Социальная ответственность корпорации в современных условиях (на примере ОАО "Востокгазпром")

Например, этой зимой компания отправляла на новогодние каникулы две группы детей по сорок человек. Одна из них побывала в Санкт-Петербурге, другая совершила увлекательное путешествие по Золотому кольцу России. В северной столице дети из Томска, Мыльджина, Среднего Васюгана, Каргаска и Колпашева смогли познакомиться с творениями великих архитекторов, художников и скульпторов, увидеть театральные постановки с участием именитых актеров. В поездке по Золотому кольцу ребятишки посетили несколько древних городов, среди которых: Владимир, Суздаль, Кострома, Ярославль, Сергиев Посад. Большое впечатление на детей произвели старинные православные храмы, соборы и монастыри, живой интерес вызвало знакомство с бытом и укладом русской жизни.

Очень важное, по мнению организаторов, качество, которое воспитывается в подобных поездках, это чувство команды, причастности к той компании, в которой трудятся родители.

Здоровый образ жизни и участие в корпоративных спартакиадах.

В компании "Востокгазпром" забота о здоровье сотрудников стала одним из направлений социальной политики, которую трудно представить без занятий спортом. Давно замечено: командное или просто совместное занятие спортом, проведение корпоративных спортивных мероприятий помимо физического оздоровления сотрудников, улучшает психологический климат в коллективе, формируется некое сообщество людей, которым интересно вместе и на работе, и вне ее. Спортом сотрудники компании занимались всегда: и после работы, и во время отдыха. Все условия есть и на вахте, и в Томске - в спортивно-оздоровительном комплексе компании. В прошлом типовой спорткомплекс "Луч" с переходом под крыло "Востокгазпрома" обрел вторую жизнь. Сегодня это современный центр, где к услугам сотрудников компании предоставлены специализированные фитнес-аудитории, игровой и тренажерный залы, раздевалки с душевыми, бар здорового питания, детский лабиринт, SPA-салон.

Но самым серьезным стимулом к развитию по-настоящему спортивного движения в компании стало участие сотрудников в собственных корпоративных соревнованиях и спартакиадах "Газпрома".

Сегодня спортсмены "Востокгазпрома" серьезно готовятся к участию в очередной спартакиаде "Газпрома". Пройдет она 17-24 августа 2009 года в Екатеринбурге. В программу спартакиады включены легкая атлетика, летний полиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол, плавание и стритбол. При этом в секциях, открытых для тренировок сборной команды компании, могут заниматься не только те, кто уже чего-то достиг в этих видах спорта, но и те, кто делает в них первые шаги и настроен на участие в корпоративных спартакиадах. Ограничения касаются лишь секции по плаванию. В бассейне занимаются только члены сборной команды. Вообще, сегодня тех, кто готовится к спартакиаде, - от 40 до 50 человек. А занимающихся "для себя" - около 150. Безусловно, "оздоровительные мероприятия" на базе современного спортивного комплекса - удовольствие не из дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бы заплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещению работниками "Востокгазпрома" спортивного комплекса берет на себя компания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.

Корпоративные праздники.

Корпоративные праздники стали для компании "Востокгазпром" доброй традицией. На таких мероприятиях работники месторождений и сотрудники центрального офиса получают возможность познакомиться и пообщаться в неформальной обстановке. Ежегодно компания организует порядка десяти праздников, среди которых: День работника нефтяной и газовой промышленности, Новый Год, Восьмое марта, День защитника отечества и другие. Особо широко и торжественно компания отмечает производственные юбилеи и запуск новых месторождений.

Совсем недавно в Парабельском районе Томской области состоялись торжественные мероприятия по случаю ввода в эксплуатацию Казанского нефтегазоконденсатного месторождения. А в Томском драматическом театре прошло торжественное вручение наград заслуженным работникам ОАО "Востокгазпром" и концерт с участием звезд российской эстрады.

Рассмотрим основные программы внешних "инвестиций" ОАО Востокгазпром.

Газпром - детям.

В 2006-2008 гг. "Востокгазпром" активно участвовал в реализации на территории Томской области программы "Газпром-детям". Развитие детского творчества, привлечение детей к занятию спортом, помощь детям из детских домов стало одним и самых важных социальных проектов, подготовленных PR-отделом "Востокгазпром".

В школе Интернате Басандайская жемчужина, где учатся дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, появилась новая современная спортивная площадка площадью в 300 квадратных метров. В то, что "Востокгазпром" решил построить на пустыре новую площадку для реабилитации ребятишек, долгое время не могли поверить ни педагоги, ни родители. На спортивной площадке теперь проходят уроки физкультуры, а юные футболисты готовятся к городским матчам.

Благодаря программе "Газпром-детям" в Парабельском районе был построен настоящий ледовый корт - одно из лучших спортивных сооружений в районах Томской области. Сегодня там тренируются мальчишки, зимой играют в хоккей, а летом корт превращается в стадион. Тем самым удалось отвлечь сотни ребятишек от улицы, приобщить их к занятиям спортом, и вполне возможно, что скоро здесь появятся свои Третьяки, Фетисовы, Касатоновы.

В рамках программы "Газпром-детям" в Каргасокскoм районе при школе-гимназии № 2 построены баскетбольная и волейбольная площадки, современный большой стадион. Школа имеет давние спортивные традиции: в ее стенах были воспитаны мастера и кандидаты спорта, чемпионы и призеры российских и региональных соревнований. Теперь появился стимул для новых спортивных побед.

Кроме строительства новых спортивных сооружений, в рамках программы "Газпром-детям" наша компания поддержала десятки творческих самодеятельных коллективов г. Томска, Каргасокского и Парабельского районов: ансамбль ложкарей, детский театр моды, вокальную студию и др. Юные артисты смогли обновить свои концертные костюмы, приобрести новые музыкальные инструменты. Наша компания также организовала совместно с партнерами проведение районных концертов, на которые было приглашено большое количество зрителей. Это позволило артистам почувствовать интерес к своему творчеству, "зажечь" новые таланты.

Все было по настоящему ярким, красочным и запоминающимся для детворы, когда 1 июня в городском саду веселые клоуны встречали воспитанников всех детских домов Томска. Более 700 ребятишек в тот день прокатились на каруселях, увидели настоящий фейерверк из шаров и уехали с подарками. Это был праздник под названием Мечты сбудутся, организованный в рамках программы "Газпром-детям".

Совместно с Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения Компания провела очередной грантовый конкурс по профилактике социального сиротства на территории Каргасокского и Парабельского районов.

Плавучая поликлиника.

Ежегодно из Томска в северную глубинку отправляется плавучая поликлиника. Ее основная цель оказать медицинскую и диагностическую помощь жителям северных поселков, удаленных от "большой земли" на сотни километров. Местные жители недаром назвали плавучую поликлинику "теплоходом надежды", потому что врачи дарят людям заботу, внимание и надежду на крепкое здоровье. Первая плавучая поликлиника ОАО "Востокгазпром" отправилась из Томска на Cевер в 2000 году.

На Cевере Томской области стационарные больницы есть только в районных центрах, многие деревни и поселки не имеют даже фельдшерских пунктов. До 1991 года плавучие поликлиники снаряжали областная клиническая больница и кардиологический центр. "Востокгазпром" и медицинское объединение "Здоровье" восстановили работу плавучей поликлиники в 2000-м году. С тех пор медицинскую помощь "плавучки" получили свыше 35 000 человек из 20 северных поселков.

Программа помощи детям-сиротам и детям из неблагополучных семей.

"Востокгазпром" вместе с другими предприятиями "Газпром" является спонсором ежегодных праздничных мероприятий для детей из детских домов и приютов.

Среди них можно назвать благотворительную акцию "Крылатые качели" для воспитанников детских домов и приютов Томска и новогоднюю елку для детей-сирот. На каждом из этих мероприятий бывает около 600 малышей.

В рамках партнерства с Администрацией Томской области была разработана благотворительная программа профилактики социального сиротства, помощи детям-сиротам, а также детям из неблагополучных семей, определены механизмы ее реализации, проведены конкурсы социальных проектов. К решению существующих проблем привлечено внимание общественности.

Учитывая существующий в мире опыт и методики работы с детьми из неблагополучных семей, Компания поддержала проекты, направленные на обеспечение полноценного и здорового отдыха детей, создание условий для занятий спортом, развития творческого потенциала, оказания психологической помощи детям, оказавшимся в кризисной ситуации.

На средства Компании и программы оборудованы специальные палаты для ребятишек в детских отделениях районных больниц, скомплектованы детские игровые комнаты, организованы занятия с детьми воспитателей, психологов, врачей.

Компания оказала помощь детям-сиротам в ремонте жилья, парабельскому приюту "Солнышко" - в проведении капитального ремонта, обустройстве игровых и спортивных комнат, приобретении спортивного инвентаря.

Более 80 ребятишек из группы риска по социальному сиротству прошли реабилитацию в специальных группах и кружках с помощью социальных психологов и педагогов, которые организовали консультации и дополнительные занятия с детьми.

Компания поддержала инициативу по созданию и развитию деятельности клуба опекунских семей в Каргасокском районе, который позволил объединить семьи опекунов с целью решения общих проблем во взаимоотношениях между опекунами и детьми.

Сотрудничество с территорией.

Месторождения компании расположены на территории Каргасокского и Парабельского районов Томской области. Вот почему компанию и территорию связывают общие интересы, нацеленные на сотрудничество и развитие.

В 2006 г. "Востокгазпром" помог достроить школу-интернат в с. Каргасок, провести современную отделку помещений и приобрести оборудование. Теперь дети из сельской глубинки учатся и живут в комфортных условиях на протяжении всего учебного года. На открытии школы-интерната его сравнивали с Царскосельским лицеем и прочили ему не менее завидную судьбу.

Благодаря поддержке ОАО "Востокгазпром", в 2007 году в Каргаске начался капитальный ремонт детского сада "Березка". Уже к концу года отремонтированный по европейским стандартам детский сад принял более 100 воспитанников. Это уже третий по счету детский сад, в ремонте и обустройстве которого на основе современных технологий строительства и отделки принимает участие компания.

В Парабельском районе средства, предусмотренные в договорах о взаимном сотрудничестве, также направляются на ремонт объектов социальной сферы и развитие спортивной инфраструктуры.

Десятки детей из самых отдаленных поселков Каргасокского и Парабельского районов побывали в летних оздоровительных лагерях, где с ними проводились занятия развивающего и реабилитационного характера.

Проанализировав социальные программы компании "Востокгазпром", можно сделать вывод, что компания достаточно активно занимается социальной деятельностью на территории Томска и Северных районов томской области, а также стимулирует лояльность сотрудников, посредствам продуманной кадровой политики. Таким образом, компания позиционирует себя как социально ответственный гражданин общества.

Также, компания "Востокгазпром" активно способствует освещению своей социальной ответственности в томских СМИ. PR-специалисты компании постоянно информируют средства массовой информации о социальной деятельности по средствам рассылки пресс-релизов, а также постоянно приглашают представителей СМИ на все социальные мероприятия. Поэтому, для PR-специалистов компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или их интересуют только темы, касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как и прежде.

Для выявления уровня интереса СМИ по отношению к социальной ответственности компании "Востокгазпром" был проведен контент-анализ СМИ, по результатам которого, было выявлено, что в томских СМИ в период с октября по декабрь 2008 года было опубликовано 37 материалов о различных сферах деятельности ОАО "Востокгазпром". Из них в печатных СМИ - 25 публикаций и 12 выходов материалов в электронных СМИ.

По результатам анализа выяснилось, что доминирующее количество публикаций с упоминанием деятельности ОАО "Востокгазпром" посвящено стратегии развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политики (18 публикация и выход в эфир). На втором месте находятся материалы, содержащие информацию о проявлении социальной ответственности компанией (9 публикаций и выходов в эфир). Третье место занимает освещение деятельности дочерних предприятий ОАО "Востокгазпром" (7 публикаций и выходов в эфир). Главным информационным поводом в первом случае стало отражение стратегии развития компании на территории области, и, в частности, разработка компанией сложных месторождений углеводородов. Для группы материалов, посвященных реализации социальной политики компании информационными поводами стали открытие стадиона в Каргаске и организация новогоднего праздника для детей из детских домов и школ-интернатов.

Для качественного и количественного анализа освещенных материалов были составлены следующие таблицы:

Таблица 5. "Количество и контекст материалов о различных сферах деятельности ОАО "Востокгазпром" в соотношении позитивных, критических (либо в негативном контексте), нейтральных материалов":

Таблица 6. "Количество и контекст публикаций об ОАО "Востокгазпром" в печатных СМИ"

Таблица 7. "Количество и контекст материалов об ОАО "Востокгазпром" в электронных СМИ"

По количеству публикаций среди газет лидирует "Томский вестник" (9 публикаций, все - положительные). По количеству вышедших в эфир электронных материалов лидирует ИА "Интерфакс Сибирь" (4 материала, все - положительные), по количеству вышедших в эфир видеосюжетов лидирует "Вести-Томск", РТР - 5 выходов, все материалы были освещены в положительном контексте.

Таблица 8. "Количество и контекст материалов о социальной ответственности ОАО "Востокгазпром" в печатных и электронных СМИ"

По количеству публикаций, содержащих информацию о социальной ответственности компании, среди газет лидирует "Томский Вестник" (3 публикации, все - положительные). Единственным представителем электронных СМИ, освятившим социальную ответственность компании в обозначенный период, является информационная программа телеканала "Россия" "Вести - Томск", все материалы были освещены в положительном контексте.

Для отображения результатов контент-анализа СМИ за октябрь-декабрь 2008 года в контексте информационного поля недропользователей Томской области были составлены следующие таблицы и рисунок:

Рисунок 2. Количество упоминаний в томских СМИ о недропользователях регионального и местного уровня

Таблица 9. "Сравнение количества упоминаний по тематике в разрезе компаний"

Среди недропользователей регионального и местного уровня заметнее всего присутствие в СМИ дочерних обществ ОАО "Газпром": ОАО "Востокгазпром" (37 материалов) и ОАО "Газпром трансгаз Томск" (34 материала), проводящих системную информационную политику. По количеству материалов, касающихся социальной ответственности компании, лидирует Газпром Трансгаз Томск (16 материалов). Весомую долю в медийном потоке, сформировавшемся вокруг темы социальной ответственности ООО "Газпром Трансгаз Томск" в четвертом квартале 2008 года составляют материалы, связанные с корпоративным фестивалем самодеятельных коллективов "Новые имена", проходившем в ноябре. Социальной ответственности ОАО "Востокгазпром" посвящено 9 материалов, касающихся, главным образом, открытия стадиона в Каргаске. Немногочисленные материалы, связанные с социальной деятельностью "Газпром нефть - Восток", посвящены сотрудникам компании. Среди материалов, посвященных другим недропользователям Томской области, нет ни одного упоминания о социальной ответственности этих компаний.

По результатам проведенного контент-анализа можно сделать вывод о том, что в томских СМИ ОАО "Востокгазпром" упоминается чаще других недропользователей, что говорит о налаженной системе взаимодействия PR-отдела с представителями местных СМИ. Однако, прослеживается достаточно низкий интерес радиостанций к деятельности компании. Социальная ответственность компании освещается на недостаточном уровне по сравнению с компанией "Газпром Трансгаз Томск", а следовательно, необходимо предпринять меры по налаживанию новых связей с представителями местных СМИ.

Помимо контент-анализа, был проведен экспертный опрос, по результатам которого можно выявить следующие тенденции развития социальной ответственности в Томской области.

По мнению респондентов, корпоративная социальная ответственность - это достаточно новое понятие для российских компаний, и на сегодняшний день можно привести лишь единичные примеры компаний, которые в полной мере занимаются социальной ответственностью. Однако, социальная ответственность дает очень много преимуществ компаниям, таких как хорошая репутация, увеличение инвестиционной привлекательности, повышение эффективности ведения бизнеса, а также лояльности сотрудников по отношению к своей компании. Большинство респондентов подчеркнули, что, чаще всего, приходится инициировать материалы, касающиеся социальной ответственности компании, так как для СМИ социальные материалы, работающие, в первую очередь, на репутацию компании - это возможность заработать деньги. Тенденцией развития взаимоотношений пиарщиков и представителей СМИ, по мнению большинства респондентов, является выстраивание налаженной системы партнерских отношений, основанных на соблюдении взаимных интересов.

Еще одной тенденцией развития социальной ответственности, с точки зрения, респондентов являются перенимаемые у Запада механизмы подготовки социальных отчетов компаниями. На данный момент в России достаточно мало компаний занимаются подготовкой социальных отчетов, однако, во многих европейских странах стабильно развивающиеся корпорации давно используют такой метод демонстрации социальной ответственности целевым аудиториям и обществу в целом. Респонденты сошлись во мнении, что такой компании как "Востокгазпром", которая активно занимается социальной ответственностью в своем регионе, необходимо практиковать подготовку годовых социальных отчетов.

Все респонденты сошлись во мнении, что корпоративная социальная ответственность обязательно будет развиваться в России, и только положительным образом. Главное, чтобы руководители компаний и PR-специалисты четко понимали все выгоды, которые дает компаниям социальная деятельность и необходимость развития корпоративной социальной ответственности для нашей страны.

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании