Развитие коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью

Умения межличностной коммуникации включают в себя:

умение передавать информацию;

умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

умение организовывать и поддерживать диалог в общении;

умение активно слушать собеседника.

Среди перцептивных коммуникативных умений отмечают:

умение ориентироваться в коммуникативной ситуации взаимодействия;

умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты визави;

умение понимать эмоциональное состояние визави и др.

Коммуникативные умения могут быть сформированы на интуитивном, на житейском и на сознательном уровнях, причем в каждом уровне выделяют низкий, средний и высокий подуровни коммуникативных умений. Коммуникативные умения формируются на базе развитых коммуникативных способностей, проявляемых во всех сферах человеческого общения:

на способности и умении вступать в контакт с незнакомыми людьми;

на способности и умении предупреждать и разрешать конфликты и недоразумения;

на способности и умении вести себя таким образом, чтобы быть

правильно понятым и воспринятым другим человеком;

на способности и умении дать возможность другому человеку проявить свои интересы и чувства.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Речевая коммуникация является частью общения, потому достаточно хорошо развитая речь является залогом успешной коммуникации, то есть одним из коммуникативных умений.

Диагностическая работа не является самоцелью психолога, она тесно переплетается с коррекционной и развивающей работой. В данном исследовании диагностика коммуникативных умений подростков с УО необходима для разработки рекомендаций по коррекции и развитию коммуникативных умений подростков с УО [3, 9, 17].

Для диагностического исследования коммуникативных умений у подростков с УО нужно выбрать адаптированные к особенностям развития исследуемых методики. Диагностику желательно проводить в игровой форме, наблюдая за поведением исследуемых, задавая проясняющие вопросы, тем самым получая дополнительную информацию из вербализации испытуемым своего ассоциативного ряда, по возможности - привлекая исследуемых к анализу результатов тестирования и обсуждению полученных результатов.

Проективные методики рисования также относятся к диагностическим психологическим методам и наглядно выявляют коммуникативные умения, проблемы общения и личностные проблемы человека [5, 8, 18, 46, 47]. Но проективные методики рисуночных тестов дают убедительные результаты для анализа только в том случае, если достаточно развиты мелкая моторика исследуемых, пространственное формообразование и графические навыки.

В группе исследуемых подростков с УО (7 человек) двое имеют интеллектуальную недостаточность на уровне имбецильности, писать и рисовать не могут, с трудом выписывают отдельные буквы. Графические навыки и моторика 4-х исследуемых также недостаточно развиты для того, чтобы можно было использовать проективные методики рисуночных тестов, убедительные рисунки продемонстрировал только один подросток из семи испытуемых. Поэтому от проективных методик рисуночных тестов в данном исследовании пришлось отказаться.

Для программы диагностического исследования коммуникативных умений подростков с умственной отсталостью были выбраны следующие методики: «Социометрия» Дж. Морено - «Выбор в действии», тест «Уровень коммуникативных умений», тест «Умение слушать», опросник Басса-Дарки и визуально-вербальная проективная методика «Межличностные отношения ребенка» Рене Жиля.

Методика «Социометрия» разработана американским психологом Дж. Морено (1934) и широко представлена в отечественной литературе И.П. Волков (1970); В.И. Паниотто (1975); Я.Л. Коломинский (1976); В.Б. Ольшанский (1981) и др. Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т. е. взаимных симпатий между членами группы. Предметом диагностики являются субъективные личностные предпочтения (выборы) членов группы. На основе полученного членом группы числа субъективных выборов определяется индивидуальный статус индивида (лидер, предпочитаемый, пренебрегаемый, изолированный, отверженный), структура межличностных отношений, сплочённость группы и т.д. Личность оценивается как составная часть социальных единиц. Полностью анализируется связь индивида с социальным окружением.

Методика «Уровень коммуникативных умений» (тест «Уровень коммуникативных умений») позволяет выявить уровень коммуникативных умений и общительности личности. Подросткам с УО предлагается выбрать один из трех вариантов ответа на 16 вопросов теста, и набранная сумма баллов показывает уровень коммуникативных умений исследуемых.

Тест «Умение слушать» позволяет определить такое важное коммуникативное умение, как умение слушать. Психолог зачитывает вопросы теста, а подростки отвечают, выбирая один из четырех вариантов, которые оцениваются от одного до четырех баллов. Сумма баллов позволяет оценить умение слушать исследуемых.

Агрессивные проявления подростков с УО в общении можно выявить простым наблюдением за поведением и взаимоотношениями школьников в процессе проведения диагностического исследования. Агрессию подростков также выявляют с помощью опросника Басса-Дарки. Агрессивные проявления можно разделить на два основных типа: 1) на мотивационную агрессию как самоценность; 2) на инструментальную агрессию как средство. Агрессия того и другого типа проявляется как под контролем сознания, так и бесконтрольно, и обязательно сопряжена с эмоциональными переживаниями (с гневом, враждебностью). Практических психологов в большей степени интересует мотивационная агрессия как прямое проявление реализации присущих личности деструктивных тенденций. Определив уровень таких деструктивных тенденций, можно прогнозировать возможность проявления открытой мотивационной агрессии. Одной из подобных диагностических процедур и является опросник Басса-Дарки. А. Басс, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил враждебность как «реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая свой опросник, который дифференцирует проявления агрессии и враждебности, А. Басс и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

Физическая агрессия (нападение);

Косвенная агрессия (направленная или ни на кого не направленная);

Раздражение (склонность к раздражению);

Негативизм (оппозиция от пассивного сопротивления до борьбы);

Обида (зависть и ненависть, обусловленные чувством горечи, гнева);

Подозрительность (недоверие и осторожность по отношению к людям);

Вербальная агрессия (вербальное выражение негативных чувств);

Чувство вины.

Опросник Басса-Дарки состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». Возможно проведение групповой диагностики, если раздать подросткам с УО специальные бланки и попросить их обводить кружком или зачеркивать клеточки таблицы с номерами вопросов, если ответ «да», и ничего не делать, если ответ «нет». Безусловно, для подростков с УО следует адаптировать лексику и смысл вопросов к доступному для них восприятию.

Методика «Межличностные отношения ребенка» Рене Жиля - это визуально-вербальная проективная методика, состоящая из рисунков и текстовых задач. Изображения на картинках выполнены схематично, что облегчает процесс идентификации испытуемых с персонажами. Исследуемому предлагается выбрать себе место среди изображенных людей либо идентифицировать себя с персонажем, занимающим то или иное место в группе. В текстовых заданиях предлагаются на выбор типичные формы поведения в определенных ситуациях. Например: «С кем ты любишь играть: с товарищами твоего возраста, младше тебя, старше тебя?» Или: «Твой товарищ нарочно толкнул тебя, да так, что ты упал. Что ты будешь делать? Заплачешь? Пожалуешься на него? Ударишь? Сделаешь ему замечание? Ничего не скажешь?» Всего методика содержит 42 вопроса. Простота и легкость ответа делают методику пригодной для детей в широком возрастном диапазоне при обследовании детей от 4 до 12 лет, а в случае выраженного инфантилизма и задержки психического развития и для подросткового возраста. От исследуемого не требуется развернутого рассказа, достаточно знать его выбор: кто выбран, в какой ситуации, где и на каком расстояний от определенных лиц он помещает самого себя, какие варианты поведения предпочитает в предлагаемых ему текстовых заданиях. Помимо качественной оценки результатов, проективная методика Рене Жиля позволяет представить результаты обследования и количественно, измеряя 12 параметров, которые можно условно разделить на две большие группы переменных. Цель методики - исследование социальной приспособленности личности, сферы межличностных отношений и их особенностей, восприятия внутрисемейных отношений, некоторых характеристик поведения. Методика позволяет выявить конфликтные зоны в системе межличностных отношений, давая тем самым возможность воздействовать на эти отношения, влиять на дальнейшее развитие личности. И, как общее заключение, показывает степень социальной адекватности поведения исследуемого, а также факторы (психологические и социальные), нарушающие эту адекватность.

Итак, программа диагностического исследования коммуникативных умений подростков с умственной отсталостью включает методики:

1. Методика «Социометрия» Дж. Морено) «Выбор в действии»;

2. Методика «Уровень коммуникативных умений»;

3. Тест «Умение слушать»;

4. Опросник Басса-Дарки;

5. Методика «Лесенка»;

6. Проективная методика «Межличностные отношения ребенка» Рене Жиля.

Характеристика диагностической программы исследования коммуникативных умений у подростков с УО

Таблица 1

№ п/п	Изучаемые свойства, параметры психического явления или процесса	Описание диагностических приемов, применяемых для выявления состояния изучаемого свойства, параметра
1	Эмоциональные связи, взаимные симпатии, социальный статус	Методика «Социометрия» Дж. Морено «Выбор в действии»
2	Уровень коммуникативных умений и общительность	Методика «Уровень коммуникативных умений»
3	Умение слушать собеседника	Тест «Умение слушать»
4	Виды и степени агрессивных проявлений личности, толерантность	Методика «Опросник Басса-Дарки»
5	Самооценка	Методика «Лесенка»
6	Самооценка, общительность, коммуникативные способности	Проективная методика Рене Жиля

Для конкретизации диагностического исследования важно определить, какие параметры исследования предполагается получить в результате проведения диагностики.

Целесообразно предварить проведение диагностического исследования систематизацией качественных или количественных показателей параметров исследования, как промежуточных, так и результирующих, изучаемых в каждой методике, и свести их в таблицу 2:

Параметры исследования коммуникативных умений подростков с УО

Таблица 2

№	Методика	Изучаемые свойства	Измеряемые параметры	Качественные или количественные показатели параметров
1	Методика «Социо-метрия» Дж. Морено «Выбор в действии»	Эмоциональные связи, взаимные симпатии, социальный статус подростка в группе	Выбор (+)	Количество выборов (+)
			Выбор (-)	Количество выборов (-)
			Толерантность	низкая, средняя, высокая
			Статус в группе	лидер, предпочитаемый, принимаемый, пренебрегаемый, изолированный, отверженный (изгой)
2	Методика «Уровень коммуника-тивных умений»	Уровень коммуникатив-ных умений и общительность	Кол-во баллов	выше 25 15-24 менее 13
			Уровень развит коммун умений	низкий, средний, высокий
			Общительность	низкая, средняя, высокая
3	Тест «Умение слушать»	Умение слушать собеседника	Кол-во баллов	до 24 25-29 выше 30
			Уровень развит умения слушать	низкий, средний, высокий
4	Методика «Опросник Басса-Дарки»	Виды и степени агрессивных проявлений личности	Физическая агрессия (max=10)
			Кол-во баллов	0-4 5-7 8-10
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Косвенная агрессия (max=9)
			Кол-во баллов	0-3 4-6 7-9
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Раздражение (max=11)
			Кол-во баллов	0-4 5-7 8-11
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Негативизм (max=5)
			Кол-во баллов	0-2 3 4-5
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Обида (max=8)
			Кол-во баллов	0-2 3-5 6-8
			Уровень	низкий, средний, высокий
		Виды и степени агрессивных проявлений личности (продолжение)	Подозрительность (max=9)
	Методика «Опросник Басса-Дарки» Продолжен.		Кол-во баллов	0-3 4-6 7-9
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Вербальная агрессия (max=12)
			Кол-во баллов	0-4 5-8 9-12
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Чувство вины (max=9)
			Кол-во баллов	0-3 4-6 7-9
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Индекс враждебности: (max=25) сумма по шкалам 5 и 6, норма 17-25 баллов
			Кол-во баллов	0-16 17-20 20-25
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Индекс агрессивности: (max=10) сумма по шкалам 1, 3, 7, норма 3,5-10 балл
			Кол-во баллов	0-4 5-7 8-10
			Уровень	низкий, средний, высокий
5	Методика «Лесенка»	Самооценка	Самооценка	низкая, средняя, высокая
6	Проективная методика Рене Жиля	Самооценка, общительность, коммуникативные способности	Самооценка	низкая, средняя, высокая
			Любознательность(max=6)
			Кол-во баллов	0-2 3-4 5-6
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Общительность в группе(max=8)
			Кол-во баллов	0-3 4-6 7-8
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Стремление к доминированию (max=6)
			Кол-во баллов	0-3 4-5 5-6
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Конфликтность, агрессивность (max=9)
			Кол-во баллов	0-3 4-6 7-9
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Реакция на фрустрацию (max=7)
			Кол-во баллов	0-3 4-5 6-7
			Уровень	низкий, средний, высокий
			Стремление к уединению (max=18)
			Кол-во баллов	0-6 7-12 13-18
			Уровень	низкий, средний, высокий

Анализ качественных или количественных показателей параметров исследования, которые позволяют выявить методики диагностической программы, показал, что промежуточные параметры исследования можно свести к нескольким (11) обобщенным параметрам коммуникации подростков с УО, сведенным в таблицу 3. Следовательно, каждого подростка с УО в результате диагностического исследования при помощи отобранных в диагностическую программу методик можно определить следующие параметры коммуникации - а именно параметры оценки развития коммуникации подростков с умственной отсталостью:

Таблица 3 Параметры коммуникации подростка с умственной отсталостью

№	Параметры коммуникации подростка	Показатели параметра
1	Социальный статус в группе	лидер, предпочитаемый (популярный), принимаемый, пренебрегаемый, изолированный, отверженный (изгой)
2	Самооценка	низкая, средняя, высокая
3	Враждебность (индекс враждебности)	низкий, средний, высокий
4	Конфликтность	низкий, средний, высокий
5	Агрессивность	низкая, средняя, высокая
6	Толерантность	низкая, средняя, высокая
7	Общительность	низкая, средняя, высокая
8	Стремление к доминированию, лидерству	низкая, средняя, высокая
9	Стремление к уединению	низкий, средний, высокий
10	Склонность к фрустрации	низкая, средняя, высокая
11	Уровень умения слушать	низкий, средний, высокий
12	Уровень развития коммуникативных умений	низкий, средний, высокий

В соответствии с выявленными параметрами определяются направления и методы психолого-педагогической развивающей и коррекционной работы с подростками с умственной отсталостью.

2.2 Характеристика коррекционно-развивающей программы для

развития коммуникативных умений у подростков с умственной

отсталостью

Коммуникативные умения являются частью коммуникативной культуры, являющейся системой знаний, умений и навыков в области общения и организации взаимодействия людей. Развитая коммуникативная культура предполагает наличие достаточно сформированных определенных личностных качеств [14, 21]:

Эмпатии - умения видеть мир глазами других, понимать его так же;

Доброжелательности - уважения, симпатии, умения понимать других людей, даже не одобряя их поступки, готовности поддерживать других;

Аутентичности - способности быть самим собой в контактах с людьми;

Конкретности - умения говорить о своих конкретных переживаниях и готовности отвечать на вопросы;

Инициативности - способности и готовности идти на контакты;

Непосредственности - умения говорить и действовать напрямую;

Открытости - искренней готовности открывать другим свой внутренний мир в твердой убежденности, что это способствует установлению здоровых и прочных отношений с другими;

Принятия чувства - умения выражать свои чувства и готовность принимать эмоциональную экспрессию со стороны других;

Самопознания - исследовательского отношения к собственной жизни и поведению, готовности принимать от людей любую информацию о том, как они тебя воспринимают, но самому быть автором своей самооценки.

Подросток с УО (подросток с олигофренией) соматически здоров, олигофрения - не болезнь, а состояние, при котором наблюдается стойкое недоразвитие всех сфер психики. Недоразвитие познавательной и эмоционально-волевой сферы у олигофренов проявляется не только в отставании от возрастной нормы, но и в глубоком своеобразии. Развитие подростков с УО возможно, но оно замедленное, атипичное, иногда с резкими отклонениями. Однако это подлинное развитие, в ходе которого происходят и количественные, и качественные изменения всей психической деятельности. Умственная отсталость, возникающая после того, как речь уже сформировалась, встречается относительно редко. Одной из её разновидностей является деменция (слабоумие). Интеллектуальный дефект при деменции необратим, так как происходит прогрессирование заболевания, которое иногда может привести к полному распаду психики. Особыми являются случаи, когда имеющаяся у подростка умственная отсталость сопровождается текущим психическим заболеванием (эпилепсией, шизофренией), что усугубляет основной дефект, и прогноз развития таких детей и подростков бывает весьма неблагоприятным.

Для подростков с УО недостаточная познавательная активность и слабость ориентировочной деятельности являются ядерными симптомами, прямо вытекающими из неполноценности коры их головного мозга, им также присуще необычно быстрое угасание ориентировочного рефлекса, затрудняющее и резко замедляющее выработку новых условий рефлексов. У подростков с УО познавательные интересы и потребности развиты ниже нормы, поэтому у них наблюдается возрастание роли элементарных физиологических потребностей, например, потребности в еде.

Развивающие коррекционные занятия чрезвычайно значимы для подростков с УО, обладающих меньшими возможностями самостоятельно понимать, осмысливать, сохранять и использовать получаемую из окружающей среды информацию. Даже при специально организованных условиях темп развития олигофренов носит замедленный и качественно измененный характер. Подросток с УО с большим трудом овладевает тем, что нормальный подросток усваивает естественным путем, быстро забывает уже усвоенное, потому ему требуется многократное возвращение к уже пройденному. Объем получаемых знаний невелик. Умения и навыки требуют упорной и длительной работы по закреплению, иначе быстро распадаются и не формируются в устойчивые.

Прежде, чем разрабатывать коррекционно-развивающую программу, целесообразно прояснить, какие именно личностные качества целесообразно развивать и корректировать для оптимизации коммуникативных умений подростков с УО, а также определить, какие методы коррекционно-развивающей работы соответствуют поставленной задаче развития коммуникативных умений подростков с УО (таблица 4).

Таблица 4 Коммуникативные умения подростков с умственной отсталостью

№	Коммуника- тивные умения	Личностные качества подростка	Методы коррекционно-развивающей работы
1	Эмпатия	Умение сопереживать, умение увидеть мир глазами других	Ролевые игры, упражнения на позитивное взаимодействие
2	Доброжела- тельность	Уважение и симпатия к другим, умение понимать других и готовность их поддерживать	Ролевые игры и упражнения на позитивное взаимодействие, на доверие, работа с телом
3	Умение слушать	Терпение, внимание, доброжелательность, произвольность поведения	Упражнения на произвольность поведения, на развитие внимания, слуха, лексики
4	Умение спорить	Доброжелательность, терпение, умение конструктивно отстаивать свои интересы	Упражнения и игры на произвольность поведения, на развитие речевых умений, лексики
5	Аутентичность	Умение быть самим собой в общении, уверенность в себе, адекватную самооценку, самоуважение	Ролевые игры на отработку лидерских качеств, на самопознание, на получение обратной связи и поддержки
6	Принятия чувства	Умения выражать свои чувства и готовность принимать чувства других	Развитие речи, обогащение лексики, работа с эмоциями
7	Управление своими эмоциями	Произвольность эмоционального поведения	Работа со злостью, с гневом, отработка поведения в конфликте
8	Толерантность	Умение принимать других, считаться с их интересами, мнением, точкой зрения	Ролевые игры, активные групповые игры и упражнения на позитивное взаимодействие в группе
9	Умение отстаивать свою точку зрения	Уверенность в себе, самоуважение, умения говорить и действовать	Ролевые игры на отработку лидерских качеств и развитие речи
10	Умение связно выражать свои мысли, чувства и желания	Умение связно высказывать то, что думаешь, чувствуешь, переживаешь, умение формулировать свои высказывание	Упражнения на развитие диалоговой речи и речевых умений, эмоцио-нальной сферы и лексики, работа с ассоциативными картами
11	Конкретность	Умение говорить о своих переживаниях, готовность открыто отвечать на вопросы	Упражнения на доверие, на развитие речевых умений, на вербализацию эмоций, на обогащение эмоциональной лексики
12	Открытость	Готовность быть откровенным в группе, убежденность, что это способствует улучшению, гармонизации отношений	Упражнения на доверие, на вербализацию эмоций, работа с телом, работа с ассоциативными картами
13	Самопознание	Готовность принимать обратную связь от окружающих, адекватная самооценка	Ролевые игры и упражнения, рефлексия, упражнения на развитие речевых умений
14	Низкая агрессивность	Умение конструктивно отстаивать свои интересы и спорить без проявления агрессивности, умение регулировать своё эмоциональное поведение	Ролевые игры и упражнения на работу с обидой, злостью и гневом, на регулирование эмоционального поведения

Анализируя и обобщая методы коррекционно-развивающей работы по развитию личностных качеств, способствующих успешной коммуникации подростков с умственной отсталостью, приведенные в таблице 4, можно сделать выводы, что коррекционно-развивающая программа для развития коммуникативных умений подростков с УО должна содержать:

ролевые игры, ориентированные на развитие произвольного поведения, на внимание, на развитие речевых умений и обогащение лексики, на отработку и закрепление приемов коммуникации, на самопознание и самооценку, на отработку смелости в общении, на развитие лидерских качеств;

подвижные игры на позитивное взаимодействие подростков и формирование доверия в группе;

упражнения на работу с телом, элементы релаксации;

упражнения на работу с гневом, со злостью;

упражнения на отработку поведения в конфликтной ситуации;

упражнения на вербализацию эмоций и чувств, на развитие речевых умений.

В процессе реализации программы подростки с УО должны познакомиться с элементарными правилами коммуникации и закрепить их отработкой приемов коммуникации в упражнениях и ролевых играх.

Особенности развития подростков с УО:

недостаточная познавательная активность;

слабость ориентировочной деятельности;

меньшие возможности понимать, осмысливать, сохранять и использовать получаемую информацию;

большие затруднения при освоении новых знаний;

быстро забывается уже усвоенное;

необходимость многократного возвращения и повторения уже пройденного для его усвоения;

объем получаемых новых знаний невелик;

умения и навыки требуют упорной и длительной работы по их закреплению, иначе быстро распадаются;

Учитывая особенности развития подростков с УО, в процессе коррекционно-развивающей работы потребуется многократное возвращение к уже пройденному материалу, многократное повторение и закрепление приемов коммуникации.

В работе с подростками с УО будет продуктивным использование ассоциативных метафорических карт - для самопознания и самопрезентации, для визуализации своих чувств, эмоций и переживаний, для работы над развитием речевых умений, для снятия напряжения и работы в форме игры.

Следовательно, коррекционно-развивающая программа для подростков с УО должна включать следующие приемы и методы: ролевые игры с четко установленными правилами, игры и упражнения на позитивное взаимодействие, на отработку приемов коммуникации, на развитие речи, упражнения для снятия эмоционального напряжения, элементы релаксации.

Таким образом, коррекционно-развивающая работа с подростками проводится по двум направлениям или двум блокам: 1 блок: занятия, направленные на развитие собственно коммуникативных умений; 2 блок: занятия на коррекцию личностных качеств подростков с УО, способствующих развитию их коммуникативных умений, улучшению общения. Составим таблицу приемов и методов коррекционно-развивающей работы для коррекционно-развивающей программы (таблица 5):

Таблица 5 Приемы и методы коррекционно-развивающей работы для развития коммуникативных умений подростков с умственной отсталостью

№ п/п	Изучаемые свойства и параметры	Диагностические приемы и методы выявления состояния свойства, параметра	Описание приемов и методов коррекционно-развивающей работы
1	Эмоциональные связи, взаимные симпатии, социальный статус	Методика «Социометрия» Дж. Морено «Выбор в действии»	Игры и упражнения на позитивное взаимодействие в группе: «Снежный ком», «Смешное приветствие», «Паутина», «Имя и движение», «Броуновское движение», «Ручеек», «Ладошка» и т.д.
2	Уровень коммуника- тивных мений, общительность	Методика «Уровень коммуникативных умений»	Игры и упражнения на невербальное общение: «Глаза - зеркало души», «Зеркальное отражение», «Дистанция», «Знакомство руками», «Восковая палочка», «Здороваемся руками… плечами… носами…» «Похлопывающий массаж» и т.д.
3	Умение слушать собеседника	Тест «Умение слушать»	Игры и упражнения на вербальное общение: «Просьба», «Зеркало», «Я Вас слушаю», «Комплименты», «Мой колпак треугольный», «Испорченный телефон», «Хлопки», «Мы охотимся на льва…» и т.д.
4	Виды и степени агрессивных проявлений личности, толерантность	Методика «Опросник Басса-Дарки»	Игры и упражнения на эмпатию и толерантность: «Мне нравится в тебе…», «Я люблю…Я не люблю», «Дракон, поймай свой хвост», «Апчхи» и т.д.
5	Самооценка	Методика «Лесенка»	Игры и упражнения: «Кто Я?», «Я самый», «Хвасталки»,«Я умею лучше всех», «Перемещения» (по росту, по цвету волос.), работа с ассоциативными картами
6	Самооценка, общительность, коммуника-тивные способности	Проективная методика Рене Жиля	Игры и упражнения на принятие себя, на развитие коммуникации: «Я такое /такой/такая …(цветок, животное, растение, мебель…)», «Зеркало», «Кошки-мышки», «Брито-стрижено», «Ручеек», «Поменяйтесь местами те, кто…» «Море волнуется раз…»

Коррекционно-развивающая программа для развития и коррекции коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью

Коррекционно-развивающая программа предназначена для групповой работы и ориентирована на коррекцию поведения подростков с умственной отсталостью в общении и развитие их коммуникативных умений.

В программу включены игры и упражнения на развитие навыков коммуникации, на работу с телом, на отработку негативных эмоций (конструктивной реакции на злость, раздражение, гнев), на снижение агрессии, на развитие произвольного поведения и толерантности, на получение навыков релаксации.

Программа содержит 12 занятий по два академических часа (академический час составляет 45 мин), предусматривающих практическое освоение элементарных приемов коммуникации, навыков произвольного поведения и элементарных приемов релаксации в игровой форме. Занятия по программе можно проводить по два раза в неделю в течение 6 недель, а можно ежедневно в течение двух недель, что предпочтительнее для данного контингента подростков. Для подростков с умственной отсталостью эффективнее проводить занятия по программе единым блоком ежедневно в течение двух недель потому, что перерывы занятий приводят к тому, что подростки с УО все забывают, и следующее занятие придется проводить с нулевой точки.

Группа эффективно работает, если количество участников не превышает 10-12 человек (оптимальная группа). Если в обучающем тренинге будут участвовать менее 7-8 человек, психологу потребуются дополнительные усилия для организации групповых игр, но вырастет эффективность индивидуальной работы. Максимально допустимо увеличение группы - до 20 человек. Любое отклонение по составу от оптимальной группы нуждается в корректировке программы занятий.

Тематический план приведен в таблице 6:

Таблица 6 Тематический план коррекционно-развивающей программы для развития и коррекции коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью 24 часов академических (12 занятий по 90 минут)

№ п/п	Наименование темы коррекционно-развивающей программы	академ час
1	Вводное занятие. Правила работы в группе. Элементы этикета.	2
2	Давайте познакомимся. Уверенное, неуверенное и грубое поведение.	2
3	Умение слушать, умение говорить. Невербальное и вербальное общение.	2
4	Мир наших эмоций	2
5	Учимся общаться друг с другом	2
6	Обида. Как реагировать на обиду?	2
7	Злость. Я имею право злиться. Я умею справляться со злостью.	2
8	Что меня беспокоит.	2
9	Как не поссориться с друзьями? Как избежать наказания?	2
10	Мой гнев. В гневе я страшен.	2
11	Какие мы разные, и мы вместе	2
12	Заключительное занятие. «Стоп! Подумай! Действуй!»	2
Итого: 12 занятий по 2 академических часа (2?45 мин)	24

Занятия проводится в щадящем режиме, с учетом быстрой утомляемости подростков с умственной отсталостью, в соответствии с таблицей 7:

Таблица 7 Примерная схема занятия: 2 часа академических, т.е. 45мин?2= 90 минут

№ п/п	Этап занятия	время мин	Цели и задачи этапа	Содержание работы
1	Приветствие	2,5	Начало занятия	Ритуал приветствия
2	Активизация	10	Активизация участников	Игра-приветствие
3	Разминка	10	Разогрев, позитивный настрой	Активная игра
4	Основное содержание	25	По теме занятия	По теме занятия
5	Разминка	10	Разрядка напряжения	Активные игры
6	Основное содержание	20	По теме занятия	По теме занятия
7	Релаксация	10	Снятие напряжения	Упражнение на релаксацию
8	Прощание	2,5	Обозначение конца	Ритуал прощания
	Итого	90	2 академических часа по 45 минут

Описание занятий коррекционно-развивающей программы для развития и коррекции коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью

ЗАНЯТИЕ 1

Вводное занятие. Правила работы в группе. Элементы этикета.

Задачи: Знакомство участников; информирование о цели занятий; снятие эмоциональной напряженности и формирование позитивного взаимодействия; правила работы в группе; знакомство с этикетом.

Краткое содержание: Установление ритуала приветствия. Вводная часть, знакомство: игра «Снежный ком». Правила работы в группе. Разминка: игра «Поменяйтесь местами те, кто…». Знакомство с элементами этикета. Разминка: упражнение «Здороваемся руками… плечами… носами…». Релаксация: упражнение «Серебряное копытце». Установление ритуала прощания.

ЗАНЯТИЕ 2

Давайте познакомимся. Уверенное, неуверенное и грубое поведение.

Задачи: Знакомство с особенностями друг друга; развитие речи и

ассоциативного мышления; формирование позитивного взаимодействия; научиться различать уверенное, неуверенное и грубое поведение; развитие внимания, речи и произвольного поведения; освоение приемов коммуникации, элементов культуры общения; снятие эмоциональной напряженности.

Краткое содержание: Приветствие. Работа с ассоциативными картами. Разминка: игра «Поменяйтесь местами…». Основная часть: «Уверенное, неуверенное и грубое поведении». Разминка: игра «Дракон, поймай свой хвост». Основная часть: упражнение «Обмен приветствиями». Релаксация: «Волшебные шарики». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 3.

Умение слушать, умение говорить. Невербальное и вербальное общение.

Задачи: развитие внимания, умения слушать, развитие речи, освоение приемов невербального и вербального общения, самопознание, формирование самооценки, снятие эмоционального напряжения.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Упражнение «Передай без слов.

Разминка: игра «Испорченный телефон». Основное содержание: упражнение «Я». Разминка: упражнения «Глаза - зеркало души», «Стрельба глазами». Основное содержание: упражнение «Если бы я был». Релаксация: упражнение «Волшебное дерево». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 4.

Мир наших эмоций

Задачи: активизация приемов невербального общения; развитие внимания, речи, произвольного поведения; осознание и восприятие собственных эмоций; работа с раздражением, работа со страхом; самопознание, формирование самооценки, снятие эмоционального напряжения.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Активизация: упражнение «Стрельба глазами». Разминка: ролевая игра «Бездомный заяц. Основное содержание: упражнение «Мир эмоций». Разминка: упражнение «Я лучше всех». Основное содержание: упражнения «Я раздражен», «Мой страх.

Релаксация: упражнение «Твой прекрасный сад». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 5.

Учимся общаться друг с другом

Задачи: освоение приемов невербального и вербального общения, приемов самопомощи и активизации внимания; формирование позитивного взаимодействия и доверия; тренинг лидерства и социальной смелости, освоение приемов конструктивного выражения критики и поддержки; формирование самооценки; снятие эмоционального и мышечного напряжения.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Активизация: упражнение «Стрельба глазами». Разминка: релаксационные упражнения. Основное содержание: упражнение «Феррари». Разминка: похлопывающий массаж. Основное содержание: свободное выражение мнения. Упражнения «Я предлагаю тебе…» (недостатки). Упражнение «Что мне нравится в тебе - это…» (комплименты). Релаксация: упражнение «Серебряное копытце». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 6.

Обида. Как реагировать на обиду?

Задачи: Знакомство с приемами конструктивной реакции на обиду, приемами контроля и переключения эмоциональных реакций; развитие речи и произвольного поведении; приемы коммуникации и снятия эмоциональной напряженности.

Краткое содержание: Приветствие. Разминка: игра «Поменяйтесь местами». Основное содержание: упражнение «Детские обиды». Разминка: игра «Иголочка и ниточка». Основное содержание: работа с обидой - упражнения «Обмен приветствиями», «Как выразить обиду и досаду», «Копилка обид». Разрядка: техника «Разрывание бумаги». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 7.

Злость. Я имею право злиться. Я умею справляться со злостью.

Задачи: Знакомство с приемами переключения эмоциональных реакций;

работа со злостью; развитие речи и произвольного поведении; освоение приемов коммуникации; снятие эмоциональной напряженности.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Активизация: игра «Снежный ком» с прилагательными. Разминка: игра «Разозлись». Основное содержание: работа со злостью - упражнения «Как я зол!», «Кипящий чайник». Разминка: как справиться со злостью - упражнение «Бумажные мячики». Релаксация: упражнение «Водопад». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 8.

Что меня беспокоит.

Задачи: работа над спрятанными проблемами; развитие навыков

взаимодействия, произвольного поведения, речи и социальной смелости; формирование коммуникативных умений; формирование навыков релаксации.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Активизация: упражнение «Тишина». Разминка: игра «Хлопки». Основное содержание: техника «Спрятанные проблемы». Разминка: игра «Мы охотимся на льва». Основное содержание: упражнение «Хвасталки». Разминка: игра «Горячая картошка». Релаксационное упражнение «Воздушный шарик». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 9.

Как не поссориться с друзьями? Как избежать наказания?

Задачи: работа над спрятанными проблемами; эмоциональная стабилизация группы; развитие навыков взаимодействия, развитие речи и социальной смелости, формирование коммуникативных умений и навыков релаксации.

Краткое содержание: Ритуал приветствия. Активизация: игра «Съедобное-несъедобное». Разминка: упражнение «Распутай цепочки». Основное содержание: игра «Последствия». Разминка: игра «Дракон, поймай свой хвост». Основное содержание: упражнение «Горячий стул». Разминка: игра «Доброе привидение». Релаксация: упражнение «Пять этажей». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 10.

Мой гнев. В гневе я страшен.

Задачи: приемы и способы выражения отрицательных эмоций, разрядка гнева; развитие произвольного поведения и речи; формирование позитивного взаимодействия; освоение приемов коммуникации.

Краткое содержание: Приветствие. Активизация: игра «Успей вставить слово». Основное содержание: упражнения «Щит гнева». Разминка: упражнения «Шкала гнева». Основное содержание: упражнения «Ноги топают». Релаксация: упражнение «Розовый куст». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 11.

Какие мы разные, и мы вместе

Задачи: Знакомство со своими чувствами и эмоциями, с приемами произвольного поведения; осознание индивидуальности окружающих и общности с ними; развитие речи; формирование позитивного взаимодействия; освоение приемов коммуникации; снятие эмоциональной напряженности.

Краткое содержание: Приветствие. Активизация: игра «Горячая картошка». Разминка: игра «Кто Я?». Основное содержание: упражнение «Чем мы похожи». Разминка: игра «Летит по небу шар». Основное содержание: ролевая игра «Волшебная лавка». Разминка: упражнение «Восковая палочка». Релаксация: упражнение «Дрожащее желе». Ритуал прощания.

ЗАНЯТИЕ 12.

Заключительное занятие: «Стоп! Подумай! Действуй!»

Задачи: Знакомство со своими чувствами и эмоциями, с приемами произвольного поведения; осознание индивидуальности окружающих и общности с ними; развитие речи; формирование позитивного взаимодействия; освоение приемов коммуникации; снятие эмоциональной напряженности.

Краткое содержание: Приветствие. Активизация: упражнение «Ноги в руки». Разминка: игра «Мой колпак треугольный». Основное содержание: упражнения «Волшебный ящик», «Сундучок». Разминка: игра «Перемещения». Основное содержание: упражнения «Солнышко» и «Ладошки». Релаксация: «Учимся расслабляться». Ритуал прощания.

3. Результаты и анализ результатов диагностического исследования

коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью

в ходе формирующего эксперимента

3.1 Результаты, полученные на констатирующем этапе исследования

Диагностическое исследование особенностей коммуникативных умений у подростков с умственной отсталостью проводилось в период учебной практики на базе Тульской специальной общеобразовательной школы VIII вида № 3 г. Тулы. Выборка составила 7 учеников коррекционного класса в возрасте 13,5-14 лет. Имена и фамилии подростков с УО изменены для сохранения анонимности и конфиденциальности исследования:

Сергей Л., 13,5 лет, F70, легкая умственная отсталость - дебильность.

Екатерина П., 14 лет, F70, легкая умственная отсталость - дебильность.

Михаил Л., 14 лет, F70, легкая умственная отсталость - дебильность.

Саркиз М, 13,5 лет, F70, легкая умственная отсталость - дебильность.

Никита М., 14 лет, F70, значительная умственная отсталость - дебильность,

Марина Д., 13, 5 лет - F 71, УО в степени умеренной имбецильности.

Владимир Ш. - 14 лет, F 72.1, умственная отсталость в степени умеренной имбецильности со значительными нарушениями поведения.

В результате диагностического исследования предполагается выявить следующие особенности коммуникационных умений подростков с УО: социальный статус подростка, его самооценку, агрессивность, враждебность, конфликтность, толерантность, общительность и стремление к уединению, стремление к доминированию и лидерству, склонность к фрустрации, уровень умения слушать, уровень развития коммуникационных умений.

Все параметры, кроме социального статуса, имеют три степени градации: низкий, средний, высокий. Следовательно, в результате диагностического исследования можно определить следующие параметры коммуникации - а именно параметры оценки развития коммуникации подростков с умственной отсталостью, приведенные в таблице 3 раздела 2.1:

Таблица 3 (раздел 2.1) Параметры коммуникации подростка с умственной отсталостью

№	Параметры коммуникации подростка	Показатели параметра
1	Социальный статус в группе	лидер, популярный (предпочитаемый), принимаемый, пренебрегаемый, изолированный, отверженный (изгой)
2	Самооценка	низкая, средняя, высокая
3	Враждебность (индекс враждебности)	низкий, средний, высокий
4	Конфликтность	низкий, средний, высокий
5	Агрессивность	низкая, средняя, высокая
6	Толерантность	низкая, средняя, высокая
7	Общительность	низкая, средняя, высокая
8	Стремление к доминированию, лидерству	низкая, средняя, высокая
9	Стремление к уединению	низкий, средний, высокий
10	Склонность к фрустрации	низкая, средняя, высокая
11	Уровень умения слушать	низкий, средний, высокий
12	Уровень развития коммуникативных умений	низкий, средний, высокий

В соответствии с выявленным уровнем развития коммуникативных умений подростков определяется объем психолого-педагогической развивающей и коррекционной работы. Для диагностики отобраны следующие методики:

1. Методика «Социометрия» Дж. Морено) «Выбор в действии»;

2. Методика «Уровень коммуникативных умений»;

3. Тест «Умение слушать»;

4. Опросник Басса-Дарки;

5. Методика «Лесенка»;

6. Проективная методика «Межличностные отношения ребенка» Рене Жиля.

Таблица 1 (раздел 2.1) Характеристика диагностической программы исследования коммуникативных умений у подростков с УО

№ п/п	Изучаемые свойства, параметры психического явления или процесса	Описание диагностических приемов, применяемых для выявления состояния изучаемого свойства, параметра
1	Эмоциональные связи, взаимные симпатии, социальный статус	Методика «Социометрия» Дж. Морено «Выбор в действии»
2	Уровень коммуникативных умений и общительность	Методика «Уровень коммуникативных умений»
3	Умение слушать собеседника	Тест «Умение слушать»
4	Виды и степени агрессивных проявлений личности, толерантность	Методика «Опросник Басса-Дарки»
5	Самооценка	Методика «Лесенка»
6	Самооценка, общительность, коммуникативные способности	Проективная методика Рене Жиля

Анализ результатов, полученных при помощи методики Дж. Морено

Методика «Социометрия» Дж. Морено (1934) «Выбор в действии» представляет собой социометрический тест, предназначенный для диагностики эмоциональных связей, взаимных симпатий между членами группы. Предметом диагностики являются субъективные личностные предпочтения (выборы) членов группы. На основе полученного членом группы числа субъективных выборов определяется индивидуальный статус индивида (лидер, предпочитаемый, пренебрегаемый, изолированный, отверженный), структура межличностных отношений, сплочённость группы и т.д. Личность оценивается как составная часть социальных единиц. Полностью анализируется связь индивида с социальным окружением. Исследование (традиционное) проводится в игровой форме, индивидуально или в группе, психолог показывает рисунок корабля (игрушечный кораблик) и предлагает каждому ответить на следующие вопросы:

Если бы ты был капитаном корабля, кого из группы ты взял бы себе в помощники, когда отправился бы в дальнее путешествие?

Кого пригласил бы на корабль в качестве гостей?

Кого ни за что не взял бы с собой в плавание?

Кто еще остался на берегу?

Такие вопросы не вызывают особых затруднений, каждый подросток уверенно называет два-три имени сверстников, с которыми предпочел бы «плыть на одном корабле». Получившие наибольшее число положительных выборов у сверстников (1-й и 2-й вопросы), могут считаться популярными в данной группе. Получившие отрицательные выборы (3-й и 4-й вопросы), попадают в группу отверженных (или игнорируемых).

Проведение диагностики с помощью методики Дж. Морено:

Для исследуемой группы подростков с УО был использован упрощенный вариант методики, адаптированный к нашему региону и понятный для исследуемых. В качестве привлекательного транспортного средства был предложен не корабль, а легковой автомобиль престижной марки.

Исследование проводилось в игровой форме. Ребята с восторгом выбрали автомобиль, его цвет и марку, обсудили выбор. Исследуемым была предложена следующая легенда: представьте себе, что вы выиграли шикарный автомобиль… (выбранная модель, цвет, марка и т.д.), в который кроме водителя помещается 3 пассажира. Залит полный бак бензина, и вы отправляетесь на целый день в Москву, а там посетите бесплатно зоопарк и угоститесь в Макдональдсе. Вы за рулем, то есть можете взять с собой еще до трех пассажиров. Можете никого не брать с собой в поездку, а можете выбрать только одного…или двух…или трех. На каждый задаваемый вопрос вы можете выбрать от 0 до 3-х человек:

Кого я обязательно возьму с собой в свою машину?

Кого я ни за что не возьму с собой в поездку?

Подросткам были выданы по два цветных листочка, зеленый и красный, подписанные на обороте их именами. Зеленый - это «путевка» на поездку, красный - штрафной билет. В листок зеленого цвета предложено столбиков вписать имена тех ребят из группы, кого подросток с собой обязательно возьмет. Подростки могут никого не писать или вписать от одного до трех ребят. В листочки красного цвета предложено вписать столбиком имена тех, кого подросток ни за что не возьмет с собой в поездку в свою машину.

Таким образом, по количеству выборов зеленый/красный (+/-) можно выявить толерантность подростков друг к другу. По количеству выборов +/- можно определить статус подростка в группе. В группе исследуемых явным лидером оказалась Екатерина П., набравшая максимальное количество выборов. Екатерина - энергичная, неусидчивая, с авантюрными наклонностями «заводила» с достаточно высоким интеллектом по отношению к остальным в группе, избирательно подчиняется взрослым, т.е. независима, ориентирована на негативизм и сопротивление, всегда в центре внимания, всегда что-то придумывает и легко управляет ребятами. Толерантность к остальным в группе у неё низкая, ни одного выбора (+) в зеленом листке, в красном листке все три выбора (-). Предпочитаемым оказался Владимир - несмотря на диагноз «имбецильность», он резкий, динамичный и агрессивный подросток, имеет большое влияние на ребят, командует ими, заставляет подчиняться своим решениям что-то делать, куда-то идти. Толерантность Владимира низкая, высокая требовательность к окружающим. Создается впечатление, что Владимир несколько пугает других, но ему подчиняются, считают его «сильным», и в группе он оказался популярным. Отрицательный выбор в отношении его сделала Екатерина, в группе она его игнорирует.

Никита, который является безропотным «любимцем» Владимира и полностью им ведомым, показал среднюю толерантность, но сам в группе непопулярен, пренебрегаемый. Никита, возможно, раздражает Екатерину и Саркиза именно своей «телячьей» покорностью Владимиру, а возможно - инфантильной наивностью и тенденцией доверчиво жаловаться на других подростков взрослым.

Принимаемыми в группе оказались Михаил и Марина, они не агрессивные, пассивно-индифферентные, толерантность у обоих средняя. Отрицательно к Михаилу относится Владимир, причем их неприязнь обоюдна.

Сергей оказался в статусе «не принятых»/«изгоев» предположительно из-за своей навязчивости в общении и того, что совершенно не умеет держать в секрете информацию, «стучит» всем подряд обо всех, в том числе учителям о поведении ребят, легко и без всякой задней мысли.

Саркиз попадает в «изгои» группы, не имеет ни одного позитивного выбора (+) и набрал четыре негативных выбора (-). Толерантность низкая, подросток крайне нестабилен эмоционально, неусидчивый, «раздерганный», невнимательный, не хватает выдержки выслушать собеседника, сразу отвлекается, и всем этим здорово раздражает окружающих. Постоянно все забывает, теряет личные вещи, ключи, проездные билеты и т.д. Результаты проведенной диагностики сведены в таблицу 8.

Таблица 8 Методика «Социометрия» Дж. Морено на констатирующем этапе

Имя исследуемого	Сергей	Екатерина.	Михаил	Саркиз	Никита	Марина	Владимир
Возраст	13,5	14	14	13,5	14	13,5	14
Выборов (+) в зеленом листке	3	-	2	3	3	3	1
Выборов (-) в красном листке	1	3	1	3	1	1	3
Толерантность	средн	низк	средн	низк	средн	средн	низк
Количество выборов	+	1	6	3	-	-	2	3
	-	3	-	1	4	2	1	1
Статус в группе	изгой	лидер	приним	изгой	пренеб-регаем	приним	предпо-читаем

Таким образом, диагностика подростков с УО с помощью методики «Социометрия» Дж. Морено показала сложную картину эмоциональных взаимоотношений между членами группы и низкую её сплоченность. Из семи подростков с УО трое показали низкую толерантность, а остальные среднюю толерантность друг к другу. Очевидным лидером является активная и энергичная Екатерина, предпочитаемым оказался довольно агрессивный и энергичный Владимир, принимаемыми - пассивно-индифферентные Михаил и Марина. «Изгоями» группы оказались Саркиз и Сергей, пренебрегаемым - инфантильный Никита. На основании наблюдений за поведением и взаимоотношениями подростков в группе можно предположить, что значимой причиной сложившихся взаимоотношений могут являться и низкие коммуникативные умения подростков.

Анализ результатов, полученных при помощи методики «Уровень коммуникативных умений»

Методика «Уровень коммуникативных умений» (тест «Уровень коммуникативных умений») позволяет выявить ориентировочный уровень коммуникативных умений и общительности личности. Работать можно индивидуально и в группе. Подросткам с УО выдается бланк с вопросами или лист бумаги и ручка и предлагается выбрать один из трех вариантов ответа на 16 вопросов теста («да» 2 очка, «иногда» 1 очко, «нет» 0 очков), вопросы теста зачитывает вслух психолог, при необходимости комментируя и разъясняя их. После проведения тестирования подсчитываются баллы, комментируются результаты, делаются выводы. Набранная сумма баллов показывает уровень коммуникативных умений и степень общительности.

Сергей набрал 5 баллов, что соответствует его чрезмерно-навязчивой неразборчивой общительности болезненного характера: он говорлив, наивно вмешивается в чужие дела, не умеет «держать секретов» и раздражает одноклассников тем, что доверчиво рассказывает все учителям и всем окружающим обо всем, что узнал, и это воспринимается сверстниками как предательство. Если нет новостей в классе, Сергей будет пересказывать телевизионные новости или то, что видел по дороге в школу, причем может повторять одно и то же несколько раз, по кругу, лишь бы «поддерживать общение». Со слов родных, дома Сергей тоже навязчиво-общительный, и этим очень утомляет домашних. Несмотря на чрезмерную «говорливость», речь подростка недостаточно разборчива, а при волнении почти невнятная. В силу ограниченных возможностей своего здоровья, подросток не способен анализировать свои поступки и предвидеть реакцию на них окружающих, поэтому очень важно учить Сергея контролировать и сдерживать себя, то есть учить навыкам произвольного поведения, чтобы несколько уравновесить его взаимоотношения с окружающими.

Екатерина набрала 23 балла, что показывает умеренную общительность и средние коммуникативные умения, девушка в новой обстановке чувствует себя вполне уверенно или не показывает свою растерянность, но незнакомым людям не доверяет, в спорах участвует неохотно, порою высказывания Кати чересчур язвительны. Эти недостатки вполне исправимы, тем более что Екатерина, несмотря на свою вспыльчивость, способна себя контролировать.