Влияние особенностей фрустрационного поведения на тревожность у студентов-психологов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Влияние особенностей фрустрационного поведения на тревожность у студентов психологов

СОДЕРЖАНИЕ

фрустрационное поведение студент психолог

ВВЕДЕНИЕ

I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ФРУСТРАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

1.1 Понятие «фрустрационное поведение» в психологии

1.2 Понятие «тревожности»

1.3 Молодость

II. ЛИЧНОСТНОЕ СТАНОВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА

Управленческое консультирование

Описание методик

III. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ФРУСТРАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ У СТУДЕНТОВ ПСИХОЛОГОВ-УПРАВЛЕНЦЕВ

Описание выборки и хода исследования

Первичный анализ данных

Статистический анализ данных

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Тревожность - это индивидуальная склонность к переживанию тревоги. Тревожность понимается как длительное диффузное и неспецифическое состояние, причина которой индивиду неизвестна.

С понятием тревожности мы связываем фрустрационное поведение, так как фрустрация проявляется в напряжении, чувстве гнева, тревоги, которые непосредственно охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с помехами, которые препятствуют удовлетворению потребностей. Тревожность представляет собой результат возникновения или ожидания фрустрации и наиболее интимный механизм психического стресса.

Тревожность изучали 3. Фрейд, который отделял реальный страх от невротической тревожности (на неизвестную опасность) и от моральной тревожности; также в его работах обнаруживаются два варианта объяснения тревожности: 1) как результата разрядки подавленного сексуального влечения; 2) как сигнала о наличии опасной ситуации, что требует от индивида адекватного приспособлении. Впоследствии А. Фрейд трактует тревожность как беспредметное состояние ожидания неопределенной угрозы, а К. Хорни говорит об очевидной иррациональности тревоги и ощущении беспомощности при тревожности. Г. Салливан считает тревожность состоянием напряжения, но противоположным состоянию потребностей и активности, направленной на их удовлетворение [3, С. 154 - 156]. А фрустрацию изучали С. Розенцвейг, В.В. Бойко, Н.Э. Миллер.

Высокая тревожность неизбежно приводит к тому, что поведение человека становится неадекватным ситуации или в ситуациях, когда достижение цели невозможно, уровень тревожности повышается. Это знание является обыденным, так как связь фрустрационного поведения и уровень тревожности не изучались. В литературе под фрустрационным поведением понимаются такие формы (реакции) поведения человека, как экстрапунитивные (человек обвиняет других), интрапунитивные (обвинение самого себя), импунитивные (человек никого не обвиняет вслучившемся).

Цель: изучить особенности проявления фрустрационного поведения группе психологов получающих специализацию в психологии управления.

Задачи:

1.Изучить литературу, освещающую содержание понятий «тревожность» и «фрустрация», развитие становления профессионала и управленческое консультирование.

Подобрать методы изучения.

Поставить диагностический эксперимент.

Интерпретировать полученные результаты.

Подвести итоги работы, сформулировать выводы.

Предмет: особенности проявления фрустрационного поведения у студентов психологов специализирующихся в управлении на разных курсах обучения.

Объект: особенности фрустрационного поведения у студентов психологов в области управления.

Гипотеза: фрустрационное поведение у студентов психологов - управленцев будет иметь специфические особенности на разных курсах обучения.

Характеристика выборки: студенты СИБУПА, 3-5 курс

Срок исследования: исследование проводилось с апреля, 2010 г. - май, 2010г.

Применяемые методики:

«Несуществующие животное».

«Определение состояния фрустрации», Бойко.

«Шкала ситуативной и личностной тревожности», Спилберг - Ханин.

«Методика рисуночной фрустрации», Розенцвейг.

I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ФРУСТРАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1 Понятие «фрустрационное поведение» в современной психологии

Подобно «агрессии» слово «фрустрация» имеет множество различных значений. Даже среди психологов нет единого мнения по поводу того, что такое фрустрация; некоторые из них, говоря о фрустрации, имеют в виду внешний барьер, препятствующий достижения цели, в то время как другие обозначают этим термином внутреннюю эмоциональную реакцию, обусловленную теми или иными ограничениями или препятствиями на пути к цели. Доллард и его сотрудники употребляли этот термин в первом из указанных значений. Можно сказать, что они описывали фрустрацию как внешнее условие, препятствующее индивиду в получении ожидаемых им удовольствий[1, С.54].

Фрустрация (с лат. Означает обман, тщетное ожидание) проявляется в ощущениях гнетущего напряжения, чувствах тревоги, отчаянья, гнева которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, препятствующими удовлетворению потребности.

Фрустрация - это психическое состояние, возникающие как следствие реальной или воображаемой помехи, затрудняющей достижение цели и удовлетворение актуализированной потребности.

Фрустрация создает, наряду с исходной мотивацией новую, защитную мотивацию, направленной на преодоление возникающего препятствия. Прежняя и новая мотивация совокупно реализуются в эмоциональных реакциях.

Некоторые авторы утверждали, что фрустрации являются лишь слабыми подстрекателями к агрессии и, следовательно, намного менее

важными ее источниками, нежели оскорбления и угрозы «я» личности. В

поддержку своей позиции они ссылаются на эксперименты, в которых было показано, что испытуемые становятся более агрессивными, подвергаясь оскорблениям, нежели в том случае, когда блокируется достижение ими своих целей.

Однако если именно неудовольствие от фрустрации продуцирует агрессивную тенденцию, мы не можем сделать никакого подобного заключения о фрустрации, в общем. Некоторые оскорбления могут не вызывать каких-либо серьезных негативных эмоций, некоторые барьеры на пути к цели определенно могут возбуждать негодование, злость и гнев [КС71].

Самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение генерализированной агрессивности, направленной чаще всего на возникающие препятствие. Адекватная реакция на препятствие состоит в том, чтобы преодолеть, или обойти его, если это возможно; агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется в бурных и неадекватных поведенческих реакциях (оскорбление, физические нападки на человека, с которым связаны трудности, деструкция по отношению к объектам).

Фрустрация влечет за собой эмоциональные нарушения лишь тогда когда возникает препятствие при повышенной мотивации.

Следствием интенсивных стрессовых и фрустрационных переживаний может стать эмоционально - личностная дезадаптация.

Эмоционально - личностная дезадаптация, как правило, возникает: 1) в критические возрастные периоды; 2) в условиях повышенных психологических и социальных требований к человеку, вызывающих рост его психической напряженности; 3) при наличии психотравмирующих событий и взаимоотношений в семье и других сферах жизни; 4) в экстремальных ситуациях (военные действия, техногенные катастрофы вызывающие посттравматические стрессовые расстройства).

Дезадаптация может сопровождаться следующими нарушениями;

физиологические нарушения (нарушение сна, потеря аппетита, расстройство пищеварения, головные боли);

эмоциональные нарушения (страх, агрессивность, эмоциональная отчужденность);

- поведенческие нарушения (навязчивые движения, симптомыизбегания).

Поведенческие нарушения проявляются по-разному, в зависимости от возраста дезадаптационного субьекга. Например, у детей младшего возраста поведенческая дезадаптация обычно проявляется в форме «срыва тормозных механизмов регуляции поведения», что сопровождается «расторможенностью» (повышенная бессмыслемая двигательная активность, эмоциональное перевозбуждение, перепады настроения, резкие переходы к плаксивой вялости, апатии, заторможенности).

У старшеклассников и взрослых людей дезадаптация часто проявляется в форме депрессии (состояние эмоциональной подавленности). В учебной деятельности эмоциональная дезадаптация выражается в резком ухудшении концентрации внимания, в снижении функций памяти, затрудненности речи (паузы, запинки вплоть до заикания), страхе перед контрольными работами и вопросами учителя, то есть познавательные процессы фактически блокированы отрицательными эмоциями [13, С.351-353].

По С. Розенцвейгу, состояние фрустрации по направленности может выражаться в трех формах поведения (реакций) человека: экстрапунитивной, интрапунитивной и импунитивной. Экстрапунитивная форма связана с возникновением внутреннего «подстрекателя» к агрессии, с направленностью реакции вовне (внешнеобвинительные реакции). Человек обвиняет в случившемся обстоятельства, других людей. У него появляется раздражительность, досада, озлобленность, упрямство, стремление добиться поставленной цели, во что бы то ни сдало. Поведение вследствие этого становится мало пластичным, примитивным, используются ранее заученные формы поведения, даже если они не приводят к нужному результату.

Интрапунитивная форма фрустрации характеризуется аутоагрессией: обвинением в неудаче самого себя, появлением чувства вины. У человека возникает подавленное настроение, тревожность, он становится замкнутым, молчаливым. При решении задачи человек возвращается к более примитивным формам, ограничивает виды деятельности и удовлетворение своих интересов.

Импунитивная форма реагирования связана с отношением к неудаче либо как к неизбежному, фатальному, либо как к малозначимому событию, исправимому со временем. Человек не обвиняет ни себя, ни других.

Появление состояния фрустрации и той или иной формы реагирования зависит от личностных особенностей человека, в связи, с чем введено понятие о фрустрационной толерантности, т. е. устойчивости к фрустратором. Лица со слабой нервной системой чаще проявляют интрапунитивную форму фрустрации, с сильной нервной системой -- экстрапунитивную форму (агрессию). По данным В.Е. Василенко, экстрапунитивные реакции связаны с интеллектом отрицательно, а интрапунитивные и импунитивные -- положительно) [7, С. 340].

Выделяют следующие виды фрустрационного реагирования:

1) двигательное возбуждение - бесцельные и неупорядоченные реакции

2) апатия (в исследовании Р. Баркера и др., один из детей в фрустрирующей ситуации лег на пол и смотрел в потолок)

3) агрессия и деструкция

4) стереотипия тенденция к слепому повторению фиксированного поведения

5) регрессия, проявляющаяся в примитивизации поведения, в обращении к поведенческим моделям, доминировавшим в более ранние периоды жизни или и снижении качества исполнения.

Агрессия. Согласно фрустрационной теории, агрессия -- это не автоматически возникающее в недрах организма влечение, а следствие фрустрации, т.е. препятствий, возникающих на пути целенаправленных действий субъекта, или же ненаступление целевого состояния, к которому он стремился. По этой теории, - агрессия всегда является следствием фрустрации, а фрустрация всегда ведет к агрессии, что впоследствии получило лишь, частичное подтверждение. Так, инструментальная агрессия не является следствием фрустрации.

Л. Берковитц ввел между фрустрацией и агрессивным поведением две переменные: гнев как побудительный компонент и пусковые раздражители, запускающие агрессивную реакцию. Гнев возникает, когда достижение целей, на которые направлено действие субъекта, блокируется. Например, агрессия как следствие гнева, связанного с разлукой с родителями, может проявляться у маленьких детей.

Однако гнев не ведет сам по себе к агрессивному поведению. Для этого необходимы адекватные ему пусковые раздражители, которые должны путем размышления связаться субъектом с источником гнева, т. е. с причиной фрустрации [7, С.341].

Агрессивное поведение начинается с возникновения конфликтной (при общении) или фрустрирующей (при деятельности) ситуаций, играющих роль внешнего стимула. (Следует отметить, что в зарубежных теориях мотивации конфликтность не упоминается при рассмотрении агрессивного поведения, хотя в методиках изучения агрессивности -- с помощью опросников -- определяется и конфликтность.) Однако возникновение этих ситуаций еще не свидетельствует о возникновении у человека состояний конфликта или фрустрации. Так, для возникновения состояния конфликта, во-первых, необходимо, чтобы столкновение мнений, желаний, интересов, целей между общающимися было осознано субъектами как таковое; во-вторых, необходимо, чтобы субъекты общения не захотели пойти на компромисс", в-третьих, необходимо, чтобы между ними возникли взаимные неприязненные отношения - враждебность (или, по крайней мере, у одного их них). В этом отношении мы разделяем мнение Н.В. Гришиной, относящей к конфликту не всякое разногласие и называющей неотягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия столкновением позиций или предметно-деловым разногласием. Если это не учитывать, тогда любая дискуссия, протекающая мирно и спокойно, может быть отнесена к агрессивному поведению [7, С.342].

Возникновение конфликта может зависеть и от партнера по общению, который проявляет по отношению к субъекту вербальную или физическую агрессию (отказывая в просьбе, запрещая, угрожая, выражая несогласие в оскорбительной форме, не пуская, выгоняя, приставая, нападая и т.д.). Все это вызывает у субъекта определенные отрицательные эмоции -- досаду, обиду, злость, негодование, гнев, ярость, с появлением которых и начинается формирование мотива агрессивного поведения. Переживание этих состояний приводит к возникновению потребности (желания) субъекта общения устранить психическое напряжение, разрядить его. Эта потребность ведет к формированию пока абстрактной цели: что надо сделать, чтобы наказать обидчика, устранить его как источник конфликта, унизить, навредить, найти способ сохранения чувства собственного достоинства. Во многом выбор способа поведения будет определяться как внешними обстоятельствами, так и опытом, воспитанностью человека, которые уже на этом этапе могут блокировать прямое агрессивное поведение (как вербальное, так и физическое), переведшего в косвенно-агрессивно.

Хотя агрессия рассматривается как социально-негативное явление, для сохранения внутреннего гомеостаза в организме, а в конечном итоге -- и здоровья человека, она может играть положительную роль. Существует мнение, что открытое агрессивное поведение является при фрустрации «катарсисом», чем-то очищающим, освобождающим от длительного и тягостного состояния злости.

Месть особая форма враждебной агрессивности, для которой характерна задержка в проявлении непосредственной агрессии. Ее цель -- отплатить за причиненную обиду, страдание. Месть может принимать разные формы, в том числе и неадекватные. Из древнегреческой мифологии известно, что Медея, желая отомстить мужу Ясону за его неверность, не нашла ничего лучшего, как убить собственных детей. В наше время жены мстят неверным мужьям тем, что сами становятся неверными мужу, а при вынужденном разводе с ним отказывают ему в свиданиях с его ребенком. О женской мести написана целая книга. Такое социальное явление, как феминизм, во многом основывается на желании женщин отомстить мужчинам за вековое притеснение. «И станут жены гиенам подобны», -- писал еще Ф. Шиллер в «Песне колоколов».

Вместе с тем месть может быть защитой от чувств, которые вызывают тревогу и приносят такие страдания, что человек предпочитает их вытеснять. Уповая на месть, он избегает необходимости обращать внимание на ранящие его чувства.

Эгрессивное поведение. Еще одной формой фрустрационного поведения может быть эгрессивное поведение. Эгрессивное поведение (от лат. egredior выйти, избегать) -- это уход из фрустрирующей, конфликтной, трудной ситуации. Это поведение проявляется в различных формах: избегание грудных заданий, ответственных поручений, уход с уроков, если предстоит контрольная работа, побеги из неблагополучной семьи и т. п.

Эгрессивное поведение вызывают следующие обстоятельства (Дерешкявичус, Иовайша):

1)отсутствие положительного эмоционального отношения со стороны других;

2)расхождения собственной самооценки с оценкой другими;

3)непосильные требования к субъекту, порождающие фрустрационные переживания (постоянный страх перед неудачей);

4)переживание бессилия, потеря надежды на возможность преодолеть трудности, избавиться от наказания;

5)отрицательное отношение к предъявляемым к субъекту требованиям.

Проявлению агрессивного поведения способствуют повышенная внушаемость субъекта, подражание другим лицам, проявляющим этот тип поведения в сходных ситуациях, ожидаемое облегчение после избегания возможных неприятностей, ожидание неограниченной свободы, самостоятельности.

1.2 Понятие «тревожности»

Тревога как психологическое понятие. Понятие «тревога» было введено в психологию 3. Фрейдом и в настоящее время многими учеными рассматривается как разновидность страха. Тревога является результатом активности воображения, фантазии будущего. Тревога появляется у человека вследствие наличия незаконченных ситуаций, заблокированной активности, не дающей возможности разрядить возбуждение. В связи с этим тревога понимается как эмоциональное состояние острого внутреннего мучительного бессодержательного беспокойства, связываемого в сознании индивида с прогнозированием неудачи, опасности или же ожидания чего-то важного, значительного для человека в условиях неопределенности.

Тревога - эмоция, возникающая при общей оценке ситуации как неблагоприятной. Тревога довольно часто повышает аппетит, интенсифицируя обмен веществ. Те, кто работают с тревогой, отмечают, что на работе у них аппетит повышен, тогда как во время отдыха, часто активного он умеренный [11, С. 250-254].

Выраженная тревога проявляется как тягостное неопределенное ощущение «беспокойства», «дрожания», «кипения», «бурления» в различных частях тела, чаще в груди, и нередко сопровождается различными соматовегетативными расстройствами (тахикардией, потливостью, учащением мочеиспускания, кожным зудом и т. п.). У маленьких детей вследствие неразвитости речи тревога может быть установлена на основании своеобразного поведения: беспокойный взгляд, суетливость, напряженность, плач или отчаянный крик при изменении ситуации. Дети постарше выражают жалобы следующим образом: «как-то не по себе», «неспокойно», «внутренняя дрожь», «нет покоя». Как пишет Э. Шостром, тревога подобна сосущему чувству голода. Человек, пребывающий в тревоге, не осуществляет полное действие и занят тем, что подавляет растущую агрессию, в результате чего впадает в апатию[7, С. 142].

Тревога, как правило, нарастает вечером и сопровождается двигательным беспокойством. Показано также, что по мере приближения важного для человека события уровень тревоги нарастает, причем в большей степени у высокотревожных субъектов. В связи с этим автор выделяет предрабочую и рабочую тревогу.

Хотя тревога связана с опасением человека за благополучный исход важного для него дела и поэтому близка психологически к эмоции боязни, она все же отличается от страха. Боязнь имеет конкретный источник переживания, связана с определенным объектом, который оценивается как, безусловно, опасный. Тревога же не имеет четкого и конкретного повода для своего возникновения. Это вероятностное переживание неудачи («а вдруг...»). В отличие от страха, являющегося биологической реакцией на конкретную угрозу, тревога часто понимается как переживание неопределенной, диффузной или беспредметной угрозы человеку как социальному существу, когда опасности подвергаются его ценности, представление о себе, положение в обществе. Таким образом, тревога понимается как переживание возможности фрустрации социальной потребности.

К. Ясперс считает, что тревога отражает беспокойство и не обязательно связана с пониманием угрозы. Поэтому кроме «объективной» тревоги, связанной с реально существующей угрозой, выделяют и собственно тревогу («неадекватную» тревогу), появляющуюся в нейтральных, не угрожающих ситуациях. Такому взгляду соответствует возникновение тревоги у детей. Маленькие дети могут тревожиться о том, что родители бросят их или перестанут любить (когда родители, например, в виде наказания ребенка лишают его своего расположения). Дети часто думают, что рождение братика или сестренки обязательно заставит родителей отвергнуть их самих [17. С. 144].

К. Изард считает, что тревога это не некий отдельный самостоятельный феномен, а комбинация состояния страха с одной или несколькими другими эмоциями: гневом, виной, стыдом, интересом [7, С. 144].

Стадии развития тревоги. Ф. Б. Березин описал стадии (уровни) развития тревоги, но мере нарастания ее интенсивности («явления тревожного ряда»). Наименьшую интенсивность тревоги выражает ощущение внутренней напряженности, выражающееся в переживаниях напряжения, настороженности, дискомфорта. Оно не несет еще в себе признака угрозы, а служит лишь сигналом приближения более выраженных тревожных явлений. По мере нарастания тревоги у человека появляется тревожно-боязливое возбуждение, выражающееся в паническом поиске помощи, в потребности в двигательной разрядке. Дезорганизация поведения и деятельности на этой стадии достигает максимума [7, С. 1441].

Источники тревоги. Л. Фоминова установила, что более половины детей в начальной школе испытывают повышенную и высокую степень тревоги по отношению к проверке знаний и до 85 % связывают это со страхом наказания и боязнью расстроить родителей. Вторая причина тревоги -- «трудности в обучении». По данным Л.Д. Андреевой, наиболее значительным фактором, вызывающим отрицательные эмоции у младших подростков, продолжает оставаться школьная жизнь. Как показали Б.И. Кочубей и Е.В.Новикова, тревогу часто испытывают не только двоечники, но и школьники, которые хорошо и даже отлично учатся, ответственно относятся к учебе, общественной жизни, школьной дисциплине. Однако это видимое благополучие достается им неоправданно большой ценой и чревато срывами, особенно при резком усложнении деятельности. У таких школьников отмечаются выраженные вегетативные реакции, неврозоподобные и психосоматические нарушепия [7,С.144-146].

Тревога в этих случаях часто порождается конфликтностью самооценки, наличием в ней противоречия между высокими притязаниями и достаточно сильной неуверенностью в себе. Подобный конфликт заставляя, этих школьников постоянно добиваться успеха, одновременно мешает им правильно оценить его, порождая чувство постоянной неудовлетворенности, неустойчивости, напряженности. Это ведет к гипертрофии потребности в достижении, к тому, что она приобретает ненасыщаемый характер, следствием чего являются отмечаемые учителями и родителями перегрузка, перенапряжение, выражающиеся в нарушениях внимания, снижении работоспособности, повышенной утомляемости.

Тревога, закрепившись, становится достаточно устойчивым образованием, переходит в свойство личности -- тревожность. Школьники с повышенной тревожностью тем самым оказываются в ситуации «заколдованного психологического круга», когда тревожность ухудшает возможности учащегося и результативность его деятельности.

1.3 Молодость

Молодые годы это время овладения профессией, приобретение экономической ответственности, полное включение во все виды социальной и общественной жизни страны. Па этой стадии складывается собственная семья и строится свой образ жизни: вступление в брак, рождение первого ребенка, установления круга знакомств, связанных с общей работой. Возраст между двадцатью и тридцатью годами сенситивен для познания себя в профессиональных различных ситуациях, для преодоления жизненных трудностей [18, С.328-330].

Известно, что в возрасте 18-25 лет (его называют «студенческим» или «ранней зрелостью», «поздней юностью») люди в среднем характеризуются очень хорошими показателями физического здоровья, развития. Но если рассматривать именно студентов, то они отличаются как раз «худшими показателями физиологических функций в своей возрастной группе». И это связано с разнообразными психологическими перегрузками, сопровождающими ход обучения в вузе и разрушительно влияющими на здоровье [9, С. 243].

Стадия ранней взрослости (молодости) характеризуется получением избирательного нрава, полной юридической и экономической ответственности, возможностью включения во все виды социальной активности. На этой стадии принимаются смысложизненные решения, выстраивается стратегия (стиль жизни), продолжается или завершается получение профессионального образования, осваиваются профессиональные роли и складывается соответствующий круг общения. Большинство людей образуют собственную семью, появляются первые дети. Осваиваются и реализуются супружеские и родительские роли [20, С.288].

Молодости свойствен оптимизм. Человек приступает к реализации своего жизненного замысла, он полон сил и энергии, желания осуществлять свои цели и идеалы. В молодости доступны самые сложные виды профессиональной деятельности, наиболее полно и интенсивно происходит общение, легко устанавливаются и развиваются отношения дружбы и любви. Молодость считается оптимальным временем для самореализации. Возникающие трудности не являются камнем преткновения, сопутствующие им сомнения и неуверенность быстро проходят, активно ищутся новые возможности достижения цели.

II. ЛИЧНОСТНОЕ СТАНОВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА

2.1 Основные фазы развития профессионала

Наиболее известной в России является периодизация развития человека как субъекта груда, предложенная Е.А. Климовым.

Стадия предигры (от рождения до 3 лет), когда происходит освоение функций восприятия, движения, речи, простейших правил поведения и моральных оценок, которые становятся основой дальнейшего развития и приобщения человека к труду.

Стадия игры (от 3 до 6-8 лег), когда происходит овладение «основными смыслами» человеческой деятельности, а также знакомство с конкретными профессиями.

Стадия овладения учебной деятельностью (от 6-8 до 11-12 лет), когда интенсивно развиваются функции самоконтроля, самоанализа, способности планировать свою деятельность. Особенно важно, когда ребенок самостоятельно планирует свое время при выполнении домашнего задания, преодолевая желание погулять и расслабиться после школы. [14, С. 109].

Стадия «оптации» (от 11-12 до 14-18 лет). Речь идет о том периоде, когда человек обретает озабоченность вопросами выбора или вынужденной перемены профессии и делает этот выбор. Очень точных хронологических границ здесь, как и в отношении других фаз, быть не может, поскольку возрастные особенности задаются не только телесностью, но и многоаспектными условиями культуры.

Стадия адепта. Это человек уже вставший на путь приверженности к профессии и осваивающий ее.

Понятно, что в зависимости от профессии речь может идти в связи с этой фазой и о многолетнем, и о совсем кратковременном процессе.

Если речь идет о многолетней подготовке профессионала, то приходиться различать тех, кто находится на первом, втором годах обучения. Здесь происходит очень существенные изменения самосознания, направленности личности, информированности, умелости и других сторон индивидуальности. Также свои специфические «кризисы развития», и потребность в психологической поддержке становления профессионала.

Стадия адаптанта. Как бы хорошо ни был налажен процесс подготовки того или иного профессионала в учебном заведении, выпускник никогда не подходит «как ключ к замку» к производственной работе. Так как социальные и деятельностные нормы учебного заведения, с одной стороны, и производственного коллектива с другой, различны. И молодой специалист, для того чтобы распознать, попять, почувствовать новые, непривычные для него нормы, должен найти в себе возможности саморегуляции. Эти нормы регулируют и поведение, и образ жизни, и манеры, и внешний облик профессионала, не говоря уже о собственно технологических тонкостях дела.

Стадия интернала. Это уже опытный, поднаторевший в своем деле работник, который и устойчиво любит свое дело, и может вполне самостоятельно, все более надежно и успешно справляться с основными профессиональными функциями на трудовом посту.

Стадия мастера. Работник может решать и простые, и самые трудные профессиональные задачи, которые, быть может, не всем коллегам по плечу. Он обрел свой определенный индивидуальный, неповторимый стиль деятельности, его результаты стабильно хороши, и он имеет основания считать себя в чем-то незаменимым работником.

Стадия авторитета. Это мастер своего дела, уже хорошо известный, как минимум, в профессиональном кругу или даже за пределами.

Возможно, сил и энергии у него сейчас становится меньше, чем когда он был моложе, но профессионально-производственные задачи он решает успешно за счет большого опыта, умелости, умения организовать свою работу, окружить себя помощниками.

Стадия наставника. Авторитетный мастер своего дела в любой профессии обрастает своими единомышленниками, подражателями, учениками, последователями [8,С.248-251].

2.2 Управленческое консультирование

Различают два подхода к определению управленческого консультирования:

1-й подход (Фриц Стееле): под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которых сам консультант не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это.

2-й подход (Лэрри Грейнер и Роберт Метцгер): управленческое консультирование это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений.

Управленческое консультирование понимается и функционирует либо как профессиональная служба, либо как метод, обеспечивающий практическую помощь.

Профессиональные консультанты должны обладать навыками, необходимыми:

Для решения проблем и обмена опытом.

Выявления проблем организации.

Нахождение нужной информации.

Анализа проблем и синтеза фактов.

Разработка предложений по совершенствованию работы.

6.Общения с людьми.

7.Планирования изменений.

8.Преодоления сопротивления изменениям.

9.Помощи клиентам в накоплении опыта.

10.Передачи методов управления из одной страны в другую.

Мастерство и искусство управленческого консультанта сводится к тому, чтобы правильным образом дать правильный совет нужному лицу в нужное время. Клиенту следует научиться принимать и использовать совет консультанта по управлению.

Процесс управленческого консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью решения определенных задач и осуществления желаемых изменений организации-заказчике (клиенте).

Наиболее распространенной является пятифазная модель управленческою консультирования (модель изменений), в которой выделяют этапы подготовки, диагноза, планирования действий, внедрения и завершения.

1.Подготовка	Первый контакт с клиентом
	Предварительный диагноз проблемы
	Планирование задания
	Предложение клиенту относительно задания
2.Диагноз	Контакт на консультирование
	Обнаружение фактов
	Анализ и синтез фактов
	Детальное изучение проблемы
3.Планирование	Выработка решений
действий	Оценка альтернативных вариантов
	Предложения клиенту
	Планирование осуществления решений
4.Внедрение	Помощь в осуществлении Корректировка предложений Обучение
5.Завершение	Оценка Конечный отчет Расчет по обязательствам Планы на будущее Уход консультанта

Понятие «управленческое консультирование» нередко выходит за рамки традиционного понятия консультирования в связи со спецификой целей и задач, которые должны быть достигнуты в результате его использования. К ряду консультантов «управленцев» часто относят психологов-консультантов в области рекламы, пропаганды, торговли. Как правило, профессиональные обязанности этих специалистов достаточно далеки от практики оказания психологической помощи [21, С.224-228].

Психолог-управленец должен обладать определенными способностями и личностными качествами. К способностям можно отнести высокий уровень развития концентрации и устойчивости внимания; переключение и распределение внимания; хорошее развитие образной и словесно-логической памяти; развитие мышления; развитие мнемических способностей; коммуникативные способности; способность проявлять качества лидера в общении с подчиненными; способность к абстрагированию; высокий уровень понятийного мышления.

Личностные качества: личная ответственность; терпимость; уважение и интерес к другим; конфиденциальность; интуиция; целеустремленность; инициативность; эрудированность; уверенность в себе; стремление к личностному росту [17, С. 307-308; 380-381].

2.3 Описание методик.

Методика «Определение состояния фрустрации»

Методика разработана В.В. Бойко.

Инструкция. Ознакомившись с последующими ситуациями, дайте ответ, согласны вы с ними (поставьте рядом с номером знак «плюс») или нет (поставьте знак «минус»).

Текст опросника состоит из 12 утверждений.

Обработка данных и выводы. За каждый положительный ответ начисляется по 1 баллу. Подсчитывается общая сумма баллов. Если опрашиваемый набрал 10-12 баллов, то он очень фрустрирован, 5-9 баллов -- у него имеется устойчивая тенденция к фрустрации, 4 балла и меньше -- фрустрация отсутствует.

Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций.

Методика описана С. Розенцвейгом под названием «Методика рисуночной фрустрации». Она позволяет выявить склонность человека к различным типам направленности его реакций при возникновении состояния фрустрации. Приводимый вариант методики разработан в НИИ психиатрии им. В. М. Бехтерева.

Инструкция. Имеется 22 рисунка, на каждом из которых изображены два или несколько говорящих человек. То, что они говорят, написано в квадрате слева. Что вы будете отвечать им в этой ситуации? Запишите самый первый ответ, который придет вам на ум, на листке ответов под соответствующим номером. Работайте как можно быстрее.

Если у испытуемых нет вопросов по процедуре проведения эксперимента, им предлагается приступить к выполнению задания.

С помощью специальною ключа ответы испытуемых, данные в произвольной форме, классифицируются экспериментатором согласно авторской типологии. Индивидуальные оценки протоколируются и суммируются, в окончательном виде представляя тип и направление эмоциональных реакций испытуемого.

С. Розенцвейг по направлению реакции выделяет три типа:экстрапунитивпые (внешнеобвинительные -- Е), интрапунитивные (самообвинительные -- I) и импунитивные (безобвинительные -- М). По типу реагирования: «с фиксацией на препятствии» -- ОD, «с фиксацией на самозащите» -- ED) и «с фиксацией па удовлетворении потребности» -- NF.

Для указания, что в ответе доминирует «фиксация на препятствия» к буквам, обозначающим направленность реакций, добавляется значок «прим». Тип реакции «с фиксацией на самозащите» обозначается этими буквами без значка, а тип реакции «с фиксацией на удовлетворении потребности» обозначается строчными буквами е, i, m. эти оценки заносятся в регистрационный лист для дальнейшей обработки.

Поскольку обсчет получаемых результатов способом, предложенным автором, очень сложен, мы в данном случае ограничимся описанием упрощенной интерпретации полученных данных, позволяющих судить о тенденции испытуемого реагировать на фрустрирующую ситуацию тем или иным способом, а также о том, что для него является большим фрустратором: препятствие или обвинение.

Преимущественная направленность реакции определяется при сравнении числа случаев реакций типа Е, I, М по всем картинкам. Что является для испытуемого большим фрустратором определяется путем подсчета (%) и сравнения типа реакций OD и ЕD. Перевод количества ответов в проценты необходим потому, что число картинок, относящихся к препятствиям и обвинениям, в тесте не одинаковое. Ситуации «препятствия» встречаются в 16 картинках (1,3, 4, 6, 8, 9,11, 12, 13, 14, 15, 18, 20, 22), ситуации «обвинение» -- в 8 картинках (2, 5, 7, 10, 16, 17, 19, 21).

Тест «Несуществующее животное»

Метод исследования построен на теории психомоторной связи. Для регистрации состояния психики используется исследование моторики (в частности, моторики рисующей доминантной правой руки зафиксированной в виде графического следа движения, рисунка). По И.М. Сеченову, всякое представление, возникающее в психике, любая тенденция, связанная с этим представлением, заканчивается движением (буквально: "Всякая мысль заканчивается движением").

По своему характеру тест "Несуществующее животное" относится к числу проективных. Для статистической проверки или стандартизации результат анализа может быть представлен в описательных формах.

Инструкция: «Придумайте и нарисуйте несуществующее животное и назовите его несуществующим названием».

Для определения уровня тревожности мы выделили следующие признаки:

Зарисовка или заштриховка глаз или рта.

Прорисовка несколько раз одной линией.

Прерывание линии.

"Зарисовка или заштриховка какой-то части тела.

Ремонтирование инородных частей тела.

Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин)

Данный тест является надежным информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент (реактивная тревожность как состояние) и личностной тревожности (как устойчивая характеристика человека). Разработан Ч.Д. Спилбергом (США) и адаптирован Ю.Л. Ханиным.

Личностная тревожность характеризует устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие, реагировать на такие ситуации состоянием тревоги. Реактивная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушения внимания, иногда нарушение тонкой координации. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями.

Но тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности -- естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует индивидуальный оптимальный уровень "полезной тревоги".

Шкала оценки состоит из 2-х частей, раздельно оценивающих реактивную (РГ, высказывания № 1-20) и личностную (ЛТ, высказывания № 21 -40) тревожности.

III. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ФРУСТРАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ У СТУДЕНТОВ ПИХОЛОГОВ-УПРАВЛЕНЦЕВ

3.1 Описание выборки и хода исследования

Наше исследование мы проводили в четырех группах испытуемых. Первую группу испытуемых составляют студенты пятого курса группы 156 ПУ (9 человек). Вторая группа испытуемых состоит из студентов четвертого курса группы 157 ПУ/1 (13 человек). Третья группа испытуемых состоит из студентов четвертого курса группы 157/2 (11 человек). Четвертую группу испытуемых составляют студенты третьего курса группы 158 ПУ (13 человек).

Ход нашего исследования проводился следующим образом. Методики студентам предоставлялись в следующем порядке: «Несуществующие животное»; Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Спилберг - Ханин); Методика «Определения состояния фрустрации»; Экспериментально--психологическая методика изучения фрустрационных реакций.

3.2 Первичный анализ данных

Анализ полученных результатов мы начали с обработки данных, полученных по методике «Несуществующее животное». Анализ проводился отдельно для каждого курса обучения, затем данные, были сведены в сводную таблицу для всей выборки испытуемых, которая представлена ниже.

Таблица 3.1 Сводная таблица результатов, по методике «Несуществующее животное»

	5 курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	1	2	1	1
2	2	2	1	2
3	2	2	2	2
4	3	2	2	2
5	3	3	2	2
6	3	3	2	3
7	3	3	2	3
8 9	3	3	3	3
9	3	3	3	3
10		3	3	3
11		3	3	3
12 13		4		3
13		4		3

Что касается каждою из курсов, то можно сказать следующее. У 5 курса преобладает средний уровень тревожности (70%), и 30% - низкий уровень. У 4 курса 1 также преобладает средний уровень (50%), 30%) - низкий уровень, и 20% - высокий уровень. У 4 курса 2 более выражен низкий уровень тревожности (60%) и 40% средний уровень. У 3 курса выражен средний уровень (70%), 30% - низкий уровень. Из этого мы можем увидеть следующее, что у большинства студентов выражен средний уровень тревожности (55%). У 4 % выявляется высокий уровень, и у 41 % - низкий уровень.

Далее мы обработали данные по методике «Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности» Спилберга - Ханина. Методика позволяет определить уровень личностной и ситуативной тревожности (см. описание методик исследования 2.3). Полученные после обработки, данные, мы оформили в нижеследующие таблицы.

Таблица 3.2 Сводные данные по методике Спилберга - Ханина «Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности» (ситуативная тревожность)

	5 курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
113 4	19	11	14	15
2	22	111 18	22	16
3	25	18	23	18
4	25	20	24	19
5	30	23	25	19
67	34 40	2425	27	21
7	40	25	29	21
8	44	28	29	22
9	62	29	32	22
10		30	32	26
11		31	34	27
12		33		34
13		42		46

Для 5 курса характерно следующее: 2% умеренный уровень и 97% низкий уровень. 1% высокий уровень ситуативной тревожности. Для 4 курса 1 характерно 30% умеренный уровень, и 70% низкий уровень ситуативной тревожности. У 4 курса 2 преобладает низкий уровень ситуативной тревожности (97%), и 3% - умеренный уровень. Для 3 курса характерно: 98% - низкий уровень ситуативной тревожности, 1% - высокий уровень, 1% -умеренный уровень. Данная таблица позволяет нам говорить о том, что у студентов преобладает низкая ситуативная тревожность. Вели мы проведем процентное соотношение, то получим следующее: умеренная - 20%, низкая -76%, высокая - 4%.

Таблица 3.3 Сводные данные по методике Спилберга-Ханина на ситуативную и личностную тревожность (личностная тревожность)

	5 курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	49	29	43	42
2	45	48	46	47
3	34	42	43	50
4	53	30	43	37
5 5 5 6	3949	42	38	37
6	49	33	49	34
7	36	49	44	32
8	35	39	54	36
9	45	47	43	40
1	2	3	4	5
10		26	45	29
11		49	63	32
12		49		40
13		42		38

Для 5 курса характерно следующее: высокий уровень (3%) и умеренный уровень (97%) личностной тревожности. Для 4 курса 1 характерно 40% высокого уровня, 40% умеренного уровня и 20% низкого уровня личностной тревожности. У 4 курса 2 преобладает умеренный уровень личностной тревожности (97%), и 3% - высокий уровень. Для 3 курса характерен умеренный уровень личностной тревожности (97%), 2% -высокий уровень, 1% - низкий уровень. Из таблицы следует, что у большинства студентов преобладает умеренный уровень тревожности (65%). 26% - высокий уровень и 9% - низкий уровень.

Далее мы обработали данные по методике Розенцвейга «Методика рисуночной фрустрации». Которая позволяет выявить склонность человека к различным типам направленности его реакций при возникновении состояния фрустрации (см. описание методик исследования 2.3). Полученные данные мы оформили в нижеследующие таблицы. Для точности мы ввели интервальную шкалу:

Ниже 6 - не свойственна реакция;

6 - 10 - тенденция выраженности реакции;

11 - 16 - наличие тенденции реакции;

17 - 22 - доминирование тенденции.

Таблица 3.4 Сводные данные по методике Розенцвейга (с фиксацией на препятствие)

OD	5 курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	2	3	3	3
2	3	4	4	4
3	3	4	5	5
4	3	4	5	5
1	2>	3	4	5
5	4	5	6	5
6	4	5	6	6
7	5	5	6	6
8	6	6	6	7
9	6	6	7	7
10		7	8	7
11		7	9	7
12		8		8
13		9		8
Среднее	4	5	5.90	6

Данная таблица позволяет сделать вывод о том, что студенты по типу реакции с фиксацией на препятствие не различаются между собой. То есть, можно сказать, что у студентов не свойственна реакция с фиксацией на препятствие. Следовательно, можно сделать вывод о том, что студенты, оказавшиеся в состоянии фрустрации никого и ничего не обвиняют в произошедшем.

Таблица 3.5 Сводные данные по методике Розенцвейг (с фиксацией на самозащите)

ED	5 курскурс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	8	2	4	3
2	10	4	6	4
3	10	5	6	4
4	10	5	6	4
5	11 1	6	6	5
6	13	7	7	5
7	13	7	8	5
8	14	8	9	5
9	17	8	9	6
10		9	10	7
11		9	10	7
12		9		8
13		12		9
Среднее	11,7	7	7,36	5,53

Данные показывают, что большая фиксация на самозащите у студентов 5 курса, чем у других студентов. Следовательно, студенты пытаются защитить самих себя, свое «Я», ответственность берут на себя. Это обусловлено тем, что они на своем жизненном пути сталкиваются с некоторыми препятствиями, которые требуют от них определенных усилий. Из данной таблицы следует, что 3 курсу не свойственна реакция с фиксацией на самозащите. Возможно, это связано с тем, что они на своем жизненном пути не сталкивались с препятствиями. 4 курсу свойственна тенденция выраженности реакции, так как с одной стороны они уже столкнулись с определенными препятствиями, а с другой стороны им это еще предстоит.

Таблица 3.6 Сводные данные по методике Розенцвейг (с фиксацией на удовлетворение потребностей)

NP	5курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	2	7	6	7
2	3	7	7	9
3	6	7	8	10
4	6	8	8	10
5	6	9	8	10
6	7	9	8	10
7	7	9	10	10
8	8	9	10	11
9	9	10	10	11
10		11	10	12
11		11	11	12
12 13		12		12
		13		13
Среднее	6	9,38	8,72	10,46

Из таблицы видно, что у студентов 4 курса свойственна тенденция выраженности реакции. То же самое касается и 5 курса и 3 курса. Следовательно, все хотят, удовлетворить некоторые определенные потребности, прибегая при этом к разным способам.

Далее мы обработали данные по методике «Определение состояния фрустрации», разработана В. В. Бойко (см. описание методик исследования 2.3). Полученные данные в нижеследующей таблице.

Таблица 3.7 Сводные данные по методике Бойко «Определение состояния фрустрации»

	5 курс	4 курс 1	4 курс 2	3 курс
1	2	1	2	2
2	2	2	3	3
3	2	3	3	3
4	3	3	3	3
5	3	3	5	4
6	4	4	5	4
7	7	5	5	4
8	7	5	5	4
9	11	50	6	4
10		61	8	5
11		71	9	5
12 13		7		6
13		93		6

Для студентов 5 курса характерно отсутствие фрустрации (60%), у 39% устойчивая тенденция к фрустрации, и 1% является фрустрированным. Для 4 курса 1 характерна устойчивая тенденция к фрустрации (70%) и у 30% фрустрация отсутствует. У 4 курса 2 преобладает устойчивая тенденция к фрустрации 60%, 40% - фрустрация отсутствует. 3 курс: 70%) - фрустрация отсутствует, 30% - устойчивая тенденция к фрустрации. Из данной таблицы можно сделать следующие выводы: 2% студентов являются очень фрустрированпыми, у 42% присутствует устойчивая тенденция к фрустрации и 56%- отсутствие фрустрации.

3.3 Статистическая обработка данных

Для статистического анализа данных мы использовали Н - критерий Крускала - Уоллиса, который предназначен, для оценки различий одновременно между тремя, четырьмя и т.д. выборками по уровню какого-

либо признака [18, С. 42-48]. Для проведения анализа нами были выдвинуть следующие статистические гипотезы:

H₀: Между выборками существуют лишь, случайные различия по уровню исследуемого признака.

Н₁-. Между выборками существуют не случайные различия по уровню исследуемого признака.

Критерий H-Крускала-Уоллиса высчитывается по следующей формуле:

где,

N -общее количество испытуемых в объединенной выборке,

n количество испытуемых в каждой группе,

T - суммы рангов по каждой группе.

После проведения всех математических процедур по сравнению различных признаков особенностей фрустрационного поведения в разных группах испытуемых, мы пришли к следующему результату.

	Значение	Выводы о различиях и не различиях
Несуществующие животное	4,898	Нет различий
Личностная тревожность	9,032	Нет различий
Ситуативная тревожность	6,907	Нет различий
Бойко	2,245	Нет различий
OD	9,373	Есть различия
ED	22,135	Есть различия
NP	48,700	Есть различия

Из данных, представленных в данной таблице мы видим, что студенты не отличаются между собой по состоянию тревожности (Методика «Несуществующее животное»), ситуативной тревожности и определение состояния по Бойко различия наблюдаются по Экспериментально-Психологической методике изучения фрустрационных реакций. Каждая реакция, по С. Розенцвейгу, связана с внешне обвинением, самообвинением и безобвинением. Следовательно, можно сделать, вывод то, что в определенных ситуациях студенты будут реагировать каждый по-разному. Кто--то в случившемся будет обвинять себя или других, а для кого-то ситуация не будет иметь никакого значения.

Деятельность психолога, который специализируется в управлении, связана непосредственно с взаимодействием с людьми, постановкой определенных задач и решение их, возможна разработка различных тренинговых заданий.

Известно, что фрустрация возникает при чувствах тревоги, отчаянья, гнева которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, препятствующими удовлетворению потребности.

Что же происходит с психологом-управленцем, когда он оказывается в состоянии фрустрации?

Когда на его пути возникает препятствие, он пытается его преодолеть различными для него способами. Если не, получается, преодолеть возникшее препятствие, то психолог-управленец может обвинить в этом окружающих его людей, что приводит к агрессии. Возможно то, что будет происходить самообвинение в случившемся, и для достижения своей цели человек ничего не будет предпринимать. Столкнувшись, с препятствием на пути к достижению своей цели психолог-управленец может никого и ничего не обвинять, а просто будет ждать, когда все решиться с течением времени.

Следовательно, можно предположить следующий вывод: то, как человек будет, воспринимать состояние фрустрации, зависит от него самого.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе мы рассмотрели понятие «фрустрационного поведения» в современной психологии и «тревожность», которая изучалась такими авторами как 3. Фрейд. А. Фрейд, В.В. Бойко, С. Розенцвейг, Н.Э. Миллер, Д.А. Грэй, Д. X. Барлоу.

Когда у человека возникает определенное препятствие, то речь идет о «фрустрации» психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели. Проявляется в виде гнетущего напряжения, тревожности, отчаяния, гнева. По С. Розенцвейгу, состояние фрустрации по направленности может выражаться в трех формах поведения (реакций) человека: экстрапунитивной (человек обвиняет других), интрапунитивной (обвинение самого себя) и импунитивной (человек никого не обвиняет в случившемся).

Тревожность понимается как длительное диффузное состояние, причина которой индивиду неизвестна. Тревога появляется у человека вследствие наличия незаконченных ситуаций, заблокированной активности, не дающей возможности, разрядить возбуждение или при возникновении препятствия.

В определенных ситуациях человеку полезно сталкиваться с фрустрацией, так как он тревожится за свое будущее. Фрустрирующая ситуация вызывает определенное поведение, при помощи которого человек начинает реагировать на ситуацию.

В практической части мы сопоставили эти два понятия между собой и выяснили, как фрустрационное поведение выражается на разных курсах обучения у студентов факультета психологии. При анализе полученных данных мы пришли к выводу, что выдвинутая нами гипотеза подтвердилась, и фрустрационное поведение у студентов психологов управленцев будет иметь специфические особенности на разных курсах обучения.

В зависимости от типа реакции на фрустрацию каждый человек будет

по-своему реагировать на неё. Когда возникает, препятствие у человека, то он может обвинить других или чтобы другие, решили за него

самого. Возможно, человек начнет обвинять самого себя, принимает вину