Специфика эффективности в общении студентов с алекситимией

Коммуникативная толерантность - это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Отсутствие необходимой толерантности в межличностных отношениях часто приводит к конфликтам. Поэтому одним из важных факторов для профилактики и разрешения конфликтов является достаточный уровень толерантности.

Методика состоит из 45 вопросов поделенных на 9 блоков, каждый из которых отражает особенности поведения в определенных условиях общения:

- неприятие или непонимание индивидуальности человека;

- использование себя в качестве эталона при оценках других;

- категоричность или консерватизм в оценках людей;

- неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства;

- стремление переделать, перевоспитать партнера по общению;

- стремление подогнать других участников коммуникации под себя, делать их «удобными»;

- неумение прощать другому ошибки, неловкость;

- нетерпимость к дискомфортным (болезнь, усталость, отсутствие настроения) состояниям партнера по общению;

- неумение приспосабливаться к другим участникам общения.

3.2 Исследование специфики эффективности в общении студентов с алекситимией

По результатам проведенной диагностики по методике «Торонтская шкала алекситимиии (20 пунктов)» были получены количественные показатели наличия алекситимии у студентов. На основании анализа полученных результатов было выделено три группы респондентов: с высоким, средним и низким уровнем алекситимии. Результаты изучения уровня выраженности алекситимии у студентов представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 ? Количественные показатели уровня алекситимии у студентов (данные представлены в абсолютных значениях и в %)

Из таблицы 3.1 следует, что у большинства испытуемых (57 %) алекситимии нет, это означает, что у этой группы респондентов наблюдаются наиболее гармоничные отношения с собой и окружающим миром. Однако, при относительно низком уровне внешней и внутренней конфликтности они также испытывают затруднения в общении с окружающими, в понимании собственных эмоциональных состояний, но это не является для них неразрешимой проблемой.

17 % испытуемых попадают в так называемую «среднюю» зону - они не относятся к явным «алекситимикам», но у них наблюдаются проблемы с выражением эмоций; присущи определенные конфликты в отношении себя и окружающего мира. Они тяготеют к общению с людьми, окружающими их, нуждаются в их поддержке, внимании и заботе, однако, они испытывают трудности в осознании собственных чувств и последующем их выражении в контакте с другими. Все это создает атмосферу внутренней напряженности, что находит выражение в ощущении общего эмоционального дискомфорта

И, 26 % испытуемых могут быть отнесены к группе выраженных «алекситмиков». Для них собственной эмоциональный мир, с одной стороны, не имеет личной ценности, с другой стороны, является «белым пятном». Неосознанные переживания приносят ощущение беспокойства и опасности, что в свою очередь еще в большей степени усиливает как внешнюю, так и внутреннюю конфликтность, общую неудовлетворенность жизнью и социальную дезадаптированность.

По результатам проведенной диагностики по методике «Торонтская шкала алекситимиии (20 пунктов)» были получены количественные показатели уровней алекситимии у студентов по трем подшкалам.

На основании анализа полученных результатов было выделено три группы респондентов:

- с преобладанием баллов по подшкале «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)»;

- с преобладанием баллов по подшкале «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)»;

- с преобладанием баллов по подшкале «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)».

Результаты изучения уровня алекситимии по подшкалам у студентов представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Количественные показатели уровней алекситимии по подшкалам методики «Торонтская шкала алекситимиии (20 пунктов)» (данные представлены в %)

Из таблицы 3.2 следует, что у большинства студентов с алекситимией (56 %) существуют трудности в идентификации своих собственных чувств и эмоций. Понимание и идентификация эмоций являются неотъемлемым компонентом межличностного взаимодействия, которое способствует или, напротив, препятствует установлению и закреплению контакта. Люди, страдающие алекситимией, не способны понять и разобраться в собственных чувствах и переживаниях, и поэтому, как следствие, им чужды эмоции других людей.

У большинства испытуемых, имеющих средний и высокий уровни алекситимии, наибольшее количество баллов выявлено по подшкале «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)» (53 % и 56 % соответственно). При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с высоким и средним уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)» (F* = 0,25; F > F_0,05). Следовательно, у студентов с высоким и средним уровнем алекситимии в равной степени существуют трудности в идентификации своих собственных эмоций и эмоциональных состояний, а также эмоций других людей.

Большинство респондентов с высоким уровнем алекситимии имеют трудности в идентификации чувств (56 %), а у испытуемых с низким уровнем алекситимии только у 30 % выявлено преобладание баллов по подшкале «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)». При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, с высоким и низким уровнем алекситимии (F* = 3,23; F < F_0,01). Также статистически значимые различия были выявлены и между студентами с низким (30 %) и средним (53 %) уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)» (F* = 2,45; F < F_0,01). Это свидетельствует о том, что студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в большей степени присущи трудности идентификации своих собственных эмоций и эмоциональных состояний, чем студентам с низким уровнем алекситимии. Умение выражать и распознавать эмоции является необходимым условием для социальной адаптации. Эмоции и чувства достаточно сложны для понимания, поскольку у каждого человека они возникают из индивидуального смыслового контекста, а в дальнейшем включаются в него в качестве основных компонентов его содержания. Существование такого индивидуального контекста может затруднить понимание переживаний другого.

Преобладание баллов по подшкале «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)» наблюдается у 14 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии и у 25 % респондентов со средним уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, с высоким и средним уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)» (F* = 1,23; F > F_0,05). Следовательно, студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в равной степени характерны трудности в описании своих чувств и эмоционального состояния с помощью вербальной коммуникации.

У респондентов с низким уровнем алекситимии у 8 % наблюдается преобладание баллов по подшкале «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)», а у студентов с высоким уровнем алекситимии преобладание баллов по данной подшкале выявлено у 14 % испытуемых. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, с высоким и низким уровнем алекситимии (F* = 2,32; F < F_0,01). Также статистически значимые различия были выявлены и между студентами с низким (8 %) и средним (25 %)уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)» (F* = 2,67; F < F_0,01). Следовательно, студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в большей степени присущи трудности в описании своих чувств и эмоционального состояния с помощью вербальной коммуникации, чем студентам с низким уровнем алекситимии.

По подшкале «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)» преобладание баллов наблюдается у 30 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии и у 22 % респондентов со средним уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, с высоким и средним уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)» (F* = 0,82; F > F_0,05). Следовательно, студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в равной степени характерна способность приписывать свои успехи и неудачи внешним обстоятельствам, они также имеют привычку перекладывать ответственность на окружающих и обстоятельства. Смещают фокус своего внимания с внутренних переживаний на внешние обстоятельства.

У испытуемых с низким уровнем алекситимии преобладание баллов по подшкале «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)» наблюдается у 62 %, а у студентов с высоким уровнем алекситимии преобладание баллов по данной подшкале выявлено у 30 % испытуемых. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, с высоким и низким уровнем алекситимии (F* = 3,92; F < F_0,01). Также статистически значимые различия были выявлены и между студентами с низким (62 %) и средним (22 %) уровнем алекситимии с преобладанием баллов по подшкале «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)» (F* = 4,25; F < F_0,01). Это свидетельствует о том, что студентам с низким уровнем алекситимии в большей степени характерна способность приписывать свои успехи и неудачи внешним обстоятельствам (условиям окружающей среды, действиям других людей, случайностям, везению и так далее), чем студентам с высоким и средним уровнем алекситимии. Человек, искренне считающий, что исход дела мало от него зависит, требует слишком большой снисходительности к собственным ошибкам, неудачам и слабостям. Также он не станет слишком утруждать себя доведением дела до конца, если это требует больших усилий. Ему гораздо проще признать поражение под действием обстоятельств непреодолимой силы.

Таким образом, в результате изучения уровня алекситимии у студентов по подшкалам «Трудности идентификации чувств (ТИЧ)», «Трудности с описанием чувств (ТОЧ)» и «Внешне-ориентированный (экстернальный) тип мышления (ВОМ)», можно сделать вывод о том, что студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в большей степени присущи трудности в описании и идентификации своих собственных эмоций и чувств, чем испытуемым с низким уровнем. Для которых в большей степени характерна способность приписывать свои успехи и неудачи внешним обстоятельствам (условиям окружающей среды, действиям других людей, случайностям, везению и так далее), чем для студентов с высоким и средним уровнем алекситимии.

По результатам проведенного эмпирического исследования особенностей коммуникативного контроля с помощью методики «Диагностика коммуникативного контроля» М. Шнайдера, были получены показатели, отражающие уровень коммуникативного контроля у студентов с разным уровнем алекситимии. Результаты изучения уровня коммуникативного контроля у студентов с разным уровнем алекситимии представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 - Количественные показатели уровня коммуникативного контроля у студентов с разным уровнем алекситимии (данные представлены в %)

Из таблицы 3.3 следует, что высокий уровень коммуникативного контроля наблюдается у 48 % испытуемых с высоким уровнем алекситимиии и у 41 % респондентов со средним уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии с высоким коммуникативным контролем (F* = 0,65; F > F_0,05). Также статистически незначимые различия были выявлены и между студентами, имеющими средний (41 %) и низкий (23 %) уровень алекситимии с высоким коммуникативным контролем (F* = 1,61; F > F_0,05). Следовательно, студенты с высоким и средним уровнем алекситимии, имеющие высокий коммуникативный контроль, в равной степени тщательно следят за своими эмоциональными реакциями, не показывают на людях того, что испытывают, редко бывают открытыми, откровенными, непосредственными. Часто окружающие и не догадываются об истинных чувствах таких людей. Также это в равной степени характерно и для респондентов, имеющих средний и низкий уровень алекситимии с высоким коммуникативным контролем, то есть они постоянно следят за выражением своих эмоций, не импульсивны, умеют сдерживать себя.

Высокий коммуникативный контроль наблюдается у большинства студентов с высоким уровнем алекситимии - 48 %, а у испытуемых с низким уровнем алекситимии только у 23 %. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, имеющими высокий и низкий уровень алекситимии с высоким коммуникативным контролем (F* = 3,14; F < F_0,01). Следовательно, студентам с высоким коммуникативным контролем, имеющим высокий уровень алекситимии в большей степени свойственно постоянно следить за проявлениями своих эмоциональных реакций, чем испытуемым с низким уровнем алекситимии. Это значительно осложняет общение, так как людям с высоким коммуникативным контролем не удается быть открытым и откровенным со своим собеседником.

Средний уровень коммуникативного контроля был выявлен у 40 % испытуемых с высоким уровнем алекситими, 50 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 57 % респондентов с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии (F* = 0,88; F > F_0,05), высокий и низкий уровень алекситимии (F* = 1,60; F > F_0,05), средний и низкий уровень алекситимии (F* = 0,72; F > F_0,05) со средним уровнем коммуникативного контроля. Следовательно, студенты с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени искренни и непосредственны в общении, но достаточно сдержаны в эмоциональных проявлениях и соотносят свои реакции с поведением окружающих людей. Поведение подвержено изменениям в зависимости от ситуации, то есть таким людям характерна гибкость в общении, что делает коммуникативный процесс наиболее эффективным. Эффективность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на различной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из главных показателей компетентного общения

Низкий уровень коммуникативного контроля наблюдается у 12 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии, у 9 % респондентов со средним уровнем алекситимии и у 20 % респондентов с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии (F* = 0,37; F > F_0,05), высокий и низкий уровень алекситимии (F* = 1,28; F > F_0,05), средний и низкий уровень алекситимии (F* = 1,51; F > F_0,05) с низким уровнем коммуникативного контроля. Это свидетельствует о том, что для студентов с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени характерна высокая импульсивность в общении, открытость и раскованность. Поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей. Испытуемые проявляют искреннее самораскрытие в общении, но они с трудом контролируют свое поведение: испытывая сильные эмоции, они не умеют их скрыть, им тяжело держать себя в рамках одной стратегии поведения. Они раскованны и не слишком задумываются о том, как окружающие воспринимают их поведение.

Таким образом, статистически значимых различий между студентами с высоким и средним, а также низким и средним уровнями алекситимии, имеющими разные уровни коммуникативного контроля, не выявлено. Это свидетельствует о том, что в соответствии с уровнем коммуникативного контроля они в равной степени следят за выражением своих эмоций; искренни и непосредственны в общении, но достаточно сдержаны в эмоциональных проявлениях; либо импульсивны и раскованы в ситуации общения, но с трудом контролируют свое поведение. Однако были выявлены статистически значимые различия между студентами с высоким и низким уровнем алекситимии, имеющими высокий коммуникативный контроль. Следовательно, студентам с высоким уровнем алекситимии в большей степени свойственно постоянно следить за проявлениями своих эмоциональных реакций, чем испытуемым с низким уровнем алекситимии. Это значительно осложняет общение, так как людям с высоким коммуникативным контролем не удается быть открытым и откровенным со своим собеседником. То есть из-за ограниченной способности алекситимиков к восприятию собственных чувств и эмоций, их адекватной вербализации и экспрессивной передаче, людям с алекситимией сложнее быть открытыми, откровенными и непосредственными в общении. Часто не только окружающие люди не догадываются об их истинных чувствах, но и им самим трудно идентифицировать и описать собственные эмоциональные проявления, что осложняет их эффективность в общении с собеседником.

По результатам проведенного эмпирического исследования особенностей эмоциональных барьеров в межличностном общении с помощью методики «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении», предложенной В.В. Бойко, были получены показатели, отражающие степень наличия эмоциональных барьеров в общении у студентов с разным уровнем алекситимии. Результаты изучения наличия эмоциональных барьеров в общении у студентов с разным уровнем алекситимии представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Количественные показатели уровня эмоциональных барьеров в общении у студентов с разным уровнем алекситимии (данные представлены в %)

Из таблицы 3.6 следует, что первый уровень эмоциональных барьеров в общении наблюдается у 6 % испытуемых с низким уровнем алекситимии, а в группах респондентов с высоким и средним уровнем алекситимии данный уровень не выявлен ни у одного из испытуемых. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, имеющими высокий и низкий уровень алекситимии (F* = 2,99; F < F_0,01), а также средний и низкий уровень алекситимии (F* = 2,53; F < F_0,01). Это свидетельствует о том, что студентам с низким уровнем алекситимии в большей степени, чем студентам с высоким и средним уровнем алекситимии эмоции не мешают в общении с партнёрами. Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек сообщает другому о своем состоянии, что им нравится, а что нет и так далее. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта. Эффективному общению в равной мере препятствуют и бурные, неуправляемые переживания, и безразличие, отсутствие эмоциональной вовлеченности. Люди, которым эмоции не мешают в общении, хорошо чувствуют «золотую середину», которая обеспечивает наиболее благоприятную атмосферу в различных ситуациях общения.

Первый уровень эмоциональных барьеров в общении не выявлен ни у одного из испытуемых с высоким и низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии (F* = 0; F > F_0,05). Это свидетельствует о том, что ни один из испытуемых с высоким и средним уровнем алекситимии не лишён некоторых эмоциональных барьеров в общении, то есть эмоции явно мешают устанавливать эффективное взаимодействие с людьми.

Второй уровень наличия эмоциональных барьеров в общении наблюдается у 8 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии, у 28 % респондентов со средним уровнем алекситимии и у 27 % испытуемых с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии (F* = 2,40; F < F_0,01), а также высокий и низкий уровень алекситимии (F* = 3,08; F < F_0,01). Это свидетельствует о том, для студентов с низким и средним уровнем алекситимии в большей степени характерно наличие незначительных эмоциональных проблем в повседневном общении, чем для студентов с высоким уровнем алекситимии. Эмоции - это субъективные реакции человека на воздействие внешних и внутренних раздражителей. Они проявляются в чувствах удовольствия и неудовольствия, радости и страха, и так далее. Следовательно, чем более человек умеет контролировать свои эмоциональные проявления, тем эффективнее будет это общение с другими людьми.

У студентов с низким и средним уровнем алекситимии второй уровень эмоциональных барьеров наблюдается у 27 % и 28 %, соответственно. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами, имеющими низкий и средний уровень алекситимии (F* = 0,09; F > F_0,05). Следовательно, для студентов с низким и средним уровнем алекситимии в равной степени характерно наличие некоторых эмоциональных проблем в общении. Это свидетельствует о том, что людям не входящим в группу явных алекситимиков легче устанавливать межличностные контакты с людьми, так как они в большей степени умеют владеть своими эмоциями.

Третий уровень эмоциональных барьеров в общении наблюдается у 54 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии и у 31 % респондентов со средним уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически значимые различия между студентами, имеющими высокий и средний уровень алекситимии (F* = 2,35; F < F_0,01). Это свидетельствует о том, что для студентов с высоким уровнем алекситимии в большей степени, чем для студентов со средним уровнем алекситими, характерно то, что их эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами по общению. Испытуемые лишены гибкости и выразительности эмоциональных проявлений в общении, то есть эмоции не меняются в зависимости от ситуации общения, в которой они находятся.

У большинства испытуемых с низким уровнем алекситимии наблюдается третий уровень эмоциональных барьеров в общении - 43 %, а у студентов с высоким и средним уровнем алекситимии - 54 % и 31% соответственно. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с низким и средним (F* = 1,18; F > F_0,05), а также высоким и низким (F* = 1,32; F > F_0,05) уровнями алекситимии. Следовательно, для студентов с низким и средним уровнем алекситимии в равной степени характерно отсутствие гибкости и выразительности эмоциональных проявлений в общении. Возможно, такие испытуемые просто не знают, что делать с проявляющимся у них многообразием эмоциональных реакций, поэтому переходят к единственной стратегии реагирования на все ситуации, что осложняет их взаимодействие с партнёрами по общению. Также это в равной степени характерно и для респондентов, имеющих высокий и низкий уровень алекситимии, то есть эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие испытуемых с партнерами по общению.

Четвертый уровень эмоциональных барьеров в общении наблюдается у 38 % испытуемых с высоким уровнем алекситимии, у 41 % респондентов со средним уровнем алекситимии, а также у 24 % испытуемых с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с высоким и средним (F* = 0,23; F > F_0,05), высоким и низким (F* = 1,58; F > F_0,05), а также низким и средним (F* = 1,50; F > F_0,05) уровнями алекситимии. Это свидетельствует о том, что студентам с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени эмоции мешают устанавливать контакты с людьми. Такие испытуемые подвержены влиянию негативных эмоций, неадекватному их проявлению вне зависимости от ситуации и нежеланию сближаться с людьми на эмоциональной основе. Эмоции человека служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения. Они способны резко усилить или ослабить скованность, робость в общении. Однако лишь устойчивые отрицательные эмоции создают барьеры в общении. К таким фундаментальным эмоциям относятся: страдание (горе), гнев, отвращение, презрение, страх, стыд, вина. Барьер страдания снижает уровень общительности переживающего страдания человека и тех, кто вступает в контакт со страдающим. Барьер страдания может быть вызван застенчивостью человека. Барьер гнева преодолеть особенно трудно, так как гнев провоцирует неожиданные препятствия, оскорбления и так далее. Барьер отвращения и брезгливости возникает из-за нарушений кем-либо элементарных норм этики поведения или вследствие «гигиенического неприятия» другого человека. Презрение у людей обычно вызывают: аморальные поступки человека; его предрассудки; неприемлемые черты характера (трусость, скупость); предательство и так далее. Барьер страха является одним из самых труднопреодолимых в общении между людьми. С человеком, являющимся источником страха, контакты сводятся до минимума. Его избегают, стараются не оставаться с ним наедине, не встречаться, не попадаться ему на глаза. Барьер стыда и вины возникает в результате осознания неуместности происходящего события как реакция на критику; неумеренную похвалу, лесть, ухаживания; из боязни показаться неловким или быть уличенным в чем-то содеянном; от осознания глубокой вины перед кем-либо и так далее.

Проанализировав полученные данные по методике «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении», было установлено, что для нашей выборки основными барьерами в установлении коммуникативных контактов являются: неадекватное проявление эмоций и нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе. Остальные барьеры в установлении коммуникативных контактов такие как: неумение управлять эмоциями; неразвитость, невыразительность эмоций; доминирование негативных эмоций для испытуемых менее значимы. Это свидетельствует о том, что испытуемые не умеют перестраивать свои эмоциональные реакции в зависимости от ситуации общения, в которой они находятся. Также у респондентов доминирует нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе, что может свидетельствовать об эмоциональной замкнутости, неумении распознавать те эмоции и чувства, которые выражает другой человек.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что у большинства испытуемых имеются эмоциональные проблемы в межличностном общении. Для большинства испытуемых с высоким и низким уровнем алекситимии характерно то, что их эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами по общению. Испытуемые лишены гибкости и выразительности эмоциональных проявлений в общении, то есть эмоции не меняются в зависимости от ситуации общения, в которой они находятся. Такие испытуемые просто не знают, что делать с проявляющимся у них многообразием эмоциональных реакций, поэтому переходят к единственной стратегии реагирования на все ситуации общения. Для большинства респондентов со средним уровнем алекситимии характерно то, что эмоции явно мешают им устанавливать контакты с людьми. Такие испытуемые подвержены влиянию негативных эмоций, неадекватному их проявлению вне зависимости от ситуации и нежеланию сближаться с людьми на эмоциональной основе. Следует отметить, что испытуемым не имеющих алекситимии в большей степени, чем студентам с высоким и средним уровнем алекситимии эмоции не мешают в общении с партнёрами. Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек сообщает другому о своем состоянии, что им нравится, а что нет и так далее. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта. Эффективному общению в равной мере препятствуют и бурные, неуправляемые переживания, и безразличие, отсутствие эмоциональной вовлеченности. Люди, которым эмоции не мешают в общении, хорошо чувствуют «золотую середину», которая обеспечивает наиболее благоприятную атмосферу в различных ситуациях общения.

По результатам проведенного эмпирического исследования особенностей коммуникативной толерантности с помощью методики «Диагностика коммуникативной толерантности» предложенной В.В. Бойко, были получены показатели, отражающие уровень коммуникативной толерантности у студентов с разным уровнем алекситимии. Результаты изучения коммуникативной толерантности у студентов с разным уровнем алекситимии представлены в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Количественные показатели уровня коммуникативной толерантности у студентов с разным уровнем алекситимии (данные представлены в %)

Из таблицы 3.5 следует, что высокий уровень коммуникативной толерантности наблюдается у 28 % респондентов с высоким уровнем алекситимии, у 25 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 43 % респондентов с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с высоким и средним (F* = 0,30; F > F_0,05), высоким и низким (F* = 1,55; F > F_0,05), а также низким и средним (F* = 1,52; F > F_0,05) уровнями алекситимии. Это свидетельствует о том, что студенты с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени уравновешены, предсказуемы в своих отношениях к партнерам по общению и совместимы с очень разными людьми. Такие испытуемые умеют скрывать или немного сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров, не стремятся переделать, перевоспитать своего собеседника. Благодаря этим достоинствам создается психологически комфортная обстановка для совместной деятельности. Коммуникативная толерантность - это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Уровень толерантности личности сказывается на ее энергетическом обмене с окружающими: высокая толерантность способствует сдерживанию негативных разрядок, тогда как низкая сопряжена с беспрепятственным выходом негативной энергии вовне.

Средний уровень коммуникативной толерантности наблюдается у 70 % респондентов с высоким уровнем алекситимии, у 72 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 56% респондентов с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с высоким и средним (F* = 0,18; F > F_0,05), высоким и низким (F* = 1,41; F > F_0,05), а также низким и средним (F* = 1,61; F > F_0,05) уровнями алекситимии. Следовательно, студентам с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени характерно преодолевать или сглаживать негативные впечатления от различий между подструктурами своей личности и личности партнера, а также устранять обстоятельства, вызывающие или подчеркивающие эти различия. Людям со средним коммуникативным контролем хочется подогнать других к своему характеру, привычкам и притязаниям.

Низкий уровень коммуникативной толерантности наблюдается у 2 % респондентов с высоким уровнем алекситимии, у 3 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 1 % респондентов с низким уровнем алекситимии. При помощи многофункционального критерия Фишера оценивалась достоверность различий между процентными долями выборок. Были выявлены статистически незначимые различия между студентами с высоким и средним (F* = 0,31; F > F_0,05), высоким и низким (F* = 0,54; F > F_0,05), а также низким и средним (F* = 0,81; F > F_0,05) уровнями алекситимии. Это свидетельствует о том, что студентам с высоким, средним и низким уровнем алекситимии в равной степени характерно проявление негативных реакций на обнаруженные различия между подстуктурами своей личности и личности партнера. Чем отчетливее негативные переживания человека по поводу своеобразия другого, тем ниже уровень толерантности, тем труднее демонстрировать расположение к партнеру, принимать его во всех или некоторых проявлениях, сдерживать недовольство им. Человек с пониженным уровнем коммуникативной толерантности является источником негативной эмоциональной энергии, он плохо приспосабливается к характерам, привычкам или притязаниям других людей.

Полное неприятие окружающих не было выявлено ни у одного из респондентов. Полное неприятие окружающих характеризуется непониманием индивидуальности другого человека, использованием себя в качестве эталона при оценках других людей, неумении скрывать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров. Также такие люди стремятся подогнать других участников коммуникации под себя, не умеют прощать другому ошибки, нетерпимы к дискомфортным (болезнь, усталость, отсутствие настроения) состояниям партнера по общению.

Проанализировав результаты по методике «Диагностика коммуникативной толерантности», можно сделать вывод о том, что в целом уровень развития коммуникативной толерантности у студентов с разным уровнем алекситимии находится на высоком уровне. Причем, у 28 % респондентов с высоким уровнем алекситимии, у 25 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 43 % респондентов с низким уровнем алекситимии отмечалась высокая коммуникативная толерантность. Такие испытуемые умеют скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров, не стремятся переделать, перевоспитать своего собеседника. Благодаря этим достоинствам создается психологически комфортная обстановка для совместной деятельности. Однако большинству испытуемых характерен средний уровень коммуникативного контроля, это свидетельствует о том, что таким респондентам характерно преодолевать или сглаживать негативные впечатления от различий между подструктурами своей личности и личности партнера, а также устранять обстоятельства, вызывающие или подчеркивающие эти различия. Испытуемые со средним коммуникативным контролем испытывают потребность подогнать других к своему характеру, привычкам и притязаниям.

Таким образом, проанализировав результаты, полученные с помощью диагностических методик, можно сделать вывод о том, что студентам с высоким и средним уровнем алекситимии в большей степени присущи трудности в идентификации своих собственных эмоций и чувств, чем испытуемым не имеющим алекситимии. Понимание и идентификация эмоций являются неотъемлемым компонентом межличностного взаимодействия, которое способствует или, напротив, препятствует установлению и закреплению контакта. Люди, страдающие алекситимией, не способны понять и разобраться в собственных чувствах и переживаниях, и поэтому, как следствие, им чужды эмоции других людей. Для них собственной эмоциональный мир, с одной стороны, не имеет личной ценности, с другой стороны, является «белым пятном». Неосознанные переживания приносят ощущение беспокойства и опасности, что в свою очередь еще в большей степени усиливает как внешнюю, так и внутреннюю конфликтность, общую неудовлетворенность жизнью и социальную дезадаптированность.

Для студентов с высоким уровнем алекситимии в большей степени, чем для испытуемых не имеющих алекситимии, характерно проявление высокого коммуникативного контроля. Алекситимикам свойственно постоянно следить за проявлениями своих эмоциональных реакций, что значительно осложняет общение, так как людям с высоким коммуникативным контролем не удается быть открытыми и откровенными со своим собеседником. То есть из-за ограниченной способности к восприятию собственных чувств и эмоций, их адекватной вербализации и экспрессивной передаче, людям с алекситимией сложнее быть открытыми, откровенными и непосредственными в общении. Часто не только окружающие люди не догадываются об их истинных чувствах, но и им самим трудно идентифицировать и описать собственные эмоциональные проявления, что осложняет их эффективность в общении с собеседником.

У большинства испытуемых, вне зависимости от уровня алекситимии, наблюдается наличие эмоциональных барьеров в межличностном общении. Для большинства испытуемых с высоким и низким уровнем алекситимии характерно то, что их эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами по общению. Испытуемые лишены гибкости и выразительности эмоциональных проявлений в общении, то есть эмоции не меняются в зависимости от ситуации общения, в которой они находятся. Возможно, такие испытуемые просто не знают, что делать с проявляющимся у них многообразием эмоциональных реакций, поэтому переходят к единственной стратегии реагирования на все ситуации общения. Для большинства респондентов со средним уровнем алекситимии характерно то, что эмоции явно мешают им устанавливать контакты с людьми. Такие испытуемые подвержены влиянию негативных эмоций, неадекватному их проявлению вне зависимости от ситуации и нежеланию сближаться с людьми на эмоциональной основе. Следует отметить, что испытуемым не имеющим алекситимии в большей степени, чем студентам с высоким и средним уровнем алекситимии эмоции не мешают в общении с партнёрами. Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек сообщает другому о своем состоянии, что им нравится, а что нет и так далее. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта. Эффективному общению в равной мере препятствуют и бурные, неуправляемые переживания, и безразличие, отсутствие эмоциональной вовлеченности. Люди, которым эмоции не мешают в общении, хорошо чувствуют «золотую середину», которая обеспечивает наиболее благоприятную атмосферу в различных ситуациях общения.

Также анализ результатов исследования показал, что уровень развития коммуникативной толерантности у студентов с разным уровнем алекситимии не отличается. Причем, у 28 % респондентов с высоким уровнем алекситимии, у 25 % испытуемых со средним уровнем алекситимии, а также у 43 % респондентов с низким уровнем алекситимии отмечается высокая коммуникативная толерантность. Такие испытуемые умеют скрывать или сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров, не стремятся переделать, перевоспитать своего собеседника. Благодаря этим достоинствам создается психологически комфортная обстановка для совместной деятельности. Однако большинству испытуемых характерен средний уровень коммуникативной толерантности, это свидетельствует о том, что таким респондентам характерно преодолевать или сглаживать негативные впечатления от различий между подструктурами своей личности и личности партнера, а также устранять обстоятельства, вызывающие или подчеркивающие эти различия. Испытуемые со средним коммуникативным контролем испытывают потребность подогнать других к своему характеру, привычкам и притязаниям.

На основании всего вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в общении алекситимики проявляют высокий коммуникативный контроль, лишены гибкости и выразительности эмоциональных проявлений, то есть их эмоции не меняются в зависимости от ситуации общения, в которой они находятся. Также процесс коммуникации осложняется из-за существующей трудности в идентификации своих собственных чувств и эмоций. В результате проведенного исследования, была подтверждена гипотеза о том, что эффективность в общении у студентов, не имеющих алекситимии, выше, чем у студентов с алекситимией.

3.3 Рекомендации для студентов с алекситимией

Людям, которым трудно сформулировать и выразить свои чувства, современная наука дала отдельное определение - это люди, склонные к алекситимии. Это явление характеризуется в первую очередь проблемами в понимании и выражении своих чувств и эмоций словами, сложностью при отделении внутренних эмоциональных переживаний от телесных ощущений. Люди, подверженные алекситимии, смещают фокус своего внимания с внутренних переживаний на внешние обстоятельства. В конечном итоге человек плохо распознает свой эмоциональный мир и тем более плохо его регулирует. Из-за алекситимии человек теряет способность понимать других людей, что способствует появлению трудностей в межличностном общении.

Способность жить с осознанными чувствами и эмоциями ведет к внутренней и внешней гармонизации. Появляется способность говорить о себе и своих внутренних чувствах, способность быть искренним, а за этим следует улучшение отношений с окружающими.

Понимание эмоций представляет собой способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями; интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений; понимать сложные (амбивалентные) чувства; осознавать переходы от одной эмоции к другой.

Часто встречаются ситуации, когда мы просто не понимаем, какую эмоцию испытываем, да и что подразумевается под той или иной эмоцией, например:

- радость - удовлетворение, возникающее вследствие обладания реальным или воображаемым благом;

- страх - отражает защитную реакцию человека при переживании реальной или мнимой опасности для здоровья и благополучия;

- удивление - эмоция, вызванная сильным впечатлением от чего-либо поражающего неожиданностью, необычайностью, странностью;

- печаль - состояние душевной горечи, вызванное утратой;

- отвращение - резкая неприязнь, соединенная с брезгливость;

- злость - сильное недовольство, которое возникает, когда потребности или ожидания не были удовлетворены.

Людям с алекситимией необходимо пронаблюдать природу своих особенностей, алекситимик должен увидеть, в чем его эмоции не похожи на эмоции других людей и начать учиться не замещать чувства физиологическими реакциями. Для этого необходимо в течение дня наблюдать за тем, какие эмоции и чувства возникают, как они отражаются на состоянии сознания и тела. Но нельзя оценивать их, не делить на плохие и хорошие. Для этого нужно задавать себе каждый день определенные вопросы:

- «Что чувствует сейчас мое тело?»;

- «Что я вижу, слышу?»;

- «В каком состоянии я нахожусь, какие чувства и эмоции испытываю? Почему я испытываю именно эти чувства?».

Полезно описать возникающие эмоции по данному алгоритму:

- назвать эмоцию;

- отследить свои действия;

- отследить ощущения в теле;

- отследить возникающие при этом мысли (что возникает вмыслях, когда испытываете данную эмоцию);

- обратить внимание на реакцию окружающих.

Важно понять, как эмоция проявляется в выражении лица, позе, движениях. Например, когда испытываем злость, отследить, какими были руки, ноги, где ощущалась тяжесть, напряжение, взглянуть при возможности в зеркало.

Во время общения с другими людьми необходимо фокусировать своё внимание на внутренних ощущениях, чувствах и эмоциях, которые возникают у вас относительно вашего собеседника. Если во время общения у вас возникают негативные чувства и эмоции, не старайтесь их подавлять и переключаться на какие-либо внешние факторы. Необходимо просто вербализировать это чувство, например: «Ты меня рассердил», «Мне стало неприятно» и так далее. Также полезно будет научиться употреблять в своей речи такие фразы: «Я почувствовал…», «По моим ощущениям…», «У меня возникают следующие эмоции…». Это позволит вашему собеседнику понять ваше внутреннее состояние.

Преодолеть проявления алекситимии можно с помощью психотерапии - в частности, гештальттерапии, арт-терапии и психодинамической терапии. Все эти виды терапии помогают человеку осознавать и высказывать свои эмоции. Психосоматические расстройства, панические атаки и депрессии, иногда сопутствующие алекситимии, имеет смысл лечить медикаментозно - но для этого в любом случае нужно проконсультироваться с психотерапевтом.

Также полезной будет групповая работа по развитию умения распознавать свои эмоции и эмоциональные состояния своего собеседника с применением следующих упражнений.

- Упражнение «Передать одним словом»

Цель: упражнение помогает подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации.

Необходимые материалы: карточки с напечатанными на них названиями эмоций.

Размер группы: 10 - 15 человек.

Описание. Психолог раздает группе карточки, на которых написаны названия эмоций (радость, удивление, сожаление, подозрительность, грусть, спокойствие, уверенность и так далее) и просит не показывать их другим участникам.

Далее психолог просит каждого по очереди произнести только одно слово: «Ага», «Алло» или «Здравствуйте!» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке участника. Вся группа отгадывает, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Вопросы для обсуждения:

Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?

В реальной жизни, насколько часто в разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?

- Упражнение «Зеркало»