Совершенствование технологии социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами (по опыту ГБУСОВО "Хольковского психоневрологического интерната")

И, конечно, очень важна конкретная помощь действием: навести порядок в комнате слабослышащей старушки, может быть, доставить ей на дом парикмахера, чтобы доказать, что «возраст - это всего лишь состояние души», добыть новый слуховой аппарат; повысить, с подключением различных инстанций, мизерную пенсию; пригласить поучаствовать в выставке, в конкурсе творческих работ, подтвердив истину, что «мир не без добрых людей», и др.

Существенной стороной общения социального работника с клиентом выступает перцепция, то есть восприятие друг друга в качестве партнера по отношениям и установление на этой основе взаимопонимания.

Доминантный субъект общения главенствует в диалоге, стремится овладеть инициативой в беседе; в обращении с просьбами и требованиями, его не беспокоит их умственность и целесообразность. Такой его настрой можно уловить по осанке, мимике, жестам, взглядам, репликам. Порою он бывает напорист в общении, многократно повторяет одно и то же. Социальному работнику необходимо дать такому клиенту возможность выявить свою доминантность. Недоминантный субъект общения - человек (клиент), постоянно чувствующий себя просителем, очень чувствительный к состоянию партнера - социального работника. Он излишне застенчив в своих просьбах, затрудняется их высказать. Важно помочь ему в общении: стимулировать, поддерживать, предоставлять ему инициативу и возможность выразить себя, изложить свои просьбы.

Первая беседа обычно имеет цель выяснить право клиента получать социальные услуги. Очень многое при этом зависит от качества беседы. Беседа с клиентом наиболее точно может быть определена как коммуникация (общение) или взаимодействие. Это искусство и наука. Начинающим работникам, сталкивающимся с этой формой деятельности, необходимо обладать знанием и пониманием явных и тайных причин того или иного поведения человека, т.е. мотивов поведения. Знание этого способствует эффективности работы и терпимости к людям. Только внимательное выслушивание и наблюдение за тем, как люди ищут помощи, сможет превратить объективные факты и субъективные чувства в часть межличностного общения, включающего открытые и закрытые послания, их расшифровку и реакцию на различные уровни общения.

К основным навыкам, необходимым для введения беседы, относятся такие 10 принципов См.: Социальная работа с пожилыми. - Институт социальной работы. - М.,2007. - с. 167-170.. Вначале информировать клиента о продолжительности беседы; начинать беседу после того как клиент понял ситуацию; стараться быть доброжелательным, чтобы создать свободную непринужденную атмосферу; постараться увидеть ситуацию глазами клиента; осознать опасность вынесения суждений, а не принятия человека таким как он есть; развивать навыки социального общения, например, улыбнуться, чтобы помочь общению, вначале избегать вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет»; не говорить, не домысливать за клиента; не слишком торопиться, не суетиться и научиться справляться с паузами и молчанием клиента (обычно это время, когда клиент напряженно думает).

Каждая беседа обычно фиксируется на какой-то основной проблеме такой, как например, исследование финансовых проблем клиента, его болезнях, обидах, взаимоотношениях и т.д. Каждая беседа-знакомство должна иметь четкую схему, т.е. начало, середину, конец. Каждая последующая беседа- встреча с клиентом должна как-то базироваться на содержание предыдущей, при этом должны быть использованы письменные или видеозаписи.

В процессе беседы обращения к одним и тем же трудностям или даже отрицание их может дать работнику какой-то «ключ». Надо обращать внимание на несоответствия и умолчания. Например, подвергшийся насилию человек может и не хотеть вмешательства извне. Такие неожиданные изменения или что клиент ассоциирует одну идею с другой, поэтому они обе ничего не значат.

Беседа-интервью социального работника отличается от повседневных бесед тем, что они имеют тему, направленную на достижение конкретной цели, временные рамки обычно бывают определены, предполагается положительное или отрицательное развитие взаимоотношений См.: Социальная работа с пожилыми. - Институт социальной работы. - М.,2007. -с.125.. Рассмотрим последние аспект подробнее. Первая встреча социального работника и клиента помимо чисто информативной функции имеет, по меньшей мере, 3 цели: стремление заключить союз с клиентом относительно методов лечения, т.е. социальный работник старается понять мысли и чувства клиента; старается вселить в клиента чувство надежды, что он справится с ситуацией; демонстрирует методы и формы работы. Если не принимать эти факторы во внимание, то управление ситуацией невозможно. Особенно это важно, если наблюдается негативная реакция со стороны клиента.

Иногда социальные работники переживают, что порой они сталкиваются с необщительными клиентами, которые вместо того, чтобы сказать, какая помощь им нужна, делают все, чтобы заблокировать ее. Одной из причин этого является то, что встреча с незнакомым человеком может вызвать чувство стыда, больших ожиданий, чувства неудачи, ощущение зависимости. Социальный работник не должен выявлять интимные, вызывающие смущение или пугающие факты о клиенте или о себе самом, поскольку это может вызвать негативную реакцию клиента.

Практики часто бывают расстроены, если те, кто пользуются их услугами, не являются на встречу после первой беседы Там же с.142.. Исследования показывают, что около 50% обратившихся за помощью не возвращаются для участия во второй встрече. Причем даже если первая беседа привела к положительным результатам, то существует и множество других причин неявки на вторую встречу. Например, для кого-то первой беседы оказалось достаточно, кто-то не хочет продолжительного вмешательства в свою жизнь, кто-то предпочитает обращаться в случае необходимости и т.д.

Удачные беседы не зависят только от содержания разговора, важно, если к работнику после этого интервью относятся как к человеку, способному понять чувства клиента, их мысли по поводу их трудностей, и как социальный работник реагирует на субъективные чувства клиента и использует их в рабочих отношениях. Интервью считается успешным, если работник попытается устранить барьеры общения, приводящие к непониманию.

Если клиент обладает физическими недостатками, умственными, слуховыми, речевыми расстройствами, то могут понадобиться альтернативные методы общения. Но даже и опытные работники порой предвосхищают события или додумывают за клиента, что он хотел бы сказать или выразить нереально.

Лучше дать клиенту возможность говорить максимально свободно, поскольку, если человеку дать возможность самому рассказать свою историю, то удивительно как скоро он сам приходит к решению своей проблемы.

Стереотипное отношение к клиенту создает препятствия. Не стоит рассматривать клиента как принадлежащего к определенному классу, и т.д., так как это искажает представление о нем и приводит к поспешным выводам: люди слишком сложны, чувствительны и склонны к динамике, чтобы делать о них поспешные выводы.

Задавание «хороших» вопросов. Тема задавания вопросов как навыка межличностного общения весьма актуальна.

Нашей задачей является выделить моменты, когда этот метод мешает или помогает в помощи клиенту. Так, социальный работник, задающий вопросов в подозрительной или обвинительной манере, и не заинтересованным или дружелюбным тоном, вызовет у клиента чувство страха и недоверия. Слова здесь менее важны, чем тон и манера говорящего.

Задавание большого количества вопросов может выглядеть как допрос, а слишком мало вопросов может помешать выявить важные моменты.

Неопытные люди часто избегают задавать «зондирующие» вопросы, если клиент догадывается к чему клонится разговор.

Другим барьером может служить слишком частое задавание вопроса, начинающегося с «почему», т.к. оно подразумевает, что клиент должен объяснять свое поведение, это приводит к заниманию им оборонительной позиции. Предпочтительнее начинать вопрос со слова «что», т.к. он может выявить информацию, полезную для обоих участников разговора, например, вместо того, чтобы спросить старую женщину почему она боится выходить из дома, лучше спросить: что, по ее мнению, может произойти, если она выйдет из дома.

Умелое использование вопросов - это нечто мало изученное в практике социальной работы. Оно очень важно, т.к. это не только сбор информации, но и один из путей начала процесса изменения.

Репортерский тип вопросов порой может достичь успеха, если перед корреспондентом намеренно выдвигают аргументы оппонента с тем, чтобы привести к изменению. Другими способами использования вопросов, которые подразумевают изменение как конечную цель, является построение их таким образом: «Возможно это неправильно, но...», «Я не совсем понял ...», все они стимулируют отступление клиента от обычной схемы поведения и рассмотрение новых возможностей. Чтение нотаций или преждевременные советы нежелательны и не применяются опытными помощниками. В случае возникновения неловких моментов не нужно заострять на них внимание, можно к ним вернуться позже, когда клиент уже справился с конкретной проблемой, или спросить об этом же, но позже, когда он избавится от смущения.

Другим типом задавания «хороших» вопросов является так называемый «круговой опрос». Он применяется в семейной терапии и позволяет оценить взаимодействие и функционирование в рамках семьи путем предоставления одному из членов семьи возможности прокомментировать взаимоотношения двух других членов, их поведение. Круговой опрос выявляет различные позиции участников, дает новую информацию о том, как третья сторона видит взаимоотношения между двумя другими членами семьи.

Гипотетические вопросы типа: «А что было бы, если ...?» могут еще более прояснить ситуацию, а вопросы, когда предлагается описать идеальное решение проблемы (с позиции клиента) могут предложить решение проблемы. Вопросы, ставящие проблему, предпочтительнее готовых ответов. У людей обычно свои взгляды на вещи и свои идеи.

Хороший социальный работник обладает следующими шестью качествами:

1. Симпатия или понимание - попытка видеть мир глазами другого человека.

2. Уважение, реагирование на проблему клиента таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней.

3. Конкретность, четкость, чтобы тот, кто консультируют максимально четко понимал проблему.

4. Знание самого себя и оказание другим помощи в познании себя.

5. Искренность, умение вести себя естественно во взаимоотношениях с клиентом.

6. Сиюминутность, иметь дело именно с тем, что происходит в настоящий момент встречи См.: Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - с. 113-117..

Представляют особую трудность для начинающих социальных работников умение определить, какие у них могут встретиться сложности в общении и, соответственно, какие навыки необходимо продолжать практиковать.

Исходя из этого, при работе с клиентами социальному работнику можно дать следующие рекомендации:

- необходимо обладать знанием и пониманием явных и тайных причин поведения человека;

- иметь навык межличностного общения;

- умело задавать вопросы;

- пытаться устранить барьеры общения, приводящие к непониманию.

Обретение навыков посещения клиентов, понимания специфики их жизни, навыки задавания вопросов, решения проблем, планирования действий - все это далеко не просто. Чтобы стать опытным советчиком (консультантом) мало быть заботливым и понимающим, надо еще умело применять на практике многочисленные приемы и методы работы.

Инвалиды и пожилые люди как социальная категория людей нуждаются в большей степени в социальной защите, помощи, поддержке. Эти виды помощи определены законодательством, соответствующими нормативными актами, инструкциями и рекомендациями, известен механизм их реализации. Следует отметить, что все нормативные акты касаются льгот, пособий, пенсий и других форм социальной помощи, которая направлена на поддержание жизнедеятельности, на пассивное потребление материальных затрат. Вместе с тем, инвалидам и пожилым людям необходима такая помощь, которая могла бы стимулировать и активизировать инвалидов и подавляла бы развитие иждивенческих тенденций. Известно, что для полноценной, активной жизни инвалидов и пожилых людей необходимо вовлечение их в общественно - полезную деятельность, развитие и поддержание связей с окружением, государственными учреждениями различного профиля, общественными организациями и управленческими структурами. По существу, речь идет о социальной интеграции инвалидов и пожилых людей, которая является конечной целью реабилитации.

Рассмотрим деятельность социального работника по социальной реабилитации на примере ГБУСОВО «Хольковский психоневрологический интернат».

Деятельность социального работника определяется характером патологии у инвалида и соотносится с его реабилитационным потенциалом. Для осуществления адекватной деятельности социального работника в домах-интернатах необходимо знание особенностей структуры и функций этих учреждений. В условиях интерната при отсутствии в штате специальных работников, которые могли бы изучить потребности пожилых людей и инвалидов, и при отсутствии условий для их реабилитации возникает ситуация социальной напряженности, неудовлетворенности желаний.

Роль социального работника состоит в том, чтобы создать особую среду в интернате. Терапия средой занимает ведущее место в организации образа жизни инвалидов и пожилых людей. Основным направлением является создание активной, действенной среды обитания, которая побуждала бы граждан на «самодеятельность», самообеспечение, отход от иждивенческих настроений и гиперопеки. См.: Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю. Организационно- методические аспекты деятельности социального работника. - Москва, 2002.- с. 100-102.

Для реализации идеи активизации среды в психоневрологическом интернате используются занятость трудом, любительские занятия, общественно - полезную деятельность, спортивные мероприятия, организацию содержательно- развлекательного досуга, обучение профессиям. Такой перечень мероприятий осуществляется только лишь социальным работником. Важно, чтобы весь персонал был ориентирован на изменение стиля работы учреждения, в котором находятся пожилые люди и инвалиды. В связи с этим, социальный работник владеет необходимыми методами и приемами работы с лицами, обслуживающими проживающих в интернате. С учетом таких задач, социальный работник также владеет знанием функциональных обязанностей медицинского и вспомогательного персонала. Ему необходимо уметь выявить общее, сходное в их деятельности и использовать это для создания терапевтической среды.

Для создания положительной терапевтической среды социальному работнику необходимы знания не только психолого-педагогического плана. Нередко приходится решать вопросы и юридические (гражданского права, трудового регулирования, имущественные и др.). Решение или содействие в решении этих вопросов будет способствовать социальной адаптации, нормализации взаимоотношений лиц пожилого возраста и инвалидов, а, возможно, и их социальной интеграции.

При работе с пожилыми людьми и инвалидами важно выявление лидеров из контингента лиц с положительной социальной направленностью. Опосредованное влияние через них на группу способствует формированию общих целей, сплочению проживающих в ходе деятельности, их полноценному общению.См.: Дементьева Н.Ф., Устинова Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов.- Тюмень, - 2004. - с. 79-83.

Общение, как один из факторов социальной активности, реализуется в ходе трудовой занятости и проведения досуга. Длительное пребывание лиц пожилого возраста и инвалидов в социальном изоляторе, каким является интернат, не способствует формированию навыков общения. Оно носит преимущественно ситуативный характер, отличается поверхностью, нестойкостью связей.

Роль социального работника состоит в том, чтобы с учетом возрастных интересов, личностно- характерологических особенностей обеих категорий проживающих, организовать социально- бытовую и социально- психологическую адаптацию пожилых людей и инвалидов.

Важным разделом деятельности социального работника является трудоустройство клиента, которое может быть осуществлено (в соответствии с рекомендациями врачебно- трудовой экспертизы) либо в условиях обычного производства, либо на специализированных предприятиях, либо в надомных условиях. При этом социальный работник должен руководствоваться нормативными актами о трудоустройстве, о перечне профессий для инвалидов и др. и оказывать им действенную помощь. Роль социального работника состоит в соучастии, в проникновении в сущность психогенной ситуации проживающего и в попытке устранить или хотя бы смягчить воздействие ее на его психологическое состояние. Социальный работник должен, в связи с этим, обладать определенными личностными качествами и владеть основами психотерапии.

Таким образом, участие социального работника в реабилитации инвалидов и пожилых людей носит многоаспектный характер, который предполагает не только разностороннее образование, осведомленность в законодательстве, но и наличие соответствующих личностных особенностей, позволяющих клиенту доверительно относиться к этой категории работников.

Заключение

Социальная работа как важнейший раздел деятельности в области обслуживания пожилых людей и инвалидов в последние годы приобретает все большую актуальность. Хотя социальная забота государства и общества по отношению к инвалидам и старым больным людям в России проявлялась всегда, никогда ранее не обсуждался и не решался вопрос о специалистах, которые осуществляли бы эту деятельность. Социальная работа (в широком смысле этого слова) с такими категориями лиц, как инвалиды и пожилые люди, проводилась систематически в органах и учреждениях социального обеспечения (социальной защиты). В числе осуществляющих эту деятельность были работники домов-интернатов, Центров социального обслуживания, муниципальных и территориальных органов управления. Социальным работникам со времени введения этих должностей отводится специфическая роль, которая определяется и типом учреждения, и характером оказываемых услуг, и целями (задачами), и ожидаемыми результатами. Место деятельности социального работника в связи с указанными обстоятельствами как бы перемещается, оно динамично. Вместе с тем, по мере внедрения в систему социальной защиты работников данной категории расширяются их функции. Деятельность социальных работников распространяется на все категории инвалидов и пожилых людей, находящихся и в населении (в том числе и в семьях), и в интернатах. При этом особенно вырисовывается специфика деятельности социальных работников. В одних случаях она носит характер организации помощи различных служб (медицинской помощи, юридических консультаций и т.д.), в других она приобретает морально-психологический аспект, в третьих - характер коррекционно-педагогической деятельности и т.д. Необходимо подчеркнуть, что помимо непосредственных «потребителей» (инвалидов, пожилых людей) сфера деятельности социальных работников распространяется и на обслуживающий персонал, например, в домах-интернатах, с которым социальным работникам приходится взаимодействовать. В этой связи приобретает особую значимость уровень образования социальных работников, их профессионализм, знание психологических особенностей инвалидов и пожилых людей. В связи с широкими и разнообразными функциями социальных работников в обслуживании пожилых людей, возникает потребность в этих специалистах с различным уровнем образования. Для той категории инвалидов и пожилых людей, которые находятся в населении, диапазон деятельности социальных работников охватывает большой круг задач, начиная от оказания социально-бытовой помощи и кончая психолого-педагогической коррекцией и морально-психологической поддержкой. Для инвалидов и пожилых людей, находящихся в стационарных учреждениях, деятельность социальных работников также имеет широкий диапазон, начиная от социально-бытовой адаптации в домах-интернатах и кончая интеграцией инвалидов в общество. В данной реально существующей ситуации с обслуживанием пожилых людей и инвалидов в разных условиях их проживания существует настоятельная необходимость введения в штат стационарных учреждений социальных работников с целью совершенствования социальной поддержки нетрудоспособных граждан.

Целью дипломной работы являлось выявление социальных проблем пожилых людей и инвалидов, а также возможные применения различных форм и методов технологии социальной работы и разработка рекомендаций по совершенствованию технологий социальной работы с данной категорией граждан для получения максимально эффективных результатов в сфере обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов.. В ходе работы было изучено много литературы и исходя из этого анализ результатов позволяет сделать следующие выводы:

1) социальную категорию пожилых людей и инвалидов, анализ их проблем теоретики и практики социальной работы определяют с разных точек зрения - хронологической, социологической, биологической, психологической, функциональной и т.п.;

2) из исследования видно, что наиболее острой проблемой является ограничение жизнедеятельности пожилых людей и инвалидов;

3) в работе была исследована структура системы учреждений социального обслуживания. Важнейшей задачей которой является поддерживание уровня жизни пожилых людей и инвалидов в экстремальных ситуациях, содействие их адаптации к условиям рыночной экономики;

4) главной целью обслуживания людей является создание ориентированных на конкретного человека мобильных структур, при этом социальный работник организует предоставление услуг независимыми, добровольными и государственными организациями, он так же ответственен за сотрудничество с медицинскими учреждениями и агентствами разного рода;

7) выявлено, что для качественного обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов, необходима высокая подготовка персонала в области психологии, социологии, педагогики, а так же социальных работников;

В данной дипломной работе дан анализ социальной работы с пожилыми людьми, проводимой в ГБУСОВО «Хольковском психоневрологическом интернате», важнейшей задачей которой является совершенствование существующих форм и методов социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами.

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты, основные выводы и обобщения способствуют более глубокому пониманию социальных проблем пожилых людей и инвалидов, установлению контактов между социальным работником и клиентом для выполнения совместной работы.

В результате проведенного исследования можно определить следующие рекомендации по совершенствованию технологии социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами по опыту ГБУСОВО «Хольковского психоневрологического интерната»:

увеличить финансирование интерната с целью улучшения материально-технической базы и проведения качественных реабилитационных мероприятий;

наладить организацию повышения квалификации сотрудников интерната для внедрения новейших разработок социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами;

привлекать к сотрудничеству специалистов по социальной работе из других регионов, а также из зарубежных стран с целью обмена опытом и применения обретенных знаний на практике;

привлекать волонтеров (студентов, практикантов) для эффективной работы с пожилыми людьми и инвалидами;

привлекать к сотрудничеству молодых квалифицированных специалистов;

внедрять инновационные технологии социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами.

Список литературы

Конституция Российской Федерации. Официальный текст с изменениями на 1.01.2008г.- М.: Литера, 2008.

Жилищный кодекс РФ- М: ТК Велби, Проспект, 2006.

Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в РФ»10 декабря 1995№195-ФЗ. Принят Государственной Думой 15 ноября 1995г. (в ред. Федеральных законов от 10.07.2002 №87-ФЗ,от25.07.2002№115-ФЗ, от 10.01.2003№15-ФЗ,от 22.08.2004№122-ФЗ). Ст. 16. сборник законов Российской Федерации - М.: Эксмо, 2003.

Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» Принят Государственной Думой 17 мая 1995г..Одобрен Советом Федерации 21 июля 1995г. (в ред.Ф3.ст. Федеральных законов от 10.01.2003№15-ФЗ, от 22.08.2004№122-ФЗ) Ст.17.Ст. 16. сборник законов Российской Федерации - М.: Эксмо, 2003.

Федеральный Закон РФ от 24.11.95г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»- Сборник законов РФ - М.: Эксмо, 2003.

Федеральный закон от 15 декабря 2001г. N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" - Собрание законодательства Российской Федерации от 17 декабря 2001г., N 51, ст. 4831.- 2004.

Федеральный закон от 12.01.95г. N5 "О ветеранах".

Приказ Минсоцзащиты населения РСФСР от 04.02.1992 г. №21. «Об утверждении Положения о территориальной службе срочной социальной помощи». - 1992.

Постановление Правительства РФ от 13 августа 1996г. N 965 «О порядке признания граждан инвалидами» СЗ РФ от 19 августа 1996г. N 34, ст. 4127.

Временное положение о порядке организации надомного обслуживания пенсионеров домами интернатами. Утверждено Министерством соцобеспечения РСФСР от 28.10.1975 .

Временное положение об отделении социальной помощи на дому одиноким нетрудоспособным гражданам. Утверждено постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 3 февраля 1986 г. №28/3-43.

Приказ Минсобеса РСФСР от 24 июля 1987 г. №81 «Об утверждении Положения о территориальном центре социального обслуживания пенсионеров, Положения об отделении социальной помощи на дому одиноким престарелым и нетрудоспособным гражданам и штатов центров социального обслуживания пенсионеров (без стационаров)».

Постановление Минтруда и социального развития РФ от 08.07.1997 г. № 36 «Об утверждении примерного положения о центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов».

Архитектурная среда обитания инвалидов и престарелых/Под ред. В.К. Степанова. М.: Стройиздат, 1999.

Возраст мудрости - возраст созидания / Программа развития ООН. - М., 1999.

История социальной работы в России/ Энциклопедия социального образования. т.VI/ Под ред.Жукова В.И. - М.:ИНФРА,2005.

Лекции по технологии социальной работы под. ред. Холостовой, ч.1. - Соц.-Технология. Институт, 2000.

Материалы семинара по категориальному аппарату социальной работы. - Институт Социальной работы XII, 2001.

Нужда и порядок: история социальной работы в России, XX в.: Сб. науч. ст. / Под ред. П.В. Романова, Е.Р. Ярской-Смирновой. - Саратов: Научная книга: Центр социальной политики и гендерных исследований, 2005.

Принципы и концепция развития медико-социальной реабилитации больных, инвалидов и лиц пожилого возраста.-Методические рекомендации.- Москва, 2005.

Реабилитация инвалидов. Словарь основных терминов и понятий / Сост. Е. М. Старобина, Е. О. Гордиевская, К. А. Каменков, К. К. Щербина [и др.]; Под ред. Е. М. Старобиной. - СПб.: изд-во «Эксперт», 2005.

Сборник нормативных актов по социальной защите граждан России - М., 2009.

Социальная работа с пожилыми. - Институт социальной работы. - Москва, 2006.

Социальная работа в России: образование и практика: сб. науч. тр. / Под ред. проф. Н.А. Грика. - Томск: Томск. гос. ун-т систем упр. радиоэлектроники, 2009.

Теория и методика социальной работы / под ред.В.И.Жукова,- М.: Аспект - Пресс, - 2004.

Айшервуд М.М. Полноценная жизнь инвалида. - М.: ИНФРА, - 2001.

Алексеева Л.С., Бобков П.В., Бурлак Г.Ю. Справочное пособие по социальной работе. - М.: Юрист, - 2006.

Альперович В.А. Социальная геронтология. - М.: ДашкО, 2005.

Бакулина Е.Л., Кокуев Т.В. Образование старших // Социальная работа. - 2001. - №3.

Баранова М.Н., Черносвитов Е.В. Неврозоподобные состояния в общесоматической практике. Тбилиси, 2004.

Баркер Р. Словарь социальной работы. - М., 2005.

Белова А.Н., Щепетова О.Н. М. Руководство по реабилитации больных с двигательными нарушениями. - М.: Антидор, 2007.

Богданова О.А. Организация социальной работы в психоневрологических интернатах. - Вологда, 2006.

Бочаров В. Г. Основные требования к развитию теории в области социальной педагогики и социальной работы. - М.:Дашков, 2003.

Дементьева Н.Ф. Проблемы реабилитации лиц с ментальными нарушениями.//Материалы Российско-Германской научно-практической конференции «Реабилитация лиц с ментальными нарушениями» - Н. Новгород, 2003.

Дементьева Н.Ф., Турченкова М.А., Добровольская К.Р. Социальная работа с инвалидами: обслуживание и обучение, // Актуальные проблемы технологий социальной работы. - М.: СТИ МГУС, 2000.

Дементьева Н.Ф., Болтенко В. В., Доценко Н.М. Социальное обслуживание и адаптация лиц пожилого возраста в домах-интернатах. - М.:Просвещение, 2006.

Дементьева Н.Ф., Модестов А.А. Дома-интернаты: от призрения к реабилитации. - Красноярск, 2003.

Дементьева Н.Ф., Устинова Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов. - Тюмень, 2004.

Дементьева Н.Ф., Холостова Е.И. Социальная реабилитация. - Москва, 2004.

Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю. Организационно- методические аспекты деятельности социального работника. - Москва, 2002.

Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю. Социальная работа в учреждениях здравоохранения. - Москва, 2005.

Дешенко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами - М.: Бесегород, 2003.

Диева В.И. Социально-психологическая реабилитация пожилых людей на современном этапе в условиях стационара // Отечественный журнал социальной работы. - №1, 2007.

Дмитриев А.В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. - М.: Инфра, 2008.

Донская Н.Д. Практика деятельности комплексного центра социального обслуживания // Работник социальной службы. - №3, 2005.

Жуков В.И. Реформы в России. - М.: Союз-1997.

Иванов В.А. Социальные технологии в современном мире - Н. Новгород, 2001.

Карякина О.И., Карякина Т.Н. Основы реабилитации инвалидов: Учебное пособие. - Волгоград: Издательство Волгоградского государственного университета, 2008.

Ковалева Н.Г. Пожилые люди: социальное самочувствие // СОЦИС. - №7, 2007.

Котельникова Г.П. Популярная энциклопедия пожилого человека. - М.:Дашков, 2009.

Кропоткин П. Взаимная помощь как фактор эволюции. Т.7. - СПб., 1999.

Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие. - Владивосток: ДВГТУ, 2002.

Лазарев В.Ф. Из опыта социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста // Отечественный журнал социальной работы. - №1, 2005.

Лексин В.Н., Шевцов А.Н. Общая теория реформ. Теория и практика организации проведения реформ - М., 2002.

Лозовская Е.Г., Новак Е.С., Краснова В.Г. История социальной работы в России. - Волгоград, 2006.

Манукян Э.А. Социальная защита пожилых: новые тенденции // Социальное обеспече-ние. - №8, 2003.

Матафонова, Т. Ю., Бронников, В. А., Надымова, М. С. Психологические аспекты инвалидности. // ХХ Мерлиновские чтения: «В. С. Мерлин и системное исследование индивидуальности человека»: Материалы межрегиональной юбилейной научно-практической конференции, 19-20 мая 2005 г., Пермь. В 3-х частях. Часть 1 / Научн. Ред. Б. А. Вяткин, отв. Ред. А. А. Волочков; Перм. гос. пед. ун-т. - Пермь, 2005.

Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику. - М.:ДашкО, 2007.

Мустаева Ф. А. Основы социальной педагогики. - М.: Академический проект, 2001.

Немов Р. С. Психология. - М.:Москва, 2009.

Новиков М.Л. Государственная политика в отношении трудовой занятости людей с инвалидностью: международный опыт и российская практика: Пособие для специалистов, работающих в сфере трудоустройства людей с инвалидностью. - М.: РООИ "Перспектива", 2008.

Новикова К.Н. Социальная реабилитация инвалидов: состояние, проблемы, перспективы. - Казань, 2005.

Павленок П.Д. Основы социальной работы. - М.: Инфра-М, 2006.

Усков М.П. Некоторые вопросы развития учреждений стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов // Отечественный журнал социальной работы. - №3, 2006.

Феоктистова Е.Н. Участие негосударственного сектора в социальном обслуживании населения // Социальное обслуживание. - № 2, 2003.

Фирсов М.В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы. - М., 2001.

Холостова Е.И. Технологии социальной работы. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе: В 2 ч. - М.: Cоциально- технологический институт, 1999.

Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.

Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.

Храпылина Л.П. Основы реабилитации инвалидов. - М.: ИНФРА, 2007.

Черносвитов Е.В. Социальная медицина. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.

Шилов А.К. Современные методы реабилитации.//Человек и труд.- №11, 2007.

Шмелева Н.Б. Становление и развитие социального работника как профессионала. - Ульяновск, 2010.

Ярская-Смирнова, Е. Р., Наберушкина, Э. К. Социальная работа с инвалидами. - СПб.: Питер, 2005.

Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М., 2010.

www.gks.ru /Федеральная служба государственной статистики/.

Размещено на Allbest.ru