Современная психология представляет собой достаточно разветвленную систему научных дисциплин, которые связаны с различными видами деятельности.

Деятельность сотрудников охраны (телохранителей, инкассаторов) исследует психология труда в особых условиях. Эта отрасль психологии изучает психику человека, деятельность которого протекает в условиях конфликта, опасного для жизни и здоровья. Угроза для охранника исходит от людей с преступными намерениями или от агрессивной среды (огонь, вода и т.д.). Вероятность такой опасности существует всегда, но форму открытого столкновения приобретает очень редко, что успокаивающе действует на сотрудников охраны.

Психология труда в особых условиях, применительно к деятельности охранных формирований, призвана решать следующие задачи:

· определение личных качеств, необходимых сотрудников охраны для успешного освоения профессии;

· изучение особенностей охранных структур как систем взаимодействующих личностей;

· изучение особенностей взаимоотношений с охраняемым лицом и его окружением, персоналом предприятий, коллегами по работе;

· разработка основ обучения и воспитания сотрудников охраны и особенностей управления охранными структурами;

· исследование психических состояний, возникающих у сотрудников в процессе работы;

· обоснование приемов психологической подготовки сотрудника к действиям в экстремальных условиях.

Взаимосвязь психологии с правом, криминалистикой, тактикой, спортивной и боевой подготовкой обеспечивает качественное выполнение служебных задач.

2.1 Организация и методы исследования

Объектами моего исследования стали две группы испытуемых. В первую группу вошли молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет, занимающие должность охранника в настоящее время и прошедшие специальную подготовку, то есть квалифицированные охранники с определенным опытом работы по специальности. Следует отметить, что объекты охраны у моих испытуемых были самые различные, также как и график работы.

Во вторую группу для сравнения полученных результатов я решил включить молодых людей, профессионально занимающихся каким - либо видом спорта. Возраст опрашиваемых во второй группе полностью совпадал с первой.

Количество опрашиваемых в обеих группах было одинаковым, равным десяти.

Цели и задачи исследования.

Целью настоящего исследования является психологическая оценка профессионально значимых личных и деловых качеств у работников охранных предприятий. Конкретные задачи исследования:

1. Изучение литературы по теме исследования.

2. Подбор психологических методик для исследований.

3. Определение набора личных качеств, необходимых сотруднику охраны для успешного освоения профессии.

4. Диагностика личных и индивидуальных особенностей сотрудников охраны и спортсменов.

5. Выявление взаимосвязи между психологическими особенностями охранников и спортсменов.

Гипотеза: психологические особенности охранников совпадают с психологическими особенностями спортсменов.

Для выявления взаимосвязи между психологическими особенностями охранников и спортсменов я постараюсь определить наиболее важные психологические качества, необходимые сотруднику охраны и подобрать методики для исследования этих качеств. Для оценки мышления (интеллекта) буду использовать методику Равена - матрицу нарастающей трудности.

При решении всех тестовых заданий выступает три основных психических процесса: внимание, воображение, мышление. Поэтому тест Равена не считается сугубо интеллектуальным тестом. При решении заданий по таблицам Равена большое значение имеет концентрация активного внимания, его достаточный объем и распределение. С помощью теста Равена исследователи судят скорее не об интеллекте, а о способности к систематизированной, планомерной, методичной интеллектуальной деятельности. Тест состоит из невербальных заданий и поэтому меньше учитывает знания, приобретенные обследуемым в связи с образованием и жизненным опытом.

При проведении теста, испытуемому предъявляются несколько рисунков с фигурами, связанными между собой определенной зависимостью. Одной фигуры не достает, а внизу она дается в различных вариантах среди 6-8 других фигур. Задача испытуемого для ответа - установить закономерность, связывающую между собой фигуры на рисунке, и на опросном листе указать номер искомой фигуры из предлагаемых вариантов.

Тест состоит из 60 таблиц (или пяти серий). В каждой серии таблиц содержатся задания нарастающей трудности. В то же время характерно и усложнение типа заданий от серии к серии.

В серии А использован принцип установления взаимосвязи в структуре матриц. Здесь задание заключается в дополнении недостающей части основного изображения одним из приведенных в каждой таблице фрагментов. Выполнение задания требует от обследуемого тщательного анализа структуры основного изображения и обнаружения этих же особенностей в одном из нескольких фрагментов. Затем происходит слияние фрагмента, его сравнение с окружением основной части таблицы.

Серия В построена по принципу аналогии между парами фигур. Обследуемый должен найти принцип, соответственно которому построена в каждом отдельном случае фигура и, исходя из этого, подобрать недостающий фрагмент. При этом важно определить ось симметрии, соответственно которой расположены фигуры в основном образце.

Серия С построена по принципу прогрессивных изменений в фигурах матриц. Эти фигуры в пределах одной матрицы все больше усложняются, происходит как бы непрерывное их развитие. Обогащение фигур новыми элементами подчиняется четкому принципу, обнаружив который, можно подобрать недостающую фигуру.

Серия D построена по принципу перегруппировки фигур в матрице. Обследуемый должен найти эту перегруппировку, происходящую в горизонтальном и вертикальном положениях.

Последняя серия Е основана на принципе разложения фигур основного изображения на элементы. Недостающие фигуры можно найти, поняв принцип анализа и синтеза фигур.

Для определения тревожности мною использовался опросник Спилбергера-Ханина.

Этот опросник используется для определения уровня личностной и ситуативной тревожности. Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обусловливает поведение субъекта. Определённый уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной, деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность.

Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определённой реакцией. Как предрасположенность, личностная тревожность активизируется при восприятии определённых стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанных со специфическими ситуациями угрозы его престижу, самооценке, самоуважению.

Ситуативная, или реактивная, тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию в процессе адаптации к ней и может быть разным по интенсивности и динамичным во времени.

Профессор Березин определил тревожный ряд, который представляет существенный элемент процесса психической адаптации:

1) ощущение внутренней напряженности -- не имеет ярко выраженного оттенка угрозы, служит лишь сигналом ее приближения, создавая тягостный душевный дискомфорт;

2) гиперестезические реакции -- тревога нарастает, ранее нейтральные стимулы приобретают негативную окраску, повышается раздражительность;

3) собственно тревога -- центральный элемент рассматриваемого ряда, проявляется ощущением неопределенной угрозы. Характерный признак: невозможность определить характер угрозы, предсказать время ее возникновения. Часто происходит неадекватная логическая переработка, в результате которой из-за нехватки фактов выдается неправильный вывод;

4) страх -- тревога, конкретизированная на определенном объекте. Хотя объекты, с которыми связывается тревога могут и не быть ее причиной, у субъекта создается представление о том, что тревогу можно устранить определенными действиями;

5) ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы -- нарастание интенсивности тревожных расстройств приводит субъекта к представлению о невозможности предотвращения грядущего события;

6) тревожно-боязливое возбуждение -- вызываемая тревогой дезорганизация достигает максимума, и возможность целенаправленной деятельности исчезает.

В качестве третьего метода для психологической оценки использовался тест-опросник Айзенка по шкалам интроверсия-экстраверсия, эмоциональная устойчивость и скрытность-откровенность.

Экстраверсия - такая установка сознания, при которой главенствующей является ориентация человека на внешний мир, в котором он является одним из объектов.

Интроверсия - такая установка сознания, при которой главенствующей является ориентация человека на свои внутренние установки, на свои отношения к объекту.

Если бы кто-либо удосужился провести сравнение по использованию психологических методик, можно было бы не сомневаться, что первое место в ней (по частоте использования) уверено занял бы тест - опросник EPI, созданный английским психологом Г.Айзенком. Данный автор, проанализировав материалы обследования 700 солдат-невротиков, пришел к выводу, что всю совокупность описывающих человека черт можно представить посредством двух главных факторов: экстраверсии-интроверсии и невротизма. Первый из этих факторов биполярен и представляет характеристику индивидуально-психологического склада человека, крайние полюса которой соответствуют ориентации личности либо на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на внутренний субъективный мир (интроверсия).

Общепринято считать, что экстравертам свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (и малая настойчивость) и высокая социальная приспособляемость. Интровертам же, наоборот, присуща необщительность, замкнутость, социальная пассивность (при достаточно большой настойчивости), склонность к самоанализу и затруднения в социальной адаптации.

Второй фактор -- невротизм -- описывает некоторое свойство-состояние, характеризующее человека со стороны эмоциональной устойчивости, тревожности, уровня самоуважения и возможных вегетативных расстройств.

Фактор этот также биполярен и образует шкалу, на одном полюсе которой находятся люди, характеризующиеся чрезвычайной устойчивостью, зрелостью и прекрасной адаптивностью, а на другом -- чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный тип. Большая часть людей располагается между этими полюсами, ближе к середине (согласно нормальному распределению).

Пересечение этих двух биполярных характеристик позволяет получать неожиданный и довольно любопытный результат -- достаточно четкое отнесение человека к одному из четырех типов темперамента (а именно, холерик, сангвиник, меланхолик или флегматик) (рис.1).

Рисунок 1 - Схематическое сопоставление типов темперамента в двухфакторной модели Г. Айзенка

Мне кажется, что давать этим темпераментам подробные характеристики в условиях ограниченного объема моей работы неуместно, да и попросту не нужно, они и так общеизвестны. А вот о некоторых ситуационных коррелятах двухфакторной модели Айзенка упомянуть просто необходимо. Дело в том, что вывод о том, что экстраверты только лишь подвижны и возбудимы, интроверты заторможены и инертны, склонны к невротизму, нестабильны и дезадаптивны, а их антиподы, наоборот, весьма эмоционально устойчивы и высокоприспособляемы -- выглядит излишне упрощенным и недостаточно прогностичным.

Необходимо еще и обязательно учитывать ситуационные характеристики, и тогда окажется, что в ситуациях со слабыми стимулами более адекватным будет поведение человека с меньшей эмоциональной стабильностью и интровертированностью, поскольку именно он проявляет столь необходимую здесь психологическую чувствительность. Стабильный экстраверт в подобных ситуациях может проявлять раздражение, переходящее в агрессию, ибо он не ощущает слабых, но значимых воздействий и не понимает причин своего несоответствия обстоятельствам. Однако экстраверт, несомненно, более адаптивен в «сильных средах» (напряженных условиях), в которых интроверт легко впадает в депрессию, вызванную нервным истощением и запредельным торможением.

По всем этим методикам я решил провести обследование группы охранников и группы спортсменов.

2.2 Результаты и их обсуждение

Для получения результатов необходимо привести данные к единым показателям для проведения сравнения. Опросы для спортсменов и для охранников проводились одними и теми же вопросами. После обследования обеих групп я составил сводные таблицы и по t-критерию Стьюдента выявил взаимосвязь между психологическими особенностями охранников и спортсменов.

По тем психологическим качествам, по которым проводилось исследование, охранники и спортсмены имеют практически одинаковые показатели. Покажу это более наглядно графическим способом.

Таблица 1 - Сравнение уровня интеллекта МНТ

Рисунок 2 - Интеллект МНТ у спортсменов и охранников

По этим результатам очевидно, что по уровню интеллекта охранники практически не отличаются от спортсменов. Высокий показатель интеллекта наблюдается у одинакового количества опрашиваемых, а средний уровень у охранников всего на 10 процентов выше, чем у спортсменов. Очевидно, это можно объяснить тем, что спортсмены работают в более простых условиях, чем охранники, которым приходится часто оценивать складывающуюся ситуация и порой принимать решения не по должностным обязанностям.

Таблица 2 - Сравнение уровня реактивной тревожности

Рисунок 3 - Реактивная тревожность

Таблица 3 - Сравнение уровня личностной тревожности

Рисунок 4 - Личностная тревожность

При любом нарушении сбалансированности «человек-среда» недостаточность психических или физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как ощущение неопределенной угрозы, чувство диффузного опасения и тревожного ожидания, неопределенное беспокойство представляет собой наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из ощущения угрозы, которое представляет собой центральный элемент тревоги и обуславливает ее биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности.

Тревога может играть охранительную и мотивационную роль, сопоставимую с ролью боли. С возникновением тревоги связывают усиление поведенческой активности, изменение характера поведения или включение механизмов интрапсихической адаптации. Но тревога может не только стимулировать активность, но и способствовать разрушению недостаточно адаптивных поведенческих стереотипов, замещению их более адекватными формами поведения.

В отличие от боли тревога -- это сигнал опасности, которая еще не реализована. Прогнозирование этой ситуации носит вероятностный характер, а в конечном итоге зависит от особенностей индивида. При этом личностный фактор играет зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность тревоги отражает скорее индивидуальные особенности субъекта, чем реальную значимость угрозы.

Тревога, по интенсивности и длительности неадекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.

Существует теория о том, что старение -- итог всех стрессов, которым подвергался организм в течении своей жизни. Оно соответствует «фазе истощения» общего адаптационного синдрома, который в некотором смысле представляет собой ускоренную версию нормального старения. Любой стресс, особенно вызванный бесплодными усилиями, оставляет после себя необратимые химические изменения, их накопление обуславливает признаки старения в тканях. Особенно тяжёлые последствия вызывает поражение мозговых и нервных клеток.

Именно поэтому очень важно уметь справляться со стрессами для людей тех профессий, где стрессы возникают особенно часто. Как спортсмены, так и охранники подвергаются стрессовым ситуациям с довольно большой интенсивностью. Как видим из результатов, их реактивная способность существенно различается. У охранников она на очень низком уровне, что вполне очевидно, если учесть специфику деятельности работы охранников.

Личностная тревожность по показателям у охранников и спортсменов совпадает с поразительной точностью.

Таблица 4 - Показатель интроверсии - экстраверсии

Рисунок 5 - Сравнение интроверсии - экстраверсии

Из результатов видно, что среди охранников преобладает количество умеренных интровертов и экстравертов, крайние особенности проявления темперамента практически отсутствуют или очень малы. Это на мой взгляд, вполне логично, значительных интровертов среди охранников быть не должно, потому что это люди, чья рабочая деятельность проходит в общении, в постоянной коммуникации со внешней средой. Соответственно они должны быть экстравертами в большей степени, чтобы должным образом соответствовать своей профессии.

У спортсменов также преобладает «умеренность», а крайние формы проявляются в незначительных количествах.

Таблица 5 - Сравнение показателей эмоциональной устойчивости

Рисунок 6 - Эмоциональная устойчивость

Основное содержание понятия эмоциональной устойчивости человека - это способность успешно осуществлять сложную и ответственную деятельность в напряженной эмоциогенной обстановке, без значительного отрицательного влияния последствий на самочувствие, здоровье и дальнейшую работоспособность.

Существует четыре основных подхода к пониманию эмоциональной устойчивости, которые реализуются в исследованиях ряда психологов.

Для первого характерно сведение эмоциональной устойчивости к проявлениям воли. Известно, что разные психические процессы могут взаимодействовать и взаимовлиять друг на друга (поддерживать, усиливать, ослаблять, тормозить, подавлять и т.д.). Так, например, человек может волевым усилием, приемами аутогенной тренировки изменять свое эмоциональное состояние. Останавливаясь на этом моменте как основном, некоторые авторы трактуют эмоциональную устойчивость как способность управлять возникающими эмоциями при выполнении деятельности.

Второй подход основывается на том, что для психических процессов характерна интеграция, результатом которой являются сложные психические образования. В них могут войти разные психические явления. Это относится и к эмоциональной устойчивости. Видимо, поэтому ряд авторов определяет ее как интегративное свойство личности. Под эмоциональной устойчивостью следует понимать интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которое обеспечивает оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке.

В рамках второго подхода находится понимание эмоциональной устойчивости как свойства психики, благодаря которому человек способен успешно осуществлять необходимую деятельность в сложных условиях.

Считая эмоциональную устойчивость интегральным свойством личности или свойством психики, очень важно определить место и роль в нем соответственно эмоционального компонента. В противном случае произойдет отождествление эмоциональной устойчивости с волевой и психической устойчивостью, которые также могут рассматриваться как интегральные свойства личности, обеспечивающие успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке. Другими словами, соотнося результаты деятельности с эмоциональной устойчивостью, нельзя не учитывать, что успех выполнения необходимых действий в сложной обстановке обеспечивается не только ею, но многими личностными качествами и опытом человека.

Третий поход базируется на единстве энергетических и информационных характеристик психических свойств, на теории самоорганизации кибернетических систем. Эмоциональная устойчивость возможна в таком случае на основе резервов нервно-психической энергии, которая связывается с особенностями темперамента, силой нервной системы по отношению к возбуждению и торможению, подвижности, мобильности нервных процессов.

Рассмотрим четвертый подход к пониманию и исследованию эмоциональной устойчивости. Известно, что каждый психический процесс (познавательный, эмоциональный, волевой) относительно независим от других и обладает специфическими особенностями. Применительно к эмоциональному процессу это означает, что ни волевой, ни познавательный процессы, ни тем более свойства личности (направленность, темперамент, характер, способности), несмотря на взаимосвязи, не обязательно входят в его состав. Четвертый подход основывается на выявлении собственно эмоциональных характеристик эмоциональной устойчивости.

Из вышесказанного, обобщив все сведения, можно сделать следующий вывод: если первый подход основные психологические факторы эмоциональной устойчивости выносит за ее пределы и усматривает их прежде всего в волевых качествах, а второй подход считает ее следствием интеграции разных психических процессов и явлений, то третий подход при рассмотрении эмоциональной устойчивости имеет в виду резервы нервно-психической энергии, четвертый же - прежде всего качества и свойства самого эмоционального процесса в сложной для человека ситуации.

По моему исследованию я не могу сделать какие-то конкретные выводы, поскольку результаты получились в большом разбросе. Можно лишь заметить, что очевидно, эмоциональная устойчивость напрямую зависит от личности конкретного человека и характеристика это динамическая, постоянно меняющаяся во времени в определенных пределах.

Психическое состояние - состояние элементов психики в данный момент. Каждый человек ежедневно испытывает разные психические состояния, такие, например, как бодрость, усталость, растерянность, решительность, апатия, монотония, стресс, радость, страх. Одни из них способствуют деятельности, другие - затрудняют эмоциональные состояния. Они проявляются в элементах внешнего облика человека, что позволяет определить его психическое состояние. Наиболее важной причиной, вызывающей то или иное эмоциональное состояние, является деятельность. Существует закон, который устанавливает зависимость между эмоциональной напряженностью (мотивацией) и эффективностью деятельности. По мере увеличения эмоциональной напряженности эффективность деятельности повышается, затем, после перехода через точку наиболее высоких показателей успешности, падает. Практика показывает, что большинство охранников во время работы находятся в состоянии апатии-монотонии с невысоким уровнем производительности труда.

Таблица 6 - Сравнение уровня скрытности - откровенности

Рисунок 7 - Уровень скрытности-откровенности

По этим полученным данным делаем вывод, что уровень откровенности у охранников очень велик (80%), аналогичные данные мы получаем и по спортсменам. Показатель скрытности находится на низком уровне и составляет всего 20%.

В общем плане, полученные результаты можно оценивать как положительные и сделать заключение, что подавляющее большинство охранников соответствует занимаемой должности и довольны ею.

Данное исследование показывает, что разница в психологических особенностях спортсменов и охранников минимальна. Это связано, прежде всего, с примерно одинаковым видом деятельности.

Чтобы выявить социально-психологические аспекты охранной деятельности я составил анкету. С ее помощью были опрошены сотрудники охранного предприятия и студенты факультета физической культуры (ФФК). Отмечу, что количество студентов факультета физической культуры работающих в охране, за последние пять лет значительно снизилось. На данный момент таких студентов очень мало. Это связано с профессиональным самоопределением студентов, т. е. студенты стали более ориентированы на работу по профессии. Потому что среди учащихся ФФК стало меньше студентов не спортсменов. Поэтому почти все опрошенные являлись сотрудниками одного предприятия. Количество опрошенных составило двенадцать человек. По анкетированию я получил следующие данные:

Возраст: средний возраст сотрудников - 26,5 лет;

1. Считаете ли вы работу в охране временной?

8 человек считают работу в охране временной (в основном студенты), 3 человека ответили, нет и 1 человек пока не определился.

2. Ваш опыт работы в охране.

4 человека работают в охране свыше 3-х лет, 5 человек от 1 года до 3-х лет и у троих опыт работы составил менее 1 года.

3. Нравится ли вам ваша работа?

6 человек ответили да, и 6 - нет.

4. Если была бы возможность, что хотели бы охранять?

7 человек хотели бы охранять банк, 5 человек - офис, двое - развлекательные заведения и лишь один - промышленный объект.

5. Необходима ли вам для работы в охране дополнительная специальная подготовка? Если да то какая?

7 человек согласились, что им нужна дополнительная юридическая подготовка, троим, необходима психологическая подготовка, двоим требуется физическая подготовка и 3 человека ответили, что они не нуждаются в дополнительной подготовке.

6. Почему вы выбрали именно охранную деятельность?

11 человек выбрали охранную деятельность из-за удобного графика и один - чтобы испытать чувство власти.

7. Как вы считаете, есть ли у вас возможность карьерного роста на данной работе?

10 человек считают, что у них нет возможности карьерного роста, а двое считают наоборот.

8. Как относятся ваши близкие и друзья к этой работе?

9 человек ответили - положительно и лишь трое - отрицательно.

Из исследования можно сделать вывод, что у части охранников нет твердого убеждения в правильности выбора профессии, так как большинство охранников являются студентами различных учебных заведений, и они ещё не сделали свой выбор. Многие охранники студенты отрицательно относятся к своей работе. Основным мотивом для студентов работающих в охране является вознаграждение, т. е. деньги, а также удобный график.

Если после окончания учебного заведения человек остается работать в охране, то у него может измениться отношение к работе. Важно чтобы это было чем-то подкреплено. Например, отношением начальника к работникам, его заинтересованностью в их материальном благополучии. Как начальник относится к подчиненным и к работе, так и подчиненные будут относиться к своей работе. Соответственно охраняемые и сторонние лица будут уважительно относиться к сотрудникам охраны.

У нас в обществе существует стереотип, что охранник это человек необразованный и мало что умеет делать и работа у него такая - сидеть и ничего не делать. Чтобы развеять этот стереотип охранник должен сам уважительно относиться к своей работе, соблюдать дисциплину, не допускать нарушений.

Большую часть времени на работе охраннику приходиться сидеть или стоять и наблюдать, но в момент опасности он должен мгновенно оценить ситуацию и принять одно единственное верное решение. Такая работа требует выдержки, самообладания и повышенного внимания. От такой работы довольно быстро устаешь, потому что приходиться постоянно находиться в напряжении.

Кроме того, охранная деятельность это разносторонний вид деятельности, то есть здесь существует большое количество объектов, это и промышленные объекты (заводы, базы и т. д.), банки, магазины, офисы, развлекательные заведения и т. д. и на каждом объекте свои требования к охране. Судя по опросам большинство охранников, предпочитают охранять офисы и банки. И это понятно, потому что на этих объектах хорошие условия работы, но это объекты повышенной опасности, потому что на них редко возникают экстренные ситуации, а это расслабляет охранника и если такая ситуация возникает, то охраннику очень трудно собраться, правильно оценить ситуацию и принять верное решение. В этом и заключается опасность. Гораздо легче принять решение, когда охранник находится во внимании и вынужден постоянно оценивать ситуацию, как, например, в развлекательных заведениях или магазинах, тем более охрана конкретного человека. Но не все охранники это понимают.

Также охранник должен быть разносторонне подготовлен. Ему требуется физическая, юридическая, а также психологическая подготовка. Многие работники согласны, что им нужна юридическая подготовка.

Конечно, охранник должен знать правовые основы, но гораздо важнее для него психологическая подготовка, которая включает коммуникативные умения, играющие большую роль в охранной деятельности. Охранник находится в постоянном контакте с людьми и ему просто необходимы навыки общения, и даже умения убеждать человека. Также в психологическую подготовку входит и эмоциональная подготовка. Умение управлять своими эмоциями одно из важнейших умений охранника. Чтобы деятельность сотрудника охраны была более эффективна, он должен уметь снимать стрессовое напряжение после рабочего дня. Не менее важной в его деятельности является способность мгновенно осуществлять волевую мобилизацию, собирать воедино все физические и психические силы. Последнее подтверждается несколькими обстоятельствами.

Во-первых, переживание острых и хронических неблагоприятных психических состояний ведет к существенному снижению эффективности профессиональной деятельности специалиста.

Учеными доказано, что благоприятное психическое состояние повышает эффективность действий примерно на 20% мышечную силу - до 90%, чувствительность зрения и слуха - на 55 - 65%, снижает число ошибок и неточностей в действиях в 5 - 10 раз! При этом улучшается внимание, наблюдательность, сообразительность, снижается утомляемость.

Отрицательные переживания, напротив, приводят к рассеиванию внимания, переносу его с объектов наблюдения на внутренние процессы и состояние, снижению волевой готовности к немедленному действию, к срыву выполнения задачи.

Во-вторых, длительное пребывание во власти негативных эмоциональных состояний (тревоги, ожидания неизвестного, неудовлетворенности, злости и т. п.), неумение снизить остроту переживания неблагоприятных воздействий чревато еще и тем, что оказывает разрушающее воздействие на организм человека.

В-третьих, неспособность специалиста управлять своими чувствами и настроением отрицательно сказывается на взаимоотношениях с коллегами, охраняемым лицом, членами семьи и др., ведет к возникновению психической несовместимости, конфликтам, вражде и др.

Поэтому охранник должен владеть приемами психической саморегуляции. Под психической саморегуляцией понимается психическое самовоздействие человека для целенаправленной регуляции деятельности организма, его реакций, процессов и состояний.

В деятельности специалиста охраны методами психической саморегуляции можно решать следующие задачи:

1. Профилактика неблагоприятных психических состояний и своевременная разрядка чрезмерной эмоциональной напряженности, стрессовых реакций.

2. Экстренная мобилизация волевых ресурсов, создание состояния высокой работоспособности.

3. Снижение интенсивности болевых ощущений, возникающих при получении травм и возникновении «сбоев» в работе организма.

На вопрос, почему выбрали именно охранную деятельность, практически все сотрудники указали основным мотивом удобный график. Для такой деятельности характерны 24-х часовой или 12-ти часовой рабочий день и, соответственно, большее количество выходных. Такой график удобен, прежде всего, для студентов, так как он позволяет пропускать малое количество учебных часов. Однако такой график предполагает бодрствование в ночное время суток, что может негативно сказаться на здоровье человека, а также предъявляет высокие требования к работоспособности человека.

На возможность карьерного роста в охранной деятельности многие отнеслись скептически. Хотя такая возможность существует и не в меньшей степени, чем в других видах деятельности.

Все зависит от конкретного человека и от его отношения к своей работе. Конечно, в этом вопросе немаловажную роль играют и другие факторы, такие как отношения между начальником и подчиненными, количество специалистов высокого класса в данной деятельности. Работа в охране в этом отношении ничем не отличается от других. Если охранник заинтересован в повышении, он может этого достичь.

Для оценки отношения общества к охранной деятельности крайне важно как относятся родные и близкие охранников к их работе. Результаты анкетирования показали, что у большинства охранников близкие и друзья ничего плохого в этой работе не находят. В этом вопросе важную роль играет отношение самих сотрудников охраны к своей работе. Пока сами сотрудники не будут уважать свой труд и себя, отношение общества к охранной деятельности не изменится.

Чтобы определить общий уровень образованности охранников, среди тех же сотрудников я провел тестирование на определение психологической грамотности. Потому что, как уже отмечалось, психологическая готовность играет важную роль в охранной деятельности, в том числе и знание психологических терминов. Результаты тестирования представлены в табл. 7.

Тест состоял из 20-ти вопросов, которые представляли собой психологические термины и определения. Каждый правильный ответ приносил один балл. Критерии оценки были следующие: 17-20 баллов - отлично, 13-16 - хорошо, 9-12 - удовлетворительно и менее 9 - плохо. С заданием справилось восемь человек, пятеро из них показали удовлетворительный результат и трое хороший. Четыре человека не справились с заданием и показали плохой результат, набрав менее девяти баллов.

Таблица 7 - Результаты тестирования на психологическую грамотность

Итого: отлично - 0; хорошо - 3; удовлетворительно - 5; плохо - 4

По результатам тестирования можно сделать вывод, что далеко не все охранники знакомы с распространенными психологическими терминами, что говорит о малой образованности. Это можно объяснить тем, что при обучении на охранника мало внимания уделяется психологической подготовке. Хотя знание психологии, в том числе и основных понятий не менее важно для охранника, чем физическая подготовка. Охранник находится в постоянном контакте с людьми, т. е. в общении, он должен внушать доверие, обладать навыками убеждения. А для этого необходимо грамотно выражаться. Поэтому охранник должен постоянно повышать свой уровень образованности. От этого зависит и отношение других людей к охранной деятельности в целом и к каждому охраннику в частности.

Заключение

В заключение хотелось бы отметить, что охранники, как впрочем, и все люди, постоянно вовлечены в определенную систему отношений. Система отношений включает отношение к обществу, труду, к себе и другим, к вещам. Отношение к государству, политической системе общества - это отношение к законодательной и исполнительной власти, силовым структурам, общественным организациям. Отношения к труду рассматривается как одна из важнейших психологических характеристик личности. В отношении человека к труду заключено его отношение к материальным ценностям, к другим людям и самому себе. По отношению к труду принято делить людей на добросовестных работников и лодырей. Отношения с коллегами по работе должны строится на основе товарищества, дружбы, взаимопонимания, уважения, чуткого отношения. Это поможет создать союз единомышленников, у которых цели деятельности в основном совпадают с целями организации, в которой они работают. В отношениях с персоналом сотрудник охраны должен быть вежлив, тактичен, добр. В отношении к правонарушителю обязан проявить решительность, настойчивость, смелость.

Отношение человека к самому себе зависит от самооценки. Самооценка - это оценка личностью самой себя, своих способностей, качеств и места среди других людей. У частного охранника должна быть достаточно высокая самооценка. В этом случае он знает себе цену, верит в свои силы и возможности, руководствуется своими принципами, может самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Отношение охранника к материальным ценностям следует считать оптимальным, когда потребности не слишком превышают возможности. Каждый человек уникален, его неповторимость связана не только с качествами, которые формирует социальная среда, деятельность, но и с биологическими особенностями, к которым относится темперамент.

Темперамент влияет на поведение человека, на продуктивность его деятельности, особенности общения и т.п. В различных охранных структурах трудятся люди с различными темпераментами. Однако продуктивность конкретной деятельности и энергетические затраты при достижении определенного результата зависят от темперамента. Если холерика заставить выполнять задачи по охране, связанную с необходимостью нахождения на одном месте, то нет гарантии, что эту работу он выполнит качественно, а с другой стороны, чтобы удержать себя на месте, он затратит массу энергии. Поэтому при решении охранных задач руководителю необходимо учитывать особенности темперамента подчиненных.

Проведение исследования, анализ учебно-воспитательной работы показывают, что направленность охранников, как правило, характеризуется возвышенными и благородными стремлениями, целями, установками. Наличие твердых жизненных планов, возвышенных стремлений - благоприятная предпосылка успехов в жизни охранников. Вместе с тем у небольшой части охранников нет твердого убеждения в правильности выбора профессии. Они проявляют сомнения, колебания, допускают халатное отношение к работе. Охранникам присущи разнообразные потребности, в сложном переплетении которых ведущими могут быть либо материальные, либо духовные. Важно, чтобы ведущую роль в их деятельности играли духовные потребности, в первую очередь, потребность в отличном овладении профессией, добросовестном отношении к работе. Охранникам присущи чувство нового, любознательность, широта интересов. Одной из особенностей охранников является ярко выраженная прямота в суждениях. Их высказывания часто категоричны, суждения безапелляционны, поспешны. Свои мысли охранники, как правило, высказывают откровенно.

По данному исследованию можно сделать вывод, что лучше всего подготавливать охранников из спортсменов. Кроме того, более успешные охранники получаются именно из спортсменов. Это показал мой опрос среди охранников, которые высоко поднялись по карьерной лестнице. По данным опроса почти все они раньше занимались спортом, у некоторых имеются разряды.

Таким образом, в своей работе я подтвердил выдвинутую гипотезу, что психологические особенности охранников совпадают с психологическими особенностями спортсменов.

Кроме того, не каждому спортсмену после завершения спортивной карьеры удается остаться в спорте, т. е. стать тренером или спортивным чиновником. Поэтому охранная деятельность является той профессией, которой спортсмен может с легкостью овладеть и найти свое место в жизни без спорта.

Задачей каждого сотрудника охраны является осознание того, что частный охранник это профессия, и профессия значимая и необходимая обществу. Своим поведением, внешним видом, своими знаниями он должен вызывать уважение людей к своей профессии.

Список использованной литературы