Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО "МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Факультет информатики

Кафедра прикладной информатики

Специальность 080801 Прикладная информатика (в экономике)

Допустить к защите

Декан Чусавитина Г.Н.

Зав. каф. Гусева Е.Н.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

разработка web-сайта для казино "Рай" г. Магнитогорска

ХАСАНОВА Джамиля Шакировна

Научный руководитель: к.п.н., доц.

Е.Н. Гусева

Консультант: к. экон.н., доц.

Н.Д. Шивцова

Магнитогорск 2009

Содержание

• Введение
• Глава 1. Использование Web-технологий в деятельности коммерческих предприятий
• §1.1 Технико-экономическая характеристика казино "Рай" г. Магнитогорска
• §1.2 Основы проектирования Web-сайтов
• §1.3 Современные технологии разработки Web-сайтов
• Выводы по главе 1
• Глава 2. Создание проекта Web-сайта казино "Рай"
• §2.1 Концепция Web-сайта для казино "Рай", его цели и функции
• §2.2 Разработка требований к Web-сайту для казино "Рай" г.Магнитогорска
• Выводы по Главе 2
• Глава 3. Разработка и внедрение Web-сайта казино "Рай"
• §3.1 Информационная модель Web-сайта для казино "Рай"
• §3.2 Технология разработки Web-сайта казино "Рай"
• Выводы по главе 3
• Глава 4. Учет затрат на проектирование, разработку и внедрение Web-сайта казино "Рай"
• §4.1 Методика рассчета экономической эффективности разработки и внедрения Web-сайта
• §4.2 Расчет показателей экономической эффективности создания и внедрения Web-сайта казино "Рай"
• Выводы по главе
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения

Введение

Современный этап развития общества характеризуется глубокими экономическими и социальными преобразованиями, основанными на широком использовании достижений научно-технического прогресса во всех сферах человеческой деятельности. Одним из наиболее важных факторов ускорения научно-технического прогресса, автоматизации и интенсификации производства, создания новых высокоэффективных технологий, совершенствования планирования и управления является все более широкое применение компьютерных информационных технологий (КИТ), телекоммуникаций.

В наше время, когда в мире правят информационные технологии, ПК дает возможность решать задачи, ранее посильные только организациям с изрядными производственными мощностями, в том числе и задачи публикации результатов собственного труда, рекламу своих товаров и услуг и т.п. Одна только персональная техника при наличии лазерного принтера и, разумеется, определенных навыков дает возможность ее владельцу издать ту или иную работу, так сказать, в штучном исполнении, причем с качеством, недостижимым для некоторых типографий. А публикация в Сети открывает возможность донести ее до всех, кто будет в этом заинтересован. Именно для этого и создаются многие сайты.

Web-пространство растет быстрее, чем мы его можем исследовать. В последние годы количество документов, опубликованных в Сети, удваивалось в среднем каждые полтора - два года и достигло к 2000 году более 850 миллионов. Факт, что к 2010 году количество Web-страниц увеличится еще более чем в 10 раз, сомнений не вызывает.

В ближайшие годы эти темпы, безусловно, замедлятся, и мы сможем говорить о завершении первого этапа перевода всех информационных ресурсов человечества в электронную форму, легко доступную с каждого настольного компьютера. Однако, на сегодняшний день создание Web- сайтов является актуальным для любой сферы человеческой деятельности и сфера развлечения не является исключением.

Учитывая вышеизложенное, нами была сформулирована тема исследования "Разработка Web-сайта казино "Рай" г. Магнитогорска"

Цель исследования: разработать в соответствии с современными требованиями к созданию web-сайтов информационный web-сайт казино "Рай" г. Магнитогорска.

Объект исследования: экономическая деятельность казино "Рай".

Предмет исследования: процесс разработки web-сайта для казино "Рай".

Гипотеза: эффективная разработка и дальнейшее использование информационного web-сайта казино "Рай" г. Магнитогорска повысит эффективность работы казино, если web-сайт будет создаваться с использованием современных технологий разработки web-сайтов и на основе требований к содержанию, дизайну и функционалу сайта.

В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой в работе ставились следующие задачи:

1. Рассмотреть технико-экономическую характеристику казино "Рай" г. Магнитогорска.

2. Проанализировать современные технологии разработки Web-сайтов

3. Определить требования к форме, содержанию и функционалу сайта Web-сайта.

4. Разработать Web-сайт для казино "Рай"

5. Внедрить Web-сайт казино "Рай".

6. Рассчитать экономическую целесообразность создания Web-сайта казино "Рай".

Глава 1. Использование Web-технологий в деятельности коммерческих предприятий

§1.1 Технико-экономическая характеристика казино "Рай" г. Магнитогорска

Начальным этапом разработки является предварительное изучение объекта, которое должно ответить на ряд вопросов:

- В чем недостатки существующей системы?

- Какие улучшения возможны?

- На кого окажет влияние новая система?

Т.о. обследование - это изучение и диагностический анализ существующей системы обработки информации. Обследование проводится по специальной программе с использованием определенных методик и документированием результатов. В процессе обследования формируются наборы процедур, задач и комплексов задач для создания проекта сайта.

Предпроектное обследование является важнейшим и определяющим этапом. Он является основой дальнейших решений.

Наиболее очевидными источниками информации об объекте являются измерения и наблюдения. Также важны такие источники, как документы, интервью и личное участие в работе. В качестве исходной информации при проведении обследования могут служить:

- данные об организационной структуре предприятия;

- нормативно-справочная информация;

- система делопроизводства предприятия;

- документы о технологии производства;

- данные об имеющихся на предприятии средствах информатизации;

- стратегические цели предприятия и перспективы развития;

- результаты анкетирования сотрудников;

- результаты интервьюирования сотрудников.

Целью предпроектного обследования является:

- анализ недостатков существующей системы управления и разработка мероприятий по их устранению,

- формирование перечня новых задач, решаемых с помощью вводимого сайта.

При проведении обследования предметной области целесообразно применять следующие методы:

- Сбор документов;

- Анкетирование;

- Интервьюирование.

В качестве предметной области была рассмотрена деятельность предприятия казино "Рай".

При проведении обследования использовался метод сбор документов и интервьюирование.

Казино "Рай" зарегистрировано ООО "Фаворит" 27 августа 2008г. администрацией Орджоникидзевского района г. Магнитогорска. Реквизиты ООО "Фаворит" ИНН 7714567077. Организационно-правовая норма - предприниматель без образования юридического лица. Свидетельство о государственной регистрации в качестве общества с ограниченной ответственностью "Фаворит" серия 74 № 005181008 от 27 августа 2008 года ОГРН 1047796648030.

Основным видом деятельности является организация досуговой деятельности населения.

Предприятие имеет 2 казино: г.Магнитогорск ул.К.Маркса 192.

казино "Рай" (ООО "Фаворит") работает на рынке досуговой деятельности с 2008 года. web сайт дизайн информационный казино

Сравнительно небольшой опыт работы позволяет менеджерам оперативно выполнять заказы, осуществлять оперативное и качественное обслуживание клиентов.

За последнее время произошло резкое увеличение количества фирм, занимающихся развлекательной и досуговой деятельностью населения. Для того чтобы не отстать от конкурентов, увеличить рейтинг заведения и найти новых клиентов, а также осуществить рекламную акцию целесообразно создать для казино рекламный Web-сайт, который будет содержать полную информацию о деятельности казино, подробный перечень предлагаемых услуг.

Проектируемый Web-сайт привлечет внимание аудитории, пользующейся услугами казино.

К основным достижениям казино можно отнести успешное развитие на рынке развлекательной деятельности и наличие постоянных клиентов.

Рассмотрим организационную структуру казино "Рай". (Рис.1)

Общая численность сотрудников - 25 человек, включая директора. Руководство деятельностью Казино "Рай" осуществляет директор. Он осуществляет общий контроль и оперативное руководство деятельностью Казино "Рай". Руководит и координирует работу.

Стратегические решения в области сбыта, ценообразование, маркетинговая и ассортиментная политика. Ставит целевые задания подчиненным и контролирует их выполнение. Директор решает вопросы по графику работы, по участию в акциях по стимулированию продажи товара, по взаимодействию с офисом, инспектирующими и проверяющими организациями.

Администратор обеспечивает выполнение плановых заданий. Обучает, организует, мотивирует и контролирует менеджеров. Обеспечивает поддержание и развитие имеющейся Клиентской базы. Планирует, организует и контролирует работу по поиску и привлечению новых Клиентов. Осуществляет общее руководство работой смены, обеспечивает соблюдение сотрудниками всех принятых на фирме методик и технологий. Организует и лично участвует в проведении игр. Готовит необходимую отчетность. Участвует в проведении инвентаризаций и переоценок.

Менеджер решает вопросы, связанные со столами, покером, рулеткой. Выполняет обязанности:

- Работа с клиентами

- Ведение работы с крупными клиентами

- Ведение отчётности.

Бухгалтер организует бухгалтерский учет в Казино "Рай". Формирует учетную политику. Осуществляет взаимодействие с банками, налоговой инспекцией, внебюджетными фондами, обеспечивает составление для них баланса и оперативных сводных отчетов. Ведет бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций. Учет поступающих денежных средств. Готовит данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности.

Оператор

Обязанности:

- при выигрыше выдают деньги посетителю

- снимают кредит с автоматов

Цель работы оператора - обеспечение максимального объема услуг посредством создания оптимальных условий посетителям для выбора и оплаты услуг.

В своей работе оператор должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с другими операторами, с менеджером и администратором.

Товаровед

Обязанности:

- Пополнение бара

- Ведение документации по бару

- Ведение учета

- Составление отчета ежемесячно

Официанты работают отдельно в слот зале, отдельно в казино.

Рис.1 Организационная структура Казино "Рай".

§1.2 Основы проектирования Web-сайтов

В Интернете действует множество различных служб: электронная почта, группы новостей (телеконференции), службы передачи файлов и многие другие. Однако самая популярная служба- это, безусловно, Word Wide Web. Сокращенно ее называют WWW или просто Web. Это служба настолько популярна, что многие ее и считают Интернетом. Однако WWW- это, конечно, не Интернет, а лишь одна из его многочисленных служб.

Служба Word Wide Web включает в себя три компонента, из которых две - программы и одна - данные. Со стороны Интернета Word Wide Web основывается на программах, которые называются Web-серверами. Со стороны пользователя Word Wide Web основывается на программах, которые называются Web-браузерами. Работая в паре, серверы и браузеры обеспечивают доступ к Web-документам (их называют Web- страницами).

Наиболее распространенный в Web инструмент называется браузером. Это, например, Netscape, Navigator, Internet Explorer, Mosaic и другие. Web-браузеры предназначены для того, чтобы соединятся по Internet с удаленными машинами, запрашивать определенные документы, а затем формировать полученные документы для просмотра на локальной машине.

В качестве языка, или протокола, в Web-транзакциях используется Hypertext Transfer Protocol, или HTTP. На удаленных машинах, содержащих необходимые документы, работают HTTP-серверы, которые ожидают запросов браузеров и по получению выдают браузеру затребованные документы. Формально браузеры являются HTTP-клиентами.

Всю совокупность Web-документов можно рассматривать как оно огромное информационное пространство. Это пространство называется Web-пространством. Любой из Web-документов может содержать (и, как правило, содержит) так называемые гиперссылки. Гиперссылка - это фрагмент текста или встроенный объект (например, рисунок), с которым связан адрес другого Web-документа.

При просмотре в браузере текстовые гиперссылки выделяются цветом и подчеркиванием, а графические гиперссылки - рамкой. При наведении указателя мыши на объект, являющийся гиперссылкой, указатель меняет форму и принимает изображение ладони. При щелчке на гиперссылке браузер автоматически загружает тот Web-документ, на который эта ссылка указывает, даже если этот документ физически находится на компьютере, расположенном на другом континенте. Таким образом, переходя по ссылкам с одного документа на другой, мы путешествуем по Web-пространству.

Целенаправленное перемещение между документами в поисках нужной Web-страницы называется Web-навигацией (т. е. Мы движемся от документа A к документу B по заданному маршруту). Свободное путешествие в пространстве Web с целью его просмотра и изучения называется Web-серфингом (т. е. мы плавно плывем, куда попало, как на доске серфинга).

Для ориентации в любом пространстве, надо знать, где ты находишься. Для того чтобы заниматься навигацией, надо не только ориентироваться, но еще знать направление движения. И для этого, и для другого нам нужна система адресов. Каждый документ должен иметь уникальный адрес, иначе браузер не сможет его разыскать и загрузить. Этот адрес называется URL-адресом. Здесь URL - это унифицированный указатель ресурса(Uniformed Resource Locator). URL - адрес однозначно описывает адрес любого файла, имеющегося в мировой компьютерной сети, то есть, во всем мире нет двух файлов, имеющих одинаковые адреса URL.

Совокупность Web-страниц, принадлежащих одному владельцу и связанных между собой с помощью гиперссылок, образуют Web-узел. В просторечие Web-узел называют Web-сайтом или просто сайтом.

Вообще сайт это - в первую очередь набор технологических процессов (обычно именуемых веб-технологиями), накладывающий с одной стороны, ограничения на формы информационного и эмоционального воздействия, с другой - дающий такое разнообразие форм, какое принципиально недостижимо ни для устного, ни для печатного способа передачи информации.

Когда употреблять термин сайт, а когда Web-узел, зависит от контекста. Если речь идет только о содержимом, принято говорить о сайте. Если же речь идет и о структуре представления информации, говорят о Web-узле.

В настоящее время продвижение фирмы, ее товаров и услуг через Internet - явление достаточно распространенное в России и естественное для зарубежных стран. Продвижение товара или услуг может выполняться, например, с помощью размещения рекламы на страницах специальных рекламных площадок, сторонних владельцев сайтов и т.д. В случае наиболее полного использования Internet-технологий это осуществляется через собственные страницы, виртуальный или физический сервер. То есть предложение, а возможно, и продажа товара или услуги происходят в Internet с помощью названных средств, которые в свою очередь, как предлагаемый товар или услуга могут и должны продвигаться через сеть.

При создании своего Интернет ресурса необходимо пройти через несколько этапов - от придумывания идеи до ее воплощения. Поэтому, в большинстве случаев потребуется команда профессионалов, каждый из которых отвечает за свой отдельный тип работ. Первый из них - это автор контента, администратор проекта, идейный руководитель, или как угодно. Он не обязан знать тонкостей web-мастеринга, или web-дизайна, его основная задача - работа с аудиторией сайта, т.е. создание контента, его изменение, дополнение, обновление, поддержание диалога с посетителем, обеспечение жизнедеятельности идеи.

Второй член команды - профессиональный художник дизайнер, на его долю приходится вся работа по разработке дизайн-концепции сайта, его цветовое наполнение, работа по созданию и оптимизации графических изображений, наброска эскизов. В его арсенале, широкий спектр инструментов - специальных программ, приложений для работы с графикой, а самое главное это талант художника. Его основная задача - создание имиджа сайта, той одежки, по которой его будут встречать посетители.

Следующий специалист, это web-мастер проекта, как правило, это опытный программист, знающий HTML, CSS, Java Script (обязательно), а также PHP, Perl, Java, базы данных, и т.д. (желательно). Его основная задача - кодинг, воплощение и техническая реализация идей всех остальных членов команды, для своей части работы он использует не менее широкий арсенал программ и утилит, для написания, редактирования, проверки правильности кода и его отладки.

Последний в списке членов команды, но не последний по своей значимости, это специалист по рекламе и раскрутке проекта. Он занимается работой по составлению концепции и продвижению рекламной кампании, оценкой ее эффективности. Он придумывает сайту имя, LOGO, рекламные слоганы, информационное наполнение баннеров и других средств визуальной рекламы, проводит анализ статистики, занимается регистрацией сайта в различных рекламных системах и отслеживанием его рейтинга популярности. Его инструментарий носит более специфический характер и чаще всего представляет собой различные составители статистических отчетов и утилиты по автоматической регистрации.

Типы сайтов

Часто заказчик, заказывая в дизайн-студии создания сайта, даже не представляет какой формат должен иметь разрабатываемый ресурс. Будет ли это простенький промо-сайт или огромный интернет-портал? Чтобы заказчику было проще определиться в своем выборе, и написана эта статья. Внимательно изучите приведенные здесь типы сайтов и решите, что же действительно вам нужно.

Принадлежность веб-сайта к тому или иному типу можно определить исходя из разных критериев. Например, критерий качества дизайна, содержания, цели. Но удобней и наиболее объективней классифицировать сайты по критерию принадлежности. То есть, кто этот сайт содержит и кому он собственно принадлежит. Этот критерий хорошо подходит еще и потому, что от того, кто является владельцем этого сайта (крупная компания, группа энтузиастов, студент, школьник или домохозяйка) напрямую зависит качество дизайна, его содержание и цель создания.

Причины такой зависимости лежат на поверхности: цены на качественный и функциональный дизайн (добавьте сюда еще "движок" и раскрутку) очень высоки и оказываются по карману только крупным компаниям с серьезными намерениями. Все остальные делают свои сайты как правило самостоятельно, а вкусы и умения у всех разные.

Личные страницы ("хомяки", home pages)

Поистине самая массовая категория веб-сайтов. Может возникнуть вопрос: а почему страницы? А все потому, что во времена зарождения Интернета создавалась именно одна страница (иногда несколько), на которой и размещалась вся информация. Однако сейчас сложилась ситуация с точностью наоборот: отдельно взятых страниц становиться все меньше, а вот полноразмерных сайтов все больше. Естественно, подавляющее большинство этих страниц и сайтов не представляют никакую ценность, как с точки зрения дизайна, так и содержания. Ежедневно тысячи личных страниц уходят в небытие, и столько же (даже наверно больше) появляется вновь. Однако их авторам пора уже понять, что не стоит засорять и так уже засоренный Интернет, а создавать подобные страницы только в том случае, если действительно есть что показать другим людям.

Некоммерческие сайты

Heмногочисленная, но более содержательная, чем личные страницы, разновидность веб-сайтов. Как правило, они принадлежат каким-либо объединениям, проектам, международным или благотворительным организациям, а также cюда относятся сайты учебных заведений, университетов и научных (исследовательских) центров, официальные сайты некоммерческих программных проектов (например, Lynix). Такие сайты в большинстве своем выполнены просто, удобно и эффективно (академический стиль). Они содержат много полезной информации, причем эта информация абсолютно бесплатна. По количеству и качеству выложенной информации многие некоммерческие сайты с успехом конкурируют с контент-сайтами (см. ниже).

Коммерческие сайты

Все коммерческие сайты создаются, безусловно, с целью прямого или косвенного получения прибыли. А, как известно, не вложив денег, приумножить их не получиться. Поэтому уровень дизайна в основном у таких сайтов достаточно высок -- фирмы и компании заказывают услуги веб-дизайна в "дорогих" и именитых студиях.

Условно все коммерческие сайты подразделяются на несколько подтипов:

- Промо-сайты. Создаются на короткий срок для рекламы какого-нибудь товара или какой-нибудь услуги (так называемые промоушн-акции). Их создание не вызывает сложностей, ведь их основная цель -- показать товар или представить услугу с помощью минимального количества страниц.

- Корпоративные сайты. Основные цели такого сайта -- создать у посетителя образ фирмы, запоминающийся и привлекательный, а также привлечь новых клиентов и сформировать обратную связь с ними. Разумеется, средний уровень дизайна корпоративных сайтов, почти всегда создаваемых профессиональными студиями веб-дизайна очень высок и стоит тысячи, а то и десятки тысяч долларов.

- Интернет-порталы. Это наиболее масштабные ресурсы по сравнению с сайтами отдельных фирм и компаний. За примером далеко ходить не будем -- сайт корпорации Microsoft. Здесь тысячи страниц и сотни подразделов, где можно найти буквально все, что связано с самой корпорацией, ее разрабатываемыми технологиями и уже готовыми продуктами. Для поддержки и администрирования подобных ресурсов требуется большая команда веб-мастеров.

- Личный сайт руководителя. Создается в дополнение к корпоративному сайту. Такой тип веб-сайта появился совсем недавно, но скорей всего получит широкое распространение в самое ближайшее время.

- Интернет-магазин. Название этого типа говорит само за себя. Дизайн таких сайтов достаточно прост, а вот программные модули посложнее. Требуют серьезного подхода к проектированию, созданию и поддержке. И конечно, должна быть проведена большая рекламная кампания, чтобы интернет-магазин обрел своих покупателей.

Информация дороже всего

Cамая содержательная и наиболее востребованная пользователями разновидность сайтов -- контент-сайты. Здесь находятся хранилища самого ценного, что есть в Интернете -- информации. К этому виду сайтов относятся поисковые системы, новостные сайты, развлекательные (анекдоты) и образовательные ресурсы, сайты газет и журналов, электронные библиотеки, энциклопедии и справочники... То есть, если сайт предоставляет открытый доступ к ценной (или даже уникальной информации), то его можно отнести к данному типу.

Как нетрудно догадаться, качество и сложность дизайна на таких веб-сайтах довольно невысоко, так как здесь только информация главная причина их создания и существования. Как правило, такие ресурсы имеют приличную армию постоянных посетителей.

Контент-сайты требуют частого обновления своего содержимого. Самый оптимальный вариант -- это каждый день. Для наполнения и администрирования необходим "движок", то есть достаточно сложный программный модуль, который очень облегчает работу с сайтом. Корпоративное представительство: сайт, предназначенный для максимально полной автоматизации деятельности компании. Может содержать электронный магазин, систему заказов, коммуникационные сервисы, электронный обмен документами, on-line-переговоры и т.д.

Портал: большой Web-pecypc, который предназначен для формирования некоторого сообщества людей с определенными интересами. Портал может объединять множество различных сервисов (телеконференции, рассылки, опросы), предоставлять доступ к различным внутрикорпоративным приложениям, предоставлять клиентам возможность покупки товаров, а партнерам - обмена информацией.

Такое деление веб-сайтов неоднозначно, так как многие ресурсы относятся к смешанному типу. Например, сайт по качеству дизайна напоминает домашнюю страницу, а на самом деле это контент-сайт или даже корпоративный.

Виды сайтов и их основные функции представлены в таблице №1

Таблица №1

Задачи	Особенности	Применение
Каталог (сайт-витрина)
Реклама товаров.	Содержат каталоги товаров с указанием цены, характеристиками, подробным описанием, рисунками, фотографиями; могут прилагаться аудио и видео-ролики. К таким сайтам можно подключать системы формирования заказов, которые позволяют посетителю сайта оформить заказ на товар. В этом случае заказ по e-mail передается менеджеру по продажам.	Разрабатывать сайт это- го типа имеет смысл, если выполняются следующие условия: - товары могут продаваться через Интернет; - у разработчика есть возможность создания профессионального мультимедийного описания каждого продукта; клиентам удобнее смотреть информацию о товарах.
Электронный магазин
Продажа товаров через Интернет; автоматизация бизнес-процессов.	Электронные магазины во многом похожи на каталоги (сайты-витрины); возможности: - просмотра перечня товаров, цены, их описания; - добавление графических изображений, фотографий. Главная особенность - автоматизированная система формирования заказов.	Те же рекомендации что и для каталога (сайта-витрины). Но если позволяют средства, а прогнозируемый объем продаж достаточно высок, рекомендуется использовать именно электронный магазин, а не каталог, т.к. это позволит уменьшить затраты на обслуживание заказов.
Промо-сайт
Проведение рекламных акций.	Так как вариантов построения промо-сайта великое множество, сложно выделить общие черты. Как правило, такие сайты очень яркие и динамичные, они чем-то напоминают рекламные ролики.	Промо-сайты часто создаются в рамках проведения глобальной offline-ой рекламной кампании
Информационный сайт
Предоставление информации клиенту. Информационный сайт должен стать для клиента основным источником получения информации в сфере определённой деятельности фирмы (организации).	Часто информационные сайты чем-то напоминают энциклопедии или специализированные журналы.	Предпосылки для разработки: - в Интернете должна быть широко представ- лена целевая аудитория (потенциальные клиенты); - у аудитории должна быть реальная потребность постоянно (а не единовременно) обращаться к этой информации.
Корпоративный сайт
Предоставление информации о деятельности компании, ее товарах и услугах.	Корпоративные сайты созданы по принципу корпоративного буклета. Сайты этого типа содержат данные о фирме, наиболее востребованные клиентами. Как правило, это общая информация о фирме, прайс-лист, реквизиты, план проезда и т.п.	Рекомендуется для небольших компаний, в случае если компания реализует свою продукцию только в offline, но целевая аудитория представлена в сети Интернет достаточно широко.
Корпоративное представительство
Полная автоматизация деятельности фирмы.	Подобные сайты могут со- держать отд. элементами системы заказов или Интернет-магазины. Корпоративные представительства могут также содержать различные коммуникационные сервисы (с возможностью персонализации) - быстрое формирование заказа с учетом истории переговоров с данным контр- агентом, on-line переговоры	Рекомендуется для больших компаний с огромной клиентской базой, разветвленной дилерской сетью и т.д.
Портал
Порталы могут выполнять функции Web-сайтов, объединяющих большой объем информационных ресурсов: -различные телеконференции, рассылки и другие службы; -обеспечивать доступ к различным внутрикорпоративным приложениям, таким как базы данных.	Порталы предоставляют посетителям исчерпывающую информацию о предметной сфере деятельности компании. Они имеют высокую посещаемость, и предоставляют хорошие возможности для организации продаж и других маркетинговых мероприятий. Возможные разделы: -слайд-шоу: визуальное представление компании; -система интерактивной связи администратора сайта с посетителями.	Рекомендуется для больших компаний с огромной клиентской базой, разветвленной дилерской сетью и т.д.

Чтобы создать действительно интересный и полезный сайт, необходимо хорошо понимать механизмы его создания, который включает в себя следующие этапы:

Этапы создания сайта

1. Выбор компании для размещения на ее технике сайта или сервера

2. Стратегическое планирование. Определение объема работы (анализ и проектирование)

3. Тактическое планирование. Разработка структуры web-страниц сайта или сервера с учетом возможностей, предложений и требований владельца сервера. Использование специальных приемов и средств для повышения результативности проектируемой публикации фирмы в Internet

4. Креатив (дизайн)

5. Верстка сайта (программирование)

6. Публикация и маркетинг

7. Поддержка и развитие

Поиск сервера для размещения сайта, Web-хостинг

Если фирма заинтересована в адресе http://www.yourcompany.ru, то требуется иметь собственный физический или виртуальный сервер. Последний вариант- это дисковое пространство на чьем-либо сервере, и к такому пространству можно адресоваться как к домену. Описанная услуга чаще всего несколько более дешевая, чем дисковое пространство без собственного доменного имени. К последнему варианту относятся владение подкаталогом на чьем-либо Web-сервере. Адрес в этом случае включает в себя доменное имя вашего провайдера, например, http://www/someprovider.com/youcompany.

Предварительно должна быть проведена аналитическая работа с целью поиска приемлемого хоста для размещения сайта или виртуального сервера. Результаты проведенной работы могут повлиять на процесс проектирования, создания и допроектирования сайта, а также на его продвижение. Анализу могут быть подвергнуты как платные, так и бесплатные предложения.

Укрупнено критериями для анализа могут быть:

- Объем бесплатного дискового пространства;

- Принудительное размещение баннеров и рекламы на будущем сайте;

- Наличие предустановленных скриптов;

- Возможность использования собственных скриптов, созданных с помощью конкретных языков;

- Отчеты и аналитика, которую будет обеспечивать фирма, предлагающая хостинг;

- Раскрутка, обеспечиваемая фирмой.

Дисковое пространство для размещения сервера предполагает следующие варианты:

- Аренда дискового пространства, например, у провайдера или у другой компании, которая обеспечивает Web-узел. Этот узел может быть в любой точке мира. Такие серверы иногда называются виртуальными, так как пользователь может также свободно управлять ими как своими собственными, размещенными на площади фирмы. Требуется иметь еще самостоятельную электронную почту для переписки с клиентами;

- Приобретение и размещение или аренда компьютер-сервера у провайдера, который будет заниматься его поддержкой. Необходима электронная почта и программное обеспечение сервера.

При выборе Web-узла для размещения сервера целесообразно ответить на следующие вопросы.

1. Назначение сервера:

- Планируется ли использовать свое доменное имя, некоторые узлы настаивают на использовании их доменных имен, другие, другие взимают за имя дополнительную плату;

- Планируется использовать сервер для продажи: требуется повышенная безопасность, обеспечиваемая узлом;

- Планируется ли собственная база данных, тогда целесообразно иметь собственный сервер в компании.

2. Сбор информации о Web-узлах

Англоязычная часть Internet предлагает информацию ряда фирм, которые специализируются на сборе информации о сдаваемых в аренду серверах:

http://budgetweb.com/budgetweb/- англоязычный справочник (Budget Web Index) для сравнения бюджетов Web-услуг от самых низких цен на дисковое пространство до проектирования с использованием графических средств и услуг по сканированию (graphic designers).

3. Получение расценок как минимум трех Web-узлов

4. Сравнение цен и услуг на основе приведенного ниже опросника, который следует отправить по электронной почте или факсом. Не существует понятия стандартного набора услуг.

5. Выявление отзывов клиентов:

- полезно связаться с клиентами сервера и узнать их мнение;

- просматриваются страницы клиентов для выяснения скорости работы сервера.

6. Для начала не следует заключать долгосрочных договоров

Список вопросов для Web-узлов.

Оплата:

- предусмотрен ли начальный взнос и какой, какие услуги он предусматривает;

- какой объем дискового пространства предусмотрен при соответствующей помесячной оплате, сколько стоит дополнительное дисковое пространство;

- предусмотрена ли оплата за количество посещений Web-сервера и какая плата. Лучше отказаться от услуг компании, которая берет плату за каждое посещение;

- предусмотрена ли плата за объем передаваемой информации и какая, сколько будет стоить передача дополнительного объема;

- предусмотрена ли дополнительная оплата за обновление сервера, надо отказаться от услуг компании, которая берет плату за каждое обновление.

Поддержка:

- обеспечивается ли круглосуточная поддержка;

- обеспечивается ли поддержка 7 дней в неделю;

- варианты и время консультаций. Автоответчик и пейджинговая связь - не лучшая помощь;

- производится ли обучение персонала.

Доменные имена:

- можно ли использовать собственное доменное имя или нет (например, http://www.компания.ru или http://www.узел.ru/компания);

- предусмотрена ли плата за собственное доменное имя

Управление узлом:

- обеспечение программами для управления сервером и какими программами. Хорошие узлы предоставляют пользователям программы, которые позволяют автоматически заменять на сервере обновленные файлы;

- частота обновления сервера, возможно чаще раза в день

- как быстро после внесения изменений узел делает сервер доступным посетителям;

- существует ли ограничение на число файлов.

Отчеты:

- доступность отчета о частоте посещаемости сервера;

- подробности информации в отчете о посещаемости: о количестве обращений на сервер вообще или по каждой странице и файлу в отдельности;

- доступность данных о том, откуда пользователи попадают на сервер, в данном случае можно определить, по каким ключевым словам пользователи находят сервер;

- частота составления отчетов: раз в день, неделю, месяц, по запросу;

- дополнительная плата за подготовку отчетов;

- доступность образцов отчетов, возможность ознакомиться с ними в интерактивном режиме.

- Защита:

- имеет ли узел дублирующую связь через каналы двух разных телефонных компаний;

- имеет ли узел систему аварийного энергоснабжения

- имеет ли узел систему резервного копирования и архивирования Web-серверов;

- система защиты, применяемая для конкретного сервера.

- Кредитные карточки:

- обеспечивает ли узел поддержку операций с кредитными карточками и какую;

- предоставляет ли узел стандартные CGI-сценарии для работы с кредитными карточками или требуется работа собственного или стороннего программиста;

- каким способом узел будет пересылать заполненные бланки заказов (включая номера кредитных карточек), т.е. система шифрования.

Технология и некоторые услуги:

- поддерживает ли узел сценарии CGI и программы на Java;

- можно ли пользоваться списками рассылки узла.

Сведения об узле:

- продолжительность работы узла в годах, желательно не менее полугода;

- действия узла по привлечению посетителей на сервер.

Анализ и проектирование

Первым этапом работ по созданию сайта является разработка его концепции. На этом этапе осуществляют анализ информационных потребностей клиентов Заказчика, анализ сильных и слабых сторон конкурентов, информационное проектирование сайта. Необходимо точно определить целевую аудиторию, ее предпочтения, приемлемый стиль изложения и подачи материала. Интернет многообразен. В нем есть все, у каждого пользователя есть миллионы возможностей и нужны неординарные усилия, чтобы привлечь его на сайт и не менее сложно удержать его там.

Сайт должен быть самоочевидным. То есть пользователь не должен гадать, о чем тут идет речь. В среднем человек читает пару фраз наугад и определяет, есть ли что-то интересное здесь или стоит пойти дальше. Сайт должен быть интуитивно понятным. Только единицам интересно разбираться в хитросплетении страниц и ссылок. Сайт должен быть лаконичен, тогда он производит впечатление профессионально выполненной работы. Сайт должен быть гармоничен. Гармония это хорошая идея, чтобы оценить работу в целом. На этом шаге определяются цели создания сайта и пути их достижения, т.е. происходит постановка задачи. Это важный этап, поскольку он определяет дальнейшую работу над сайтом - дизайн, программирование, написание кода. Описание и анализ каждого этапа проектирования Web-сайта позволяет оценить его с разных позиций, - как пользователей, так и создателей, что должно сделать разрабатываемый проект интересным и удобным для целевой аудитории, а авторам лучше понять его предназначение и структуру. Концепция сайта - это продукт работы целой команды профессионалов - психологов, бизнес-аналитиков, технических специалистов, маркетологов. Только такой комплексный подход позволяет наиболее эффективно решать ставящиеся задачи и приносить реальную ощутимую выгоду клиенту. Продукт данного этапа - это собственно концепция сайта и/или техническое задание, в которых обязательно отражаются такие вопросы, как структура web-сайта, информационная, навигационная и дизайн-концепции сайта, а также ограничения или требования технического характера.



Тактическое планирование. Разработка структуры.

На данном этапе можно выделить следующие шаги:

- Карта сайта

- Подготовка контента, создание и эдитирование

- Обозрение материалов

- Технические спецификации (тактическая сторона)

- Навигация и разметка страниц

Первый шаг на этом этапе - набросок "карты-сайта". Это графическая диаграмма, показывающая путь продвижения посетителя по сайту. Карта должна включать в себя каждую его страницу и то, в какой зависимости они находятся относительно других страниц и материалов.

Следующим шагом является подготовка, создание и эдитирование контента. Под контентом понимается информационное наполнение сайта. Термин заимствованный, но уже устоялся и применяется для обозначения содержимого сайта.

Написание содержимого один из самых трудных моментов при создании любого ресурса, но он и очень важен. Ведь, информация привлекает посетителей в первую очередь, заставляет вновь и вновь возвращаться на сайт. Именно написанию содержимого следует уделить большее внимание. Также крайне важно, чтобы информация, представленная на сайте, была полезна и интересна его целевой аудитории. При написании текста сайта необходимо учитывать и алгоритмы работы поисковых систем для увеличения притока потенциальных клиентов.

Необходимо определиться с текстом для каждой страницы до начала работы над дизайном. Большинство разработчиков сайтов делают типичную ошибку, вначале рисуя дизайн, а затем уже начинают думать, какой бы текст в него поместить. Дизайн лишь помогает лучше ориентироваться по сайту, направляя и повышая эстетическое восприятие от содержимого, но ни в коей мере его не заменяя.

Тактическую сторону технических спецификаций можно отразить в коротком документе, определяющем подход и используемые технологии при кодировании страниц и визуальной разметке.

Будут ли страницы генерироваться "на лету" из датобазы?

Будут ли использованы Cascading Style Sheets(CSS)?

Потребуется ли наличие модуля (plug-in) или специального контроля на машине пользователя?

Под какой минимум необходимо оптимизировать цветовую палитру?

Как вы будите писать код сами или использовать WYSIWYG "Что вижу, то и получаю" редактор (Dreamweaver, к примеру)?

Будут ли использованы DHTML, Channels, Push технологии.

Затем необходимо определиться с навигацией. Навигация сайту будет напрямую зависеть от количества и глубины содержания.

После того как структура сайта создана, можно переходить к следующему этапу - созданию креатива.

Креатив

Тоже заимствованный термин для обозначения визуальной составляющей сайта. Сюда входит разработка дизайна, графических элементов, обработка графики и все что с ней связано. Предварительно делаются наброски на бумаге, чтобы определить лучший вариант расположения типовых элементов на сайте.

Создание шаблона. В Сети бессчетное число страниц, если ваш сайт сделан в одном оформительском ключе, то посетитель всегда будет знать, когда он уходит с него по одной из ссылок. Да и сохранение единообразия - это хороший стиль.

Над графическим дизайном необходимо работать до тех пор, пока у дизайнера не будет как минимум 15 набросков. Затем для показа заказчику необходимо выбрать не менее 3 вариантов: лучший с точки зрения дизайнера, несколько экстравагантный и консервативный. Далее нужно создать для них прототипы, которые заказчик сможет просмотреть и одобрить. Прототип - это черновой вариант слинкованных между собой основных страниц сайта. Не обязательно писать код для этих страниц, можно обойтись emage-maps. Задача прототипа хорошо смотреться в браузере и понравится заказчику.

Правила дизайнеров:

В своей работе над созданием каждого проекта дизайнеры придерживаются трех "золотых" правил:

1) созданный сайт должен быстро загружаться на любом компьютере. Пользователю не нужно лишних проблем с ожиданием загрузки больших, безусловно, красивых, но чаще всего бесполезных для него объемов информации.

2) навигация, разработанная для сайта, будет удобна и понятна. Нет необходимости запутывать пользователя вычурным или нелогичным меню, навсегда убивая в нем желание, зайти на сайт повторно.

3) предусмотрена возможность удобного обновления информации на самом начальном этапе разработки. Обновляемость информации - один из главных критериев успеха сетевого проекта.

Графическое оформление.

Графика на сайте чаще играет роль оформления. Такой своеобразный макияж. Как и макияж, графика должна быть уместна теме, форме, месту, стилю: Соблюсти меру в графическом оформлении - большое искусство. Для работы над графикой используются самые обычные и распространенные в среде профессионалов пакеты:

PhotoShop

Corel Draw!

Max 3D Studio

Fractal Design Painter

Старомодный карандаш и краски.

Такое разнообразие инструментов определяется индивидуальным подходом.

Верстка сайта (программирование)

Верстка сайта включает в себя следующие шаги:

- Создание: GGI, Javascript, Java, формы, датабазы

- HTML: кодирование

- Валидация: содержания, грамматических ошибок, работы линков

- Тестирование в различных браузерах

Применительно к созданию web-страниц верстка означает процесс интеграции текстового содержания, графики и программных компонентов в единое целое; придание страницам окончательного вида. В процессе верстки страницы приобретают вид, в котором они предстанут перед конечным пользователем. На данном этапе происходит дополнительный контроль качества выполняемой работы. Производится оптимизация web-страниц под особенности конкретных браузеров, используемых посетителями сайтов для навигации по Интернету. Учитываются особенности представления страниц при различных настройках глубины цвета и экранных разрешений. Так, например, графическое изображение, оптимизированное под просмотр при разрешении 1024x768 и глубине цвета 24 бита (True Color), может совершенно неадекватно смотреться на мониторе при меньшем разрешении (скажем, 800x600) или меньшей глубине цвета.

Это последний этап по непосредственной реализации сайта.

Публикация и маркетинг

Этап публикации включает в себя:

- регистрацию доменного имени виртуального сервера

- FTP web-сайта на сервер: создание директорий, установка permissions;

- Последние проверки валидации.

Маркетинг это - рекламная компания по узнаванию сайта и повышения его посещаемости. Сюда входит регистрация и оптимизация сайта в поисковых системах, обмен ссылками, реклама, продвижение сайтов и другое.

Раскрутка сайта важно, поскольку о нем никто не узнает, пока об этом громко, не заявить.

Первый этап маркетинговой поддержки сайта - это оптимизация текста и HTML-кода сайта для наилучшей индексации сайта поисковыми машинами. Не секрет, что около 80% информации в Интернете ищется через поисковые машины, поэтому корректное продвижение сайта в поисковых машинах может стать ключевым фактором успеха проекта. Цель данной оптимизации - чтобы сайт выдавался по интересующим Ваших потенциальных клиентов запросам на первой странице результатов поиска.

Помимо оптимизации сайта проводится также непосредственная регистрация сайта в поисковых машинах и каталогах. Для наиболее важных поисковых машин и каталогов применяется более надежная и качественная "ручная" регистрация. В результате проведения данной оптимизации формируется постоянная аудитория, попадающая на сайт через поисковые системы.

Реклама, продвижение и поддержка является неотъемлемым звеном в логически завершенной цепочке по созданию и сопровождению web-сайтов.

На сегодняшний момент доступно большинство существующих методов интернет-рекламы:

- размещение баннеров,

- на популярных сайтах,

- на тематических сайтах,

- в специальных баннерных сетях,

- почтовые рассылки,

- работа с каталогами,

- регистрация,

- создание оптимальных описаний,

- работа с поисковыми системами,

- регистрация,

- оптимизация текста и HTML-кода,

- анализ статистической информации, выработка рекомендаций и принятие необходимых оперативных мер,

- проведение специальных рекламных акций на web-сайтах,

- публикации,

- в конференциях,

- в списках рассылки,

- на досках объявлений.

Очень важен индивидуальный подход к клиенту, к каждой конкретной ситуации. При реализации проекта должны быть проанализированы все возможные варианты, которые могут быть использованы для рекламы и продвижения web-сайта в Интернете, и выбраны из них наиболее эффективные. При этом должны учитываться все возможные факторы, главные из которых:

- специфика бизнеса клиента;

- опыт рекламных компаний клиента (как рекламы в Интернет, так и стандартных методов);

- целевая аудитория.

Окружающий нас мир постоянно меняется, все находится в динамике. Интернет гораздо быстрее и острее реагирует на изменения, нежели традиционный сектор бизнеса. Специфика Всемирной паутины позволяет достичь статистической точности и оперативности реакции, подчас недостижимых при использовании традиционных методов ведения бизнеса. В этом заключается одно из основных его преимуществ, которое необходимо использовать для поддержания конкурентоспособности и обеспечения развития. Одним лишь созданием сайта реализация интернет-решений не исчерпывается. Необходим постоянный мониторинг за ходом и результатами рекламных кампаний. Он призван дать заключение об эффективности тех или иных методов продвижения web-сайтов (прежде всего, речь идет об экономической эффективности) и выработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию интернет-кампаний.

Для наиболее эффективного проведения рекламной кампании необходима статистическая информация, позволяющая достоверно судить о позитивном или негативном ее воздействии. Взаимодействие с клиентом позволяет отслеживать процент организаций и/или физических лиц, привлеченных с помощью рекламы в Интернете, их состав и т.д. Информация клиента делает возможным построение более глубоких и детальных аналитических отчетов, позволяет генерировать более конкретные и направленные рекомендации.

Поддержка и развитие сайта.

После завершения работ по созданию сайта, необходимо осуществлять дальнейшую поддержку сайта.

Еще на этапе проектирования необходимо задаться вопросом, каким образом будут добавляться новые разделы и материалы, что будет происходить со старыми. Возможно, потребуется создание архива новостей, куда будут попадать новости, потерявшие свою актуальность. Еще более важным является постоянное обновление информации на сайте. Насколько часто будет происходить обновление (рекомендуется не реже одного раза в 2 недели), кто и как будет это делать. Как ни грубо это звучит, но необходимо прикармливать своих читателей, чтобы они вновь и вновь заходили на сайт.

Приведенные этапы являются типичными при разработке сайтов любой направленности - от образовательных ресурсов до информационных порталов.

§1.3 Современные технологии разработки Web-сайтов

Постепенно, для каждого становится актуальным умение создавать собственные страницы, размещать собственные Web-узлы или хотя бы отдельную Web-страницу. Следовательно, необходимо иметь представление о существующих на данный момент Web-технологиях, об их возможностях и предпочтениях для решения конкретной задачи, а также о преимуществах и недостатках каждой из них. Возникает необходимость в рассмотрении нескольких основных Web-технологий, а также их специфических особенностей.

Одним из достоинств Интернет является возможность не только пользоваться информацией и услугами, размещенными в сети, но и размещать в ней свою информацию, представив её в виде Web-страницы.

Web-страница представляет собой файл в определённом формате. Данный формат, в частности, определяет внешний вид документа, взаимное расположение текстовой, графической и мультимедийной информации. Экранное представление Web-страницы формируется с помощью специальных команд специальных языков интерпретируемых броузером. Основным достоинством электронного документа является способность содержать перекрёстные ссылки друг на друга. Данное свойство делает Web единой информационной структурой.

Под созданием Web-страницы понимается:

· перевод текста в гипертекстовое представление;

· подбор или создание графических элементов, фотографий;

· помещение графики и других иллюстративных материалов на страницу;

· создание гиперссылок на страницы, которые целесообразны для связи;

· подбор баннеров для размещения их на странице.

Web-страницы и Web-узлы бывают разные, и соответственно требования к ним тоже разные. Существуют Web-узлы, содержащие сотни страниц с динамически обновляемым содержанием, а наряду с ними - состоящие из десятка страниц со статическим содержанием - поэтому разница в сложности разработки очевидна.

Создавая web-страницу, необходимо реализовать определённую задачу. При решении такой задачи возникает две проблемы, от решения которых зависит качество готового приложения. Во-первых, необходимо определить тип публикуемой информации: статическая или динамическая. Во-вторых, от типа информации зависят технологии и программные средства, используемые при публикации данных в сети. Если для статических данных язык HTML является идеальным средством, то для динамических данных, которые обновляются ежедневно, а то и чаще, этот язык является недостаточным и необходим поиск более приемлемых и выгодных средств.