6.1.1.3 Размещение

Для регистрации поселения, продления и переселения предназначен документ «Размещение».

Рисунок 24 - Документ «Размещение»

Документ оформляется гостю или группе гостей, оплачивающих услуги совместно, например семье. При поселении администратор выбирает номера гостям при помощи процедуры подбора подходящих номеров. При подборе администратору доступны только свободные на период планируемого размещения гостя, не зарезервированные. В колонке «Состояние» администратор может оценить состояние номера и по договорённости с гостем выбрать номер. Если в колонке нули, то это означает, что номер полностью свободен, а если в колонке «0М» или «0Ж», то это означает, что номер частично занят (М или Ж - пол). Если после анализа списка номеров, нужно изменить тип номера или вид размещения, то нажмите кнопку «Тип номера» или «Вид размещения» соответственно.

Рисунок 25 - Запрос «Список подходящих номеров»

При размещении в процессе ввода ФИО гостя программа автоматически ищет совпадения в выехавших и чёрном списке по имени, фамилии, отчеству гостя, дате рождения, полу и гражданству. Если есть совпадения, то администратор должен просмотреть карточки найденных гостей и решить, подходит кто-то из них или нет.



Рисунок 26 - Запрос «Совпадение фамилий»

При попытке записи нового гостя, после нажатия на кнопку «Оk», программа ищет совпадения паспортных данных нового гостя в базе данных. Если есть совпадения по виду документа удостоверяющего личность, серии, номеру и дате выдачи, то портье должен просмотреть карточки найденных гостей, т.к. в процессе ввода ФИО могла быть допущена опечатка и на первом этапе гость не был найден.

6.1.1.4 Оплата

Для регистрации оплаты услуг гостями, персоналом гостиницы и сторонними посетителями предусмотрены счета. Счета могут оформляться в любой момент времени в течение периода проживания гостя и после его выезда. Таким образом, программа позволяет регистрировать оплату как при заезде, так и при выезде гостя. Оказанные гостю услуги можно разделить между произвольным количеством счетов - документов. Оплата гостиничных услуг гостями регистрируется документом «Список счетов», который вводится на основании размещения.

6.1.1.5 Пользователи

В конфигурации «Гостиница» определены два типа пользователей, имеющих следующие условные названия: главный администратор, администратор. Тип пользователя определяет интерфейс работы с информационной базой и набор прав для просмотра и редактирования данных и выполнения сервисных функций. Под интерфейсом здесь понимается состав главного меню программы и набор панелей инструментов, предлагаемой пользователю.

Главный администратор

Главный администратор программы имеет полные права. Интерфейс главного администратора включает все функции, реализованные в программе. Первый запуск программы необходимо делать с правами администратора в монопольном режиме. Только главный администратор может запускать все процедуры и выполнять сервисные функции обслуживания базы данных.

Администратор

Администратор имеет полные права на просмотр и редактирование данных, но не имеет прав на управление системными данными конфигураций. В задачи администратора входит обработка заявок, резервирование номеров, размещение гостей и расчёты с гостями.

6.1.2 Главный администратор

Первый раз необходимо запустить программу с правами администратора.

Рисунок 27 - Вход в систему

На шаге 1 нужно ввести имя главного администратора и его пароль, а так же имена администраторов. В дальнейшем все входы в систему, а именно имя администраторов, дата/время входа и выхода, будут регистрироваться в журнале персонала, и сохраняться в базе данных.

Рисунок 28 - Ввод имени главного администратора

Рисунок 29 - Ввод ФИО администраторов

На шаге 2 нужно заполнить справочник «Типы номеров» (закладка «Типы номеров»). Для этого нужно определить, какие типы вы используете в гостинице. Тип номера - это характеристика номера, определяющая его стоимость. По одному тарифу все номера одного типа, например «люкс», имеют одинаковую цену, все номера другого типа, например «одноместный», стоят другую цену.

Рисунок 30 - Заполнение справочника «Типы номеров»

На шаге 3 нужно заполнить справочник «Виды размещения» (закладка «Виды размещения»). Здесь нужно определить, как вы будете селить гостей. Например, если гость занимает весь номер, то можно определить вид размещения «Номер» и указать у этого вида размещения тип «Весь номер». Если возможно проживание на одном месте в номере, то добавьте вид размещения «Место», укажите у него тип «Место в номере» и количество мест равное 1. Вы всегда можете добавить новый вид размещения или тип номера позднее, на любом этапе работы с программой.

Рисунок 31 - Заполнение справочника «Виды размещения»

На шаге 4 необходимо ввести номерной фонд, т.е. заполнить справочник «Номерной фонд». Этот справочник есть список номеров вашей гостиницы. У каждого номера в номерном фонде необходимо указать его тип, который выбирается из списка.

Рисунок 32 - Заполнение справочника «Номерной фонд»

На шаге 5 заполните справочник услуг. Нужно создать хотя бы одну услугу, обозначающую проживание. У услуги необходимо указать наименование, можно указать единицу измерения, например: ч., сутк., раз. и т.д. Так же нужно указать цену и тип услуги. Каждая услуга должна быть либо разовой - тогда количество раз оказания услуги в счетах вносится самим пользователем, либо периодической - тогда количество услуги рассчитывается программой автоматически, исходя из периода проживания гостя.

Рисунок 33 - Заполнение справочника «Услуги»

6.1.3 Администратор

При первом входе в систему под именем администратора ему необходимо ввести свой пароль.

Рисунок 34 - Ввод пароля администратора

Если администратор входит в систему не в первый раз, то ему просто необходимо выбрать своё имя в списке и ввести пароль.



Рисунок 35 - Вход в систему

При нажатии на кнопку «Сменить пароль» администратор может поменять пароль для входа в систему, предварительно введя старый пароль.

Рисунок 36 - Смена пароля

После запуска программы, автоматически открывается журнал работы с проживающими гостями. Поселение гостей удобно начинать из этой формы.

Журнал «Проживающие» по умолчанию показывает только размещения не выселенных гостей.

Рисунок 37 - Журнал «Проживающие»

Кроме того, журнал позволяет показать историю размещения выбранного номера или выбранного гостя.

Для того чтобы отобрать все размещения гостя нужно в поле «Гость» набрать фамилию и инициалы гостя (так как они выглядят в колонке «Имя в системе» в справочнике гостей) и нажать на кнопку «…».

Для того чтобы отобрать все размещения номера нужно в поле «Номер» набрать номер комнаты и нажать на кнопку «…».

Для того чтобы вернуться в список размещений не выселенных гостей нужно перейти на закладку «Проживающие гости».

При нажатии на кнопку «Поселить», откроется форма нового размещения.



Рисунок 38 - Документ «Размещение»

Введите имя гостя (как «Имя в системе») и нажмите на кнопку . Программа проверит совпадения по фамилии и, если совпадения найдены, откроется форма, где показано число гостей в базе данных с указанной фамилией и инициалами, а так же другие их параметры: полные имя и отчество, дата рождения, пол, гражданство, данные паспорта. Если среди предлагаемого списка вы нашли гостя, которому оформляется размещение, то нажмите кнопку «Выбрать».

Рисунок 39 - Запрос «Совпадение фамилий»

Если же такого человека нет в списке или в базе данных, нажмите кнопку «Закрыть» и откроется форма карточки гостя, которая состоит из нескольких закладок. Закладка «Основные»: на этой закладке заполняются реквизиты: «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Гражданство», «Дата рождения», «Пол», «Телефон», «ИНН», флажок «Визовый режим». Флажок «Визовый режим» ставится в том случае, если гость прибыл из страны с визовым режимом, которой выписываются миграционная карта.

Рисунок 40 - Карточка гостя

Закладка «Удостоверение»: заполняются реквизиты: «Вид документа», «Серия», «Номер», «Дата выдачи», «Кем выдан».

Рисунок 41 - Карточка гостя

Закладка «Адреса»: на закладке «Адреса» заполняются поля «Место рождения» и «Фактический адрес жительства». Закладка доступна для гостей, у которых на закладке «Основные» не стоял флажок «Визовый режим».

Рисунок 42 - Карточка гостя

Закладка «Миграционная карта»: данные миграционной карты для иностранных гостей заносятся в закладку «Миграционная карта». Закладка «Миграционная карта» появляется для гостей, у которых на закладке «Основные» стоял флажок «Визовый режим», то же относится и к следующей закладке.

Рисунок 43 - Карточка гостя

Закладка «Виза»: визовые данные по иностранным гостям заносятся в закладку «Виза». Реквизиты на этой закладке не хранят историю изменений, однако, если гостю делается запись в журнал регистрации иностранных граждан, то визовые данные и данные миграционной карты сохраняются в записях журнала. Регламентированные отчёты для ОВИР работают по журналу регистрации иностранных граждан и покажут историю изменений визовых данных и данных миграционных карт гостей.

Рисунок 44 - Карточка гостя

После окончания ввода данных в карточку гостя нажмите кнопку «Ok». Ответьте «Да» на вопрос о сохранении данных и вы вернётесь на форму «Размещение».

Укажите требуемый период проживания, выберите тип номера и вид размещения так, как требуется гостю. При переходе в колонку «Номер», автоматически запустится процедура поиска подходящих номеров и откроется форма выбора подходящего номера.

Рисунок 45 - Запрос «Список подходящих номеров»

Если, после анализа списка доступных номеров, нужно изменить, например, тип номера, то нажмите кнопку «Тип номера» и вы вернётесь на форму «Размещение». После заполнения формы «Размещение» нажмите кнопку «Ok» и откроется запрос для гостя, где необходимо указать, какие из видов питания гость будет использовать. При нажатии на кнопку «Ok» откроется журнал «Проживающие».

Рисунок 46 - Запрос «Питание»

При нажатии на кнопку «Поселить по брони» сначала откроется список гостей, которые подали заявки на поселение, и при выборе гостя автоматически запустится поиск его имени в базе данных.

Рисунок 47 - Запрос «Заявители»

Далее все действия такие же, как и при поселении без брони. Если гостиница берёт дополнительную плату за бронирование, то проверку делают для всех гостей, даже если гость не говорит, что оформлял бронь. Для того, чтобы оформить бронь, т.е. заявку, необходимо выбрать пункт меню: «Гости \ Оформить \ Заявка», на экране появится форма заявки, заполнения которой аналогично заполнению документа «Размещение».

Рисунок 48 - Документ «Заявка»

Если необходимо продлить проживание гостя, то выберите мышкой его фамилию в списке проживающих гостей и нажмите кнопку «Продлить». Откроется форма «Размещение» с одним доступным реквизитом: «Дата по», который вы и меняете. Если этот номер уже забронирован, то выдаётся сообщение об этом и предлагается переселить гостя с определённой даты с другой номер. Для того чтобы переселить гостя, нажмите кнопку «Переселить», автоматически запустится процедура поиска подходящих номеров и откроется форма выбора подходящего номера.

Если после того, как вы продлили или переселили гостя, выяснилось, что продление или переселение ошибочно, например, гость решил продлиться на другой срок или вы ошиблись и неправильно указали параметры продления, о просто заново продлите или переселите гостя. В новой строке укажите новые параметры и нажмите Enter. Программа автоматически отменит предыдущее неправильное действие.

Для выселения гостя, необходимо выбрать его в списке проживающих гостей и нажать на кнопку «Выселить». Если при выселении у гостя появился долг, например, если гость задержал выезд, то откроется форма сообщения о наличии задолженности.

Рисунок 49 - Запрос «Долг гостя»

В этой форме будет предложено либо просмотреть список счетов, либо просто оплатить все услуги. Если все услуги оплачены, то на печать идёт полный счет, используемых услуг.

При нажатии на кнопку «Добавить услуги» открывается форма добавления услуг. В один счёт можно добавить несколько услуг, выбрав из списка имеющихся услуг, так же необходимо указать количество услуги, учитывая её единицу измерения. Если вы ошибочно внесли услугу или гость хочет от неё отказаться, её можно удалить из списка используемых услуг, нажатием на кнопку «Удалить».

Рисунок 50 - Документ «Добавить услуги»

Кнопка «Список счетов» открывает журнал счетов, созданных на основании выбранного размещения. При поселении гостя автоматически создаётся основной счёт, который содержит проживание и питание гостя.

Рисунок 51 - Документ «Список счетов»

Все услуги в этом журнале делятся на оплаченные, неоплаченные услуги и полный счёт. На каждой закладке справа в таблице показывается список услуг счёта. Из этого журнала, так же как и из журнала «Проживающие», можно частично или полностью оплатить оказанные гостю услуги. Для этого необходимо нажать на кнопку «Оплатить услуги» и откроется форма неоплаченных услуг, где с помощью флажков можно выбрать услуги, которые необходимо оплатить, а затем нажать кнопку «Оплатить». Если гость хочет оплатить все неоплаченные услуги, то нужно нажать на кнопку «Оплатить все».

Рисунок 52 - Документ «Оплатить услуги»

На закладках неоплаченные и оплаченные услуги журнала счетов есть кнопка «Печать счетов», при нажатии на которую, печатается отчет о соответствующих услугах.

Рисунок 53 - Документ «Список счетов»

При нажатии на кнопку «Полный счёт» распечатывается полный счёт используемых услуг, такой счёт автоматически печатается при выселении гостя.

Журнал «Размещения / Заявки»

Все размещения и заявки, которые оформляются администратором, хранятся в журнале «Размещения / Заявки». В отличие от журнала «Проживающие», журнал «Размещения / Заявки» по умолчанию показывает размещения всех гостей: и проживающих, и выселенных.

Рисунок 54 - Журнал «Размещение»

С помощью этого журнала можно также поселить гостя, при нажатии на кнопку «Поселить» или «Поселить по брони», после чего откроется форма нового размещения или заявки, соответственно.

Рисунок 55 - Журнал «Заявки»

Также можно распечатать полный счёт гостя, при нажатии на кнопку «Полный счёт». Редактировать записи в этом журнале нельзя, особенно с выселенными гостями. Если вы хотите переселить или продлить проживание гостя, то необходимо открыть журнал «Проживающие».

Журнал «Иностранных гостей»

Гостиницы, размещающие иностранных гостей из других стран, должны заполнять журнал регистрации.

Рисунок 56 - Журнал «Иностранных гостей»

В данной программе этот журнал заполняется автоматически. При сохранении карточки гостя, проверяется наличии флажка «Визовый режим» на закладке «Основные», и, если он стоит, то программа автоматически заносит данные из карточки гостя в журнал «Иностранные гости». Все иностранные гости находятся на закладке «Журнал», основные сведения конкретного гостя, а так же данные миграционной карты и визы находятся на закладках «Основные», «Миграционная карта» и «Виза», соответственно. При нажатии на кнопку «Печать вкладыша», печатаются данные определённого гостя, но, в отличии от печати отчёта «Анкета», на печать идут только основные сведения, а также данные миграционной карты и визы. Чтобы распечатать журнал регистрации используйте пункт меню «Отчёты/ Журнал регистрации иностранных граждан».

Журнал «Вход в систему»

Журнал «Вход в систему» хранит информацию о том, кто и когда входил и выходил в данную систему. Данный журнал доступен только для главного администратора и используется им для контроля, при совершении каких-либо ошибок администраторами. При запуске журнала автоматически открываются все записи, если же выбрать ФИО администратора, ввести дату входа или дату выхода, то при нажатии на кнопку «Поиск», в таблице выведутся данные по заданным параметрам.

Рисунок 57 - Журнал «Вход в систему»

Все процедуры, показанные выше можно так же выполнить с помощью главного меню, которое автоматически открывается при запуске программы.

Например, чтобы оформить документ «Размещение» или «Заявка», необходимо выбрать пункт меню «Гости \ Оформить \ Размещение» или меню «Гости \ Оформить \ Заявка».

Рисунок 58 - Главное меню

Для того чтобы найти гостя по имени или по номеру, необходимо выбрать пункт меню «Гости \ Найти \ По имени» или «Гости \ Найти \ По номеру». И на экране появится форма, в которой нужно ввести ФИО гостя или номер.

Рисунок 59 - Главное меню

Если необходимо просмотреть историю гостя, то нажмите кнопку «История гостя / Гости». Так же можно выполнить все действия по проживанию с гостем, если выбрать пункт меню «Гости \ Действия \ » и далее выбрать команду.

Рисунок 60 - Главное меню

После выбора команды на экране появится форма с запросом ФИО гостя, которое можно выбрать из списка.

Рисунок 61 - Запрос «пПереселение»

С помощью меню можно открыть любой журнал: меню «Журналы»

Рисунок 62 - Главное меню

При выборе пункта меню «Справочники» можно просмотреть все справочники: «Номерной фонд», «Виды размещения», «Типы номеров», «Услуги», «Гости», «Администраторы».

Рисунок 63 - Главное меню



Рисунок 64 - Справочник «Типы номеров»

Рисунок 65 - Настройка параметров справочников

Пункт меню «Справочники \ Настройка» доступен только для главного администратора, т.к. при его помощи можно добавить или удалить какой-нибудь из компонентов имеющихся справочников.

При выборе пункта «Отчёты», можно напечатать все необходимые для администратора отчёты.

Рисунок 66 - Главное меню

Отчёт «Занятые номера»

(пункт меню «Отчёты / Занятые номера»)

Отчёт показывает список занятых номеров за выбранный период времени. Автоматически в окошках «Дата с», «Дата по», «Время с», «Время по» стоит время и дата прошедшей смены, т.к. этот отчёт является обязательным при сдаче смены. Если на форме запроса включить флажок «Показывать полностью занятые номера», то в отчёт не попадут номера, в которых есть хотя бы одно свободное место на протяжении выбранного периода времени.

Рисунок 67 - Запрос для отчёта «Занятые номера»

В отчёте для каждой группы указывается:

- количество занятых номеров и мест;

- занятые номера. (у номера в скобках указаны максимальное за выбранный период количество занятых мест/ количество всего мест в номере)

Отчёт «Свободные номера»

(пункт меню «Отчёты / Свободные номера»)

Отчёт показывает список свободных номеров за выбранный период времени.



Рисунок 68 - Запрос для отчёта «Свободные номера»

Если флажок «Показывать полностью свободные номера» включен, то в отчёт попадут номера, в которых в течении периода отчёта были свободны все основные места. Если флажок выключен, то в отчёт попадут номера, в которых в течение периода отчёта было хотя бы одно свободное основное место.

Отчёт «Планируемый выезд»

(пункт меню «Отчёты / Планируемый выезд»)

Отчёт формирует сводку по планируемому заезду за указанный период и рассчитывается по заявкам. Отчёт рассчитывает требуемое на выбранный период количество номеров и мест, количество заезжающих человек и типов номеров.

Отчёт «Анкета»

(пункт меню «Отчёты / Анкета»)

Отчёт предназначен для печати специализированной формы №3 анкеты гостя, размещённого в гостинице. Можно распечатать уже заполненную анкету. Для этого нужно на форме справочника «Гости» или в журнале «размещение встать на строку с нужным гостем и нажать на кнопку «Анкета».

Отчёт «Заявление»

(пункт меню «Отчёты / Заявление»)

Отчёт предназначен для печати заявления на имя директора на размещение гостя.

Отчёт «Не выселенные и не продлившиеся гости»

(пункт меню «Отчёты / Не выселенные и не продлившиеся гости»)

Отчёт формирует список гостей, которые должны были выехать на определенную дату и время, но не были выселены или продлены.

Пользователь может выбрать один из четырёх режимов работы отчёта:

- только не выселенных должников.

- только не выселенных.

- проживающих. Отчёт показывает список гостей на выбранные дату и время.

- и тех и других. Отчёт показывает как не выселенных, так и проживающих на дату и время гостей.

Отчёт «Аудит долгов возникших за период»

(пункт меню «Отчёты / Долги, возникшие за период»)

Отчёт формирует список долгов (должников) возникших за выбранный период. Отчёт нужен для получения списка долгов, возникших за смену работы администратора и использовать в процедуре закрытия смены.

Отчёт «Аудит оплаченных услуг»

(пункт меню «Отчёты / Аудит оплаченных услуг»)

Выводит список документов оплаты, созданных в течение указанного периода. Отчёт формируется по счетам гостям и показывает общую сумму по документу.

Отчёт в ОВИР «Сводка о количестве иностранных граждан за период»

(пункт меню «Отчёты / Сводка о количестве иностранных граждан за период»)

В сводке для каждой страны указывается:

· код ОКСМ;

· количество гостей, прибывших по служебным или общественным делам, в том числе из-за пределов России;

· количество туристов, в том числе прибывших из-за пределов России

Гость считается прибывшим по служебным делам, если у него указан реквизит «Прибыл в организацию». Гость считается туристом, если у него указан реквизит «Маршрут». Реквизиты «Прибыл в организацию» и «Маршрут» заполняются на закладке «Миграционная карта» формы гостя.

Отчёт в ОВИР «Журнал регистрации иностранных граждан»

(пункт меню «Отчёты/ Журнал регистрации иностранных граждан»)

Позволяет распечатать журнал регистрации иностранных граждан, у которых страна не входит в группу безвизовых стран.

В отчёте для каждого гостя указывается:

· номер регистрации;

· дата регистрации;

· фамилия, имя;

· дата рождения;

· гражданство, номер паспорта, срок его действия;

· откуда прибыл;

· КПП, номер визы;

· номер комнаты;

· маршрут для туристов, организация, в которую прибыл гость;

· срок действия визы, и до какого числа прописан;

· дата выбытия.

Отчёт формируется по документам журнала регистрации иностранных граждан.

Процедура закрытия смены

В конце каждой смены администраторы в обязательном порядке должны выполнять следующие действия:

1. Выполнить процедуру закрытия кассовой смены (меню «Отчёты / Кассовый отчёт »). Итоговая сумма в графе «наличность в кассе» отчёта кассовой смены должна совпадать с суммой наличных в денежном ящике ККМ (контрольно-кассовой машины).

2. Сформировать «Отчёт по долгам, возникшим за смену» (меню «Отчёты / Долги, возникшие за период»). Отчёт показывает долги, которые возникли в течение работы текущей смены администраторов. Долги, например, могут появиться, если гостя продлили или выселили, а на новую сумму не был выписан счёт оплаты. Таких долгов быть не должно, иначе получится, что гость уедет и не расплатиться. Смену передавать нельзя до тех пор, пока не будут решены все проблемы, которые показаны в этом отчёте.

3. Сформировать «Отчёт по не выселенным / не продлённым гостям» (меню «Отчёты / Не выселенные и не продлившиеся гости»). Этот отчёт показывает список гостей, которых забыли продлить или выселить. Таких гостей быть не должно. Смену передавать нельзя до тех пор, пока не будут решены все проблемы, которые показаны в этом отчёте.

4. Сформировать отчёт «Аудит оплаченных услуг» (меню «Отчёты / Аудит оплаченных услуг»). Этот отчёт позволяет проверить все операции над услугами. Отчёт должен сдаваться ответственному лицу, в первую очередь главному администратору.

При выборе пункта меню «?» можно просмотреть «Помощь» в виде руководства пользователю, или «О программе».

Рисунок 69 - Главное меню

При выборе пункта меню «Выход» можно либо «Сменить администратора» при окончании смены, либо выйти из программы, выбрав пункт «Выход\Выход».



Рисунок 70 - Главное меню

6.2 Руководство программиста

«АРМ администратора ведомственной гостиницы» состоит из дистрибутивного пакета на гибких носителях формата 3.5'', ёмкостью 1.44 Мбайт.

Для установки системы на рабочую станцию необходимо:

- Установить операционную систему MS Windows, если на рабочей станции не установлена операционная система или установленная система, отличная от системы Windows.

- Скопировать самораспаковывающийся архив Gostinica.exe на жёсткий диск пользователя или сразу распаковать его в папку «Гостиница».

Все данные, которые обрабатываются в системе, хранятся в базе данных Gostinica. Структура базы данных Gostinica представлена на рисунке 70.

Рисунок 71 - Структура базы данных Gostinica

База данных администрирования гостиницы содержит следующие таблицы:

а) Personal - таблица, содержащая виды персонала.

Таблица 6.1 - Таблица Personal

1	Name_adm	Alpha, 30	ФИО администратора
2	Dolzhn	Alpha, 30	Должность (администратор или главный администратор)
3	Password	Alpha, 15	Код для входа в систему

б) Adm_mag - таблица, содержащая журнал персонала, в котором фиксируются все входы и выходы из системы.

Таблица 6.2 - Таблица Adm_mag

1	Nom_in	Short	Номер входа
2	Name_adm	Alpha, 30	ФИО администратора
3	Date_in	@(Timestamp)	Дата \ время входа
4	Date_out	@(Timestamp)	Дата \ время выхода

в) Guest_card - таблица, содержащая данные о госте.

Таблица 6.3 - Таблица Guest_card

1	FIO	Alpha, 30	Имя в системе
2	Surname	Alpha, 30	Фамилия
3	Name	Alpha, 30	Имя
4	Otchestvo	Alpha, 30	Отчество
5	Grazhdanstvo	Alpha, 30	Гражданство
6	Date_bir	Date	Дата рождения
7	Pol	Alpha, 1	Пол
8	Telephone	Alpha, 30	Телефон
9	INN	Short	ИНН
10	Vid_doc	Alpha, 30	Вид документа
11	Seria_doc	Short	Серия
12	Nom_doc	Short	Номер
13	Date_vid_doc	Date	Дата выдачи
14	Kem_vid_doc	Alpha, 50	Кем выдан
15	Place_bir	Alpha, 50	Место рождения
16	Mest_zhit	Alpha, 50	Фактическое место жительства
17	Nom_migr	Short	Номер миграционной карты
18	Dejst_s	Date	Срок действия с
19	Dejst_po	Date	Срок действия по
20	Cel_priezd	Alpha, 50	Цель приезда
21	Organ_marsh	Alpha, 50	Принимающая организация / Маршрут следования
22	Nom_vis	Short	Номер визы
23	Date_vid_vis	Date	Виза выдана
24	Vis_dnej	Short	Виза дней
25	Visa_s	Date	Виза с
26	Visa_po	Date	Виза по
27	Date_gran	Date	Пересек границу
28	Nom_kpp	Short	Номер КПП

г) Type_nom - таблица, содержащая типы номеров.

Таблица 6.4 - Таблица Type_nom

1	Type_nom	Alpha, 15	Тип номера
2	Kol-vo_mest	Short	Количество мест
3	Price_nom	$ (Money)	Цена номера

д) Vid_razm - таблица, содержащая виды размещения.

Таблица 6.5 - Таблица Vid_razm

1	Vid_razm	Alpha, 15	Вид размещения
2	Type_razm	Alpha, 15	Тип размещения
3	Kol-vo_mest	Short	Количество мест

е) Uslugi - таблица, содержащая виды услуг.

Таблица 6.6 - Таблица Uslugi

1	Name_usl	Alpha, 30	Наименование услуги
2	Ed_izm	Alpha, 10	Единицы измерения
3	Price_usl	$ (Money)	Цена услуги
4	Type_usl	Alpha, 15	Тип услуги

ж) Nomer - таблица, содержащая номерной фонд.

Таблица 6.7 - Таблица Nomer

1	Nomer	Short	Номер
2	Type_nom	Alpha, 30	Тип номера
3	Last_razm	Date	Последнее размещение

з) Razmeschenie - таблица, содержащая документы размещения.

Таблица 6.8 - Таблица Razmeschenie

1	Nom_razm	Short	Номер размещения
2	FIO	Alpha, 30	ФИО гостя
3	Date_from	Date	Дата заезда
4	Date_to	Date	Дата выезда
5	Vid_razm	Alpha, 15	Вид размещения
6	Nomer	Short	Номер
7	Viehal	Logical	Выехал

и) Zayavka- таблица, содержащая документы заявок.

Таблица 6.9 - Таблица Zayavka

1	Nom_zayav	Short	Номер заявки
2	FIO	Alpha, 30	ФИО гостя
3	Date_zayav	Date	Дата заявки
4	Date_zaezd	Date	Дата заезда
5	Vid_razm	Alpha, 15	Вид размещения
6	Nomer	Short	Номер

к) Oplata - таблица, содержащая информацию о оплате услуг гостем.

Таблица 6.10 - Таблица Oplata

1	Nom_sch	Short	Номер счёта
2	Nom_razm	Short	Номер размещения
3	Sum_opl	$ (Money)	Сумма
4	Date_opl	Date	Дата оплаты
5	Name_adm	Alpha, 30	ФИО администратора

л) Schet - таблица, содержащая счета гостей.

Таблица 6.11 - Таблица Schet

1	Nom_sch	Short	Номер счёта
2	Nom_doc	Short	Номер подсчёта
3	Date_use	Date	Дата использования
4	Sum_opl	$ (Money)	Сумма
5	Oplatil	Logical	Оплатил

12. Use_usl - таблица, содержащая информацию об используемых гостями услугах.

Таблица 6.12 - Таблица Use_usl

1	Nom_doc	Short	Номер подсчёта
2	Name_usl	Alpha, 30	Наименование услуги
3	Kol_usl	Short	Количество услуг
4	Sum_usl	$ (Money)	Сумма

Администратор базы данных должен своевременно создавать резервные копии системных баз данных и базы данных Gostinica. Резервное копирование позволит восстановить информацию даже в случае полного уничтожения АРМа. Также нужно выполнять конфигурирование устройств резервного копирования, следить за носителями.

7. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Целью данного раздела является обоснование экономической целесообразности создания и внедрения автоматизированного рабочего места администратора ведомственной гостиницы. Для этого необходимо провести расчет трудоемкости разработки программного продукта по этапам, определить число и должности разработчиков, определить по отдельным статьям затрат стоимость разработки данного продукта и условную экономию от внедрения системы на предприятии.

7.1 Описание программного продукта

Полное название программного продукта: «Автоматизированное рабочее место администратора ведомственной гостиницы».

Основные характеристики и параметры.

По степени новизны решаемая задача относится к Б (разработка типовых проектных решений, оригинальных задач и систем, не имеющих аналогов).

Данный алгоритм можно отнести ко второму классу сложности - алгоритм учета, отчетности, статистики и поиска.

Сложность организации контроля входной и выходной информации

Входной информацией являются паспортные данные гостя, документы «Размещение», «Заявка», «Услуги».

Выходной информацией системы кассовые отчёты, отчёты по гостям, по загрузке гостиницы, в ОВИР, аудиторские отчёты.

По сложности организации контроля входной информации программа относится к группе 12 - входные данные и документы однообразной формы и содержания, осуществляется формальный контроль;

Группа сложности организации контроля выходной информации - 22 (документы однообразной формы и содержания, вывод массивов данных на машинные носители, осуществление формального контроля).

Язык программирования

При разработке использовался язык программирования высокого уровня Delphi.

Необходимое программное и аппаратное обеспечение

Для разработки необходимы следующие средства вычислительной техники и программное обеспечение:

а) операционная система Microsoft Windows 98, 2000, и XP;

б) персональная ЭВМ

1) процессора Pentium c тактовой частотой 166 Мгц или выше (рекомендуется Pentium II 400 MГц),

2) объем ОЗУ 256 Мбайт,

3) жесткий магнитный диск объемом 475 Мбайт,

4) дисковод для компакт-дисков (CD-ROM),

5) VGA или SVGA-монитор и видеоадаптер,

6) мышь или другой манипулятор.

Средства вычислительной техники и ПО, необходимые для функционирования продукта:

а) операционная система Microsoft Windows 98;

б) персональная ЭВМ

1) процессора Pentium c тактовой частотой 166 Мгц,

2) объем ОЗУ 128 Мбайт,

3) жесткий магнитный диск объемом 200 Мбайт,

4) VGA или SVGA-монитор и видеоадаптер,

5) мышь или другой манипулятор.

Достоинства и недостатки

К достоинствам данной системы можно отнести следующее:

- существенная автоматизация процесса;

- возможность работы в однопользовательском и многопользовательском режимах;

- эргономичный интерфейс.

- К недостаткам автоматизированной системы можно отнести:

- высокие требования к техническим средствам.

Пользователями программы являются администраторы гостиницы - люди с невысокими навыками работы на ЭВМ.

7.2 Определение затрат труда на разработку программного продукта

Процесс программирования необходимо планировать, контролировать и завершать в срок. Кроме того, труд программистов должен оплачиваться по результатам их труда (его качеству, количеству и интенсивности выполнения работ). Для этих целей определяют затраты труда (трудоемкость) на разработку программного продукта. Трудоемкость характеризует время, необходимое одному специалисту или коллективу для создания некоторого программного продукта или выполнения определенного этапа работ.

Для более точного определения трудоемкости разработки программного продукта по отдельным элементам и операциям процесса может быть использован метод, в котором составляющие затраты труда определяются с учетом особенностей организации, ведущей разработку, и основных параметров программного продукта.

Период проведения работ с 1 декабря 2003 года по 1 июня 2004 года. Работы проводились в одну смену, продолжительность рабочего дня 8 часов.

Рассчитаем общую трудоемкость работ:

t = tо + tи + tа + tп + tотл + tд, (7.1)

где t - общие затраты труда;

tо - затраты труда на описание задачи;

tи - на исследование предметной области;

tа - на разработку алгоритма;

tп - на программирование;

tотл - на отладку;

tд - на подготовку документации.

Все составляющие определяем через условное число операторов - Q:

Q=q*c*(1 + p), (7.2)

где q = 3200 - предполагаемое число операторов;

с - коэффициент сложности программы;

p - коэффициент коррекции программы в ходе разработки.

Коэффициент сложности программы с характеризует относительную сложность программы по отношению к так называемой типовой задаче, реализующей стандартные методы решения, сложность которой принята равной единице (величина с лежит в пределах от 1,25 до 2). Для программного продукта, включающего в себя алгоритмы учета, отчетности, поиска и оптимизации примем сложность за 1,3.

Коэффициент коррекции программы р - увеличение объема работ за счет внесения изменений в алгоритм или программу по результатам уточнения постановок (величина с лежит в пределах от 0,05 до 0,1). При создании программы приходилось изменять код по результатам уточнения некоторых вопросов. Примем коэффициент p за 0,08.

Q = q*с*(1 + р) = 3200*1,3* (1+ 0,08) = 4492,8 (7.3)

Вычислим затраты труда на различных этапах разработки АРМ через условное число операторов.

Затраты труда на изучение описания задачи tи, с учетом уточнения описания и квалификации программиста, могут быть определены по формуле, чел.-ч:

tи = Q * B / (7585)*k, (7.4)

где B - коэффициент увеличения затрат труда вследствие недостаточного описания задачи; k - коэффициент квалификации разработчика.

Коэффициент увеличения затрат труда, вследствие недостаточного описания задачи, в зависимости от сложности задачи принимается от 1,2 до 1,5. В связи с тем, что данная задача, потребовала уточнения и доработок, примем В за 1,3. Коэффициент квалификации разработчика k определяет степень подготовленности исполнителя для решения конкретной задачи. Выбирается в зависимости от стажа работы и составляет: для работающих до двух лет - 0,8; от двух до трех лет - 1,0; от трех до пяти - 1,1 - 1,2; от пяти до семи - 1,3 - 1,4; свыше семи лет - 1,5 - 1,6. В нашем случае k = 0,8

tи = 4492,8 * 1,3 / (85 * 0,8) = 85,89 чел/ч (7.5)

Затраты труда на разработку алгоритма решения задачи tа рассчитывается по формуле, чел.-ч.:

tа = Q / (2025)*k, (7.6)

tа = 4492,8 / (25 * 0,8) = 224,64 чел/ч (7.7)

Затраты труда на программирование tп рассчитывается по формуле:

tп = Q / (2025)*k, (7.8)

tп = 4492,8 / (25*0,8) = 224,64 чел/ч (7.9)

Затраты труда на отладку программы на ЭВМ tотл рассчитываются по следующей формуле:

tотл = Q / (45)*k, (7.10)

tотл = 4492,8 / (5*0,8) = 1123,2 чел/ч (7.11)

Затраты труда на подготовку документации по задаче tд определяются по формуле:

tд = tдр + tдо, (7.12)

где tдр - затраты труда на подготовку материалов в рукописи;

tдо - затраты труда на редактирование, печать и оформление документации;

tдр = Q / (1520)*k, (7.13)

tдр = 4492,8 / (20 * 0,8) = 280,8 чел/ч (7.14)

tдо = 0,75* tдр, (7.15)

tдо = 0,75 * 280,8 = 210,6 чел/ч (7.16)

tд = 280,8 + 210,6 = 491,4 чел/ч (7.17)

С учетом уровня языка программирования трудоемкость разработки программы может быть скорректирована следующим образом:

tкор = Kкор * t, (7.18)

где k_кор - коэффициент изменения трудоемкости от уровня языка программирования из таблицы 7.1.

Таблица 7.1 - Уровни языков программирования

Уровень языка программирования	Характеристика языка программирования	Коэффициент изменения трудоемкости
1	покомандный автокод (ассемблер)	1
2	макроассемблер	0,95
3	алгоритмические языки высокого уровня	0,8-0,9
4	алгоритмические языки сверхвысокого уровня	0,7-0,8

Язык программирования Delphi относится к алгоритмическим языкам высокого уровня, Kкор = 0,8.

Вычислим общую трудоемкость:

t = (85,89 + 224,64 + 224,64 + 1123,2 + 491,4) * 0,8 = 1719,8 (7.19)

7.3 Определение численности исполнителей

Для расчета численности исполнителей воспользуемся значениями эффективного фонда времени работы специалиста за период разработки и трудоемкости, рассчитанному в предыдущем подразделе.

Фэфф = [(Дкал - Днераб)*Тсм - Тсокр]*kсм , (7.20)

где Ф_эфф - эффективный фонд времени работы за период разработки;

Д_кал = 31 + 31 + 29 + 31 + 30 + 31 = 183 - календарное количество дней в периоде;

Д_нераб = 61 - количество нерабочих дней в этом периоде;

Т_см = 8 - продолжительность рабочей смены;

Т_сокр - время, на которое сокращается рабочий фонд за планируемый период; K_см = 1 - количество смен в сутки.

Фэфф = (183 - 61) * 8 * 1 = 976 час (7.21)

Чисп = Т / Фэфф = 1719,8 / 976 = 1,76 ? 2 (7.22)

Следовательно, в состав исполнителей входят два человека. В нашем случае:

- инженер - программист;

- руководитель проекта.

7.4 Описание этапов разработки программного продукта

Определение должностей исполнителей показано в таблице 7.2.

Таблица 7.2 - Определение должностей исполнителей

Этап разработки	Содержание работ по этапу	Должности исполнителей
Постановка задачи	Обследование объекта автоматизации, разработка технического задания, разработка согласование и утверждение технико-экономического обоснования.	Руководитель (ведущий инженер); Инженер - программист 2 категории
Технический проект	Разработка структуры и формы представления данных, разработка алгоритма, план мероприятий по разработке программного продукта, описание пояснительной записки, утверждение технического проекта.	Руководитель (ведущий инженер); Инженер - программист 2 категории
Рабочий проект	Кодирование, разработка, согласование и утверждение порядка и методики испытаний, корректировка программы.	Руководитель (ведущий инженер); Инженер - программист 2 категории
Подготовка документации	Подготовка и передача программ и программной документации для сопровождения и (или) изготовления, оформления и утверждения акта о передачи программ на сопровождение, передача программного продукта заказчику.	Руководитель (ведущий инженер); Инженер - программист 2 категории
Итого:		Руководитель (ведущий инженер); Инженер - программист 2 категории

Распределение трудоемкости между исполнителями показано на таблице 7.3:

Таблица 7.3 - Распределение трудоемкости между исполнителями

Этап	Руководитель	Програм-мист 2 категории	Полная трудоемкость чел-ч	Календарная продолжитльность, ч
Постановка задачи	50	35,89	85,89	50
Технический проект	126	98,64	224,64	126
Рабочий проект	417,87	500	917,87	500
Подготовка документации	191,4	300	491,4	300
Всего:	785,27	934,53	1719,8	976

7.5 Расчет затрат на разработку программного продукта

Затраты на разработку программного продукта включают затраты на заработную плату, на содержание и эксплуатацию вычислительного комплекса, на накладные расходы.

Заработная плата разработчиков системы складывается из основной и дополнительной заработной платы. Необходимо учесть отчисления в фонды медицинского и социального страхования и пенсионный фонд.

Основная заработная плата разработчика за месяц рассчитывается по формуле:

ЗП_осн = О + О * K , (7.23)

где О = 2300 - оклад инженера-программиста II категории согласно штатному расписанию,

О = 2900 - оклад ведущего инженера.

Премия в месяц - 30 % от оклада.

K=0,7 + 0,5 + 0,3 = 1,5 - районный и северный коэффициенты, премия.

Таким образом,

ЗП_осн = 2300 * 2,5 = 5750 руб. (7.24)

ЗП_осн = 2900 * 2,5 = 7250 руб. (7.25)

Основная заработная плата программиста за весь период разработки составит:

5750 руб.*934,53ч./(8 ч.*22 дня.) = 30531,52 руб. (7.26)

Основная заработная плата ведущего инженера за весь период разработки составит:

7250 руб. * 785,27ч./(8ч.*22 дня) = 32347,78 руб. (7.27)

Суммарная основная заработная плата всех разработчиков за весь период разработки:

30531,52 руб. + 32347,78 руб. = 62879,3 руб. (7.28)

Дополнительная заработная плата разработчиков определяется в долях от основной заработной платы и составляет 12%. За период разработки суммарная дополнительная заработная плата разработчиков составит:

62879,3 * 0,12 = 7545,52 руб. (7.29)

Единый социальный налог составляет 35,6% от суммы основной и дополнительной заработной платы и составят для всех исполнителей за период разработки ПП:

(62879,3 + 7545,52) * 0,356 = 25071,24 руб. (7.30)

Содержание и эксплуатация вычислительного комплекса считается следующим образом:

С_ВТ = С_м-ч * Т_м.в., (7.31)

где С_м-ч - стоимость машино-часа;

Т_м.в. - машинное время - сумма затрат труда на описание программы на языке, отладку и печать документации.

Число часов машинного времени составляет:

T_м.в.= (tп + tотл + tдо) * Ккор = (224,64 ч + 1123,2 ч + 210,6 ч) * 0,8 = 1246,75 ч (7.32)

Расчет стоимости одного часа работы вычислительного комплекса производится для каждого предприятия отдельно применительно к конкретному контуру ВТ и режиму использования оборудования. Стоимость одного машино-часа определяется по формуле:

С_м-ч = С_э / Ф_ВТ К_з, (7.33)

где С_э - годовые расходы, обеспечивающие функционирование вычислительного комплекса, руб./год;

Ф_ВТ - годовой плановый фонд времени работы вычислительного комплекса, ч.;

К_з=0,95 - коэффициент загрузки (не более 0,9 - 0,95).

Годовой плановый фонд времени работы вычислительного комплекса рассчитывается по следующей формуле:

Ф_ВТ = Ф_ном - Ф_проф, (7.34)

где Ф_ном - номинальный фонд времени работы вычислительного комплекса, ч.;

Ф_проф - затраты времени на профилактические работы за период разработки (принимаются 15% от Ф_ном).

Таким образом, фонд времени работы вычислительного комплекса за период разработки составляет:

Ф_ном = 976 ч. (7.35)

Ф_проф = 976 ч.* 0,15 = 146,4 ч. (7.36)

Ф_ВТ = 976 - 146,4 = 829,6 ч. (7.37)

Расходы, обеспечивающие функционирование вычислительного комплекса определяются по формуле:

С_э = С_осн.з/п + С_доп.з\п + С_отч + С_ам + С_рем + С_м + С_эл, (7.38)

где С_осн.з/п , С_доп.з\п , С_отч - основная, дополнительная заработная плата и отчисления на социальные нужды сотрудника, производящего профилактические работы ЭВМ (из расчета, что профилактические работы проводятся 2 раза в месяц), руб.;

С_ам - сумма амортизационных отчислений комплекса технических средств и стандартного пакета программного обеспечения, руб.;

С_рем - затраты на текущий и профилактический ремонт технических и программных средств (принимаются 2,5 - 5% от стоимости комплекса), руб.;

С_м - затраты на расходные материалы;

С_эл - стоимость силовой электроэнергии, потребляемой комплексом, руб.;

Основная заработная плата сотрудника, проводящего профилактические работы, при окладе в 1500 рублей составляет:

ЗП_осн = 1500 * 2,5 = 3750 руб. (7.39)

Основная заработная плата сотрудника, проводящего профилактические работы, за весь период разработки:

2 * 3750 руб. * 146,4 ч. / (8 ч. * 22 дня) = 6238,64 руб. (7.40)

Дополнительная заработная плата сотрудника, проводящего профилактические работы, составляет 12% от основной:

ЗП_доп = 6238,64 * 0,12 = 748,64 руб. (7.41)

Единый социальный налог составляет 35,6% от суммы основной и дополнительной заработной платы:

(6238,64 + 748,64) * 0,356 = 2487,47 руб. (7.42)

Норма амортизационных отчислений на предприятии составляет 25%. Балансовая стоимость вычислительной техники, на которой производилась разработка, составляет 25000 руб.

Сумма амортизационных отчислений комплекса технических средств считается из расчета нормы амортизации и балансовой стоимости технических средств и составляет:

С_ам.ТС = 2 * 25000 руб. * 0,25 * 976 ч. / 1795,2 ч. = 6795,9 руб. (7.43)

Балансовая стоимость программных средств, использованных в разработке, составляет 10000 руб.

Амортизация программных средств с условием, что срок морального старения составляет 4 года, считается, как 25% от его балансовой стоимости (10000) и составляет:

С_ам.ПО = 10000 руб. * 0,25 * 976 ч. / 1795,2 ч. = 1359,18 руб. (7.44)

Сумма годовых амортизационных отчислений комплекса технических средств и стандартного пакета программного обеспечения составляет:

С_ам = 6795,9 + 1359,18 = 8155,08 руб. (7.45)

Затраты на текущий и профилактический ремонт технических средств на предприятии составляют 2,5% от их стоимости:

С_рем = 2 * 25000 * 0,025 * 976 ч. / 1795,2 ч. = 679,6 руб. (7.46)

Затраты на расходные материалы, учитывая документооборот, составляют:

С_м = 150 руб. * 6 + 5000 руб. = 5900 руб. (7.47)

Стоимость электроэнергии на момент разработки составляет 0,92 рублей за 1КВт*час. Компьютер потребляет около 250 Вт электроэнергии. За период разработки затраты на электроэнергию составят:

С_эл = 0,92 руб./КВт*час * 0,25 КВт*час * 1246,75 ч. = 286,75 руб. (7.48)

Таким образом, расходы, обеспечивающие функционирование вычислительного комплекса составят:

С_э = 6238,64 + 748,64 + 2487,47 + 8155,08 + 679,6 + 5900 + 286,75 = 24496,18 (7.49)

Накладные расходы рассчитываются, как 60% от суммы основной заработной платы исполнителей, дополнительной заработной платы разработчиков, фондовых отчислений и суммы на содержание и эксплуатацию вычислительного комплекса и составляет:

(62879,3 + 7545,52 + 25071,24 + 24496,18) руб. * 0,6 = 71995,34 руб. (7.50)

Смета затрат на разработку программного продукта представлена в таблице 7.4

Таблица 7.4 - Смета затрат на разработку программного продукта

№ п/п	Статьи расходов	Затраты, руб.
1	Основная заработная плата разработчиков.	62879,3
2	Дополнительная заработная плата разработчиков.	7545,52
3	ЕСН	25071,24
4	Содержание и эксплуатация вычислительного комплекса.	24496,18
5	Накладные расходы.	71995,34
ИТОГО:	191987,58

7.6 Расчет экономической эффективности

Экономическая эффективность от использования данного программного комплекса характеризуется уменьшением трудоёмкости за счёт повышения производительности труда, скорости обработки информации.

На данный момент все операции администратор выполняет вручную на бумажных носителях. Время выполнения работ зафиксировано хронометражем:

- заполнение анкеты в двух экземплярах: 10 минут

- оформление размещения гостя: 10 минут

- оформление брони: 5 минут

- переселение гостя: 5 минут

- продление гостя: 5 минут

- выселение: 5 минут

- оформление счёта: 10 минут

- оформление отчётов: 10 минут

За смену администратор выполняет каждую операцию в среднем 10 раз, т.е. время, которое затрачивает администратор на оформление гостей можно рассчитать следующим образом:

t₁ = (10 мин. + 10 мин. + 5 мин.+ 5 мин.+ 5 мин.+ 5 мин.+ 10 мин.+ 10 мин.) * * 10 = 600 мин = 10 часов . (7.51)

Но в обязанности администратора входит не только оформление гостя, но и осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий, контроль соблюдения работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, информирование руководства гостиницы о недостатках, имеющихся в обслуживании посетителей и т.д. Так как большая часть рабочего времени тратится на оформление документов (9 из 12 часов), то на выполнение других обязанностей у администратора остаётся недостаточное количество времени.

При внедрении данного АРМа сокращается время на заполнение анкет, а при повторном заезде гостя исключается необходимость её заполнения, т.к. все данные о госте хранятся в базе данных. Так же сокращается время выполнения таких операций как переселение, продление проживания гостя, оформление размещения, брони, счетов, отчётов.

- заполнение анкеты в двух экземплярах: 4 минуты

- оформление размещения гостя: 2 минуты

- оформление брони: 1 минута

- переселение гостя: 2 минут

- продление гостя: 1 минут

- выселение: 1 минут

- оформление счёта: 1 минут

- оформление отчётов: 0 минут

Таким образом, время на обработку данных сокращается до:

t₂ = (4 мин. + 2 мин. + 1 мин.+ 2 мин.+ 1 мин.+ 1 мин.+ 1 мин.+ 0 мин.) * 10 = =120 мин = 2 часа. (7.52)

t = t₁ - t₂ = 10 ч. - 2 ч. = 8 часов. (7.53)

Т.е. время на обработку информации уменьшается на семь часов.

Оклад администратора составляет:

О_А = 3400 руб.

K = 0,7 + 0,5 + 0,3 = 1,5 - районный и северный коэффициенты, премия.

Таким образом, основная заработная плата администратора:

ЗП_А = 3400 + 3400 * 1,5 = 8500 руб. (7.54)

Дополнительная заработная плата администратора составит:

8500 * 0,12 = 1020 руб. (7.55)

Рассчитаем заработную плату администратора за час:

(8500 руб. + 1020 руб.) / (8 ч.* 22 дн.) = 54,1 руб./ч. (7.56)

Т.к. в штате гостинице находится шесть администраторов, то условная экономия в год составит:

С = 54,1 руб./ч. * 8 ч. * 2 * 22дн. * 12 мес. = 228518,4 руб. (7.57)

Затраты на разработку программного продукта составили С₁ = 191987,58.

Условный экономический эффект равен:

Эфф. = С - (Е + С₁) , (7.58)

где Е - единовременные затраты (обновление компьютеров + стоимость компьютерных курсов для администраторов)

Е = 10000 руб. * 2 + 2000 руб. * 6 = 32000 руб. (7.59)

Эфф. = 228518,4 - (191987,58 + 32000) = 4530,82 > 0 (7.60)