Специфика эффективности в общении студентов с алекситимией

Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция общения в отличие от информационной заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. В процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решения, на выполнение и контроль действий, то есть на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения. Показателем эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетворенности совместной деятельностью и общением, с одной стороны, и их результатами - с другой.

Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение - важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей: происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. При этом изменения в состоянии людей могут возникать как при специальном (целенаправленном), так и при непроизвольном воздействии. В первом случае сознание и эмоции человека изменяются под воздействием заражения (процесс передачи эмоционального состояния другим людям), внушения или убеждения [29, с. 301].

Исследователь М.И. Лисина предлагает другую классификационную схему функций общения, в которой наряду с перечисленными, отдельно выделяются и другие функции:

- организация совместной деятельности;

- познание людьми друг друга;

- формирование и развитие межличностных отношений [28, с. 286].

Исследователь Н.С. Ефимова выделяет пять основных его функций. Так, в прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей в процессе любой совместной деятельности.

Большая роль принадлежит формирующей функции общения, реализация которой заключается в передаче умений, навыков, знаний от взрослого к ребенку. Действительно, без общения со взрослыми никто не смог бы превратиться из беспомощного ребенка в того, кем является сейчас.

Функция подтверждения в процессе общения дает возможность познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке.

Функция организации и поддержания межличностных отношений для любого человека связана с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений - либо позитивных, либо негативных.

Внутриличностная функция рассматривается как универсальный способ мышления человека. Она является одной из самых важных. Благодаря диалогу с самим собой мы принимаем определенные решения, совершаем значимые поступки [30, с. 10].

Для наиболее полной характеристики общения рассмотрим его типологию, которую предлагает Н.С. Ефимова:

- По контакту с собеседником общение может быть непосредственным и опосредованным. Непосредственное общение (прямое) - это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, та как индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге. Опосредованное (косвенное) общение осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, это неполный психологический контакт, когда обратная связь затруднена.

Общение может быть межличностным или массовым. Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей. Оно может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

- По критерию равноправия партнеров в общении выделяют два типа: диалогическое и монологическое. Диалогическое общение - равноправное субъект - субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, стремление к реализации целей каждого партнера.

Монологическое общение реализуется при неравноправных позициях партнеров и представляет собой субъект - объектные отношения. Оно может быть императивным и манипулятивным. Императивное общение - авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям или решениям. Манипулятивное общение - форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению осуществляется скрытно для достижения своих намерений.

- По времени контакта общение может быть кратковременным или длительным в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и так далее.

- По уровню передачи информации выделяют: вербальное и невербальное взаимодействие. Вербальное общение происходит посредством речи, невербальное - с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы) [30, с. 11].

Исследователи А.А. Леонтьев и Н.И. Леонов рассматривают типологию видов общения, основываясь на яркость проявления отношений между людьми в общении. В зависимости от данного критерия различают следующие виды:

- Социально-ориентированное общение. Общественные отношения здесь выражены наиболее ярко (лекция, доклад, ораторская речь, телевизионное выступление). В социально-ориентированном общении коммуникатор всегда представляет, репрезентирует мнения, убеждения, информацию социального коллектива или общества.

- Групповое предметно-ориентированное общение. Здесь более четко обозначены отношения, обусловленные совместной деятельностью. Это общение, например, в процессе труда, обучения. Его цель - решение конкретных проблем, стоящих перед коллективом.

- Личностно-ориентированное общение. Это общение одного человека с другим. Оно выступает в двух вариантах. Во-первых, диктальное общение, то есть общение, связанное с тем или иным предметным взаимодействием (согласование позиций с целью дальнейшей совместной деятельности, обмен с собеседником информацией, значимой для деятельности). Оно тождественно предметно-ориентированному общению. Во-вторых, модальное общение - это такое общение, которое в обиходе называют «выяснением отношений», общественные отношения здесь как бы отодвигаются на задний план [31, с. 238].

Важно отметить, что границы между отдельными видами общения условны, так как в реальности коммуникативные ситуации часто невозможно отнести к какому-то одному типу. Примером такого сложного, многопланового явления может служить общение преподавателя со студентами, учителя с учениками.

Общение осуществляется на разных уровнях. Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих объектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем, ценностными ориентациями общающихся, их отношением друг к другу. Н.С. Ефимова выделяет следующие уровни общения:

- Самый примитивный уровень общения - фактический. Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла.

- Информационный уровень общения предполагает обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником эмоциональной, мыслительной, поведенческой активности человека.

- Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Он построен на позитивном отношении к себе, другим людям и окружающему миру в целом. Это высший духовный уровень общения [30, с. 14].

Таким образом, можно сказать, что ведущее значение общения в жизнедеятельности человека состоит в том, что оно является средством организации совместной деятельности людей и способом удовлетворения потребности человека в другом человеке. Именно в общении зарождаются, существуют и проявляются психические процессы, состояния и особенности поведения человека, следовательно, общение выступает важнейшим фактором развития человека. Из сравнения различных определений понятия «общение» следует, что общение рассматривается как сложный процесс установления и развития контактов между людьми, вызванный потребностями совместной деятельности и достижении общего результата, а также заключающийся в восприятии и понимании партнерами друг друга.

2.2 Проблема общения в советской и зарубежной психологии

Понятие «общение» по праву относится к базовым категориям психологии. Б.Г. Ананьев, В.М. Бехтерев, Л.С. Выготский, Б.Ф. Ломов В.Н. Мясищев и многие другие выдающиеся деятели советской науки внесли свой вклад в теоретическое осмысление этого многогранного феномена. «Сущностный статус этого феномена в бытии человека предопределяет неистощимый интерес к познанию его закономерностей, а изменчивость, многоликость возможных проявлений, влияний, оказываемых общением на становление личности, изменение его характеристик с течением исторического времени объясняют невозможность достижения какого-либо окончательного знания об этом феномене» [32, c. 45]. Характеризуя современное состояние знания об общении в психологии, а также особенную направленность его исследования, А.А. Бодалев утверждает следующее: «В настоящее время стремление ученых ко всё более разностороннему изучению макрофеномена общения нарастает, поскольку общение имеет такое же значение в бытии и развитии отдельного человека, и больших общностей людей, вплоть до всего человечества, как труд и познание действительности во всех ее формах» [33, c. 3].

В науке проблема общения имеет большую историю, которую еще предстоит изучить. Большой вклад в развитие этого направления исследований внес классик отечественной психологии В.М. Бехтерев. Линия исследований, заложенная Бехтеревым, нашла свое продолжение в работах его учеников Б.Г. Ананьева и В.Н. Мясищева.

Традиции научной школы Бехтерева - Мясищева - Ананьева оказали существенное влияние на современные исследования общения, проводимые в отечественной психологии. Значителен также вклад Л.С. Выготского - основателя другой школы в советской психологии. Исследователь В.М. Бехтерев был одним из первых, кто уже в конце XIX начале XX века настойчиво проводил идею комплексного изучения человека.

Общение у В.М. Бехтерева выступает как механизм объединения людей в группы, как условие социализации личности. При этом В.М. Бехтерев отмечал, что чем разнообразнее и богаче общение человека с окружающими его людьми, тем успешнее осуществляется развитие личности [34].

Социальную роль и функции общения В.М. Бехтерев анализировал на примере специфических видов общения: подражания и внушения. Он считал, что без подражания не было бы и личности. При этом, само подражание черпает свой главный материал из общения с себе подобными, между которыми благодаря сотрудничеству развивается род взаимной индукции и взаимовнушения. Определяя внушение как одну из форм психического влияния людей друг на друга, В.М. Бехтерев относит его к области бессознательной психической деятельности, непосредственной передачи определенных «психических состояний от одного лица к другому», протекающему без участия воли воспринимающего лица, нередко даже без ясного с его стороны сознания [34, с. 335].

Кроме того, В.М. Бехтерев выделяет «непосредственное» и «посредственное» общение. Посредственное общение характеризуется степенью и уровнем опосредствованности. В основе указанного разделения видов общения - наличие или отсутствие какого-либо «посредника» в процессе взаимодействия людей. В качестве посредников общения Бехтерев выделяет письма, телеграммы, телефон, осязательные посредники (азбука слепых, прикосновения, поцелуи, температурные и электрические раздражители, обонятельные стимулы и другие). В качестве средств общения Бехтерев выделяет также вещи, памятники истории и так далее. Поэтому люди, считает ученый, могут взаимодействовать друг с другом независимо от расстояния и времени, лежащими между ними [34].

Следующим ученым, внесшим значительный вклад в развитие проблемы психологии общения, был В.Н. Мясищев. Еще в начале XX века, будучи совсем молодым ученым, В.Н. Мясищев под руководством своих учителей В.М. Бехтерева и А.Ф. Лазурского участвовал в организации и проведении первых экспериментальных работ по изучению общения в условиях коллективной деятельности.

И в дальнейшем, хотя основной круг его интересов несколько сместился и стал концентрироваться вокруг комплексного изучения проблем личности, при рассмотрении вопросов о детерминации внутренней природы личности В.Н. Мясищев не мог пройти мимо глубокой и всесторонней проработки проблем общения. С точки зрения В.Н. Мясищева, личность по самой своей сути изначально выступает как образование «диалогическое», как продукт индивидуального опыта общения и взаимоотношений с другими людьми. Реализующийся в процессе общения индивидуальный опыт внешних значимых для личности отношений с другими людьми однозначно детерминирует индивидуально-избирательный характер внутренних отношений личности к действительности, формирует ее общую социальную направленность. Эти отношения характеризуют степень интереса, силу эмоций, желания или потребности и выражаются в поведении субъектов, в их действиях и переживаниях [35, с. 68].

В работах В.Н. Мясищева глубоко проанализирована психологическая сущность общения. Если большинство авторов, изучавших общение, ограничивались исследованием речевых коммуникаций, устанавливающихся между людьми, то В.Н. Мясищев делал акцент на главных содержательных и формальных характеристиках общения, стремясь рассмотреть его целостно, как процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом относящихся друг к другу и взаимодействующих друг на друга [35, с. 72].

По мнению В.Н. Мясищева, отношения к разным сторонам действительности у человека не бывает одинаковым, не одинаковы они и к различным людям, и это обстоятельство не может не сказываться на характере практикуемых человеком способов обращения с людьми. По отношению к различного рода объектам один и тот же человек может проявлять противоположные качества. Так, самоотверженная и нежная по отношению к своим детям мать (или отец) может быть черствой или жестокой с другими.

В своем стремлении постичь направления и механизмы влияния общения на психику В.Н. Мясищев не ограничился выяснением его роли в становлении характера человека и образующих его ядро отношений. Одновременно он пытался решить и более трудную задачу - вскрыть зависимости между общением и психическими процессами участвующих в общении людей. Изучая психическую организацию больных неврозом, он ярко описал социально-психологические и дифференциально-психологические механизмы воздействия условий общения на активность, продуктивность и динамику перцептивных, интеллектуальных, мнемических и эмоциональных процессов человека. При возникновении отклонений во внутренней субъективной основе общения, каковой являются отношения у человека, появляется более или менее устойчивое состояние внутреннего направления, которое у разных людей, хотя и неодинаково, но тем не менее обязательно влияет на их восприятие и память, на мышление и внимание и на их аффективно-волевую сферу [35, с. 85].

Исследователь Б.Г. Ананьев, анализируя воспитательные возможности и характер влияния оценки педагога на особенности нравственного и умственного развития учащихся в работе «Психология педагогической оценки», показал принципиальную важность категории общения. В более поздних работах он обращается к категории общения в связи с проблемами формирования человека как личности, как субъекта деятельности, воспитания индивидуальности [36, с. 162].

В своих трудах, выполненных на стыке философии и психологии, он последовательно проводит мысль о том, что в своем повседневном бытие человек связан бесконечным числом отношений не только с предметным миром, но и с людьми. Эти отношения устанавливаются и развиваются в деятельности - познании, общении, труде, игре, учении и других ее видах [36, с. 170].

Особой и главной характеристикой общения как специфического вида деятельности, по мнению Б.Г. Ананьева, является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми. Кроме того, деятельность общения определяет характер социальной детерминации индивидуального развития личности и в известном смысле участвует в формировании всей психической организации человека [36, с. 182].

При анализе условий общения, от которых зависит поведение человека в общении, Б.Г. Ананьев много внимания уделяет конкретным составляющим и детерминантам этого процесса: это прежде всего уровень социальной зрелости групп и коллективов, в которых реализуется общение, особенности стиля руководства, а также индивидуальные характеристики людей, вступающих в общение, и их так называемая идейная совместимость. Б.Г. Ананьев доказал, что степень включенности человека в общественные отношения, интенсивность и характер реализующихся в общении его социальных связей являются ведущими факторами, определяющими творческий диапазон и в первую очередь творческое долголетие личности [36, с. 174].

В психологической концепции Л.С. Выготского проблема общения занимает центральное место, хотя термин «общение» не слишком часто встречается в его работах.

По Л.С. Выготскому психическое развитие ребенка с самого рождения определяется социальными закономерностями. При этом важнейшее место во взаимодействии человека с окружающей действительностью - от рождения и в течение всей жизни, занимает общение. Исходя из данных, имевшихся в 20-е годы в литературе и из собственных наблюдений и исследований, Л.С. Выготский выделял решающую закономерность в психической жизни и внешнем поведении ребенка следующим образом: общение со взрослым служит основным путем проявления собственной активности ребенка, его отношение к внешнему миру есть всегда отношение через другого человека [37, с. 1052].

В качестве ядра общения Л.С. Выготский выделял знаки, считая их носителями структурных новообразований, вызываемых процессами общения. Первоначально означаемым является другой человек в ситуации общения и лишь затем - объект. Общение в концепции Л.С. Выготского становится «единицей» психики: общение генетически предшествует высшим психическим процессам, структурно (через знаки) детерминирует их и, наконец, является их универсальной составляющей в том смысле, что психические процессы всегда явно или скрыто включены в общение. Л.С. Выготский исследовал проблему общения, рассматривая эту категорию как значимый фактор психического развития человека, условие его самореализации [37, с. 1090].

В трудах Б.Ф. Ломова общение рассматривалось как общественно-историческая категория, раскрывающая социальную природу человеческого бытия. Являясь существенной стороной реальной жизнедеятельности субъекта, общение выступает в роли важнейшей детерминанты всей системы психического, ее структуры, динамики и развития. В ходе общения люди обмениваются представлениями, действиями, состояниями. В актах общения осуществляется как бы презентация внутреннего мира субъекта другим субъектам. Общение выступает в роли основания психических явлений, определяя развитие психических процессов, формирование личности, овладение индивидом общественно-историческим опытом. Психические явления, в свою очередь, регулируют процесс общения и являются условием его развития; наиболее полно в общении реализуется коммуникативная функция психики. Способы и содержание общения определяются социальными функциями вступающих в него людей, их положением в системе общественных отношений [29, с. 285].

В американской социально-психологической школе внимание обращалось на индивида как субъекта общения и разработку теорий, объясняющих результаты уже проведенных исследований. В европейской социально-психологической традиции индивид рассматривался как носитель системного качества группы или общества в целом. Исследователи принимали в расчет роль социальной среды общающихся индивидов. Преобладающими в этой традиции являлись работы, направленные на проверку теорий или доказательств гипотез с помощью специально разработанных или подобранных методик для получения эмпирических данных.

Ко второй половине XX столетия в западной психологии сложились группы школ, объединенные сходными теоретическими идеями, использующие одинаковые понятия и сходные методы эмпирических исследований, которые получили название «социально-психологических теоретических ориентаций». К этим направлениям, или ориентациям, относят необихевиористскую, психоаналитическую ориентацию, когнитивистскую и интеракционизм. В каждой из них был выделен свой предмет исследования и внимание привлекали вполне определенные аспекты общения.

В необихевиористкой ориентации сформировались теории, имеющие отношение к исследованию контактов и межличностного взаимодействия, связанные с определенными состояниями взаимодействующих индивидов: теория агрессии и фрустрации, модельно-стимульная теория, теория межличностного взаимодействия как обмена. Авторами и разработчиками данных теорий являлись А. Бандура, Д. Доллард, Г. Келли, Н. Миллер, Дж. Тибо, Р. Уолтерс, Дж. Хоманс и другие [38].

Теория агрессии и фрустрации Д. Долларда и Н. Миллера имеет отношение к состояниям, возникающим под влиянием фрустрационно-агрессивного драйва. Она характеризует причины нанесения вреда «безобидному объекту». Модельно-стимульная теория А. Бандуры и Р. Уолтерса объясняет причины подражания и имитации в общении, показывает роль отрицательного опыта и ожидаемых последствий, базирующихся на подкреплении мотивации общения [38].

Теория диадического взаимодействия или «теория взаимодействия исходов» Г. Келли и Дж. Тибо открыла возможности представить взаимодействие индивидов в виде матриц, отражающих всевозможные линии поведения его участников и ценность издержек и вознаграждений в этом процессе. Для исследования общения, согласно этой теории, имеют большое значение механизмы комплементарности. Здесь определены понятия, с помощью которых раскрываются причины выбора партнеров и особенности их взаимодействия: «уровень сравнения», «уровень сравнения альтернатив», «исходы». Указанные понятия и выявленные механизмы позволяют предвосхищать и системно анализировать выработку в общении определенного поведенческого репертуара и характеризовать предположения участников о возможных исходах взаимодействия. Теория элементарного социального поведения Дж. Хоманса рассматривает роль поощрения и состояние ожидания индивида. Общение в ней сводится к проблемам взаимного обмена, механизмом которого считается интерактивный обмен оперантами (деятельностями) и сентиментами (знаками аттитюдов и чувств) [38, с. 87].

Психоаналитическая ориентация весьма специфично относится к вопросам общения и взаимоотношения людей друг с другом. В ее рамках исследуются потребности, мотивы, цели общения и социального поведения. Кроме того, именно эта социально-психологическая ориентация послужила основой для практически важной и очень популярной в настоящее время волны работ, относящихся к теории и практике тренингов общения. В рамках психоаналитической ориентации разработаны: трехмерная теория интерперсонального поведения В. Шутца; динамическая теория функционирования группы и теория развития группы. В. Шутц рассматривал роль и опыт отношений и общения ребенка в семье и считал, что он влияет на проблемы, возникающие у взрослого человека, относящиеся к реализации потребностей включения в группы и общности, контроля и любви. Автор теории большое значение уделил исследованию функции идентификации ребенка с родителями и опыту межличностных отошений детства [38, с. 185].

К новым тенденциям разработки теории общения, соответствующим психоаналитическому направлению, следует отнести работы школы трансактного анализа, в основе которых лежат идеи теории Э. Берна. Он в качестве единицы анализа в коммуникативном процессе предложил использовать взаимодополненный партнером коммуникативный акт, для чего он использовал понятие «трансакция» и выделил типы взаимодополняющих трансакций и трансакций, осуществляемых без взаимодополнения. Он также считал необходимым соотносить трансакции с позицией человека в коммуникативном акте, иначе называемой эго-состоянием, и провел анализ вырабатываемых культурой типов трансактного взаимодействия [38].

Достаточно развитой в социальной психологии является и когнитивисткая ориентация. Методологическая парадигма этой ориентации и соответствующие ей исследования позволили сделать ряд важных открытий, касающихся механизмов и феноменов общения. Основные понятия, проблематика и традиции когнитивизма концентрируются вокруг структуры, свойств и особенностей функционирования когнитивной сферы личности. Предметом исследования когнитивистов стали житейские понятия и восприятие людьми друг друга; социальное сравнение; межличностная и массовая коммуникция. Наиболее известные теории, разработанные в рамках данной ориентации, - это теория коммуникативных актов Т. Ньюкома, теория конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума, теория когниивного диссонанса Л. Фестингера и теория структурного баланса Ф. Хайдера [38, с. 150].

Создатель теории структурного баланса Ф. Хайдер и его ученики исследовали отношения людей, складывающиеся в житейских ситуациях и, прежде всего, те, которые противоречат здравому смыслу и создают проблемы. Например, отношения которые формулируются следующим образом: «Я не люблю того, кого любит мой друг». Механизмом формирования отношений в рамках данной теории считается механизм балансирования и транзитивности-нетранзитивности отношений, возникающих между людьми.

Не менее важной для исследования роли согласованности мнений, оценок, точек зрения общающихся людей стала теория Л. Фестингера, который выявил феномены, названные им когнитивным диссонансом и когнитивным консонансом. Автор показал существование механизма, который побуждает людей, имеющих разные мнения, сравнивать их и стремиться к их согласованности [38].

Межличностная коммуникация стала предметом исследований Т. Ньюкома. Расхождение ориентаций у членов группы относительно какого-либо объекта, по его мнению, - это проблема балансных и дисбалансных отношений, являющихся по сути определенными установками взаимодействующих субъектов. Т. Ньюкомом было показано, что в случае расхождения у членов группы мнений или оценок, касающихся какого-либо объекта, система их отношений приходит в состояние дисбаланса, вызывая у участников взаимодействия и взаимоотошений потребность возвращения ее в состояние баланса. Теория коммуникативных актов позволяет понять причину изменения межличностных отношений у людей, если они связаны с отношением к какому-либо третьему лицу или предмету [38, с. 97].

В отличие от Т. Ньюкома, Ч. Осгуд и П. Танненбаум уделяли внимание проблемам субъективного значения понятий и предсказаниям изменения отношений, относящихся к процессу массовой коммуникации. Они установили одновременное изменение отношения реципиента к коммуникатору и к содержанию его сообщения, называемому в исследованиях объектом. Соответствующие феномены получили название «конгруэнтность» и противоположный ему - «неконгруэнтность», а сама теория - теория конгруэнтности [38, с. 107].

Основой интеракционистской ориентации стали постулаты Дж. Мида. Ориентация привлекала внимание к вопросам отношения человека к самому себе, ролевым взаимоотношениям, конфликтам, групповым нормам, проблемам статуса и престижа личности [38, с. 111]. Базовыми теориями интеракционизма являются: теории символического интеракционизма Дж. Мида, теория Ч. Кули, именуемая еще теорией «зеркального Я» личности; ролевые теории А. Аллена, Т. Сарбина, Р. Тернера. Особо следует отметить теорию социальной драматургии И. Гоффмана и теории референтной группы Р. Мертона, Г. Хаймана, М. Шерифа [38, с. 164].

В теории символического интеракционизма Ч. Кули и Дж. Мида в качестве предмета исследования ставили символическую коммуникацию и разрабатывали понятия «символ», «значимые жесты», «роль», «обобщенное Я». В качестве механизма успешной коммуникации авторы исследовали принятие роли другого. Предложенные авторами понятия и установленные механизмы коммуникации позволили понять природу и функции разнообразных средств и способов общения и их влияние на формирование личности и ее отношение к себе.

Ролевые теории направлены на решение задач, касающихся ролевых взаимоотношений людей, ролевых конфликтов и специфики ролевого поведения общающихся индивидов. И. Гоффман, Р. Линтон, Р. Мертон, Т. Сарбин и другие смогли показать значение количества и содержания ролей, играемых человеком в социуме, а также ролевых ожиданий и влияния норм исполнения ролей на возникновение конфликтов. Используемое ими понятие «ролевой конфликт» отражает вполне определенную социально-психологическую феноменологию отношений между людьми, их установок и является фактором того или иного типа общения партнеров [38, с. 156].

Таким образом, анализ работ советских психологов по проблеме общения показывает, что при некоторых различиях в подходах авторов к проблеме общения, есть много общего и главное - это признание роли общения в формировании личности. В советской психологии сложилось несколько подходов к феномену общения. Их сходство состоит в том, что все они разделяют принципиальную позицию о единстве общения и деятельности. Анализ работ зарубежных авторов показывает, что усилия учёных концентрируются вокруг таких проблем психологии общения, как проблемы: мотивационно-потребностной сферы общающихся индивидов; психических состояний партнеров; выбора партнеров и эффективности их взаимодействий; влияния когнитивных образований на взаимоотношения и выработанных в обществе норм и правил коммуникативного поведения и его интерпретаций. Сходство теорий советских и зарубежных авторов по проблемам психологии общения заключается в том, что само психическое развитие ребенка, формирование его личности рассматриваются как процесс социализации. Личность формируется как некое целостное образование в процессе жизни и деятельности человека, в практике его взаимоотношений с окружающими.

2.3 Эффективность общения и свойства личности, влияющие на его эффективность

Современное общество невозможно представить вне коммуникативного процесса или общения. Общение является главным условием бытия и взаимодействия людей, без которого неосуществимо полноценное образование не только определенных психических функций, процессов и свойств человека, но и гармоничной личности в целом. Совместная деятельность детерминирует необходимость в общении: чтобы жить, люди вынуждены кооперироваться. Общение дает возможность организовывать общественную деятельность и внести в неё новые связи и отношения между людьми [39].

Человек с момента появления на свет общается с другими людьми, вступает с ними во взаимодействие. Но, очень часто люди, отличающиеся высокими профессиональными достижениями или успешностью в приобретении материальных благ, оказываются некомпетентными в сфере межличностных отношений, поэтому человеку необходимо совершенствоваться и практиковаться во взаимоотношениях с людьми, чтобы стать социально успешной и счастливой личностью.

Эффективность в общении рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённой сфере ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет, несомненно, инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно детерминированные. Эффективность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на различной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Трудности могут быть связаны с инерционностью позиции - владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера и особенностей партнёра, своего внутреннего состояния и специфики ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным и гибким приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из главных показателей компетентного общения [39].

Компетентность в общении включает систему знаний и умений (техник), обеспечивающих успешное протекание коммуникативных процессов у человека в различных ситуациях общения. Кроме того, эффективность общения зависит и от того, что А.А. Бодалев называет «коммуникативным ядром личности», под которым он понимает все, что относится к личности человека и как это влияет на его общение с людьми, включая черты характера, эмоциональные особенности, перцептивные способности (познание объекта общения), то есть то, что называют коммуникативными способностями (качествами).

Определенные свойства личности существенно влияют, как на цели и процесс общения, так и на его эффективность. Одни из них способствуют успешному общению, такие как: экстравертированность, эмпатийность, толерантность, мобильность; другие его затрудняют, к ним относятся: интровертированность, властность, конфликтность, агрессивность, застенчивость, робость, ригидность [40, с. 70].

Экстраверсия - интроверсия - характеристика типических различий между людьми, крайние полюсы которой соответствуют преимущественной направленности человека либо на мир внешних объектов (у экстравертов), либо на собственный субъективный мир (у интровертов).

Интроверты скромны, застенчивы, склонны к уединению, предпочитают книги общению с людьми. Они сдержанны, сближаются только с немногими, поэтому имеют мало друзей, но преданы им. Экстраверты, наоборот, открыты, приветливы, общительны, находчивы в разговоре, имеют много друзей, склонны к вербальному общению. Интроверты медленно устанавливают связи и трудно входят в чуждый им мир эмоций других людей. Они с трудом усваивают адекватные поведенческие формы и поэтому часто кажутся «неловкими». Их субъективная точка зрения может оказаться сильнее объективной ситуации [40, с. 70].

Эмпатия. Эта эмоциональная особенность человека играет большую роль в общении между людьми, в восприятии ими друг друга, установлении взаимопонимания. По мнению Т.П. Гавриловой и других психологов, эмпатия может проявляться в двух формах - сопереживания и сочувствия. Сопереживание - это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие - это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования) [40, с. 73].

Толерантность. В психологии толерантность - это терпимость, снисходительность к кому или чему-либо. Это установка на либеральное, уважительное отношение и принятие (понимание) поведения, убеждений, национальных и иных традиций и ценностей других людей, отличающихся от собственных. Толерантность способствует предупреждению конфликтов и установлению взаимопонимания между людьми [40, с. 78].

Коммуникативная толерантность - это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.

Ригидность - мобильность. Это свойство характеризует быстроту приспособления человека к изменяющейся ситуации. Понятие «ригидность» обозначает инертность, консервативность установок, неподатливость изменениям, вводимым новациям, слабую переключаемость с одного вида работы на другой. Мобильность, наоборот, означает легкую податливость изменениям ситуации, легкую смену установок и суждений [40, с. 84].

Властность. Акцентуация стремления человека к власти над другими людьми («мотив власти») приводит к такой личностной особенности, как властолюбие. Стремление к превосходству, социальной власти компенсирует естественные недостатки людей, испытывающих комплекс неполноценности. Стремление к власти выражается в склонности управлять социальным окружением, в возможности награждать и наказывать людей, принуждать к совершению определенных действий вопреки их желанию, контролировать их действия [40,с. 75].

Конфликтность и агрессивность. Конфликтность является сложным личностным качеством, включающим в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость) и подозрительность. Агрессивность - это склонность к агрессивному реагированию при возникновении фрустрирующей и конфликтной ситуации [40, с 76].

Застенчивость. Застенчивость характеризуется склонностью человека к робкому или стыдливому поведению в общении и поведении. У застенчивых людей часто бывает самосознание, сконцентрированное на производимом впечатлении и на социальных оценках [40, с. 79].

Робость. Мешает общению робость, которая сродни застенчивости, но проявляется при публичных выступлениях. Робость - это психическая заторможенность. Часто она проявляется в боязни, связанной с общественными ситуациями, поэтому определяется как «общественная боязнь», «социальная трусость». Она проявляется в замкнутости и ограниченной подвижности [40, с 83].

Опыт общения также занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой - индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие. В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника общения, на что влияет уровень развития эмоционального интеллекта [39].

Таким образом, эффективность в общении рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённой сфере ситуаций личностного взаимодействия, она предполагает готовность и умение строить контакт на различной психологической дистанции - и отстранённой, и близкой. Кроме того, эффективность общения зависит от эмоциональных особенностей личности, черт характера, перцептивных способностей (познание объекта общения). Успешному общению способствуют такие свойства личности как: экстравертированность, эмпатийность, толерантность, мобильность. Другие же свойства личности его затрудняют, к ним относятся: интровертированность, властность, конфликтность, агрессивность, застенчивость, робость, ригидность.

3. Эмпирическое исследование специфики эффективности в общении студентов с алекситимией

3.1 Организация, методы и методики проведения исследования

Базы проведения исследования: учреждение образования «Гомельский государственный университет имени Франциска Скорины», «Белорусский государственный университет транспорта», «Гомельский филиал университета гражданской защиты МЧС Беларуси».

Характеристика выборки исследования: 192 человека в возрасте от 17 до 22 лет.

Этапы проведения исследования.

Первый этап (ноябрь - декабрь 2016 года) - формулировка цели, задач объекта и предмета исследования. Проведение теоретического анализа и обобщение психолого-педагогической литературы по проблеме исследования.

Второй этап (январь 2017 года - февраль 2017 года) - определение базы исследования и групп испытуемых; подбор необходимого психодиагностического инструментария; организация эмпирического исследования.

Третий этап (март ? апрель 2017 года) - сбор эмпирического материала.

Четвертый этап (май 2017 года) - обработка и интерпретация полученных данных; формулирование выводов.

Методы исследования. Теоретические: анализ и обобщение психолого-педагогической литературы по проблеме исследования. Эмпирические: опрос, тестирование. Методы обработки и интерпретации данных: методы количественного и качественного описания данных.

В качестве методов математической статистики использовался: ц* - угловое преобразование Фишера.

Объект исследования: студенты.

Предмет исследования: коммуникативная сфера студентов.

Гипотеза: эффективность в общении у студентов, не имеющих алекситимии, выше, чем у студентов с алекситимией.

Методологическую основу исследования составили теории алекситимии (Н.Г. Гаранян, Е.С. Гузова, Г. Кристал, C.B. Малыхина, В.В. Николаева, В.В. Соложенкин, Д. Тэйлор, А.Б. Холмогорова и другие); теории общения и межличностных отношений (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев и другие); подходы к анализу межличностного общения (B.C. Агеев, Е.П. Ильин, Н.В. Казаринова, В.Н. Куницына); теории развития личности (Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, Б.С. Братусь, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, В.А. Петровский, и другие); системный подход (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов и другие); деятельностный подход (К.А. Абульханова-Славская, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин) представляет человека как субъекта, который, формируясь в деятельности и общении, определяет их характер и совершенствует себя.

Цель: изучить эффективность в общении у студентов с алекситимией.

В соответствии с целью исследования были определены следующие задачи:

- раскрыть психологическое содержание феномена алекситимии;

- рассмотреть психологические характеристики алекситимической личности;

- определить эффективность в общении у студентов с алекситимией.

Психодиагностические методики:

- методика «Торонтская шкала алекситимиии (20 пунктов) (Дж. Тейлор)» [41, с. 35];

- методика «Диагностика коммуникативного контроля (М. Шнайдер)» [42, с. 86];

- методика «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В. Бойко)» [42, с. 118];

- методика «Диагностика коммуникативной толерантности (В.В. Бойко)» [43, с. 366].

Так, методика «Торонтская шкала алекситимиии (20 пунктов)», разработанная Дж. Тейлором, используется для количественной оценки алекситимии. Эта шкала самоотчета появилась в начале 1990-х годов и представляет собой пересмотренную и усовершенствованную прежнюю Торонтскую шкалу алекситимии из 26 пунктов, имевшую 4-факторную структуру (TАS-26). Проблема эмоциональности человека и его способности переживать и выражать свои чувства с одной стороны, является актуальной и волнующей; с другой стороны, долгое время она не находила адекватного выражения и описания в психологической теории и практике, и в настоящий период через теории алекситимии происходит заполнение существовавшего ранее в данной проблеме вакуума. Алекситимия - это комплексное расстройство, связанное с нарушением контакта человека со своей эмоциональной сферой, выражающееся в проблеме осознания, выражения и передачи эмоционального состояния как собственного, так и другого человека (людей).

Методика содержит 20 вопросов делящиеся на три подшкалы, отражающих основные компоненты алекситимии: трудности идентификации чувств (ТИЧ), трудности с описанием чувств другим людям (ТОЧ) и внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ). Однако в TАS-20 нет фактора воображения, ВОМ косвенно отражает этот аспект алекситимии (Приложение А).

ТАS-20 - шкала самоотчета из 20 пунктов, каждый из которых оценивается по 5-балльной шкале Лайкерта от 1 (совершенно не согласен) до 5 (совершенно согласен).

Подшкала «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)» выражает особенность восприятия и опознания своих собственных эмоций и эмоциональных состояний, а также эмоций других людей.

Подшкала «Трудности с описанием чувств другим людям (ТОЧ)» выражает способность личности, с помощью вербальной коммуникации, описывать свои чувства другим людям.

Подшкала «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)» отражает способность индивида приписывать свои успехи и неудачи внешним обстоятельствам - условиям окружающей среды, действиям других людей, случайностям, везению и так далее.

Психодиагностическая методика «Диагностика коммуникативного контроля», разработанная М. Шнайдером, предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля (Приложение Б). Методика содержит 10 утверждений, отражающих реакции на некоторые ситуации общения. Коммуникативный контроль, как правило, определяют как стремление человека в процессе взаимодействия контролировать свои эмоции. То есть, на первый план в процессе взаимодействия выходит построение прогноза коммуникативной ситуации.

Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, не любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые.

Методика «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении», разработанная В.В. Бойко, направлена на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении и выявление типа эмоциональных помех. Методика содержит 25 пунктов, в которых необходимо представить себя и оценить, насколько они для вас характерны (Приложение В).

Эмоции человека служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения. Они способны резко усилить или ослабить скованность, робость в общении. Под эмоциональным барьером в общении понимают ситуацию, когда человек не может реально совершать эффективные действия: он либо находится в состоянии переживания, либо совершает ряд действий, основание которых эмоция, возникшая в результате неуспешного действия. Эмоциональные барьеры возникают тогда, когда, получив информацию от коммуникатора, человек более занят своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами.

Среди эмоциональных барьеров В.В. Бойко выделяет пять подгрупп:

- неумение управлять эмоциями;

- неадекватное проявление эмоций;

- неразвитость эмоций;

- доминирование негативных эмоций;

- нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

Методика «Диагностика коммуникативной толерантности», предложенная В.В Бойко, призвана определить, в какой мере человек способен проявлять терпимость к другим людям в деловом и межличностном общении. Тест позволяет выделить девять особенностей поведения, свидетельствующих о низком уровне коммуникативной толерантности (Приложение Г).