Размещено на http://www.allbest.ru/

Технология социальной работы как отрасль научного знания и учебная дисциплина

Технология - система знай о способах и средствах обработки и качественного преобразования объекта. Смысл соц технологий сводится к преобразованию знаний, опыта и навыков человека в практические действия по преобразованию соц отношений и процессов. Проблемы технологизации социальной сферы упирались в вопросы социального управления. Объективные закономерности развития общества позволяют выделить конкретные нормативы и предписания. Социальные технологии - способ регулирования, управления и планирования соц процессов; конечный продукт соц проектирования; совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей; система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования соц отношений и процессов в жизнедеятельности людей и сама практика их применения.

Технология социальной работы - система оптимальных способов преобразования, регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в сложной жизненной ситуации.

Аспекты рассмотрения технологии ср: 1) как система теоретических знаний и практики, которая представляет собой организацию, алгоритм и совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты ср.2) как совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом ср

Этапы разработки технологии ср: Теоретический: определение цели, установки, предмета, объекта ср или клиента.. Методический: определение приемов работы для получения конкретных рекомендация для преобразующей деятельности. Процедурный: организация практической деятельности, составление алгоритма действий. Технологию ср характеризует: Динамичность - постоянная смена содержания и форм работы, непрерывность - постоянная поддержка связи с клиентом, цикличность - повторение этапов и процедур при работе с клиентом, дискретность - неравномерность воздействия на клиента.

Т.о, ТСР отражает ее прикладной, практический аспект. Глубокое усвоение технологических процессов - основа профессионализма кадров. Лекционный курс “Технологии социальной работы”, опирается на знания, в первую очередь теории и методологии социальной работы, психологии, социальной экологии и других знаний в области гуманитарных и общепрофессиональных дисциплин.

2. Целеполагание, его место и роль в технологическом процессе

Целеполагание - фунд-ное понятие в теории деятельности - широко используется в общ науках. Ц. - это процесс выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности. В связи с этим Ц. выполняет ряд важнейших методолог и методич функций и задач, а именно: Выступает в качестве реального интегратора различных действий в системе « цель - средства достижения - рез-ат конкретного вида деятельности; Предполагает активное функ-ние всех факторов деятельности: потребностей, интересов, стимулов, мотивов. Основной проблемой Ц. является формулирование цели и оптимального средства ее достижения. Цель без определения средств ее достижения - это лишь мыслительный проект, мечта, не имеющая реальной опоры в самой действ-сти. Ц. отвечает за порядок и основные требования к результатам деятельности. Цель - это понятие, которое выражает идеальное представление результата деятельности. Деят-сть - процесс осуществления цели. Особое место занимает Ц. в организации и осуществлении социального действия. Технология соц.работы - это целенаправленный процесс социального воздействия субъекта на объект. Ц в технологии соц.работы можно представить как процесс отделения возможного от невозможного, желательного от нежелательного, закономерного от случайного в интересах получения определенного результата. Методолог аспект Ц. заключается в обеспечении преемственности и связи общих и конкретных задач при определении путей решения соц. проблем различного уровня. Организационный аспект Ц. в с.р. заключается в реализации конкретных путей и средств решения данной проблемы. Функции цели в технологии с.р.: Определяет рацион вариант сбора информации и способа действия при решении проблем; Ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет соц.работник; Обеспечивает конкретизацию проблемы; Помогает определить способы действия. Осн принципом технологизации социального действия по управлению процессами и отношениями является выдвижение системы гипотиз и целей, их структурирование, т.е. построение древа целей. ! Это способ формир структуры целей социальных программ, обеспечивающих взаимосвязь множества целей разного содержания (экон-их, соц-ых, полит-их, духовных), их согласование для достижения единой главной цели. Пост-я сверка своих действий и результата с поставленной целью - основное правило технологии. Ц. - важнейший этап технолог процесса в с.р., опред содержание, инструментарий

Технология посреднической деятельности.

Социальное посредничество - это процесс содействия достижению согласия между социальным субъектом и объектом для решения социальных проблем последнего и оказания ему помощи.

1. Диагностика проблемы, оценка возможностей ее решения, соотнесение с имеющейся информацией о соц. услугах и другие.

2. Выбор учреждения, которое лучше всего подходит клиенту.

3. Помощь в установлении контакта, содействие приему клиента в учреждение, службе у специалиста.

4. Проверка результативности контакта, продвижение в решении проблемы.

5. Контроль над ситуацией до ее разрешения.

Приемы оказания посреднических услуг

1. Выписка данных

2. Сопроводительное письмо

3. Личный контакт с соц. службами учреждения (звонок, посещение)

4. Подбор сопровождающего для клиента

Заключение официального или неофициального договора (договор - это рабочее соглашение, цель которого разъяснить сторонам различные аспекты предоставляемых услуг). Существенно то, что при составлении договора об услугах с.р. побуждает клиента активно участвовать в выработке условий. Это дает возможность клиенту изложить свой взгляд на проблему, на пути ее решения, т.о. реализуется принцип самоопределения клиента.

3. Социальная диагностика: цели, этапы. Методы проведения

Соц диагностика - комплексный процесс исследуемого соц явления, с целью выявления, распознания и изучения причинно-следственных связей и отношений характеризующих состояние явления и тенденции дальнейшего развития. Цель - установление достоверной информации об объекте и окружающей его среде, прогнозирование возможных изменений, выработка рекомендаций для принятия решений, для проектирования действий по оказанию помощи. Сущность соц диагноза - точное определение причинно-следственных связей, порожденных условиями жизни клиента.Факторы: Социальные (внешние) и биологические (внутренние): необходимо давать целостную характеристику: медико-биологическую, психолого-педагогическую, социально-экономическую. Принципы диагностики пр. комплексности или системности, пр. конфеденциальности, пр. научной обоснованности (валидность - достоверность, надёжность) пр. клиенто-центризма (с точки зрения интересов клиента) пр. эффективности

Этапы диагностики: 1. появление соц проблем. Поступление конкретного заказа.2. сбор и анализ данных о соц ситуации клиента(историко генетический метод - его история, документы)структурно функциональный метод- получение данных о текущем состоянии проблемы клиента, социометрическая методика (схема, выявление лидеров форм/ неформ) наблюдение- научно- целенаправленное и опред. образом фиксированное восприятие исслдуемого объекта. .сбор первичной информации. Оценка с помощью других методов ( диагностический метод - эксперимент- активное вмешательство исследователя в жизнедеятельность испытуемого с целью созд. условий при которых обнар. какой-либо соц, псих факт. Виды экспр. Естественный эксперимент - незначительные изменения условий жизнедеятельности. Лабораторный экспр. - строгая стандартизация условий проведения. Формирующий - предусм внедерение в практику. Опрос_ анкетирование, интервью; беседа. Тестирование: тесты достижения - для оценки знаний, умений, навыков; психологические тесты - интеллектуальные, тесты способности, тесты креативности, соц-псих тесты)3. Постановка соц диагноза.

Методы СД: 1.Общенаучные методы: -аналитический (рассм-емое явление разлагается на простейшие состав-щие его части и подвергается тщат. изучению);

-синтетический (изучению подв-ся сначала простейшие элементы иссл-х соц. объектов, накапл-ся массив конкр. знания, на их основе путем логич. сопост-й и обобщений делаются закл-я о состоянии исслед. объекта); - моделирование;

- прогнозирование;

2. Социолог. методы: - конкр. социолог. иссл-я; - соц. эксперимент; - cоц. статистика;

3. Психологические методы: психодиаг-ка;

4. Методы экспертных оценок: - метод сравнений и диффер-аций (отбор из неск. способов решения проблемы наиб актуальное); -метод парных сравнений (сопоставление и последующий отбор опред. пары способов решения конкр. проблемы); -метод ранжирования альтернативы (упорядочивание всех возможных способов решения соц. проблемы);

4. Адаптивные процессы и адаптационные технологии в социальной работе

Социальная адаптация - процесс активного приспособления к новым социальным условиям жизнедеятельности. Важнее всего СА в переломные периоды жизнедеят-ти человека, в периоды радикальных экономических и социальных реформ.

Полная социальная адаптация включает:

· управленческую (организационную) адаптацию (без управления невозможно предоставить человеку благоприятные условия на работе, в быту);

· экономическую адаптацию (процесс усвоения новых социально-экономических норм и принципов экономических отношений индивидов: привыкание к размеру пенсии, к реформе монетизации льгот и проч.);

· педагогическую адаптацию (приспособление к системе образования, обучения и воспитания: проблема дезадаптации безпризорников);

· психологическую адаптацию (происходит непрерывно: т.к. изменяется жизнь; стресс - состояние психологической напряженности в процессе деятельности в сложных условиях и при особых обстоятельствах, об адаптационном синдроме - совокупность реакций организма человека в ответ на неблагоприятные воздействия, стрессоры);

· профессиональную адаптацию (приспособление индивида к новому виду профессиональной деятельности, новому окружению, условиям труда и особенностям конкретной специальности).

Адаптационные процессы (АП) проявляются в 3х формах:

· преимущественно стихийное протекание АП => неудовлетворенность человека условиями самореализации без достаточного осознания путей выхода из существующего положения (результат - отказ от общественно-полезной деятельности, досуг, самореализация в альтернативных группах, субкультурах);

· равное соотношение стихийных и сознательных элементов => конструирование идеальных моделей воображаемой деятельности без реального воплощения (результат - создание различных социальных утопий и их пропаганда);

· преобладание сознательных элементов => формирование жизненных планов личности, целенаправленной жизнедеятельности (лучше всего способствует самореализации человека).

Т. регулирования адаптивными процессами приобретает особую значимость в стационарных социальных учреждениях для детей и взрослых, в т.ч. в домах-интернатах для престарелых.

В доме-интернате для престарелых 3 этапа работы: 1).пребывание в приемно-карантинном отделение - 2 недели (разъяснением цели и задачи учреждения, знаком-во с распорядком дня и т.п.; методы беседы, консультирование и т.п.; цель - снизить неуверенность, напряженность, тревожность); 2).размещение для проживания в доме-интернате (клиент переводится на ПМЖ в интернат; провед-е социально-психологической адаптации: подбор комнаты, соседей, научить общению и т.п.);

1) проживание пожилого человека в доме-интернате первые 6 месяцев (создание в течение полугода благоприятный микроклимат (метод «терапия средой»)).

5. Консультирование в социальной работе

Консультирование - процесс профессионального общения специалиста с клиентом, направленный на оказание социально-психологической помощи.

Задачи: 1) исследование проблемной ситуации 2) поиск вариантов решения проблемы 3) психологическое воздействие

Конкретное консультирование - когда речь идет об узкоспециальной проблеме

Программное консультирование - помогает объективно оценить деятельность, продиагностировать ситуацию

Основные принципы: 1.клиент - индивидуальность; 2.отказ рассмотрения человека с точки зрения нормы; 3.предоставление права собственного выбора; 4.вызываем расположение клиента, не противоречим ему, умеем слушать, наблюдать, уважать; 5.испытываем эмпатическое принятие, 6.предоставляем обратную связь. Консультация должна иметь конкретную цель, помощь добровольная.

Этапы:

1) подготовка клиента к исследованию. Установление контакта, создание атмосферы безопасности. Встреча, приветствие - орг.вопросы - инициирование беседы - создание настроя

2) Понимание консультантом проблемной ситуации. Поддержка контакта с клиентом.

3) Побуждаем к высказываниям. Помогаем описать проблему, направляем беседу, формулируем гипотезу. Просим конкретизировать, описывать, оценивать, рассказывать о себе, о чувствах.

4) Изменение эмоционального состояния клиента. Структурируем информацию. У клиента появляется новое видение проблемы. Исследуем варианты решения проблем

5) Подведение итогов. Воздействующее резюме; обратная связь (свои впечатления); обсуждение перспективы дальнейших отношений; орг.вопросы и финансы; прощание.

Техники консультирования 1 эшелона: Активное слушание; техники вопросов; эмпатическое слушание (помогаем обобщить, высказать чувства)

Техники 2 эшелона: интерпретация (толкование, высказывание гипотез); столкновение клиента с противоречащей его взглядам информацией; самораскрытие консультанта рекомендации; предоставление профессиональной информации; специальные психотерапевтические техники.

6. Сущность и содержание технологии социальной реабилитации

Реабилитация - комплекс медицинских, педагогических, профессиональных мер, направленных на восстановление (или компенсацию) нарушенных функций организма и трудоспособности больных и инвалидов.

Социальная реабилитация (восстановление нарушенных социальных связей) может проводиться с разными категориями людей: инвалидами; детьми-сиротами; осужденными и др., попавшие в ТЖС и нуждающиеся в реабилитации.

Соц. реабилитация - это комплекс мер, направленный. на восстановление разрушенных или утраченных индивидом общественных связей и отношений вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма (инвалидность) изменение соц. статуса (беженцы, переселенцы), девиантного поведения (алкоголизм, наркоманы, заключенные).

Среди задач соцработника при работе, например, с инвалидом можно выделить: 1.завязывание социальных связей между социальными службами; 2.помощь в техническом обеспечении инвалида (протезно-ортопедические изделия и т.п.); 3.помощь в трудоустройстве; 4.социально-психологическая работа с инвалидом и его окружением; 5.восстановление социального статуса инвалида. Индивидуальная программа реабилитации инвалида - разработанный на основе решения Государственной службы медико-социальной экспертизы комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.

Основные виды соц. реабилитации:

1.медико-социальное лечение,. восстание, реконструктивная терапия, протезирование, стационарное и санаторно-курортное лечение, медико-соц патронаж, проведение необходимых мед. процедур, помощь по организации бытовой среды, ведение дом. хозяйства, восстановление, формирование необходим. навыков полноценной жизни.

2.социально-психолог: повышение ур-ня психич. здоровья, оптимизация внутрисемей. отношений, ориентация на самореализацию, обучение родителей приемам психокоррекции с детьми.

3.социально-педагог: организация мер педагог. помощи при нарушении способности гр-н к получению образования (адекватные меры, условия, образования) в соответствии с состоянием здоровья, физ. и псих. возможностями.

4.профессионая: проф. ориентация, образование, производственная адаптация и труд-во.

5.соц-средовая: соц. бытовая адапт и соц. бытовое устройство. Важной частью явл-ся меры матер. помощи, в т.ч. соц. пенсии и компенсационные выплаты, адресн. натуральная поддержка в виде помощи продуктами, техн-ми средствами.

Принципами СР: своевременность, непрерывность и поэтапность их проведения, системный и комплексный характер, индивидуальный подход к определению объема, характера и направленности мероприятий. Принцип гуманизма и результативности.

7. Сущность и содержание социальной терапии (индивидуальная и групповая)

Терапия - забота, уход, лечение (греч)

Соц. терапия тесно связана с психотерапией. Необходимо знать все методы: психотерапия как метод лечения - воздействие на соматическое и психическое состояние клиента; как метод манипулирования - для общественного контроля; как метод, приводящий в действие процесс научения личности (психологическая модель); как комплекс явлений, возникающих в ходе взаимодействия между людьми (философская модель). Психотерапия позволяет воздействовать на причины недугов.

В основе лежит процедура социальной помощи, оказание поддержки со стороны окружения, ликвидация негативных последствий взаимоотношений, устранение препятствий, мешающих полноценному соц. развитию клиента.

Ср должен уметь воздействовать как интеллектуально, так и эмоционально.

Индивидуальная: применяется, когда требуется конфиденциальность. Необходима осторожность, чтобы не травмировать клиента. Обычно после 2-3 сеансов клиент переводиться на групповую форму.

Групповая: позволяет взглянуть на себя глазами группы, углубить и тщательно проработать программу индивидуальной терапии. Можно решить следующие задачи: *Корректировка цели, когда дело касается поведения одного или нескольких членов группы *Предупреждение дисфункции *Обеспечение нормального развития членов группы *Утверждение личности *Воспитание чувства гражданственности

Виды терапии: *Трудовая терапия: работ поднимает жизненный тонус, снимает напряженность и беспокойство *Терапия самовоспитания: самооценка, самоизучение, самоанализ, самоубеждение, самопоощрение. *Метод поведенческой терапии в группе: это тренинги соц. навыков. *Дискуссионная терапия: затрагивает многие проблемы *Социотерапия: воздействие на социальное окружение *Музыкотерапия: чувства и переживания, вызванные музыкой *Ритмотерапия: удовлетворяет потребности в соц связях, позволяет выполнять разл соц роли. *Арттерапия: лечение искусством *Цветотерапия: голубой успокаивает, красны возбуждает *Психогимнастика: двигательная экспрессия, мимика, пантомима. Уменьшает напряженность, сокращает эмоциональную дистанцию между людьми *Натурпсихология: лечение природой *Логотерапия: беседа с клиентом, вербализация его эмоционального состояния *Библиотерапия: клиент ведет записи о прочитанных книгах, что помогает объективно оценить его состояние. *Имаготерапия: использование игры образами

Методы кризисной психотерапии: Рациональная психотерапия (логический анализ), Когнитивная психотерапия (исправление мыслей, которые вызывают неприятные эмоции); Гештальт-терапия (коррекция процессов восприятия) Гипноз (в кризисных состоя

Этапы соц. терапии: 1.Знакомство с проблемой и взаимное приглашение к сотрудничеству. 2.Оценка проблемы как будущий предмет труда специалиста. 3.Планирование и составление контракта. Выбирают стратегии будущих действий по решению проблемы. 4.Последовательное осуществление соц-терапии и мероприятий.

5. Оценка и анализ полученных результатов.

8. Социально-экономические методы в технологиях социальной работы

Экономическая сфера и социальная тесно взаимосвязаны между собой. Экономика - это определяющая основа решения всех социальных задач; в социальной сфере реализуются результаты экономической деятельности общества. Уровень развитости социальной сферы многосторонне влияет на возможности функционирования экономики.

Социальная защита населения должна строиться на основе сознательного использования экономических законов, обеспечивающих интересы общества и личности.

Основным критерием социально ориентированной экономики должны стать:1стабильность экономического роста государства; 2повышение жизненного уровня населения;3 гарантированная защищенность людей, не занятых активно в сфере материального производства и услуг.

Экономические методы с.р.-важная часть механизма соц. поддержки, они побуждают личность к самореализации своих потенциальных возможностей и самообеспечению; оказывают человеку конкретную социально-экономическую поддержку в условиях кризиса. На государственном уровне соц-экон. методы решают эти задачи посредством проведения правовой и соц-экономической политики, создания экон. и правовых усилий, стимул. трудоспособную часть общества к обеспечению благосостояния.

Осн. экон. методы:

1. Введение системы min соц- экон. гарантий: законодательное установление МРОТ и прожиточный минимум. этот показатель офиц-но обозначает границы бедности, государство используется в кач-ве базы для адресной соц-экон. поддержки как важнейшие индикаторы, целевые ориентиры при регулировании доходов и потребления малообесп-х слоев населения, дающее право на получение разл. рода соц. выплат.

2.Индексация доходов, испол-ая в целях предотвращения катастроф. снижения потребления и уровня жизни, обусл-ся ростом цен на товары и услуги;

3.Компенсация расходов, примен-ся в отдельные периоды для сохранения уровня обеспечения пенсиями и пособиями; возмещение расходов разл. групп населения органами власти в связи с ожидаемым или произошедшим ростом цен, которое обусловлено катастрофами природного или антропогенного хар-ра; затратами в связи с рожд. детей; уходом за инвалидами.

9. Трансактный анализ

Трансактный анализ - это рациональный метод понимания поведения, основанный на заключении, что каждый человек может научиться доверять себе, думать за себя, принимать самостоятельные решения и открыто выражать свои чувства. Его принципы могут применяться на работе, дома, в школе, с соседями - везде, где люди имеют дело с людьми.

Основная цель психотерапевтического процесса - реконструкция личности на основе пересмотра существующих жизненных позиций, осознания непродуктивных стереотипов поведения, мешающих принятию адекватных настоящему моменту решений, формирование новой системы ценностей, исходя из собственных потребностей и возможностей. Трансактный анализ включает: 1) структурный анализ - анализ структуры личности; 2) анализ трансакций - вербальных и невербальных взаимодействий между людьми; 3) анализ психологических игр - скрытых трансакций, приводящих к желаемому исходу (выигрышу во взаимоотношениях с людьми или для себя лично); 4) анализ сценария (скриптанализ) - рассмотрение индивидуального жизненного сценария, которому человек невольно следует, сам не подозревая об этом.

Структура личности характеризуется наличием трех состояний «Я»: Родитель - «внешние» психические установки, стереотипы поведения и моральные ценности, приятые когда-то личностью и существующие и функционирующие теперь, как «свои»;

Ребенок - «изначальные» психические потребности и желания, свободные, социально не скорректированные, реакции и выражения эмоций, проявления своей индивидуальности;

Взрослый - «новообразованная» психическая структура, возникающая в процессе взросления и развития человека, позволяющая принимать соответствующие жизненной ситуации решения, учитывая «своего» Родителя и Ребенка.

беспризорность адаптивный целеполагание насилие

10. Психолого-педагогические методы социальной работы

Психолог. методы с.р. Направлены на решение задач социализ-и, соверш-ие социума. Существенные рез-ты в с.р. дают методы психодиаг-ки, решающие многие задачи изучения соц-психол. хар-к лич-ти, коллек-в, воспит, эконом. отношений. Широко применяется психолог. консул-ция. К ней прибегают руков-ли, рядовые раб-ки, педагоги, родители. По рез-там этой работы строится их индив. и групповая деят-ть. Необх. методом с.р. выступает психол. отбор. для соц-профес. самоопред-я молодежи, опред-я области переобучения кадров. Резул-ты в с.р. приносят методы психол. адаптации. Они вкл-т реципиентов в соц деят-ть так, что они лучше соц ситуацию, развивают самооценку, приспосаб-ся к измен. условиям жизнедеят-ти. Соц-психол. тренинг и аутотренинг сделались довольно типичными методами с.р. Эти методы привлекают оперативным формир-ем соц качеств лич-ти, отношений и приемов деят-ти. Эффект достигается если обеспечен перенос сформир-х подструктур в реальные условия учебной, трудовой и другой деят-ти.

Четко выраженный психолог. хар-р носят методы коррекции поведения, мотивации, общения, самооценки: реципиент осознает недостатки в стр-ре собств. лич-ти, выраб-т новые модели поведения и упраж-ся в их применении с последующим обобщением и переносом соц-психол. образ-й в новые условия своей жизнедеят-ти. Углубленный хар-р по отношению к лич-ти в целом носят методы психотерапии. Они ориен-ны на психол. преобразования стр-ры целостной личности. По этому признаку психол. методы, применяемые в с.р. в форме тренингов, игр, погружений, отличаются системностью, силой воздействия.

Ф-ции психологии в с.р.:

1.теоретическую- установление устойчивых связей между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения задач соц. работы с одной стороны и индивидуальными коллективно-психологическими явлениями, процессами, закономерностями, с другой стороны.

2. Методологическую- исп-е для исследования соц-педагогических процессов, конструирование методов социализации личности в изменяющихся условиях жизнедеятельности.

3. объяснительная - на ее основе выявляется внутренняя сущность процессов социализации личности. Эти знания позволяют выбирать стратегию и тактику соц. работы.

4. диагностическая - диагностика личности и ее соц. качеств, диагностика и групп и их развитие.

5. Процедура проектирования - вкл. в себя описание соц- псих-х ситуаций, выявление, связанных с ними проблем содержания, методов и форм организации соц. работы.

6. Прогностическая - определение перспективных личностных образований, опираясь на которые можно решать задачи соц. развития личности, подъема людей на уровень соц. самопомощи.

Психотерапия: цель изменить в прошлом ч-ка, осознание им прошлого опыта, компен-я негатив. опыта. Клиент- ч-к с невротич. проблемами, психол. больной ч-к. Ур-нь работы- на глубинном Ур-не лич-ти с бессозн. инф-ей, сконц-на на лич-ти самого клиента.

Психодиагностика- изучает способы распознавания и измерения индивид-психол. особ-й ч-ка (св-в его лич-ти и особ-ей интеллекта); отрасль псих. знания, связ. с постановкой психол. диагнозаю. методы по Гайде:

Индив. методы: индив. консул-е (разговор, беседа, игры, сказки)- оказание услуг по выявл-ю проблемы, ее анализу, выдачи реком-й по разрешению проблемы, содействие по выполнению опред. действий. Цель- способ-ть изменению поведения клиента, чтобы он м. жить продуктивнее, испытывать удовл-ть жизни, развивать навыки преодаления трудностей при столк-и с новыми жизн. обстоят-ми и требов-ми; обеспечивать эффект. принятие жизннно-важных решений. поддерж-ая беседа, кризисная беседа.

Групповые: тренинг (психокоррекц, соц-психол., личностного роста)- непосред-ое взаимод-е участ. группы и ведущего и участников м/у собой.

Группа позволяет наработать опыт межлич-го взаимод-я; ч-к приоб-т увер-ть, что у него есть силы и способы к успешной жизни; сних-ся чувство собст. неполноц-ти, ч-к сам управл-т проблемой, а не наоборот; дает ощущ-е знач-ти и полезности; учит ч-к опред. гл. и второст. жизн. цели и задачи; дает ч-ку ощущ-е свободы и снижает чувство вины.

Социальная помощь населению оказывается по направлениям практич.псих-ии:

- сообщение клиенту объективной информации о его расстройствах на основе психодиагностики;

- психологическая коррекция;

- психологическое консультирование;

- психопрофилактическая работа.

Педагогическая деятельность - это деят-ть взрослых членов об-ва, профес. целью кот. явл. воспитание подраст. поколения.. функции педаг. деят-ти: информационная (владение материалом и искусством его подачи); развивающая (управление развитием лич-ти школ-ка в целом); ориентационная (направл-ть лич-ти, ее мотивы, идеалы); мобилизационная (активизация умственной деят-ти учащихся, развитие их самостоят-ти); исслед-ая (творческий поиск в педагог. процессе, умение провести эксперимент, обобщить опыт и постоянно соверш-ть свое мастерство).

Воспит-я цель деят-ти- создании условий для психолог. комфорта и беззаботности ребенка, удовл-и его потребностей с помощью соц, правовых, психолог, мед, педаг. мех-в предупр-я и преодоление отриц. явлений в семьи, школе, ближайшем окружении.

Гуппа методов хар-ся косвенным воздействием и влиянием на клиента через мех-м соц-психол. и педагог. регуляции его соц.и поведения.

Наибольшую знач-ть имеют методы формир-я сознания, индивид. и группового в их взаимосвязи. Соц. сознание лич-ти опред-т мотивации учебно-труд, общест. деят-ти людей в составе групп. В их основе лежат также приемы, как показ личной и групповой знач-ти труд. задач. Целесообразно раскрывать персп-вы проф. роста, повышения соц.статуса в рез-те активного участия в каждой конкр. деят-ти. Велика роль методов форм-я образа действия в сферах жизни, имеющих соц. окраску.

При проект-и системы с.р. учитывается возм-ти соц. научения: лностно-деятель-й актуализации элементов кул-ры. Педагог. хар-р имеют методы включения лич-ти в коллек. деят-ть. 3 группы методов:

1.Убеждение (воздействие на сознание) - беседа, лекция, рассказ и так далее - формируют мировоззрение.

2. Упражнения, тренинги - то, что формирует умения и навыки.

3. Мотивация и коррекция - это соревнования, поощрения, наказания.

Методы соц. педагогики:

1. Методы исслед-я (наблюдение, педагог. эксперимент, анкетир-е, опросные методы, беседа, интервью, моделир-е, изучение и обобщение передового педагог. опыта, математ. методы обработки данных: ранжирование, шкалирование и др.

2. Методы соц-психол. помощи (лекция, пример, беседа, диспут, рассказ).

3. Методы обучения (дидактические методы) - совокупность путей, способов достижения целей, решения задач образования - методы моделирования, модульного обучения, ролевых игр, мозгового штурма, деловых игры, методы погружения.

4. Методы воспитания - способы воздействия на сознание, волю, чувства, поведение людей с целью выработки у них заданных качеств: -методы, оценивающие и стимулирующие деятельность личности: поощрение и порицание; -методы, побуждающие и формирующие определенную деятельность, сознание личности - убеждение и побуждение; -метод самовоспитания.

11. Применение социологических методов в социальной работе

Социологические методы. Количественные методы: 1.Контент-анализ - сбор количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах. 2.Социологическое наблюдение. Виды: Включенное, невключенное; Лабораторное, полевое; Стандартизированное, нестандартизированное; Систематическое, эпизодическое, случайное. Социологический эксперимент. Используется редко. Виды: Опросные методы: Анкетирование (в социологии не >1000 человек); Интервьюирование (много видов); Опросы: прессовый; почтовый; телефонный, факсовый, телевизионный, экспертный; Референдумы и иные общенародные голосования. Выявление экспертных оценок;

Качественные методы : Фокус-групповая методика. Кейс-стади: 1) обрисовать место, где берутся исследования; 2) берут интервью у разных возрастных категорий, слова, услышанные от людей, менять нельзя => прочувствовать особенности речи. БОУ (быстрый опрос участников). Наименее затратный метод. Анализ исходной документации; Наблюдение за объектом до групповой дискуссии; Прямое наблюдение за участником; Полуструктурированное интервью; Тестирование может быть, а может и не быть; Фокус-групповое обсуждение; Иные способы проведения групповой дискуссии, если это необходимо; Ранжирование мнений и оценок; Фиксация кода групповой дискуссии; Анализ итогов дискуссии;

Биографический метод - мультиметодологический подход, развивающийся в этнографии, социологии и психологии, преимущественно опирающийся на качественную исследовательскую парадигму. Б.М. направлен на исследование "истории" индивидуальной жизни человека, с акцентом на субъективных представлениях индивида о своей жизни и социальной реальности , выраженных в форме индивидуально-субъективного повествования. В качестве материалов в биографическом исследовании могут использоваться различные виды данных: устные жизненно-исторические свидетельства, результаты опросов, данные наблюдений, акты, официальные и семейно-исторические документы и пр.

Наблюдение - метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем направленного, систематического и непосредственного визуального и слухового восприятия (отслеживания) и регистрации значимых с точки зрения целей и задач исследования социальных явлений, процессов, ситуаций, подвергающихся контролю и проверке.

12. Содержание технологии социальной экспертизы

Экспертиза - исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения. Специфика экспертизы в том, что она представляет собой исследование задачи, плохо поддающейся количественному анализу и трудно формализуемой, которое осуществляется путем формирования мнения (составления заключения) специалиста, способного восполнить недостаток информации по исследуемому вопросу, опираясь на свои знания, интуицию, опыт решения сходных задач и «здравый смысл», и систематизировать эту информацию.

Социальная экспертиза - исследованием, проводимым специалистами (экспертами), включающим диагностику состояния социального объекта, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская задача трудно формализуема. Функции с.э. 1.диагностическая функция - освидетельствование состояния социального объекта в момент исследования; 2.информационно-контрольная функция-исследование информации о социальном объекте и его окружении с целью установить ее достоверность и внести соответствующие коррективы, если информация содержит искажения; 3.прогностическая функция-выявление возможных состояний социального объекта в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе и возможных сценариев достижения объектом этих состояний; 4.проектировочная функция-выработка рекомендаций по тематике экспертирования социального объекта для социального проектирования и принятия управленческих решений.

Социальные объекты: люди, социальные общности, социальные институты и процессы, организации, социальные ценности, идеи, концепции, нормативные акты и т.п., прямо или косвенно предусматривающие социальные изменения.

Цель социальной экспертизы - установление соответствия деятельности органов государственной власти и других социальных институтов социальным интересам граждан и задачам социальной политики, а также формирование предложений относительно достижения этого соответствия.

Задачи с.э.: * аргументированное заключение о соответствии НПА и дея-ти органов гос власти, решений и органов местного самоуправления и т.д. положениям соц политики; * выявить положения документов или факты деятельности, которые могут иметь негативные социальные последствия, и оценить возможные масштабы таких последствий;

* оценить на предмет соответствия законным интересам граждан проекты нормативных правовых актов, социальные проекты и программы и представить вывод о целесообразности и допустимости их реализации; * внести предложения по решению возникшей социальной проблемы.

в социальной экспертизе участвует большое количество субъектов экспертных оценок, которые в организационном отношении находятся как бы на двух ступенях лестницы.

Соц. экспертиза - проводимое спец-ми иссл-е, вкл. диаг-ку сост-я соц. объекта, устан-е Осн. этапы осущ-я С.Э:

1.этап оценки исходной ситуации, выявл-е и оценка факторов, опред. позит. и негат. сост-я рез-тов, наиб хар-ые для него законом-ти и тенденции, опред-е наиб хар-х способов, средств и форм функц-я О иссл-я.

2. Оценка деят-ти внешних факторов: исслед-е того на ск. О. эксп-зы подвержен внеш. влиянию, выявл-е тех орган-й, групп и объед-й, оказыв. влияние на поведение и сост-е О. иссл-я; оценка степени влияния и его возм-х последствий. 3.Формул-ка выводов и реком-й.

Экспертирование м. произв-ся по моделям: 1) "Рецензия": это наиб традиц. форма экспертной оценки, отзыв эксперта на материалы, представ. ему для изучения, содержащий положит. и отриц. хар-ки и общий вывод. 2) "Мониторинг" : регулярно повторяющееся иссл-ие одного и того же объекта (явления, процесса ) по одной и той же методике. Такое иссл-ие позволяет выявить динамику развития объекта. 3)"Проект": модель напр-на на решение группы смежных задач, где экспертная оценка приобретает инструмент-ое значение как основа проектир-я желаемых обществ-ых сост-й и тенденций.

13. Прогнозирование и моделирование как соц технологии

Прогнозирование - метод научного исследования, ставящий целью предусмотреть возможные варианты развития процессов и явлений, которые обозначены в качестве предмета исследования. Прогнозирование в с.р. изучает соц. явления, представляющие наиболее значимый интерес для общества, а так же потребности различных категорий населения, вопросы занятости, матер. поддержка.

Социальное прогнозирование в широком смысле прогнозирование всего общества, связей с обществом, социальными отношениями, в центре всего человек; в узком - определение вариантов развития общ. Процессов, явлений и выбор наиболее приемлемого, оптимального, исходя из ресурсов времени, соц. сил, способных обеспечить его реализацию.

Задачи прогнозирования: 1.Обесп-е жизнеспособности проекта: его реалистичности, усвоение степени риска и влияние негат. и позит. факторов на ход проекта. 2.Анализ и оценка ожидаемых соц. последствий к которым приведет реализация проекта: прямые, косвенные последствия, негат. и позит.

Функции соц. прогнозирования: 1.Ориентирующая - определение направлений, целей, деятельности. 2.Нормативная - определение возможности достижения цели. 3.Предупредительная - определение негат. тенденций в соц. развитии. 4.Практическая-подготовка заблаговременно предложений, программ, решений.

В современных условиях каждый сотрудник соц. службы прогноз-т свою работу. Это м. б. как узкая перспектива - обслуживание одного клиента, так и широкая - развитие деятельности соц. службы и всей соц. сферы. Оптимальным, приводящим к достоверному прогнозу является системное прогнозирование, реагирующее на информационное поле прогностических явлений: с.р. вообще и ее объекта в частности.

Виды прогнозов. 1.По объекту исследования: естественно-научные, научно-технич, социальные 2.Период времени: оперативные, до 1-го года, краткосрочные до 5-ти л, среднесрочные 5-10л, долгосрочные 10-25л, дальнесрочные 10-25 и более. 2.По цели: *Поисковый - определение возможных состояний объекта в будущем на основе выявленных тенденций его функцион-я и развития в прошлом и настоящем. *Нормативный - опред. путей и сроков достиж-я возм-х сост-й объекта при условии, что будут осущ-ны активные действия по заранее устан-ым целям, правилам, нормативам. Объектами СП являются проблемы демографии, охраны здоровья, образ-е, жилищно- быт. условия, проблемы семьи, соц. группы. Прогноз - многовариативная гипотеза о возм-х рез-тах и путях развития исслед-го объекта. Вполне приемлемы в с.р. краткосрочные прогнозы. Они касаются больше экономич., демографич-их, соц., экологич-их, юридич-их и др. направлений. Экономич. прогнозы способны скорректировать вопросы матер. помощи населению, определить соц допустимые выплаты пенсий, пособий, стипендий. Этапы составления соц. прогноза: 1) Разработка программы иссл-ия: опред и уточнение объекта, предмета, цели, задач, , рабочих гипотез, методики и организации исследования. 2) Построение исходной модели и ее анализ. 3) выделение и хар-ка внешних факторов, влияющих на объект, 4) Поисковый прогноз. 5) Нормативный прогноз - определение путей, сроков достижения возможных состояний объекта.. 6) Верификация прогноза - опред степени достовер-ти, точности и обоснов-ти прогноза.

Моделирование - метод исследования объектов различной природы на их аналогах (моделях), использовался в создании объектов соц. сферы, как с заданными, так и с предположенными критериями. Моделирование прогнозного сценария- установление логической последовательности развертывания реальной ситуации в перспективе.

В деятельности современной с.р. способность к прогнозированию явл-ся одним из важнейших критериев профессион-ма и квалиф-ции. Поэтому целесообразно создание в структуре ОСЗН подразделений профессионально занятых разработкой соц. прогнозов. Деят-ть по соц. прогноз-ю в 1-ую очередь связана с объектами макроур-ня орг-ции. На микроур-не соц. орг-ции более эф-на и необх-ма деят-ть по соц. проектированию.

14. Система органов и учреждений социальной защиты населения

Цель деятельности ОСЗН - проведение политики государства, направленной на установление устойчивых и упорядоченных связей между различными уровнями организационной системы, призванной формировать социальные отношения в обществе, обеспечивать граждан потенциальными жизненными благами для удовлетворения их потребностей, развивать экономическую самостоятельность в управлении.

Объектами управления в системе СЗН - учреждения и организации, трудовые и учебные коллективы этой системы, а также отношения между людьми. Субъекты управления - органы, непосредственно занимающиеся проблемами социальной помощи населению (министерства, комитеты, департаменты, управления, отделы социальной защиты населения, трудовые коллективы). Основная функция органов, учреждений СЗН - совершенствование деятельности ее различных структурных элементов,регулируемой определенными нормами и контролируемой социальными институтами для обеспечения достижения поставленных целей. Осн. уровни органов с.р.: - федеральный уровень (республика); - регион; - трудовой коллектив; - негосударственные (благотворительные) общ организации. Важную роль в системе социальной защиты населения играют профессиональные союзы, администрация и различные формы самоуправления в трудовых коллективах.

Осн функц ОСЗН на фед уровне:1.орг-я пенсионного обслуживания и обеспечения пособиями; 2.соц обслуживание;3.медико-социальная экспертиза; 4.реабилитация инвалидов и оказание протезно-ортопедической помощи; 5.социальная помощь семье и детям; 6.подготовка законодательства по СЗН; 7.разработка положений по основам социальной политики; 8.анализ и прогноз уровня жизни различных категорий населения; 9.подготовка рекомендаций для разработки региональных социальных программ;10.разработка социальных нормативов и т. д. Фун органов СЗН на региональном (местном) уровне регламентируются вышестоящими органами при определенной самостоятельности и включают: обеспечение и решение произв-эконом задач; плановую и финансово-экономическую деятельность; создание различных фондов социальной помощи; решение экономических проблем и др. ;

Опред функции выполняют благотворительные организации и фонды социальной помощи населению: а) социально-медицинская помощь одиноким, престарелым, немощным; б) социальная реабилитация инвалидов; в) правовая помощь социально нуждающимся категориям населения.

15. Социальное обслуживание: понятие, принципы, цели и основные виды

Социальное обслуживание - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. (ФЗ «об основах социального обслуживания населения в РФ»).

Цель СО - оказание социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи гражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды), нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

Принципы социального обслуживания:1) адресность; 2) доступность; 3) добровольность; 4) гуманность; 5) приоритетность предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации; 6) конфиденциальность; 7) профилактическая направленность.

Социальное обслуживание осуществляется государственными предприятиями и учреждениями социального обслуживания, являющимися собственностью субъектов Российской Федерации и находящимися в ведении органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также предприятиями и учреждениями иных форм собственности и гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

Виды:

1) социальное обслуживание на дому (включая социально-медицинское обслуживание);

2) полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания;

3) стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, психоневрологических интернатах, детских домах-интернатах для умственно отсталых детей, пансионатах и других учреждениях социального обслуживания независимо от их наименования;

4) срочное социальное обслуживание;

5) социально-консультативная помощь.