Красноярск является одним из наименее благоприятных городов с экологической точки зрения. В настоящее время на территории Красноярска находится множество предприятий, которые выбрасывают вредные вещества в атмосферу, что негативно сказывается на здоровье жителей города. Еще одной крупной экологической проблемой Красноярска является постоянно растущий автопарк, большую часть из которого составляют подержанные автомобили. Несмотря на то, что большинство подержанных автомобилей, которые можно встретить в Красноярске, были выпущены в Японии и соответствуют высоким экологическим требованиям, увеличение количества автомобилей на улицах города ведет к увеличению загрязнения окружающей среды.

Кроме того, экологические проблемы Красноярска связаны с обилием металлургических, химических и металлообрабатывающих предприятий, которые потребляют большое количество электроэнергии, которая, в свою очередь, производится при помощи сжигания топлива. В Красноярском крае наблюдается нарастание объемов выбросов вредных веществ как в атмосферу, так и в водоемы.

Выбросы наиболее распространенных загрязняющих веществ в атмосферу по Красноярскому краю в 2007 году составили 2 млн. 480,1 тысяч тонн, в 2008 году увеличились до 2 млн. 522 тысяч тонн, или на 1,7%.

На территории Красноярского края образуется до 290 млн. тонн твердых отходов в год. Подавляющая их часть возникает при добыче и первичной переработке полезных ископаемых. Промышленные отходы складируются в 73 накопителях. Доля вторичного использования отходов не превышает 26 %. Жилищно-коммунальное хозяйство производят ежегодно около 1,6 млн. тонн в год твердых отходов. В крае действуют 935 санкционированных свалок и всего 10 полигонов соответствует нормативным требованиям. Зарегистрировано свыше 290 несанкционированных свалок.

Суровый сибирский климат также накладывает отпечаток на экологические проблемы Красноярска, многие котельные города не имеют качественных очистных фильтров, что приводит к выбросу вредных веществ в атмосферу.

К предприятиям, которые выбрасывают огромное количество вредных веществ в атмосферу, относят "Красноярский алюминиевый завод", а также красноярские ТЭЦ и ГРЭС.

Как и во многих крупных городах, одной из основных экологических проблем Красноярска является отсутствие зеленых насаждений во многих жилых районах города.

Обилие вредных выбросов в атмосферу приводит к увеличению хронических заболеваний у населения. По данным статистики, количество болеющих детей в Красноярске регулярно растет, хотя всплеска определенных видов заболеваний в городе уже давно не наблюдается.

Руководство Красноярска принимает различные меры по улучшению экологической обстановки в городе, в том числе, по мерам озеленения городских территорий и борьбой с пробками на территории города.

Экологическое состояние на территории Красноярского края можно определить как неблагополучное: по объему выбросов загрязняющих веществ в атмосферу Красноярский край постоянно занимает первое место в Российской Федерации [70].

Можно выделить следующие причины высокого уровня загрязнения населенных мест Красноярского края:

· во-первых, резкое снижение эффективности государственной экологической экспертизы и государственного экологического контроля как на федеральном, так и на региональном уровнях [70].

· во-вторых, значительная концентрация предприятий в сложившихся промышленных зонах и их экологически опасное отраслевое сочетание;

· в-третьих, размещение промышленных предприятий 2-4 класса санитарной вредности на территориях жилых зон;

· в-четвертых, отсутствие организованных санитарно-защитных зон промышленных узлов и предприятий.

Данный web-сайт направлен на повышение экономической эффективности и гармонизации производственной деятельности, а также межличностных, личностно-групповых и межгрупповых взаимодействий в работе с коллективом. В ряде случаев - оптимизации материального потребления, повышению уровня морали в обществе. Все эти цели косвенно способствуют решению экологических проблем, поскольку в обществе появляются для этого экономические возможности и моральные силы (чем меньше проблем будет у людей, тем выше вероятность того, что они начнут больше внимания обращать на экологические невзгоды).

Кроме того, при обеспечении возможностей работы по призванию возрастает вероятность более ответственного отношения работников к своим служебным обязанностям, к которым относится как соблюдение правил безопасности жизнедеятельности, так и тех правил, которые относятся к соблюдению экологических требований.

В равной степени сказанное относится и к созданию в трудовых или иных коллективах благоприятного морального климата, который также относится к приоритетным ценностям. В таких коллективах наблюдается более ответственное отношение ко всем аспектам деятельности, поскольку легкомыслие, безответственность, пренебрежение своими обязанностями неизбежно нарушают сложившиеся, ценные для всех взаимоотношения.

Нежелательные конфликтные и даже опасные ситуации могут возникать при работе с лицами, находящимися в состоянии психологического дискомфорта, что требует от психологов проявления осторожности, чуткости с тем, чтобы не спровоцировать проявление агрессивности. Последнее особенно вероятно при проведении разного рода опросов, поскольку в этом случае респонденты нередко считают, что интервьюер использует их в личных целях.

Такое же положение может быть при анализе конфликтных ситуаций, когда лицо, более ответственное за ее возникновение, часто с раздражением воспринимает выводы, противоречащие его ожиданиям.

5.3 Безопасность производства

В Конституции Российской Федерации и других законодательных актах закреплено право граждан на охрану здоровья, которое обеспечивается, в частности, развитием и совершенствованием техники безопасности и производственной санитарии. Согласно конституции государство должно заботиться об улучшении условий и охраны труда.

Одним из важнейших условий улучшения труда и снижения утомляемости является правильная организация рабочего места. Широкое распространение компьютеров привело к появлению дополнительных вредных воздействий целой группы факторов, которые снижают производительность труда.

Комфортные и безопасные условия труда - это один из основных факторов, влияющих на производительность человека, работающего с компьютером.

Улучшение условий труда, повышение его безопасности и безвредности имеют большое экономическое значение. Оно влияет на все экономические результаты производства - на производительность труда, качество и себестоимость выпускаемой продукции.

Эффективность проводимых работ по охране труда во многом определяется четкостью ее организации и управления, плановостью проведения комплексных мероприятий, направленных на предупреждение воздействия на человека опасных и вредных производственных факторов, ликвидации причин, приводящих к несчастным случаям и профессиональным заболеваниям.

Безопасность производства - это создание таких условий работы, при которых сведены к минимуму возможности возникновения ситуаций, ведущих к физическому и моральному ущербу обслуживающего персонала.

Очень важно правильно организовать управление охраной труда с участием коллектива, обеспечить квалификационную подготовку обслуживающего персонала в области охраны труда и окружающей среды, обеспечить благоприятные условия для отдыха персонала в процессе работы и после работы, в том числе активного и пассивного, а также создавать безопасные и здоровые условия труда с учетом требований эстетики, эргономики, физиологии и психологии человека [59].

Интенсивное развитие вычислительной техники и информатики, ее проникновение во все сферы человеческой деятельности ставит ряд задач перед специалистами областей науки. В процессе трудовой деятельности, с использованием вычислительной техники, при нарушении безопасных условий труда на человека могут воздействовать опасные и вредные производственные факторы. Воздействие на человека вредного производственного фактора может привести к профессиональному заболеванию или несчастному случаю. Для предотвращения несчастных случаев необходима разработка соответствующих мер для выявления и предотвращения причин, вызывающих эти несчастные случаи.

Существует ряд требований, направленных на обеспечение безопасности труда при работе с компьютером.

Одним из важнейших условий улучшения труда и снижению утомленности является правильная организация рабочего места. Планировка рабочего места должна удовлетворять требованиям удобства выполнения работ, экономии энергии и времени оператора, рационального использования производственных площадей и удобства обслуживания устройств ЭВМ, соблюдения техники безопасности. Конструкция рабочего места и взаимное расположение его элементов должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям человека, согласно ГОСТ 12.2.032-78, ССБТ "Рабочее место для выполнения работ сидя. Общие эргономические требования", а также характеру работы. Конструкция рабочего места должна обеспечивать выполнение всех трудовых операций в пределах зоны досягаемости рабочего поля.

Значительно влияет на утомляемость работника освещенность рабочего места. Недостаточная освещенность приводит к ухудшению зрения и снижению производительности труда. Освещенность производственных помещений нормируется в соответствии со СНиП 23-05-95 "Строительные нормы и правила. Естественное и искусственное освещение" в зависимости от характера зрительных работ. Для искусственного освещения регламентирована наименьшая освещенность на рабочих поверхностях в производственных помещениях, для естественного и совмещенного - коэффициент естественной освещенности. Для обеспечения освещенности рабочих мест в соответствии с СНиП 23-05-95 предусматривается: естественное и искусственное освещение; система искусственного освещения (общая); источники света - люминесцентные лампы. Виды освещения: рабочее (в соответствии с характером работы); аварийное; эвакуационное; дежурное; охранное [59].

Одним из наиболее распространенных факторов внешней среды, неблагоприятно воздействующих на организм человека, является шум. Шум вызывает снижение работоспособности и мешает нормальному отдыху, при высоких частотах шум может вызвать необратимые последствия и привести к снижению слуха, глухоте.

Основными источниками шума в помещении являются работающие вычислительные машины, принтеры, кондиционеры, светильники с лампами дневного света.

Шум вреден не только органам слуха, он действует на весь организм человека через его нервную систему. Повышенный шум может вызвать головную боль, бессонницу, быструю утомляемость, ослабление внимания, ухудшение памяти, а это приводит к значительному снижению производительности труда и большому количеству ошибок, что сказывается на качестве работы.

Для снижения шума, создаваемого на рабочих местах и шума, проникающего извне, в соответствии ГОСТ 12.1003-83 и СНиП 11-12-77 предусматривается: уменьшение шума в источнике; рациональная планировка помещения; использование звукопоглощающих материалов; уменьшение шума при изменении направленности его распространения. Однако применение последней меры осложняется необходимостью конструкторской переработки узла или механизма, излучающего шум.

Для защиты персонала от воздействия электромагнитных полей (ЭМП), интенсивность которого превышает предельно допустимые нормы, используются меры, предусмотренные в соответствии с ГОСТ 12.1.006-84:

- уменьшение напряженности и плотности потока ЭМП посредством использования согласованных нагрузок и поглотителей мощности;

- экранирование рабочего места;

- удаление рабочего места от источника ЭМП;

- рациональное размещение оборудования, излучающего ЭМП;

- установление рациональных режимов работы оборудования и обслуживающего персонала;

- средства индивидуальной защиты;

- использование защитных экранов, полностью или частично поглощающих потоки энергии ЭМП или рассеивающих ее [59].

Требования к организации рабочего места.

Рабочие места должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева. Расстояния между боковыми поверхностями мониторов должны составлять не менее 1,2 м. Оконные проемы в помещении должны быть оборудованы регулируемыми устройствами (жалюзи, занавеси и др.)

Исходя из вышесказанного, можно дать рекомендации по организации рабочего места: освещение рабочего места должно соответствовать нормативным данным и являться оптимальным для данного класса работ; оборудование кабинета не должно загромождать проходы между рабочими местами и выход из помещения; для снижения вредного для здоровья человека электромагнитного излучения применяются защитные экранные фильтры; в персональной ЭВМ используется опасное для человека напряжение 220В, поэтому всю электропроводку и контакты необходимо заизолировать; ремонтные работы проводить только после проверки защитных заземляющих устройств; при монтажно-наладочных работах обязательно присутствие не менее двух человек; обслуживать оборудование могут только лица, имеющие доступ к работам на электроустановках и только при отключенном питании.

Рисунок 12 - Расположение ПЭВМ в организации "Экспедиция"

Соблюдение предъявляемых требований безопасности позволит создать комфортные и безопасные условия труда в процессе работы с компьютером.

Обеспечение безопасных и здоровых условий труда является важной социально-экономической задачей трудовых коллективов предприятий, учреждений, организаций. Глобальное внедрение в нашу жизнь компьютерных технологий требует уделять особое внимание разработке правил техники безопасности и охраны труда [59].

Заключение

Целью нашей дипломной работы являлось создание web-сайта "Конфликты в организации" для достижения которой нами был реализован ряд задач. Проведенный, в рамках данной дипломной работы, теоретический анализ проблемы конфликтности показал, что данный вопрос неоднократно рассматривался в контексте психологических исследований, но все же остается актуальным. В нашей работе мы придерживались взглядов А.И. Донцова, А.А. Костина, С.Г. Петенка, О.С. Анисимова, А.В. Дмитриева, Н.С. Нечаевой, Л.А. Петровской, В. Зигерта, Л. Ланга и др., которые раскрывают сущность конфликта в организации как совокупность условий, препятствующих производственному процессу, где конфликт определяется как действие противоположных, несовместимых в данной ситуации мотивов, интересов, типов поведения. В качестве одной из особенностей конфликтов авторы выделяют зависимость таких параметров как уровень конфликтности личности, гендерная принадлежность, выбираемый стиль поведения в конфликте, а также конфликтоустойчивость, что приводит к осознанному препятствию или способствованию в достижении целей совместной деятельности. Данное положение легло в основу нашей работы.

Следующим шагом нашей работы выступал обзор литературных источников по разработке и внедрению информационных технологий, в частности по программным средствам для создания web-сайтов. Для реализации поставленной нами цели мы выбрали визуальную среду Dreamweaver МХ, с помощью которой был разработан web-сайт "Конфликты в организации". Сайт содержит информацию о природе конфликтов, их классификации и структурную организацию изучаемого феномена, а также специфику конфликтов в трудовых коллективах, особенностей поведения в конфликтных ситуациях и методы профилактики конфликтов. Также сайт содержит комплекс методик, направленных на диагностику уровня конфликтности личности, конфликтоустойчивости и выбора стиля поведения в конфликтных ситуациях.

На созданном нами сайте содержатся результаты исследования, которое было проведено при помощи методик С. Боброва, К.Томаса и авторов Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, Г.М. Мануйлова, целью которого являлся анализ особенностей поведения сотрудников организации "Экспедиция" в конфликтных ситуациях.

В ходе экспериментального исследования нами была выявлена зависимость выбора стратегии поведения в конфликте и уровня конфликтности:

- респонденты с высоким уровнем конфликтности прибегают к соперничеству и конкуренции и не используют такие стратегии поведения как компромисс, приспособление и избегание;

- респонденты со средним уровнем конфликтности чаще прибегают к компромиссу и, возможно, реже используют такие стратегии поведения как соперничество, приспособление и избегание;

- респонденты с низким уровнем конфликтности прибегают к таким стратегиям поведения как сотрудничество, приспособление, компромисс, избегание и не используют такую стратегию поведения как соперничество и конкуренция.

Также нами была определена зависимость между уровнем конфликтоустойчивости и гендерной принадлежностью респондентов. Так мужчинам присущ высокий уровень устойчивости к конфликтам, а женщинам - средний. Это отражает факт, что женщины-сотрудники организации "Экспедиция" менее конфликтоустойчивы, чем мужчины-сотрудники.

Полученные данные подтвердили положения нашей гипотезы о том, что существует зависимость между стратегией конфликтного поведения и уровнем конфликтности сотрудников организации, а также уровень устойчивости к конфликтам обусловлен гендерной принадлежностью сотрудников организации. Проведенное, в рамках настоящей дипломной работы исследование, отраженное на нашем сайте, расширяет уже существующие представления об особенностях поведения в конфликтных ситуациях.

В результате проделанной работы создан web-сайт "Конфликты в организации". Web-сайт удобен в управлении и содержит систематизированный материал, что сэкономит время затрачиваемое на поиск и обработку литературы. Методики исследования подробно описаны, что позволит пользователю использовать их в своих исследованиях. Web-сайт содержит список рекомендуемой литературы для более глубокого изучения темы и глоссарий поясняющий основные понятия.

Таким образом, нами были выполнены поставленные задачи: проанализированы теоретические источники, проведено исследование, в ходе которого мы подтвердили выдвинутую нами гипотезу, создан web-сайт, облегчающий работу пользователя по поиску, отбору и анализу информации по проблеме конфликтов в организации - цель работы достигнута.

Список использованных источников

1 Никитов, В.А. Информационно-телекоммуникационные технологии / В.А. Никитов // Телекоммуникации и информатизация образования. - 2002. - №4. - С. 31-35.

2 Ратников, В.П. Конфликтология: учебное для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 512 с.

3 Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе / Т.А. Полозова // Вестник МГУ. - сер. 14. - № 4. - 2006. - С. 23-33.

4 Анцупов, А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография: учеб. пособие / А.Я. Анцупов. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. - 145 с.

5 Проторов, К.К. Конфликтология: теория и практика: учеб. пособие / К.К. Проторов. - М.: Просвещение, 2009. - 273 с.

6 Ремезов, В.Г. Конфликтология: учеб. / В.Г. Ремезов. - М.: МЗ Пресс, 2001.- 284 с.

7 Андреева, Г.М. Социальная психология: учеб. / Г.М. Андреева. - М.: Владос, 2004. - 357 с.

8 Умнов, А.Г. Конфликты: учеб. / А.Г. Умнов. - М.: Просвещение, 2001.- 182 с.

9 Фрейджер, Р. Личность: теории, упражнения, эксперименты: учеб. пособ. / Р. Фрейджер, Дж. Фэйдимен. - СПб.: "прайм-ЕВРОЗНАК", 2002. - 864 с.

10 Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие / С.М. Емельянов. - СПб: Питер, 2001. - 400 с.

11 Донцов, А.И. Психология коллектива: учеб. пособие / А.И. Донцов. - М.: Изд-во МГУ, 1994. - 204 с.

12 Семенова, В.Е. Социальная психология: учеб. пособие / В.Е. Семенова, Е.С. Кузьмина. - М.: Феникс, 1996. -386 с.

13 Колигин, Н.А. Конфликтология: учеб. пособие / Н.А. Колигин. - М.: Феникс, 2003. -267 с.

14 Дружинин, В.В. Введение и теорию конфликта/В.В. Дружинин, Д.С. Конторов. - М.: Знание. 1989. - 170 с.

15 Берн, Э. Структура и динамика организаций и групп: учеб. пособ. / Э. Берн. - М.: СТК, 2008. - 295 с.

16 Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. - Новосибирск: Знамя, 1999. - 195 с.

17 Наумов, А.И. Конфликтология: учеб. пособие / А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 1996. - 435 с.

18 Петенка, С.Г. Конфликтология организаций: учеб. пособие / С.Г. Петенка. - Минск.: РТС и К, 1994. - 192 с.

19 Журавлев, А.Л. Социально-психологические аспекты исследования конфликта/ А.Л. Журавлев, А.Г. Ковалев. - М.: Глобус, 2001. - 372 с.

20 Гришина, Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе: учеб. пособие / Н.В. Гришина. - Л.: Лениздат, 1990. - 175 с.

21 Платонов, К.К. Психология конфликта: учеб. пособ. / К.К. Платонов. - М.: СТМ, 2008. - 225 с.

22 Бершова, Л.В. Профилактика конфликтов в организации / Л.В. Бершова, А.А. Ершов // Справочник кадровика. - 2000. - №4. - С. 18-22.

23 Полозова, Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии / Т.А. Полозова // Психологический журнал. - Т. 1. - № 6. - 1998. - С. 119-134.

24 Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии.: курс лекций / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 480 с.

25 Шибутани, Т. Социальная психология: учеб. пособ. / Т. Шибутани. - М.: Просвещение, 2008. - 468 с.

26 Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе / Т.А. Полозова // Вестник МГУ. - сер. 14. - № 4. - 1997. - С. 23-33.

27 Осолоткина, Е. Ю. Организационный конфликт / Е.Н. Осолоткина // Образование. - 2003. - № 6. - С. 37-39.

28 Гришина, И.В. Я и другие: общение с трудовым коллективом: учеб. пособие / И.В. Гришина. - Л.: УСС, 2007. - 275 с.

29 Костин, А.А. Конфликтология в организации: учеб. пособие для вузов / А.А. Костин. - М.: АСТ Пресс, 2004. - 252 с.

30 Ершов, А.А. Личность и коллектив: учеб. пособие / А.А. Ершов. - М.: Знание, 2006. - 240 с.

31 Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения: учеб. пособие / В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 415 с.

32 Петенка, С.Г. Конфликтология организаций: учеб. пособие / С.Г. Петенка. - Минск.: РТС и К, 2004.- 295 с.

33 Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие: учеб. пособие / В.С. Агеев. - М.: МГУ, 1990. - 239 с.

34 Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях: учеб. пособие / М.А. Джерелевская. - М.: Смысл, 2007. - 191 с.

35 Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность: учеб. пособие / В.В. Бойко, В.Н. Панферов. - М.: Просвещение, 2003. - 427 с.

36 Спивак, В.А. Корпоративная культура: учеб. пособие / В.А. Спивак. - СПб: Питер, 2001. - 345 с.

37 Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учеб. пособие / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 407 с.

38 Суворова, Г.А. Психология деятельности: учеб. пособие / Г.А. Суворова. - М.: ПЕРСЭ, 2003. - 176 с.

39 Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения: учеб. пособие для вузов / Т.В. Черняк. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2000. - 120 с.

40 Кабаченко, Т.С. Психология управления: учеб. пособ. / Т.С. Кабаченко. - М.: Знание, 2001. - 384 с.

41 Игумнова, Г.В. Методы разрешения конфликтов: учеб. пособие / Г.В. Игумнова. - Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. - 164 с.

42 Уолл, О. Использование WWW / О. Уолл. - М.: СК Пресс, 1997. - 167 с.

43 Пузырев, В. Интернет в Windows / В. Пузырев. - М.: Познавательная книга +, 2001. - 224 с.

44 Олейников, М. Интернет для всех / М. Олейников. - М.: Познавательная книга +, 2000. - 656 с.

45 Хольцшлаг, Э. Использование HTML / Э. Хольцшлаг. - М.: Вильямс, 2001. - 1008 с.

46 Хэйз, Д. HTML и XHTML: 10 минут на урок / Д. Хэйз. - М.: Вильямс 2004 - 224 с.

47 Никитов, В.А. Информационно-телекоммуникационные технологии / В.А. Никитов // Телекоммуникации и информатизация образования. - 2002. - №4. - С. 31-35.

48 Холмогоров, В. Основы Web-мастерства: Учеб. курс / В. Холмогоров.- Спб.: Питер, 2001. - 350 с.

49 Лебедев, С.В. Web-дизайн. Полное руководство / С.В. Лебедев. - Харьков: Торнадо МТК, 2001. - 736 с.

50 Бурлачук, Л. Ф. Психодиагностика: учеб. / Л.Ф. Бурлачук. - СПб.: Питер, 2006. - 351 с.

51 Практическая психология в тестах или Как научиться понимать себя и других. - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2001. - 400 с.

52 Терских, С.А. Энциклопедия психологических тестов: учеб. пособие / С.А. Терских. - М.: АСТ, 1997. - 303 с.

53 Холикова, В. Энциклопедия психологических тестов: учеб. пособие / В. Холикова. - М: Терра, 2000. - 400 с.

54 Кудашов, Р.Т. Психология: учеб. / Р.Т. Кудашов. - М.: Наука, 2001. - 292 с.

55 Общая теория статистики: Учебник / Под ред. Р.А. Шмойловой. - 3-е издание, переработанное. - М.: Финансы и Статистика, 2002. - 560 с.

56 Елисеева, И.И. Общая теория статистики: Учебник / И.И. Елисеева, М.М. Юзбашев. - 4-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Финансы и Статистика, 2002. - 480 с.

57 Комякин, В.Н. Создание Web-страниц и Web-сайтов: Самоучитель: учеб. пособие / В.Н. Комякин, В.Н. Печников. - М.: Триумф, 2002. - 490 с.

58 Кононов, С.В. Основы Web-мастерства: Учеб. курс: учеб. пособие / С.В. Кононов.- Спб.: Питер, 2000. - 560 с.

59 Калыгин, В.Г. Промышленная экология: учеб. пособие / В.Г. Калыгин. - М.: Дрофа, 2000. - 158 с.

60 Константинов, В.М. Экология и жизнь: учеб. пособие / В.М. Константинов. - М.: Дрофа, 2002. - 294 с.

Приложение А

Тестовый материал методики оценки уровня тревожности С. Боброва

1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, т.е. к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет, б) когда как, в) да.

2. Есть ли на работе люди, которые вас побаиваются, а возможно, и ненавидят?

а) да, б) затрудняюсь ответить, в) нет.

3. Кто вы в большей степени?

а) пацифист, б) принципиальный, в) предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто, б) периодически, в) редко.

5. Что для вас было наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и

убедил бы коллектив в его целесообразности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;

в) чаще бы советовался с людьми.

6. В случае неудачи какое состояние для вас наиболее характерно?

а) пессимизм, б) плохое настроение, в) обида на самого себя,

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции коллектива?

а) да, б) скорее всего, да, в) нет.

8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

а) да, б) скорее всего, да, в) нет.

9. Из трех личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе?

а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость критики

10. Кто вы в большей степени?

а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.

11. Каким человеком считают вас ваши друзья?

а) экстравагантным; 6) оптимистом; в) настойчивым.

12. Против чего вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью; б) с бюрократизмом; в) с эгоизмом.

13. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности:

б) оцениваю свои способности объективно;

в) переоцениваю свои способности.

14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего:

а) излишняя инициативность; б) излишняя критичность; в) излишняя прямолинейность

Приложение Б

Тестовый материал методики описания стиля поведения в конфликте К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной)

Ответ "А"	Ответ "Б"
1. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.	Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. Я стараюсь найти компромиссное решение.	Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
3. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.	Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4. Я стараюсь найти компромиссное решение.	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
6. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.	Я стараюсь добиться своего.
7. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.	Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего.
8. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.	Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. Я твердо стремлюсь достичь своего.	Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. Я предлагаю среднюю позицию.	Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.	Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. Я стараюсь не задеть чувств другого.	Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.	Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
21. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.	Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.	Я отстаиваю свои желания.
23. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.	Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.	Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. Я предлагаю среднюю позицию.	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.	Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
29. Я предлагаю среднюю позицию.	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
30. Я стараюсь не задеть чувств другого.	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Приложение В

Бланк методики "Диагностика устойчивости к конфликтам" Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, Г.М. Мануйлова

		5	4	3	2	1
1	Уклоняюсь от спора.						Рвусь в спор.
2	Отношусь к конкуренту без предвзятости.						Подозрителен.
3	Имею адекватную самооценку.						Имею завышенную самооценку.
4	Прислушиваюсь к мнению других.						Не принимаю иных мнений.
5	Не поддаюсь провокации, не завожусь.						Легко завожусь
6	Уступаю в споре, иду на компромисс.						Не уступаю в споре: победа или поражение.
7	Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины.						Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя.
8	Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность.						Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность.
9	Считаю, что в споре не надо демонстрировать свои эмоции.						Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер.
10	Считаю, что спор - крайняя форма разрешения конфликта.						Считаю, что спор необходим для разрешения конфликта.

Размещено на Allbest.ru