Главная База знаний "Allbest" Программирование, компьютеры и кибернетика Разработка подсистемы электронного документооборота для филиала ОАО "Сбербанка России" Северо-Кавказского банка

Разработка подсистемы электронного документооборота для филиала ОАО "Сбербанка России" Северо-Кавказского банка

Изучение организационной структуры ОАО "Сбербанк России"; анализ динамики финансово-экономических показателей. Разработка подсистемы документооборота предприятия; представление алгоритма решения данной задачи. Оценка экономической эффективности проекта.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.06.2011
Размер файла 4,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

2. Повысить достоверность информации и надежность ее хранения путем создания устойчивой к сбоям и потери информации вычислительной системы, а так же создание архивов данных, которые можно использовать в дальнейшем.

3. Обеспечение эффективной системы накопления, хранения и поиска технологической, технико-экономической и финансово-экономической информации, которая необходима в текущей работе отделов и служб, с помощью создания глобальной базы данных.

4. Обработка документов и построение действующей системы анализа, прогнозирования и оценки обстановки с целью принятия оптимальных решений, возможности оперативного документирования отчетов и принятых решений.

5. Обеспечение прозрачного доступа к информации авторизованному пользователю в соответствии с его правами и привилегиями.

В инфраструктуре информационной технологии банка выделяются обеспечивающие и функциональные подсистемы. К обеспечивающим подсистемам относят: информационное обеспечение, техническое оснащение, системы связи и коммуникации, программные средства, системы безопасности, защиты и надежности и др. Функциональные подсистемы реализуют банковские услуги, бизнес-процессы и любые комплексы задач, отражающие содержательную или предметную направленность банковской деятельности [8, 9].

Создание автоматизированных банковских технологий помимо общесистемных (системотехнических) принципов требует учета особенностей структуры, специфики и объемов банковской деятельности. Это относится к организационному взаимодействию всех подразделений банка, которое вызывает необходимость создания многоуровневых и многозвенных систем (головной банк, его отделы, филиалы, обменные пункты, внешние структуры), со сложными информационными связями прямого и обратного направления.

Другой характерной особенностью банковских технологий является многообразие и сложность видов обеспечения автоматизации деятельности банка.

Автоматизированные банковские системы (АБС) создаются в соответствии с современными представлениями об архитектуре банковских приложений, которая предусматривает разделение функциональных возможностей на три уровня (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Архитектура банковских приложений

Верхний уровень образуют модули, обеспечивающие быстрый и удобный ввод информации, ее первичную обработку и любое внешнее взаимодействие банка с клиентами, другими банками, ЦБ, информационными и торговыми агентствами.

Средний уровень представляет собой приложения по разным направлениям внутрибанковской деятельности и внутренним расчетам (работу с кредитами, депозитами, ценными бумагами, пластиковыми карточками).

Нижний уровень - это базовые функции бухгалтерского учета, или бухгалтерское ядро. Именно здесь сосредоточены модули, обеспечивающие ведение бухгалтерского учета по всем пяти главам нового плана счетов.

Функциональной структурой банковских информационных систем может служить структура (рисунок 2.2), включающая в себя наиболее распространенные АРМы и блоки [10]. Такое выделение зависит от структуры управления, разделения управленческих функций и целей, а также от выбранного подхода к проектированию системы и многих других факторов. В функциональной структуре выделяют перемещаемые блоки, которые обеспечивают выполнение некоторых стандартных банковских технологий: обслуживание договоров (кредитного, депозитного, трастового, договора на расчетно-кассовое обслуживание), обслуживание процентов по различным договорам, обслуживание штрафных процентов. Перемещаемые блоки после соответствующей настройки и функционально специализированные программы образуют АРМ конкретных рабочих мест.

На рисунке имеется ряд АРМ, которые необходимы относительно полноценности управления, но отсутствуют как самостоятельные: АРМ специалиста по маркетингу, АРМ сотрудника по управлению активами и пассивами, АРМ аналитика, АРМ планировщика, АРМ сотрудника по управлению ликвидностью.

Рисунок 2.2 - Функциональная структуры АСОИУ банка

Блок информационного обеспечения руководства предназначается для поддержки и принятия решений руководства банка и формирует аналитическую информацию по результатам деятельности банка. Обычно этот блок выполняется в виде АРМ, который реализует получение сведений о ликвидности банка и другой стратегической информации, а также данных о состоянии счетов, архивных справок и пр.

В структуре предусматривается отдел, обеспечивающий обмен информацией с филиалами в режиме on-line с использованием телекоммуникационных каналов через АРМ коммуникаций, либо в режиме off-line на основе электронной почты, дискетой или бумажной технологии. АРМ по работе с филиалами дает сотруднику возможность ввода информации о финансовых операциях филиалов, учета их деятельности при формировании консолидированного баланса, анализа деятельности филиалов и расчета для них нормативных коэффициентов.

Работа с внешней средой осуществляется по каналам телекоммуникаций через АРМ коммуникаций, АРМ обеспечивает экспорт-импорт информации, т.е. двусторонний обмен данными с внешними абонентами: ЦБ РФ (ГВЦ, ОПЕРУ, РКЦ), филиалами, системой межбанковских расчетов, расчетным центром, пунктом обмена валюты, клиентами, биржей. При использовании телекоммуникационной среды происходят трансформация передаваемой информации в определенный стандарт, ее шифрование (обычным способом и с применением электронной подписи) и установление связи: либо напрямую с использованием телефонных и других каналов, либо через какую-либо компьютерную сеть.

Для обеспечения взаимодействия по схеме клиент-банк у клиента устанавливается программный комплекс АРМ клиента, который позволяет: вводить, редактировать платежные документы с использованием типового набора бланков, печатать подготовленные документы, шифровать и дешифровать информацию и обеспечивать авторизацию через механизм электронной подписи, отправлять и принимать документы, файлы и сообщения. В банке внутри базового блока устанавливается для взаимодействия с клиентом АРМ банка. Этот комплекс обеспечивает через АРМ коммуникаций аналогичные функции по взаимодействию с клиентом, поддерживает архивы взаимодействия с клиентом и отправляет поступившие платежные документы по ЛВС на обработку в нужный АРМ.

АРМ сотрудника межбанковских расчетов обеспечивает ведение расчетов с другими коммерческими банками через системы РКЦ и ОПЕРУ, через есть клиринговых центров и через взаимное открытие корреспондентских счетов. При работе на основе прямых межбанковских расчетов АРМ позволяет осуществлять контроль, корректировку и отмену текущих операций, формирование начальных авизо, реестров и соответствующих платежных документов.

АРМ проводит весь комплекс работ с входным документом: ввод, корректировку, отмену текущих документов, ведение соответствующего журнала и документов, открытие, ведение и закрытие заключительных оборотов.

Для проведения электронных взаимодействий с другими банками, клиентами, расчетным центром или биржами информация пересылаемся по ЛВС на АРМ коммуникаций, через которое реализуются телекоммуникационные взаимодействия.

АРМ сотрудника кредитного отдела обеспечивает заключение и ведение договора, его пролонгацию и закрытие (поступление в архив), формирование графиков погашения основного долга и выплаты процентов по различным схемам, а также контроль выполнения этих графиков и начисление пеней по основной части долга и по процентам.

АРМ сотрудника по работе с физическими лицами обеспечивает привлечения средств от физических лиц, хотя эти операции связаны с большой трудоемкостью из-за массовости. В основном они носят характер депозитных операций, и поэтому данный АРМ принципиально отличается от АРМ сотрудника депозитного отдела лишь специфическим набором оказываемых услуг.

АРМ сотрудника фондового отдела обеспечивает выполнение политики банка в части фондового портфеля, а также выполнение доверительных соглашений с физическими и юридическими лицами. АРМ включает такие режимы, как оценка экономического состояния объекта инвестиций, расчет аналитических показателей по ценным бумагам, оценка инвестиционной привлекательности объекта, портфеля ценных бумаг, учет поступления и движения ценных бумаг.

АРМ сотрудника депозитного отдела обеспечивает привлечение временно свободных средств. Относительно предметной технологии в этот АРМ включаются такие же режимы, как и в АРМ СКО: заключение договора, расчет процентов по различным схемам, причисление их к остатку.

В Северо-Кавказском банке Сбербанка России функционируют автоматизированные системы, такие как, ФП "ГБК" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система ведения бухгалтерского учёта, ФП "РКО" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система расчетно-кассового обслуживания юридических лиц, ФП "ИАСК ЮЛ" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система кредитования юридических лиц, ФП "ИАСК ФЛ" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система кредитования физических лиц, "ИСППН ГОРОД" - биллинговая автоматизированная банковская система, АС "Филиал" - автоматизированная банковская система физических лиц, АС "Кадры-зарплата" - учет кадров, расчет заработной платы персонала банка, АС "Сберкарт" - облуживание банковских карт платежной системы "Сберкарт", АС "Инфобанк" - автоматизированное оформление сберегательных сертификатов, АС "Вексель" - автоматизированное оформление банковских векселей, АС "Клиент-Сбербанк" - удаленное управление счетами клиентов.

В качестве примера рассмотрим автоматизированную банковскую систему кредитования физических лиц "ИАСК ФЛ" предназначенную для проведения различных операций, с момента регистрации заявки на получение кредита физическим лицом и до полного погашения кредита. Схема взаимодействия компонентов данной системы представлена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Схема взаимодействия компонентов системы

В состав ФП "ИАСК ФЛ" входят следующие компоненты:

- Кредитные инспектора, на рабочих местах которых установлен Клиент "Citrix MFPS" позволяющий запускать различные приложения на сервере приложений, а на локальный компьютер передается только обновление окна программы. Клиент "ИАСК ФЛ" позволяет выполнять все функции по работе с кредитными договорами, осуществлять мониторинг погашений задолженности по кредиту.

- Сервера приложений "Citrix Metaframe Presentation Server", на которых опубликовано приложение Клиент "ИАСК ФЛ".

- Сервера приложений "Sybase EA Server", предназначенные для осуществления взаимодействия автоматизированных банковских систем АС "Филиал" и "ИСППН ГОРОД" с ФП "ИАСК ФЛ" (погашение задолженности по кредиту).

- Адаптер "Погашение кредитов", сервер, расположенный в банке, на котором установлено специализированное ПО, позволяющее погашать кредиты с банкоматов и устройств самообслуживания.

- SQL Server ФП " ИАСК ФЛ" сервер базы данных, содержащий данные ФП "ИАСК ФЛ", выполняет функции хранения информации о кредитных договорах клиентах, платежах, состоянии счетов, хранение служебной информации о пользователях системы.

- "ИСППН ГОРОД" - биллинговая автоматизированная банковская система, содержащая информацию по платежам клиентов банка.

- АС "Филиал" - автоматизированная банковская система физических лиц.

- АБС "Гамма" централизованная банковская система, содержащая информацию по счетам клиентов, документам и пр.

АСОИУ банка - это комплекс программно-технических средств, предназначеных для решения банковских задач на базе новейших ИТ, включению в себя конкретную методологию ведения банковского дела на определенном профессиональном уровне. Доля расходов на автоматизацию у наших банков ниже, чем у зарубежных, где она составляет 10-15 % всех затрат. Выбор банками тех или иных систем автоматизации связан, как правило, с соотношением цена - надежность - производительность. Проблема усложняется при необходимости поддержать высокоскоростной обмен данными многими филиалами, с клиентами, другими банками. В этой связи банкам приходится планировать не только техническое оснащение, но и всю системную инфраструктуру ИТ.

В инфраструктуре следует выделить 5 составных:

- информационное обеспечение (ИО);

- техническое оснащение;

- программные средства;

- системы связи и коммуникации (внутренние и внешние);

- системы безопасности, защиты и надежности.

2.2 Анализ обеспечивающей части АСОИУ

2.2.1 Анализ существующего информационного обеспечения

Информационное обеспечение, его организация определяются составом объектов отражаемой предметной области, задач, данных и совокупностью информационных потребностей всех пользователей автоматизированной банковской системы [9].

Информационное обеспечение, внемашинное и внутримашинное, включает полный набор показателей, документов, классификаторов, файлов, баз данных, баз знаний, методов их использования в банковской работе, а также способы представления, накопления, хранения, преобразования, передачи информации, принятые в конкретной системе для удовлетворения любых информационных потребностей всех категорий пользователей в нужной форме и в требуемое время. Ведущим направлением организации внутримашинного информационного обеспечения является технология баз и банков данных. К организации информационного обеспечения банковской деятельности предъявляется ряд требований. Наиболее важными из них являются: обеспечение для многих пользователей работы с данными в реальном времени; предоставление для обмена информацией возможности экспорта/импорта данных в разных форматах; безопасность хранения и передачи банковской информации; сохранение целостности информации при отказе аппаратуры [10].

Информационным фундаментом современных АБС для многопрофильных и многофилиальных банков с возможностями анализа и прогноза являются структуры данных в базе, обеспечивающие надежное хранение, а также быстрый доступ к различным временным показателям по множеству объектов (документам, счетам, клиентам, филиалам и их группам). Для этого требуются многомерные структуры данных.

Развитие теории и практики создания и использования баз данных приводит к более широкому понятию - хранилище данных. Это может быть централизованная база данных, объединяющая информацию из разнородных источников и систем и предоставляющая собранные данные по приложениям конечных пользователей.

Единое информационное пространство, созданное на основе технологий информационных хранилищ, служит базой для реализации разнообразных аналитических и управленческих приложений. К ним можно отнести оценку кредитных и страховых рисков, прогноз тенденций на финансовых рынках, выявление махинаций с кредитными картами и многое другое.

Концепция хранилища данных означает построение такой информационной среды, которая позволит осуществлять сбор, трансформацию и управление данными из различных источников с целью выработки решений по управлению банком, создаст новые возможности по привлечению прибыли.

По мере того, как преимущества хранилищ данных становились все очевидней, увеличилось число их версий и объем содержащихся в них данных. Самым главным требованием клиента к хранилищу является возможность для конечных пользователей вести работу в диалоге по полному набору бизнес-данных и получать ответы в приемлемые временные промежутки. Объем данных должен быть таким, который необходим для поддержки бизнеса. По мере роста объема информации хранилище должно отвечать требованиям устойчивой производительности. Для обеспечения производительности и управляемости хранилища могут использоваться различные программные продукты и инструменты, автоматизирующие обработку информации и предоставляющие возможность рассматривать банковский бизнес в разных аспектах, что оправдывает любые издержки, связанные с разработкой системы.

Центр тяжести информационного обеспечения современной АБС приходится на полноту отражения специфики предметной области банковского бизнеса. Степень развития этой специфики нагляднее всего проявляется в словаре информационной модели. Если пользовательский интерфейс в системе (меню, экранные формы, отчеты) охватывает предметную область наиболее полно (по количеству и объему понятий, объектов, процессов), это свидетельствует о близости автоматизированных информационных технологий к реальным задачам банка. Широкий словарь профессиональных терминов, отражающих данную область деятельности и выведенный для общения с пользователем (пользовательский интерфейс), характерен для АБС высокого уровня и помогает специалистам банка и управляющим принимать стратегические и тактические решения.

Одним из новых направлений в создании автоматизированных банковских систем является объектно-ориентированный подход в информационных технологиях.

Подход основан на объединении данных и процедур в рамках понятия "объект" в отличие от распространенного структурного подхода, при котором данные и процедуры определяются и реализуются отдельно.

Важным новшеством современных банковских систем являются подходы к проектированию информационного обеспечения, позволяющие специалистам банка самостоятельно модифицировать и дополнять словарь информационной модели в терминах банковских продуктов или услуг, предоставляемых клиентам. Документ порождает последовательность действий, которые должны быть выполнены по его исполнению, то есть операции. Наряду с простыми операции, могут создаваться и сложные операции, формироваться новые услуги - действия, которые необходимо выполнять и отражать их последовательность.

2.2.2 Анализ существующего технического обеспечения

Современные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в которой входят [10]:

- средства вычислительной техники (ВТ);

- оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);

- средства телекоммуникации и связи;

- оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы_кассиры;

- средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (для подсчета и подтверждения подлинности купюр и другие).

На уровне технического обеспечения банковские технологии должны строиться на современных требованиях к архитектуре аппаратных средств. К ним относятся: использование разнообразных телекоммуникационных средств связи, многомашинных комплексов, архитектуры клиент-сервер, применение локальных, региональных и глобальных скоростных сетей, унификация аппаратных решений.

Количество и состав используемых технических средств определяется интенсивностью и объемами информационных потоков, режимами работы и временными особенностями реализации функций банковской системы. Рост состава и объемов банковских услуг, числа филиалов, клиентов и связей заставляет банки приобретать более мощные компьютеры и более развитое техническое обеспечение. Получили распространение сетевые банковские технологии.

Основой современного подхода технических решений в построении информационных технологий банков является архитектура "клиент - сервер". Она предполагает организацию технического обеспечения и разделения обработки информации между двумя компонентами, которые называются клиентом (рабочей станцией) и сервером. Обе части выполняются на разных по мощности компьютерах, объединенных сетью. При этом клиент посылает серверу запросы, а сервер их обслуживает. Такая технология реализуется в профессиональных СУБД, имеющих специальный язык структурированных запросов.

Одним из вариантов реализации технологии "клиент - сервер" является ее трехуровневая архитектура. В сети должны присутствовать как минимум три компьютера: клиентская часть (рабочая станция), сервер приложений и сервер базы данных. В клиентской части организуется взаимодействие с пользователем (пользовательский интерфейс). Сервер приложений реализует бизнес-процедуры для клиентской части. Сервер базы данных обслуживает бизнес-процедуры, которые выступают в роли клиентов. Для повышения надежности, отказоустойчивости технических решений в банковских АИТ практикуется объединение серверов в группы (кластеры). При этом ресурсы и нагрузка разделяются между серверами (узлами системы) так, что пользователь не знает, с каким конкретным сервером он работает в данный момент, а использование технических средств оказывается более эффективным.

Телекоммуникационная архитектура в автоматизированных технологиях банка определяет набор и структуры подсистем технического обеспечения, которые должны обеспечивать разнообразные типы взаимодействия для всех приложений (модулей) АБС (рисунок 2.4) [10].

Возможности архитектуры в процессе создания АИТ согласуются с требованиями и условиями работы банка, определяемыми его бизнес-процессами. Предусматривается взаимодействие банка с внешними финансовыми и информационными структурами, с рас четно-клиринговым и палатами и центрами, биржами, РКЦ, с удаленными клиентами и другими банками. Телекоммуникационное обеспечение бизнес-процессов банка строится с учетом обслуживания своей корпоративной сети и доступа в любые другие локальные и глобальные сети. Из-за отсутствия на текущем этапе стандартов на прикладные взаимодействия обычно связь банка с внешними организациями осуществляется через шлюзы, например, почту, телекс или АРМы других фирм.

Рисунок 2.4 - Телекоммуникационная архитектура банка

Корпоративная сеть банка выступает в качестве транспортной основы, на которой строится вся телекоммуникационная архитектура. В данной области существует множество решений для линий любого качества, включая защиту транспортного уровня и управление им. Реализация функционально полного набора банковских телекоммуникаций позволяет создавать единое информационное пространство. Возможно осуществлять интеграцию отделений, филиалов во всех приложениях банковских услуг, обеспечивать доставку услуг в любое место востребования и в любое время, в онлайновом и офлайновом режимах (непосредственной и регламентируемой связи). Итак, телекоммуникационные системы позволяют банку решать важнейшие задачи автоматизации - от чисто технических, как, например, обеспечение оптимальной производительности и прозрачности взаимодействия бизнес-процессов, до функциональных на наивысшем уровне банковского обслуживания.

Применение локальных, региональных и глобальных сетей в АБС предъявляет повышенные требования к их надежности, а также защите и целостности данных. Уровень готовности и отказоустойчивости сетевых средств должен быть высоким, чтобы исключить возможность нарушения работоспособности при выходе из строя одного из сетевых компонентов.

Важным фактором, позволяющим сократить стоимость технической поддержки сети, является внедрение централизованной системы сетевого управления. Она предоставляет возможность дистанционного конфигурирования, контроля, устранения неисправностей и реализации ряда других функций. Интеграция технологий одного производителя сетевого оборудования, предоставляющего полный набор коммуникационных устройств (концентраторов, коммутаторов, маршрутизаторов) упрощает управление, администрирование, подготовку персонала, снижает суммарную стоимость оборудования, а также повышает эксплуатационную надежность системы в целом.

Модернизация сетевых инфраструктур играет существенную роль в процессе расширения банковских услуг, выхода банка на новые рынки. Весьма важным является внедрение мультипротокольных сетей межбанковского взаимодействия, которые позволяют организовать наиболее эффективный обмен информации.

В состав технических средств обеспечивающей части АСОИУ Северо-Кавказского банка Сбербанка России входят:

- рабочие станции пользователей ЛВС на базе персональных компьютеров Pentium III, Celeron, Pentium IV;

- сервера IBM, Kraftway, SUN;

- коммуникационное оборудование CISCO Systems (коммутаторы, маршрутизаторы);

- специализированные банковские принтеры;

- устройства для счета купюр и монет;

- офисные АТС Alcatel, Siemens, аналоговые и цифровые телефонные аппараты.

2.2.3 Анализ существующего общего программного и математического обеспечения

Отличительной чертой функционирования банковских АБС является необходимость обработки больших объемов данных в сжатые сроки. При этом основная тяжесть падает на операции ввода, чтения, записи, передачи данных. Это предъявляет весьма жесткие требования к производительности ОС, СУБД и средств передачи данных. Кроме того, значительные объемы информации должны быть доступны в оперативном режиме для обеспечения возможностей анализа, прогнозирования, контроля и прочего. Поэтому базовые средства должны быть в состоянии поддерживать доступ к большим (и постоянно возрастающим) объемам данных без потери производительности [10].

Базовые средства используются для обеспечения эксплуатации АБС, для разработки прикладной части программных средств. Базовыми являются ОС, СУБД и другие программные средства системного назначения. В их окружение, под их действием функционируют прикладные программы.

Наличие в спектре базовых средств сетевых функций является непременным атрибутом современных АБС. Сетевые функции придают системе свойства многоуровневости и многозвенности, а также обеспечивают возможность объединения различных программных платформ (MS DOS, Windows NT, Unix и другие) и, как следствие, возможность гибкого расширения и наращивания системы - дополнения ее новыми рабочими системами, новыми серверами различных классов.

Основным свойством АБС, с точки зрения прикладных потребительских свойств, является достаточная широта функционального набора.

Прикладные характеристики АБС, кроме функциональных свойств, должны отвечать также требованиям интегрированности, конфигурируемости, открытости и настраиваем ости системы.

Конфигурируемость банковской системы означает возможность приобретения различных конфигураций системы (минимальной с последующим расширением путей введения дополнительных модулей). При этом важно учитывать такие характеристики системы, как набор модулей и реализуемых ими функций, степень автономности модулей, наличия межмодульного взаимодействия и формы его реализации (почта между модулями, пересылка управляющих сообщений и другое), возможные конфигурации системы, ее минимальный состав, независимо функционирующие части, варианты расширения.

Интегрированная АБС, объединяющая все банковские процессы, повышает уровень управляемости банка. Такая система адекватно отражает все функциональные и информационные связи, существующие в банке, обеспечивает доступ к данным любого уровня, тем самым, предоставляя возможность контролировать работу банка с необходимой степенью детализации.

Открытость системы предполагает в ней наличие средств для развития и модификации. Современная методология и инструментальные программные средства дают такую возможность. Они получили название CASE средств, позволяют автоматизировать создание и сопровождение программного обеспечения. Настраиваемость системы необходима для адаптации к технологии конкретного банка. Необходимость настройки и обычно возникает при установке ЛВС в банке, но может быть и следствием технологических изменений в операциях банка. Тогда настраиваемость непосредственно граничит с открытостью. Настраиваемость предполагает возможность процедурной настройки системы: регламентацию прав пользователей, конфигурирование рабочих мест, определение набора процедур при открытии и закрытии операционного дня и прочее.

В Северо-Кавказском банке на сегодняшний день применяется следующее общее программное обеспечение:

- операционная система Windows 2000 Professional - на рабочих станциях пользователей ЛВС;

- операционная система Windows XP Professional - на рабочих станциях пользователей ЛВС;

- операционная система Windows 2000 Server - на серверах ЛВС;

- операционная система Windows 2003 Server - на серверах ЛВС;

- операционная система IBN AIX 5.3 - на серверах ЛВС

- операционная система SCO OpenServer 5 - на серверах ЛВС;

- операционная система Solaris 8 - на серверах ЛВС.

Математическое обеспечение обеспечивающей части АСОИУ Северо-Кавказского банка состоит из следующих программных комплексов:

- ФП "ГБК" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система ведения бухгалтерского учёта;

- ФП "РКО" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система расчетно-кассового обслуживания юридических лиц;

ФП "ИАСК ЮЛ" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система кредитования юридических лиц;

ФП "ИАСК ФЛ" АБС "Гамма" - автоматизированная банковская система кредитования физических лиц;

"ИСППН ГОРОД" - биллинговая автоматизированная банковская система;

АС "Филиал" - автоматизированная банковская система физических лиц;

АС "Кадры-зарплата" - учет кадров, расчет заработной платы персонала банка;

- АС "Сберкарт" - облуживание банковских карт платежной системы "Сберкарт";

АС "Инфобанк" - автоматизированное оформление сберегательных сертификатов;

АС "Вексель" - автоматизированное оформление банковских векселей;

АС "Клиент-Сбербанк" - удаленное управление счетами клиентов.

2.2.4 Анализ существующего организационного и правового обеспечения

Организационное обеспечение является одной из важнейших подсистем существующей АСОИУ, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы, например, общеотраслевые руководящие методические материалы, типовые проектные решения, методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии, методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования подсистем АСОИУ.

Третьим компонентом подсистемы является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения систем.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является "Персонал", где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации информационных систем АСОИУ, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам функционирования АСОИУ банка относятся положения, утверждаемые правлением банка. Сотрудники АСОИУ руководствуются в работе положениями "об Управлении информатики и автоматизации банковских работ Северо-Кавказского банка Сбербанка России", положениями об отделах, входящих в состав управления, индивидуальными должностными инструкциями.

Управление информатики и автоматизации банковских работ (УИиАБР) является структурным подразделением аппарата Северо-Кавказского банка Сбербанка России. В состав УИиАБР входят следующие структурные подразделения (рисунок 2.5):

- отдел автоматизированных банковских систем (АБС);

- отдел автоматизации обслуживания физических лиц (АОФЛ).

- отдел внедрения и сопровождения программ (ВиСП);

- отдел информационно-вычислительных сетей (ИВС);

- отдел технического обслуживания (ТО).

Организация работы управления информатики и автоматизации банковских работ выполняется в соответствии с возложенными задачами и функциями на перспективные и текущие планы работ. УИиАБР несет ответственность за полноту и качество работ, выполняемых при решении своих задач, координирует свою деятельность с другими подразделениями банка в целях соблюдения интересов банка.

Рисунок 2.5 - Структура УИиАБР Северо-Кавказского банка

Задачами УИиАБР являются эффективное осуществление основных видов деятельности, а именно:

- внедрение и эксплуатация в учреждениях банка систем и средств автоматизации информационных банковских технологий, электронных систем внутрирегиональных и межбанковских безналичных расчетов и соответствующих транспортных систем;

- развитие комплекса вычислительных средств, средств телекоммуникации и связи, поддержание их в рабочем состоянии;

- оказание технической помощи, проведение консультаций и обучение специалистов учреждений банка приемам работы в условиях внедрения автоматизации банковских операций и расчетов;

- внедрение совместно со службой безопасности регламентов защиты банковской информации для систем электронных расчетов;

- тиражирование и модернизация автоматизированных систем в учреждениях банка;

- координация деятельности учреждений банка в области автоматизации.

Также к основным задачам данного управления относят обеспечение увеличения доходов и снижения расходов банка и его структурных подразделений.

Управление информатики и автоматизации банковских работ Северо-Кавказского банка Сбербанка России выполняет следующие функции:

- обеспечивает выполнение требований по информационной безопасности с помощью принятых в эксплуатацию и аттестованных программных продуктов и технических средств;

- осуществляет администрирование автоматизированных банковских систем (АБС), серверов и управление локальными сетями;

- разрабатывает единую техническую политику автоматизации территориального банка на основе централизованно тиражируемых программных продуктов и типовых технических решений;

- организует аттестации эксплуатируемого в территориальном банке программного обеспечения (ПО);

- разрабатывает перспективные и текущие планы и заключения на поставку, внедрение и сопровождение автоматизированных систем, технического обслуживания и ремонта средств связи и телекоммуникаций, вычислительной, офисной и банковской техники;

- сопровождает АБС и ПО;

- модернизирует ПО собственной разработки;

- организует техническое обслуживание и сопровождение средств вычислительной, офисной и банковской техники;

- координирует и осуществляет контроль по внедрению, тиражированию, эксплуатации систем и средств автоматизации банковских операций;

- организует внедрение и эксплуатацию систем связи и телекоммуникаций;

- совершенствует формы организации технического обслуживания и ремонта собственными подразделениями, контролирует организацию технического обслуживания сторонними организациями;

- осуществляет оперативную поддержку, консультации и обучение пользователей автоматизированных банковских систем в территориальном банке;

- инициирует разработку и участвует в создании и внедрении в практику новых банковских продуктов, услуг и технологий;

- участвует в разработке и внедрении автоматизированных систем, использующихся УИиАБР в своей деятельности.

2.2.5 Анализ структуры существующей корпоративной сети

Успешная деятельность промышленной, финансовой или иной организации во многом определяется наличием единого информационного пространства. Развитая информационная система позволяет эффективно справляться с обработкой потоков информации, циркулирующих между сотрудниками предприятия и принимать им своевременные и рациональные решения, обеспечивающие выживание предприятия в жесткой конкурентной борьбе.

Корпоративная сеть - это сложная система, обеспечивающая передачу данных широкого спектра между различными приложениями, используемыми в единой информационной системе организации.

Корпоративная сеть Северо-Кавказского банка Сбербанка России включает в себя следующие компоненты:

- ЛВС центрального офиса Северо-Кавказского банка в г. Ставрополь;

- ЛВС отделений Северо-Кавказского банка;

- цифровые выделенные каналы связи с отделениями находящимися в Ставропольском крае, организованные на базе сети SDH филиала "Электросвязь Ставропольского края" ОАО "ЮТК";

- цифровые выделенные каналы связи с центральным аппаратом Сбербанка России и республиканскими отделениями, организованные на базе сети SDH ОАО "Ростелеком";

- цифровые каналы связи выполненные по технологии FrameRelay с центральным аппаратом Сбербанка России и республиканскими отделениями, организованные на базе сети спутниковой связи SkyWAN;

- порты доступа к мультисервисной сети MPLS ОАО "ЮТК" для организации каналов связи центрального офиса Северо-Кавказского банка с отделениями находящимися в Ставропольском крае;

- порты доступа к мультисервисной сети MPLS ООО "РТКомм-Юг" для организации каналов связи центрального офиса Северо-Кавказского банка с отделениями в республиках: Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия (Алания), Чечня.

Схема корпоративной сети Северо-Кавказского банка Сбербанка России показана на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Схема корпоративной сети предприятия

Корпоративная сеть позволяет создать единую для всех подразделений базу данных, вести электронный документооборот, организовать селекторные совещания и проводить видеоконференции с отдаленными подразделениями, обеспечить все потребности организации в высококачественной телефонной и факсимильной местной, международной и междугородной связи, доступе в Интернет и другие интерактивные сети. Все это уменьшает время реакции на изменения, происходящие в компании, и обеспечивает оптимальное управление всеми процессами в реальном масштабе времени. При этом, снижается зависимость организации от операторов фиксированной и мобильной связи. Частичный отказ от услуг этих операторов позволяет существенно сократит расходы организации. Появляется возможность передавать любую конфиденциальную информацию производственного и финансового характера с уверенностью, что никто, кроме уполномоченных сотрудников компании, не имеет к ней доступа.

2.3 Анализ выявленных преимуществ и недостатков существующей АСОИУ предприятия

За последние несколько лет автоматизация и банковские технологии в Сбербанке постоянно совершенствуются. Перечислим последние основные достижения в банковском секторе [5].

К концу 2006 года была завершена реализация планов создания централизованных автоматизированных банковских систем (ЦАБС). Созданы централизованные IT-инфраструктуры, включающие вычислительные комплексы высокой производительности и надежности, телекоммуникационные сети, системы мониторинга. В результате создания ЦАБС в территориальных банках на уровне головных офисов были централизованы операции по обслуживанию юридических и физических лиц. ЦАБС базируются на централизованно-тиражируемых АС, что позволило достичь высокой степени унификации программного обеспечения. К концу 2006 года в Сбербанке было установлено около 10 000 банкоматов для приема платежей за услуги (операторов сотовой связи, спутникового телевидения) и около 1 000 устройств самообслуживания, позволяющих проводить операции оплаты услуг, включая коммунальные, используя банковскую карту и наличные денежные средства.

Число клиентов "Мобильного банка" уже превысило 3 млн. человек. Биллинговые технологии были внедрены в территориальных банках и во всех отделениях г. Москвы. Начиная с 2006 года эти технологии используются также для приема платежей за услуги сотовой связи. Теперь возможно заключать договора на использование АС "Клиент-Сбербанк" с предоставлением доступа через Интернет.

В рамках централизованной АС "Клиент-Сбербанк" было начато внедрение услуги финансового мониторинга для многофилиальных клиентов юридических лиц. Принятое решение снижает трудоемкость сопровождения договоров финансового мониторинга в подразделениях Банка и позволяет унифицировать условия исполнения договоров.

В территориальных банках и во всех отделениях г. Москвы запущена в промышленную эксплуатацию централизованная интегрированная автоматизированная система кредитования физических лиц.

Для оптимизации документооборота и улучшения качества обслуживания клиентов на фондовом рынке было завершено внедрение АС "Фокус" в части, касающейся осуществления брокерского обслуживания клиентов.

Для снижения риска банковских операций была создана система мониторинга и анализа реализованных операционных рисков. Также была разработана и внедрена в опытную эксплуатацию на уровне центрального аппарата АС "Единая база данных реализованных операционных рисков и документирования результатов контрольных процедур".

Для расширения спектра предоставляемых услуг и наращивания объемов реализации банковских продуктов проводятся работы по развитию системы самообслуживания при помощи современных устройств: прием платежей в пользу операторов связи, прием коммунальных платежей. С 2007 года введена услуга позволяющая погашать задолженность по кредиту с использованием международных банковских карт и карт АС "Сберкарт".

Продолжено внедрение технологии приема и обработки платежей от физических лиц с использованием биллинговых центров, обеспечивающих безбумажное проведение платежей за услуги жилищно-коммунального хозяйства и сбор информации о получателях платежей.

Продолжены работы по развитию центров обработки данных и резервных вычислительных центров, а также по расширению канальной инфраструктуры, совершенствованию процессов поддержки и мониторинга автоматизированных систем.

Налажена автоматизированная система управления информационными сервисами, позволяющая контролировать работоспособность, доступность для пользователей и производительность ключевых автоматизированных систем.

Проведенный анализ существующей АСОИУ Северо-Кавказского банка Сбербанка России показал:

- в Северо-Кавказском банке уже создана корпоративная сеть передачи данных на основе цифровых выделенных каналов объединяющая ЛВС центрального офиса банка и отделений;

- внедрен ряд автоматизированных банковских систем, позволяющих автоматизировать большинство технологических процессов банка;

- создаются новые централизованной IT-инфраструктуры (вычислительные комплексы высокой производительности и надежности, телекоммуникационные сети, системы мониторинга);

- развиваются автоматизированные системы самообслуживания.

Анализ состояния дел в области организации делопроизводства и документооборота в Северо-Кавказском банке Сбербанка России показал недооценку необходимости модернизации подсистемы документооборота банка.

В данном дипломном проекте выбрана задача разработки и внедрения нового ИТ-решения - подсистемы документооборота на основе существующей корпоративной сети передачи данных предприятия. Для этого необходимо разработать и внедрить современную систему управления документами, позволяющую уменьшить время реакции на изменения, происходящие в компании и обеспечивающую оптимальное управление всеми процессами в реальном масштабе времени. В результате этого исчезнет необходимость ряду подразделений банка использовать свои системы классификации документов, упорядочивать работу с ними.

Внедрение такой системы позволяет получить значительные преимущества в стоимости подготовки и распространения документов, во времени передачи документа и его воспроизведении в другом месте, в огромной экономии времени при поиске и подборе информации, в организации коллективной работы над документами и повышении эффективности и качества выполнения поручений руководства, а также уменьшить численность административно-управленческого персонала.

2.4 Выводы

Во втором разделе проведен анализ структуры существующей АСОИУ предприятия.

Обеспечивающая часть АСОИУ предприятия состоит из следующих компонент:

- информационного обеспечения представляющего собой информационную модель банка и состоящего из внемашинного и внутримашинного обеспечения;

- технического обеспечения состоящего из средств вычислительной техники, оборудования локальных вычислительных сетей подразделений банка, средств телекоммуникации и связи, специализированного банковского оборудования;

- общего программного обеспечения предприятия (операционные системы серверов и рабочих станций);

- математического обеспечения (автоматизированные банковские системы).

Анализ показал, что использование внутримашинного информационного обеспечения позволяет проводить обмен данными при помощи корпоративной сети в режиме близком к реальному. Анализ технических средств обеспечивающей части АСОИУ показал, что в качестве рабочих станций ЛВС в основном используются ПК на базе процессоров Pentium III и Pentium IV. Сервера корпоративной сети предприятия построены на базе процессоров Pentium IV Xeon, Pover5, Ultrasparc IV. В качестве коммуникационного оборудования используются маршрутизаторы и коммутаторы CISCO. В Качестве общего программного обеспечения используются операционные системы Windows 2000 Professional и Windows XP (для рабочих станций), а также операционные системы Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, IBM AIX5.3 и Solaris 8 (для серверов корпоративной сети). В качестве математического обеспечения на предприятия применяются различные автоматизированные банковские системы, решающие соответствующие задачи банковского технологического процесса.

Корпоративная сеть предприятия включает в себя ЛВС центрального офиса Северо-Кавказского банка, ЛВС отделений и дополнительных офисов. Для информационного обмена используются цифровые выделенные каналы связи построенные на базе сети SDH филиала "Электросвязь Ставропольского края" ОАО "ЮТК".

За последние несколько лет автоматизация и банковские технологии в Сбербанке постоянно совершенствуются, внедряются новые централизованные автоматизированные банковские системы, развиваются автоматизированные системы самообслуживания.

Проведенный анализ АСОИУ предприятия позволил выявить острую необходимость внедрения новой подсистемы документооборота банка.

3. РАЗРАБОТКА ПОДСИСТЕМЫ ДОКУМЕНТООБОРОТА

3.1 Обоснование целесообразности разработки

В настоящее время в Северо-Кавказском банке используется система управления документами АС "Делопроизводство", разработанная в Северо-Кавказском банке. Данная АС реализована в архитектуре клиент-сервер на базе промышленной СУБД (MS SQL Server 2000) и функционирующей в вычислительной сети персональных компьютеров с OC Windows 2000/XP.

Приведём основные недостатки системы электронного документооборота Северо-Кавказского банка:

- большое время поступления электронной корреспонденции от исполнителя к адресату (большинство электронных документов передаются "вручную");

- невозможно автоматически доставлять документы и сообщения, направлять документы и задания на исполнение;

- невозможно автоматически централизованно хранить документы (файлы) в корпоративном электронном архиве;

- невозможно производить операции полнотекстового поиска документов, как по реквизитам регистрационной карточки, так и по текстам документов с учетом языковой морфологии;

- невозможно производить удалённое согласование документов;

- невозможно подписывать документы электронной цифровой подписью, а также производить проверку подписей документов;

Внедрение новой подсистемы документооборота банка, вместо АС "Делопроизводство" может дать следующие преимущества банку:

- ускорение доставки электронной корреспонденции от исполнителя к адресату;

- уменьшение отрицательного влияния человеческого фактора при передаче электронной корреспонденции;

- возможность организовать полноценный корпоративный электронный архив документов;

- уменьшить численность административно-управленческого персонала, а соответственно сэкономить большое количество денежных средств, за счет сокращения трудовых и стоимостных затрат на зарплату сотрудникам в условиях функционирования новой подсистемы документооборота банка.

3.2 Методы автоматизации учрежденческой деятельности

3.2.1 Общие сведения о методах автоматизации учрежденческой деятельности

Долгое время автоматизация учреждений в России основывалась на различного рода подсистемах АСУ на базах данных (кадры, канцелярия, бухгалтерия, зарплата, контроль исполнения и др.) Не умоляя значимости этих подсистем, заметим, что они охватывали лишь 15-20 % общего объема информации, циркулирующей в учреждении[11].

Необходимость в электронной обработке документов удовлетворялась применением функциональных пакетов (редакторов текста и электронных таблиц) и интегрированных пакетов программ Microsoft Office, Perfect Office, Lotus Smart Suite. Эти средства не справлялись с управлением огромными потоками бумажных и электронных документов, циркулирующих как внутри одного предприятия, так и между ними.

Развитие информационных технологий привело к появлению методов и средств, обеспечивающих интегрированные решения по оснащению офиса, позволяющих автоматизировать ручные операции, поиск, передачу документов и контроль исполнения.

Рассмотрим основные методы автоматизации учрежденческой деятельности. Современные организации представляют собой совокупность подразделений, филиалов, отделов и офисов, обменивающихся между собой информацией и выполняющих отдельные части общей работы. Основными фазами жизни неструктурированной информации в офисе являются (рисунок 3.1):

- ввод информации в систему;

- хранение, навигация, поиск и фильтрация документов;

- коллективная работа с документами;

- вывод информации из системы.

Рисунок 3.1 - Функциональная схема управления электронными документами.

Существуют различные способы ввода данных в систему. Это, прежде всего, сканирование документов и сохранение их в виде графических образов. В системах первого поколения они идентифицируются с помощью ключевых слов для последующего поиска необходимой информации (например: система SoftSolutions). Позднее стала применяться технология оптического распознавания символов OCR (Optical Character Recognition). После сканирования и ввода документа его графический образ "переводится" в текст с последующим исправлением ошибок распознавания.

При массовом наборе однотипных документов используются электронные формы, которые обеспечивают структуризацию документа путем выделения частей текста и добавления полей (атрибутов), что позволяет упростить заполнение документов и выполнить необходимые вычисления. Информация в офис поступает и путем импорта файлов с магнитных носителей или по внешним телекоммуникациям (факсы, сообщения электронной почты).

Внесение данных сопровождается классификацией документов путем задания атрибутов и ключевых слов, аннотированием их содержания. При этом для ускорения последующего контекстного поиска производится полнотекстовое индексирование документов.

Важное значение для организации эффективного управления неструктурированными документами имеют методы хранения информации, навигации, поиска и фильтрации документов (таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Методы хранения информации, навигации, поиска и фильтрации документов

Схема хранения

Навигация

Поиск и фильтрация

Файловая система

Каталоги и папки

По именам и параметрам файлов

Почтовые ящики

Личные и коллективные папки

По атрибутам и тексту сообщения

База документов (Lotus Notes)

Страницы, базы документов и категории

По атрибутам и тексту сообщения

Библиотеки документов

Проекты (папки)

По атрибутам, ключевым словам и тексту

Гипертекст

Гиперссылки

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены