Профессионализм в социальной работе: критерии и квалификационные требования к специалистам

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему:

Профессионализм в социальной работе: критерии и квалификационные требования к специалистам

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

1.1 Исторические этапы развития социальной работы в России

1.2 Профессиональная деятельность социальных работников в современных условиях

ГЛАВА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

2.1 Профессиограмма социального работника, основные квалификационные требования

2.2 Пути повышения профессиональной квалификации и компетентности специалистов

2.3 Этические аспекты и стандарты в социальной работе

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ОПЫТА РАБОТЫ С КАДРАМИ В КУ «Центр социальной помощи семье и детям Калининского района г. Чебоксары» Чувашской Республики

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Социальная работа, имея многовековую традицию в отечественном и мировом опыте, как специфический вид профессиональной деятельности, впервые в России узаконена в 1991 г. Нормативными документами Госкомитета по труду и социальным вопросам и Госкомитета по народному образованию была открыта специальность «социальная работа».

С этого периода обозначился активный интерес философов, социологов, педагогов, психологов, правоведов, медиков и представителей других наук к проблематике социальной педагогики, социальной работы, социальной помощи населению.

Подготовка специалиста по социальной работе в контексте его профессионально - личностного становления и развития до настоящего времени не получила систематического освещения, что порождает противоречие между теорией и объективными потребностями общественной практики.

Социальную сферу жизни общества на рубеже веков коренным образом изменили социально-экономические, политические, демографические процессы, происходящие в России. Растущая быстрыми темпами социальная и имущественная дифференциация населения, безработица, появление беженцев, мигрантов и маргинальных групп, неблагоприятная экологическая обстановка и сложная демографическая ситуация - это реалии сегодняшнего дня.

В этих сложных условиях актуализируются проблемы, связанные с социальной помощью, поддержкой, реабилитацией отдельного человека, различных групп и сообществ. Человек сегодня нуждается в квалифицированной социальной помощи и поддержке, что вызывает настоятельную потребность в профессиональных кадрах - специалистах социальной работы.

В настоящее время возрастает роль государства в организации социальной защиты, прав и интересов различных групп и сообществ. Социальная защищённость может быть достигнута благодаря социальной политике и развитию государственных форм социальной помощи и поддержки. Все это приводит к активизации деятельности социальных служб, учреждений, а также усилению внимания к вопросам профессиональной подготовки и переподготовки квалифицированных специалистов, социальных работников.

В современных условиях происходят качественные изменения и в самом человеке, в его потребностях, запросах; они приобретают более индивидуально-личностную окраску социокультурного, экономического, национально-этнического материально-бытового характера. Это также подтверждает острую необходимость развития института социальной работы и подготовку профессиональных кадров, специалистов социально сферы.

Актуальность темы исследования. Происходящие изменения в социальной жизни: растущая дифференциация населения, безработица, проблемы беженцев, вынужденных переселенцев, неблагоприятная экологическая обстановка и сложная демографическая ситуация актуализируют проблемы, связанные с социальной помощью, защитой, поддержкой и реабилитацией человека, целых групп и общностей. В первую очередь необходимо повысить эффективность деятельности работников социальной сферы, как специалистов в области социальной работы, так и, это особенно важно, руководителей разного уровня. Обострение ряда проблем жизнедеятельности современного человека требует массовой подготовки специалистов в области социальной защиты, которых должны отличать особые качества личности и способность к глубокой специализации и технологизации именно в сфере человеческих отношений. В то же время необходимость уточнения должностных функций кадров социальной сферы, этических и правовых норм, вопросов экономического обеспечения и стимулирования их труда требует разработки специальных технологий развития профессионализма руководителей социальной сферы.

Актуальность проблемы исследования усиливают и существующие противоречия между:

реалиями современной жизни и требованиями к профессиональной управленческой деятельности в социальной сфере;

декларируемыми требованиями ориентации руководителя социальной сферы на повышение уровня благосостояния народа и решение возникших социальных проблем - и реальным состоянием уровня жизни и деятельности россиян;

необходимостью целенаправленного отбора и специальной подготовки руководителей и специалистов социальной сферы - и отсутствием чётких критериев их отбора и оценки, алгоритмов и технологий повышения профессиональной и управленческой компетенции.

Актуальность этой проблемы определяет тему нашей выпускной квалификационной работы «Профессионализм в социальной работе: критерии и квалификационные требования к специалистам».

Объект исследования: процесс деятельности специалиста по социальной работе.

Предмет исследования: технологии формирования профессионализма специалиста по социальной работе.

Цель дипломной работы: изучение влияния уровня компетентности специалиста по социальной работе на эффективную деятельность социальных служб. Чтобы достичь данной цели, были поставлены следующие задачи:

1. Проанализировать литературу по проблеме.

2. Охарактеризовать сущность, содержание, виды и принципы профессионализма специалиста по социальной работе.

3. Рассмотреть влияние социального образования на профессионализм специалиста по социальной работе.

4. Разработать рекомендации по повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе.

Развитие и саморазвитие социального работника в процессе его подготовки и профессионального функционирования - основная идея исследования. Профессионализм - это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшую эффективность в профессиональной деятельности.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

1.1 Исторические традиции развития социальной деятельности в

России

В 1991 году решением коллегии Госкомитета образования от 13.07.90 г. № 14/4 официально введён в перечень должностей институт «специалиста социальной работы». С сентября 1991 года была начата, профессиональная подготовка социальных работников, определены содержание, формы и методы работы, обоснованы профессиональные требования к ним.

Развитие социальной работы в России имеет свои особенности, которые выражаются и в понятийном аппарате истории российской социальной помощи (благотворительность и призрение - основные, специфические понятия отечественного опыта) и в содержании, и в формах. Эта специфика формировалась в условиях цивилизационного своеобразия России (особенности образа жизни, менталитета, традиций культуры, народной педагогики и т.п.).

Выделение основных этапов дореволюционной деятельности по призрению и благотворительности связано с характером участия в ней различных сил: церковь, государство, общественность.

Первый этап (X век - середина XVIII века) - отмечен активной благотворительной деятельностью церкви и постепенным формированием государственной системы призрения. Ко второй половине XVIII столетия в России формируется устойчивая государственная политика, направленная на помощь обездоленным и нуждающимся. Появляются действенные формы и методы помощи нуждающимся: сиротам, незаконнорожденным, вдовам, престарелым, нетрудоспособным, инвалидам, увечным, душевнобольным, заключенным, погорельцам и т.д. Различаются два типа призрения: «закрытое» - в специально созданных для этого учреждениях (приюты, богадельни и т.п.), «открытое» - вне заведений, осуществляемое в виде пенсий, пособий, обеспечения землей, профессией. Церковное и частное призрение существует наряду с государственным призрением и имеет порой ведущее значение.

Второй этап (середина XVIII - середина XIX века) - функционирование государственно-общественного призрения. Особое значение в этом направлении занимает деятельность Екатерины II по укреплению законодательной и организационной базы призрения (открытие приказов общественного призрения); развитие системы закрытого призрения под руководством И.И. Бецкого, и зарождение общественного призрения (создание общественных благотворительных обществ, таких как Вольное экономическое общество, Императорское человеколюбивое общество и т.п.).

Третий этап (реформы 1861 года - 1917 год) - период общественного призрения. В пореформенный период общественное призрение и благотворительность претерпели серьезные изменения: появились качественно новые принципы организации и деятельности обществ и учреждений призрения. Отличительными чертами благотворительной деятельности становятся децентрализация, «открытость» и общественность призрения, установка на профилактику в социальной деятельности, появление и распространение оригинальных форм и методов работы с широким контингентом населения, а также рост числа частной благотворительности. Несмотря на многочисленные недостатки системы российского благотворения (рассредоточение средств и усилий, отсутствие единой программы), это время стало периодом расцвета в истории отечественной социальной помощи.

Послереволюционный и советский период характеризуется развитием, в основном, системы социального обеспечения, которая сложилась в целом к концу 20-х годов. В современных условиях идёт формирование модели социальной работы, отражающей особенности социальных процессов современной России и использующей опыт и традиции организации социальной деятельности в сфере призрения и социального обеспечения.

Время становления теоретических основ социальной работы - конец XIX - начало XX века. Среди причин, которые активизировали этот процесс можно выделить социально-экономические причины, связанные с процессами развития капиталистических отношений и их влиянием на социальную сферу:

изменения в характере общественного производства (повышения роли ответственности человека в производстве, наличие больших коллективов трудящихся, включение женщин и детей в производство) привлекли особое внимание к личности рабочего и условиям его жизни;

урбанизация, сопровождающаяся миграциями, изменяла коренным образом стереотипы жизнедеятельности больших масс людей и обострила проблемы адаптации человека к постоянно изменяющимся условиям;

социальная ситуация на производстве сопровождалась углублением социальных конфликтов (борьба трудящихся за свои права) и как следствие ростом революционных настроений;

формирование глобальных проблем человечества (экологических, демографических, опасность самоуничтожения и др.).

рост образованности, информированности населения, усложнения структуры жизнедеятельности человека;

в условиях массового «девиантно-революционного поведения» актуальным становится поиск механизмов социального маневрирования через принятие социального законодательства и формирование теоретически обоснованной социальной политики.

Эволюция теории социальной работы определяется, с одной стороны - процессами дифференциации, свойственными науке на рубеже XIX века и XX века: в этот период психология, социология, психотерапия оформляются как самостоятельные научные отрасли, в философии актуализируются социальные проблемы, усложняется педагогическое знание (в нем появляется теория воспитания, социальная педагогика и т.д.). С другой стороны в это время формируется комплекс проблем, которые невозможно объяснить и проанализировать в рамках какой-то одной существующей научной дисциплины: например, социальная помощь мигрантам и т.п. Все это способствует выделению самостоятельного объекта и предмета исследования новой отрасли научного знания - теории социальной работы.

Для современной теории социальной работы характерен интегративный и междисциплинарный подход. Теоретическое обоснование социальной работы в настоящее время идёт в трёх направлениях:

наука среди социальных дисциплин: философии, истории, политологии, социальной психологии, культурологии и т.д.;

теоретическое обоснование социальной работы как специфического объекта исследования;

взаимодействие с другими науками о человеке и обществе.

Наибольшее влияние на её развитие оказывают социология и психология, а также такие научные дисциплины как педагогика, психиатрия, антропология, юриспруденция и др. Существует многообразие моделей теории социальной работы. Как область научного знания теория социальной работы обладает всеми методологическими показателями науки: собственный объект, предмет, категории, принципы, методы. Своеобразие теории социальной работы сказывается в том, какое место занимает эта наука среди других.

На сегодняшний день теория социальной работы выступает как самостоятельная отрасль социального гуманитарного знания в системе общественных наук, для которой характерна интегративность и прикладная направленность.

россия социальный работа профессиограмма

1.2 Профессиональная деятельность социальных работников в

современных условиях

Решением Государственного комитета по труду и социальным вопросам № 92 от 23 апреля 1991 г. перечень профессий Российской Федерации был дополнен тремя относительно новыми специальностями и направлениями научной и практической деятельности: «социальный педагог», «социальный работник» и «специалист по социальной работе». Особенности формирования отечественной модели социальной работы можно предоставить следующим образом:

становление и развитие профессии «социальная работа» было подготовлено многолетней дореволюционной исторической традицией широкой социальной деятельности в сфере оказания помощи; опытом воспитательной, культурно-массовой и просветительской работы среди населения в советский период;

существующий уникальный исторический опыт в сфере социальной помощи и традиции социальной помощи в дореволюционной России в советский период были безвозвратно утрачены. Мы имеем исторический опыт, который применить на практике без адаптации к условиям современной действительности невозможно. Результативность в современных условиях вряд ли будет столь же эффективна как когда-то. Поэтому, в отличие от стран с устоявшейся исторической традицией социальной работы, Россия вынуждена заново создавать современную национальную систему социальной работы;

связана со второй; т.к. груз нерешённых проблем в социальной сфере изначально ставит специалистов в области социальной работы перед трудноразрешимой проблемой: вынуждены одновременно налаживать эффективную систему социальной защиты, занимаясь разработкой научной концепции, адекватной требованиям момента. Становление социальной работы как профессиональной сферы деятельности идёт одновременно с научно-практической разработкой основных методологических, концептуальных положений, определяющих сущность столь сложных явлений, как социальная работа, социальное обслуживание;

коренится в тесном единстве таких социальных понятий, процессов и феноменов, как «социальная работа» и «социальная педагогика». Cоциальная работа в России - это не только деятельность по оказанию непосредственной социальной помощи нуждающимся, но и работа по созданию благоприятных условий для развития и становления личности в социальном, психологическом, экономическом, правовом контексте.

Социальная работа - это сложное общественное явление, самостоятельная область научно-практического знания, профессия и учебный предмет. В качестве общественного явления социальная работа представляет собой своеобразную модель помощи, которую общество реализует в конкретный исторический период, сообразно с особенностями национально-культурного, социально-политического развития.

Как наука социальная работа имеет собственный предмет и объект исследования, своеобразную проблематику. Она исследует социальные отношения, процессы социального взаимодействия с целью решения проблем клиента, возникающих в результате влияния различных биологических и социальных факторов.

В основе социальной работы - профессии находится опредёленный функциональный стандарт, связанный с оказанием конкретных видов помощи разнообразным группам в соответствии с задачами и основами экономической, политической и правовой политики конкретного социально ориентированного государства.

На современном этапе развития социальной работы следует обозначить группы, уровень профессионализма которых значительно возрос: подготовленные в вузах и средних специальных учебных заведениях дипломированные специалисты по социальной работе и социальные работники, учёные, ведущие исследования в этой области, преподаватели дисциплин социальной работы, постоянно повышающие свою квалификацию и пр. Эксперты констатируют тенденцию увеличения числа выпускников, устраивающихся на работу в социальную сферу. Однако они отмечают, что реальная ситуация с повышением уровня профессионализма в социальных учреждениях России изменяется достаточно медленно. Во многом это объясняется сложными и противоречивыми тенденциями, возникающими на стадии профессиональной подготовки специалистов с высшим социальным образованием в учебных заведениях. Таким образом, эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы - людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделённых соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.

Деятельность специалистов по социальной работе развивается прежде всего в социальных службах. Социальные службы - это учреждения, предназначенные для предоставления социальных услуг и помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам, иным социально уязвимым группам населения. Социальные службы могут создаваться государственными органами власти, органами социальной защиты, общественными, религиозными организациями, а также частными лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью. Учреждения и предприятия, учредителями которых являются благотворительные, общественные или религиозные организации, пользуются льготами по налогообложению в порядке, предусмотренном налоговым законодательством РФ [6].

Независимо от форм собственности к социальным службам относятся:

комплексные центры социального обслуживания населения;

территориальные центры социальной помощи семье и детям;

центры социального обслуживания;

центры медико-социальной реабилитации инвалидов;

социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;

социальные приюты для детей и подростков;

центры психолого-педагогической помощи населению;

центры экстренной психологической помощи по телефону;

центры (отделения) социальной помощи на дому;

дома ночного пребывания;

специальные жилые дома для одиноких престарелых;

стационарные учреждения социального обслуживания (дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, детские дома-интернаты для умственно отсталых детей, дома-интернаты для детей с физическими недостатками);

геронтологические центры;

иные учреждения, предоставляющие социальные услуги.

К предприятиям социального обслуживания относятся организации, оказывающие социальные услуги населению (ортопедические предприятия и т.п.). Социальные службы являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ (см. ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в РФ» от 10.12.1995 г. №195-ФЗ). Государственные и муниципальные учреждения социального обслуживания не подлежат приватизации и не могут быть перепрофилированы на иные виды деятельности.

Социальные службы способствуют развитию человека, так как, преодолевая кризис, он выходит на новую ступень личностного развития, получая новые пути решения проблем и новые возможности. Однако существуют проблемы в функционировании социальных служб, которые мешают эффективно удовлетворить эту общественную потребность. Для оптимизации деятельности данных служб важно своевременно учесть и проанализировать проблемы их функционирования, значительно препятствующие их эффективной работе, а также разработать методику оценки эффективности и качества предоставляемых ими услуг.

Существуют различные практики отношения специалистов социальных служб к своим клиентам. Если сотрудники социальных служб не осознают значимость партнерских отношений с клиентом, значит, они не достигают основной цели своей деятельности, а это, в свою очередь значительно снижает эффективность социальной службы в целом.

Таким образом, эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы - людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделённых соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.

Рассматривая содержание и структуру социальной работы как вида деятельности с одной стороны, надо исходить из общепринятой философской и психологической трактовки деятельности, с другой, учитывать специфические особенности и факторы, характеризующие её. В ряде научных трудов деятельность определяется как способ существования и развития общества и человека, всестороннего процесса преобразования им окружающей природной и социальной реальности, включая его самого, в соответствии с его потребностями, целями и задачами. Среди основных признаков деятельности выделяются следующие: целенаправленность, преобразующий и созидательный характер, предметность, детерминированность общественным условиям, обмен деятельностью, общение действующих индивидов.

В ряде исследований даётся морфологический анализ деятельности (преобразовательная, ценностно-ориентационная, коммуникативная деятельность). Выделяются три основных элемента деятельности: субъект, который направляет свою активность на объекты или другие субъекты; объект, на который направлена эта активность; сама активность, которая выражается в установлении субъектом коммуникативного взаимодействия с другими.

Деятельность имеет многоуровневый характер: во-первых, целостной деятельности, как исторически сложившейся системы программ, операций и средств производства материальных и духовных ценностей общества; во-вторых, отдельного акта - действия, включающего в себя цель, мотивы ее выдвижения и способы достижения; в-третьих, макродвижений, из которых посредством опредмечивания и построения программ строятся действия; в-четвертых, макродвижений, из которых строятся макродвижения. В этом случае первые два уровня соответствуют рассмотрению деятельности человека как субъекта, социального существа, как личности, а последние уровни определяют деятельность человека как природного индивида.

Разнообразие подходов к рассмотрению понятия деятельности и толкования самого термина способствует появлению множества оснований для классификаций различных форм и типов деятельности. В частности, в основу классификации часто кладется объект деятельности. Исходя из этого основания, можно говорить о правовой деятельности, медицинской, производственной и т.д.

Если это основание мы включим в систему социального пространства, где существуют различные формы деятельности, целью которых является оказание помощи индивидам или социальным группам по решению их самых разных проблем, то в этом случае выделится социальная деятельность, целью которой является оптимизация осуществления субъектной роли людей во всех сферах жизни общества и процесс совместного удовлетворения потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования личности. Этой деятельностью и является социальная работа [13;9].

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности. К ним мы относим: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др. Но при этом надо иметь в виду, что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных функций того или иного социального специалиста.

К основным целям социальной работы как профессиональной деятельности можно отнести следующие:

1) увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

2) создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено по закону;

3) адаптация или реадаптация людей в обществе;

4) создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих;

5) и как конечная цель - достижение такого результата, когда необходимость в помощи социального работника у клиента отпадает.

Социальная работа как практическая деятельность, в главном, как раз и направлена на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности, которые в единстве характеризуют жизненные силы человека.

Реализатором целей социальной работы является социальный работник, прошедший специальную подготовку для осуществления различных функций, начиная от «линейной» работы с клиентом и кончая управленческой деятельностью в государственных ведомствах.

Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Её эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств.

Исследования российских ученых, а также практика позволили выделить несколько групп умений для специалиста по социальной работе. Среди них выделим несколько групп.

Когнитивные умения. Квалифицированный социальный работник должен уметь:

* анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

* анализировать и выявить проблемы и концепции;

* применять на практике свои знания и понимание проблем;

* применять на практике исследовательские находки.

Коммуникативные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;

* выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

* выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

* распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;

* содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;

* наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;

* общаться вербально, невербально и письменно;

* организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

* вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;

* ставить себя в роль адвоката своего клиента.

Конструктивные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;

* выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;

* действовать в алгоритме выработки решения;

* вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами.

Организаторские умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* нести чёткие и лаконичные записи;

* проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;

* готовить доклады и докладывать;

* организовывать, планировать и контролировать работу;

* добывать информацию с помощью доступной технологии;

исследовать и распознавать потребности в услугах;

* расширять сферы своих услуг;

* использовать физическое окружение, окрестности дома, микрорайона, учреждения для улучшения качества жизни живущих или работающих в нем;

* оценивать и творчески использовать ресурсы учреждения и социальных коммуникаций

Таким образом, социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности [13].

ГЛАВА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СОЦИАЛЬНОГО

РАБОТНИКА

2.1 Профессиограмма социального работника, основные

квалификационные требования

Профессиограмма - это описание производственно-технических, социально-экономических условий трудовой деятельности и психофизиологических требований, предъявляемых профессией к человеку. Профессиограмма составляется специалистом по работе с персоналом совместно с руководителем соответствующего подразделения на конкретную профессию, должность и отражает:

требования к должностным обязанностям работника;

требования к рабочему месту;

возможные пути дальнейшего профессионального маршрута работника;

варианты профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации и др., то есть все о конкретной должности применительно к специфике данной фирмы.

Специалисты в области оценки персонала выделяют следующие методологические принципы разработки профессиограмм:

а) системность - в профессиограмме должны отражаться специфика и значимость конкретной должности в структуре фирмы, а также возможный профессиональный маршрут работника;

б) целостность - оценка и анализ профессионально важных качеств деятельности должны быть проведены в психо-физиологическом, психическом, информационном и ментальном аспектах личности;

в) практичность - результаты тестовых исследований должны подаваться в терминах, применяемых в практическом направлении прикладной психофизиологии, а инструментальные методы должны быть максимально апробированы для использования в сфере бизнеса;

г) научность и современность - методология исследований должна быть разработана с учетом новейших научных концепций, методов и знаний;

д) эффективность - в результате должно быть предложено практическое решение проблемы работы с персоналом фирмы в условиях конкурентной рыночной борьбы.

Важной составной частью профессиограммы является психограмма- описание психологических характеристик конкретной профессиональной деятельности, совокупности психофизиологических и личностных качеств работника, важных для её успешного осуществления.

При составлении психограммы необходимо сочетание знаний и опыта профессионального психодиагноста и специалиста, знающего профессию, - в этом основная сложность. Психодиагност должен погрузиться в атмосферу работы фирмы, получить подробные консультации специалистов по конкретным видам деятельности. Зачастую психограммы создаются психологическими службами под заказ конкретных фирм, в которых работа с персоналом выведена на современный уровень. Но эту работу могут выполнить и специально подготовленные штатные психологи фирмы во взаимодействии с руководителями подразделений.

Профессиограмма - описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности, сделанная по определённой схеме и для решения определённых задач. Это документ, определяющий функциональное содержание профессиональной деятельности, систему знаний, умений и навыков, обеспечивающих её эффективность и дающих обоснование дисциплин, формирующих соответствующие качества специалиста.

Профессиограмма специальности «Социальная работа».

1. Общая характеристика специальности. Социальная работа - это современная, чрезвычайно востребованная в обществе область деятельности. Специалист в области социальной работы ведет профессиональную практическую деятельность с отдельными лицами, семьями, группами населения и общностями, нуждающимися в социальной поддержке, помощи, защите и обслуживании.

2. Содержание профессиональной деятельности. Специалист проводит исследовательско-аналитическую деятельность (анализ и прогнозирование, разработка социальных проектов, технологий) по проблемам социального положения населения в курируемом районе (микрорайоне), с целью разработки социальных проектов и программ.

В круг обязанностей специалиста входит организация и координация социальной работы с отдельными лицами и группами с особыми нуждами, с ограниченными возможностями.

Специалист в области социальной работы участвует в организационно-управленческой и административной работе социальных служб, организаций и учреждений, а так же содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций по оказанию необходимой социальной защиты и помощи населению.

В обязанности специалиста по социальной работе входит ведение воспитательной деятельности в социальных службах, средних специальных учебных заведениях (при условии получения дополнительного образования в этой области).

3. Необходимые знания и умения. Специалист по социальной работе должен быть достаточно широко образован в различных областях.

Кроме знания общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин (истории, философии, культурологии, политологии и др.), он должен знать основные этапы и тенденции становления социальной работы как социального института в России и за рубежом, знать понятия и категории, принципы и закономерности, формы и уровни социальной работы, специфику познания, прогнозирования и проектирования социальной работы.

Специалист по социальной работе должен знать сущность, содержание, инструментарий, методы и виды технологий социальной работы в различных сферах жизнедеятельности и с различными лицами и группами населения.

В круг его обязанностей входит знание основ психологии, педагогики, социальной медицины, правового обеспечения социальной работы.

Специалист по социальной работе должен иметь представление об организации и управлении в социальных учреждениях и службах, уметь получать и обрабатывать информацию, необходимую в профессиональной деятельности, проводить анализ и мониторинг состояния и развития объектов социальной работы.

В обязанности специалиста входит организация и проведение психосоциальной, социально-педагогической и социально-медицинской работы.

4. Требования к личности специалиста. Деятельность специалиста по социальной работе отличается прежде всего общением с особым контингентом населения. Как правило, люди, обращающиеся за помощью, по ряду причин эмоционально неуравновешенные, легкоранимые и нуждаются в особом подходе.

Для того чтобы успешно работать в организациях системы социальной защиты населения, необходимо обладать терпением и коммуникабельностью. Профессионально важными качествами специалиста являются доброжелательность, порядочность, бескорыстность, честность, развитое чувство интуиции, наблюдательность и трудолюбие, эмоционально-волевая устойчивость.

Специалисту в области социальной работы необходимо иметь развитые интеллектуальные качества: аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации.

5. Трудоустройство. Сферами профессиональной деятельности специалиста по социальной работе являются государственные и негосударственные социальные службы, организации и учреждения системы социальной защиты населения, образования, здравоохранения, армии, правоохранительных органов и т.п.

Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности.

Профессиональные требования к социальному работнику. Должность социального работника и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена в 1991 году. В квалификационном справочнике он наделяется следующими должностными обязанностями:

выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья;

устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту;

содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально - экономической помощи населению;

оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам;

проводит психолого - педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением.

Выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде.

Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся их специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

прогностическая - прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определённые модели социального поведения;

правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;

организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;

предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;

социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;

социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;

психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

социально-бытовая - способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость.

Выявлены психологические «противопоказания» к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет. Не каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

Раскрывая личностные качества социального работника, разделяют их на три группы [22]:

1) психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;

2) вторая - психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;

3) третья - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа.

Таким образом, социальная работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением, но является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

2.2 Пути повышения профессиональной квалификации и

компетентности специалистов

Постоянное развитие и совершенствование Российской системы социальной защиты населения, многочисленный и разнообразный контингент социальных клиентов, постоянно расширяющийся спектр их потребностей, актуализируют необходимость модернизации системы социального образования и повышения качества подготовки специалистов для социальной сферы.

Профессиональный статус социальной работы в России установлен 20 лет назад, ее до сих пор считают относительно молодой профессией. Идет совершенствование теории, в том числе основного понятийного аппарата, проводятся научные исследования, развивается и система социальной защиты населения. Все это требует совершенствования и повышения качества подготовки кадров - специалистов в данной отрасли.

Особенно это важно в рамках регионов, так как каждый регион, в зависимости от его специфики и проблемного поля, определяет местные приоритеты, строит систему социальной работы, а также определяет социальный заказ на необходимое их количество и уровень профессиональной компетентности.

Филиал Российского государственного социального университета в г.Чебоксары осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации в области образования, Типовым положением об образовательном учреждении высшего профессионального образования РФ, нормативно-правовыми актами Министерства образования и науки РФ, Уставом РГСУ, Положением о Филиале Российского государственного социального университета в г. Чебоксары, нормативными актами и организационно - распорядительной документацией.

Учебный процесс в Филиале организован в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, учебными планами, годовыми графиками учебного процесса, разработанными и утвержденными на их основе расписаниями занятий по специальностям, а также расписаниями промежуточной и итоговой аттестаций. Реализуемые профессиональные образовательные программы соответствуют уровню подготовки специалистов в соответствии с лицензией и требованиями ГОС высшего профессионального образования.

В 2001г. в филиале были созданы три факультета: социальной работы, экономический и юридический, 13 кафедр и отделы учебно - методический, научно - исследовательский, по воспитательной работе, довузовской подготовки. В составе факультета функционируют две кафедры: истории, теории и технологии социальной работы; психологии и педагогики. Факультетом подготовлено более две тысячи специалистов.

В 2010/2011 учебном году получат дипломы специалиста 792 человек (в т.ч. по специальности «Социальная работа» 190 человек). За весь период на факультете социальная работа докторские диссертации защитили 3 преподавателя, кондидатские - 7 человек. Действительными членами Российской академии социальных наук избраны 3 человека, Академии социального образования - 1 человек.

Подготовка профессорско - преподавательских кадров и повышение их квалификации в филиале является одним из главных составляющих управленческой деятельности. На кафедрах имеет место удачное сочетание молодых преподавателей с опытными работниками старших поколений. Ведется постоянная работа по квалификационному росту преподавателей.

Филиал РГСУ в г.Чебоксары развивается в сфере научной деятельности. Сформированы определенные традиции Филиала, введены новые формы воспитательной работы, активно проводятся культурно - массовые мероприятия, связь с ветеранами труда и ВОВ. Студенты Филиала активно участвуют в общественной жизни региона.

Главными партнерами филиала были и остаются: Министерство здравоохранения и социального развития, Министерство природных ресурсов и экологии, Министерство юстиции Чувашской Республики, Чувашское отделение Пенсионного фонда РФ, Чувашский областной совет профсоюзов, муниципалитеты и др. Тесная связь с предприятиями, организациями способствуют улучшению учебной, производственной и преддипломной практик студентов, их трудоустройству.

Выпускники филиала востребованы на рынке труда. Большая часть выпускников успешно работают в Чувашской Республике (63%), Республике Марий Эл (13%), Нижегородской области (12%) и Республике Татарстан (7%), а также в Кировской, Самарской, Ульяновской, Московской, Псковской, Пермской, Тюменской и др. областях. Многие из них возглавляют органы, учреждения социальной защиты населения, имеют почетные звания, государственные награды. За достойный вклад в развитие системы социальной защиты населения удостоены почетных званий: «Заслуженный работник социальной защиты населения РФ» - Поплаухина Т. В. - начальник Управления ПФ по Лысковскому району Нижегородской области. «Заслуженный работник социальной защиты населения Чувашской Республики» - Николаева Н.Я. - директор Центра социального обслуживания Ядринского района Чувашской Республики; Сурнаева З.С. - ведущий специалист - эксперт отдела социальной защиты населения Московского района г. Чебоксары Рыбкина Т.А. - ведущий инспектор ГУ «Центр занятости населения Ядринского района Государственной службы занятости населения Чувашской Республики»; Елизарова А.А. - заведующая отделением дневного пребывания РГУ «Центр социального обслуживания населения Московского района г. Чебоксары» Минздравсоцразвития Чувашии; Награждена Почетной грамотой Министерства труда и социального развития РФ - Дмитриева О.Н. - заведующая Шоркинским домом ветеранов Чебоксарского района.

Филиал участвует в проведении республиканских конкурсов профессионального мастерства. Восемь выпускников в разные годы стали призерами Республиканского конкурса профессионального мастерства «Лучший социальный работник». В 2010 году I место на этом конкурсе заняла выпускница Сорокина Л.Ю., социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов РГУ «Алатырский городской ЦСОН» Минздравсоцразвития Чувашии.

Расширяется взаимодействие с образовательными и научно-исследовательскими учреждениями: проводятся совместные межвузовские, региональные конференции, круглые столы, семинары.

В целях развития университетской системы оказания консультационных услуг социально незащищенным и малообеспеченным слоям населения с 2005 года работает Центр социального консультирования на базе социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних Ленинского района г. Чебоксары. В 2011 году на базе РГУ «Центр социального обслуживания населения Калининского района г.Чебоксары» Минздравсоцразвития Чувашии создан Центр инновационных технологий Филиала РГСУ в г.Чебоксары в целях использования научных разработок, внедрения передовых технологий в практику социальной работы .

Совершенствуется система совместной профориентационной работы с учащимися в школах республики. Проводятся встречи с выпускниками школ районов и городов Чувашской Республики с выездом на места и дни открытых дверей на факультетах, олимпиады и фестивали по специальностям.

На 1 июня текущего года в филиале обучалось 3067 студентов, в том числе по очной форме 848 человека, очно-заочной 109 человек, заочной 2209 человек. За счет средств федерального бюджета обучается 858 (28%), параллельно - 160 человек.

Изменения контингента студентов за 2000 по 2011 годы филиала представлены в диаграмме:

Рис.1 Показатели приема студентов на 1-й курс с 2000 по 2010 гг.

Филиал является конкурентоспособным среди других вузов региона

Целенаправленно проводится работа по совершенствованию содержания и качества подготовки будущих специалистов. Большое внимание в Филиале уделяется разработке и внедрению системы мониторинга образовательного процесса, включающей в себя внутривузовскую систему контроля качества учебно - воспитательного процесса, организацию производственных практик студентов, модульно - рейтинговую систему текущего контроля знаний студентов, проведения компьютерного тестирования, интернет - экзамена. Информационное обеспечение образовательного процесса рассматривается в филиале как необходимое условие эффективности освоения знаний студентами по всем дисциплинам учебного процесса.