Личностные особенности работников торговли

По-моему, в первую очередь руководитель должен быть: А. Доступным; Б. Авторитетным; В. Требовательным.

В свободное время я охотно прочитал бы книги: А. О том, как заводить друзей и поддерживать хорошие отношения с людьми; Б. О жизни знаменитых и интересных людей; В. О последних достижениях науки и техники.

. Если бы у меня были способности к музыке, я предпочел бы быть: А. Дирижером; Б. Композитором; В. Солистом.

Мне бы хотелось: А. Придумать интересный конкурс; Б. Победить в конкурсе; В. Организовать конкурс и руководить им.

Для меня важнее всего знать: А. Что я хочу сделать; Б. Как достичь цели; В. Как организовать людей для достижения цели.

Человек должен стремиться к тому, чтобы: А. Другие были им довольны; Б. Прежде всего выполнить свою задачу; В. Его не нужно было упрекать за выполненную работу.

Лучше всего я отдыхаю в свободное время: А. В общении с друзьями; Б. Просматривая развлекательные фильмы; В. Занимаясь своим любимым делом.

Приложение № 4

Тест Томаса

Опросник:

а. Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны

а. Я стараюсь найти компромиссное решение

б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных

а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения

а. Я стараюсь найти компромиссное решение

б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека

5 .а. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого

б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

6..а. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя

б. Я стараюсь добиться своего

7. а. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно

б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого

8. .а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

9. а. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего

10. а. Я твердо стремлюсь достичь своего

б. Я пытаюсь найти компромиссное решение

11. .а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

б Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения

12. а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

б. Я даю другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу

13. а. Я предлагаю среднюю позицию

б. Я настаиваю, чтобы было сделано по моему

14. а. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах

б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

15ю. а. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения

б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности

16. .а. Я стараюсь не задеть чувств другого

б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции

17. а. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего

б. Я стараюсь сделать все. чтобы избежать бесполезной напряженности

18. .а. Если это сделает другого счастливее, я дам ему возможность настоять на своем

б. Я даю другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно

.а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия

б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих

.а. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желания другого

б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы

22 . а. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека

б. Я отстаиваю свои желания

23 . а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

б. Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

24 . а. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти на встречу его желаниям

б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу

а. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

а. Я предлагаю среднюю позицию

б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

б. Если это сделает другого счастливее, я дам ему возможность настоять на своем

28 . а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

б. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого

а. Я предлагаю среднюю позицию

б.. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

а. Я стараюсь не задеть чувств другого

б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха

Приложение № 5

Ключ к тесту Томаса

№	Соперничество	Сотрудничество	Компрромисс	Избегание	Приспособление
1				А	Б
2		Б	Б
3	А				Б
4			А		Б
5
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11	А				Б
12				Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Приложение № 6

Методика Рокича.Стимульный материал. Список А (терминальные ценности):

активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);

жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);

здоровье (физическое и психическое);

интересная работа;

красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве);

любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);

наличие хороших и верных друзей;

общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе);

познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей);

развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование);

развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);

свобода (самостоятельность, независимость в суждениях поступках);

счастливая семейная жизнь;

счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом);

творчество (возможность творческой деятельности);

уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).

Приложение № 7

Методика Рокича

Стимульный материал.

Список Б (инструментальные ценности):

аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;

воспитанность (хорошие манеры);

высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);

жизнерадостность (чувство юмора);

исполнительность (дисциплинированность);

независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);

непримиримость к недостаткам в себе и других;

образованность (широта знаний, высокая общая культура);

ответственность (чувство долга, умение держать свое слово);

рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);

самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);

смелость в отстаивании своего мнения, взглядов;

твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями);

терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);

широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);

честность (правдивость, искренность);

эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);

чуткость (заботливость).

Приложение № 8

МЛО адаптивности

Текст опросника.

1. Бывает, что я сержусь.

2. Обычно по утрам я просыпаюсь свежим и отдохнувшим.

3. Сейчас я, примерно, так же работоспособен, как и всегда.

4. Судьба определенно не справедлива ко мне.

5. Запоры у меня бывают редко.

6. Временами мне очень хотелось покинуть свой дом.

7. Временами у меня бывают приступы смеха или плача.

8. Мне кажется, что меня никто не понимает.

9.Считаю, что, если кто-то причинил мне зло, я должен ему ответить тем же.

10. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

11. Мне бывает трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

12. У меня бывают очень странные и необычные переживания.

13. У меня отсутствовали неприятности из-за моего поведения.

14. В детстве я одно время совершал мелкие кражи.

15. Иногда у меня появляется желание ломать или крушить все вокруг.

16. Бывало, что я целыми днями или даже неделями ничего не мог делать, потому что никак не мог заставить себя взяться за рабту.

17. Сон у меня прерывистый и беспокойный.

18. Моя семья относится с неодобрением к той работе, которую я выбрал.

19. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

20. Голова у меня болит часто.

21. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

22. Было бы хорошо, если бы почти все законы отменили.

23. Состояние моего здоровья почти такое же, как у большинства моих знакомых (не хуже).

24. Встречая на улице своих знакомых или школьных друзей, с которыми я давно не виделся, я предпочитаю проходить мимо, если они со мной не заговаривают первыми.

25. Большинству людей, которые меня знают, я нравлюсь.

26. Я человек общительный.

27. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

28. Большую часть времени настроение у меня подавленное.

29. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

30. У меня мало уверенности в себе.

31. Иногда я говорю неправду.

32. Обычно я считаю, что жизнь - стоящая штука.

33. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы продвинуться по службе.

34. Я охотно принимаю участие в собраниях и других общест-венных мероприятиях.

35. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.

36. Иногда я сильно испытываю желание нарушить правила приличия или кому-нибудь навредить.

37. Самая трудная борьба для меня - это борьба с самим собой.

38. Мышечные судороги или подергивания у меня бывают крайне редко (или почти не бывают).

39. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

40. Иногда, когда я себя неважно чувствую, я бываю раздражительным.

41. Большую часть времени у меня такое чувство, что я сделал что-то не то или даже плохое.

42. Некоторые люди до того любят командовать, что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они правы.

43. Я часто считаю себя обязанным отстаивать то, что нахожу справедливым.

44. Моя речь сейчас такая же, как всегда (не быстрее и не медлен- нее), нет ни хрипоты, ни невнятности.

45. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и большинства моих знакомых.

46. Меня ужасно задевает, когда меня критикуют или ругают.

47. Иногда у меня бывает такое чувство, что я просто должен нанести повреждение себе или кому-нибудь другому.

48. Мое поведение в значительной мере определяется обычаями тех, кто меня окружает.

49. В детстве у меня была такая компания, где все старались стоять друг за друга.

50. Иногда меня так и подмывает с кем-нибудь затеять драку.

51. Бывало, что я говорил о вещах , в которых не разбираюсь.

52. Обычно я засыпаю спокойно и меня не тревожат никакие мысли.

53. Последние несколько лет я чувствую себя хорошо.

54. У меня никогда не было ни припадков, ни судорог.

55. Сейчас масса моего тела постоянная (я не худею и не полнею).

56. Я считаю, что меня часто наказывали незаслуженно.

57. Я легко могу заплакать.

58. Я мало устаю.

59. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

60. С моим рассудком творится что-то неладное.

61. Чтобы скрыть свою застенчивость, мне приходится затрачивать большие усилия.

62. Приступы головокружения у меня бывают очень редко (или почти не бывают).

63. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.

64. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

65. Когда я пытаюсь что-то сделать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

66. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

67. Большую часть времени я испытываю общую слабость.

68. Иногда, когда я смущен, я сильно потею, и меня это раздражает.

69. Бывает, что я откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня.

70. Думаю, что я человек обреченный.

71. Бывали случаи, что мне было трудно удержаться от того, чтобы что-нибудь не стащить у кого-либо или где-нибудь, например в магазине.

72. Я злоупотреблял спиртными напитками.

73. Я часто о чем-нибудь тревожусь.

74. Мне бы хотелось быть членом нескольких кружков или обществ.

75. Я редко задыхаюсь, и у меня не бывает сильных сердцебиений.

76. Всю свою жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.

77. Случалось, что я препятствовал или поступал наперекор людям просто из принципа, а не потому, что дело было действительно важным.

78. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где хочется, а не там, где положено.

79. Я всегда был независимым и свободным от контроля со стороны семьи.

80. У меня бывали периоды такого сильного беспокойства, что я даже не мог усидеть на месте.

81. Зачастую мои поступки неправильно истолковывали.

82. Мои родители и (или) другие члены моей семьи придираются ко мне больше, чем надо.

83. Кто-то управляет моими мыслями.

84. Люди равнодушны и безразличны к тому, что с тобой случится.

85. Мне нравится быть в компании, где все подшучивают друг над другом.

86. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

87. Я вполне уверен в себе.

88. Никому не доверять - самое безопасное.

89. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

90. Когда я нахожусь в компании, мне трудно найти подходящую тему для разговора.

91. Мне легко заставить других людей бояться меня и, иногда, я это делаю ради забавы.

92. В игре я предпочитаю выигрывать.

93. Глупо осуждать человека, обманувшего того , кто сам позволяет себя обманывать.

94. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.

95. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

96. Счастливее всего я бываю, когда остаюсь один.

97. Я возмущаюсь каждый раз, когда узнаю, что преступник по какой-либо причине остался безнаказанным.

98. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставляет меня совершать те или иные поступки.

99. Я очень редко заговариваю с людьми первым.

100. У меня никогда не было столкновений с законом.

101. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

102. Иногда без всякой причины у меня вдруг наступают периоды необычной веселости.

103. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

104. В школе мне было очень трудно говорить перед классом.

105. Люди проявляют по отношению ко мне столько сочувствия и симпатии, сколько я заслуживаю.

106. Я отказываюсь играть в некоторые игры, потому, что это у меня плохо получается.

107. Мне кажется, что я завожу друзей с такой же легкостью как и другие.

108. Мне неприятно, когда вокруг меня люди.

109. Как правило, мне не везет.

110. Меня легко привести в замешательство.

111. Некоторые из членов моей семьи совершали поступки, которые меня пугали.

112. Иногда у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми никак не могу справиться.

113. Мне бывает трудно приступить к выполнению нового задания ли начать новое дело.

114. Если бы люди не были настроены против меня, я достиг бы в жизни гораздо большего.

115. Мне кажется, что меня никто не понимает.

116. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

117. Я легко теряю терпение с людьми.

118. Часто в новой обстановке я испытываю чувство тревоги.

119. Часто мне хочется умереть.

120. Иногда я бываю так возбужден, что мне бывает трудно заснуть.

121. Часто я перехожу на другую сторону улицы, чтобы избежать встречи с тем, кого я увидел.

122. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

123. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

124. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

125. Я убежден, что существует лишь одно-единственное правильное понимание смысла жизни.

126. В гостях я чаще сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях.

127. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

128. Бывает, что я с кем-нибудь посплетничаю.

129. Часто мне бывает неприятно, когда я пытаюсь предостеречь кого-либо от ошибок, а меня понимают неправильно.

130. Я часто обращаюсь к людям за советом.

131. Часто, даже тогда, когда для меня складывается все хорошо, я чувствую, что для меня все безразлично.

132. Меня довольно трудно вывести из себя.

133. Когда я пытаюсь указать людям на их ошибки или помочь, они часто понимают меня неправильно.

134. Обычно я спокоен, и меня нелегко вывести из душевного равновесия.

135. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.

136. Мне свойственно так сильно переживать свои разочарования, то я не могу заставить себя не думать о них.

137. Временами мне кажется, что я ни на что не пригоден.

138. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особо не задумываясь, соглашался с мнением других.

139. Меня весьма беспокоят всевозможные несчастья.

140. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

141. Я думаю, что можно, не нарушая закона, попытаться найти в нем лазейку.

142. Есть люди, которые мне настолько неприятны, что я в глубине души радуюсь, когда они получают нагоняй за что-нибудь.

143. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

144. Я посещаю всевозможные общественные мероприятия, потому что это позволяет мне бывать среди людей.

145. Можно простить людям нарушение тех правил, которые они считают неразумными.

146. У меня есть дурные привычки, которые настолько сильны, что бороться с ними просто бесполезно.

147. Я охотно знакомлюсь с новыми людьми.

148. Бывает, что неприличная или даже непристойная шутка у меня вызывает смех.

149. Если дело идет у меня плохо, то мне сразу хочется все бросить.

150. Я предпочитаю действовать согласно собственным планам, а следовать указаниям других.

151. Люблю, чтобы окружающие знали мою точку зрения.

152. Если я плохого мнения о человеке или даже презираю его, я мало стараюсь скрыть это от него.

153. Я человек нервный и легко и возбудимый.

154. Все у меня получается плохо, не так как надо.

155. Будущее мне кажется безнадежным.

156. Люди довольно легко могут изменить мое мнение, даже если до этого оно казалось мне непоколебимым.

157. Несколько раз в неделю у меня бывает такое чувство, что должно случиться что-то страшное.

158. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

159. Я люблю бывать на вечерах и просто в компаниях.

160. Я стараюсь уклониться от конфликтов и затруднительных положений.

161. Меня очень раздражает то, что я забываю, куда кладу вещи.

162. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы любви.

163. Если я захочу сделать что-то, но окружающие считают, что этого делать не стоит, я могу легко отказаться от своих намерений.

164. Глупо осуждать людей, которые стремятся ухватить от жизни все, что могут.

165. Мне безразлично, что обо мне думают другие.

Приложение № 9

Таблица к методике ориентационная анкета. Сотрудники сотовой связи

№ п/п испытуемых	Пол	Возраст
			Больше всего
1	М	24	Д
2	Ж	20	О
3	Ж	20	Я/Д
4	Ж	27	Д
5	М	27	Я
6	Ж	20	О
7	М	20	Д
8	Ж	24	О
9	М	21	О
10	М	23	Д
11	Ж	22	Я
12	М	24	Д
13	М	26	О
14	М	27	Я
15	Ж	29	Д
16	Ж	25	О
17	Ж	28	Д
18	М	23	Я
19	Ж	21	О
20	Ж	20	Д

Приложение № 10

Таблица ориентационная анкета Работники розничной торговли продуктами питания

№ п/п испытуемых	Пол	Возраст
			Больше всего
1	Ж	27	Д
2	Ж	30	О
3	Ж	26	Д
4	Ж	24	Я
5	Ж	28	О
6	Ж	27	Я
7	Ж	29	О
8	Ж	27	О
9	М	25	Д
10	М	28	Я
11	Ж	25	Д
12	Ж	24	Д
13	Ж	20	О
14	Ж	23	Д
15	Ж	22	Я
16	Ж	27	Д

Приложение № 11

Сотовая связь

МЛО работники сотовой связи

№ ЛАП ПР КП МН

1 54 28 13 11

2 72 44 18 13

3 40 22 13 5

4 46 22 10 14

5 43 16 17 10

6 61 29 16 14

7 55 24 16 15

8 54 26 15 13

9 62 32 16 12

10 80 43 20 16

11 64 31 18 15

12 63 30 17 16

13 51 25 15 9

14 49 21 18 10

15 65 36 16 13

16 69 40 17 12

17 42 21 15 6

18 66 34 17 5

19 70 42 17 11

20 50 24 18 8

Приложение №12

МЛО Работники розничной торговли продуктами питания

№ ЛАП ПР КП МН

1 60 32 21 8

2 69 39 15 6

3 50 29 16 5

4 46 20 16 10

5 48 21 17 10

6 42 18 18 6

7 55 26 16 13

8 53 18 20 15

9 64 40 15 9

10 68 34 22 12

11 45 24 14 7

12 57 17 18 12

13 51 25 16 8

14 46 21 17 8

15 65 39 19 7

16 40 21 13 6

Размещено на Allbest.ur