Размещено на http://www.allbest.ru/

• Содержание
• Введение
• 1. Теоретические вопросы e-learning в корпоративном секторе
• 1.1 Общие понятия об электронном обучении
• 1.2 История возникновения e-learning
• 1.3 Области применения продукта e-learning
• 1.4 Плюсы и минусы использования e-learning
• 1.5 Потребители продукта e-learning
• 1.6 Сегментация рынка e-learning
• 1.7 Объемы рынка e-learning
• 1.7.1 На мировом рынке
• 1.7.2 На Российском рынке
• 1.8 Модели и технологии e-learning
• 1.9 Внедрение e-learning
• 2 Исследование и анализ инструментов e-learning
• 2.1 Articulate
• 2.2 Moodle
• 2.3 Docebo
• 2.4 Geenio
• 2.5 iSpringSuite
• 2.6 Сравнительный анализ системы электронного обучения
• 2.7 Создание учебного курса для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск
• 2.7.1 Общие положения учреждения ФГБОУ ВО «СибГУТИ»
• 2.7.2 Положение на инженерно-экономическом факультете
• 2.7.3 Создание учебного курса в iSpringSuite
• 3. Оценка экономической эффективности внедрения электронного обучения iSpringSuite в факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск
• 3.1 Расчет первоначальных инвестиций
• 3.2 Прибыль от проекта
• 3.3 Ставка дисконтирования
• 3.4 Чистый дисконтированный доход
• 3.5 Индекс рентабельности инвестиции
• 3.6 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций
• Заключение
• Список использованных источников



Введение

Сегодняшний век, называют веком информационных технологий, с каждым годом объем финансирования на развитие данной отрасли увеличивается в разы и занимает одно из лидирующих мест в экономики страны. Любая сфера деятельности человека, в той или иной степени, связана с распространением информации в сети Интернет, это и электронные справочники, и электронная очередь в различных структурах, и общественный прием граждан государственных учреждений и многое другое. В своей дипломной работе я рассматриваю одно из стремительно развивающихся направлений информационных технологий - обучение в электронной форме через сеть Интернет (e-Learning).

E-learning - это обучение, основанное на использовании современных информационно-коммуникационных технологий.

Актуальность исследования вопросов эффективного применения электронного обучения обусловлена тем, что электронное обучение рассматривается как базовая технология реализации концепции непрерывного образования и, таким образом, ключевая технология с позиции развития экономики знаний.Формирование новой экономики интенсивно продолжается, поэтому не все теоретические положения приобрели завершенную форму. В частности, в силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития услуг электронного обучения их место в системе современных экономических и организационных отношений в сфере услуг исследовано недостаточно.

Актуальность и недостаточная разработанность вопросов экономической эффективности услуг электронного обучения определили выбор темы настоящей выпускной квалификационной работы.

Целью данной работы является оценка эффективности внедрения инструментов e-Learningдля образовательного процесса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить основные теоретические положения и термины, связанные с электронным обучением;

- выявить плюсы и минусы электронного обучения;

- рассмотретьсуществующиеинструментыe-Learning (Articulate, Geenio, Moodle, Docebo, iSpring Suite);

- методом экспертных оценок выявить наиболее подходящую систему для внедрения в учебный процесс;

- выбрать организацию, внедрившую или планирующую внедрить наиболее эффективный из рассматриваемых инструментов e-learning;

- рассчитать показатели эффективности;

- сделать выводы об эффективности внедрения инструментов e-learning в образовательный процесс организации.

Объектом исследования является факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ», внедряющий и использующий услуги электронного обучения.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения в сфере услуг электронного обучения.

Методы исследования выпускной квалификационной работы:

1.аналитический и системный подходы к изучению объекта исследования с применением методов логического и причинно-следственного анализа;

2. метод сравнительного анализа;

Практической значимостью является разработка методических рекомендаций по повышению эффективности электронного обучения, в частности, предложены инструменты управления ресурсами и услугами электронного обучения. learning электронный программный

Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в разработке теоретических особенностей оказания услуг электронного обучения, механизма производственного менеджмента повышения эффективности электронного обучения.

Преимуществом разработанного механизма является простота и универсальность, позволяющие адаптировать полученные результаты к специфике конкретной деятельности. Практическое значение результатов исследования выполненного в ходе выпускной квалификационной работы состоит в возможности их применения учреждениями, внедряющими системы электронного обучения в образовательных учреждениях и организациях исходя из региональных особенностей.



1. Теоретические вопросы e-learning в корпоративном секторе

1.1 Общие понятия об электронном обучении

Термин e-Learning (электронное обучение) появился в 1999 году в Лос-Анжелесе на семинаре CBT Systems (Computer Based Training). Не смотря на то, что прошло уже почти 15 лет, до сих пор не существует единого определения понятия e-Learning, которое было бы принято большинством специалистов. [22]

Чаще всего под e-Learning понимают обучение, построенное с использованием Интернет-технологий. Например: e-Learning - использование Интернет-технологий для предоставления широкого спектра решений, обеспечивающих повышение знаний и производительности труда. e-Learning базируется на основополагающих принципах:

· работа осуществляется по сети;

· доставка учебного контента конечному пользователю осуществляется посредством компьютера с использованием стандартных Интернет-технологий.

Существует определение, которое дали специалисты ЮНЕСКО: «e-Learning обучение с помощью Интернет и мультимедиа».

Есть еще определения, которые делают акцент на других аспектах e-Learning. Например: e-Learning - обучение, построенное с использованием информационных и телекоммуникационных технологий. Охватывает весь спектр действий, начиная от поддержки процесса обучения, до доставки учебного контента слушателям. [22]

Также можно использовать следующее конкретное определение: электронное обучение - это предоставление доступа к тщательно разработанным учебным программам с помощью компьютерных технологий. Это определение электронного обучения полезнее, так как исключает простую электронную коммуникацию и электронную рассылку документов (электронную документацию и электронный кастинг), если они не используются в контексте обучения. В определенной мере сегодняшняя путаница с электронным обучением, когда одно и то же название присваивают и современным высокоэффективным видам образовательной деятельности и невероятно скучным и неэффективным учебникам, связана с тем что, что мы не используем разные термины.

В новом законе «Об Образовании в РФ» есть Ст.16. Реализация образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий:

1. Под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников.[22]

2. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников. [22]

Организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе применять электронное обучение, дистанционные образовательные технологии при реализации образовательных программ в порядке,установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Наряду с ожиданием подзаконных актов, указанных выше, ждут своего решения и такие проблемы, как:

· Электронные учебные издания, электронные образовательные ресурсы, электронные информационные ресурсы - каким будет нормативное правовое регулирование создания и использования, стандартизация метаописаний электронных ресурсов;

· Электронная информационно-образовательная среда, цифровая (электронная) библиотека образовательной организации, сетевое взаимодействие при реализации образовательной программы с использование электронного обучения и дистанционных образовательных технологий;

· Учет особенностей осуществления образовательной деятельности при реализации образовательных программ с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при лицензировании.

Открытыми остаются также вопросы контроля и оценки качества продуктов для электронного обучения. Известно, что выбор стандартов и технологий в области предоставления знаний (таких, как SCORM, IMS, и др.) во многих развитых странах возведен в ранг государственной политики. В Российской Федерации этот процесс пока находится в стадии становления.

В условиях интернационализации, глобализации экономики и развития рынка интеллектуальных ресурсов, вхождения России в Болонское соглашение применение электронное обучение должно поддерживаться на уровне политики государства.

К электронному обучению относятся электронные учебники, образовательные услуги и технологии. Фактически электронное обучение началось с использованием компьютеров в образовании. Первоначально обучение с использованием компьютеров чередовалось обычными, классическими практическими занятиями. E-learning и сейчас не исключает общение с преподавателем лицом к лицу. [22]

Категории e-learning:

Электронное обучение можно разделить на три категории:

1.синхронное электронное обучение;

2.асинхронное электронное обучение;

3.смешанное электронное обучение

Синхронные учебные программы предполагают одновременное участие в них всех слушателей, как в учебной аудитории. Когда преподаватель читает лекцию. К синхронному электронному обучению можно отвести образовательные веб-конференции, тематические чаты, обмен мгновенными сообщениями и виртуальные аудитории. [1.c-20-22]

Асинхронные учебные программы позволяют слушателям участвовать в них разное время, в идеале, когда удобно и по мере надобности. К асинхронному электронному обучению относятся курсы со свободным графиком проведения, которые исторически являются самой распространенной формой электронного обучения, а также доски объявлений, дискуссионные форумы и наставничество через электронную переписку. [1.c-20-22]

Программы со свободным графиком проведения слушатели чаще всего получают по сети, хотя физическое копирование и рассылка, например на компакт-дисках, по-прежнему существует. Возможности Интернета в сфере коммуникации и индивидуализации могут значительно усиливать образовательный эффект и обеспечивать уникальные возможности для обучения.

Программы, в которых для тех или иных целей используется Интернет, к сожалению, объединяют в одну группу под названием обучение на основе веб-технологий. При использовании синхронного и асинхронного подходов получаем третью категорию - смешанное обучение.

В становлении электронного обучения можно выделить три этапа:

1. курсы на носителях CD-ROM;

2. дистанционное обучение у живых преподавателей;

3. собственно электронное обучение с использованием специальных интерактивных программ, нередко на специальных носителях (электронные учебники).

4. массовые открытые онлайн-курсы, которые позволяют одновременно обучать сотни тысяч студентов.

Концепция электронного обучения современного образца развилась вместе с технологиями интернет-соединений и включает в себя возможность практически из любого места загрузить дополнительные материалы, подкрепляющие полученную с помощью электронных пособий теорию, передать выполненное задание, посоветоваться с преподавателем. Главное, чтобы все эти функции поддерживал носитель электронных программ. Сейчас развитие электронного обучения напрямую зависит от развития носителей, но электронные учебники, полностью раскрывающие его потенциал, пока находятся в стадии разработки.

Электронное образование имеет ряд преимуществ перед традиционным:^[1]

1. Свобода доступа -- учащийся может заниматься практически в любом месте. Далеко не все функции электронного образования реализуются через интернет. Взрослый учащийся может обучаться без отрыва от основной работы.

2. Снижение затрат на обучение -- учащийся несёт затраты на носитель информации, но не несет на методическую литературу. Кроме того, экономия растет за счет зарплат, которые не нужно платить педагогам, содержание учебных заведений и так далее. Производство электронных учебных материалов не подразумевает вырубку леса.

3. Гибкость обучения- продолжительность и последовательность изучения материалов слушатель выбирает сам, полностью адаптируя весь процесс обучения под свои возможности и потребности.

4. Возможность развиваться в ногу со временем - пользователи электронных курсов: и преподаватели, и студенты развивают свои навыки и знания в соответствии с новейшими современными технологиями и стандартами. Электронные курсы также позволяют своевременно и оперативно обновлять учебные материалы.

5. Потенциально равные возможности обучения - обучение становится независимым от качества преподавания в конкретном учебном заведении.

6. Возможность определять критерии оценки знаний - в электронном обучении имеется возможность выставлять четкие критерии, по которым оцениваются знания, полученные студентом в процессе обучения.

E-learningвозник благодаря развитию интернета и мультимедиа, ключевыми моментами являются консалтинг, контент, технологии, сервисы и поддержка.

Стремительность современного мира требует применения наиболее быстрых и дешёвых способов процессов генерации и передачи знаний. Электронное обучение как инструмент соответствует этим целям.

1.2 История возникновения e-learning

История возникновения e-learning началась в начале 20 века с разработкой аналогового компьютера для создания симуляции полетов на самолетах США. Создание персональных компьютеров оказало огромное влияние на виток развития программного обеспечения, и к середине 80-х годов доступность персональных компьютеров в мире достигла такой точки, когда начали создаваться компании, специализирующиеся на образовательном программном обеспечении. В мире, начиная с середины 90-х годов, количество разработанных программ в этой сфере насчитывает тысячи. История российского рынка берет начало с 90-х годов, когда специалисты в области компьютерных технологий разрабатывали первые программные продукты, позволяющие осуществлять взаимодействие между студентами и преподавателями на расстоянии.[7]

После принятия концепции создания и развития системы дистанционного образования в 1992 году, в нескольких крупных ВУЗах страны были внедрены первые прототипы систем дистанционного образования. Однако в отличие от мировых технологий, в России уровень компьютеризации был настолько мал, что электронное образование скорее являлось дистанционным видом заочного обучения. Развитию электронного обучения способствовало формирование рынка бизнес- образования. Организации, предоставляющие услуги в областибизнес-обучения, оценив эффективность нового способа, стали постепенно переходить на электронный вариант. На сегодняшний день в мире электронное образование используется повсеместно. Например, в США уже более 90% ВУЗов и школ, а также компаний, имеющих численность более тысячи - полутора тысяч человек, используют эту форму обучения. По сравнению с ситуацией в мире, развитие рынка электронного обучения в России, по оценкам специалистов, отстает на 5-7 лет.[7]

1.3 Области применения продукта e-learning

В корпоративном секторе и секторе частных образовательных структур можно выделить несколько основных категорий, к которым относится большинство дистанционных курсов:

Обучение программным продуктам;

Развитие различных умений и навыков;

Изучение новыми сотрудниками продуктовой линейки предприятия и корпоративных стандартов;

Бухгалтерский учет и законодательство;

Обучение различным нормативам, правилам и стандартам.

Отраслевых ограничений применение электронного обучения не имеет, а эффективность метода зависит от каждой конкретной отрасли. По данным Skillsoft применение e-learning в корпоративном секторе лидирует в следующих отраслях:

информационные технологии - 22%;

управление персоналом - 16%;

клиентское обслуживание - 14%;

бухгалтерия/финансы и маркетинг/продажи - по 9%;

инженерные знания - 3%;

другие отрасли - 27%.

В области Государственного образования электронное обучение применимо к любой специальности с ограничениями доли дистанционного и очного обучения в отдельных случаях. [9]

1.4 Плюсы и минусы использования e-learning

К основным преимуществам e-learning относится:

· Одно из основных преимуществ электронного обучения - это экономия времени. Уобучающихся и преподавателя отсутствует необходимость присутствовать очно на лекциях и тестах, добираясь до места их проведения. По данным Cedar Group, время обучения с помощью e-learning меньше на 35--45% .

· Для корпоративного и частного образовательных секторов огромное преимущество электронного обучения - сокращение затрат. Происходит оптимизация затрат на переезде сотрудников, проживании, аренде залов и оплате расходов бизнес-тренеров. По данным Cedar Group, стоимость услуги электронного обучения дешевле прочих форм образования на 32--45% .

· Электронное обучение предоставляет возможность обеспечения обучения в любое время вне независимости от преподавателя;

· Для обучающихся с помощью e-learning - это возможность обучения в своем темпе в любое удобное время;

· По сравнению с очными формами обучения, скорость запоминания учебного материала выше на 15--25%;

· Другие достоинства e-learning - лёгкость актуализации учебного материала, прозрачность процесса обучения, быстрая доступность статистики для анализа и возможность просмотра видеолекций неограниченное количество раз.

Недостатки e-learning:

· Основной недостаток e-learning - это проблема идентификации личности обучаемого. Отсутствует 100% гарантия, что именно этот студент отвечает на вопросы теста. Для устранения этой проблемы существует несколько вариантов решений, которые необходимо использовать в комплексе:

o ввод уникального логина и пароля в систему, статический ip адрес;

o использование идентификации отпечатков пальцев или сетчатки глаза;

o настройка системы тестирования на мониторинг временных интервалов на ответ, т.е. если студент отвечает слишком быстро на сложнейшие вопросы, система подаст сигнал о возможных нарушениях;

o тестирование обучающегося под видеоконтролем преподавателя.

· Другой недостаток электронного обучения - отсутствие мотивации извне и недостаток контроля, характерного для очного обучения. Наибольший эффект от обучения с помощью e-learning способны извлечь те обучающиеся, кто имеет высокую внутреннюю мотивацию. Кроме того, грамотное построение электронного курса по системе Джона Келлера подразумевает создание у обучаемого мотивации на дальнейшее прохождение курса. Однако чем длиннее во времени учебный курс, тем сложнее удерживать внимание обучающегося.

· При электронном обучении фактически отсутствует обратная связь между преподавателем и студентами (если не используется вариант интерактивного вебинара), нет живого общения, поэтому электронное обучение имеет определенные ограничения в применении. Например, оно не подходит для развития навыков работы в команде, уверенности и коммуникабельности.

Зарубежный опыт говорит о том, что при наличии качественного учебного контента и грамотного построения учебного курса, во многих отраслях эффективность электронной формы обучения не уступает эффективности очной формы обучения. На сегодняшний день, это официально признано на уровне ООН и ЮНЕСКО. В мире технологии e-learning в равной мере востребованы как в сегменте индивидуального образования, так и в сфере корпоративного обучения. Например, в Германии, по данным социологов, работодатели ценят дистанционное обучение даже выше очного. И причиной этого является то, что качество этой формы обучения не уступает очным формам, что достигается хорошим информационным обеспечением и качеством экзаменов при отсутствии коррупции. Развитие рынка электронного обучения в России отстает от мирового рынка, в том числе на уровне государственной поддержки и централизованной организации процесса развития отрасли. В то время как рынок e-learning Европы и США можно назвать зрелым, в России и странах СНГ только начинается его становление.[13.c89-90]

1.5 Потребители продукта e-learning

Потребителей электронного обучения можно разделить на корпоративный, образовательный сектор и потребителей индивидуального обучения. В корпоративном секторе заинтересованными компаниями являются те, которым необходимо проводить регулярное обучение сотрудников, особенно если компания имеет филиалы. Наиболее крупные компании, использующие дистанционное обучение в России, это «Уралсиб», «Вымпелком», МПС, «Сибнефть», «Северсталь», «Норильский никель», Сбербанк, АвтоВАЗ и другие.

Образовательный сектор можно разделить на государственный, к которому относятся государственные учебные заведения, и частный, к которому относятся компании, предоставляющие образовательные услуги. По сравнению с ситуацией в мире, российские ВУЗы значительно отстают: на сегодняшний момент есть всего несколько институтов, которые могут вести сетевой учебный процесс от первой до последней дисциплины, направления или специальности.

Лидерами в области дистанционного обучения являются Томский государственный университет управления и радиоэлектроники, Тюменский государственный университет, Московский институт менеджмента, экономики и права, Московский технологический институт. Также можно отметить такие ВУЗы как Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Российский новый университет, Московский индустриальный университет и другие. Кроме того, на территории РФ занимаются около 100 иностранных образовательных учреждений с помощью российских посредников. Значительно распространено дистанционное бизнес-образование.Наиболее крупными школами в России являются Центр дистанционного обучения Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Moscow Business School, Международный институт менеджмента ЛИНК, Институт магистерской подготовки МЭСИ и другие. Индивидуальные пользователи e-learning используют все возможности, которые предоставляет интернет, а также бесплатные сайты по обучению. Это сайты, предоставляющие лекции, видео-материалы, вебинары и тесты практически во всех областях, доступных для изучения через интернет.

1.6 Сегментация рынка e-learning

Рынок услуг для электронного обучения можно разделить на 2 сегмента:

Компании-разработчики программного обеспечения;

Компании-разработчики электронных курсов и учебного контента.

1. Первый сегмент составляет основную часть рынка услуг электронного обучения. К нему относятся компании-разработчики программного обеспечения, которых также можно условно разделить на сегменты.[8]

· РазработкаLMS (Learningmanagementsystem - системауправленияобучением) иLCMS (LearningContentManagementSystems - системауправленияучебнымконтентом).

· Инструменты для организации и проведения вебинаров или виртуальных классов;

· Создание средств для разработки электронных курсов и учебного контента (системы разработки курсов).

Разделение на сегменты условное, так как многие компании представляют все сегменты e-learning, другие - имеют разработки в двух или одном сегменте.

a) LMS представляет собой платформу для развертывания электронного обучения. Платформа выполняет следующие функции:

· предоставляет интерфейс для процесса обучения и взаимодействия преподавателя и обучающихся.;

· предоставляет обучающимся доступ к учебному порталу, который является отправной точкой для доставки всего учебного контента;

· предоставляет необходимые инструменты для формирования учебных программ, контроля их прохождения, составления отчетов о результативности обучения, организации коммуникаций между студентами и преподавателями;

· управляет обучающимися, включая задачи регистрации и контроля доступа пользователей к системе и к учебному контенту;

· организует слушателей в группы для предоставления им общих курсов и составления отчетности;

· управляет аудиторными и преподавательскими ресурсами;

· отвечает за интеграцию дополнительных элементов учебного процесса (практические занятия, лабораторные работы, тесты, средства совместной работы);

· обеспечивает механизмы защиты, необходимые для сетевой среды e-learning.

В России очень часто термин LMS используют как синоним термина Система дистанционного обучения. Однако это не совсем так. LMS - это лишь программное обеспечение для функционирования самой системы дистанционного обучения. Сама СДО включает в себя технологический аспект (программное обеспечение и аппаратную часть), процессы организации обучения в условиях ДО, и людей, которые будут обеспечивать эти процессы (администраторы, преподаватели, методисты, студенты, абитуриенты). [8]

LCMS - это система, которая сконцентрирована на задаче управления содержанием учебного контента, но не самим процессом обучения. Сама система ориентирована не на конечных пользователей e-learning, т.е. обучающихся, а на специалистов по разработке электронных курсов, т.е. программистов. LCMS ориентирована на развитие, управление и публикацию содержимого учебного контента и поставляется, как правило, через LMS. LCMS является многопользовательской средой, в которой разработчики могут создавать и хранить учебный контент, управляя им с помощью центрального хранилища объектов. В этом отличие LMS и LCMS: LMS не имеет возможности создания и изменения курсов, она не может использовать содержимое одного курса для создания другого. Это входит в возможности LCMS: система может создавать, управлять и поставлять не только отдельные учебные модули, но и управлять и редактировать отдельные части учебного контента. Система управления учебным контентом хранит материалы учебного курса, создает классификацию материалов, ведет историю изменений контента, позволяет вести коллективную работу над наполнением курса и формировать его из отдельных компонентов. Эти материалы могут включать в себя медиа-файлы, созданные в других средствах разработки, моделирование, текст, графику или любой другой объект, составляющий содержимое контента. [8]

В настоящее время граница между LMS и LCMS стирается, т.к. разработчики LMS включают в них функциональность, характерную для LCMS, т.е. возможности управления учебным контентом, а решения категории LCMS могут реализовывать возможности общего управления обучением. Существует еще TMS (Talent Management System) - система управления талантами, уже получившая распространение на западе, но еще не дошедшая до России. TMS представляет собой интегрированный пакет программного обеспечения, основанный на столпах управления талантами: прием на работу, служебная деятельность, обучение и развитие. TMS являются помощниками для компаний в обеспечении стратегического развития с помощью накопления и развития человеческого капитала. TMS - осуществление комплексных стратегий и систем, направленных на улучшение процессов набора, развития и мотивации людей с необходимыми навыками и способностями для удовлетворения текущих и будущих потребностей организации.[8]

b) Инструменты для организации и проведения вебинаров и виртуальных классов. Вебинар или виртуальный класс - это технологии и инструменты для проведения онлайн встреч и совместной работы в режиме реального времени с помощью веб камер. Может использоваться также для проведения виртуальных уроков, проведения лекций и семинаров. По сути это конференция или семинар, которая проводится не в конференц- зале с реальными участниками, а с помощью веб-камеры у экрана монитора или через мобильный телефон.

c) Средства для разработки электронных курсов. Представляет собой удобную программную оболочку и организована таким образом, что даже незнакомый с программированием человек сможет разобраться в процессе создания обучающего контента. Текст лекций и обучающих материалов можно редактировать по своему усмотрению, разбивать его на разделы, вставлять иллюстрации, всплывающий текст, флэш-рисунки и многое другое. Средства для разработки курсов бывают встроенными в LMS и независимыми от нее. В первом случае потребитель не сталкивается с интеграцией средства и LMS - они дополняют друг друга. Но, как правило, встроенные средства разработки ограничены с точки зрения функциональности. Поэтому очень часто при наличии встроенного средства разработки компании дополнительно покупают независимые решения. Идеальная система для разработки электронного курса умеет легко обновлять контент и обмениваться им, она удобна в работе и проста в использовании, она легко внедряется в LMS и поддерживает международные стандарты.

2. Второй сегмент составляет небольшую долю рынка e-learning (по крайней мере, в России). Компании, занимающиеся созданием электронных курсов и учебного контента, выполняют непосредственно наполнение электронного курса базой знаний для обучающихся, т.е. создают архив учебных материалов, лекций, создают тесты и опросы и т.п.

Основными формами учебного контента являются электронный курс (пакет учебного контента, изучение которого является управляемым), симуляция (виртуальная среда, имитирующая реальные условия деятельности), лекция (веб семинар, запись вебинара). Может использоваться практически любой электронный контент: графика, анимация, видео, документы и т.д. Разработка учебного контента может быть коллективной и индивидуальной, на основе готовых шаблонов или полностью авторской.

Создание учебного контента - наиболее трудоемкий процесс в этапе внедрения elearning. Пользоваться услугами сторонних компаний не обязательно, потребители электронного обучения, по своему усмотрению, могут наполнять электронные курсы самостоятельно или обращаться к специалистам. Другое дело, что, например, в России таких компаний пока немного, чуть более двадцати. За последние годы на рынок стали выходить новые компании, оказывающие такие услуги, но этот сегмент все еще не заполнен.[8]

1.7 Объемы рынкаe-learning

1.7.1 На мировом рынке

По даннымDocebo, оборот рынка e-learning в мире в 2014 году составил 52,6 млрд. долларов, увеличившись по сравнению с 2009 г. на 32% (40 млрд. долларов). К 2017 году прогнозируется рост до 107 млрд. долларов.

Самая большая доля рынка e-learning в мировом секторе принадлежит США и странам Евросоюза. При этом в европейских странах в сфере образования отрасль развивается в основном за счет государственных дотаций, а в США уже действует коммерческая система. Поскольку отрасль в этих регионах уже является развитой, процент роста рынка в них небольшой: 7% в Северной Америке и 12% в Западной Европе. В то время как на развивающихся рынках темпы роста составляют 33,5% в Азии, 23% в Восточной Европе и 19,8% в Латинской Америке.

В 2014 год темпы роста рынка Self-paced e-learning по регионам составили:

· Азия - 28,4%;

· Восточная Европа - 22%, при этом темпы роста в отдельных странах превышают средний по региону, например, в Польше, Чехии, Венгрии и Румынии темп роста составляет намного больше чем 20%;

· Латинская Америка - 19%. Страны Латинской Америки в настоящее время стремятся экспортировать технологии за пределы региона;

· Африка - 17%;

· Ближний Восток - 10%. Рынок Ближнего Востока и Африки являются перспективными с точки зрения вложения средств в развитие рынка;

· Западная Европа - 7%;

· Северная Америка - 4%.

Если рассматривать рынок по странам, то наибольший рост показывают страны Азии. На рисунке 1.1, отсутствует Америка, по причине того что она уже прошла первый всплеск популяризации e-learning и несомненно занимает лидирующие позиции.

Важнейшим трендом, который определяет развитие рынков корпоративного и электронного обучения, является растущая роль непрерывного обучения и его связь с эффективностью работы. В контексте непрерывного обучения e-learning обретает особую важность, так как оно позволяет быстро давать сотрудникам нужную подготовку, формировать кадровый резерв, и при этом строго контролировать бюджет на обучение персонала.

Рисунок 1.1 - Рост рынка e-learning

По данным исследования Lifelong Education and Labor Market Needs, An EvoLLLution Research Report, 2012, 96% компаний считают, что непрерывное обучение позитивно отражается на эффективности работы, 78% полагают, что это важный для продвижения в карьере фактор, а 87% учитывают активность в непрерывном обучении при оплате труда.

Рисунок 1.2 - Отношение компаний к электронному обучению

Ключевым элементом профессионального развития, и вообще всей стратегии управления персоналом, для организаций становится система управления обучением. Согласно прогнозам Product & Users, в 2017-2018 годах рынок LMS вырастет на 23.17%, а по данным Ambient Insight, к 2016 году рынок готового учебного контента достигнет 38.3 миллиардов долларов.

По различным источникам, крупные компании являются основным потребителем продуктов и услуг, связанных с электронным обучением, составляя более 30% клиентуры.

Рынок систем управления обучением распределяется следующим образом: 9% приходится на долю SumTotal, 8% владеет SAP, 7% - Oracle, по 4% приходится на доли Saba и Cornerstone OnDemand, и по 3% - на Blackboard, Xerox и Skillsoft. Остальные 58% распределены между прочими провайдерами. [8]



1.7.2 На Российском рынке

Поскольку рынок e-learning в России не выделен пока в самостоятельную отрасль, статистические данные отсутствуют и информация об объемах рынка носит оценочный характер. Объем рынка e-learning в России оценен в 9,3 млрд по итогам 2014 года, среднегодовой темп роста составил 16,9%. По оценкам экспертов российский рынок электронного образования отстает от западных рынков на 5-7 лет. Однако участники рынка прогнозируют, что среднегодовой темп роста рынка e-learning в России достигнет 20-25%. Потребителями электронного образования в РФ являются компании, которым необходимо регулярно проводить семинары о продуктах и услугах компании для большого количества сотрудников, или компании, имеющие широкую сеть филиалов, а также учащиеся, получающие индивидуальное дистанционное обучение. Крупными поставщиками e-learning в России для корпоративных клиентов являются WebSoft, Competentum, REDLAB/REDCENTER, «Новый Диск», «Гиперметод», «Прометей», CCSE Train. Среди компаний, предоставляющих услуги для индивидуальных пользователей, выделяются: обучающий центр Cybermarketing, НОУ ИНТУИТ, «Мультимедиа Технологии», College.ru, «Нетология-групп», Uniweb, LinguaLeo.

Потенциальный объем рынка оценивается очень высоко. Например, согласно данным «The Economist Intelligence Unit», граждане России тратят около 10 млрд. долларов в год на получение дистанционного образования в иностранных университетах.

На сегодняшний день потенциальный спрос и реальное предложение российского рынка e-learning отличаются друг от друга в десятки раз. Рынок будет расти и развиваться как за счет новых потребителей, так и за счет поиска опытными потребителями улучшений существующих систем.

По данным CNews Analytics, в России корпоративный сегмент развивается более быстрыми темпами, в то время как росту государственного сектора препятствуют консервативность представителей ВУЗов, отсутствие четко прописанного законодательства в этой области и финансовые затруднения.[8]

1.8 Модели и технологии e-learning

I модель. Обучение по типу экстерната. Обучение, ориентированное на школьные или вузовские экзаменационные требования, предназначается для учащихся и студентов, которые по каким-то причинам не могут посещать очные заведения. Это фактически заочная форма обучения экстерном. [4]

II модель. Университетское обучение. Система обучения студентов, которые обучаются не очно, а на расстоянии, заочно или дистанционно, на основе новых информационных технологий, включая компьютерные телекоммуникации. Студентам предлагаются помимо печатных пособий аудио- и видеокассеты, CD-диски разработанные ведущими преподавателями конкретных университетов.[4]

III модель. Обучение, основанное на сотрудничестве нескольких учебных заведений. Сотрудничество нескольких образовательных организаций в подготовке программ нескольких образовательных организаций в подготовке программ заочного/дистанционного обучения позволяет сделать их более профессионально качественными и менее дорогостоящими.[4]

IV модель. Обучение в специализированных образовательных учреждениях. Специально созданные для целей заочного и дистанционного обучения образовательные учреждения ориентированы на разработку мультимедийных курсов. В их компетенцию входит также и оценка знаний и аттестация обучаемых.[4]

V модель. Автономные обучающие системы. Обучение в рамках подобных систем ведется целиком посредством телевидения или радиопрограмм, CD-ROM-дисков, а также дополнительных печатных пособий.[4]

VI модель. Неформальное, интегрированное обучение на основе мультимедийных программ. Это программы самообразования. Они ориентированы на обучение взрослой аудитории - тех людей, которые не смогли закончить школу. Подобные проекты могут быть частью официальной образовательной программы, или специально ориентированы на определенную образовательную цель, или нацелены на профилактические программы здоровья.[4]

Основные цели моделей дистанционного образования:

1. Дать возможность обучаемым совершенствовать, пополнять свои знания в различных областях в рамках действующих образовательных программ.

2. Получить аттестат об образовании, ту или иную квалификационную степень на основе результатов соответствующих экзаменов (экстернат).

3. Дать качественное образование по различным направлениям школьных и вузовских программ.[4]

Составляющие дистанционного образования

Любое обучение требует определенной организационно-информационной поддержки. Составляющими дистанционного образования являются:

1. Учебный центр (учебное заведение), осуществляющий необходимые функции организационной поддержки, также именуемый как провайдер дистанционного обучения;

2. Информационные ресурсы -- учебные курсы, справочные, методические и другие материалы;

3. Средства обеспечения технологии дистанционного обучения (организационные, технические, программные и др.);

4. Преподаватели-консультанты, курирующие дистанционные курсы, именуемые тьюторами;

5. Обучающиеся, по-прежнему называемые студентами.

Для организации и правильного функционирования системы дистанционного образования необходимо выполнять следующие основные функции:

- поддержка учебных курсов;

- доставка учебного материала студентам;

- поддержка справочных материалов (библиотека);

- консультации;

- контроль знаний;

- организация общения студентов (коллективные формы обучения).

Дистанционные технологии

Анализируя существующие системы дистанционного обучения, можно прийти к выводу, что для поддержки дистанционного обучения используются следующие технологии: кейс-технология, TV-технология и сетевые технологии. Рассмотрим их особенности.[4]

При кейс-технологии учебно-методические материалы комплектуются в специальный набор (кейс). Этот набор пересылается учащемуся для самостоятельного изучения. Общение с преподавателями-консультантами осуществляется в созданных для этих целей региональных учебных центрах. Считается, что при достаточной мотивации обучаемый в состоянии самостоятельно изучить и освоить значительный объем материала по широкому кругу дисциплин, если такое обучение подкреплено содержательным кейсом.[4]

С 40-х годов начинаются эксперименты по использованию отличных от почты средств доставки учебного материала -- радио, магнитофонные ленты, телевидение. Процесс обучения дополняется непрерывным процессом самообразования с использованием записанных на те или иные носители или транслируемых по радио и телевидению лекций. TV-технология, как следует из ее названия, основана на использовании телевизионных лекций.[4]

К сетевым технологиям относится интернет-технология и технологии, использующие возможности локальных и глобальных вычислительных сетей. В интернет-технологии "Всемирная паутина" используется для обеспечения учащихся учебно-методическим материалом, а также для интерактивного взаимодействия между преподавателем и обучаемыми. Возможность связи "многих-со-многими" является принципиальным отличием интернет-технологии от иных технологий дистанционного обучения.[4]

В России развитие рынка образовательных услуг в сфере дистанционного образования сдерживается относительной неразвитостью системы телекоммуникаций. В этих условиях учебные курсы, предполагающие доставку всего объема учебно-методических материалов посредством каналов Интернета, изначально обречены на весьма ограниченное использование.[4]

Кроме того, получение большого объема учебно-методических материалов по каналам Интернета обходится обучаемому значительно дороже, чем при обычной почтовой рассылке. Для распространения больших объемов информации традиционно используются компакт-диски. Большая информационная емкость компакт-дисков (около 700 Мбайт) в сочетании с простотой и дешевизной тиражирования делает весьма эффективной рассылку учебно-методических материалов на таких носителях посредством обычной почты.[4]

Сегодня, бесспорно, самым современным и перспективным средством технологической поддержки дистанционного обучения являются интернет-технологии. Однако, говоря о дистанционном образовании как об эффективной системе, интернет-технологии целесообразно рассматривать в сочетании с CD-ROM-технологиями. Содержательная часть курса (content) может и должна поставляться на компакт-дисках, что обеспечивает дешевизну и независимость от каналов связи. А Интернет целесообразно использовать в ДО для обновления информации, тестирования и общения с обучаемыми. Описанный подход составляет основу Web-CD-технологии.[4]

Процесс разработки дистанционных курсов (ДК):Сам процесс разработки дистанционного курса можно разделить на две составляющих: разработка учебно-методического наполнения и дизайн курса. На первом этапе проводится структурирование текстов, логическое построение их частей, проектирование структуры понятийного аппарата и инструментальной части курса - контроля, обсуждений и тому подобное. Очень важно при этом планирование гипертекстовой структуры курса, то есть системы ссылок и переходов между понятиями, содержательной и инструментальной компонентами. После этого проводится создание и размещение материалов в электронном виде, формирование системы переходов и ссылок, реализация контроля, коммуникационных мероприятий и т.д. [4]

Комплект учебно-методических материалов ДК должен разрабатываться соответственно принципам:

1. Программа дистанционного курса должна содержать цели как компоненты учебного процесса по данной дисциплине, формировать мотивации успешного изучения курса с помощью разъяснения его места и значения в системе обучения. Перечень тем в ДК целесообразно сопроводить указанием необходимого уровня усвоения материала.

2.Учебные материалы в цифровой форме с использованием гипертекста должны удовлетворять требованию простоты ориентации студентов при перемещении по ссылкам. В предисловии к учебным материалам необходимо объяснить условные обозначения ссылок и дать советы относительно рациональных приемов навигации.

3.ДК должен предусматривать общение студентов с преподавателем и между собой.

4.ДК не является электронной копией печатных учебников или простым компьютерным учебником. Информационно-коммуникационные технологии (не являясь самоцелью) могут и должны эффективно использоваться для достижения целей учебного процесса. [4]

Процесс создания ДК курса требует от преподавателей-авторов знаний как в предметной области, для которой создается ДК, так и в области информационных технологий, что на практике чаще всего предполагает сотрудничество двух специалистов: преподавателя-практика, ответственного за содержание курса (автор курса), и методиста-консультанта, который владеет информационными технологиями (инженер по знаниям). [4]

Существующая в настоящее время в мировой практике сеть открытого заочного и дистанционного обучения базируется на шести известных моделях, использующих различные традиционные средства и средства новых информационных технологий: телевидение, видеозапись, печатные пособия, компьютерные телекоммуникации.[4]

Элементы дистанционного учебного курса

Составляющими дистанционного учебного курса являются:

-информационные ресурсы;

- средства общения;

- система тестирования;

- система администрирования.

Информационные ресурсы. Важнейшим компонентом дистанционного курса являются информационные ресурсы, т.к. в них сосредоточена содержательная часть -- контент (content). Контент включает:

? учебный материал (конспекты лекций, демонстрационные материалы и т. п.);

? дополнительные информационные материалы (комментарии преподавателя, ответы на часто задаваемые вопросы и т. п.);

? библиотеку ресурсов (рекомендованная литература, списки Web-ресурсов по теме курса и т. п.);

? предметный и/или тематический словарь (глоссарий);

? программу обучения (академический календарь); и т. д.

Средства общения. Средства общения обеспечивают процесс взаимодействия обучаемого как с учебным центром, в частности с преподавателем, так и с другими обучающимися.

Один из важнейших вопросов -- организация эффективных средств общения, не только компенсирующих отсутствие непосредственного контакта преподавателей и студентов между собой, но и, по возможности, придающих новые качества их общению.

Традиционно здесь выделяются электронная почта e-mail (особенно рассылки), доски объявлений, виртуальные конференции, видео- и аудио-трансляции, виртуальные семинары и обсуждения.

Базовые механизмы, за счет которых можно организовать эффективные средства общения, условно разделяют на асинхронные и синхронные, которые получили название offline и online соответственно.[4]

Асинхронные средства не требуют у обменивающихся сторон постоянного соединения. К таким средствам можно отнести: e-mail и построенные на основе e-mail автоматические рассылки (так называемые mail-lists), доски объявлений типа Bulletin Board System (BBS), offline-конференции типа "эхо" FidoNet и т. п. Необходимо отметить, что с развитием телекоммуникаций роль таких средств снижается. Однако при традиционно низком качестве телекоммуникаций в России их использование -- единственное, что позволяет сделать систему дистанционного обучения эффективной.[4]

Синхронные средства предполагают одновременные согласованные действия сторон -- один говорит, другой слушает в то же самое время.

Все рассматриваемые online-средства предполагают наличие прямого выхода в Интернет и базируются так или иначе на сервисах, существующих в сети Интернет. Наиболее эффективными являются online-конференции, позволяющие поддерживать множество различных форм общения в процессе ДО: семинары, обсуждения, обмен опытом, проведение научных конференций. К новым и многообещающим средствам относятся интернет-трансляции видео- и аудиоматериалов и интернет-телефония.[4]

Система тестирования. Система тестирования должна обеспечивать текущий контроль знаний, а на завершающей стадии дать объективную оценку обучаемого, на основании которой происходит выдача дипломов, сертификатов и пр. Здесь очень важен вопрос о защите данных и средствах идентификации и аутентификации обучаемого, не допускающих подмены и искажения результатов тестирования. Система тестирования включает:

- средства обработки результатов тестирования;

- интерактивные тесты;

- график прохождения тестов.

Система администрирования. Система администрирования обеспечивает доступ к личному делу, доске объявлений администрации, интерактивным анкетам и пр.

Структура дистанционного учебного курса

Домашняя страница курса включает: описание курса; расписание.

Материалы курса:

· гипертекстовое оглавление курса;

· программа курса;

· терминологический словарь (Glossary);

· поиск по материалам учебника (Search);

· сводные материалы;

· печать материалов.

Средства взаимодействия:

· объявления -- доступные всем студентам курса;

· персональный почтовый ящик;

· чат (Chat) -- online-аудитория;

· доска для рисования (Whiteboard) -- графический редактор типа Paint, содержимое окна которого оказывается доступным другим участникам online-аудитории;

· проверка знаний;

· задания;

· предварительное тестирование -- самопроверка;

· тестирование знаний.

Персональные данные студента:

· указания для студента;

· статистика учебных занятий;

· персональные страницы.

Отметим, что студенту учебные материалы предоставляются как гипертекстовые учебники, как и на CD-ROM для автономного изучения. Последнее обстоятельство позволяет передавать большие объемы мультимедийной информации наиболее дешевым и эффективным способом, не связанным с проблемами пропускной способности телекоммуникационных каналов. Важными элементами обучения являются система полнотекстового поиска по материалам учебных курсов, глоссарий, конспекты учебников и средства вывода необходимых разделов на печать. Среди средств online-общения нельзя не отметить "Доску для рисования" (Whiteboard) -- развитый инструмент для обмена информацией с помощью графических изображений, создаваемых участниками дистанционного обучения в окне браузера подобно тому, как это может происходить у обычной доски при обсуждении того или иного вопроса на семинаре в процессе очного обучения.[4]

1.9 Внедрение e-learning

Дистанционное обучение все чаще используется для развития персонала компаний. В России активная фаза его внедрения пришлась на 2006-2007 гг. В это время рынок автоматизированных систем предлагал интересные решения в данной области. А кризис 2008 г. позволил расширить сферу применения этой формы обучения. Да и в целом, в мире, она достаточно молода, поскольку получила свое настоящее развитие после того, как компьютерные и интернет-технологии стали массовыми, относительно дешевыми и простыми в использовании. [21]