Технология решения семейных конфликтов в деятельности Центра "Семья" г. Тюмени

Для решения социальных проблем семьи необходимо создание простого, эффективного и надежного механизма посредством социально-философского анализа управления кризисными процессами в обществе, который позволит их прогнозировать, обнаруживать, регистрировать, диагностировать, разрешать, снимать кризисные последствия и осуществлять превентивные меры. На практике имеются государственные, муниципальные структуры, институты, которые занимаются решением проблем, связанных с социальными кризисами.

В качестве механизма - совокупности инструментов, посредством которых обеспечивается функционирование и воспроизводство системы социальной защиты населения, выступают сложившиеся устойчивые внутриведомственные связи и отношения, профессионально-этические нормы обслуживания населения, эффективная система профессионального роста сотрудников социальной защиты населения, культурные традиции самих учреждений, сложившееся положительное мнение у населения, в глазах которого социальная защита завоевала кредит реального доверия.

При взаимодействии со смежными ведомствами (здравоохранение, служба занятости, образование, культура, милиция, паспортный стол и т.д.) - оказание помощи населению должно строиться по трем основным направлениям:

1) оказание срочной социальной помощи, которая выполняется в рамках отделений дневного пребывания для детей и взрослых и реализуется через консультации специалистов, профилактические, реабилитационные и культурно-досуговые мероприятия;

2) оказание долговременной помощи, которая осуществляется учреждениями, имеющими в своем составе стационарные отделения, где граждане получают медицинскую, бытовую, экономическую, правовую, психологическую помощь;

3) оказание смешанной (срочной и долговременной) социальной помощи.

Специфика оказания социальной помощи конфликтным семьям в системе социальной защиты в ситуации социального кризиса заключается в следующем: во-первых, социальная защита - это разветвленная комплексная сеть услуг социального характера; во-вторых, социальная защита оказывает услуги бесплатно малообеспеченным гражданам; в-третьих, социальная защита как самодостаточная структура, но в тесном взаимодействии со смежниками, оказывающая адресную социальную помощь; в-четвертых, социальная защита обладает уникальными кризисными технологиями, которыми не обладает ни одно ведомство в отдельности.

Так, например, система диагностики и оценки кризисной ситуации в семье, разработка индивидуальных, семейных и групповых программ профилактики и реабилитации семей, консультирование населения, релаксация (восстановление энергетических ресурсов человека), тренинги, группы взаимодоверия, взаимоподдержки и взаимопомощи, реабилитационные и культурно-досуговые мероприятия и многое другое.

Во всех случаях социальная защита исходит из трех принципов:

1) адресность; 2) комплексность; 3) учет специфики кризиса клиента: его глубина, острота, длительность протекания, характерные черты.

Социальная защита также учитывает тот факт, что человек - это субъект городского сообщества и носитель тех кризисных явлений, которые оно испытывает.

Находясь в структуре городского сообщества и выполняя функции по регулированию кризисных явлений, социальная защита населения занимает одно из ведущих мест. По крайней мере, так сложилась ситуация в настоящее время. Безусловно, находясь в системе муниципальных учреждений города, социальная защита оказывает адресную социальную помощь гражданам, находящимся в кризисной ситуации. Как механизм регулирования кризисов городского сообщества, социальная защита выполняет несколько специфических функций, и видимо, в обозримом будущем эта практика будет продолжена:

1) оказание превентивных мер, включая пропаганду достигнутых результатов, положительного опыта, а также проведение социальной политики в пределах своей компетенции;

2) выявление нуждающихся граждан в социальной помощи, диагностика их проблем;

3) оказание адресной социальной помощи;

4) анализ социально - демографической ситуации в городе, изучение потребностей в услугах социального характера и их реклама;

5) оказание помощи в момент кризиса и после его преодоления, включение граждан в активную жизнь социума или оказание требуемых услуг в зависимости от состояния здоровья и жизненного кризиса;

6) накопление базы данных по социальным кризисам, а также достигнутом положительном опыте по их предупреждению, разрешению и снятию кризисных последствий;

7) внедрение отечественных и зарубежных научных достижений в области управления социальными кризисами и оказанию адресной социальной помощи.

Для совершенствования работы рассмотренного нами центра «Семья» можно также рекомендовать примерный перечень направлений работы с целью восстановления социальных функций семьи, обеспечения стабильности изменений в семье, устранения конфликтных ситуаций в семье:

1. Проведение профилактической и реабилитационной работы с семьями «группы риска».

2. Социально-правовое сопровождение семей, защита прав и интересов ребенка, членов семьи.

3. Консультирование по различным психолого-педагогическим и социальным вопросам.

Таким образом, в ходе проведённого исследования было установлено, что проблема возникновения конфликтов в семейных отношениях связана в равной мере как с личностными особенностями партнёров по браку, так и с объективными причинами, с особенностями экономики страны, с проблемами общества в целом. Кроме того, в установлении причин конфликтов необходимо учитывать гендерный аспект проблемы и эффективность использовать различия в восприятии мира женщинами и мужчинами.

Анализ полученных исследовательских данных показал, что консультирование в рамках осуществления социальной поддержки семьи является одним из конструктивных и эффективных методов технологии социальной работы. Таким образом, мы подтвердили, что использование современных технологий социальной работы, в частности социального консультирования, способствует оптимизации взаимоотношений в семье и предупреждению внутрисемейных конфликтов.

Заключение

Таким образом, в процессе анализа литературных источников по проблеме возникновения и разрешения конфликтов в сфере семейных отношений, было установлено, что конфликт должен быть предметом не обесценивания и осуждения, а рационального анализа в целях проектирования и осуществления путей позитивного исхода из сложившейся ситуации.

Определив консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа, мы дали характеристику основным теоретическим концепциям, на которые опирается практика консультационной работы.

Анализируя концептуальные подходы к консультированию, мы установили, что, во-первых, многообразие приёмов и методов консультирования обусловлено различными теоретическими концепциями, и во-вторых, именно теоретические представления, раскрывающие психологическое содержание основных понятий консультационной практики, определяют цели, задачи, характер и специфику психологического воздействия. психологический конфликт семья социальный

Рассматривая консультирование как вид психологической практики, мы обозначили основные правила и нормы проведения консультации. Мы отметили, что основная задача психолога - консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются.

Таким образом, в настоящее время семейное консультирование является одним из наиболее востребованных населением России видов психологической помощи. Консультанты есть в системе образования - в психологических центрах, непосредственно в школах и детских садах, в консультациях, действующих в системе министерства социальной защиты, в комитетах по охране семьи и детства и т.д. Таким образом, данное направление социальной работы расширяется и развивается, позволяя оптимизировать проблемы в сфере семейных отношений путём консультирования.

В ходе практического исследования был проанализирован опыт работы «Центр «Семья». Была дана характеристика основных направлений его работы, определены его цели и задачи, рассмотрены основные возможности оказания социальной помощи конфликтным семьям. В процессе анализа работы была приведена в качестве примера работа с двумя конфликтными семьями, были изучены особенности проявления конфликта в обследованных семьях, рассмотрена специфика применения консультирования для разрешения конфликтных ситуаций в сфере семейных отношений.

Предложенная характеристика общих направлений социальной работы с семьёй, находящейся в состоянии конфликта, показала необходимость учёта не только внутрисемейных, личностных факторов в процессе возникновения конфликтов, но и фактора общих проблем страны и общества.

Социальное обслуживание обеспечивают предприятия, учреждения, организации и другие юридические лица различных форм собственности, которые осуществляют социальное обслуживание, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию без образования юридического лица.

В ходе исследования гипотеза о том, что использование современных технологий социальной работы, в частности социального консультирования, способствует оптимизации взаимоотношений в семье и предупреждению внутрисемейных конфликтов, подтвердилась.

Список использованной литературы

1. Авсиевич М.Т., Мельник Л.И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. М.: Материал в помощь лектору, 2011. - 22с.

2. Алёшина Ю.Е. Удовлетворённость браком и межличностное восприятие в супружеских парах с различным стажем совместной жизни. М.: Изд-во Моск. ун-та, - 2015. - 18с.

3. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 2015. - 142с.

4. Андреева Т.В. Психология семьи. СПб: Речь, 2014. - 244с.

5. Антокольская М.В. Семейное право. М.: Юристъ, 2012. - 336с.

6. Антонов А.И., Медков В.М. Социология семьи. М.: Смысл, 2013. - 545с.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2016. - 496с.

8. Аракелова М.П. Опыт охраны материнства и младенчества // Социс. - 2015. - №7. - С.25-31.

9. Артамонов Е.И., Екжанов Е.В., Зырянов Е.В.и др. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб. пособие для студентов высш. учебн. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2012. - 192с.

10. Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа, направленная на решение. СПб.: Речь, 2011. - 160с.

11. Ачильдиева Е.Ф. Образ семьи в представлениях женщин и мужчин из различных регионов. // Тенденции развития современной семьи. - М.: ИС РАН, 2012. - С.29-42.

12. Бабочкин П.И., Плотников А.Д. Положение молодой семьи в Российской Федерации. М.: Наука, 2012. - 210с.

13. Барнер Р. Словарь социальной работы. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014. - 346с.

14. Бендлер Р., Гриндер Дж., Сатир В. Семейная терапия. М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2015. - 160с.

15. Борисов В.А., Синельников А.Б. Брачность и рождаемость в России. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 334с.

16. Борисов В.А. Деградация института семьи и пути ее преодолениям. // Семья в России. - 2015. - №1-2.

17. Вершинин М.С. Конфликтология. СПб, Изд-во Михайлова В.А. 2011. -264с.

18. Водзинский Д.И., Кочетов А.И., Кулинкович К.У. и др. Семейно-бытовая культура. Минск: Полынь, 2012. -106с.

19. Громова О. Н. Конфликтология. М.: Тандем, 2016. - 342с

20. Гулина М.А. Психология социальной работы. СПб, Питер, 2012. - 352с.

21. Гулько Г.В. Семья - новые перспективы развития. // Семья в России. - 2017. - №1. - С.30-32

22. Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи // Социс. - 2016. - №10. - С.40-44.

23. Дармодехин С.В. Семья и государство. М.: Гос. НИИ семьи и воспитания, 2013. - 207с.

24. Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю., Соболь А.Я. Организационно-методические аспекты деятельности социального работника. М.: Эксмо, 2012. - 248с.

25. Донина О.И., Овсяник О.А., Нагорнова А.Ю. Методика исследования в социальной работе. М.: Социум, 2014. - 284с.

26. Дорохина О.В. Семейная политика государства как объект исследования. // Вестник МГУ. - 2016. - №2. - С.25-27.

27. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М.: ЧеРо, 2000. - 144с.

28. Еникеева Д. Несчастливый брак. М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2015. - 124с.

29. Зайнышев И.Г. Технология социальной работы. М.: Владос, 2016. - 240с.

30. Зубкова Т.С., Тимошина Н.В. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи. М.: Академия, 2014. - 224с.

31. Карвасарский Б.Д. Психотерапия. СПб, Питер, 2012. - 544с.

32. Климов Е.А. Общая психология. М.: ЮНИТИ, 2013. - 511с

33. Королев Ю. Кто в России защитит семью? // Правозащитник. - 2015.- №2. - С.34-36.

34. Курасов Ю.М., Камышанова Т.В. Семья в современном обществе: проблемы и пути их решения. Волгоград: Перемена, 2015. - 214с.

35. Немов Р.С. Психология: В 3-х кн. Кн. 2, 3. М.: Просвещение, Владос, 2014.

36. Нечаева А.М. Семья как самостоятельный объект правовой охраны. // Государство и право. - 2016. - №12. - С.31-36.

37. Обозов Н.Н. Психология субъекта отношений и общения. СПб: Центр прикладной психологии, 2010. - 314с.

38. Павленок П.Д. Социальная работа. М.: ИСПИ РАН, 2016. - 288с.

39. Райгородский Д.Я. Диагностика семьи. Методики и тесты. Самара: Издательский дом Бахрах-М, 2014. - 736с.

40. Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: «Питер», 2015. - 540с.

41. Смехов В.А. Опыт психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье. // Вопросы психологии. - 2015. - №4. - С.83 - 92.

42. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления». М.: Внешторгиздат, 2012. - 189с.

43. Сысенко В.А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: Финансы и статистика, 2013. - 198с.

44. Тащева А.И. Атрибутивные процессы в супружеских конфликтах. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014. -557с.

45. Харчев А.Г. Социология семьи: проблемы становления науки. М: ЦСП, 2013. - 342с.

46. Холостова Е.И. Социальная работа. М.: Дашков и К°, 2014. - 420с.

47. Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений: Курс лекций. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2011. - 512с.

48. Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию. М., 2013. - 412с.

49. Юрчук В.В. Современная психология общения женщины с мужчиной. Минск: Современное слово, 2014. - 384с.

50. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В.В. Психология и психотерапия семьи. СПб: Питер, 2013. - 656с.

Размещено на Allbest.ru