Таким образом, по результатам диагностики группы по методике Д. Люсина можно сделать вывод, что лишь 5 человек (20%) студентов-физиков-математиков первого года обучения имеют средний уровень развития эмоционального интеллекта. Большинство же обладают недостаточно развитым эмоциональным интеллектом (низкий и очень низкий результат).

Таблица 4.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета по методике Д. Люсина "Эмоциональный интеллект"

Шкалы	Очень высокий показатель	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель	Очень низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала МП. Понимание чужих эмоций.	-	-	1	4	3	12	8	32	13	52
Шкала ВП. Понимание своих эмоций.	-	-	1	4	8	32	7	28	9	36
Шкала МУ. Управление чужими эмоциями.	1	4	-	-	7	28	4	16	13	52
Шкала ВУ. Управление своими эмоциями.	-	-	-	-	4	16	12	48	9	36
Шкала ВЭ. Контроль экспрессии.	1	4	6	24	5	20	9	36	4	16
Межличностный ЭИ (МЭИ) - понимание эмоций других людей и управление ими	-	-	-	-	3	12	7	28	15	60
Внутриличностный ЭИ (ВЭИ) - понимание собственных эмоций и управление ими	-	-	-	-	9	36	8	32	8	32
Способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ)	-	-	-	-	4	16	6	24	15	60
способность к управлению своими и чужими эмоциями (УЭ)	-	-	-	-	9	36	7	28	9	36
Интегральный показатель общего эмоционального интеллекта ОЭИ	-	-	-	-	5	20	7	28	13	52

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А. представлены в таблице 5.

Таблица 5.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А.

Шкалы	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала 1. Осознание своих чувств и эмоций	0	0	23	92	2	8
Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциями.	4	16	21	84	0	0
Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людей	2	8	22	88	1	4
Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людей	2	8	23	92	0	0
Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника.	1	4	24	96	0	0

Из таблицы 5 мы видим, что явное большинство физико-математического факультета - 96% имеют средний уровень эмоционального интеллекта, а 4 % - высокий уровень. Незначительные низкие показатели выявлены по шкалам:. осознание своих чувств и эмоций и осознание чувств и эмоций других людей (8% и 4% соответственно).

По всем шкалам большинство студентов данной группы продемонстрировали "твердый" средний уровень развития эмоционального интеллекта.

Таким образом, при помощи авторской методики диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А. исследования показали, что большинство студентов-физиков-математиков обладают средним уровнем развития эмоционального интеллекта.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета по методике М. Холла представлены в таблице 6.

Таблица 6.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета по методике М. Холла

Шкалы	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала "Эмоциональная осведомленность"	1	4	3	12	21	84
Шкала "Управление своими эмоциями"	0	0	5	20	20	80
Шкала "Самомотивация"	1	4	5	20	19	76
Шкала "Эмпатия"	0	0	7	28	18	72
Шкала "Распознавание эмоций других людей"	0	0	6	24	19	76
Общий показатель	0	0	4	16	21	84

Таблица 6 демонстрирует, что большинство студентов физико-математического факультета, а именно 21 человек (84%) показали низкий результат по уровню развития общего эмоционального интеллекта. Лишь 4 человека (16%) обладают средним уровнем общего эмоционального интеллекта. Высоких показателей нет.

Практически по каждой шкале большинство студентов показали низкие результаты: (от 72% до 84%).

По шкале "Эмпатия" - 7 человек (28%), а по шкале "Распознавание эмоций других людей" - 6 человек (24%) продемонстрировали средний уровень развития.

В целом, студентами-физиками-математиками первого года обучения по методике М. Холла показаны довольно низкие результаты по уровню эмоционального интеллекта.

Для определения достоверности различий между двумя выборками: студентами-психологами и студентами-физиками-математиками первого года обучения мы использовали критерий Манна-Уитни.

Сравним показатели по методике Д. Люсина "Эмоциональный интеллект". Ход и результаты вычисления приведены ниже.

Таблица 7

Студенты физико-математического факультета	Студенты факультета психологии
№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг	№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг
	Т	92	41		г	110	50
	Й	82	35		з	106	49
	К	81	34		р	103	48
	И	80	32,5		у	101	47
	Б	79	30		д	100	46
	Л	76	25,5		ц	96	43
	С	76	25,5		и	98	44
	Ч	76	25,5		х	99	45
	А	75	22,5		л	91	40
	Д	75	22,5		х/с	95	42
	О	74	20		ч	90	39
	Ф	73	18		ф	89	37,5
	Ж	71	17		а	89	37,5
	Х/С	69	15,5		н	86	36
	П	68	13,5		п	80	32,5
	М	67	11,5		с	79	30
	Х	65	10		в	79	30
	З	64	8		т	76	25,5
	Ц	64	8		м	78	28
	В	63	6		о	74	20
	Р	61	5		к	74	20
	Г	60	4		е	69	15,5
	Н	59	3		ж	68	13,5
	Е	58	2		й	67	11,5
	У	57	1		б	64	8
СУММА			436,5				838,5

Общая сумма рангов: 436,5 + 838,5 = 1275

Расчетная сумма: 50 * (50+1) /2 = 1275

Равенство реальной и расчетной сумм соблюдено.

Определяем эмпирическую величину U по формуле:

U эмп. = 25*25+ (25*26) /2-838,5 = 625 + 650/2 - 838,5 = 625+325-838,5 = 111,5

По таблице определяем критические значения для соответствующих n.

227; (р=0,05)

Uкр. =

192; (р= 0,01)

Построим ось значимости.

U эмп. = 111,5

U эмп. < Uкр.

Вывод: Н0 отклоняется, Н1 принимается.

Таким образом, статистический анализ показал, что уровень эмоционального интеллекта студентов-психологов, обучающихся на первом курсе, выше уровня эмоционального интеллекта студентов физико-математического факультета, также недавно поступивших в ВУЗ.

Сравним показатели по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А. Для определения достоверности различий в выраженности типов мотивации мы использовали критерий Манна-Уитни.

Ход вычисления достоверности различий в уровне эмоционального интеллекта по критерию Манна-Уитни по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А.:

Таблица 8

Студенты физико-математического факультета	Студенты факультета психологии
№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг	№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг
	Т	66,5	47,5		з	73	50
	С	56,5	37,5		к	67	49
	К	55,5	33		р	66,5	47,5
	Р	55,5	33		ц	65	46
	И	54	27,5		х	64,5	45
	У	53,5	25,5		у	64	44
	Ч	53,5	25,5		г	63,5	43
	Й	52	22		и	60,5	42
	П	52	22		с	60	41
	Д	51,5	19,5		а	59,5	39,5
	Ж	51	18		д	59,5	39,5
	Х/С	50,5	16,5		т	56,5	37,5
	М	50	15		й	56	35,5
	Б	49,5	13,5		ф	56	35,5
	В	49,5	13,5		ж	55,5	33
	О	49	12		л	54,5	30
	Х	48	10		м	54,5	30
	Л	47,5	8,5		х/с	54,5	30
	Ц	47,5	8,5		ч	54	27,5
	З	47	6		в	52,5	24
	Ф	47	6		е	52	22
	А	46,5	4		н	51,5	19,5
	Н	46	3		б	50,5	16,5
	Г	45,5	2		о	48,5	11
	Е	45	1		п	47	6
СУММА			430,5				844,5

Общая сумма рангов: 430,5 + 844,5 = 1275

Расчетная сумма: 50* (50+1) /2 = 1275

Равенство реальной и расчетной сумм соблюдено.

Определяем эмпирическую величину U по формуле:

U эмп. = 25*25+ (25*26) /2-844,5 = 625 + 650/2 - 844,5 = 625+325-844,5 =105,5

По таблице определяем критические значения для соответствующих n=25.

227; (р=0,05)

Uкр. =

192; (р= 0,01)

Построим ось значимости.

U эмп. = 105,5

U эмп. < Uкр.

Ответ: Н0 отклоняется, Н1 принимается.

Согласно результатам диагностики по методике Манойловой уровень эмоционального интеллекта студентов-психологов, обучающихся на первом курсе, выше уровня эмоционального интеллекта студентов физико-математического факультета, также недавно поступивших в ВУЗ.

Ход вычисления достоверности различий в уровне эмоционального интеллекта по критерию Манна-Уитни по методике Холла:

Таблица 9

Студенты физико-математического факультета	Студенты факультета психологии
№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг	№№	Код испытуемого	Показатель ОЭИ по методике Люсина	ранг
	Т	60	45		з	77	50
	И	50	41		ц	70	49
	К	46	38,5		р	69	48
	Й	44	36,5		у	68	47
	Ч	38	33		г	62	46
	Х/С	36	32		ф	57	43,5
	С	15	24,5		х	57	43,5
	У	10	22		ч	53	42
	О	7	20		л	48	40
	М	5	18		д	46	38,5
	В	2	17		а	44	36,5
	Р	0	14		к	41	34,5
	Б	-4	13		и	41	34,5
	Е	-6	11		т	35	31
	З	-6	11		х/с	29	30
	П	-6	11		н	27	28,5
	Ж	-7	9		ж	27	28,5
	Г	-8	8		й	21	27
	Ф	-9	7		в	20	26
	А	-10	6		с	15	24,5
	Д	-11	5		о	11	23
	Л	-13	4		б	8	21
	Х	-14	3		м	6	19
	Ц	-17	2		п	1	15,5
	Н	-22	1		е	1	15,5
СУММА			432,5				842,5

Общая сумма рангов: 432,5 + 842,5 = 1275

Расчетная сумма: 50* (50+1) /2 = 1275

Равенство реальной и расчетной сумм соблюдено.

Определяем эмпирическую величину U по формуле:

U эмп. = 25*25+ (25*26) /2-842,5 = 625 + 650/2 - 842,5 = 625+325-842,5 =107,5

По таблице определяем критические значения для соответствующих n=25.

227; (р=0,05)

Uкр. =

192; (р= 0,01)

Построим ось значимости.

U эмп. = 107,5

U эмп. < Uкр.

Ответ: Н0 отклоняется, Н1 принимается.

Результаты исследования уровня развития общего эмоционального интеллекта по методике М. Холла позволяют сделать вывод о том, что уровень эмоционального интеллекта студентов-психологов, выше уровня эмоционального интеллекта студентов физико-математического факультета.

Таким образом, по результатам всех примененных методик гипотеза работы о том, что общий уровень эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии выше общего уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета, подтвердилась.

Выводы по II главе

Таким образом, мы выявили, что у студентов-первокурсников различных специальностей, а именно, обучающихся на факультете психологии и физико-математическом факультете, имеются различия в уровне общего эмоционального интеллекта.

В результате исследования удалось установить, что у студентов-психологов изначально уровень эмоционального интеллекта выше, чем у студентов физико-математического факультета. Объясняется это тем, что молодые люди, выбирая будущую профессию, помимо прочих мотивов, движимы интересом к той области знаний, в которой, по их мнению, они будут успешны. Кроме того, предпосылки для возникновения интереса к той или иной области знаний, а значит и выбора определенной профессии складываются в течение самой жизни, начиная с детского возраста: это и врожденные мыслительные способности, и условия воспитания и развития в семье, и общение вне семьи. Все это определяет наличие способностей к выбранной специальности у большинства студентов. Профессия психолога предполагает наличие развитого общего эмоционального интеллекта, т.е. выраженных уровней развития эмпатии, коммуникативной компетентности, контроля и управления своими и чужими эмоциями как необходимого инструмента в работе с клиентами. Для профессии физика или математика важнее наличие математических способностей, логического мышления.

В результате проделанной работы мы пришли к выводу, что уровень эмоционального интеллекта у студентов факультета психологии выше, чем у студентов физико-математического факультета.

Заключение

Эмоциональный интеллект понимается как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности.

Эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

1) способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции;

2) способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления;

3) способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию;

4) способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития.

В ходе теоретического анализа проблемы установлено, что все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию.

Предпосылками развития эмоционального интеллекта являются биологические и социальные факторы.

Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Все психологи, занимающиеся проблемой эмоционального интеллекта, считают, что управление эмоциями - это навык, который можно нарабатывать и развивать, а семейное воспитание в детстве - один из ключевых факторов. Склонность родителей к обсуждению эмоциональных проблем способствует лучшему пониманию ребенком собственных эмоций и развитию у него способности к саморегуляции.

Эмоциональный интеллект является профессионально важным качеством психолога.

В результате эмпирического исследования удалось установить, что у студентов-психологов первого года обучения достаточно высокие показатели уровня развития эмоционального интеллекта и его составляющих, а у студентов-первокурсников физико-математического факультета уровень развития эмоционального интеллекта несколько ниже.

Предполагается, что выбор профессии психолога изначально связан с интересом к познанию другого (или как минимум себя), в том числе и его эмоциональных переживаний. Профессия инженера не предполагает центрацию на человеке, в основе профессиональной деятельности - дело - некий предмет, вещь, и даже необходимые межличностные отношения опосредованы таким предметным делом, что требует развития не столько эмоционально - интеллектуальных способностей, сколько технических. Однако уже доказано, что от нашего эмоционального состояния зависит и продуктивность нашей профессиональной деятельности. Развитый эмоциональный интеллект позволяет использовать эмоции на благо себе.

Таким образом, гипотеза о том, что, уровень развития эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии выше, чем уровень эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета, подтвердилась.

Список использованной литературы

1. Алексеева Е.Е. Типологические особенности студентов психологических и педагогических специальностей // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. - 2009, № 4, С. 207-212.

2. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект - исследования феномена. // Вопросы психологии. 2006. № 3. С.78-85.

3. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная научно-практическая конференция. - Смоленск, СГПУ, 2004. Ч.1. С.22-26.

4. Андреева И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С.57-60.

5. Андреева И.Н. Биологические и социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта // Когнитивная психология: сб. статей / Под ред.А.П. Лобанова, Н.П. Радчиковой. - Минск: БГПУ, 2006. - С.7-11.

6. Андреева И.Н. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и личностной тревожности в подростковом возрасте // Психологическое здоровье в контексте развития личности: Материалы республ. научно-практ. конф., 30-31 января 2004 г., г. Брест. Брест, 2004. С.12-13.

7. Андреева И.Н. Взаимосвязь социальной компетентности и эмоционального интеллекта у подростков // Женщина. Образование. Демократия: Материалы 5-й Междунар. междисциплинарной научно-практ. конф.6-7 ноября 2002 г., г. Минск. Минск, 2003.С. 194-196.

8. Андреева И.Н. Гендерные различия в сфере эмоционального интеллекта // Материалы Междунар. междисциплинарной научно-практ. конф., 19-20 декабря 2003 г., г. Минск.

9. Андреева И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов // Психология образования сегодня: теория и практика: Материалы Междунар. научно-практ. конф. Минск, 2003. С.166-168.

10. Бойко В.В. Энергия эмоций. СПб: Изд. дом. ПИТЕР, 2004.

11. Нгуен М.А. Роль эмоционального интеллекта в становлении личности студента-профессионала / Нгуен М.А. // Профессиональное образование. Столица. - "Новые педагогические исследования". № 5, 2007. C.137-140.

12. Орел Е. Эмоциональный интеллект: понятие и способы диагностики. 2007 г. http://flogiston.ru/articles/general/eq.

13. Робертс Р.Д. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике / Р.Д. Робертс, Дж. Мэттьюз, М. Зайднер, Д.В. Люсин // Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. 2004. Т.1. № 4. С.3-24.

14. Степанов И.С. Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности. Диссертация. 2010 г. 192 с.

15. Сущность понятия и основные теории эмоционального интеллекта. http://psixologiya.org/socialnaya/emocionalnyj-intellekt.

16. Тихомиров А. Эмоциональный интеллект. 2007г. www.lief.ru/blog/ 2007/04/emotsionalnyiy-intellekt/.

17. Файнберг Е. Эмоциональный интеллект: владеть страстями выгоднее, чем умом. 2007г. http://psyfactor.org ›.

18. Ширинская Н.Е. Специфика профессиональной направленности в структуре эмоционального интеллекта // Мир науки, культуры, образования. - 2011, № 6-2, С. 201-204.

19. Эмоциональный интеллект как критерий успешности и эффективного лидерства. http://psixologiya.org/socialnaya/emocionalnyj-intellekt.

Приложения

Приложение 1

Тест Эмоциональный Интеллект Д. Люсина

Инструкция к тесту.

Вам предлагается заполнить опросник, состоящий из 46 утверждений. Читайте внимательно каждое утверждение и ставьте крестик (или галочку) в той графе, которая лучше всего отражает Ваше мнение.

Субшкала. Ключ.

1. Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) пытается это скрыть МП +

2. Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним хорошие отношения МУ -

3. Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица МП +

4. Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение ВУ +

5. У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное состояние своего собеседника МУ -

6. Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю всё, что думаю ВЭ -

7. Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те или иные люди ВП +

8. Я не сразу замечаю, когда начинаю злиться ВП -

9. Я умею улучшить настроение окружающих МУ +

10. Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно жестикулирую ВЭ -

11. Я понимаю душевное состояние некоторых людей без слов МП +

12. В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки ВУ-

13. Я легко понимаю мимику и жесты других людей МП +

14. Когда я злюсь, я знаю, почему ВП +

15. Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации МУ +

16. Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком ВЭ -

17. Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряжённом состоянии МУ +

18. Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим ВП -

19. Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то могу это скрыть ВЭ +

20. Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное состояние МП +

21. Я контролирую выражение чувств на своем лице ВЭ +

22. Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство ВП -

23. В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих эмоций ВЭ +

24. Если надо, я могу разозлить человека МУ +

25. Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как поддержать это состояние ВУ +

26. Как правило, я понимаю, какую эмоцию испытываю ВП +

27. Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувствую это МП +

28. Я знаю как успокоиться, если я разозлился ВУ +

29. Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиваясь к звучанию его голоса МП +

30. Я не умею управлять эмоциями других людей МУ -

31. Мне трудно отличить чувство вины от чувства стыда ВП -

32. Я умею точно угадывать, что чувствуют мои знакомые МП +

33. Мне трудно справляться с плохим настроением ВУ -

34. Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно понять, какие эмоции он скрывает МП +

35. Я не нахожу слов, чтобы описать свои чувства друзьям ВП -

36. Мне удаётся поддержать людей, которые делятся со мной своими переживаниями МУ +

37. Я умею контролировать свои эмоции ВУ +

38. Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это слишком поздно МП -

39. По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую ВЭ -

40. Если близкий человек плачет, я теряюсь МУ -

41. Мне бывает весело или грустно без всякой причины П -

42. Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей МП -

43. Я не умею преодолевать страх ВУ -

44. Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не понимает МУ -

45. У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить ВП -

46. Я не понимаю, почему некоторые люди на меня обижаются МП -

Обработка и интерпретация результатов теста.

Опросник измеряет эмоциональный интеллект (ЭИ), который трактуется как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. В структуре ЭИ выделяется межличностный ЭИ (МЭИ) - понимание эмоций других людей и управление ими, внутриличностный ЭИ (ВЭИ) - понимание собственных эмоций и управление ими, способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ), способность к управлению своими и чужими эмоциями (УЭ). Опросник ЭмИн даёт баллы по двум субшкалам, измеряющим различные аспекты МЭИ, и по трём субшкалам, измеряющим различные аспекты ВЭИ. Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путём простого суммирования соответствующих субшкал, то есть

МЭИ = МП + МУ

ВЭИ = ВП + ВУ + ВЭ

Другой способ суммирования субшкал даёт ещё две шкалы - ПЭ и УЭ.

ПЭ = МП + ВП

УЭ = МУ + ВУ + ВЭ

Можно также использовать интегральный показатель общего эмоционального интеллекта ОЭИ.

ОЭИ = МП + МУ + ВП + ВУ + ВЭ

Для подсчета баллов ответы испытуемых кодируются по следующей схеме. Для утверждений с прямым ключом: "совсем не согласен" - 0, "скорее не согласен" - 1, "скорее согласен" - 2, "полностью согласен" - 3; для утверждений с обратным ключом: "совсем не согласен" - 3, "скорее не согласен" - 2, "скорее согласен" - 1, "полностью согласен" - 0.

Следует иметь в виду, однако, что интерпретация отдельных шкал более информативна, т.к. они относительно независимы (корреляция между МЭИ и ВЭИ составляет 0, 447, корреляция между ПЭ и УЭ составляет 0, 529)

Межличностный ЭИ.

Шкала МП. Понимание чужих эмоций. Способность понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей.

Шкала МУ. Управление чужими эмоциями. Способность вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. Возможно, склонность к манипулированию людьми.

Внутриличностный ЭИ.

Шкала ВП. Понимание своих эмоций. Способность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин, способность к вербальному описанию.

Шкала ВУ. Управление своими эмоциями. Способность и потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.

Шкала ВЭ. Контроль экспрессии. Способность контролировать внешние проявления своих эмоций.

Нормы.

Приводимые ниже нормы выведены по 479 испытуемым. Принцип их построения: очень низкие значения соответствуют 10% самых низких баллов, низкие значения попадают в диапазон от 11% до 30%, средние значения - от 31 до 70%, высокие значения - от 71 до 90%, очень высокие значения - от 91 до 100%.

Шкала	Очень низкое значение	Низкое значение	Среднее значение	Высокое значение	Очень высокое значение
МП	0-19	20-22	23-26	27-30	31 и выше
МУ	0-14	15-17	18-21	22-24	25 и выше
ВП	0-13	14-16	17-21	22-25	26 и выше
ВУ	0-9	10-12	13-15	16-17	18 и выше
ВЭ	0-6	7-9	10-12	13-15	16 и выше
МЭИ	0-34	35-39	40-46	47-52	53 и выше
ВЭИ	0-33	34-38	39-47	48-54	55 и выше
ПЭ	0-34	35-39	40-47	48-53	54 и выше
УЭ	0-33	34-39	40-47	48-53	54 и выше
ОЭИ	0-71	72-78	79-92	93-104	105 и выше

Бланк

№	Совсем не согласен	Скорее не согласен	Скорее согласен	Полностью согласен	№	Совсем не согласен	Скорее не согласен	Скорее согласен	Полностью согласен
					24.
					25
					26
					27
					28
					29
					30
					31
					32
					33
					34
					35
					36
					37
					38
					39
					40
					41
					42
					43
					44
					45
					46

Приложение 2

Методика Холла

Инструкция к тесту.

Ниже вам будут предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

Текст.

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.

2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в своей жизни.

3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.

5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

7. Я слежу за тем, как я себя чувствую.

8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

9. Я способен выслушивать проблемы других людей.

10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

12. Я могу действовать успокаивающе на других людей.

13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

14. Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.

15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания "хорошей формы".

20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

21. Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.

22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.

25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.

26. Я способен улучшить настроение других людей.

27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.

28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.

29. Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.

30. Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

14 и более - высокий;

8-13 - средний;

7 и менее - низкий.

Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:

70 и более - высокий;

40 - 69 - средний;

39 и менее - низкий.

Ключ к методике

Шкала "Эмоциональная осведомленность" - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала "Управление своими эмоциями" - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала "Самомотивация" - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала "Эмпатия" - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала "Распознавание эмоций других людей" - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов

По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или - ). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Приложение 3

Авторская методика диагностики эмоционального интеллекта - МЭИ

(Манойлова М.А.)

Инструкция: Прочитайте внимательно следующие 40 утверждений и оцените их по пятибалльной шкале. Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит лично Вам, по следующей шкале: 5 - всегда; 4 - чаще всего; 3 - иногда; 2 - редко; 1 - никогда.

1. Я четко осознаю свои чувства и эмоции.

2. В моих публичных выступления отсутствуют эмоции.

3. Мое спонтанное поведение не мешает мне достигать намеченной цели.

4. В конфликтных ситуациях я скрываю свои эмоции, чувства.

5. Я внимательно выслушиваю партнеров по общению.

6. Принимать решение в конфликтной ситуации необходимо сразу.

7. Я стараюсь меньше влиять на поступки и чувства других людей.

8. Я предпочитаю контролировать людей.

9. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свою силу.

10. Мне важно мнение людей, если я дал волю чувствам.

11. Мне удается контролировать свои чувства, даже когда я сердит или расстроен

12. При общении с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее закончился разговор.

13. Я сосредоточен на чувствах других.

14. Разногласия, я стараюсь, устранять сразу, как их обнаружил.

15. Я позволяю другим взять на себя мою роль руководителя и при этом их не контролирую.

16. Мне свойственно использовать власть, принадлежащую по должности.

17. Мне удается скрывать неприязнь к плохому человеку.

18. В общении с коллегами я могу думать о чем - то своем.

19. Во всех ситуациях я открыто выражаю свои чувства.

20. Поломка телевизора (бытовой техники) может заставить меня растеряться, впасть в отчаяние.

21. Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своими успехами.

22. Я не обращаю внимание на психологические состояния коллег при достижении общих целей.

23. Я помогаю другим лучше понять себя.

24. В общении я сосредотачиваюсь на цели, а не на чувствах.

25. Я легко выражаю симпатию к другому человеку.

26. Близкие люди одергивают меня: расслабься.

27. Я свободно выражаю свои чувства.

28. Я ощущаю неуверенность в общении с людьми.

29. Я понимаю чужие чувства, даже если дискуссия проходит на повышенных тонах.

30. Мне безразличны чувства других возникающие в ходе совместной работы.

31. Я подбадриваю других, чтобы они делали работу лучше.

32. Мне сложно высказаться прямо о мешающем мне поведении другого человека.

33. Я доверяю своим чувствам при принятии серьезных решений.

34. Мне трудно смотреть прямо в глаза малознакомому человеку.

35. Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях с другими.

36. Когда я выражаю партнеру эмоциональную поддержку, он этого не воспринимает, не чувствует.

37. Мне важно, какие чувства и эмоции привели к конфликту.

38. Мне все равно, что чувствует неприятный мне человек.

39. Своей позой, глазами, интонацией я показываю свое отношение к другому человеку.

40. Мне сложно вести критический разговор, чтобы собеседник не обиделся, принял критику.

Ключ:

Шкалы вопросы	всегда	чаще всего	иногда	редко	никогда
1. "Прямые" 1,9,17,25,33	5	4	3	2	1
"Обратные" 2,10,18,26,34	5	4	3	2	1
11. "Прямые" 3,11, 19,27,35	5	4	3	2	1
"Обратные" 4,12, 20,28,36	5	4	3	2	1
111. "Прямые" 5,13,21,29,37	5	4	3	2	1
"Обратные" 6,14,22,30,38	5	4	3	2	1
1У. "Прямые" 7,15,23,31,39	5	4	3	2	1
"Обратные" 8,16,24,32,40.	5	4	3	2	1

Обработка результатов:

В соответствии с ключом рассчитывается сумма балов по "прямым" и "обратным" вопросам. Затем для каждой шкалы рассчитывается индекс по формуле А-В, где А - сумма баллов по "прямым" вопросам, В - по обратным. То есть, из суммы баллов по "прямым" вопросам необходимо вычесть сумму баллов по "обратным" вопросам.

Интегральные индексы:

1. Внутриличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к осознанию и принятию своих чувств, самоконтроль): сумма баллов по 1 и 2 шкалам

2. Межличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей): сумма баллов по 3 и 4 шкалам.

3. Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника.

Диапазон баллов по каждой шкале: min - 20 баллов, max - +20 баллов.

Интерпретация шкал опросника МЭИ:

1. Интегральный показатель.

Высокий уровень эмоционального интеллекта предполагает отсутствие или незначительное различие в иерархической зависимости отдельных компонентов, все формы интегративно проявляются на всех уровнях. Эмоциональный интеллект считается высоко развитым при условии, что все формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.

Средний уровень развития эмоционального интеллекта характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

Низкий уровень развития эмоционального интеллекта представлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности, во взаимодействии и общении. Эмоциональный интеллект можно развить в любом возрасте.

Внутриличностный аспект

Шкала 1. Осознание своих чувств и эмоций.

Высокие показатели:

Развитое эмоциональное самосознание, способность жить "в унисон" со своими внутренними эмоциями хорошее понимание роли чувств в работе и в общении. Адекватная осведомленность об эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности, что является важным критерием продуктивности деятельности. Высокая потребность в познании самого себя. Высокая адекватная самооценка психолого-педагогических знаний, осознание своих способностей, высокая самооценка восприятия себя со стороны партнеров по взаимодействию и как выглядите в глазах окружающих. Развитая рефлексия - процесс зеркального взаимоотображения субъектов, содержанием которого является воспроизведение, воссоздание особенностей партнеров по общению. Рефлексия от процесса самопознания внутренних состояний переходит к пониманию другого путем размышления "с его позиции" и ведет к взаимопониманию. Рефлексия предполагает достаточную зрелость субъекта и целенаправленное внимание на деятельность собственной души. Развитая интуиция. Активность и гибкость как личностные особенности эмоциональной сферы помогают быстро отзываться на окружающие события, сравнительно легко находить верное решение в проблемной ситуации. Самонаблюдение играет важную роль в развитии самосознания и самоконтроля своих эмоциональных состояний и чувств. Осознание и понимание собственных чувств и эмоций, то есть развитость внутриличностного аспекта эмоционального интеллекта, происходит за счет усиления внимания к своему духовному миру. Духовное взаимодействие есть высший уровень гуманистического, доверительного общения внутренне конгруэнтных партнеров.

Низкие показатели:

Низкая способность к пониманию роли собственных чувств в работе и в общении. Недостаточная осведомленность о эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности. Невыраженная потребность в познании самого себя. Заниженная самооценка своих способностей, зачастую неадекватное представление о восприятии себя другими людьми. Низкий уровень рефлексии и понимания мыслей, чувств другого человека; конфликты и разногласия зачастую связаны с непониманием причин поведения другого, неумением понять его точку зрения. Отсутствии склонности к самонаблюдению. Недостаточная опора на интуицию в деятельности и общении, пассивность, ригидность коммуникации. Трудности в разрешении проблемных ситуаций, связанных с межличностным взаимодействием. Невысокий интерес к собственному внутреннему миру, духовному развитию.

Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциями.

Высокие показатели:

Развитая способность управлять своими эмоциями и чувствами, умение принимать и контролировать чувства и эмоции. Возможность использовать свои эмоции для достижения поставленной цели. Высокий уровень развития самоконтроля, глубокое осознание собственного психоэмоционального состояния в данный момент и понимания происходящего в окружающем мире. Высокий уровень развития толерантности предполагает осознание человеком необходимости позитивного отношения к себе, осознание толерантной и интолерантной составляющих самого себя. Развитое умение управлять собой, высокая наблюдательность, которая проявляется в умении подмечать малозаметные, существенные эмоциональные особенности партнеров по общению. Высокий уровень развития управления своими чувствами и эмоциями, позитивное мышление, которое характеризуется единством позитивных эмоций и управлением поиском решения задач в профессиональной сфере. Позитивное мышление является показателем оптимистичного понимания мира, других людей и самого себя.

Низкие показатели:

Низкая способность управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивность; эмоции часто мешают достижению цели. Низкий самоконтроль, недостаточное осознание своих эмоциональных состояний и чувств других людей. Нетерпимость к иным позициям, взглядам, ценностям, образам жизни. Низкая наблюдательность в общении. Отсутствие установки на позитивное, оптимистичное восприятие себя и других людей, жизни в целом.

Межличностный аспект

Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людей

Высокие показатели:

Вы легко можете распознавать эмоции других людей, понимать чувства партнеров по общению. Вы способны понять положение другого, представить мир глазами другого человека. У Вас достаточно хорошо развит механизм идентификации, для которой необходима сильная эмоциональная связь и ориентация на другого человека. Сопереживание - уподобление эмоциональному состоянию партнерам по общению и взаимодействию выражается в гуманном отношении к другим. Высокий уровень межличностной симпатии, как одобрительного эмоционального отношения к партнерам по взаимодействию, проявляется в приветливости, восхищении, открытости во взаимодействии, оказании помощи на основе общих взглядов и интересов, выступает фактором интеграции людей и сохранению психологического комфорта в коллективе.

Благодаря способности к прогнозированию Вы умеете приписывать эмоциональный окрас ситуации, настраиваясь на те или иные переживания партнера по взаимодействию. Вы способны позитивно влиять на результативность процесса общения, что служит источником самосовершенствования и саморазвития личностей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, способствует поиску продуктивных решений проблем. Высокий уровень развития осознания чувств и эмоций других людей является показателем целостного человековосприятия, то есть созданию образа партнера по общению, который включает в себя все уровни психического отражения и зависит от мировоззрения воспринимаемого.

Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людей

Высокие показатели:

Высокий уровень развития умения управлять состоянием партнера подразумевает осуществление совокупности гуманистических индивидуализированных воздействий, выбранных Вами, направленных на предотвращение неблагоприятных состояний реципиента. Управление состоянием происходит в целях предупреждения снижения работоспособности и сохранения здоровья путем нормализации функционального состояния партнера по общению. Вы умеете принимать решения, не ущемляя собственных интересов и не унижая другого. У Вас высоко развито проникновение во внутренний мир другого человека за счет ощущения сопричастности к его переживаниям. Высокий уровень развития Вашего эмоционального интеллекта характеризуется непредвзятостью и беспристрастным отношением к окружающим. Объективность присущая Вам характеризует Вас как уверенного в своих силах человека. Вы проявляете высокий уровень психологической гибкости в выстраивании отношений, для выбора любого стиля взаимодействия в зависимости от требований ситуации, способны на достижение хорошего психологического климата в коллективе. Вы способны предвидеть развитие событий, результаты деятельности и способны подготовиться к реакции своего организма на некое событие до его наступления, а также внешним выражением (позой, движением) своего состояния повлиять на партнера по общению.

Размещено на Allbest.ru