Разработка информационно-диагностической подсистемы для обслуживания клиентов on-line
Предпосылки развития мультиагентного подхода на базе специализированных компьютерных программ. Предметные области в деятельности компании "Альянс Моторс". Алгоритм работы системы на базе мультиагентов и его реализация. Система диагностики автомобиля.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.05.2013 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
6. Городецкий В. Многоагентные системы / В.И.Городецкий, М.С.Грушинский, А.В.Хабалов // Новости искусственного интеллекта. - 1997. - №1. - С. 15-30.
7. Граничин О.Н. Кияев В.И., Корявко А.В. и др. Введение в разработку приложений на платформе Atom/MeeGo: Учебное пособие - СПб, 2011 - с. 31
8. Де Роза К. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP) [Электронный ресурс] / К. Де Роза// SYMIX. - Режим доступа: http://www.symix.com, свободный. ? Загл. с экрана.
9. Дмитриев С. Блеск и нищета CRM-технологий [Электронный ресурс] / С. Дмитриев// Маркетинг, реклама и сбыт. - 2004. - Март (№ 3). - М: ECOMAN.EDU.RU, 2004. - Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru/db/msg/180415.html, свободный. ? Загл. с экрана.
10. Зайцев М. Вопросы философии. Массовое внедрение CRM-систем начнется, когда бизнес будет больше ориентироваться на клиента [Электронный ресурс] / М. Зайцев // Эксперт Северо-Запад. - 2003. - СПб: Эксперт Северо-Запад.RU, 2003. - Режим доступа: http://comnews.ru/index.cfm?id=7747, свободный. ? Загл. с экрана.
11. Кальченко Д. Агенты приходят на помощь [Электронный ресурс] / Д. Кальченко // КомпьютерПресс. - М: КомпьютерПресс.RU, 2005. - Режим доступа: http://www.compress.ru/Archive/CP/2005/10/7/, свободный. - Загл. с экрана.
12. Келеберда И. Использование мультиагентного онтологического подхода к созданию распределенных систем дистанционного обучения [Электронный ресурс] / И. Келеберда, Н. Лесная, В. Репка // Educational Technology & Society. - 2004. - №7(2). - Режим доступа: ifets.ieee.org/russian/depository/v7_i2/pdf/3.pdf, свободный. - Загл. с экрана.
13. Кириллов В., Кравченко О. Двойное преимущество [Электронный ресурс] / В. Кириллов, О. Кравченко// Intelligent Enterprise. - 2003. - 24 сенября (№17). - М: Intelligent Enterprise.RU, 2003. - Режим доступа: http://iemag.ru/?ID=473928, свободный. ? Загл. с экрана.
14. Клышинский Э. Некоторые аспекты построения агентных систем [Электронный ресурс] / Э. Клышинский // Программирование магических игр. - М: pmg.org.RU, 2004 - Режим доступа: http://pmg.org.ru/russian/agent.htm, свободный. ? Загл. с экрана.
15. Костяков С. Анализ клиента и синтез бизнеса [Электронный ресурс]/ С. Костяков // ITBC.ru. - М: ITBC.ru, 2004. - Режим доступа: http://www.itbc.ru/default.asp?ACT=70&id=0&cat=6&add=85, свободный. ? Загл. с экрана.
16. Мультиагентная система для решения задач логистики [Электронный ресурс]/ К. Ивкушкин [и др.], // Труды Седьмой национальной конференции по искусственному интеллекту с международным участием КИИ. - 2000. - 27 октября 2000. - Москва: Издательство физмат литературы, Том 2, С. 789 - 798. - Режим доступа: www.kg.ru, свободный. ? Загл. с экрана.
17. Одел Д. Агенты и сложные системы [Электронный ресурс] / Д. Одел// Открытые системы. - 2002. - №10. - М: Открытые системы.RU, 2002. - Режим доступа: http://www.osp.ru/os/2002/10/054.htm, свободный. ? Загл. с экрана.
18. ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС» Директива «Гарантия Мобильности» 2010. С. 4
19. Скобелев П. Виртуальные миры и интеллектуальные агенты для моделирования деятельности компании [Электронный ресурс]/ П. Скобелев // Труды VI Национальной конференции по искусственному интеллекту. - 1998. - 5 ноября 1998. - Том 2. - С. 714 -719. - Режим доступа: www.kg.ru, свободный. - Загл. с экрана.
20. Скобелев П. Холистический подход к созданию открытых мультиагентных систем [Электронный ресурс] / П. Скобелев // Труды III Международной конференции по проблемам управления и моделирования в сложных системах. - 2001. - 4 сентября. - Самара: СНЦ РАН, 2001. - С. 147 160. - Режим доступа: www.kg.ru, свободный. - Загл. с экрана.
21. Тарасов В. Агенты, многоагентные системы, виртуальные сообщества: стратегическое направление в информатике и искусственном интеллекте / В. Тарасов // Новости искусственного интеллекта. - 1998. - №3. - С.5-54.
22. Татарников О. Компьютерная диагностика автомобиля // КомпьютерПресс. - 2003. - №11 - с. 2-65
23. Внимание клиент! Обсуждение практических вопросов внедрения CRM [Электронный ресурс] - Режим доступа: // http://www.i2r.ru/static/347/out_13018.shtml, свободный. ? Загл. с экрана.
24. Рекомендации по автоматизации CRM [Электронный ресурс]. -Менеджмент. - Режим доступа:http://www.management-magazine.ru/relationship/rel-recomm-02.html, свободный. ? Загл. с экрана.
25. Сайт администрации Самарской области [Электронный ресурс] // - Режим доступа: http://www.adit.ru/rus/conference/adit2003/papers/paper.asp?nomer=36, свободный. ? Загл. с экрана
26. Сайт группы компаний «Альянс-Моторс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.alliance-motors.ru/about/ свободный. Загл. с экрана
27. Сайт лаборатории по ремонту автомобильной электроники и блоков управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://car-work.ru/articles/Vvedenie_v_samodiagnostiku.pdf Свободный. - Загл. С экрана
28. Сайт российского новостного интернет-издания [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lenta.ru/news/2010/02/15/nokia/ Свободный. - Загл. С экрана
29. Сайт интернет-магазина Автоэлектроника [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.inj.ru/index.php?productID=19 Свободный. - Загл. С экрана
30. Сайт компании Марафон [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://products.marathon.ru/devices/canbus-usb Свободный. - Загл. С экрана
31. Сайт магазина Компьютер-центр КЕЙ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://shop.key.ru/shop/goods/28579/ Свободный. - Загл. С экрана
32. Сайт интернет-магазина Евросеть [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://euroset.ru/spb/catalog/mobile/phones/htc/-/htc-t3333-touch2/#char Свободный. - Загл. С экрана
33. Сайт компании Теле2 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tele2life.ru/1/content/view/107/51/ Свободный. - Загл. С экрана
34. Сайт компании Теле2 в Великом Новгороде [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.novgorod.tele2.ru/tariffs_bez_fokusov.html Свободный. - Загл. С экрана
35. Энциклопедия по системам современного автомобиля [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://systemsauto.ru/encyclopaedia/b.html Свободный. - Загл. с Экрана
36. Labrou Y. Agent Communication Languages: Past, Present and Future [Электронный ресурс] / Y. Labrou // University of Tampere. - www.cs.uta.FI, 2005. - Режим доступа: www.cs.uta.fi/sat/lectures/ lecture-21-02/sat-lecture-21-02.ppt, свободный. ? Загл. с экрана.
37. Magedanz T. OMG AND FIPA standardisation for agent technology: competition or convergence? [Электронный ресурс]/ T. Magedanz // CORDIS/ - Режим доступа: www.cordis.lu/infowin/acts/analysys/products/thematic/agents/ch2/ch2.htm свободный. ? Загл. с экрана.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Диагностический анализ автоматизированной системы управления "СКБ Контур". Разработка автоматизированной подсистемы АСУ на базе MS SQL Server 2005 по реализации системы учета консультационных услуг, связанных с вопросами медицинского страхования клиентов.
дипломная работа [858,8 K], добавлен 28.06.2011Анализ предметной области и разработка проекта информационной системы по поддержке пользователей на базе 1С: Предприятие. Проведение формализации логических моделей информационных процессов и процедур в проектной системе. Реализация функций системы 1С.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 27.01.2013Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 06.05.2009Анализ функциональной структуры и обеспечивающей части АСУ. Проектирование функциональной структуры подсистемы управления проблемами, разработка модели в среде CPN Tools и алгоритма работы. Описание программного и технического обеспечения проекта.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 26.06.2011Написание автоматизированной информационной системы "Контроль и реализация товара для автосалона" в операционной системе Windows 2000 или Windows XP. Проектирование подсистемы на базе программы "1С:Предприятие", программная реализация ряда функций.
дипломная работа [3,1 M], добавлен 29.04.2011Развитие инвестиционной деятельности в России на современном этапе. Разработка инвестиционного продукта, его статистическая оценка на базе средств автоматизации; обоснование реализуемости и анализ эффективности существующих специализированных программ.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 03.01.2011Управление предприятием ООО "Автотрансобслуживание", цели его деятельности. Концептуальный план создания автоматической системы управления (АСУ). Проектирование подсистемы производственно-диспетчерской службы, выбор системы управления базой данных.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 28.06.2011Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 27.12.2011Описание предметной области коучинга, его основные понятия. Разработка, реализация прикладной программы на базе WindowsForms. Описание пользовательских классов и реализованных форм. Описание принципа работы программы, структур хранения и получения данных.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 09.09.2012База данных для автоматизации работы информационно-технической службы учебного заведения в области учета оборудования. Даталогическое проектирование. Ключевые поля и индексы. Ограничения бизнес правил. Пользовательский интерфейс. Запросы к базе данных.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 12.02.2013
