Размещено на http://www.allbest.ru/

Невербальные коммуникации мужчин и женщин в профессиональной деятельности. Сравнительный анализ

2.1 Теории о бессознательном

Философы и психологи уже много лет работают над исследованием личности человека, анализируют его характер, логику действий, реакции, мотивы и так далее. Наш мозг - сложный механизм, который выполняет множество функций, благодаря ему мы думаем, растем, развиваемся. Мы строим логические цепочки, пытаемся правильно интерпретировать ситуацию, стремимся к своим целям, стараемся контролировать себя и свою жизнь. Все это происходит в нашем сознании на протяжении всей жизни.

Иногда мы сталкиваемся с определенными жизненными вопросами, понимая, что контролировать мы можем далеко не все, наши эмоции не всегда подвластны нам, мы совершаем немыслимые поступки, делаем определённые вещи автоматически, повторяем за другими людьми или группой людей, видим сны и т.д. Мы не осознаем это, а значит оно неосознанное. Почему же это происходит? И можно ли регулировать наше бессознательное?

В своей работе «Психология масс и анализ человеческого Я» Зигмунд Фрейд говорит: «Сознательная умственная жизнь представляет собой лишь довольно незначительную часть бессознательной душевной жизни». Следует сделать вывод, что изучение бессознательного достойно пристального внимания и изучения. Термины «бессознательное», «неосознанное» встречаются довольно часто в художественной и научной литературе, в том числе в психиатрии, искусствоведении и юридических науках.

В широком смысле «бессознательное» является совокупностью психических операций и процессов, которые не представлены в сознании индивида, таких процессов, в которых нет субъективного контроля. Бессознательным следует считать всё, что не является предметов действий и поступков по осознанию.

Сознание можно поделить на 4 зоны:

1) Ясное сознание - небольшая зона;

2) Простое явное сознание - значительно больше ясного;

3) Минимальное сознание - полоса, идущая за простым сознанием;

4) Неосознанное - крупная зона.

Последняя зона может выступать как определенная установка, влечение или инстинкт, также как ощущение восприятия и мышления, или же как интуиция или состояние аффекта.

К таким явлениям можно отнести: творческое вдохновение, подражание кому либо, воспоминания, новые неожиданные идеи, озарение.

Бессознательное не является мистикой, оно - реальность нашей духовной сферы жизни.

Если рассматривать с физической точки зрения, то такие процессы бессознательного выполняют охранительную роль. Они разгружают наш мозг тогда, когда нет необходимости ему быть в постоянном напряжении.

Всеобщий смысл о бессознательном, который восходит к идеям Платона о познании - остается доминирующим до настоящего времени.

Теории Декарта, который утверждал тождество психического и сознательного, послужили ключом соображений о том, что за границами сознания может быть только физиологическая, а не психическая инерция мозга.

В 1720 году Лейбницем была впервые сформулирована концепция бессознательного. Он считал, что бессознательное является низшей частью духовной деятельности, которая лежит за пределами осознанного. Оно возвышается над темными восприятиями.

Гартли связал бессознательное с нервной системой. Кант выделил бессознательный априорный синтез (связал неосознанное с проблемой интуиции).

К.Маркс анализировал товарный фетишизм, изучал личностей как персонифицированных выражений социально значимых границ.

Сущность человека может быть скрыта и от него самого. Рубинштейн в свое время дал определение внутренних условий, при которых обязательно нужно включать бессознательные психические явления.

Применительно к категории "отношение" нужно дифференцировать "отношение" и "сознательное отношение". "Человек есть личность, - писал С.Л. Рубинштейн, - в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему".

Августин рассматривал бессознательное в "Исповеди", там он сопоставляет сферу воспоминаний с необозримым, сокрытым от сознания духовным помещением. То, что может быть за границами обозримого для личности в сфере его духовной деятельности - неосознанное.

В истории философской и психологической теории в первый раз только Лейбницу удалось довольно разборчиво выразить концепцию бессознательного как низшей конфигурации душевной деятельности.

Бессознательными могут быть врожденные и приобретенные идеи, вытесненные из сознания - малые переживания, не осознаваемые из-за собственной незначительности.

Он старался "восполнить пробел, когда сознание не подтверждает факта существования психики в субъекте"

"Достойно внимания то обстоятельство, что психика, перешедшая в бессознательное, для Лейбница не является чем-то "глубинным", как после у Фрейда, а попросту продолжает свое бытие в виде смягченного сознательного или незначительного восприятия.

Кант нашел связь понятия бессознательного с чувственным познанием, то есть с интуицией. Он свидетельствовал на наличие мира восприятий и эмоций, которые не осознаются, но можно прийти к заключению об их существовании.

Бессознательное - являются темными представлениями индивиде, число которых бесконечно.

В XIX веке возникло психологическое изучение бессознательного (И.Ф. Гербарт, Г.Т. Фехнер, В. Вундт, Т. Липпс). Было определено, что несовместимые мысли могут вступать в конфликт между собой, при этом наиболее некрепкие вытесняются из сознания, и продолжают на него влиять, не лишаясь своих свойств.

Новый стимул в исследовании бессознательного предоставили работы в сфере психопатологии, здесь стали использовать специфические методы влияния на бессознательное (на первых порах - гипноз). Изучение психиатрической школы Франции (Ж. Шарко и др.), разрешили скрыть несхожую от сознательной психическую деятельность патогенного нрава, неосознаваемую пациентом.

Продолжением данной линии является концепция Фрейда. Он рассмотрел, как мотивация выражается в сновидениях, творчестве и невротических симптомах.

Фрейд открыл, что скрыт глубинный пласт, который не осознается личностью, он содержит в себе могущественные желания и стремления.

Работая лечащим врачом, он столкнулся с тем, что бессознательные посылы часто приводят к плохим последствиям, вызывая неврозы. Фрейд создал психоанализ, чтобы выяснить предпосылки бессознательного и помочь своим пациентам.

Фрейд и его приверженцы одними из первых постарались найти ключ к тайнам сознания. Приняв бессознательное за главную черту человека, Фрейд подчинил ему и сознание, и личность в целом. Его теория в итоге стала иррациональной.

Фрейд - центральное лицо, вокруг которого классифицируются практически все теории бессознательного. Учение Фрейда стало переворотом, который он совершил в психологии XX века.

2.2 Бессознательное в структуре личности

Крупнейшие ученые выступали против фрейдизма, такие как: Осипов, Анфимов, Павлов, Гиляровский, Крепелин и др. Но у нее было много сторонников: Юнг, Штекель, Адлер и др., - они отошли от психоанализа, но создали свои концепции. Были даже те, кто развивал его принципы в психиатрии.

В психологии бессознательное разделяют на 2 типа:

· коллективное (информация психической составляюшей всего общества, массы);

· индивидуальное (информация психической составляющей конкретного индивида).

Так же бессознательное может быть латентным, временно неосознаваемым и подавленным, вытесненным за пределы сознания состояния психики.

Основные классы проявлений бессознательного:

· мотивы, реальный их смысл не осознается из-за их социальной неприемлемости или несостыковки с другими мотивами;

· ·стереотипы, которые действуют в обычной ситуации, их осознание излишне из-за их отработанности;

· восприятие, которое не осознается из-за большого количества поступаемой информации.36

Фрейд создал свою схему структуры психики. Он разделил эту комбинацию на 3 основных элемента:

1. Самый нижний наиболее мощный: "Оно" находится за пределами нашего сознания: прошлый опыт, биологические импульсивные страсти и влечения, эмоции, которые мы не можем контролировать.

2. "Я": часть осознанного, находится между "Оно" и внешним миром и социальными институтами, соизмеряющий "Оно" с реальностью и целесообразностью. Является главным стражем "Сверх-Я"

3. "Сверх-Я": так называемая совесть, цензура, своего рода критическая инстанция, являются посредником между "Оно" и "Я". «Сверх-Я» есть высшее существо в человеке, отражающее заповеди, соц. запреты, власть семьи и авторитетов. "Сверх-Я" по содержанию находится ближе к "Оно", тем временем "Я" стремится то к "Оно", то к "Сверх- Я", таким образом они конфликтуют между собой, хоть и оба бессознательны.

Фрейд считает, что именно "Оно" дает свое психическое начало. Эта сфера оказывает решающее влияние на человека, выражает его чувства, мысли, и, соответственно, действия.

Теория К.Г. Юнга.

В теории о бессознательном швейцарский психиатр К.Г. Юнг сделал решительный шаг, он развил понимание коллективного бессознательного.

Юнг считал, что инстинкты имеют символическую природу.

По его мнению, символика - есть составная часть самой психики и что бессознательное вырабатывает определенные формы или идеи, носящие схематический характер и составляющие основу всех представлений человека. Эти формы не имеют внутреннего содержания, а являются, формальными элементами, способными оформиться в конкретное представление только тогда, когда они проникают на сознательный уровень психики. Выделенным формальным элементам психики Юнг дает особое название «архетипы», которые присущи всему человеческому роду.

«Архетипы», представляют формальные образцы поведения или символические образы, на основе которых оформляются конкретные, наполненные содержанием образы, соответствующие в реальной жизни стереотипам сознательной деятельности человека.

Юнг провел отчетливую дифференциацию между «индивидуальным» и «коллективным бессознательным».

«Индивидуальное бессознательное» отображает личностный опыт определенного человека и заключается в переживаниях, которые в свое время были сознательными, но лишились своего сознательного характера в силу подавления.

«Коллективное бессознательное», является скрытыми следами памяти человеческого прошлого: национальную и расовую историю, в том числе дочеловеческое животное существование. «Коллективное бессознательное» есть тот самый резервуар, где сосредоточены все «архетипы».

Одной из частей «аналитической психологии» Юнга является теория

«комплексов», а именно психических сил индивида, которые, находясь в бессознательной форме, напоминают о себе.

Структура личности Юнга:

· «Персона» (Persona) - маска, которую надевает индивид, отвечая на требования общества;

· «Анима» - метафизический образ, который представляет женский

«архетип» в мужчине. Благодаря нему приходит взаимопонимание между мужчиной и женщиной;

· «Анимус» - метафизический образ, который представляет мужской

«архетип» в женщине;

· «Тень» - «архетип», который состоит из животных инстинктов и темных сторон личности. Агрессивные устремления «Тени» могут не проявляться внешне, так как они замаскированы под «Персоной» или выходят в «индивидуальное бессознательное»;

· «Самость» - центральный «архетип» личности, вокруг него сосредоточиваются все психические свойства личности. «Самость» - что-то среднее между сознательным и бессознательным, тоесть - центр тотальной личности.39

Структура бессознательного:

1. Ощущения. Мы ощущаем все, что воздействует на нас. Существуют подсознательные ощущения. Получая большое количество впечатлений, человек легко упускает из виду некоторые из них. Мы постоянно видим и слышим все, что нас окружает, но мы не сосредотачиваем внимание на все сразу. Наше подсознание спасает нас, не давая постоянно переключаться с одного объекта на другие, откидывая не интересуемые нами, автоматически. Но тем не менее, в подсознании, все остается.

2. Автоматизм. Деятельность человека в ежедневных условиях является сознательной. Но при этом, определенные элементы осуществляются подсознательно или бессознательно, автоматически. С самого утра мы производим машинально ряд действий. В нас сформировано много привычек, мы часто делаем их неосознанно. Любое автоматическое действие является бессознательным, хоть и не всякое бессознательное есть автоматизированное.

3. Импульс. Бессознательное выражается в импульсивных действиях, когда индивид не дает себе отчета в последствиях личных поступков.

4. Информация. Она копится в течение всей жизни в виде опыта, оседая в памяти. О некоторых содержащихся сведениях люди даже не догадываются.

5. Установка. Она является психическим феноменом, направляющим движение чувств и мыслей личности. Установка представляет собой целостное состояние человека. Устойчивая ориентация к предмету сохраняется, так как ожидания оправдываются:

a. человек перестал бы бояться волка, если бы при каждой встрече с ним, волк был ласков и приветлив;

b. если человек имеет плохую репутация, то даже его невинные поступки могут вызвать подозрение.

Иногда установка может быть болезненно устойчивой и нелогичной.

6. Воображение. Отход от реальности позволяет определить воображение как процесс преобразующего отражения действительности. Главная Функция - идеальное представление результата, предвосхищение не существующего. Догадка или же интуиция, которая ведет к открытию, не может быть без воображения.

7. Интуиция. Роль интуиции необыкновенно велика там, где нужен выход за пределы приемов познания, чтобы проникнуть в неведомое. Таким образом, бессознательное - не просто что-то "закрытое" для самосознания. Бессознательное является психологическим феноменом, его нельзя полностью понять. Оно многогранно и безгранично.

2.3 Невербальные гендерные стереотипы

Выражение, которое вы носите на своем лице, куда важнее одежд, которые вы надеваете на себя.

Дейл Карнеги. "Два пола - две культуры" - Именно так озаглавлен один из мировых бестселлеров, написанных Дж. Грэй в 1992 г. в Нью-Йорке, где основное внимание уделяется общению между разными полами, где размышляют, что мужчины - с Марса, а женщины - с Венеры. Две разные планеты, два разных типа человека. Однако особо существенные проявления различий внутри одной культуры слабо изучены, а их прагматика и семантика не полностью объяснены. Знаменитая американская феминистка - лингвистка Р. Лаков в своей книге «Язык и Женское место» ("Language and Woman's Place"), характеризуя поведение жительниц Северной Америки, говорит о неэффективности речевого оборота женщин как излишне вежливого, неуверенного и обходительного.

Существует множество параметров, от которого зависит коммуникативное поведение человека, сюда входят: культура, возраст, положение в обществе, психологическое и физическое состояние, статус и роль человека, и, конечно же, гендер, не зря же он в анкете является ключевым параметром.

Гендер - социально - культурно нагруженный пол. Гендерные роли - культурно - общественные ожидания коммуникативного поведения полов и методы, которые реализуют данные общения в семиотическом взаимодействии.

Есть довольно много работ, посвященные гендерным различиям, но очень слабо развита тема невербального канала, что не менее важно, чем понимание вербальных коммуникаций между разными полами.

Наиболее распространенные гендерные различия:

1. У женщин выше коммуникативная чувствительность. От женщин ожидается высокая коммуникативная направленность на собеседника и предмет разговора, высокая социализация, воспитанность, соблюдение этикета и норм. Это связано с ответственностью женщин за свой дом и очаг, рождение и воспитание детей;

2. У женщин большее внимание к психологическим обстоятельствам ситуации, а у мужчин - к когнитивным. У женщин выше экспрессия в коммуникативном поведении: они чаще плачут, срываются на крик, больше проявляют эмоций, чаще и громче смеются, чем мужчины;

3. У женщин преобладает интуиция, а у мужчин - рациональность. Довольно часто идея об обладании интуиции носит пейоративные коннотации, но на самом деле она основана на весомо подтвержденной большей точности и быстроте при декодировании определенных невербальных ключей объекта;

4. Женщины больше уделяют внимания мимическому диалогическому поведению людей, жестам и сигнальным телодвижениям.

5. У мужчин больше задействована инструментальная сфера, нацеленность на выполнение поставленных задач, самоутверждение, а у женщин - социоэмоциональная сфера;

6. Коммуникативный настрой женщин имеет социальный характер. Возможно, данное представление связано с более низким социальным статусом женщин, у таких людей, как правило, выше социальные мотивации, такие как: желание подняться вверх и занять достойное место в обществе, появляется сильный интерес к пониманию тонкостей коммуникации. Что, в свою очередь, очень помогает социально адаптироваться. Например, поведение девушки - секретаря перед начальником, поведение женщин на светских мероприятиях, приемах и презентациях;

7. Агрессивность у женщин меньше, чем у мужчин. Женщины стараются видеть позитивные черты в диалогических партнерах, но сами они не приветствуют мониторинг собственного поведения, они склонны находиться в закрытых, стеснённых позах;

8. Эмпатия. Женщины - чувствительные, они больше зависят от настроения других, чем мужчины, легко подхватывают состояние собеседника. Они легко улавливают невербальный сигнал, но нуждаются в подтверждении и расшифровки, знание которых их успокаивает.

У мужчин и женщин, в основном, разные темы для беседы. Чаще всего женщины говорят о семье, о здоровье и о покупках, мужчины - о работе, об автомобилях, о спорте и политике. Темы бесед так же влияют на разницу в знаковом поведении.

9. Состояние депрессии, подавленности, угнетенности у женщин проявляется значительно чаще, чем у мужчин.

Это можно наблюдать в мимическом и телесном поведении. Выражение подозрительности, страха, жалоб у женщин есть в 14 из 15 культур, которые были исследованы в данном отношении. Мужчины же больше говорят о проблемах на работе, но при этом у них выше самооценка и сила напористости, они часто ищут приключения и меняют занятия.

10. Женщины склонны объяснять свои действия, оправдывая их невезением или неудачей, в отличии о мужчин, которые чаще обвиняют себя.46

Дж. Уильямс и Д. Бест исследовали определенные гендерные стереотипы людей в разных странах: в традиционных (например, Нигерия, Пакистан, где выделяется в первую очередь различие в гендерном поведении) и современных цивилизациях (например, Финляндия, Нидерланды, где все концентрируется на сходстве, а разница минимизируется). Авторы пришли к выводу, что женщины в Западных странах больше склонны к депрессии, а в странах с патриархальными укладами - значительная дисперсия по гендерам в отношении к работе.

В работе Коcта, выполненной на материалах устных рассказов людей о себе и своей жизни были выделены четыре категории девушек студенческого возраста, которые отличались типичными особенностями коммуникативного поведения:

1. девушки с осознанным, агрессивным поведением,

2. девушки с осознанным, покорным поведением,

3. девушки, контролирующие диалог, воспитанные и тактичные

4. женщины с неосознанным, эмоционально - импульсивным поведением.

В настоящее время, более актуально выделять не столько гендерные различия, сколько определить 2 типа поведения (маскулинное, свойственно мужчинам, и фемининное - женский стиль поведения).

'Маскулинность' и 'фемининность' в данном случае будут признаками, которые определяют гендерные роли и поведение. Появление понятия

«невербальный стиль» привело к тому, что мимика и жесты стали оцениваться как женские и мужские, независимо от пола. Более того, были составлены таблицы для некоторых культур, с соответствующими формами и типами, присущими носителями определенной культуры.

Для изучения гендерных невербальных характеристик, важным является - исчисление ситуаций, в данном случае, уделяется внимание дискурсу на переговорах. Во время них происходит буквально состязание полов. В соответствии с гендерным стереотипом, женщины более коллаборативные и кооперативные, чем мужчины, в то время, как мужчины более уверенные, требовательные и решительные. Однако эмпирические данные по переговорам противоречат данному стереотипу. Дело здесь в типе поведения. Определенные черты характера, такие как: спокойствие, уверенность, конструктивность, расчетливость, надежность, решительность,

интеллигентность, и невербальное их проявление - способствуют успешным переговорам. Негативными чертами для переговоров являются: импульсивность, слабость, колебание в принятии решения. Человек, способный сидеть за столом переговоров уверенно, иллюстрировать четкими жестами содержания вопроса, при этом смотреть в глаза собеседнику, разговаривать с ним уверенным голосом, показывая интерес в успешном завершении переговоров, и другие жестовые реализации стратегических линий поведения - нормативные невербальные проявления деловых качеств, которые способствуют достижению успеха.

Для анализа переговоров, было бы полезно включить понятие

«угрожающие стереотипы». Существует много стратегий дискурса, которые выделяют определенные модули поведения, помогающие человеку провести успешные переговоры, провести правильную презентацию себя, грамотно взаимодействовать с коллегами и пользоваться авторитетом в профессиональной деятельности. Очень важно понять залог и необходимые условия коммуникативного успеха дискурса.

Существует основные 2 типа коммуникативного поведения:

1. поведение направлено на основное содержание беседы (компетенция),

2. поведение ориентировано на адресата (доминирование, подчинение). Доминантное поведение - контролирующее, оказывающее давление, вызывающее стресс. На языке жестов оно четко проявляется через жесты, которые могут нарушать личное пространство, быть вызывающими, так же часто выражается в виде громкого сердитого голоса и прямого взгляда. Данному типу поведения присуща поза "вперед нагнувшись", напряженное лицо и опущенные брови.

Покорное подчинение же, оценивается, как тревожное, беспомощное и примирительное поведение. Проявляется оно через нервные жесты рук, дрожащий тихий голос, иногда даже с запинками, и слабый глазной контакт.

Жестовые единица, такие как прямая стойка и голова, говорят об уверенности и компетенции человека, а не о покорности. Для женского стиля поведения характерен высокий уровень компетенции, но сочетающийся с невербальными признаками субординации. При разговоре с начальником, она может не достичь успеха в достижении цели, так как такое поведение не достаточно влиятельное, как мужское - уверенное, хотя женщина обладает большими знаниями. Для того, чтобы ей добиться своего, она использует особые тонкости невербального параязыкового поведения - улыбку, раскованное положение тела, наклоны корпуса в сторону собеседника, схожая поза, ненавязчивые жесты и легкий взгляд. Осознание и понимания языка тела для женщины является обязательным, если она хочет добиться поставленной цели в деловом разговоре.

Что касается речи, то у мужчин и женщин, свои черты и особенности произношения и голоса. В работе Е.А.Земской, 1990, отражено, что у женщин «слабый стиль» речи, они часто пользуются вопросами «не так ли», разными оценкам, квалификаторами и косвенными формами. Так же было замечено, что чем выше уровень образованности женщины, тем больше в ее речи преобладает фатический контакт, где целью общения является сам контакт (больше регуляторов).

Также женщины проще переключаются и меняют роли в коммуникации, проявляют психологическую гибкость и подвижность. Для них типично быстро включаться в разговор, легко переходят на другие темы, часто меняют позы и взгляд. Женщинам проще, чем мужчинам, переходить из роли «говорящего» в роль «слушающего» и наоборот. Женщины слышит и мгновенно реагирует на сказанное, что накладывает отпечаток на ее стратегию речевого ведения диалога. В статье Земской и др. 1990 г. Отмечаются следующие характеристики женского поведения: отвлечение на различные темы, ассоциативная речь, психологическая настроенность на разговор.

Мужчины, в отличие от женщин, больше погружены в ход мыслей и сосредоточены на конкретной теме беседы, не настраиваясь на психологический аспект разговора.

Сильно заметны гендерные различия в экспрессивности. У женщин значительно выше эмоциональность речи, они концентрируются на экспрессивно-эмоциональной лексике. Женщины часто используют сравнительные конструкции и выражают нерасчлененную интенсивную отрицательную оценку. (Например: «Устала, как не знаю кто»). Мужчины же, чаще используют стилистически нейтральную оценочную лексику. Хоть они и более сдержаны в формулировке отрицательной оценки, но они больше выражают "инвертированную" оценку. (Например: «Вот, подлец, что творит»).