Коммуникационные барьеры адаптации трудовых мигрантов в Российской Федерации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

"НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

"ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ"

Факультет социологии

Курсовая работа по предмету "Социология"

на тему:

"Коммуникационные барьеры адаптации трудовых мигрантов в РФ"

Москва 2018



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ЗАРУБЕЖНЫЙ МИГРАЦИОННЫЙ ОПЫТ

1.1 Европейская практика адаптации беженцев и мигрантов

1.2 Мигранты из Средней Азии на примере Казахстана

1.3 Мигранты из Ближнего зарубежья на примере Беларуси

ГЛАВА 2. КОММУНАКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ АДАПТАЦИИ ТРУДОВЫХ МИГРАНТОВ В РФ

2.1 Понятие и классификация коммуникационных барьеров адаптации

2.2 Профессионализм

2.3 Религия и культура трудовых мигрантов. Приспособление к принимающей среде

ГЛАВА 3. КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВЫХ МИГРАНТОВ

3.1 Опрос трудовых мигрантов

3.2 Результаты исследования

3.3 Рекомендации по преодолению коммуникационных барьеров мигрантов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время Россия нуждается в значительном количестве иностранных трудовых мигрантов. Вызвана данная необходимость демографическим кризисом, который начался после распада СССР, сопровождающийся существенным сокращением населения страны. По данным Росстата в 2017 году родилось 1 689,9 тыс. человек, а умерло 1 824,3 тыс. и таким образом, по итогам 2017 года зафиксирована естественная убыль населения: 134,4 тыс. человек [1], [2], [3].

Ситуация осложняется тем фактом, что доля работоспособного населения соответственно будет снижаться. Согласно прогнозам, ее снижение продлится до 2050 года.

Отмечается также, что нехватка рабочей силы во многом связана с несоответствием квалификаций работников потребностям работодателей. Российская система образования готовит большое число экономистов, юристов, педагогов, которые часто работают не по специальности, в то время как 30% промышленных компаний говорят о дефиците кадров рабочих специальностей. Большую роль играет и отсутствие желания у российских работников выполнять непрестижную, по их мнению, работу. В большинстве случаев люди выбирают быть офисными работниками низкого ранга, а не водителями и поварами. Поэтому здесь никак нельзя обойтись без привлечения иностранных мигрантов. Таким образом, есть значимая потребность, начиная от грамотной миграционной политики до разработки рекомендаций к преодолению и разрешению коммуникационных барьеров адаптации мигрантов [4].

По данным Росстата, за первые три месяца 2017 года число мигрантов, переселяющихся в пределах России, уменьшилось на 19,6 тысяч человек по сравнению с соответствующим периодом 2016 года [1], [2], [3].

Следовательно, для привлечения трудовых мигрантов следует разработать и практически применять как можно больше благоприятных условий, повысить качество обслуживания для их скорейшей адаптации. Таким образом, тема данной работы является весьма актуальной.

Цель работы: провести количественное исследование трудовых мигрантов, по результатам выявить возможные коммуникационные барьеры их адаптации, разработать рекомендации к преодолению этих барьеров.

Для достижения поставленной цели исследования необходимо последовательно решить взаимосвязанную совокупность задач, соответствующих содержанию курсовой работы:

1) Первая глава, в которой раскрывается зарубежный миграционный опыт на примере адаптации беженцев в Европе, мигрантов из Украины, из Средней Азии и Ближнего зарубежья;

2) Вторая глава, где рассказывается о коммуникационных барьерах адаптации трудовых мигрантов в России, какие это барьеры, их иерархия, профессионализм, религия и культура;

3) Третья глава, в которой проводится количественное исследование, опрос трудовых мигрантов.

Объект исследования -трудовые мигранты.

Предмет исследования - коммуникационные барьеры их адаптации.

Теоретической базой исследования являются труды отечественных исследователей, таких как А. Кашкаров, М.Л, Лифшиц, А.В.Кельник, Е.С. Вакуленко, Р.С.Леухин, Е.В.Киселева, а также ресурсы интернета.

Методами исследования являются такие общетеоретические методы исследования, как анализ, синтез, конкретизация, формализация и моделирование, а также эмпирические методы, такие как изучение литературы авторов, перечисленных выше, документов из ресурса интернета, изучение опыта, обследование и анкетирование.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее могут использовать в своей учебной деятельности студенты, занимающиеся коммуникационным менеджментом, социальные работники, например, в сетях МФЦ, для лучшего обслуживания клиентов и овладения искусством понимать речь и цели мигрантов.

Курсовая работа включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

адаптация беженец миграция коммуникационный



ГЛАВА 1. ЗАРУБЕЖНЫЙ МИГРАЦИОННЫЙ ОПЫТ

Для более эффективного раскрытия данной темы я применю следующие общетеоретические методы: анализ и конкретизация. То есть от нерасчлененного описания изучаемой темы я перейду к выявлению его состава и из всего разнообразия абстрактного мысленно выделю конкретное. Также я буду использовать эмпирические методы - изучение зарубежного миграционного опыта и обследование ситуации в настоящее время, что поможет мне сделать соответствующие выводы.

Целесообразно для начала пояснить определение "мигрантов" и "миграции". Мигранты - это иностранные граждане, допущенные в страну принимающим государством для занятия экономической деятельностью, которая оплачивается из источников в принимающей среде. Продолжительность их пребывания обычно ограничена, как и род деятельности, которым они могут заниматься [12]. А миграция - это перемещение, переселение населения внутри страны или из одной страны в другую.

Какие виды миграции существуют? М.В. Курман писал, что существует территориальная, межотраслевая и внутриотраслевая миграция. По его же мнению, "предоставляются вполне обоснованными такие понятия, как образовательная миграция, профессиональная миграция" [10]. То есть миграция бывает территориальная, межотраслевая, внутриотраслевая, образовательная, профессиональная миграция. В данной работе рассматривается именно профессиональная или трудовая миграция. В свою очередь, трудовая миграция может быть внутренней или межрегиональной и внешней или международной. Внешние миграции - миграции с пересечением государственных границ, внутренние - внутри одной страны, например, из села в город, из одного региона в другой. Внутренняя миграция населения - это регулярные или нерегулярные (однократные или многократные) перемещения населения через границы административно - территориальных единиц в пределах одного государства [5].

Что касается миграционной политики внутри любой страны, то существует международное административно-правовое и экономическое регулирование миграционных процессов. Административно-правовое регулирование международной трудовой миграции устанавливает правовые нормы, направленные на разрешение спорных моментов данного процесса, миграционные квоты, границы возможностей миграции.

Экономическое регулирование международных миграционных процессов устанавливает таможенные взносы или барьеры, соответствующие визовые ставки, регулирует заработную плату мигрантов.

1.1 Европейская практика адаптации беженцев и мигрантов

Так, в Средние века в Европе практически повсеместно признавалось право убежища в церквях. Однако оно касалось только уголовных преступников. В международном праве понятие беженцев появляется после Первой мировой войны в 1914 году. В 1970 гг. в Европе насчитывалось примерно по 30 тыс. беженцев и мигрантов в год, в начале 1980 гг. - по 100 тыс., в 1986 г. их было уже 200 тыс., а в 1989 г. - 317 тыс. В 1992 г. на континенте было зарегистрировано около 700 тыс. мигрантов, что было максимальным показателем для послевоенной Европы. В 2000 гг. искали убежище беженцы из Сахары, а точнее из Ганы, Нигерии, Сенегала, Сомали и Чада.

Насегодня конфликты на Ближнем Востоке и в Северной Африке привели к миграционному кризису в Европе и актуализировали проблему интеграции. Финляндия занимает третье место среди стран Евросоюза по количеству заявлений от просителей убежища, уступая Германии и Швеции. В 2015 году в страну приехало около 35 000 беженцев, в основном выходцы из Ирака (20 485 человек), Афганистана и Сомали [7]. В ходе 631 интервью были названы следующие причины выбора Финляндии 1) удалена от военных конфликтов 2) высокий уровень жизни и высокие социальные пособия 3) толерантность и дружественное отношение к беженцам. Маршрут из Турции, пролегающий через Грецию, Македонию, Сербию, Венгрию, Австрию, Германию, Данию, затем на пароме в Швецию, занимает от 30 до 45 суток и стоит 8 000 евро. В 2016 году Иммиграционная служба Финляндии вынесла более 7300 отрицательных решений по заявлениям о предоставлении убежища [2]. Чаще отказ получают мужчины, так как, по мнению иммиграционных служб, им легче, чем женщинам уехать в безопасные районы внутри своей страны. Многие, получившие отказ, продолжают оставаться в Финляндии, так как до сих пор не подписано официальное соглашение о возвращении беженцев в Ирак. Беженцы в Европе могут стать мигрантами, получив документы.

Что касается мигрантов, в европейских странах существует большое количество национальных программ регионального развития, в реализации которых принимают участие не только национальные и региональные/местные органы власти, но и специальные учреждения - агентства регионального развития. Большинство из положений этих программ напрямую определяет миграционную привлекательность территорий. Приоритетными направлениями регионального развития в европейских странах являются: содействие развитию предпринимательства в регионах, создание современных рабочих мест, повышение квалификации работников, развитие туризма, поддержка сельских регионов и др.

В настоящее время в зарубежных странах в целях повышения миграционной привлекательности регионов строят и оказывают содействие в развитии так называемых городов - спутников, широко используются разнообразные финансовые инструменты - льготное налогообложение, кредитование, субсидии, дотации и др.

Города - спутники создаются, как правило, на территории от 300 га, на которой проживает до 1 млн. чел. Город - спутник создает единую систему с крупным, объединен с единой единой концепцией, но не сливается с ним. Важнейшей особенностью современных городов - спутников является то, что стоимость жилься в них значительно ниже, чем в крупном городе.

Что касается финансовых инструментов, классическим примером их использования для стимулирования развития предпринимательства и привлечения инвестиций в регионы является опыт Великобритании, где в результате предоставления значительных "подъемных" и налоговых льгот произошло серьезное перемещение населения и производственных мощностей из южных регионов на север, особенно из Большого Лондона и Юго - Восточного региона в целом.

В зарубежных странах важнейшее значение для обеспечения устойчивого социально - экономического развития регионов, и, как следствие, их высокой миграционной привлекательности, играют меры инфраструктурного характера, включающие в себя совершенствование инфраструктуры развития малого и среднего бизнеса, системы подготовки и переподготовки кадров, развитие социальной инфраструктуры в наиболее депрессивных регионах.

Вместе с тем на региональном уровне широко используются системы дистанционного обучения, представляющие собой способ реализации процесса обучения, основанный на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного, личного контакта между преподавателем и учащимся.

Содействие развитию социальной инфраструктуры включает в себя строительство больниц, учебных заведений, предприятий торговли и общественного питания в миграционно непривлекательных регионах, улучшение их транспортной доступности.

В ряде наиболее депрессивных регионов с учетом их специфических особенностей существует такая форма поддержки развития социальной инфраструктуры, как государственно - частное партнерство. Государственно - частное партнерство - это совокупность форм средне - и долгосрочного взаимодействия государства и бизнеса для решения общественно значимых задач на взаимовыгодных условиях.

1.2 Мигранты из Средней Азии на примере Казахстана

Насильственная депортация народов в Казахстан в 1930 - 1950е гг. - это трагическая страница в жизни страны. Эти народы выселяли не только с их родины, но и изо всех других регионов и городов, а также демобилизовали из армии, что по существу являлось этнодепортацией.

На рубеже 1930-х годов, по мере упрочения режима И.Сталина, масштабы репрессий возросли. Территория Казахстана наряду с районами Севера, Сибири, Урала была избрана местом ссылки для миллионов граждан СССР. В 1936г. на основание Постановления ЦК ВКП (б) и СНК СССР от 27 апреля в Северо - Казахстанскую и Карагандинскую области было переселено с Украины в качестве "нежелательных элементов" 14 048 хозяйств в составе 63 976 человек. Из Дагестана и Чечено - Ингушетии в 1936 г. в Казахстан и республики Средней Азии было переселено 1000 хозяйств. В конце 1937 г. Южно-Казахстанской и Алма - Атинской областях расселили 1 121 семью курдов, армян и турок и 1 642 хозяйства иранцев, как говорилось в документах НКВД, "высланных по очистке погранполосы" из пограничных районов Армении, Азербайджана, Грузии, Туркмении.

Осенью 1937 г. на основании Постановления 1428 - 326 СНК СССР и ЦК ВКП (б) было произведено массовое насильственное переселение корейцев с Дальнего Востока в Казахстан и Узбекистан. В Казахстан, согласно документам НКВД, прибыло 20 789 корейских семей или 98 454 человека.

В 1940 г. в Казахстан было депортированы польские осадники и беженцы численностью 176 тыс. чел. Новая волна депортации поднялась в годы войны. Ее особенностью было то, что объектом депортации стали целые народы, изощренными стали методы и формы депортации, сам процесс депортации проходил в жесточайших условиях, приводивших к массовой смертности депортированных, особенно детей и стариков.

В 1951 - 1952 гг. по неофициальным данным, депортировано в Казахстан около ста тысяч греков. По переписи 1989 года греков насчитывалось около 47 тыс. чел. В годы Великой Отечественной войны население выросло за счет специалистов и рабочих, эвакуированных вместе а заводами и фабриками и в результате, как уже было сказано выше, насильственного переселения целых народов.

Миграционный поток в Казахстан в начале 1960 - х гг. сократился, а увеличение численности в последующие три десятилетия происходило за счет естественного прироста, в первую очередь коренного населения. К 1980 г. удельный вес сельского населения составлял 46% ко всему населению , достигшему 14,858 млн. чел.

В настоящее время признано, что в Казахстане во всем своем многообразии проявились достижения советского периода. Казахстан стал не только "полигоном" широкомасштабных организованных и принудительных переселений целых народов и социальных групп, он стал также местом ядерных и ракетных испытаний, таких как Семипалатинский ядерный полигон, Капустин Яр, Сузакский полигон, нанесших значительный ущерб населению и окружающей среде.

Именно организованный и принудительный характер советских миграций определил специфику массовой постсоветской русскоязычной эмиграции из Казахстана и не только в Россию, но и в республики исхода депортированных народов.

Особенность современной ситуации в Казахстане заключается в том, что миграционные процессы обусловлены не одной только группой причин. Для внешних миграций доминирующим является сочетание социально - экономических и политических факторов, для внутренней - социально - экономических и экологических.

Казахстан на протяжении почти 35 лет теряет свое население в результате миграции, что предполагает создание законодательной базы во всех основных сферах жизни общества. Международно - правовую основу регулирования миграционных процессов определяют основные международные договоры и конвенции в данной и сопредельных областях. Это прежде всего Всеобщая декларация прав человека (1948). Данная декларация не имеет прямой юридической силы, однако ступая в члены ООН, каждая страна "автоматически" обязуется выполнять рекомендательные положения Всеобщей декларации. Казахстан стал членом ООН в 1992 г. В 1999 г. при консультациях с УВКБ ООН был разработан законопроект РК "О беженцах". Данный проект был призван преодолеть недостатки национального законодательства и способствовать оперативному решению процедурных вопросов.

С другими международными документами ситуация остается сложной. Самые распространенные виды трудовых миграций последнего десятилетия это массовые коммерческие миграции (так называемые "челночные" поездки), работа по найму, сезонные работы, в том числе с выездом в другие страны и т.д. некоторые из этих видов миграций не имели адекватной правовой базы, однако, даже будучи полулегальными, они сыграли свою позитивную роль в адаптации населения к экономическому кризису в странах СНГ, в том числе в Казахстане.

Основная проблема в области экспорта и импорта рабочей силы и трудовой миграции в Казахстане в настоящее время - это неразработанность законодательных и институциональных механизмов ее регулирования. Основной исполнительный орган - Министерство труда и социальной защиты РК осуществляет процесс привлечения специалистов на основе постановлений Правительства Республики Казахстан о привлечении иностранной рабочей силы.

На протяжении последних восьми лет привлечение иностранной рабочей силы постоянно возрастало. Например, в 1996г. Департамент миграции Министерства труда выдал 467 лицензий на использование иностранной рабочей силы, по которым могли работать около 5,5 тыс. чел. Лицензию получили 40 казахстанских, 5 совместных и 4 иностранных предприятия, в основном из Турции и Китая, работавшие преимущественно в строительстве и промышленности.

Как сообщил Центр экономической информации Правительства республики, в настоящее время в Казахстане действует свыше 2 тыс. совместных и иностранных предприятий, созданных с участием партнеров почти из 100 стран. Более 60% таких предприятий находится в Алма - Ате. В Казахстане трудовые мигранты способствуют обострению конкуренции на рынке труда в условиях растущей безработицы и усилению напряжения в социальной сфере - здравоохранения, обеспечении жильем, социальных выплатах. Данная проблема решается путем развития законодательства и это - перспективная область развития правового регулирования трудовых отношений в республике. Для раннего предупреждения социального недовольства работодатели должны обеспечить равные условия работы и оплаты труда как иностранным работникам, так и гражданам Казахстана. Слабая правовая и институциональная база, кризис в экономике, безработица и обнищание приводит к увеличению нелегальной миграции. Для многих возможность перевозки или перепродажи наркотиков является наиболее доступным способом заработать себе на жизнь [6], [7], [8].

1.3 Мигранты из Ближнего зарубежья на примере Беларуси

Практически во всех странах мира объемы внутренней миграции значительно превосходят объемы международной. По данным Доклада о развитии человека 2009, в мире "численность внутренних мигрантов составляет порядка 740 млн. чел., что почти в четыре раза превышает число международных мигрантов" [5], [9]. Не является исключением и Республика Беларусь: в 2010г. 89,8% мигрантов перемещались внутри страны.

Эффекты такого перемещения проявляются, в первую очередь, на уровне регионов. В Республике Беларусь к положительным эффектам внутренней миграции можно отнести, главным образом, рост демографического потенциала крупных городов и улучшение в них профессионально - квалификационных характеристик трудоспособного населения.

Перечень негативных эффектов более широк: в сельской местности наблюдается острый дефицит кадров и неудовлетворительная половозрастная структура населения; отмечается масштабное недоиспользование квалификационных возможностей мигрантов; в г.Минске, где сконцентрировано около 20% населения страны, крайне остро стоит жилищная проблема, увеличиваются объемы теневой занятости и др. за период между двумя переписями населения 1926 г. и 1939 г. сальдо миграции сельского населения для восточных областей составило около 450 тыс. чел. Или почти 70% естественного прироста за указанные годы. При этом рост доли городских жителей за счет внутренней миграции был неравномерным по территории страны.

В 1980 - х г.г. крупнейшие промышленные центры Беларуси по - прежнему характеризовались миграционным приростом населения, в то время как малые городские поселения и сельские населенные пункты имели устойчивый миграционный отток населения. Вместе с тем интенсивность миграций постепенно снижалась.

Начиная с 1986 г. Беларусь столкнулась с новым видом миграции населения - экологический, обусловленной катастрофой на ЧАЭС. В первый год после аварии из 30-километровой зоны в Гомельской области было эвакуировано около 25 тыс. чел. Пик миграционной активности населения потерпевших регионов пришелся на 1990 - 1991 г.г.

В структуре совокупного миграционного оборота доля внутренней миграции населения составила в 2010 г. 89,8%, увеличившись по сравнению с 2000 г. на 7,8 п.п. В среднем, ежегодно меняют место жительства около 210 тыс.чел., или 2% от общей численности населения. При этом пик внутренней миграционной активности пришелся на 2009 г., когда в пределах республики перемещались 245 тыс. чел.

За период 2004 - 2009 гг. численность городского населения за счет всех видов миграции увеличилось на 130,8 тыс. чел., сельского же сократилось на 101,3 тыс. чел.

В настоящее время миграционная ситуация в республике Беларусь определяется в основном внутренними межрегиональными перемещениями населения, на долю которой приходится более 90% миграционного оборота. Основная доля приходится на молодежь в возрасте 14 - 30 лет.

Наиболее привлекательными для мигрантов являются областные центры и г.Минск, входящий в перечень наиболее густонаселенных столиц мира. Миграционная активность женщин несколько выше, чем мужчин.

В городах миграционный поток населения ведет к улучшению половозрастной структуры населения, повышению объема предложения труда, однако в ряде регионов (в частности, в г.Минске) довольно остро стоит проблема обеспеченности населения жильем.

Привлекательными для мигрантов являются крупные города, а также ряд административных районов, находящихся в непосредственной близости к ним. Ключевыми факторами, определяющими миграционную привлекательность регионов Беларуси для внутренних мигрантов, являются: уровень экономического развития региона, состояние региональных рынков труда, развитость социальной инфраструктуры.

Как и в зарубежных странах, в республике Беларусь используются административно - правовые и организационно - экономические методы регулирования внутренней миграции населения. Основу административно - правового регулирования составляет институт прописки (регистрации). Институт прописки тесно переплетается со многими отраслями существующего права: жилищное законодательство, здравоохранение, образование.

В настоящее время одним из наиболее актуальных направлений повышения миграционной привлекательности регионов Беларуси является стимулирование предпринимательской деятельности. Также разрабатываются различные программы по совершенствованию социальной, транспортной, бытовой и других видов инфраструктуры. Проводятся мероприятия по развитию туристской инфраструктуры.

Реализация указанных программ направлена на улучшение обеспеченности населения медицинской помощью на всех уровнях, переоснащение и реконструкцию медицинских учреждений, создание в регионах необходимых условий для занятий спортом, удовлетворение образовательных потребностей населения, повышение уровня и качества бытового обслуживания населения, оптимизацию маршрутной сети пассажирских перевозок, на повышение уровня использования туристского потенциала регионов путем развития въездного и внутреннего туризма, улучшение качества жизни и защита окружающей среды, создание сетей и межличностное сотрудничество и др. [5].

Что касается, например, такой страны Ближнего зарубежья, как Украина, то государственная миграционная политика здесь только формируется и имеется острая необходимость создания механизма более надежной защиты прав иностранных граждан.

В миграционную политику Украины на сегодняшний день входит ограниченное количество нормативно-правовых документов и международных правовых актов.

Таким образом, в результате теоретического обобщения зарубежного миграционного опыта получается, что страны начинают развивать всевозможную инфраструктуру для привлечения мигрантов. Также разрабатываются различные программы, направленные на совершенствование инфраструктуры.

Но все эти программы требуют правильного восприятия мигрантов, что невозможно без осуществления мер по повышению качества обслуживания. Очевидно, что следует разработать и практически применять как можно больше благоприятных условий для их скорейшей адаптации. Данные теоретические положения заставляют перейти к непосредственному анализу барьеров адаптации мигрантов, что и будет раскрыто во второй главе работы.



ГЛАВА 2. КОММУНАКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ АДАПТАЦИИ ТРУДОВЫХ МИГРАНТОВ В РФ

2.1 Понятие и классификация коммуникационных барьеров адаптации

Для более четкой классификация я буду использовать общетеоретические методы, такие как синтез и моделирование. Сперва я приведу термины на данную тему, затем соединю их в единое целое как в классификацию коммуникационных барьеров трудовых мигрантов. После чего построю модель трудового мигранта и исследую ее.

Существует огромное количество подходов к пониманию термина "коммуникация". В своей работе я рассматриваю подход российского ученого коммуникативистики М.А. Василика. Он выделяет следующие значения коммуникации: коммуникация в универсальном значении - способ связи объектов материального и духовного мира. Коммуникация в техническом значении - путь сообщения двух мест или средство передачи информации от других объектов. Коммуникация в биологическом значении -система сигнальных способов связи у животных. Коммуникация в социальном значении - средство обозначения и характеристики многообразных связей и отношений в человеческом обществе [15].

В данной курсовой работе рассматривается коммуникация в техническом и социальном значении, так как в трудовой деятельности коммуникация является формой взаимодействия людей, которая направлена на передачу информации от одного работника к другому при помощи языка и иных знаковых систем.

И в социальных группах, и среди отдельных индивидов, коммуникация является неотъемлемой частью всех сторон жизни. Человек живет в информационную эпоху, постоянно находится в пространстве коммуникаций, которое многолико и состоит из всевозможных образов, имиджей, сообщений, символов, мифов и стереотипов.

Данная аргументация позволяет прийти к факту существования коммуникационных барьеров. То есть к факторам, которые препятствуют эффективной коммуникации.

Любой барьер, как нечто абстрактное, останавливает движение, при этом стабилизирует его; корректирует направление движения, при этом, сталкиваясь с препятствием, может менять направление; копит энергию под собственным влиянием и тормозит движение. Очевидно, барьеры в различны и присутствуют везде, во всех сферах жизни, в том числе и в коммуникации.

Можно сказать, что практически невозможно существование коммуникационного процесса без участия каких-либо барьеров. Всё, что препятствует коммуникации, нарушает или искажает её, называется коммуникативными барьерами, шумами или помехами.

В деловом общении также выделяются барьеры, такие как увеличение психологической дистанции между участниками коммуникации, изменение типа взаимодействия при общении, снижение уровня доверия, постепенное отдаление и, как результат, полное исчезновение коммуникативной связи.

Таким образом, подход к определению и типологии барьеров коммуникации базируется на установке причины неравенства отправленной и полученной информации. Следовательно, для определения коммуникационных барьеров трудовых мигрантов, в том числе России, устанавливаются причины отрицательной адаптации исходной и принимающей среды.

В основном коммуникационные барьеры адаптации можно разделить на следующие группы: 1. Технические / физические - это барьеры окружающей среды и канала. 2. Семантические - это барьеры интеллекта, языка и речи, мышления и опыта. 3. Психологически - это барьеры темперамента, характера и эмоций. 4. Социальные - это барьеры ценностей и социальных установок, социально - экономического статуса, манеры общения, профессии. 5. Культурные - это барьеры религии и национальности. 6. Ситуативные - это барьеры желания или нежелания участников, физического состояния участников, соответствия характера коммуникации ситуации, интереса участников.

Выявим основные коммуникационные барьеры трудовых мигрантов, а затем проведем количественное исследование - опрос в форме анкетирования - для выявления прочих возможных барьеров.

2.2 Профессионализм

Представим наш объект исследования - мигранта, который едет в Россию с целью заработка. Какие барьеры могут его ожидать? Во - первых, для въезда и дальнейшего пребывания на территории Российской Федерации, лицу, имеющему гражданство другого государства, необходимо оформить визовые документы - это социальный или точнее профессиональный барьер. Практически для всех стран установлен визовый режим с Россией, за исключением Азербайджана, Аргентины, Армении, Белоруссии, Боливии, Боснии и Герцеговины, Бразилии, Венесуэлы, Гайаны, Гватемалы, Гондураса, Доминика, Израиля, Казахстана, Киргизии, Колумбии, Кубы, Маврикии, Македонии, Молдовы, Монголии, Никарагуа, Панамы, Парагвая, Перу, Сальвадора, Сербии, Таджикистана, Таиланда, Узбекистана, Украины, Уругвая, Черногории, Чили, Эквадора и ЮАР. Для этих стран отсутствует визовый режим.

Следующий профессиональный барьер - проживание. В настоящее время можно выделить две основные формы воздействия на развитие регионов в России: прямое и косвенное. Приоритет отдается косвенному регулированию, включающему две группы методов: административно - правовые и организационно - экономические. Основу административно - правового регулирования внутренней миграции населения составляет институт прописки (регистрации). Ее предназначение заключается в контроле перемещений внутри страны. В настоящее время регистрация по месту жительства необходима для пользования многими политическими, экономическими и социальными правами, такими, например, как получение медицинского обслуживания, образования, участие в выборах, получение паспортов, пособий, пенсий, а также для трудоустройства.

В РФ многие неправительственные организации, правозащитные группы, занимающиеся вопросами миграции, а также представители бизнеса выступают против обязательной регистрации по месту жительства. Якобы, она препятствует свободному перемещению рабочей силы, создавая "тормоз" для экономического развития страны и регионов.

В то же время местные же власти выступают за сохранение системы обязательной регистрации, приводя следующие аргументы в ее пользу: регистрация необходима для борьбы с преступностью и поддержания общественного порядка; регистрация необходима для борьбы с нелегальной занятостью и предотвращения уклонения от уплаты налогов и т.д. в связи с этим можно сделать вывод, что обязательный регистрационный режим в России вряд ли будет заменен [5].

Следующий барьер. Чтобы трудовому мигранту, прибывшему из другой страны, устроиться на работу в России, нужно получить разрешение на работу или лицензию. Если мигрант является гражданином страны с безвизовым режимом с Россией, то он может получить разрешение на работу непосредственно в миграционной службе. Если же мигрант является гражданином страны с визовым режимом, то нужно получить разрешение на работу в рамках ежегодной квоты на основе заявлений работодателей. Разрешение на работу выдается максимум на год. В 2012 г. квота была рассчитана на 1745, тыс. работников, а выдано было 1340 тыс. разрешений.

Также Министерство труда постоянно составляет список профессий, для которых не действуют рамки вышеупомянутой квоты. В этом списке преобладают инженеры, балетмейстеры и режиссеры. Также вне квоты - высококвалифицированные специалисты. Чтобы попасть в их число, необходимо получать высокую заработную плату у российского работодателя. В 2012г. было выдано 55,8 тыс. разрешений вне квоты.

Страны, которые были рассмотрены в первой главе - Беларусь и Казахстан входят в Таможенный союз. Прибывшие из этих стран имеют право работать на территории России без получения разрешения на работу.

Также существует новый, введенный в 2010 году, способ получить работу в России - покупка патента. Купить его могут граждане стран с безвизовым режимом с Россией и только для трудовой деятельности у физических лиц (не предпринимательство). Максимальный срок действия патента - 12 месяцев. В 2012 г. патент оформили 1289,2 тыс. человек [4].

В период с 2017 по 2012 гг. лицензию должны были получать и те мигранты, у которых имелось разрешение на временное проживание.

За март 2014 года прокуратурой Московского района было проведено 46 проверок мест работы и проживания прибывших мигрантов. В итоге было выдворено за пределы России 131 иностранный гражданин [11].

Также существует отрицательный канал для временных мигрантов - нелегальная миграция. Существуют разные оценки масштабов нелегальной миграции. Довольно часто приводится цифра в 4 млн. чел., а с прибытием сезонных мигрантов их число увеличивается до 5-7 млн.чел.

2.3 Религия и культура трудовых мигрантов. Приспособление к принимающей среде

В соответствии со статистическими данными к числу государств, для граждан которых миграция в Россию становится естественным процессом можно отнести: Армению, Узбекистан, Казахстан и Таджикистан.

Следовательно, в случае попадания, к примеру, армянина, узбека, казаха или таджика в принимающую среду возникает культурный, а точнее религиозный или национальный барьер. Успех его развития зависит от понимания культурно - правовых норм и от близости ценностных представлений к представлениям принимающей среды. Принадлежность к той или иной религии или нации определяются убежденностью индивида и подкрепляются представлениями о культурных ценностях. Идентичности индивидов различны. Общности, с которыми человек идентифицирует себя в первую очередь, могут быть не только религиозными и культурными. Это и этническая, и территориальная, и профессиональная, и цивилизационная. К примеру очень четко различаются мусульманская и европейская идентичность. Абсолютно противоположные гендерные роли, семейные ценности и значения религии.

Существует два основных способа адаптации иностранных граждан к принимающей среде, в том числе и России. Эти способы действуют в рамках концепции, учитывающей качественную специфику адаптаций. С одной стороны, некоторые мигранты учитывают и признают культурные ценности принимающей среды и порой не прочь их перенять. Таким образом, очевидно стремление к интеграции (аккультурации) с принимающей средой. С другой стороны, часть мигрантов видят принимающую среду как преимущественно экономический и технологический ресурс, подлежащий освоению, но при признании приоритетности социально - культурных ценностей предпочитают четкое разграничение своей культуры и культуры принимающей стороны. То есть отдают приоритет исходной (родной) среде.

Итак, существует две альтернативы адаптации мигрантов. Первая состоит в стремлении изменить "исходные" социально-культурные стандарты жизни. Вторая - расширить ресурсную базу реализации и воспроизводства собственных, социально - культурных стандартов за счет использования экономического и технологического потенциал принимающей стороны.

Первый способ адаптации или альтернативы адаптации имеет название интеграционного сценария адаптации. Выше были описаны особенности такого сценария. Они состоят в том, что мигранты осознанно выбирают в качестве предпочтительных ценности и стандарты жизни мегаполиса и готовы менять свои традиционные житейские навыки.

Второй способ адаптации имеет название анклавного сценария адаптации. Он состоит в том, что мигранты рассматривают принимающую среду преимущественно как социально - экономический ресурс более комфортного существования, предпочитая в ее рамках свои культурные ценности.

Интеграционный потенциал у иностранных граждан - мигрантов активно реализовывается в мегаполисе, если они видят принимающую среду как отчетливую, своеобразную социально - культурную целостность и относятся к ней как к исторически сложившейся на базе русской культуры. И наоборот, видение ее как размытой социально - культурной целостности, как неопределенной этнокультурной мозаики, как сугубо гражданского объединения автономных индивидов - запускает процесс анклавизации, то есть процесс воспроизводства своей традиционной жизненной среды внутри мегаполиса. В этом случае можно сказать о внешнем давлении миграции, которое выражается в ее определенности и целостности, как о позитивном факторе формирования гражданской идентичности у всех этнических групп москвичей, включая русских.

Анклав трудовых мигрантов провоцирует создание "буферной среды", в которой они воспроизводят самоорганизационную привычную для них культурную среду. Это особенно характерно для мигрантов, культура, национальность, сложившиеся нормы поведения которых преимущественно различаются от норм принимающей среды.

Проблема таких "буферных сред" в том, что они имеют тенденцию саморазвиваться и превращаться в устойчивую, теневую, сильно коррумпированную социальную систему, в которую могут входить помимо самих мигрантов и местные жители, и официальные лица разного уровня, независимо от этнической принадлежности. По этой причине мигранты могут впоследствии расселиться по определенным территориям России. То есть создание "буферных сред" может перерасти в некоторый конфликтогенный, многонациональный анклав городской среды, связанной одними ценностями [11].

Таким образом, по результатам выполнения аналитической части работы найдены основные коммуникационные барьеры адаптации трудовых мигрантов, которые не позволяют до конца судить о скорейшей адаптации. Для этого необходимо анкетирование или опрос мигрантов с целью выявления прочих коммуникационных барьеров, что и будет проделано в следующей главе.

ГЛАВА 3. КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВЫХ МИГРАНТОВ

3.1 Опрос трудовых мигрантов

На данном этапе курсовой работы я буду использовать метод формализации и письменного опроса или анкетирования. Проведу опрос - это будет анкетирование. Отображу результаты анкетирования в точных утверждениях - это будет формализация.

В основе письменного опроса лежит заранее разработанная анкета, которой уделялось особое внимание при ее разработке. Она содержит серию вопросов, необходимых для получения информации в соответствии с целями и гипотезой исследования. В моем случае это выявление коммуникационных барьеров и рекомендации по их устранению. Моя анкета составлена из 15 вопросов-фильтров. Вопросы составлены по закрытой форме, то есть на него в анкете есть набор вариантов ответов, который опрашиваемый просто выбирает и ставит "галочку" либо "плюс". Такая форма анкеты нужна для сокращения времени заполнения и пригодности для обработки на компьютере. Для того, чтобы получить необходимые сведения об исследуемом процессе, не обязательно опрашивать весь контингент. Мною опрошено 101 чел. (68 мужского пола и 33 женского), при этом было учтено, чтобы среди них были представители различных сфер деятельности, имеющие различное семейное положение, с наличием либо отсутствием образования.

Опрос проводился в интернете при помощи сервиса Google Формы, а также посредством личного контакта с респондентами. (Цифра показывает количество утвердительных ответов).

1. Вам нравится в России?

Да - 90

Нет - 11

2. Вам нравится русская кухня?

Да - 70

Нет -5

Нейтрально - 26

3. Как Вы думаете, Вы переняли что-то из привычек и обычаев россиян?

Да - 14

Нет - 87

4. В Вашем понимании, толерантность - это…

Терпимость к проявлениям различной этнической, религиозной и культурной принадлежности - 69

Культура - 13

Воспитанность - 12

Слабость - 7

5. По Вашему мнению, экстремизм - это …

Открытая неприязнь, конфликт с другими нациями, религиями- 45

Приверженность к крайним взглядам и мерам - 26

Недостаток воспитания и образования - 15

Расхождение с общепринятыми нормами - 10 Пренебрежение к интересам других людей - 5

6. Кто заслуживает у Вас большего уважения?

Добрый, отзывчивый человек - 60

Воспитанный человек - 16

Профессионально успешный человек - 14

Образованный человек - 7

Обеспеченный человек - 2

Человек одной с Вами национальности - 1

Сильно, агрессивно настроенный человек - 1

7. Представители скольких национальностей проживают на территории Российской Федерации?

Более 200 - 49

Не знаю - 22

Более тысячи - 19

100 - 11

8. В чем, на Ваш взгляд, основная причина конфликтов между представителями разных народов и религий?

Незнание культуры других народов - 33

Религиозные предрассудки - 20

Природная агрессивность - 16

Политические разногласия - 13

Национальные интересы - 10

Территориальные разногласия - 9

9. Есть ли у Вас друзья - иностранцы?

Да - 61

Нет - 40

10. Как Вы относитесь к браку между представителями разных национальностей?

Нейтрально - 60

Положительно - 27

Отрицательно - 14

11. Могли бы Вы в чем - либо безвозмездно помочь чужому нуждающемуся человеку?

Да - 88

Нет - 13

12. Хотели бы Вы жить в стране, где нет опасности терроризма и экстремизма?

Да - 147

Нет - 8

13. Как Вы относитесь к рекламе?

Нейтрально - 56

Скорее положительно - 20

Скорее отрицательно - 12

Очень хорошо - 8

Резко негативно - 5

14. Как часто Вы сталкиваетесь с неприятной рекламой?

Часто - 89

Иногда - 8

Редко - 4

Никогда - 0

15. Как часто Вы встречаете незнакомые слова в рекламе?

Часто - 60

Никогда - 21

Иногда - 15

Редко - 5

3.2 Результаты исследования

Практически все респонденты отметили, что им нравится в России, а также русская кухня. Большинство мигрантов в России вполне толерантны, против насилия и готовы помогать. Но результат опроса показывает и то, что от приезжих - в понимании наших российских граждан - неизменно требуется уважение и знание культуры принимающей стороны [11]. У мигрантов отсутствует желание перенимать обычаи и привычки россиян, откуда следует, что они идентифицируют себя с населенным пунктом, но не с его сообществом. Это создает определенную опасность формирования закрытых социальных групп. Как отмечалось, культурные факторы играют первостепенную роль во взаимоотношениях мигрантов с принимающим обществом и успех интеграции индивида во многом зависит от его желания стать частью общества. Однако городское сообщество также способно создавать условия по интеграции мигрантов, например, посредством культурно-познавательных мероприятий. Игнорирование социокультурных факторов и недостаток социальных связей приезжих с местным населением может привести к образованию анклавов, росту недовольства и потенциально конфликтным ситуациям.

Последние три вопроса анкетирования были ориентированы на определение степени влияния барьеров на восприятие рекламного сообщения. Практически все респонденты отметили, что реклама для них неприятна. Многие респонденты оставляли пояснения и комментарии по данному вопросу, поэтому здесь целесообразно прибегнуть к качественной оценке результатов. Суть ответов заключается в том, что респонденты относятся к рекламе России нейтрально до тех пор, пока в рекламе не присутствуют неприятные моменты, такие как несоблюдение этических норм и воспитанности. Также выяснилось, что респонденты часто встречают незнакомые слова в рекламе, что указывает на наличие семантического барьера.

Таким образом, в первую очередь, стоит обратить внимание на культурные барьеры, такие как религия и национальность, и на барьеры, связанные с профессией. Затем стоит акцентировать внимание экспертов на проблеме ситуативных барьеров (желание / нежелание, физическое состояние, соответствие характера коммуникации ситуации, интерес), так как по результатам исследования они оказались наиболее часто встречаемы среди респондентов, и семантических (язык и речь).

3.3 Рекомендации по преодолению коммуникационных барьеров мигрантов

Основные рекомендации по преодолению воздействия коммуникационных барьеров мигрантов: осуществить тщательное изучение и грамотное сегментирование целевой аудитории на высоком качественном уровне; применять групповые методы решения творческих задач и принятия управленческих решений; усреднить и упростить коммуникации и апелляции к общепринятым ценностным установкам.

Рекомендации психологического характера:

Основное правило делового общения: "требуя вежливости - будь вежлив сам". Деловому человеку необходимо работать над собой, не спешить с ответом, задумываться о расстановках слов и акцентах. Надо стараться говорить понятно, внятно и с достаточной громкостью. Необходимо учитывать, что это мигрант - иностранный гражданин с индивидуальными особенностями, отличными от особенностей принимающей среды. Чем хуже мигрант осведомлен в предмете обсуждения по различным причинам, тем медленнее нужно говорить и подробнее разъяснять. К примеру, маленькие дети, старики вообще плохо воспринимают быструю речь. Возможно, большинство деловых партнеров такие правила выполняют и интуитивно, но тем не менее фонетические барьеры почти всегда имеют место в общении с трудовыми мигрантами [17].

Следовательно, по результатам выполнения третьей главы работы разработаны конкретные рекомендации по устранению коммуникационных барьеров адаптации, которые заключаются в осуществлении тщательного изучения и грамотного сегментирования целевой аудитории на высоком качественном уровне; применении групповых методов решения творческих задач и принятии управленческих решений; усреднении и упрощении коммуникации и апелляции к общепринятым ценностным установкам.

Применение данных рекомендаций на практике позволит повысить эффективность адаптации мигрантов.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования в курсовой работе выяснена необходимость разрешения коммуникационных барьеров адаптации трудовых мигрантов. Так, в первой части работы был рассмотрен зарубежный миграционный опыт на основе Европейской практики адаптации беженцев и мигрантов, мигрантов из Средней Азии на примере Казахстана, мигрантов из Ближнего зарубежья на примере Беларуси, а также нынешняя ситуация в Украине. В результате теоретического обобщения зарубежного миграционного опыта получается, что страны начинают развивать всевозможную инфраструктуру для привлечения мигрантов. Также разрабатываются различные программы, направленные на совершенствование инфраструктуры. Но все эти программы требуют правильного восприятия мигрантов, что невозможно без осуществления мер по повышению качества обслуживания. Очевидно, что следует разработать и практически применять как можно больше благоприятных условий для их скорейшей адаптации. Данные теоретические положения заставляют перейти к непосредственному анализу барьеров адаптации мигрантов, что и раскрывается во второй главе работы.

По результатам выполнения второй главы - аналитической части работы найдены основные коммуникационные барьеры адаптации трудовых мигрантов, которые не позволяют до конца судить о скорейшей адаптации. Для этого необходимо анкетирование или опрос мигрантов с целью выявления прочих коммуникационных барьеров, что и было проделано в третьей главе.

В третьей главе был проведен опрос в форме анкетирования, выведены результаты по итогам анкетирования и разработаны рекомендации по преодолению коммуникационных барьеров адаптации трудовых мигрантов.

По результатам выполнения третьей главы работы разработаны конкретные рекомендации по устранению коммуникационных барьеров адаптации, которые заключаются в осуществлении тщательного изучения и грамотного сегментирования целевой аудитории на высоком качественном уровне; применении групповых методов решения творческих задач и принятии управленческих решений; усреднении и упрощении коммуникации и апелляции к общепринятым ценностным установкам.

Применение данных рекомендаций на практике позволит повысить

эффективность адаптации мигрантов.

Цель, поставленная в начале написания работы, была достигнута, а именно были выявлены возможные коммуникационные барьеры адаптации мигрантов и разработаны рекомендации к преодолению этих барьеров. Внедрение данных рекомендаций позволит повысить уровень привлечения трудовых мигрантов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Сетевая энциклопедия Википедия - Миграционная ситуация в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org.

2. Сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b17_107/Main.html.

3. Сайт по оформлению визы - VisaSam.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://visasam.ru/russia/migraciya/trudovaya-migraciya-v-rossii.html.

4. Вакуленко Е.С., Леухин Р. С. Исследование спроса на труд иностранных мигрантов в российских регионах по поданным заявкам на квоты / Прикладная эконометрика, научные статьи. - 2015.

5. Кельник А. В. Регулирование внутренней миграции населения в аспекте регионального развития Республики Беларусь / А.В, Кельник. - Минск: Беларус. Наука, 2012.

6.Садовская Е.Ю. Миграция в Казахстане на рубеже XXI века: основные тенденции и перспективы / Е.Ю.Садовская. - Алма - Ата: Fалым, 2001.

7.Сыдыхов Т. Надо решать проблемы внутренних мигрантов / Т.Сыдыхов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://dp-adilet.kz/ru/778.html.

8.Внутренняя миграция: от броуновского движения к эффективной системе [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://thenews.kz/2010/04/29/3433-34.html.

9. Доклад о развитии человека 2009. Преодоление барьеров: человеческая мобильность и развитие / Программа развития ООН. - Весь мир, 2009.

10. Курман М.В. Актуальные вопросы демографии / М.В.Курман. - М.: Статистика, 1976.