Совершенствование процесса управления взаимоотношениями с клиентами в оптовой торговой компании с использованием 1С:CRM
Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Предмет | Информационный менеджмент |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Л.В. Лысенко |
| Дата добавления | 13.12.2013 |
| Размер файла | 745,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ предметной области. Технико-экономическое обоснование внедрения системы управления взаимоотношениями в информационную среду транспортной компании. Функциональные требования по проектированию CRM-системы. Разработка форм отчетности и аналитики.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 31.03.2018Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Токаревского мясокомбината, анализ и выбор используемых средств. Проектирование структуры базы данных и пользовательского интерфейса, генерации отчетов.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 05.07.2009Исследование основных требований к системе управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка логической структуры базы данных. Хранимые процедуры и триггеры. Особенности их использования. Настройка репликации в СУБД Postgres. Настройка сервера LDAP.
курсовая работа [926,8 K], добавлен 26.01.2013Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа [3,4 M], добавлен 07.05.2011Анализ текущей организации процесса развития системы в компании. Разработка платформы для бонусной программы кэшбэка реселлерам. Метод анализа иерархий Саати. Автоматизация передачи потенциальных клиентов сегмента VSB реселлерам без участия менеджера.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 30.11.2016Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.09.2012Внедрение информационных систем взаимодействия с клиентами. Назначение автоматизированного варианта решения задачи. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Расчет и обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 11.12.2020Основные методологии адаптивных жизненных циклов IT-проектов. Внедрение системы автоматизации маркетинга Marketo для управления отношениями с клиентами торгового предприятия "Spirit". Доработка корпоративного сайта компании для учета данных о клиентах.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 28.08.2016Характеристика подходов к построению CRM-систем. Разработка клиент-серверного приложения, которое предоставляет возможность управления взаимоотношениями с клиентами на платформе ASP.NET Web Froms. Проработка некоторых аспектов безопасности CRM-систем.
курсовая работа [686,2 K], добавлен 24.04.2015Разработка информационной системы, выполняющей функции: регистрация клиентов; расчет прайс-листа; оформление заявки; статистический анализ. Составление логической и физической модели данных на языке Java. Расчет функционально-ориентированных метрик.
курсовая работа [660,3 K], добавлен 11.10.2014
