Управление педагогическими конфликтами в дошкольном образовательном учреждении

Изучение особенностей социально-психологического климата коллектива показало, что среди педагогов слабо выражены когнитивный и поведенческий компоненты, а значит, педагоги не достаточно хорошо знают деловые и личностные качества членов коллектива, чтобы при необходимости помочь друг другу или ожидать от них поддержки.

Выявив различия в восприятии конфликтов и конфликтного поведения педагогов и администрации дошкольного образовательного учреждения методом вычисления критерия Студента, можно констатировать следующее: педагоги с большой настороженностью относятся к конфликтам. Значит, педагогам необходимо предоставить возможность анонимного или авторского высказывания, отстаивания своих точек зрения на ту или иную проблему. В педагогическом коллективе преобладает такого рода конфликт, как педагог-педагог, что говорит о необходимости обучения педагогов культурным формам общения.

Проведенный анализ позволил разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в современном педагогическом коллективе. А именно: 1) необходимо педагогический коллектив обучать активным формам борьбы за свои интересы, применению всех доступных средств для достижения поставленных целей; 2) педагогический коллектив необходимо обучать активным формам взаимодействия, создавать рабочие группы из педагогов разных групп по подготовке различных мероприятий формальных и неформальных; 3) проводить рабочие совещания по проблемным вопросам; 4) руководству дошкольного образовательного учреждения необходимо работать над вопросом сплочения коллектива, проводить больше мероприятий, в которых деловые и личностные качества педагогов раскрывались бы в полной мере. Мероприятия должны быть направлены на выработку умения работать в команде, добиваться общих целей.

Итак, для снижения уровня конфликтности в педагогическом коллективе, а так же формирования профессиональных качеств и умений педагогов необходимо создание в ДОУ системы работы с кадрами.

Личностный профессиональный рост педагога стимулируется в процессе включения в индивидуально-развивающую программу. Для ее составления в ДОУ необходимо организовать систему непрерывного образования педагогических кадров. Формы работы с кадрами различны - участие в семинарах по обмену опытом, конференциях, теоретические и практические занятия, лекции, беседы, консультации, на которых педагоги будут знакомиться с содержанием основных психологических понятий, получат психологические рекомендации о способах и приемах самоконтроля, специфике профессионального самоконтроля педагога и особенностях его проявлений в деятельности.

Полученные в ходе исследования выводы не претендуют на исчерпывающее решение рассматриваемой проблемы.



Список используемой литературы

1. Акимова Е.Е. Педагогические основы использования конфликта в образовательном процессе. - М.: «Педагогика», 2009. - 22 с.

2. Алексеева А.Н. Влияние самооценки на способ разрешения конфликтной ситуации. - СПб.: «Питер», 2010. - 19 с.

3. Андриади И.П. Конфликты, причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. - М.: «Педагогика», 2001. - 22 с.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. О междисциплинарном подходе к изучению конфликта. - М.: «Стандарт», 2010. - 28 с.

5. Бабосов Е.М. Конфликтология:. - М.: «Стандарт», 2000. - 164 с.

6. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. - М.: «Стандарт», 2009.-192 с.

7. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. - М.: «Наука», 2005. - 136 с.

8. Битинас Б.П., Катаева Л.И. Педагогическая диагностика: сущность, функции, перспективы. - М.: «Педагогика», - 15 с.

9. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. -М.: « Стандарт», 2000. - 208 с.

10. Гершунский Б.С. Педагогическая прогностика: методология, теория, практика. - СПб.: «Питер», 2006. - 200 с.

11. Гессен С.И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. - М.: «Наука», 2005. - 108 с.

12. Гиляров Е.М. Конфликтология. - М.: «Педагогика», 2004. - 29 с.

13. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. - СПб.: «Питер», 2003. - 83 с.

14. Давыдов В.В. Теория Выготского Л.С. и деятельностный подход в психологии. - М.: «ИНФРА-М», 2008.- 58 с.

15. Джерелиевская М.Я. Категориальные структуры межличностного восприятия и кооперативно-конфликтные диспозиции личности. - М.: «Стандарт», 2005. - 18 с.

16. Зазыкин В.Г. Методические разработки по теме «Социально-психологический климат и проблема конфликтов в коллективе». - М.: «Стандарт», 2008. - 82 с.

17. Захарченко Е.Ю. Педагогическая культура и культурно-образовательная ситуация. - М.: «Педагогика», 2008. - 73 с.

18. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: «Наука», 2005. - 117 с.

19. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. - СПб.: «Питер», 2009. - 144 с.

20. Кашапов М.М. Критерии анализа педагогической ситуации как системного объекта. - М.: «ИНФРА-М», 2010. - 89 с.

21. Квашницкий В.И. Коммуникативная культура учителя. Педагогическое образование в современных условиях. - М.: «Педагогика», 2007. - 114 с.

22. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. - М.: «Наука», 2001. - 192 с.

23. Климов Е.А. Психология: воспитание, обучение. - М.: «ШиК», 2000. - 267 с.

24. Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. - СПб.: «Питер», 2003. - 53 с.

25. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.П. Конфликт и формирование личности: онто- и филогенетические аспекты // Конфликты в конструктивной психологии. - Красноярск: «КРК», 2000. - 33 с.

26. Корнетов Г.Б. Парадигма базовых моделей образовательного процесса. - М.: «Педагогика», 2009. - 49 с.

27. Ламм А.А. Особенности межличностного взаимодействия в условиях проблемных ситуаций совместной деятельности. - М.: Педагогика», 2008. - 43 с.

28. Липинский В.К. Конфликт в жизни коллектива. Производственная социология, психология и педагогика. - М.: «Наука», 2009. - 186 с.

29. Ломов Б. Ф. Особенности познавательных процессов в условиях общения. - М.: «ИНФРА», 2009. - 64 с.

30. Лукашонок Л.А. Профессиональная подготовка учителя к разрешению конфликта в воспитательном процессе. - М.: «Педагогика», 2008. - 20 с.

31. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: «Педагогика», 2006. - 308 с.

32. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: «Стандарт», 2006. - 256 с.

33. Первышева Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации детей. - М.: «Педагогика», 2009. - 4 с.

34. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание кризисов профессионального развития личности. - СПб.: «Питер», 2007. - 34 с.

35. Поварин С.И. Спор. О теории и практике спора. - СПб.: «Питер», 2006. - 160 с.

36. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе. - М.: «Педагогика», 2000. - 19 с.

37. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. - М.: Стандарт», 2001. - 128 с.

38. Рыльская Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в педколлективе. - М.: «Педагогика», 2010. - 14 с.

39. Савченко Т.Н. Моделирование поведения в конфликтных ситуациях. - М.: «Стандарт», 2003. - 17 с.

40. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. - М.: «ИНФРА-М», 2009. - 152 с.

41. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. - М.: «Наука», 2008. - 227 с.

42. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. - СПб.: «Питер», 2001. - 207 с.

43. Терешкин А.Ф. Внутренний конфликт как основа морального развития // Конфликты в конструктивной психологии. - М.: «Педагогика», 2000. - 124 с.

44. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: «Педагогика», 2008. - 264 с.



Приложение 1

Методика «Стратегии поведения личности в конфликте» К.Томаса

Инструкция: Перед Вами 30 вариантов утверждений, каждый из которых имеет две разновидности ответов - «А» и «Б». Внимательно прочитайте каждый вариант и выберите одно из утверждений («А» или «Б»), которое в наибольшей степени соответствует Вашему поведению в ситуациях конфликта, отметив их в таблице ответов.

1.А) иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3.А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) иногда я жертвую своими интересами ради интересов другого человека.

4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5.А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.А) Я пытаюсь избежать неприятностей.

Б) Я стараюсь добиться своего.

7.А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

8.А) обычно я стремлюсь настойчиво добиться своего.

Б) Я первым стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.А) Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

12.А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет на встречу.

13.А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано, по-моему.

14.А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15.А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать все возможное, чтобы избежать напряжения.

16.А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции.

17.А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.А) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20.А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.А) Я пытаюсь найти позицию, которая была бы средней между моей и позицией другого человека.

Б) Я всегда отстаиваю свою позицию.

23.А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б) Иногда представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А) Если позиция другого кажется, ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25.А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26.А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27.А) Зачастую я стремлюсь избежать споров.

Б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему такую возможность - настоять на своем.

28.А) Обычно я стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29.А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30.А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.



Приложение 2

Опросник SACS - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфолл, 1994.)

Инструкция. «Вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените, пожалуйста, как вы обычно поступаете в данных случаях.

Для этого на листе ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ - да, совершенно верно). Если утверждение совсем не подходит к вам, тогда поставьте 1 (ответ - нет, это совсем не так)».

1 - нет, это совсем не так

2 - скорее нет, чем да

3 - затрудняюсь ответить

4 - скорее да, чем нет

5 - да, совершенно верно

1. В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.

2. Объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.

3. Советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении.

4. Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).

5. Вы полагаетесь на свою интуицию.

6. Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.

7. Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.

8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.

9. Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете «наломать немало дров».

10. Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, Вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.

11. Стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.

12. Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой.

13. Без необходимости не «выкладываетесь» полностью, предпочитая экономить свои силы.

14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.

15. Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.

16. Для достижения своих целей вам часто приходится «подыгрывать» другим или подстраиваться под других людей (несколько «кривить душой»).

17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.

18. Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас.

19. Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие.

20. Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае другие люди.

21. В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.

22. Считаете, что во всех случаях лучшее «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать».

23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.

24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.

25. Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы - крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой.

26. Считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.

27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.

28. Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы.

29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.

30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.

31. Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни».

32. Ваша интуиция вас никогда не подводит.

33. В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема «не стоит и выеденного яйца».

34. Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).

35. Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.

36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем «тянуть кота за хвост».

37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.

38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит ваш жизненный опыт.

39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает Вам в трудных ситуациях.

40. В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.

41. В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.

42. По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия.

43. Для достижения своих заветных целей не грех и немного полукавить.

44. Ищете слабости других людей и используете их со своей выгодой.

45. Грубость и глупость других людей часто приводят вас в ярость (выводят вас из себя).

46. Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.

47. Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).

48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.

49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше будешь».

50. Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.

51. В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.

52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую.

53. Цель оправдывает средство.

54. В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивным.



Приложение 3

Анкета «Причины возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».

Уважаемые коллеги!

В нашем ДОУ проводится исследование с целью выявления причин возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе. Просим Вас принять участие в данном исследовании.

Прежде чем ответить на каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте какой-либо знак (+, крестик и т.д.) против того ответа, который соответствует Вашему мнению. Анкетирование анонимное.

Просим Вас серьезно и ответственно отнестись к участию в исследовании.

1. Ваше отношение к конфликтам?

Позитивное	Скорее позитивное, чем негативное	Нейтральное	Скорее негативное, чем позитивное	Негативное

2. Какие конфликты на Ваш взгляд чаще встречаются в педагогическом коллективе?

? Администрация - педагог;

? Педагог - педагог;

? Педагог - родитель.

3. Каковы на Ваш взгляд наиболее значимые причины возникновения конфликтов между администрацией и педагогами (возможны несколько вариантов ответов)?

? Слишком высокие требования администрации.

? Нарушение этики общения.

? Ошибки в подборе и расстановки кадров.

? Ошибки в организации контроля.

? Просчеты в планировании.

? Нарушение педагогами трудовой дисциплины.

? Неспособность принять адекватное решение

? Недостаточный уровень подготовленности педагогов к трудовой деятельности.

? Игнорирование педагогами замечаний администрации.

? Неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами.

? Другие причины (укажите какие)

4. Каковы на Ваш взгляд наиболее значимые причины возникновения конфликтов между педагогом и педагогом (возможны несколько вариантов ответов)?

? Невыполнение работы одним педагогом, повлекшее за собой невозможность выполнения работы другим педагогом.

? Несовпадение взглядов педагогов на одну и ту же проблему.

? Неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами.

? Нарушение этики общения.

? Другие причины (укажите какие)

5. Каковы на Ваш взгляд наиболее значимые причины возникновения конфликтов между педагогом и родителями (возможны несколько вариантов ответов)?

? Невыполнение родителями своих обязанностей по воспитанию ребенка.

? Недовольство родителей результатами обученности ребенка.

? Недовольство родителей деятельностью педагога по разрешению конфликтов в ученическом коллективе.

? Нарушение этики общения.

? Другие причины (укажите какие)

6. Существуют ли конфликты в Вашем коллективе?

 да;

 нет;

 затрудняюсь ответить;

 меня это не интересует;

7. Какого рода конфликты существуют в Вашем педагогическом коллективе:

? Администрация - педагог;

? Педагог - педагог;

? Педагог - ученик;

? Педагог - родитель.

8. Ваши предложения по предотвращению (или разрешению) конфликтов в педагогическом коллективе.

Благодарим Вас за участие в исследовании



Приложение 4

Диагностический опросник социально-психологического климата групп.

Инструкция. В Вашем коллективе проводится изучение состояния социально-психологического климата. Просим Вас выразить Ваше мнение по ряду вопросов, связанных с Вашей работой и коллективом, в котором Вы трудитесь.

Прежде чем ответить на каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте крестик против того ответа, который соответствует вашему мнению. Заполняйте анкету самостоятельно.

1. Нравится ли Вам Ваша работа?

? Очень нравится

? Пожалуй, нравится

? Работа мне безразлична

? Пожалуй, не нравится

? Очень не нравится

2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

? Да

? Нет

? Не знаю

3. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего руководителя (5- качество развито очень сильно, 1- качество совсем не развито).

Качество	Оценка	Качество	Оценка
Трудолюбие		Отзывчивость
Общественная активность		Общительность
Профессиональные знания		Способность разбираться в людях
Забота о людях		Справедливость
Требовательность		Доброжелательность



4. Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у коллег? Назовите одну или две фамилии:

5. Предположим, что по каким-либо причинам Вы временно не работаете, вернулись ли бы Вы на свое нынешнее место работы?

? Да

? Нет

? Не знаю

6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди
В нашем коллективе есть всякие люди
Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные

7. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?

? Нет, конечно

? Скорее нет, чем да

? Не знаю, не задумывался над этим

? Скорее да, чем нет

? Да, конечно

8. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а 9 - коллектив, который Вам очень не нравится. В какую клетку Вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

9. Как Вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива?

Качества	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался над этим	Пожалуй, нет	Нет
А. Деловые качества большинства членов коллектива
Б. Личные качества большинства членов коллектива

10. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись?

? Это бы меня вполне устроило

? Не знаю, не задумывался над этим

? Это бы меня совершенно не устроило

11. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?

? Нет, не мог бы

? Не могу сказать, не задумывался

? Да, мог бы

12. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9 - наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами вашего коллектива?

? Да, конечно

? Скорее да, чем нет

? Затрудняюсь ответить

? Скорее нет, чем да

? Нет, конечно

14. Насколько хорошо, по вашему мнению, организована Ваша работа?

? По-моему, наша работа организована хорошо

? В общем, неплохо, хотя есть возможность улучшения

? Трудно сказать

? Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется в пустую

? По-моему, работа организована очень плохо

15. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

Условие	Полностью удовлетворен	Пожалуй, удовлетворен	Трудно сказать	Пожалуй, не удовлетворен	Полностью не удовлетворен
Состояние оборудования
Равномерность обеспечения работой
Размер заработной платы
Санитарно - гигиенические условия
Отношения с непосредственным руководителем
Возможность повышения квалификации
Разнообразие работы

Благодарим Вас за участие в исследовании!

Размещено на Allbest.ru