Стиль общения командира как основа психологического климата в подразделении

1. Задуманная информация содержит 100% смысла.

Высказанное задумавшим - 70% исходного смысла.

Услышанное собеседником - 50-60%% от задуманного.

Понятое им - около 40% первоначального смысла.

Пересказанное другим - может содержать иногда только до 20%

исходной информации.

2. Существует эффект избирательности .информационного воздействия - различное влияние одного и того же сообщения на pазличных военнослужащих. Холерик вспылит, флегматик промолчит.

3. Для взаимопонимания должен быть "общий язык" . ("теза-рус"), сходное понимание используемых слов (способов кодификации и декодирования). Неверное понимание военнослужащими, например, специальной терминологии из технической инструкции может привести к аварии, если командир предложил самостоятельно разобраться в документации и не проконтролировал работу подчиненного.

4. Существуют специфические баpьеpы коммуникации : пассивность внимания, влияние опыта на понимание, влияние установок культурного происхождения. Воспитанный определенным образом человек может не сказать сослуживцу, что он не прав, но общение разладится. Баpьеpом могут быть и неблагоприятные, затрудненные условия информационного обмена ("шумы в канале связи"). Плохая телефонная связь может надолго испортить отношения с руководителем, который никак не может передать важное сообщение.

5. В воинском коллективе существуют официальные и неофициальные уровни движения информации .. Одно и тоже pаспоpяжение могут по-разному объяснить руководитель и выполняющие его подчиненные. По неофициальным каналам в условиях дефицита полной информации pаспpостpаняются слухи, домыслы, которые ухудшают взаимоотношения, pазpушают воинский коллектив.

6. Каждый человек воспринимает и реагирует на поступающую информацию по трем каналам: Д, Р, В (эмоциональному, нормативному, рациональному)

7. Эмоциональный Д-канал - самый быстродействующий.

8. Реакция по рациональному В-каналу предполагает необходимость интеллектуального, волевого и физического усилий.

9. Параллельные направления взаимного обмена информацией горизонтальные или диагональные почти всегда приводят к удовлетворительной коммуникации.

10. Перекрестные направления обмена информацией (реагируют не те центры сознания партнера, которые запрашиваются) приводят к неэффективной коммуникации.

11. Замаскированные высказывания (скрытые трансакции), смысл которых не улавливается собеседником, ведут к беспредметному (игровому)общению, или конфликтам.

КОММУHИКАТИВHЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕHИЯ:

I. Речевые (вербальные) средства

- лексика;

- стилистика;

- грамматика;

- семантика;

- правильность - произношение ударения

- словоупотребление

- формообразование стиль

II. Неречевые (невербальные) средства

1) оптокинетические (жестикуляция, мимика, пантомимика движение и позы, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики);

Вывод по первой главе.

Рассмотрев общее понятие психологического климата в подразделении, коллектива, его стадии и структуру, факторы психологически благоприятного климата воинских коллективов, а также разнообразие средств общения офицеров, влияющих на психологический климат и его как внутреннее, так и внешнее воздействие на военнослужащих, стало понятно, что это один из сложных процессов.

Рассмотренные социально-психологические явления воинских коллективов и их обобщенные характеристики представляют собой лишь теоретическое содержание коллективной психологии. Одним из важных барьеров поддержания благоприятного климата в подразделении, общения в воинских частях, коллективах, каких-то отдельных групп, приводящим к непониманию переданных сведений, являются трудностями взаимодействия офицеров на подчиненных, кодирования и декодирования сообщаемой и воспринимаемой им информации, их взаимопонимание, взаимоотношение. В данной главе мы рассмотрели различные средства общения, передачи информации различными способами, что любая наша мысль должна быть облачена в адекватные ее значению слова, т.е. должна быть правильно закодирована, поставлена, с тем, что бы собеседник ее понял именно так как хотел информатор. Из-за того, что у людей неодинаковы и способности к изложению своих мыслей, и системы кодирования (например, излюбленные слова, обороты речи и т.д.), информация всегда будет принята реципиентом в своей системе кодировки, которая более или менее отлична от системы коммуникатора. Именно поэтому известный лингвист А.А. Потербня подчеркивал, что всякое понимание есть непонимание.

Кроме индивидуальной системы кодирования информации, пониманию мешает и то факт, что при сообщении часто используются не значение слов, а их личностные смыслы, что нарушает общение, приводя иногда к конфликтам, не понимаю друг друга, каких то разногласий между офицерами и подчиненными как лично, так и в своих коллективах. Так же во многом влияние свое оказывает на психологический климат, тип темперамента каждого военнослужащего, характер, личностные качества их, так же и офицеров, обстановка в подразделении, окружение, не маловажным являются и бытовые условия, и многое другое.

Глава II. Эмпирические аспекты изучения влияния стиля общения командира, на психологический климат воинского подразделения

2.1 Методы эмпирического изучения стиля общения командира и психологический климат воинского коллектива

В процессе проведения экспериментальной части настоящего исследования был использованы целый ряд психологических эмпирических методов. Рассмотрим их с позиций общенаучных критериев, предъявляемых к организации исследования. Важно подчеркнуть, что все методы, применяемые для получения эмпирического материала, можно условно разделить на активные и пассивные. К первым относятся лабораторный эксперимент и его различные модификации, квазиэксперимент. В донной работе были использованы пассивные методы такие как наблюдение, метод анализа продуктов деятельности, измерение и корреляционные исследования, метод сбора информации, беседа и т.д.. Используя методы второй группы, он лишь довольствуется регистрацией естественного процесса. В интересах диагностики сплочённости воинского коллектива применяют методы: наблюдения, беседы, анализа документов, социологического опроса, социометрию и др.

Наблюдение - целенаправленное восприятие поведенческих характеристик военнослужащего, обусловленное задачей выявления предрасположенности к неуставным взаимоотношениям.

Этот метод предполагает регистрацию, фиксацию особенностей поведения военнослужащего в ходе общения, делового взаимодействия с товарищами на занятиях по боевой и гуманитарной подготовке, особенно в нестандартных ситуациях, неофициальной обстановке. Руководствоваться при наблюдении необходимо следующими критериями: характер взаимодействия, уровень взаимопонимания, наличие одобрений и упреков, готовность к взаимопомощи или недоброжелательность. Оно должно быть планомерным, систематичным и целеустремленным.

Метод наблюдения позволяет получить наиболее объективную информацию о происходящих процессах в коллективе. При этом он систематически изучает групповую деятельность военнослужащих в целях выявления и анализа фактов, характеризующих воинский коллектив (формы, частоту и содержание межличностных отношений; распределение "ролей" среди военнослужащих; формирование коллективных норм поведения, отношений, мнений и настроений; каналы распространения официальной и неофициальной информации; наличие традиций, ритуалов и т.п.). Такое наблюдение позволяет увидеть и зафиксировать изменения, динамику развития поведенческих характеристик, помогает изучить скрытые на первый взгляд процессы через прямой контакт с воином в различных служебных и внеслужебных ситуациях.

В интересах диагностики сплоченности коллектива командир подразделения составляет программу наблюдения. Она включает: подбор, расстановку, инструктирование офицеров, младших командиров, активизацию воздействий (индивидуальных и общественных) на военнослужащего, предрасположенного к антиуставным проявлениям.

Известную роль в выявлении деформаций во взаимоотношениях воинов во взаимоотношениях может играть беседа.

Беседа -- это метод устного получения сведений от интересующего исследователя человека путем ведения с ним тематически направленного разговора.

В принципе беседа как средство общения может вестись не только устно, но и письменно. Скажем, беседа с другими людьми в виде переписки, беседа с самим собой в виде дневника. Но беседа как эмпирический метод подразумевает именно устное общение. Причем это общение исследуемого человека, во-первых, не с любым другим человеком, а с исследователем и, во-вторых, это общение в момент исследования, т. е. актуальное общение, а не отставленное во времени. Письменная же беседа обоим этим условиям одновременно не удовлетворяет. Даже если "письменным собеседником" исследуемого выступает исследователь, что в научной практике явление чрезвычайно редкое, то само "собеседование" в форме переписки неизбежно затягивается во времени и пространстве и прерывается значительными паузами. Теоретически можно представить ведение такой беседы (хотя бы с психотерапевтической целью), но в практической работе исследователя подобные заочные беседы весьма проблематичны. Поэтому общепринято беседу как метод понимать в варианте устного общения, а письменный вариант беседы как способ общения изучать методами исследования документов или продуктов деятельности. Именно в такой трактовке и будем рассматривать метод беседы.

Беседа широко применяется в социальной, медицинской, возрастной (особенно детской), юридической, политической психологиях, так же и в воинской деятельности. Как самостоятельный метод беседа особенно интенсивно применяется в консультативной, диагностической и психокоррекционной работе. В деятельности офицера беседа часто играет роль не только профессионального метода сбора психологических данных, но и средства информирования, убеждения, воспитания.

Беседа как метод неотрывна от беседы как способа человеческого общения. Поэтому квалифицированное применение беседы немыслимо без фундаментальных обще- и социально-психологических знаний, навыков общения, коммуникативной компетентности.

Поскольку любое общение невозможно без восприятия людьми друг друга и без осознания ими своего "Я", постольку метод беседы теснейшим образом связан с методом наблюдения (как внешнего, так и внутреннего). Перцептивная информация, получаемая при собеседовании, зачастую не менее важна и обильна, чем информация коммуникативная. Нерасторжимая связь беседы с наблюдением -- одна из характернейших ее '. особенностей. При этом психологическая беседа, т. е. беседа, направленная на получение психологической информации и оказывающая психологическое воздействие на личность, воинский коллектив, пожалуй, может быть отнесена наряду с интроспекцией к наиболее специфичным для психологии методам

Обычно очень важное значение для успешного развития беседы имеет самое начало разговора. Его первые фразы могут вызвать либо интерес и желание вступить в диалог с исследователем, либо, наоборот, стремление уклониться от него. Для поддержания хорошего контакта с подчиненным офицеру рекомендуется демонстрировать свой интерес к его личности, к его проблемам, к его мнениям. Но от открытого согласия, а тем более несогласия с мнением респондента следует воздерживаться. Свое живое участие в беседе, интерес к ней офицер может выражать мимикой, позами, жестами, интонацией, дополнительными вопросами, специфическими замечаниями типа "это очень интересно!". Беседа всегда в той или иной мере сопровождается наблюдением за обликом и поведением исследуемого. Это наблюдение дает дополнительную, а подчас и основную информацию о собеседнике, о его отношении к предмету разговора, к | исследователю и сопутствующей обстановке, о его ответственности и искренности.

Очень важно при проведении беседы, так и при её интерпретации учитывать, что некоторые типы реплик, за которыми, естественно, стоят определенные психические особенности человека и его отношение к собеседнику, могут нарушать ход общения вплоть до его прекращения. Иногда подобные реплики называют барьерами общения. К ним относятся: 1. приказ, указание (например, "говорите яснее!", "повторите!"; 2. предупреждение, угроза ("вы еще пожалеете об этом") 3. обещание- торговля. 4. поучение 5. совет, рекомендации и так далее.

Такие реплики часто нарушают ход мысли подчиненного, сбивают его с толку, заставляют прибегать к защите, могут вызвать раздражение и даже возмущение. Конечно, реакции на эти "барьеры" ситуативны, и необязательно совет должен вызвать раздражение, а тем более похвала- возмущение. Но такие негативные для общения реакции возможны, и свести вероятность их появления в беседе к минимуму- обязанность психолога.

Методика проведения бесед довольно проста. Вопросы, как правило, ставит офицер, а отвечает на них кто-либо из воинов, другие же его дополняют либо опровергают, Офицер так направляет беседу, чтобы высказались все.

Первую беседу с солдатом командир должен стремиться провести как можно раньше, в первый же день прибытия воина в подразделение. В целях изучения личности прибывшего, такая беседа даст наилучший результат. Итог беседы записывается в рабочую тетрадь, а в дальнейшем при систематическом их проведении результаты сравниваются, делаются выводы, а возможно и прогнозы.

Однако возможности беседы ограничены. Боязнь "разоблачения" состоявшегося разговора с офицером побуждает некоторых солдат к сокрытию негативных явлений и фактов. Кроме того, опасаясь получить ярлык "информатора", "доносчика" в группе и быть отвергнутым, групповой человек, как правило, ведет себя в беседе неискренне.

Анализ документов позволяет на основе зафиксированной информации сделать предположение о склонности некоторых военнослужащих к отклоняющемуся поведению в общении с товарищами. В совокупности с методами наблюдения, беседы и другими методами выявления предрасположенности к неуставным действиям он дает положительные результаты.

К наиболее информативным документам относятся:

1. автобиография;

2.характеристика военного комиссариата;

3.заключение медицинского учреждения;

4.психолого-педагогический дневник командира подразделения, в котором солдат ранее проходил службу;

5.листы нарядов;

6.сержантские книжки;

7.журнал боевой подготовки;

8.служебная карточка;

9.отчеты по дисциплинарной практике и др.

10.получить интересующую информацию кратким и эффективным способом позволяет опрос военнослужащих. Это еще один важный метод диагностики сплочённости среди военнослужащих. Его, как правило, проводят штатные психологи, социологи, юристы, но это под силу и любому инициативному командиру.

Опрос позволяет получить информацию о воинском коллективе от военнослужащих, путем постановки перед каждым из них в отдельности соответствующих вопросов (интервью) или путем опосредованного социально-психологического взаимодействия (анкета).

Цель опроса - выявить в коллективе, особенно в период прибытия молодого пополнения, основную направленность отношений старослужащих к прибывшим воинам, их намерения в обучении и оказании помощи в становлении новичков. Кроме этого важно знать настрой самих молодых солдат, их интерес к службе. Простейшая форма опросника, который позволяет получить определенную информацию о характере взаимоотношений в подразделении приведен в приложении 1.

Значительными возможностями по сравнению с остальными методами диагностики располагает социометрия - совокупность приемов и средств, используемых для изучения групповой динамики (авторитетность, лидерство, сплоченность и т.п.). Методом социометрии необходимо выбрать социометрический критерий, изготовить социометрические карточки по числу членов группы и список группы ( таб. 1).

Таблица №1 социометрический бланк

Кто выбирает (фамилия) № п/п										Кого выбирают
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	Х		+	+	+	+	+	-		+	+	+		-	-	+	-	+		+	+		+	+
2	+	Х	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-	+	-	+	+	-	-	+	+
3			+	Х	+				+	-		+	+			-		-		-	+				+
4		-	-	-	Х	-	-	+	-	+	+	+	+	+	-	+	-	-	-	+	+	+	+	+	+	+
5		-	+	-	+	Х	+	+	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	-	-	-
6				+	+		Х	+	+		+	+	+				+				+	+	+	+	+	+
7					+			Х			+		+			-	+	-	+	-		+	+
8			+	+	+				Х		-			-		-			-		+
9								+	-	Х		+	+	-		-		-	-						+	-
10		-	+	-	+	-	-	+	-	+	Х	+	+	+	-	-	-	-	-	-	+	+	+	+	+	-
11		-	-	+	+	+		+		-	+	Х				-	+			-		+		+	+
12				-				+	-		+		Х								+	+
13			+		+		-			-				Х		-		-			+
14		-	-	-	-	-	+	+	-	-	+	-	+	-	Х	-	+	-	-	-	+	+	+	+	+	-
15		-	-	-	-	+	-	+	+	+	-	+	-	-	+	Х	+	+	-	-	-	-	+	+	+	+
16		-	-				+	-	-		-	-			+	-	Х	+			+			+
17			-	+		+					-	+		+	+	-		Х	+	-	-	-	+		+	+
18		+	-	-	+	+	+	-	-	-	-	+	+	-	+	-	+	-	Х	-	+	+	+	+	+	-
19		-		-	+		+				+	+	+			+			-	Х	-		+	+	+
20		-	+	+	+	-					+		+	+		-	-	-	-		X	+
21					+		-				+		+					-	-		+	Х		-	-
22		-	-	+	+	+	-	-	-	-	+	-	-	-	+	-	-	-	-	-	-	+	Х	+	+	-
23			-		+		+			-						+	+	-						X	+
24				+						-		-		-		+	+	-					+	+	Х
25		-	+	-	-	-	-	+	+	+	+	-	+	-	+	-	+	-	-	-	-	+	-	+	+	Х
		2	7	9	16	7	8	12	5	5	13	11	14	5	7	4	10	2	4	1	14	13	10	13	16	5
		11	9	9	3	5	7	3	10	9	6	6	3	9	4	17	6	17	12	13	5	3	3	3	2	6
		-9	-2	О	13	2	1	9	-5	-4	7	5	11	-4	3	-13	4	-15	-8	-12	9	10	7	10	14	-1
	Сi

Порядок проведения исследования: каждому члену группы выдается социометрическая карточка и при необходимости список личного состава подразделения. С обследуемыми проводится инструктаж о порядке работы и правилах заполнения социометрической карточки. По окончании исследований списки и карточки собираются, полученный материал обобщается, строятся социоматрицы и социограммы. Анализируя социограммы, делается вывод о наличии микрогрупп, дружественных связей и антипатий между членами коллектива и их отношению к командиру.

При определении отношения военнослужащих к командиру следует обращать внимание на соблюдение норм и правил обращения к нему по служебным и личным вопросам, на качество выполнения его приказов. Информацию о качествах характера, способностях военнослужащего и степени его нервно-психической устойчивости дают действия в сложных и опасных ситуациях, требующих выдержки, самообладания и психологической закалки. Скорость, точность и качество выполнения различного рода нормативов и заданий по боевой и специальной подготовке дают возможность оценить уровень сформированности индивидуально-психологических качеств. Особое внимание следует обратить на развязное поведение, легкую раздражительность, вспыльчивость, нетерпеливость и суетливость, театральность, демонстративность, стеснительность, замкнутость, плаксивость, неловкость, угловатость и резкость движений, скованность позы, неудобную посадку, немотивированные движения руками и ногами, частое моргание, подергивание век и щек, закусывание губ, покраснение кожных покровов лица и шеи, повышенную потливость. Эти признаки свидетельствуют о той или иной степени выраженности нервно-психической неустойчивости военнослужащего, существенно затрудняющей нормальное построения общения с сослуживцами и командором.

Анализ взаимных выборов позволяет оценить психологическую совместимость испытуемых по формуле:



где Исм -- индекс совместимости;

К⁺⁺ -- количество взаимных положительных выборов;

К^-- количество взаимных отрицательных выборов.

Используя формулу (3), видим, что наибольшей совместимостью для данного примера обладает испытуемый № 25, у которого наибольшее количество взаимных положительных выборов. Индекс совместимости его

Интересным оказался случай у испытуемого №7: он попарно совместим с четырьмя испытуемыми и в то же время несовместим с другими четырьмя испытуемыми. Поэтому индекс совместимости у него

Групповое единство определяется суммированием взаимных положительных выборов по формуле

где Иге -- индекс группового единства;

СК⁺⁺ -- сумма взаимных положительных выборов группе.

Следовательно, индекс группового единства первого отделения, состоящего из восьми человек (Н = 8), будет равен



а индекс группового единства второго отделения, состоящего из девяти человек (Н = 9), будет равен

И наконец, индекс группового единства двух отделений будет равен

Аналогично определяется групповая разобщенность. Для этой цели служит формула:

где Игр -- индекс групповой разобщенности;

СК^-- сумма взаимных отрицательных выборов в группе.

Для нашего примера групповая разобщенность в первом отделении

а для второго отделения



Нужно подчеркнуть, что на групповую разобщенность отделений не влияет тот факт, что два воина (№ 16 и №22) взаимно несовместимы, так как они из разных отделений.

Индекс групповой разобщенности для коллектива из двух отделений равен

Теперь на основании имеющихся данных можно определить групповую сплоченность по формуле:

где Иге -- индекс групповой сплоченности.

В первом отделении индекс групповой сплочённости

а во втором отделении

Для коллектива Игс = 53,6%--4,4% =49,2%.

Таким образом, групповая сплоченность для рассматриваемого коллектива из двух отделений составляет около 50 процентов, то есть каждый второй воин удовлетворен своим пребыванием в коллективе и готов выполнять сложное задание со своими товарищами.

Проведенные расчеты позволяют сделать следующие выводы:

- наибольшей потребностью в общении обладают №13, № 17,№ 25 и № 10, которые сделали по 14 и более выборов. Очевидно, у этих воинов хорошо развито чувство коллективизма;

- наибольший статус имеют № 1, № 2, № 3 и № 6, которые не получили ни одного отрицательного выбора, -- этих воинов уважает коллектив;

- высокой совместимостью обладают № 21, № 14,№ 23 и № 24, у которых разность между взаимными положительными и отрицательными выборами составляет величину, равную 10 и более;

- полученные индексы группового единства на первый взгляд свидетельствуют о том, что в первом отделении единство слабее, чем во втором (75% против 77,7%). Однако, учитывая групповую разобщенность, можно более объективно оценить взаимоотношения в каждом отделении, и тогда групповая сплоченность в первом отделении будет выше, чем во втором (71,5% против 66,6%);

- если устранить разобщенность в первом отделении между № 21 и № 12, то можно индекс групповой сплоченности поднять до 50%, а если упорядочить взаимоотношения между № 15 и группой, включающей № 16, № 13, № 19 и № 16, то индекс групповой сплоченности возрастет до 53%;

- в целях дальнейшего повышения сплоченности данного коллектива целесообразно регулярно (один раз в месяц) обследовать личный состав, устранять конфликтность между названными воинами, формировать войсковое товарищество, коллективизм и дружбу;

методика социометрической оценки групповой сплоченности может быть использована в процессе развития коллектива. Так, например, через месяц после создания нового подразделения индекс групповой сплоченности составил 16%, а через три месяца Игс = 28%. Спустя год Игс=35%, а через два года службы средний индекс групповой сплоченности был равен 40%.

Эти данные справедливы для тех подразделений, в которых офицеры не занимались устранением конфликтности между военнослужащими и не формировали совместимость между парами и группами.

Изучение и оценку психологического климата следует проводить на основе метода тестирования

При оценке психологического климата, учитываются, следующие показатели степеней единства, для данного первичного коллектива мировоззрений, входящих в него личностей и степень реализации, преобладающего в нем мировоззрения, в общие для всех его членов потребности, цели и особенно мотивы совместной деятельности. В качестве уровневых признаков, используемых при оценке мировоззрения, могут быть приняты знания, взгляды и убеждения. Например, если мировоззрение воинов базируется, в основном, лишь на знании теории, то это только начальный, самый низкий уровень его существования. Если позиция партнеров основывается на взглядах, включающих в себя не только знания, но и принятие этих знаний, согласие с ними, то это уже второй, более высокий уровень мировоззрения. И, наконец, при превращении взглядов в убеждения, предполагающие как наличие взглядов, так и мотивов их активного претворения в жизнь, в войсковую действительность, можно говорить о третьем, самом высоком уровне мировоззрения. Объективные уровневые признаки характеризуют мировоззрение как достаточно стабильное психическое образование, актуализирующееся в реальной боевой ситуации в таких конкретных динамических проявлениях, как потребности, цели и мотивы. Субъективно мотивы общения в составе конкретного коллектива воспринимаются через степень взаимного доверия воинов, их желания к взаимному сотрудничеству на моральных, этических, религиозных и политических основаниях. Наблюдая за активностью и содержанием выступлений и высказываний воинов на занятиях, собраниях, в стенной печати, при выполнении боевых задач и хозяйственных работ, на отдыхе, анализируя результаты их деятельности и особенности поведения в быту, можно оценить как мировоззрение членов коллектива, так и их потребности, цели и мотивы, определить степень их взаимного доверия.

Мировоззрение воина не подвержено быстрым изменениям, поэтому при изучении позиции в общении личности, ее ценностей, психологической и нравственной ориентации в начальный период службы нужно активно собирать и учитывать информацию с места работы или учебы воина до его призыва в армию. Общность и личностных побуждений, отсутствие антагонистических противоречий у воинов - хорошая основа психологического единства личного состава подразделения, экипажа, боевого расчета.

Для оценки и прогноза психологического климата в использовать в течение некоторого времени пробное выполнение функциональных совместных обязанностей как на реальных образцах боевой техники и оружия, так и на всевозможных моделях, тренажерах и приспособлениях. Целесообразно также использовать для этих целей совместное несение боевых дежурств, регламентное обслуживание техники и оружия, выполнение хозяйственных работ, участие в субботниках и т.д.

При оценке третьего компонента психологического климата - психологической совместимости - также можно ориентироваться на объективные и субъективные показатели. На объективном уровне ее показателем является количество межличностных конфликтов в сфере внеслужебного общения, а на субъективном уровне при хорошей совместимости у членов экипажа возникает чувство эмоциональной взаимной удовлетворенности. При объективном подсчете количества конфликтов, в первую очередь, следует учитывать преднамеренные, негативные по содержанию и влиянию на эмоциональную сферу личности конфликты. Сведения о ситуативных конфликтах используются в качестве дополнительной информации. Объективный уровень несет в себе количественную меру психологической совместимости, а субъективный как бы подытоживает сложившиеся в экипаже отношения, является своеобразным свидетельством степени развития коллектива. Ведь в эмоциях лучше всего реализуется правдивость отношений: эмоции могут быть ложными, но не могут быть лживыми. К числу основных проявлений эмоциональной удовлетворенности партнером, на наш взгляд, следует отнести: наличие положительных эмоций во время и после совместного отдыха, занятий спортом, участия в культурно-массовой работе и т.д.; признание своих товарищей наиболее интересными собеседниками и партнерами по проведению досуга, стремление к совместному проведению свободного времени.

На основании частных оценок всех трех составляющих определяется итоговая, общая оценка сплоченности экипажа.

Следует помнить, что при оценке сплоченности нельзя ориентироваться только на результаты обследования по одной методике.

Разовое обследование, как правило, дает лишь повод для более детального изучения выявленной тенденции во взаимоотношениях в конкретной сфере совместной деятельности и требует дальнейшего уточнения ее другими методами исследования.

Нарушение сплоченности в одной из сфер взаимодействия неизбежно сказывается на общей оценке сплоченности и, в первую очередь, на общей боеспособности экипажа.

В целом работа по изучению психологического климата, помогают получить знание подлинного состояния взаимоотношений между воинами, их особенностей и тенденций развития - основа для активного воздействия на процесс сплочения.

Повседневная практика подтверждает, что надежному управлению социально-психологическим климатом в значительной степени способствует глубокий анализ индивидуальных и групповых суждений и настроений, так как именно они формируют коллективное психическое состояние и определяют степень соответствия климата требованиям и стилю руководства командира.

Психологические явления в любой социальной общности, в том числе и в воинских коллективах, оказывают существенное влияние на качество всех видов групповой военно-профессиональной деятельности. Для того чтобы создать в подчиненном коллективе положительный социально-психологический климат, офицеру необходимо знать сущность и закономерности формирования и проявления основных психологических явлений в социальной общности его подчиненных. Овладев доступными методиками оценки социально-психологических явлений в первичном воинском коллективе, офицер сможет быстро и достаточно глубоко их диагностировать (изучать), оказывать на них эффективное управленческое влияние, повышая качество решения стоящих перед коллективом боевых и служебных задач.

Изучение личного состава - это психологически тонкая ответственная и трудоемкая работа офицера. Кто владеет соответствующими элементами профессионального мастерства, хорошо знает психологическую теорию и методы исследования, тот близок к подчиненным, по-товарищески относится к ним, проявляя заботу об их нуждах и запросах. Изучение личного состава не является самоцелью и не должно превращаться в формальное проведение мероприятий (бесед, исследований, анкетирования, опросов), замкнутых в себе, не имеющих практически полезного выхода. Изучение приносит ощутимую пользу, если оно с самого начала планируется как органическая составная часть процесса руководства коллективом, организацией боевой подготовки.

В воинском коллективе ведущая роль принадлежит командиру и его заместителю командира по воспитательной работе. Их права и обязанности позволяют активно воздействовать на все стороны военно-педагогического процесса.

2.2 Методические рекомендации формирования благоприятного психологического климата в подразделении с учетом влияния стиля общения командира

Предположим, что гипотеза влияние стиля руководства командира на психологический климат принята. Мы можем видеть результаты экспериментальной и контрольной групп принята. Какие выводы я могу сделать после обработки экспериментальных результатов? Итог любого исследования -- преобразование "сырых" данных в решение об обнаружении явления (различий в поведении двух и более групп), о статистической связи или причинной зависимости. Подтверждение или опровержение статистической гипотезы о значимости обнаруженных сходств различий, связей и т.д. должно быть интерпретировано как подтверждение (не опровержение) или опровержение экспериментальной гипотезе.

№	32 взвод	33 взвод	34 взвод
	ФИО	баллы	ФИО	баллы	ФИО	Баллы
1	Каплеев	41	Сафин	25	С.М.С.	16
2	Лаптев	45	Биккулов	25	К.Р.Р.	16
3	Медведев	43	Кузьмин	44	А.И.Х.	32
4	Алексеенко	49	Савин	40	Ж.М.Н.	34
5	Мищенко	44	Хадиев	36	М.И.Н.	13
6	Баканов	36	Хайруллин	44	Т.И.Н.	27
7	Черненко	49	Хилитов	39	С.А.С.	56
8	Пятов	30	Азиятуллин	38	К.А.И.	49
9	Панюков	40	Прыгунов	40	К.Д.С.	20
10	Исаков	42	Полукаров	35	Ш.С.Г.	18
11	Бады	39	Рябков	23	С.В.Г.	13
12	Власов	22	Ханин	33	К.А.Н.	58
13	Назаров	35	Клименко	42	А.А.К.	13
14	Гущин	32	Литвинов	43	К.П.С.	40
15	Пугачёв	39	Калашников	36	Г.В.А.	36
16	Фаткулин	43	Сабиров	42	К.В.Д.	38
17	Ивлев	34	Балков	18	Х.А.А.	28
18	Басов	41	Белецкий	25	Д.Д.С.	37
19	Пёрышкин	51			Г.С.В.	23
20	Бойко	42
21	Веребеев	41
	? = 41	? = 39	? = 30

Рис.1.

1. Обобщение по отношению к объектам, я провел экспериментальное исследование на 58 испытуемых -- курсантах в возрасте от 21 до 25 лет, принадлежащих к группам воинских коллективов, обучающихся на 5-м курсе военного института. Все испытуемые находились во взаимодействии в течении 5 лет. В данных группах, их всего 3. Одна контрольная группа 33,она состоит из 18 испытуемых. Две основных группы это 32 и 34.В своем исследовании я использовал методику оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фридриха. задача данной методики заключается подтвердить мои наблюдения за данными группами, оценить психологическую атмосферу сложившуюся в данных группах, определить степень влияния командира взвода на формирования психологического климата в исследуемых группах. Сравнивая полученные результаты, которые, я обобщил в таблицу и график. Я сделал вывод, что психологическая атмосфера в 33 и 32 группах имеет не значительную разницу это можно видеть на графике.

Рис.2

Результаты же группы 34 значительно меньше, чем у первых двух групп. Он оставляет всего 30, а по методике Фидпера итоговый показатель колеблется от 10(наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная оценка). Данный результат был получен на основании индивидуальных профилей и создании на основе него среднего профиля характеризующий атмосферу в группе. Давая характеристику психологической атмосферы группы 34 я могу выделить следующие;

Индивидуальные профили членов группы колеблются в интервале от 18 до 58. Здесь мы можем видеть разброс индивидуальных профилей. Используя системы корреляционных связей можно перейти к отображению "расстояний" между признаками на плоскости. Расстояние вычисляется по известной формуле:

Расстояния отражают сходства, различия признаков. В этом случае от топологического описания мы переходим к метрическому, поскольку расстояния между вершинами графа (свойствами) становятся пропорциональными величинам корреляций с учетом знака: при г = = -1 расстояние максимально: с = 1, при г = 1 расстояние минимально: с = 0.

Исследуя стиль общения командира 34 группы, путем наблюдения и подтверждения результатов тестирование. Я делаю вывод, что стиль общения командира 34 группы способствует развитию благоприятного психологического климата. Командир использует деловой стиль общения с подчиненными при решении служебных задач, предусматривая при этом построения общения на доверии между ним и подчиненными в неслужебной деятельности. Использованием эмоциональной поддержки и распределение нагрузок способствуют формированию здорового психологического климата.

Проведя анализ полученных данных группой 32, и сопоставив результаты наблюдения стиля общения командира с данной группой. Средний профиль, характеризующей психологическую атмосферу, составляет 41, самый высокий из трех изученных мною групп. Индивидуальный профиль колеблется от 22 до 51(рис.1).в данной группе высокое психологическое напряжение возникает при решении возникающих задач с привлечением всех ёе членов и при распределении служебных обязанностей. По моим наблюдениям общение командира 32 группы заключается в неглубоком включении в процесс формирования психологического климата. На мой взгляд, это связано на построении превосходства в общении с подчиненными доминирования своего мнения над другим человеком. Это, на мой взгляд, развивает противоречия как внутри личности, так и в формировании межличностных отношений внутри воинского коллектива. А, как известно взаимоотношения влияют на формирования психологического климата. Оценивая по итоговым показателям методики А.Ф.Фидпера где показатель колеблется от 10 до 80. Мы можем увидеть, что взвод находится на границе, даже переходит её.

Сравнивая показатель взвода с другими взводами (рис.2),я могу сделать вывод, что индивидуальные показатели взвода значительно выше, чем в других взводах. На мой взгляд, формирования психологической атмосферы зависит от готовности каждого члена коллектива строить доброжелательные отношения, внутри своей группы.

Анализируя и сапостовляя результаты контрольной группы 33.Я могу сделать следующие выводы:

1.имеется не значительное расхождение в показателях с группой 32 и значительное с группой 34.

2.стили общения командиров данных групп 33 и 32 схожи

3.личностный профиль членов данной группы по показателя совпадают с интервалом личностных профилей взвода 32.

4. групповой профиль психологической атмосферы составляет 39 (рис.2),это на 2 балла ниже, чем результат группы 32.

Проанализировав результаты всех 3 групп, сопоставив результаты наблюдения общения командиров с подчиненными. Я могу сделать вывод, психологический климат формируется в процессе становление группы. Его формирование во многом зависит от личности командира, его способности поддерживать стабильную психологическую обстановку основанную на уверенности подчиненных в нем как руководители, его способности эффективно использовать стили с подчиненными.

Таким образом, мы можем на основе полученных результатов сделать следующие выводы:

1.Психологический климат в коллективе зависит, в том числе, и от стиля общения командира подразделения. Этот вывод нам позволяют сделать результаты исследования коллективов 2, 3 и 4, показатели которых представлены в таблицах

2.от стиля руководства также зависит степень удовлетворенности своей работой (см. результаты исследования коллективов 1, 3 и 4).

3.от стиля руководства зависит желание работать коллективно (см. результаты исследования коллективов 1, 3 и 4).

4.изучение влияния стиля руководства на формирование благоприятного психологического климата коллектива является практически безграничной задачей и поэтому исследовать эту проблему можно еще и еще, используя различные аспекты освещения.

Для должной эффективности мер по созданию благоприятного морально-психологического климата военный руководитель должен знать важнейшие педагогические принципы объединения военнослужащих в коллектив.

Во-первых, это совмещение личных и общественных интересов людей, находящихся в одном коллективе.

Во-вторых, сформулированный А.С. Макаренко "закон движения коллектива", который предполагает разработку систем и задач, позволяющих людям постоянно видеть перспективу движения.

В-третьих, принцип "параллельного движения", смысл которого состоит в том, что воздействие командира на личность должно быть одновременно и воздействием на коллектив. И, наоборот, прикосновение к коллективу должно быть и воспитанием отдельных личностей.

Первый принцип позволяет офицеру (руководителю) уяснить внутреннюю логику, психологию развития коллективных отношений. Второй показывает, в каком направлении должна строится работа по сплочению людей. Третий - определяет механизм воспитательного воздействия офицера, как на отдельную личность, так и на весь коллектив. От того, в какой мере офицер соблюдает эти принципы, зависит состояние морально-психологического климата коллектива, и, безусловно, его авторитет.

Основными составляющими элементами управленческой структуры является офицер и подчиненный, а также весь комплекс отношений, в которые они вступают и которые образуют морально-психологический климат коллектива. В каком же случае можно говорить о благоприятном, здоровом климате? В литературе выделяют следующие его признаки:

- доверие и высокая требовательность членов коллектива;

- демократический стиль руководства;

- отношения взаимной ответственности;

- делегирование власти подчинёнными и признание за ним права принимать значимые для группы решения;

- сплочённость первичного коллектива и психологическая совместимость его членов;

- высокая степень включённости в совместной деятельности группы, идентификация с её целями и нормами, удовлетворённость принадлежностью к коллективу;

- отсутствие конфликтов и широкая информированность о состоянии дел на предприятии;

- формирование морально-психологического климата составляет центральный аспект управления. Любые проблемы должны решаться с учётом социальных и психологических последствий, с учётом реально существующих в данном коллективе людей, их психологии, т.е. стремлений, взглядов, представлений и т.д.

Для создания здоровой, творческой психологически комфортной обстановки в коллективе офицеру необходимо знать критерии психологической управляемости коллектива, которыми являются:

восприятие прямой связи, т.е. решения командира понятны, не противоречат интересам подчиненных;

решения находят реализацию;

к командиру поступает информация об обратной связи;

правильное восприятие контроля над выполнением решений офицера.

Чтобы коллектив соответствовал критериям управляемости, он должен как объект управления обладать определёнными психологическими параметрами. К ним относятся определённый состав коллектива, наличие единого сознания, мотивов, установок, стимулов поведения, коллективное восприятие, память, настроение коллектива, характер и культура общения.

Под культурой общения офицера понимается такая степень его коммуникативных качеств, которая позволяет эффективно и компетентно устанавливать взаимоотношения с людьми в процессе военно - профессиональной деятельности.

По своему содержанию культура общения офицера может быть представлена следующими структурными компонентами: мотивационно-целевым, познавательным, информационно-деятельным. Кратко охарактеризуем их.

Мотивационно-целевой компонент культуры общения характеризует ее мотивационную сторону, элементами которой являются: положительные мотивы и установки общения, отношения офицера к другим, умение привлекать к себе окружающих людей, влияние на психологию коллектива, общительность, справедливость и доброжелательность.

Познавательный компонент включает в себя: умение адекватно воспринимать и познавать поведение других; умение войти в образ своего партнера по общению и чувствовать его социально-психологическое состояние; умение наблюдать и понимать ни только слова, но и мимические и жестовые сигналы своего собеседника; умение быть услышанным и понятым другими.

Информационный компонент культуры общения офицера предполагает умение точно выражать свои мысли, чувства и отношения с помощью не только речевых, но и неречевых средств общения.

Организационно-деятельный компонент характеризует деятельную сторону общения офицера, связанную с взаимодействие людей, с организацией их совместной жизнедеятельности. В качестве структурных элементов в этом компонент входят: умение выбирать по отношению к каждому такую форму общения, которая наилучшим образом отвечала бы их индивидуальным особенностям; требовательность к себе и другим, в сочетании с уважением, чуткостью, принципиальностью; умение правильно воспринимать и учитывать критику, а также соответственно с ней перестраиваться в своей деятельности.

Общение является необходимым условием жизнедеятельности человеческого индивида и, представляя собой специфический способ существования культуры, несет в себе воплощение принципов нравственности, альтруизма и терпимости, что немаловажно для поддержания психологического климата в подразделении, различных группах.

Какие же качества должны быть присущи человеку, который сможет квалифицированно руководить коллективом, способствовать созданию положительного морально-психологического климата?

Прежде всего, ему необходим высокий уровень психической деятельности, так, как офицер, (военный руководитель), воздействует на людей, их ум, чувства. К нему, соответственно, предъявляются высокие психологические требования:

- наличие воли, которая используется как "мягкое дережирование", т.е. твёрдая воля в мягких формах, исключающих подавление, принуждение;

- способность убеждать, т.е. воздействовать на ум людей, внушать, владение приёмами суггестии;

- толерантность к недостаткам, умение видеть главное в человеке;

- объективное отношение без предвзятости и субъективных оценок;

- наблюдательность;

- устойчивость взглядов;

- умение запоминать и удерживать в памяти необходимые события, факты, лица;

- оптимизм;

- умение управлять эмоциями, сдержанность;

- психологическая избирательность как способность наиболее полно и глубоко отражать психологию людей, быстро реагировать на их психологические особенности, интерес к общению с людьми, к их делам и поступкам, склонность к психологическому анализу поведения, поступков подчинённых и своих собственных, способности мысленно поставить себя в психологическую ситуацию другого человека, сопереживание, эмпатия;

- наличие практического ума, т.е. умение распределять обязанности с учётом индивидуальных способностей, быстрая ориентировка в ситуации, среди людей, постоянный учёт настроения коллектива, способность учитывать особенности взаимоотношений в коллективе, выступать их регулятором;

- психологический такт, т.е. умение быстро найти нужный тон, форму общения, чуткость, простота обращения, естественность поведения;

- умение слушать; ясно, чётко, содержательно, доходчиво говорить;

- порядочность;

- подлинный авторитет, имеющий и неформальное влияние.

Речь идёт о доминантности как стремлении офицера влиять на подчинённых. Иными словами, влияние офицера, основывающееся на средствах социального, формально организованного характера, должно обязательно подпитываться влиянием, имеющим своей опорой систему психологических неформально-организационных связей. Его влияние должно находить внутренний отклик у подчинённых.

А что значит для подчинённых уверенный в себе командир? Да, прежде всего, то, что в трудной ситуации на такого офицера можно положиться: он поддержит, защитит, явится той "спиной", которая прикроет. При таком командире легче думать о завтрашнем дне.

Говоря об эмоциональной уравновешенности, следует подчеркнуть два момента: необходимость контроля со стороны офицера за своими эмоциональными проявлениями и поиск им средств эмоциональной разрядки. Офицера, командира постоянно окружают люди.

И со всеми из них, независимо от настроения и личного расположения, у него должны быть ровные, деловые отношения. К тому же, эмоциональная неуравновешенность может снижать уверенность человека в своих силах со всеми негативными для морально-психологического климата последствиями. С эмоциональной уравновешенностью довольно тесно соседствует стрессоустойчивость личности.

Итак, стиль общения командира влияет на создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

Исходя из результатов исследования, мы можем дать следующие рекомендации офицеру:

применять в своей служебной деятельности не только ведущий стиль, но и другие стили, сообразуясь с ситуацией в коллективе, сложившейся на данный момент;

офицерам, чьим ведущим стилем является авторитарный, стоит обратить внимание на то, что этот стиль мало способствует возникновению у подчиненных желания совместной деятельности и не всегда дает необходимые результаты;

3. возможно, всем командирам стоит подумать о том, что военный коллектив является одним из самых сложных по своей структуре в частности, в воинском коллективах, как правило, мужчины, по этому мы рекомендуем офицерам продумать систему поощрения и наказания.

Вывод по второй главе.