Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации

Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина

Факультет Политико-правового управления

Направление подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

по дисциплине: "Социология массовых коммуникаций"

на тему: "Сравнительная характеристика интернет - сайтов знакомств "Mamba.ru" и "Badoo.ru"

Саратов 2015

Содержание

• Введение
• 1. Методологическая часть
• 1.1 Интерпретация основных понятий
• 1.2 Обоснование эмпирических индикаторов
• 1.3 Анализ социальных сетей
• 2. Процедурная часть
• 2.1 План исследования
• 2.2 Обоснование и проектирование выборочной совокупности единиц наблюдения
• 3. Практическая часть
• 3.1 Визуализация и интерпретация результатов анкетирования
• 3.2 Интерпретация результатов фокус-группы
• Заключение
• Приложение 1. Анкета
• Приложение 2. Фокус группа, вопросы для обсуждения

Введение

Практически во всем мире, в том числе и в России, сайты знакомств стали чуть ли не обязательной частью жизни граждан. В современном ритме жизни человек зачастую не может находить достаточно времени на устройство своей личной жизни. Особенно остро этот вопрос стоит для людей, у которых огромная часть времени уходит на дорогу до работы и обратно. Кто-то в пути читает книги и журналы, другие играют в игры на своих гаджетах, а многие общаются в социальных сетях и на сайтах знакомств. В последние годы интернет всё больше входит в нашу жизнь. Люди чаще стали знакомиться именно в Сети. У такого способа знакомств есть ряд преимуществ. За один вечер можно общаться с гораздо большим количеством новых людей, чем в реальной жизни. В жизни далеко не каждому выпадает случай познакомиться с новым человеком, потому что просто не находится повода.

Для знакомства в интернете не обязательное иметь повод - в этом первое преимущество знакомства в интернете. В жизни поводом может стать день рождения знакомого, одноклассника, коллеги по работе. Обычно на празднование собирается узкий круг знакомых, и появление нового человека в этом кругу редкость. Поэтому сам факт нового знакомства практически сводится к нулю. Большинство из нас живет в определенном городе. Круг потенциальных знакомств оказывается ограничен именно тем регионом, в котором мы живем. В интернете место проживания вообще не имеет значения. Это ещё одно преимущество знакомств в интернете.

Знакомство в интернете может происходить безо всяких поводов и событий, как, например, какой-то праздник или поход в клуб. Вступить в контакт с новыми людьми можно тогда, когда человек сам пожелает выйти для общения онлайн и цель - именно общение и знакомство. Количество новых людей, с которыми можно контактировать в течение дня не ограниченно.

Иногда людей из других стран даже больше, чем людей из России. Это происходит потому, что находясь за границей, люди ощущают недостаток общения на родном языке. Исходя из этого, можно утверждать, что интернет даёт больше возможностей для знакомств, чем в реальной жизни и многие выходят в социальные сети именно для поиска людей для общения на разном уровне. Общение может переходить на уровень реального знакомства, а такое знакомство в дальнейшем становится дружбой или более глубокой заинтересованностью, многие люди находят свою любовь, именно познакомившись в интернете.

Объектом исследования являются сайты знакомств "Mamba.ru" и "Badoo.ru".

Предметом является характеристики сайтов знакомств "Mamba.ru" и "Badoo.ru".

Цель: изучение характеристик интернет - сайтов знакомств "Mamba.ru" и "Badoo.ru".

Задачи исследования:

1. Изучить особенности характеристик интернет - сайтов знакомств "Mamba" и "Badoo.ru".

2. Выявить сравнительные характеристики интернет - сайтов знакомств "Mamba" и "Badoo.ru".

3. Составить анкету и провести анкетирование.

4. Провести фокус - группу.

5.Проанализировать полученные данные и подготовить рекомендации.

Исследование будет проводиться с применением количественного и качественного методов: анкетирования и фокус-группы.

Гипотеза: "Badoo.ru" является одним из наиболее крупнейших и удобных сайтов знакомств.

1. Методологическая часть

1.1 Интерпретация основных понятий

Интернет - всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации.

Социальная сеть - платформа, онлайн-сервис или вебсайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в интернете.

Целевая группа, целевая аудитория - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи.

1.2 Обоснование эмпирических индикаторов

Посещаемость сайта - это число посетителей сайта за определенный период времени, обычно за сутки.

Обновляемость сайта - частота появления новой информации.

Количество подписчиков - общее количество людей, состоящих в данной группе, сообществе.

1.3 Анализ социальных сетей

В последние годы все большей популярностью на просторах Рунета пользуются dating-сервисы (по другому сайты знакомств). На желании людей избавиться от одиночества построен целый бизнес. Для знакомства люди используют социальные сети, форумы, а также обращаются к специально созданным для этого виртуальным службам знакомств. Под этим определением понимается "интернет-сервис, представляющий пользователям Интернета услуги по виртуальному общению с другими пользователями, и являющийся аналогом реальных служб знакомств). Механизм работы в данном случае прост и знаком многим: пользователь регистрируется, заполняя в анкете информацию о себе (чаще всего это имя, пол, возраст, интересы и цель знакомства). Также сайт предлагает пользователю загрузить свои фотографии, оставить дополнительную информацию, в том числе определиться с критериями поиска второй половины.

На рынке российских dating - сервисов лидирующие позиции занимают Mamba.ru, на западе это Badoo - сервис знакомств, в последние годы активно набирающий популярность в России. Именно эти два сайта знакомств и являются объектами нашего исследования.

Mamba (mamba.ru) - это сеть сайтов знакомств, объединяющая ряд самостоятельных сайтов и разделов знакомств крупных порталов (например, "Знакомства" на Rambler.ru, Mail.ru или Km.ru). Dating-сервисы пришли в Россию именно с этим сайтом знакомств. Основанный в 2003 году, он остается до сих пор крупнейшей площадкой для знакомств в Сети. На момент своего основания Mamba.ru кардинально отличался от своих западных аналогов, так как регистрация на сайте и само общение было бесплатным (западные аналоги были ближе к реальной службе знакомств, регистрация предполагала оформление подписки и внесение абонентской платы за пользование сервисом).

Основной задумкой сервиса, обеспечившей быстрый прирост пользователей, была ставка на заключение соглашений с крупными игроками (Rambler и Mail.ru) и внедрение идеи единого сервиса для всех систем. Результатом внедрения системы стал прообраз социальной сети знакомств, который, однако, был реализован традиционными средствами анкет и сообщений. Уже в 2004 году количество активных пользователей достигло 1 миллиона. Ежедневно на сайте регистрировались свыше 7 тысяч новых анкет. На сегодняшний день на сайте зарегистрировано более 15 миллионов пользователей. Единовременно ресурсом пользуются порядка 200 тысяч человек.

Зарегистрировавшись, пользователь получает доступ к ряду функций, в числе которых есть как платные, так и бесплатные. К бесплатным относятся:

· Создание и размещение анкеты.

· Поиск по возрасту, полу и местоположению.

· Размещение неограниченного количества фотографий.

· Мгновенный обмен сообщениями между пользователями.

· Участие в фото-рейтинге ТОП-100, голосование за фотографии.

· Ведение "Дневника".

· Ограниченное кол-во новых контактов в сутки.

· Возможность отсортировать сообщения по различным папкам.

К числу платных функций относятся:

· Перемещение анкеты в результатах поиска на первое место. "Фотолинейка" - "бегущая строка" из фотографий.

· Переписка через платные SMS.

· Виртуальные подарки.

· Игра "Лидер".

· VIP-статус (подписка на новые анкеты, фильтр входящих сообщений, расширенный поиск и др.).

Badoo (badoo.com) - международный сайт знакомств, осуществляющий поиск по геолокации. Сервис был запущен в 2006 году основателем Mamba.ru Андреев Андреевым. Штаб-квартира находится в городе Лондон, Великобритания. Изначально к регистрации на сайте приглашались пользователь Facebook - на их аккаунты поступали соответствующие приглашения. В результате, к 2011 году Badoo стал вторым по популярности приложением на Facebook, количество зарегистрированных пользователей достигло 110 миллионов. В настоящее время сайт насчитывает более 270 миллионов пользователей и переведен на 46 языков. Российская аудитория сайта составляет около 5 миллионов человек.

Так же как и Mamba Badoo зарабатывает на пользовательских платежах, предлагая к использованию как платные, так и бесплатные функции. Регистрация и основные услуги бесплатны. Разнообразие этих услуг крайне обширно. Войдя на сайт, пользователи могут общаться в чате, загружать фото и видео, связываться с людьми, живущими в их регионе или любой другой части света. Badoo предлагает платные премиум-услуги для тех, кто хочет пользоваться большей популярностью (этих пользователей будет видеть большее количество людей) и наслаждаться всеми преимуществами Badoo. Услуги "Стать известным" и "Подняться выше" помогают пользователям выделиться среди других в их регионах. Пользователь может поместить своё фото и краткую информацию из профиля на всех главных страницах Badoo этого региона и "Стать известным". Услуга "Подняться выше" помещает профиль пользователя на первое место в результатах поиска - это привлекает больше посетителей на страницу и повышает популярность профиля.

Также возможно подключение платного пакета услуг "Супер сила", который позволяет:

· Узнавать, кто сказал "Да", увидев ваше фото в игре "Знакомства";

· Узнавать, кто вас добавил в "Избранные";

· Активировать режим "Невидимки", благодаря которому вы не будете показываться посетителем профилей других пользователей;

· Применить к профилю оригинальное оформление, которое поможет выделиться из толпы.

Следует отметить, что набирать популярность в России сайт Badoo стал в последние годы за счет активного продвижения и привлечения знаменитостей к его рекламе. В своем Instagram сайт знакомств активно рекламируют звезды молодежного сериала "Универ" Настасья Самбурская, Наталья Рудова, Анастасия Ванина. На страницы актрис подписаны сотни тысяч пользователей, данная реклама эффективна и позволяет привлечь молодежную аудиторию для регистрации на сайте.

Как мы можем отметить на основе проведенного анализа, сайты аналогичны по своему функциональному наполнению. Отличия есть в дизайне сайтов, а также во взятом за основу критерии поиска - на Badoo поиск идет по геолокации, на сайте Mamba в первую очередь внимание уделено критериям поиска.

2. Процедурная часть

2.1 План исследования

Дата	Задача	Результат
15-17.09.2015	Концептуализация темы исследования	Выбрана тема исследования: Сравнительная характеристика интернет - сайтов знакомств "Mamba.ru" и "Badoo.ru".
20-21.09.2015	Разработка программы исследования (Формулировка проблемы и ее актуальность; обоснование цели, задач, объекта и предмета исследования)	Сформулирована проблема и ее актуальность; цель, задачи, объект и предмет исследования обоснованы
22-28.09.2015	Формулировка и интерпретация основных понятий, обоснование эмпирических идентификаторов; Системный анализ объекта и предмета исследования	Сформулированы и интерпретированы основные понятия, обоснованы эмпирические идентификаторы; Произведен системный анализ объекта и предмета исследования и сформулированы
30.09.2015-03.10.2015	Разработка программы исследования (процедурная часть: разработка стратегического плана исследования)	Разработан стратегический план исследования
04.10.2015-06.10.2015	Обоснование и проектирование выборочной совокупности единиц наблюдения	Обоснована и спроектирована выборочная совокупность единиц наблюдения
7.10.2015-10.10.2015	Выбор процедур сбора и анализа эмпирической информации	Выбраны процедуры сбора и анализа эмпирической информации
11.10.2015-21.10.11	Проведение сбора данных посредством количественного метода исследования анкетирования	Проведен сбор количественных данных посредством метода анкетирования
22.10.2015-25.10.2015	Анализ и обработка полученных данных посредством анкетирования	Проведен анализ и обработка анкетных данных
27.10.2015-29.10.2015	Проведение фокус группы. Анализ и обработка	Проведен экспертный опрос и его последующий анализ и обработка
30.10.2015-6.11.2015	Подготовление выводов и рекомендаций	На основе результатов проведенных исследований подготовлены рекомендации
9.11.2015-15.11.2015	Оформление результатов исследования	Результаты исследования сформулированы и оформлены

2.2 Обоснование и проектирование выборочной совокупности единиц наблюдения

В качестве количественного метода исследования был взят метод анкетирования. К участию в анкете были привлечены молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, мужчины и женщины. Выбор данной возрастной группы в качестве респондентов анкетирования объясняется тем, что именно они являются целевой аудиторией сайтов знакомств и занимают большую долю от всех пользователей.

Цель анкетирования - изучение предпочтений пользователей сайтов знакомств. Количество респондентов - 100 человек.

Анкета была составлена и распространена посредством онлайн-сервиса survio.com. Бланк анкеты представлен в Приложении 1. В состав анкеты включены 19 вопросов. Среди них закрытые вопросы по теме исследования, а также вопросы, позволяющие выявить социально-демографические характеристики участников анкетирования.

Метод анкетирования выбран потому, что:

1) с помощью него возможен наиболее быстрый сбор данных;

2) благодаря автоматическому подсчету количественных данных в онлайн-сервисе survio.com экономится время на их подсчете, и, как следствие, можно сразу приступать к интерпретации полученных результатов.

В качестве второго исследования был выбран метод фокус группы. Это качественный метод исследования, которые позволит выявить совокупность мнений представителей целевой аудитории сайтов знакомств. Основное достоинство этого метода заключается в возможности получения качественной информации, представлений о мнениях людей по вопросам исследования, которые не могут найти должного отношения в цифрах. В качестве участников фокус-группы были также приглашены молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, представители целевой аудитории сайтов знакомств.

Для проведения фокус-группы был разработан сценарий, предложен список вопросов для обсуждения (Приложение 2).

3. Практическая часть

3.1 Визуализация и интерпретация результатов анкетирования

Как показали результаты анкетирования, большинство респондентов заходят на сайты знакомств с периодичностью раз в месяц. Такой ответ выбрали 52% опрошенных. Еще 25% посещают сайт знакомств постоянно, ежедневно уделяя время для виртуального общения. Оставшиеся 23% опрошенных указали, что заходят на сайты знакомств примерно раз в неделю.

Диаграмма 1. Частота посещения сайта знакомства

В следующем вопросе мы выяснили у респондентов, какими сайтами знакомств они пользуются. В этом вопросе можно выбрать несколько вариантов ответа. Как оказалось, большинство опрошенных пользуются сайтом Badoo.ru - его указали в качестве ответа 66 человек. Еще 29 опрошенных отметили, что используют сайт Mamba. 17 человек пользуются сервисом My.mail.ru, 13 человек - Rudate.ru, 10 человек - Topface. Как мы видим, наиболее популярными сервисами для знакомств являются Mamba и Badoo, причем пользователей Badoo примерно в два раза больше.

Диаграмма 2. Рейтинг сайтов знакомства

Опрос показал, что основной целью посещения сайтов знакомств для опрошенных является заполнение свободного времени - к регистрации на сайте людей приводит скука. Такой вариант ответа выбрали 46%. 28% респондентов отметили, что хотели бы найти через сайт знакомств новых друзей. Для личных целей зарегистрировались 11%. Найти свою вторую половинку на сайте хотят 15% опрошенных. Подобное распределение ответов позволяет сделать вывод о том, что пользователи не рассматривают сервис в качестве места серьезных знакомств. Использование сайта для них элемент развлечения, разгоняющий скуку.



Диаграмма 3. Цель посещения сайта знакомств

Несмотря на то, что значительная часть опрошенных посещает оба сайта знакомств (и Mamba, и Badoo), большая часть респондентов отдает предпочтение сайту знакомств Badoo.ru - 64%. Выбирают для себя сайт Mamba.ru 23% респондентов. Остальные 13% отмечают, что затрудняются ответить на этот вопрос.

Диаграмма 4. Предпочтение посетителей сайтов знакомства

59% опрошенных респондентов отмечают, что общение на сайте знакомств не привело к возникновению серьезных отношений. 41% опрошенных переносили виртуальное общение в реальность и начинали серьезные отношения с бывшими собеседниками по переписке. К серьезным отношениям приводило 25% респондентов знакомство на сайте Badoo. 16% начинали серьезные отношения после знакомства на сайте Mamba.ru.

Диаграмма 5. Серьезные отношения как результат общения на сайте знакомства

Большинство опрошенных отмечают, что при общении на сайтах знакомств у них не возникало неприятных случаев, которые в дальнейшем могли бы повлиять на их готовность пользоваться подобными сервисами - такой ответ дали 74%. 26% респондентов указали, что подобные ситуации с ними происходили. Следует отметить, что большинство таких случаев происходили на сайте Mamba.ru - о них заявили 19 респондентов. 7 респондентов указали, что сталкивались с подобными ситуациями на сайте Badoo.ru.



Диаграмма 6. Возникновение неприятных ситуаций на сайте знакомств

В следующих вопросах мы попросили респондентов оценить внешний вид сайтов, их удобство. Результаты опроса показали, что наиболее привлекательным респонденты находят внешний вид сайта знакомств Badoo. Этот вариант ответа указали 44% опрошенных. 17% отмечают, что им больше нравится оформление сайта Mamba. Из всех респондентов 27% считают, что оба сайта имеют привлекательный внешний вид. Оставшиеся 12% отмечают, что их не устраивает визуальное оформление обоих сайтов.

Диаграмма 7. Оценка внешнего вида сайтов знакомств

В вопросе об удобстве сайтов Badoo оказался также лучше своего конкурента. Средняя оценка его удобства составила 65,6 баллов. Средняя оценка удобства сайта Mamba составила 34,5%.

Диаграмма 8. Удобство сайтов

В качестве источника дохода сайты знакомств используют размещение на своих страницах коммерческой рекламы. Мы узнали у респондентов, каково их отношение к данной рекламе. Большинство опрошенных считают размещение рекламы излишним на сайте Mamba.ru - 37% выбрали этот ответ. 34% отмечают, что они недовольны размещением рекламы на обоих сайте. Считают рекламу излишней на сайте Badoo 22% опрошенных. 12% ответили, что их устраивает реклама, размещенная на обоих сайтах.



Диаграмма 9. Оценка размещения рекламы на сайте знакомств

Подавляющее большинство респондентов отмечают, что не готовы использовать платные функции, предоставляемые на сайте знакомств - 76%. 12% опрошенных указали, что готовы в дальнейшем использовать платные функции. Оставшиеся 12% используют эти функции постоянно.

Диаграмма 10. Использование платных функций

В ходе анкетирования респондентам также было предложено оценить стоимость платных услуг на сайтах знакомств. 31% опрошенных указали, что цена платных услуг слишком высокая на обоих сайтах. 45% отмечают, что платные услуги слишком дорогие на сайте Mamba. 24% считают, что услуги слишком дорогие на сайте Badoo.

Диаграмма 11. Стоимость платных функций на сайте

Важным моментом при использовании сайтов знакомств является сохранении конфиденциальности данных, указываемых при регистрации, а также в процессе использования сайта. 63% респондентов ответили, что заинтересованы в конфиденциальности своих данных при использовании сервиса знакомств. Для 20% этот параметр не имеет значения. Еще 17% не задумывались о значимости сохранения конфиденциальности их данных.



Диаграмма 12. Заинтересованность в конфиденциальности данных

Респонденты оценивают конфиденциальность сайтов следующим образом: 58,9 баллов для сайта Badoo и 41,1 балл для Mamba. Как мы видим, этот показатель также в пользу сервиса Badoo.

Диаграмма 13. Оценка конфиденциальности сайтов

Другим важным фактором, влияющим на отношение пользователей к сервису, является скорость его загрузки. 43% респондентов отмечают быструю скорость загрузки у сайта Badoo.ru. 25% опрошенных считают, что оба сайта загружаются достаточно быстро. 20% ответили, что ни один из сайтов быстро не загружается. Оставшиеся 12% отметили, что быстро загружается сайт Mamba.

Диаграмма 14. Скорость загрузки сайта

Результаты опроса показали, что чаще обновления происходят на сайте Badoo, так ответили 52% опрошенных. Частую обновляемость на сайте Mamba отмечают 19% респондентов. 29% указали, что затрудняются ответить на вопрос.

15. Частота обновлений на сайте

В последнем вопросе мы узнали у респондентов, если ли среди их знакомых люди, которые пользуются сайтом знакомств и каким именно. 48% ответили, что в их окружении есть люди, которые используют Badoo. У 29% в окружении есть люди, использующие сайт знакомств Mamba. Оставшиеся 23% респондентов не имеют в своем окружении людей, которые регулярно посещают сайты знакомств.

16. Наличие друзей, посещающих сайт знакомства

В анкетировании приняли участие 100 респондентов, из них 46% - женщины, 54% - мужчины. Из общего числа опрошенных 57% находятся в возрасте от 18 до 21 года, 34% - в возрасте от 22 до 25 лет, и 9% указали, что их возраст от 26 до 30 лет.

На основании проведенного анкетирования можно сделать следующие выводы:

1. Большинство респондентов посещают сайты знакомств с периодичностью раз в месяц.

2. Наиболее популярными сервисами для знакомств являются Badoo и Mamba.

3. Основная цель посещения сайтов знакомств - заполнение свободного времени. Переход общения на сайте в серьезные отношения отмечает только незначительный процент пользователей.

4. Пользователи в большинстве своем не готовы пользоваться платными услугами и считают их достаточно дорогими на обоих сайтах.

5. Сайт Badoo, по результатам опроса, отличается более привлекательным внешним видом, высокой скоростью загрузки, регулярной обновляемостью, большей степенью защиты конфиденциальных данных своих пользователей. Сайт Mamba уступает сайту Badoo по данным показателям.

3.2 Интерпретация результатов фокус-группы

анкетирование сайт аудитория демографический

В рамках исследования нами было проведено фокусированное интервью в группе, цель которого - выявить предпочтения представителей целевой аудитории относительно сайтов знакомств Mamba и Badoo. Для участия в фокус-группе было приглашено 6 человек - мужчины и женщины, представители возрастной группы от 18 до 30 лет. Для проведения фокус-группы был подготовлен список вопросов (Приложение 2).

В ходе фокус-группы участникам было предложено рассказать о своем опыте использования сервисов для знакомства в Интернете, рассказать о преследуемых целях. Мы спросили участников о том, был ли у них негативный опыт общения на сайте, который мог бы отразиться на их дальнейшей готовности его использовать. В заключении мы попросили участников оценить удобство, дизайн, наполнение каждого из сайтов, озвучить их достоинства и недостатки.

Для удобства участников опроса им была предоставлена возможность ознакомиться с изучаемыми сайтами знакомств (при проведении фокус-группы использовался ноутбук с возможностью выхода в Интернет).

Фокус-группа показала, что все ее участники имеют опыт использования сайтов знакомств. Часть участников продолжает регулярно заходить на свою анкету и общаться с другими пользователями. Следует отметить, что все участники отметили, что основными целями регистрации на сайте знакомств являлось заполнение свободного времени, а также поиск новых интересных знакомств. Только один участник фокус-группы отметил, что не только познакомился с другим пользователем в реальности, но и какое-то время встречался с ним. Участник отметил, что отношения быстро распались, так как в реальности человек не совпал с тем образом, который был создан им при переписке.

Этот факт вызвал обсуждение со стороны других участников. Все участники согласились с тем, что это основной момент, вызывающий опасения при общении на сайтах знакомств - вероятность того, что партнер по переписке абсолютно не тот, за кого себя выдает. Как отмечают участники фокус-группы такой риск выше для сайта знакомств Mamba. Все сталкивались с ситуацией, когда пользователь, с которым они общались оказывался фейком, использующим чужие фотографии или распространяющим через сайт спам. На сайте знакомств Badooпо мнению участников, риск столкнуться с фейком меньше.

Все участники сталкивались на сайте знакомств с грубостью других пользователей, однако ни для кого это не оказало существенного влияния на отношения к сайтам знакомств в целом. Участники отмечают, что наличие функции добавления пользователя в список игнорируемых оправдана, и они периодически ее используют.

Кроме того, участникам было предложено ознакомиться с оформлением обоих сайтов и определить их достоинства и недоставки. Эту работу было предложено провести совместно. Группа сначала ознакомилась с обоими сайтами, а затем в ходе обсуждения определила основные достоинства и недостатки обоих сайтов знакомств, а также выделила наиболее значимые из них. Рассмотрим полученные результаты:

1. В качестве основного достоинства сайта Mamba участники фокус-группы отметили большое количество зарегистрированных пользователей, что дает возможность общения с максимальным количеством людей. Сайт имеет удобный чат, обеспечивающий быстрый обмен сообщениями.

2. Основным недостатком сайта знакомств Mamba, по мнению участников, является его дизайн. Участники отметили, что сайт не производит впечатление современного сервиса, что снижает общее впечатление о нем. Это касается как цветового решения сайта, так и размером и расположением элементов на странице.

3. Основным достоинствам сайта Badoo, по мнению участников фокус-группы, является привлекательный внешний вид, удобный и понятный интерфейс, возможность просматривать большое количество фотографий других пользователей.

4. Существенных недостатков в организации сайта знакомств Badoo участники фокус-группы не отмечают.

5. В качестве рекомендации для обоих сайтов знакомств участники предложили введение дополнительных функций (в первую очередь, бесплатных), а также повышение интерактивности сайтов.

Стоит отметить, что результаты фокусированного интервью в группе перекликаются с результатами проведенного анкетирования. Большинство респондентов отдают предпочтение сайту Badoo. В первую очередь, это связано с привлекательным дизайном сайта, удобным и понятным интерфейсом, возможностью общаться с большим количеством пользователей. Многие респонденты также имеют анкеты на сайте знакомств Mamba. Основной недостаток этого сайта - большое количество фейковых анкет, недостаточно современный дизайн.

Поскольку тенденция роста популярности сайтов знакомств неизменна от года к году, для сайтов знакомств крайне важно сохранять и расширять свою аудиторию. Для того чтобы предотвратить отток пользователей с сайта Mamba на стремительно развивающийся сайт Ваdoo необходимо изменить визуальное оформление сайта, придать ему более современный вид, а также обеспечить более высокую конфиденциальность данных, указываемых пользователями.

Сайт знакомств Badoo показал отличные результаты, он привлекает пользователей представителей целевой аудитории. Для сохранения позиций и увеличения своей доли на рынке российских dating-сервисов сайту необходимо продолжать регулярно обновлять сайт, вводить новые функции (в том числе, бесплатные функции, которыми готовы пользоваться большинство пользователей).

Заключение

В последние годы все большей популярностью на просторах Рунета пользуются dating-сервисы (по-другому сайты знакомств). На желании людей избавиться от одиночества построен целый бизнес. Для знакомства люди используют социальные сети, форумы, а также обращаются к специально созданным для этого виртуальным службам знакомств. Под этим определением понимается "интернет-сервис, представляющий пользователям Интернета услуги по виртуальному общению с другими пользователями, и являющийся аналогом реальных служб знакомств). На рынке российских dating - сервисов лидирующие позиции занимают Mamba.ru, на западе это Badoo - сервис знакомств, в последние годы активно набирающий популярность в России. Именно эти два сайта знакомств и являются объектами нашего исследования.

Для сравнительного анализа сайтов знакомств нами были использованы два метода исследования: анкетирование и фокус-группа.

На основании проведенного анкетирования можно сделать следующие выводы:

1. Большинство респондентов посещают сайты знакомств с периодичностью раз в месяц.

2. Наиболее популярными сервисами для знакомств являются Badoo и Mamba.

3. Основная цель посещения сайтов знакомств - заполнение свободного времени. Переход общения на сайте в серьезные отношения отмечает только незначительный процент пользователей.

4. Пользователи в большинстве своем не готовы пользоваться платными услугами и считают их достаточно дорогими на обоих сайтах.

5. Сайт Badoo, по результатам опроса, отличается более привлекательным внешним видом, высокой скоростью загрузки, регулярной обновляемостью, большей степенью защиты конфиденциальных данных своих пользователей. Сайт Mamba уступает сайту Badoo по данным показателям.

Стоит отметить, что результаты фокусированного интервью в группе перекликаются с результатами проведенного анкетирования. Большинство респондентов отдают предпочтение сайту Badoo. В первую очередь, это связано с привлекательным дизайном сайта, удобным и понятным интерфейсом, возможностью общаться с большим количеством пользователей. Многие респонденты также имеют анкеты на сайте знакомств Mamba. Основной недостаток этого сайта - большое количество фейковых анкет, недостаточно современный дизайн.

Поскольку тенденция роста популярности сайтов знакомств неизменна от года к году, для сайтов знакомств крайне важно сохранять и расширять свою аудиторию. Для того чтобы предотвратить отток пользователей с сайта Mamba на стремительно развивающийся сайт Ваdoo необходимо изменить визуальное оформление сайта, придать ему более современный вид, а также обеспечить более высокую конфиденциальность данных, указываемых пользователями.

Сайт знакомств Badoo показал отличные результаты, он привлекает пользователей представителей целевой аудитории. Для сохранения позиций и увеличения своей доли на рынке российских dating-сервисов сайту необходимо продолжать регулярно обновлять сайт, вводить новые функции (в том числе, бесплатные функции, которыми готовы пользоваться большинство пользователей).

Приложение 1. Анкета

Приложение 2. Фокус группа, вопросы для обсуждения

1. Почему Вы решили зарегистрироваться на сайте знакомств? (Можете описать что вы расстались со своей второй половинкой и т.п.)

2. Какими сайтами знакомств вы пользуетесь? И почему именно названными?

3. Были ли у вас реальные встречи с друзьями из сайтов знакомств Badoo или Mamba? Если да, то расскажите чем бы Вы хотели поделиться (можно несколько), если нет, то расскажите почему так и не увиделись?

4. Серьезные отношения у вас складывались, после знакомства на этих сайтах? Советуйте вы своим друзьям какой-то из сайтов знакомств Badoo или Mamba?

5. А что можете сказать в целом о этих сайтах? Об удобстве? дизайне? рекламы или обновления?

Размещено на Allbest.ru