Регулирование стрессоустойчивости в конфликтной ситуации

Таблица 2.3.4

Тест Томаса-Килмана

	Эксперимент. группа	Сравнение	Контрольная группа
До эксперимента	Соп	M = 4,25	ZU = 1,05	Соп	M = 3,22	До эксперимента
	Сот	M = 6,92	ZU = 1,97	Сот	M = 5,67
	Ком	M = 8,17	ZU = 1,08	Ком	M = 7,44
	Из	M = 5,58	ZU = 1,61	Из	M = 7,00
	Пр	M = 5,08	ZU = 1,97	Пр	M = 6,72
Сравнение	Соп	ZW = 0,60		Соп	ZW = 1,86	Сравнение
	Сот	ZW = 1,98*		Сот	ZW = 0,54
	Ком	ZW = 1,63		Ком	ZW = 0,82
	Из	ZW = 2,06*		Из	ZW = 0,82
	Пр	ZW = 2,43*		Пр	ZW = 0,00
После эксперимента	Соп	M = 4,50	ZU = 1,20	Соп	M = 3,56	После эксперимента
	Сот	M = 7,75	ZU = 3,06*	Сот	M = 5,56
	Ком	M = 8,75	ZU = 2,02*	Ком	M = 7,33
	Из	M = 4,75	ZU = 2,58*	Из	M = 6,89
	Пр	M = 4,17	ZU = 2,86*	Пр	M = 6,72
	Эксперимент. группа	Сравнение	Контрольная группа

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

Таблица 2.3.5

Тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»

	Эксперимент. группа	Сравнение	Контрольная группа
До эксперимента	Друзья	M = 12,67	ZU = 0,51	Друзья	M = 13,44	До эксперимента
	Дети	M = 15,83	ZU = 0,47	Дети	M = 14,67
	Автон.	M = 14,33	ZU = 1,09	Автон.	M = 15,78
	Рол. ож.	M = 10,50	ZU = 1,67	Рол. ож.	M = 13,44
	Повед.	M = 15,67	ZU = 0,13	Повед.	M = 15,67
	Домин.	M = 12,17	ZU = 0,73	Домин.	M = 13,39
	Ревн.	M = 12,67	ZU = 1,22	Ревн.	M = 14,39
	Деньги	M = 11,42	ZU = 0,02	Деньги	M = 11,22
Сравнение	Друзья	ZW = 2,02*		Друзья	ZW = 0,68	Сравнение
	Дети	ZW = 0,14		Дети	ZW = 0,82
	Автон.	ZW = 2,54*		Автон.	ZW = 0,45
	Рол. ож.	ZW = 2,37*		Рол. ож.	ZW = 1,84
	Повед.	ZW = 2,38*		Повед.	ZW = 1,09
	Домин.	ZW = 2,32*		Домин.	ZW = 1,00
	Ревн.	ZW = 1,98*		Ревн.	ZW = 0,45
	Деньги	ZW = 2,57*		Деньги	ZW = 1,07
После эксперимента	Друзья	M = 15,67	ZU = 0,60	Друзья	M = 13,61	После эксперимента
	Дети	M = 15,83	ZU = 0,68	Дети	M = 14,56
	Автон.	M = 17,00	ZU = 0,54	Автон.	M = 15,72
	Рол. ож.	M = 15,25	ZU = 1,64	Рол. ож.	M = 14,17
	Повед.	M = 17,67	ZU = 1,19	Повед.	M = 15,44
	Домин.	M = 15,83	ZU = 0,37	Домин.	M = 13,17
	Ревн.	M = 14,33	ZU = 1,57	Ревн.	M = 14,67
	Деньги	M = 14,75	ZU = 0,60	Деньги	M = 11,50
	Эксперимент. группа	Сравнение	Контрольная группа

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для Бостонского теста на стрессоустойчивость

Таблица 2.3.6

Бостонский тест

	Эксперим. гр.	Сравнение	Контр. Гр.
До экспер.	M = 24,17	ZU = 0,23	M = 23,67	До экспер.
Сравнение	ZW = 2,82*		ZW = 0,98	Сравнение
После экспер.	M = 21,00	ZU = 0,87	M = 23,28	После экспер.
	Эксперим. гр.	Сравнение	Контр. Гр.

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Таблица 2.3.7

Тест С. Коухена и Г. Виллиансона

	Экспериментальная группа	Сравнение	Контрольная группа
До эксперим.	M = 16,67	ZU = 0,72	M = 15,83	До эксперим.
Сравнение	ZW = 2,51*		ZW = 0,64	Сравнение
После экспер.	M = 14,25	ZU = 0,90	M = 15,61	После экспер.
	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.

Средние значения (M) и межгрупповые критерии сравнения (ZU и ZW) для теста на стресс Ю.В. Щербатых

Таблица 2.3.8

Тест Ю.В. Щербатых

	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.
До эксперимента	M = 111,58	ZU = 0,00	M = 109,50	До эксперимента
Сравнение	ZW = 2,67*		ZW = 0,36	Сравнение
После эксперимента	M = 94,17	ZU = 1,98*	M = 109,94	После эксперимента
	Эксперим. Гр.	Сравнение	Контр. гр.

Итак, уровни статистической значимости рассчитанных критериев позволяют определенно утверждать, что цикл индивидуальных онлайн консультаций по обучению психологически грамотному общению эффективен в отношении повышения показателя сотрудничающего поведения по методике К.Томаса и Р.Килмана, снижения показателей приспособления и избегания по методике К. Томаса и Р. Килмана, снижению уровня подверженности стрессу по методикам Ю.В. Щербатых, Коухена и Виллиансона, и Бостонского теста, а также всех позиций теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме позиции «Дети».

Выводы к разделу 2

С помощью приведенных выше методик было изучено влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Выявлено, что наиболее сильно на уровень стрессовосприимчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как приспособление и избегание,

Исследование показало, что наиболее сильно на уровень стрессоустойчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как сотрудничество и компромисс.

Методика по обучению испытуемых психологически грамотному общению, приводимая в приложении 2, способна снизить общий уровень стресса организма на 13-15%.

Выявлено, что методика индивидуального онлайн консультирования способствовала снижению стресса по тесту Ю.В. Щербатых на 15%.

Методика, приводимая в приложении 2, способствовала снижению стресса по тесту Коухена и Виллиансона на 14%.

Благодаря применению методики, опубликованной в приложении 2, уровень стресса по Бостонскому тесту у испытуемых снизился на 13%.

Как показало исследование, методика индивидуального онлайн консультирования способствовала налаживанию гармоничных отношений в семье, что отобразили все пункты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме пункта о детях.

Исследование выявило повышение таких стратегий поведения в конфликтной ситуации, как: компромисс (7%) и сотрудничество (11%), и снижение таких стратегий поведения в конфликте, как избегание (15%) и приспособление (18%).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время проблема влияния стресса на здоровье и деятельность человека становится все более острой. Одним из основных видов стресса являются деструктивные конфликтные ситуации. Проблема большинства людей заключается в неумении конфликтовать конструктивно - с пользой для себя и других людей. Однако с помощью обучения человека грамотному поведению в конфликтной можно избежать ненужных деструктивных конфликтов и, таким образом, снизить уровень стресса. Это и определило актуальность нашего исследования на тему: «Регулирование стрессоустойчивости в конфликтной ситуации».

В контексте дипломной работы мы ставили цель: изучить влияние конфликтных ситуаций на общий уровень стресса организма.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть существующие в психологической науке представления о стрессе, конфликте и влиянии конфликтной ситуации на уровень стресса;

2) подобрать комплекс психодиагностических процедур, позволяющий определять уровень стрессоустойчивости и стрессовосприимчивости, а также стратегии поведения испытуемых в конфликтной ситуации;

3) провести обработку полученных результатов с применением методов математической статистики и анализ полученных результатов.

Мы использовали следующие методики: ) опросник Томаса-Килмана, 2) тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых), 3) Бостонский тест на стрессоустойчивость, 4) тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона; 5) тест «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях»; 6) тест Р. Кеттелла.

В исследовании принимало участие 30 испытуемых в возрасте от 22 до 35 лет. Из них 30 женщин, 0 мужчин. Исследование проводилось с января по июнь 2013 года.

Мы получили следующие результаты:

Выявлено, что наиболее сильно на уровень стрессовосприимчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как приспособление и избегание,

Исследование показало, что наиболее сильно на уровень стрессоустойчивости влияют такие стратегии поведения по Томасу-Килману, как сотрудничество и компромисс.

Методика по обучению испытуемых психологически грамотному общению, приводимая в приложении 2, способна снизить общий уровень стресса организма на 13-15%.

Выявлено, что методика индивидуального онлайн консультирования способствовала снижению стресса по тесту Ю.В. Щербатых на 15%.

Методика, приводимая в приложении 2, способствовала снижению стресса по тесту Коухена и Виллиансона на 14%.

Благодаря применению методики, опубликованной в приложении 2, уровень стресса по Бостонскому тесту у испытуемых снизился на 13%.

Как показало исследование, методика индивидуального онлайн консультирования способствовала налаживанию гармоничных отношений в семье, что отобразили все пункты теста «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях», кроме пункта о детях.

Исследование выявило повышение таких стратегий поведения в конфликтной ситуации, как: компромисс (7%) и сотрудничество (11%), и снижение таких стратегий поведения в конфликте, как избегание (15%) и приспособление (18%).

Таким образом, можно сделать вывод, что гипотеза нашего исследования подтвердилась.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Аболин Л.А. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости. Казань: «КГУ», 1987. - 261 с.

Александров Ю.И. Психофизиология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006. - 331 с.

Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Сфера, 1995. - 143 с.

Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 464 с.

Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. - 1996. - № 4. - С. 64-74.

Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Коряк Н.М.- Новосибирск: Наука, 1989. - 189 с.

Глазл Ф. Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание, 2002. - 516 с.

Горизонтов П.Д. Стресс. М.: БМЭ, 1963. - 628 с.

Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. М.: Политиздат, 1987. - 286 с.

Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству при разрешении конфликтов. СПб: Питер, 2000. - 437 с.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000. - 242 с.

Данилова Н.Я. Физиология высшей нервной деятельности / Н.Я. Данилова, А.Л. Крылова. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 406 с.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. - 1994. - № 5. - С. 142-147.

Джерелиевская М.А. Установки коммуникативного поведения. М.: Сфера, 2000. - 126 с.

Донцов А.И. Проблема конфликта в западной психологии // Психологический журнал. - 1980. - № 6. - С. 119-133.

Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В.И. Евдокимов, В.Л. Марищук. - СПб.: Сентябрь, 2001. - 513 с.

Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов. СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Сфера, 2001. - 211 с.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Наука, 1998. - 167 с.

Зуськова О.Э. Методика диагностики супружеских отношений / О.Э. Зуськова, В.П.Левкович. - М., 1987. - 128 с.

Карелина А.А. Психологические тесты. М.: Сфера, 2001. - 623 с.

Катц Д.А. Социальная психология организаций / Д.А. Катц, Р.Н. Кан. - СПб: Питер, 2000. - 438 с.

Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. Сборник. - М.: Наука. - 1991. - № 2. - С. 27-35.

Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили. М.: Владос, 2004. - 235 с.

Колесникова Г.И. Психологическое консультирование. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 283 с.

Корнелиус Х., Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. - М: Стрингер, 1992. - 212 с.

Лабунская В.А. Психология затрудненного общения. - М.: Академия, 2001. - 288 с.

Лазарус Р.С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. - М.: Женева. - 1989. - № 6. - С. 121-126.

Ласунова С.В. Конспект лекций по конфликтологии. - Одесса: ОНУ им. И.И. Мечникова, 2012. - 70 с.

Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб: Речь, 2000. - 428 с.

Леонгард К. Акцентуированные личности. М.: Академия, 1988. - 320 с.

Леонов Н.И. Онтологическая сущность конфликта // Ярославский психологический вестник. - Выпуск 4. - 2001.- С. 60-64.

Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск: Харвест, 2000. - 345 с.

Леонова А.В. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития / А.В. Леонова, О.Н. Чернышева. - М.: Радикс, 1995. - 242 с.

Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. М., 2010. - 256 с.

Медведев В.И. Психологические реакции человека в экстремальных условиях. М.: Наука, 1979. - 672 с.

Мерлин B.C. Развитие личности в психологическом конфликте. Пермь: А-Приор, 1990. - 367 с.

Морозов А.В. Психология влияния. Хрестоматия. СПб: Питер, 2001. - 512 с.

Невлева И.М. Конфликтология (учебное пособие). СПб.: Питер, 2003. - 275 с.

Ноздрачев А.Д., Физиология и психология страха // Природа. - №5. - 2000. - С. 61-67.

Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л.: Наука, 1991. - 108 с.

Орлова Э.А. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия / Э.А. Орлова, Л.Б. Филонов. - М.: Медицина, 1976. - 342 с.

Писаренко В.М. Роль психики в обеспечении эмоциональной устойчивости человека // Психологический журнал. - 1986. - №1. - С. 62-72.

Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. - 1977. - № 4. - С. 23-32.

Руденский Е. Социальная психология. М.: Инфра-М, 1998. - 140 с.

Самыгин С.И. Психология управления: Учебное пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. - 546 с.

Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М.: Гардарики, 1990. - 254 с.

Селье Г. Стресс без дистресса. М: Наука, 1983. - 220 с.

Симонов П.В. Психофизиологический стресс космического полета. М.: Наука, 1975. - 530 с.

Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991. - 356 с.

Станкин М.И. Психология общения. М.-Воронеж: МОДЭК, 2000. - 304 с.

Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.: Педагогика, 1975. - 208 с.

Судаков К.В. Индивидуальная устойчивость к стрессу. М.: Инфра-М, 1998. -268 с.

Судаков К.В. Психоэмоциональный стресс М.: НИИ им. П.К. Анохина РАМН, 1992. - 353 с.

Сулимова Т.С. Конфликт как предмет социально-психологического анализа // Прикладная психология. - 1999. - № 3. - С. 45-56.

Хамильтон П. Когнитивные паттерны стрессовых состояний / П. Хамильтон, Р. Хокки - М.: Радикс, 1999. - 294 с.

Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в вашей жизни. СПб.: Вернера, 2007. - 272 с.

Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. М.: ГроссМедиа, 2009. - 440с.

Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996. - 428 с.

Щербатых Ю. В. Экзамен и здоровье студентов. Спб: Питер, 2000. 130 с.

Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб.: Питер, 2006. - 256 с.

Эйдемиллер Э.Г. Семейная психотерапия / Э.Г. Эйдемиллер, В.В. Юстицкис. - Л.: Медицина, 1989. - 344 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых)

1. Постарайтесь определить, насколько сильно вы переживаете по поводу следующих событий. Оцените по 10-бальной системе каждое событие, поставив любое число от «1» (совершенно не задевает), до «10» (очень сильно беспокоит и напрягает):

1.1 Высокие цены (на транспорт, продукты, одежду) _____

1.2 Внезапно испортившаяся погода, дождь, снег ________

1.3 Машина, которая обрызгала вас грязью _____________

1.4 Строгий, несправедливый начальник (преподаватель, родитель)

1.5 Правительство, депутаты, администрация _______

2. Отметьте по 10-бальной системе, какие из перечисленных ниже качеств вам присущи (10 баллов -- если данное свойство у вас очень выражено, 1 -- если оно отсутствует).

2.1 Излишне серьезное отношение к жизни, учебе, работе _________

2.2 Стеснительность, робость, застенчивость ________

2.3 Страх перед будущим, мысли о возможных неприятностях и проблемах ________

2.4 Плохой, беспокойный сон __________

2.5 Пессимизм, тенденция отмечать в жизни в основном негативные черты _______

3. Как проявляются ваши стрессы, на вашем здоровье (оцените по 10 бальной шкале признаки):

3.1 Учащенное сердцебиение, боли в сердце _________

3.2 Затрудненное дыхание ________

3.3 Проблемы с желудочно-кишечным трактом ________

3.4 Напряжение или дрожание мышц ______

3.5 Головные боли, повышенная утомляемость ________

4. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда).

4.1 Алкоголь ______

4.2 Сигареты ______

4.3 Телевизор ______

4.4 Вкусная еда _____

4.5 Агрессия (выплеснуть зло на другого человека) ____

5. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда)

5.1 Сон, отдых, смена деятельности ______

5.2 Общение с друзьями или любимым человеком _____

5.3 Физическая активность (бег, плавание, футбол, ролики, лыжи и т. д.) ____

5.4 Анализ своих действий, поиск других вариантов ____

5.5 Изменение своего поведения в данной ситуации______

6. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последние три года? (выбранную цифру отметьте жирным).

Значительно уменьшился	Незначительно уменьшился	Не изменился	Незначительно возрос	Значительно увеличился

-20 -10 0 +10 +20

Подсчет результатов:

Фактически, данный стресс оценивает уровень стрессочувствительности -- показатель, обратный стрессоустойчивости. Следовательно, чем выше показатели данного теста, тем ниже стрессочувствительности человека.

Просуммируйте результаты по первым 4 шкалам. Вы получите сумму, которая будет варьировать от 20 до 200 баллов. Это базовый показатель стрессочувствительности. Значение этого показателя в пределах от 70 до 100 баллов можно считать удовлетворительным. Ваш показатель

Затем подсчитывается показатель динамической чувствительности к стрессам. Для этого из базового результата вычитается сумма результатов по 5 пункту (она показывает способность сопротивляться стрессам с помощью адекватного поведения).

Затем к полученному результату добавляется показатель 6-го пункта ( с + или -) в зависимости от выбора испытуемого. Если стрессы меньше беспокоят человека за последнее время, то результат будет с минусом и итоговый результат уменьшится, а если стрессы нарастают, то итоговый показатель стрессочувствительности возрастет.

Средние результаты по итогам теста (сумма всех балов по всем 6 пунктам):

Устойчивость к стресс Норма Удовлетворительная Неудовлетворительная

Менее 35 баллов	От 35 до 70	70-100 баллов 101 балл и выше

Интерпретация по отдельным шкалам:

Первая шкала определяет повышенную реакцию на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять. Средние показатели - от 15 до 30 баллов. Ваш показатель

Вторая шкала показывает склонность все излишне усложнять, что может приводить к стрессам. Средние показатели -- от 14 до 25 баллов. Ваш показатель

Третья шкала -- предрасположенность к психосоматическим заболеваниям. Средние показатели -- от 12 до 28 баллов. Ваш показатель

Четвертая шкала -- определяет деструктивные способы преодоления стрессов. Средние показатели -- от 10 до 22 баллов. Ваш показатель

Пятая шкала -- определяет конструктивные способы преодоления стрессов. Средние показатели -- от 23 до 35 баллов. Ваш показатель

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256 с.

Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость).

Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать (помечать плюсом +) следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится.

№	Вопрос	Всегда	Часто	Иногда	Почти никогда	Никогда
1	Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день
2	Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю
3	Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен
4	В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться
5	Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю
6	Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день
7	За неделю Вы потребляете не больше пяти рюмок крепких алкогольных напитков
8	Ваш вес соответствует Вашему росту Рост (см) -- Вес (кг) =100 ± 10
9	Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потребности
10	Вас поддерживает Ваша вера
11	Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью
12	У Вас много друзей и знакомых
13	У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете
14	Вы здоровы
15	Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо
16	Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, Ваши домашние проблемы
17	Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю или смеетесь три раза в неделю
18	Вы можете организовать Ваше время эффективно
19	За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков
20	У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня
	«Цена» ответа ( в баллах):	1	2	3	4	5
	ИТОГ:

Теперь сложите результаты ваших ответов, и из полученного числа отнимите 20 баллов.

Если Вы набрали меньше 10 баллов, то Вас можно обрадовать: у вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям, вашему здоровью ничто не угрожает.

Если ваша сумма составляет от 11 до 30 баллов -- у вас нормальный уровень стресса, который соответствует в меру напряженной жизни активного человека.

Если ваше итоговое число превысило 30 баллов, то задумайтесь о том, что стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на вашу жизнь, и вы им не очень сильно сопротивляетесь.

Если вы набрали более 50 баллов, то вы очень уязвимы для стресса. В этом случае следует серьезно задуматься о своей жизни - не пора ли ее изменить, и подумать о своем здоровье.

Взгляните еще раз на утверждения теста. Если ваш ответ на какое-либо утверждение получил 3 балла и выше, постарайтесь изменить свое поведение, соответствующее данному пункту и ваша уязвимость к стрессу снизится. Например, если ваша оценка за 19 пункт - 4, попробуйте пить хотя бы на одну чашку кофе в день меньше, чем обычно.

Начните присматриваться к себе внимательнее сейчас, а не тогда, когда уже будет поздно.

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256 с.

Таблица 1.1

Результаты Бостонского теста на стрессоустойчивость

Контрольная группа	Ур стресса 1	Уровень стресса 2
1	28	26
2	35	34
3	11	13
4	27	25
5	33	33
6	19	19
7	35	34
8	17	18
9	20	20
10	20	23
11	10	10
12	24	23
13	29	29
14	28	28
15	16	14
16	32	32
17	24	20
18	18	18
Средний показатель стресса	23,66666	23,277777
Экспериментальная группа	Ур. стресса 1	Ур. стресса 2
19	27	21
20	15	14
21	33	33
22	27	24
23	17	15
24	11	9
25	24	19
26	25	20
27	48	42
28	13	10
29	25	25
30	25	20
Средний показатель стресса	24,16666667	21

Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Наиболее подходящий ответ выделите жирным шрифтом

1. Насколько часто неожиданные неприятности выводят вас из равновесия?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

2. Насколько часто вам кажется, что самые важные вещи в вашей жизни выходят из-под вашего контроля?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

3. Как часто вы чувствуете себя «нервозным», подавленным?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

4. Как часто вы чувствуете уверенность в своей способности справиться со своими личными проблемами?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

5. Насколько часто вам кажется, что все идет именно так, как вы хотите?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

6. Как часто вы в силах контролировать раздражение?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

7. Насколько часто у вас возникает чувство, что вам не справиться с тем, что от вас требуют?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

8. Часто ли вы чувствуете, что вам сопутствует успех?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

9. Как часто вы злитесь по поводу вещей, которые вы не можете контролировать?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

10. Часто ли вы думаете, что накопилось столько трудностей, что их невозможно преодолеть?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

Интерпретация результатов теста -- средние данные по возрастным группам (цит. по Я. Воробейник, 2004):

Оценка стрессоустойчивости	Возраст
От 18 до 29	От 30 до 44	От 45 до 54	От 55 до 64
Отлично	0.5	2.0	1.8	1.3
Хорошо	6.8	6.0	5.7	5.2
Удовлетворительно (по Коухену)	14.2	13.0	12.6	11.9
Плохо	24.2	23.3	22.6	21.9
Очень плохо	34.2	33.0	23.3	31.8

Ваш показатель - - между

Источник: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256 с.

Таблица 1.2

Результаты теста С. Коухена и Г. Виллиансона

Контрольная группа	Ур. стресса 1	Уровень стресса 2
1	15	14
2	25	23
3	11	12
4	17	18
5	21	21
6	16	16
7	14	14
8	9	11
9	12	12
10	16	14
11	12	12
12	17	17
13	25	21
14	12	12
15	15	15
16	19	19
17	13	14
18	16	16
Средний показатель стресса	15,83333333	15,61111111
Экспериментальная группа	Ур. стресса 1	Ур. стресса 2
19	20	16
20	16	12
21	21	23
22	14	11
23	16	12
24	16	13
25	9	9
26	19	16
27	28	20
28	5	5
29	21	21
30	15	13
Средний показатель стресса	16,6	14,25

Опросник Томаса Килмана (30 вопросов)

Внимательно прочитав высказывания каждого из 30 вопросов, из двух вариантов (А и Б) выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как Вы действуете в жизни.

Весь выбранный ответ выделите жирным (например: 1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.)

1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов: и другого человека, и моих собственных.

3.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего,

10.А. Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого, и главным образом, сохранить наши отношения.

12.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-либо остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

Б. Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А. Если позиция другого кажется мне очень важной, постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26.А. Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания и интересы каждого из нас.

27.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Обработка результатов

Каждый ответ в предлагаемом тесте соответствует одному из пяти вариантов поведения в конфликтной ситуации:

Соперничество:

ЗА, 6Б, 8А, 9Б, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 25А, 28А.

Сотрудничество:

2Б, 5А, 8Б, 11А, 14А, 19А, 20А, 21Б, 23А, 26Б, 28Б, З0Б.

Компромисс:

2А, 4А, 7Б, 10Б, 12Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 26А, 29А.

Избегание:

1А, 5Б, 6А, 7А, 9А, 12А, 15Б, 17Б, 19Б, 23Б, 27А, 29Б.

Приспособление:

1Б, ЗБ, 4Б, 11Б, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25Б, 27Б, З0А.

Сопоставьте ваши ответы с данными, приведенными в «ключе» к тесту по каждому из пяти способов реагирования на конфликтную ситуацию.

Подсчитайте, какое количество ваших ответов приходится на каждый из них. Полученные числа умножьте на 3,33 процента, и вы увидите, как часто приходится вам прибегать к каждому из способов решения конфликтов.

И составьте таблицу шкал по следующему образцу Например:

№ пп	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Сумма

Тест определяет собственный стиль поведения в ситуации разногласий.
К.Томас выделяет следующие типы поведения в такой ситуации:

? соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

? сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон;

? компромисс, проявляющийся в стремлении урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого;

? избегание (уход), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

? приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

«ХАРАКТЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУПРУГОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ»

Методика представляет собой бланковый тест-опросник, содержащий описание 32 ситуаций супружеского взаимодействия, которые носят конфликтный характер. Стимульный материал разработан отдельно для мужчин и для женщин. Обследование проходит каждый из супругов отдельно.

В качестве ответа респондентам (испытуемым) предлагается шкала возможных реакций на определенную ситуацию, в которую заложены два признака: активность или пассивность реакции и согласие или несогласие с партнером (стороной в конфликте). Левый полюс шкалы - активное выражение несогласия, несогласное нейтральное отношение, пассивное выражение согласия и, наконец, правый полюс - активное выражение согласия. Делениям шкалы ответов приписываются значения в баллах соответственно от "-2" до "+2".

Результаты методики дают возможность охарактеризовать обследуемую пару по ряду параметров: наиболее конфликтогенные сферы супружеских отношений, степень согласия (или несогласия) в ситуациях конфликта, уровень конфликтности в паре. Эти характеристики могут быть полезны как в исследованиях разных сторон супружеских взаимоотношений, так и при диагностике с целью дальнейшей коррекции.

Инструкция

Перед заполнением опросника испытуемым дается следующая инструкция:

"В отношениях между супругами довольно часто бывают недоразумения, столкновение интересов, противоречия. Вам предлагаются (ниже приводятся) достаточно типичные ситуации, такие же или почти такие же возникают в каждой паре. Бывали они, наверное, и у Вас. Пожалуйста, выберите тот вариант из предлагаемых ответов (см. шкалу), который в наибольшей степени близок к тому, как Вы себя ведете в подобных ситуациях.

Шкала возможных ответов имеет следующий вид:

· -2 Категорически не согласна (не согласен) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации; активно выражаю несогласие и настаиваю на своем.

· -1 Не согласна (не согласен) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации, демонстрирую свое недовольство, но избегаю суждения.

· 0 Ничего не предпринимаю, не высказываю свое отношение, жду дальнейшего развития событий.

· +1 В целом согласен (а) с тем, что говорит он (она), но не считаю необходимым выражать свое отношение.

· +2 Полностью согласен (а) с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации, активно поддерживаю его (ее) и одобряю.

Не стоит слишком долго задумываться над выбором ответа, так как в данном случае не может быть ответов "правильных" и "неправильных". Отметьте на ответном листе номер того варианта, который показался Вам наиболее подходящим и переходите к следующей ситуации. Все ответы будут сохранены в тайне".

Содержание

Стимульный материал.

Вариант для женщины:

1. Вы пригласили своих родственников в гости. Муж, зная об этом, неожиданно поздно вернулся домой. Вас это огорчило, и после ухода гостей Вы высказываете мужу свое огорчение, а он не может понять причины недовольства. Вы...

2. Муж уже много раз обещал сделать Вам кое-что по дому, но по-прежнему им ничего не сделано. Вы...

3. Вы долго стояли в очереди в магазине. Продавщица все время отвлекалась, грубила покупателям. Когда подошла Ваша очередь, муж, на Ваш взгляд, слишком резко начал говорить с ней. Вы неприятно удивлены его тоном. Вы...

4. Уже поздно, ребенку пора ложиться спать, но ему не хочется, а муж все-таки пытается отправить его в кровать. Вы вмешиваетесь и разрешаете ребенку еще немного поиграть, говоря, что завтра выходной. Муж настаивает. Вы...

5. Вы договорились выходной провести вместе дома. Но неожиданно Вам позвонили родители и позвали к себе. Вы сразу же начали собираться. Муж недоволен, что нарушились Ваши совместные планы. Вы...

6. У мужа плохое настроение. Вы догадываетесь, что у него неприятности на работе, хотя он ничего не говорит. Вы пытаетесь вызвать его на беседу, но он уходит от разговора. Вы...

7. Вы с мужем приглашены на день рождения друга, денег на подарок недостаточно. Вам кажется, что именно муж в этом месяце потратил их слишком много. Вы...

8. Ваша подруга делится с Вами и Вашим мужем своими проблемами и переживаниями. Одно из замечаний мужа, на Ваш взгляд, выпадает из общего тона разговора и обидно для собеседницы. Вы ...

9. Вам обоим нужно задержаться на работе, и некому побыть с ребенком. Вы считаете, что Ваши дела важнее, и это должен сделать муж, но он не соглашается. Вы...

10. Вы начали ремонт квартиры. Неожиданно оказалось, что эта затея обойдется дороже, чем Вы предполагали. Муж с самого начала скептически относился к Вашим планам, а теперь еще сердит на Вас за непредвиденные расходы. Вы ...

11. У Вас есть любимое занятие. Муж советует приобщить к этому делу ребенка. Вы считаете, что ребенок будет Вам мешать, а муж продолжает настаивать. Вы...

12. Вы собираетесь уйти из дома по делам, а муж хочет с Вами поговорить и недоволен, что Вы отказываетесь задержаться на несколько минут. Вы ...

13. С юности у Вас осталось много друзей-мужчин. Вы с удовольствием общаетесь с ними, они заходят к Вам в гости. У мужа все эти визиты вызывают недовольство. Вы...

14. Вы зашли к мужу на работу. Его не оказалось на месте, и, пока Вы его ждали. Вам явно удалось завоевать симпатии его коллег-мужчин. Вас удивила негативная реакция мужа. Вы ...

15. Вам кажется, что муж не на то тратит деньги. Вот он опять купил ненужную, на Ваш взгляд, вещь, но муж считает, что она необходима в доме. Вы ...

16. Вы просите мужа помочь ребенку приготовить уроки, потому что сами хуже знакомы с этим предметом, а муж продолжает заниматься своими делами, отсылает ребенка к Вам, говоря, что ему некогда. Вы...

17. В последнее время на работе Вы много общаетесь с одним из Ваших коллег. Вы часто звоните друг другу, упоминаете о нем в разговорах с мужем. Мужу это не нравится. Вы...

18. Вы случайно встретили старую подругу, разговорились с ней, и она уговорила Вас зайти к ней домой. Вы пробыли с ней весь вечер и поздно вернулись домой. Муж беспокоился и, когда Вы вернулись домой, высказал Вам свое недовольство. Вы ...

19. За несколько дней до зарплаты опять возник разговор о том, что денег не хватает. Муж считает, что Вы недостаточно делаете для обеспечения семьи. Вы...

20. Вы провели вечер с новыми друзьями, которые нравятся мужу, но Вам не очень симпатичны. На Ваш взгляд, с ними было скучновато, но Вы пытались это не показать, а по дороге домой муж неожиданно высказал свое недовольство тем, как Вы вели себя с его друзьями. Вы ...

21. Ваш муж собирается к своим старым друзьям в гости. Вам хотелось бы пойти с ним, но он не предлагает этого. Вы...

22. У вас есть любимое увлечение, которому Вы уделяете свободное время. Муж не разделяет этого интереса и даже выражает открытое недовольство. Вы...

23. Муж наказал ребенка, по Вам кажется, что проступок не столь серьезен, и Вы начинаете играть с ребенком. Муж недоволен этим. Вы ...

24. В гостях у друзей Вас познакомили с привлекательной женщиной. Ваш муж в течение всего вечера сидел рядом с ней, танцевал и о чем-то оживленно беседовал. Вас это задело. Вы...

25. Вы собирались провести воскресенье дома, но оказалось, что муж обещал друзьям навестить их. Вам очень не хочется идти. Вы...

26. Вы рассказали подруге о своих семейных проблемах. Муж узнал об этом и был очень недоволен, так как считает, что не стоит рассказывать всем и каждому о подобных вещах. Вы .„

27. Муж давно просил зашить ему брюки. Сегодня он хотел бы их надеть, но они остались незашитыми. Он высказывает свое недовольство, несмотря на то, что знает, что Вам было некогда. Вы...

28. Знакомый Вашей семьи уже не в первый раз подвел Вас, и Вы считаете, что необходимо высказать свое недовольство. Муж говорит, что не стоит придавать этому большого значения. Вы...

29. У Вас плохое настроение, и Вам хочется поделиться с мужем своими переживаниями, сомнениями. Вы пытаетесь заговорить с ним, но он не замечает Вашего состояния и отвечает, что поговорить можно позже, а сейчас ему некогда. Вы ...

30. Приятель мужа позвонил и попросил Вас передать кое-что мужу, как только тот вернется домой. У Вас было много дел, и Вы вспомнили об этом только поздно вечером. Муж был очень недоволен и резко сказал, что Ваша необязательность уже не в первый раз ставит его в неловкое положение. Вы ...

31. Вечером Вы собираетесь вместе с мужем посмотреть телевизор, однако Ваши интересы пересекаются -- Вам хочется смотреть передачи по разным программам. Каждый из Вас настаивает на своем. Вы...

32. Вы обсуждаете с друзьями планы совместного отдыха. Муж неожиданно начинает резко выступать против Вашего предложения. Вы ...

 Ключи Анализ

Подсчет и интерпретация результатов тестирования:

Изучение конфликтов в супружеских парах позволило авторам методики выделить 8 сфер, в которых чаще всего происходят столкновения:

1. Проблемы отношений с родственниками и друзьями. 1, 5, 8, 20 =

2. Вопросы, связанные с воспитанием детей 4, 11, 16, 23 =

3. Проявление стремления к автономии 6, 18, 21, 22 =

4. Нарушение ролевых ожиданий 2, 12, 27, 29 =

5. Рассогласование норм поведения 3, 26, 28, 30 =

6. Проявление доминирования одним из супругов 9, 25, 31, 32 =

7. Проявление ревности 13, 14, 17, 24 =

8. Расхождения в отношении к деньгам 7, 10, 15, 19 =

 Кроме того, ситуации могут быть разделены на две группы по основаниям "виновного в конфликте". Слово "вина" берется в кавычки, так как речь идет не о реальной виновности (которую часто вообще трудно выявить), а о поводе к ссоре. В ситуациях №: 4, 5,9,10,11,13,14,17,18,19,22,23,26,27,31 в большей степени в возникновении конфликта "виноват" респондент, а в ситуациях №: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 12, 15, 16, 20, 21, 24, 25, 28, 29, 32 такой повод дал супруг (супруга).

Результаты исследований получают путем расчета общего индекса (среднее арифметическое по каждому блоку).

Значения индексов меняются от -2 до 2. Отрицательное значение индекса говорит о негативной реакции респондента в конфликтных ситуациях, положительные - о позитивных реакциях. Значения, близкие к 1 (или к -1) подчеркивают пассивный характер поведения при семейных недоразумениях, а близкие к 2 (или к -2) об активной позиции в данной ситуации.

Полученные результаты дают возможность говорить и об общем уровне конфликтности в паре. Чем ближе значения общего индекса к -2, тем более конфликтный характер носит взаимодействие супругов.

Источники: А.А. Карелина Большая энциклопедия психологических тестов. 2007. - с. 318-322

Тест Кеттелла

Таблица 1.3

Результаты по тесту Кеттелла

Кон. гр.	A1	B1	C1	E1	F1	G1	H1	I1	L1	M1	N1	O1	Q1-1	Q2-1	Q3-1	Q4-1
1	9	9	4	8	8	3	5	10	9	7	5	6	4	6	5	8
2	7	9	6	8	6	10	9	9	8	4	9	6	5	1	6	4
3	9	8	7	6	4	10	10	4	4	10	2	5	6	6	4	4
4	5	7	6	7	5	4	5	6	7	8	5	6	6	7	7	7
5	2	7	3	7	3	5	3	5	8	8	7	8	6	8	2	10
6	9	7	8	9	9	3	9	8	9	7	7	2	7	6	3	4
7	4	5	5	8	5	5	7	7	7	7	6	5	9	6	3	7
8	8	10	10	4	2	6	5	6	2	4	4	4	5	6	7	4
9	6	10	6	8	7	6	9	10	3	6	5	2	9	9	5	2
10	7	7	7	9	6	5	9	7	8	5	4	4	4	8	6	4
11	5	9	8	9	9	6	10	7	8	5	7	4	10	7	9	4
12	6	7	7	10	5	6	9	7	8	6	4	4	4	8	6	4
13	6	5	3	6	8	5	4	8	7	5	5	9	4	7	3	9
14	10	4	8	8	4	4	8	6	4	8	3	4	6	6	5	3
15	7	10	7	5	6	7	9	10	7	4	7	5	5	3	7	7
16	3	8	6	4	4	4	3	10	5	6	7	6	5	6	3	8
17	8	5	7	8	5	5	9	6	6	5	3	0	6	7	7	4
18	5	10	6	8	3	7	6	4	5	2	6	3	7	6	6	6
Ср. пок.	6,4	7,6	6,3	7,3	5,5	5,6	7,1	7,2	6,3	5,9	5,3	4,6	6	6,2	5,2	5,5
Эксп. гр.	A1	B1	C1	E1	F1	G1	H1	I1	L1	M1	N1	O1	Q1-1	Q2-1	Q3-1	Q4-1
19	10	8	6	4	7	5	5	10	6	4	7	9	5	4	7	6
20	8	9	6	7	7	4	5	10	7	6	7	6	5	3	3	5
21	3	5	8	6	7	5	5	8	7	4	7	8	6	7	6	7
22	5	9	7	6	7	6	8	5	8	4	6	4	8	5	6	7
23	6	10	7	8	7	10	9	10	9	4	10	6	5	1	6	4
24	6	8	8	6	5	7	8	6	6	5	6	5	5	6	6	6
25	8	5	8	10	8	5	10	9	7	6	4	4	8	6	7	5
26	10	9	6	10	9	5	7	10	10	9	7	5	8	4	3	8
27	8	6	4	5	9	8	8	6	9	7	6	9	9	5	5	7
28	6	9	9	10	6	6	9	5	4	2	4	4	7	6	9	3
29	9	4	6	9	7	4	9	6	9	8	5	6	9	5	4	10
30	6	9	7	9	9	3	9	9	8	8	5	5	8	6	7	7
Ср. пок.	7	7,5	6,8	7,5	7,3	5,6	7,6	7,8	7,5	5,5	6,1	5,9	6,9	4,8	5,7	6,2

Кон. гр.	A2	B2	C2	E2	F2	G2	H2	I2	L2	M2	N2	O2	Q1-2	Q2-2	Q3-2	Q4-2
1	9	9	5	8	8	4	5	10	9	7	4	6	4	6	5	8
2	7	9	6	8	6	10	9	9	8	4	9	6	5	3	6	4
3	9	8	7	6	4	10	10	4	4	10	2	5	6	6	4	4
4	5	7	6	7	5	4	5	6	7	8	5	6	6	7	7	7
5	2	7	3	7	3	5	3	5	8	8	7	8	6	8	2	10
6	9	7	8	9	9	3	9	8	9	7	7	2	7	6	3	4
7	4	5	5	8	5	5	7	7	8	7	6	5	9	6	3	7
8	8	10	10	4	2	6	5	6	2	4	4	4	5	6	7	4
9	6	9	6	8	7	6	9	10	3	6	5	2	9	8	5	2
10	7	7	7	9	6	5	9	7	8	5	4	4	4	8	6	4
11	5	9	8	9	9	6	10	7	8	5	7	4	10	7	9	4
12	6	7	7	10	5	6	9	7	8	6	4	4	4	8	6	4
13	6	6	3	6	8	5	4	8	7	5	5	9	5	7	3	9
14	10	4	8	8	4	4	8	6	5	8	3	4	6	6	5	3
15	7	10	7	5	6	8	9	10	7	4	7	5	5	3	7	7
16	3	8	6	5	4	4	4	10	5	6	7	6	5	6	3	8
17	8	5	7	8	5	5	8	6	6	5	3	2	6	7	7	4
18	5	10	6	8	3	7	6	4	5	2	6	3	7	6	6	6
Ср. пок.	6,4	7,6	6,3	7,3	5,5	5,7	7,1	7,2	6,5	5,9	5,2	4,7	6	6,3	5,2	5,5
Экс. гр.	A2	B2	C2	E2	F2	G2	H2	I2	L2	M2	N2	O2	Q1-2	Q2-2	Q3-2	Q4-2
19	9	9	7	6	6	5	7	10	5	4	6	8	6	5	7	6
20	9	9	7	7	7	5	7	10	6	7	6	6	6	3	3	5
21	2	5	8	7	7	5	7	8	8	4	5	8	6	7	6	7
22	7	9	7	7	7	5	9	7	8	6	7	4	9	7	7	5
23	7	10	7	9	6	8	10	10	8	6	10	5	7	3	6	4
24	7	9	8	7	7	10	7	10	8	6	7	4	7	8	6	6
25	9	7	9	10	9	6	10	9	6	6	6	5	9	7	7	4
26	8	10	7	10	8	6	7	10	10	9	7	5	9	4	3	8
27	8	7	4	7	10	8	8	7	9	7	6	8	8	6	5	7
28	7	9	9	10	7	5	10	7	4	2	4	4	7	6	9	3
29	9	4	6	9	8	4	9	7	9	8	5	7	8	5	4	9
30	7	10	7	10	8	3	9	10	8	9	7	5	8	6	7	7
Ср. пок.	7,4	8,1	7,1	8,2	7,5	5,8	8,3	8,7	7,4	6,1	6,3	5,7	7,5	5,5	5,8	5,9

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Программа онлайн консультирования испытуемых с целью обучения их психологически грамотному общению.

Занятия проводились индивидуально с каждой испытуемой через программу Skype с использованием веб-камеры и микрофона. Средняя длительность консультации составляла от 50 до 80 минут. Среднее количество консультаций - от 8 до 12.

Занятие 1: Знакомство, введение в психологию общения.

1. Знакомство с испытуемым.

2. Выявление сфер, в которых возникают конфликты с целью дальнейшего акцента внимания на этой сфере (например, семейные конфликты; или конфликты с начальством). Необходимо для приведения практических примеров из сферы, беспокоящей клиента.

3. Краткий рассказ о двух видах конфликтов - личностных (переход на личности, деструктивные конфликты) и деловых (конструктивные конфликты).

4. Теоретическая часть с практическими примерами о том, как необходимо разрешать личностный и деловой конфликты на основе применения методики психологического айкидо Михаила Литвака.

5. Домашнее задание клиенту: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с данным материалом; 2) завести дневник, куда по возможности записывать все происходящие диалоги; 3) записать возникшие вопросы; 4) проанализировать возникшие диалоги на тему конфликтов (конструктивных и деструктивных)

Занятие 2: Структурный анализ личности.

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).

3. Теоретическая часть с практическими примерами Трансактного Анализа Эрика Берна - Структурного анализа личности.

4. Домашнее задание: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с материалом по структурному анализу; 2) записывать происходящие диалоги и анализировать их на предмет конструктивности и деструктивности; 3) учиться определять, в каких (и в каких ситуациях) позициях по структурному анализу клиент находится и примерную длительность пребывания в этих состояниях; 4) составить список всех людей, с которыми человек общается; 5) записать возникшие вопросы и задать их при следующем консультировании.

Занятие 3: Трансактный анализ. Психология общения.

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).

3. Теоретическая часть с практическими примерами Трансактного Анализа (ТА) Берна - как происходит общение между людьми. Обмен трансакциями.

4. Домашнее задание: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с материалом по трансактному анализу; 2) записывать происходящие диалоги и анализировать их на предмет конфликтов и позиций по ТА; 3) продолжать учиться определять, в каких (и в каких ситуациях) позициях по структурному анализу клиент находится и примерную длительность пребывания в этих состояниях, а также - насколько конструктивно такое времяпрепровождение; 4) продолжать составлять список всех людей, с которыми человек общается; 5) записать возникшие вопросы и задать их при следующем консультировании;

Занятие 4: Формы общения.

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).

3. Теоретическая часть с практическими примерами 6 форм общения по Берну (ритуал, развлечение, близость, игра, деятельность, уход в себя).

4. Домашнее задание: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с материалом по формам общения; 2) записывать происходящие диалоги и анализировать их на предмет конфликтов и позиций по ТА; 3) продолжать учиться определять, в каких (и в каких ситуациях) позициях по структурному анализу клиент находится и примерную длительность пребывания в этих состояниях, выявить формы времяпрепровождения, а также - насколько оно конструктивно/деструктивно; 4) закончить составлять список всех людей, с которыми человек общается; 5) записать возникшие вопросы и задать их при следующем консультировании;

Занятие 5. Поглаживания

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).

3. Теоретическая часть с практическими примерами Видов Поглаживаний (условные и безусловные; вербальные и невербальные; позитивные и негативные).

4. Домашнее задание: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с видами поглаживаний; 2) записывать происходящие диалоги и анализировать их на предмет конфликтов и позиций по ТА; 3) продолжать учиться определять, в каких (и в каких ситуациях) позициях по структурному анализу клиент находится и примерную длительность пребывания в этих состояниях, выявить формы времяпрепровождения, а также - насколько оно конструктивно/деструктивно; 4) по возможности фиксировать, сколько различных видов поглаживаний человек получает и сколько раздает; 5) записать возникшие вопросы и задать их при следующем консультировании;

Занятие 6. Психологические игры. Часть 1.

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).

3. Теоретическая часть с практическими примерами основных психологических игр по Эрику Берну в модификации Михаила Литвака по книге «Психологический вампиризм»: «Беспомощная личность», «Синяя борода», «Алкоголик», «Миляга».

4. Домашнее задание: 1) еще раз самостоятельно ознакомиться с разобранными психологическими играми; 2) записывать происходящие диалоги и анализировать их на предмет конфликтов, позиций по ТА и Психологических Игр; 3) продолжать учиться определять, в каких (и в каких ситуациях) позициях по структурному анализу клиент находится и примерную длительность пребывания в этих состояниях, выявить формы времяпрепровождения, а также - насколько оно конструктивно/деструктивно; 4) по возможности фиксировать, сколько различных видов поглаживаний человек получает и сколько раздает; 5) записать возникшие вопросы и задать их при следующем консультировании;

Занятие 7. Психологические игры. Часть 2.

1. Ответы на вопросы, возникшие у испытуемых.

2. Разбор с ними записанных диалогов (вначале идет анализ клиента, если он не верен - выявление ошибок и их разъяснение).