Выведение на рынок образовательные и тренинг услуги с элементами активных форм обучения и консалтинг

По оценке, темп роста российского рынка бизнес-образования составил в 2011 г. около 30%. Согласно данным агентств, темп прироста отечественного рынка бизнес-образования, включая услуги тренинговых компаний, краткосрочные и среднесрочные программы, корпоративные программы и открытые программы МВА, по итогам 2011-м составил 30%. 2012 год, по прогнозам экспертов, станет пиковым в развитии российского рынка бизнес-образования: темпы прироста объема российского рынка бизнес-образования в 2012 году составят 33%.

Что касается территориального распределения оборота компаний, предоставляющих услуги бизнес-образования, то от 50% до 70% приходится на Москву, около 15% - на Санкт-Петербург и 15-20% - на другие города. Вместе с тем, региональный рынок бизнес-тренингов растет намного более высокими темпами, чем столичный.

Ценообразование на рынке краткосрочного бизнес-обучения в России базируется на нескольких факторах: происхождении тренера, тематике курса, типе клиентов, уровне платежеспособности в конкретном регионе, уровня в организационной иерархии участников, места проведения тренинга, форме организации тренинговой компании и не в последнюю очередь, умении вести переговоры по поводу цены.

С одной стороны, с начала 2011 г. средняя стоимость одного тренингового дня у компаний-лидеров выросла на 20%, по сравнению с 2010 г.

С другой стороны, по некоторым оценкам, средняя стоимость базовых, типичных тренингов по продажам, качественному обслуживанию, сервису, деловому общению и т.д. снижается. В первую очередь это связано с тем, что тренеры, которые работают на себя (и компании, состоящие из одного-двух тренеров), очень сильно демпингуют и тем самым понижают уровень цен на рынке. А именно они проводят значительную часть типовых тренингов.

Крупные же компании работают с крупными заказчиками, для которых повышение цен на обучение сотрудников не является значительным фактором, т.к. плата тренинговым компаниям - это очень малая доля в структуре их расходов. Впрочем, в настоящий момент многие компании вводят практику объявления тендеров на корпоративное обучение.

Российские компании все больше осознают факт прямой зависимости своей конкурентоспособности от уровня подготовки персонала. Иностранные фирмы, работающие в России, почувствовали важность адаптации методик обучения к местным условиям и стали больше обращаться к российским тренинговым компаниям. Доля компаний, обучающих своих сотрудников с привлечением внешних специалистов, составляет 76% от общего числа компаний, обучающих сотрудников.

Растущий дефицит квалифицированного персонала, наблюдаемый на большинстве местных рынков, подстегивает компании к регулярному обучению сотрудников, необходимому для поддержания конкурентоспособности предприятия.

Активная региональная экспансия тренинговых компаний на сегодняшний день является одной из основных тенденций тренингового рынка. По структуре проводимых тренингов региональная ситуация напоминает столичную 2-3 года назад: лидирует обучение продажам, за ним по популярности следуют тренинги менеджерских навыков, тренинги по командообразованию и специализированные курсы. При этом структура спроса становится все более сложной: расширяется продуктовая линейка, к обучению привлекаются новые группы персонала. Обучение менеджеров среднего звена и руководителей отделов - одно из наиболее интенсивно развивающихся направлений бизнес-тренингов.

В последние годы заказчики бизнес-тренингов стали все больше осознавать, что для получения конкурентного преимущества на рынке им требуется не просто обучение сотрудников, а комплексный подход. Поэтому, одной из основных тенденций рынка является комплексное предоставление услуг, включающее диагностику проблемы, обучение и посттренинговое сопровождение. По мнению многих экспертов, еще одним ключевым направлением развития рынка будет сужение специализации.

Посредники - в данном случае в этом качестве могут рассматриваться рекрутерские компании: их роль «посредников» проявляется через анализ качества программ и имиджа компаний с точки зрения «рыночной стоимости» и профессионального уровня кандидатов, анализ потребительских предпочтений работодателей в сфере программ развития профессиональных навыков и др.

Необходимо отметить следующие основные характеристики динамики спроса на услуги развития профессиональных навыков менеджеров:

• растущая емкость рынка,

• невысокая чувствительность к изменению цен,

• слабая цикличность и сезонность спроса;

По сравнению с предшествующими периодами, можно говорить о том, что в последнее время интерес руководителей российских компаний к получению обновленных знаний в области финансов, маркетинга, управления персоналом, логистики, информационных технологий значительно возрос.

Такая тенденция роста спроса на тренинговые услуги обусловлена рядом факторов:

• социально-экономические: развитие рыночной экономики, при котором рост человеческого потенциала организации становится одним из решающих факторов конкурентоспособности;

• социокультурные: развитие бизнес-среды, мышления высшего руководства организаций, понимание вклада, который может дать систематическое обучение сотрудников;

• профессиональные: развитие системы бизнес-образования, в частности тренинговых компаний, а также повышение качества услуг и уровня работы тренеров и консультантов.

Вместе с тем, современное состояние рынка услуг кратко- и средне-срочного бизнес - образования характеризуется и целым рядом проблем:

- Недостаток информации о целях, задачах и возможностях использования результатов услуг кратко- и средне-срочных программ обучения приводит к затруднениям и ошибкам со стороны покупателей, что в дальнейшем может вызвать чувство неудовлетворения и способствовать формированию негативного опыта использования подобных услуг.

- Отсутствие однозначных критериев профессионализма и механизмов контроля и регулирования этого вида деятельности с одной стороны, и растущая емкость рынка с другой, способствуют увеличению количества недобросовестных компаний и индивидуальных тренеров-самоучек, что существенно снижает общие показатели качества в отрасли и влияет на формирование мнения покупателей посредством передачи негативного опыта посредством рекомендаций.

- Неразвитость научной базы порождает однотипность тренинговых программ. Мнимое их разнообразие вызвано зачастую только специфичностью подачи материала самим тренером. Кроме того, большинство переводных программ слабо адаптировано к российскому менталитету и методам ведения бизнеса.

- Отсутствие четкой ценовой политики порождает довольно сильный разброс цен на такие услуги. Однако, растущая конкуренция в какой-то степени влияет на стабилизацию цен и определяет границы ценовых групп тренингов.

Для малого и среднего бизнеса спрос на тренинговые услуги до сих пор не является платежеспособным.

Однако, наряду с проблемами можно отметить и ряд тенденций, связанных с дальнейшим развитием этого вида услуг в России:

· Если раньше тренинги представляли собой показательное выступление и не носили никаких конкретных целей, то сегодняшняя тенденция - клиент хочет иметь гарантии результатов. Для этого тренер регулярно проводит замеры эффективности проведенного в компании тренинга и выявляет, какие навыки и в какой степени приобрел сотрудник.

· Последнее время проявляется тенденция продажи тренинга как сопутствующей услуги в комплексе с другими услугами. Возникает ситуация «домашнего консультанта», когда тренинги проводятся в тесной связи с проектом по организационному консультированию: консультант анализирует структуру компании и планирует ряд инноваций, а тренинг-менеджер обеспечивает внедрение инноваций в компанию. Таким образом, он отвечает за адаптацию и обучение менеджмента новым технологиям.

· Комплексными становятся не только услуги тренингов, но и сами тренинги. Так, для большей эффективности составляется пакет тренингов, охватывающий все стороны бизнес взаимодействия в условиях современного рынка.

Прогнозы на развитие рынка тренинговых услуг заключаются в том, что постепенно будут создаваться стабильные бренды тренинговых компаний, которые будут своеобразной гарантией качественной и профессиональной работы. Компании-провайдеры будут обеспечивать постоянными клиентами своих мастеров, тем самым избавив их от необходимости самостоятельно продвигать тренинговые услуги. Таким образом, появится время для совершенствования и повышения квалификации тренеров, нормализуются цены на трениговые услуги, которые будут устанавливаться компанией, а также появятся гарантии качества услуг, обеспеченные брендом тренинговой компании.

Размещено на Allbest.ru