Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО "Московская Городская Телефонная Сеть"

«Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО МГТС»

Введение

Актуальность темы. В настоящее время активно развивается коммерческий сектор телекоммуникационного рынка России, представленный на региональных рынках как мультисервисными, так и специализированными операторами. Усиливается конкуренция в сфере предоставления услуг фиксированной и подвижной связи.

На сегодняшний день на развитом региональном телекоммуникационном рынке представлен практически весь спектр услуг связи. В зависимости от потребностей пользователь может получить любые услуги - от простой аналоговой телефонной линии до построения сложной многофункциональной корпоративной сети.

Неотъемлемой частью регионального телекоммуникационного рынка является сегмент рынка г. Москвы и Московской области, обеспечивающий доступ к сети связи.

В современных условиях хозяйствования ключевое значение имеет разработка методологии вариантного экономико-математического моделирования и прогнозирования спроса и предложения с учетом стабильного и нестабильного состояния экономики.

Теоретическим и практическим вопросам исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг посвящен ряд работ отечественных и зарубежных ученых. Проблемы изучения рынка услуг связи, совершенствования системы планирования и прогнозирования спроса и предложения услуг являлись предметом исследований ученых-экономистов связи: Булгака В.Б., Горелик М.А., Иванова В.Р., Кузовковой Т.А., Мхитаряна Ю.А., Разговорова A.B., и др. Комплекс вопросов, связанных с проблемой разработки аппарата прогнозирования спроса и предложения услуг, его методического и информационного обеспечения на методологическом уровне рассматривался Голубицкой Е.А., Осадчей М.Н., Резниковой Н.П.

Целью написания дипломной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО МГТС.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

§ охарактеризовать рынок телекоммуникационных услуг в Московском регионе,

§ проанализировать технико-экономические показатели, показатели развития и объема услуг по сегментам потребления изучаемого предприятия,

§ провести оценку предприятия и обосновать необходимость ее улучшения,

§ разработать мероприятия по повышению показателей эффективности деятельности предприятия, мероприятия по совершенствованию организации труда и системы коммуникаций в ОАО МГТС,

§ рассчитать оценку влияния проектируемых мероприятий на результаты деятельности предприятия.

Предметом исследования дипломной работы являются методические вопросы разработки мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия на основе изучения рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.

Объект дипломной работы - Открытое акционерное Общество «Московская Городская Телефонная Сеть».

ОАО "Московская городская телефонная сеть" - одна из крупнейших в Европе компаний местной проводной связи. МГТС является частью телекоммуникационного бизнес-направления АФК "Система" и входит в группу компаний "КОМСТАР-ОТС". Оператор обслуживает более 4,3 млн. абонентов, в том числе 3,6 млн. - физических лиц. На сети действует 527 телефонных станций. Таксофонная сеть компании насчитывает на сегодняшний день около 7 тысяч аппаратов. В настоящее время доля основных телефонных аппаратов МГТС на московском рынке фиксированной связи составляет 77,2%, доля на рынке частных пользователей - 97,8%. Тарифы на основную услугу - местные телефонные соединения - регулируются государством.

Теоретической и методологической основой дипломной работы являются методологические положения экономической теории, стратегического и оперативного управления, маркетинга, планирования и прогнозирования экономических процессов и объектов.

Информационной базой дипломной работы являются данные статистических сборников Госкомстата Российской Федерации, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, отчетные данные и технологическая документация специализированного оператора связи, результаты научно-исследовательских работ, результаты социологических исследований и опросов, данные глобальной информационной сети Интернет, а также экономическая и специальная литература по теме дипломной работы. Цели, задачи и методические особенности исследования определили структуру работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Во «Введении» обосновывается актуальность темы, анализируется степень научной разработанности, уточняются проблемные аспекты исследуемых вопросов, формулируется объект и предмет, цели и задачи дипломной работы, а также теоретическая и информационная база исследования.

В первой главе «Характеристика рынка телекоммуникационных услуг в Московском регионе» рассматривается рынок телекоммуникационных услуг в Московском регионе, его характеристика, основные участники, виды услуг, которые предоставляют основные телекоммуникационные операторы области.

Во второй главе «Анализ производственно-экономической деятельности Московской Городской Телефонной Сети за 2006-2007 гг.» анализируется производственно-экономическая деятельность Московской Городской Телефонной Сети за 2006-2007 гг., ее организационная структура управления, показатели развития и объема услуг по сегментам потребления, организационно и технико-экономическая деятельность предприятия. Проведен комплексный анализ предприятия и обоснована необходимость улучшения эффективности деятельности ОАО МГТС.

В третьей главе «Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО МГТС» приведены мероприятия по совершенствованию организации труда, системы коммуникаций и сделана оценка эффективности проектируемых мероприятий.

В «Заключении» содержится основные выводы и рекомендации автора по теме исследования.

Глава 1 Характеристика рынка телекоммуникационных услуг в Московском регионе

В процессе развития телекоммуникационного рынка сформировались следующие основные сегменты.

1. Мобильная связь. Переживает период динамичного роста, в этом сегменте рынка развернулась наиболее острая конкурентная борьба. В настоящий момент в России насчитывается более 2,9 млн. абонентов мобильной связи, что соответствует уровню охвата 2 процента. Количество абонентов мобильной связи увеличивается в 1,5 - 1,8 раза ежегодно. Наблюдается постоянное снижение тарифов на услуги мобильной связи. Инвестиционная и маркетинговая стратегия операторов мобильной связи со стороны государства не контролируется. Потенциал роста рынка мобильной связи оценивается как высокий.

2. Местная телефонная связь. Обеспечивается 92 традиционными операторами связи и около 2700 новыми операторами связи.

Доля новых операторов на рынке услуг связи, оказываемых операторами проводной телефонной связи, в целом по России составляет около 15 процентов. Однако в наиболее экономически развитых регионах страны данный показатель значительно выше (например в гг. Москве более 50 процентов).

Новые операторы связи концентрируют свои усилия на привлечении наиболее платежеспособных клиентов, предлагая им весь спектр самых современных и качественных услуг. Инвестиционная и маркетинговая стратегия новых операторов связи со стороны государства не контролируется.

Доля традиционных операторов на рынке услуг связи проводной телефонии составляет 85 процентов. Большая часть традиционных операторов внесена в реестр субъектов естественных монополий, при этом они являются относительно небольшими компаниями (100-300 тыс. номеров). Лишь 3 региональных компании имеют более 1 млн. телефонных номеров каждый. Это акционерные общества "Московская городская телефонная сеть" (3,9 млн. абонентов), "Петербургская телефонная сеть" (1,75 млн. абонентов) и "Электросвязь" Московской области" (1,24 млн. абонентов). Они вместе обслуживают около 22 процентов абонентов в России. В табл. 1 представлен список компаний, которые предоставляют услуги связи в Москве и Московском регионе.

Таблица 1.

Список компаний, влияющих на конкурентную обстановку в Московском регионе.

Голден Лайн	Демос-Интернет	Зенон Н.С.П"	Комбеллга
Комстар	Макомнет	МКС	МГТС
Комкор	Мостелеком	МТУ-Интел	МТУ-Информ
Релком. Деловая сеть	РМ Телеком	Совинтел	ТелеРосс
Телмос	Центральный телеграф	Эквант	Элвис-Телеком

Тарифы и инвестиции традиционных операторов связи в соответствии с ФЗ "О естественных монополиях" регулируются Министерством Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - органом, контролирующим естественные монополии в области связи. Тарифы на услуги местной телефонной связи для основного числа абонентов (население) установлены ниже себестоимости этих услуг, действует система перекрестного субсидирования. Деятельность по развитию местных телефонных сетей является экономически неэффективной. Срок окупаемости капитальных вложений превышает 25 лет. В целях выравнивания своих позиций на рынке высококачественных и современных услуг связи традиционные операторы вынуждены создавать дочерние или совместные предприятия, в рамках которых и реализуется данная деятельность. В течение последних 3 лет наблюдается падение показателей ввода номерной емкости [3].

3. Междугородная и международная связь. Здесь доминирует акционерное общество "Ростелеком", которое пропускает около 70 процентов всего междугородного и международного трафика Российской Федерации. При этом операторы других сетей в той или иной степени используют инфраструктуру этого акционерного общества при оказании ими услуг связи. В условиях конкуренции доля акционерного общества "Ростелеком" в этом сегменте рынка услуг постоянно снижается. Наличие перекрестного субсидирования приводит к установлению высоких розничных тарифов на услуги междугородной и международной связи. Новые операторы связи работают в том же самом сегменте рынка, что и акционерное общество "Ростелеком", но не несут нагрузку по дотированию услуг местной телефонной связи, в результате чего имеют возможность эффективно конкурировать с акционерным обществом "Ростелеком" в области ценовой политики, сохраняя при этом сверхвысокие прибыли от оказания услуг междугородной и международной связи.

4. Передача данных, телематические услуги (включая Интернет). Один из наиболее быстро развивающихся сегментов телекоммуникационного рынка, в том что касается роста абонентской базы и развития инфраструктуры. Активных пользователей Интернета в России насчитывается около 2,5 млн. человек. Количество абонентов увеличивается на 50 процентов в год и в дальнейшем также ожидается активный рост. Тарифная и инвестиционная политика операторов связи в сегменте услуг передачи данных и Интернета со стороны государства не контролируется.

Ведущим московским оператором рынка телефонной связи является ОАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС), долгое время бывшее и единственным (за исключением, некоторых ведомственных операторов) поставщиком данного вида услуг на рынок Москвы. Развитие рыночных отношений привело к возникновению в начале 90-х годов так называемых "альтернативных" операторов связи [35]. Своим появлением такие компании обязаны слабому развитию отечественной телекоммуникационной инфраструктуры, не отвечающей современным требованиям. В настоящее время на рынке работают более 50 весомых операторов, условно их можно разделить на следующие группы:

МГТС и ее дочерние организации;

§ крупные альтернативные операторы связи;

§ мелкие альтернативные операторы (как правило, это посредники, арендующие каналы у крупных игроков рынка).

МГТС - один из крупнейших в Европе операторов местной проводной связи, структурное подразделение АФК "Система". Акционерами компании является 18 фирм. Сама компания имеет 10 дочерних подразделений , 5 из которых предоставляют телекоммуникационные услуги (МТУ, "ТЕЛМОС", "Комстар", "Голден Лайн", "Комкор"). В 2005 году абонентская база МГТС насчитывала порядка 4.2 млн. номеров. Доля компании на московском рынке фиксированной связи составляет около 80%. Уровень оснащения телефонными номерами МГТС столичных жителей высок: на 100 человек приходится 43 телефона. Это лучший показатель по России и полное соответствие международному уровню. Корпоративными клиентами компании являются Сбербанк РФ, Комитет образования Правительства Москвы и еще более 15 тыс. крупных и мелких фирм. К преимуществам МГТС относится наличие самой большой и разветвленной сеть в городе и огромная абонентская база, невысокие тарифы, традиционность в подходах.

Не так давно компания вышла на рынок IP-телефонии, прежде принадлежавший исключительно "альтернативщикам". Теперь МГТС предоставляет услуги дальней связи, широкополосный доступ в Интернет, сервис "call-центров". В техническом плане, сервисе ассортименте и качестве предоставляемой связи компания пока уступает альтернативным операторам.

МГТС работает в основном на частном секторе (порядка 80%), доля бюджетных организаций не достигает 10%, а коммерческие фирмы составляют немногим более 10% в структуре абонентов. В качестве отличительной особенности абонентской базы надо отметить ее неэффективную структуру - наиболее доходные абоненты сосредоточены в секторе альтернативных операторов. Сегодня МГТС не конкурентен на рынке корпоративных клиентов, несмотря на то, что тарифы у МГТС в 2-3 раза ниже тарифов альтернативных операторов. Анализ клиентов, позволяет сделать вывод, что услугами МГТС в основном пользуются те абоненты, которые не могут себе позволить альтернативного оператора [35].

Появление первых альтернативных операторов связано с приходом на российский рынок крупнейших иностранных телекоммуникационных компаний и созданием на базе государственных предприятий совместных фирм. В качестве примера можно привести создание СП при участии американской компании "Sprint" и "Центрального телеграфа", а также многочисленные СП "МГТС" с зарубежными операторами связи и производителями оборудования. Первоначально альтернативные операторы переводили старую аналоговую инфраструктуру традиционных операторов в "цифровой формат". С течением времени они стали строить свои внутригородские телекоммуникационные сети на основе технологий SDH и АТМ. Именно альтернативные операторы основное внимание уделяют качеству связи и ассортименту предоставляемых услуг, а не их стоимости.

Приведем описание некоторых крупных альтернативных операторов.

Компания Антел Холдинг (www.antelgroup.ru) появилась на рынке в 2002 году. В состав холдинга входят фирмы "Макомнет", "Раском", "Метроком", "МКС", "Магистраль-телеком", "Сетьтелеком", "Сибинтек". В России компании группы обслуживают порядка 2500 бизнес-клиентов. Это предприятия крупного и среднего бизнеса, транснациональные компании, бизнес-центры, гостиницы, операторы фиксированной, сотовой и пейджинговой связи, банки, финансовые структуры, посольства. К услугам клиентов компании: аренда каналов связи, местная, международная и междугородная телефонная связь, доступ в Глобальную сеть Интернет.

Компания Голден Телеком (www.goldentelecom.ru) образована в США в 1999 году. В состав компании входят следующие фирмы "Комбелга", "Коминком", "Телеросс", "Совинтел". Выручка за 2006 год составила $ 667.4 млн. Оператор специализируется на предоставлении услуг цифровой местной, междугородной и международной голосовой связи, местных телефонных номеров и линий, выделенных линий, доступа в Интернет, проектировании, монтаже и управлении выделенными сетями передачи данных, центра обработки вызовов (Call Center).

Крупный оператор связи в Московском регионе - Комстар Объединенные Телесистемы (www.comstar.ru), создан на базе трех ведущих компаний "Комстар", "МТУ-Информ", "Телмос" в 2004 году. Основной акционер компании АФК "Система". Выручка от реализации услуг за 9 мес. 2005 года достигла $636.8 млн. По некоторым данным, компания контролирует 25% рынка телефонной связи Подмосковья. Количество абонентов на 30 сентября 2006 года насчитывало около 4.5 млн. Оператор предоставляет услуги телефонии: цифровой телефонной связи, высокоскоростного доступа в Интернет, передачи данных, виртуальных частных сетей, связи по картам, интеллектуальной связи, системной интеграции. Специализируется на предоставлении услуг связи крупным корпорациям, средним компаниям и частным клиентам, а также застройщикам. В рамках услуг телефонной связи оператор предоставляет конечным потребителям: любое необходимое количество московских номеров, функции офисных телефонных станций (переадресация звонков, ожидание на линии и т.п.), возможность интеграции с услугами Интернет, мобильной связи, передачи данных, возможность объединения корпоративных телефонных сетей удаленных офисов, высокое качество местной, междугородной и международной связи [4]. Кроме того, предложения "Комстар" включают инвестиционное участие в оснащении зданий услугами связи, полный комплекс проектных и строительных работ по оснащению зданий услугами связи, предоставление полного комплекса услуг управляющим и строительным компаниям на этапе строительства, сотрудничество с владельцами и управляющими компаниями по обслуживанию арендаторов и жильцов.

Группа Комкор (www.comcor.ru) основана в 1992 году при содействии московских властей. В состав компании входят следующие фирмы: ОАО "Московская телекоммуникационная корпорация", ЗАО "Фалкон С", ЗАО "Комкор-ТВ", ЗАО фирма "ПР Телеком", ЗАО "Комкор-айнет", ЗАО фирма "Русич 1", ОАО "Комкор", ЗАО "Электронные телекоммуникационные системы", ЗАО "Комкор-ВИП", ЗАО "Телеком консалтинг". Оборот предприятия в 2006 году превысил $ 90 млн. Около 90% выручки приносят крупные клиенты. Компания предоставляет следующие телекоммуникационные услуги: телефонную связь, открытое и кодированное телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет, услуги цифровой пакетной телефонии и телеметрии используя новые технологии xDSL, PON,SDH, ATM, G-Ethernet,MPLS.

Универсальный холдинг Корбина Телеком (www.corbina.ru) со штатом 1500 человек образован в 1995 году и специализируется на оказании телекоммуникационных услуг связи корпоративным и частным клиентам. В группу компаний входят предприятия ЗАО "Инвестэлектросвязь", ЗАО "Кортек", ЗАО "Кабельстрой", ОАО "Новотел", НОУ "Коринтек". К сильным сторонам компании относится: выделенное положение Группы на рынке в отношении предоставления услуг связи в стандарте D-AMPS, диверсификация бизнеса, относительно стабильная клиентская база, высокая рентабельность деятельности. Выручка за 2006 год составила 2300.9 млн.руб.

Оператор Эквант (www.equant.ru) работает на российском телекоммуникационном рынке более 12 лет и занимает на нем доминирующее положение. В состав компании входят фирмы "Евротел", "Иквант", Сеть "Глобал один". Представительства компании расположены в 300 городах РФ и СНГ - в Москве, С-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Кемерово, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Иркутске, Ростове, Самаре, Сочи, Хабаровске, Челябинске и др. Клиентами фирмы являются "ЦБ РФ", "Министерство РФ по связи и информации", АК "Алроса", "Сбербанк РФ", "Новолипецкий металлургический комбинат", "ММВБ", "Philip Morris", "General Motors", "Toshiba", "Coca Cola" и др. Оборот российского отделения составил в 2006 году $175 млн. К предоставляемым услугам относятся IP-услуги, голосовые услуги, услуги передачи данных, прикладные услуги.

Компания Межрегиональный Транзит Телеком (www.mtt.ru) появилась на рынке в 1994 году. Фирма специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг и организации взаимодействия более чем 100 сетей операторов фиксированной связи в России между собой и 330 зарубежными операторами. Компания занимает одну из лидирующих позиций в телекоммуникационной отрасли по динамике роста и финансовым показателям. В перечень предоставляемых услуг входит: организация междугородной и международной телефонной связи, Интеллектуальная Сеть Связи (ИСС), услуги передачи данных, присоединения сетей и пропуска трафика. Тариф на услуги автоматической междугородной телефонной связи для частных лиц составляет 2 рубля\минута.

Клиентов услуг фиксированной связи условно можно разделить на три большие группы:

Корпоративные клиенты - это предприятия и организации, сотрудники которых пользуются связью на "особых" условиях. Для большинства операторов корпоративные программы являются приоритетным направлением деятельности. Это объясняется тем, что количество корпоративных клиентов фиксированной связи на порядки меньше абонентов сотовой связи и частного сектора, а суммы контрактов значительно выше. Корпоративное обслуживание относится к элитному, где все вопросы, в т.ч. финансовые решаются индивидуально. Порядок работы с корпоративными клиентами, как правило, такой: назначается персональный менеджер, который ведет сделку и находится в курсе всех особенностей работы с Заказчиком, в т.ч. согласовывает ценовые аспекты и скидки[6].

Частный сектор - это, частные лица, которым требуется установка и обслуживание телефонных номеров. Эта группа клиентов не самая доходная.

Новостройки и элитное жилье - наиболее перспективный сектор в связи с ростом застроек в Москве и вводом в эксплуатацию новых объектов жилищного строительства.

"Альтернативщики" заняты в основном телефонизацией корпоративного сектора, однако в сферу их интересов входит также сектор элитного частного жилья. Основными клиентами в данных сегментах являются западные фирмы, а также российские банки, крупные российские компании, предприятия среднего бизнеса и государственные структуры.

Рынок альтернативных операторов фиксированной связи оценивается в ~ $1 млрд. с годовым ростом порядка 25%. Из них более $600 млн. приходится на Москву.

Стоимость подключения телефонной линии с номером находится в районе $200-350. Выделенный цифровой канал обойдется в ~ $500. Абонентская плата за пользование линией составляет от $20 до $90 в месяц, у МГТС 200 рублей в месяц. Как правило, операторы включают в абонентскую плату неограниченный внутригородской трафик.

Сравнивая тарифы ведущих игроков на услуги фиксированной связи для корпоративных клиентов (как наиболее доходный сектор рынка) можно отметить, что они зависят от каждого отдельного клиента и условий сделки. Как уже упоминалось выше, все крупные операторы проводят гибкую ценовую политику в отношении каждого отдельного клиента. Поэтому большинство операторов не публикуют официальных тарифов или предлагают индивидуальные скидки к тарифным планам в зависимости от типа подключения, характеристики помещения, наличия или отсутствия доступа в Интернет, количества телефонных линий, объема трафика и т.д. Однако, с уверенностью можно утверждать, что чем крупнее клиент, тем более значимыми будут скидки для него.

В таблице 1.1. представлена основная характеристика альтернативных операторов в г. Москва и Московском регионе.

Таблица 1.1.

Характеристики альтернативных операторов.

Компания	Год основания	Стратегические партнеры	Емкость сети	Региональное присутствие
"Комстар"	1989	МГТС, Metromedia,	100 тыс.	5 регионов
		International Group	номеров
		Inc.
"Комбеллга"	1991	Telenor	менее 70 тыс.	28 регионов
"Телмос"	1993	МГТС, AT & T,	55 тыс.	более 20
		"Ростелеком"		регионов
"Совинтел"	1990	Golden Telecom	менее 75 тыс.	5 регионов
"Глобал Один"	1996	Global One	нет данных	10 регионов
"МТУ-Информ"	1995	МГТС	400 тыс.	Москва

В 2006 году альтернативные операторы показали не только устойчивый рост доходов, достигший 99,4 млрд. руб. ($3,5 млрд.), но и увеличение своего присутствия на российском рынке телекоммуникаций. В прошлом году их доля на рынке традиционной телефонии возросла с 57,2% до 59,6%, они продали услуг на сумму свыше $350 млн., что составило более 10% от общих доходов альтернативных операторов в России. По сравнению с 2006 годом эти компании суммарно смогли увеличить свои доходы на 10%.
Оценка состояния рынка операторов местной телефонной связи в 2007 году и динамики рынка проведена на основе оперативных данных Министерства связи, данных аналитического департамента Комстар ОТС и ОАО МГТС.

Рынок фиксированной связи, Интернет и ПД московского региона в 2007 г. оценивается в $ 4,2 млрд. Доля МГТС в этом сегменте рынка составила 19%.

Доля ОАО МГТС на Московском рынке фиксированной связи, Интернета и передачи данных в 2007 году (рис.1).



Рис. 1. Доля ОАО МГТС на Московском рынке фиксированной связи, Интернета и передачи данных в 2007 году.

В мае 2006 года ОАО МГТС начат процесс ребрэндинга, целью которого стало закрепление нового позиционирования компании как семейного, домашнего, очень дружелюбного оператора. Исследование, проведенное в конце года исследовательской компанией ГФК Русь, показало, что индекс лояльности потребителей к брэнду МГТС составляет 76 пунктов из 100. К числу стратегических преимуществ компании относятся удобство пользования услугами компании, качество связи и установления соединения. Единственным, но важным стратегическим недостатком является нехватка информации о МГТС [35].

Исследование, проведенное на корпоративном рынке показало, что брэнд МГТС занимает ведущие позиции и в этом сегменте рынка, лидируя, прежде всего, по параметрам популярности марки, намерения воспользоваться услугами компании и доверия марке.

На рис. 1.1. показан индекс потенциала марки МГТС.Частный рынок.

На рынке пользователей квартирными телефонами Общество занимает лидирующее положение, но в 2006 году МГТС впервые столкнулась с тем, что рост телефонных абонентов заметно снизился. Это связано с практически полной телефонизацией города. И хотя ввод нового жилья составляет около 50 тыс. квартир в год, многие из них покупаются в инвестиционных целях и не телефонизируются. Кроме того, в частный сектор стали активнее проникать альтернативные операторы, для которых с развитием интереса к широкополосному доступу в Интернет, появилась реальная возможность построить бизнес-модели с реальным возвратом инвестиций.

Рис. 1.1. Индекс потенциала марки (BPI).

Сотовая связь, вопреки прогнозам, пока не повлияла на интерес частных потребителей к фиксированным телефонам. При этом после ввода CPP, характер внутризонового трафика изменился, что заставило сотовых операторов снижать цены на внутрисетевые звонки.

Корпоративный рынок.

Главная особенность нынешней ситуации заключается в том, что приток в МГТС новых клиентов лишь немного превышает отток. В среднем в год МГТС заключает около 26 тыс. новых договоров и около 24 тыс. расторгает. При этом абсолютное большинство договоров связано с естественной ротацией клиентов - переездами, ликвидацией, изменениями акционерной структуры и пр.

На корпоративном рынке ситуация за последние несколько лет претерпела существенные изменения. Хотя МГТС занимает лидирующее положение - абонентская база компании превышает 70 тыс. организаций - альтернативные операторы составляют серьезную конкуренцию, в сумме обслуживая около 150 тыс. клиентов.

Самыми крупными игроками в альтернативном секторе являются «Голден Телеком» и «КОМСТАР-ОТС». 19% рынка принадлежит независимым операторам (более 400 компаний).

Операторский рынок.

Ключевым фактором изменения рынка в 2007 году стало изменение нормативной базы. 2007 год стал годом формирования операторского рынка, однако за исключением CPP ни одно из нововведений не повлияло существенно на финансовые показатели МГТС. Однако, их влияние станет реальным уже в следующем году. Это касается и демонополизации дальней связи, и изменений в части присоединения и взаимодействия.

Рынок информационно-справочных услуг.

Как показывают исследования, Интернет стал основным средством получения информации, особенно в среде молодежной аудитории.

На рынке фиксированной справки у 009 практически нет альтернатив и при цене 70 руб. за справку (такова средняя цена справки в 009) МГТС обслуживает 220-230 тыс. звонков в месяц.

Если говорить о рынке мобильной справки/сервиса, то здесь МГТС сталкивается с жесткой конкуренцией. Этот рынок гораздо более привлекателен, но он требует серьезных инвестиций в продвижение брэнда. Сегодня доля МГТС на нем не превышает 4%.

Главным конкурентом МГТС является «1-ая Городская Справочная», которая пользуется для оказания услуг телефоном 0909.

Глава 2 Анализ производственно-экономической деятельности Московской Городской Телефонной Сети за 2006-2007 гг

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО МГТС

Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ОАО МГТС) - базовый оператор телекоммуникаций столицы Российской Федерации г. Москвы. ОАО МГТС предоставляет москвичам, органам власти и управления, предприятиям и организациям города услуги местной телефонной связи, в том числе посредством таксофонов, и справочно-информационные услуги.

ОАО "Московская городская телефонная сеть" - одна из крупнейших в Европе компаний местной проводной связи. МГТС является частью телекоммуникационного бизнес-направления АФК "Система" и входит в группу компаний "КОМСТАР-ОТС". Оператор обслуживает более 4,3 млн. абонентов, в том числе 3,6 млн. - физических лиц. На сети действует 527 телефонных станций. Таксофонная сеть компании насчитывает на сегодняшний день около 7 тысяч аппаратов. В настоящее время доля основных телефонных аппаратов МГТС на московском рынке фиксированной связи составляет 77,2%, доля на рынке частных пользователей - 97,8%. Тарифы на основную услугу - местные телефонные соединения - регулируются государством [35].

Основные акционеры ОАО МГТС - ОАО "КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы" (55,73%) и ОАО "Связьинвест" (23,33%).

ОАО МГТС является одним из крупнейших отечественных акционерных обществ, акции которого торгуются на ведущих отечественных торговых площадках, таких как Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ) и Российская торговая система (РТС), а также обращаются за рубежом в виде Американских депозитарных расписок (АДР). Рыночная капитализация общества в 2007 г. выросла на 42,5% и составила 2,3 млрд. долл.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ОАО МГТС.

Полное фирменное наименование Общества на английском языке: Public Joint Stock Company Moscow City Telephone Network.

Сокращенное фирменное наименование Общества на английском языке: MGTS.

Место нахождения Общества: Россия, 103051, г. Москва, Петровский бульвар, дом 12, строение 3.

По указанному адресу располагается постоянно действующий единоличный исполнительный орган Общества (приложение 1).

Почтовый адрес Общества: ОАО МГТС, Петровский бульвар, дом 12, строение 3, г. Москва, К-51, ГСП - 4, 127994.

Контакты:

Тел: (095) 950-00-00

Факс: (095) 950-06-18

E-mail: mgts@mgts.ru

Руководство: Генеральный директор - Лагутин В. С.

В таблице 2.1. приведены основные сведения про ОАО «МГТС».

Таблица 2.1.

Общие сведения о ОАО МГТС.

1. Общие сведения
1.1. Полное фирменное наименование эмитента	Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»
1.2. Сокращенное фирменное наименование эмитента	ОАО МГТС
1.3. Место нахождения эмитента	Россия, 103051, г. Москва, Петровский бульвар, дом 12, строение 3
1.4. ОГРН эмитента	1027739285265
1.5. ИНН эмитента	7710016640
1.6. Уникальный код эмитента, присвоенный регистрирующим органом	00083-А
1.7. Адрес страницы в сети Интернет, используемой эмитентом для раскрытия информации	http://www.mgts.ru

Основной целью деятельности которого является извлечение прибыли.

Для достижения основной цели Общества осуществляет следующие виды деятельности:

1) предоставление услуг электросвязи:

- местной, междугородной, международной телефонной связи;

- организация телематических служб;

- передача данных по коммутируемым и некоммутируемым сетям;

- услуги широкополосной связи;

- услуги выделенных интегральных цифровых сетей, видеоконференц - связи и другие дополнительные услуги связи;

- присоединение сетей других операторов связи, имеющих соответствующие лицензии, к сети общего пользования;

- предоставление в пользование и аренду юридическим и физическим лицам технических средств, линий и каналов связи, технических сооружений;

- организация сети бизнес - центров комплексного обслуживания абонентов;

- предоставление соединительных линий для подключения учрежденческих АТС;

- установка, регистрация и обслуживание всех видов терминального оборудования;

- подключение абонентов других территорий в сеть Общества по схеме удаленного абонента;

- услуги персонального радиовызова, мобильной и стационарной радиотелефонной связи;

2) осуществление ремонта производственного оборудования АТС с применением драгоценных металлов;

3) монтаж и последующая поддержка офисных АТС и другого оборудования связи, имеющих соответствующий сертификат установленного образца;

4) ведение на договорной основе расчетов с клиентами за услуги связи, предоставленные операторами сетей междугородной и международной связи общего пользования;

5) ведение на договорных условиях взаиморасчетов за трафик с другими операторами связи;

6) координация деятельности операторов связи, присоединяемых к ОАО МГТС, и качества предоставляемых услуг связи;

7) установка, техническое обслуживание таксофонов, в том числе с использованием междугородных и международных таксофонов, и инкассация таксофонов на лицензируемой территории;

8) разработка технической документации и выдача технических условий на присоединение к сети общего пользования;

9) предоставление справочно-информационных услуг, издание телефонно-адресных книг и иных справочников на бумажных и магнитных носителях;

10) оказание консультационных услуг в области телекоммуникаций;

11) изыскание, проектирование, строительство, реконструкция, перевооружение и капитальный ремонт оборудования и сооружений связи, автоматизированных систем управления технологическими процессами, развитие городской телефонной связи общего пользования, местных сетей и сооружений связи, выделенных и интеллектуальных сетей электросвязи;

12) осуществление рекламной деятельности;

13) деятельность по транспортному обеспечению;

14) деятельность по складированию и хранению;

15) проектирование и строительство гражданских сооружений, выполнение комплекса наладочных, монтажных работ по кондиционированию, вентиляции, автоматике и электрике;

16) создание программной и технической базы современных видов информационного обслуживания средствами электронно-вычислительной техники;

17) проведение сертификационных испытаний;

18) подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов и рабочих;

19) промышленное производство технических средств для обслуживания телефонной сети и ремонта оборудования;

20) проведение метрологических работ и оказание услуг по метрологии;

21) обеспечение защиты Обществом сведений, составляющих государственную тайну;

22) осуществление охранно-сыскной деятельности в интересах собственной безопасности Общества путем создания соответствующего подразделения;

23) проектирование, монтаж, наладка, ремонт, техническое обслуживание оборудования и систем противопожарной и охранной сигнализации (приложение 1).

Уставный капитал Общества составляет 3 831 802 000 (три миллиарда восемьсот тридцать один миллион восемьсот две тысячи) рублей и разделен на 95 795 050 (Девяносто пять миллионов семьсот девяносто пять тысяч пятьдесят) акций номинальной стоимостью 40 (сорок) рублей каждая.

Обществом выпущены и размещены следующие категории акций:

- привилегированные именные акции - 15 965 850 штук;

- обыкновенные именные акции - 79 829 200 штук.

Уставный капитал Общества может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций посредством конвертации в акции с большей номинальной стоимостью акций, решение об увеличении номинальной стоимости которых принято.

Общество является коммерческой организацией, ее уставный капитал разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников (акционеров) Общества по отношению к Обществу.

Акционеры не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций [1].

В Обществе создается резервный фонд в размере 5 процентов от Уставного капитала.

Резервный фонд Общества формируется путем обязательных ежегодных отчислений до достижения им размера, установленного настоящим Уставом.

Ежегодные отчисления осуществляются в размере 5 процентов от чистой прибыли до достижения размера, установленного настоящим Уставом Общества.

Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков, а также для погашения облигаций Общества и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств.

Резервный фонд не может быть использован для иных целей.

В Обществе создается фонд выплаты дивидендов по привилегированным акциям.

Обществом может быть сформирован специальный фонд акционирования работников Общества, предназначенный для приобретения акций Общества, продаваемых акционерами Общества для последующего размещения его работникам.

Общество может создавать свои филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В состав Общества входят филиалы:

1) Пансионат «Искра»,

143055, Московская область, Одинцовский район, Звенигород-4, п.о. Ершово;

2) Пансионат «Орбита»,

143380, Московская область, Нарофоминский район, п.о. Бекасово;

3) Сочинский филиал - пансионат «Дельфин» - филиал ОАО МГТС, 354349, г. Сочи, Адлерский район, Нижне - Имеретинская бухта.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором и Правлением Общества.

Генеральный директор и Правление подотчетны Совету директоров Общества и общему собранию акционеров.

Генеральный директор Общества одновременно является председателем Правления Общества.

Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров.

Количественный состав Совета директоров - 12 человек.

Правовое обеспечение деятельности ОАО МГТС осуществляет Правовое управление.

Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью в Обществе создаются Ревизионная комиссия, структурное подразделение, осуществляющее функции внутреннего контроля, а также привлекается независимый аудитор.

Общество ведет бухгалтерский учет и представляет финансовую отчетность в порядке, установленном Федеральным законом «Об акционерных обществах» и иными правовыми актами Российской Федерации.

Годовая бухгалтерская отчетность Общества подлежит обязательной публикации в сроки и порядке, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

На 01.01.2007 ОАО МГТС является акционером 15 компаний, из которых 3 предоставляют телекоммуникационные услуги на территории РФ и за рубежом, 12 компаний - сервисные, строительные, консультационные, информационные, социально-бытовые и банковские услуги.

Общая сумма инвестиций в Уставные капиталы предприятий с участием ОАО МГТС на 01.01.2007 составила по номиналу 5 757,9 млн. руб., балансовая стоимость пакетов акций на 01.01.2007 составила 8 897,1 млн. руб. с учетом дооценки пакета акций ОАО «КОМСТАР - ОТС» по рыночной стоимости на 2 635,3 млн. руб.

Общества, в которых ОАО МГТС принимает участие на 01.01.2007 (табл. 2.1.1.).

Таблица 2.1.1.

Общества, в которых МГТС принимает участие на 01.01.2007 г.

Наименование предприятия	Тип акций	Кол-во акций	Номинал (руб.)	Сумма (руб.) (по номиналу)	Сумма (руб) (балансовая стоимость)	% участия (по голосующим акциям)
1. ЗАО "АМТ"	обыкн. имен.	10	2 050 000	20 500 000	8 728 764	100,00
2. ЗАО "Петродвор"	обыкн. имен.	282 118	1 000	282 118 000	711 496 524	100,00
3. ЗАО "МС-Тел"	обыкн. имен.	1 000	100	100 000	115 000	100,00
4. ЗАО "Объединенные ТелеСистемы МГТС"	обыкн. имен.	5 414 341 130	1	5 414 341 130	5 414 341 130	100,00
5. ООО "Пансион-Траст"	доли	1		2 618 456	2 618 456	100,00
6. ОАО "Пансонат Приазовье"	обыкн. имен.	2 734	1	2 734	62 206	67,01
7. ЗАО "Центр ТС"	обыкн. имен.	380	10	3 800	3 800	50,00
8. ЗАО "РадиоПэйдж"	обыкн. имен.	400	100	40 000	40 000	40,00
9. АКБ "ЛИНК-банк"	обыкн. имен.	150 060	10	1 500 600	1 515 600	24,60
10. ЗАО "СинС"	обыкн. имен.	190	320	60 800	60 800	19,00
11. ЗАО "ВОЛС"	обыкн. имен.	100	1	100	100	10,00
12. АКБ "МБРР" (ОАО)	обыкн. имен.	49 797	500	24 898 500	111 052 500	5,35
13. ЗАО "Экспо-Телеком"	обыкн. имен.	10	3500	35 000	35 000	5,43
14. ЗАО "Сити-Телеком"	обыкн. имен.	18 553	10	185 530	185 530	5,00
15. ОАО "Комстар-ОТС"	обыкн. имен.	500	23 021	11 510 500	2 646 839 457	2,75

В октябре 2006 г. МГТС открыла Единый контактный центр (ЕКЦ). Позвонив по номеру (495) 636-0-636, абонент может получить любую справочную информацию о работе МГТС, вызвать мастера, подключить дополнительные сервисы, заказать детализацию счета, узнать о наличии задолженности и т.д. Помимо этого, клиенты компании могут обратиться к сотрудникам МГТС по телефонам справочно-сервисных центров. Все звонки на эти сервисные телефоны и на номер ЕКЦ - бесплатные.

С сентября 2007 года МГТС начала продажу услуг доступа в Интернет по технологии ADSL под собственным брендом. Компания предлагает пользователям три безлимитных тарифных плана: "МГТС 128", "МГТС 512" и "МГТС 1024". Москвичи оплачивают эту услугу по кредитной схеме. Плата за интернет-доступ наряду с голосовыми услугами включена в единый счет МГТС, который выставляется каждый месяц абонентам компании. МГТС предоставляет данные услуги от имени ЗАО "КОМСТАР-Директ", также входящей в группу "КОМСТАР-ОТС". МГТС также начала продажу в своих абонентских залах услуг доступа в Интернет на скоростях от 1 до 6 Мбит/с, выступая дилером ЗАО "КОМСТАР-Директ" (торговая марка СТРИМ).

Сеть таксофонов МГТС насчитывает около 7 тыс. устройств. Почти все таксофоны принимают к оплате телефонные карты, банковские карты, а также социальную карту москвича, на которой есть банковское приложение. Кроме того, за разговор по таксофону МГТС можно заплатить монетами, таких устройств в Москве установлено более 600. Таксофоны МГТС умеют отправлять SMS-сообщения, электронную почту, подключены к междугородной и международной связи. Также на таксофонной сети компании есть web- и GSM-таксофоны. В планах МГТС - установка в Москве совместно с "Комстар-Объединенные ТелеСистемы" 200 Wi-Fi-таксофонов, оборудованных точками беспроводного доступа в Интернет [35].

Многие продукты компании были представлены на российских и международных выставках, на которых были получены следующие награды:

§ серебряная медаль на Международном салоне промышленной собственности «Архимед-2000» (Москва, февраль 2000 г.);

§ золотая медаль на Международной олимпиаде изобретений «GENIUS-2000» (Будапешт, май 2000 г.);

§ диплом Министерства промышленности, науки и технологий на V Международной выставке-конгрессе «Высокие технологии. Инновации. Инвестиции» (Санкт-Петербург, июнь 2000 г.);

§ гран-при на Международной выставке изобретений «INNOVATION-2000»(Польша, Гданьск, октябрь 2000 г.);

§ золотая медаль на Международном форме гениев «GENIUS-2000» (Токио, ноябрь 2000 г.);

§ золотая медаль оргкомитета Международной выставки «East-West Euro Intellect», прошедшей в Болгарии (2000 г.);

§ диплом I степени Российского агентства по патентам и товарным знакам (Москва, ноябрь 2000 г.);

§ серебряная медаль 49 Всемирного салона инноваций, научных разработок и новых технологий «Брюссель-Эврика-2000» (Брюссель, ноябрь 2000 г.);

§ две золотые и одна серебряная медали, диплом II степени на Международном салоне промышленной собственности «Архимед-2001» (Москва, март 2001г.);

§ золотая медаль на Международной выставке изобретений «INNOVATION-2001» (Польша, Гданьск, октябрь 2001 г.);

§ золотая медаль на Международном салоне промышленной собственности «Архимед-2003» (Москва, март 2003 г.);

§ золотая медаль на Международном салоне промышленной собственности «Архимед 2004» (Москва, март-апрель 2004 г.);

§ диплом Правительства Москвы на международной выставке «Нannover Messe 2005» (апрель 2005 г.);

§ премия Министерства информационных технологий и связи «За лучшую инновацию в области телекоммуникаций» и российская инновационная премия «Надежда» на IV Конкурсе русских инноваций (июнь 2005 г.)

Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «МГТС» в 2006-2007 гг.

2.2 Анализ организационной структуры управления предприятием

В соответствии с Уставом Общества в ОАО МГТС действует следующая структура управления (приложение 1):

§ Общее собрание акционеров - высший орган управления Общества;

§ Совет директоров;

§ Генеральный директор - единоличный исполнительный орган;

§ Правление Общества - коллегиальный исполнительный орган;

§ Ревизионная комиссия - контрольный орган.

В целом эффективность управления зависит от выбора организационной структуры. Так организационная структура ОАО «МГТС» представлено на рисунке 2.2.

Расшифровка сокращений рис. 2.2.

НТУ - Научно-техническое управление. УАСиТ -- Управление автоматизированных систем и технологий. УИРиС -- Управление информационных ресурсов и систем.

УИТО "Сервис" -- Управление инженерно-технического обеспечения "Сервис".

УСПД -- Управление систем передачи данных. УТС -- Управление таксофонной сети. УТЭТ -- Управление технической эксплуатации телекоммуникаций. УЦ-- Учебный центр. УЭФ -- Управление экономики и финансов.

Рис 2.2. Структура управления ОАО «МГТС».

СБ -- Служба безопасности. ЗмТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Замоскворецкий телефонный узел". ЛбТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Люблинский телефонный узел". МТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Миусский телефонный узел". ОТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Останкинский телефонный узел". ПрТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Преображенский телефонный узел". ПтТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Петровский телефонный узел". СвТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Севастопольский телефонный узел". ТуТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Тушинский телефонный узел". ФТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Филевский телефонный узел". ЦрТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Царицынский телефонный узел". СпТУ -- отделение ОАО "МГТС" "Специальный телефонный узел".

ОАО "МГТС" имеет двухуровневую структуру управления. Высшим органом управления является общее собрание акционеров. На годовом общем собрании акционеров избирается Совет директоров и Ревизионная комиссия. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор и Правление. Правление возглавляет Генеральный директор, который назначается общим собранием акционеров сроком на 5 лет [35].

Общее собрание акционеров.

Высшим органом управления Общества является общее собрание акционеров, проводимое ежегодно не ранее двух и не позднее шести месяцев по окончании финансового года [13]. В соответствии со статьей 12 «Общее собрание акционеров» Устава Общества (редакция № 7) к компетенции общего собрания акционеров относится:

1) внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции;

2) реорганизация Общества;

3) ликвидация Общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;

4) определение количественного состава Совета директоров Общества, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;

5) определение количества, номинальной стоимости, категории объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями;

6) увеличение уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций или путем размещения дополнительных акций.

Увеличение уставного капитала Общества путем размещения дополнительных акций посредством закрытой подписки или путем размещения обыкновенных акций посредством открытой подписки, составляющих более 25 процентов от ранее размещенных обыкновенных акций Общества;

7) уменьшение уставного капитала Общества путем уменьшения номинальной стоимости акций, путем приобретения Обществом части акций в целях сокращения их общего количества, а также путем погашения приобретенных или выкупленных Обществом акций;

8) образование единоличного исполнительного органа - Генерального директора, досрочное прекращение его полномочий;

9) избрание членов Ревизионной комиссии и досрочное прекращение их полномочий;

10) утверждение аудитора Общества;

11) утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков) Общества, а также распределение прибыли, в том числе выплата (объявление) дивидендов, и убытков Общества по результатам финансового года;

12) определение порядка ведения общего собрания акционеров (утверждение «Регламента общего собрания ОАО МГТС»);

13) дробление и консолидация акций;

14) принятие решений об одобрении сделок, в случаях, предусмотренных статьей 83 Федерального закона «Об акционерных обществах»;

15) принятие решений об одобрении крупных сделок в случаях, предусмотренных статьей 79 Федерального закона «Об акционерных обществах»;

16) принятие решения об участии в холдинговых компаниях, финансово-промышленных группах, ассоциациях и иных объединениях коммерческих организаций;

17) утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов Общества:

а) Положение о Совете директоров Общества;

б) Положение о Ревизионной комиссии Общества;

в) Положение о Правлении Общества;

г) Положение о Генеральном директоре Общества;

18) утверждение размера, формы и порядка выплаты годовых дивидендов по всем категориям (типам) акций;

19) принятие решения о возмещении расходов за счет средств Общества в случае созыва внеочередного собрания лицами, требующими его созыва;

20) размещение посредством закрытой подписки эмиссионных ценных бумаг Общества, конвертируемых в акции.

Размещение посредством открытой подписки эмиссионных ценных бумаг, конвертируемых в обыкновенные акции, составляющие более 25 процентов от ранее размещенных обыкновенных акций;

21) решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом
«Об акционерных обществах».

Совет директоров.

Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров [35].

В соответствии со статьей 13 «Совет директоров» Устава Общества (редакция № 7) к компетенции Совета директоров Общества относятся следующие вопросы:

1) определение приоритетных направлений деятельности Общества;

2) утверждение (по представлению Правления) годового финансово-хозяйственного плана (бюджета) Общества;

3) созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров, за исключением случаев, если Советом директоров не принято решение о созыве внеочередного общего собрания акционеров или принято решение об отказе в его созыве;

4) утверждение повестки дня общего собрания акционеров;

5) определение даты составления списка лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, и другие вопросы, отнесенные к компетенции Совета директоров Общества в соответствии с положениями статьи 12 Устава Общества и связанные с подготовкой и проведением общего собрания акционеров;