- среда содержательного общения, создающая возможность личностного роста и успешной социализации.

Образовательная среда, морально-психологический климат в стационаре медучреждения является одним из индикаторов возвращения подростка к успешной повседневной жизни в период лечения и восстановления, продолжению его обучения по месту жительства. А это, в свою очередь, является основным направлением и целью проекта «Учим Знаем» и школы в стационаре медицинского учреждения в целом.

Управление качеством образования подразумевает профессиональную деятельность субъектов образования по предоставлению услуг потребителям. Инновационные методы управления качеством образования предполагают экономически заинтересовать управленческого персонала, уделить усиленный контроль именно результативности учебного процесса, и следить за психологическими и физическими перегрузками участников образовательного процесса. Выделим четыре основных условия, влияющих на положительную динамику качества образования:

- компетентный и квалифицированный состав педагогов;

- Электрон. дан., режим доступа: http://nsportal.ru/vuz/pedagogicheskie-nauki/library/2014/06/26/sovremennye-puti-i- sposoby-sovershenstvovaniya (дата обращения 09.01.2017).

- применение инновационных образовательных технологий;

- благоприятные обучающие условия;

- наличие благоприятной коммуникативной среды.

В педагогической практике существуют следующие уровни управления качеством:

– репродуктивный (управление по установленному образцу, без учета особенностей данной организации, вся работа происходит в соответствии с инструкциями);

– интерпретирующий (управление качеством образования с учетом мониторинга учебного процесса и особенностей образовательной организации);

– творческий (применяется комплексное исследование учебного процесса с целью выявления рациональных решений).

Отметим, что в современной системе управления качеством образования наиболее предпочтительным становится именно творческий уровень. Его применение учитывает интересы и способности детей, соответственно, происходит развитие их личностных качеств, повышается обучаемость.

По мнению Варчеенко Е.И. основным вектором современного подхода является целостный механизм управления качеством образования, опирающийся на принципы управления.

В педагогическом процессе выделяются три уровня целевых задач реабилитации:

1. психологическая реабилитация с использованием средствам арт- и трудотерапии. Это помогает снизить стресс у ребенка и найти средства невербального самовыражения при занятиях в мастерских. Также происходит нормализация коммуникативных способностей ученика.

2. образовательная реабилитация.

3. Трудовая реабилитация предлагает усвоение обучаемыми основополагающих навыков ручного труда.

С первых лет работы детской клиники делались попытки пригласить в стационар школьных учителей для организации образовательного процесса детей- пациентов по основным предметам школы (математика и русский язык, но это заканчивалось неудачей. Поэтому уже давно процесс обучения в клинике не ведется.

Различные исследователи данной проблематики, например, Е.И. Моисеенко, С.А. Маякова, Е.В. Вильчевская приводят некоторые соображения по этому вопросу.

В штатных расписаниях клинических отделений института нет ставок учителей. Есть только ставки педагогов, целью которых является организация досуга для подростков-пациентов. Учителя школы имеют возможность (и должны по положению) приходить в клинику как волонтеры. Но на практике этого практически нет.

Порядок организации обучения Моисеенко Е.И., Маяковой С.А., Вильчевской Е.В. представляется следующим образом. По их мнению, перед началом занятий должна быть проведена консультация учителя с психологом, врачом. На основе сделанных выводов педагог оценивает психологические и образовательные возможности больного, а также и степень его отставания в уровне школьной программы. Далее на основании полученных данных должна быть выработана индивидуальная программа обучения ребенка. Чтобы достичь успеха в данном процессе необходим тесный контакт педагогов и психологов социальных центров (там, где они есть) или же с кабинетом социальной и психологической реабилитации лечебного учреждения онкологического профиля, с учительским составом школы, а также с одноклассниками ребенка.

Традиционные технологии обучения в современных условиях не позволяют в полной мере использовать педагогический потенциал наиболее квалифицированных академических кадров и подходят лишь для обычных здоровых детей в общеобразовательных школах.

Абсолютно новые возможности для решения этих проблем создает развитие дополнительного образования с использованием новых информационных технологий (НИОТ), которое позволяет обеспечить новый уровень доступности образования при условии сохранении его качества и, что очень важно, сокращения удельных затрат на одного обучаемого.

Использование компьютера для дополнительного обучения дома или в больнице позволит приобрести начальную, профессиональную подготовку, как базис будущей профессии для детей с хроническими заболеваниями, помогая им, тем самым, развивать свои творческие способности и более активно включаться в учебный процесс.

Дополнительное образование на базе НИОТ позволит расширить возможности обучения, обеспечит повышение общекультурного уровня и социализации больных и инвалидов.

Рассмотрим кратко организацию образовательного процесса в подразделении ГБОУ Школа № 109 ЮЗАО г. Москвы, которое расположено на территории Российской Детской Клинической Больницы.

Поступающие в эту школу ученики уже имеют серьезные проблемы со здоровьем, поэтому с некоторыми из них занятия проводятся прямо у постели. Учебный материал подразделяется на основной и вспомогательный. Это позволяет разгрузить учебный процесс. Само обучение нацелено на конечный результат, где ребенок получает оценку за усвоение материала в целом.

На уроках педагоги используют графические построения, кроссворды, рисунки с использованием цвета; различные головоломки, игры, презентации и сказкотерапию. Подготовка материала к урокам проходит с помощью уровневого разделения. Широко применяется использование модулей.

Итак, на современном этапе развития общества наша страна остро нуждается в знаниях о самом человеке как на практике, так и в теории. Сложившаяся на сегодняшний день общественно-экономическая ситуация современной России такова, что достигнуть успеха можно, только обладая хорошим здоровьем. Между тем, каждый год растет количество детей с отклонениями в здоровье. Но и здоровые дети по тем или иным причинам оказываются на больничной койке. Сроки пребывания в больнице у всех будут различаться, но время нахождения на лечении не должно стать для ребенка- школьника временем длительного перерыва в обучении. Для таких детей необходимо организовывать учебный процесс в условиях стационара.

Среди важных направлений национальных проектов стало создание условий для получения образования детей, находящихся на длительном лечении в больнице. Для таких детей важно не только медицинское сопровождение, но и индивидуальные программы обучения, качественно продуманные педагогами и врачами, в результате которых ребенок не только повышает свой образовательный уровень, но и расширяются его коммуникативные навыки.

Говоря о качестве обучения детей, находящихся на длительном лечении в больнице, хотелось бы отметить хоть и маленькие, но все-таки позитивные тенденции и примеры больниц и школ, представленные в данной дипломной работе. Конечно, существующая на сегодняшний день социально-экономическая ситуация не способствует развитию высокого качества образования детей, находящихся на длительном лечении в больнице (как и не способствует повышению качества обучения детей в обычных школах), но будем надеяться, что намеченные законами и практикой действия в будущем выправят эту тенденцию в более позитивную сторону.



3.2 Экспертный опрос и анкетирование - оценка существующей ситуации управления качеством образования и ожидания по поводу качества образования

Качество образования представляет собой широкий комплекс условий обучения. Для измерения качества образования недостаточно показателей мониторинговых исследований, даже очень подробных и достоверных. Необходимы субъективные оценки этих параметров для соответствия потребностям. К одной из таких оценок можно отнести социологические опросы среди общественности в виде анонимного анкетирования, а также экспертные опросы.

Мы уверены, что социологический опрос - один из основных инструментов независимой оценки качества образования. И его результаты являются своеобразным барометром удовлетворенности образовательным процессом, они должны доводиться до самих исполнителей образовательных услуг, обсуждаться на педагогических советах, дать возможность наметить дальнейшую корректировку в развитии образовательного процесса.

В рамках практического исследования был проведен опрос «Управление качеством образования в медицинских учреждениях: приоритетные задачи и пути их решения».

В качестве экспертов были выбраны директор ГБОУ Школа № 109 ЮЗАО г. Москвы. Ямбург Е.Ш., а также заместители директора по подразделениям при ФНКЦ ДГОИ им. Дмитрия Рогачева и РДКБ Суркова Н.Е. и Грядунова Г.М.

Таким образом, проведенный опрос позволяет сделать выводы, что несмотря на то, что российская система образования не в полной мере учитывает потребности детей, проходящих лечение в стационаре, администрация образовательного учреждения может создать условия для того, чтобы качество образования не вызывало нареканий.

Далее экспертами приведены в качестве рекомендаций примеры, необходимость которых была озвучена самими респондентами в настоящем исследовании:

1. Повышение имиджа образовательной организации по всем направлениям: знаменитые педагоги, выпускники, традиции, моральный и внешний облик образовательной организации. Решение кадровых проблем: увеличение штата учителей, преподавателей (грамотных, опытных специалистов, знающих свой предмет). Улучшение качества профессиональной подготовки педагогов.

2. Материальное и моральное поощрения для педагогов, у которых результаты показательные, эффективные. Например, доска почета на видном месте города (буквально со слов респондента «рядом со зданием Министерства образования и науки), которая будет обновляться ежегодно.

3. Часто проводить индивидуально-групповые занятия для ликвидации пробелов знаний. Возродить группы продленного дня, дополнительные занятия без требования материального возмещения.

4. Особое внимание обратить на воспитательную деятельность в школах. Главное, самим педагогам быть примером для воспитанников. Улучшить связь с родителями, часто проводить индивидуальные консультации для родителей. На эту же проблему указывают опрошенные респонденты по оцениванию образования в учреждениях здравоохранения. Педагогам не подчеркивать социальную и национальную разницу между воспитанниками.

5. Обновление материально-технической и учебно-методической базы ОО: обеспечение современными техническими средствами обучения, наглядными пособиями и приборами; ремонт учреждения за счёт учредителя.

6. Улучшить информирование потребителей образовательных услуг, сделать прозрачным деятельность образовательной организации.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие рекомендации:

1. Результаты социологического опроса рекомендовать руководствам городских/муниципальных образований для принятия мер по устранению недостатков, удовлетворению пожеланий экспертов, высказанных в ходе опроса.

2. Для соответствия требованиям независимой оценки качества образования улучшить работу Общественных Советов при Управлениях образования администраций районов города.

3. Для самоанализа/самоаудита учебных достижений образовательным организациям особо рекомендуется процедура Интернет-тестирования (Интернет-экзаменов), независимость которой достигается за счёт использования единого закрытого банка тестовых заданий.

4. В плане деятельности Министерства образования и науки РФ на 2013-2018 г.г. одним из показателей качества российского образования определена «Доля организаций, реализующих образовательные программы, охваченных инструментами независимой системы оценки качества образования». Этот показатель от 2% в 2013 году должен вырасти к 2018 году до 95%.

Также не стоит забывать, что наши результаты не определяют позицию образовательной организации раз и навсегда, данные будут обновляться результатами социологических опросов, входящих в мероприятия по независимой оценке качества образования.

Следующим этапом было анкетирование родителей детей, проходящих лечение в учреждении в 2016 г. Всего было опрошено 154 человека.

Основными средствами информирования родителей являются традиционные родительские собрания, непосредственные встречи работников системы образования с представителями общественности, а также сайты образовательных организаций. Следует отметить, что сайт образовательного учреждения как информационный канал, используются для информирования родителей не всегда эффективно (по данным исследования не все родители, посещающие сайт ОО, получают необходимую информацию). Затруднения, которые испытывали родители при ответе на вопросы в ходе исследования, также говорят о недостаточной их информированности по данной проблеме.

Группы общественности, с которыми работает образовательные учреждения, представляют собой:

- внутреннюю общественность - дети, проходящие лечение в МУ; педагоги, сотрудники, руководитель;

- внутренне - внешнюю общественность -- родители детей, посещающих МУ;

- внешнюю общественность -- органы управления образованием, другие МУ, социальные институты (школа, музей и др.), социальные партнеры, ВУЗы и предприятия.

Структура, через которую общественность может влиять на ситуацию в образовании - это орган государственно-общественного управления (Совет образовательной организации), который по данным исследования недостаточно популярен у родителей.

В качестве источника информации об ОО респонденты указали следующее: портал государственных и муниципальных услуг - 15%, официальный сайт образовательной организации - 14%, другие источники в сети Интернет - 2%, печатные СМИ, радио, телевидение - 32%, личное общение с работниками образовательной организации - 25%. Наименьшее внимание уделяется информации образовательной организации на стендах, плакатах и т.п. - 9% и другим источникам - 3% от общего респондентов.

3.3 Мои предложения

Логика развития, опирающаяся на системную и объективную оценку деятельности педагогов при учете учебных и внеучебных достижений обучающихся, участие общественных экспертов во внешних независимых процедурах оценки качества образования и развитие электронного управления школой, объективно обуславливает разработку и внедрение систем управления качеством образования в общеобразовательных учреждениях.

Обеспечение образовательных потребностей учащихся в логике их последовательного удовлетворения выглядит следующим образом.

1. Выбор предпочтительной образовательной области и сферы будущей профессиональной деятельности.

2. Выбор и освоение определенных уровней глубины изучения материала учебных дисциплин.

3. Выбор направленности обучения - теоретическое освоение учебного материала, информация о его практическом использовании, получение знаний на уровне технологий и т.п.

4. Выбор и освоение ступеней профессионального роста в сфере своей деятельности.

В таком случае качественная оценка образования с позиций учащихся будет разносторонней и многоуровневой:

- по мотивации и организации процесса предоставления образовательных услуг учебным заведением;

- по удовлетворению всех сторон (составляющих) их образовательных потребностей.

По сути дела, в результате этого процесса следует получить описательную (логическую) модель качественного с позиций всех заинтересованных сторон выпускника учебного заведения.

Несомненным достоинством представленных моделей является их ориентация на компетентностную модель образования, предпринятые попытки осмысления происходящих в современном образовательном пространстве изменений. Что может школа дать своим обучающимся дополнительно к гарантированному государством содержанию образования, какие конкурентные преимущества при этом получит каждый выпускник, какие условия для этого уже имеются или будут созданы?

Как положительный опыт в создании школьных систем управления качеством образования необходимо отметить нацеленность образовательных учреждений на совершенствование нормативной базы. Управленческие воздействия регламентируются в школьных локальных актах, описываются в инструкциях, администрация образовательных учреждений организует школьный документооборот. Школьный документооборот должен быть структурирован и содержать определенный перечень документов:

В процессе проектирования школьной системы управления качеством образования (ШС УКО) происходит формирование нормативных, организационных, методических и критериальных основ для осуществления деятельности по достижению требуемого качества. Через проектирование система управления качеством получает свое институциональное оформление.

Общеобразовательному учреждению необходимо постоянно повышать результативность ШС УКО.

По существу, необходимо разработать эффективную школьную систему оценки качества образования (ШCОКО).

Под ШСОКО будем понимать совокупность систем внутришкольного контроля, мониторинга, общественной и профессиональной (внешней и внутренней) экспертизы и аудитов.

Цель ШСОКО - получение объективной информации о состоянии качества образования, тенденциях и причинах его изменения.

В системе управления качеством образования ШСОКО является важным элементом, выявляющим сильные и слабые стороны в деятельности общеобразовательного учреждения.

Основными задачами ШСОКО могут быть:

- формирование единых критериев и показателей качества образования, методологии его измерения;

- определение форматов собираемой информации и разработка технологии ее обработки, накопления и использования в качестве информационной основы принятия управленческих решений;

- обеспечение ресурсной базы функционирования образовательной статистики и мониторинга качества образования;

- разработка идеологии, инструментария, методик измерения и оценки, а также электронных баз данных и порядка работы с ними, форм и порядка ин- формирования внешних пользователей;

- организационное сопровождение федерального (ЕГЭ, новая форма итоговой аттестации выпускников 9-х классов) и регионального мониторинга качества образования;

- обеспечение непрерывного «наблюдения» за состоянием образовательного процесса в ОУ, аналитическое обобщение получаемой информации и обеспечение эффективного и объективного его информационного отражения;

- своевременное выявление изменений, происходящих в образовательном процессе, и факторов, вызывающих их;

- предупреждение негативных тенденций, осуществление краткосрочного и долгосрочного прогнозирования развития образовательного процесса и его результатов;

- обеспечение оценки эффективности, оптимальности и результативности инновационных процессов;

- информационное обеспечение формирования рейтинга педагогических работников на основе их достижений для определения стимулирующей надбавки к заработной плате за высокое качество обучение и воспитания,

- обеспечение повышения квалификации педагогических работников, по вопросам, касающимся качества образования и его оценки.

Результаты действия ШСОКО позволяют руководству общеобразовательного учреждения осуществить коррекцию деятельности на основе:

1. Анализа и объективной оценки существующего положения вещей.

2. Определения направлений деятельности для улучшения качества образования и постановки соответствующих целей.

3. Осуществления поиска оптимальных решений для достижения целей.

4. Институционализации изменений: внесения изменений в действующие локальные акты учреждения или принятия новых локальных актов.

Тем самым завершается цикл управления качеством.

На основе институционализации изменений проводится новый этап проектирования деятельности учреждения, которая теперь опирается на измененные представления о том, как можно обеспечить качество образования.

Потребность в проведении внутренней оценки может появиться на любых этапах жизнедеятельности образовательного учреждения: при необходимости согласования позиций педагогического коллектива с родителями, перехода ОУ в режим инновационного или экспериментального развития, перед аккредитацией, при необходимости изменения статуса; для повышения конкурентоспособности школы, улучшения имиджа на рынке образовательных услуг, в случае участия в предстоящих проектах, получения грантов; при подготовке педагогов к аттестации, выпускников - к государственной (итоговой) аттестации. Результаты оценочной деятельности могут быть использованы школьниками для определения индивидуальной образовательной траектории.

Для осуществления самоаудита подбираются или разрабатываются измерительные материалы (тесты, анкеты, диагностические работы, опросники и пр.), данные об учебных и внеучебных достижениях, материалы СМИ, интервью, данные наблюдений за деятельностью, стенограммы, аудио и видео материалы учебных занятий.

При проведении самоаудита можно использовать как параметрический (количественный), так и квалиметрический (качественный) подходы. При этом может использоваться как измерение, так и экспертиза (возможно с приглашением внешних экспертов).

Этапы проведения самоаудита:

1. Формирование рабочих групп из числа персонала школы, возможно включение педагогов-психологов, технологов по организации групповой работы.

2. Ознакомление членов группы с инструктивными материалами, содержащими методики и порядок проведения (регламент).

3. Проведение процедур с заданными параметры оценки.

4. Обработка результатов, заполнение базы данных.

5. Обсуждение полученных результатов.

6. Подготовка и оформление результатов: аналитические справки, доклады, приказы, видеоматериалы, странички сайтов, публичные доклады, статьи.

7. Определение объектов и направлений улучшения качества.

8. Разработка программы и плана улучшения качества.

Все шаги проведения аудита сопровождаются приказами директора школы.

Внешний аудит - изучение и оценка уровня эффективности деятельности образовательного учреждения на основе совместной работы образовательного учреждения и внешнего Исполнителя аудита. Эта процедура для школы добровольная.

Заказчиками аудита могут быть администрация школы и педагогические коллективы, органы общественно-государственного управления учреждением, органы управления образованием; Исполнителем - юридическое (физическое лицо), признаваемое Заказчиком в качестве профессиональной экспертной организации (профессионального эксперта). По итогам внешнего аудита заказчики получают профессиональную, объективную и конфиденциальную информацию о качестве образования в ОУ, рекомендации по ликвидации проблем в ведении локальной документации, реализации образовательных программ.

Общественная экспертиза качества образования обеспечивает развитие механизмов независимой экспертизы и не предполагает использование профессионального инструментария. В ходе общественной экспертизы устанавливается соответствие качества образовательных услуг требованиям, предъявляемым социумом (социальные ожидания).

Объектом мониторинга образовательных достижений являются результаты учебной деятельности обучающихся общеобразовательных учреждений начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования.

Особое внимание стоит обратить на реализацию принципа минимакса, обеспечивающего разноуровневое обучение детей. В соответствии с этим принципом учебное содержание предлагается на творческом уровне (уровне «максимума»), а административный контроль его усвоения на уровне стандарта («минимума»). В частности, это означает, что не предполагается выполнение детьми всех заданий из учебника. Каждый ребёнок выбирает собственную образовательную траекторию: для кого-то достаточен минимум, а другие, по желанию, идут дальше.

При этом уровень административного контроля не повышается, так как это может привести к перегрузке детей и учителя.

Анализ учителем и коррекция результатов проводится на основе использования «Электронных приложений к учебникам». Это даёт возможность сравнить с возрастными нормами успешность выполнения заданий каждым ребёнком и классом в целом, на этой основе выявить динамику изменения результатов и составить индивидуализированную программу обучения. Обрабатывая контрольные работы на компьютере, учитель получает за минимальное количество времени объективную, достоверную и достаточно полную информацию о сильных и слабых сторонах своих учеников, которая позволяет ему своевременно корректировать свою работу по каждому направлению. Вместе с тем снимаются возможные противоречия и напряжённость между учителем, родителями и детьми в оценке результатов обучения.

Важной частью программы модернизации образования является поиск и освоение новых эффективных технологий обучения.

Одна из таких технологий - проектная. Проектная технология предполагает постановку перед учащимися задачи, в процессе решения которой они получают необходимые знания и навыки работы. С одной стороны, проектная деятельность создаёт условия для активного познания мира, развития критического мышления, ориентирования в информационном пространстве, умения анализировать полученную информацию, выдвигать гипотезы и принимать решения. С другой стороны, метод проектов позволяет учитывать интересы и склонности конкретного ребёнка, строить индивидуальную учебную траекторию ученика, позволяет учащимся проявить свои возможности, повышает самооценку, способствует развитию интереса к процессу познания, расширяет границы информационного поля.

Конечной целью применения традиционных методов обучения являлась определённая сумма знаний учащегося по каждому предмету. В проектной технологии знания - не самоцель, а инструмент освоения мира. Результатом исследовательских и проектных работ является развитие творческого мышления и деятельности, формирование интереса к познанию природных явлений, и их закономерностей.

Проектная деятельность способствует формированию у учащихся компетенций, т.е. умений, сопряженных с опытом их применения в практической деятельности:

- информационных (умение пользоваться и обрабатывать информацию); социально - правовых (знать законы, как вести себя и т.д.);

- коммуникативных (общение друг с другом, с взрослыми, умение беглого чтения, владение компьютером, диалогической речью, иностранным языком, составление тезисов, докладов, выступлений).

Использование метода проектов даёт возможность значительно расширить творческий потенциал учителя, разнообразить организационные формы проведения занятий, применять на них не только традиционные методы обучения, но и эвристические приёмы и методы активизации творческого мышления.

Цель: внедрение метода проектов в урочную и во внеурочную деятельность учащихся по биологии.

Реализация цели обеспечивается решением следующих задач:

- изучение метода проектов на теоретическом и методологическом уровнях; подготовка учащихся к работе над проектом; включение учебных проектов в тематическое планирование;

- внедрение данной технологии в практику урочной и внеурочной деятельности;

- оценка выполнения педагогических задач в результате выполнения проекта;

- обобщение опыта работы по использованию метода проектов на уроках и во внеурочной деятельности учащихся.

Таким образом в настоящее время все более актуальным в образовательном процессе становится:

- использование в обучении приемов и методов, которые формируют умения;

- умение выдвигать гипотезы; делать выводы и умозаключения.

- это здоровьесберегающие технологии: технология игровых методов обучения; обучение в сотрудничестве;

- информационно-коммуникативные технологии; проектная деятельность.

А для этого учителю необходимо предлагать разнообразные формы и виды работы с имеющимися ресурсами. Для этого самому учителю необходимо идти в ногу со временем, перестраиваться, работать над собой, постоянно повышать своё педагогическое мастерство. Необходима и психологическая перестройка учителя и родителей. Считаю, что учителю для перехода на новый ФГОС, необходима методическая помощь в виде курсов, мастер-классов и методических пособий.

Процессы, в которых развивается ученик, должны обеспечивать гарантированные условия для раскрытия его дарований, а в списке обязательных образовательных результатов выпускников - формирование навыков компетентного поведения на рынке труда. Развитие - процесс, значит, не существует планки, которую надо достичь и сохранять

Образовательные инновации в содержании, структуре, формах и методах управления:

- инновации в содержании обучения и воспитания учащихся: введение госстандартов нового поколения, разработка, участие в реализации концепций воспитания на основах национальных, семейных, гражданских, индивидуальных ценностей личности; создание авторских учебных планов и программ, учебных пособий, воспитательных систем; развитие системы оценивания учебных достижений и т.п.;

- инновации в формах, методах и технологиях обучения и воспитания: проектирование и внедрение концепций дистанционного обучения, предшкольного, дополнительного, опережающего, приоритетность диалоговых, активных и интерактивных методов обучения и воспитания; внедрение развивающей, модульно-развивающей, дифференцированной, индивидуально-ориентированной, алгоритмизированной, проектной, рейтинговой технологий;

- инновации в организационной структуре - создание вариативных организационных подразделений, таких как: совет по качеству при директоре, центр по оценке качества, кафедры, медиацентр.

Процесс создания модели управления качеством образовательного процесса привёл нас к осознанию того, что для обеспечения эффективности планирования стратегии и тактики развития школы, реализации управленческих функций необходима оценка качества самого управления: самоанализ деятельности школы во время аттестации школы, публичный отчет о различных аспектах собственной деятельности, структурирование оценки качества образования в школе.



Заключение

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

Под качеством образования понимается интегральная характеристика, которая отражает степень соответствия образовательного и рабочих процессов в общеобразовательном учреждении государственным стандартам, реальным дополученным результатам, личностным и социальным ожиданиям, которые выражены в критериях и показателях.

В ходе исследования были выделены факторы, предъявляющие новые требования к качеству общего образования в современной России:

- способность личности быстро уметь перестраиваться уже на ранних этапах обучения, умение быстро осваивать новые компетенции;

- управление социальными и экономическими процессами на основе новых ИКТ;

- общее образование должно формировать и стимулировать готовность

подростка к переобучению;

- переориентация на человеческий капитал, что способствует участию обучающихся в исследованиях, олимпиадах и т.д.;

- Болонский процесс делает едиными гарантии качества предоставляемых услуг в сфере образования;

- четко прослеживается неравенство в получении образования.

Были выделены барьеры, препятствующие развитию российского образования:

– у большинства семей имеются низкие требования к школе и качеству образования;

– у большинства учителей отсутствуют четкие установки на развитие потенциала учащихся средствами педагогики;

– низкая финансовая обеспеченность школ как на муниципальном, так и на федеральном и региональном уровнях.

Существующие модели обучения детей в стационарах медучреждений на сегодняшний день можно охарактеризовать как «сопровождающее образование», т. е. как один из компонентов образования, обеспечивающего консультационное сопровождение ребенка по основным общеобразовательным предметам и не более того. Изучив картину, мы можем видеть общую тенденцию: работают такие системы обучения детей на дому и в медицинских учреждениях по России неудовлетворительно. Даже тот минимум, что положен ребенку в плане осуществления его права на образование - предоставляется не до конца. Поэтому существование примеров комплексной реализации моделей обучения тяжелобольных детей в больницах, являются скорее исключением, чем обычной практикой.

Таким образом, необходимы исследования, позволяющие выявить факторы удовлетворенности учебным процессом, которые лягут в основу модернизации системы образования детей, проходящих лечение в больницах.

Для органов управления образованием всех уровней при проведении социологических исследований удовлетворенности населения качеством образования наиболее важным является выявление факторов, влияющих на удовлетворенность, «проблемных полей» в этой области и определение направлений работы по улучшению ситуации.

Условно факторы, влияющие на удовлетворенность населения качеством образованием, можно разделить на две группы:

Удовлетворенность условиями образовательного процесса. Удовлетворенность результатами образовательного процесса.

К факторам, влияющим на удовлетворенность населения условиями образовательного процесса, относятся:

— его оснащенность;

— уровень профессионализма педагогического и управленческого персонала;

— отношения образовательной организации с родителями воспитанников и обучающихся;

— представления обучающихся и их родителей об условиях осуществления образовательного процесса;

— представления, сложившиеся в местном сообществе, о том, какими должны быть условия в школе, детском саду и какими должны быть педагоги этих образовательных организаций.

Факторами, влияющими на удовлетворенность населения образовательными результатами, являются:

— степень соответствия образовательных результатов требованиям ФГОС;

— степень соответствия образовательных результатов ожиданиям родителей.

Обе группы факторов в оценке удовлетворенности населения качеством образования имеют разные весовые значения. Различия в весовых значениях факторов зависят от уровня потребностей населения в образовательных услугах, степени их удовлетворения и ожиданий, которые сформировались у представителей различных групп населения относительно сферы образования.

Важнейшей фигурой, влияющей на удовлетворённость населения качеством образования, является учитель: уровень его профессионализма, характер отношений с обучающимися и их родителями. Родители не бывают неудовлетворёнными школой и детским садом вообще, как правило, удовлетворенность и неудовлетворённость связана с деятельностью конкретного воспитателя или администрации конкретного детского сада. Чаще всего родители бывают не удовлетворены не результатами образования, а отношением к их ребенку со стороны воспитателя/учителя. Такие же проблемы характерны и для обучения детей, находящихся на длительном лечении в стационарах медицинских учреждений.

Целесообразно выделение еще двух факторов, влияющих на показатель удовлетворенности качеством образования: информированность населения о системе образования и возможность влияния общественности на процессы, которые происходят в системе образования. Оба фактора напрямую не связаны ни с качеством образовательного процесса, ни с качеством его результатов, но при этом существенно влияют на общий показатель удовлетворенности.

Можно сделать вывод о том, что основными причинами, снижающими уровень удовлетворенности населения качеством образования, являются следующие:

— отсутствие объективной и релевантной информации у населения о системе образования, ее состояния и образовательных результатах;

— недостаточный уровень вовлеченности родителей, общественности в процесс управления образованием.

Процесс создания модели управления качеством образовательного процесса привёл нас к осознанию того, что для обеспечения эффективности планирования стратегии и тактики развития школы, реализации управленческих функций необходима оценка качества самого управления: самоанализ деятельности школы во время аттестации школы, публичный отчет о различных аспектах собственной деятельности, структурирование оценки качества образования в школе.

Анализируя качество результатов образовательного процесса, мы считаем необходимым и важным получение обратной связи от детей (всех возрастов), педагогов и родителей о том, как они воспринимают те или иные стороны школьной жизни. Получаемая информация ложится в основу педсоветов, работы психологической службы, аналитических справок администрации. При этом широкое применение находят как стандартные, так и авторские психологические методики: тест Люшера, комплекс методик получения обратной связи от учащихся разных возрастных групп Веры Кореневской, «Отношение к школьным предметам и учителям» Александра Кондрашова, «Адаптированность учащихся» Ирины Крук.

Важнейшим составляющим качества условий образовательного процесса мы считаем уровень профессиональной компетентности и психологического состояния учителя, его отношение к работе.

Мы убеждены, что решение задачи повышения качества образования зависит от того, насколько эффективны структура управления, методы управленческой деятельности, стиль управленческой деятельности, уровень профессиональной компетентности субъектов управления. Таким образом, в перспективе мы видим создание постоянно действующей модели управления качеством образовательного процесса и поиск новых, соответствующих современным условиям, методов управления.

социологический образование лечение педагог



Список использованной литературы

Нормативно-правовые акты

1. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 03.07.2016, с изм. от 19.12.2016) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)// "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598.

2. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 295 (ред. от 19.12.2016) "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Развитие образования" на 2013 - 2020 годы" (ред. от 19.12.2016) Авраамова Е.М. Реструктуризация: позитивные и негативные стороны объединения школ / Е. М. Авраамова, Д. И. Логинов // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2014. - № 3. - С. 75-83.

1. Бек, У. Космополитическое общество и его враги // Журнал социологии и социальной антропологии. Том VI. - 2003. - № 1. С. 30.

2. Беспалько В.П. Критерии оценки знаний учащихся и пути оптимизации процесса обучения. В сб. “Теория поэтапного формирования умственных действий и управление процессом обучения”- М.: 1962.

3. Беспалько В.П. Опыт разработки и использования критериев качества усвоения знаний. - “Советская педагогика”, 1968, № 4.

4. Беспалько В.П. Программированное обучение. Дидактические основы. М.: Высшая школа, 1970.

5. Бодди Д., Пэйтоп P. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Под ред. Н. Кантуревского. СПб., 1999.

6. Болотов Н.А. Формирование кадрового ресурса: потенциал федеральной стажировочной площадки (Волгоградская область) / Н. А. Болотов // Народное

образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2014. - № 1. - С. 156-163.

7. Брызгалина Е.В. Проблемы оценки качества образования: теория и практика // Естественно-научное образование: взаимодействие средней и высшей школы. Сборник / Под общей ред. академика РАН, проф. В.В. Лунина и проф. Н.Е. Кузьменко, 2012 - С.124-126.

8. Варченко Е. И. Управление качеством образования в образовательном учреждении / Е. И. Варченко // Молодой ученый. - 2013. - № 3. - С. 471-474.

10 Васильев И.А. Качество школьного образования: субъективный взгляд на объективный процесс //Социологический журнал - №4 - 2013 - С.72-88.

11 Воронов В.В. Представления будущих педагогов о качествах, необходимых учителю // "Воспитание школьников" №2, 2001.

12 Гальперин П. Я. Основные результаты исследований по проблеме “Формирование умственных действий и понятий”. М., 1965.

13 Гоглова М.Н. Педагогические риски в условиях введения ФГОС / М. Н. Гоглова // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2014. - № 1. - С. 93-100.

14 Горшков М.К., Ключарев Г.А. Профессиональное социологическое образование и обеспечение инновационного прорыва в системе образования // Социология образования. -2012. -№ 9. - С. 20

15 Гришан И.П. Менеджмент образовательных учреждений. - Владивосток, 2002.

21 Дюркгейм Э. Педагогика и социология// Социология образования. - М.: ИНТОР, 1996.

22 Дюркгейм Э. Природа и метод педагогики// Социология образования. - М.: ИНТОР, 1996.

23 Дюркгейм Э. Социология образования / Пер. с фр. Т.Г. Астаховой, науч. ред. В.С. Собкин, В.Я. Нечаев. М.: ИНТОР, 1996.

24 Иванов В. Г. Государственная политика в сфере инженерного образования: региональный взгляд / В. Г. Иванов, Л. Р. Абзалилова // Высшее образование в России: научно-педагогический журнал. - 2013. - № 12. - С. 50-55.

25 Ильясов И.И., Галатенко Н.А. Проектирование курса обучения по учебной дисциплине: Пособие для преподавателей. М.: Изд. корпорация “Логос”, 1994.

26 Калюжный, А.С. Психология и педагогика: учебное пособие. - Н.Новгород.: НГПУ, 2007.

27 Камнева И.Ю. Становление теории управления в образовательных системах// Электронное научное издание «Устойчивое инновационное развитие: проектирование и управление» том 6 № 3 (8), 2010, ст. 2. - С.11-23.

28 Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Пер. с англ. под науч. ред. О.И. Шкаратана. -- М.: ГУ ВШЭ, 2000.

29 Ковалева Г.С., Логинова О.Б., Семенов А.Л. Разработка основных направлений управления качеством и развития содержания образования. // Проект поддержки структурной перестройки образования в России. - М.: Национальный фонд подготовки кадров, 2000. - 30 с.

30 Конаржевский Ю.А. Что нужно знать директору школы о системах и системном подходе / Ю.А. Конаржевский. - Челябинск: ЧГПУ, 1986.

31 Коновалов А.Ю. Круги поддержки сообщества как технология урегулирования школьных конфликтов / А. Ю. Коновалов // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2013. - № 9. - С. 233-238.

32 Константиновский Д.Л., Вознесенская Е.Д., Чередниченко Г.А., Хохлушкина Ф.А. Жизненные траектории молодежи «10 лет спустя». Социологическое исследование - М.: Институт социологии РАН, 2010.

33 Красновский Э.Л., Коган Т.Л. Качество знаний как основа для разработки критериев оценки результатов обучения. - В сб. “Из опыта разработки качественных и количественных характеристик знаний, умений и навыков. М., 1977.

34 Красновский Э.Л., Коган Т.Л., Горбачевская Качество знаний учащихся (дидактический анализ). - В сб. “Проблема оптимальных требований к знаниям, умениям и навыкам учащихся, М. 1976 г.

35 Красовицкая Т. "Разнообразие в единстве": идеал, не нашедший воплощения: национальная школа и вызовы модернизации / Т. Красовицкая // Родина: российский исторический журнал. - 2014. - № 3. - С. 44-46.

36 Кривощекова Н.М. Профильные смены для детей-инвалидов с участием сопровождающих и волонтеров / Н. М. Кривощекова // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2014. - № 2. - С. 97-105.

37 Кулибаба И.И. и др. О разработке требований к знаниям, умениям и навыкам учащихся: К методике изучения проверочно-оценочной деятельности учителя. - “Вопросы организации и методов исследования знаний, умений и навыков учащихся”, М.: 1973.

38 Куприянов Б. В. Аттестация в организациях дополнительного образования в свете новых законодательных норм / Б. В. Куприянов // Воспитание школьников: теоретический и научно-методический журнал. - 2013. - № 10. - С. 47-51.

39 Куркин Е.Б. Кадры решают все! / Е. Б. Куркин // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2014. - № 1. - С. 116-123.

40 Леонтович А.В. Международная исследовательская школа: концепция и модель / А. В. Леонтович // Народное образование: Российский общественно- педагогический журнал. - 2014. - № 2. - С. 106-110.

41 Лернер И.Я. Качества знаний учащихся. Какими они должны быть? - М.: Знание, сер.” Педагогика и психология”, 1978. - 47 с.

42 Мескон MJC., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2012. 44.Милованов К. В лабиринте реформ: исторические коллизии и парадоксы / К. Милованов // Родина: российский исторический журнал. - 2014. - № 3. - С. 18- 20.

45 Непрерывное образование в политическом и экономическом контекстах / Отв. ред. Г.А. Ключарев. М.: ИС РАН, 2008. - С. 16-37.

46 Николаева А. Д. Управление по задачам как особая форма стратегического управления образованием / А. Д. Николаева // Инновации в образовании. - 2013. - № 12. - С. 27-35.

47 Новикова, О. С. Интеллект и интеллектуальный потенциал в образовании / О. С. Новикова, О. В. Беляева // Философия права. - 2010. - № 1. С.90-93.

48 Образование как фактор социальной дифференциации и мобильности ("круглый стол")// Социологические исследования, № 5, 2003.

49 Огорелков В. И. Основные направления исследования проблем измерения качества знаний учащихся. “Проблемы педагогической квалиметрии”. Сб. трудов МГПИ им. В.И. Ленина, вып.1, 1975.

50 О. Шопесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М., 1979.

51 Паршукова Г. Б. Репутация образовательного учреждения как часть его социального капитала / Г. Б. Паршукова // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2013. - № 10. - С. 85-89.

52 Полянская Г. М. Управление качеством образования в современной школе: автореферат дисс. … к.п.н.: 13.00.01. - Саратов: СГУ, 2007. - 27 с.

53 Пономарева Г.М. Что делают успешные директора школ, и чего не делают неуспешные / Г. М. Пономарева // Народное образование: Российский общественно-педагогический журнал. - 2013. - № 10. - С. 125-130.

54 Попова И.Н. Репутационный менеджмент как фактор развития современной школы / И. Н. Попова // Народное образование: Российский общественно- педагогический журнал. - 2014. - № 1. - С. 110-115.

55 Поташник М.М. Административное мракобесие в сумерках просвещения / М. М. Поташник // Народное образование: Российский общественно- педагогический журнал. - 2014. - № 1. - С. 77-83.



Приложение 1

Бланк экспертного опроса о качестве современного образования для детей, проходящих лечение в медучреждениях

Здравствуйте.

Прошу вас выбрать для каждого вопроса наиболее подходящий с вашей точки зрения ответ.

Соответствует ли, на Ваш взгляд, современное образование запросам детей, проходящих лечение в медучреждениях?

- да, полностью

- да, но не в полной мере

- нет

- затрудняюсь ответить

Как вы думаете, качество образования в медучреждениях, прежде всего, зависит:

- от образовательной политики, проводимой в государстве

- от директора медицинского учреждения

- от педагога

- от родителей

- от обучающихся

- от условий обучения

- от слаженной работы педагогического коллектива

Что для Вас является показателем качества образования?

- результаты, полученные обучающимися на ОГЭ и ЕГЭ

- уровень учебных и интеллектуальных достижений учащихся (победы учеников в интеллектуальных соревнованиях, олимпиадах, конференциях)

- социальная адаптация выпускников к жизни в обществе

- качество предметных знаний учащихся

- развитие творческих способностей ребенка

По вашему мнению, каковы условия достижения качественного образования?

- введение федеральных государственных стандартов образования

- оптимизация учебной, психологической и физической нагрузки учащихся

- индивидуальный образовательный маршрут обучающегося

- профильное обучение в старшей школе

- государственная система оценки качества образования

- повышение профессиональной компетентности педагогов

- улучшение материально-технического оснащения учреждений Удовлетворены ли Вы качеством образования вашей организацией?

- да, качество образования устраивает

- скорее да, чем нет

- нет, оно не соответствует современным требованиям

- затрудняюсь ответить

Размещено на Allbest.ru