Не старайтесь глубоко вникать в ход мысли собеседника, не перебивайте его субъективными замечаниями, например выражающими согласие или сочувствие. Вы должны внимательно слушать, используя техники пассивного слушания, и отражать его эмоциональное состояние.

Когда партнер завершит рассказ (или через 5 минут), перескажите:

какие чувства он испытывал в ситуации, о которой он рассказывал;

какие чувства у него вызывает эта ситуация теперь;

какие чувства он испытывал, рассказывая вам эту историю;

какое отношение к себе как к слушателю вы уловили с его стороны.

Постарайтесь использовать хотя бы по одному разу каждую технику:

1) категоризация чувств;

2) описание физического состояния;

3) метафоры и сравнения;

4) вербализация желаний.

Инструкция для наблюдателей. Ваша задача - наблюдая за происходящим, отмечать техники, использованные психологом. Обращайте внимание на то, как менялось эмоциональное состояние рассказчика в процессе изложения событий и особенно после вербализации.

Обсуждение: Расскажите из роли слушателя: удалось ли вам верно передать чувства рассказчика? Узнали ли вы что-нибудь о его внутренних установках и чувствах; с какими столкнулись трудностями? Что вы узнали о себе как о слушателе? Из роли клиента: изменялось ли ваше эмоциональное состояние, когда вы слышали комментарии психолога по поводу ваших чувств? Заметили вы в себе какие-то чувства, установки, желания, существование которых ранее игнорировали? Какой опыт вы приобрели, выполняя это упражнение? Что вы узнали о себе и смогли взять для себя?

Тема 5: Регуляция эмоционального напряжения

Техники снижения, повышения эмоционального напряжения

Вступление.

Ни одна из этих техник не является универсальной. Выбор оптимальной техники зависит от ситуации, от особенностей того человека, который пытается регулировать напряжение, и от особенностей второго участника взаимодействия.

1. Упражнение "Парижская выставка"

Инструкция: Сейчас мы объединимся в команды (3 команды по 3 человека). Каждая из команд - это фирма, производящая ценные человеческие качества. Прошу каждую команду придумать себе название. Итак, у нас три команды (название команд произношу вслух). В каждой команде у нас три человека. Сейчас вам дается восемь минут для того, чтобы обсудить, какие ценные качества производит каждая команда. Для этого вы по очереди должны высказать каждому участнику вашей команды, что вы в нем цените. Например, команда "Супер" может решить сначала поговорить об Алексее. Два других участника команды скажут Алексею, что они в нем ценят. После этого они вместе с ним решат, какое из его ценных качеств можно представить на Парижской выставке. Затем таким же образом нужно обсудить ценные качества других участников и решить, какое ценное качество каждого из них вы представите на выставке. Пока это нужно держать в тайне от остальных групп. Итак, восемь минут на обсуждение самых ценных качеств вашей группы.

Через восемь минут продолжаем: теперь возьмите листы, сложите их, перегнув два раза, чтобы они могли стоять, и напишите на каждом названия ваших ценных качеств. Это будут таблички для выставки. На каждом листке - одно качество. Ваши таблички пока никто не должен видеть. Для остальных участников выставки это должен быть сюрприз. Готовы?

А теперь подумайте, какие ценные качества, на ваш взгляд, представят на выставке другие команды. Команда "Супер" составит список ценных качеств, которые она ожидает увидеть в "выставочном павильоне" команды "Мы", а команда "Мы" - список качеств команды "Супер". Аналогичным образом команда "Колосья" составит список качеств для команды "Вижу цель", а команда "Вижу цель"-для команды "Колосья". На эту работу дается еще минут.

Атеперь - открываем Парижскую выставку. Сначала - интервью.

Команда "Супер", что вы надеетесь увидеть в павильоне команды "Мы"? Команда "Мы", что вы выставляете в своем павильоне?. Можно ли сказать, что спрос встретился с предложением?

Если у кого-то из участников на выставке представлено иное качество нежели то, которое прогнозировалось группой-партнером, можно сказать о том, что производитель не полностью осознает свои продукты. Если качества схожи, можно сказать о том, что предложение и спрос гармонично сочетаются друг с другом. Далее та же процедура проводится с остальными командами.

Обсуждение: Какое действие оказывает обсуждение ценных качеств человека? Техника подчеркивания значимости повышает самоуважение и придает уверенность в своих силах.

2. Упражнение "Подчеркивание общности с мячом"

Один из участников получает от мяч. Он должен передать его кому-нибудь из участников группы со словами: "Мне кажется, Игорь, нас объединяет такое качество, как." (и здесь он называет качество). Важно, чтобы это были личностные качества, потому что найти общие личностные качества гораздо труднее, чем с радостью обнаружить, что вы оба закончили одну и ту же школу, но в разные годы. Однако для практических целей такие "внешние" критерии общности могут оказаться более полезными. Осознание общности с партнером по "хитрости" или "вспыльчивости" может даже повысить напряжение.

Участник, которому передали мяч, отвечает на обращенное к нему высказывание либо "Согласен!", либо "Я подумаю над этим". В этом проявляются партнерские отношения - уважение к мнению другого человека и готовность принять к сведению то, что он сказал, даже если ты вначале с этим не согласен.

3. Упражнение "Список общих качеств

Инструкция. Посмотрите, пожалуйста, направо (налево). Отсчитайте двух (трех, четырех) человек от себя и сосредоточьте свое внимание на третьем (четвертом, пятом).

Во-первых, можно выбрать себе того участника, с которым нужно восстановить психологический контакт. Во-вторых, можно подобрать все остальные пары, хотя бы примерно так, чтобы в каждой паре были менее знакомые люди. Участники, образовавшие пару, не садятся вместе, а остаются на своих местах в кругу. Сформированные пары не садятся вместе. Однако можно предложить всем участникам разбрестись по комнате и составлять свой список там, где им это удобно.

В этом упражнении в принципе возможны два варианта: закрытые и открытые пары. В случае закрытой пары участник А находит и описывает общее с участником Б, а участник Б - с участником А. В случае открытой пары А пишет о Б, а Б не об А, а о В и т.д. В этом случае участник пишет об одном человеке, а перечень собственных качеств получает от другого. Первый вариант инструкции предполагает принцип открытых пар, второй вариант - закрытых. Вы можете решить, что сейчас важнее для участников: объединиться всей группой или поговорить друг с другом в изолированных парах.

Инструкция: сосредоточьтесь, пожалуйста, на этом человеке. Что вас объединяет с этим человеком? Напишите, пожалуйста, в ваших буклетах, что это за качества, характеристики, обстоятельства и т.п. В ваш список должно входить не менее десяти признаков общности. На это дается 10-15 минут.

Затем все садятся в общий круг, либо пары - объединяются в разных местах комнаты. В общем кругу: "Давайте начнем наш рассказ о том, что нас объединяет. Кто готов начать?" Если упражнение проходит в общем кругу, в нем бывает много напряжения и пронзительности. Если в изолированных парах - то, по отзывам участников, в нем много тепла. Однако что в действительности происходит в парах, остается неизвестным для тренера. Тренеру лучше не вмешиваться в этот процесс. Если вы не можете допустить, что в группе совершается что-то важное, но не поддающееся его контролю, лучше делать упражнение по принципу открытых пар, с предъявлением списков общих качеств в общем кругу.

Когда кто-либо из участников называет выделенные им качества, тот участник, кому этот список качеств адресован, должен всякий раз отвечать "я согласен" или "я подумаю над этим".

Обсуждение: "Как изменилось ваше состояние в результате этого упражнения?" Как правило, участники говорят о том, что стали лучше понимать друг друга, стали психологически ближе к тому человеку, с кем им нужно было найти общие черты. Иногда некоторые из них погружаются в печаль, а некоторые оказываются неприятно удивлены тем, что им сказали другие.

Полезно обсудить, какого рода общность следует подчеркивать для снижения напряжения, как именно нужно это делать и т.п. Эти

4. Упражнение "Петербургская художница"

Инструкция. Сейчас мы должны будем пытаться понять истинный смысл того, что имеет в виду партнер, обращаясь к нам с агрессивным выпадом. Постараемся не реагировать на выпад как таковой. Будем воспринимать агрессивную форму сообщения как важный сигнал.

Давайте объединимся в четыре команды. Сейчас я буду произносить вслух возмущенные реплики. Задача команд - проникнуть в их суть. Что на самом деле я имею в виду? Чего я хочу? Чего добиваюсь? Командам будет дано 2 минуты на обсуждение, а потом они должны будут высказать свою догадку. Начнем.

Нужно записать все догадки и потом прокомментировать их. Важно подчеркнуть достоинства каждой, даже если какие-то из догадок окажутся далекими от того, что мы имели в виду. В этом случае необходимо подчеркнуть, что некоторые интерпретации объясняют ему больше, чем он сам себе в состоянии был объяснить. И это не лукавство. Неожиданные интерпретации дают информацию о том, как твои слова могут быть поняты, а это, несомненно, важное знание. Игра может быть продолжена с кем-либо из участников в качестве "нападающего".

Обсуждение: Что помогает точно понять истинный смысл высказывания другого человека? Отношение к этой ситуации не только как к задаче снижения эмоционального напряжения, но и как к задаче понимания. Эмоциональное состояние партнера - это не только шум, который нужно преодолеть, но и важный сигнал, который нужно постараться понять. В ситуации эмоционального напряжения задача двоякая: снизить эмоциональное напряжение и понять его истинные причины.

5 Упражнение "Благодарность"

Инструкция. Сейчас каждый из нас сможет поблагодарить тех участников, чья работа сегодня была для них значимой. Предлагаю формулировать это так: "Я благодарен тебе, Феломен, за то, как мастерски ты сегодня формулировал открытые вопросы" или "Я благодарна тебе, Евпраксия, за то, что ты показала нам новые возможности интерпретации". Получивший такую благодарность вовсе необязательно должен отвечать встречной благодарностью. Всем ли понятна инструкция?. Итак, мы начинаем.

В этом упражнении важно, чтобы участники могли сосредоточиться на действительном позитивном вкладе других. Упражнение показывает также, насколько это важно - быть конкретным, ссылаться на реальные факты и события, чтобы тебе поверили и приняли твое "подчеркивание значимости"

6. Окончание семинара. Каждый участник высказывается о том, что для него было интересно в этом семинаре, что он может использовать в дальнейшем в своем общении. И каким образом это повлияет на его деятельность.

Размещено на Allbest.ru