Туристский потенциал как средство развития туризма в Германии

Поведенческие признаки сегментации позволяют выделить сравнительно однородные группы потребителей в зависимости от их знаний, отношений, квалификации как пользователей и реакции на предоставляемые услуги. Если психографическая сегментация основывается на стиле жизни и личностных характеристиках потребителей, то при осуществлении сегментации по поведенческим признакам они рассматриваются в увязке с туристскими продуктом. [13, с. 170]

Сегментирование по географическому признаку. Это туристы, которые проживают в Великом Новгороде.

Сегментирование по демографическому признаку. Главным фактором сегментации по этому признаку является возраст. Чаще всего Германию посещают люди в возрасте от 18 до 45.

Сегментирование по социально - экономическому признаку. Те люди заработная плата, который в среднем составляет 30 000 р.

Сегментирование по психографическому признаку. Существуют несколько основных стилей жизни туристов, которые хотят посетить Германию:

Познавательный стиль жизни

Активный стиль жизни

Религиозный стиль жизни

Деловой стиль жизни

Исходя из проведенного мною маркетингового исследования и сегментирования рынка потенциальных потребителей, проведенным полевым методом исследования (наблюдение и опрос), можно выделить фокус - группу, на которую мы будем в дальнейшем ориентироваться, это: проживающие в Великом Новгороде относительно молодые, экономически активные люди (без детей), с заработной платой около 25 000 р. - 35 000 р. в месяц и с любым стилем жизни.

2.3 Визовые и таможенные правила страны

Для въезда в другое государство помимо действительного заграничного паспорта требуется соблюдение установлен, но го порядка получения соответствующего разрешения - визы.

Виза (лат. "visa" - виденное) - соответствующая отметка (штамп, марка, вклейка и т.д.) в паспорте иностранного гражданина. Виза выдается официальными (консульскими) властями того государства, куда следует владелец паспорта, в подтверждение 1 того, что последнему разрешен въезд в данную страну. [26, с. 36]

Виза также может представлять собой отдельный документ, выдаваемый въезжающему в страну иностранцу. Например, советская виза, ранее состояла из трех отдельных частей - въездной, средней, и выездной, на двух из них имелась фотография владельца. Въездная часть отрывалась на контрольно-пограничном пункте при прибытии туриста, а выездная - при его убытии. Затем они направлялись в соответствующее подразделение спецслужб, где производилось сличение фотографий.

Постепенно визы стали представлять собой чернильные оттиски печатей, в которые заносились даты предполагаемого въезда и выезда, соответствующие срокам приобретенного туристом тура. Затем большинство стран перешло на наклейку бланка со сложной защитой на одну из страниц паспорта.

Каждая страна имеет свою классификацию виз, визовых категорий, визовых названий. Обобщённо типы виз можно представить так:

Транзитная виза, обычно выдаётся на короткий (до 5 дней) срок, для проезда по территории страны, выдавшей визу, в третью страну.

Туристическая виза, выдаётся ограниченному во времени поездки с туристической целью. 

Деловая виза, выдаётся для бизнесменов и лиц, посещающих страну для установления коммерческих отношений, ведения бизнеса, деловых встреч и соглашений.

Рабочая виза, её назначение -- трудоустройство в соответствующей стране. Обычно её сложнее получить, но срок действия такой визы может длиться дольше, чем другие виды виз, например визы H-1B ??и L-1 в Соединённых Штатах.

Виза для воссоединения семьи, выдаётся мужу/жене (или партнёру) гражданина или резидента страны, выдавшей визу.

Студенческая виза, выдаётся лицам, которые приезжают в страну на учёбу.

Дипломатическая виза, предоставляется владельцам дипломатических паспортов.

Журналистская виза, которую требуют некоторые страны, для осуществления профессиональной деятельности.

Виза для заключения брака, выдаётся за ограниченный период до запланированного заключения брака, выдача обосновывается доказательствами отношений с гражданином страны назначения.

Иммиграционная виза, выдаётся лицам, которые намерены иммигрировать в другую страну. Обычно выдаётся для однократного въезда, потому лицо-получатель этой визы впоследствии должен получить разрешение на постоянное проживание, которое в свою очередь не имеет уже ограничений по количеству въездов-выездов.

Электронная виза. Представление на эту визу осуществляется через Интернет, хранится в специальной базе данных и привязывается к номеру паспорта. [26, с. 40]

Германия входит в число стран - участниц Шенгенского соглашения. Гражданам России и СНГ для въезда на территорию страны необходима виза.

Виза категории С (категория I) - въездная виза, выдается лицам, целью поездки которых является туризм, транзит, деловая командировка, посещение друзей либо родственников.

Виза категории D (категория II) - национальная виза. Данная виза действует только на территории Германии, также она дает право проезда через территорию других шенгенских стран.

Визы категории С (категория I)

Для получения данного типа виз необходимо предоставить в консульский отдел следующий пакет документов:

Загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее трех месяцев с момента окончания поездки. Не принимаются паспорта, в которых отсутствует личная подпись владельца. Паспорт должен содержать как минимум 2 пустые страницы для вклеивания визы;

Ксерокопию первой страницы загранпаспорта с личными данными заявителя;

Оригинал внутреннего паспорта и копию его страниц с личными данными, пропиской и штампами о выдаче загранпаспортов;

2 одинаковые цветные фотографии 3,5 х 4,5 см на светлом фоне. Одну фотографию необходимо приклеить к анкете, вторую - приложить с общим пакетом документов (на обратной стороне необходимо указать номер загранпаспорта);

Анкету, заполненную и подписанную лично заявителем. Анкета заполняется на немецком либо русском языках (имя и фамилия заявителя пишутся латинскими буквами, как в загранпаспорте). Анкету можно заполнить от руки или на компьютере, распечатав (2 листа с двух сторон) или получив бланк в консульском отделе;

Подписанное заявление в соответствии с §55 Закона о пребывании на территории Германии (текст заявления содержится на 4-й странице визовой анкеты);

Бронь отеля на весь срок пребывания (оригинал, факс, распечатка из Интернета). В подтверждении должны быть указаны данные заявителя, тип номера и сроки проживания. Предоплата либо полная оплата отеля не требуется. Вместо брони отеля также допускается предоставление подробного плана поездки на английском или немецком языке;

В случае частного визита необходимо предоставить приглашение от жителя Германии на немецком языке. В приглашении должны быть указаны имена и фамилии приглашающего и приглашаемого, срок пребывания в Германии и адрес приглашающего лица, например:

а) при подаче документов в Москве, а также Казини, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Саратове, можно предоставить приглашение, написанное от руки с заверенной подписью приглашающего. В место заверения можно предоставить копию паспорта приглашающего. Визовый отдел принимает приглашения, присланные по факсу или электронной почте (скан), но предпочтительнее предоставить оригинал. Так же можно предоставить заявление о принятии обязательств ("Verpflichtungserklдrung"), оформленное в Ведомстве по делам иностранцев по месту жительства приглашающего лица;

б) при подаче документов в Екатеринбурге предоставляется оригинал и копия заявления о принятии обязательств ("Verpflichtungserklдrung"), оформленного в Ведомстве по делам иностранцев по месту жительства приглашающего лица;

в) дополнительно необходимо приложить копию паспорта/ID карты приглашающего лица или копию вида на жительство либо долгосрочной визы (если приглашающий не является гражданином Германии);

Справку с места работы на фирменном бланке предприятия с указанием должности, стажа работы и оклада. В справке должно быть указание на то, что работнику предоставляется очередной отпуск (в случае деловой поездки - что работник направляется в командировку);

Неработающим пенсионерам - оригинал и ксерокопию пенсионного удостоверения, справку с места работы лица, оплачивающего расходы на поездку, заявление за подписью данного лица о том, что он оплачивает расходы по пребыванию в Германии, и ксерокопию первой страницы его российского паспорта;

Студентам и школьникам - справку с места учебы, оригинал и копию студенческого билета, а также справку с места работы лица, оплачивающего расходы на поездку, заявление за подписью данного лица о том, что он оплачивает расходы по пребыванию в Германии, и ксерокопию первой страницы его российского паспорта;

Доказательства наличия достаточных финансовых средств для осуществления поездки из расчета 50 евро на человека в сутки пребывания, например, выписку с банковского счета или счета кредитной карты;

Документы, гарантирующие возвращение в страну пребывания, к коим относятся свидетельства о праве собственности на недвижимое имущество (копия), документы о семейном положении (оригиналы и копии свидетельства о браке, рождении детей);

Медицинский полис (оригинал и копию), действительный на весь срок поездки и во всех странах Шенгена. Сумма страхового покрытия должна составлять не менее 30 тысяч евро. В полисе должны быть указаны имя и фамилия застрахованного, срок и зона действия (страны Шенгенского Соглашения), минимальная сумма покрытия (сумма, а не название тарифа);

Ксерокопию либо подтверждение брони авиа-, железнодорожных либо автобусных билетов в оба конца (данное требование не является обязательным в Санкт-Петербурге). В случае поездки на автомобиле - оригинал и копию техпаспорта, копию водительских прав и международного полиса автострахования Green Card.

Безвизовый транзит

Транзитная виза не требуется, если планируется в течение не более чем 12 часов сделать пересадку на другой рейс, не покидая контролируемой зоны аэропортов:

- Гамбурга (пребывание в транзитной зоне разрешается только с 04.30 до 23.30); 

- Дюссельдорфа (пребывание в транзитной зоне разрешается только с 06.00 до 21.00);

- Кельна (пребывание в транзитной зоне разрешается только с 04.30 до 23.00);

- Франкфурта-на-Майне (круглосуточно)

- Мюнхена (круглосуточно). 

Безвизовый транзит разрешается только в случаях, когда при осуществлении перелета между странами, не входящими в состав Шенгена, в качестве транзитного используется только один аэропорт Шенгена. Если планируется пересадка в двух и более шенгенских аэропортах (например, Нью-Йорк - Цюрих, Цюрих - Мюнхен, Мюнхен - Москва), транзитную визу необходимо оформлять заранее. 

Безвизовый транзит запрещен в случаях, если у пассажира билет с открытой датой, либо при пересадке на стыковочный рейс требуется получить и заново зарегистрировать багаж.

Транзитная виза

Начиная с 5 апреля 2010 года в случае если целью визита является транзит, заявителю выдается виза категории С. Для этого требуется предоставить следующие документы:

загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее трех месяцев с момента окончания поездки. Не принимаются паспорта, в которых отсутствует личная подпись владельца;

ксерокопию первой страницы загранпаспорта с личными данными заявителя;

оригинал внутреннего паспорта и копию его страниц с личными данными, пропиской и штампами о выдаче загранпаспортов;

2 одинаковые цветные фотографии 3,5 х 4,5 см на светлом фоне. Одну фотографию необходимо приклеить к анкете, вторую - приложить с общим пакетом документов (на обратной стороне необходимо указать номер загранпаспорта);

анкету, заполненную и подписанную лично заявителем. Анкета заполняется на немецком либо русском языках (имя и фамилия заявителя пишутся латинскими буквами, как в загранпаспорте). Анкету можно заполнить от руки или на компьютере, распечатав (2 листа с двух сторон) или получив бланк в консульском отделе;

подписанное заявление в соответствии с §55 Закона о пребывании на территории Германии (текст заявления содержится на 4-й странице визовой анкеты);

ксерокопию либо подтверждение брони авиа -, железнодорожных либо автобусных билетов по всему маршруту;

визу в страну конечного следования, если таковая требуется, и ее копию;

медицинский полис (оригинал и копию), действительный на весь срок поездки и во всех странах Шенгена. Сумма страхового покрытия должна составлять не менее 30 тысяч евро. В полисе должны быть указаны имя и фамилия застрахованного, срок и зона действия (страны Шенгенского Соглашения), минимальная сумма покрытия (сумма, а не название тарифа);

студентам и школьникам - справку с места учебы, оригинал и копию студенческого билета, а также справку с места работы лица, оплачивающего расходы на поездку, заявление за подписью данного лица о том, что он оплачивает расходы по пребыванию в Германии, и ксерокопию первой страницы его российского паспорта;

доказательства наличия достаточных финансовых средств для осуществления поездки (актуальная выписка с банковского счета и ксерокопия кредитной карты) из расчета 50 евро на человека на день пребывания в Германии.

Консульство оставляет за собой право вызвать заявителя на собеседование или потребовать предоставления дополнительных документов. При подаче документов необходимо проверить, чтобы среди них не оказались деньги - это расценивается работниками консульства как попытка подкупа и может повлечь за собой отказ в выдаче визы.

В случае путешествия с несовершеннолетними детьми необходимо дополнительно к указанному выше набору документов предоставить:

1 заполненную анкету на ребенка. Анкета заполняется на немецком либо русском языке (имя и фамилия заявителя пишутся латинскими буквами, как в загранпаспорте) и подписывается родителями либо лицами, обладающими родительскими/опекунскими правами;

3 фотографии установленного образца;

оригинал и копию свидетельства о рождении;

в случае если ребенок, не достигший 18 лет, путешествует в сопровождении одного из родителей либо третьих лиц, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность (и ее копию) на вывоз ребенка от остающегося/остающихся родителей, а также копию первой страницы российского паспорта доверителя с его личными данными. Также необходимо предоставить нотариально заверенный перевод доверенности на немецкий язык. Если один из родителей отсутствует (умер либо местонахождение его неизвестно), необходимо предоставить соответствующие документы: свидетельство о смерти, справку из милиции, книжку матери-одиночки;

в случае если родители либо сопровождающие лица уже имеют в паспорте действующую визу на момент подачи заявления об оформлении визы ребенку, к пакету документов необходимо приложить копии страниц загранпаспорта с действующей визой и личными данными владельца.

На детей, достигших шестилетнего возраста и вписанных в паспорт родителя, должна в обязательном порядке быть вклеена фотография. На детей, вписанных в загранпаспорт родителя, в этот паспорт вклеивается отдельная виза.

Дети, достигшие 14 лет, должны иметь свой загранпаспорт.

Стандартный срок оформления виз категории С (категории I) составляет 10 дней с момента подачи документов. Однако в связи с большой загруженностью визовых отделов посольства и Генеральных консульств Германии на территории РФ документы на визу рекомендуется подавать не позднее чем за 14 дней до начала поездки. В высокий сезон - минимум за месяц.

Возможно оформление шенгенской визы в срочном порядке в течение трех дней - при наличии документов, подтверждающих срочность (например, авиабилеты). В этом случае визовый сбор взимается в двойном размере.

Для получения паспорта в консульстве необходимо предъявить цветной талон, который работник консульства выдает при приеме документов на визу. В случае если документы забирает доверенное лицо, необходимо предъявить доверенность (нотариально заверенную либо простую рукописную) и копию общегражданского паспорта заявителя (страницы с личными данными). Доверенное лицо должно иметь при себе оригинал своего паспорта.

Для получения паспорта в Визовом центре необходимо предъявить квитанцию, выданную при приеме заявления на визу. Также в Визовом центре можно заказать услугу доставки паспорта курьерской службой.

Срок действия виз категории С (категории I) определяется сроками, указанными в приглашении. В случае если требуется "визовый коридор", необходимо оформить страховой полис на период планируемого срока поездки плюс дополнительно 15 дней. В этом случае срок действия визы на въезд будет увеличен на 15 дней, при этом срок пребывания будет определен в соответствии с приглашением.

В случае транзита срок действия визы может составлять до полугода, срок пребывания определяется в зависимости от предоставленных билетов и брони отелей. В случае двукратной либо многократной транзитной визы указывается общий срок пребывания в течение всех въездов (а не на каждый въезд, как это было ранее).

В случае если в течение последних 24 месяцев заявителем были получены шенгенские визы и они использовались в соответствии с заявленной целью поездки, а в ближайший год планируется совершить несколько поездок в Германию, существует возможность оформления многократной визы сроком действия 1 год, сроком пребывания - до 90 дней в течение каждых 180 дней.

Для правильного подсчета дней нужно использовать калькулятор пребывания в Шенгене (short-stay calculator) на сайте МВД ЕС.

Продление виз категории С (категории I) на территории Германии невозможно. Подлить можно лишь срок действия визы категории D (категории II). [21]

Таможенные правила Германии включают в себя следующие требования:

Ввоз-вывоз валюты. Таможенные правила Германии разрешают свободный вывоз валюты. А вот ввозить в Германию можно не более 10 тысяч евро -- такие правила действуют для граждан всех стран, не входящих в Евросоюз.

Беспошлинный ввоз. Туристам старше 17 лет можно ввозить в Германию (на выбор) 200 сигарет, 100 сигарилл, 50 сигар или 250 гр. табака. Если въезжать на территорию Германии их стран, являющихся членами Евросоюза, всем лицам старше 17 лет можно ввозить без пошлины (на выбор) 800 сигарет, 400 сигарилл, 200 сигар или 1 кг табака.

Из алкоголя всем лицам старше 17 лет можно ввозить (на выбор) 1 литр крепкого спиртного (более 22%) или 2 литра ликера (менее 22%) и вина. Если въезжать на территорию Германии их стран, являющихся членами Евросоюза, можно ввозить без пошлины (на выбор) 10 литров крепкого алкоголя, 20 литров крепленого вина или ликера (менее 22%), 90 литров вина или 110 литров пива, до 800 сигарет или 400 сигарилл, или 200 сигар и до 1 кг табака.

Чай можно ввозить в количестве 100 гр. (или 40 гр. чайного экстракта), кофе - в количестве 500 гр. (или 200 гр. кофейного экстракта).

Таможня Германии разрешает ввозить в страну до 50 мл духов и 250 мл туалетной воды. Туалетные принадлежности и косметика могут быть на сумму не более 430 евро (для взрослого человека) и 150 евро (для ребенка до 15 лет).

Золото и драгоценности можно ввозить в Германию бесплатно весом до 500 гр. (предполагается, что это вещи для личного использования). Аналогичные предметы свыше этой суммы нужно декларировать на таможне.

Беспошлинный вывоз. Вывозить из Германии алкоголь можно в количестве не более 3 литров на одного человека старше 18 лет (независимо от градуса -- имеется в виду и пиво). Для вывоза алкоголя в количестве более 3 литров нужно заплатить таможенную пошлину (10 евро за каждый лишний литр). Вывозить из Германии можно любые лекарства в любых количествах. При вывозе CD и DVD нужно помнить, что официально их следует отдать для проверки на содержание в специальные отделы таможни (впрочем, на практике это правило применяется редко). Вывозить одежду, сувениры, кондитерские изделия можно в любом количестве.

Запреты и ограничения. В Германию (и другие страны Евросоюза) официально нельзя ввозить мясомолочные продукты, в том числе колбасы, консервы, сало, а также шоколад. Исключение -- детское питание и питание людей с конкретными хроническими заболеваниями: такие продукты должны быть запакованы и весить не более 2 килограммов. За провоз мясомолочных продуктов штрафуют.

Полностью запрещен ввоз наркотических и наркосодержащих веществ и лекарств, порнографии, огнестрельного оружия (кроме охотничьего, для которого существуют отдельные правила), боеприпасов, взрывчатых веществ, фейерверков, холодного оружия, редких и исчезающих растений, животных и птиц, различных изделий из редких и исчезающих видов растений и животных.

Охотничье оружие подлежит декларации. Провоз такого оружия должен сопровождаться специальным разрешением от германского представительства. Из Германии нельзя вывозить предметы и вещи, обладающие исторической или художественной ценностью.

Растения и животные. Все растения и животных нужно предъявить карантинной службе. Домашних животных можно ввозить в Австрию, если они имеют справку о прививках и медицинскую справку, полученную за 10 или меньше дней до выезда.

3. Тур - планирование

3.1 Составление программы пребывания группы

Разработка туристического маршрута «Берлин - Дрезден - Мюнхен»

Исходные данные для творческого проектирования:

Город отправления и прибытия - Санкт- Петербург

даты вылета: 18.09.2014г.

дата прилета: 21.09.2014 г.

сроки: 4 дня/ 3 ночи

Размещение: STD (Standart)

Питание: BB - только завтрак с безалкогольными напитками

Транспорт: до Берлина самолетом, между городами Берлин - Дрезден - Мюнхен - ж/д. транспорт, из Мюнхена до Санкт-Петербурга - авиа.

Культурная программа: 2 экскурсии (Берлин, Дрезден), посещение фестиваля Октоберфест.

В стоимость тура входит:

Проживание в отелях выбранной категории с завтраками

Транспорт: до Берлина самолетом, между городами Берлин - Дрезден - Мюнхен - ж/д. транспорт, из Мюнхена до Санкт-Петербурга - авиа.

2 обзорные экскурсии (Берлин, Дрезден)

Место в палатке на фестивале Октоберфест

Таблица 3 - Программа тура

Время	Мероприятие	Дополнительная информация
1 день
16:20	Вылет из Санкт-Петербурга	Аэропорт Пулково. Вылет по московскому времени
16:40	Прибытие в Берлин, трансфер до отеля	Аэропорт Тегель. Прибытие по местному времени
17:15 - 18:00	Размещение в отеле	Отель BEST WESTERN Premier Hotel Moa Berlin ****
18:00 - 21:00	Экскурсия по городу	В цену включено: оплата гида и местных налогов. В цену не включено: входные билеты.
2 день
09:00 - 10:00	Завтрак	Шведский стол
11:00	Выезд из отеля, трансфер до вокзала	Центральный вокзал Берлина
14:00	Прибытие в Дрезден, трансфер до отеля	Центральный вокзал Дрездена
14:30	Размещение в отеле	Отель NH Dresden****
17:00 - 20:00	Обзорная экскурсия по городу	В цену включено: оплата гида и местных налогов. В цену не включено: входные билеты.
3 день
09:00 - 10:00	Завтрак	Шведский стол
11:00	Выезд из отеля, трансфер до вокзала	Центральный вокзал Дрездена
16:30	Прибытие в Мюнхен, трансфер до отеля	Главный вокзал Мюнхена
17:00	Размещение в отеле	Отель Star Inn Hotel Mьnchen***
18:00	Посещение фестиваля Октоберфест	Октоберфест -- самое большое народное гуляние в мире. Он привлекает каждый год около 6 млн. посетителей, приезжающих в Мюнхен со всех частей Баварии и Германии, а также из других стран. Праздник проводится в середине сентября -- начале октября на лугу Терезы -- в центре Мюнхена, неподалёку от Главного вокзала. Его продолжительность в среднем составляет 16 дней. Праздник отличается большим количеством пивных палаток и разнообразных аттракционов.
4 день
08:00-09:00	Завтрак	Шведский стол
09:30	Выезд из отеля, трансфер до аэропорта	Аэропорт Мюнхен имени Франца-Йозефа Штрауса
12:10	Вылет из Мюнхена	Вылет по местному времени
17:00	Прибытие в Санкт- Петербург	Прибытие по московскому времени

Обзорная экскурсия по Берлину включает в себя посещение таких объектов как: Курфюрстендамм, Церковь Кайзер-Вильгельм-Гедехтнискирхе, Европа-Центр, Берлинский зоопарк, универмаг KaDeWe, Дипломатический квартал, Культурфорум, Потсдамер-Плац - центр нового Берлина, Sony-Center (остановка), Берлинская стена, мемориальный комплекс "Топография террора" (остановка), Фридрихштрассе, контрольно-пропускной пункт «Чекпойнт Чарли», Жандарменмаркт, Немецкий собор, Французский собор, Концертный зал (остановка), Квартал Николаифиртель - колыбель Берлина, церковь св. Николая, дворец Ефраима (остановка), Александерплац, Tелебашня, церковь Мариенкирхе, Красная ратуша, Берлинский собор, Люстгартен, Остров музеев, включающий в себя Старый музей, Новый музей, Старую национальную галерею, Пергамский музей, Музей Боде (остановка), Дворец принцесс, Дворец кронпринца, Новая караульня, Германский исторический музей, Улица Унтер-ден-Линден, Государственная опера Унтер-ден-Линден, университет им. Гумбольдта, статуя Фридриха Великого, посольство Российской Федерации, Бранденбургские ворота, Рейхстаг, (остановка), Правительственный квартал, главный ж/д вокзал Берлина, Дворец Бельвю - резиденция федерального президента, Колонна Победы, памятник Бисмарку (остановка), Дворец Шарлоттенбург (остановка).

Обзорная экскурсия по Дрездену включает в себя посещение таких объектов как: Театральная площадь, Опера Земпера, Цвингер, Картинная галерея «Старых мастеров», Музей «Грюнес Гевёльбе», Старая рыночная площадь, Ратуша, Дрезденский замок-резиденция, Панно «Шествие князей», Католический собор Хофкирхе, Брюльская терасса: Академия Художеств, Альбертинум, Брюльский Сад, Дворцовая площадь, Новая рынок: Фрауенкирхе, Дворец Coselpalais, Золотой всадник.

3.2 Ценообразование

Важное место среди показателей туристского бизнеса принадлежит ценам, в которых отражаются все стороны экономической деятельности туристских организаций. В современных условиях хозяйствования цена служит связующим звеном между производителями и потребителями туристских продуктов и услуг как механизм обеспечения равновесия между спросом и предложением.

В общем виде цена -- это денежное выражение стоимости туристских продуктов и услуг. Уровень цены определяет размер прибыли, конкурентоспособность и финансовую устойчивость туристской организации. [12, с. 134]

Цена на туристские продукты (услуги) имеет два предела: нижний и верхний. Нижний -- себестоимость туристских продуктов (услуг), а верхний определяется спросом на турпродукт (услугу). Следовательно, цена на турпродукт (или услугу) определяется его стоимостью и спросом на него. Кроме того, на цену турпродукта (услуги) влияет ряд факторов: класс обслуживания, вид транспорта, форма обслуживания, конъюнктура туристского рынка, сезонность реализации турпродуктов и предоставления туристских услуг, эффективность рекламы и др.

Цена туристских продуктов (услуг) включает ряд взаимосвязанных

элементов:

1) себестоимость туристского продукта или услуги;

2) прибыль туристской организации;

3) комиссионное вознаграждение в пользу посредника;

4) НДС.

Соотношение отдельных элементов цены, выраженное в процентах, представляет собой структуру цены, которая позволяет судить о значимости элементов цены и их уровне.

Основу цены туристских продуктов (услуг) составляет себестоимость, которая характеризует текущие затраты туристской организации на производство и реализацию продуктов (услуг). Ее размер во многом определяет уровень цены, так как доля затрат в цене, как правило, составляет 50 --75%. [12, с. 136]

Прибыль должна быть достаточной, для того чтобы побудить предпринимателя к организации турбизнеса и обеспечить плановое развитие туристской организации. Диапазон прибыли в турбизнесе, по разным оценкам, составляет 6 --30%. [12, с. 136]

Комиссия посреднических организаций обеспечивает им возмещение затрат, связанных с продвижением туристских продуктов и услуг от производителей к потребителям. Диапазон комиссии в туристской отрасли достаточно широк: 5 --14%. [12, с. 136]

Налог на добавленную стоимость (НДС) исчисляется по ставке 18%, которая отражает его удельный вес в составе цены. Наличие или отсутствие льгот по этому налогу у туристских организаций предопределяет удельный вес НДС в цене туристских продуктов (услуг).

На практике каждая туристская организация стремится к тому, чтобы полностью возместить затраты, связанные с выпуском продуктов (услуг), и получить достаточную прибыль. Для этого определяются и систематически корректируются уровни цен на предоставляемые продукты и услуги, т.е. формируется ценовая политика -- механизм принятия решений о поведении туристской организации на рынке в области ценообразования исходя из целей и задач турбизнеса, внутрифирменных традиций и других факторо. [12, с. 137]

Калькуляционный (затратный) метод формирования цен наиболее часто используется в практике туристского бизнеса. Его основу составляет подход «средние издержки плюс прибыль, которая заключается в начислении наценки на себестоимость туристских продуктов или услуги». В данном случае цена туристского продукта или услуги (Ц, руб.) определяется по формуле:

ц = з + П + к + НДС

где з -- себестоимость туристского продукта (услуги);

П -- сумма нормативной прибыли исчисляется в руб.;

к -- комиссия посредников;

НДС -- сумма налога на добавленную стоимость. [12, с. 137]

Для того что бы рассчитать стоимость турпродукта по калькуляционному методу надо найти з, рассчитать его себестоимость (см. Таблицу 4).

Таблица 4 - Расчет себестоимости турпродукта

Тур услуга	1 день	2 день	3 день	4 день	Итог, евро	Итог, руб.
Авиа билеты	8 346р.			8 697р.	348€	17 043р.
Ж/д билеты		28€	39€		67€	3 283р.
Размещение	4 026р.	2 702р.	3 626р.		211€	10 354р.
Культурная программа	40€	48€	20€		108€	5 292р.
Общая стоимость					734€	35 972р.

Курс € = 49 руб.

После того как себестоимость турпродукта рассчитана производим расчет по калькуляционному методу (см. Таблицу 5).

Таблица 5 - Расчет турпродукта по калькуляционному методу формирования цен

Составляющие формулы	Проценты	Цена, руб.	Цена, евро
з		35 972р.	734€
П	10%	3 597р.	73€
к	6%	2 158р.	44€
НДС	18%	6 475р.	132€
ц		48 202р.	984€

3.3 Способы продвижения турпродукта

Продвижение тура -- совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести турпродукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов. [31, c. 157]

Целями продвижения туров являются:

информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах;

увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей;

побуждение потребителей к приобретению продвигаемого тур - продукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Основными инструментами продвижения туристического продукта на рынок в современных условиях являются:

работа с агентствами;

реклама;

стимулирование сбыта;

PR-акции. [31, c. 158]

Для продвижения созданного турпродукта мною были выбраны такие инструменты как работа с агентствами (см. Приложение Б) и печатная реклама, афиша и распространение буклетов (см. Приложение В).

В Великом Новгороде афиша будет наиболее актуальной, если ее разместить в центре города, где чаще всего проходят люди, например ул. Б. Санкт- Петербургская (5 углов). Размещаться афиша будет первые два года с июня по август.

Распространение буклетов будет происходить через агентства, а так же в высших учебных заведениях и на рабочих предприятиях.

Заключение

Проанализировав возможности рекреационного потенциала и современное состояние туризма в стране, можно сделать вывод, что Германия является одним из самых динамично развивающихся Европейских государств в сфере туризма, с уверенностью можно сказать, что в этой стране развит туризм на достойном уровне.

Сеть организаций предоставляющих туристские услуги в популярный немецкий городах, таких как Берлин, Гамбург, Дрезден, Мюнхен, развита хорошо. Турагентства и туроператоры предлагают всевозможные маршруты по всей территории страны. Нет ни одного места в Германии, которое не было бы затронуто каким - либо туристским маршрутом.

Страна имеет большой запас туристических ресурсов, которые использует практически на 100%. Причиной этому является климатические условия, а так же так называемый «фактор моды», так как на данный момент самое популярное направление отдыха это отдых в Европе.

Хорошо развиты такие виды туризма как деловой, религиозный, сельский, событийный туризм, отдых на озерах, лечебно - оздоровительный (бальнеологический и климатический), горнолыжный вид туризма, речные круизы и шоп туры.

Туристская специализация является комплексной, все это определяет стабильное положение Германии на мировом рынке туризма.

Исходя, из проведенного мною сегментирования рынка можно сказать, что Германия становится все более популярным туристским направлением в Великом Новгороде для относительно молодых, экономически активных людей (без детей), с заработной платой около 25 000 р. - 35 000 р. в месяц и с любым стилем жизни.

В практической части дипломной работы был составлен тур «Берлин - Дрезден - Мюнхен», 4 дня/3 ночи, с 2 обзорными экскурсиями (Берлин, Дрезден) и с посещением фестиваля Окоберфест. Турпродук является рентабельным, так как такого тура еще не существует на Новгородском туристском рынке, поэтому он привлечет большое внимание потенциальных туристов, а сервис Германии оставит хорошее впечатления о туре.

Список литературы

Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 470с.

Бабарицька В. К. Менеджмент туризма. Туроперейтинга. Понятийно-терминологические основы, сервисное обеспечение турпродукта: Учебное пособие/ В.К. Бабарицька, О. Ю. Малиновская - М.: Альтерпрес, 2006. - 288с.

Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Экономика, 2004. - 718с.

Барзыкин Ю. Лицом к потребителю / Ю. Барзыкин // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2007. -17с.

Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 409с.

Буйленко В.Ф. Туризм. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 416с.

Голубков E.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2009. - 496с.

Гольдштейн Г.Я. Маркетинг. Учебное пособие для магистрантов/ Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.- 107с.

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие. М., 1996. - 213с.

Гусаров В.М. Статистика: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463с.

Данильчук В.Ф. Мировой рынок услуг турбизнеса. Донецк, 2011. -125с.

Дмитриев М.Н. Экономика туристского рынка. Учебник/ М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина - М.: Юнити-Дана, 2010. - 312с.

Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2011. - 384с.

Елисеева Т.П.: Экономика и анализ деятельности предприятий. - Ростов н/Д: Феникс, 2011. - 187с.

Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие. - М., 2009. - 214с.

Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. М., Финансы и статистика, 2009. - 176с.

Зорин И.В. Энциклопедия туризма. Справочник/ И.В. Зорин, В.А. Квартальнов - М.: Финансы и статистика, 2012. - 368с.

Изотова М.А. Инновации в социокультурном сервисе и туризме/ М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. - М.: Научная книга, 2006. - 136с.

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. М., 2011. - 245с.

Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 145 с.

Колбовский Е. Ю. Экологический туризм и экология туризма: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 256с.

Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкемз. - М.: ЮНИТ,2000. - 1045с.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армистонг, Дж Сондерс, В. Вонг. - Киев; М.; СПб.: Издат. Дом «Вильямс»,2006г. - 944с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2007. - 656с.

Манильская декларация по мировому туризму

Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме М.: Финансы и статистика, 2008. - 144с.

Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. Москва: Финансы и статистика, 20011. - 160с.

Рекомендательный законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств - участников СНГ в области туризма» от 1994 г.

Сапожникова Е.Н. Страноведение: Теория и методика туристского изучения стран. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 240с.

Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. М., 2010. - 341с.

Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М., 2009. - 416с.

Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма. Ростов-на-Дону, 2009. - 310с.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)

Федеральный закон « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014)

Хамова Ю.А. Проблемы регулирования туризма в рамках Европейского Сообщества. Туризм: право и экономика, 2006. - 41с.

Шанин В.А. Европа для всех. Путеводитель. Москва "Аякс-Пресс", 2008. - 185с.

Шарафутдинов В. Н. О проблемах формирования совокупных и интегральных российских туристских продуктов. Туризм: право и экономика, 2006.- 20с.

Приложение А

(справочное)

Автор	Определение
Дроздов А.В.	Туристский - рекреационный потенциал - совокупность приуроченных к данному объекту (территории) природных и рукотворных тел и явлений, а также условий, возможностей и средств, пригодных для формирования туристского продукта и осуществления соответствующих туров, экскурсий, программ.
Николаенко Т. В.	Туристский потенциал - совокупность природных, историко - культурных объектов и явлений, а также социально- экономических и технологических предпосылок для организации туристской деятельности на данной территории.
Брусокене Т. В	Туристский потенциал региона - все скрытые, не реализованные возможности (ресурсы), которые имеются у региона и которые могут быть реализованы для решения задач региональной туристской деятельности
Кусков А.С.	Туристский потенциал - способность территории принять определенное количество туристов, при котором не происходит нарушения состояния природного и экологического равновесия.
Голиков Д. П.	Туристский потенциал - способность имеющихся на территории региона туристских ресурсов привлекать внимание туристов и обеспечивать максимально полное удовлетворение их потребностей во время путешествия.

Приложение Б

(справочное)

Анализ конкурентной среды турфирм Великого Новгорода

Название фирмы	Вид деятельности	Адрес	Сайт
ООО «Деметра»	Выездной и внутренний туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, ул.К.Маркса, д.8а	http://demetratur.ru/
ООО «Олимпик»	Выездной и внутренний туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, проспект Александра Корсунова, д. 28 а	www.vk.com/olympic.velnov
ООО «Дискавери- тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул.Кочетов, д.8	www.discovery.nov.ru
ООО «Селен тур»	Выездной и внутренний туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, ул. Карла-Маркса, д. 17/25	http://www.selentour.ru/
ООО «ПАВЕГАТУР»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, улица Великая, дом 22	http://www.pavega.ru/
ООО «Приятное путешествие»	Выездной и внутренний туризм	г. Великий Новгород, пр. Александа Корсунова, д.53/1, оф. 2.12	www.nice-tour.nov.ru
ООО «Новгородский спутник»	Выездной и внутренний туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, ул.Стратилатовская, д.8	http://www.novsputnik.ru/
ООО «Гелиос Тур»	Выездной и внутренний туризм	г. Великий Новгород, ул.Б. Московская, д.11	http://www.helios-tur.ru/
ООО «Велл»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул. Предтеченская, д. 3	http://well.ru/
ООО «Сан Тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул.Пестовская, д.4-22	http://www.santour.ru/ch/company.php
ООО «Лагуна Виста»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул. Людогоша, д. 3	http://www.tourshow.ru/rfirms/vnovgorod/12110.html
ООО «1001 тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, пр.Мира, д.30, корп.1	http://www.1001tur.ru/
ООО «Стиль тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул.Попова, д.10	http://vk.com/club34540881
ООО «Альфа Тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород,пр. А.Корсунова 32	http://solvex53.ru/
ООО «Ника - Новгород»	Выездной и внутренний туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, ул.Свободы, д.25, ТЦ Барк, 2эт., оф.11 н/1	http://www.nika-novgorod.ru
ООО «Высокий сезон»	Выездной и внутренний туризм	г. Великий Новгород, ул. Кочетова, д.10	http://www.998242.ru/
ООО «Глобус- тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул.Великая, д. 22	http://www.vk.com/club22546718
ООО «Ольвия»	Выездной туризм, туризм на приеме	г. Великий Новгород, ул.Чудинцева, д.4	http://www.olvia-tour.ru/
ООО «Стиф»	Выездной и внутренний туризм	г. Великий Новгород, Бульвар Воскресенский ( пр.Карла Маркса, 10 к 1)	http://www.stif.novcity.ru/default.asp
ООО «Ника - Тур»	Выездной туризм	г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 6/11, офис 201	http://nika-tur.com/

Приложение В

(рекомендуемое)

Буклет

Размещено на Allbest.ru