Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВО Уральский государственный экономический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: Проектирование информационных систем

Тема: Учет клиентов на предприятие

Содержание

• Введение
• 1. Постановка задачи
• 1.1 Характеристика комплекса задач
• 1.2 Выходная информация
• 1.3 Входная информация
• 1.4 Нормативно-справочная информация
• 1.5 Алгоритм решения
• 2. Руководство пользователя
• 3 Обоснование методики и расчет экономической эффективности
• Заключение
• Список использованных источников
• Введение
• Целью данной курсовой работыявляется учет клиентов на предприятие.
• Первая глава курсовой работы посвящена предпроектной стадии, то есть изучению объекта автоматизации, обоснованию необходимости создания системы комплексной автоматизации.
• Во второй главе описано техническое проектирование системы, представлены документы для приобретения необходимых технических, программных и аппаратных средств, расписана потребность в обслуживании автоматизированной системы, показано описание алгоритма комплексный учет клиентов на предприятие.
• В третьей главе данной курсовой работы представлена экономическая эффективность автоматизированной системы предприятия.
• Создание базы данных и программы для работы с клиентами актуальна и необходима, преимущество автоматизированной работы в том, что для неё необходим только компьютер и сотрудник, а для ручной необходимы договора с клиентами и как минимум пару человек для того, чтобы успевать обрабатывать данные.
• 1. Постановка задачи

1.1 Характеристика комплекса задач

Назначение комплекса задач. Разрабатываемый комплекс задач «Учет клиентов на предприятие» используется сотрудниками и клиентами, и предназначен для автоматизации работы предприятия (ввод и хранение данных, сортировка информации, обработка путем ее редактирования, добавления и удаления, составление отчетов).

Перечень объектов, при управлении которыми решают комплекс задач. Данный комплекс задач решается при управлении договорами. В процессе задействованы работники, осуществляющий реализацию документов и осуществляющий контроль над ними.

Периодичность решения задач. Комплекс задач решается с момента договора и дополнение к нему.

Условия, при которых прекращается решение комплекса задач если клиент не захочет продолжать пользоваться услугами предприятия.

Связи данного комплекса задач с другими задачами. Данный комплекс задач взаимодействует с задачами комплекса бухгалтерского учета, расчета доходов расходов и заработной платы сотрудников, осуществляемых сотрудниками отдела бухгалтерии.

Должности лиц и наименования подразделений. Условия и временные характеристики предприятия решения задачи определяются руководителям предприятия.

Распределение действий между персоналом и техническими средствами при различных ситуациях решения комплекса задач.

Обработку и контроль данных из первичных документов осуществляют работник. С помощью информационного обеспечения производится сортировка и группировка данных. Формируется отчёт по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8».

Пользователи задачи должны уверенно владеть навыками работы в:

Операционной системе MS Windows;

Microsoft Office Access

1.2 Выходная информация

Выходной информацией по окончанию решения комплекса задач является отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8»на текущую и указанные даты с подсчетом выручки.

Каждый отчет формируется в базе данных и предоставляется как в бумажном виде, так и в электронном для возможности корректирования.

Форма выходного документа «Отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8» на текущую и указанные даты с подсчетом выручки».

Таблица 1. Отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8» на текущую и указанные даты с подсчетом выручки

Отчет №________ Дата _________

Номер договора	Название фирмы	Кол-во проданных пакетам «1С:Бухгалтерия 8»	Цена
Общий итог

Главный бухгалтер _________ ФИО______________________

Подпись Расшифровка

Директор __________ ФИО______________________

Подпись Расшифровка

Клиент __________ ФИО______________________

Подпись Расшифровка

1.3 Входная информация

Для разрабатываемого программного продукта входной будет служить основная таблица о договорах (номер договора,дата заключения,код клиента, код фирмы,адрес,телефон,код работника и цена). Чтобы заполнить ее понадобится следующая информация:

ѕ информация о клиентов (номер договора, дата заключение договора, код клиента, адрес, телефон, цена);

ѕ информация о фирмах (Код и название фирмы);

ѕ информация о работниках (Код и название работника);

ѕ информация о пакетов «1С:БУХГАЛТЕРИЯ 8»(Код и название пакетов, цена).

Данные из первичных документов в базе данных представлены в виде «Основной таблицы».

Таблица 2. Структура «Договора»

Имя поля	Тип данных
Код клиента	Числовой
Код фирмы	Числовой
Код работника	Числовой
Номер договора	Счетчик
Дата заключения договора	Дата/время
Адрес	Текстовый
Телефон	Текстовый
Цена	Денежный

1.4 Нормативно-справочная информация

В нормативно-справочную информацию для данной задачи являются таблицы:клиенты, фирмы, работники.

Таблица 3. Справочник «Клиенты»

Имя поля	Тип данных
Код клиента	Счетчик
Название клиента	Текстовый
Номер договора	Числовой
Дата заключения договора	Дата/время
Адрес	Текстовый
Телефон	Числовой
Цена	Денежный

Таблица 4. Справочник «Работники»

Имя поля	Тип данных
Код работник	Счетчик
Название работника	Текстовый

Таблица 5. Справочник «Фирмы»

Имя поля	Тип данных
Код фирма	Счетчит
Название фирмы	Текстовый

Таблица 6. Справочник «Пакетов «1С:БУХГАЛТЕРИЯ 8»»

Имя поля	Тип данных
Код пакета	Счетчит
Название пакета	Текстовый
Цена	Денежный

1.5 Алгоритм решения

учет клиент автоматизация алгоритм

Алгоритм состоит из следующих этапов:

- ввод входных сообщений;

- формирование массивов данных из входных сообщений;

- формирование SQL-запроса к БД;

- формирование отчета по введенному SQL-запросу.

Ввод входных сообщений осуществляется пользователем системы.

Формирование массивов данных из входных сообщений осуществляется автоматически, путем загрузки данных из подсистемы хранения данных.

Формирование SQL-запроса к БД осуществляется пользователем системы в зависимости от информации, которую необходимо получить.

Формирование отчета по введенному SQL-запросу осуществляется системой автоматически. Отчет выводится на монитор компьютера пользователя или, по желанию, на печать.

Схема 1. Алгоритм решения

Алгоритм решения можно представить в виде последовательности следующих этапов:

- сбор информации;

- создание справочников;

- регистрация информации в базе данных;

- обработка информации;

- создание и просмотр выходных данных;

- печать выходных данных;

- поступление новой информации.

На этапе сбора информации происходит выборка, визуальный контроль входных документов и выделение реквизитов, используемых в системе.

Создание справочников происходит перед началом эксплуатации системы.

Ведение нормативно - справочной информации включает в себя:

- Добавление новой записи в справочник;

- Изменение записи;

- Удаление записи.

Регистрация информации в базе данных осуществляется через электронные формы документов. При необходимости ввод можно осуществлять непосредственно в таблицы.

Создание и просмотр выходных документов: выходным документом является «Отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8».

При поступлении новой информации алгоритм начинается с шага «Ввод информации».

Все эти операции проводятся в диалоговых окнах, вызываемых по соответствующим кнопкам навигации из меню Access.

2. Руководство пользователя

1. Введение. «Прайм-1С» предназначена для комплексного информационно-аналитического обеспечения процессов деятельности, в части исполнения следующих процессов:

- поддержание сведений о предоставляемых услугах клиентам;

- учет и продажа пакетам «1С:Бухгалтерия 8»;

- планирование структуры организации;

- формирование цены на пакет «1С:Бухгалтерия 8»;

- хранение и отражение информации о проходящих в компанию;

2. Назначение и условия применения:

- виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;

- условия, при соблюдении которых обеспечивается применение средства автоматизациив соответствии с назначением;

Для реализации поставленных задач требуется:

- ввод данных о фирмах, клиентов, работниках;

- редактирование существующих данных;

- создание отчетов.

3. Подготовка к работе. Реализация задачи «Автоматизация продажи пакетов «1С:Бухгалтерия 8» выполняется в системе управления базами данных «MicrosoftAсcess».

Для запуска комплекса задач нужно следовать следующим инструкциям:

- Запуск СУБД «MicrosoftAccess». Для этого проходим путь «Пуск/ «Все приложения»/ «MicrosoftOffise»/ «MicrosoftAccess».

- Для открытия комплекса задач необходимо скопировать его на жесткий диск компьютера. Затем открыть «MicrosoftAccess», нажать кнопку «Открыть» и в появившемся окне выбрать файл «Клиенты».

4. Описание операций:

4.1 Просмотр справочной информации.

Рисунок 1 -Справочник «Клиенты»

Рисунок 2 -Справочник «Фирмы»



Рисунок 3 - Справочник «Работники»

Рисунок 4 - Справочник «Пакетов «1С:БУХГАЛТЕРИЯ 8»»

4.2 Добавление справочной информации

Для того, чтобы ввести данные в уже существующую таблицу, в окне базы данных на вкладке выбрать «Таблица», и по названию требуемой таблицы нажать кнопку «Открыть». Каждая таблица содержит пустую запись, которая следует за последней существующей записью и предназначена для ввода новых данных. Позиционироваться на эту запись можно разными способами, например, нажав соответствующую кнопку в инструментальном меню или просто мышью. После чего следует ввести требуемые данные с клавиатуры.

4.3 Удаление справочной информации.

Чтобы удалить данные из таблицы, необходимо выделить требуемую строку и удалить из неё информацию, например, с помощью «Backspace».

4.3.1 Удаление при помощи «Формы».

Для удаления данных из первичного документа так же используются формы. Для этого необходимо выбрать уже ненужную информацию и нажать на кнопку «Удалить».

4.4 Просмотр информации о клиентах.

Основная таблица «Договора». В ней собраны все данные об имеющихся клиентах и проданных пакетов«1С:Бухгалтерия 8».

Рисунок 5 - таблица «Договора»

4.5 Создание и выполнение запросов

Для формирования отчета использовался «Запрос по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8»».



Рисунок 6 - Запрос «Запрос по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8»

Рисунок 7 - Запрос «Запрос по клиентам»

4.7 Формирование отчета.

Отчет - это форматированное представление данных, выводимое на экран, принтер или в файл. Информационная система обрабатывает внесенную пользователе нормативно-справочную и оперативную информацию и на ее основании формирует отчет.

Отчет «Отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8»»



Рисунок 8 - отчет «Отчет по проданным пакетам «1С:Бухгалтерия 8»»

Отчет «Карта клиента»

Рисунок 9 - отчет «Карта клиента»

5 Аварийные ситуации.

При сбое в работе аппаратуры восстановление нормальной работы системы должно производиться после:

- перезагрузки операционной системы;

- запуска исполняемого файла системы.

При ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на ОС.

При ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление работоспособности возлагается на ОС.

При неверных действиях пользователей, неверных форматах или недопустимых значениях входных данных, система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращается в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных.

6 Рекомендации по освоению.

Для успешного освоения приложения «Прайм-1С» необходимо иметь навыки работы с ПК и изучить данное «Руководство пользователя».

3. Обоснование методики и расчет экономической эффективности

Экономическая эффективность проекта - это мера соотношения затрат и результатов функционирования программного продукта. Одним из подходов, для описания экономической эффективности является сопоставление существующих показателей деятельности и тех показателей, которые будут достигнуты в результате использования проектируемого, разрабатываемого и внедряемого программного обеспечения.

Для определения экономической эффективности разрабатываемого проекта существует ряд методик, используемых с учетом специфики предметной области. Целесообразно оценить экономическую эффективность проекта по трудовым и стоимостным показателям, которые позволяют измерить экономию от внедрения нового программного продукта относительно прежнего варианта, предполагающего использование существующей в настоящее время технологии.

В основе расчета экономической эффективности данной курсовой работы лежит сравнение существующего и нового варианта решения задачи. Базовый вариант автоматизирует лишь отчасти процессы учета средств автоматизации. В качестве предлагаемого варианта - полная автоматизации процесса.

Основные показатели расчета экономической эффективности:

- годовая экономия текущих затрат, полученная от функционирования задачи;

- дополнительные капитальные вложения, необходимые для создания системы;

- срок окупаемости дополнительных капитальных вложений;

- расчетный коэффициент эффективности дополнительных капитальных вложений;

- годовой экономический эффект;

- годовая экономия затрат труда.

1. Годовая экономия текущих затрат состоит из прямойи косвенной и вычисляется по формуле

ДСт = ДСп + ДСк,

где ДСп - прямая экономия;

ДСк - косвенная экономия.

Прямая экономия, которую мы получаем от автоматизации обработки информации, вычисляется по формуле

ДСп = ДСб - ДСср,

где ДСб - затраты на обработку информации в базовом периоде (до внедрения разрабатываемой системы);

ДСср - затраты на обработку информации в сравниваемом периоде (в режиме автоматизации).

ДСб = С1 + С2 + С5;

ДСср = С1 + С2 + С4 + С5 + Спр,

где С1 - затраты на оплату труда персонала;

С2 - начисления на фонд оплаты труда (в настоящее время это социальный налог 30% от ФОТ);

С3 - затраты на сырье, материалы (картриджи, бумага, комплектующие);

С4 - амортизация оборудования (компьютеров), как правило, рассматривается линейная зависимость со сроком службы от 3 до 8 лет;

С5 - прочие затраты (расходы на командировки, информационные расходы, плата за кредит, налоги);

Спр - предпроизводственные затраты, которые требуются дополнительно (например, на обучение персонала).

Сейчас рассчитаем основные показатели расчета экономической эффективности.

Для определения экономической эффективности комплекса задач была рассчитана годовая экономия текущих затрат, полученная от функционирования системы.

Зарплата сотрудникам, приходящаяся на обработку информации составляет 65000 руб. Обработку данных из первичных документов осуществляют администратор. Контроль за соответствием данных осуществляет главный администратор.

Расходы на заработную плату планируются умножением месячного фонда на 12 месяцев, после автоматизации обработка данных сократиться в 2 раза. Затраты на материалы(картриджи, бумага, комплектующие)- 5000 руб.Амортизация оборудования (компьютеров), благодаря которому сократятся дополнительные расходы на обучение персонала стоимостью 20000 руб. в двух экземплярах, со сроком амортизации 5 лет. Прочие затраты (расходы на командировки). Планируются в размере 0,15% от годовой суммы валового сбора:27513000 Ч 0,0015 = 41269,5

На обучение сотрудников при работе с автоматизированной информационной системой планируется потратить 15000 руб.

Расчет затрат представлен в таблице 6.

Таблица 6. Расчет затрат в базовый и текущие периоды

Показатель	Базовый период	Текущий период
Зарплата сотрудникам, приходящаяся на обработку информации (С1)	65000 *0,5*12= 390000 руб.	65000*0,25*12=195000 руб.
Начисления на фонд оплаты труда (С2)	390000*0,3= 117000	195000*0,3=58500 руб.
Затраты на материалы (С3)	4000*12=48000 руб.	5000*12=60000 руб.
Амортизация ПК (С4)	Не учитывается в данный период	20000*2*20%=8000 руб.
Прочие затраты (С5)	41269,5 руб.	41269,5 руб.
Обучение персонала (Спр)	Не учитываются в данный период	15000 руб.
Итого	596269,5 руб.	377769,5 руб.

Годовая экономия текущих затрат:

ДСп = ДСб - ДСср

ДСб = 390000 + 117000+ 41269,5=548269,5 руб.

ДСср = 195000 + 58500 + 8000 + 41269,5 + 15000=317769,5 руб.

ДСп = 548269,5 - 317769,5=230500 руб.

2. Дополнительные капитальные вложения включают затраты разработку информационной системы. Стоимость капитальных вложений приводятся к одному году функционирования системы:

КД = 30000 руб.

3. Срок окупаемости капитальных вложений вычисляется по формуле.

Т = КД / ДСп

Т= 30000/230500=0,13 руб.

где ДСп - годовая экономия текущих затрат;

КД - капитальные вложения, приведенные к одному году.

4. Расчетный коэффициент эффективности дополнительных капитальных вложений рассчитывается по формуле:

Ер = 1 / Т

Ер = 1 / 0,13 = 7,7

Ен = 0,33 - нормативный коэффициент эффективности.

Расчетный коэффициент больше нормативного проект принимается к внедрению, т. е. создание ИС эффективно.

5. Годовой экономический эффект вычисляется по формуле:

Э = ДСп - КД Ч Ен, Ен = 0,15

Э = 230500 - 30000Ч0,15 = 226000 руб.

6. Годовая экономия трудовых затрат вычисляется по формуле:

ДТ = ДТб - ДТср

ДТ = 390000 - 196500 = 196500 руб.

где ДТб - трудовые затраты в базовый период (до внедрения системы);

ДТср - трудовые затраты в сравниваемый период.

По совокупности приведенных выше показателей проектировщики выбирают наиболее эффективный вариант обработки информации.

Экономические показатели, полученные в результате разработки, в представлены в таблице 7.

Таблица 7. Экономические показатели проекта

Наименование показателей эффективности	Единицы измерения	Результат
Необходимые инвестиции на разработку системы	Руб.	50000
Зарплата сотрудникам, приходящаяся на обработку информации в базовом периоде	Руб.	390000
Зарплата сотрудникам, приходящаяся на обработку информации в сравниваемом периоде	Руб.	196500
Годовой экономический эффект	Руб.	226000
Экономическая эффективность проекта		7,7
Срок окупаемости проекта	Дни	221

Заключение

Результатом выполнения курсовой работы стало создание базы данных «Прайм-1С», позволяющей автоматизировать продажу пакетов «1С:Бухгалтерия 8».

Данный комплекс задач предназначен для оптимального учета заказов, хранения данных, ведения отчетности и формирования итогов работы за определенный промежуток времени. Реализация комплекса задач позволяет вести статистику по проданнымпакетов «1С:Бухгалтерия 8».

Данный комплекс задач можно внедрить, так как его использование произведет значительный экономический эффект.

Список использованных источников

1. ГОСТ 34.201-89. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем.

2. ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированных систем.

3. Барановская Т.П.,Лойко В.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Т.П. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин; Под ред. В.И. Лойко. М.: Финансы и статистика, 2010. 416 с.

4. Быкова В. В. Искусство создания базы данных в MicrosoftOfficeAccess 2007 [Электронный ресурс]: Учеб. пособие / В. В. Быкова. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2011. - 260 с.

5. Гилевский П.Г.Базы данных и системы управления базами данных: Учебное пособие / Лазицкас Е.А., Загумённикова И.Н., Гилевский П.Г. - Мн.:РИПО, 2016. - 268 с.

6. Пирогов В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: учеб. пособие: Учебное пособие / Пирогов В.Ю. - СПб:БХВ-Петербург, 2009. - 528 с.

7. Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных систем в России [Электронный ресурс]: Монография. - M.: МАКС Пресс, 2014. - 156 с.

8. Храпченко М.В. Базы данных.Практическое применение СУБД SQL и NoSOL-типа для применения проектирования информационных систем: Учебное пособие / Мартишин С.А., Симонов В.Л., Храпченко М.В. - М.:ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 368 с.

9. Сурнина, Н. М. Проектирование информационных систем [Текст]: учеб. пособие/ Н. М. Сурнина, Н. Г. Чиркина; М-во образования и науки РФ, Урал.гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2017. -191 с.

10. Статьи на различные темы[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.ronl.ru/stati/informatika/339358/, свободный.

11. Студенческий научный форум [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://scienceforum.ru/2015/article/2015014753, свободный.

Размещено на Allbest.ru