Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

сайт интернет реклама экономический

Неотъемлемой частью нашей жизни является информация. Способы ее получения различны: радио и телевидение, газеты и журналы, Интернет.

Известно, что если компания имеет собственное web-представительство, или сайт, в сети Интернет, то ее бизнес становится успешнее. Выбор таковых web-представительств огромен - от небольших персональных страничек до объемных корпоративных бизнес - ресурсов, информационных и развлекательных порталов. Для многих компаний, предприятий приобретение или создание собственного сайта является актуальным. Следует заметить, что при первоначальном выходе на Интернет-рынок для компании бывает достаточно и обычного сайта-визитки - небольшого web-представительства компании. Несомненным плюсом является возможность обновления информации, изменения сайта в соответствии с меняющимися потребностями заказчика.

Согласно требованиям Федеральных законов: - организации оказывающие услуги в сфере здравоохранения должны иметь официальный сайт. Сайты для медицинских учреждений должны выполнять следующие задачи:

· Информирование населения, согласно законодательству в сфере здравоохранения, как на портале министерства здравоохранения, так и на сайтах учреждений здравоохранения;

· Обеспечить прозрачность и открытость деятельности медицинских учреждений;

· Оказание в электронном виде государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения;

· Создание единого электронного пространства для учреждений здравоохранения региона;

· Реализация услуги «Электронная запись к врачу»;

· Создание электронного отдела кадров

В соответствии с этим требованием актуальность темы исследования дипломного проекта, а именно, создание сайта Центральной районной больницы Топкинскогорайона Кемеровской области очевидна.

Цели исследования:

· выявить основные способы создания информационных сайтов;

· разработать информационный сайт Центральной районной больницы Топкинского района Кемеровской области (далее ЦРБ)

· обосновать экономическую эффективность созданного информационного ресурса.

Объект исследования - процесс создания информационного сайта для ЦРБ.

Предмет исследования - создаваемый информационный сайт ЦРБ

К числу задач, решаемых в данном дипломном проекте, можно отнести:

· изучение предметной области и выявление недостатков существующей организации обработки информации, определяющих необходимость разработки данного проекта;

· разработку постановки задачи;

· обоснование выбора основных проектных решений при разработке сайта;

· разработку всех видов обеспечивающих подсистем;

· обоснование экономической эффективности проекта.

Кроме того, необходимо:

· ознакомиться с современными Интернет-технологиями создания web-представительств;

· изучить программный инструментарий - набор инструментов, определяющий возможности, предоставляемые системой разработчику web - представительства;

· использовать новые технические средства сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

Информативность, распространенность, общедоступность и популярность всемирной паутины являются достаточным обоснованием для написания сайта, отвечающего изначально определенным для него требованиям. Главное - интересно подавать новости и сохранять актуальность информации.

В дипломном проекте, содержащем теоретическую и практическую части, будут последовательно рассмотрены этапы разработки сайта предприятия, структура сайта, дизайн сайта, пользовательская карта сайта. Практическая часть проекта будет базироваться на основных положениях теории разработки аналогичных сайтов. В работе будут рассмотрены вопросы, имеющие практическую направленность: структура системы управления сайтом, оптимизация «веса страниц», графика на страницах сайта, отображение сайта в различных браузерах.

Кроме того, предполагается осветить вопросы работы с сайтом на этапе тестирования и отладки.

Размещению сайта в Интернете и продвижению сайта также будет уделено значительное внимание в представленной работе.

Web - ресурс можно рассматривать как достаточно дешевый с точки зрения эксплуатации рекламный щит, на котором могут располагаться информация о видах деятельности фирмы, истории компании, а также координаты для связи. Список достоинств Web - сайтов можно продолжать до бесконечности.



1. Анализ создания Web-представительства

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

Характеристика предприятия

Учреждение здравоохранения Центральная районная больница Топкинского района является одной из крупных районных больниц Кемеровской области.

В районной больнице разработано и внедрено большое количество прогрессивных медицинских технологий. Больница выполняет важную организационно-методическую и координирующую роль в совершенствовании качества медицинской помощи населению, передавая накопленный опыт другим лечебно-профилактическим учреждениям области.

В работу всех отделений и служб ежегодно внедряются новые методы диагностики и лечения, что позволяет оказывать медицинскую помощь населению района на высоком уровне. Применяются новые методы клинико-диагностических лабораторных исследований, новые методики в физиотерапии.

Промышленновский район Кемеровской области - является одним из крупнейших районов в Кузбассе, с хорошо развитой перерабатывающей промышленностью и сельским хозяйством. Специфика района коренным образом отражается на состоянии здравоохранения, укреплении материально-технической базы и улучшении качества медицинского обслуживания. Учреждения здравоохранения постоянно находятся в центре внимания органов местной власти.

Замечательными для жителей района стали начало 80-х годов, когда 24 мая 1983 года был заложен первый камень нового больничного комплекса, а с 6 февраля 1987 года началось обслуживание жителей города и района в новой поликлинике на 460 посещений в смену. В этом же году вступила в строй стоматологическая поликлиника, перешли в благоустроенные пристройки детская поликлиника и станция скорой медицинской помощи, сдана в эксплуатацию детская молочная кухня. В 1986 году окончено строительство центральной районной больницы на 395 коек.

В эти годы в ЦРБ открыты отделения профилактики, функциональной диагностики, реабилитации. С 1989 года в практике работы используется метод фиброгастроскопии, колоноскопии при исследованиях желудочно-кишечного тракта, активно проводится ультразвуковое исследование органов брюшной полости и почек, сердца, органов малого таза и щитовидной железы. С сентября 1997 года проводится бронхоскопия, с января 1998 года практикуется метод компьютерной электрокардиограммы, с этого же времени действует компьютерная установка для исследования сосудов головного мозга и нижних конечностей. В отделении медицинской реабилитации с 1991 года открыта грязелечебница (лечение сапропелями), используется метод электрогрязелечения артритов, артрозов, контрактур суставов, при лечении патологий нервной и сердечно - сосудистой систем используются жемчужные ванны, используется метод лазеротерапии при лечении ИБС, трофических язв, артрозов, нейродермитов, функционирует кабинет спелеотерапии. В кардиологической практике внедрены методы электрической дефибриляции сердца, тромболитической терапии с применением стрептокигазы, внутривенного вливания препаратов нитроглицерина, с 1990 года активно используется метод чрезпищеводной электрокардиостимуляции для диагностики стенокардии, нарушений сердечного ритма.

Активно развивалось здравоохранение и в последующем, в 2002 году в ЦРБ было развернуто 595 коек, из которых 230 - хирургического профиля, 320 - терапевтического и детского, 45 коек родильного отделения. С 2002 года внедрены методы ультразвукового исследования лимфоузлов, молочной железы, мужской половой сферы.

В хирургическом отделении ежегодно осуществлялось до 1000 оперативных вмешательств. Активно применялись оперативные вмешательства на желчном пузыре и желчных протоках, желудке и двенадцатиперстной кишке, тонком и толстом кишечнике, ряд операций на брюшной стенке и органах эндокринной системы. В 2002 году внедрен ряд новых оперативных вмешательств (резекция поджелудочной железы, печени, при наличии множества хирургических патологий проводятся несколько операций одновременно), велись работы по внедрению малоинвазивной хирургии в практику работы.

Значительно улучшилась категорийность медицинского персонала, по состоянию на 01.01.2002 г. 61,5% врачей имели категории, 51% средних медработников аттестованы на различные категории. Начал развиваться такой вид медицинской помощи, как работа врачей общей практики на селе, по такому принципу в 2002 году работали 2 сельские врачебные амбулатории.

В последние годы здравоохранение района работало с соблюдением следующих принципов - доступности, бесплатности и хорошего качества, что позволило совершенствовать медпомощь населению, укрепить материально-техническую базу и улучшить показатели здоровья населения, улучшить медико-демографическую ситуацию.

По состоянию на 01.01.2012 г. в состав УЗ «Слуцкая ЦРБ» входят: многопрофильная больница на 730 коек, КВД со стационаром на 25 коек, 4 участковые больницы с общим количеством коек - 105, 2 больницы сестринского ухода на 50 коек суммарно, сеть амбулаторно-поликлинических учреждений в городе и районе с суммарной мощностью 2640 посещений в смену. Функционируют 7 городских здравпунктов и 32 фельдшерско-акушерских пункта на селе. Оказание медицинской помощи жителям Стародорожского, Копыльского, Клецкого, Любанского и Солигорского районов осуществляется 11 межрайонными отделениями ЦРБ, межрайонными специализированными кабинетами и рядом других структурных подразделений.

По состоянию на 01.04.2010 г. в Топкинской ЦРБ работает 1186 человек, в том числе врачей и специалистов аптеки 153 человека, средних медработников 721 человек, младшего медперсонала 202 человека, прочего -110 человек. Квалификационный уровень медработников Топкинской ЦРБ значительно превышает среднеобластной показатель и составляет 70,9% для врачей и 81,7% для средних медработников.

В последние годы в районе осуществляется оптимальное финансирование мероприятий государственных программ, направленных на сохранение общественного здоровья, отмечена оптимизация показателей минимальных социальных стандартов в области здравоохранения и хорошее выполнение объемов медицинской помощи, осуществляемых за счет бюджета. Значительно улучшилось качество обследования в связи с внедрением в практику работы в 2007-2008 годах методов компьютерной томографии, нового рентгенодиагностического оборудования типа «Вижион», «Унискан», «Космос» и УЗИ-сканера с высокой разрешающей способностью для диагностики врожденных пороков развития плода и патологии беременности. До 20% всех операционных вмешательств проводятся с использованием малоинвазивной хирургии, а при проведении холецистоэктомий этот процент превышает 80%. На селе 12 врачей работают как врачи общей практики. В отделении функциональной диагностики используется ультразвуковое исследование сердца, органов брюшной полости и забрюшинного пространства, щитовидной железы и мягких тканей, женской и мужской половой сферы, беременности. Проводится ЭКГ на многоканальных электрокардиографах, велоэргометрия, суточная регистрация ЭКГ по Холтеру, суточное мониторирование артериального давления, исследование функции внешнего дыхания, электроэнцефалография, колоно-, ректо- и фиброгастродуаденоскопия, бронхоскопия. Все это, наряду с постоянным ростом профессионализма медицинских работников, позволяет выявлять осложнения, опасные для жизни, и принимать адекватные меры, позволяющие сохранить жизнь пациентам при лечении основных социально значимых болезней. Благодаря современной диагностике выявляются больные с прединфарктным состоянием, им проводится коронароангиография. Ужесточен контроль за верификацией диагнозов основных социально значимых болезней, используется более полный арсенал медпрепаратов на всех этапах оказания медпомощи и правильной адекватной базисной терапии.

Дает положительный момент и комплексный профосмотр взрослого населения, проведенный в 2010 году, в плане выявления патологий, диспансеризации и своевременного лечения. Работа продолжена в 2011 и 2012 гг.

Одним из основных подразделений ЦРБ является поликлиника, основная цель которой - сохранение и укрепление здоровья прикрепленного на медицинское обслуживание населения, удовлетворение потребностей населения в квалифицированной медицинской помощи.

В состав поликлиники входят следующие структурные подразделения:

· - Регистратура;

· - Отделение профилактики;

· - Два терапевтических отделения (24 участка);

· - Хирургическое отделение;

· - Психонаркологическое отделение;

· - Кабинет инфекционных заболеваний;

· - Процедурные кабинеты;

· - Прививочный кабинет;

· - Центр здоровья молодежи и подростков «Доверие»;

· - Кабинет интратрахеальных заливок;

· Кабинет проктолога;

· - Кабинет гериатра;

· - Кабинеты эндокринологов;

· Кабинеты оториноларингологов;

· - Кабинета неврологов;

· - Кабинеты офтальмологов;

· - Кабинет гастроэнтеролога;

· - Кабинет пульмонолога;

· - Кабинет онколога;

· - Кабинет уролога

Структура Центральной районной больницы Топкинского района Кемеровской области представлена на рисунке 1.1

Рис. 1.1 Структура Центральной районной больницы Топкинского района



1.2 Экономическая сущность создания Web-представительства

Классификация Web-сайтов. Анализ существующих типов сайтов

Создание Web-представительства нужно для презентации компании широкому кругу пользователей Интернета. Суть состоит в том, чтоб заинтересовать потенциального клиента, донести положительную информацию о компании [1, c. 101].

Некоторые требования для Интернет-представительства:

· оно должно давать точную информацию о компании;

· «заманивать» клиентов;

· представлять стиль компании.

При создании web - представительства компании важен не только материал для наполнения сайта, но и точное определение его структуры, дизайна, а также соответствие результата ожиданиям заказчика. Описание помогает составить представление о создаваемом объекте и точно и полно определить задачи, которые должны быть решены при создании программного продукта, определить, какое техническое обслуживание необходимо сайту.

Существует много сайтов, представляющих различные компании. Необходимо систематизировать найденную информацию для создания представления о том, что будет собой представлять разрабатываемый программный продукт.

Причины для создания сайта:

1. Представительские цели:

· «чтобы был»;

· «у конкурентов есть, мне тоже нужно»;

· формирование торговой марки, бренда в сети Интернет;

· элемент стиля организации, как визитка, например, которая является неотъемлемой частью любой компании;

· влияние на мнение клиентов о компании;

· это современно и актуально;

· представление информации (например, форумы).

2. Рекламные цели

Для начала определение одного понятия: «Реклама - это (франц. reclame, от лат. reclamo - выкрикиваю) информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них; популяризация произведений литературы, искусства и др.». Значит, сайт - это тоже своего рода реклама, ведь очень важно, чтобы наш сайт пользовался спросом у пользователей Интернета. Итак, вернемся к целям, почему же реклама выделена как отдельная от представительства задача? Все просто: сайт, созданный для рекламных целей, отличается от сайта, созданного для представительских целей или каких-либо других.

Это может быть:

· промо-сайт - это яркий сайт, привлекающий активное внимание пользователей; сайт - рекламная площадка;

· любой сайт, посвященный реализации продукции или услуг;

· сайт как способ создания конкурентных преимуществ. При работе в одной сфере деятельности и существовании компаний-конкурентов, не имеющих сайта или имеющих не очень удачные сайты, необходимо реализовать создание такого сайта, при наличии которого можно будет превосходить всех своих конкурентов на рынке, и клиенты, ориентируясь на сайт, будут обращаться именно в наше предприятие.

3. Взаимодействие с людьми

Сайты всегда создаются для людей и отличаются лишь по функциональным возможностям и вниманию к этим самым людям. Это могут быть, например, случайные посетители сайта, клиенты, партнеры, потенциальные клиенты, дилеры, дистрибьюторы.

Каких целей можно достичь при помощи сайта?

· информирование людей. Это может быть что угодно: специальные предложения, скидки, новости, оптовые и розничные цены, каталог продукции;

· взаимодействие с другими регионами или странами. В данном случае возможно создание сайта, ориентированного на информацию для каких-то конкретных людей. Посетители сайта, в свою очередь, могут оставлять отзывы о работе компании, сотрудников, о том, насколько им удобно совместное сотрудничество.

4. Цель автоматизировать все, что делается вручную.

Здесь ограничение всего лишь по трем параметрам: фантазия, бюджет и целесообразность данной автоматизации. Пунктов можно составить множество, приведем несколько для примера:

· создание интернет-сайта (интернет-сайт - это сайт, который создается для внутренних нужд компании), в котором может быть библиотека документов, электронная телефонная книга, книга отзывов и предложений, форум, база данных клиентов, постановка задач, автоматическое уведомление о поставленной задаче.

· заполнение электронного каталога автоматически;

· автоматически обрабатываемые изображения;

· публикация статей автоматически;

· календарь событий;

· при совмещении программы с 1С, к примеру, можно постоянно обновлять цены, количество, наличие товаров (продукции) на складе, нажатием одной кнопки;

· рассылки (это тоже автоматизация).

Чтобы понять, что именно нужно, важно знать, на чем будет сделан акцент. Ведь сайт объединит в себе все вышеперечисленное: и представительские цели, и рекламу, и автоматизацию.

Измеримость эффективности работы сайта, использования новых технологий в этой сфере - вот важный параметр, который даст нам ответ на вопрос о целесообразности функционирования Web-представительства.

Малозатратным, но выгодным является использование статистических систем, которые учитывают количество посетителей, как всего сайта так и отдельных Web-страничек, что дает представление о выгоде использования рекламных инструментов. Тут же можно увидеть насколько поставленные задачи исполняются Web-представительством.

Хороший сайт тщательно продуман. Пользователь должен легко понимать структуру сайта по его меню, а инструменты навигации сайта должны быть понятны. Хорошо, когда навигация учитывает не только разделы сайта, но и удобство работы с каждой его страницей. Хороший сайт не должен иметь «пустых» страниц с сообщениями о ведущихся работах по наполнению. Ошибки, опечатки и плохая литературная стилистика в тексте - недопустимы на сайте. Не соблюдение правил вёрстки текста, подбора шрифтов и их размера - также снижают его оценку пользователем.

Чтобы пользователи постоянно возвращались к вам, сайт должен быть «живым». Обновление устаревшей информации и пополнение новой должно проводиться регулярно. Очень хорошо, когда это поручено конкретному человеку или коллективу. Часто, это приводит к регулярным расходам - оплата квалифицированного специалиста (web мастера) или регулярные платежи за «поддержку» сайта.

Мир разнообразен. И Интернет тоже. Существуют различные браузеры и множество их версий, у пользователей разные размеры мониторов и разное разрешение экранов, есть различные кодировки текста и разные шрифты. Но всё это не должно быть помехой между пользователем и вашим сайтом. Хороший сайт не должен содержать лишний код, а программные решения должны работать без ошибок.

Интернет позволяет вести общение в обоих направлениях. Пользователь всегда может обратиться с просьбой или вопросом, если есть адреса электронной почты. А своевременный ответ оставит хорошее впечатление о сайте и его владельцах.

Большинство пользователей находят необходимую информацию в поисковых системах и каталогах ссылок. Хороший сайт должен содержать необходимые ключевые слова и описание для поисковых систем, с учётом эффективного отзыва на запрос пользователя. А проводимая рекламная компания не должна использовать «спам».

Сайт, использующий чужие материалы и дизайн, не вызывает одобрения. Всегда согласовывайте с авторами своё желание разместить у себя на сайте понравившийся материал. Обычно, не бывает возражений, если указывается источник, автор и проставлена ссылка на его ресурс.

Размещение сайта - также очень важный вопрос. Корпоративный сайт или информационный ресурс, не имёющий своего доменного имени, не может вызывать уважения. Размещение сайта на бесплатных серверах - повод задуматься о серьёзности компании.

Огромное количество сайтов, помещенных во всемирной паутине можно классифицировать по следующим типообразующим признакам:

· целевое назначение;

· тематика;

· форма организации информации;

· принадлежность;

· форма собственности;

· условия доступа;

По целевому назначению можно выделить следующие типы:

· официальные - содержат материалы нормативного или директивного характера, правила, нормы и требования в разных сферах, распространяемые от имени государственных органов, ведомств или общественных организаций;

· научные - содержат материалы, характеризующие научную деятельность организаций, результаты теоретических и экспериментальных исследований, публикации научного характера;

· справочные - содержат краткие сведения научного или прикладного характера, расположенные в порядке для их быстрого отыскания, но не предназначенные для сплошного чтения. Характеризуются обязательным наличием поисковых систем;

· производственно-практические - содержат сведения по технологии. технике и организации производства, рассчитанные на специалистов различной квалификации. Приводится характеристика объекта описания или отрасли знания, которой посвящен Web-сайт, а не деятельности конкретной организации;

· учебные - содержат сведения научного или прикладного характера, изложенные в форме, удобной для изучения и преподавания, рассчитанные на учащихся, а также сведения об учебно-педагогической деятельности организации или конкретных лиц. В основном к данному типу относятся сайты учебных заведений;

· рекламные - содержат сведения об изделиях и услугах в аспекте их продвижения;

· научно-справочные - содержат сведения научного характера (отдельные публикации, главы из монографий и т.п.), которые сочетаются со справочными материалами (словарями, справочниками и т.д.);

· научные производственно-практические - содержат сведения о разработке и внедрении технологий, техники и организации производства. Приводится характеристика объекта описания или отрасли знания, которой посвящен сайт, а не деятельности конкретной организации;

· научно-рекламные - содержат сведения о научной деятельности организации, результатах теоретических и экспериментальных исследований, публикаций научного характера в аспекте внедрения результатов;

· нормативные производственно - практические - содержат сведения нормативного или директивного характера, правила и требования к технологии, технике и организации производства. Приводится характеристика объекта описания или отрасли знания, которой посвящен сайт, а не деятельности конкретной организации;

· справочные производственно - практические - содержат сведения о технологии, технике и организации производства, которые сочетаются с материалами справочного характера;

· учебно-научные - содержат сведения об учебно-научной деятельности организации или конкретных лиц;

· рекламные производственно-практические - содержат сведения об изделиях, услугах промышленного назначения в аспекте их продвижения;

· рекламно-массовые - содержат сведения об услугах и изделиях массового спроса в аспекте их продвижения;

· рекламно-справочные - содержат сведения об организации, её деятельности, публикации по данной тематике, справочную информацию. Характеризуется наличием рекламы продукции и услуг;

· рекламно - торговые - содержат сведения об изделиях, распространяемых для их продвижения и прямой продажи;

· научно - популярные - содержат сведения о теоретических и экспериментальных исследованиях, изложенных в форме, доступной пользователю не специалисту;

· для досуга - содержат сведения о различных увлечениях, организации быта и т.д.

По тематике различают сайты:

· универсальные;

· многоотраслевые;

· отраслевые;

· тематические;

· узкотематические.

По форме организации сайты бывают:

· сайты-визитки;

· сайты-буклеты;

· сайты - бизнес решения.

По принадлежности:

· сайт организации;

· авторский;

· коллективный.

По форме собственности различают сайты:

· государственной собственности;

· муниципальной собственности;

· собственности общественных, благотворительных, религиозных и иных организаций (объединений);

· иностранной собственности;

· совместно российской и иностранной собственности.

По условиям доступа сайты бывают:

· платные;

· бесплатные.

По функциональному назначению различают сайты:

· навигационные;

· конечные.

Таким образом, проанализировав существующий рынок современного сайтостроения и, сопоставив его с требованиями, предъявляемыми к создаваемому сайту, создаваемый сайт можно классифицировать как: рекламно-справочный, тематический, сайт-визитка, является собственностью общественных, благотворительных и иных организаций, бесплатный и конечный.

Обоснование необходимости и цели создания сайта ЦРБ

Web-представительство - это сложная структура, которая состоит из множества Web-страниц, цель которой создания имиджа компании в сети для продвижения продукта, услуг в глобальной сети. Полнофункциональная работа современной организации не возможна без представления компании в сети Интернет, когда имеется возможность подавать информацию о деятельности, новых технологиях, расписании приема, обратной связи и т.д.

Также следует отметить, то что, сайт - это универсальный ресурс, в который помещается разноплановый контент и всякого рода функции для поиска полезной информации клиентом.

Web-представительство часто используется как средство представления товара, в нем размещена информация о продукте, владельце сайта, иллюстрированная картинка с изображением товара, контактная информация (электронный адрес, телефон, факс) [2, c. 89].

Основные задачи, стоящие перед ЦРБ:

1. Обеспечение доступности для населения квалифицированной медицинской помощи на обслуживаемой территории;

2. Совершенствование организации медицинской помощи, внедрение в практику работы стационара замещающих технологий;

3. Организация и проведение комплекса профилактических мероприятий, направленных на снижение заболеваемости, инвалидности и смертности населения;

4. Организация и осуществление диспансеризации населения: раннее выявление лиц с повышенным риском заболеваемости;

5. Обеспечение преемственности в деятельности поликлиники, стационаров, диспансеров, диагностических центров, научно-практических центров и других организаций и учреждений;

6. Совершенствование организационных форм и методов работы поликлиники, направленных на повышение качества и эффективности лечебно-диагностической работы и медицинской реабилитации больных и инвалидов;

7. Проведение работы по гигиеническому воспитанию населения.

8. Оказание лечебно-диагностической помощи больным всех профилей с применением имеющегося оборудования.

9. Рациональное и эффективное использование медицинского оборудования отделения при строгом соблюдении действующих правил и инструкций по его технической эксплуатации.

10. Систематическое повышение квалификации врачей и среднего медицинского персонала отделения в установленном порядке.

11. Качественное ведение медицинской документации по утвержденным формам и в установленном порядке, составление отчетов по утвержденным формам и предоставление их в установленные сроки и в установленном порядке.

12. Строгое соблюдение этики и деонтологии при общении с пациентами, безотказное оказание медпомощи с высоким уровнем качества обслуживания, доброжелательности.

Одним из действенных способов в решении этих и других задач для администрации ЦРБ является создание собственного корпоративного сайта.

На страницах сайтах будет возможность постоянно информировать потенциальных и фактических пациентов о клинико-диагностических и лабораторно-инструментальных возможностях. На сайте можно получить информацию о перечне платных медицинских услуг и условиями их получения, а также ознакомиться с структурой учреждения, получить контактные телефоны руководителей обособленных структурных подразделений разнообразную информацию об этих подразделениях

Экономическая суть предлагаемого проекта

Суть проекта - создание информационного сайта Центральной районной больницы Топкинского района Кемеровской области.

Объём сайта - около 200 html страниц. На сайте будет размещено много справочной информации: история и перспективы ЦРБ, медицинские новости, расписание работы специалистов, полезная информация и т.д. Посетителю сайта будет предоставлена возможность предварительной записи к врачу и возможность получения информации в режиме обратной связи.

Ожидаемое количество посетителей сайта в месяц - не менее 1000 человек.

Одно из предполагаемых выгодных преимуществ сайта размещение на нем значительно большего объёма полезной информации по сравнению с обычными бумажными носителями.

Изначально качественно подготовленный контент (текст, таблицы и графика) для сайта с успехом можно использовать в течение длительного времени, внося при этом лишь незначительные текущие изменения и дополнения.

1.3 Постановка задачи

Цель и назначение интернет - представительства

Разработка Web-сайта начинается с определения цели его создания.

Цель создания сайта должна быть четко сформулирована, должна ограничивать свободу разработчика в выборе структуры сайта, облегчать использование типовых структур. При создании Web-сайта главное - предельно четко и конкретно определить основную экономическую цель, из которой должно быть ясно, для чего сайт создается, что нужно от него предприятию.

Начинается разработка Web-сайта с четкого определения целей (основных и сопутствующих), которых не должно быть много. Под них определяется угол зрения, общий тон, на который настраиваются все документы сайта, состав этих документов. Именно цели будут определять состав и структуру программного обеспечения сайта, задействованные на нем сервисы Internet.

Создаваемый сайт для ЦРБ должен давать ответы на вопросы, которые в первую очередь интересуют посетителей, а именно:

· какой врач им нужен (ответы на часто задаваемые вопросы, нормальный список врачей);

· когда этот врач их может принять (графики работы и номера кабинетов);

· контакты (как позвонить /написать администратору / врачам);

· какие документы нужны;

· сколько стоит нужная услуга, если она платная;

· запись на прием или на процедуры, на конкретное время, чтобы не ждать в очереди;

· отзывы других пациентов о том или ином враче (форум);

· возможность задать простой глупый вопрос (форма или IM-консультант), например нужная мне информация на сайте есть, но я ее не нашел;

· если я чего-то ожидаю от учреждения (результаты анализов, очередь на какую-нибудь сложную процедуру и т.п.), то узнать готово ли или сколько еще ждать;

· если учреждение ожидает чего-то от меня, то напоминание об этом;

· результаты последнего визита или обследования: диагноз и назначения.

· И другое

Правильно созданный сайт выглядит как профессиональная работа: он содержит все, что нужно для достижения цели, и не содержит ничего лишнего. Дополнительные элементы, не относящиеся к основной цели, только отвлекают внимание, увеличивают время загрузки сайта.

Для того, чтобы сделать эффективно работающую конструкцию сайта, необходимо знать методы, с помощью которых может быть достигнута поставленная цель. А эти методы изучаются в других дисциплинах, и в ряде случаев при создании сайта приходится изучать дополнительные дисциплины, более глубоко вникать в уже изученные.

Профессиональный сайт экономической направленности можно создать только на основе хорошего знания таких наук, как маркетинг, реклама, электронная коммерция. Иногда приходится обращаться к разработкам, выполненным для автоматизированных систем управления.

Миссию Web-представительства можно представить, как отличный способ довести необходимую информацию до потребителя, то есть до клиента.

Цель сайта одновременно совпадает с целью, которую ставить перед собой компания перед созданием Web-представительства. Из всего этого вытекает концепция всего сайта.

Поскольку миссия сайта обращена к потребителю, то именно они определяют целевую аудиторию сайта.

Главное для Web-сайта - это нацеленность на аудиторию, на исполнения цели создания представительства в Интернете. Только тогда компании сулит успех с экономической точки зрения.

В цели создания сайта организации лежит тактическая цель компании, поставлена руководителем перед разработчиком.

Общая характеристика процесса создания интернет-представительства

Процесс создания Интернет-сайта состоит из следующих основных этапов:

1. Предварительное рассмотрение сферы деятельности и бизнес - моделей компании - заказчика, изучение сектора рынка в среде Интернет. В рамках первого этапа определяется целевая аудитория, формулируется общая концепция, выявляются различные аспекты и возможости, согласовывается оптимальный вариант модели будущего Интернет - ресурса для реализации его в сети Интернет.

2. Проектирование информационного состава сайта и информационной структуры.

3. Проектирование интерфейсов и средств навигации. На этом этапе разрабатывается полная функциональная модель сайта, а спроектированная ранее структура является основой для разработки такой модели, также определяются требования к будущему внешнему виду сайта (дизайн - макету).

4. Разработка Технического задания (ТЗ).

5. Разработка макета дизайна - общей концепции внешнего вида будущего Web - сайта. Согласование и утверждение.

6. Создание и подготовка к публикации информационного наполнения (контента) сайта.

7. Разработка макета дизайна внутренних страниц, технический дизайн, уточнение и корректировка ТЗ.

8. Уточнение и корректировка ТЗ, утверждение окончательного варианта проекта сайта, включающего в себя техническое задание и серию утвержденных дизайн - макетов.

9. Физическое размещение Web-сайта на Интернет - сервере провайдера (хостинг).

10. Адаптация информационных материалов, заполнение сайта [3, c. 205].

Тестирование - важный этап любого проекта, будь то продукт или услуга: сайт, программа, дизайн, слоган или рекламный ролик. Существует два основных способа тестирования - ручной и автоматизированный.

Для ручного тестирования необходимо разработать программу тестов, подобрать тестировщиков, обучить их выполнять необходимую работу, да еще и повторять ее неоднократно до достижения необходимого результата.

Автоматизированное тестирование снимает многие из вышеперечисленных проблем, оставляя за владельцем Web-сайта (поскольку мы говорим о тестировании сайтов) определение программы тестирования. Применение программы WAPT позволяет автоматизировать повторяемость тестов и получение результатов, уменьшить влияние «человеческого фактора», его ошибок, получить множество «виртуальных тестировщиков» на одном компьютере.

Количество виртуальных тестировщиков может достигать тысячи на одном компьютере, количество виртуальных тестировщиков, запускаемых с одного компьютера, зависит от его конфигурации. WAPT - программа для тестирования Web - сайтов и локальных приложений с Web - интерфейсом под нагрузкой, имитирующей одновременную работу с ресурсом нескольких сотен или тысячи пользователей. Программа позволяет проанализировать характеристики работы приложения, выявить узкие места при различных нагрузках. Программа эмулирует действия реальных пользователей действиями виртуальных пользователей, когда каждый отдельный виртуальный пользователь эмулирует одного реального. Действия, которые требуется выполнять, описываются в сценарии тестирования. Следует отметить, что программа обеспечивает выполнение тестирования сайтов не только при непосредственном подключении к ним, но и при работе через прокси-сервера и при использовании защищенных соединений.

В интерфейсе программы четыре основных раздела - окно записи последовательности выполнения тестов, окно редактора сценариев, окно запуска тестов и окно просмотра результатов тестирования. В окне записи теста производится запись последовательности действий, которые будет выполнять виртуальный пользователь при посещении сайта. Эти действия выполняются при просмотре сайта окне браузера (используется MS IE). После завершения этого процесса полученную последовательность действий можно отредактировать. И не только последовательность, но и добавить динамические характеристики в действия виртуальных пользователей.



1.4 Анализ интернет представительств других медицинских учреждений

Существующие аналоги

На этом этапе осуществляется поиск и анализ подобных проектов в сети Интернет или хоть частично похожих. Были проанализированы сайты Каширской Центральной районной больницы, Слободской центральной районной больницы и Шумерлинской городской больницы. Главные страницы этих сайтов представлены на рисунках 1.2-1.4

Рис. 1.2 Главная страница сайта Каширской центральной районной больницы

Рис. 1.3 Главная страница сайта Слободской центральной районной больницы



Рис. 1.4 Главная страница сайта Шумерлинской городской больницы

На основе проанализированных сайтов стали видны их слабые и сильные стороны, основные идеи и используемые технические приемы. Теперь продумаем концепцию нашего сайта.

Итак, название сайта. Его задача - отражать общую тематическую направленность, а также индивидуальные особенности создаваемого web-представительства. Лаконичное, хорошо запоминающееся, оно должно обязательно быть связано с адресом расположения Интернет-ресурса, что непосредственно способствует его запоминанию.

Далее - назначение сайта, его контингент. Так как работа выполняется для медицинского учреждения, соответственно, ведется расчет на данную целевую аудиторию, то есть тех людей, которые пользуются его услугами. Здесь рисуем портрет предполагаемого посетителя, и нас интересует многое: его возраст, образование, профессиональная деятельность, сколько предположительно времени он проведет на нашем сайте и что может побудить его посетить ресурс повторно.

Продумаем контент сайта. Выбираем полезную информацию, которая способна заинтересовать определенную аудиторию, иначе пользы от создания ресурса не получится. Следует учесть, что для web-страничек характерен свой способ отображения информации. А именно: есть основная статья, где изложены общие вопросы, и отдельные странички, освещающие их подробно. Переход на последние осуществляется посредством ссылок. Если предполагать возможную печать текста, стоит создать специальные «страницы для печати», содержащие полные тексты статей. Помимо этого, не стоит забывать о таком важном пункте, как обновление информации: какие страницы ресурса будут обновляться, как часто, кто это будет делать, будут ли привлекаться в данный процесс пользователи.

Важным моментом является логическая структура сайта. Удачное распределение информации по страницам сайта - гарантия успеха ресурса в целом. На основе аналогичных проектов, выгодное расположение выглядит следующим образом. На верхнем уровне организуется плоская структура документов. Сюда входят домашняя страница плюс группа вспомогательных, индексы разделов. Они взаимосвязаны. Таким образом, выстраивается древовидная структура, листьями которой являются плоские или линейные структуры, отдельные документы.

Система навигации - механизм для поиска посетителем интересующей его информации. Опираясь на логическую структуру сайта, он способствует быстрому перемещению по ней. Стоит вспомнить «правило трех кликов», что до любого документа на сайте можно добраться с главной страницы, перейдя не более чем по трем ссылкам. Также система навигации не должна отвлекать от ее содержимого. Целесообразно разместить ее внизу, чтобы посетитель прочитал либо просмотрел информацию и перешел на интересующую его страницу вместо того, чтобы обратно проматывать документ к началу. Визуально это выигрышный вариант расположения, так как он не отягощает страницу. Элементы локальной и глобальной навигации стоит разделить, но так, чтобы они выглядели как одно целое. И важно не забыть о возможности перехода на главную страницу сайта, так как при попадании человека на страницы сайта через поисковые системы, он должен иметь возможность познакомиться с основным содержанием.

Визуальная составляющая сайта требует особого внимания. Ведь это стиль, который будет лицом компании и сделает ее узнаваемой. И учесть нужно все:

· шрифт: его начертание, цвет, высота, - они должны быть одинаковы в пределах публикации;

· преобладание на странице какого-то одного из видов выравнивания текста;

· цветовая схема web-сайта. Нужно выбрать три основных цвета странички, чтобы представить обычный текст, ссылок, посещенных ссылок. Данная схема едина для всех страничек публикации. Так достигается эффект связности сайта. Важно не переборщить, то есть выбрать цвет ссылок таким образом, чтобы они выделялись и при этом не мешали прочтению основного текста;

· графическое оформление должно соответствовать общей цветовой схеме.

Спецификация качества

Примитивы качества характерные для сайтов, web-представительств, в том числе и для нашего сайта:

· Функциональность, завершенность. Сайт должен обладать всеми необходимыми частями и чертами, требующимися для выполнения своих явных и неявных функций

· Устойчивость и защищенность - отсутствие у пользователя возможности вносить какие-либо некорректные данные.

· Информативность и коммуникабельность - интерфейс программного средства должен быть интуитивно понятен, потому что более 90% информации представлено графически.

· Модульность - программа должна быть разбита на функции, каждая их которых выполняет свою задачу.

Функциональная спецификация

Функциональная спецификация описывает ожидаемый результат работы над проектом с точки зрения владельца. Она является подготовительным этапом перед составлением технического проекта и обеспечивает понимание владельцем конечного результата. В этом документе указываются действия, выполняемые программным решением. Видимые промежуточные результаты нужно подробно описать, чтобы разработчик создавал программное решение без дополнительных вопросов к владельцу. Функциональная спецификация создается с технически абстрагированной точки зрения и не содержит технических инструкций по созданию решения.

Основным информационным объектом в данном программном продукте является интерфейс пользователя.

1.5 Обоснование проектных решений по созданию сайта ЦРБ

По техническому обеспечению (ТО)

Для эффективного решения поставленной задачи необходимо соответствующее техническое обеспечение. Техническое обеспечение данного проекта включает в себя непосредственно ЭВМ (системный блок), монитор, клавиатуру, манипулятор типа мышь и принтер.

При выборе ЭВМ необходимо руководствоваться рядом характеристик. К таким характеристикам относятся надежность, стоимость, производительность, объем памяти и другие.

От значения указанных параметров зависит возможность работы с требуемыми программными средствами, а следовательно, и успех создания системы.

На предприятии имеется 14 ПК на базе процессора Celeron 1.8 GHz, 5 принтеров Canon LBP2900.

В таблице 1.1 представлены характеристики компьютера, на котором создавался сайт.



Таблица 1.1. Характеристика компьютера, на котором создавался сайт

Процессор	Intel® Core™2 Duo Processor E4500 (2.2GHz, 800MHz FSB, 2Mb)
Производитель	Acer
Корпус	450W
Жесткий диск	320GB SATA hard drive (7200rpm)
Оперативная память	1GB DDR2
Видеокарта	Intel GMA 3100
Привод	DVD±RW
Аудиокарта	3D Surround 7.1CH
Сетевая карта	GigabitLAN 10/100/1000 МB
Дисковод	3.5` in Floppy Drive
Операционная система	Microsoft® Windows Vista Home Premium
Клавиатура	Acer Keyboard Silver-Black LIMITED EDITION
Мышь	Acer Mouse Silver-Black LIMITED EDITION

По информационному обеспечению (ИО)

Специалист по информационному обеспечению отвечает за поступления информации на сайт.

Информационное обеспечение состоит из внутримашинного, которое включает массивы данных (входные, промежуточные, выходные), программы для решения задач, и внемашинного, которое включает системы классификации и кодирования оперативных документов, нормативно-справочной информации (НСИ).

Одно из важных требований к информационному обеспечению - это достоверность данных информационной базы.

Необходимая достоверность данных в информационных базах обеспечивается высокой степенью контроля на всех стадиях работы с данными.

Особенности технологии обработки данных связаны с такими факторами, как: функционирование в режиме диалога с пользователем, наличие накопителей информации, исключение бумажных технологий для обработки информации.

Благодаря диалоговому режиму отсутствует четко установленная заранее последовательность операций по обработке данных.

В состав технологических операций входят:

· загрузка программы;

· ввод данных;

· контроль информации и возможность корректировки;

· справочно-информационное обслуживание;

· формирование информационных массивов;

· вывод информации.

Существует несколько способов регистрации первичной информации:

· документальный;

· документальный с регистрацией на машинном носителе;

· автоматический.

Все информационное наполнение сайта осуществляется через экранные формы. Информационная часть должна отвечать следующим требованиям:

· иметь хороший обзор;

· не должна быть перегружена справочными реквизитами, значения которых следует выдавать на экран в виде списков для просмотра при наборе значений группировочных признаков;

· значения группировочных признаков также следует выдавать на экран из справочников при переходе указателя в данное поле или при наборе неправильных значений этих признаков;

· каждое поле должно быть снабжено подсказкой, которую следует выдавать на экран при неправильных действиях пользователя;

· должна быть обеспечена возможность исправления ошибок в наборе;

· продвижение указателя должно быть обеспечено в прямом и обратном направлении по, вертикали и по горизонтали с возможностью экранной прокрутки всего документа;

· текущее время и дата должны проставляться автоматически;

· общий цвет информационной части должен быть спокойных тонов, не вызывающих усталости пользователя;

· цвет полей, подлежащих вводу с клавиатуры, должен отличаться от цвета информационной части;

· цвет активного поля должен отличаться от основного цвета информационной части и от цвета этого поля в пассивном состоянии.

По программному обеспечению (ПО)

Под программным обеспечением следует понимать совокупность программ, обеспечивающих функционирование автоматизированной системы (системное программное обеспечение), а также программ, предназначенных для решения конкретных задач пользователя (прикладное программное обеспечение).

Интернет построен на основе архитектуры «клиент - сервер». В сетях этого типа выделяется мощный хост-компьютер (или даже несколько хост-компьютеров), на который ставится серверное программное обеспечение.

На клиентских ЭВМ устанавливается клиентское программное обеспечение.

Хост-ЭВМ постоянно включены, имеют постоянные IP-адреса. Клиентские ЭВМ включаются по мере необходимости, связываются с серверным программным обеспечением хост-ЭВМ, получают от него временный IP-адрес, действующий только в пределах данного сеанса связи.

Глобальные вычислительные сети имеют узлы (хосты), на которых устанавливается серверная часть программного обеспечения сервисов Интернет. Серверное и клиентское программное обеспечение взаимодействуют между собой.

Программное обеспечение Интернет состоит из трех видов программ:

· серверное ПО,

· клиентское ПО

· ПО систем безопасности.

Серверное ПО устанавливается на host-компьютерах, клиентское - на локальных ЭВМ (т.е. на ЭВМ клиентов). Системы безопасности устанавливаются либо на клиентской ЭВМ, либо только на хост ЭВМ, либо для них выделяется отдельная ЭВМ, на которой устанавливаются специализированные программы, обеспечивающие безопасность.

Как на клиентских ЭВМ, так и на хостах могут быть размещены программы, расширяющие возможности серверов и клиентов. Для написания таких программ используются специальные алгоритмические языки: HTML, PHP, система программирования CGI, Java, Java-script, Perl, SSI и др. При использовании таких программ, на сервере должно быть установлено соответствующее программное обеспечение.

Программы для обеспечения безопасности называются «брандмауэрами», или «firewall»: эти названия взаимствованы у пожарников, которые требуют, чтобы при строительстве длинных домов производилось их разделение на части, и одна часть от другой отделялась каменной стеной, основное назначение которой - не допустить распространения огня на всю постройку при возгорании одной из ее частей.

Программы безопасности являются аналогами такой стены между ЭВМ пользователей и Интернет. Они могут быть настроены так, что полностью разрывают связь между ЭВМ и Интернет, могут допускать одностороннюю связь (например, разрешена только отправка почты с локальной ЭВМ) или двустороннюю связь только для определенных видов работ. Кроме того, может быть запрещено выполнение каких-либо действий. Входная и выходная информация в таких программах проходит через фильтры, которые, например, могут быть настроены на выявление вирусов, на пропуск файлов, не превышающих заданных размеров, или файлов определенного типа, на запрет связи с определенными IP-адресами и т.д.