Социально-психологические условия профилактики межличностных конфликтов у военнослужащих

Полученная положительная динамика в ряде показателей, говорит о том, что разработанная нами программа способствовала развитию коммуникативной компетентности. Она способствовала развитию навыков и умений компетентного, уверенного, партнерского стиля общения, обеспечила представлениями о способах реагирования в конфликтной ситуации, расширила поведенческий репертуар, раскрыла необходимость совместного решения проблемы, применимого для всех сторон конфликта. Участие в тренинге способствовало развитию направленности на внимательное ознакомление с позицией противоположной стороны в ситуациях межличностного взаимодействия, на выяснение причин конфликта, на отказ от достижения собственных целей за счет оппонента, на поиск взаимоприемлемых путей и решений, на их совместную реализацию. В межличностных отношениях испытуемые стали более уживчивыми, гибкими, эмоционально стабильными, уверенными в себе, самостоятельными во мнениях и независимыми во взглядах.

Таким образом, в ходе дипломного исследования была достигнута основная цель, решены все поставленные задачи и подтверждена выдвинутая гипотеза о том, что социально-психологическими условиями профилактики межличностных конфликтов в коллективе менеджеров по продажам строительных материалов являются: коммуникативная компетентность, сбалансированность уровня агрессии, оптимальный уровень тревожности, гармонизация самооценки и внешней оценки по отношению к сослуживцам.

Реализованная нами программа социально-психологического тренинга «Бесконфликтное общение как фактор успешного межличностного взаимодействия» способствовала развитию навыков бесконфликтного общения, расширила представления респондентов о теоретических аспектах конфликта, о способах поведения в конфликтной ситуации, повысила коммуникативную компетентность участников взаимодействия, обеспечила успешность преодоления межличностных конфликтов в коллективе, и в целом, способствовала развитию качеств личности, способствующих эффективной психологической профилактике межличностных конфликтов в коллективе.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Анцупов, А.Я. Введение в конфликтологию / А.Я. Анцупов, А.А. Малышев. - Ужгород, 1995. - 374 с.

2. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я Анцупов, А.И. Шипилов. - М., 2002. - 405 с.

3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография / А.Я Анцупов, А.И. Шипилов. - М., 1999. - 200 с.

4. Акимова, М.К. Психологическая диагностика / М.К. Акимова, К.М. Гуревич. - СПб., 2006. - 445 с.

5. Анцупов, А.Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров / А.Я. Анцупов. - М.: ГАВС, 1992. - 188 с.

6. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликта / А.Я. Анцупов. - М.: Ориентир, 1995. - 150 с.

7. Анцупов, А.Я. Предупреждение и преодоление конфликтов в воинском коллективе / А.Я. Анцупов. - М.: Ориентир, 1996. - 256 с.

8. Буранов, С.А. Особенности взаимоотношений в воинском коллективе / С.А. Буранов. - М.: Ориентир, 2004. - 321 с.

9. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. - Новосибирск, 1989. - 410 с.

10. Василюк, Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психологический журнал - 1995. - №3. - С. 23-25.

11. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2003. - 544 с.

12. Гришина, Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе / Н.В. Гришина. - М.: Наука, 1983. - 168 с.

13. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2002. - 256 с.

14. Журавлев, А.Л. Социальная психология / А.Л. Журавлев. - М.: ПЕР СЭ, 2002. - 378 с.

15. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А.К. Зайцев. - М.: Академия, 2001. - 227 с.

16. Зверева, Р.Г. Организационно-психологические аспекты развития мотивации достижения успеха / Р.Г. Зверева // Организационная психология в образовании, бизнесе, управлении. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Пятигорск, 20-21 апреля 2009г. - Пятигорск: ПГЛУ, 2009. - С. 7-12.

17. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса / А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 578 с.

18. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии / Д.П. Зеркин. - Ростов-н/Д: Феникс, 1998. - 385 с.

19. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. - М., 1990. - 412 с.

20. Истратова, Л.Н. Справочник психолога-консультанта организации / Л.В. Истратова, Т.В. Эксакусто. - Ростов н/Д., 2007. - 250 с.

21. Кайдалов, Д.П. Психология единочалия и коллегиальности / Д.П. Кайдалов, Е.И. Суименко. - М., 1993. - 371 с.

22. Канатаев, Ю.А. Психология конфликта / Ю.А. Канатаев. - М.: ВАХЗ, 1992. - 199 с.

23. Карелин, А.А. Психологические тесты: справ.: в 2 т. / А.А.Карелин. - М., 2001. - 340 с.

24. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию / Г.И. Козырев. - М.: Владос, 1999. - 316 с.

25. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фейр. - М., 2008. - 287 с.

26. Краснянская, Т.М. Психология экстремальности: личность. Субъект, безопасность: Монография. - Пятигорск: Изд-во ПГЛУ, 2011. - 280 с.

27. Кузнецов, И.Н. Технология делового общения / И.Н. Кузнецов. - Ростов н/Д: Март, 2004. С. 329

28. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. - М., 1991. - 154 с.

29. Леонов, Н.И. Конфликтология / Н.И. Леонов. - М.: «Модэк», 2002. - 398 с.

30. Литовка, О.С. Экспериментальное исследование социально-психологических характеристик личности госслужащего / О.С. Литовка, С.В. Хребина // Личность как субъект управленческой деятельности: Межвузовский сборник научных трудов. - Пятигорск, 2011. - Вып. 4. - С. 84-89.

31. Литовка, О.С. Изучение жизненных стратегий человека в контексте стилевых характеристик личности. / О.С. Литовка, С.В. Хребина // Личность как субъект управленческой деятельности: Межвузовский сборник научных трудов. - Пятигорск, 2010. - Вып. 3. - С. 61-71.

32. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй. - М.: Класс, 1994. - 286 с.

33. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс. - СПб.: Питер, 2000. - 321 с.

34. Олейник, А.Н. Основы конфликтологии / А.Н. Олейник. - М.: АПО, 1992. - 241 с.

35. Полозова, Т.А. О методических принципах исследования внутригруппового конфликта. / Т.А. Полозова. - М.: Накуа, 1981. №2. - 128 с.

36. Петровский, А.В. Психология. Словарь / А.В. Петровский, Ярошевский. - М., 1990. - 436 с.

37. Пехтерев, В.В. Детерминанты типов реагирования военнослужащих на конфликт / В.В. Пехтерев. - Ярославль: ЯрГу, 2011. - 423 с.

38. Рубин, Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Хе Сунг Ким. - СПб., 2003. - 312 с.

39. Столяренко, Л.Д. Основы психологии / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 134 с.

40. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 195 с.

41. Столяренко, Л.Д. Психология управления / Л.Д. Столяренко. - М.: Феникс, 2007. - 345 с.

42. Скотт, Дж.Г. Способы разрешения конфликтов / Дж.Г. Скотт. - Киев: «Верзилин и Ко, ЛТД», 1991. - 387 с.

43. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов / Т.С. Сулимлва. - М.: Наука, 1996. - 239 с.

44. Синеок, В.В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: дисс. …канд. психол. наук. - М., 1997. - 205 с.

45. Съедин, С.И. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. - 2001. - №7. - С. 34-41.

46. Урбанович, А.А. Психология управления / А.А. Урбанович. - М.: Харвест, 2005. - 270 с.

47. Феденко, К.Ф. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в воинских коллективах / К.Ф. Феденко. - М.: ВПА, 1993. - 290 с.

48. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юрии. - М., 1990. - 245 с.

49. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. - СПб: Питер, 2003. - 357 с.

50. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Б.И. Хасан. - Красноярск: ПЕР СЭ, 1996. - 289 с.

51. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен. - М.: Педагогика, 1986.- 389 с.

52. Шевченко, Т.Н. Роль психологии прогнозирования в современном управлении / Т.Н. Шевченко, С.В. Хребина // Личность как субъект управленческой деятельности: Межвузовский сборник научных трудов. - Пятигорск, 2008. - Вып. 2. - С. 195-200.

53. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах / В.Н. Шаленко. -М.: МГУ, 2004. - 286 с.

54. Шипилов, А.И. Сложность социальной и профессиональной адаптации командиров к своему должностному составу / А.И. Шипилов. - М.: Ориентир, 1995. №1. - 375 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Названия шкал используемых методик

№	Показатели методики	Психодиагностические методики
1	Физическая агрессия	Опросник Басса - Дарки «Диагностика состояния агрессии»
2	Косвенная агрессия
3	Раздражение
4	Негативизм
5	Обида
6	Подозрительность
7	Вербальная агрессия
8	Чувство вины
9	Враждебность
10	Агрессивность
11	Эмоциональный компонент социально-психологического климата	Экспресс - методика по изучению социально - психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.
12	Когнитивный компонент социально-психологического климата
13	Поведенческий компонент социально-психологического климата
14	Ситуативная тревожность	«Шкала реактивной и личностной тревожности» Ч.Д. Спилбергера в адаптации Ю.Л.Ханина.
15	Личностная тревожность
16	Принятие себя	Методика К. Роджерса и Р. Даймонда «Диагностика социально психологической адаптации»
17	Непринятие себя
18	Принятие других
19	Непринятие других
20	Коммуникативные умения	Тест оценки коммуникативных умений
21	Соперничество	Методика К.Томаса «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации»
22	Сотрудничество
23	Компромисс
24	Избегание
25	Приспособление

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Показатели контрольной и экспериментальной групп на констатирующем этапе эксперимента

Показатели контрольной группы

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	8	7	11	3	4	4	7	3	8	26	-0,3	0,33	0,58	30	33	79	11	28	14	15	7	6	10	2	5
2	2	4	10	1	4	5	8	2	9	20	-0,21	0,49	0,17	33	45	34	20	16	12	11	8	4	6	5	5
3	7	8	5	4	5	4	9	4	9	24	-0,12	0,37	-0,19	44	47	24	7	34	24	8	5	6	7	6	6
4	10	9	2	2	5	3	5	6	8	17	-0,19	0,58	-0,2	34	42	35	15	36	32	10	8	5	9	2	6
5	5	7	9	5	3	4	8	1	7	24	0,12	0,71	0,42	29	37	11	22	25	28	8	6	6	8	3	7
6	8	7	5	3	4	3	7	2	7	20	0,8	0,7	0,13	32	37	27	26	40	25	13	7	5	9	4	5
7	10	7	4	3	4	6	7	3	10	21	-0,21	0,66	0,98	35	47	40	38	33	19	18	9	5	7	3	5
8	7	9	7	3	4	8	10	3	12	24	0,6	0,83	-0,15	39	45	38	20	30	16	12	6	7	10	4	3
9	6	7	7	4	2	2	8	4	4	21	0,1	-0,9	0,31	31	37	33	19	27	20	5	8	5	9	2	6
10	7	7	6	3	5	3	7	1	8	20	0,38	0,76	0,38	32	37	56	17	25	26	10	7	7	9	3	4
11	10	7	7	3	5	3	7	5	8	20	0,11	-0,23	0,54	37	46	26	19	27	43	4	6	6	11	2	5
12	3	5	8	3	4	5	7	4	9	18	-0,9	0,55	0,72	35	48	22	25	50	22	9	5	7	6	4	5
13	9	6	4	3	4	5	7	4	9	20	0,5	1	0,9	41	46	29	27	24	27	15	9	5	8	3	4
14	7	5	5	4	4	4	8	1	8	20	0,7	0,43	0,2	42	29	30	34	33	14	7	5	8	7	5	5
15	7	5	7	4	6	6	7	1	12	21	-0,1	0,36	-0,3	38	30	33	9	35	17	11	7	5	8	4	6
16	10	7	8	3	4	3	7	3	7	25	-0,3	0,38	0,18	34	31	31	15	36	18	16	7	4	10	5	4
17	7	8	3	4	4	4	8	2	8	18	-0,11	-0,18	0,11	29	22	66	14	23	26	17	9	5	7	2	7
18	2	8	7	4	4	4	7	4	8	16	-0,14	-0,14	0,59	39	37	40	19	15	19	13	8	5	8	4	5
19	7	4	8	4	4	3	7	5	7	22	0,36	0,1	0,12	30	45	19	11	57	20	3	6	6	10	5	3
20	3	6	9	3	4	4	7	2	8	19	0,39	-0,21	0,27	38	43	22	20	40	16	15	7	5	9	4	5

Показатели экспериментальной группы

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	7	7	7	3	4	5	9	2	9	23	0,58	0,13	0,39	34	46	21	21	26	21	17	5	5	8	3	7
2	8	6	7	4	4	5	8	3	9	23	0,63	0,21	-0,8	26	39	27	15	34	27	20	8	6	8	4	4
3	7	5	9	3	5	5	8	2	10	24	-0,8	0,38	0,29	33	29	34	29	36	11	12	7	5	9	3	6
4	7	4	7	5	5	5	7	5	10	21	-0,93	-0,13	0,17	46	37	38	25	38	15	2	8	3	9	4	4
5	7	8	5	3	4	4	7	6	8	19	0,23	-0,18	0,55	33	29	30	13	30	17	6	4	5	11	2	6
6	8	7	6	3	4	3	8	5	7	22	0,71	-0,12	0,22	35	33	29	17	27	18	12	7	5	8	3	7
7	7	7	10	3	4	5	7	3	9	24	-0,56	0,96	-0,12	43	39	48	19	44	22	14	9	6	7	4	3
8	8	7	7	5	4	5	7	3	9	22	0,44	0,53	0,46	32	41	22	22	34	28	10	6	6	8	6	4
9	8	8	7	3	4	5	7	2	9	22	0,19	0,8	0,24	38	46	27	26	42	24	10	7	7	7	4	3
10	4	7	8	3	5	6	7	2	11	19	0,28	0,73	0,94	47	42	40	17	26	23	17	6	5	10	5	4
11	3	5	9	3	4	4	8	4	8	20	0,19	0,58	0,81	35	49	39	16	29	17	13	9	2	7	2	7
12	5	2	2	4	4	4	8	1	8	15	0,15	-0,1	-0,23	31	39	28	21	31	22	9	6	7	9	5	3
13	10	3	10	3	4	4	7	4	8	27	0,1	-0,31	0,2	27	47	32	20	35	19	8	8	8	9	3	3
14	7	7	4	3	4	4	7	1	8	18	0,42	-0,3	0,73	35	39	27	14	22	8	12	5	9	11	2	3
15	7	4	7	4	4	4	6	1	8	20	-0,21	0,31	0,16	37	42	41	16	30	20	5	4	7	9	6	4
16	5	7	2	3	4	3	7	3	7	14	0,12	1	0,92	30	37	55	43	29	33	16	6	6	9	2	4
17	2	2	9	3	4	2	8	4	6	19	-0,2	0,32	0,39	28	40	29	20	38	17	15	7	5	8	4	6
18	3	7	7	4	4	3	7	4	7	17	0,81	0,91	0,14	37	29	26	21	41	29	12	8	6	8	3	5
19	7	9	8	3	4	4	6	2	8	21	0,28	0,87	0,17	38	45	30	21	29	19	3	7	4	10	5	4
20	10	7	7	4	4	4	7	2	8	24	0,13	0,68	0,21	45	41	33	17	31	17	11	5	7	8	4	5

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Показатели контрольной и экспериментальной групп на контрольном этапе эксперимента

Показатели контрольной группы

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	8	6	7	3	4	5	9	2	9	26	0,39	0,38	0,78	31	29	29	15	30	18	17	7	3	10	2	4
2	6	3	9	2	4	5	7	5	9	22	0,4	0,59	-0,32	40	34	31	20	24	13	19	6	5	8	5	5
3	7	7	8	3	4	4	10	6	8	25	-0,19	0,72	0,19	39	42	21	11	16	17	12	5	6	7	6	7
4	9	8	4	3	5	4	6	6	9	19	-0,1	0,56	0,14	34	32	30	11	32	28	5	10	7	9	2	6
5	5	8	8	3	4	6	8	4	10	21	0,34	-0,15	0,48	29	37	15	20	34	29	6	6	6	8	3	8
6	8	7	5	3	4	5	7	3	9	20	0,41	0,45	-0,2	32	31	21	13	30	21	17	7	2	8	4	5
7	7	7	7	3	4	5	8	7	9	22	-0,9	0,63	0,86	35	35	32	25	33	17	14	9	5	7	3	4
8	7	6	8	3	4	6	11	4	10	26	0,54	0,88	-0,31	39	45	30	18	47	11	10	5	9	11	4	3
9	6	8	5	3	4	5	8	5	9	19	0,11	-0,1	0,28	31	37	29	20	34	16	17	4	5	9	2	6
10	7	7	8	3	4	4	4	3	8	19	0,68	0,49	0,99	32	37	43	19	27	29	13	7	6	7	3	3
11	9	7	9	3	4	4	7	6	8	25	-0,12	-0,23	0,58	37	46	20	24	19	17	8	8	6	11	2	5
12	3	5	8	2	4	4	5	5	8	16	0,12	0,59	0,36	35	31	29	22	32	22	9	5	11	9	4	6
13	9	7	6	3	4	4	7	3	8	22	0,58	0,63	-0,17	37	36	21	23	43	27	12	4	5	8	3	4
14	7	5	4	3	4	4	8	5	8	19	0,33	0,73	0,22	31	29	28	32	33	14	5	5	9	7	5	5
15	7	5	7	3	4	4	7	5	8	21	0,15	0,42	-0,7	38	30	30	12	35	17	16	7	5	5	4	5
16	5	7	6	3	4	4	10	6	7	21	0,94	0,37	0,14	34	31	26	18	36	18	15	6	4	10	5	2
17	9	9	4	3	4	4	8	4	8	21	0,28	-0,19	0,18	25	22	53	17	23	26	13	10	4	7	2	7
18	2	7	7	3	4	4	8	4	8	17	0,83	-0,14	0,67	39	37	36	14	15	19	3	8	5	8	4	5
19	6	3	7	3	4	4	9	2	8	22	0,39	0,1	0,18	36	39	25	16	57	20	11	6	8	7	5	3
20	5	6	9	4	4	6	7	2	10	21	0,48	0,21	-0,31	27	43	34	19	40	16	15	4	5	9	4	4

Показатели экспериментальной группы

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	5	6	6	2	4	4	6	3	8	17	0,34	0,44	0,33	20	28	79	11	28	14	11	4	7	8	3	5
2	6	3	5	3	4	5	7	4	9	18	0,5	0,67	0,31	26	37	34	16	35	12	5	10	6	6	4	4
3	4	4	7	1	4	3	5	2	7	16	1	0,84	0,33	33	34	37	7	34	14	10	3	5	9	3	4
4	3	4	4	4	5	4	8	2	9	15	0,3	-0,14	0,29	30	28	35	15	40	10	4	8	5	9	4	3
5	6	5	6	2	4	2	7	3	6	19	0,39	0,58	0,87	32	22	31	16	31	21	6	5	7	11	2	4
6	5	6	5	3	4	5	8	5	9	18	-0,12	-0,29	0,19	31	26	32	21	29	16	11	5	7	7	3	4
7	7	7	7	1	4	5	7	1	9	21	0,92	0,33	0,22	33	39	40	24	41	19	7	9	7	7	3	3
8	4	5	6	3	4	3	4	2	7	14	0,83	0,57	0,56	27	33	38	20	36	16	10	3	6	8	4	2
9	3	6	8	2	3	5	6	3	8	17	0,3	0,83	0,3	30	40	33	19	38	20	13	8	9	7	4	3
10	4	5	8	3	4	4	5	3	8	17	0,28	0,74	0,63	40	38	56	17	32	26	3	5	5	10	5	4
11	3	5	6	2	4	4	8	4	8	17	0,19	0,86	0,89	26	30	38	19	31	19	5	7	5	7	2	6
12	5	3	3	3	3	4	9	5	7	17	0,15	-0,23	0,29	21	31	29	25	50	22	10	6	7	11	4	5
13	4	4	7	1	4	1	7	2	5	18	0,68	0,42	0,27	24	27	34	19	37	21	7	7	7	9	3	2
14	5	5	5	3	2	3	7	5	5	17	0,72	0,95	0,58	22	33	30	17	33	9	5	5	9	12	2	3
15	7	2	7	1	4	4	6	3	8	20	0,12	1	0,14	34	40	44	9	35	17	4	5	7	9	3	4
16	5	5	6	3	4	4	8	3	8	19	0,52	0,73	1	39	37	42	15	36	18	12	4	9	9	2	6
17	4	3	4	3	1	4	8	2	5	16	0,74	0,68	0,52	23	44	66	14	36	20	10	4	5	5	3	3
18	4	6	7	3	4	1	6	1	5	17	0,28	0,79	0,3	37	29	40	19	41	19	3	9	6	6	3	4
19	6	5	5	3	4	2	6	1	6	17	0,57	0,95	0,31	26	41	34	11	57	20	6	7	4	10	4	4
20	6	7	3	3	2	3	6	2	5	15	0,77	0,88	0,28	31	45	36	14	30	16	9	2	8	3	3	5

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Результаты статистического анализа результатов контрольной и экспериментальной групп на констатирующем этапе эксперимента (df -38)

Показатель	До	После	t	p
Физическая агрессия	6,8	6,5	,330	-
Косвенная агрессия	6,7	6,0	1,259	-
Раздражение	6,6	6,9	-,413	-
Негативизм	3,3	3,5	-,608	-
Обида	4,2	4,2	,000	-
Подозрительность	4,2	4,2	-,133	-
Вербальная агрессия	7,4	7,3	,362	-
Чувство вины	3,0	3,0	,108	-
Враждебность	8,3	8,4	-,106	-
Агрессивность	20,8	20,7	,107	-
Эмоциональный компонент социально-психологического климата	0,1	0,1	-,386	-
Когнитивный компонент социально-психологического климата	0,3	0,4	-,236	-
Поведенческий компонент социально-психологического климата	0,3	0,3	-,033	-
Ситуативная тревожность	35,1	35,5	-,237	-
Личностная тревожность	39,2	39,5	-,118	-
Принятие себя	34,8	32,8	,479	-
Непринятие себя	19,4	20,7	-,543	-
Принятие других	31,7	32,6	-,342	-
Непринятие других	21,9	20,4	,733	-
Коммуникативные умения	11,0	11,2	-,139	-
Соперничество	7,0	6,6	,902	-
Сотрудничество	5,6	5,7	-,231	-
Компромисс	8,4	8,7	-,603	-
Избегание	3,6	3,7	-,254	-
Приспособление	5,1	4,6	1,116	-

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Результаты сравнительного анализа результатов контрольной и экспериментальной групп на контрольном этапе эксперимента (df -38)

Показатель	До	После	t	p
Физическая агрессия	6,6	4,8	3,509	0,01
Косвенная агрессия	6,4	4,8	3,444	0,01
Раздражение	6,8	5,8	2,101	0,05
Негативизм	3,0	2,5	2,304	0,05
Обида	4,1	3,6	2,082	0,05
Подозрительность	4,6	3,5	3,238	0,01
Вербальная агрессия	7,7	6,7	2,147	0,05
Чувство вины	4,4	2,8	3,518	0,01
Враждебность	8,6	7,1	3,752	0,001
Агрессивность	21,2	17,3	5,487	0,001
Эмоциональный компонент социально-психологического климата	0,3	0,5	-1,691	-
Когнитивный компонент социально-психологического климата	0,3	0,6	-1,989	-
Поведенческий компонент социально-психологического климата	0,2	0,4	-2,002	-
Ситуативная тревожность	34,1	29,3	2,979	0,01
Личностная тревожность	35,2	34,1	,533	-
Принятие себя	29,2	40,4	-3,303	0,01
Непринятие себя	18,5	16,4	1,309	-
Принятие других	32,0	36,5	-1,630	-
Непринятие других	19,8	17,5	1,502	-
Коммуникативные умения	11,9	7,6	3,423	0,01
Соперничество	6,5	5,8	1,001	-
Сотрудничество	5,8	6,6	-1,291	-
Компромисс	8,3	8,2	,167	-
Избегание	3,6	3,2	1,203	-
Приспособление	4,9	3,9	2,240	0,05



ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Динамика результатов экспериментальной группы на контрольном этапе эксперимента (df 19)

Показатель	До	После	t	p
Физическая агрессия	6,5	4,8	3,529	0,01
Косвенная агрессия	6,0	4,8	3,611	0,01
Раздражение	6,9	5,8	2,356	0,05
Негативизм	3,5	2,5	5,210	0,001
Обида	4,2	3,6	2,773	0,05
Подозрительность	4,2	3,5	2,268	0,05
Вербальная агрессия	7,3	6,7	2,108	0,05
Чувство вины	3,0	2,8	,326	-
Враждебность	8,4	7,1	3,865	0,01
Агрессивность	20,7	17,3	4,116	0,001
Эмоциональный компонент социально-психологического климата	0,1	0,5	-2,406	0,05
Когнитивный компонент социально-психологического климата	0,4	0,6	-2,250	0,05
Поведенческий компонент социально-психологического климата	0,3	0,4	-2,152	0,05
Ситуативная тревожность	35,5	29,3	4,479	0,001
Личностная тревожность	39,5	34,1	3,317	0,01
Принятие себя	32,8	40,4	-2,165	0,05
Непринятие себя	20,7	16,4	2,180	0,05
Принятие других	32,6	36,5	-2,260	0,05
Непринятие других	20,4	17,5	2,149	0,05
Коммуникативные умения	11,2	7,6	3,155	0,01
Соперничество	6,6	5,8	2,138	0,05
Сотрудничество	5,7	6,6	-3,216	0,01
Компромисс	8,7	8,2	1,486	-
Избегание	3,7	3,2	2,703	0,01
Приспособление	4,6	3,9	2,268	0,01



ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Динамика результатов контрольной группы на контрольном этапе эксперимента (df 19)

Показатель	До	После	t	p
Физическая агрессия	6,8	6,6	,376	-
Косвенная агрессия	6,7	6,4	1,157	-
Раздражение	6,6	6,8	-,490	-
Негативизм	3,3	3,0	1,926	-
Обида	4,2	4,1	,567	-
Подозрительность	4,2	4,6	-1,322	-
Вербальная агрессия	7,4	7,7	-1,000	-
Чувство вины	3,0	4,4	-3,226	0,01
Враждебность	8,3	8,6	-,592	-
Агрессивность	20,8	21,2	-,827	-
Эмоциональный компонент социально-психологического климата	0,1	0,3	-1,880	-
Когнитивный компонент социально-психологического климата	0,3	0,3	-,238	-
Поведенческий компонент социально-психологического климата	0,3	0,2	1,019	-
Ситуативная тревожность	35,1	34,1	1,074	-
Личностная тревожность	39,2	35,2	3,401	0,01
Принятие себя	34,8	29,2	2,051	-
Непринятие себя	19,4	18,5	,818	-
Принятие других	31,7	32,0	-,143	-
Непринятие других	21,9	19,8	1,544	-
Коммуникативные умения	11,0	11,9	-,725	-
Соперничество	7,0	6,5	1,396	-
Сотрудничество	5,6	5,8	-,556	-
Компромисс	8,4	8,3	,484	-
Избегание	3,6	3,6	1,165	-
Приспособление	6,8	4,9	,376	-

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Программа социально-психологического тренинга «Бесконфликтное общение как фактор успешного межличностного взаимодействия»

Цель программы тренинга - способствовать профилактике межличностных конфликтов в коллективе военнослужащих.

Задачи программы:

- развитие социально-психологической компетентности военнослужащих, т.е. способности индивидов эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, создание благоприятной психологической атмосферы в группе, снижение эмоционального напряжения, повышение эффективности межличностного взаимодействия в профессиональной деятельности;

- повышение коммуникативной компетентности, коррекция и развитие коммуникативных знаний, умений и навыков в межличностном общении, обучение эффективным способам коммуникации в различных жизненных ситуациях;

- знакомство со стратегиями поведения в конфликте с последующей выработкой конструктивных способов разрешения конфликта, формирование навыков успешного выхода из конфликтной ситуации;

- формирование навыков самопознания, практических умений саморазвития и самосовершенствования, развитие специальной, социальной, личностной и индивидуальной компетентности, развитие уверенности в себе и собственных силах.

Программа тренинга состоит из 12 занятий, содержательно объединенных в три блока.

Первый блок включает в себя четыре занятия, второй блок - три занятия и третий блок - пять занятий. Каждое занятие состоит из трех частей: 1) вводной части (разминки); 2) основной части (рабочей) и 3) заключительной (завершение).

Вводная часть необходима для знакомства, раскрепощения участников тренинга, она занимает больше времени на первом занятии и нужна для эффективного начала работы. Разминка в вводной части необходима для того, чтобы участники активно включились в процесс. Основная часть необходима для информирования о развиваемых умениях и навыках, содержит упражнения, направленные на обучение, формирование и развитие данных качеств. И заключительная часть предназначена для подведения итогов, рефлексии и прощания участников тренинга.

Результативность тренинга во многом зависит от соблюдения принципов. Основные из них это: постоянство, конфиденциальность, активность, искренность в общении и право сказать «нет», обращение по имени, доверительный стиль общения и обращение на «ты», недопустимость непосредственных оценок человека, обсуждение процедур по принципу «здесь и теперь». Таким образом, для того, чтобы программа тренинга была успешно реализована и принесла пользу необходимо соблюдать данные принципы.

Блок 1.

Цель: развитие сотрудничества и взаимопонимания в коллективе, организация успешного процесса совместной деятельности, формирование мотивационной направленности на совместную профессиональную деятельность;

Занятие 1 (Часть 1).

Цель занятия: Развитие сотрудничества и взаимопонимания в коллективе, знакомство с ролевыми моделями и изучение распределения командных ролей в группе, формирование навыков целеполагания и мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности.

Задачи:

- Повышение эффективности коллективного взаимодействия в профессиональной деятельности.

- Формирование навыков командной работы, создание чувства «мы», поднятие командного духа;

- Снятие барьеров общения, улучшение коммуникаций;

Общее время занятия: 70 минут.

План проведения занятия:

1. Введение. Время: 5 минут.

В своей презентации занятия психолог сообщает группе о цели, и регламенте занятия. Обсуждаются основные правила групповой работы: правило активности, правило контроля времени, правило организованной коммуникации, правило чуткости к себе и окружающим, правило закрытости информации и дисциплины. Проясняются ожидания участников группы.

2. Знакомство. Упражнение «Мои таланты». Время: 15 минут.

Цель: помочь участникам узнать друг о друге, сократить дистанцию в общении, снизить чувство напряженности. Если участники занятия уже знакомы друг с другом, то после того как озвучены ожидания участников от занятия, можно перейти к упражнению - представлению «Мои таланты».

Цель: сплочение и раскрепощение команды.

Участникам предлагается немного подумать и по очереди в форме монолога рассказать про свои таланты или способности. Это упражнение позволяет участникам «настроиться» друг на друга и решает, прежде всего, такую задачу занятия, как создание позитивного социального настроя.

3. Основная часть. Время: 35 минут.

Игра «Создай себе команду». Время: 15 минут.

Упражнение «Связующая нить». Время: 10 мин.

Игра « Куда мы хотим пойти?» Время: 10 минут.

После вводной части и знакомства начинается основная содержательная работа. Психолог предлагает участникам занятия обсудить понятие «команда». Данное обсуждение проводится в форме дискуссии и при возможности, основные высказывания записываются на доску или ватман. После того как достигнуто единое понимание того, что такое команда и командная работа, участникам предлагается общая игра на командное взаимодействие (стоит учесть, что чем дальше сюжет игры от реального режима взаимодействия участников, тем ярче она позволяет продемонстрировать основные процессы, протекающие в команде).

Игра «Создай себе команду».

Цель: создание общекомандного духа и продуктивного взаимодействия.

Участникам предлагается представить себя в роли экипажа морского судна, где каждому участнику отводится своя роль и определенная деятельность на корабле. Участникам дается 5 минут на внутригрупповое совещание, после чего, участники должны в форме дискуссии продемонстрировать результат создания «новой» команды моряков. Основная задача обсуждения -- обратить внимание участников на стадии развития команды, поведение и чувства участников, разделение ролей в команде, необходимость владения навыками командной работы. В подведении итогов часто возникают острые моменты, особенно если кто - нибудь из участников испытывал негативные эмоции в ходе игры (например, оказался выключенным из процесса, или его решение не было принято командой). Важно обязательно обсудить это. Таким образом, участники занятия учатся распознавать причины возникновения некоторых эмоций, выражать их конструктивно. В завершение каждый участник формулирует один вывод по игре, который можно перенести на реальную рабочую ситуацию.

Упражнение «Связующая нить». Время: 10 мин.

Цель: помочь участникам почувствовать связь между каждым человеком образующим команду.

Для этого упражнения нужен реквизит - клубок шерстяных ниток.

Психолог перекидывает одному из участников клубок ниток, оставляя себе конец клубка, и говорит, что он любит, о чём мечтает и что он желает тому участнику, которому передал клубок.

Другой участник ловит клубок, наматывает нитку на палец и продолжает игру дальше. Когда все участники проделают это упражнение, всех членов группы связывают нити клубка.

На заключительном этапе упражнения проводится рефлексия: психолог спрашивает участников, что на их взгляд, напоминает эта связывающая нить, какие ассоциации вызывает. Затем предлагает участникам закрыть глаза и удерживая свой конец нити, думать о том, что эта группа - единое целое, и каждый в группе ценен и важен. Далее участников просят сравнить своё состояние до начала занятия и после, что изменилось, что вы чувствуете?

Игра « Куда мы хотим пойти?»

Цель: формирование у участников общей идеи, полученной во время командного взаимодействия.

Упражнение дает участникам возможность «настроиться» друг на друга и достичь лучшего взаимопонимания, развивает отношения доверия; кроме того, игра дает участникам возможность повеселиться и расслабиться. Правила: каждому члену группы предлагается высказать свое предложение, куда участники занятия могут пойти вместе. После высказывания каждого человека, участникам предлагается в форме дискуссии обсудить все варианты, додумав, чем бы группа могла бы заняться в предложенных вариантах времяпрепровождения.

4. Заключение. Упражнение «Наша культура»

Цель: увеличить сплоченность команды, причем оно включает и когнитивный, и эмоциональный компоненты отношения к культуре коллектива и служит хорошим завершением занятия.

Данным упражнением целесообразно завершить первую часть занятия. В этом упражнении участники работают в трех группах: одна группа выписывает «словечки» и выражения, используемые именно в этой команде, вторая группа формализует традиции команды/компании, третья группа вспоминает истории о команде и ее героях, которые передаются «из уст в уста». По окончании работы каждая группа девает короткую презентацию.

Завершаем групповое занятие рефлексий, в которой подводим итог: что участники чувствуют на данный момент? Что нового узнали? Что узнали о себе? О других? Какие навыки сформировались?

Занятие 2 (Часть 2)

Цель занятия: Развитие сотрудничества и взаимопонимания в коллективе, направленного на организацию успешного процесса совместной профессиональной деятельности.

- Повышение эффективности коллективного взаимодействия в профессиональной деятельности.

- Раскрытие творческого потенциала участников, освобождение от стереотипов

- Формирование навыков командной работы, создание чувства «мы», поднятие командного духа;

- Снятие барьеров общения, улучшение коммуникаций;

Общее время занятия: 65 минут.

План проведения занятия

Данное занятие является продолжением, первой части занятия, направленного на командообразование. Мы продолжаем в содержательном плане прояснять общие принципы командной работы и эффективного общения в команде.

1. Разминка. Упражнение «Издание анекдотов» Время: 10 минут

Цель: сплочение и раскрепощение команды

Необходимые материалы: смешные истории, анекдоты или притчи, разрезанные на полоски, которые перемешаны и расположены по конвертам (по одной истории на конверт).

Упражнение «Издание анекдотов» помогает участникам скоординироваться перед началом основной части занятия. Участники разбиваются на 4 подгруппы размером по 5 человек, каждая группа получает один конверт. Подгруппы получают следующую инструкцию: «Ваша команда - это семья, которая унаследовала от дальнего родственника издательство, специализирующееся на книгах со смешными историями. Единственная проблема - родственник был очень рассеян и все истории перепутаны. Задача вашей команды - привести текст в порядок».

Рефлексия, психолог предлагает обсудить, сложно ли было командам справится с заданием? Почему победила команда победителей? Как они смогли быстрее всех справится с заданием?

2. Основная часть. Время: 40 минут

Упражнение: «Необитаемый остров». Время 15 минут

Упражнение «Реклама». Время: 15 минут

Упражнение «Выбор подарка». Время: 10 минут

Упражнение: «Необитаемый остров»

Цель: создание общекомандного духа и продуктивного взаимодействия

Работа в группах, участники занятия делятся на две подгруппы по 10 человек. Каждая подгруппа получает задание: произошло кораблекрушение, вы попали на необитаемый остров с минимальным набором самого необходимого, что было в спасательной парусной шлюпке, из еды только то, что успели взять с собой. Кроме того у вас есть то, что успел взять с корабля каждый из вас после объявления тревоги. На каждом острове необходимо организовать жизнь группы и оформить презентацию этой жизни на листе ватмана. В конце упражнения презентация плакатов.

Упражнение «Реклама»

Цель: создание позитивных эмоций и чувство удовлетворенности от участия в совместной командной деятельности

Задание «Рекламы» заключается в создании рекламного произведения, которое «продвигает» кого - либо из коллег, не называя его имени, зрители же угадывают, кого именно рекламировали. Главное, чтобы упражнение подчеркнуло ценность каждого участника для команды и одновременно дало бы возможность еще раз почувствовать взаимозависимость членов команды.

Упражнение «Выбор подарка»

Цель: отработать умение встать на позицию другого, тренировка внимания и мышления

Инструкция: все участники занятия должны по очереди выбрать для «именинника» подарок из списка таким образом, чтобы подарки не повторялись; у дарителей нет возможности предварительно посоветоваться, и, выбирая свой подарок, каждому приходится думать о том, что подарит коллега.

3. Заключение. Упражнение «Воздушные замки». Время: 15 минут

Цель: тренировка навыков совместной деятельности

Данное упражнение обычно проходит в веселой и дружественной атмосфере, что позволяет использовать его в конце занятия для того, чтобы эффективно и позитивно его завершать.

Описание. Участники делятся на 4 мини-группы по 5 человек. В центре комнаты кладется пачка бумаги и озвучивается следующая инструкция: «Каждой команде необходимо за следующие 10 минут построить из этой бумаги башню. Ничего кроме бумаги использовать нельзя. Башня должна быть выше одного метра в высоту. Побеждает команда, которая построит самую высокую башню». В конце упражнения подводим итог, что помогало, а что мешало всем работать в команде.

Предложенная программа, несмотря на ее краткосрочность, позволяет решать ряд проблем, связанных с функционированием команды в коллективе, «здесь и сейчас», в ходе занятия не обращаясь к глобальным изменениям на организационном уровне, она дает возможность участникам совершенствовать навыки командной работы, создает позитивный и индивидуальный настрой по отношению к большинству ее членов, улучшает социально-психологический климат в коллективе.

Занятие 3

Цель занятия: формирование мотивационной направленности в профессиональной деятельности

Задачи:

- Выявить основные мотивы профессиональной деятельности.

- Помощь в построение объективных мотивационных установок;

Общее время занятия: 75 минут

Введение. Время: 10 минут.

План проведения занятия

В начале занятия, психолог поясняет участникам группы основную цель и регламент занятия. Обсуждаются основные правила групповой работы: правило активности, правило контроля времени, правило организованной коммуникации, правило чуткости к себе и окружающим, правило закрытости информации и дисциплины. Проясняются ожидания участников группы. Далее психолог предлагает группе обсудить понятие «мотивации профессиональной деятельности», после дискуссии, все основные моменты обсуждения записываются на маркерную доску.

Основная часть. Время: 45 минут

Упражнение «Я и мой мотив» Время: 15 минут.

Упражнение «Мотивация» Время: 30 минут

Упражнение «Я и мой мотив»

Цель: помочь определить роль профессиональной мотивации в нашей жизни

Каждый участник отвечает на вопрос: «Что в моей жизни помогает мне мотивировать себя в профессиональной деятельности, а что -- мешает?»

Психолог начинает круг с участника, который сидит недалеко от него, чтобы иметь возможность скорректировать процесс, если участники начинают говорить об отсутствии денег, времени и т. п. Далее психолог подчеркивает, что одни и те же жизненные факторы и личностные характеристики могут одним людям помогать, а другим мешать в мотивировании профессиональной деятельности. После сказанного, психолог предлагает обсудить полученные мнения в процессе дискуссии

Упражнение «Мотивация»

Цели: включить участников в совместную групповую деятельность; выявить мотивацию и готовность каждого из участников к продуктивной совместной работе; выявить и поддержать Я-концепцию участников, а также сделать ее достаточно понятной для других; предоставить участникам возможность сравнить уровень своей самооценки с оценкой своих способностей и возможностей окружающими.

Упражнение проводится в два этапа

На первом этапе психолог предлагает каждому из участников нарисовать следующую схему: в середине листа нарисуйте квадрат и впишите в него такие особенности вашей личности, которые вам кажутся важными для работы в этой команде. Вокруг квадрата напишите те личностные качества, которые вы не можете использовать в профессиональной деятельности, потому что, с вашей точки зрения, они не нужны и, более того, являются даже неуместными. На эту процедуру отводится 10 минут.

На втором этапе участникам предлагается по очереди представить свои схемы. Остальные участники могут поделиться своими впечатлениями от увиденного. На обсуждение отводится 20 минут. Обсуждение представленных схем строится вокруг двух центральных вопросов:

1. Какими личностными проявлениями надо пожертвовать во время работы?

2. Какие свойства личности все же можно интегрировать в профессиональную жизнь?

В конце упражнения участники делятся своим мнением чувствами и эмоциями от данного вида работы.

Заключение. Время: 20 минут

Упражнение «Ищу руководителя» Время: 15 минут

Цель: создать благоприятную социально-психологическую атмосферу в коллективе и прояснить взаимосвязь между внутренней и внешней мотивацией в трудовой деятельности.

Люди выбирают работу руководствуясь разными параметрами и мотивами: уровнем зарплаты, белая она, серая, статусом компании и т.д. Я знаю одного человека, который выбирал работу и самым важным критерием для него было то, какой руководитель будет у него.

Инструкция: психолог дает задание: нужно будет придумать и подготовить на листе объявление на тему «Ищу руководителя». На выполнение задания отводится 10 минут, после чего, участники презентуют свои объявления, отвечая на вопросы психолога:

- Почему важно, то какой руководитель будет у тебя?

- Если будете вы искать себе руководителя, то каким он должен быть?

В конце упражнения проводится рефлексия, члены группы отвечают на вопросы:

- Какие объявления вам понравились?

- Пункты в объявлениях?

- Какие выводы каждый сделает для себя из этого упражнения?

В заключении занятия психологом и участниками подводится общий итог занятия.

Занятие 4

Цель занятия: формирование навыков целепологания и мотивации достижения успеха в любой деятельности, как один из способов развития конкурентно-способной личности.

Задачи:

- Выявить основные мотивы в деятельности участников;

- Помощь в проведении самоанализа с последствующим осознанием и закреплением навыков целепологания;

- Развитие положительной самооценки;

- Формирование потребности в самоактуализации;

Общее время занятия: 135 минут

План проведения занятия:

В начале занятия, психолог поясняет участникам группы основную цель и регламент занятия. Обсуждаются основные правила групповой работы: правило активности, правило контроля времени, правило организованной коммуникации, правило чуткости к себе и окружающим, правило закрытости информации и дисциплины. Проясняются ожидания участников группы. Далее психолог предлагает группе обсудить понятие «мотивации, что это такое и как это понятие связано с нашей деятельностью и конкурентоспособностью. Далее психолог плавно подводит участников к понятию самоактуализации и ее связи с самооценкой, целепологанием и самосовершенствованием. После дискуссии, все основные моменты обсуждения записываются на маркерную доску.

Введение. Время: 15 минут

Упражнение - разминка (на знакомство) «Что возьмешь на пикник»?

Время: 10 минут

Упражнение - разминка «Что возьмешь на пикник»?

Цель: упражнение помогает участникам раскрепоститься и запомнить имена друг друга.

Инструкция: участники занятия сидят в общем кругу. Психолог просит участников представить себе такую ситуацию: вся группа в ближайшие выходные отправляется в лес на пикник, и каждый должен взять с собой один предмет. Название этого предмета должно рифмоваться с его именем.

Первый участник представляется и говорит, что он берет с собой. Например: «Я Руслан, и я возьму чемодан».

Следующий участник повторяет то, что сказал предыдущий, и добавляет про себя. Например: «Это Руслан, он возьмет чемодан, а я Галина, и возьму малину».

Каждый последующий участник повторяет то, что было сказано до него, и добавляет про себя: «Это Руслан, он возьмет чемодан, это Галина, она возьмет малину, а я Миша, я возьму шишек».

Обсуждение. Участники высказываются по поводу полученных впечатлений от упражнения.

1. Основная часть. Время: 85 минут

- Упражнение "Мне удалось!" Время: 15 минут

- Упражнение «Я и мой мотив» Время: 20 минут

- Упражнение "Карта будущего". Время: 20 минут

- Упражнение «Мотивация» Время: 30 минут

Упражнение "Мне удалось!" Время: 15 минут

Цель: упражнение направлено на создание условий для самопрезентации, закрепление знакомства, повышение мотивации к обучению новым видам деятельности.

Инструкция: участники поочередно встают и рассказывают о каком-либо деле, которое им особенно хорошо удается. После рассказа они отвечают на два вопроса:

1. Где может пригодиться это умение?

2. Как им удалось этому научиться?

Обсуждение. Все участники группы отвечают на вопрос: чему из того, про что рассказали другие участники, вам захотелось научиться? Кто из участников вас удивил? Заставил взглянуть на него по-новому?

Упражнение «Я и мой мотив» Время: 20 минут

Цель: помочь определить роль профессиональной мотивации в нашей жизни

Инструкция: каждый участник отвечает на вопрос: «Что в моей жизни помогает мне мотивировать себя в профессиональной деятельности, а что -- мешает?»

Психолог начинает круг с участника, который сидит недалеко от него, чтобы иметь возможность скорректировать процесс, если участники начинают говорить об отсутствии денег, времени и т. п. Далее психолог подчеркивает, что одни и те же жизненные факторы и личностные характеристики могут одним людям помогать, а другим мешать в мотивировании профессиональной деятельности. После сказанного, психолог предлагает обсудить полученные мнения в процессе дискуссии.

Упражнение "Карта будущего". Время: 30 минут

Цель: представление своего будущего в виде карты местности позволит участникам более четко осознать свои цели. Метафорическое выражение целей в виде пунктов на карте, а путей их достижения в виде улиц и дорог помогает участникам создать в воображении наглядную картину своего будущего. После создания такой карты каждый сможет соотнести цели между собой и понять, насколько они сочетаются друг с другом, какие препятствия встречаются на пути к ним, какие новые возможности открываются.

Инструкция: начертите карту своего будущего. Ваши глобальные цели обозначьте как пункты местности, в которых вы хотели бы оказаться. Обозначьте также промежуточные большие и маленькие цели на пути к ним. Придумайте и напишите названия для «пунктов-целей», к которым вы стремитесь в своей личной и профессиональной жизни. Нарисуйте также улицы и дороги, по которым вы будете идти.

Как вы будете добираться до своих целей? Самым коротким или обходным путем? Какие препятствия вам предстоит преодолеть? На какую помощь вы можете рассчитывать? Какие местности вам придется пересечь на своем пути: цветущие и плодородные края, пустыни, глухие и заброшенные места? Будете ли вы прокладывать дороги и тропы в одиночестве или с кем-нибудь?

Обсуждение:

Где находятся важнейшие цели?

Насколько они сочетаются друг с другом?

Где вас подстерегают опасности?

Откуда вы будете черпать силы для того, чтобы достичь желаемого?

Какие чувства вызывает у вас эта картина?

Упражнение «Мотивация» Время: 30 минут

Цели: включить участников в совместную групповую деятельность; выявить мотивацию и готовность каждого из участников к продуктивной совместной работе; выявить и поддержать Я-концепцию участников, а также сделать ее достаточно понятной для других; предоставить участникам возможность сравнить уровень своей самооценки с оценкой своих способностей и возможностей окружающих.

Упражнение проводится в два этапа

На первом этапе психолог предлагает каждому из участников нарисовать следующую схему: в середине листа нарисуйте квадрат и впишите в него такие особенности вашей личности, которые вам кажутся важными для работы в этой команде. Вокруг квадрата напишите те личностные качества, которые вы не можете использовать в профессиональной деятельности, потому что, с вашей точки зрения, они не нужны и, более того, являются даже неуместными. На эту процедуру отводится 10 минут.

На втором этапе участникам предлагается по очереди представить свои схемы. Остальные участники могут поделиться своими впечатлениями от увиденного. На обсуждение отводится 20 минут. Обсуждение представленных схем строится вокруг двух центральных вопросов:

1. Какими личностными проявлениями надо пожертвовать во время работы?

2. Какие свойства личности все же можно интегрировать в профессиональную жизнь?

В конце упражнения участники делятся своим мнением чувствами и эмоциями от данного вида работы.

Заключение. Время: 35 минут

- Упражнение "Рисуем цели". Время: 15 минут

- Упражнение «Идентификация с любимым животным». Время: 10 минут

- Упражнение "Ожидания". Время: 10 минут

- Упражнение "Рисуем цели". Время: 15 минут

Цель: запустить процесс достижения цели на подсознательном уровне.

Инструкция: предположим, у вас есть несколько целей. Или одна и большая цель, состоящая из подцелей.

1. Напишите список ваших целей

2. Определите наиболее важные из них. Постройте иерархию целей, так, чтобы наверху были наиболее важные, в самом низу - наименее важные

3. Возьмите большой лист бумаги и размещаем цели в разных местах листочка

4. Обозначьте связи между целями. Можно выделить два вида связей: помогающие и мешающие

5. Что вам напоминает получившийся рисунок? Растение, дерево, животное, что-то другое?

6. Раскрасьте рисунок. Превратите ваши цели в образы, наполните их цветом, вдохните в них жизнь. У вас должна получиться картинка

7. Посмотрите на картинку. Нравится ли она вам? Может быть, что-нибудь в ней изменить? Творите до тех пор, пока результат вам не понравится. Это очень важно!

8. Вставьте картинку в рамочку, и повесьте ее на стенку. Периодически подходите и смотрите на свою картинку

Обсуждение: сравните то состояние, которого вы достигли, с тем, которое у вас на картинке, обсудите насколько сложно вам было выполнять данное задание, вы ощущаете уверенность в собственных силах?

Упражнение «Идентификация с любимым животным». Время: 10 минут

Цель: отождествиться (идентифицируясь) с кем-то или с чем-то, повысив мотивацию достижения целей, самомотивацию

Когда мы отождествляемся с героем, когда, стремясь наследовать его, воображаем ситуации, в которых мы осуществляем социально желаемые действия, то это имеет определённое влияние на нашу личность.

Соответствующие изменения наблюдаются и при идентификации с любимым животным (которое, преодолевая препятствия, стремится достичь своего). Отождествляясь с таким животным, вы способны актуализировать свою настойчивость и повысить мотивацию достижения.

Инструкция: выберите одно животное, которому присущи черты, которые вы стремитесь развить. Попробуйте отождествиться, ассоциироваться с животным, которое будет настойчиво, невзирая на трудности и препятствия, направляться к своей цели.

Побудьте в образе этого животного и попытайтесь не менее пяти минут преодолевать в воображении трудности, стремясь достичь своего.

Обсуждение: ответьте на вопросы:

- С каким животным вы отождествлялись (ассоциировались)?

- Какие ситуации, связанные с достижением цели, вы воображали?

- Что вы ощущали, переживали в этот момент?

Упражнение "Ожидания". Время: 10 минут

Цель: предоставить участникам возможность взглянуть не только на позитивные, но и на негативные предположения о себе и своей жизни и видоизменить их так, чтобы они стали продуктивными.

Наши мысли о будущем нередко очень хаотичны. Мы полны надежд и опасений. Иногда наши страхи действуют на нас дисциплинирующе, но нередко они подталкивают нас к таким действиям, которые способствуют претворению в жизнь наших тайных опасений.

Инструкция: сосредоточьтесь сейчас на своих осознанных и не совсем осознанных ожиданиях и представлениях о будущем. Обратите внимание как на позитивные, так и на негативные ожидания. В этом случае вы сможете лучше ощутить возможность контроля над своими действиями.

Составьте список важнейших предположений о своей будущей жизни. Что вы будете делать? Что будет с вами происходить? (Причем предположения могут носить как положительный, так и отрицательный характер). Записывайте все, что будет приходить вам в голову в любом порядке. У вас есть 5 минут.

А теперь сосредоточьте свое внимание на негативных предположениях. Превратите их в позитивные ожидания, чтобы они не сбылись в своей негативной форме. Например, предположение «Я буду болеть» вы можете заменить на «Я смогу научиться лучше следить за своим здоровьем». Запишите эти новые позитивные ожидания.

Обсуждение: по желанию каждый участник зачитывает, что у него получилось в конечном итоге задания, делится своими ощущениями, возможно сделанными открытиями.

В конце упражнения психологом отмечаются положительные аспекты того, что люди не похожи друг на друга и в этом есть свои плюсы, мы становимся интереснее друг другу, можем найти нестандартное решение любой проблемы, дать друг другу импульсы к изменению, помочь в стремлении к самосовершенствованию.

В заключении занятия, психологом и участниками делаются общие выводы по всей проделанной работе. Проводится рефлексия, в которой участники могут высказать свое мнение, чувства и эмоции по поводу завершившейся групповой работы.

Блок II

Цель: знакомство и выработка конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях, формирование навыков успешного выхода из конфликтных ситуаций, формирование базисное чувства уверенности в себе и своих силах;

Занятие 1 (Часть 1)

Цель занятия: Определение содержания понятия «конфликт», показать основные психологические факторы, определяющие конфликт, осознание участниками занятия негативных последствий конфликтов и путей их преодоления. Повышение доверия к окружающим людям.

Задачи:

- выработка конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

- Формирование навыков успешного выхождения из конфликтных ситуаций.

- сформировать базисное чувство уверенности в себе и своих силах;

Общее время занятия: 90 минут.

План проведения занятия:

Введение

Упражнение: «Работа с ассоциациями к понятию конфликт». Время: 15 минут.

В начале занятия, психолог поясняет участникам группы основную цель и регламент занятия. Обсуждаются основные правила групповой работы: правило активности, правило контроля времени, правило организованной коммуникации, правило чуткости к себе и окружающим, правило закрытости информации и дисциплины. Проясняются ожидания участников группы.

Упражнение: «Работа с ассоциациями к понятию конфликт»

Цель: осознание собственного эмоционального поля восприятия конфликта.

Инструкция: Участники рассаживаются в круг. «В фокусе нашего внимания конфликт. Когда мы произносим это слово, у нас возникает ряд ассоциаций, чувств. Мы слышали о конфликте, знаем, как он проявляется в поведении людей. Сейчас мы исследуем отражение конфликта на внутреннем состоянии человека. Пусть каждый скажет, с чем ассоциируется слово «конфликт». Какой образ подсказывает ваше воображение?»

После первого ряда ассоциаций можно попросить продолжить:

- Если конфликт - это мебель, то какая?

- Если посуда, то какая?

- Если одежда, то какая?

Затем для уточнения понятия «конфликт» и его классификации участникам предлагается высказать обобщенные мнения, что же все-таки такое конфликт, полученные при обсуждении определения, выносятся психологом на маркерную доску и остаются в группе на весь период ее работы в качестве методического сопровождения. К результатам выработанной классификации удобно возвращаться при рассмотрении конкретных случаев анализа конфликтных ситуаций.

Основная часть

Упражнение «Интервью». Время: 20 минут

Упражнение «Конфликт в транспорте». Время: 15 минут

Упражнение «Конфликт невербально».Время: 25 минут

Упражнение «Интервью». Участники разбираются на пары в течение 10 минут (по 5 минут на каждого) берут друг у друга интервью. Задача интервьюеров - представить собеседника, как уникальную личность. Вопросы интервью формулируются его участниками произвольно. Затем представляющий становится за спиной у интервьюируемого и говорит от его имени в течение одной минуты, положив руки на его плечи (например, «Меня зовут Дмитрий, я работаю ..»). После того как лимит времени исчерпан, участники группы могут задавать вопросы, ориентированные в большей степени на жизненные, профессиональные взгляды. Вопросы также могут носить фотографический характер. Представляющий отвечает по-прежнему от имени своего партнера по интервью. Если он не располагает информацией для ответов на вопросы членов группы, он отвечает так, как на его взгляд, ответил бы его партнер. В конце упражнения проводится рефлексия и обсуждение с какими сложностями встретились участники.

Упражнение - игра «Конфликт в транспорте»

Цель: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов

В комнате ставят стулья: два - рядом (имитируя парные сиденья в автобусе), один - впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, третий - втайне от двоих. Задача двоих: «войти в автобус» и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника: занять одно из спаренных мест, например, «у окна» и уступить место только в том случае, если действительно возникнет такое желание.

Далее проводится обсуждение: участники игры и наблюдающие отвечают на вопросы:

- Почему «третий» все-таки уступил (или, напротив, не уступил) свое место?

- Были ли моменты, когда «третьему» хотелось освободить это место?

- Какие чувства испытывали играющие?

- Чей способ решения проблемы самый успешный?