Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ДИПЛОМ

ТЕМА: «Управление психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов»

Введение

Актуальность исследования. В современных условиях развития общества повышаются требования к объему и скорости получения и переработки информации каждым социально и профессионально активным индивидом. Это сопровождается усложнением системы социальных взаимоотношений, связанным с большим количеством факторов, актуальных, в частности, для России: стремительной информатизацией, нарастающей дифференциацией людей по уровню образования, материальной обеспеченности, успешности в разных видах деятельности и т.д. При этом, многие социальные системы, в том числе система образования, оказываются в кризисном состоянии, проявляющемся специфическими особенностями профессиональной деятельности: низкими заработной платой и уровнем престижности, гендерными проблемами (преимущественно однополые коллективы), текучестью кадров и мн. др. Для специальных (коррекционных) образовательных учреждений (далее - коррекционных учреждений) немаловажной является также и психологическая напряженность вследствие особенностей контингента детей с особенностями развития, иногда наследственно обусловленными, что создает дополнительные трудности и во взаимодействии с родителями.

Указанное предполагает наличие у взрослых участников образовательного процесса большого количества психологических проблем, связанных с наличием стресса, нервно-психического напряжения, эмоционального выгорания и мн. др. Эти проблемы не только создают угрозу для психического и соматического здоровья специалистов и родителей, но и отражаются на воспитанниках и обучающихся, ухудшая качество образовательного процесса, эффективность которого во многом зависит от психологических факторов.

Актуальная для решения стоящих перед образовательными учреждениями (прежде всего, перед коррекционными) задач система психолого-педагогического медико-социального сопровождения развития ребенка требует от специалистов умения выявить проблемы детей и организовать индивидуально-ориентированную помощь. Но специалист, подвергающийся серьезным психоэмоциональным нагрузкам, подчас сам нуждается в организованном сопровождении.

К сожалению, круг вопросов, связанных с указанной проблематикой, разработан недостаточно, а специфика подготовки кадров для системы образования (в том числе, и специального) подразумевает основной акцент на особенностях работы с ребенком (подростком), уделяет минимальное внимание проблемам работы со взрослыми участниками образовательного процесса.

Гипотеза: управление психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов на основе системной целенаправленной управленческой деятельности позволит минимизировать негативное воздействие неблагоприятных факторов педагогической деятельности, способствуя совершенствованию социально-психологического климата в коллективе.

Гипотеза: организация условий для психологической и социально-педагогической поддержки педагогов на основе целенаправленной управленческой деятельности поможет улучшить социально-психологический климат в коллективе, способствуя повышению качества образовательного процесса.

Цель работы: разработать алгоритм организации условий для психологической и социально-педагогической поддержки Государственного специального (коррекционного) образовательного учреждения школы №499.

Задачи:

1. Теоретическое исследование особенностей педагогического труда и ориентиров в организации психологической и социально-педагогической поддержки педагогов по данным научной литературы.

2. Изучение организации профессиональной деятельности коллектива Государственного специального бюджетного (коррекционного) образовательного учреждения школы №499.

3. Определение потребности в организации условий для психологической и социально-педагогической поддержки педагогов исследуемого учреждения.

4. Организация условий для психологической и социально-педагогической поддержки педагогов Государственного образовательного учреждения.

5. Анализ эффективности внедренного алгоритма управленческих действий по организации психологической и социально-педагогической поддержки педагогов Государственного образовательного учреждения.

Предмет исследования: методы управления психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов.

Объект исследования: управление персоналом.

Организация и методы исследования. Исследование проведено на базе Государственного специального бюджетное (коррекционного) образовательного учреждения школы №499.

Методы исследования:

1. Анализ литературы.

2. Экспертная оценка.

3. SWOT-анализ.

4. Экспериментально-психологический метод.

5. Теоретическое моделирование.

Научная новизна исследования. В последние годы отмечается повышение интереса к проблемам психологического сопровождения профессиональной деятельности в разных областях. Не является исключением и сфера образования. Ранее более пристальное внимание уделялось особенностям психологии педагогической деятельности Н.В. Кузьмина (27); А.К. Маркова (32); А.А. Реан (44). Постепенно предметами активных исследований становятся личность учителя Л.М. Митина (34); А.С. Белкин (10) и его профессиональные психологические проблемы А.Ф. Борисов (12); Р.В. Демьянчук (18).

К сожалению, психологические проблемы специалистов коррекционных образовательных учреждений остаются недостаточно разработанными, хотя ряд попыток их осмысления предпринимается Р.О. Агавелян (6); Р.В. Демьянчук, (19). Актуальность таких исследований очевидна, ведь число детей с ограниченными возможностями здоровья имеет отчетливую тенденцию к увеличению (Л.М. Шипицына, В.И. Стародубов, С.Н. Пузин, Р.А. Амасьянц).

Подавляющее большинство рассматриваемых в этом контексте исследований имеет констатирующий характер. Нами, на основании собственных данных, предлагается алгоритм управления психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов на примере специального (коррекционного) образовательного учреждения.

Практическая значимость исследования. Определенные подходы к управлению психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов могут быть использованы в практике управления в образовательных учреждениях.

1. Анализ предпосылок необходимости и ориентиров в управлении психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов

1.1 Современный педагог в условиях профессиональной деятельности

Процессы реформирования экономической системы Российской Федерации, направленные на смену планово-административного принципа рыночными отношениями, закономерно затрагивают все сферы жизнедеятельности граждан. Не является исключением и система образования. Командно-административное управление образовательным учреждением постепенно уступает место менеджменту, со времен А. Файоля (56) понимаемому как управление организациями или их подразделениями в условиях рыночной экономики. Такая смена организационной парадигмы требует существенных изменений, которые неизбежно должны затрагивать управление персоналом. С.Ю. Трапицын (54) утверждает, что новые социально-экономические условия вынуждают руководителей школ переосмысливать нерешенные ранее проблемы с учетом изменившейся ситуации, ставить новые цели и задачи, отказываться от традиционных процедур.

Как указывает П. Друкер (20), первое требование организации человеческих ресурсов для достижения максимальной производительности - это организация максимально продуктивной работы каждого работника.

Продуктивность профессиональной деятельности педагога выражается в степени и результате его влияния на обучающихся (воспитанников) в широком смысле, подразумевающем реализацию всех сторон образовательного процесса, а именно, воспитания, обучения, развития, социализации и коррекции. Это влияние реализуется в процессе педагогического общения и профессиональной деятельности. Характер такого влияния во многом зависит от свойств и качеств личности педагога, его профессиональной компетентности, возраста детей, уровня авторитета и многих других параметров. К сожалению, в литературе уделяется недостаточно внимания вопросам, связанным с личностными особенностями и деятельностью педагога в специальном (коррекционном) образовательном учреждении. Между тем и личностное, и субъектно-деятельностное развитие педагога, имеющего постоянные контакты с детьми с нарушениями развития, не может не наложить своего специфического отпечатка на состояние его здоровья (и, как обратное следствие, на здоровье воспитанников и обучающихся).

Анализируя результаты исследования А.К. Марковой (32), Р.А. Макаревича (31), Н.В. Кузьминой (27), Н.А. Аминова (7), можно выделить ряд ведущих способностей личности к педагогической деятельности. В числе основных:

коммуникативность, включающая расположенность к другим людям, доброжелательность, общительность, направленность на другого человека;

перцептивные особенности, в числе которых наибольшее значение имеют профессиональная зоркость, эмпатия, педагогическая интуиция;

динамизм личности, то есть способность к волевому воздействию и логическому убеждению;

эмоциональная устойчивость, подразумевающая способность и возможность владеть собой;

оптимистическое прогнозирование, позволяющее иметь видение развития ребенка, не ограниченное узкими представлениями о «потолке» его развития;

креативность - способность к творчеству, нахождение нетривиальных способов решения актуальных профессиональных задач, актуализация возможностей приложения дивергентного мышления.

В профессиональном общении можно выделить в качестве значимой характеристики инструментальную направленность: на выполнение социально-значимой задачи, на дело, на результат (39). Низкий уровень коммуникативности учителя разрушает среду профессиональной деятельности, создает барьеры, препятствующие взаимодействию с воспитанниками или обучающимися. Особенно это касается детей с ограниченными возможностями здоровья.

Общительность включает в себя не только умение, желание и потребность в общении, но и способность испытывать удовлетворение от процесса коммуникации. Доброжелательность и ощущение удовлетворения от работы с детьми, с людьми вообще сохраняет работоспособность, создает основу для творческого долголетия.

Общительности помогают развитые перцептивные способности, среди них - профессиональная зоркость, наблюдательность. Как может учитель принять целесообразное решение, если он не умеет быстро и верно фиксировать внутреннее состояние учащихся по мельчайшим внешним проявлениям, отмечать подлинную внимательность от симуляции внимания, понимать мотивы поступков? Наблюдательность и опыт, в свою очередь, дают основу развития такой способности, как профессиональная интуиция.

Для педагога очень важно анализировать, предугадывать, опираясь не только на логические построения, но и на эмпатию - способность идентифицировать (отождествлять) себя с учеником, вставать на его позицию, разделять его интересы и заботы, радости и огорчения.

Способность к пониманию человека у педагога взаимосвязана со способностью к активному воздействию на него. Это то, что можно было бы назвать динамизмом личности. Динамизм - это способность к убеждению и внушению, это внутренняя энергия, гибкость и инициатива в разнообразии взаимодействий (6). Динамизм личности связан с эмоциональной устойчивостью. Самообладание, способность к саморегуляции тесно взаимосвязаны с эмоциональной устойчивостью личности, возможностью владеть ситуацией и собой в ситуации.

Безусловно, многие начинающие педагоги, не обладающие достаточным набором необходимых личностных качеств, находят себя в других сферах профессиональной деятельности. Однако, даже наличие личностной готовности к педагогической деятельности не является гарантом длительного сохранения высокого уровня работоспособности и не ограждает от профессионально обусловленных психологических проблем.

В проведенных исследованиях Р.В. Демьянчук (18,19) показано, что педагогическая деятельность является одной из предрасполагающих к формированию синдрома эмоционального выгорания, определяемого согласно действующей ныне Международной классификации болезней 10-го пересмотра под рубрикой Z 73 «Выгорание - состояние полного истощения» как «истинный клинический синдром с невротическими особенностями, а не только усиление нормальной усталости от работы» (МКБ-10: 273 - «Проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью»).

Н.А. Аминов (7) приводит перечень основных признаков этого синдрома:

истощение, усталость;

психосоматические осложнения;

бессонница;

негативная установка к клиентам;

негативная установка к работе;

пренебрежение исполнением своих обязанностей;

увеличение приема психостимуляторов (табак, алкоголь, лекарства);

уменьшение аппетита или переедание;

негативная самооценка;

усиление агрессивности (раздражительность, гневливость, напряженность);

усиление пассивности (цинизм, пессимизм, безнадежность, апатия);

чувство вины.

Качество сопротивляемости развитию этого синдрома определяется индивидуальными психофизиологическими и психологическими особенностями, которые в значительной мере обуславливают и сам синдром выгорания.

Вероятность его формирования, наряду с распространенность профессионального стресса у педагогов, является значимой предпосылкой необходимости организации условий для психологической поддержки. В особенности, в условиях труда в специальном (коррекционном) образовательном учреждении.

Обучение, воспитание, развитие, коррекция и социализация детей с ограниченными возможностями здоровья - процесс сложный. Эта сложность приводит к закономерной дифференциации, которая предполагает усиление одной стороны - обучения (5). Синдрому выгорания, о котором говорилось выше, более всего подвержены те учителя, у которых ученик является лишь объектом воздействия и оценки. Установка учителя только на обучение и оценку приводит к ослаблению связей в форме субъект-субъектных взаимоотношений с учеником, что создает предпосылки для формирования и проявления положительных черт личности, выполняющих в основном дидактические функции в профессиональной деятельности. Ядро «Я» - концепции педагога в процессе его становления, должно строиться таким образом, чтобы в его «Я» - структуру вошли не только чувство эмпатии в отношении ученика, но и умение критически оценивать свое поведение, корригировать свои убеждения, уметь придавать им более динамический характер, т.е. избегать фиксации на стереотипах, которые и являются опорой для создания смысловых барьеров между педагогами и учениками.

Специального внимания заслуживают особенности труда учителя в таких сложных условиях. А.К. Маркова (32) считает, что выражение «особые условия деятельности» справедливо для тех ситуаций, когда деятельность сопряжена с эпизодическими, т.е. непостоянными действиями экстремальных факторов (или с определенной вероятностью их возникновения), а «экстремальные условия деятельности» следует связывать с постоянным действием этих факторов. В этом смысле профессиональную деятельность педагога в условиях специального (коррекционного) образовательного учреждения можно считать экстремальной, если принять во внимание субъективную окрашенность понимания экстремальности. Хотя, безусловно, с объективной точки зрения, педагогическая деятельность вряд ли сопоставима в этом контексте с работой спасателя или хирурга.

Каковы же факторы, которые позволяют нам делать столь смелые выводы об экстремальности его работы? Прежде всего, это факторы стрессогенные.

Для деятельности педагога характерны разные точки приложения воздействия стрессогенных факторов. С одной стороны, закономерен информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия. А.Ф. Борисов (13) указывает, что профессия учителя является одной из самых трудоемких. Согласно его данным, на этапе профессиональной зрелости у большинства педагогов разница между установленной и фактической рабочей неделей составляет 200-300%. Нагрузка школьных педагогов по степени напряженности в среднем больше, чем нагрузка руководящих работников различного уровня (15).

С другой стороны, закономерен и эмоциональный стресс, когда под влиянием неблагоприятно действующих внешних факторов (в особенности, социально-опосредованных) возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения поведения. Кроме этого, эмоциональный стресс является наиболее значимым механизмом формирования психосоматических заболеваний, составляющих, согласно современным оценкам, до 70% обращений к врачам общего профиля (20). Учителей можно отнести к наиболее уязвимым группам по риску психогенных расстройств и пограничных состояний (55).

Для педагога в этой связи важны два значимых умения: умение подготовиться к сложной ситуации и умение действовать в ней, если она уже наступила. Индивидуальная специфика проявлений детского (и, в особенности, подросткового возраста) уже сама по себе является провокационной для формирования сложных ситуаций, так как далеко не все поведенческие реакции воспитанника или обучающегося являются предсказуемыми и имеющими очевидное объяснение. Еще большие сложности создает необходимость оценки этой ситуации, требующей подчас не шаблонного подхода, а имеющего выраженную индивидуально-педагогическую направленность.

В педагогической деятельности под стрессовыми состояниями можно понимать различные формы повышенного нервно-психического напряжения (до уровня нервно-психической напряженности), которые возникают в процессе усвоения, переработки и воспроизведения информации, взаимодействия с воспитанниками (обучающимися), администрацией и коллегами. А под стрессоустойчивостью - такую интегральную психологическую особенность учителя, которая с одной стороны (внутренний компонент) гармонизирует личностную структуру, а с другой (внешний компонент) - лежит в основе успешности педагогической деятельности в стрессогенной обстановке.

Типичность стресса для педагогической деятельности в условиях специального (коррекционного) образовательного учреждения из-за ее насыщенности такими стресс-агентами, как низкая социальная оценка, неопределенность динамики развития ребенка, рутинная, монотонная деятельность и мн. др. Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. В их числе фрустрированность, тревожность, усталость, невротическая симптоматика, психосоматические реакции. Подобные стрессовые проявления связаны с особенностями преподавательского труда, в числе которых восприятие и осмысление одновременных коммуникаций разнообразного рода, непредсказуемые изменения микросоциальной ситуации, взаимодействие с различными социальными группами (учащимися, родителями из различных слоев общества, другими педагогами различной специализации), ролевая неопределенность (обилие социально-ролевых ожиданий и предписаний), поведение и отношение детей.

Р.А. Макаревич (31) в перечень стрессовых реакций учителей включает до четырнадцати (!) различных проявлений, а ведь А.П. Панфилова (40) образно сравнивает непереносимый стресс с убийцей. Напряженность, свойственная педагогической деятельности, позволяет Л.М. Митиной (34,35) рассматривать стрессоустойчивость как профессионально значимое качество учителя, а Г.Ф. Заремба (24) в своем исследовании отмечает в числе профессионально-значимых качеств педагога и фрустрационную толерантность.

Для понимания характера и механизмов влияния стрессовых факторов необходимо рассмотреть особенности педагогической деятельности, проявляющиеся в ее структурных и функциональных компонентах, которые и детерминируют стрессогенность труда учителя.

Так А.И. Щербаков (61) определяет, что для профессиональной деятельности педагога характерны следующие основные функции:

информационная;

мобилизационная;

развивающая;

ориентационная;

конструктивная;

коммуникативная;

организаторская;

исследовательская.

В.А. Сластенин (48) в своей концепции представляет деятельность учителя через процесс решения психолого-педагогических задач, раскрывая при этом поэтапный характер данного процесса.

Первый этап, по В.А. Сластенину, заключается в анализе педагогической ситуации, проектировании результата, планировании педагогических воздействий и развитии необходимых умений.

Второй этап состоит из конструирования и реализации учебно-воспитательного процесса на основе педагогически важных умений.

Третий этап отражает регулирование и реализацию учебно-воспитательного процесса и также предполагает определенные педагогические умения.

Четвертый этап представляет собой итоговый учет, оценку полученных результатов и определение новых педагогических задач.

К числу основных источников стресса в педагогическом процессе можно отнести и возникающие в процессе профессиональной деятельности трудности. А.Н. Леонтьев (29) считает, что понятие «трудности» применяется в том случае, когда субъект встречает в процессе своей деятельности препятствие или если появляется «разрыв деятельности».

По А.К. Марковой (32) затруднение - это субъективно воспринимаемые человеком состояние остановки или перерыва в деятельности, столкновение с преградой или помехой, невозможности перехода к следующему звену деятельности. В частности, работа с детьми с ограниченными возможностями здоровья в обязательном порядке предполагает такие остановки и преграды, что детерминировано не только психическим состоянием ребенка и своеобразной динамикой усвоения им знаний, умения и навыков, но и особенностями его соматического и неврологического статуса. Они, в свою очередь, могут опосредовать объективную невозможность планомерной и последовательной реализации учебной, воспитательной и коррекционной деятельности ввиду необходимости амбулаторного или стационарного лечения ребенка, прохождения им того или иного обследования и так далее. Попытки организовать при этом обучение родителей для продолжения работы хотя бы в элементах не всегда увенчиваются успехом, так как многие родители по объективным или субъективным причинам просто не готовы взять на себя предлагаемые функции.

Итак, понятие «трудность» связано с понятием «деятельность» и имманентно присуще субъекту деятельности, но является не столько объективным, сколько психологическим феноменом. Доказательством этому является различное отношение к трудностям у людей с различными психологическими типами (45). Более того, согласно постулату сообразности академика Петровского, есть группы людей, склонных к поиску трудностей и их преодолению (33). Равным образом, как в концепциях современного тайм-менеджмента выделяются люди, склонные к наибольшей успешности в кризисных ситуациях (36). Очевидно, что и они, и люди, не склонные к выполнению работы в сложных условиях, испытывают стресс. Вероятно поэтому в работах исследователей, занимавшихся изучением трудностей педагогической деятельности, прослеживается мысль о связи затруднений в деятельности с нервно-психической напряженностью.

Так, Н.В. Кузьмина (27) утверждает, что трудность - это субъективное состояние напряженности, которое вызывается внешними факторами деятельности и зависит от характера самих факторов образовательной нравственной и физической подготовленности человека к деятельности, а также и от отношения к ней.

Итак, можно констатировать, что основными стрессовыми факторами педагогической деятельности являются те трудности, с которыми сталкиваются учителя в ходе осуществления учебно-воспитательного процесса, при решении педагогических задач. При этом нельзя не принимать во внимание другие трудности, которые встречаются человеку в других сферах жизнедеятельности - в семье, в личной жизни, в организации досуга, в общении с друзьями и многих других. Кроме этого, нельзя не принимать во внимание и трудности во взаимоотношениях с коллегами и администрацией образовательных учреждений. А стрессоустойчивость будет проявляться в успешности преодоления трудностей, которая, в свою очередь, зависит от развития педагогических умений, характеризующих учителя как субъекта деятельности, и от совокупности особенностей психической сферы, присущих педагогу как личности.

В практике работы коррекционных учреждений всегда основное внимание уделялось процессу обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья. Дидактика специальной школы и теория воспитания детей с проблемами в развитии всегда были направлены на создание той системы коррекции и компенсации, которая могла бы привести этих детей к высоким уровням социальной адаптации и раскрыть их потенциальные возможности как личностей для вхождения в широкий спектр интегративных процессов. В конечном итоге, это и является основной целью работы любой коррекционной школы. В этом полифункциональном процессе положительного воздействия на детей с ограниченными возможностями здоровья практически всегда забывается то обстоятельство, что самое важное место в данном процессе играет учитель, который фактически в процессе отражения этих детей и в различных видах деятельности самоактуализируется, уточняет свои социальные роли и, воздействуя на ученический контингент, формирует их личностную готовность к выходу в социальную среду. Учитель при этом развивается сам - как субъект труда, познания и общения.

Данные А.А. Бодалева (11) свидетельствуют, что в процессе накопления опыта общения повышается уровень социальной перцепции и совершенствуются механизмы саморегуляция поведения, а на основе коммуникативных навыков формируются рефлексивные свойства личности. Б.Г. Ананьев (8) считает, что на любом уровне и при любой сложности поведения личность осуществляет взаимосвязь между:

а) информацией о людях и межличностных отношениях;

б) коммуникацией и саморегуляцией поступков человека в процессе общения;

в) преобразованиями внутреннего мира самой личности.

Структура деятельности педагога, в том числе работающего в коррекционной школе, подчиняется закономерностям, указанным Б.Г. Ананьевым. В процессе формирования профессионализма он получает информацию о детях с ограниченными возможностями здоровья и в процессе овладения специальностью на основе усвоения психологических, педагогических и клинических дисциплин формирует свое отношение к ним. Работа в коррекционном учреждении, безусловно, оказывает влияние на личность педагога.

Р.О. Агавелян (6) проводил исследования педагогов различных коррекционных школ. Были изучены личностные особенности, отношение к ученикам, межличностные отношения, взаимоотношения в педагогическом коллективе.

В ходе этой работы были получены данные, которые особенно подчеркиваются автором, такие как слабая психоэнергетика. Как положительную характеристику личности лишь трое из испытуемых отметили интерес к жизни, и всего 24 фиксации отметили любознательность. Эти факты говорят о том, что динамизм в социально-личностном плане снижен. То, что оптимизм как качество личности отмечено 48 раз, безусловно, положительный фактор, но это достаточно обобщенный показатель и его структура может быть связана с разными обстоятельствами.

Самооценка педагогов позволила выявить качества ядра личности, при этом, интересен факт исключения объекта направленности деятельности при самооценке профессионализма. Это, в свою очередь, приводит к формированию жестких стереотипов поведения учителя, когда отношения «учитель - ученик» не сформированы на достаточном уровне. Но к учащимся в процессе взаимодействия всегда проявляется эмоциональное отношение. Опосредующие это отношение качества личности учителей коррекционных школ очень выражены. Проявления ими доброты, доброжелательности, любви к детям и заботливости не вызывают никаких сомнений. Из наших наблюдений следует, что те педагоги, которые не склонны к таким проявлениям, зачастую, имея существенные психологические проблемы с непринятием их детьми, уходят из профессии.

При исследовании Р.О. Агавеляном отрицательных черт личности в процессе самооценки у преподавателей специальных школ были получены следующие результаты. Из 272 обследованных испытывают чувство беспокойства - 57 человек, не уверены в себе - 40, нерешительны - 32, тревожны и впечатлительны - 18, стеснительны - 22. Эти признаки (и опосредующие факторы) психоэмоционального напряжения достаточно полно раскрывают неблагополучие, которое сложилось в психической сфере многих учителей. Они напряжены не только в процессе преподавательской деятельности, но и за пределами сферы профессиональной самореализации. Напряжение в субъект-субъектных отношениях приводит к вспыльчивости, которая имеет яркие проявления у многих педагогов коррекционных школ.

Вспыльчивость, раздражительность, обидчивость, закомплексованность, неадекватность эмоций (как по силе, так и по модальности) могут трактоваться не столько как качества личности, сколько как симптомы неврозоподобных, а в ряде случаев, и невротических состояний. Педагог, находящийся в условиях постоянного эмоционального напряжения, подчас не может положительно оценить ситуацию и сформировать контакт с объектом воздействия, то есть с учеником, так как его личное состояние диктует ему систему мер по снятию собственного напряжения. Это может выразиться в отходе от активной позиции направляющего и наставляющего, в постоянной мелочной опеке учеников, в слабой или отрицательной перцептивной настроенности, в возникновении искаженных стереотипов и побочных явлений, превращающих труд учителя не в радостное созидание, а отработку положенных ему часов согласно расписанию.

По данным исследования Р.О. Агавеляна, все группы педагогов коррекционных школ и учителя контрольной группы (общеобразовательной школы) при фиксации положительных черт склонны к обозначению личностно опосредованных дидактических характеристик, а при фиксации отрицательных черт они отражают то реальное эмоциональное напряжение, которое приводит как к синдрому выгорания, так и вызывает образование смысловых и личностно-эмоциональных барьеров между учителем и учеником. На втором месте по числу фиксаций отмечены такие качества как обидчивость, горячность, раздражительность, несдержанность, взрывной характер, вспыльчивость - все это, конечно, может быть и индивидуально-типологическими особенностями отдельных педагогов. Но, более всего, это - следствие нервно-психического напряжения, которое возникает при индивидуальных предпосылках и постоянном дискомфорте, когда учитель коррекционной школы, не получая полноценного удовлетворения от дидактической деятельности (учитывая реальные возможности и индивидуальную динамику развития детей с ограниченными возможностями здоровья), одновременно не всегда готов к активной субъект-субъектной деятельности. Значимой причиной этого является недостаточное ориентирование будущих педагогов в процессе профессиональной подготовки. У них в этой связи может возникать эффект ощущения низкой ценности профессиональной деятельности. Психологическое поле учителя в таких условиях становится значительно суженным, ученик перестает восприниматься как субъект взаимодействия, выступая исключительно в качестве объекта воздействия. В итоге оказывается деформированным и личностное поле педагога.

При изучении положения педагога в коллективе коррекционной школы было выявлено, что психологические трудности общения с коллегами носят, в основном, эмоциональный характер и представляют собой проявление личностных деформаций в отношениях. Фактически мы имеем дело со значимым набором психологических защит, которые, будучи незрелыми и реализуемыми на уровне бессознательного, препятствуют развертыванию нормативных взаимоотношений, способствующих личностному росту как самого учителя, так и его коллег. Элементы психологической защиты препятствуют пониманию педагогом других и себя, и он становится менее адаптирован в социальной среде, следовательно, более подвержен разного рода внешним воздействиям.

Данное состояние, по мнению Р.О. Агавеляна (6), выражающееся в эмоциональном напряжении разного уровня, приводит к обычным, неразвернутым конфликтам, итогом которых вследствие их повторяемости, часто является проявление невроза и синдрома эмоционального выгорания. Более того, эмоциональная напряженность по отношению к коллегам не может не препятствовать искажению субъект-субъектных отношений. Это значит, что оценивающая функция усиливается, а функция сотрудничества в профессиональной деятельности отходит на задний план. Какие это таит в себе опасности? А.К. Маркова (32) считает, что, во-первых, это опосредует большую вероятность нервного срыва. Во-вторых, эмоциональное напряжение само по себе - источник конфликтов (отметим, как внутриличностных, так и интерперсональных). В-третьих, увеличивается потенциальная возможность профессиональной усталости. В-четвертых, ученик со своими «детскими» проблемами отходит на задний план, т.е. не входит в информационное психологическое поле учителя. В-пятых, резко замедляется движение индивида к вершинам своего творчества (акмэ), так как он в основном занят «собственными» проблемами, отношение его к людям носит отрицательный и формальный характер. Это препятствует росту учителя в профессиональном качестве.

Л.М. Лещинский (30) пишет о том, что в тех школьных коллективах, где учителя обучают и воспитывают не «аномальных детей», а детей с рядом проблем в сенсорной, познавательной или эмоциональной сферах, отношения к детям носят мягкий и доброжелательный характер, возникает меньше проблем между учителями и учениками, а также между самими учителями. Благожелательность, как качество личности, вбирает в себя не только чувство эмпатии, любви, доброты и других положительных свойств, но, и это самое главное, высокую степень осознания того, что ученик (в каком бы он состоянии ни был) является субъектом взаимодействия и требует к себе, к собственной личности доброжелательного и благожелательного отношения.

Е.И. Рогов (46), говоря о половозрастных особенностях педагогов коррекционных школ, отмечает, что наиболее часто проблемы возникают у преподавателей в возрасте старше сорока лет (как педагогов-женщин, так и педагогов-мужчин). Исследователь считает, что одним из факторов, оказывающих влияние влияющих на это, является неадекватно повышенная самооценка многих учителей, которая ведет к деформации личности и профессиональной пригодности. Причиной же возникновения проблем у женщин-педагогов может быть большая подверженность их невротическим срывам и менее стабильная социальная позиция, чем у мужчин.

При исследовании уровня эмпатической направленности по отношению к детям, у всех педагогов специальных школ, по данным Р.О. Агавеляна, (6) выявляется низкий уровень. Причинами этого могут являться:

социально-генетическая готовность учителей проявлять эмпатические чувства к лицам более старшего (но не более младшего) возраста;

отношение к ученику как объекту оценки, а не как к субъекту деятельности.

Эмоциональные отношения учителей к детям остаются в неразвернутом состоянии, так как личностные проявления детей не вполне соответствуют потребностно-мотивационной сфере учителя.

При анализе проявлений свойств личности педагогов коррекционной школы в адаптивном процессе формирования отношений выявилось следующее:

одиночество как стойкое эмоциональное состояние личности учителя в разной степени выраженности свойственно всем и свидетельствует о неблагополучии личности в плане формирования взаимоотношений с учениками и в плане сохранения собственного психического здоровья;

основными факторами, вызывающими одиночество, являются: «Я-конфликт», соматическое неблагополучие, конфликты в макро- и микросредах, индивидуальные особенности педагога, пониженная самооценка и уровень притязаний; возникновение смысловых барьеров в профессиональной деятельности, особенно при неудачной реализации предметных знаний и несовершенстве обратных связей; слабость эмпатирования к детям (что приводит к межличностному недопониманию, а это, в свою очередь также есть источник одиночества), социально-экономическое расслоение в учительской среде; недостаток знаний учителей в области психопрофилактики и коррекции для самовосстановления;

определение чувства одиночества может носить прогностическую и социально-диагностическую функции при организации психокоррекционной работы с учителями коррекционных школ.

При такой очевидности существования определенных трудностей в профессиональной деятельности педагога, работающего в коррекционном учреждении, воздействия на него особых стрессогенных факторов, в литературе практически не затронут вопрос их влияния на педагогический коллектив в целом. Практически не разрабатывается вопрос о принципах и организации психологического сопровождения педагогов и педагогических коллективов, в том числе создания условий для поддержания мотивации к профессиональной деятельности. Уместно вспомнить слова К. Кобьелла (26): «Без удовольствия, без восторга от дела, без радостного сердцебиения Вы не сможете найти самые энергичные, а значит, самые действенные и успешные идеи, и об этом не следует забывать». А это, подчеркивая индивидуальную и общественную значимость эффективности в работе, означает, что условия для психологической и социальной поддержки педагога необходимы. Тем более, что, как отмечает П. Друкер (21), самым ценным активом любой организации XXI века - как коммерческой, так и некоммерческой - станут ее работники умственного труда и их производительность.

1.2 Ориентиры в управлении психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов

педагог социальный профессиональный психологический

По мнению П. Друкера (20), несмотря на колоссальную важность, очевидность и повсеместность присутствия менеджмента, он по-прежнему остается наименее изученным и недостаточно понятным институтом современного общества. Это в наибольшей степени применимо к практике управления персоналом образовательных учреждений. Аргументом в пользу такого соображения является следующий факт. Подавляющее большинство научных работ, посвященных этой проблеме, содержит информацию преимущественно констатирующего характера, ориентирует на понимание тех проблем педагога, с которыми может столкнуться администрация. При этом ответ на вопрос, как управлять педагогическим коллективом с целью недопущения или минимизации негативных последствий, зачастую остается открытым. Представляется, что основных причин этому две. Первая связана со сравнительно недавним началом исследований, реализуемых в интересующем нас контексте. Вторая - с длительным доминированием планово-административной парадигмы в отечественной практике управления.

Ранее пристальное внимание уделялось особенностям психологии педагогической деятельности (27,32,44). Постепенно предметами активных исследований становятся личность учителя (34,10) и его профессиональные психологические проблемы (5,18,58). Накопление научных данных по этому кругу проблем закономерно потребовало разработки подходов к реализации условий для психологической и социально-педагогической поддержки педагогов.

Безусловно, существенное влияние на личность педагога оказывают внешние факторы, не связанные с реализацией профессиональной деятельности. Однако, по данным Е.Г. Ожоговой (37), уязвимость к различным стрессам создает наличие такой личностной черты, как повышенная ответственность за результаты работы. Поэтому поиск путей предотвращения психологических проблем педагогов должен вестись именно в профессиональной сфере.

В продолжение, автор отмечает, что основные профессиональные стрессы, выступающие одной из главных причин эмоционального выгорания, связаны, прежде всего, с различными конфликтами (с обучающимися, их родителями, администрацией образовательных учреждений). Напряженная атмосфера в педагогических коллективах (отсутствие взаимопонимания, конфликты с коллегами) часто становятся источником волнений и дезорганизующим фактором успешной профессиональной деятельности. Ситуацию хронического стресса для многих педагогов создают низкий уровень заработной платы, различные финансовые затруднения, социальная неустроенность, которая сочетается с постоянными профессиональными перегрузками, отсутствием свободного времени и возможности полноценного отдыха. Некоторые стрессы связаны с собственной некомпетентностью педагогов, что указывает на необходимость постоянной организации условий для развития педагогов.

Используемые способы преодоления стрессового напряжения у педагогов представлены ограниченным репертуаром поддерживающих действий, нередко неконструктивных, если рассматривать их с точки зрения поддержания физического и психического здоровья (увеличение приема различных психостимуляторов, таких как чай, кофе, курение, алкоголь в малых дозах). В значительной степени преобладают эмоционально-ориентированные, аффективные формы и, в меньшей степени, проблемно-ориентированные, связанные с преобразованием ситуации, вызывающей стресс. Это может свидетельствовать о неумении педагогов конструктивно справляться со стрессом, что требует организационных действий в этом направлении.

Параллельно со стрессом и выработкой механизмов психологической защиты развивается и синдром эмоционального выгорания. Многочисленные исследования факторов, влияющих на выгорание, не дали ответа на вопрос о том, что же является ведущим в возникновении этого явления. Какова основная его причина - личностные черты или характеристики деятельности, особенности взаимодействия с клиентами или факторы рабочей среды? Все это - отражение общего методологического вопроса о взаимодействии личности и профессии. Решение данных проблем особо важно, прежде всего, для разработки мер по предупреждению выгорания. Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию выгорания, среди которых следует остановиться на подходе С. Maslach и М. Leiter (15). Он основан на идее рассмотрения взаимодействия личностных и ситуационных факторов в возникновении выгорания. В ряде работ ставилась проблема взаимодействия разных групп факторов, вызывающих выгорание. Основная идея подхода, предложенного С. Maslach и М. Leiter, заключается в том, что выгорание - результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения выгорания. Авторы выходят за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности. Ими предлагается шесть сфер такого несоответствия:

1. Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами. Основным является предъявление повышенных требований к личности и ее возможностям. Выгорание может привести к ухудшению качества работы и разрыву взаимоотношений с коллегами.

2. Несоответствие между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в своей работе, определять способы достижения тех результатов, за которые они несут ответственность, и жесткой и нерациональной политикой администрации в организации рабочей активности и контролем за ней. Результат этой активности - возникновение чувства бесполезности своей деятельности и отсутствие ответственности за нее.

3. Несоответствие работы и личности ввиду отсутствия вознаграждения, что переживается работником как непризнание его труда.

4. Несоответствие личности и работы ввиду потери чувства положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде. Люди процветают в сообществе и лучше функционируют, когда они получают одобрение, утешение, поддержку, радость, хорошее настроение от тех людей, которых они любят и уважают. К сожалению, в некоторых видах деятельности работники изолированы друг от друга или имеют формальные социальные контакты. Однако наиболее деструктивным элементом в обществе являются постоянные и не решаемые конфликты между людьми. Они продуцируют постоянное чувство фрустрации и враждебности и уменьшают вероятность социальной поддержки.

5. Несоответствие между личностью и работой может возникнуть при отсутствии представления о справедливости на работе. Справедливость обеспечивает признание и закрепление самоценности работника.

6. Несоответствие между этическими принципами и принципами личности и требованиями работы. Например, человека обязывают вводить кого-то в заблуждение, говорить что-то, не соответствующее действительности и т.п.

Данный подход представляется перспективным, поскольку позволяет найти совокупное влияние различных факторов в каждом конкретном случае выгорания, обеспечить адекватные превентивные меры и перейти от рассмотрения выгорания к его устранению. Тем более, если усовершенствовать организацию системы психологического сопровождения педагогов. Так, например, значительную роль в предупреждении и преодолении психологических проблем педагогов может играть организация различных тренингов (58), работа с ценностным полем педагога (28) и мн. др.

Перечень факторов, провоцирующих формирование у профессионала психологических проблем, собственно, и может трактоваться как перечень наиболее значимых ориентиров в организации условий для поддержки педагогов.

Из этого следует, что опосредующей единицей оказывается не что иное, как личность педагога, на которую и должны быть, в первую очередь, направлены управленческие действия. И, если учесть, что наиважнейшей задачей менеджмента является обеспечение не столько функционирования, сколько развития, следует сделать вывод о необходимости концентрации усилий в организации поддержки именно на создании условий для развития личности педагога.

Человек как субъект инициирует и развивает на высшем уровне системности свою специфическую активность (субъект есть носитель активности). Этот уровень характеризуется предельной целостностью, интегральностью всех противоречивых и многообразных компонентов и подуровней (14). Применительно к педагогической деятельности субъективность имеет ряд особенностей, характеризующих развитие профессионала не только в аспекте технологической подготовки, но и в большей степени, в аспекте личностного развития - такова специфика этой деятельности.

Становление субъекта профессиональной деятельности происходит не только и не столько в ходе специальной подготовки в педагогическом учебном заведении, но и в процессе всей социализации человека, включая институты семейного воспитания (паттерны родительского поведения определяют паттерны учительского поведения), обучения, профессионального общения и т.д. В зависимости от успешности социализации, позитивности оказываемого влияния, происходит становление зрелости как личности, так и, очевидно, успешная профессионализация.

Результаты исследований Р.М. Шамионова (60) позволяют утверждать, что адекватность профессионального выбора любой деятельности во многом определяется уровнем личностной зрелости индивида, равно как и успешность технологической подготовки к избранной деятельности.

По отношению к педагогической деятельности, адекватность профессионального выбора означает достаточное развитие (и возможности этого развития в процессе профессионализации) специфических педагогических профессионально значимых качеств индивида, его предрасположенности к формированию этих качеств, среди которых, вероятно, центральное место занимает комплекс факторов, образующих структуру личностной зрелости.

Удовлетворенность трудом является одним из важных социально-психологических образований личности как субъекта деятельности. От нее зависит и, собственно, эффективность трудовой деятельности, и общее состояние личности и ее адаптированность в профессиональной сфере.

Становление удовлетворенности может определяться всей структурой личностной зрелости индивида.

С.Л. Рубинштейн (47) полагает, что развитие личности носит социально-философский характер, отмечая, что развитие субъекта происходит через деятельность, говорит о деятельности человека: в деятельности и через деятельность индивид реализует и утверждает себя как субъект.

Личность, становясь субъектом деятельности, занимает в ней активную творческую поисковую позицию, обнаруживает новые потенциальные возможности, ее важнейшими особенностями является регуляция осуществления деятельности, изменение позиции личности по ходу ее осуществления (4).

Личность учителя определяет сущность и характер его деятельности, является источником направленного развития, обучения и инструментом и образцом воспитательного воздействия.

Профессиональные установки являются функцией личностных характеристик субъекта, его потенциальных возможностей и тенденций развития

По данным К.М. Левитана (28), все учителя, независимо от типа их личности, считают, что для занятий самообразованием необходимо увеличить бюджет свободного времени, повысить престиж учителя и улучшить материальную базу школы. Самообразование учителя более эффективно в том случае, когда оно связано не с узкодидактическими целями, а исходит из идеи всестороннего развития личности как специалиста.

Становление учителя - сложное и многогранное явление педагогической действительности, требующее разносторонних подходов к его изучению. Ключевым источником профессионального становления личности учителя К.М. Левитан (28) считает непрерывное самообразование и самовоспитание.

Сложность проблемы организации педагогического самообразования заключается в том, что она представляет собой объектно-субъектный процесс, взаимодействие личности учителя и окружающей социальной среды.

Со стороны внешней среды, в частности, необходимо учитывать стратегические направления развития образования в Российской Федерации. Так, в Концепции Федеральной Программы Развития образования до 2020 г. эффекты, которые планируются в результате воздействия Программы, предполагается оценивать следующими индикаторами:

· качества образования (качество ресурсов, процессов, результатов);

· доступности образования (участие в образовании);

· конкурентоспособности образования (занятость, трудоустройство, профессиональная мобильность, признание на международном рынке образовательных услуг);

· эффективностью и качеством управления образованием (эффективность бюджетирования и реализацией принципов демократизации и социальной ответственности).