16. Коммуникативные навыки в с.р.

Одной из главнейших особенностей деятельности социального работника является клиентурная деятельность. Она выражается в том, что профессиональный социальный работник постоянно ведет общение с клиентами. Его поле деятельности -- профессиональное общение. Поэтому, наряду с чисто профессиональными знаниями и навыками, умение вести деловое общение является одним из важнейших признаков профессиональной пригодности социального работника.

Общение с.р. - это, чаще всего, разрешение конфликтных ситуаций, предупреждение их и диагностика различных форм коммуникативных напряжений, в числе которых учет конфликтогенных факторов, барьеров общения, восприятия, речи и предубеждения, ошибок, разрушающих коммуникативный процесс. Межличностное общение -- это обмен информацией, эмоциями, личностное взаимодействие, психологический контакт. Важнейшей особенностью деятельности социального работника является умение вести диалог, организовывать процесс коммуникации, управлять им. Умение вести диалог предполагает целый ряд профессиональных навыков и знаний. Профес-л должен уметь выслушать и понять, корректно спросить и по-деловому точно ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверительности и непринужденности, найти тонкий психологй подход к клиенту, разрешить конфликт и снять напряжение. В основе всего этого - коммуникат техника общения. Владение ею -- важн признак профессиональной пригодности специалистов любого профиля, чья деятельность связана с общением. Специалист в этой области должен: * знать речевой этикет и уметь его использовать;* организовать требуемый вид общения и управлять им;* анализировать предмет общения, его цели и задачи;* корректно ставить вопросы и точно на них отвечать; * вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое совещание, командную деловую игру, переговоры, торги, * уметь анализировать конфл кризисные ситуации, конфронтации и разрешать их; * иметь навык доказывать и обосновывать, критиковать и опровергать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и компромиссов; * владеть техникой речи, уметь использовать ритор фигуры и приемы; * правильно строить речь и другие публичные выступления; * знать служебный этикет и уметь его использовать; * с помощью слова осуществлять психотерапию в общении; снимать стресс, напряжение; адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки.

Т-группа от англ. training group -- группа тренинга -- малая группа, создаваемая для обучения базовым межличностным умениям. К таковым относят: умение распознавать и оценивать индивидуальные, групповые, межличностные проблемы; коммуникативные умения (см. Коммуникация); развитие самопознания. Возникновение Т-группы относится к 1947 г. и связано с классическими исследованиями К. Левина в области групповой динамики.

Психологи клинической ориентации в подобной групповой работе обычно акцентируют индивидуальные проблемы участников, социальные психологи -- проблемы личностных ресурсов эффективной деятельности организаций. В любом случае принципиальным оказывается совершенствование понимания участниками групповых процессов, развитие чувствительности к ним (отсюда еще один используемый термин -- тренинг чувствительности). Т-группы относятся к совокупности методов так называемого экспериментального обучения -- то есть обучения посредством переживания опыта. Основными составляющими подобной групповой реальности являются открытое предъявление участников друг другу, интенсивная безоценочная межличностная обратная связь, опробирование новых форм общения. Роль ведущего, называемого тренером или фасилитатором, состоит прежде всего в создании доверительного, психологически безопасного, поддерживающего группового климата. Последнее делает возможным включение участников в самоисследование и исследование складывающегося группового процесса.

17. Психология групп: члены групп, их цели и роли

Цель: 1. Решение задач. Роли: *Инициатор - предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы. Предлагает способы преодоления трудностей и решения задач * Разработчик - детально прорабатывает идеи и предложения, выдвинутые другими членами группы * Координатор - комбинирует идеи и предложения и пытается координировать деятельность других членов группы * Контролер - направляет группу к ее целям, подводит итог того, что в ней уже произошло, и выявляет отклонения от намеченного курса * Оценщик - критически оценивает работу группы и предложения других, сравнивая их с существующими стандартами выполнения поставленной задачи * Погонщик - стимулирует группу и подталкивает ее членов к действиям, к новым решениям и к тому, чтобы сделать больше уже сделанного

2. Оказание поддержки. Роли: * Вдохновитель - поддерживает начинания других, выказывает понимание чужих идей и мнений * Гармонизатор - служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают разногласия, и таким образом сохраняет в группе гармонию * Примиритель - поступается в чем-то своим мнением, чтобы привести в соответствие мнения других, и таким образом поддерживает в группе гармонию * Диспетчер - создает возможности для общения, побуждая к нему других членов группы и помогая им, и регулирует процессы общения * Нормировщик -формулирует или применяет стандарты для оценки происходящих в группе процессов * Ведомый - пассивно следует за группой, выступает в роли зрителя и слушателя в групповых дискуссиях и при принятии решений

Каждый из них имеет возможность устанавливать и развивать какие-либо отношения с другими. Каждый может либо способствовать, либо мешать достижению общегрупповых целей. В зависимости от типа группы будут формулироваться специфические цели участников, достижению которых и служит их опыт пребывания в группе.

Если функции группы состоят преимущественно в решении каких-либо проблем, главенствующее значение имеет задача, а не психическое самочувствие отдельных личностей. В терапевтической группе или группе личностного развития главным является душевный комфорт их участников. Целью участия в группах развития может быть переживание радости и самоудовлетворения. В психотерапевтических группах задачи обычно связаны с самоисследованием и самопознанием. Цель участников - избавление от серьезных эмоциональных проблем или их предотвращение, а также достижение определенных изменений в поведении и психике. Члены таких групп считают, что они недостаточно приспособлены к жизни и их задача - найти пути преодоления своих страданий и избавления от своих изъянов. Часто исходная задача (например избавиться от тревожности или депрессии) по мере развития группы трансформируется в цели, связанные с межличностными отношениями, стремлением к общению. По всей видимости, цель построения эффективной системы межличностных взаимодействий формируется по мере осознания членами группы социальной природы их личных потребностей как социальных существ. В достаточно гибко организованной группе индивидуальные цели по мере развития группового опыта могут корректироваться и модифицироваться.

Арт-терапия. Метод лечения посредством художественного творчества. Арт-терапия - один из самых мягких и в то же время глубоких методов в арсенале психологов и психотерапевтов. Рисуя, занимаясь лепкой или описывая в литературной форме свою проблему или настроение вы как будто получаете закодированное послание от самих себя, из собственного подсознания. Метод арт-терапии можно отнести к наиболее древним и естественным формам коррекции эмоциональных состояний, которым многие люди пользуются самостоятельно - чтобы снять накопленное психическое напряжение, успокоиться, сосредоточиться.

Сам процесс арт-терапии приносит удовольствие, обучает клиентов выражать свои переживания как можно более спонтанно и произвольно. Именно поэтому арт-терапия с успехом используется при работе с детьми, взрослыми, в индивидуальной и семейной терапии, при решении широкого спектра межличностных и внутриличностных проблем, а также вопросов, касающихся физического здоровья.

18. Психология групп: руководство группой, этика групповой работы

Основные стили руководства: 1. Авторитарный -все аспекты политики определяет руководитель -все шаги в деятельности группы последовательно диктует руководитель -индивидуальные задания и пары для их выполнения определяет руководитель -руководитель хвалит или критикует того, кого сочтет нужным, но сам в работе не участвует, кроме случаев, когда надо что-либо показать 2. Демократичный - политика вырабатывается на основе направляемых руководителем дискуссий и принимаемых в группе решений - в процессе дискуссии определяются общие этапы пути к стоящей перед группой цели. руководитель часто предлагает выбор из двух или более возможностей - распределение обязанностей и выбор партнеров отдаются на усмотрение группы - руководитель хвалит или критикует других, старается быть объективным и принимает участие в работе группы, не беря на себя слишком много 3. Попустительский - полная свобода членов группы в принятии решений при минимальном участии руководителя

- руководитель предоставляет материалы для работы и отвечает на вопросы, если они есть - руководитель никак себя не проявляет - деятельность членов группы редко комментируется руководителем, который не пытается оценивать или регулировать ход событий

Этические проблемы и требования: 1.сознательное согласие на нее участников, свобода выбора и защищенность от психических и физических травм. Руководитель группы обязан предоставить как можно больше информации о целях, методах, стоимости, длительности и принципах работы группы, чтобы участники понимали суть и значение опыта, который они могут получить.2. Свобода выбора на протяжении всего курса занятий в группе. 3. Принятие адекватных мер предосторожности для предотвращения психических и физических травм. 4. Доступность рук-ля для бывших участников при возникновении у них необходимости в получении консультаций после завершения работы группы.

С.Р. в сфере производства.

СР - это специфический вид профессиональной деятельности, направленный на оказание содействия человеку с целью обеспечения культурного, социального и материального уровня его жизни, предоставление помощи человеку, семье, группе лиц. СР, как форма практической деятельности на предприятии, направлена, в конечном итоге, на гармонизацию социальных отношений в организации.

Цель СР на предприятии состоит во взаимодействии между отдельными работниками и предприятием в целом, направленном на улучшение качества жизни работников.

Объектом СР являются все работники предприятия, и в первую очередь, работники, находящиеся в затруднительных ситуациях и прилагающие собственные активные усилия по их преодолению.

Задачи СР на предприятии: * создание условий, в которых работник может в полной мере проявить свои возможности и способности * активную адаптацию и реадаптацию работника на предприятии; * профилактику и предупреждение социально-нежелательных явлений; * организацию научных исследований, конференций, семинаров, учебно-просветительской деятельности по проблемам социальной работы на предприятии; * разработку и реализацию социальных программ; * социальное обслуживание, оказание услуг работникам предприятия; * социальную поддержку работников, оказавшихся в ТСЖ; * осуществление соц. мониторинга.

Социальная работа на предприятии призвана осуществлять следующие основные функции: информационную, диагностическую, прогностическую, организационную, психолого-педагогическую, практическую, управленческую.

19. Социальная работа в сфере образовании

Кроме самих соц.работников в сфере образования ведут специалисты разных профилей; социальные педагоги, социальные психологи, школьные психологи, сами учителя, также работники специализированных учеб заведений. Методы и подходы в этом случае будут несколько отличаться, но цели останутся общими: воздействовать на процессы социализации учеников, учащихся или студентов, т.е. одновременно формировать благоприятную среду для успешного учебного процесса и создавать адекватную социальную среду социализации личности ученика и студента, а также содействовать реабилитации учителей и преподавателей в процессе их профессиональной деятельности. Объектом водействия, становятся как отдельные личности, так и социальные группы (учебные классы), а также и весь коллектив учебного заведения. Предметом СР в системе образования посредническая деятельность между школьниками, учащимися и преподавателями, а также между родителями и работниками инфраструктур образования, т.е. деятельность с целью гармонизировать отношения в сфере образования и содействовать более адекватному и эффективному выполнению функций образования как социального института общества.

Специфика технологий СР:1.реализуются в различных образовательных учреждениях.( школа, средние специальные учебные заведения, вузы, различ формы дошкольных и внешкольных развивающих или корректирующих учреждений и организаций (специализированные детские сады, клубы, курсы, кружки и др.), спортивные, социо-культурные, национальные, патриотические и религиозные общественные объединения и т.д. 2. проблемы, не только проявляются е сфере образования, но и порождаются ею. Общая классификация1. от масштаба объекта, от сферы применения, от поставленных целей и характера решаемых задач. 2. от теоретической основы, от методологии, в русле которой разрабатываются технологии. 3. глобальные и региональные, инновационные и рутинные, информационные, интеллектуальные, исторические (осмысление имеющегося в данной стране опыта и использование его с учетом новых условий), демографические (направленные на изменение демографического поведения людей), на социальные технологии согласия, включая технологии разрешения конфликтов, политические технологии, финансовые и экономические, административно-управленческие, психологические и педагогические. Все эти технологии могут быть использованы в сфере образования.

20. Технологии социальной работы в системе здравоохранения

В системе здравоохр. возрастает роль нового вида проф. д-ти - соц. р-ы. Становление такого вида д-ти обусловлено ухудшением здоровья населения, потребовавшим решения, проблем мед. и соц. хар-ра на качественно новом уровне - на уровне медико-соц.работы. Медико-соц. р-та - вид мультидисциплинарной проф. д-ти мед., психо-педагог. и соц-правового хар-ра, направленной на восстановление, сохранение и укрепление зд-я. Ее главная цель - достижение максимально возможного уровня здоровья, функционирования и адаптации лиц с физ. и психической патологией, а также соц-ым неблагополучием. Важным является то, что медико-соц. работа принципиально меняет комплекс мер помощи в сф. охраны зд-я, т.к. предполагает системные медико-соц. воздействия на более ранних стадиях заболевания и развития болезненных процессов. Мед-соц. р-та основыв-ся на 2 осн-х положениях: сущ-ет 5 групп клиентов и при р-те с этими клиентами спец-ст выполняет 2 блока мед-соц. р-ты - патогенетической и профилактической направленности. Группы клиентов: 1) гр. повышенного риска (курящие, люди с избыточным весом, студенты и др.) 2) семья и ближ. окружение 3) ЧДБ (дети со слабым иммунитетом, пенсионеры) 4) больные с ярко выраж-ми соц. проблемами (больной онкологич. заболев., туберкулезом) 5) инвалиды. Патогенетическая медико-соц. работа вкл. в себя мероприятия по орг-ции медико-соц. помощи, проведение медико-соц. экспертизы, соц. работы в отдельных обл. медицины и здравоохранения. Профилактич. медико-соц. работа подразумевает проведение мероприятий по предупреждению соц. зависимых нарушений соматического, психического и репродуктивного зд-я, формир-ю ЗОЖ, обеспечению СЗ прав граждан в вопросах охраны зд-я и др. Профилактическая медико-соц.работа подразделяется на 2 вида: первичная и вторичная профилактика. Задача первичной профил. - предупреждение развития у ч. патологических состояний, т.е. проведение соц-экономич. анализа, формирование у населения представлений о ЗОЖ, активной жизненной позиции по отношению к своему зд-ю. Вторичная-предупреждение дальнейшего прогрессирования болезни и предусматривает комплекс лечебных и профилактических мероприятий, а также решение целого ряда соц.задач. При этом проводится медико-соц. экспертиза трудоспособности, определяется труд. прогноз, изучается влияние соц. факторов (хар-р труд. д-ти, экономич.состояние семьи, обеспеченность пациентов жильем, экономич.и климатогеографическая обстановка местности проживания и т.п.) на зд-е ч. Важное направление профилактич. медико-соц. р-ты - повышение уровня мед. образования населения, формирование у него представления о ЗОЖ и его значении в предупреждении заболеваний. Вторым значимым направлением явл. выявление наиб. важных соц. факторов, оказывающих отрицательное влияние на зд-е ч., и непосредственное их устранение или уменьшение их влияния на организм: оказание матер. помощи малообеспеченным или многодетным семьям, психологическая коррекция состояния, патронаж «семей соц. риска», оказание помощи клиентам в решении правовых проблем, обеспечении их питанием, лекарствами, соблюдение соц. гарантий. Приоритетным становится реаб-ция инв-дов. Также созд-ся сеть мед-соц. экспертизы д/инв-дов. Кроме этого мед-соц р-та осущ-ся и в хосписах, куда люди отправляются не на выздоровление, а к-ые обречены. Поэтому осн. цель обслуживающего персонала - облегчить страдания пациента. В хосписе соц. р-к выступает в кач-ве помощника, и он может проводить р-ту с ближ. окруж. пациента и с самими сотрудниками, чтобы избежать проф. выгорания. Важными направлениями медико-соц. работы становятся: планирование семьи, охрана материнства и детства; психотерапия, наркология; онкология и др. В течение 10 лет существенно выросла заболеваемость нас. в России алкоголизм, наркомания, токсикомания, что обусловлено преимущественным влиянием соц. факторов на организм ч.

21. Технологии социальной работы в пенитенциарных учреждениях

Современная рос. пенитенциарная система включает следующие виды учреждений: места предварительного заключения (СИЗО, КПЗ); учреждения исполняющие наказания (ИТК; воспитательные колонии; места свободного поселения).

Специфика СР в учреждениях исправительной системы состоит в следующем:

1. Она ведется внутри соц. организмов с высокой степенью закрытости и изолированности.

2. Ее объектом являются лица с высоким индексом соц. неблагополучия и изолированности

3. СР неразрывно связана с исполнением наказания

4. СР недолжна прекращаться с окончанием исполнения наказания

5. СР вынуждена занимать особое место.

Основные направления исправления и перевоспитания заключенных:

1. режим отбывания наказания

2. общественно-полезный труд как обязанность и право

3. воспитательная работа

4. общеобразовательная подготовка

5. профессиональная подготовка

6. оперативная работа направленная на раскрытие совершенных и предотвращение готовящихся преступлений.

Основные задачи СР в ИУ:

1. Развитие и укрепление соц. полезных связей меду заключенными и внешним миром Помощь в построении горизонтальных и вертикальных отношений

2. Содействие в обеспечении приемлемых социально-бытовых условий

3. Организация и обеспечение соц. защиты тех категорий заключенных которые в ней нуждаются.

22. Технологии социальной работы с бездомными

Бездомность- отсут-е постоян. жилья и оседлого образа жизни; отсутствие убежища, прожив в нем без права на владение и под угрозой немедл-го выселения; прожив у родств-ов, друзей и в общежитиях; проживание в «домах на снос»; отсутствие у ч-ка собст. жилья или жилья, в кот. м. проживать длит. время. Бездомные люди - это люди, не имеющие жилья или пользующиеся жильем на эпизодич основе и рискующие остаться без него в любой момент. Причины бездомности: 1.общемировые: опережающие темпы роста народонас-я, безраб-ца и бедность, ур-нь соц. зд-вья об-ва. 2.региональные: ур-нь соц. и эконом. развития региона, вооруженные конфликты, соц-эконом. кризисы. 3.природные: стихий. бедствия, приводящие к разрушению и уничтож-ю жилья 4.антропогенные: технич. аварии, войны, слабость соц. программы 5.объективные - те, кот. не зависят от ч-ка 6.субъект.- те, кот. явл. рез-том собст. решения ч-ка. 7 социокультурные. Причины бездом-ти в совр. Рос: Резкое сокре темпов и объемов жилищного строит-ва; безраб-ца и малодох-ть; резкое ухудшение соц. здоровья об-ва; вооруженные межнацион. конф-ты; формир-е рынка жилья; наличие регламента прописки; слабые возмож-ти в разрешении и реализации соц. программ. Бездомность- это опред. соц. позиция, хар-ным признаком кот. явл. совр. возм-ти соц. мобильности и негативный соц. статус. У людей оказавшимися бездомными форм-ся система ценностей, ориент. на настоящее,, стремление групповой и внутр. сплоч-ти, способами подобной сплоч-ти чаще всего явл. девиантные виды деят-ти, нарастание группового и личн. негативизма (отказ от общес. моральных норм, от помощи и т.д.) Эти тенденции помогают адаптир-ся к неблагопр. соц. среде и огранич-т возм-ти покинуть эту среду. Типология бездомных: Недавно бездомные (в последние 6 месяцев); те, для кого бездомность превратилась в образ жизни (до 5 лет); те, для кого разрыв с об-вом стал необратимым (более 5 лет) Направ-я соц. поддержки бездомн: 1.предложение элементарных услуг (ночлег, питание, мед. помощь) 2.выявление тех, кто нуждается в специализ. помощи и оказание ее. 3.оказание необходимой правовой помощи и трудоустройство. 4.Помощь в получении к-либо жилья. 5.формир-е системы гос. противостояния бездомности: развитие сети приютов, ночлежных домов и т.п.; соверш-е жилищного законод-ва; соверш-е системы оплаты жилья; расширение сети жилищно-строит. кооперативов; материал. содействие индивид. строит-ву. 6 Повышение соц. престижа семьи.

23.Технологии социальной работы в армии, основные методы

Семьи военнослужащих испытывают все проблемы, характерные для любых семей. Проблемы кадровых В/сл: 1.Малолобеспеченность 2. Слож-ть с трудоустом жены и др. трудосп-х членов. 3.Образ-е и воспит-е детей 4.Сост-е здор-я 5. Жилищная проблема 6. Психол. и эмоц. напряж-ть в семье.

Технологии СР с военнослужащими и их семьями различаются в зависимости от характера и глубины их социальных проблем. Военнослужащие нуждаются в защите своих прав и в проведении воспитательно-адаптационных и культурно-рекреационных мероприятий, вырабатывающих привычку к пребыванию в достаточно монотонных условиях военной службы, в постоянном окружении одних и тех же людей.

Цели СР: восстановить физические и психические силы военнослужащих, скорректировать их личностные установки, научив терпимо относиться к принудительному общению с другими; внести элементы социальной справедливости в субординационные отношения, характерные для военной службы. Социальная работа с военнослужащими осуществляется как непосредственно в условиях Вооруженных Сил, так и в обществе в целом. Одна из важнейших задач -- соблюдение всех прав и льгот, которые положены военнослужащим в соответствии с действующим законодательством, обеспечение таких социально-бытовых условий, которые не разрушают здоровье и работоспособность людей, несущих военную службу.

Социальный работник сообщает семье о наличии льгот и оказывает помощь в их получении. Такая семья может рассматриваться как временно неполная семья, в связи, с чем социальные работники при необходимости должны оказывать жене военнослужащего содействие в ее трудоустройстве, устройстве ребенка в детское дошкольное учреждение, психологическую поддержку.

СР с родителями пенсионного возраста военнослужащих срочной службы аналогична социальной работе с другими пожилыми клиентами.

Задачи СР с воен-ими--1.социальное и юридическое консультирование по всем вопросам, связанным с их правами и возможностями до и после увольнения, правами членов их семей, защита их интересов перед командованием части, вышестоящими инстанциями, органами местной власти. 2.социально-педагогическая помощь детям военнослужащих, проведение педагогической коррекции с целью ликвидации трудностей в обучении, устранения воспитательных дефектов, социальной реадаптации детей и подростков, имеющих проблемы. Немалый воспитательный потенциал имеет система детских военно-спортивных лагерей, клубов и кружков, помогающая возродить у подростков представление о высоком социальном статусе воинской службы, уважение к труду родителей. функции СР -- развитие социальных коммуникаций, ликвидация межличностной напряженности, конфликтов, сплочение воинских коллективов (особенно в закрытых военных городках, гарнизонах, надолго оторванных от семьи, общества). С этой целью применяются конфликтологические процедуры, технологии посредничества, методы групповой терапии в виде бесед, игр и т.д., тренинги общения и обучение коммуникативным навыкам. Специф.задачи СР-это обучение и переобучение уволенных военнослужащих и их жен гражданским профессиям, пользующимся спросом на рынке труда, правильная психологическая ориентация и коррекция ожиданий, подготовка к неизбежному изменению образа жизни. орган-ия досуга Осн. напр поддержки срочн сл В/сл: 1.Информ-е семьи о пребывании В/сл, сост-я его здор-я. 2.Адресная или срочная соц. помощь в необ-ом виде. 3.Предост-е семье достов. и своевр. инфо о В/сл, участв. в боевых дей-ях. 4.Оказание необ-й соц. помощи в случае гибели В/сл.: помощь в получ-е всей необх. инфо; срочная соц. помощь в орган-и похорон; псих. помощь и реабил-я; оказание необ. правовой защиты и помощи; помощь в оформ-и и получении гаран-х законом льгот. Комплексный подход к вопросам трудовой и социальной адаптации граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей, должен предусматривать:1.Правовую основу переподготовки и трудоустройства бывших воен-щих; 2.Организацию переподготовки бывших военнослужащих на гражд.профессии; 3.Содействие в предприним.деят-ти путем предоставления офицерам и их семьям льготных кредитов; 4.Создание координационных центров в регионах по трудоустройству военнослужащих, уволенных в запас, и членов их семей; 5.Создание в военных учебных заведениях и центрах по переподготовке военных, а также в структурах, где они проходят службу, сети информационных пунктов, где размещалась бы информация об условиях трудоустройства, формах переобучения, социально-правовой защите военнослужащих. В опред-ые дни в этих центрах соц.раб-к должен вести приём и давать консультации по всем вопросам трудовой и соц. адаптации военнослужащих, в том числе по профессиональной ориентации;6.Налаживание координации действий государственных структур с организациями, в том числе коммерческими, занимающимися трудоустройством и социальной адаптацией бывших военнослужащих.

24. Технологии социальной работы с лицами, испытавшими насилие

Существуют следующие формы домашнего насилия (насилие в семье): а) физическое (побои, другие формы причинения телесных повреждений); б) психологическое (словесное скорбление, угрозы, унижения и т.п.); в) экономическое (запрещение поступить на работу или принуждение оставить работу, полный контроль за расходами женщины); г) сексуальное (навязанный сексуальный контакт). Кроме того, по отношению к ребенку существует вид насилия, такой как пренебрежение интересами и нуждами ребенка. Отсут должного обеспечения основных нужд и потребностей ребенка в пище, одежде, жилье, воспитании, образовании, мед помощи со стороны родителей или лиц, их заменяющих, в силу объективных причин (бедность, психические болезни, неопытность) и без таковых. Говоря о проявлении насилия, следует выделить следующие этапы развития жестокости. -Первая фаза: мужчина становится более агрессивным, раздражительным и напряженным. Возрастает количество оскорблений, критики и морального давления. Гнев вызывает что угодно - например, беспорядок в доме или сумма, потраченная на покупки. -Вторая фаза: напряжение нарастает. Женщина начинает спорить с ним и пытается защититься, вызывая в нем еще большее раздражение. Он может толкнуть, швырнуть на пол, ударить. Иногда мужчины в таких случаях говорят, что они хотят чему-то научить. -Третья фаза: мужчина начинает приносить извинения и обещает измениться. Он может засыпать подобными обещаниями и подарками.( так называемый «медовый месяц») Эти изменения заставляют надеяться, что отношения еще можно спасти, и что насилие больше не повторится. Но, как правило, отношения, сопровождающиеся насилием, развиваются по сценарию порочного круга: после фазы "смягчения" наступает новый, еще более жестокий виток.

В социальной работе с жертвами домашнего насилия выделяются три группы задач: - по их спасению;

- по поддержанию социального функционирования; - по социальному развитию. Следует отметить, что в конкретных индивидуальных и социальных условиях на передний план выходит та или иная группа задач. В случае реальной опасности для жизни и здоровья жертвы домашнего насилия могут использоваться приюты-стационары, кризисные центры, убежища с комплексом своих социальных услуг. Острые экономические затруднения дают право женщине обращаться за адресной социальной или экстренной помощью. Социальная работа - это новый вид мультидисциплинарной проф деятельности медицинского, психолого-педагогического и социально - правового характера, направленный на восст, сохранение и укрепление здоровья. Являясь видом мультидисциплинарной деятельности и реализуясь в области интересов здравоохранения и социальной защиты населения, социальная работа использует формы и методы, сложившиеся в других системах, а именно: 1)здравоохранения (реабилитационные, психотерапевт); 2)социальной защиты населения (социальное консультирование, социальные пособия, социальное обслуживание в стационарных учреждениях, организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания). Кроме того, в сфере деятельности социальной работы могут применяться так же формы и методы сложившиеся в педагогике, психологии, правовой сфере. Конкретная структура социальной работы в каждом случае определяется конкретным профилем патологии. В социальной работе выделяют два направления: патогенетич и профилактическое. Кроме того, в зависимости от проблем, с которыми сталкивается клиенты, выделяют пять групп клиентов Одну из важных ролей в предупреждении насилия в семье, играет специалист социальной работы. В его непосредственные функции входит проведение просветительской работы среди населения, выявление неблагопол семей, социальный контроль над членами неблагополучных семей, в случае необходимости передача дела в правоохранительные органы, а так же органы опеки. Принципиальной задачей, которую нередко приходится решать, оказывается диагностика ситуации. Так же, в ситуации домашнего насилия специалистам социальной работы приходится решать, как минимум, следующие задачи с помощью соотв им методов: - просветительские, - обучающие; - диагностические; - терапевтические; - консультативные; - организационные; - административные.

25.Технологии социальной работы с беженцами и вынужденными переселенцами

Миграция - это перемещение, переселение людей, связ. с изменением места жит-ва на срок не менее 6-ти месяцев. Такое переселение м. осущ-ся в пределах одной страны (внутр. миграция) или из одной страны в др (междунар. м.); особый соц. процесс, хар-ся протяженностью во времени, послед-тью развития своих этапов непрер-тью и идентичностью массовым хар-ром устой-тью, соц. содер-м источников и рез-тов миграц. процессов, т.е. порождаются проблемами об-ва и напр-ны на их снятие. Миграц. процесс- как процесс взаимод-я- наличие связей и взаимоотн-й м/у людьми, их взаимных ориент-й; как серия событий образующих своей сов-тью орган. целое. Вкл 3 фазы: 1.формир-е мобил-ти 2.собств. процесс перемещения; 3.Адаптация на новом месте.

Типы миграции. 1. По направлению миграционных перемещений:

- эпизодическая, разовая миграция. Например, поездка в другой регион для получения образования, на лечение и т.п.;

- маятниковая миграция, т.е., перемещение людей по относительно стабильным маршрутам, предполагающее возвращение на прежнее место жительства. - безвозвратная миграция, связанная с окончательным изменением места пребывания и проживания человека или группы людей.

3. По отношению людей к процессам перемещения: - добровольная миграция, перемещения людей на новое место пребывания по собственной воле, по собственному желанию. - вынужденная миграция, процессы перемещения людей по собственной воле, но против собственного желания, это ситуация, когда человек понимает, что ему необходимо оставить место своего прежнего проживания, т.к. дальнейшее пребывание здесь невозможно по независящим от него обстоятельствам (стихийное бедствие и вооружённый конфликт); - принудительная миграция, или перемещение людей под давлением, по приказу или под угрозой (насильственная депортация, вывоз в другую страну или регион, насильственное переселение или изгнание). 4.По степени управляемости миграционных процессов:

- организованная миграция, миграционные процессы, которые осуществляются при участии государственных, общественных и других учреждений и организаций.

- неорганизованная, стихийная миграция, которая осуществляется силами самих мигрантов. Например, бегство от какой-либо опасности (война, стихийное бедствие). 5.По отношению к государственным или региональным границам: - внутренняя миграция, которая осуществляется в пределах одной страны или одного региона, например, поездка на учёбу; - внешняя миграция, осуществляется за пределы гос или региональных границ, например, переезд на постоянное место жительства в другой регион и за границу. основным причинам миграции относят следующие:

- социально-экономические (поиск рабочих мест, возможностей для самореализации, получения образования, вступление в брак и т.п.); - политические (преследование по политическим мотивам, политический протест, стремление к распространению своих политических взглядов и принципов);

- этнические (этническая рознь, угнетение и преследование по этническим признакам, стремление к этническому воссоединению);

- религиозные (религиозная нетерпимость и рознь, религиозное паломниче - военные (военные действия на определённой территории и желание людей избежать их возможных последствий); - экологические (неблагоприятные природные условия региона, экологические катастрофы и т.п.). правовая база: , Конвенцию ООН 1951 г, отдельные статьи и положения Заключительного акта совещания по европейской безопасности и сотрудничеству -Закон РФ “О беженцах” от 19.02.93г. -Закон РФ “О вынужденных переселенцах” от 19.02.93г. - Закон РФ “О гражданстве РФ” -Указ Президента РФ “О Федеральной миграционной программе” от 09.10.94г. и соответствующая программа.

- Федеральный закон “Опереселении граждан из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей”.

- Постановления Правительства РФ “О реализации Федеральной миграционной программы” от 18.01.95г.

- “Об утверждении Порядка выпуска и погашения госуд. жилищных сертификатов, выдаваемых гражданам РФ, лишившимся жилья в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий” от 09.10.95г. - “О мерах по развитию соц помощи для лиц, оказавшихся в экстремальных условиях без определенного места жительства и занятий” от 05.11.95г. выделяются беженцы и вынужденные переселенцы. беженцы - это мигранты, которые были вынуждены покинуть свою страну из-за обоснованных опасений, что их будут преследовать по каким-либо причинам (расовым, религиозным, политическим, за принадлежность к какой-либо группе или организации). беженец - это иностранец, прибывший в чужую страну. Такая же категория мигрантов, но уже внутри страны считается перемещёнными лицами или вынужденными переселенцами социальная работа с мигрантами - это, чаще всего, деятельность, направленная на оказание людям срочной или экстренной социальной помощи.

Основными направлениями реализации миграционной политики

являются: - учёт и постоянный анализ миграционной ситуации в обществе; - деятельность по оказанию практической помощи, необходимой конкретным категориям мигрантов;

- реорганизация социальной среды для более эффективной адаптации мигрантов в новых условиях ряд обстоятельств определяющий потребности данных категорий: 1. мигранты в той или иной степени попадают в ситуацию маргинализации в силу утраты ими «территориальных корней».2. это люди, находящиеся в состоянии психологической, культурной и социальной дезадаптации, что во многом определяет содержание необходимой им социальной поддержки и помощи. Основные направления СР: 1.Трудовая и профессиональная адаптация. 2.Решение проблем материальной компенсации понесённого мигрантами ущерба. Это направление деятельности предполагает работу по предоставлению мигрантам какого-либо жилья, оказание необходимой медицинской помощи, установление размеров понесённого ими ущерба, назначение и выплату установленных законом пособий и создание первичных условий для последующей социально-психологической и социально-трудовой адаптации и реабилитации.

3. Формирование и последующее развитие гармоничной системы взаимоотношений мигрантов с местным населением.

4. Формировнаие и развитие системы правовой защиты мигрантов, пресечение и недопущение всех форм их дискриминации. 5.Психологическая адаптация и реабилитация мигрантов.

6. Создание условий, необходимых для успешной интеграции мигрантов в новое для них общество. Осн. принципы с.р. с мигрантами. -Необходимо исходить из предположений, что бол-во мигрантов останется в стране пребывания навсегда или надолго и внесет вклад в жизнь страны. -Необходимо рассм-ть органы гос власти как осн. субъекты деят-ти по адаптации и интеграции мигрантов в обществе. Достижение рав-ва м/у мигрантами и местным населением. -Поощрение в мигрантах чувства принадл-ти к данному об-ву. -Необходимо учитывать, что интеграция и гармонизация отнош-й м/у мигрантами и населением - процесс, рассчитанный на длительное время.

26. Технологии социальной работы с лицами с ограниченными возможностями

Инвалид - это лицо, которое в связи с ограничением жизнедеятельности, в силу физических и умственных недостатков, нуждается в социальной помощи и защите.

Причины и факторы инвалидности:- бедность;- низкий уровень развития здравоохранения;- вредные и опасные условия труда;- неудачный процесс социализации;- противоречивые нормы и ценности и другие.

Цели социальной работы с инвалидами:- преодоление у человека состояния беспомощности;- помощь в адаптации к новым условиям существования и жизнедеятельности;- формирование новой, адекватной среды жизнедеятельности инвалида;- восстановление и компенсация утраченных человеком возможностей и функций.

Технологии:

1. Социальная реабилитация, позволяющая восстановить утраченные функции, возможности и психологическое состояние и, по возможности, возвратить человека к нормальной, полноценной и активной жизни. Система социальной реабилитации инвалидов включает в себя такие её разновидности как медико-социальная, психологическая и педагогическая, социально-экономическая, профессиональная и бытовая реабилитация. Реализация этих видов социальной реабилитации позволяет не только вылечить человека и преодолеть, полностью или частично физическую немощь и слабость, но и сформировать у него представления о необходимости ведения активной жизни, новую систему трудовых и профессиональных навыков, адекватную бытовую и предметную среду существования и преодолеть психологические последствия травмы, ранения или заболевания.

2. Социальное обеспечение, представляющее собой участие государства в содержании своих граждан, в том числе и инвалидов, когда они по социально значимым причинам не имеют самостоятельных средств к существованию, либо получают их в недостаточном для удовлетворения необходимых потребностей количестве. Технология социального обеспечения включает в себя такие элементы как:- формирование соответствующей нормативно-правовой базы;- определение круга организаций и учреждений, в обязанности которых входит социальное обеспечение инвалидов и определение порядка деятельности этих организаций;- аккумулирование необходимых для социального обеспечения инвалидов средств;- определение порядка соответствующих выплат и их систематическое осуществление;- обеспечение инвалидов необходимым для нормальной и полноценной жизни инвентарём (коляски, протезы, автомобили и др.);- организация и осуществление систематической и квалифицированной медицинской помощи.

3. Социальное обслуживание, т.е., деятельность по организации и осуществлению работы, направленной на удовлетворение потребностей инвалида в различных социальных услугах (23.С.223). В структуре социальной помощи можно выделить такие элементы, как систематический уход за инвалидом, содействие ему в получении необходимых социальных услуг, в профессиональной подготовке и трудоустройстве, в получении образования, помощь в организации досуга и общения и т.п. Социальная помощь может оказываться инвалиду как экстренная или срочная, в виде социального или социально-медицинского патронажа, в условиях стационаров, домов или Центров дневного пребывания и на дому.

27. Технологии социальной работы с пожилыми

В соответствии с классификацией Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) пожилые люди подразделяются на категории: - лица в возрасте от 60 до 74 лет пожилые люди; - лица в возрасте от 75 до 89 лет старые люди; - лица в возрасте от 90 лет и старше долгожители

В структуре населения РФ пожилые люди всех возрастов составляют сегодня около 23-24 % населения.К основным проблемам пожилого возраста относятся следующие: 1.Ограничение жизнедеятельности пожилых людей. отказаться от многих привычных социальных ролей и статусов. В свою очередь, это приводит к значительному разрушению привычной для человека системы жизнедеятельности, резкому сокращению круга общения и других социальных возможностей 2.Выключение пожилого человека из активной жизнедеятельности и изменение характера его взаимоотношений с окружающими людьми. Пожилой возраст сегодня - это фактор, препятствующий восходящей социальной мобильности человека, это основание для несения тех затрат, которые вряд ли окупятся (затраты на социальную помощь пожилым), это дополнительная финансовая, социальная и нравственная нагрузка на общество и людей молодого и среднего возраста.

3. Резкое снижение социального статуса пожилого человека в обществе.

Утрата привычного социального статуса, позволявшего на протяжении длительного времени осуществлять эффективный процесс социального и личностного функционирования, приводит к серьёзным эмоциональным, психологическим, а, иногда, и физиологическим срывам Наличия большого количества свободного времени и качество наполнения. Сегодня в пожилой возраст вступают люди, получившие хорошее образование, сделавшие успешную служебную карьеру и добившиеся значительных успехов в профессиональной и общественной деятельности. Основными формами социальной поддержки пожилых людей являются:

- совершенствование и развитие системы пенсионного обеспечения и пенсионного обслуживания, в том числе, негосударственных пенсионных фондов;

- совершенствование системы пенсионного законодательства и системы социальной поддержки и помощи пожилым людям в масштабах всего общества;

- обеспечение и развитие трудовой занятости пожилых людей, с учётом их возможностей и способностей и при условии контроля за соблюдением их прав со стороны работодателей;

- создание и развитие системы учреждений для самореализации пожилых людей и их самоутверждения в новом социальном качестве (клубы, кооперативы, общественные организации и союзы);

- адресная социальная поддержка одиноких пожилых людей и пожилых супружеских пар;

- формирование в обществе должного отношения к пожилым людям на всех уровнях его организации.

Основной целью социальной поддержки пожилых людей должно стать обеспечение им возможности войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал. формы социальной помощи пожилым людям.

1. Социальное обслуживание, то есть, обеспечение пожилого человека всем необходимым в денежной или натуральной форме, в виде конкретных услуг.

2. Социальные услуги, представляющие собой конкретизацию системы социального обслуживания на индивидуальном, личностном уровне. Чаще всего, пожилые люди нуждаются в таких социальных услугах как социально-медицинские, социально-бытовые, социально-правовые или социально-психологические

Грамотно и квалифицированно организованная социальная работа с такой сложной категорией населения, как пожилые люди, предполагает соблюдение ряда основополагающих принципов, таких как принцип государственных гарантий, доступности социальных услуг и равных возможностей их получения, личного согласия на получение социальной помощи, индивидуального подхода к её организации, доверительности и конфиденциальности.

28. Проблемы насилия в современном российском обществе.

Насилие можно рассматривать как один из древнейших и наиболее примитивных способов разрешения социальных конфликтов. Вся история человечества представляет собой череду насильственных действий, направленных на уничтожение и порабощение одних индивидов и социальных групп другими. В настоящее время происходит эскалация насилия в большинстве стран мира. Особенно тревожная тенденция роста насилия наблюдается в современном российском обществе. В последние годы Россию буквально захлестнула волна насилия. Оно проникло во все сферы нашей жизни и стало универсальным средством в разрешении различного рода конфликтов. Заказные убийства, криминальные разборки, взрывы жилых домов, бандитизм, захваты заложников, похищение людей, физическое устранение конкурентов, вымогательство -- это лишь наиболее жесткие и явные формы физического насилия, воздействию которых подвергается все больше граждан в нашей стране. В обществе культивируются обычаи и традиции криминального мира, идеология насилия проникает в массовое сознание, насилие становится обыденным, повседневным явлением.

В узком смысле насилие ассоциируется с нанесением человеку физических и моральных травм. В широком смысле под насилием понимается любой ущерб (физический, моральный, психологический, идеологический и др.), наносимый человеку, или любые формы принуждения в отношении других индивидов и социальных групп.

В основе насилия лежат стремления людей к господству и доминированию над другими людьми, а также борьба за жизненные ресурсы, в том числе и за власть. Следствием насилия могут быть физические и психические травмы (побои, увечья, смерть, боль, страх, горе, унижение достоинства, стрессы и т.д.).

Типология насилия весьма обширна и многообразна. Можно классифицировать насилие по видам причиняемого ущерба, например физическое и психологическое насилие; по формам насильственного взаимодействия (убийство, террор, изнасилование и.т.д.); по субъектам конфликтного взаимодействия (насилия в межличностных, межгрупповых, межгосударственных и иных конфликтах). Крайними формами проявления насилия являются различного рода войны, геноцид, террор, массовые убийства людей. Одним словом, насилие имеет столь же многообразную типологию, как и формы взаимодействия людей. Однако для исследования проблемы более продуктивным является иной подход к классификации насилия. В основе его лежит разграничение насилия на два основных вида: прямое насилие и структурное насилие. Прямое насилие предполагает непосредственное воздействие субъекта на объект (убийство, телесные повреждения, задержание, изгнание и.т.д.). Структурное насилие -- это создание определенных условий (структуры), ущемляющих потребности и интересы людей, например эксплуатация человека человеком в обществе. В настоящее время трагедией для российского общества является то, что миллионы детей и подростков оказались оторванными от целенаправленного процесса социализации. Многие родители, доведенные до отчаяния безработицей, нищетой и другими бедами, бросают своих детей на произвол судьбы. По разным оценкам, в России насчитывается от двух до четырех миллионов беспризорных и безнадзорных детей. Они оказались ненужными ни родителям, ни обществу, ни государству. Пытаясь выжить и самоутвердиться в нашем жестоком обществе, они организуют банды и совершают различного рода преступления. В последние годы общественность и специалисты бьют тревогу по поводу заполонившей экраны продукции, пропагандирующей секс и насилие. Не менее пагубное влияние на рост насилия в обществе оказывает безнаказанность в реальной жизни. Десятки и сотни нераскрытых убийств и других насильственных преступлений порождают новые преступления. А бытовое насилие в семье (избиение супруга супругом, издевательства родителей над детьми и др.) по сути является узаконенной формой семейных отношений, легальным институтом воспроизводства насилия. К факторам, непосредственно влияющим на рост насилия и агрессивности в обществе, относится также употребление наркотиков и алкогольных напитков. В настоящее время проблема заключается не в том, чтобы искоренить насилие как явление, а в том, чтобы существенно снизить его применение в обществе. Для этого, прежде всего, необходимо искоренять причины, порождающие насилие, и создавать условия, при которых насилие станет ненужным и нецелесообразным. В стратегическом плане в программу борьбы с насилием должны быть включены следующие положения:1. Восстановление экономики страны и создание нормальных человеческих условий жизнедеятельности для всех классов и социальных слоев общества. 2. Вытеснение авторитаризма из сознания граждан и формирование новой либерально-демократической культуры.

3. Идентификация (политическая, идеологическая, социокультурная) всех социальных и социально-этнических общностей в рамках единой Российской Федерации.4. Воспитание правовой культуры и создание действенных механизмов ненасильственного урегулирования возникающих конфликтов.

29. Семья как объект социальной работы: классификация неблагополучных семей

Семья выступает как первый воспитательный институт. Именно в семье закладываются основы нравственности человека, формируются нормы поведения, раскрываются внутренний мир и индивидуальные качества личности. Семья способствует самоутверждению человека, стимулирует его социальную и творческую активность. В семье осуществляется первичная социализация ребенка. Социальный статус семьи -- сочетание индивидуальных характеристик членов семьи с ее структурными и функциональными параметрами. 4статуса семьи: социально-экономический статус (материальное положение семьи, жилищные условия, имущественная обеспеченность), социально-психологический статус (благоприятный психологический климат), социокультурный статус (общая культура семьи, уровень образования взрослых членов) и ситуационно-ролевой статус (отношение к ребенку и его проблемам). Факторы, определяющие семейное неблагополучие и влияющие на рост числа детей, лишенных родительской опеки: 1.Падение жизненного уровня, безработица и низкие доходы семьи, ухудшение условий содержания детей; 2.Структурные изменения в семьях- увеличивается число неполных семей, а также детей, рожденных вне брака матерями-одиночками или несовершеннолетними матерями, в силу чего растет число отказных детей; 3.Отсутствие или недостаток в семьях эмоционального, доверительного общения, высокий уровень конфликтности в отношениях между взрослыми членами семьи и в детско-родительских отношениях, неблагоприятный эмоциональный фон в целом, педагогическая некомпетентность родителей и т.д.; 4.Падение нравственных устоев семьи, алкоголизм и наркомания родителей, а отсюда -- жестокое обращение с детьми, пренебрежение их интересами и потребностями.