Пользовательский интерфейс программного пакета Dreamweaver. Начнем с самого простого - с интерфейса пакета. Под интерфейсом в информатике понимают совокупность средств и правил, обеспечивающих взаимодействие различных компонент программы и пользователя. Способ общения, который предлагает Dreamweaver, базируется на привычных для современного пользователя принципах графического оконного интерфейса. Его главными "несущими конструкциями" являются командное меню, палитры, клавиатурные сокращения и контекстные меню.

В последнем издании продукта сделан самый большой шаг на пути к совершенству. Теперь все интерфейсные элементы встроены в одно большое окно программы, а инструментальные панели, которые ранее могли располагаться в произвольных местах экрана, привязаны к определенным позициям. Рабочий стол программы приобрел большую наглядность и упорядоченность, сохранив способность к гибкой настройке интерфейсных элементов (рисунок 2).

Рисунок 2 - Интерфейс пакета Dreamweaver

Начнем разбор интерфейса с панели "палитра объектов" - палитры, при помощи которой мы помещаем практически все внешнюю (не касающуюся текста) информацию на нашу страничку. Эта палитра имеет несколько разных вариантов, которые могут быть открыты при помощи выпадающего меню в верхней части "палитры объектов". Посмотрим, что это за варианты.

По умолчанию всегда стоит палитра Common objects (основные объекты). В нее включено практически все, что вам нужно (слева-навправо, сверху-вниз):

Image (картинка) - вставляет на страничку графический элемент;

Rollover Image (перекатыш) - вставляет на страничку конструкцию, которая имитирует анимированную кнопку (кнопку изменяющую свой вид при наведении на нее);

Table (таблица) - вставляет на страничку таблицу;

Tabular data (табличные данные) - вставляет готовую с таблицу с готовыми данными (например из Exel);

Horizontal Rule (линейка) - вставляет декоративный элемент - линейку (обычно используется как разделитель абзацев);

Navifgation Bar - вставляет навигационную панель состоящую из нескольких кнопок;

Draw Layer (нарисовать слой) - вставляет на страничку слой (как в PhotoShop)- Line Break (мягкий перенос) - вставляет на страничку (в тексте) мягкий перенос;

E-mail Link (сслыка на электронную почту) - вставляет на страничку ссылку на электронный адрес;

Date (дата) - вставка в документ текущей даты (можно с автообновлением);

Flash - вставляет флеш-анимацию в страничку;

ShockWave - вставляет Shockwave-анимацию;

Generator - вставляет заготовку Generator;

FireWorks - вставляет объект FireWorks;

Applet - вставляет ява-апплет;

ActiveX - вставляет ActiveX;

Plugin - вставляет объект, проигрываемый плагином;

SSI - вставляет инклюд (подключаемый внешний HTML файл).

Палитра Invisibles позволяет добавлять в исходный код странички:

- закладки;

- комментарии;

- ява-скрипты;

- неразрывные пробелы.

Палитра Head помогает нам добавлять различные описания и свойства странички, такие как:

- мета-теги;

- ключевые слова;

- описания странички;

- устанавливать параметры обновления странички;

- указывать базовую ссылку (ссылку по умолчанию).

- указывать ссылки.

Палитра Frames (фреймы) поможет сделать одним нажатием на кнопку сложную фреймовую структуру. Подробнее о фреймах и их применении позже.

Палитра Forms (формы) служит для визуального создания форм (того, что вы довольно часто заполняете на различных сайтах). Она состоит из объектов: web сайт macromedia dreamweaver

- form - сама форма;

- text field - текстовое поле;

- button - кнопка;

- checkbox - чекбокс (это где вы галочку на выборах ставите);

- radio button - радиобаттон, обеспечивает выбор одного из вариантов;

- list/menu - делает выпадающий список или меню;

- filefield - форма для закачки файлов;

- imagefield - поле картинки;

- hidden filed - скрытое поле;

- jump menu - для перехода по клику на другую страничку.

Палитра специальных символов поможет вам просто и легко добавить на свою страничку знак копирайта, зарегистрированной торговой марки и многого другого. Достаточно просто нажать на нужную кнопку.

Главное меню. Главное командное меню - это непременный атрибут любого Windows-приложения. Оно открывает доступ к командам, диалогам, полям, кнопкам, с помощью которых выполняется вся содержательная работа по созданию документа, настройке программы, управлению процессом визуализации и прочее. Каждый раздел меню объединяет группу функционально близких команд, которые образуют иерархию вложенных меню и подменю.

В главное меню входят следующие разделы: File (Файл), Edit (Правка), View (Вид), Insert (Вставка), Modify (Изменить), Text (Текст), Commands (Команды), Site (Сайт), Window (Окно), Help (Помощь).

Панель документа. Панель документа (Document toolbar) объединяет интерфейсные элементы, предназначенные для обработки гипертекстового документа и управления файлами. Она выполняет функции основного диспетчерского пульта. Панель объединяет кнопки вызова наиболее востребованных команд и ресурсов редактора. Это удобное интерфейсное средство существенно сокращает накладные расходы, связанные с навигацией по системе вложенных меню и подменю программы.

В состав панели документов входят следующие интерфейсные элементы: Code and Design View (Режим разметки и планировки), Design View (Режим планировки), Live Data View (Режим отображения динамических объектов), Document Title (Заголовок документа), File Management (Управление файлами), Preview / Debug in Browser (Просмотр / Отладка в браузере), Refresh Design View (Обновить планировку), Reference (Справка), Code Navigation (Навигация по кодам), View Options (Опции отображения).

Главная панель. Главная панель (Insert Bar) - это одно из нововведений интерфейса последней версии программы. Она предназначена для вставки в документ различных объектов, вызова управляющих команд и активизации средств форматирования. Панель состоит из 12 вкладок, каждая из которых открывает доступ к тематической группе команд или управляющих средств: Common (Основной), Layout (Компоновка), Text (Текст), Tables (Таблицы), Frames (Фреймы), Forms (Формы), Templates (Шаблоны), Characters (Символы), Media (Мультимедиа), Head (Заголовок), Script (Скрипт), Application (Приложение).

Группы панелей. Группы панелей - это еще одно нововведение программы, которое не только существенно меняет ее внешний вид, но и решающим образом влияет на стиль работы с редактором. Группы панелей располагаются в правой части окна программы. Каждая из них представлена отдельной вкладкой. Щелчок по вкладке с названием раскрывает группу и делает доступным все принадлежащие ей панели. Все многочисленные инструментальные панели первоначально распределены по 10 группам, из которых только половина выводится на экран по умолчанию. Состав групп можно настраивать, а также расширять их номенклатуру.

Окно документа. Окно документа - это то рабочее пространство, где создаются гипертекстовые документы. Оно хранит текст, картинки, таблицы, формы и другие объекты, которые составляют содержание HTML-страниц. Изображение HTML-страницы в окне документа не будет сильно отличаться от ее представления в наиболее популярных программах просмотра - браузерах (Microsoft Explorer и Netscape Navigator).

Инспектор свойств. Панель Property inspector (Инспектор свойств) - это одно из важнейших управляющих средств программы. Инспектор свойств представляет собой панель, обладающую свойством контекстной зависимости, то есть содержимое этого объекта может меняться в зависимости от выполняемой операции, положения курсора и типа помеченных объектов. Большинство команд, выполняемых при помощи инспектора свойств, немедленно переносится на обрабатываемый объект - рисунок, текст или таблицу. Лишь в редких случаях требуется дополнительное подтверждение. По умолчанию инспектор находится в распахнутом состоянии, в котором он открывает доступ к максимальному числу параметров, относящихся к данной ситуации или помеченному объекту [57].

Основы работы с программным пакетом Dreamweaver. С точки зрения информатики, документом является материальный носитель или источник данных. Их содержимым может быть обычный текст, таблица, графическое изображение, музыкальный клип, видеоролик и прочее.

Начало работы с гипертекстовыми документами в Dreamweaver немногим отличается от текстовых редакторов. Пользователь имеет возможность создать новый пустой документ, открыть существующий HTML-файл и породить документ с непустым содержанием и форматированием на основе некоторого образца - шаблона.

Любой новый документ создается в программе на основе некоторого образца. Это относится и к пустому документу, представленного в виде чистой страницы. Для выбора образца служит диалоговое окно New Document (Новый документ), которое выводится на экран сразу после выполнения запроса на создание нового документа.

Любой новый документ, созданный в программе, выглядит как совершенно пустая страница. Для нее требуется определить несколько важных параметров и создать исходную гипертекстовую разметку. Это базовые установки, отвечающие за кодировку, размеры полей, цвет фона, заголовок документа, цвет ссылок и прочее. Все базовые настройки сведены в единое диалоговое окно, которое называется Page Properties (Свойства страницы).

Dreamweaver располагает самым обычным арсеналом возможностей для работы с символьной информацией - это набор, удаление и поиск символов, проверка орфографии (для документов на английском языке) и форматирование.

Текстовый массив может быть просто набран с клавиатуры. Большие фрагменты удобнее создавать при помощи текстовых редакторов, а затем импортировать в Dreamweaver. Такие обмены можно выполнять посредством промежуточных файлов-посредников или при помощи буфера обмена. При передачи через буфер не сохраняется форматирование текста, полученное в родительской программе.

Одно из важнейших средств структурирования HTML-документов являются заголовки. Правильно названные и расставленные заголовки служат своеобразными указателями, направляющими внимание читателя, облегчающими его навигацию по длинном и неоднородному гипертекстовому документу.

В языке HTML предусмотрено 6 стандартных заголовков: <h1>, <h2>, <h3>, <h4>, <h5>, <h6>, в порядке убывания старшинства. Содержимое заголовка автоматически располагается на отдельной строке.

Гипертекстом называется набор документов, связанных системой перекрестных ссылок - гиперсвязей, которые разрешают пользователю быстро перемещаться из одной части документа в другую или выполнять заданные управляющие инструкции. Гиперсвязи позволяют снабдить документы более развитой, нелинейной структурой.

Перекрестная ссылка, или гиперссылка, состоит из двух частей. Первая, видимая, часть называется указателем или реже активной областью. Это публичная составляющая ссылки; она показывает, что данное место гипертекстового документа является не простой надписью или рисунком, а представляет гипертекстовую команду. Вторая составляющая, скрытая от непосредственного наблюдения, называется адресной частью ссылки или просто адресом. Щелчок по указателю загружает в программу просмотра документ, расположенный по этому адресу, или выполняет связанную с ним гипертекстовую команду.

Почти все типы ссылок, получившие во всемирной сети, можно создать средствами Dreamweaver:

- ссылки на внешние гипертекстовые документы или файлы;

- ссылки на именованные символы привязки (якоря);

- ссылки на адреса электронной почты;

- пустые ссылки и ссылки на скрипты [58].

Dreamweaver предлагает несколько способов создания гипертекстовых ссылок к документам, изображениям, файлам мультимедиа или загружаемомым файлам. Ссылки можно создавать на основе текста или иного элемента документа, в том числе изображений или текстов, расположенных в заголовке, списке, таблице, слое или фрейме. Визуальное представление взаимных связей ваших файлов предлагается в карте сайта. Карта сайта позволяет добавлять к сайту новые документы, создавать и удалять ссылки документов, проверять ссылки к зависимым файлам.

Редкий документ обходится без графических вставок. Рисунки, иллюстрирующие содержание web-страницы, принято делить на две группы: встроенные (inline) и плавающие (floating). Эта классификация основана на привязке изображений к определенными элементам документа. Встроенные графические элементы во многих отношениях ведут себя как необычные литеры нестандартного размера и вида. Они занимают определенную позицию в текстовом массиве; меняют свое положение вместе в процессе редактирования документа, переходят на другую строку по мере набора текста, на них действуют команды выравнивания и отступы и так далее.

Плавающие изображения обладают большей самостоятельностью в документе, поскольку сохраняют привязку не к текущей позиции, а к полям страницы.

Вставка изображения в Dreamweaver - это технически простая операция; программа располагает несколькими различными путями ее выполнения:

1) выполнить команду вставки:

на главной панели в разделе Common щелкнуть по кнопке Image или перетащить ее на окно документа;

выполнить команду главного меню Insert Image;

перетащить изображение на панели Assets на искомую позицию в окне документа;

перетащить изображение с рабочего стола на искомую позицию в окне документа;

2) в диалоговом блоке Select Image Source следует найти и пометить требуемый графический файл;

3) задать параметры изображения при помощи панели Property Inspector.

Восприятие графики страницы можно сделать более комфортным и наглядным, применив простейшие эффекты анимации. Наиболее простым способом оживления картинок - это вставка анимационного GIF-изображения. Анимационные картинки создаются в специальных программах, например Macromedia Fireworks; процедура их вставки не отличается от обычных растровых изображений. Dreamweaver показывает их только в статичном состоянии, увидеть динамику их можно в браузерах или при помощи специальных программ просмотра графики.

Таблицы - готовые формы для хранения текстовой и графической информации. Самые простые таблицы, состоящие из одной ячейки с вложенным рисунком, - это еще один способ взаимной координации текста и изображений. С задачей объединения и рисунков и подрисуночных надписей прекрасно справится таблица из двух ячеек, расположенных по вертикали.

Таблицы, созданные в Dreamweaver, по своим базовым свойствам почти не отличаются от таблиц, с которыми работают другие программы, например текстовые редакторы или настольные издательские системы. Все представители этого класса объектов - это просто комбинация строк, столбцов, полей и граничных линий.

Форма - это одно из важнейших средств организации обратной связи между пользователем, просматривающим web-страницу, и компьютером, на котором она расположена. Формы являются статической основой, на которой базируется динамическое, интерактивное взаимодействие между клиентом и сервером.

Формы как объекты языка HTML обеспечивают только отображение и сбор информации. Ее обработка выполняется специальными программными средствами.

Формы состоят из двух частей: кода HTML, описывающего форму (например, поля, метки и кнопки, которые пользователь видит на странице), и сценария или приложения, которые обрабатывают полученную информацию (например, CGI-сценарий). Работа интерактивной формы без сценария CGI невозможна. Dreamweaver позволяет создавать разнообразные объекты интерактивных форм, такие как текстовые поля, поля для ввода пароля, переключатели, флажки, раскрывающиеся меню или "активные" изображения (такие, как кнопка Submit (Отправить)).

Объекты формы можно вставлять, используя раздел Forms (Формы) Главной панели или с помощью команд Insert (Вставка) > Form (Форма) и Insert (Вставка) > Form Objects (Объекты формы).

Фрейм - это область гипертекстовой страницы с независимым поведением и содержанием.

По своим свойствам такие области отчасти напоминают минибраузеры, вложенные в программу просмотра. Во фреймы одного окна программы просмотра можно загрузить различные HTML-файлы и просматривать их независимо друг от друга. Для просмотра страниц фрейм предлагает собственные линейки прокрутки и общие для всей программы управляющие кнопки и команды главного меню.

Имеются два способа создать набор фреймов в Macromedia Dreamweaver: можно проектировать это непосредственно, или можно выбирать из нескольких предопределенных наборов фреймов. Выбор предопределенного набора фреймов автоматически настраивает все наборы фреймов и фреймы, необходимые, чтобы создать макет (расположение).

Dreamweaver позволяет быстро и легко поместить на страницу сайта звук и фильмы. Вы можете вставлять и редактировать файлы мультимедиа, например, Java-апплеты, фильмы QuickTime, и фильмы Flash и Shockwave, а также звуковые файлы MP3 [57, 58].

3. Описание структуры web-сайта "Конфликты в организации" и результаты исследования

3.1 Результаты исследования конфликтов организации

Важнейшая предпосылка и условие функционирования рыночных отношений - достижение и поддержание социальной стабильности. Возможность бесконфликтной реализации социальных интересов зависит в первую очередь от характера и глубины противоречий. Однако знание причин и особенностей конфликтности, а также овладение механизмами разработки и принятия соглашений между работодателями и работниками поможет избежать серьезных разногласий, социальных конфликтов и экономического ущерба. Поэтому нами было проведено исследование конфликтов в организации на базе организации ИП Кравченко "Экспедиция" г. Красноярска. В исследовании приняло участие 58 сотрудников (26 мужчин и 32 женщины).

Целью исследования выступил анализ особенностей поведения сотрудников организации "Экспедиция" в конфликтных ситуациях. Для реализации целей исследования нами использовались следующие диагностические методики:

- Тест на оценку уровня конфликтности личности С. Боброва.

- Тест описания стиля поведения в конфликте К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной).

- Методика Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М. "Диагностика устойчивости к конфликтам".

Исследование осуществлялось в несколько этапов. На первом этапе был проведен теоретико-методологический анализ источников отечественных и зарубежных авторов по проблемам природы возникновения конфликтов и их классификации, межличностных и внутриличностных конфликтов, конфликтов общения и поведения, конфликтов в организациях и т.д., а также подобраны психодиагностические методики и намечен план проведения исследования. На втором этапе был проведен диагностический срез по выбранным методикам, также осуществлялся количественный анализ данных исследования, оформлялся текст дипломной работы.

Первым шагом диагностического исследования выступило тестирование по тесту оценки уровня конфликтности личности С. Боброва, определяющему три уровня конфликтности: высокий, средний и низкий. Результаты обработки диагностики по тесту С. Боброва отражены на диаграмме рисунка 3.

Рисунок 3 - Уровень конфликтности сотрудников организации "Экспедиция"

Из представленной диаграммы мы видим, что 51% респондентов характеризуются низким уровнем конфликтности, что говорит об их миролюбивости и доброжелательности. Такие люди благосклонны к окружающим и легко налаживают контакты с окружающими, обладают высоко развитым чувством альтруизма. Они до последнего будут избегать напряженных и конфликтных ситуаций, а в случае неизбежного попадания в конфликт будут приспосабливаться к ситуации, чтобы не испортить отношения с окружающими. Однако, при крайне низких оценках можно судить о низкой самооценке и недостаточно развитых коммуникативных особенностях.

Из числа опрошенных 28% выборки характеризуется средним уровнем конфликтности, что отражает их склонность к защите своих интересов, но стремящихся к мирному урегулированию конфликтных ситуаций. И 21% опрошенных имеют высокий уровень конфликтности, что характеризует их как конфликтных личностей. Такие люди будут до последнего момента отстаивать свои идеалы и интересы, не отступая ни на шаг и не сдавая своих позиций. Такой контингент склонен к манипулированию сторонами конфликта и поворачиванию хода событий в свою пользу, поэтому они часто выходят "сухими из воды". В очень редких случаях они идут на уступки, например, если в конфликте задействованы представители руководства.

Таким образом, в целом выборку можно описать характеристиками миролюбивости, доброжелательности и не конфликтности.

Следующим этапом диагностики выступил тест описания стиля поведения в конфликте К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной), направленный на определение пяти специфических поведенческих тенденций в конфликте: соперничество (конкуренция), приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество. На диаграмме рисунка 4 представлены результаты анализа данных тестирования. У респондентов исследуемой выборки представлены все стили поведения в конфликте. У большинства испытуемых преобладающими и характерными для них выступило несколько стилей поведения в конфликте, что говорит о ситуативности поведения в конфликтных ситуациях. У большинства респондентов представлен компромиссный стиль поведения в конфликте - 49%, что отражает желание мирного решения вопросов и защиты интересов всех сторон конфликта.

Из общего числа опрошенных у 42% респондентов выражен стиль сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, что является самым оптимальным решением конфликтных ситуаций. У 28% опрошенных выражен стиль приспособление, означающий в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.



Рисунок 4 - Стиль поведения в конфликтных ситуациях сотрудников организации "Экспедиция"

Из общего количества респондентов 21% характеризуется стилем соперничество или конкуренция, т.е. стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому, что является одним из самых деструктивных решений проблем. И 7% опрошенных характеризуются стилем избегания, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. В целом выборка характеризуется оптимальным стилем поведения в конфликте.

Завершающим этапом диагностического исследования была методика Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М. "Диагностика устойчивости к конфликтам", определяющая три уровня конфликтоустойчивости: высокий, средний и низкий. На диаграмме рисунка 5 представлены результаты анализа данных тестирования по тесту Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М.

По диаграмме видно, что у 14% респондентов выявлен низкий уровень конфликтоустойчивости, что свидетельствует о выраженной конфликтности этих респондентов. Люди, обладающие низкой конфликтоустойчивостью, могут легко пойти на конфликт из-за пустяка. По мнению Н.П. Фетискина, низкая устойчивость к воздействию конфликтогенных факторов является отрицательным качеством личности.



Рисунок 5 - Уровень конфликтоустойчивости сотрудников организации "Экспедиция"

У 60% респондентов выявлен средний уровень конфликтоустойчивости, что свидетельствует об ориентации личности на компромисс, стремлении избегать конфликта не только как его участника, но и наблюдателя. У 26% респондентов выявлен высокий уровень конфликтоустойчивости, что свидетельствует о способности этих респондентов сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов. По мнению Г.М. Мануйлова, это важное индивидуально-психологическое условие предупреждения конфликтов. Высокая конфликтоустойчивость особенно необходима руководителям, социальным работникам, самим конфликтологам.

В целом исследуемая выборка характеризуется средним уровнем конфликтоустойчивости, что свидетельствует об ориентации выборки на компромисс и бесконфликтное взаимодействие.

Завершающим этапом анализа данных выступил статистический анализ результатов диагностики, для чего нами была составлена таблица обобщенных данных по результатам тестирования (таблица 1).

Таблица 1 - Зависимость специфики поведения от уровня конфликтности личности

Стиль поведения в конфликте	Уровень конфликтности
	высокий	средний	низкий
Соперничество	0,54	0,41	-0,60
Сотрудничество	0,21	0,25	0,51
Компромисс	-0,57	0,63	0,52
Приспособление	-0,48	0,39	0,54
Избегание	-0,50	-0,15	0,61

При анализе зависимости специфики поведения от уровня конфликтности респондентов выборки мы видим, что тип поведения "соперничество" обусловлен высоким уровнем конфликтности (r = 0,54; r = -0,60), что говорит о стремлении конкурировать в напряженных ситуациях и ситуациях спора у респондентов с высоким уровнем конфликтности. Тип поведения "сотрудничество" обусловлен низким уровнем конфликтности (r = 0,51), что говорит о тенденции поиска альтернатив, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, у респондентов с низким уровнем конфликтности.

Тип поведения "компромисс" обусловлен средним уровнем конфликтности (r = 0,63; r = -0,57) и низким уровнем конфликтности (r = 0,52; r = -0,57), что отражает поиск компромиссных решений выхода из напряженных ситуаций у респондентов со средним и низким уровнями конфликтности.

Тип поведения "приспособление" обусловлен низким уровнем конфликтности (r = 0,54; r = -0,48), что отражает принесение в жертву собственных интересов ради другого у респондентов с низким уровнями конфликтности. Тип поведения "избегание" обусловлен низким уровнем конфликтности (r = 0,61; r = -0,50), что говорит о как об отсутствии стремления к кооперации, так и отсутствии тенденции к достижению собственных целей у респондентов с низким уровнями конфликтности.

Подводя итог анализу, мы можем отметить некоторую зависимость выбора стратегии поведения в конфликте и уровня конфликтности:

- респонденты с высоким уровнем конфликтности прибегают к соперничеству и конкуренции и не используют такие стратегии поведения как компромисс, приспособление и избегание;

- респонденты со средним уровнем конфликтности чаще прибегают к компромиссу и, возможно, реже используют такие стратегии поведения как соперничество, приспособление и избегание;

- респонденты с низким уровнем конфликтности прибегают к таким стратегиям поведения как сотрудничество, приспособление, компромисс, избегание и не используют такую стратегию поведения как соперничество и конкуренция.

Исходя из полученных данных в таблице 1, мы можем отметить, что выбор стратегии поведения в конфликте сотрудников организации "Экспедиция" зависит от уровня конфликтности респондентов, что подтверждает первое положение нашей гипотезы, основанной на предположении о том, что существует зависимость между стратегией конфликтного поведения и уровнем конфликтности сотрудников организации.

Дальнейшая статистическая обработка данных позволила нам определить зависимость параметров гендерной принадлежности и уровня конфликтоустойчивости сотрудников организации "Экспедиция". В таблице 2 нами представлены коэффициенты корреляционной зависимости, полученные в ходе статистической обработки материалов исследования.

Таблица 2 - Зависимость уровня конфликтоустойчивости от гендерной принадлежности

Гендерная принадлежность	Уровень конфликтоустойчивости
	высокий	средний	низкий
Мужчины	0,78	0,24	0,37
Женщины	0,31	0,65	0,34

Исходя из представленных в таблице 2 данных, прослеживается зависимость между уровнем конфликтоустойчивости и гендерной принадлежностью респондентов. Так мужчинам присущ высокий уровень устойчивости к конфликтам, а женщинам - средний. Это отражает факт, что женщины-сотрудники организации "Экспедиция" менее конфликтоустойчивы, чем мужчины-сотрудники. Эти данные подтверждают второе положение нашей гипотезы о том, что уровень устойчивости к конфликтам обусловлен гендерной принадлежностью сотрудников организации.

Таким образом, оба положения нашей гипотезы подтверждены и цель исследования достигнута.

3.2 Описание web-сайта "Конфликты в организации"

Главной из задач дипломной работы было создание web-сайта "Конфликты в организации". Одним из часто используемых инструментов разработки web-серверов и управления ими является гипертекстовый редактор HTML - Macromedia Dreamweaver. Он предоставляет практически адекватную браузерам графическую среду разработки web-страниц. Применяя панели инструментов и команды меню, на странице можно разместить текстовую и графическую информацию, панели навигации и ссылки, предназначенные для перехода от одной страницы к другой. Интерфейс наших web-страниц достаточно удобен для пользователя.

Наш Web-сайт состоит из 6 web-страниц, одна из которых является главной. Для запуска сайта необходимо открыть стартовую страницу index.html или зайти на сайт www...ru, содержащую активные элементы (рисунок 6).

Рисунок 6 - Структура web-сайта "Конфликты в организации"

Для удобного представления информации мы предлагаем трехфреймовую структуру сайта. В левом боковом фрейме отображается все содержание разделов сайта.

Вид главной страницы в браузере, страницы с теорией, страницы с графическим изображением (рисунок 7).



Рисунок 7 - Вид главной страницы

Сайты, сделанные с помощью Abode Dreamweaver , как правило, в своей основе имеют табличную верстку. Это значит, что весь текст и вся графика помещаются в ячейки таблицы, что позволяет делать с ними все, что угодно (рисунок 8).

Рисунок 8 - Макет таблицы

В ячейки таблицы можно вставлять любые картинки или еще таблицы, чтобы можно было разместить любой текст или изображение.

Можно создавать гиперссылки на любую веб-страницу, или место в документе.

Если щелкнуть по гиперссылке, то откроется глоссарий, объясняющий данное понятие. Также на каждой странице находится кнопка, которая возвращает пользователя в начало страницы. (рисунок 9).

Рисунок 9 - Переход на страницу с глоссарием по гиперссылке

Также на сайте отражены методики для психологического исследования особенностей конфликтов в организации, которые можно пройти он-лайн (рисунок 10)

Рисунок 10 - Методики исследования

Кроме этого сайт содержит страницы с графическим изображением результатов исследования, с глоссарием и списком рекомендуемой литературы, которые приведены на рисунках 11-13:

Рисунок 11 - Вид страницы с графическим изображением результатов

Рисунок 12 - Вид страницы с глоссарием



Рисунок 13 - Вид страницы с рекомендуемой литературой

Для использования данного сайта необходимо, чтобы система удовлетворяла следующим минимальным требованиям:

процессор не ниже Intel 486 с тактовой частотой 66 МГц (рекомендуется Pentium);

в случае операционной системы Microsoft Windows 98 - оперативная память 64 Мбайт;

1,5 Мбайт для размещения файлов Web- сайта.

мышь;

Internet Explorer 5.0 и выше.

Просмотр web-сайта осуществляется в любом браузере. В настоящее время чаще всего используют Opera, Internet Explorer или Mozilla Firefox.

Итак, разработанный сайт содержит удобную навигационную систему, позволяющую сокращать время поиска необходимой информации по теме "конфликты в организации". Также сайт разработан с учетом психофизиологических особенностей потенциальных пользователей.

4. Экономическое обоснование работы

Целью дипломной работы является разработка и создание Web-сайта "Конфликты в организации".

Объектом исследования является коллектив сотрудников организации "Экспедиция" г. Красноярска в количестве 58 человек.

В век информационных технологий повсеместно используются компьютерные технологии, которые во много раз экономнее ручной работы. Внедрение компьютерных технологий позволяет сократить время на сбор, обработку данных, получения результатов, а также повышает производительность специалиста.

При проведении исследования "вручную" затрачивается много времени на поиск данных каждого испытуемого, обработку полученных данных и получение результатов. Преимуществом предлагаемого Web-сайта будет экономия затрат, повышение качества сбора и обработки данных и рост производительности труда психолога. В данной работе проведены экономические расчеты для того, чтобы наглядно увидеть сколько, средств затрачивается на проведение данной работы.

4.1 Расчет стоимости Web-сайта "Конфликты в организации"

Для того, чтобы разработать Web-сайт на заданную тему, необходимо изучить определенный перечень литературы. Для этого:

- посетить библиотеку и затратить время на изучение каталогов - 3 ч.;

- выписать требования - 0,5 ч.;

- изучить литературу, сделать выборки, систематизировать тему - 30ч.

Итого трудоемкость:

Т ч.ч. = 3 + 0,5 + 30 = 33,5 ч.ч.

- оформление Web- страницы -10 ч.ч.

Суммарная трудоемкость:

Т = 33,5 + 10= 43,5 ч.ч.

Заработная плата специалиста на создание Web-сайта, при часовой ставке 100р.:

ЗП = 100 * 43,5 = 4350 руб.

Начисление на заработную плату - 34%

Н = 4350 * 0,34 = 1479 руб.

Расчет цены оргтехники

Тематика дипломных работ определяет использование информационных систем, что связано с дополнительными инвестициями, поэтому необходимо рассчитать стоимость используемой техники.

В приведенном выше примере в базовом варианте не предусматривается использование оргтехники, а в проектируемом варианте используется компьютер стоимостью 30 тыс. руб.

Расчет доли стоимости компьютера на внедряемое мероприятие. Нормативное время работы компьютера в год - 2 тыс. часов. Цена компьютера (Ц_К) на программу составит:

Ц_к = 30 : 5 : 2 * 10 ч.ч. = 30 руб.

где: 5 - срок службы компьютера, лет.

Амортизационные отчисления на оргтехнику, при норме амортизации 12% в год.

З_ам = 30 * 0,12 = 3,6 руб.

Прочие расходы принимаются в размере 5% от часовой тарифной ставки на 1 час работы на оргтехнике

З_пр = (100 * 0,05) * 10= 50 руб.

Сумма расходов на создание программы:

З = 4350 + 1479 + 30+ 3,6+ 50 = 5912,6 руб.

Стоимость программы

Для расчета стоимости принимается рентабельность в размере 20 %.

Ц = 5912,6 *1,2 = 7095,12 руб.

Моральный износ программы составляет 3 года, отсюда стоимость программы на год составляет:

Ц_г = 7095,12 : 3 = 2365,04 руб

Найдем стоимость программы на 1 группу:

Ц_г = 2365,04 : 6 = 394,17 руб

4.2 Определение затрат на проведение мероприятий

Для проведения тестирования используется следующий автоматизированный пакет методик: тест на оценку уровня конфликтности личности С. Боброва, тест описания стиля поведения в конфликте К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной), методика Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М. "Диагностика устойчивости к конфликтам". Необходимо определить эффективное внедрение по сравниваемым вариантам: базовому и проектируемому. Проект направлен на изучение особенностей поведения сотрудников организации "Экспедиция" в конфликтных ситуациях, тестирование проходит в группе.

Таблица 3 - Расчет трудоемкости по сравниваемым вариантам

	Трудоёмкость базового варианта	Трудоёмкость проектируемого варианта
Тестирование в группе 10 человек	1 методика - 25 мин. 2 методика -15 мин. 3 методика - 25 мин. Всего - 65 мин = 1,08 ч.ч.	1 методика -25 мин. 2 методика -15 мин. 3 методика -25 мин. Всего - 65 мин = 1,08 ч.ч.
Обработка	1 методика -25 мин.* 10 2 методика -15 мин. * 10 3 методика - 25 мин. * 10 =10*(25+15+25)= 10,83 ч.ч.	1 методика - 5 мин. * 10 2 методика - 3 мин. * 10 3 методика - 5 мин. * 10 =10*(5+3+5)=2,17 ч.ч.
Беседа	15*10=2,5 ч.ч.	15*10=2,5 ч.ч.
Трудоемкость	?Тб=1,08+10,83+2,5=14,41 ч.ч.	?Тб=1,08+2,17+2,5=5,75 ч.ч.

Расчет заработной платы

Расчет заработной платы ведется исходя из расчета размера часовой заработной платы специалиста, сложившейся на предприятии, по которому проводятся исследования.

Например, заработная плата (ЗП) специалиста 100 руб/ч., тогда

ЗП^Б = 100 * 14,41 = 1441 руб.

ЗП^ПР = 100 * 5,75 = 575 руб.

На заработную плату делаются начисления во внебюджетные фонды в размере 34,0% от начисленной заработной платы:

Н_ЗП ^Б = 1441 * 0,34 = 489,94 руб.

Н_ЗП ^ПР = 575 * 0,34 = 195,5 руб.

Расчет цены компьютера

Тематика дипломных работ определяет использование информационных систем, что связано с дополнительными инвестициями, поэтому необходимо рассчитать стоимость используемой техники.

В приведенном выше примере в базовом варианте не предусматривается использование оргтехники, а в проектируемом варианте используется компьютер стоимостью 30 тыс. руб.

Расчет доли стоимости компьютера на внедряемое мероприятие. Нормативное время работы компьютера в год 2 тыс. часов. Цена компьютера (ЦК) на программу

Ц_к = 30*10 : 5 : 2 * 13 ч.ч. = 390 руб.

где: 5 - срок службы компьютера, лет.

Амортизационные отчисления на оргтехнику, при норме амортизации 12% в год.

З_ам = 390 * 0,12 = 46,8 руб.

Расчет затрат на ремонт и обслуживание компьютера (РК).

Средняя стоимость ремонта и обслуживания принимается в размере 10% в год от стоимости компьютера.

РК = 390 * 0,1 = 39 руб.

Расчет затрат на картридж (К).

Принимаем, что на годовой режим работы компьютера (2 тыс. часов) расход картриджа составляет 1800 руб., тогда на программу:

К = 1800 : 2000 * 2,17 = 1,953 руб.

Расчет затрат на бланки (БЛ).

Стоимость одного бланка - 1 руб

- Тест на оценку уровня конфликтности личности С. Боброва - 1 лист;

- Тест описания стиля поведения в конфликте К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) - 1 лист;

- Методика Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М. "Диагностика устойчивости к конфликтам" - 1 лист.

Б_Л^Б = 10*3 = 30 руб.

Расчет затрат на электроэнергию (ЭЛ).

Расход электроэнергии для компьютера рассчитывается исходя из мощности токоприемника (N), времени работы (Т), цены (Ц) и поправочных коэффициентов.

 , где

N - 0,4 кВт; Ц - 2,86 р/1 кВтч; КВР - коэффициент загрузки по времени, 0,6; КN - коэффициент загрузки по мощности, 0,5; КW - коэффициент потерь в сети, 0,8; Кз - коэффициент полезного действия, 0,65.

Расчет прочих расходов (ПР).

Прочие расходы принимаются в размере 80 % от затрат на заработную плату:

П_Р^Б = 1441 * 0,8 = 1152,8 руб.

П_Р^ПР = 575 * 0,8 = 460 руб.

После проведения расчета затрат определяется сумма затрат (З) на проведение мероприятий и экономия затрат. Расчет сводится в таблицу 2.

Таблица 4 - Расчет затрат

Статьи затрат	Базовый вариант, ЗБ	Проектируемый вариант, ЗПР
1. Заработная плата	1441	575
2. Начисления на заработную плату	489,94	195,5
3. Амортизация	-	46,8
4. Обслуживание	-	39
5. Картридж	-	1,953
6. Электроэнергия	-	5,49
7. Стоимость бланков	30	-
8. Прочие расходы	1152,8	460
Итого затрат	3113,74	1323,74

Экономия затрат (Э_З)

Э_З = З^ПР - З^Б

Тогда, в нашем примере экономия на программу составит:

Э_З = 1323,74 -3113,74 = - 1790 руб.

После расчета экономии затрат производится расчет экономической эффективности по показателям, составляющим результаты и затраты. Поскольку в проектируемый вариант осуществляются инвестиционные вложения (ИВ), то требуется определить, какова их отдача. Приобретение компьютера - это долгосрочные финансовые вложения, поэтому для определения современной стоимости пользуются показателем дисконтного множителя (б), позволяющего привести финансовый эквивалент будущей денежной суммы к современной стоимости. Годовой экономический эффект (Эгод) определяется как разница приведенных затрат по сравниваемым вариантам

Э_год = Э_З - б * ИВ, где

б - дисконтный множитель, который отражает норму годового процента банковского кредита, для расчета принимается в размере 0,27.

Размер годового экономического эффекта в нашем примере составит

Э_год = 1790 - 0,27 * (394,17 + 46,8) =1670,93 руб.

Таким образом, из полученных расчетов можно сделать следующие выводы:

1 При использовании Web-сайта при проведении исследования экономия затрат равна 1790 руб.;

2 Экономическая эффективность принимаемого решения равна 1670,93 руб.;

3 Социальный эффект предложенного Web-сайта таков, что повышается качество и скорость обработки данных, увеличивается производительность труда психолога.

В общем и целом, подтверждена экономическая эффективность данной работы. На основании проведенных расчетов выяснилось, что применение компьютера для проведения тестирования и обработки результатов не только экономит время, но и значительно снижает экономические затраты, сохраняет временные и трудовые ресурсы.

5. Экологичность и безопасность работы

5.1 Экологические проблемы в современном мире

На сегодняшний день в мире существует много экологических проблем, начиная от исчезновения некоторых видов растений и животных, заканчивая угрозой вырождения человеческой расы. На данный момент в мире существует много теорий, в которых большое внимание уделяется нахождению наиболее рациональных путей их решения. Но, к сожалению, на бумаге все оказывается значительно проще, чем в жизни.

Также во многих странах проблема экологии стоит на первом месте, но увы в не нашей стране, по крайней мере раньше, но сейчас ей начинают уделять все больше внимания, принимаются новые экстренные меры:

- усилить внимание к вопросам охраны природы и обеспечения рационального использования природных ресурсов;

- установить систематический контроль за использованием предприятиями и организациями земель, вод, лесов, недр и других природных богатств;

- усилить внимание к вопросам по предотвращению загрязнений и засоления почв, поверхностных и подземных вод;

- уделять большое внимание сохранению водоохранных и защитных функций лесов, сохранению и воспроизводству растительного и животного мира, предотвращению загрязнения атмосферного воздуха;

- усилить борьбу с производственным и бытовым шумом [59].

Все те меры, которые приведены выше, рассматриваются в общих чертах, а теперь мы рассмотрим их более детально.

Для человека, как и для общества в целом, природа является средой жизни и единственным источником необходимых для существования ресурсов. Природа и природные ресурсы - база, на которой живет и развивается человеческое общество, первоисточник удовлетворения материальных и духовных потребностей людей.

Жизнь на земле без атмосферы невозможна. Но она невозможна и без воды, и без питательных веществ, и без многого другого. Без пищи человек может прожить недели, без воды - дни, без воздуха - минуты, без атмосферной защиты - секунды. Человеческий организм безоружен против ядовитых газов без цвета, запаса и вкуса, которых немало в техногенных выбросах, оксида азота, свинца в выхлопах автомобилей, угарного газа и многих других.

В воздухе индустриальных районов объем сернистых выбросов промышленного происхождения во много раз превосходит количество ее природных соединений.

Например, в Нью-Йорке, Токио и др. индустриальных районах выпадает свыше 1 т пыли на 1 квадратный км за сутки. Цементные заводы оказываются мощным поставщиком тончайшей пыли в атмосферу. Внедрение высокоэффективных пылеуловителей позволило, например, во Франции за 4 года в 8 раз снизить объем выбросов этой пыли и тем самым ежегодно экономить более 0,5 млн.т самого высококачественного цемента [60].

Гидросфера также занимает большое по объему и важное по своему значению место. Присутствующий в атмосфере водяной пар играет роль фильтра для солнечной радиации, а вода на земной поверхности служит своего рода мошкой буферной системой, смягчающей действие экстремальных температур. Вода является главным фактором, определяющим климат на поверхности Земли. В настоящее время в связи с быстрым ростом населения и его производственной деятельностью, во многих местах планеты возникла острая проблема нехватки пресной воды.

Недостаток воды имеет место во многих странах мира. Острый недостаток ее ощущается в Нью-Йорке, раскинувшемся на берегах трех рек и океана. Недостаток воды испытывает 1/3 населения планеты. Хорошая вода становится предметом экспорта. Так, например, Гонконг, население которого 4 млн.человек, получает воду по специальному трубопроводу из Китая. Хронический "водный голод" испытывает Токио. На привозной воде живет Алжир. В Англии 90% всего населения страны пользуются водой сомнительного качества. Наиболее загрязнены такие реки как Рейн, Дунай, Сена, Тибр, Миссисипи, Огайо, Волга, Днепр, Дон, Днестр, Нил, Ганг.

Растет загрязнение Мирового океана, в который попадает около 100 млн. т отходов. Наиболее загрязнены такие моря, как Средиземное, Северное, Ирландское, Балтийское, Черное, Азовское, Японское, Яванское и Карибское. Очень большой вред наносит нефтяное загрязнение. В Мировой океан ежегодно попадает 3-4 млн. т нефти и нефтепродуктов, а по некоторым оценкам, значительно больше (до 16 млн. т). Считается, что 1/3 поверхности Мирового океана покрыто маслянистой пленкой. Особенно велико нефтяное загрязнение Северного, Средиземного, Карибского морей, Персидского, Мексиканского заливов [60].

Все доступные данные свидетельствуют о том, что экологическая обстановка в России - самая неблагополучная на земном шаре. По меньшей мере 200 городов России были признаны экологически опасными для здоровья населения вследствие загрязнения воздуха и вод. По программе "грязные города" около 30 городов были отобраны для очистки от загрязняющих отходов производства, но эффект оказался минимальным. Ежегодно в районе Норильска, где сосредоточены богатейшие месторождения полиметаллических руд, в окружающую среду выбрасывается 2 млн. т диоксида серы, почти 2 млн. т оксида меди, 19 млн. т закиси азота, почти 44 тыс. т свинца и огромное количество других опасных для здоровья человека веществ

Россия, где на сохранившиеся сплошные массивы ненарушенных экосистем приходится почти 65% площади страны (11 млн. км²), имеет ключевое значение для глобальной экодинамики. Вместе с некоторыми прилегающими территориями этот массив образует крупнейший в мире Северный Евразийский центр стабилизации окружающей среды, значение которого для восстановления биосферы Земли будет все больше возрастать.

Однако 15% территории России (по площади больше, чем Западная и Центральная Европа, вместе взятые), на которой сосредоточена основная часть населения и производства, находится в неудовлетворительном экологическом состоянии, экологическая безопасность здесь не гарантирована. При этом удельные показатели негативных воздействий на окружающую среду в расчете на душу населения и единицу валового внутреннего продукта в России являются одними из самых высоких в мире.

Одна из наиболее острых проблем - проблема воды, без которой нет жизни. Три четверти нашей планеты покрыты водой, общий объем водных ресурсов земли - 1,4 млрд. кубометров. Из этого объема 92,2% соленая морская вода, 2,2% - горные и полюсные ледники. Пресная вода рек, озер и подземных водоносных горизонтов составляет всего 0,6% имеющихся на земле общих запасов воды [60].

На одного человека в России приходится в год 520 м3 сточных вод, из которых 370 м3 представляют собой загрязненные воды. В этом объем воды содержится примерно 17 кг. загрязняющих веществ.

На территории России практически все водоемы подвержены антропогенному влиянию. Качество воды в большинстве из них не отвечают нормативным требованиям. Многолетние наблюдения динамики качества поверхностных вод выявили тенденцию к росту их загрязнения. Ежегодно увеличивается число стоков с высоким уровнем загрязнения воды (более 10 ПДК) и количество случаев экстремально высокого загрязнения водных объектов (свыше 100 ПДК).

В водоемы Сибири ежегодно сбрасывается около 4 тыс. т нефтепродуктов, 600 тыс. т сульфатов, более 9 млн. т фосфора и много других вредных веществ. Особую тревогу вызывают экосистемы таежных рек, текущих к Северному Ледовитому океану из районов Сибири, с мощным техногенным влиянием. Сегодня уже нет ни одной сибирской реки, где не было обнаружено избыточного количества вредных веществ. Так, в Оби, Лене, Ишиме, Колыме высоко содержание нефтепродуктов. Основной вклад в загрязнение окружающей среды вносит крупная промышленность. 17 городов края производят 76,6 % вредных выбросов. Основные выбросы производят: Норильск, Красноярск, Ачинск.

Ежегодно в составе промышленных аэрозолей и газов в крае образуется до 12,0 млн тонн загрязняющих веществ [60].

Таблица 5 - Допустимые пределы загрязнения воды различными веществами

Загрязнение	Концентрация, млн-1 (мг/л)	Эффект, вызываемый загрязнением
Мышьяк	0,01	Накапливаясь в организме, оказывает общее токсическое действие
Медь	1,0	В высоких концентрациях нарушает функцию печени. Является необходимым для организма элементом (1 мг в сутки). Используется для ограничения роста водорослей
Свинец	0,05	Накапливаясь в организме оказывает общее токсическое действие; подавляет функцию костного мозга
Цинк	5	Является необходимым для организма элементом.
Цианиды	0,01	Вызывает отравление со смертельным исходом при концентрации 1 млн -1
Фтор	0,7-1,2	Используется для профилактики кариеса зубов. При концентрации свыше 1,2 млн-1 разрушает зубную эмаль.
Нитраты	40	Вызывает заболевание крови (метгемоглобинемию) у детей

Загрязненность окружающей среды и нерациональное природопользование природных ресурсов препятствует развитию производства и угрожают жизни людей. Поэтому началось массовое движение общественности в защиту природы. Большинство экономически развитых стран и некоторые развивающиеся страны начали проводить государственную экологическую политику. Были приняты природоохранные законы, созданы государственные органы по охране окружающей среды. Для проведения экологической политики оказалось недостаточно усилий отдельных стран. Необходимы усилия всего мирового сообщества. В системе ООН существует специальная программа погружающей среде (ЮНЕП) и т.д. В этой работе принимают участие географы многих стран, включая Россию.

Промышленные и строительные предприятия, организации, учреждения обязаны не допускать загрязнения сельскохозяйственных и других земель производственными и другими отходами, а также сточными водами.

Наиболее важным из аспектов этой проблемы является то, что нужно распространять информацию об охране природе среди населения. Например, книжные издательства должны выпускать не только брошюры, но и также различные книжные издания. Кроме них этой проблемой должны заниматься или по крайней мере уделять большее внимание СМИ, т.е. должны увеличивать эфирное время, отведенное для программ, затрагивающими экологические проблемы.

Экологическая проблема одна из наиболее важных задач человечества. От решения этой проблемы зависит будущее всей планеты. И уже сейчас люди должны это понимать и принимать активное участие в борьбе за сохранение мира.

5.2 Экологические проблемы в красноярском крае