Диагностическое исследование профессионально важных качеств студентов на примере эмпатии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава I. Теоретико-методологические основы исследования профессионально важных качеств студента

1.1 Понятие, виды, структура, функции и история изучения профессионально важных качеств студента

1.2 Методы и методики исследования профессионально важных качеств студента

Глава II. Эмпирирический анализ комплекса профессионально важных качеств студентов (на примере эмпатии)

2.1 Эмпирическая характеристика эмпатийных способностей студентов

2.2 Анализ факторов, влияющих на развитие эмпатии у студентов

2.3 Анализ практики развития эмпатии у студентов

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Актуальность проблемы. В современном обществе растут и ужесточаются требования к профессиональной подготовке специалистов. Жесткая конкуренция на рынке труда требует от каждого сотрудника максимальной отдачи и ответственности, поэтому современные реформы в сфере образования имеют целью не только поднять уровень образования, но и подготовить выпускников к работе в сложившихся экономических условиях.

Пока, к сожалению, рынок труда в России не сбалансирован: с одной стороны, существует достаточно большое число вакантных рабочих мест, с другой стороны, значительное число безработных, чья подготовка не соответствует требованиям работодателей.

По информации, публикуемой международным рекрутинговым агентствов Kelly Services средний уровень кандидатов на российском рынке труда все меньше соответствует запросам бизнеса. По итогам исследования средняя оценка соискателей в 2012 году составила 3,24 балла из 5, продолжив тенденцию снижения среднего уровня кандидатов (в 2011 году средний бал - 3,34, в 2009 - 3,42). Главный вывод этого исследования заключается не столько в том, что соискатели на рынке становятся все хуже, сколько в том, что компании сегодня гораздо требовательнее к потенциальным сотрудникам.

Действительно, многие исследователи отмечают, что планка растет с каждым годом: работодатель тратит все больше времени на отбор кандидатов, стараясь просмотреть весь рынок. Сбор рекомендаций, согласование условий работы может занять месяцы.

Перед каждым работодателем стоит задача найти специалиста, который действительно способен справляться с порученной ему работой. Такому сотруднику недостаточно обладать необходимым образованием и исполнять должностные инструкции - он должен уметь справляться с возможными внештатными ситуациями, уметь расположить к себе людей или быть способным пойти на риск. Часто предприятия сталкиваются с кадровыми проблемами - сложно определить какими именно профессионально важными личностными качествами должен обладать соискатель.

С другой стороны не менее тяжелый выбор стоит и перед индивидом. Каждый человек сталкивается с вопросом профессионального самоопределения. К сожалению, зачастую люди совершают ошибку, выбирая работу, требующую особенных личностных качеств, которыми они не обладают в должной степени.

На помощь обеим сторонам приходят социальные психологи, изучающие сферу трудовых отношений. Ими проведено множество исследований, позволяющих квалифицированно определить в какой именно области широкого круга возможных профессий индивид имеет больше шансов для реализации.

А значит, если спектр профессионально важных качеств будет тщательно изучен, мы можем рассчитывать, что в нашем обществе вырастет колличество грамотных специалистов.

Степень разработанности научной проблемы: Изучением комплекса профессионально важных качеств студента занимались: В.Д. Шадриков, Е.А. Климов, В.Л. Марищук, М.В. Клищевская, А.А. Деркач, А.В. Карпов, А.В. Батаршев, Е.П. Ермолаева, Н.В. Кузьмина, К.К. Платонов, П.Ф. Каптерев, Ю.В. Котелова, А.К. Маркова, Е.С. Шелепова, М.А. Дмитриева, А.А. Крылов, Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов и другие.

Значительный вклад в осмысление психологии труда внесли: К.К. Платонов, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, Н.С. Пряжников, Е.М. Иванова, Н.Б. Крылова.

Изучением эмпатии, как профессионально важного качества занимались Ф.А Ахмедшина, С.Б. Борисенко, Р.Б. Карамуратова, Г.Ф. Михальченко, А.В. Тимохина, О.И. Цветкова, В.В. Бойко, И.М. Юсупов, М.Л. Бутовская и другие.

Цель исследования: Диагностическое исследование профессионально важных качеств студентов, на примере эмпатии.

Объект исследования: Студенты как носители косплекса профессионально важных качеств.

Предмет исследования: Уровень эмпатийных способностей студентов.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что студенты, обучающиеся по специальности «Социальная работа», обладают достаточным уровнем эмпатийных способностей.

Задачи исследования:

1. Изучить психолого-педагогическую и методологическую литературу посвященную изучению роли комплекса профессионально важных качеств в процессе профессионального становления личности.

2. Используя методики исследования уровня эмапатийных способностей, определить, обладает ли студенческая группа РГУ этим профессионально важным качеством на достаточном уровне.

3. Обработать и интерпретировать результаты исследования.

Методы исследования: Для решения поставленных нами задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования:

1) Теоретико-методологический анализ научных источников;

2) Эмпирические методы (опросник «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна; опросник уровня поликоммуникативной эмпатии И.М. Юсупова)

3) Организационный метод (сравнительный метод - сопоставление различных показателей и отклонений от нормы);

4) Обработка данных (математический метод - критерий согласия по Пирсону);

5) Интерпретационный (описательный) метод

Теоретическая значимость работы состоит в обобщении, осмыслении и оценке роли комплекса профессионально важных качеств в процессе профессионального становления личности как специалиста.

Практическая значимость - Результаты исследования позволят оценить степень развития у студентов профессионально важного качества (эмпатии), то есть выявить их соответвие выбранной профессии.

Достоверность и надёжность положений, выводов и рекомендаций обусловлены логикой проведения исследования в соответствии с целями, задачами, гипотезами и репрезентативным объёмом выборки, предварительной апробацией применяемых методик и использованием современным математико-статистических методов обработки эмпирических данных, апробацией результатов исследования на практике.

Эмпирическая база и этапы исследования. Данная работа выполнялась на базе группы студентов ВУЗ г. Рязани, осуществляющих подготовку по специальности «Социальная работа» (23 студента II курса РГУ). Работа проводилась в течении 2011-2012 года.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка литературы, включающего 28 источников.

В приложениях представлены опросники.

Объём основного текста работы, включая список литературы, составляет 42 страницы.

Глава 1. Теоретические основы исследования профессионально важных качеств студента

1.1 Понятие, виды, структура, функции и история изучения профессионально важных качеств студента

Прежде всего, определимся со значением самого термина «профессия». Среди многочисленных трактовок, предлагаемых современной литературой выберем самые распрастраненные.

Большой толковый словарь определяет профессию, как род трудовой деятельности, занятий, требующий определенной подготовки и являющийся обычно источником существования. [1,1035]

Схожее по смыслу определение дано А.К. Марковой: профессия- это исторически возникшие нормы деятельности, необходимые обществу, для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества

Иванова определяет, что профессия - это необходимая для общества и сложившаяся в нем ограниченная (вследствие разделения труда) область осуществления человеком трудовых функций, позволяющая ему получить взамен приложенного им труда средства существования и развития. [7,7]

Н.С. Пряжников напоминает, что профессия -- это, прежде всего, трудовая деятельность.

Зеер Э.Ф. обращает наше внимание на тот факт, что в отечественном профессиоведении различают понятия «профессия» и «специальность». Специальность - это комплекс приобретенных путем профессионального образования, подготовки, а также в процессе работы специальных знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенного вида деятельности в рамках той или иной профессии. [5,11] То есть специальность - это один из видов деятельности внутри профессии. Профессия - это понятие более широкое, существует множество специальностей, условно объединяемых в одну профессию. Например, врачом мы можем назвать и хирурга, и окулиста, и терапевта.

Е.А. Климов выделяет несколько подходов к определению термина «профессия» [20,64]

1. Профессия как общность людей, занимающихся одним видом деятельности и ведущих примерно одинаковый образ жизни (известно, что профессия накладывает свой «отпечаток» на всю жизнь человека). Конечно, уровень жизни (при общности самого образа жизни) может различаться у профессионалов с разной степенью успешности (кто-то получает большие деньги за свой труд, а кто-то даже не стремится к этому, обнаруживая иные «радости» в своей профессии), но базовая система ценностей у представителей данной профессии примерно одинакова.

2. Профессия как область приложения сил связана с выделением (и уточнением) самого объекта и предмета профессиональной деятельности. Здесь также решается вопрос, в каких сферах жизнедеятельности человек может реализовать себя как профессионал.

3. Профессия как реальность, творчески формируемая самим субъектом труда. Это означает, что даже культурно-историческая ситуация (эпоха) не является тотально доминирующей, поскольку многое зависит от конкретных специалистов. Именно они должны сами определять место своей профессии (и свою личную «миссию») в общественной системе, а не просто выполнять работу «по инструкции». А идеальным вариантом творческой самореализации в профессии является ситуация, когда работник даже неблагоприятные обстоятельства умеет использовать во благо.

4. Профессия как исторически развивающаяся система. Естественно, сама профессия меняется в зависимости от изменения культурно-исторического контекста, и, к сожалению, возможны ситуации, когда изначальный смысл профессии может существенно извращаться. В частности, психология, по сути своей ориентированная на развитие неповторимой личности человека, может в определенные исторические периоды («темные эпохи») использоваться для откровенной манипуляции общественным сознанием и создания в сознании отдельных людей иллюзии решения их проблем (особенно когда эти психологические проблемы умышленно не связывают с общественными проблемами).

5. Профессия как деятельность и область проявления личности. Часто забывают о том, что профессиональная деятельность не просто позволяет «производить» какие-то товары или услуги, но прежде всего, она позволяет человеку реализовывать свой творческий потенциал и создает условия для развития этого потенциала (напомним, что еще К. Маркс говорил, что главный результат труда -- это не производимые товары, а «сам человек в его общественных отношениях»).

В связи c последним из этих подходов полезно разобраться, что может помочь человеку реализовать себя в труде.

В течение жизни перед каждым человеком встает вопрос профессионального выбора, то есть профессионального самоопределения. Эта проблема особенно актуальна в старшем школьном возрасте, однако не может быть ограничена только им. Так или иначе люди часто возвращаются к этому вопросу как во время обучения в ВУЗе, так и на дальнейших этапах профессионализации. Актуализация этого вопроса возрастает в связи с разнообразными жизненными событиями типа повышения квалификации, увольнения с работы или смены местожительства.

Часто выбор профессии делается не вполне осознанно и надлежит дальнейшему переосмыслению. Не стоит забывать, что выбранная специальность должна соответствовать способностям и возможностям личности, а также социально-экономическим уловиям.

Выпускники общеобразовательной и профессиональной школ страдают от неопределенности своей будущей карьеры. Многие из них нуждаются в специальном консультировании и психологической помощи. Поэтому особое значение приобретает помощь учащимся в выборе профессии. [21,7]

Е.А. Климов подмечает, что выбор профессии, кажущийся подчас легким и кратковременным, на самом деле осуществляется по формуле «мгновение плюс вся последующая жизнь» [14,40]. Имеется ввиду, что профессиональное самоопределение не сводится к единовременному акту выбора и не заканчивается завершением профессиональной подготовки по выбранной специальности, оно продолжается на протяжении всей профессиональной жизни. Так или иначе, личность постоянно рефлексирует о принятом решении. Кто-то самоутверждается в профессии, а кому-то приходится признать свою ошибку. В современных жизненных условиях у человека есть возможность изменить свое решение и получить еще одно образование по новой специальности, если он считает, что работа, на которой он занят в настоящее время, ему не подходит.

Действительно, не будем забывать о, так называемом, естественном профессиональном отборе. Так называют ситуацию, когда человек вынужден сменить работу и искать новое место, в связи с тем, что на занимаемой должности чувствует себя некомфортно, «не на своем месте»

Работодатель также заинтересован в поиске наилучшего работника на каждую должность. С этой целью создается профессионально-психологический отбор, общей целью которого является, прежде всего, определение соответствия индивидуально-психологических особенностей кандидата на работу требованиям профессии.

Часто реальный профотбор продолжается на этапе профессиональной адаптации, тем более что сейчас распространена практика испытательных сроков, по истечении которых с новичком могут не продлить контракт. Здесь необходимо иметь в виду, что «у человека не может быть полностью готовой профпригодности до того, как он практически включился в профессиональную подготовку и соответствующую трудовую деятельность (способности формируются в деятельности)» [13,69].

Ряд профессий имеет весьма жесткие требования к профессиональным способностям и психологическим качествам человека, в связи с этим принято говорить о профпригодности. Профпригодность характеризуется как совокупность психических качеств человека необходимая и достаточная для достижения общественно приемлемой эффективности труда.

Однако для того, чтобы определить, какие требования предъявляет профессиональная деятельность к индивидуально-психологическим особенностям сотрудников, необходимо провести профессиографический анализ конкретной профессиональной деятельности. Итогом этого анализа станет профессиограмма, и как основная ее часть - психограмма специалиста.

Необходимость в ориентировочно-диагностическом профессиографировании возникла в связи с тем, что очень часто работодатель не может точно обозначить причины, нарушающие эффективность труда отдельной рабочей единицы. Эти причины могут быть объективными (пример - изношенность оборудования) или субъективными, связанными с личностью специалиста (пример - его недостаточность мотивации или несложившиеся отношения в коллективе). Целью ориентировочно - диагностического профессиографирования является определение и оценка основных причин нарушения взаимосоответствия человека и профессии в процессе профессиональной деятельности, снижающих ее экономическую эффективность. [8,128].

В самом общем виде профессиограмма определяется как «описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности», сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач. [20,80]

Профессиограмма составляется на основе анализа содержания профессиональной деятельности и включает в себя общую характеристику профессии и требования, которые профессия предъявляет к человеку.

Каждая профессиограмма состоит из следующих разделов. [21,9]

Классификационная карточка профессий.

1. Доминирующие виды деятельности.

2. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности (способности, личностные качества, интересы, склонности).

3. Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности.

4. Области применения профессиональных знаний.

5. История профессии.

6. Некоторые профессии, которые также подходят человеку с данным типом личности.

7. Учебные заведения, обучающие данной профессии.

При этом, в зависимости от поставленных целей и задач, для решения которых предназначены те или иные описательные системы профессий. Е. М. Иванова выделяет следующие типы профессиограмм [9,31--34]:

1. информационные профессиограммы (предназначены для использования в профконсультационной и профориентационной работе для информирования клиентов о тех профессиях, которые вызвали у них интерес)

2. ориентировочно-диагностические профессиограммы (служат для выявления причин сбоев, аварий, низкой эффективности труда и организуются на основе сопоставления реальной работы данного человека или рабочей группы с требуемыми --эффективными -- образцами организации трудовой деятельности)

3. конструктивные профессиограммы (служат для совершенствования эргатической системы, на основе проектирования новых образцов техники, а также подготовки и организации труда самого персонала)

4. методические профессиограммы (служат для подбора адекватных методов исследования данной эргатической системы, т. е. направлены на рефлексию и последующую организацию труда самого специалиста, составляющего профессиографическое описание конкретной работы)

5. диагностические профессиограммы, целью которых является подбор методик для профотбора, расстановки и переподготовки кадров.

Психограмма - это часть профессиограммы, понимаемая как перечень качеств человека, необходимых для успешного выполнения данной трудовой деятельности.

Данные качества называются профессионально важными качествами (ПВК) [14, 80] Соответствующий уровень развития упомянутых качеств в значительной степени обеспечивает эффективность решения специалистом возложенных на него задач. Именно по степени выраженности этих качеств различаются эффективные и неэффективные сотрудники. По данному критерию можно также прогнозировать способности абитуриентов и студентов к освоению профессии и успешности в предстоящей работе.

Для реального успешного выполнения профессиональной деятельности человек должен обладать рядом психологических качеств, необходимых для данной профессии, эти качества трактуются как профессионально важные качества.

Традиционно считается, что профессиональные качества работника - это качества, отличающие его от представителей других профессий. Однако это устаревший взгляд на вещи. Прежде всего, профессиональные качества личности - это то, что выделяет профессионала среди представителей своей же сферы деятельности. То есть речь идет об определенных универсальных качествах человека и профессионала, вне зависимости от конкретной сферы деятельности, благодаря которым он становится эффективнее остальных.

Профессионально важные качества (ПВК) представляют собой отдельные динамические черты личности, психические и психомоторные свойства (выражаемые уровнем развития соответствующих психических и психомоторных процессов), а также физические качества, соответствующие требованиям к человеку какой-либо определенной профессии и способствующие успешному овладению этой профессией.

Конкретный перечень этих качеств для каждой деятельности специфичен (по их составу, по необходимой степени выраженности, по характеру взаимосвязи между ними) и определяется по результатам психологического анализа профессиональной деятельности и составления ее профессиограммы и психограммы.

Понятие профессионально важных качеств было введено в отечественную психологию В.Д. Шадриковым.

По мнению В.Д. Шадрикова, профессионально важные качества это индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. [28,66] . Профессионально важные качества являются одновременно и предпосылками профессиональной деятельности, и ее новообразованиями, так как совершенствуются, преобразуются и развиваются в ходе труда.

Эти идеи развивали и другие ученые, которые давали свое определение комплексу ПВП.

Согласно Е.П. Ермолаевой, «ПВК - психологический потенциал для формирования знаний, умений навыков; знания, умения и навыки - необходимое условие и ресурс для формирования профессиональной компетентности»

По мнению А.К. Маркова, в функции ПВК могут выступать как собственно психические и личностные, так и биологические свойства субъекта профессиональной деятельности -- соматические, морфологические, нейродинамические и др.

Ю.В. Котелова рассматривает понятие «профессионально важных признаков» и предлагает отнести к ним психологические особенности сенсорной, мыслительной, моторной деятельностей, а также особенности внимания, мышления, памяти, эмоционально-волевой сферы и особенности личности.

Е.С. Шелепова рассматривает профессионально важные качества (ПВК) как компоненты профессиональной пригодности, т. е. такие качества, которые необходимы человеку для успешного решения профессиональных задач. Среди них широкий спектр разных качеств -- от природных задатков до профессиональных знаний, получаемых в процессе профессионального обучения и самоподготовки, особенности личности (мотивация, направленность, смысловая сфера, характер), психофизиологические особенности (темперамент, особенности ВНД), особенности психических процессов (память, внимание, мышление, воображение), а в отношении определенных видов деятельности - даже анатомо-морфологические характеристики человека

М.А. Дмитриева и А.А. Крылов вводят понятие «профессионально важные свойства», к которым относят следующие: индивидуально-типологические (индивидуальный стиль деятельности), сенсорные и перцептивные (особенности ощущения и восприятия), аттенционные (свойства внимания), психомоторные, мнемические (свойства памяти), иммажитивные (свойства воображения), мыслительные, волевые свойства и интеллектуальные умения.

Многие ученые считают, что ПВК представляют собой интегральные психофизиологические и психологические образования, которые в процессе конкретной профессиональной деятельности формируются в специальные (профессиональные) способности.

Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов отмечают, что кроме индивидуальных качеств личности таких как отдельные психические и психомоторные свойства (выраженные уровнем развития соответствующих процессов), к ПВК также относятся физические качества, соответствующие требованиям к человеку со стороны определенной профессии и способствующие успешному овладению этой профессией»

А.В. Карпов дает следующее определение: «Профессионально важные качества (ПВК) - это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо и положительно коррелируют хотя бы с одним (или несколькими) ее основными результативными параметрами - качеством, производительностью, надежностью».

А.В. Батаршев понимает под профессионально важными качествами любые качества субъеста, включенные в процесс деятельности и обеспечивающие эффективность ее исполнения по параметрам производительности, труда и надежности. [2,5]

По В.Д. Шадрикову, в процессе освоения личностью профессии, а точнее соответствующего ей нормативно-одобренного способа деятельности происходит функциональная сонастройка отдельных психических функций и отдельные ПВК развиваются, укореняются и приобретают свойства оперативности.

Таким образом в процессе освоения деятельности параллельно идут и развитие значимых качеств и субъекта и формирование его индивидуального стиля работы. В результате очень разные по личным качествам люди могут с равным успехом заниматься одним и тем же видом профессиональной деятельности.

Развитие ПВК тесно связано с педагогическим воспитанием личности, полученным ею образованием. От сформированности профессионально важных качеств личности студента зависит и продуктивность его дальнейшей трудовой деятельности, и сложность адаптации на новом рабочем месте.

Развитие профессионально важных качеств студентов представляет собой их профессиональную социализацию. [23,135]

В процессе совершествования деятельности профессионально важные качества трансформируются в метапрофессиональные качества.

Под метапрофессиональными качествами понимается комплекс психологических качеств, способностей, обеспечивающих эффективное выполнение интегративных (обобщенных) действий, выступающих в форме конкретных, частных видов деятельности. [5,48].

Профессиональные способности - это индивидуально-психологические свойства личности человека, отличающие его от других людей, отвечающие требованиям данной профессии и являющиеся условием ее успешного выполнения. Потенциальные способности являются условием развития новых видов деятельности.

Таким образом, профессиональные способности входят в комплекс профессионально важных качеств, но они не исчерпывают всего его объема.

Учитывая вышеперечисленные определения ПВК, можно заключить, что последние являются типологическими, или характерными для большинства представителей той или иной профессии. В этом и заключается, возможно, основное отличие способностей и ПВК.

Т.е. наличие ПВК у специалистов одной профессиональной сферы объединяет их, присутствие же разного рода способностей у этих людей, наоборот, насыщает деятельность «индивидуальным стилем» и является предпосылкой сопоставления успешности различных субъектов, а также самих подсистем ПВК (вследствие включенности в них данных способностей). Другими словами, присутствие компонента способностей делает систему ПВК более вариабельной, т.е. предполагающей в определенных рамках разнообразие структурных элементов, которые и обеспечивают индивидуальные отличия между профессионалами.

Некоторые специалисты обращают внимание на структуру ПВК как ключевой критерий, обеспечивающий формирование профессиональной пригодности субъекта. Так, Е.А. Климов выделяет «пять основных слагаемых системы профессионально ценных качеств»:

1. Гражданские качества - идейный моральный облик человека как члена коллектива, общества;

2. Отношение к труду, профессии, интересы и склонности к данной области деятельности;

3. Дееспособность, которая образуется качествами, важными во многих и разных видах деятельности (широта ума, его глубина, гибкость и др.);

4. Единичные, частные, специальные способности. Это такие личные качества, которые важны для данной работы, профессии или для относительно узкого их круга;

5. Навыки, привычки, знания, опыт.

С другой стороны, согласно Карпову А.В., профессионально важные качества делятся на 4 основные группы, образующие в своей совокупности структуру профессиональной пригодности [5,8]:

1. абсолютные ПВК, необходимые для выполнения деятельности как таковой на минимально допустимом или нормативно заданном, среднем уровне.

2. относительные ПВК, определяющие возможность достижения субъектом высоких (наднормативных) показателей деятельности.

3. мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности. (Доказано, что высокая мотивация может существенно компенсировать недостаточный уровень развития многих иных ПВК, но не наоборот).

4. анти-ПВК, то есть свойства которые противоречат тому или иному виду профессиональной деятельности. Структура профессиональной пригодности предполагает минимальный уровень их развития или даже отсутствие. В противоложность качествам первых трех групп они коррелируют с параметрами деятельности значимо, но отрицательно.

При всем многообразии профессионально важных качеств можно назвать ряд из них, которые выступают как профессионально важные практически для любого вида трудовой деятельности. К таким качествам относятся: ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка и несколько более специфичных - эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску и т. д.

Эмоциональная устойчивость позволяет более эффективно справляться со стрессом, уверенно и хладнокровно применять усвоенные навыки, принимать адекватные решения в обстановке дефицита времени. Устойчивые к стрессу лица характеризуются как активные, неимпульсивные, настойчивые в преодолении трудностей. Противоположно этому эмоционально неустойчивые лица эгоцентричны, пессимистичны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и имеют склонность акцентироваться на раздражителях, связанных с опасностью. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и уровнем притязаний на достижение высоких результатов

Важную роль в профессиональной деятельности играет самооценка, ее неадекватность уменьшает надежность работы в нестандартных условиях, во внезапно возникшей сложной обстановке. Самооценка во многом определяет формирование других профессионально важных качеств. Так, склонность к риску часто порождается неадекватно завышенной самооценкой

Важным профессиональным качеством является логическое мышление. Логическое мышление отражает сформированность логических приемов мышления как совокупности действий, направленных на выполнение операций анализа, синтеза, классификации понятий, нахождение логических отношений.

Специалисту любого профиля необходима аутокомпетентность, то есть адекватное представление о своих социально-профессиональных характеристиках и владение технологиями преодоления профессиональных деструкции.

Кроме того к комплексу профессионально важных качеств относится глубокий интерес к профессиональной деятельности, основанный на осознанном выборе профессии, признание ее социальной значимости, ощущение, что именно в этой профессии возможно достижение максимальной самореализации.

Среди собственно личностных свойств в качестве профессионально важного качества часто упоминается ответственность.

Н.Б. Крылова выделяет три блока в структурной модели специалиста, включающей около 50 требований. Это блок "политическая зрелость" (патриотизм, демократизм, терпимое отношение к критике, интернационализм), блок "высокий профессионализм, деловые и творческие качества" (знание психологии, эмпатия, толерантность) и блок "духовная культура, нравственный облик" (нравственность, сложившаяся система ценностей, способность к дисскусси). [5,8] Совокупность этих блоков дает представление облика специалиста.

И.А. Зимняя, структурируя модель специалиста, предлагает четыре группы квалификационных требований: субъективные характеристики, зависящие от схемы профессиональных отношений специалиста; коммуникативные особенности; интерактивные характеристики (соотносятся с обучением социальным ролям) и предметно-профессиональные знания.

Предпосылки к активному психологическому исследованию сферы труда возникли еще во второй половине ХIХ века. Это было связано с развитием научно-технического прогресса и стремлением к экономически эффективному использованию его достижений.

В 20-х годах ХХ века начинается активное психологическое изучение различных видов трудовой деятельности. Постановка этой проблемы обуславливалась политическими задачами и особенностями Советского государства. Уже в первые послереволюционные годы перед учеными была поставлена задача разработки научно-обоснованных средств рационализации производства и оптимизации использования рабочих кадров.

Первоначально работы советских психотехников строились на основе относительно развитых американских и западноевропейских теориях.

Примером может служить дифференциально-диагностическое направление, основателями которого направления являются Ф. Парсонсонс, Г. Мюнстерберг, Г. Боген и другие. Подход предполагает, что каждый человек по своим индивидуальным качествам оптимально подходит к единственной профессии. Соответственно, профессиональная успешность и удовлетворенной деятельностью обусловлены степенью соответствия индивидуальных качеств личности и требований профессии.

Также делается вывод об огромном значении личностных качеств для профессиональной успешности.

Однако уже с 1922 отечественные специалисты работают над созданием собственных подходов к психологическому исследованию профессиональной деятельности. При этом выделяется два основных направления исследований: во-первых - описание и анализ различных профессий для дальнейшего решения психотехнических задач; во-вторых: создание психологической классификации профессий.

Уже к концу 20-х годов отечественные ученые выдвигают свой первый методологический подход - профессиографическию. Этот подход позволял составлять аналитическое описание профессии, включающее всю многообразную гамму внешних факторов, специфичных для конкретных видов труда, в определенной мере обуславливающих характер протекания профессиональной деятельности. [7,13»]. В настоящее время данный подход не потерял актуальности и активно используется в работе.

К.К. Платонов, рассматривая некоторые методические приемы профессиографии, отмечает необходимость сопоставления структуры конкретной профессии с индивидуальными структурами личности.

Вырабатывая принципы и методы отечественного подхода к психологическому исследованию профессиональной деятельности, советсткие ученые стремились к изучению психологических особенностей различных профессий, к устанавлению влияния труда на психику человека и изменчивости психических функций в связи с влиянием различных производственных факторов. [7,19]

Работа врача, учителя, продавца требует от человека доброжелательности, отзывчивости, умения контролировать свои эмоции. Для диспетчера или оператора профессионально важными качествами являются хорошее внимание, умение работать с разнородной информацией и оперативно принимать решение. Оперативный работник, сотрудник МЧС, пожарный должны быть эмоционально устойчивыми и хладнокровными, обладать мгновенной реакцией, силой и выносливостью. Недостаток этих качеств может стоить им здоровья или жизни.

В.Д. Шадриков ввел в современную науку понятие профессионально важных качеств, то есть индивидуальных особенностей субъекта профессиональной деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. [27,66] .

В конце 1980-х годов в отечественной психологии сформировалась новая отрасль - акмеология, которая занимается изучением закономерностей прогрессивного развития личности и ее самосовершенствования и актуализации. Важно, что акцент делался именно на развитие профессиональных качеств.

Взаимосвязь человека и его профессии изучалась с точки зрения адаптации личности к конкретной форме деятельности, ее профессиональной пригодности, удовлетворенности соответствующим процессом труда и повышения его результативности. С теми же целями велось и исследование факторов, препятствующих профессиональному развитию и негативно на него влияющие: например, неблагоприятная социально-экономическая ситуация, низкая организационная культура труда и недостаточно развитый уровень развития способностей и профессионально важных качеств.

Акмеологи считают, что реализация потенциала личности имеет решающее значение в личностно-профессиональном развитии. (Под потенциалом понимается не только то, что дано человеку от природы, но и постоянно изменяющаяся система профессионально важных качеств, знаний, умений и способностей).

Современное развитие научно-технического прогресса, расширение сферы профессиональной деятельности и изменения в социально-экономических отношениях делают проблему изучения профессиональной деятельности еще более актуальной. Происходящие в обществе социально-экономические изменения предъявляют все новые и новые требования к личности специалиста.

Чрезвычайно много работ посвящено изучению отдельных индивидуально-психологических особенностей специалиста, однако отмечается необходимость охвата исследователями всего разнообразия свойств личности и их наиболее характерных сочетаний. Это приводит к необходимости синтетического подхода в исследованиях.

Основная задача современной психологии в сфере профессионального труда - обеспечение взаимосоответствия человека и профессии в сложившихся условиях развития общества. Это еще раз доказывает нам важность изучения комплекса профессионально важных качеств, которые играют особую роль в процессе становления человека, как специалиста.

1.2 Методы и методики исследования профессионально важных качеств студента

студент профессиональный эмпирический эмпатия

Впервые для оценки свойств эмпатии была предложена методика «Шкала эмоционального отклика». Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицирован Н. Эпштейном.

С точки зрения А. Меграбяна, эмоциональная эмпатия -- это способность сопереживать другому человеку, чувствовать то, что чувствует другой, переживать те же эмоциональные состояния, идентифицировать себя с ним. Как показали исследования, эмоциональная эмпатия связана с общим состоянием здоровья человека, его социальной адаптированностью и отражает уровень развития навыков взаимодействия с людьми.

Опросник состоит из двадцати пяти утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить степень своего согласия с ним.

Также, эмпатии посвящена одна из шкал опросника «Тест на определение уровня Эмоционального Интеллекта» Н. Холла.

Эта методика предложена для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко диагностирует общий уровень эмпатии и развитие различных компонентов данного феномена: рационального, эмоционального, интуитивного каналов; установок, способствующих или препятствующих эмпатии, проникающей способности и идентификации в эмпатии.

1. Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий возможность эмоционального и интуитивного отражения партнера. В данном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему объективно выявлять его сущность.

2. Эмоциональный канал эмпатии позволяет определить способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

3. Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах.

4. Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

5. Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

6. Идентификация - важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

В.В.Бойко определяет эмпатию как «форму рационально-эмоционально-интуитивного отражения другого человека, которая является утонченным средством «вхождения» в психоэнергетическое пространство другого человека».

Опросник состоит из 36 суждений, позволяющих не только выявить особенности проявления эмпатических способностей, но и прогнозировать их возможное развитие.

Также известна диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии И.М. Юсупова.

Принцип построения методики экспресс-диагностики эмпатии И.М. Юсупова основан на том, что сопереживание и сочувствие могут возникать и проявляться с большой силой не только в отношениях людей и животных, которые существуют реально, но и в изображениях и произведениях литературы, кино, театра, живописи, скульптуры. Поэтому, опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям.

В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен. Результаты ответов заносятся в специальные бланки и распределяются по шести графам. Обработка результатов проходит в два этапа. На первом этапе высчитывается количество баллов и определяется уровень эмпатии. На следующем этапе происходит определение эмпатии по шести отдельным шкалам. Каждая шкала включает в себя ответы на три вопроса, объединенных общей темой. [фетискин]

Таким образом мы приходим к выводу, что успешность профессионализации человека зависит от зрелости качеств личности, соответствующих требованиям деятельности. Вместе с тем сама профессионализация есть форма трудовой деятельности и социализации личности.

Важным понятием в психологии труда является психограмма, понимаемая как выделение и описание качеств человека, необходимых для успешного освоения конкретной трудовой деятельности и ее эффективного выполнения. Данные качества называются профессионально важными качествами.

Профессионально важные качества - это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для реализации этой деятельности на нормативно заданном уровне.

Глава 2. Эмпирирический анализ комплекса профессионально важных качеств студентов (на примере эмпатии)

2.1 Эмпирическая характеристика эмпатийных способностей студентов

Как уже было сказано прежде, каждой профессии соответствует широкий круг качеств, наличие и должная степень которых значительно упрощает специалисту работу по выбранной специальности.

Перед началом исследования, группе студентов был предложен краткий перечень профессионально важных качеств, составленный непосредственно для их специальности. Учащимся было предложено выбрать по три качества, которые являются самыми необходимыми, на их взгляд. Будующие социальные работники выбирали между лидерскими качествами, уравновешенностью, терпимостью, эмпатией, коммуникабельностью и активностью.

Наибольшее колличество выборов получила эмпатия, поэтому мы исследуем уровень развития у студентов именно этого профессионально важного качества. Эмпирической базой исследования стало ФГБОУ ВПО «РГУ им. Есенина». При исследовании мы использовали выборку малого объема (23 человека) : студентов второго курса специальности «Социальная работа». В результате проведенного исследования получило подтверждение гипотеза о достаточном развития эмпатии у опрошенных. Полученные итоговые цифры уровня эмпатии свидетельствуют о среднем уровне эмпатии у студентов, обучающихся на втором курсе по специальности «Социальная работа».

В результате диагностики эмпатии по методике Юсупова было установлено следующее. Среди студентов 28 группы нормальный уровень эмпатии выявлен у 19-ти человек, у четырех отмечается высокая эмпатийность. Низкий уровень эмпатии не выявлен.



Рисунок 1. Уровни эмпатии студентов 28 группы по методике Юсупова

В качестве проверки результатов, мы провели еще одно исследование. Той же группе учащихся был предложен опросник А. Меграбяна и Н. Эпштейна. Хотя цифры несколько изменились, в целом картина остается прежней. Среди опрошенных студентов нормальный уровень эмпатии выявлен у 20 человек, у троих отмечается высокая эмпатийность. Низкий уровень эмпатии не выявлен.

Рисунок 2. Уровни эмпатии студентов 28 группы по методике Меграбяна и Эпштейна

Обработав результаты обеих методик при помощи математического анализа (критерий согласия Пирсона), мы можем говорить о незначимости различий между двумя эмпирическими распределениями.

Это позволяет нам сделать вывод, что в опрошенной группе студентов эмпатийные способности развиты на среднем уровне, что подтверждает нашу гипотезу.

Люди со средним (нормальным) уровнем развития эмпатии в межличностных отношениях более склонны судить о других по поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Как правило, они хорошо контролируют собственные эмоциональные проявления, но при этом часто затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми.

2.2 Анализ факторов, влияющих на развитие эмпатии у студентов

По определению Еникеева, эмпатия - это способность к постижению эмоционального состояния другого человека, эмоциональная рефлексивность индивида. Как индивидуально-психологическое свойство эмпатия характеризует способность человека сопереживанию и сочувствию.

С точки зрения психологии, способность к эмпатии считается нормой. Она присутсвует в каждом человеке, но на разных уровнях - одни люди, развививают в себе эмпатию очень сильно, а другие почти не чувствительные к чужим переживаниям.

Человеку, в должной мере обладающим этим качеством, безусловно, проще наладить общение с клиентом, что делает эмпатию профессионально важным качеством для специалистов множества профессий типа человек-человек.

Изучение эмпатии открывает новые возможности для более эффективного воздействия на личность в общении. Особую значимость имеют научные труды, рассматривающие данную проблему в человеческой деятельности, а именно: как профессиональное качество, обеспечивающее успешность межличностного взаимодействия. По мнению ученых таких, как Ф.А Ахмедшина, С.Б. Борисенко, Р.Б. Карамуратова, Г.Ф. Михальченко, А.В. Тимохина, О.И. Цветкова, эмпатия проявляется в ситуациях диалогического общения и взаимодействия, являясь одним из регуляторов взаимоотношений людей и обладает влиянием на нравственное становление личности.

Первым фактором, влияющим на развитие врожденного эмпатийного потенциала, является социально-демографический. К примеру, И.М. Юсупов изучил особенности развития эмпатии у подростков школы-интерната, приехавших учиться в город из сельской местности. Оказалось, что социализация учащихся, проходившая в урбанизированных условиях, способствовала развитию эмпатии. Если социализация учащихся проходила в сельских условиях, то она тормозила развитие эмпатии.

Второй фактор развития эмпатии - характер межличностных отношений. Очень важным является стиль родительского отношения к детям, в котором проявляются эмоциональное принятие или отвержение ребенка, воспитательные воздействия. Неблагополучие взаимоотношений с родителями создает опасность нарушения развития эмпатии у ребенка как личностного образования и может привести к тому, что человек окажется нечувствительным к проблемам других людей.

Третий фактор развития эмпатии - индивидуально-психологический. И.М. Юсупов, выявляя различия в эмпатийности между экстерналами и интерналами, определил, что у интерналов она выше. Мешает формированию и проявлению эмпатии такое свойство личности, как эгоцентризм, а также испытываемый человеком психологический дискомфорт (тревожность, агрессивность, депрессия, невротизация). Играют роль и установки, препятствующие эмпатии: избегать лишних контактов, считать неуместным проявлять любопытство к другой личности, спокойно относиться к переживаниям и проблемам других людей.

Четвертый фактор, влияющий на развитие эмпатии, - гендерные особенности. По некоторым данным, женщины более склонны к эмпатии, чем мужчины. Большую склонность девочек к сопереживанию по сравнению с мальчиками выявила М. Л. Бутовская. Девочки и женщины демонстрируют большую склонность к эмпатии, чем мальчики и мужчины. Большее ее проявление у женщин по сравнению с мужчинами объясняют их гендерными ролями.

Ряд ученых отмечает, что эмпатическая способность увеличивается с возрастом. Это объясняется накоплением жизненного опыта.

2.3 Анализ практики развития эмпатии у студентов

Многие специалисты считают эмпатию врожденным свойством, которое генетически детерминировано. Жизненный опыт индивида может только усилить или ослабить ее. Эмпатия зависит от доступности и богатства жизненного опыта, точности восприятия, умения настроиться, слушая собеседника, на одну эмоциональную волну с ним.

Хотя эмпатии нельзя научить, не будем забывать, что важной частью учебного процесса является создание благоприятных условий для формирования у студентов профессионо важных качеств, необходимых современному специалисту.

Способность к эмпатии может вырабатываться не только в общении с другим человеком. Вы можете просто представлять себе чувства другого человека, мысленно ставя себя на его место. Так чаще всего вам будет проще понять поведение человека, не обвиняя его, не критикуя, не начиная разбирательств и взаимных упреков. Ставя себя на место другого, вы быстро понимаете, что чувствует человек, находясь в определенных обстоятельствах.

Различные тренинговые методы помогают повысить эмпатические способности (при условии их врожденного наличия), развивают умение более эффективно применять эмпатию в личном и профессиональном общении.

Народная учительница К.И. Муравьева, например, так передает это состояние: «Я ведь вместе с ребятами живу -- то становлюсь маленькая и глупенькая, как первоклашка, то постепенно делаюсь сознательным подростком, строю планы, правда, не о своей, а об их жизни, но это все равно... Дети маленькие, и я маленькая. Дети большие, и я большая». Работая далее над понятием эмпатии, она заостряет внимание студентов на том факте, что сопереживание или сочувствие школьнику характеризуется своеобразным перевоплощением. Следовательно, развитая эмпатия помогает решать дидактические проблемы, например преобразовывать научную информацию в информацию для учащихся, доступную для понимания даже слабоуспевающих учеников.

Существует также ряд методик, способствующих расширению и осознанию эмоционально-чувственного опыта человека. К ним относятся игры и упражнения, стимулирующие развитие механизма эмпатии.

Например, можно использовать следующие тренинги, подтвердившие себя в передовой педагогической практике:

- «Улыбка». Участники тренинга знакомятся с многообразием смыслов, закодированных в художественном описании улыбки, используя предложенные фрагменты текстов, анализируя портретную живопись, сами изображая разные виды улыбок и составляя психологическую партитуру описания улыбок;