Стимулирование потребителей на ООО "Хендай-Вектор"

Проведение рекламной кампании

Маркетинговая ситуация. Стремиться увеличить долю своей продукции на автомобильном рынке Кемеровской области в сегменте С - 5 % и D - 10 %. В связи с появлением новых для рынка Кемерово моделей «Хёндай» создать условия для максимальной информированности потенциальных покупателей и попытаться занять долю в своих сегментах. Активная реклама, нацеленная строго на свою аудиторию. Также рекламная кампания должна повысить спрос на автомобили.

Главная цель: остаться во время кризиса на прежнем уровне по продажам и по возможности (обойти конкурентов) увеличить сбыт на 6 % в 2009 г.

Маркетинговые цели:

* Модель «Хёндай» должна занять свое место в сегменте С (Golf-класс);

* Стать ведущей в этом сегменте;

* Модель «Хёндай» должна занять свое место в сегменте D (семейный класс);

* Повысить осведомленность потенциальных покупателей о марке «Хёндай».

Цели кампании:

* Обеспечить широкую известность моделям;

* Четко сформулировать качества и достоинства каждой марки;

* Заинтересовать тестовыми поездками;

* Привлечь потенциальных покупателей.

Целевая группа:

Кампания рассчитана на потенциальных покупателей сегмента С и D. Для определения целевой группы были использованы данные предыдущих продаж, а также маркетинговые исследования, проводимые в 2005 г. в автосалоне «Хёндай».

Общие характеристики сегмента С:

* возраст: 26-35 лет,

* пол: 71 % - мужчины, 29 % - женщины,

* материально обеспечены, процент покупки автомобиля в кредит-32%

* образование: среднее, высшее.

Общие характеристики сегмента D:

* возраст: 36-40 лет,

* пол: 42 % - мужчины, 58 % - женщины, процент покупки автомобиля в кредит-18%

* материально обеспечены,

* образование: среднее, высшее.

Выбор носителей рекламы.

Носители рекламы должны быть созданы так, чтобы на них можно было размещать информацию и контакт с ними должен представлять определенную пользу для целевой группы. В данном случае носителями рекламы будут выступать:

* Телевизионная реклама - самая дорогая, массовая и эффективная. Эффективность определяется сочетанием звукового и зрительного воздействия, огромной аудиторией. При проведении маркетингового исследования выяснилось, что 42 % респондентов предпочитают смотреть ОРТ(1 канал), 37 % - РТР(2 канал), 29%-НТВ(местный канал). Поэтому видеоролики целесообразно разместить именно на этих телеканалах.

* Радиореклама. Этот канал характеризуется массовостью рекламной телеаудитории, он относительно недорогой, его характеризует практически круглосуточное вещание и возможность «фонового» воздействия на слушателя. В рекламной кампании можно использовать радиоролик - это специально подготовленный постановочный радиосюжет, который в оригинальной манере и, как правило, в музыкальном сопровождении излагает информацию о предлагаемом товаре или услугах.

Самыми популярными среди клиентов оказались следующие радиостанции: «Авторадио» - 34 %, «Европа плюс» - 31 %, «Шансон» - 23 %, «Русское радио» - 20 %, «Динамит FM» - 16 %. Исходя из этого исследования, будем размещать рекламу на «Авторадио» и «Европе плюс». Радиоролик звучит следующим образом:

Мы способны предоставить своим покупателям самый надежный в мире автомобиль! «Хёндай» - автомобиль, собранный при соответствующем контроле и качестве сборки. Автомобиль современный, технологичный, безопасный, европейский сертификат качества. Приобретая «Хёндай», покупатель решает половину своих проблем. Вторую половину мы хотим взять на себя. Мы твердо убеждены, что «Хёндай» является самым надежным в мире автомобилем. Наш лозунг - "выбери «Хёндай» - мы сделаем все остальное".

Наш адрес: г. Кемерово пр-кт Октябрьский 30; телефон 777-207.

Из этого объявления видно, что в нем перечислены основные характеристики, на которые покупатели обращают больше всего внимания. Это надежность, безопасность, высокое качество сборки, современный дизайн и что самое главное автомобиль, собранный в Южной Корее (одна из главных характеристик, за которую отдали свое предпочтение 56 % покупателей).

* Реклама в журналах. Это лучший носитель рекламы с целью стимулирования сбыта. Эта реклама не носит принудительный характер и доступна получателю в любой момент времени по мере возникновения потребности. По итогам маркетингового исследования наиболее читаемыми газетами и журналами нашего региона оказались «Автомобильный курьер» и «Я покупаю» (по 53 % и 20 % соответственно), поэтому мы в них будем размещать рекламные модули. Также наш выбор подкрепила следующая информация об этих печатных изданиях:

Газета «Автомобильный курьер-Кемерово» издаётся с июня 2002 года, формат: А4, объем: 60 страниц. Периодичность: один раз в месяц. Средний тираж: 1600 экз. Распространяется в Кемерово, Кемеровской области, Новосибирской области, Красноярском крае (это очень важно в связи с необходимостью информатизации). Также «Автомобильный курьер» содержит наиболее полную и оперативную информацию по ценам на новые и комиссионные автомобили, предлагаемые к продаже автосалонами г. Кемерово и Кемеровской области. Рекламный макет в журнале «Автомобильный курьер» представляет собой цветную рекламу на одну полосу, на которой изображен автомобиль «Хёндай» синего цвета. В левом верхнем углу размещен логотип «Хёндай». Слоган звучит так - «выбери «Хёндай»» - мы сделаем все остальное». В правом нижнем углу расположен юридический адрес фирмы и телефон. Журнал «Я покупаю» подходит для размещения рекламы потому что:

- Аудитория журнала - экономически активные жители крупнейших городов России. Они делают выбор в пользу качественных и дорогих товаров. Это своего рода клуб просвещенных покупателей. Читатели журнала: в основном, представители среднего класса premium, мужчины и женщины от 20 до 50 лет со средним и высоким уровнем доходов. Таким образом аудитория журнала - наш целевой сегмент.

- Уникальная система дистрибьюции - журнал распространяется бесплатно, по системе фирменных стоек в самых респектабельных местах города: в лучших бутиках и магазинах, офисах и банках, гостиницах и туристических фирмах, салонах красоты и элитных клиниках, ресторанах, престижных спорткомплексах и фитнес-центрах, на бортах авиакомпаний («Аэрофлот», «Трансаэро», «Красаэро»).

Продуманная, стабильная и выверенная система дистрибуции обеспечивает частоту и постоянство контактов, а главное, гарантированное попадание издания к целевой аудитории. Редакция журнала осуществляет жесткий супервайзинг за точками распространения «Я покупаю», добиваясь широты дистрибьюции и соответствия аудиторий в точках распространения.

* Наружная реклама. Наружной называют всю рекламу на улицах, площадях городов и населенных пунктов. Как правило, суть наружной рекламы в напоминании. В качестве наружной рекламы выберем билборды (рекламные щиты) размером 3х6. На билборде будет изображена желтая «Хёндай» на темном фоне, в левый верхний угол поместим логотип «Хёндай», большими буквами напишем слоган: «Выбери «Хёндай» - мы сделаем все остальное», юридический адрес и телефон разместим в правом нижнем углу. Рекламные щиты будут находиться на оживленных перекрестках и улицах города Кемерово.

* Интернет реклама. Интернет-реклама обладает следующими преимуществами:

- высокая сфокусированность на целевой аудитории, личностный характер коммуникации,

- возможность интерактивного контакта, гибкость, использование различных средств воздействия, относительно низкая стоимость контакта.

Вести. Ru представляет уникальное для российского рынка интернет рекламы решение. Предлагаемый вниманию пакет оптимально подходит для рекламы в Интернете услуг по продаже новых автомобилей. Пакет включает в себя одновременное размещение рекламных материалов следующих форматов: ролик (не интерактивный, звук и изображение), баннер, заставка (интерактивная, изображение и звук). В нижней части окна просмотра видео с момента начала загрузки видеоматериала до закрытия окна демонстрируется Баннер, ведущий на сайт рекламодателя (468х120 pix, до 25 Кб, при нажатии цель открывается в новом окне). Перед началом видеосюжета пользователю демонстрируется рекламный ролик (хронометраж 5-10 сек, 240х180 pix, до 400 Кб). По окончании видеосюжета - интерактивная или статичная заставка (240х180 pix). Заставка может содержать type-in формы для сбора информации о пользователях, навигационные элементы, текст и анимацию. Содержание заставки может изменяться в зависимости от поведения пользователя (бренд-игра, викторина). Интернет реклама в случае удачного исполнения рекламных материалов гарантирует высокую результативность рекламы в окне просмотра видео как в отношении привлекательности, так и с точки зрения оказываемого имиджевого эффекта (повышение узнаваемости бренда).

* Сувенирная продукция.

Используется для охвата заранее намеченной аудитории, путем бесплатной раздачи сувениров, без каких-либо обязательств со стороны получателя. Сувениры служат знаками расположения рекламодателей потенциальным покупателям.

Всем покупателям автомобилей «Хёндай» планируется вручать фирменные сувенирные изделия, а именно брелки и ручки. Цель вручения сувениров: побудить клиентов почувствовать благодарность менеджеров автосалона за сотрудничество.

Выберем аналитический метод расчета рекламного бюджета, а именно метод цели и задач. При использовании этого метода в начале определяются цели, затем описываются мероприятия, необходимые для их достижения. Рекламный бюджет определяется как сумма рекламных затрат на все проводимые мероприятия.

Контроль представляет собой неотъемлемый элемент любого управленческого процесса. Цель контроля заключается в определении степени соответствия фактически достигнутых организацией результатов задачам, которые были разработаны на этапе планирования.

Контроль за рекламной кампанией будет осуществлять бренд-менеджер.

Направления контроля рекламной кампании:

1. Обеспечение соответствия главных направлений рекламной кампании поставленным целям;

2. Определение эффекта, конкретного результата рекламных мероприятий;

3. Определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;

4. Обеспечение максимальной эффективности рекламы;

5. Обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям государственного регулирования и морально-этическим нормам общества.

Размещение демонстрационного автомобиля в крупном торгово развлекательном центре г. Кемерово или возле банков г. Кемерово, предоставление подробной информации о продукте и услугах, приглашение посетить салон, размещение рекламных буклетов. На демонстрационном автомобиле указать адрес (пр-кт Октябрьский 30, номер телефона 777-207, логотип «Хёндай», слоган «Купи в кредит», модель автомобиля.

2.3 Оценка эффективности по стимулированию потребителя

Воспринимаемая ценность расчета, мысленно выполняемого потребителем с целью определения дополнительной ценности, содержащейся в мерах по стимулированию сбыта с учетом рисков принятия решения о покупке. Данный расчет осуществляется путем тестирования фокус-групп следующими методами:

- Голосования, которые подразумевает рассылку бюллетеней для голосования, которые, в свою очередь, содержат вопрос о привлекательности различных мер по стимулированию сбыта.

- Портфельное тестирование отличается от голосования тем, что направлено на индивидуальное воздействие.

- Метод интервьюирования в торговом центре случайный выбор посетителей и их последующий опрос.

- Параллельное тестирование.

- Непосредственная оценка меры по стимулированию сбыта и увеличением роста продаж. Целесообразно проведение в течение длительных акций.

- Тестирование пост-фактум.

Расчет, как повлияли меры по стимулированию сбыта, на поведение потребителей и посредников. Для этого определяются фиксированные и переменные издержки стимулирующих методов. Затем выясняется величина предельной прибыльности торговой марки. После чего, на заключительном этапе, рассчитывается объем безубыточных продаж при использовании того или иного метода по стимулированию сбыта.

Мультипликативный регрессионный анализ представляет собой специальный статистический метод оценки вклада нескольких совместно действующих параметров на зависимую от них величину (объем продаж).

2.4 Рекомендации по стимулированию потребителей на ООО «Хёндай-Вектор»

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе, самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

Предлагаются следующие методы стимулирования продажи товаров:

1. Проведение лотерей

Наиболее часто организаторами таких лотерей выступают фирмы-производители или крупные магазины, торгующие товарами известных торговых марок. При этом разыгрываются как сами товары, так и, в случае проведения беспроигрышных лотерей, сувениры с фирменной символикой. В лотерее могут участвовать либо все посетители магазина, либо только те из них, кто сделал покупку любого или определенного товара.

Лотереи, проводимые магазином, могут быть, регулярными (розыгрыш призов среди покупателей, приобретших товары в течение месяца и т. д.) или приуроченными к юбилейным или праздничным датам.

2. Продажа по сниженным ценам

Продажа товаров по сниженным ценам - один из способов уменьшения товарных запасов, например, при образовании их излишков в магазине. Снижение цен может носить сезонный характер (продажа автомобилей по сниженным ценам в период наименьшего спроса на них и т.д.). Применяют этот метод и при продаже автомобилей модели которых морально устарели или не пользующихся спросом покупателей по каким-либо иным причинам.

В магазине могут быть установлены скидки на сопутствующие товары в случае приобретения основного товара. Возможно, предоставление покупателю права приобретения со скидкой какого-либо товара при приобретении другого.

Существуют также скидки с определенной суммы покупки: чем больше стоимость приобретенных товаров, тем выше скидка.

Скидки могут быть предназначены только для определенной категории покупателей, например, молодоженам. Правом получения скидок могут пользоваться покупатели автосалона имеющие дисконтные пластиковые карты.

Дисконтные карты вручаются покупателю при покупке, как правило, дорогостоящего товара. Такая карта дает ее держателю право на получение фиксированной торговой скидки с каждой покупки, например, приобретение определенного вида бензина для автомобиля в определенных автозаправках или др.сопутствующих товаров для автомобиля.

При использовании микропроцессорных дисконтных карт, позволяющих вести учет приобретаемых клиентом товаров, ему могут предоставляться дифференцированные скидки в зависимости от стоимости покупок, совершенных ранее.

4. Личная продажа товара

Личная, или персональная, продажа -- это часть продвижения товаров и услуг, включая их устное представление в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи.

К личной продаже относится любой личный контакт представителей торговых фирм, способствующий в той или иной степени увеличению сбыта товаров. Помимо профессиональных специалистов -- торговых агентов, коммивояжеров, брокеров, страховых агентов -- свой вклад вносит и технический персонал, отвечающий на телефонные звонки, обеспечивающий получение товара со склада, встречающий и консультирующий посетителей магазина, осуществляющий иные контакты, не относящиеся непосредственно к процессу совершения покупки, но оказывающие благоприятное впечатление на клиентов. В широком смысле слова торговым агентом является лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну (или несколько) из следующих функций: выявление потенциальных клиентов; налаживание коммуникаций; осуществление сбыта; организация обслуживания; сбор информации и распределение ресурсов. Личностный характер отношений торговых представителей клиентов позволяет лучше понимать друг друга, устанавливать доверительные и даже неформальные отношения и побуждать клиентов к ответной реакции.

Личная продажа -- самая дорогая из всех форм продвижения товаров и услуг. Поэтому необходимо тщательно выяснять, в каких сферах этот вид продвижения даст наибольший коммерческий эффект (лучше всего в дорогостоящей продукции).

Рекомендуются инновации в сервисе:

Грамотный сервис высококачественного товара вызывает расширение спроса на товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его имидж. Сервис бывает предпродажный, продажный и послепродажный, последний в свою очередь делится на гарантийный и послегарантийный.

Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой товаров, приведении их в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю в работе и т.д. В ряде случаев предпродажный сервис включает мероприятия, способствующие обеспечению спроса на данный товар, учету пожеланий покупателей относительно модификаций поставляемых товаров, их доукомплектования и т.п.

Обслуживание товара во время продаж является неизменным компонентом торговли. Первое требование к продавцу -- знание товара, включающее сведения о материалах, составляющих частях, методах изготовления товара, его функциях, ограничениях в использовании и т.д. Если товар продают через посредников, успех во многом зависит от обслуживания и поддержки, которую им предоставляют производители товаров.

Наиболее важный вид обслуживания -- обучение покупателя (особенно если инструкцию трудно понять), иначе может появиться враждебное отношение к товару.

Для организации эффективного спроса могут быть установлены следующие пункты:

1) Стратегия (для каждого сегмента свой гарантированный уровень сервиса);

2). Связь с покупателем;

3). Ясность требований, предъявляемых к своему персоналу (разработка стандартов обслуживания и их обязательное выполнение);

4). Обучение персонала сервисной службы.

5). Отсутствие дефектов

6). Зеркало - наш клиент

7). Творчество (поиск новых методов сервиса)

Прежде чем приступать к разработке плана мероприятий по стимулированию сбыта, надо определить, на какой фазе жизненного цикла находится товар. Это и будет главным ориентиром при выборе эффективных промо-инструментов.

Таблица 2.7 Стимулирование потребителей на каждой фазе жизненного цикла товара.

Фаза жизненного цикла товара	Цель стимулирования сбыта (ориентация на конечного потребителя)	Средство
Вхождение в рынок	?Привлечение внимания к продукту и информирование о нем покупателей ?Стимулирование первой покупки	?Консультации ?Дегустации ?Раздача бесплатных образцов (сэмплинг) ?Подарки за покупку ?Мерчандайзинг
Развитие	?Увеличение объема единоразовой закупки ?Увеличение частоты покупок ?Формирование лояльности	?Конкурсы ?Дегустации ?Раздача бесплатных образцов (сэмплинг) ?Подарки за покупку ?«Контактные» акции - розыгрыши
Зрелость	?Поддержка регулярного потребления ?Увеличение объема единоразовой закупки	?«Бесконтактные акции» - «собери 10 этикеток» ?Акции «2+1», «+20% бесплатно» ?Мерчандайзинг (организация дополнительных точек продаж в магазинах, POS-материалы) Постпродажное обслуживание
Спад	?Реализация остатков	?Акции «2+1», «+20% бесплатно» ?Использование товара в качестве подарка при покупке других товаров компании

В результате анализа определено, что проведенные мероприятия эффективности на ООО Хендай-Вектор» по продвижению товаров позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли компании экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению товаров, что в итоге привело к выполнению и перевыполнению планов для многих марок автомобилей.

Рассмотрены мероприятия по стимулированию потребителй в организации ООО «Хендай-Вектор»:

1. Расширение ассортимента модельного ряда.

2. Введение дополнительной услуги тест-драйва.

3. Продажа автомобилей через субдилеров.

4. Проведение рекламной компании.

Предложены рекомендации по стимулированию потребителей на ООО «Хендац-Вектор»:

1. Проведение лотерей.

2. Продажа по сниженным ценам.

3. Личная продажа товара.

4. Рекомендуются инновации в сервесе.

Рассмотрено стимулирование потребителей на каждой фазе жизненного цикла товара.

Заключение

Главной задачей стимулирования является воздействие на потребителя и упрощение процесса продажи.

На основе изучения выявлено, что выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Их объединяют в три группы:

1. Предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны дающие право на скидку);

2. Предложение в натуральной форме (подарки, образцы товара);

3. Активное предложение (конкурсы покупателей, лотереи);

В комплексной программе стимулирования, разработчик плана маркетинга должен решить, сколь интенсивное стимулирование применить, как долго оно будет длиться, и какие средства следует выделить для его проведения.

Контроль за стимулированием должен осуществляться до, во время и после его проведения.

По оценке результатов программы стимулирования сбыта надо сравнивать факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством.

Проведенные мероприятия эффективности ООО «Хундай-Вектор» по продвижению товаров позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли компании большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению товаров, что в итоге привело к выполнению и перевыполнению плана.

Рассмотрены и предложены мероприятия по стимулированию потребителей в организации ООО «Хендай-Вектор».

Для увеленчения прибли предприятия и завоевания новых рынков сбыта продукции, руководителю необходимо применять инновации в стимулировании потребителей.

Список использованной литературы

1. Агрессивный маркетинг, или партизанская война, в малом бизнесе. Самара: Самарский дом печати, 2006.

2. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005.

3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2006.

4. Василенко Л.А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие. М.: РАГС, 2007.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2007.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2006.

7. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика рек омендации. - М.: Издательство «РусПартнер Лтд», 2006. - 252 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 2005. - 496 с.

9. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Издательство «Финпресс», 2006. 656 с.

10. Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие для вузов./ Пер. с англ. под ред. Б.Л.Еремина. - М.: Издательство «ЮНИТИ-ДАНА», 2004. - 543 с.

11. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. - 4-е издание, перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. - 304 с.

12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга./ Пер. с англ. - Второе европейское издание. - М., К., СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 1152 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент./Пер. с англ. под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2006. - 752 с.

14. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга…/ Пер. с англ. К.Ткаченко. - М.: Издательство «ФАИР-ПРЕСС», 2003. - 496 с.

15. Маркетинг: Учебник Под ред. Н.Д.Эриашвили, К.Ховард. - М.: Издательство «ЮНИТИ-ДАНА», 2006. - 623 с.

16. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Издательство «Финпресс», 2005. - 416 с.

17. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. Рекламная деятельность. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 364 с.

18. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Издательство «Финансы и статистика», 2006. - 320 с.

19. Реклама в бизнесе: Учебное пособие./ Под общ. ред. д-ра экон. наук Л.П. Дашкова. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2006. - 112 с.

20. Ромат Е.В. Реклама: Учебное пособие. - Киев, 2005. - 224 с.

21. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров./ Пер. с англ. - СПб.: Издательство «Питер», 2004. - 656 с.

22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - 6-е издание, перераб. и доп. - Мн.: Издательство «Новое знание», 2006. - 704 с.

23. Сметанина Т.Л. Реклама: Учебное пособие. - Кемерово, 2005. - 81 с.

24. Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика./ Пер. с англ./ Под ред. С.Г.Божук. - СПб: Издательство «Питер», 2003. - 800 с.

25. Федько В.П. Упаковка и маркировка. - М.: «Экспертное бюро-М», Издательство «ПРИОР», 2007. - 240 с.

26. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2005. - 384 с.

27. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Издательство «Питер», 2006. - 384 с.

28. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - 3-е издание, прераб. и доп. - М.: Издательство «Финансы и статистика», 2005. - 560 с.

29. Богомолова Л.А., Бурдей К.А. Как выбрать «правильную» упаковку для своего товара.// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2009. - №3, С.38-41.

30. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности.// Маркетинг в России и за рубежом. -2009. - №3.

31. Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта.// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2, С.69-79.

32. Макиенко И.В. Методы определения рекламного бюджета компании Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2, С.57-67.

33. Чуровский С.Р. Дегустация как метод продвижения продовольственных товаров.// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2.

Размещено на Allbest.ru