Рис. 5.3. Рекомендуемая организация рабочего места

Поверхность сиденья, спинки и подлокотников полумягкие, с покрытием, которое не скользит, не электризуется и пропускает воздух.

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм (рис. 5.4); организовать режим работы с соответствующими перерывами в соответствии с СанПиН 2.2.2.12.4.1340-03; конструкция рабочего стола (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления.

Рис. 5.4. Конструкции кресла

5.1.3 Требования по обеспечению необходимой освещенности рабочего места пользователя

Рабочее место должно быть расположено боковой стороной к световому проему так, что свет падает справа, что не является нарушением СанПиН 2.2.2.12.4.1340-03.

Возможные мешающие отражения и отблески на экране и другом оборудовании должны устраняться путем соответствующего размещения рабочего места и рабочей станции, а также расположения и выбора соответствующих типов искусственных источников света.

Освещение (рабочие лампы) помещения и/или рабочего места должно создать нормальные условия освещенности и соответствующий контраст между экраном и окружающей обстановкой, с учетом вида работы и требований видимости со стороны пользователя.

Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Указанные значения КЕО нормируются для зданий, расположенных в III световом климатическом поясе. Расчет КЕО для других поясов светового климата проводится по общепринятой методике согласно СНиП «Естественное и искусственное освещение» (рис 5.5).

Рис. 5.5. Расположение компьютеров относительно светопроемов

5.1.4 Обеспечение электробезопасности и пожаробезопасности

Энергоснабжение компьютера должно осуществляться через сеть электропитания с номинальным напряжением 220В и частотой 50 Гц.

Для обеспечения электробезопасности персонала применяют защитное заземление, которое подключается к ЭВМ и вспомогательным устройствам через вилку электропитания. Так как бытовая электрическая сеть является сетью с напряжением до 1000В, то защитное заземление применяется в трехфазных сетях переменного тока с изолированной нейтралью. Сопротивление заземляющего устройства r3 электроустановки напряжением до 1000В с изолированной нейтралью должно быть не более 4 Ом по ГОСТ 12.1.030-81. Защитное заземление используют для того, чтобы не возникало разности потенциалов между компьютером и периферийными устройствами, раздельно подключенными к электросети, а также между двумя соседними персональными компьютерами. Это особенно важно в случае работы в помещении достаточно большого количества пользователей.

Необходимо принять меры к предотвращению доступа пользователей к частям компьютера, находящихся под опасным напряжением, защитным корпусом. Необходим контроль за состоянием изоляции. Работу по ремонту компьютеров следует производить только лицам, имеющим соответствующую подготовку и прошедшим инструктаж по технике безопасности.

Помещения с ЭВМ относятся к помещениям с пожароопасностью категории В. Причинами возникновения пожара могут быть: токи коротких замыканий и значительные перегрузки проводов и обмоток электрических устройств, вызывающие их перегрев, плохие контакты в местах соединения проводов, приводящие к увеличению переходного сопротивления, на котором выделяется большое количество тепла.

В качестве мероприятий по предотвращению пожаров можно назвать постоянный контроль за состоянием электрических средств, их своевременный ремонт, правильно организованная эксплуатация аппаратуры, то есть перед началом работы с компьютером пользователи должны быть ознакомлены с правилами по технике безопасности, что должно быть зафиксировано в соответствующем журнале.

Мероприятия по пожарной защите включают применение огнестойких конструкций и материалов в отделке помещения, использование средств оповещения и пожаротушения.

Планировка рабочих мест помещения должна быть продумана таким образом, чтобы обеспечить легкий доступ пользователей к своим рабочим местам и предотвратить возможность опрокидывания операторами мониторов и периферийного оборудования при эвакуации, а также исключить возможность травматизма и несчастных случаев при эксплуатации.

5.1.5 Организационные мероприятия при работе с информационной системой

В помещениях должны приниматься организационные меры по предотвращению доступа пользователей к частям ЭВМ, кабельным системам, находящимся под опасным напряжением. Работу по ремонту и техническому обслуживанию ЭВМ должны производить лица, прошедшие инструктаж по технике безопасности и имеющие соответствующую подготовку.

Чтобы обеспечить безопасность труда, необходимо ликвидировать выявленные вредные и опасные производственные факторы, для чего предлагаются следующие меры:

· для снижения отрицательного влияния электромагнитного излучения необходимо использовать технику, прошедшую сертификацию; экран монитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм. Обязательно располагать монитор задней стороной к стене. Соблюдать режим работы: организовывать перерывы через 1,5 - 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5 - 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы;

· для снижения зрительного утомления при внутренней отделке интерьера помещений с ВДТ и ПЭВМ использовать диффузно - отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7 - 0,8; для стен - 0,5 -0,6; для пола - 0,3 - 0,5; организовать правильное освещение рабочего места (СНИП 2.2.2.542-96). Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через ветопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Указанные значения КЕО нормируются для зданий, расположенных в III световом климатическом поясе. Необходимо соблюдать оптимальное расстояние до ЭВМ, поддерживать оптимальный режим работы;

· для снижения статических физических нагрузок использовать мебель, соответствующую санитарным нормам: рабочий стул (кресло) должен быть подъемно - поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки от переднего края сиденья; высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680 - 800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.; конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно - плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ и ПЭВМ с учетом роста пользователя;

5.1.6 Эргономический анализ программного обеспечения

Важно не только условия работы, но и качество пользовательского интерфейса. Под пользовательским интерфейсом программы будет пониматься совокупность элементов, позволяющих пользователю программы управлять ее работой и получать требуемые результаты. Фактически, пользовательский интерфейс -- это канал, по которому осуществляется взаимодействие пользователя и программы.

Общие сведения о системе представлены в табл. 5.2.

Таблица 5.2

Название программы	Информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций города Знаменска
Назначение программы	Учетн.
Пользователи	Служ.
Уровень пользователей	НачПл
Требования к ПК	Intel Pentium Celeron 300MHz, 64 MB RAM, SVGA с разрешением 800x600, (рекомендуется 1024х768), сетевая карта 10/100 Mbs, монитор 15", клавиатура, мышь, принтер
Требования к ПО	ОС Windows XP и более поздние версии, Microsoft Office, инструментальное средство -- Borland Delphi 7, Framework 3.5.
Периферийные устройства	принтер
Средства проектирования	Borland Delphi 7

Примечание:

Учетн. - учетные (ведение базы данных)

Служ. - служащие учреждений, отделов предприятий

НачПл - уровень владения компьютером для работы с данной программой - Начинающие пользователи.

Организация диалога с пользователем в информационной системе:

Примечание. Степень вмешательства пользователя в диалог: 3 - пользователь может выбрать место начала и продолжения работы с программой.

· Полиэкранный режим диалога позволяет представить пользователю разностороннюю информацию об интересующем его объекте одновременно на единственном экране в нескольких окнах.

· Первичное окно - это окно, с которого пользователь и компьютер начинают свой диалог. Каждое первичное окно может содержать столько панелей, сколько необходимо, одну за другой, чтобы вести диалог.

· Вторичные окна вызываются из первичных окон. Это такие окна, в которых пользователи и компьютер ведут диалог параллельно диалогу в первичном окне. Вторичные окна также используются чтобы предоставлять вспомогательную информацию, которая относится к диалогу в первичных окнах.

· Всплывающие окна представляют собой участок экрана, в котором располагается экранируемая панель, которая расширяет диалог пользователя через первичные и вторичные окна. Всплывающие окна связываются с другими окнами и появляются, когда приложение желает расширить диалог с другим окном. Одно из применений всплывающих окна состоит в передаче различных сообщений. Перед тем как продолжить диалог с некоторым окном пользователь должен завершить свою работу со связанным с ним всплывающим окном.

информационная система обслуживание телекоммуникация

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проект выполнен в соответствии с заданием.

Реализовано решение следующих задач:

· регистрация заявок клиентов,

· регистрация выполненной работы,

· формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов.

Экономическая эффективность внедрения проекта составила более 19 000 рублей

на одно рабочее место в год.

Социальный эффект заключается в сокращении объема обработки информации вручную.

Пользовательский интерфейс разработан в соответствии с требованиями эргономики. Даны рекомендации по обеспечению пожарной и электробезопасности.

Разработанный программный продукт проходит стадию опытного внедрения в Знаменском центре телекоммуникаций.

ЛИТЕРАТУРА

Методические указания по преддипломной практике и дипломному проектированию. Авторы: проф. Петрова И.Ю., доц. Лазуткина Е.А., Астрахань - 2007 г.

Лазуткина Е.А. Методические указания по выполнению курсового проекта. Астрахань: АГУ, 2006 г.

Тиори Т., Фрей Дж. Проектирование структур баз данных. В двух книгах. М.: Мир, 1985 г.

Силич В.А. Содержательные модели систем и их использование при проектировании АСУ. -- Томск: Изд-во ТГУ, 1984 г.

Кузнецов С.Д. Проектирование и разработка корпоративных информационных систем. Центр информационных технологий. М.: МГУ, 1998 г.

Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1998 г.

Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: (Сборник): ГОСТ 34.003 - 90, РД 50 - 680 - 88, РД 50 - 682 - ГОСТ 34. 201 - 89 - ГОСТ 34.602.89 - М.: Изд-во стандартов, 1992 г.

Информатика и информационные технологии. Гаврилов М.В. 2008 г.

Орлов С. А. Технологии разработки программного обеспечения, 2-е изд. - СПб.: "Питер", 2003 г.

Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка: Пер. с англ. - М.: Мир, 1985 г.

В.К. Чаадаев, Бизнес-процессы в компаниях связи, ТЭК, Москва 2004 г.

Эндрю Троелсен «Delphi 7», 2005 г.

Джон Кауфельд, Microsoft Office Access 2007 Пер. с англ. 2006 г.

Лори Ульрих Фуллер, Кен Кук, Джон Кауфельд, Microsoft Office Access 2007 для "чайников": Пер. с англ. -- М.: 2007 г.

Microsoft Office Access 2007. Шаг за шагом + приложение (пер. с англ.). Ламберт С., Доу М. Издательство ЭКОМ, 2007 г.

Microsoft Office Access 2007: профессиональное программирование. Автор: Балтер Э. Издательство: Вильямс, 2009 г.

Microsoft Office PowerPoint. Просто как дважды два. Минько П.А. ООО "Издательство "Эксмо" 2007 г.

Евсюков К.Н., Колин К.К. Основы проектирования информационно- вычислительных систем. -- М.: Статистика, 1977 г.

Архангельский А.Я. Программирование Delphi 7 - Москва, 2009 г.

Благодатских В.А. и др. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ - Москва,2008 г.

Благодатских В.А. и др. Стандартизация разработки программных средств - Москва, 2003 г.

Бобровский С.И. Delphi 7 - Москва, 2005 г.

Голицина О.Л., Максимов Н. В. и др. База данных - Москва, 2003 г.

Коннолли Т.А., Бег К. В. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение - Москва, 2001 г.

Океанова З.К. Основы экономической теории -Москва, 2003 г.

Орлов С. К. Технологии разработки программного обеспечения - Санкт-Петербург, 2002 г.

Полещук Н.Н. AutoCAD 2005, Санкт - Петербург, 2004 г.

Рудаков А.В. Технология разработки программных продуктов - Москва, 2005 г.

Семакин И.Г., Шестаков А. П. Основы программирования - Москва, 2001 г.

Фаронов В.В. Программирование баз данных в Delphi 7, Санкт-Петербург, 2007 г.

Фигунов В.Э. IBM PC для пользователей - Москва, 20076 г.

Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы - Москва, 2006 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Контекстная диаграмма

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Диаграмма потоков данных



ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Макеты входной информации

Справочник адресов

Рис. П.4.1. Справочник адресов

Справочник услуг

Рис. П.4.2. Справочник услуг

Справочник клиентов

Рис. П.4.3. Справочник клиентов

Справочник должностей

Рис. П.4.4. Справочник должностей

Справочник сотрудников

Рис. П.4.5. Справочник сотрудников

Справочник технической возможности

Рис. П.4.6. Справочник технической возможности



Рис. П.4.7. Заявка на подключение услуги

Рис. П.4.8. Карточка договора

Рис. П.4.9. Заявка на счет



Рис. П.4.10. Сведения об оплате

Рис. П.4.11. Сведения о выполнении работ

Рис. П.4.12. Корректировка карточки клиента

РЕЦЕНЗИЯ

На дипломный проект студента группы ЗИТ-67

Литвинова Сергея Владимировича

«Информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций г. Знаменска»

Выпускная квалификационная работа Литвинова Сергея Владимировича «Информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций г. Знаменска» представляет собой квалификационное проектирование, выполненное по стандартной схеме, включающей в себя введение, описание технического проекта, рабочий проект, программу и методику испытания разработанной системы, экономическое обоснование, обеспечение эргономики рабочего места, заключение, список литературы и приложения.

Работа посвящена актуальной проблеме - автоматизации процесса учета услуг, оказываемых центром телекоммуникаций города Знаменска.

В первой главе пояснительной записки приведено подробное описание предметной области, сформулированы задачи, которые необходимо решить. Вторая глава посвящена описанию рабочего проекта, включающего общие сведения о работе системы, даталогическую модель, руководство пользователя и программиста. Третья глава описывает контрольные примеры, предназначенные для проверки корректности работы созданных интерфейсов.

Рассматривая проект в целом, можно сказать, что изложение материала логически выдержано, приведенное решение задачи полностью соответствует требованиям.

Дипломный проект соответствует техническому заданию, а также требованиям, предъявляемым к выпускной квалификационным работам, и заслуживает оценки «отлично», а его автор Литвинов Сергей Владимирович - присвоения квалификации «инженер по специальности «Информационные системы и технологии».

Рецензент:

Старший научный сотрудник

научно-исследовательского испытательного управления

войсковой части 29139, кандидат технических наук:

«____» ________________________ 2011г. ______________ Г.Г. Аревков

РЕЧЬ

Доклад к презентации

Слайд 1

Уважаемый председатель, уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломный проект «информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций города Знаменска». Выполнил студент группы ЗИТ-67 Литвинов С.В., руководители: доцент Лазуткина Е.А., и к.т.н., доцент Тарасенко Н.Н.

Слайд 2

Центр телекоммуникации города Знаменска является структурным подразделением ОАО «Ростелеком» и занимается предоставлением доступа к телефонной сети и доступа в интернет.

В центре телекоммуникации, при учёте обслуживания клиентов, используются несколько программных продуктов, каждый из которых предназначен для автоматизации отдельных этапов работы.

Использование данных программ не позволяет решать задачи комплексно, а только в отдельности, что приводит к дублированию информации, появлению недостоверных данных.

Слайд 3

В Знаменском центре телекоммуникаций Астраханского филиала компании «Ростелеком» для учета обслуживания клиентов используются 3 информационные системы: «Курс», «Onyma», «Аргус»;

Достоинства:

· Высокая функциональность;

Недостатки:

· Отсутствует комплексная обработка и обмен информацией;

Существует универсальный аналог - информационная система Parallels Automation, который выполняет функции всех информационных систем, используемых в Знаменском ЦТК. Интеграция с существующими системами требует дополнительных финансовых вложений.

Слайд 4

Цель и назначение:

Цель проекта - автоматизация процесса учета услуг, оказываемых центром телекоммуникаций города Знаменска для организаций и физических лиц.

Система предназначена для:

· Сокращения затраченного времени;

· Повышения конкурентоспособности предприятия;

· Повышения качества услуг.

Слайд 5

Модель автоматизации представлена на контекстной диаграмме

Сотрудник центра обслуживания клиентов Знаменского центра телекоммуникаций вводит исходные данные в систему

По запросу система формирует документы, содержащие сведения о предоставленных услугах.

Слайд 6

На диаграмме потоков данных изображены основные функции системы:

· Формирование базы оборудования

· Регистрация заявки на подключение

· Формирование договора, счета

· Формирование карточки клиента

· Регистрация выполненных работ

· Регистрация сведений об оплате

Слайд 7

Модель данных представлена на ER - диаграмме: и содержит сведения о клиентах, сотрудниках, заявках, выполненных работах и оплаченных услугах, а также справочники услуг, оборудования, должностей, адресов.

Слайд 8

В систему вводятся:

1. Сведения об оборудовании

2. Заявка на подключение услуги

3. Заявка на формирование акта выполненных работ

4. Заявка на формирование договор

5. Заявка на формирование счёт

6. Сведения об оплате

7. Список изменений для карточки клиента.

Информационная система формирует:

1. Акт выполненных работ

2. Договор

3. Счёт

4. Карточку клиента

5. Письмо, содержащее претензию задолжнику

Слайд 9

Система не предъявляет особых требований к техническому и программному обеспечению, которые приведены на данном слайде.

Слайд 10

База данных разработана средствами СУБД - Microsoft Access 2007.

Пользовательские интерфейсы разработаны Borland Delphi 7.0

Разработка включают в себя: 11 таблиц для хранения данных и 7 основных пользовательских интерфейсов.

Слайд 11

Экономический эффект:

· экономическая эффективность от внедрения проекта составит более 19 000 рублей в год на одно рабочее место, за счет сокращения затрат на оплату работы сотрудников.

Социальный эффект:

Социальный эффект заключается в сокращении объёма обработки информации вручную.

Слайд 12

Пользовательский интерфейс разработан в соответствии с требованиями эргономики.

Даны рекомендации по обеспечению безопасного использования технических средств системы

Слайд 13

Заключение:

Полученные результаты:

Проект разработан в соответствии с заданием.

Реализовано решение следующих задач:

· регистрация заявок клиентов

· регистрация выполненной работы

· формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов

На этом разрешите презентацию проекта завершить и приступить к демонстрации программного продукта.

Демонстрация программного продукта:

После запуска программы открывается главное окно.

В строке меню размещены команды вызова пользовательских интерфейсов для редактирования справочников и печати документов.

Выполнение основных функций осуществляется пользовательскими интерфейсами, размещенными на основных вкладках:

· тех. возможности;

· заявки на подключение;

· акты;

· договора;

· счета;

· оплаты;

· баланс.

Заполнение справочной информации

Вначале работы с информационной системой необходимо заполнить справочники:

· адресов

· услуг

· клиентов

· должностей

· сотрудников

В Окне редактирования справочника (выбрать справочник клиентов) данные представлены в таблицах, можно изменить информацию о клиенте или добавить пустую строку, нажав клавишу Insert, для регистрации сведений о новом клиенте

Формирование базы технической возможности

Для редактирования сведений об оборудовании необходимо выбрать вкладку тех. возможность (выбрать вкладку «Тех. возможность»), и отредактировать сведения об адресах установки оборудования.

Регистрация заявок на подключение

Для регистрации заявок на подключение необходимо выбрать вкладку Заявки на подключение, карточка заявки (выбрать вкладку «Заявки на подключение», затем вкладку «Карточка заявки»)) и ввести все необходимые для регистрации заявки данные:

1. Дату заявки

2. ФИО клиента

3. Паспортные данные

4. Адрес подключение

5. Вид услуги

6. Тариф

Если по указанному в заявке адресу оборудование имеется, то заявка регистрируется, если техническая возможность отсутствует, то клиенту отказывают в предоставлении услуги.

Формирование акта выполненных работ

После выполнения работ специалистом Знаменского ЦТК по подключению услуги, составляется акт выполненных работ.

Для регистрации акта выполненных работ необходимо выбрать вкладку «Действия» и выбрать вкладку «Создание акта из заявки» и выбрать дату начала работ, дату окончания работ, фамилию сотрудника выполнившего подключение.

Для того чтобы сохранить изменения введенные в карточку актов выполненных работ необходимо включить флажок («сохранить»).

Формирование договора и счета

После того как услуга клиенту предоставлена формируется договор и счет.

Для формирования договора работ необходимо выбрать вкладку «Действия» и выбрать вкладку «Создание договора из заявки» и установить сумму ежемесячного платежа и дату до которого действуют договор остальные данные подставляется автоматически из карточки заявки.

Для формирования счета на оплату услуг необходимо выбрать вкладку «Действия» и выбрать вкладку «Создать счет по договору» и установить сумму ежемесячного платежа и дату до которого действуют договор остальные данные подставляется автоматически из карточки заявки.

Для того чтобы сохранить изменения внесённые в договор и счет необходимо включить флажок («сохранить»)

В программе ведётся учёт выполненных работ по номеру договора можно определить, кому была подключена услуга, так же ведётся учёт - кем было произведено выполнение работы.

Внесение изменений в карточку клиента

Для корректировки карточки клиента необходимо выбрать вкладку « Справочник клиентов». В списке выбирается нужный нам клиент и нажимается вкладка «карточка». Вносятся изменения и для того чтобы сохранить изменения необходимо включить флажок («сохранить»).

Регистрация оплаты услуги

Для регистрации факта оплаты, выбираем вкладку «оплата», вводим значение суммы, данные о клиенте и выполняем команду сохранить.

Выход из программы

Выход из программы осуществляется по команде «Действия» - «Выход».

На этом разрешите завершить демонстрацию программы, спасибо за внимание!

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ

дипломного проекта студента группы ЗИТ-67

Литвинова Сергея Владимировича

Литвинов С.В. проходил обучение по специальности 230201 «Информационные системы и технологии».

Во время работы над дипломным проектом им было грамотно проведено обследование предметной области и сформулировано техническое задание, обоснована актуальность проекта, разработан алгоритм решения. Все этапы дипломного проекта выполнялись последовательно в соответствии с графиком. Литвинов С.В. проявил умение использовать известные методы для решения частных задач, а также хорошие знания по методам оптимизации баз данных. Выполнено технико-экономическое обоснование и экономический расчет эффективности от внедрения системы.

На всех этапах работы Литвинов С.В. грамотно использовал большое количество специальной литературы и нормативно-технических документов, основные решения подтверждены необходимыми расчетами. Данный подход позволил решить ему поставленную задачу на высоком уровне и продемонстрировать качество своей подготовки. Пояснительная записка выполнена аккуратно, в ней продемонстрировано умение автора применять технические и программные средства.

Считаю, что Литвинов С.В. заслуживает оценки «отлично» и присвоения квалификации «инженер» по специальности «Информационные системы и технологии».

Руководитель дипломного проекта:

Кафедра «Информационные системы»

к.т.н., доцент

«____» ________________________ 2011г. ___________ Тарасенко Н.Н.

Размещено на Allbest.ru