Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы"

Факультет психологии

Кафедра психологии развития

Курсовая работа

Эмоциональный интеллект и его формирование в процессе обучения в высшем учебном заведении

Направление: 030300 - Бакалавриат Психологии

профиль "Социальная психология"

Курс 3 группа 305

Гафурова Раушания Робертовна

Научный руководитель:

доцент кафедры

Моисеева Н.Н.

Уфа - 2014

Содержание

• Введение
• Глава 1. Теоретическое исследование феномена эмоционального интеллекта
• 1.1 Понятие эмоционального интеллекта и предпосылки развития эмоционального интеллекта
• 1.2 Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов
• Выводы по главе 1
• Глава II. Эмпирическое исследование эмоционального интеллекта студентов-психологов
• 2.1 Организация и методы эмпирического исследования
• 2.2 Интерпретация результатов эмпирического исследования
• Выводы по II главе
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложения

Введение

Актуальность.

Проблема становления личности всегда является ключевой в гуманистической психологии. Социализация понимается как процесс, посредством которого индивид приобретает знания, ценности, социальные навыки и социальную чувствительность, которые позволяют ему интегрироваться в общество и вести себя в нем адаптивно. Однако для того, чтобы интегрироваться в такое сложное общество, как нынешнее, каждому индивиду нужен именно эмоциональный интеллект - особый комплект социальных навыков.

До сих пор в любой системе образования интеллект больше связан с понятием IQ. Однако высокий IQ определяет успех в жизни только на 20%. Не гарантирует успех IQ особенно в условиях социальных изменений. Зачастую уверенность в своих глубоких научных познаниях заводит людей в "интеллектуальную ловушку", когда акцент внимания смещается в сторону критики вместо конструктивного диалога и поиска нестандартных решений.

Профессия психолога относится к тем профессиям, где личностные качества и умение общаться и понимать людей являются инструментами для профессиональной деятельности, где личность психолога обуславливает результат его взаимодействия с другими людьми. Поэтому формирование у студентов-психологов не только знаний, умений и навыков, необходимых для работы, но также и определенных личностных качеств, будет способствовать достижению наибольшего результата в обучении, а это в свою очередь будет способствовать достижению высоких результатов в будущей профессиональной деятельности.

Анализ работ, связанных с профессиональной подготовкой психологов, показывает, что до настоящего времени не преодолен разрыв между профессиональным и личностным развитием будущих психологов в условиях обучения в вузе. Содержание, формы и методы организации обучения в высшем учебном заведении больше ориентированы на наполнение теоретическими дисциплинами, что не является гарантией подготовки высококвалифицированного специалиста.

Но при этом предполагается, что студенты-психологи уже на первом курсе обучения должны отличаться от студентов других специальностей, а именно - обладают более высоким уровнем эмоционального интеллекта - выраженные уровни развития эмпатии, коммуникативной компетентности, контроля и управления эмоциями и общего уровня эмоционального интеллекта.

Важность изучения эмоционального интеллекта будущих психологов в ходе профессиональной подготовки определила проблему нашего исследования.

Под определением эмоционального интеллекта мы понимаем группу ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Методологической базой нашего исследования стали работы Дж. Мейера, П. Сэловея, Д. Карузо, которые являлись авторами оригинальной концепции эмоционального интеллекта.

Цель исследования: изучение эмоционального интеллекта студентов-психологов.

Объект исследования: эмоциональный интеллект

Предмет исследования: эмоциональный интеллект студентов-психологов

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что уровень эмоционального интеллекта студентов-психологов, обучающихся на первом курсе, выше уровня эмоционального интеллекта студентов-непсихологов, также недавно поступивших в ВУЗ.

Задачи исследования:

1. Определить сущность понятия "эмоциональный интеллект".

2. Рассмотреть структуру эмоционального интеллекта.

3. Изучить условия формирования эмоционального интеллекта.

4. Подобрать методики для эмпирического эмоционального интеллекта первокурсников в процессе обучения;

5. Проанализировать и обобщить результаты теоретического исследования.

В нашем исследовании мы предполагаем использовать следующие методы:

Теоретические: сравнительный анализ научной литературы, методы классификации и систематизации, метод обобщения.

Эмпирические: психодиагностический методы:

1. Авторская методика диагностики эмоционального интеллекта - МЭИ Манойлова М.А.

2. Тест "Эмоциональный Интеллект" Д. Люсина

3. Методика М. Холла

Методы математической обработки данных: критерий U - критерий Манна-Уитни.

Эмпирической базой исследования выбран ВУЗ БГПУ им. Акмуллы.

В исследовании примут участие студенты-психологи 1 курса (25 человек) и студенты физико-математического факультета 1 курса (25 человек).

Практическая значимость исследования определяется тем, что результаты исследования можно использовать при составлении методики на профессиональную пригодность при поступлении в ВУЗ на специальность психология.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы из 19 источников. Объем работы - _____ страницы.

эмоциональный интеллект студент психолог

Глава 1. Теоретическое исследование феномена эмоционального интеллекта

1.1 Понятие эмоционального интеллекта и предпосылки развития эмоционального интеллекта

В ходе развития науки проблемой эмоционального интеллекта занималось немалое количество ученых. Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Дж. Мейера, П. Сэловея, Д. Карузо, эмоциональный интеллект - это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих [1].

Сама идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта, которое разрабатывалась такими авторами, как Эдуард Торндайк, Джой Гилфорд, Ганс Айзенк.

Другой предпосылкой повышенного внимания к эмоциональному интеллекту стала гуманистическая психология. После того, как Абрахам Маслоу в 50-х годах ввел понятие самоактуализации, в западной психологии случился "гуманистический бум", который породил серьезные интегральные исследования личности, объединяющие когнитивные и аффективные стороны человеческой природы [11].

Особенно близко к понятию эмоционального интеллекта подошёл Гарднер Х. Согласно представлениям Х. Гарднера о множественном интеллекте, данное психическое явление включает широкий круг способностей. Модель Х. Гарднера включает семь основных подвидов (форм) интеллекта, среди которых, наряду с традиционными вербальным и логико-математическим, присутствуют пространственный, музыкальный, телесно-кинестетический, межличностный (interpersonal) и внутриличностный (intrapersonal) интеллект. Внутриличностный интеллект трактуется им как "доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением". Межличностный интеллект, в свою очередь, включает способность наблюдать чувства других и использовать эти знания для прогнозирования их поведения. В сумме эти две последние формы интеллекта и дают эмоциональный интеллект.

В 1988 г. Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On) ввел понятие эмоционально-социальный интеллект и предположил, что он состоит из многих, как глубоко личных, так и межличностных способностей, навыков и умений, которые, объединяясь, определяют поведение человека. Бар-Он впервые ввел обозначение EQ - emotional quotinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии с IQ - коэффициентом интеллекта. В свою очередь, Кэролин Саарни в 1990 г. рассмотрел понятие эмоциональная компетентность и включил в него восемь взаимосвязанных эмоциональных и социальных навыков [14].

Один из исследователей гуманистической волны Питер Салоуэй в 1990 году выпустил статью под названием "Эмоциональный интеллект", которая, по признанию большинства в профессиональном сообществе, стала первой публикацией на эту тему. Он писал, что последние несколько десятков лет представления и об интеллекте, и об эмоциях коренным образом изменились. Разум перестал восприниматься как некая идеальная субстанция, эмоции как главный враг интеллекта, и оба явления приобрели реальное значение в повседневной человеческой жизни.

Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяют эмоциональный интеллект как "способность воспринимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов". Другими словами, эмоциональный интеллект, по их мнению, включает в себя 4 части:

1) способность воспринимать или чувствовать эмоции (как свои собственные, так и другого человека);

2) способность направлять свои эмоции в помощь разуму;

3) способность понимать, что выражает та или иная эмоция;

4) способность управлять эмоциями.

Как позже написал коллега Салоуэя Дэвид Карузо, "очень важно понимать, что эмоциональный интеллект это не противоположность интеллекту, не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов" [11, с.56].

Итак, эмоциональный интеллект не содержит в себе общие представления о себе и оценку других. Он фокусирует внимание на познании и использовании собственных эмоциональных состояний и эмоций окружающих для решения проблем и регуляции поведения.

В соответствии с описанными выше подходами к пониманию эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) понятие "эмоциональный интеллект" определяется как:

способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний;

способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза;

способность эффективно контролировать эмоции и использовать их для улучшения мышления;

совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды;

эмоционально-интеллектуальная деятельность.

Обобщая вышесказанное, можно отметить, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой, что обусловливает более высокую адаптивность и эффективность в общении. В отличие от абстрактного и конкретного интеллекта, которые отражают закономерности внешнего мира, эмоциональный интеллект отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью [1].

Американские психологи Сэловей П. и Мейер Дж. разработали первую и наиболее известную в научной психологии модель эмоционального интеллекта. Это сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов:

1) идентификация и выражение эмоций,

2) регуляция эмоций,

3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

Рис. 1. Структура эмоционального интеллекта по Сэловею П. и Мейеру Дж.

После нескольких лет более детального изучения данной проблемы Сэловей П. и Мейер Дж. доработали и уточнили предложенную модель. Второй вариант модели основывается на представлениях, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами, при этом эмоции информируют человека о характере этих связей. Связи могут быть как актуальными, так и вспоминаемыми или воображаемыми. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к изменению переживаемых эмоций.

В контексте такого обоснования эмоциональный интеллект трактуется как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений. Дж. Мейер и П. Сэловей выделили четыре компонента - "четыре ветви модели эмоционального интеллекта", каждая из которых, в свою очередь, описывает "четыре области способностей или навыков", а все вместе - "многие области эмоционального интеллекта" (рис. 2).

Эти компоненты выстраиваются в иерархию (на диаграмме - снизу вверх и слева направо), уровни которой, по предположению авторов, осваиваются в онтогенезе последовательно. Каждый компонент касается как собственных эмоций человека, так и эмоций других людей. Согласно усовершенствованной модели 1997г., эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

1) способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции;

2) способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления;

3) способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию;

4) способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития.

Рис. 2. Структура эмоционального интеллекта по Мейеру Дж. и Сэловею П.

В 1995 г. Дэниелем Гоулманом (Daniel Goleman) была изменена и популяризирована первая модель эмоционального интеллекта Мейера Дж. и Сэловея П. К выделенным ими компонентам (идентификация и выражение эмоций, регуляция эмоций, использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности) Гоулман добавил ещё несколько - энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками. В дальнейшем Гоулман Д. доработал структуру эмоционального интеллекта. В настоящее время она включает четыре, представленные на рис. 3, составляющих эмоционального интеллекта - самосознание; самоконтроль; социальная чуткость; управление взаимоотношениями - и 18 связанных с ними навыков.

Рис. 3. Структура эмоционального интеллекта по Гоулману Д.

Модель Ревена Бар-Она даёт очень широкую трактовку понятия эмоциональный интеллект. Он определяет его как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта: познание себя, навыки межличностного общения, способность к адаптации, управление стрессовыми ситуациями, преобладающее настроение.

Каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов (табл.3, левый столбец). На их основе Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, называющийся EQ-i (Emotional Quotient Inventory). Показатели EQ-i и их интерпретация представлены в табл.1.

Таблица 1

Показатели эмоционального интеллекта и их интерпретация по-Бар-Ону

Показатели эмоционального интеллекта	Способности и навыки эмоционального интеллекта, оцениваемые по каждому показателю
Внутриличностные	Самосознание и самовыражение:
Самоуважение Осознание своих эмоций Уверенность в себе Независимость Самоактуализация	Безошибочно воспринимать, понимать и принимать себя Знать и понимать эмоции Эффективно и конструктивно выражать эмоции Быть уверенным в себе и свободным от эмоциональной зависимости от других Стремиться достигнуть личных целей и реализовать потенциал
Межличностные	Социальная компетентность и межличностные отношения:
Эмпатия Социальная ответственность Межличностные взаимоотношения	Знать и понимать чувства других Идентифицировать себя с социальной группой и сотрудничать с другими Устанавливать взаимно удовлетворяющие отношения и иметь хорошие отношения с другими
Управление стрессовыми ситуациями	Эмоциональное управление и регуляция:
Терпимость по отношению к стрессовым ситуациям Контроль импульсивности	Эффективно и конструктивно управлять эмоциями Эффективно и конструктивно контролировать эмоции
Адаптируемость	Управление изменениями:
Тестирование реальности Приспосабливаемость Принятие решений	Объективно обосновывать свои чувства и мысли об окружающей реальности Адаптировать и корректировать чувства и мысли в соответствии с новой ситуацией Эффективно решать проблемы личного и межличностного характера
Преобладающее настроение	Самопобуждение:
Оптимизм Счастье	Быть позитивным и смотреть на более яркую сторону жизни Чувствовать себя довольным собой, другими и жизнью

В 2004 г. российский психолог Люсин Д.В. предложил принципиально новую модель эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект автор определяет как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Под способностью к пониманию и управлению эмоциями Люсин Д.В. понимает следующее.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек:

· может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

· может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

· понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек

· может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;

· может контролировать внешнее выражение эмоций;

· может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Как отмечает Люсин, эмоциональный интеллект можно представить как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой стороны - с личностными характеристиками. Эмоциональный интеллект, по Люсину Д.В., - это психологическое образование, формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, которые обуславливают его уровень и специфические индивидуальные особенности. Автор указывает на три группы таких факторов (см. рис.4).

Рис.4. Факторы, влияющие на эмоциональный интеллект

Ученые утверждают, что развитие эмоционального интеллекта может быть обусловлено биологическими и социальными предпосылками.

Показано, что к их биологическим предпосылкам относятся:

уровень эмоционального интеллекта родителей,

правополушарный тип мышления, т.к. связан с невербальным интеллектом, что способствует точному распознаванию эмоциональной окраски речи.

наследственные задатки эмоциональной восприимчивости,

свойства темперамента, особенности переработки информации.

В качестве социальных предпосылок эмоционального интеллекта рассматриваются:

синтония - инстинктивное созвучие с окружением - закономерно сменяющаяся рационализацией,

степень развития самосознания ребенка,

уверенность в эмоциональной компетентности,

уровень образования родителей и семейный доход,

эмоционально благополучные отношения между родителями,

андрогинность - проявление одновременно (необязательно в равной степени) и женских и мужских качеств;

внешний локус контроля.

религиозность.

Таким образом, в основе биологических предпосылок для развития способностей ЭИ лежат врожденные различия, касающиеся функциональной асимметрии мозга и свойств темперамента.

Социальные предпосылки эмоционального интеллекта складываются, прежде всего, в семейном окружении. Они определяются характером отношений между супругами, их вниманием к внутренней жизни ребенка и такой стратегией воспитания, которая предполагает формирование адекватной самооценки и позитивного образа Я, развитие самоконтроля и способности к взвешенному анализу эмоциональной информации; отсутствие жесткой установки на соответствие поведения ребенка требованиям его тендерной роли.

Согласно результатам эмпирического исследования О.И. Власовой, "эмоционально одаренные" подростки легко уживаются в коллективе, часто приобретают статус лидера, хорошо адаптируются к новым условиям, способствуют улучшению социально-психологического климата общности.

Проблема возможности развития эмоционального интеллекта находится в центре научных дискуссий. Тем не менее, существует согласие в том, что эмоциональные знания и навыки могут приобретаться в процессе специального обучения. В настоящее время необходимо разработать научную основу для "эмоционального образования", которая должна базироваться на знании биологических и социальных предпосылок ЭИ.

Итак, развитие ЭИ является важным фактором адаптации, оптимизации межличностного взаимодействия, просоциального и иного позитивного поведения. С повышением ЭИ связано снижение деструктивных тенденций в поведении людей [3].

1.2 Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов

Профессия психолога относится к тем профессиям, где личностные качества являются инструментами для профессиональной деятельности, где личность психолога обуславливает результат его взаимодействия с другими людьми. Поэтому формирование у студентов-психологов не только знаний, умений и навыков, необходимых для работы, но также и определенных личностных качеств, будет способствовать достижению наибольшего результата в обучении, а это в свою очередь будет способствовать достижению высоких результатов в будущей профессиональной деятельности [17].

В современный период развития психологической науки и практики, на данном этапе формирования высшего психологического образования, учитываются не только профессиональные качества будущих специалистов-психологов. Обоснованно считается, что и личностные качества (личностные качества, в свою очередь, предопределяются возрастными особенностями) студентов-психологов имеют очень важную роль в становлении их как профессионалов, осуществляющих общественно полезную деятельность в социуме. Более того, в современной научной и практической психологии априори постулируется, что развитие личностных качеств психологов, особенно на этапе формирования их как специалистов, детерминирует формирование их профессиональных качеств. Именно поэтому необходимо знать и вовремя распознавать, в процессе профессионального развития личности студентов-психологов, имеющиеся у них сложности в общении и взаимодействии с другими людьми и в понимании самих себя. Нужно психологически помогать студентам-психологам на раннем этапе их становления в профессии, надо сопровождать их на пути профессионального становления, которое активно осуществляется во время обучения в ВУЗе.

Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов осуществляется через профессиональное развитие и саморазвитие.

Эмоциональный интеллект высокопродуктивного психолога определяется, прежде всего, сформированностью эмпатии, коммуникативной толерантности, адекватностью самооценки и уровня притязаний, уверенностью в себе и своей компетентности, умением осознавать свои чувства и эмоции, управлять ими, осознавать чувства и эмоции партнеров по взаимодействию и регулировать их.

Психолог с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта - это, прежде всего, самоактуализирующаяся личность, склонная к самоанализу своего жизненного и профессионального пути с глубокой проработкой эмоциональной сферы.

Царенковой М.М. было проведено исследования выявления особенностей эмоционального интеллекта у студентов - психологов. Она изучала уровень развития каждого компонента и общего показателя эмоционального интеллекта.

В результате было выявлено, что у студентов - психологов наиболее выражен такой компонент эмоционального интеллекта, как "понимание эмоций", что говорит о развитой способности к пониманию сложных эмоций и эмоциональных переходов с одной стадии на другую, анализу эмоций и использованию эмоциональных знаний.

Наименее выражен компонент "осознанная регуляция эмоций", т.е. управление своими эмоциями и чувствами других людей. Это рефлексивная регуляция эмоций, необходимая для эмоционального и интеллектуального развития, которая помогает оставаться открытым к позитивным и негативным чувствам, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы, осознавать эмоции, определять их ясность, типичность, целесообразность, управлять своими и чужими эмоциями с помощью сдерживания негативных чувств и повышения положительных, без искажения содержащейся в них информации.

Компоненты "идентификация эмоций" и "эмоциональная фасилитация мышления" выражены практически в равной степени, что говорит о сниженной способности к определению эмоций по физическому состоянию, чувствам и мыслям, определению эмоций других людей через произведения искусств, речь, звуки, внешний вид и поведение, способности к точному выражению эмоций и потребностей, связанных с данными чувствами, дифференцированию истинных и ложных чувств, а также способности вызывать определенную эмоцию и последующем ее контроле.

Сравнивая составляющие компонентов эмоционального интеллекта, можно говорить о том, что у студентов - психологов наиболее выражены такие способности как эмоциональное оценивание лиц, способность к пониманию взаимоперехода эмоций, механизмов их изменчивости, а также протекания эмоций во времени, способность различать смешанные эмоции и сложные чувства и понимание взаимодействий эмоций. Наименее выражена способность к регуляции собственных эмоциональных состояний и эмоциональных состояний других людей.

Уже в подготовке специалистов заложена специфика будущей профессиональной деятельности. Будущая профессиональная деятельность психологов, специалистов гуманитарной направленности связана в первую очередь со взаимоотношениями "человек - человек" или, точнее, субъект - субъектными, в центре этих взаимоотношений - человек. Сама профессия требует для эффективного взаимодействия с людьми понимания своих и чужих эмоций. Студенты - психологи, участвуя в тренингах и на профильных предметах, развивают свой эмоциональный интеллект. Предполагается, выбор профессии психолога изначально связан с интересом к познанию другого (или как минимум себя), в том числе и его эмоциональных переживаний.

Профессия инженера не предполагает центрацию на человеке, в основе профессиональной деятельности - дело - некий предмет, вещь, и даже необходимые межличностные отношения опосредованы таким предметным делом, что требует развития не столько эмоционально - интеллектуальных способностей, сколько технических. Однако уже доказано, что от нашего эмоционального состояния зависит и продуктивность нашей профессиональной деятельности. Развитый эмоциональный интеллект позволяет использовать эмоции на благо себе.

Н.Е. Шеринская провела исследование, в котором приняли участие студенты гуманитарного и технического профиля, будущие психологи и инженеры [18].

По уровням эмоциональной осведомленности и распознаванию эмоций других людей, а также эмпатии студенты - психологии достоверно превосходят студентов - инженеров. По составляющим "самомотивации", "управлению эмоциями", достоверного различия не обнаружено. Для будущих психологов их эмоции более информативны (являются источником знаний о себе), чем для студентов технической специальности. Можно предположить, что у студентов - инженеров большая отчужденность по отношению к себе: не используя информацию, которую несут эмоции, они более отстраненно, как к чужому, относятся к себе. Возможно, именно это не способствует развитию у них эмпатии - сопереживания.

Будучи "чуждым" по отношению к себе, трудно быть эмпатичным и по отношению к другому, следовательно, хуже происходит у них понимание и воздействие на эмоциональное состояние других. Лучше получается у студентов - психологов и управление своими эмоциями, хотя достоверное различие отсутствует, но есть тенденция в преобладании эмоциональной гибкости: они быстрее справляются с негативными переживаниями. Почти все компоненты эмоционального интеллекта у них более развиты, исключением можно назвать самомотивацию, которая, по сути, представляет собой произвольное управление своими эмоциями. Несмотря на значительное преобладание высокого показателя этого составляющего у психологов, у них достаточно и лиц с низким уровнем развития произвольного управления. В отличие от психологов среди инженеров хотя и меньше испытуемых с высоким показателем развития данной способности, но и меньше их и с низким ее уровнем. Многие из студентов - инженеров могут управлять своими эмоциями в условиях необходимости действовать, т.е. ради дела. С точки зрения Н.Е. Шеринской, это и есть проявление специфики профессиональной направленности.

В целом интегративный уровень эмоционального интеллекта выше у студентов - психологов, чем у будущих инженеров. Однако, среди психологов, как и среди будущих инженеров, достаточное количество лиц с низким уровнем эмоционального интеллекта.

Если для людей дела - инженеров это допустимо, то достаточный уровень развития эмоционального интеллекта для людей, работающих в сфере "человек - человек", является требованием профессии. В то же время, если инженер планирует свое профессиональное развитие, карьерный рост, который во многом зависит от успешного взаимодействия с социальной средой, то это потребует от него не только развитых когнитивных способностей, но достаточно развитого эмоционального интеллекта, особенно если профессиональная предметная деятельность инженера начинает обогащаться общением с коллегами, подчиненными, руководством. Возможно, осознанием и этих проблем объясняется появление нового направления в управлении - эмоционального менеджмента.

Выводы по главе 1

Анализ теоретических воззрений различных авторов позволяет определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию.

Эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

1) способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции;

2) способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления;

3) способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию;

4) способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития.

Предпосылками развития эмоционального интеллекта являются биологические и социальные факторы.

Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Все психологи, занимающиеся проблемой эмоционального интеллекта, считают, что управление эмоциями - это навык, который можно нарабатывать и развивать, а семейное воспитание в детстве - один из ключевых факторов. Склонность родителей к обсуждению эмоциональных проблем способствует лучшему пониманию ребенком собственных эмоций и развитию у него способности к саморегуляции.

Эмоциональный интеллект является профессионально важным качеством психолога. Это обосновывается рассмотрением составляющих Эмоционального интеллекта. Но при этом предполагается, что студенты-психологи уже на первом курсе обучения должны отличаться от студентов других специальностей, а именно - обладают более высоким уровнем эмоционального интеллекта - выраженные уровни развития эмпатии, коммуникативной компетентности, контроля и управления эмоциями и общего уровня эмоционального интеллекта.

Глава II. Эмпирическое исследование эмоционального интеллекта студентов-психологов

2.1 Организация и методы эмпирического исследования

Цель исследования: изучение эмоционального интеллекта студентов-психологов.

Гипотеза исследования: уровень эмоционального интеллекта студентов-психологов, обучающихся на первом курсе, выше уровня эмоционального интеллекта студентов физико-математического факультета, также недавно поступивших в ВУЗ.

Эмпирические задачи исследования:

1) в ходе эмпирического исследования изучить уровень развития эмоционального интеллекта у студентов;

2) провести сравнительный анализ уровня развития эмоционального интеллекта у двух групп студентов-первокурсников: студентов факультета психологии студентов физико-математического факультета.

Эмпирическая база исследования. Исследование проведено на базе БГПУ им.М. Акмуллы. Мотивы являются, как известно, причиной заинтересованного отношения к работе как основе профессиональной деятельности.

Описание выборки. В исследовании приняли участие студенты-первокурсники факультета психологии (25 человек) и студенты-первокурсники физико-математического факультета (25 человек).

Этапы эмпирического исследования:

1. Составить схему исследования уровня эмоционального интеллекта студентов.

2. Сформировать выборку исследования для проведения исследования.

3. Подобрать методы исследования уровня эмоционального интеллекта.

4. Осуществить сбор данных об уровне эмоционального интеллекта студентов.

5. С помощью критерия Манна-Уитни вывить наличие/отсутствие различий между показателями.

6. Сделать выводы об наличие/отсутствие различий в уровне развития эмоционального интеллекта у студентов-психологов и студентов-физиков-математиков.

Для проведения исследования будет использованы следующие методики (см. приложение):

В качестве диагностики будут использоваться следующие методики (см. приложение):

1. Авторская методика диагностики эмоционального интеллекта - МЭИ (Манойлова М.А.)

2. Тест "Эмоциональный интеллект" Д. Люсина

3. Методика М. Холла

Методы математической обработки данных: критерий U - критерий Манна-Уитни.

Рассмотрим далее диагностические методики исследования.

Авторская методика диагностики эмоционального интеллекта - МЭИ (Манойлова М. А.)

Тест предназначен для измерения уровня эмоционального интеллекта. Это понятие используется для обозначения того, как человек умеет понимать и управлять своими эмоциями, а также понимать и адекватно реагировать на чувства окружающих. Данные способности необходимы в работе, связанной с активным общением и взаимодействием с людьми (менеджмент, продажи, обучение и т.д.).

Тест состоит из 40 вопросов, каждый из которых имеет пять вариантов ответа. Время прохождения теста - 20-30 минут.

Тест включает 4 факторных шкал, а также общий интегральный уровень

Интегральный показатель - высокий, средний, низкий

Внутриличностный аспект.

Шкала 1. Осознание своих чувств и эмоций.

Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциями.

Межличностный аспект.

Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людей

Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людей

Тест "Эмоциональный Интеллект" Д. Люсина

Автор методики исходил из определения эмоционального интеллекта (далее - ЭИ) как способности к пониманию и управлению эмоциями, как своими собственными, так и чужими. Представляется, что эмоциональный интеллект лучше трактовать именно как когнитивную способность и не включать в него (как это делается в некоторых моделях) личностные черты, которые могут способствовать лучшему или худшему пониманию эмоций, но вместе с тем сами не являются компонентами ЭИ. Здесь уместна аналогия с личностными чертами, которые могут влиять на результаты тестов общего интеллекта (например, настойчивость, оптимизм), но тем не менее не входят в структуру интеллектуальных способностей.

Описание основных шкал и субшкал опросника ЭмИн

Шкала МЭИ (межличностный ЭИ). Способность к пониманию эмоций других людей и управлению ими.

Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ). Способность к пониманию собственных эмоций и управлению ими.

Шкала ПЭ (понимание эмоций). Способность к пониманию своих и чужих эмоций.

Шкала УЭ (управление эмоциями). Способность к управлению своими и чужими эмоциями.

Субшкала МП (понимание чужих эмоций). Способность понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей.

Субшкала МУ (управление чужими эмоциями). Способность вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций. Возможно, склонность к манипулированию людьми.

Субшкала ВП (понимание своих эмоций). Способность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин их возникновения, способность к вербальному описанию.

Субшкала ВУ (управление своими эмоциями). Способность и потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.

Субшкала ВЭ (контроль экспрессии). Способность контролировать внешние проявления своих эмоций.

Для подсчета баллов ответы испытуемых кодируются по следующей схеме. Для утверждений с прямым ключом: совсем не согласен - 0, скорее не согласен-1, скорее согласен - 2, полностью согласен - 3; для утверждений с обратным ключом: совсем не согласен - 3, скорее не согласен - 2, скорее согласен - 1, полностью согласен - 0.

Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путем простого суммирования соответствующих субшкал:

МЭИ = МП + МУ

ВЭИ = ВП + ВУ + ВЭ

Другой способ суммирования субшкал дает еще две шкалы - ПЭ и УЭ:

ПЭ = МП + ВП; УЭ = МУ + ВУ + ВЭ

Методика М. Холла

Методика предложена для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

эмоциональная осведомленность;

управление своими эмоциями (скорее эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность);

самомотивация (скорее как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14);

эмпатия;

распознавание эмоций других людей (скорее умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

14 и более - высокий;

8-13 - средний;

7 и менее - низкий.

Интегративный уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:

70 и более - высокий;

40 - 69 - средний;

39 и менее - низкий.

В ходе исследование был применен критерий Манна-Уитни.

U-критерий Манна-Уитни используется для оценки различий между двумя малыми выборками (n1,n2?3 или n1=2, n2?5) по уровню количественно измеряемого признака. При этом первой выборкой принято считать ту, где значение признака больше.

Нулевая гипотеза H0={уровень признака во второй выборке не ниже уровня признака в первой выборке}; альтернативная гипотеза - H1={уровень признака во второй выборке ниже уровня признака в первой выборке}.

Рассмотрим алгоритм применения U-критерия Манна-Уитни:

1. Перенести все данные испытуемых на индивидуальные карточки, пометив карточки 1-й выборки одним цветом, а 2-й - другим.

2. Разложить все карточки в единый ряд по степени возрастания признака и проранжировать в таком порядке.

3. Вновь разложить карточки по цвету на две группы.

4. Подсчитать сумму рангов отдельно по группам и проверить, совпадает ли общая сумма рангов с расчетной.

5. Определить большую из двух ранговых сумм .

6. Вычислить эмпирическое значение U:

,

где - количество испытуемых в - выборке (i = 1,2), - количество испытуемых в группе с большей суммой рангов.

7. Задать уровень значимости б и, используя специальную таблицу, определить критическое значение Uкр (б). Если , то H0 на выбранном уровне значимости принимается.

2.2 Интерпретация результатов эмпирического исследования

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по методике Д. Люсина "Эмоциональный интеллект" представлены в таблице 1.

Как видно из таблицы 1, у большинства студентов-психологов (32 %) средний уровень интегрального показателя общего эмоционального интеллекта (ОЭИ), у 28% - высокий результат ОЭИ, по 16 % от общего числа группы показали низкий и очень низкий результат ОЭИ, а у 8 % - очень высокий показатель общего эмоционального интеллекта.

Анализ результатов по шкалам показал следующее:

по шкале "межличностный эмоциональный интеллект" МЭИ (понимание эмоций других людей и управление ими) наибольшее количество студентов - 17 человек (68%) показали средний (60%) и высокий (8%) результаты Высокий уровень развития осознания чувств и эмоций других людей является показателем целостного человековосприятия, то есть созданию образа партнера по общению, который включает в себя все уровни психического отражения и зависит от мировоззрения воспринимаемого;

по шкале "внутриличностный эмоциональный интеллект" ВЭИ (понимание собственных эмоций и управление ими) 18 студентов (72%) показали высокий (32%) и средний (40%) результаты;

однако по шкале ВЭ - Контроль экспрессии (способность контролировать внешние проявления своих эмоций) 13 человек (48% и 4%) показали низкий и очень низкий уровень развития и 12 человек показали средний и высокий результат (28% и 20% соответственно).

В целом, по всем шкалам большинство студентов-психологов показали достаточно хорошие результаты (очень высокие, высокие и средние), кроме шкалы "контроль экспрессии", где 52% обладают низким и очень низким уровнем развития способности контролировать внешние проявления своих эмоций.

Таким образом, по результатам диагностики группы по методике Д. Люсина можно сделать вывод, что 9 студентов-психологов первого года обучения (36%) показали очень высокий и высокий результаты ОЭИ, а 8 студентов (32%) - средний уровень ОЭИ, т.е. большинство студентов, а именно 17 человек (68 %) обладают достаточно развитым эмоциональным интеллектом.

Таблица 1.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по методике Д. Люсина "Эмоциональный интеллект"

Шкалы	Очень высокий показатель	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель	Очень низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала МП. Понимание чужих эмоций.	2	8	7	28	8	32	5	20	3	12
Шкала ВП. Понимание своих эмоций.	1	4	5	20	12	48	2	8	5	20
Шкала МУ. Управление чужими эмоциями.	3	12	8	32	6	24	6	24	2	8
Шкала ВУ. Управление своими эмоциями.	2	8	5	20	7	28	6	24	5	20
Шкала ВЭ. Контроль экспрессии.	0	0	5	20	7	28	12	48	1	4
Межличностный ЭИ (МЭИ) - понимание эмоций других людей и управление ими	0	0	2	8	15	60	6	24	2	8
Внутриличностный ЭИ (ВЭИ) - понимание собственных эмоций и управление ими	0	0	8	32	10	40	5	20	2	8
Способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ)	1	4	6	24	11	44	4	16	3	12
способность к управлению своими и чужими эмоциями (УЭ)	3	12	4	16	9	36	7	28	2	8
Интегральный показатель общего эмоционального интеллекта ОЭИ	2	8	7	28	8	32	4	16	4	16

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А. представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по авторской методике диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А.

Шкалы	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала 1. Осознание своих чувств и эмоций	9	36	16	64	-	-
Шкала 2. Управление своими чувствами и эмоциями.	11	44	14	56	-	-
Шкала 3. Осознание чувств и эмоций других людей	6	24	19	76	-	-
Шкала 4. Управление чувствами и эмоциями других людей	8	32	17	68	-	-
Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника.	6	24	19	76	-	-

Из таблицы 2 мы видим, что большинство студентов-психологов - 76% имеют средний уровень эмоционального интеллекта, а 24 % - высокий уровень. Низких показателей нет.

По всем шкалам большинство студентов-психологов продемонстрировали средний уровень развития.

Самый высокий результат - по шкале "управление своими эмоциями и чувствами" - 11 человек (44%). На втором месте - "осознание своих чувств и эмоций" - 9 человек (36%).

Таким образом, при помощи авторской методики диагностики эмоционального интеллекта МЭИ Манойловой М.А. исследования показали, что студенты-психологи обладают достаточно хорошим уровнем эмоционального интеллекта.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по методике М. Холла представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по методике М. Холла

Шкалы	Высокий показатель	Средний показатель	Низкий показатель
	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа	кол-во человек	% от общего числа
Шкала "Эмоциональная осведомленность"	8	32	9	36	8	32
Шкала "Управление своими эмоциями"	7	28	11	44	7	28
Шкала "Самомотивация"	7	28	12	48	6	24
Шкала "Эмпатия"	10	40	11	44	4	16
Шкала "Распознавание эмоций других людей"	8	32	13	52	4	16
Общий показатель	6	24	13	52	6	24

Из Таблицы 3 видим, что большинство студентов-психологов, а именно 13 человек (52%) показали средний результат по уровню развития общего эмоционального интеллекта.

Кроме того, по каждой шкале также показаны неплохие результаты: высокие и средние показатели у большинства студентов (от 68% до 84%). Низкие показатели тоже имеют место быть по каждой шкале: от 16% до 32% студентов-психологов.

В целом, студентами-психологами по методике М. Холла показаны достаточно хорошие результаты по уровню эмоционального интеллекта.

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников физико-математического факультета

Результаты исследования уровня эмоционального интеллекта у студентов-первокурсников факультета психологии по методике Д. Люсина "Эмоциональный интеллект" представлены в таблице 4.

Анализ таблицы 4 показал, у большинства студентов-психологов (52 %) очень низкий уровень интегрального показателя общего эмоционального интеллекта (ОЭИ), у 28 % - низкий результат и только 20 % показали средний результат. Высоких результатов нет.

Практически по всем шкалам превалируют низкие и очень низкие показатели: по каждой из шкал: МП (понимание чужих эмоций) и ВУ (управление своими эмоциями), ПЭ (способность к пониманию своих и чужих эмоций) - 21 студент (84%); по каждой из шкал: ВП (понимание своих эмоций) и УЭ (способность к управлению своими и чужими эмоциями) - 16 человек (64%); по шкале МУ. Управление чужими эмоциями 17 человек (68%); по шкале ВЭ. Контроль экспрессии - 13 студентов (52%); по шкале Межличностный ЭИ (МЭИ) - понимание эмоций других людей и управление ими - 22 студента (88%); по шкале Внутриличностный ЭИ (ВЭИ) - понимание собственных эмоций и управление ими - 16 студентов (64%); однако по шкале ВЭ - Контроль экспрессии (способность контролировать внешние проявления своих эмоций) 12 человек (48%) показали средний и высокий результаты; по 9 человек (36%) обладают средним уровнем по шкалам: ВЭИ (внутриличностный ЭИ) и ВУ (управление своими эмоциями),