- приведение используемого программного обеспечения в соответствие с правовыми нормами действующего законодательства Российской Федерации, исключение нелицензионного использования программного обеспечения;

- снижение затрат на модернизацию аппаратных средств и лицензионно чистое программное обеспечение;

- повышение уровня защищенности информационных систем;

- создание рабочих мест в системе технического сопровождения, обучения, распространения и поддержки программного обеспечения.

- Создаваемый Нижнекамский сегмент распределенной сети региональных порталов развития обеспечит:

- формирование общего пространства для ведения дискуссий, обмена знаниями и опытом, координации усилий участников "электронного развития" Нижнекамского муниципального района;

- предоставление инструментов для публикации и навигации по наиболее важным ресурсам Интернета, относящимся к развитию информационного общества и участию Нижнекамского муниципального района в этом процессе;

- создание и обеспечение доступа к комплексной базе данных о международных, национальных, региональных и городских программах, проектах и инициативах, направленных на развитие информационного общества;

- предоставление инструментов взаимодействия власти и общества на основе ИКТ, создания онлайновых сообществ и т.п.;

- доступа к высококачественным решениям, ноу-хау и опыту в области развития на основе ИКТ;

- предоставление статистической информации и разнообразных публикаций по проблемам развития и использования ИКТ;

- освещение хода реализации концепции "Электронный Нижнекамск".

4.2 Правовое обеспечение выпускной квалификационной работы

Основой правового обеспечения выпускной квалификационной работы является концепция региональной информатизации до 2010 года.

Концепция разработана во исполнение пункта 11 плана действий Правительства Российской Федерации по реализации в 2004 году положений Программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003 - 2005 годы).

Концепция направлена на реализацию государственной политики в сфере региональной информатизации в соответствии с задачами модернизации государственного управления и социально-экономического развития регионов Российской Федерации.

Основными целями региональной информатизации являются:

- повышение эффективности управления социально-экономическим развитием субъектов Российской Федерации;

- обеспечение доступа населения и организаций к информации о деятельности органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их участия в процессе общественной экспертизы проектов решений в сфере региональной информатизации и эффективности их реализации;

- улучшение качества государственного управления в органах государственной власти субъектов Российской Федерации;

- создание условий для развития информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, отвечающей современным требованиям и обеспечивающей потребности населения в информации, а также потребности органов государственной власти субъектов Российской Федерации в информации и информационном взаимодействии;

- обеспечение информационной безопасности региональных и муниципальных информационных систем, информационно-телекоммуникационной инфраструктуры на территории субъектов Российской Федерации.

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" направлен на совершенствование правового регулирования в информационной сфере и на обеспечение условий для ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц в отношении автоматизированной обработки данных личного характера от 28 января 1981 г. В связи с этим признается утратившим силу Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации". Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации, применении информационных технологий, обеспечении защиты информации. В Федеральном законе раскрывается понятие "информация", предусматриваются правомочия обладателя информации, право на доступ к информации, гарантии и порядок реализации данного права, различные формы использования современных информационных технологий, таких, как информационные системы, информационно-телекоммуникационные сети, а также определяются основы государственной политики в области применения информационных технологий. Определяются понятие и виды информационных систем, требования к созданию и эксплуатации государственных эксплуатационных систем [25].

4.3 Социологическое обеспечение выпускной квалификационной работы

Программа исследования формирования Интернет-ресурсов в муниципальном управлении

Обоснование проблемы исследования.

Необходимым условием широкого использования WWW-технологий в органах государственного и муниципального управления является построение общенациональной информационной системы, включающей следующие компоненты:

- современную телекоммуникационную инфраструктуру на основе каналов связи различной природы (кабельные, радиорелейные, спутниковые и пр.);

- распределенную иерархическую компьютерную сеть, входящую в информационное пространство Интернет и объединяющую информационные системы федеральных и региональных органов государственной власти, органов местного самоуправления;

- систему национальных информационных ресурсов, построенную по технологии Интранет и включающую регистры кадастры, банки данных федерального и регионального уровня;

- комплексную систему информационной безопасности, охватывающую все компоненты системы и предотвращающую угрозы разрушения системы, несанкционированного доступа к данным и распространения общественно опасной информации.

Построение информационной системы такого масштаба на основе открытых технологических решений Интернета имеет несомненные преимущества перед решениями, ориентированными на закрытые уникальные технологии:

- интеграция информационных ресурсов федерального и регионального уровня, построение базовых общенациональных ресурсов (регистры правовой информации, юридических и физических лиц) по технологии распределенных банков данных;

o обеспечение эффективного доступа к информационным ресурсам на всей территории страны, организация межрегионального информационного обмена;

- гибкость и расширяемость (масштабируемость), простота интеграции новых информационных систем;

- минимизация затрат на создание и эксплуатацию отраслевых, региональных и муниципальных информационных систем за счет тиражирования унифицированных программно-технологических решений и организации централизованного сопровождения.

Построение единого информационного пространства регионов в Российской Федерации в целом осуществляется совместными усилиями федеральных и региональных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и фирм на основе национальной программы информатизации и соответствующих отраслевых и региональных программ информатизации в рамках закона "Об информации, информатизации и защите информации", принятого Государственной Думой 25 января 1995 г. Среди первоочередных мер программы можно выделить следующие:

- ускорение работ по созданию федеральной базовой телекоммуникационной сети, объединяющей регионы России и интегрирующей существующие сети российского сегмента Интернета (сеть передачи данных "Атлас", ceгмент gov.ru подсети RGIN российского Интернета и др.);

- развертывание региональных телекоммуникационных сетей, увязанных с базовой сетью;

- переход органов государственной власти и местного самоуправления на унифицированные системы обмена информацией (электронная почта, телеконференции и другие сервисы Интернета);

- создание и поддержание администрациями регионов официальных серверов Интернета по типовой структуре;

- построение отраслевых и региональных информационных систем и ресурсов в архитектуре Интранета;

- использование типовых сертифицированных средств защиты информации.

Интернет шаг за шагом внедряется в федеральных и муниципальных органах власти, но его применение носит скорее информационный, а не управленческий характер (публикация законодательства, регистрация предприятий и тому подобное). В наиболее сложных областях - финансы, содержание бюджетной сферы, строительство, управление которыми традиционно сложно, дорого, неэффективно, эра Интернет еще только наступает. На уровне мэров, глав администраций такое понимание есть, но они уже не хотят автоматизировать "как есть": нужны альтернативные решения, новые подходы, и здесь коммуникационные возможности Интернет позволяют совершить рывок. Интернет позволяет перейти к управлению городом, как большой корпорацией: территориально-распределенные органы и объекты управления совместно используют общие информационные ресурсы в реальном времени,…появляются возможности централизации финансовых и материальных ресурсов, оптимизации их использования в интересах города в целом, городские структуры становятся прозрачными для анализа и принятия управленческих решений, повышается инвестиционная привлекательность территории. Некоторые муниципальные образования уже начали движение в этом направлении. Стержень предлагаемого решения - централизация финансовых потоков, далее - централизация материально-технического обеспечения всей бюджетной сферы.

Применение Интернет позволит получить значительный эффект как в организационно-экономическом плане (повышение оперативности и качества управленческих процедур, снижение совокупных издержек на управление), так и в социально-психологическом разрезе (сокращение возможностей злоупотреблений, повышение доверия к власти).

Проблемой по-прежнему остается техническое обеспечение этих проектов. И, если в наиболее продвинутых регионах оно даже сверхдостаточно, то большая часть муниципальных образований пока не в состоянии обеспечить требуемую техническую инфраструктуру. Тем не менее, минимально необходимыми, по нашим оценкам, являются, что переводит подобные проекты из области несбыточных утопий во вполне достижимые цели. Помимо технологических проблем, при реализации муниципальных проектов, основанных на Интернет, возникают трудности организационного плана, юридические вопросы, проблемы финансирования, а также социальные и психологические аспекты.

Изучение проблемы формирования Интернет-ресурсов муниципальном управлении является актуальным на современном этапе развития муниципального управления.

Цель исследования - исследование системы формирования Интернет-ресурсов в муниципальном управлении на примере г. Нижнекамск.

Объект исследования - Интернет-ресурсы муниципального образования "Нижнекамский муниципальный район".

Предмет исследования - формирование Интернет-ресурсов в муниципальном управлении.

Логический анализ основных понятий.

Информация - результат отражения в различных формах фактов общественного бытия и общественного сознания, передача отраженного и взаимоотраженного многообразия жизни социума.

Информация виртуальная - 1) условная, кажущаяся, объективно не существующая; средство построения виртуальной реальности, воспринимаемой сенсорной организацией человеческой психики; 2) информация, циркулирующая на уровне домыслов, догадок, предположений, мифов.

Интернет - всемирная компьютерная сеть, основное назначение которой сбор и прием (передача) информации, используется с целью организации "электронного муниципалитета".

Гипотеза исследования: Интернет-ресурсы муниципального образования "Нижнекамский муниципальный район" являются недостаточно развитыми вследствие отсутствия необходимого технического обеспечения, наличия трудностей организационного плана, проблем финансирования и психологических аспектов.

Задачи исследования:

- изучить виды виртуального взаимодействия органов власти с населением в городе;

- рассмотреть причины отсутствия эффективного виртуального взаимодействия органов власти с населением;

- выявить пути эффективного предоставления информационных ресурсов органов власти населению путем формирования Интернет-ресурсов;

- проанализировать Интернет-сайт г. Нижнекамска.

Методологическая основа. При проведении исследования применялись следующие методы:

- контент-анализ;

- анализ документов;

- экспертный опрос (анкета в приложении А).

Логическая структура анкеты представлена в приложении Б.

Рабочий план исследования представлен в таблице В. (Приложение В).

4.4 Компьютерное обеспечение выпускной квалификационной работы

В настоящее время компьютерные технологии проникают всё глубже во все сферы научной и производственной деятельности человека. И в рамках программного обеспечения в выпускной квалификационной работе предусматривается использование следующих операционных систем:

Microsoft Word 97 - текстовый редактор;

Microsoft Excel 97 - электронные таблицы;

INTERNET - компьютерная сеть

Справочные правовые системы:

а) ГАРАНТ;

б) КонсультантПлюс.

Microsoft Word 97 - применялся для написания всей работы: её редактирования, составления таблиц.

Microsoft Excel 97 - использовался для составления сводных таблиц, диаграмм, графиков.

INTERNET - Yandex использовался для поиска новых книг по социальным конфликтам, технологиям их разрешения.

Справочные правовые системы: ГАРАНТ и КонсультантПлюс применялись для поиска Федеральных законов, программ и концепций профилактики девиантного поведения молодежи Российской Федерации, постановлений и распоряжений Правительства Российской Федерации, Республики Татарстан и г. Нижнекамска.

Эти программы помогли более полно раскрыть тему данной работы.

Список на использованные ссылки

1 Аймалетдинов, Т.А. "Высокие технологии" и проблемы информационного неравенства в России // Социологические исследования. - 2003. - № 8. - С. 121-128.

2 Ачкасова, В.А. Регионализация: политика и информационные технологии // Социологические исследования. - 2004. - № 4. - С. 71-77.

3 Баженов, С.Р. Создание программного комплекса доступа из Интернет к базам данных на основе WWW-ISIS / С.Р. Баженов, Н.А. Мазов, Н.А. Малицкий, И.С. Баженов // Научные и технические библиотеки. - 1999. - №2. - С. 47-51.

4 Белинис, Б.Л. Электронная демократия: политика в условиях глобальной коммуникации // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2003. - № 4. - С. 67-81.

5 Беляева, Т. Проблемы использования Интернета как инструмента PR в современной России / Т.Беляева, И.Стялова, И.Стялова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 1. - С. 88-92.

6 Бузгалин, А.В. Альтерглобализм как феномен современного мира // Политические исследования. - 2003. - № 2. - С. 71-85.

7 Бутеко, И.А. О создании Российской социологической сети в Интернете // Социологические исследования. - 2000. - № 6. - С. 140-142.

8 Бутенко, И.А. Использование новых технологий при опросах // Социологические исследования. - 2000. - № 10. - С. 118-124.

9 Василенко, Л.А. Интернет в информатизации государственной службы России. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 420 с.

10 Войскунский, А.Е. Метафоры Интернета // Вопросы философии. - 2001. № 11. - С. 64-79.

11 Гитер, Д.М. Использование Интернет для эффективного доступа к электронным и традиционным источникам информации / Д.М. Гитер, М.Б. Лавринович // Научные и технические библиотеки. - 1999. - № 2 . - С. 37-41.

12 Еляков, А.Д. Современная информационная революция // Социологические исследования. - 2003. - №10. - С. 29-38.

13 Зотов, И. Всемирная сеть в государственном масштабе // Журналист. - 2004. - № 2. - С. 59-60.

14 Иванов, Д.В. Критическая теория и виртуализация общества // Социологические исследования. - 1999. - № 1. - С. 31-40.

15 Интернет и муниципальные системы управления // http://www.a-z.ru/infoconsulting/mun_cons/1/busines/6shepinov.htm.

16 Интернет как средство распространения массовой информации и регулирование взаимоотношений с государством за рубежом // http://www.duma.gov.ru/infocom/txt/magazin/mag1-9.htm.

17 Информационная политика : учебник / под общ. ред. В.Д. Попова. - М. : РАГС, 2003. - 463 с.

18 Капустин, В.Ф. Вхождение России в глобальную инфомагистраль: проблемы и перспективы // Вестник Санкт-Петербургского университета., Экономика. - 1997. - Вып.4. - С. 3-18.

19 --2004.--N6.--С.32-36.

20 Константинов, Д.Д. Информационная деятельность ООН // США. Экономика, политика, идеология. - 1997. - № 6. - С. 43-51.

21 Кузнецов, И.И. РУНЕТ как часть российского электорального пространства // Общественные науки и современность. - 2003. - № 1. - С. 68-78.

22 Лебедева, Н. Всем ли доступна правовая информация, размещенная в Интернете? // Российская юстиция. - 2004. - № 1. - С. 53-54.

23 Лебедева, Н.Н. Влияние Интернета на взаимоотношения государства и общества // Государство и право. - 2004. -№ 10. - С. 84-91.

24 Морозов, И.Л. Информационная безопасность политической системы / И.Л. Морозов // Политические исследования. - 2002. - № 5. - С. 134-145.

25 Овчинников, Б.В. Виртуальные надежды: состояние и перспективы политического Рунета // Политические исследования. - 2002. - № 1. - С. 46-65.

26 Онищенко, И.С. "Интернет" в современной экономике // Мировая экономика и международные отношения. - 1997. - № 9. - С. 135-143.

Список использованных источников

1 Аймалетдинов, Т.А. "Высокие технологии" и проблемы информационного неравенства в России // Социологические исследования. - 2003. - № 8. - С. 121-128.

2 Ачкасова, В.А. Регионализация: политика и информационные технологии // Социологические исследования. - 2004. - № 4. - С. 71-77.

3 Баженов, С.Р. Создание программного комплекса доступа из Интернет к базам данных на основе WWW-ISIS / С.Р. Баженов, Н.А. Мазов, Н.А. Малицкий, И.С. Баженов // Научные и технические библиотеки. - 1999. - №2. - С. 47-51.

4 Белинис, Б.Л. Электронная демократия: политика в условиях глобальной коммуникации // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2003. - № 4. - С. 67-81.

5 Беляева, Т. Проблемы использования Интернета как инструмента PR в современной России / Т.Беляева, И.Стялова, И.Стялова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 1. - С. 88-92.

6 Бузгалин, А.В. Альтерглобализм как феномен современного мира // Политические исследования. - 2003. - № 2. - С. 71-85.

7 Бутеко, И.А. О создании Российской социологической сети в Интернете // Социологические исследования. - 2000. - № 6. - С. 140-142.

8 Бутенко, И.А. Использование новых технологий при опросах // Социологические исследования. - 2000. - № 10. - С. 118-124.

9 Василенко, Л.А. Интернет в информатизации государственной службы России. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 420 с.

10 Войскунский, А.Е. Метафоры Интернета // Вопросы философии. - 2001. № 11. - С. 64-79.

11 Гитер, Д.М. Использование Интернет для эффективного доступа к электронным и традиционным источникам информации / Д.М. Гитер, М.Б. Лавринович // Научные и технические библиотеки. - 1999. - № 2 . - С. 37-41.

12 Говорунов, В.В. Человек в ситуации виртуальной реальности // Технологии информационного общества: Интернет и современное общество: Материалы Всероссийской объединенной конференции. Санкт-Петербург, 20-24 ноября 2000 г. - СПб. : 2000. - 320 с.

13 Доброхотов, Р.А. Политика в информационном обществе // Политические исследования. - 2004. - №3. - С. 154-161.

14 Еляков, А.Д. Современная информационная революция // Социологические исследования. - 2003. - №10. - С. 29-38.

15 Зотов, И. Всемирная сеть в государственном масштабе // Журналист. - 2004. - № 2. - С. 59-60.

16 Иванов, Д.В. Критическая теория и виртуализация общества // Социологические исследования. - 1999. - № 1. - С. 31-40.

17 Интернет и муниципальные системы управления // http://www.a-z.ru/infoconsulting/mun_cons/1/busines/6shepinov.htm.

18 Интернет как средство распространения массовой информации и регулирование взаимоотношений с государством за рубежом // http://www.duma.gov.ru/infocom/txt/magazin/mag1-9.htm.

19 Информационная политика : учебник / под общ. ред. В.Д. Попова. - М. : РАГС, 2003. - 463 с.

20 Капустин, В.Ф. Вхождение России в глобальную инфомагистраль: проблемы и перспективы // Вестник Санкт-Петербургского университета., Экономика. - 1997. - Вып.4. - С. 3-18.

21 --2004.--N6.--С.32-36.

22 Константинов, Д.Д. Информационная деятельность ООН // США. Экономика, политика, идеология. - 1997. - № 6. - С. 43-51.

23 Кузнецов, И.И. РУНЕТ как часть российского электорального пространства // Общественные науки и современность. - 2003. - № 1.

24 Лебедева, Н. Всем ли доступна правовая информация, размещенная в Интернете? // Российская юстиция. - 2004. - № 1. - С. 53-54.

25 Лебедева, Н.Н. Влияние Интернета на взаимоотношения государства и общества // Государство и право. - 2004. -№ 10. - С. 84-91.

26 Морозов, И.Л. Информационная безопасность политической системы / И.Л. Морозов // Политические исследования. - 2002. - № 5. - С. 134-145.

27 Овчинников, Б.В. Виртуальные надежды: состояние и перспективы политического Рунета // Политические исследования. - 2002. - № 1. - С. 46-65.

28 Онищенко, И.С. "Интернет" в современной экономике // Мировая экономика и международные отношения. - 1997. - № 9. - С. 135-143.

29 Паринов, С.И. Чтобы преуспеть в настоящем, надо заглянуть в будущее // ЭКО. - 2003. - № 7. - С. 49-54.

30 Петровский, С. Правовое регулирование оказания интернет-услуг // Российская юстиция. - 2001. - № 5. - С. 63-64.

31 Стрелец, И.А. Концепция электронного правительства и ее практическая реализация // США-Канада : экономика, политика, культура. - 2003. - № 5. - С. 90-104.

32 Табастаева, Ю. Защита средств индивидуализации от незаконного использования в Интернете / Ю. Табастаева, Я. Крекель // Хозяйство и право. - 2000. - № 6. - С. 29-40.

33 Талапина, Э. В. Становление информационного общества во Франции // Государство и право. - 2004. - № 7. - С. 68-78.

34 Терещенко Л. Глобальная сеть: пробелы в праве // Российская юстиция. - 2000. - № 2. - С. 49-50.

35 Терещенко, Л.К. Правовые проблемы использования Интернет в России // Журнал российского права. - 1999. - № 7/8. - С. 32-37.

36 Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации : учебник для вузов. - СПб. : Питер, 2004. - 397 с.

Приложение А

АНКЕТА "Анализ интернет- ресурсов в муниципальном управлении"

Уважаемые господа!

Просим Вас ознакомиться с данной анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы. Ваши ответы окажут существенную помощь в анализе формирования Интернет-ресурсов в муниципальном управлении г. Нижнекамска.

Результаты данного спроса будут использоваться в обобщенном виде для научно-практических рекомендаций, поэтому фамилию указывать не обязательно.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

Инструкция к заполнению анкеты

По ряду вопросов Вам предлагаются различные варианты ответов. Прочитайте их и обведите кружком номер того варианта ответа, который соответствует Вашему мнению. Если один из предложенных вариантов ответов не совпадает с Вашим мнением, напишите его сами.

1. Должна ли вся официальная информация, касающаяся функционирования муниципального образования размещаться в Интернет-сайте?

да, должна

не всегда

нет

2. Что характеризует полноту официальной информации? (можно отметить несколько вариантов)

факт указания электронных адресов

факт указания телефонов

факт указания о контактах с пресс-службой

факт отражения структуры организации

ссылки на нормативную базу

описание текущей деятельности

наличие информации о руководителях структурных подразделений

наличие информации о структурных подразделениях

наличие информации о главе организации

свой ответ________________________________

3. Какова должна быть регулярность обновления новостей?

с момента поступления новости

в течение 1 часа

в течение 6 часов

в течение 12 часов

в течение суток

один раз в три дня

один раз в неделю

один раз в месяц

4. Что характеризует информационную открытость?

наличие механизма запроса информации

наличие Интернет-приемной

наличие форумов

свой вариант___________________________________

5. Является ли важным фактор удобства интерфейса?

1) да, конечно

2) в некоторой степени

3) нет

6. Ваш возраст:

а) до 20 лет

б) от 21 до 29 лет

в) от 30 до 39 лет

г) от 40 до 50 лет

д) от 50 до 55 лет

е) свыше 55 лет

7. Ваше образование

а) начальное профессиональное высшее

б) среднеспециальное

в) неполное высшее

г) высшее

д) два высших, ученая степень

8. Должностной статус

специалист

главный специалист

ведущий специалист

зам. начальника отдела

начальник отдела

руководитель высшего звена

Благодарим Вас за участие в опросе!

Приложение Б

Таблица Б - Логическая структура анкеты

Операциональные понятия	Индикаторы	Тип шкалы	Номер вопроса в анкете
Наличие официальной информации	Факт наличия официальной информации	Номинальная	1
Полнота официальной информации	факт указания электронных адресов факт указания телефонов факт указания о контактах с пресс-службой факт отражения структуры организации ссылки на нормативную базу описание текущей деятельности наличие информации о руководителях структурных подразделений наличие информации о структурных подразделениях наличие информации о главе организации	Номинальная	2
Регулярность обновления новостей	Время, прошедшее с даты последнего обновления	Интервальная	3
Информационная открытость	наличие механизма запроса информации наличие Интернет-приемной наличие форумов	Номинальная	4
Удобство интерфейса	Наличие интерактивности	Номинальная	5

Приложение В

Таблица В- Рабочий план исследования

Мероприятие	Сроки проведения	Ответственный	Примечания
Сбор информации по теоретической части (написание основных понятий, обобщение и анализ исследований по данной проблеме, описание актуальности проблемы).	02.02.-07.02.	Исмагилова В.Н.
Составление программы социологического исследования (формулировка и обоснование проблемы, указание цели исследования, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировка гипотез и задач исследования).	08.02.-11.02.	Исмагилова В.Н.
Подготовка инструментария (определение генеральной и выборочной совокупности, характеристика используемых методов сбора информации, составление анкеты).	12.02.	Исмагилова В.Н.
Анализ статистических данных.	13.02.-15.02.	Исмагилова В.Н.
Тиражирование анкет (30 штук)	16.02.	Исмагилова В.Н.
Пилотажное исследование	17.02.-21.02	Исмагилова В.Н.
Подготовка анкеты к обработке	22.02	Исмагилова В.Н.
Анализ информации, полученной из исследований по анкетам, статистическим данным	23.02.-28.02.	Исмагилова В.Н.

Размещено на Allbest.ru