Виртуальные сообщества

Рассмотрим подробнее, те конфликты, которые привели к выделению под-сообществ. В первом случае это было сообщество ru_fem_forum (2009-2013), а во втором -- сообщество feminism (февраль 2014 -2015).

В первом случае первоначальной причиной конфликта стали ценностные противоречия участников сообщества, в результате эскалации конфликта ряд участников был забанен, после чего возник конфликт по поводу правомерности бана. Кроме того, в некотором роде можно вести речь о борьбе за «власть» и ресурсы -- так как конфликт также возник вокруг того, кто и на какую тему может создавать топики (и насколько они соответствуют целям сообщества), а также насколько справедлива модераторская политика.

В результате произошедшего конфликта несколькими участниками (как забанеными, так и выражающими несогласие модераторской политикой) было создано сообщество ru_fem_forum. При этом часть организаторов не были исключены (только забанены на время) из материнского сообщества, а также продолжали в нем участвовать. Большая часть «рядовых» членов состояло одновременно в обоих сообществах, не было четкого разделения «мы-они» и противопоставления членов сообщества друг другу. Причиной создания нового ресурса было несогласие с модераторскими правилами, а не поляризация (атрикулирование) мнений и разделение на враждебные под-группы.

Второй случай более показателен для анализа значимых конфликтов, приводящих к балканизации виртуальных сообществ и будет рассмотрен подробнее. Прежде всего, необходимо отметить, что с 2011-2012 можно говорить о смене дискурса сообщества. При создании сообщества основной дискурс строился на том, что «феминистки борются за равноправие для всех» и отрицании радикальной феминистической позиции, в дальнейшем дискурс смещается на «феминистки борются за права только женщин» и возникновении активной группы, стоящей на позиции радикального феминизма.

С 2012-2013 года выделяются две группы со своими лидерами, четко определенными идеологическими позициями: одна группа имеет самоназвание и определяется как «радфем», вторая группа не имеет самоназвания и позиционирует себя через отрицание первой группы. Многие члены сообщества начинают определять себя через принадлежность к определенному течению, происходит ряд конфликтов между представителями данных групп внутри сообщества. При этом четкое разделение «мы-они» было заметно до разделения сообщества, существовал конфликт между отдельными представителями, чаще всего, лидерами мнений двух групп, сами члены сообщества стали отрицать его единство/сплоченность. Так, 29 апреля 2013 было поставлен вопрос о существующих противоречиях между группами и было предложено разделиться на под-сообщества Тред от 29.06 2013, опубликованный пользователем mikele_k: «В свете последних постов, не кажется ли вам, что сообщество стоит разделить на сообщество радикальных феминисток и сообщество либеральных феминисток? Мне кажется, есть непримиримые противоречия, которые постоянно выливаются в эпические срачи и взаимные оскорбления, так может лучше пойти разными дорогами уже» (http://feministki.livejournal.com/2803786.html?page=3), окончательное размежевание групп произошло к июлю 2013, когда разделение «мы-они» стало четко проговариваться участниками сообщества http://womenation.livejournal.com/74486.html, к апрелю 2014 года (уже после окончательного разделения) уже были названы и определены «имена врагов», основных лидеров противостоящих групп К примеру: http://lili-dunkerk.livejournal.com/14638.html. Со стороны радфем была создана «доска фемпозора», с другой стороны была проведена акция против такого неформального лидера радфем как acction_positiva..

В конце 2013-начале 2014 в сообществе произошел раскол и ряд крупных скандалов, приведших к бану нескольких неформальных лидеров радфем. Образование сообщества произошло в феврале 2014, после того как в результате конфликта было забанены многие лидеры группы радфем. Первоначальной причиной данного конфликта было противоречия во мнениях по поводу майдана на Украине.

При этом основной причиной образования нового сообщества было не сколько артикулирование мнений и ряд неразрешимых противоречий в ценностных и мировоззренческих позициях участника, столько вытеснение одной из групп с «виртуальной площадки» сообщества. В данном случае можно говорить о борьбе за виртуальное пространство.

Сообщество feminism позиционировало себя через отрицание «материнского» сообщества, возникает как одиночная критика позиции/модераторской политики, так и двусторонняя. Сами участники, принадлежащие к группе радфем воспринимают модераторскую политику как орудие межгрупповой борьбы:

renfry

Серьезно? Или, выражаясь языком "академического" феминизма, чо, в натуре? :) Вас здесь превентивно забанили и несколько сотен ваших комментов -- иллюзия?

Что касается "наедине" - поскольку вы тщательно выпиливаете даже тень несогласия с вашей "политикой партии".... Говорить с тем, что останется - все равно что с собой разговаривать. Думаю, так же остро, плодотворно и интересно дискутировать будет :)

cat_gekata

Поинтересуйтесь у модераторов, кого из радфем забанили за последние четыре-шесть месяцев, там будет практически полный состав организаторок womenation.

И да, мне с ними дискутировать интереснее и плодотворнее.

renfry

Превентивно забанили? До того, как они написали хоть один коммент? Гм. Насколько я видела, их забанили за открытое хамство, агрессию и наглое нарушение правил комьюнити.

Разумеется, "плодотворнее", не сомневаюсь :) И безопаснее, и легче уж точно :)

В сообществе feminism меняется модераторская политика по сравнению с материнским сообществом. Для сохранения сплоченности группы и уменьшения конфликтогенности сообщества предполагается наличие сменной группы модераторов с принадлежностью к разным феминистическим направлением (своеобразное «разделение властей», что должно снизить солидарность среди модераторов и повысить непредвзятость выносимых решений, удаляются конфликтогенные треды/темы с определенной тематикой (способные вызвать холивары на националисткую тему; треды, связанные с происходящим на Украине)

После разделения сообщества конфликт между двумя группами не прекратился, а продолжился уже на площадках двух сообществ и нескольких ресурсов. Участниками конфликта были использованы следующие способы (методы) борьбы.

1. Стигматизация соперника, навешивание ярлыков. Так, к примеру, группой радфем были придуманы такие ярлыки как «мойнетакой», «мамамальчика», «кузнечиха своего счастья»:

yasnaya_ne_ya

Согласна с постом по сути, и эмоции в посте вызывают у меня понимание. Но это только потому, что я знаю, о чём идёт речь, я оказалась в числе тех, кого называли "пятой колонной", "блядским цирком" и одаривали прочими приятными комплиментами. Я лично в основном разделяю эмоции тс.

Меня только напрягает, что резкие выпады в сторону определённой группы людей выглядят слишком общими, и при этом весьма мизогинными, многие, не имеющие отношения к конфликту люди могут воспринять их на свой счёт и правомерно оскорбиться:>>> И каждой женщине, которая использует для меня и таких как я мем «кузнечиха своего счастья» с высоты своего положения на всем готовом у мужа, я предлагаю засунуть его в то место, которым она кует свое личное счастье сама. Ведь для таких женщин этот пост не будет выглядеть симметричным ответом (каким выглядит для меня), а просто резким, оскорбительным и даже провокационным в какой-то степени.

В общем, может быть, нужно либо дописать адресатов, либо сделать какие-то пояснения для тех, кто не в курсе (а я подозреваю, что их много)?

isya

модераториал: предупреждение

нарушение, в посте и комментариях, правил 2 и 4. например:

- "гуанофеминисткам радфем" - оскорбление, нарушение правила 4.- "я предлагаю засунуть его в то место, которым она кует свое личное счастье сама" - по факту в абзаце вышло оскорбление домохозяек, нарушение правила 2- "Не бросайтесь психологическими терминами, подобранными у работниц аэропортов и зоомагазинов" - по факту оскорбление работниц зоомагазинов и аэропортов, а в контексте поста и вообще отношение сверху вниз к людям, чей труд общество оценивает не очень большими деньгами, нарушение правила 2.

в итоге получается, что совершенно справедливый пафос поста о недопустимости агрессии и навешивания ярлыков в фемсреде нарушается теперь уже и твоими высказываниями. <...>

и таким образом вместо оздоровления среды получается как в американской поговорке "Do as I say, not as I do" - "Делай так, как я говорю, что правильно, а не повторяй то, как делаю я".

2. Вынос личной/подзамочной (скрытой) информации, информации из личной переписки:

hexacorallia

Скрин из подзамочной записи? O_O

Какая этичность!

Radiowestin

когда скрин делался, запись была открыта, я никогда у галла-беллы в друзьях не была, так что все честно.

hexacorallia

А теперь закрытая, поэтому никто не сможет прочитать, в каком контексте это было сказано и по какому поводу.

Так что нет, ничего честного.

Radiowestin

э нет, таких уточнений интернет-этикет не предусматривает, не надо их тут на скорую руку выдумывать.

тем более в данном случае все довольно однозначно без контекста.

Кроме того, в качестве средства борьбы использовался метод де-анонимизации соперника, обвинение в выкладывание личной информации в общий доступ/сеть:

felix_mencat

«выкладывает релевантную часть их к общему доступу» о чем вы? проясните, пожалуйста

смотрите, я 10 лет участвовала в спорах с сексистами и гомофобаминикто из них никогда ничего про меня не нагугливала меня травили несколько раз

стоило ОДИН раз вступить в конфликт с радфем, среди которых было несколько подруг, которым я доверила личную информацию о себе - которую не нагуглишь по профилю в жж - и вуаля - радфемки в радфем соо стебутся над моей личной инфой.

Какое НЕВЕРОЯТНОЕ СОВПАДЕНИЕ.

felix_mencat

это неправда.

за все 10 лет в жж я не светила тут свою фамилию открытони-ко-гда

и она не гуглится по личным данным в профиле.вынос этой информации за все 10 лет войн с сексистами и мачистами произошел один раз - этой зимой. после одного единственного моего возражения в радфем-жж.

так что не надо говорить неправду.

Persephone72

и она не гуглится по личным данным в профилеГуглится. За одну минуту. По университетам и дате рождения. Проверьте.

felix_mencat

Проверяю и не нагугливаю.

киньте мне в личку, пожалуйста, как и где вы гуглите.

в общем, если незнакомые мне радфемки нагуглили ради сталкинга, это, конечно, все равно остается свинством, до которого сексисты не опускались, но я была бы рада узнать, что это пошло не от тех женщин, с которыми я дружила и которым доверяла.Их предательство я переживала очень тяжело.

3. Составление списка врагов. Так, в сообществе радфем была создана в ЖЖ и ВКонтакте «феминисткая доска позора» https://vk.com/topic-40496812_30295562, где на противников группы наклеивались ярлыки «троллей», «мизогинов», «третьей колонны» - т.е. ненастоящих феминисток.

4. Компании против отдельных лидеров групп. Так, к примеру, было проведена кампания против лидера радфем action_positiva, где ее обвиняли в оказании некачественной психологической поддержки, а также создании деструктивной группы психологической взаимопомощи. В результате кампании пользователь была занесена в черный список психологов.

5. Публикация постов с переходом на личности, обвинительные посты/треды, для привлечения группы поддержки.

При продолжении конфликта уж не внутри сообщества возникает борьба против неформальных лидеров движения с обеих сторон, привлекаются сети поддержки. Конфликт происходит как на ресурсах сообществ, так и в личных дневниках/журналах пользователей, ВКонтакте, Фейсбуке. При этом основная часть пользователей не является активными участниками конфликта, но может высказывать свою поддержку одной из групп или не поддерживать происходящее разделение:

sovka_spljushka

я от сообщества отписалась в свое время именно по причинам, описанным вамино имхо не есть гуд привязывать оскорбления к какому-то конкретному феминисткому течению, потому что тогда уже радфем будут "неправильными" феминистками. просто есть женщины, которые позволяют себе оскорблять сестер -- и да, они напрягают. очень сильно.а радфем они или нет - дело десятое.

802_11

Мне жаль, что вы ушли из сообщества.

Радфем начали этот тренд и провели его в массы.

sovka_spljushka

хз, я не в курсе, на моей памяти всегда так было.я просто категорически против ярлыка "неправильная феминистка" в пространстве, где, по идее, ждешь принятия себя социально неправильной. и против людей, которые этот ярлык двигают в массы.

остальное мне с большего пох.

furba_nata

Тебе ничего не напоминает фраза "радфем начали этот тренд"?В детском саду хулиган лупит кого-нибудь лопаткой со словами "А он/ты пеееервый нааачал!"

После разделения сообщества меняются способы регулирования конфликта. Если во время борьбы групп внутри одной площадки (сообщества) основным методом разрешения конфликтной ситуации было обращение к модераторам, то в данном случае можно отметить попытку переговоров между группами с помощью постороннего посредника (члена сообщества, не принадлежащего к определенной группе). Так, попытка посредничества была предпринята рядом пользователей http://beth4ever.livejournal.com/2214938.html (и опубликована на нейтральном ресурсе):

beth4ever

Вчера у меня состоялся диалог с пользовательницей o_dysse_y (http://o-dysse-y.livejournal.com/296520.html?thread=2033224#t2033224). Она предлагает:""прекращение огня" на открытых площадках. В сообществах феминистки и феминизм. Обсуждение конфликта может происходить только в подзамочных постах. В личном журнале каждая женщина может обсуждать все, что захочет, но открытые сообщества я предлагаю избавить от боевых действий".

Она говорит от своего имени, я также говорю от своего. Мы договорились, что обе опубликуем посты об этом сегодня в 14.00, чтобы все желающие могли высказаться или воздержаться, согласиться, отказаться или предложить свой вариант. Просьба, в общем, отреагировать!

Мне нравится это предложение, так как является небольшим шагом навстречу для тех, кто вообще хочет совершить движение в эту сторону. Те, кто не хочет его совершать, соответственно, и не обязаны. Как бы то ни было, думаю, оба сообщества только выиграют, если в их видимой части потенциально сократится число споров на тему, какие феминистки феминистичнее.

dance_in_round

да? и они разбанят и вернут тех, кого вышвырнули ни за что, по ложному обвинению в моббинге или сочувствии моббингу? и предоставят равные права, а не видимость?если да, то можео сделать шаг навстречу и прекратить огонь. хотя я так-то и не стреляю.

если нет - пошли они лесом в сторону Гондураса.сначала вычистили всю оппозицию, а теперь белое пальто и жесты доброй воли.

пс я немного тут резковата, это не в ваш адрес, разумеется, извините, если вам неприятно.

helen_highbrow

Давно пора. Но, судя по комментам, не сработает. Некоторым просто нравится это делать.

802_11

Интересно, в дикуссии по ссылке продолжается обсуждение в стиле «бяк-бяк-бяк». (-:Авторка идеи не может урегулировать общение в своем бложеке в струе своего предложения, но предлагает внедрить его в интернетах? (-: Это забавно.

К сожалению, вынуждена констатировать, что вскрылось слишком много такого, чтобы закрыть вопрос о феминистичности участниц этой группы.

Соглашусь про незамалчивание насилия, кстати. Замалчивания и индифферентности больше не будет.

sakura_kaioh

+1за "Блядский Цирк" извиняться они и не думают, кстати.

ptitsa_radio

Я, как лицо незаинтересованное, только за. В личных блогах каждый может высказаться так, как он хочет. Кому интересно - пройдет, прочитает и разберется. Я, например, хожу и читаю. Много думаю.Но публичные площадки все же трогать не стоит. Иначе у каждого новоприбывшего складывается нелицеприятное впечатление о лице (простите за тавтологию) российского феминизма в целом и феминизма вообще.

А это же никому не нужно, не так ли?

maryxmas

они, значит, устраивают доски позора, а мы про них должны под катом писать?тю

aconite26

согласна с предыдущими ораторами - nedomedik, dance-in-round и elis-wolf.наша сторона отнюдь не злоупотребляет вынесением конфликта на публичные площадки, а в feminism мы его выносить и не можем, чисто по техническим причинам - мы все там превентивно забанены http://feminism-admin.livejournal.com/6833.html, поскольку accion-positiva высказала недовольство чрезмерной демократичностью того соо. http://accion-positiva.livejournal.com/287363.html#comments

поэтому я буду продолжать наблюдать за дальнейшими постами в Феминизме и личных журналах на тему конфликта и реагировать на свое усмотрение. в основном в своем собственном блоге, да - по крайней мере пока что.

katya_princip

Извините, что лезу не в свое дело, но было бы здорово, если бы разборок в феминистках стало меньше. Мне не очень приятно получать в ответ на свои комментарии в сообществе, что у меня "на месте совести отросло перерастание этики" (это одна из активных участниц этого противостояния с вашей стороны отреагировала на мое предложение повесить замок на пост о взломе). Я даже не знала, что это значит. Понимаю, что хочется лишний раз перемигнуться с радфемками, но зачем втягивать тех, кто мимопроходил?

По комментариям к посту aconite26 видно, что большинство участниц в феминистках и так поддерживает вашу позицию. Уровень агрессии в сообществе уже сильно снизился. Люди не боятся писать просьбы о помощи и делать перепосты в поддержку трансгендеров. По-моему, конфликт себя исчерпал.

Так, видно, что в данном случае посредничество не является эффективным механизмом регулирования конфликтов между сообществами, так как отсутствуют способы воздействия на группы для принуждения их к примирению (кроме того, данные пользователи-посредники не обладают символическим капиталом в сообществе, что также могло привести к провалу попытки посредничества).

Подводя промежуточные итоги, за более чем 10 лет существования сообщества (при большой ротации пользователей, основной костяк активистов не уходил из сообщества) произошел всего один крупный конфликт, приведший к разделению всего сообщества на под-группы. В первом случае образования нового сообщества ru_fem_forum в 2005 году большинство пользователей сохранило двойное членство, лидеры нового сообщества продолжали участвовать в старом. Во втором случае, с образованием сообщества feminism неформальные лидеры групп были взаимно забанены (часть лидеров одной из групп были превентивно забанены в другом сообществе) и не существовали взаимно на одной площадке. Кроме того, данное сообщество можно назвать активно действующим и довольно крупным: на настоящий момент в сообществе создана 1 501 запись, 64 926 комментариев, 521 участник (сообщество функционирует с 2014 года).

Кроме крупных конфликтов между группами внутри виртуального сообщества, существовали отдельные конфликты между рядовыми пользователями, а также конфликты между отдельными пользователями и модератором. Часть конфликтов внутри сообщества приводила к уходу некоторого количества членов, выражающих как несогласие модераторской политикой, так и политической позицией. Уход членов сообщества мог быть как демонстративным Чаще всего демонстративный отказ от совместной деятельности/уход из сообщества является только методом борьбы в конфликте, члены сообщества не отписываются/возвращаются через некоторое время., с четким прояснением своей позиции в треде, где произошел конфликт/в отдельно созданном треде (топике), так и молчаливым отписыванием членов сообщества от группы. Первым способом пользовались наиболее активные члены сообщества, неформальные лидеры, обладающие социальным капиталом, возникшим в ходе активистской деятельности (переводе статей, ведения радио, проведение акций), эксперты, члены, обладающие наибольшими сетями/группами поддержки, вторым -- рядовые пользователи сообщества.

Так, в качестве примера можно привести конфликт, возникший 20.10.2012, после исключения из сообщества и бана одного из пользователей. Конфликт возник в одном из тредов, после того как пользователя myrngwaur забанили за удаление треда:

melanhton

На днях товарищ myrngwaur выложил свой пост, в коем рассказал, как он ощутил близость к фем.движению и желал подробных инструкций, чем ему заняться. Ему резонно заметили, что де в сообществе регулярно появляются посты с просьбами о помощи, никакого отдельного поста кагбэ не требуется, хочешь - делай, отписывайся под постами о помощи, а в данном виде пост получился уж больно самолюбовательным, да еще и без замка.Ну что ж попросил -- на,kerry_ll предложила ему разделить работу, которую выполняет сама, хочешь - помоги. Товарищ тут же делает финт ушами, что эта работа ему не нравится, т.к. она слишком механическая, а он ожидал чего-то более творческого (без знания фем.теории впрочем результат был бы тот еще, на что ему тоже указывали неоднократно). Но уровень творчества в предлагаемой работе не соответствовал самомнению mrngwaur, на что он обиженно хлопнул виртуальными дверями, удалив интереснейшее обсуждение, которое очень могло бы пригодиться в будущем при обсуждении мужской активности в фем.сообщесте и стереотипных мужских поведений. Так что новообретенный участник сообщества не смог принести сообществу даже ту пользу, которую он создал инициировав это обсуждение, и явившись к нему ярким примером.

В идеале конечно я бы хотела, чтобы удаление постов из сообщества проводилось только через модераторок, т.к. обсуждение уже не интеллектуальная собственность топикстартера, а плод коллективной работы, удалять результат общего труда единолично - это слишком авторитарно, да и просто хамство.

Конфликт был продолжен 30.10, после того, как пользователь открыла новый тред:

luthiele

Я прекрасно понимаю, что этим постом сразу делаю себя кандидатом на бан. Я так понимаю, что в принципе мое высказывание можно расценить как «вынесение личных отношений в отдельные посты», хотя личных отношений с участницами сообщества у меня не успело сложиться. Но дело в том что, по иронии, после месячного молчания меня наконец-то приняли в сообщество ровно тогда, когда, к сожалению или к счастью (если честно, сейчас я сильно склоняюсь в сторону последнего) я перестала дорожить возможностью состоять в этом сообществе и общаться в нем.

<...>

Видите ли, незадолго до того, как myrngwaurнаписал свой пост с предложением сотрудничества, то же самое и в таком же духе собиралась сделать я. Предложить свои услуги психолога-консультанта, lgbt и feminist-friendly психолога, заинтересованным участницам или участникам. <...>

Больше я не хочу этого делать на этой площадке. Я не хотела бы встретить такую же реакцию (от громкого большинства), которую встретил предложивший сотрудничество до меня. Я не хотела бы обнаружить под постом с предложением сотрудничества обвинения в запросе на эмоциональное обслуживание, предоставление ресурсов, спеси, комплексе превосходства, нарциссизме и так далее. И еще больше я не хотела бы встретить другую реакцию - только на том основании, что я женщина, а он мужчина.

И да, здесь есть еще одно, немаловажное - а точнее, важное обстоятельство. Морваэн -myrngwaur - мой постоянный партнер, мы живем вместе три года. <...> Я просто хочу показать, насколько трагически странна презумпция виновности вообще и в данном случае в частности.

<...>

Я понимаю также, что, скорее всего, мой пост ничего не изменит, по крайней мере для тех, отреагировал неприятием на пост Морваэна. Я понимаю заведомую нереалистичность попыток убеждать, спорить и пытаться как-то изменить сложившуюся систему взглядов.

Мне действительно жаль, но я отправляюсь искать (или, возможно, создавать) феминистическую площадку для дискуссий, где меньше (по крайней мере меньше) деструктивной агрессии, реакции, исходящей из презумпции виновности и прочего. По крайней мере, где такие высказывания не поощряются. К моему глубокому сожалению, в такой обстановке ни работать, ни просто общаться я не хочу. Гипотетическая польза представляется мне не стоящей затраченных ресурсов. Я вынуждена признать, что мои взгляды (в том числе и на феминизм), представление о своих и чужих границах, подходы к общению несовместимы с принятым в этом сообществе стилем общения и поощряемым дискурсом.

В результате, данный конфликт закончился уходом данного пользователя из сообщества.

Так, подводя итоги, необходимо отметить, что таким способом борьбы «как объявления демонстративного ухода»/отказа от совместной деятельности, пользуются наиболее авторитетные члены сообщества, в межличностных конфликтах, а также конфликтах, возникших между небольшой группой и пользователем.

При этом нельзя говорить, что все пользователи, объявляющие о своем уходе из сообщества, действительно, уходят. Так, пользователь marysmax два раза объявляла о своем уходе, оставаясь членом feministki.

Подобного рода конфликты оказывают влияние на жизнь виртуального сообщества в том смысле, что влияют на состав сообщества. При этом, необходимо отметить, что в виртуальном пространстве существует большая ротация пользователей, больше 3-5 лет в сообществе участвуют только группа наиболее активных пользователей, так что состав сообщества меняется не только и не сколько в ходе возникающих конфликтов. Причиной ухода членов сообщества могут быть недостаток времени, потеря интереса, смена ценностной/мировоззренческой позиции.

В результате проведенного эмпирического исследования было выявлено, что конфликты не являются достаточной причиной для «умирания» виртуального сообщества Разумеется, следует отметить, что данное сообщество является активистским, что накладывает свою специфику -- существует ряд факторов, способствующих солидаризации членов виртуального сообщества: совместные акции офф-лайн и онлайн, совместная деятельность, поддерживающая групповую солидарность и идентичность. . Наиболее деструктивными (и оказывающими наибольшее отрицательное влияние на сообщество) конфликтами являются конфликты внутри сообщества -- между группами внутри сообщества, между неформальными лидерами/модераторами. Причинами деструктивных конфликтов могут быть как экзогенные причины (в анализируемом сообществе -- мнения участников по поводу событий на Украине в 2014 году), так и эндогенные (недовольство политикой модераторов, борьба за доминирование между группами в виртуальном пространстве). Причина возникновения конфликта не оказывает существенного влияния на его потенциальную деструктивность (степень деструктивного влияния на сообщества), хотя необходимо отметить, что статусно-ролевые конфликты, борьба за ресурс/пространства (конфликт по поводу «засорения» топиками не по теме, выяснение, кто может публиковать темы) более часто оказывают долговременные последствия для виртуального сообщества. При этом при уходе значительной части членов сообщества/разделении на под-сообщества в результате произошедшего конфликта, оный конфликт имеет несколько причин возникновения/происходит ряд конфликтов между одними и теми же пользователями/группами пользователей по разным причинам. При возникновении личных конфликтов между пользователями также наиболее вероятен уход одной из сторон конфликта.

Кроме того, существует ряд конструктивных конфликтов, приводящих к большей солидаризации внутри сообщества. Подобного рода конфликты возникают между сообществами - как между виртуальными группами противоположной идеологической направленности (с членами анитифеминистского движения, с МД, с ББПЕ, antiwomen), так и с сообществами «бывших» союзников (конфликт с Антидогмой, с виртуальным сообществом ЛГБТ); с внешними акторами. В данном случае в качестве методов борьбы используются обращение к юристам, написание жалоб в официальные инстанции, проведение акций и пикетов, сбор подписей.

В качестве примера подобного рода конструктивного конфликта можно привести конфликт, возникший в январе 2012 года между сообществом и другими сообществами ВКонтакте (антифеминисткой и антиженской направленности). Результатом конфликта (в качестве «средства борьбы» использовались жалобы в администрацию ВКонтакте) http://feministki.livejournal.com/1944980.html стала блокировка 3 «враждебных» сообществ.

Конструктивными также можно было назвать ряд конфликтов, приведших к изменению модераторской политики в сторону большей эффективности. Так, в результате конфликтов членов сообщества с внешними пользователями (как анонимными, так и членами сообщества ru-antifeminism) в октябре 2006 года сообщество было закрыто для всех не-членов сообщества, а спустя некоторое время только для анонимных пользователей (с целью уменьшения троллинга). После ряда конфликтов, возникших вокруг так называемой «социальной дилеммы» в октябре -декабре 2011 (причиной конфликта было обвинение ряда пользователей в использовании общего ресурса в качестве личного дневника, загрязнении пространства сообщества лишними тредами) был выработан ряд формальных и неформальных правил по регулированию релевантности тем постов.

Подводя промежуточные итоги, следует отметить, что конфликты в виртуальном сообществе могут быть как конструктивные (направленные на солидаризацию сообщества), так и деструктивные (приводящие к его разделению, умиранию). Большинство конструктивных конфликтов имеет экзогенную природу, тогда как наиболее деструктивные конфликты являются эндогенными.

В результате проведенного эмпирического анализа было выявлено, что конфликты, приводящие к разделению виртуального сообщества на под-сообщества, отделению от него части членов, имеют следующие характеристики. Во-первых, участниками этих конфликтов являются неформальные лидеры группы/подгруппы. Во-вторых, речь идет не об уходе части членов и образовании нового сообщества, а скорее вытеснении одной группой другой (существует борьба за виртуальное пространство). В-третьих, это длительная серия конфликтов (один большой конфликт), занимающих от полгода до двух. В четвертых, причинами разделения на под-сообщества являются не только неразрешимые противоречия в ценностных/ мировоззренческих позициях членов сообщества и невозможность придти к единому мнению, конфликты между отдельными пользователями, но и недовольство политикой модераторов, а также конфликты по поводу использования общего ресурса (кто пишет треды/какие цели у сообщества).

Также, когда речь идет о балканизации виртуальных сообществ и разделении на под-группы (с образованием новых сообщество на других ресурсах), нужно учитывать, что данный процесс идет между наиболее сплоченными группами активных пользователей (при наличии лидеров у каждой подгруппы), основная же масса пользователей может не участвовать в конфликте и сохранять «двойное членство» (участвовать в жизни как старого, так и возникшего сообщества). При этом некоторые пользователи в случае возникновении конфликтных ситуации могут по нескольку раз переходить из одного сообщества в другое (в том числе в тех ситуациях, когда существует прямой конфликт между сообществами).

Кроме того, существуют определенные трудности с определением того, в какой момент завершается конфликт. Невозможно определить, в каком случае конфликт является «затухающим», а в каком будет продолжен в другом треде/ресурсе/cообществе, часть завершившихся в одном треде конфликтов могут возникнуть в другом месте спустя длительное время.

Также можно сказать об отсутствии в виртуальном пространстве механизма регулирования конфликтов. Вмешательство модераторов на одном ресурсе не ведет к прекращению конфликта, так как конфликт в ряде случаев продолжается на других ресурсах и даже переносится офф-лайн.

Среди методов борьбы применяются не только агрессивные высказывания/буллинг, привлечение сетей/групп поддержки, но и превентивный бан, де-анонимизация соперника, выкладывание «подзамочных» (закрытых) постов и личной информации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены некоторые характеристики конфликта в виртуальном сообществе. Гипотеза о влияние ряда характеристик друг на друга не подтвердилась.

При сборе эмпирического материла были выявлены следующие трудности. Во-первых, определенные затруднения вызывала попытка определить причину конфликта, так как возможно предположить существование скрытых причин (личной неприязни пользователей друг к другу, противоречий, возникших в другом сообществе/виртуальной площадке/офф-лайн). Для преодоления данной проблемы необходимо использование сетевого анализа, для выявления пользователей/группы пользователей, которые постоянно вступают в конфликтное взаимодействие.

Во-вторых, проблема в изучении конфликта состоит в том, что конфликт способен продолжаться на других ресурсах/электронных площадках, в личных чатах пользователей, что затрудняет определение момента завершения конфликта. Может складываться впечатление о «затухании» конфликта, когда он может продолжиться или разрешиться тем или иным способом в другом месте.

В-третьих, часть информации может быть закрытой для не-участника сообщества, а также существует возможность удаления информации -- к примеру, топик/тред с конфликтом может быть удален модератором сообщества.

Для дальнейшего анализа конфликта в виртуальном сообществе может быть продуктивно анализировать также «плотность конфликта» (сколько сообщений написали участники конфликта, сколько человек участвовало, какой был перерыв между сообщениями). Также, так как при предыдущем анализе было замечено, что в конфликтное взаимодействие друг с другом вступают одни и те же пользователи ( т.е. речь идет не о затухании конфликта, а о прекращении на время и появлении в других постах), необходимо также рассматривать, какие именно пользователи участвуют в конфликте.

Также, для выявления всех ресурсов на которых общаются участники сообщества и взаимосвязей между ними конструктивным кажется возможность построения сетей, что способно сделать анализ более релевантным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бард А., Зондеквист Я. Нетократия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/68430, свободный. - Загл. с экрана.

2. Бардашевич Я. А. Особенности жанра интернет-блога [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rae.ru/forum2011/18/738, свободный. - Загл. с экрана.

3. Батыгин Г. С. Социология Интернет: наука и образование в виртуальном пространстве [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/batigin_soc/, свободный. - Загл. с экрана.

4. Бахмин А.В. Сотрудничество и конфликт в виртуальном сообществе/А. В. Бахмин // Социологический журнал. 1997. № 1/2.

5. Белинская Е.П. К обоснованию социокультурного подхода в анализе виртуальной реальности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://cyberpsy.ru/2011/02/belinskaya-e-p-k-obosnovaniyu-sociokulturnogo-podxoda-v-analize-virtualnoj-realnosti/, свободный. - Загл. с экрана.

6. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/458680/, свободный. - Загл. с экрана.

7. Бехманн Г. Современное общество: общество риска, информационное общество, общество знаний: пер. с нем. / Г. Бехманн. - М.: Логос, 2010. - 248 с

8. Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляция [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lit.lib.ru/k/kachalow_a/simulacres_et_simulation.shtml, свободный. - Загл. с экрана.

9. Бондаренко С. В. Социальная общность киберпространства [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/C5544A701B75C0B7C3256D570040B854, свободный. - Загл. с экрана.

10. Бондаренко С. В. Социальная система киберпространства как новая социальная общность [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://cyberpsy.ru/2011/05/bondarenko-s-v-socialnaya-sistema-kiberprostranstva-kak-novaya-socialnaya-obshhnost/, свободный. - Загл. с экрана.

11. Быков И.А. Интернет-технологии в избирательной кампании Барака Обамы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://rudocs.exdat.com/docs/index-135683.html, свободный. - Загл. с экрана.

12. Быков И.А. «Электронная демократия» vs «электронное правительство»: концептуальное противостояние? /И. А. Быков // Политэкс: Политическая экспертиза: Альманах. Вып. 3. - СПб, 2005. - С. 69-79.

13. Вебер, М. Избранные произведения / М. Вебер. М., 1990. -- 394 с.

14. Галевская Н. Толерантность в виртуальном пространстве Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cultandart.ru/society/73761-tolerantnost_v_virtualnom_prostranstve_internet, свободный. - Загл. с экрана.

15. Гарфинкель Г. Исследование привычных оснований повседневных действий / Пер. с англ. Ю. И. Турчаниновой, Э. Н. Гусинского // Социологическое обозрение. 2002. Т. 2. № 1. С. 42-70.

16. Гарфинкель Г. Обыденное знание социальных структур: документальный метод интерпретации в бытовом и профессиональном поиске фактов / Пер. с англ. Ю. И. Турчаниновой, Э. Н. Гусинского // Социологическое обозрение. 2003а. Т. 3. № 1. С. 3-19.

17. Гарфинкель Г. Что такое этнометодология? / Пер. с англ. А. М. Корбута // Социологическое обозрение. 2003б. Т. 3. № 4. С. 3-25

18. Гарфинкель Г., Сакс Х. О формальных структурах практических действий / Пер. с англ. В. Г. Николаева // Социальные и гуманитарные науки. Реферативный журнал. Серия 11: Социология. 2003. № 2. С. 94-136.

19. Гидденс Э. Трансформация интимности / Пер. с англ. В. Анурина. - СПб.: Питер, 2004.

20. Горошко Е. И. Информационно-коммуникативное общество: становление и перспектива развития [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.info-library.com.ua/libs/stattya/2039-informatsionno-kommunikativnoe-obschestvo-stanovlenie-i-perspektiva-razvitija.html, свободный. - Загл. с экрана.

21. Гришина Н. В. Психологи конфликта 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2008. -- 544 с.

22. Гуторов В. А. Концепция гиперпространства и перспективы современной демократии // Интернет и современное общество: Тезисы докладов всероссийск. научно-методической конференции. СПб., 8-11 декабря 1998 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://conf.infosoc.ru, свободный. - Загл. с экрана.

23. Дарендфорф, Р. Конфликт и свобода / Р. Дарендфорф. М: ИНИОН АН СССР, 1974. -109 с.

24. Даренфорф, Р. Современный социальный конфликт / Р. Дарендфорф // Иностранная литература. 1993. - № 4. - С. 236.

25. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5. С. 142-147.

26. Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный конфликт: современные исследования: Реферативный сборник. М.: ИСАИ, 1991. С. 70-74.

27. Деррида Ж. Голос и феномен [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/246123, свободный. - Загл. с экрана.

28. Докторов Б. Социология на российском Интернете: в начале долгого пути [Электронный ресурс] / Российская сеть информационного общества [2000]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.isn.ru/sociology/public/sociology.htm, свободный. - Загл. с экрана.

29. Дюркгейм, Э. Социология / Э. Дюркгейм. М.: Наука, 1991. -- 572 с.

30. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / А.Г. Здравомыслов. -- М.: Изд-во Аспект Пресс, 1996.-317 с.

31. Зиммель Г. Человек как враг // Социологический журнал. 1994. № 2. С. 114-119.

32. Жирар Р. Козел отпущения// Пер. с фр. Г. Дашевского - СПб.: Изд-во Ивана Лимбаха, 2010. --336 с.

33. Иванов Д. В. Виртуализация общества. - СПб.: "Петербургское Востоковедение", 2000. - 96 с.

34. Иванов Д.В. Виртуализация общества. Версия 2.0. - СПб.: Изд-во СПб. Ун-та, 2002. - 212 с.

35. Иванов Л. Ю. Язык Интернета: заметки лингвиста [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/751186/, свободный. - Загл. с экрана.

36. Ионин Л. Г. Социология как non-fiction. О развитии этнометодологии // Социологический журнал. 2006. № 1-2. С. 74-90

37. Кастельс М. Галактика Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/kastels_galaktika/, свободный. - Загл. с экрана.

38. Катречко С. Л. Интернет и сознание: к концепции виртуального человека [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://iph.ras.ru/page50056493.htm, свободный. - Загл. с экрана.

39. Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт; современные исследования. Реферативный сборник. М., 1991. С. 27-35.

40. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.

41. Кремлева, С. О. Сетевые сообщества [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.follow.ru/article/116, свободный. - Загл. с экрана.

42. Куликов, Д. В. Феномен сетевого сообщества [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vio.uchim.info/Vio_35/cd_site/articles/art_2_1.htm, свободный. - Загл. с экрана.

43. Кучеренко И. В. Р. Коллинз о виртуализации конфликта в повседневной жизни// Философские проблемы информационных технологий в киберпространстве. 2013. № 1. С. 99 - 111

44. Луман, Н. Реальность массмедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://socioline.ru/book/n-luman-realnost-massmedia, свободный. - Загл. с экрана.

45. Лупанов, В. Н. Интернет как объект социологического исследования (к вопросу о развитии социологической сети в интернете, Web-сети) // Информационное общество. - 2001. - № 1- С. 40-43.

46. Макклюэн, М. Галактика Гуттенберга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/153868, свободный. - Загл. с экрана.

a. Мартьянов, Д.С. Политика и Интернет: теоретические подходы к изучению сети // Актуальные проблемы современной политической науки: сборник научных трудов. Вып. 10 / под ред. проф. И.Е. Тимерманиса. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. - С. 50-54.

47. Мясникова М.Л., Мясникова В.Л. Трансформация социальной среды: понятие сетевого сообщества// Культура и взрыв: социальные смыслы в трансформирующемся обществе. 4 всерос. научн. Интернет-конф., 2013 -- с. 268-273

48. Наумов, С. Сетевое сообщество [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://stanislavnaumov.ru/ch2/p7, свободный. - Загл. с экрана.

49. Нестеров, В. К вопросу о динамике сетевых сообществ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/nesterov_at_question/, свободный. - Загл. с экрана.

50. Носов, Н.А. Виртуальный человек / Н. Носов. - М.: Магистр, 1997. - 312 с.

51. Паринов С.И, «Онлайновые сообщества»: методы исследования и практическое конструирование: Автореферат диссертации иа соискание ученой степени доктора технических наук / Ин-т экономики и организации промышленного производства СО РАН. Новосибирск, 2000.

52. Петрова, А. А. Дисциплинарный дискурс социологии Интернета [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.smolsoc.ru/index.php/home/images/referat/a1794.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

53. Петрова, Н. Виртуальная коммуникация в сети Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nsu.ru/psvch/internet/index.htm, свободный

54. Помпеев, А. Ю. Особенности письменной культуры в виртуальной среде [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://discollection.ru/article/20062007_pompeev_aleksandr_jur_evich_71767, свободный. - Загл. с экрана.

55. Поправко В. Н. Закрытое интернет-сообщество как форма коммуникаци в виртуальном пространстве// Вестник Томского государственного университета, 2009 -- с. 52

56. Рейнгольд, Г. Виртуальное сообщество [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rheingold.com/vc/book/, свободный. - Загл. с экрана.

57. Ритцер Дж. Современные социологические теории / Пер. с англ. А. Бойкова и А.Лисицыной. СПб.: Питер, 2002

58. Рыков Ю. Г. Интернет-коммуникация: тренд современного развития // Современная социологическая методология -- от теории к практике / Под ред. А.О. Бороноева. СПб.: Северная Нива, 2012. С. 251-260.

59. Рыков Ю. Г. Виртуальное сообщество как социальное поле: неравенство и коммуникативный капитал [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.jourssa.ru/sites/all/files/volumes/2013_4/Rykov_2013_4.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

60. Семенов, Д.И., Шушарина, Г.А. Сетевой троллинг как вид коммуникативной деятельности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://rae.ru/forum2011/54/223, свободный. - Загл. с экрана.

61. Соков, А. Языковая личность в условиях виртуального дискурса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://alexsokov.livejournal.com/5769.html, свободный. - Загл. с экрана.

62. Социальные сети и виртуальные сетевые сообщества: Сб. науч. тр. / РАН. ИНИОН. Центр социал. науч.-информ. исслед. Отв. pед. Верченов Л.Н., Ефременко Д.В., Тищенко В.И. - М., 2013. - 360 с. - (Сер.: Информация. Наука. Общество).

63. Тальнишних Н. К. Культура «сетевых сообществ» [Текст]: дис. канд. филос. наук: 24.00.01 / Тальнишних Николай Константинович. - Ростов н/Дону, 2004. - 128 с.

64. Тоффлер, Э. Третья волна [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/55929, свободный. - Загл. с экрана.

65. Фомичева, И. Д. Социология Интернет-СМИ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/180607/ , свободный. - Загл. с экрана.

66. Чистяков А.В. Социализация личности в обществе Интернет-коммуникаций: социокультурный анализ: Дисс. ... доктора социол. наук: 22.00.06 /Рост. гос. пед. ун-т Ростов-на-Дону, - 278 с.ил. - Библиогр.: С. 256-278.

67. Что такое троллинг? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-1468/ , свободный. - Загл. с экрана.

68. Чугунов, А. В. Социология Интернета: методика и практика исследования интернет-аудитории [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ifap.ru/library/book013.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

69. Шеремет, А. Н. Интернет как средство массовой коммуникации: социологический анализ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://edu.of.ru/attach/17/26322.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

70. Щурина, Ю. В. Интернет-мемы как феномен интернет-коммуникации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nauka-dialog.ru/userFiles/file/%20Юлия%20Васильевна.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

71. Эко У. Под сетью: Интервью / Вел беседу Л. Маршалл // Искусство кино.- 1997. -№9. - С. 78-82.

72. Altheide, David L. The Control Narrative of the Internet Symbolic Interaction, Vol. 27, No. 2 (Spring 2004), pp. 223-245

73. Baym, N.K. (1995) `The emergence of community in computer-mediated communication', in S.G. Jones (ed.), Cybersociety: Computer-Mediated Communication and Community. Thousand Oaks, CA: Sage. pp. 138-63.

74. Baym, N.K. (1998) `The emergence of on-line community', in S. Jones (ed.), Cybersociety 2.0: Revisiting Computer-Mediated Communication and Community. Thousand Oaks, CA: Sage. pp. 35-67.

75. Baym, N.K. (1999) Tune in, Log on: Soaps, Fandom, and Online Community. Thousand Oaks, CA: Sage.

76. Beck, U. and B.-G. Beck (2002) Losing the Traditional: Individualization and "Precarious Freedoms". In (ed.) Individualization: Instutionalized Individualism and its Cosial and Political Consequences (p. 1-21). London: Sage

77. Bell D. The coming of post-industrial society/ D. Bell. - N.Y., 1973.

78. Brinkerhoff Jennifer M. Digital Diasporas and Conflict Prevention: The Case of Somalinet.com Review of International Studies,Vol. 32, No. 1 (Jan., 2006), pp. 25-47

79. Burnett Gary The Scattered Members of an Invisible Republic: Virtual Communities and Paul Ricoeur'sHermeneutics, The Library Quarterly,Vol. 72, No. 2 (Apr., 2002), pp. 155-178

80. Donath, J.S. (1999) `Identity and deception in the virtual community', in M.A. Smith and P. Kollock (eds), Communities in Cyberspace. London: Routledge. pp. 29-59

81. Campbell J., Gordon Fletcher† & Anita Greenhill Conflict and identity shape shifting in an online financial community, Info Systems J (2009) 19, 461-478

82. Chau M. , J. Xu / Int. J. Mining communities and their relationships in blogs: A study of online hate groups, Human-Computer Studies 65 (2007) 57-70

83. Cooper, J and Harrison, D.M. (2001) The social Organisation of Audio Piracy on the Internet. Media, Cuiture and Society, 23, 71-89

84. Ewing, M. T., Wagstaff Peter E., Irene H. Powell Brand rivalry and community conflict Journal of Business Research 66 (2013) 4-12

85. Etzioni, A. (1993) The Spirit of Community: Rights, Responsibilities, and the Communitarian Agenda. New York: Crown

86. Felix Reer F., Kramer N.C. Underlying factors of social capital acquisition in the context

87. of online-gaming: Comparing World of Warcraft and Counter-Strike Computers in Human Behavior 36 (2014) p. 179-189

88. Fernback, J. and Thompson, B. (1995a) `Computermediated communication and the American collectivity: the dimensions of community within cyberspace'. Paper presented at the International Communication Association, Albuquerque, NM

89. Froehling О. The Cyberspace "War of Ink and Internet" in Chiapas, Mexico, Geographical Review,Vol. 87, No. 2, Cyberspace and Geographical Space (Apr., 1997), pp. 291-307

90. Fichman, P., Sanfilippo, M.R. (2015 ) The Bad Boys and Girls of Cyberspace: How Gender and Context Impact Perception of and Reaction to Trolling, Social Science Computer Review 33 (2), pp. 163-180

91. Garton, L., Haythornthwaite, C. and Wellman, B. (1999) `Studying on-line social networks', in S. Jones (ed.), Doing Internet Research: Critical Issues and Methods for Examining the Net. Thousand Oaks, CA: Sage. pp. 75-105.

92. Golder, Scott A. and Macy Michael W. Digital Footprints: Opportunities and Challenges for Online Social Research Annu. Rev. Sociol. (2014) 40:129-52

93. Handbook of peace and conflict studies / edited by Charles Webel and Johan Galtung, Taylor & Francis e-Library(2007),pp. 423

94. Harrison, T. and Stephen, T. (1999) `Researching and creating community networks', in S. Jones (ed.), Doing Internet Research: Critical Issues and Methods for Examining the Net. London: Sage. pp. 221-41

95. Haythornwaite, C. (2002) Strong, Weak and Latent Ties and the Impact of New Media, The Information Society, vol. 18, no. 5, pp. 385 -401

96. Haythornthwaite, C (2005),“Social networks and internet Connectivity effects” Information, Communication&Society Vol. 8,No. 2,June 2005, pp. 125-147