Невербальные коммуникации мужчин и женщин в профессиональной деятельности. Сравнительный анализ

Сущность и структура невербальной коммуникации. Характеристика теории о бессознательном и гендерные различия невербального общения в профессиональной деятельности. Роль и значение жестикуляции в деловом разговоре, невербальные гендерные стереотипы.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.07.2017
Размер файла 409,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Невербальные коммуникации мужчин и женщин в профессиональной деятельности. Сравнительный анализ

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты невербальной коммуникации

1.1 Определение понятия делового общения

1.2 Сущность и структура невербальной коммуникации

1.3 Роль невербальной коммуникации современного человека

Глава 2. Теория о бессознательном и гендерные различия невербального общения в профессиональной деятельности

2.1 Теории о бессознательном

2.2 Бессознательное в структуре личности

2.3 Невербальные гендерные стереотипы

Глава 3. Невербальные сигналы в деловом общении. Практическая часть

3.1 Жестикуляция в деловом разговоре

3.2. Основные исследования в области невербальных коммуникаций

3.3 .Первичные исследования невербального компонента коммуникации

между мужчинами и женщинами

Список используемой литературы

Введение

Актуальность темы выпускной квалифицированной работы:

Общение играет колоссальную роль в формировании личности человека, ее психике и развитии. Без коммуникаций невозможен процесс воспитания, межличностные контакты, организация и управление - любая всевозможная деятельность, где необходимы передача и принятие информации, в том числе обмен ею.

Невербальная коммуникация является определенным поведением индивида, показывающее эмоциональное настроение человека и атмосферу взаимодействия контактирующих личностей.

Невербальное общение в профессиональной деятельности очень сильно влияет на качество работы, отношения с коллегами, рабочий статус и общую атмосферу. Его изучают все больше, чтобы научиться лучше понимать людей и правильно презентовать себя. Работа - это то место, где человек больше всего контролирует свою речь, свой внешний вид, но ему сложно следить за своим телом, мимикой и эмоциями. Опытный психолог, который хорошо разбирается в этом, легко может управлять людьми, видя их слабые и сильные стороны.

Сейчас существует множество курсов, где подготавливают молодых специалистов к собеседованиям, советуют, как себя лучше вести, в какой позе лучше сидеть, и как смотреть на работодателя. Безусловно, все это помогает при приеме на работу, но потом человек все равно показывает свое «истинное лицо» в рабочем процессе, поэтому лучше изучить невербальное общение вдоль и поперек, понять его истоки и научиться вести себя всегда достойно и лучше понимать других людей, а возможно, в чем - то, изменить себя.

Руководители компаний чаще всего управляют своими подчиненными, делая акцент на словах, обещаниях и критике, но невербальные сигналы оказывают большее влияние на людей и иногда стоит приходить к нетрадиционным методам управления персоналом.

Одним из недооцененных, но весьма важных аспектов является изучение гендерных различий при невербальной коммуникации. Необходимо сравнить поведение и эмоции мужчин, и, женщин в профессиональной деятельности врачей. Это направление очень поможет как работодателям, так и работникам.

Невербальная коммуникация - важнейшее средство общения людей, но недостаточно изучена тема разницы поведения мужчин и женщин в профессиональной деятельности врачей.

Исследованиями в области невербальной коммуникации занимаются многие науки, такие как социология, прикладная психология, этнография, история, педагогика, психолингвистика.

Степень научной разработанности темы.

Существует целое направление в социологии, посвященное символическим коммуникациям (символический интеракционизм), оно изучает общение, которое осуществляется при помощи символов: язык, телодвижения, жесты, культурные символы и т.д.1

В 1937 году данный термин сформулировал Герберт Блумер - американский социолог, но родоначальником является Джордж Герберт Мид.

Символический интеракционизм интерпретирует значимые символы, которые несут в себе социальную информацию. Особенность заключается в том, что «люди интерпретируют или определяют действия друг друга, а не просто реагируют на них». Данную концепцию активно разработали: Айзек Томас, Георг Зиммель, Чарльз Кули, М.Кун, Гэри Беккер и другие.

В наше время невербальные коммуникации изучаются также многими социологами и социальными психологами. Огромный вклад из современных ученых внесла социолог Андреева Г.А. Коноваленко М.Ю., написавший множество публикаций на тему теорий коммуникаций, Стороженко З.С, рассказывающий все о деловом общении и Крейдлин Г.Е - российский социолог и лингвист, Дейл Карнеги - американский педагог и писатель, а также: Беркли - Ален, Бодалев А.А., Ефимова Е.М., Кнапп М.Л., Кэмп Д., Кэрол Ойстер, Монтэгю, Мавер Ньюман, Холл Халберштадр и другие.

Данную тему полностью изучить невозможно, ведь невербальные коммуникации безгранично загадочны и секретны, эту тему можно раскрывать бесконечно.

Целью магистерской диссертации является исследование невербальных коммуникаций мужчин и женщин в профессиональной деятельности.

Для реализации данной цели решаются следующие задачи:

1. определить понятие, функции и виды делового общения;

2. проанализировать сущность невербальных коммуникаций;

3. охарактеризовать сущность и структуру невербального общения;

4. выявить особенности невербального общения в разных странах;

5. изучить роль невербальной коммуникации в современных условиях;

6. сравнить гендерные различия поведения в профессиональной деятельности врачей;

7. проанализировать полученные результаты;

8. провести полноценное исследование, которое поможет сделать наиболее четкий вывод.

Объект исследования - невербальные коммуникации в профессиональной деятельности.

Предмет исследования - невербальное общение мужчин и женщин в сравнительной перспективе в условиях выполнения профессиональной деятельности (на примере врачей).

Методологическая база исследования:

Эмпирическую базу исследования составили материалы вторичного анализа социологического исследования. Методологической основой исследования является системный анализ в сочетании со сравнительно- сопоставительным методом, который необходим для изучения невербальных коммуникаций в профессиональной деятельности, и сравнения врачей на гендерном уровне.

Эмпирическая база исследований:

1) Эксперимент, проведенный Джейсом Детертом и Итаном Буррисом в 2001г. (количество участников: 50 человек);

2) В.Вуд в 1987 году (52 лабораторных исследования);

3) А.Эскилсон и М.Уилли в 1976 г. провели эксперимент среди 50 человек;

4) Доббинс и Платс в 1986 г. и Игли в 1995 г. - исследование на выявление продуктивности лидера в зависимости от гендерного различия.

Первичные исследования:

1) Контент - анализ. Просмотр и анализ видеороликов. 2016г.

2) Тестирование (выборка - 100 человек). 2016г.

Глава 1. Теоретические аспекты невербальной коммуникации

1.1 Определение понятия делового общения

Деловое общение происходит между индивидами, которые участвуют в общей деятельности, которая ориентирована на достижение поставленной цели. Цели деловой коммуникации должны подчиняться целям профессиональной деятельности. От качества делового общения зависят взаимопонимание между субъектами, согласованность операций и ясность приоритетов.

В процессе делового общения происходит обмен информацией, вырабатывается определенная стратегия поведения.

Эффективность деловой коммуникации зависит от умения правильно устанавливать и налаживать контакт, аргументировано и логично преподносить информацию. Во время общения у человека может меняться мнение, установки и мотивы. Они могут быть как временными, так и устойчивыми.

Интерактивная сторона общения определяется способностью принятия обоюдных решений, адекватной реакцией на слова собеседника, грамотным разрешением недопонимания и конфликтов.

Перцептивная сторона общения характеризует процесс взаимопонимания и восприятия друг друга.

Деловое общение является сложным многоплановым процессом развития контактов между субъектами. Специфическая особенность данного вида общения - регламентированность.

В профессиональной деятельности есть определенный деловой этикет - это совокупность правил, норм, традиций, соблюдаемых людьми друг с другом. Также этикет может быть повседневный, военный, дипломатический, телефонный, царский.

Он приписывает определенные знаки уважения к различным персонам.

Современный служебный этикет имеет интернациональные признаки, так как его основы были фактически в 1720 году.

Деловой этикет можно разделить на 2 группы правил:

1. правила, установленные для всех членов коллектива, равных по статусу;

2. нормы общения для руководителя и подчиненного.

По общим стандартам, приветствуется дружелюбное отношение между всеми участниками профессиональной деятельности, независимо от симпатий и антипатий.

Существует речевой этикет, которого все стараются придерживаться, есть определенные выражения, которые люди произносят изо дня в день, например приветственные, прощальные фразы, слова благодарности и извинения. Их формулировки могут несильно меняться в зависимости от возраста или социальных ролей.

Виды делового общения :

Ш По способу обмена информацией:

· устное и письменное деловое общение.

Ш Устные виды делового общения:

· монологические;

· диалогические.

Ш Монологические виды общения:

· приветственная;

· информационная;

· торговая речь;

· доклад.

Ш Диалогические виды:

· деловой разговор - непродолжительный контакт, обычно на одну тему;

· деловая беседа - наиболее долговременный контакт, с выражением мнений;

· переговоры - совещание, по определенному вопросу с целью соглашения;

· интервью;

· дискуссия;

· совещание;

· конференция;

разговор по телефону - проходит дистанционно, исключает невербальную коммуникацию.

При личной встрече наиболее значимыми являются невербальные коммуникации, ведь именно они показывают эмоциональную сторону собеседника, неспроста, все собеседования и переговоры проходят при общении вживую, только так можно максимально хорошо понять человека и, в зависимости о его реакции, руководить разговором.

Распространенный вид делового общения - письменный. Здесь разнообразные служебные документы, например: отчет, объяснительная и докладная записка, договор, положение, протокол, заявление и др.

1.2 Сущность и структура невербальной коммуникации

Главный смысл невербальной коммуникации - получение всевозможной информации о человеке.

Невербальный язык уже давно известен и используется уже много лет. Например, в театре масок придавалось огромное значение внешнему выражению, оно отражало внутреннее состояние.

Актеры меняли макси по ходу пьесы, тем самым показывая разные эмоции. В трактатах по ораторскому искусству описывались пояснения о невербальном смысле эмоций. Так же в античной скульптуре большое значение имели позы и мимика. Аристотель уделил особое внимание изучению внешний проявлений в своей работе «Физиогномика» в расцвет периода древнегреческого театра. Он писал о связи внешний показателей с характером человека. Он описывал признаки, по которым можно судить о человека: фигура, цвет, обилие волос и тд. Он считал, что настоящий физиогномист - это человек наблюдательный, умный, склонный анализировать.

Дж. Мид делит символы на значимые (звуки, слова, осмысленные действия) и не значимые (бессознательно стимулируют действия у собеседника).13

Джордж Мид считает, что значимые жесты способы воспроизводить только люди, благодаря им возможна символическая интеракция. Изначально у людей нет инстинктов поведения, соответственно, символическая интеракция необходима для людей, так как благодаря ей, люди общаются в социальной среде, где данные символы являются средством для общения. Без символов не может быть ни общения, ни общества в целом. Для существования людям нужно жить в мире, где значения осознанны.

Джордж Мид писал в работе «Разум, Я и Общество»: «Мы обращаемся к смыслу вещи, когда используем символ. Символы выражают значения тех вещей или объектов, которые имеют значения; они есть части опыта, которые подчеркивают, указывают или представляют другие части опыта, не данные непосредственно в это время и в этой ситуации, которые, благодаря символам, таким образом, представлены и переживаемы… Наборы символов возникают в нашем социальном поведении, в обмене жестами, в контексте языка».

Герберт Блумер выделил 3 основные предпосылки:

1. по отношению ко всему, что индивид воспринимает в окружающей среде, человек действует на основе тех значений, которыми для него обладают вещи;

2. эти значения не фиксированы, они развиваются при взаимодействии с социальной средой;

3. эти значения являются результатом интерпретации.

Американский социолог Ирвинг Гофман уделил внимание изучению рутины жизни. Он утверждал, что драматизм рассматривает «символические системы как медиум, посредством которого выявляются некоторые вне лежащие силы или явления».

И. Гофман в своей теории драматизма утверждал, что цель социолога - понять не символические взаимодействия, которые замаскированы символическим антуражем. В его теории Используются драматические понятия: «маски», «действо», которые делятся на «фронтальную» и «тыловую» стороны. Тыловая выбирает маски, взаимодействия планирование и репетирование.

Особенности невербального общения содержатся в их зависимости от ситуации, т.к. помогают понять настроение всех участников коммуникации в настоящем времени. Но, такую информацию получить нереально о тех людях или предметах, которые не присутствуют в реальном времени или вовсе не существуют. Невербальная коммуникация спонтанна и непредумышленна. Она почти не поддается контролю.

Так как сложно подделать наши импульсы, доверять языку телодвижений лучше, чем обычному.

Невербальная коммуникация реализовывается с помощью всех органов чувств.

Благодаря слуху, появляется акустический канал невербальной коммуникации, по которому проходит паравербальная информация. Зрения - оптический канал, по нему определяется информация о кинесике человека (мимика и движения). Оно также помогает понять смысл позы и проксемику (пространственную ориентацию коммуникации). С помощью осязания действует тактильный канал. К невербальному общению также можно отнести владение и использование временем - хронемику. Все элементы невербального общения взаимосвязаны друг с другом, они могут, как помогать друг другу, так и противоречить.

Структура невербальной коммуникации.

Очень важная особенность невербального общения заключается в том, что в нем участвуют все органы чувств: слух, зрение, вкус, осязание и обоняние. Каждый из каналов участвует в образовании невербальной коммуникации. Благодаря акустическому каналу мы получаем паравербальную информацию, которая выражается не только в словах, но и в тембре голоса и интонации.

Зрение является оптическим каналом, который передает нам информацию о кинестике индивида. Элементы кинестетики: мимика, жесты и позы. Слепым людям тяжелее получать информацию из-за отсутствия данного канала, но в этом случае им часто помогают родственники или, специально обученные, собаки - поводыри.

Во время приёма в медицинском учреждении важно, чтобы врач и пациент не теряли друг друга из виду. Чтобы пациент не испытывал дискомфорт, важно смотреть на него, когда он говорит. Если же врач опускает глаза, и записывает информацию, то пациент перестает говорить из-за нехватки невербального подкрепления. У пациента может сложиться неприятное впечатление, как о некомпетентном невнимательном специалисте, если врач редко на него смотрит.

В отношениях важно соблюдать правильную дистанцию, в зависимости от уровня близости. Расстояние между людьми влияет на их межличностные отношения. Выделяют 4 зоны пространства между людьми:

· Интимная (от 0 до 46 см). Обычно человек допускает в эту зону самых близких людей;

· Личная (от 46 до 122 см). В этой зоне человек общается со своими знакомыми людьми, но не близкими;

· Социальная (от 122 до 366 см); В нее входят малознакомые и незнакомые люди;

· Публичная (от 366 см).

Врачу, при общении с пациентом, необходимо контролировать пространство между ними. Иногда пациент может агрессивно воспринять вторжение в интимную зону.

Если идет разговор на интимные, личные темы, то дистанцию следует сократить, чтобы пациент чувствовал себя в безопасности и был откровенен.

Важно менять дистанцию в зависимости ситуации, так как если общаться постоянно в личной или интимной зоне, то пациент может засомневаться в социальном статусе врача.

Проксемика также включает в себя временной процесс в невербальной коммуникации. Данный процесс называется - хронемика, и является таким же важным фактором, как слова и другие невербальные каналы.21

Тактильный канал также является важным видом невербальной коммуникации. Каждый человек использует разный тип прикосновения к собеседнику, на что влияет множество факторов. Выделяют 4 вида тактильного поведения:

· Профессиональное;

· Дружеское;

· Любовное;

· Ритуальное.

Нельзя не учитывать и фактор чувственности в невербальном общении. Отношения между партнерами складываются на основе восприятия запаха, вкуса, внутреннего тепла и энергии человека. Данный тип канала называется сенсорикой. Это то, что сложно объяснить словами, но можно просто почувствовать.

Типы коммуникаций

Области научного знания и группы

Приемы и средства

1. Фонационные средства

а) экстралингвистика (внеречевая система)

б) паралингвистика (околоречевая система)

в) просодия

пауза; темп речи; вздох; плач; кашель; гелоскопия

вокальные качества голоса; диапазон; тембр

фразовое ударение, синтагматическое ударение, логическое ударение; тон; интонация

2. Оптико- кинетические средства

а) выразительные движения

б) физиогномика

в) окулесика или окуломантия

мимика; жесты; позы; осанка; походка внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология

направление взгляда, длительность и частота

3. Знако- символические средства

а) системология б) графология

в) актоника г) гастика

д) хирософия и подомантия

е) стерномантия ж) онихомантия з) нумерология и) молеософия

предметы, окружающие человека в жизни

особенности почерка поступки человека пища, напитки

особенности формы рук, флексорных линий и

холмов на ладони; дерматоглифика; линии на

ступнях ноги

особенности формы и объёма груди женщины

особенности формы и цвета ногтей дата рождения, фамилия и имя человека

родинки

4. Тактильные средства (обоняние, осязание, слух

и вкус)

а) гаптика или такесика

б) сенсорика

в) аускультация г)одорика (ольфакция)

прикосновения

чувственное восприятие человека другой культуры

слуховое восприятие звуков и аудиальное

поведение

запахи парфюма, табака, еды

5.Пространственн о-временные средства

а) проксемика б) хронемика

расположение собеседников и дистанция

между ними

способ использования времени: монохронный тип

(возможен только один вид деятельности в одно и то

же время) и полихронный (несколько дел)

Интересные факты о невербальной идентификации:

· Большинство путешественников знает, что невербальное общение очень сильно различается в зависимости от национальности и культуры

· Американцы обычно улыбчивы и доброжелательны, при этом, как и Британцы имеют довольно сдержанную мимику

· Британцы - сдержаны, говорят, что англичанки весьма "холодные" эмоционально. Пытаются выдержать дистанцию, что существенно для их личного пространства.

· Итальянцы - имеют "южный" менталитет, обладают переменчивостью и особой эмоциональностью среди Европейцев. В коммуникациях стараются расположиться близко к партнеру, таким образом, нарушают личное пространство и много жестикулируют.

· Греки, обычно, показывают открытость в общении, и обидчиво реагируют на скрытность своих собеседников. Греки в течении тысячелетий создали основополагающие науки, вероятно благодаря справедливому взаимообмену. Что совершенно противоположно Арабам, которым обычно доводилось добиваться и пользоваться достижениями соседей.

· Народы Швеции имеют свою личную невербальную особенность, которая отражается как попытка реже не всегда смотреть на собеседника, но, тем не менее, в особых случаях, взгляд будет самым долгим.

· Арабы всегда смотрят в глаза собеседника. Темные очки могут вызвать у них непонимание.

· Японцы стараются фокусировать свой взгляд ниже лица собеседника. Они довольно эмоциональны и очень улыбчивы. На деловых встречах могут вести себя слишком показательно. Так же у них есть много специальных жестов, которыми они показывают человеку, что нужно сделать, или же дают понять, что человек лжет.

· Немцы сдержаны на эмоции и мимику, особенно на деловых встречах, но стараются быть прямолинейными.

· Представители Романской языковой группы (Испанцы, Итальянцы и Французы) держатся весьма легко и непринужденно.

· Довольно важным фактором является семейная субординация, положение Женщин и Мужчин у разных культур. Весьма часто у Азиатских, Восточных и Южных народностей можно замечать, что женщина с детьми идет позади мужа, что так же относится и к японцам.

· Евреи имеют свои представления на социальный уклад семьи. Итальянцы и Испанцы более близки к востоку по своим понятиям, а северные Европейцы за равноправие.

· Социально - Культурные особенности определенного народа или страны обязательно отражаются в их культуре, общении и развитости. Южные страны необычайно религиозны и довольно агрессивны. Северные - весьма спокойны, а вся Европа очень разносторонняя имеет разный колорит в культуре и общении.

1.3 Роль невербальной коммуникации современного человека

Современный человек произносит более тридцати тысяч слов за день, и все они сопровождаются невербальными средствами коммуникаций. В каждой культуре есть свои символы и знаки, которые имеют определенное значение и оно понятно окружающим.

Основная роль невербальной коммуникации - передача разнообразной информации о человеке и его характере.

Благодаря мимике, жестам и позе, мы можем узнать духовное состояние человека, лучше его понять. При невербальном общении намного проще выяснить истину, так как она спонтанна, и ее сложно контролировать.

Роль невербальной коммуникации современного человека в профессиональной деятельности заключается в том, что она повышает эффективность ведения переговоров, помогает правильно интерпретировать состояние духа, настроение партнера, позволяет лучше его мотивировать или же повлиять на него в правильную сторону на подсознательном уровне. Всегда важнее не то, что человек говорит, а как он это говорит. Невербалика скажет о человеке порой больше, чем его слова.

Конечно, изучив профессионально знаки и значения невербальных жестов, можно грамотно манипулировать людьми, или же понять, что вами управляют, и таким образом избежать хитрых уловок. В большинстве компаний люди уже ознакомлены со значениями невербальных сигналов, наблюдают за другими, и контролируют себя. Но очень сложно контролировать все, ведь не все наши эмоции мы способы скрывать, к тому же глаза частенько выдают, ведь они - зеркало души. Особенно сложно это дается новичкам, но в процессе делового общения они быстро улавливают полное понимание невербальных значений.

Основные виды невербальной коммуникации.

Невербальные средства коммуникации исследуются людьми исключительно в непринужденных условиях при наблюдении или имитации. Можно разделить невербальные коммуникации на 3 вида:

· Знаки поведения - имеют физиологические реакции (побледнение, покраснение, беспокойство и т.д.;

· непроизвольные знаки - привычки, например: покусывание губ или почёсывание носа;

· коммуникативные символы - конкретные знаки, которые передают определенную информацию о предметах, событиях, или настроении человека.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.

Визуальные виды общения:

· Жесты

· Мимика

· Поза

· Кожные реакции

· Пространственно - временная организация общения

· Контакт глазами

Акустическая система включает в себя:

· паралингвистическая система (тембр голоса, диапазон, тональность);

· экстралингвистическая система (паузы, покашливание, смех, плач);

· имидж;

· тактильная система (прикосновения, пожатия руки, объятия, поцелуи);

· ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды, искусственные и естественные запахи человека).

Выражение лица и мимика являются наиболее сильным невербальным сигналом. Врач, с улыбкой на лице, воспринимается пациентом как открытый добрый человек, к которому проще располагаться. Врач, который кивает, когда слушает собеседника и наклоняется в его сторону, показывает этим свою теплоту и заботу.

Закрытая поза врача вызывает холодные, отталкивающие чувства. Своей позой врач показывает, когда беседа подходит к концу.

Особенно важно менять свою позу, когда речь идет о ключевых моментах в здоровье пациента. Жесты и позы должны соответствовать сказанному, чтобы пациент не чувствовал себя обманутым. Врачу следует излучать эмпатию и открытость по отношению к пациенту.

Выводы к 1 главе:

Невербальное общение существует с древних времен. Наши предки общались жестами, когда еще не умели разговаривать. Люди понимали друг друга, не произнеся ни слова. Не смотря на то, что сейчас мы много разговариваем, и на разных языках, больше информации передается через невербальный канал. Жестами мы даем понять то, что не можем сказать словами, заполняем пробелы и направляем энергию наших слов собеседнику.

Большую часть активной жизни мы проводим в профессиональной деятельности, общаясь на работе с коллегами. Так как человек не может не использовать невербальный канал в общении, необходимо владеть знаниями в данной области и уметь правильно интерпретировать происходящее.

Каждый человек сам выбирает стиль своего поведения на работе, который зависит от таких факторов, как:

1) Личные черты характера человека;

2) Мировоззрение;

3) Социальный статус и роль;

4) Положение в обществе

5) Мировоззрение и др.

В деловом общении большую роль играет социальная ситуация и статус человека. Обладая пониманием невербальных сигналов, шансы на успех в любой ситуации значительно увеличатся.

Основная задача врача при невербальной коммуникации заключается в том, чтобы он умел контролировать свое поведение и правильно интерпретировать сигналы пациенты, которые он не может выразить словами.

Глава 2. Теория о бессознательном и гендерные различия невербального общения в профессиональной деятельности

2.1 Теории о бессознательном

Философы и психологи уже много лет работают над исследованием личности человека, анализируют его характер, логику действий, реакции, мотивы и так далее. Наш мозг - сложный механизм, который выполняет множество функций, благодаря ему мы думаем, растем, развиваемся. Мы строим логические цепочки, пытаемся правильно интерпретировать ситуацию, стремимся к своим целям, стараемся контролировать себя и свою жизнь. Все это происходит в нашем сознании на протяжении всей жизни.

Иногда мы сталкиваемся с определенными жизненными вопросами, понимая, что контролировать мы можем далеко не все, наши эмоции не всегда подвластны нам, мы совершаем немыслимые поступки, делаем определённые вещи автоматически, повторяем за другими людьми или группой людей, видим сны и т.д. Мы не осознаем это, а значит оно неосознанное. Почему же это происходит? И можно ли регулировать наше бессознательное?

В своей работе «Психология масс и анализ человеческого Я» Зигмунд Фрейд говорит: «Сознательная умственная жизнь представляет собой лишь довольно незначительную часть бессознательной душевной жизни». Следует сделать вывод, что изучение бессознательного достойно пристального внимания и изучения. Термины «бессознательное», «неосознанное» встречаются довольно часто в художественной и научной литературе, в том числе в психиатрии, искусствоведении и юридических науках.

В широком смысле «бессознательное» является совокупностью психических операций и процессов, которые не представлены в сознании индивида, таких процессов, в которых нет субъективного контроля. Бессознательным следует считать всё, что не является предметов действий и поступков по осознанию.

Сознание можно поделить на 4 зоны:

1) Ясное сознание - небольшая зона;

2) Простое явное сознание - значительно больше ясного;

3) Минимальное сознание - полоса, идущая за простым сознанием;

4) Неосознанное - крупная зона.

Последняя зона может выступать как определенная установка, влечение или инстинкт, также как ощущение восприятия и мышления, или же как интуиция или состояние аффекта.

К таким явлениям можно отнести: творческое вдохновение, подражание кому либо, воспоминания, новые неожиданные идеи, озарение.

Бессознательное не является мистикой, оно - реальность нашей духовной сферы жизни.

Если рассматривать с физической точки зрения, то такие процессы бессознательного выполняют охранительную роль. Они разгружают наш мозг тогда, когда нет необходимости ему быть в постоянном напряжении.

Всеобщий смысл о бессознательном, который восходит к идеям Платона о познании - остается доминирующим до настоящего времени.

Теории Декарта, который утверждал тождество психического и сознательного, послужили ключом соображений о том, что за границами сознания может быть только физиологическая, а не психическая инерция мозга.

В 1720 году Лейбницем была впервые сформулирована концепция бессознательного. Он считал, что бессознательное является низшей частью духовной деятельности, которая лежит за пределами осознанного. Оно возвышается над темными восприятиями.

Гартли связал бессознательное с нервной системой. Кант выделил бессознательный априорный синтез (связал неосознанное с проблемой интуиции).

К.Маркс анализировал товарный фетишизм, изучал личностей как персонифицированных выражений социально значимых границ.

Сущность человека может быть скрыта и от него самого. Рубинштейн в свое время дал определение внутренних условий, при которых обязательно нужно включать бессознательные психические явления.

Применительно к категории "отношение" нужно дифференцировать "отношение" и "сознательное отношение". "Человек есть личность, - писал С.Л. Рубинштейн, - в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему".

Августин рассматривал бессознательное в "Исповеди", там он сопоставляет сферу воспоминаний с необозримым, сокрытым от сознания духовным помещением. То, что может быть за границами обозримого для личности в сфере его духовной деятельности - неосознанное.

В истории философской и психологической теории в первый раз только Лейбницу удалось довольно разборчиво выразить концепцию бессознательного как низшей конфигурации душевной деятельности.

Бессознательными могут быть врожденные и приобретенные идеи, вытесненные из сознания - малые переживания, не осознаваемые из-за собственной незначительности.

Он старался "восполнить пробел, когда сознание не подтверждает факта существования психики в субъекте"

"Достойно внимания то обстоятельство, что психика, перешедшая в бессознательное, для Лейбница не является чем-то "глубинным", как после у Фрейда, а попросту продолжает свое бытие в виде смягченного сознательного или незначительного восприятия.

Кант нашел связь понятия бессознательного с чувственным познанием, то есть с интуицией. Он свидетельствовал на наличие мира восприятий и эмоций, которые не осознаются, но можно прийти к заключению об их существовании.

Бессознательное - являются темными представлениями индивиде, число которых бесконечно.

В XIX веке возникло психологическое изучение бессознательного (И.Ф. Гербарт, Г.Т. Фехнер, В. Вундт, Т. Липпс). Было определено, что несовместимые мысли могут вступать в конфликт между собой, при этом наиболее некрепкие вытесняются из сознания, и продолжают на него влиять, не лишаясь своих свойств.

Новый стимул в исследовании бессознательного предоставили работы в сфере психопатологии, здесь стали использовать специфические методы влияния на бессознательное (на первых порах - гипноз). Изучение психиатрической школы Франции (Ж. Шарко и др.), разрешили скрыть несхожую от сознательной психическую деятельность патогенного нрава, неосознаваемую пациентом.

Продолжением данной линии является концепция Фрейда. Он рассмотрел, как мотивация выражается в сновидениях, творчестве и невротических симптомах.

Фрейд открыл, что скрыт глубинный пласт, который не осознается личностью, он содержит в себе могущественные желания и стремления.

Работая лечащим врачом, он столкнулся с тем, что бессознательные посылы часто приводят к плохим последствиям, вызывая неврозы. Фрейд создал психоанализ, чтобы выяснить предпосылки бессознательного и помочь своим пациентам.

Фрейд и его приверженцы одними из первых постарались найти ключ к тайнам сознания. Приняв бессознательное за главную черту человека, Фрейд подчинил ему и сознание, и личность в целом. Его теория в итоге стала иррациональной.

Фрейд - центральное лицо, вокруг которого классифицируются практически все теории бессознательного. Учение Фрейда стало переворотом, который он совершил в психологии XX века.

2.2 Бессознательное в структуре личности

Крупнейшие ученые выступали против фрейдизма, такие как: Осипов, Анфимов, Павлов, Гиляровский, Крепелин и др. Но у нее было много сторонников: Юнг, Штекель, Адлер и др., - они отошли от психоанализа, но создали свои концепции. Были даже те, кто развивал его принципы в психиатрии.

В психологии бессознательное разделяют на 2 типа:

· коллективное (информация психической составляюшей всего общества, массы);

· индивидуальное (информация психической составляющей конкретного индивида).

Так же бессознательное может быть латентным, временно неосознаваемым и подавленным, вытесненным за пределы сознания состояния психики.

Основные классы проявлений бессознательного:

· мотивы, реальный их смысл не осознается из-за их социальной неприемлемости или несостыковки с другими мотивами;

· ·стереотипы, которые действуют в обычной ситуации, их осознание излишне из-за их отработанности;

· восприятие, которое не осознается из-за большого количества поступаемой информации.36

Фрейд создал свою схему структуры психики. Он разделил эту комбинацию на 3 основных элемента:

1. Самый нижний наиболее мощный: "Оно" находится за пределами нашего сознания: прошлый опыт, биологические импульсивные страсти и влечения, эмоции, которые мы не можем контролировать.

2. "Я": часть осознанного, находится между "Оно" и внешним миром и социальными институтами, соизмеряющий "Оно" с реальностью и целесообразностью. Является главным стражем "Сверх-Я"

3. "Сверх-Я": так называемая совесть, цензура, своего рода критическая инстанция, являются посредником между "Оно" и "Я". «Сверх-Я» есть высшее существо в человеке, отражающее заповеди, соц. запреты, власть семьи и авторитетов. "Сверх-Я" по содержанию находится ближе к "Оно", тем временем "Я" стремится то к "Оно", то к "Сверх- Я", таким образом они конфликтуют между собой, хоть и оба бессознательны.

Фрейд считает, что именно "Оно" дает свое психическое начало. Эта сфера оказывает решающее влияние на человека, выражает его чувства, мысли, и, соответственно, действия.

Теория К.Г. Юнга.

В теории о бессознательном швейцарский психиатр К.Г. Юнг сделал решительный шаг, он развил понимание коллективного бессознательного.

Юнг считал, что инстинкты имеют символическую природу.

По его мнению, символика - есть составная часть самой психики и что бессознательное вырабатывает определенные формы или идеи, носящие схематический характер и составляющие основу всех представлений человека. Эти формы не имеют внутреннего содержания, а являются, формальными элементами, способными оформиться в конкретное представление только тогда, когда они проникают на сознательный уровень психики. Выделенным формальным элементам психики Юнг дает особое название «архетипы», которые присущи всему человеческому роду.

«Архетипы», представляют формальные образцы поведения или символические образы, на основе которых оформляются конкретные, наполненные содержанием образы, соответствующие в реальной жизни стереотипам сознательной деятельности человека.

Юнг провел отчетливую дифференциацию между «индивидуальным» и «коллективным бессознательным».

«Индивидуальное бессознательное» отображает личностный опыт определенного человека и заключается в переживаниях, которые в свое время были сознательными, но лишились своего сознательного характера в силу подавления.

«Коллективное бессознательное», является скрытыми следами памяти человеческого прошлого: национальную и расовую историю, в том числе дочеловеческое животное существование. «Коллективное бессознательное» есть тот самый резервуар, где сосредоточены все «архетипы».

Одной из частей «аналитической психологии» Юнга является теория

«комплексов», а именно психических сил индивида, которые, находясь в бессознательной форме, напоминают о себе.

Структура личности Юнга:

· «Персона» (Persona) - маска, которую надевает индивид, отвечая на требования общества;

· «Анима» - метафизический образ, который представляет женский

«архетип» в мужчине. Благодаря нему приходит взаимопонимание между мужчиной и женщиной;

· «Анимус» - метафизический образ, который представляет мужской

«архетип» в женщине;

· «Тень» - «архетип», который состоит из животных инстинктов и темных сторон личности. Агрессивные устремления «Тени» могут не проявляться внешне, так как они замаскированы под «Персоной» или выходят в «индивидуальное бессознательное»;

· «Самость» - центральный «архетип» личности, вокруг него сосредоточиваются все психические свойства личности. «Самость» - что-то среднее между сознательным и бессознательным, тоесть - центр тотальной личности.39

Структура бессознательного:

1. Ощущения. Мы ощущаем все, что воздействует на нас. Существуют подсознательные ощущения. Получая большое количество впечатлений, человек легко упускает из виду некоторые из них. Мы постоянно видим и слышим все, что нас окружает, но мы не сосредотачиваем внимание на все сразу. Наше подсознание спасает нас, не давая постоянно переключаться с одного объекта на другие, откидывая не интересуемые нами, автоматически. Но тем не менее, в подсознании, все остается.

2. Автоматизм. Деятельность человека в ежедневных условиях является сознательной. Но при этом, определенные элементы осуществляются подсознательно или бессознательно, автоматически. С самого утра мы производим машинально ряд действий. В нас сформировано много привычек, мы часто делаем их неосознанно. Любое автоматическое действие является бессознательным, хоть и не всякое бессознательное есть автоматизированное.

3. Импульс. Бессознательное выражается в импульсивных действиях, когда индивид не дает себе отчета в последствиях личных поступков.

4. Информация. Она копится в течение всей жизни в виде опыта, оседая в памяти. О некоторых содержащихся сведениях люди даже не догадываются.

5. Установка. Она является психическим феноменом, направляющим движение чувств и мыслей личности. Установка представляет собой целостное состояние человека. Устойчивая ориентация к предмету сохраняется, так как ожидания оправдываются:

a. человек перестал бы бояться волка, если бы при каждой встрече с ним, волк был ласков и приветлив;

b. если человек имеет плохую репутация, то даже его невинные поступки могут вызвать подозрение.

Иногда установка может быть болезненно устойчивой и нелогичной.

6. Воображение. Отход от реальности позволяет определить воображение как процесс преобразующего отражения действительности. Главная Функция - идеальное представление результата, предвосхищение не существующего. Догадка или же интуиция, которая ведет к открытию, не может быть без воображения.

7. Интуиция. Роль интуиции необыкновенно велика там, где нужен выход за пределы приемов познания, чтобы проникнуть в неведомое. Таким образом, бессознательное - не просто что-то "закрытое" для самосознания. Бессознательное является психологическим феноменом, его нельзя полностью понять. Оно многогранно и безгранично.

2.3 Невербальные гендерные стереотипы

Выражение, которое вы носите на своем лице, куда важнее одежд, которые вы надеваете на себя.

Дейл Карнеги. "Два пола - две культуры" - Именно так озаглавлен один из мировых бестселлеров, написанных Дж. Грэй в 1992 г. в Нью-Йорке, где основное внимание уделяется общению между разными полами, где размышляют, что мужчины - с Марса, а женщины - с Венеры. Две разные планеты, два разных типа человека. Однако особо существенные проявления различий внутри одной культуры слабо изучены, а их прагматика и семантика не полностью объяснены. Знаменитая американская феминистка - лингвистка Р. Лаков в своей книге «Язык и Женское место» ("Language and Woman's Place"), характеризуя поведение жительниц Северной Америки, говорит о неэффективности речевого оборота женщин как излишне вежливого, неуверенного и обходительного.

Существует множество параметров, от которого зависит коммуникативное поведение человека, сюда входят: культура, возраст, положение в обществе, психологическое и физическое состояние, статус и роль человека, и, конечно же, гендер, не зря же он в анкете является ключевым параметром.

Гендер - социально - культурно нагруженный пол. Гендерные роли - культурно - общественные ожидания коммуникативного поведения полов и методы, которые реализуют данные общения в семиотическом взаимодействии.

Есть довольно много работ, посвященные гендерным различиям, но очень слабо развита тема невербального канала, что не менее важно, чем понимание вербальных коммуникаций между разными полами.

Наиболее распространенные гендерные различия:

1. У женщин выше коммуникативная чувствительность. От женщин ожидается высокая коммуникативная направленность на собеседника и предмет разговора, высокая социализация, воспитанность, соблюдение этикета и норм. Это связано с ответственностью женщин за свой дом и очаг, рождение и воспитание детей;

2. У женщин большее внимание к психологическим обстоятельствам ситуации, а у мужчин - к когнитивным. У женщин выше экспрессия в коммуникативном поведении: они чаще плачут, срываются на крик, больше проявляют эмоций, чаще и громче смеются, чем мужчины;

3. У женщин преобладает интуиция, а у мужчин - рациональность. Довольно часто идея об обладании интуиции носит пейоративные коннотации, но на самом деле она основана на весомо подтвержденной большей точности и быстроте при декодировании определенных невербальных ключей объекта;

4. Женщины больше уделяют внимания мимическому диалогическому поведению людей, жестам и сигнальным телодвижениям.

5. У мужчин больше задействована инструментальная сфера, нацеленность на выполнение поставленных задач, самоутверждение, а у женщин - социоэмоциональная сфера;

6. Коммуникативный настрой женщин имеет социальный характер. Возможно, данное представление связано с более низким социальным статусом женщин, у таких людей, как правило, выше социальные мотивации, такие как: желание подняться вверх и занять достойное место в обществе, появляется сильный интерес к пониманию тонкостей коммуникации. Что, в свою очередь, очень помогает социально адаптироваться. Например, поведение девушки - секретаря перед начальником, поведение женщин на светских мероприятиях, приемах и презентациях;

7. Агрессивность у женщин меньше, чем у мужчин. Женщины стараются видеть позитивные черты в диалогических партнерах, но сами они не приветствуют мониторинг собственного поведения, они склонны находиться в закрытых, стеснённых позах;

8. Эмпатия. Женщины - чувствительные, они больше зависят от настроения других, чем мужчины, легко подхватывают состояние собеседника. Они легко улавливают невербальный сигнал, но нуждаются в подтверждении и расшифровки, знание которых их успокаивает.

У мужчин и женщин, в основном, разные темы для беседы. Чаще всего женщины говорят о семье, о здоровье и о покупках, мужчины - о работе, об автомобилях, о спорте и политике. Темы бесед так же влияют на разницу в знаковом поведении.

9. Состояние депрессии, подавленности, угнетенности у женщин проявляется значительно чаще, чем у мужчин.

Это можно наблюдать в мимическом и телесном поведении. Выражение подозрительности, страха, жалоб у женщин есть в 14 из 15 культур, которые были исследованы в данном отношении. Мужчины же больше говорят о проблемах на работе, но при этом у них выше самооценка и сила напористости, они часто ищут приключения и меняют занятия.

10. Женщины склонны объяснять свои действия, оправдывая их невезением или неудачей, в отличии о мужчин, которые чаще обвиняют себя.46

Дж. Уильямс и Д. Бест исследовали определенные гендерные стереотипы людей в разных странах: в традиционных (например, Нигерия, Пакистан, где выделяется в первую очередь различие в гендерном поведении) и современных цивилизациях (например, Финляндия, Нидерланды, где все концентрируется на сходстве, а разница минимизируется). Авторы пришли к выводу, что женщины в Западных странах больше склонны к депрессии, а в странах с патриархальными укладами - значительная дисперсия по гендерам в отношении к работе.

В работе Коcта, выполненной на материалах устных рассказов людей о себе и своей жизни были выделены четыре категории девушек студенческого возраста, которые отличались типичными особенностями коммуникативного поведения:

1. девушки с осознанным, агрессивным поведением,

2. девушки с осознанным, покорным поведением,

3. девушки, контролирующие диалог, воспитанные и тактичные

4. женщины с неосознанным, эмоционально - импульсивным поведением.

В настоящее время, более актуально выделять не столько гендерные различия, сколько определить 2 типа поведения (маскулинное, свойственно мужчинам, и фемининное - женский стиль поведения).

'Маскулинность' и 'фемининность' в данном случае будут признаками, которые определяют гендерные роли и поведение. Появление понятия

«невербальный стиль» привело к тому, что мимика и жесты стали оцениваться как женские и мужские, независимо от пола. Более того, были составлены таблицы для некоторых культур, с соответствующими формами и типами, присущими носителями определенной культуры.

Для изучения гендерных невербальных характеристик, важным является - исчисление ситуаций, в данном случае, уделяется внимание дискурсу на переговорах. Во время них происходит буквально состязание полов. В соответствии с гендерным стереотипом, женщины более коллаборативные и кооперативные, чем мужчины, в то время, как мужчины более уверенные, требовательные и решительные. Однако эмпирические данные по переговорам противоречат данному стереотипу. Дело здесь в типе поведения. Определенные черты характера, такие как: спокойствие, уверенность, конструктивность, расчетливость, надежность, решительность,

интеллигентность, и невербальное их проявление - способствуют успешным переговорам. Негативными чертами для переговоров являются: импульсивность, слабость, колебание в принятии решения. Человек, способный сидеть за столом переговоров уверенно, иллюстрировать четкими жестами содержания вопроса, при этом смотреть в глаза собеседнику, разговаривать с ним уверенным голосом, показывая интерес в успешном завершении переговоров, и другие жестовые реализации стратегических линий поведения - нормативные невербальные проявления деловых качеств, которые способствуют достижению успеха.

Для анализа переговоров, было бы полезно включить понятие

«угрожающие стереотипы». Существует много стратегий дискурса, которые выделяют определенные модули поведения, помогающие человеку провести успешные переговоры, провести правильную презентацию себя, грамотно взаимодействовать с коллегами и пользоваться авторитетом в профессиональной деятельности. Очень важно понять залог и необходимые условия коммуникативного успеха дискурса.

Существует основные 2 типа коммуникативного поведения:

1. поведение направлено на основное содержание беседы (компетенция),

2. поведение ориентировано на адресата (доминирование, подчинение). Доминантное поведение - контролирующее, оказывающее давление, вызывающее стресс. На языке жестов оно четко проявляется через жесты, которые могут нарушать личное пространство, быть вызывающими, так же часто выражается в виде громкого сердитого голоса и прямого взгляда. Данному типу поведения присуща поза "вперед нагнувшись", напряженное лицо и опущенные брови.

Покорное подчинение же, оценивается, как тревожное, беспомощное и примирительное поведение. Проявляется оно через нервные жесты рук, дрожащий тихий голос, иногда даже с запинками, и слабый глазной контакт.

Жестовые единица, такие как прямая стойка и голова, говорят об уверенности и компетенции человека, а не о покорности. Для женского стиля поведения характерен высокий уровень компетенции, но сочетающийся с невербальными признаками субординации. При разговоре с начальником, она может не достичь успеха в достижении цели, так как такое поведение не достаточно влиятельное, как мужское - уверенное, хотя женщина обладает большими знаниями. Для того, чтобы ей добиться своего, она использует особые тонкости невербального параязыкового поведения - улыбку, раскованное положение тела, наклоны корпуса в сторону собеседника, схожая поза, ненавязчивые жесты и легкий взгляд. Осознание и понимания языка тела для женщины является обязательным, если она хочет добиться поставленной цели в деловом разговоре.

Что касается речи, то у мужчин и женщин, свои черты и особенности произношения и голоса. В работе Е.А.Земской, 1990, отражено, что у женщин «слабый стиль» речи, они часто пользуются вопросами «не так ли», разными оценкам, квалификаторами и косвенными формами. Так же было замечено, что чем выше уровень образованности женщины, тем больше в ее речи преобладает фатический контакт, где целью общения является сам контакт (больше регуляторов).

Также женщины проще переключаются и меняют роли в коммуникации, проявляют психологическую гибкость и подвижность. Для них типично быстро включаться в разговор, легко переходят на другие темы, часто меняют позы и взгляд. Женщинам проще, чем мужчинам, переходить из роли «говорящего» в роль «слушающего» и наоборот. Женщины слышит и мгновенно реагирует на сказанное, что накладывает отпечаток на ее стратегию речевого ведения диалога. В статье Земской и др. 1990 г. Отмечаются следующие характеристики женского поведения: отвлечение на различные темы, ассоциативная речь, психологическая настроенность на разговор.

Мужчины, в отличие от женщин, больше погружены в ход мыслей и сосредоточены на конкретной теме беседы, не настраиваясь на психологический аспект разговора.

Сильно заметны гендерные различия в экспрессивности. У женщин значительно выше эмоциональность речи, они концентрируются на экспрессивно-эмоциональной лексике. Женщины часто используют сравнительные конструкции и выражают нерасчлененную интенсивную отрицательную оценку. (Например: «Устала, как не знаю кто»). Мужчины же, чаще используют стилистически нейтральную оценочную лексику. Хоть они и более сдержаны в формулировке отрицательной оценки, но они больше выражают "инвертированную" оценку. (Например: «Вот, подлец, что творит»).


Подобные документы

  • Общение как форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности, функции общения, невербальные и вербальные коммуникации. Классификации невербального знака. Свойства жестов. Особенности невербальной коммуникации в Италии.

    курсовая работа [205,0 K], добавлен 27.11.2011

  • Гендерные особенности и коммуникационные барьеры в общении мужчин и женщин. Типичные черты мужчин и женщин, их психологические различия. Особенности мужского и женского коммуникативного поведения. Социокультурные особенности диалогического общения.

    курсовая работа [42,5 K], добавлен 06.09.2016

  • Психологический смысл понятия "субъект". Смысл, заложеннный в словосочетаниях "субьект деятельности", "субъект общения", "субъект труда". Средства коммуникации: невербальные средства общения. Обмен невербальной информацией.

    курсовая работа [37,2 K], добавлен 23.05.2007

  • Сущность невербального общения как наиболее древней и базисной формы коммуникации. Виды невербального общения. Роль невербального общения. Расстояние между собеседниками, как показатель отношения людей друг к другу. Национальный колорит в жестах.

    реферат [18,9 K], добавлен 13.12.2011

  • Основные аспекты невербальной коммуникации и их интерпритация: физиогномика, мимика, жесты, посадка и осанка, походка, рукопожатия. Кросс-культурные особенности невербального общения. Особенности этикета при общении с жителями Китая, Японии, Европы.

    курсовая работа [57,8 K], добавлен 18.12.2009

  • Особенности и виды коммуникации - способа общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Отличия вербальной (устные, письменные сообщения) и невербальной коммуникации.

    реферат [17,5 K], добавлен 11.12.2010

  • Понятие невербального общения и его роль в процессе коммуникации. Межкультурная компетенция как показатель владения иностранным языком. Выявление методик обучения языку невербальной коммуникации как способу формирования межкультурной компетенции.

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 30.10.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.