Проблемы и перспективы использования туристского потенциала Хабаровского края для внутреннего туризма

В связи с кризисом, по оценкам специалистов туристских компаний, спрос на туристские услуги снизился примерно на 10-15%, в том числе на внутренние туры (по России, Дальневосточному региону и Хабаровскому краю). Наиболее распространенными предложениями по внутреннему туризму являются туры по Приморскому краю, в санатории Кульдура, Шмаковки, а также туры выходного дня по Хабаровскому краю: в Большехехцирский заповедник, в этнографический центр «Сикачи-Аян», круизные туры по реке Амур на теплоходе «Василий Поярков» с заходом и без в этнографические поселки. К услугам клиентов предлагаются экскурсионные обзорные и тематические туры по городу Хабаровску. Хабаровские фирмы, несмотря на кризис, планируют повышение спроса к летнему сезону по Хабаровскому краю и Приморскому краю. Между тем остаются актуальными предложения по выездному туризму по таким направлениям как ближний и дальний Китай, страны Юго-Восточной Азии и Европе.

Практически все фирмы выразили желание и готовность к сотрудничеству по формированию внутреннего тура по Хабаровскому краю по заказам клиентов.

Указанная анкета вызвала интерес почти у 50% опрашиваемых туристских фирм.

Для анализа туристского спроса было проведено анкетирование жителей Хабаровского края. Анкета дана в приложении 4. В анкетировании участвовало 100 человек, с разным уровнем достатка и профилем работы. Анкета касалась вопросов потребности людей, их пожеланий, знаний того или иного туристского ресурса, их готовности воспользоваться услугами туристских фирм. В результате опроса по анкете, было выяснено, что об основных природных ресурсах знают 78% человек, историко-культурных - 89% человек, инфраструктурных знают 97% человек, этнографических 88% человек, трудовых 96% человек.

Также, выяснилось, что в силу своей трудовой загруженности, жители Хабаровска, редко выезжают на осмотр какой-либо хабаровской достопримечательности. В основном респонденты не прибегают к услугам экскурсионных бюро и туристских фирм. Развивается самодеятельный туризм, т.к. хабаровчане выезжают на природу, к туристским достопримечательностям, на дачу самостоятельно. Но также имеется часть жителей, примерно 10%, которые пользуются услугами туристских фирм, которые выразили пожелание, чтобы круг туров выходного дня расширялся. Некоторые туристы выразили желание об организации для них обзорно-экскурсионного тура выходного дня по учебным заведениям города Хабаровска.

Часто удовлетворяет потребность в познании туристских ресурсов, соседний Китай, в котором также недорого можно приобрести текстильную продукцию, электронику, сувениры. Некоторые жители Хабаровска, даже и не подозревают, какие замечательные источники познания у них есть. Около 50% опрошенных ответили, что они воспользуются во время летнего отпуска отдыхом в Хабаровском крае, 13% останутся дома и будут ездить на дачу, 15% поедут отдыхать в Приморский край, остальные 22% отправятся во время отпуска заграницу. 43 % опрошенных, что готовы пользоваться их услугами по приобретению внутренних туров.

По результатам двух анкетных опросов сделан вывод о том, что среди жителей есть спрос на туристские услуги по внутреннему туризму. Некоторые жители не знают о большом туристском потенциале Хабаровского края и желают, чтобы поездку к ним им грамотно организовали. Туристские фирмы с готовностью идут на реализацию желаний клиентов. Но в то же время, туристские фирмы не отображают в рекламной информации наличие у них внутренних туров по Хабаровскому краю и многие люди не знают, услугами какой фирмы они могут воспользоваться.

2.3 Проблемы и перспективы использования туристского потенциала в Хабаровском крае

Главной проблемой развития туризма в крае считается удаленность региона. Однако зарубежный опыт свидетельствует о перспективности использования рекреационных возможностей отдаленных территорий государств. По данным, приводимым российскими учеными, число туристов, ежегодно посещающих, например, Аляску, достигает, 8-9% общего числа туристов в США, а доходы от туризма только на Аляску превышают 0,5 млрд. дол. в год [71].

Основные факторы, сдерживающие развитие туризма, в том числе и внутреннего, в Хабаровском крае, во многом схожи с факторами других регионов России. Среди них:

- концентрация туристских предприятий в краевом центре (90% предприятий размещения, питания, а так же туристских компаний сосредоточено в Хабаровске, в то время как в других городах края наблюдается их недостаток);

- низкое качество обслуживания (как в целом по России лишь 15 % персонала, работающего в сфере туризма, имеют специальное образование);

- несовершенство ценовой политики (имеет место практика ценовой дискриминации иностранных туристов по отношению всех видов транспорта, проживания и обслуживания в гостиницах для иностранцев, где предлагаемые им цены выше примерно в два раза) [34].

Так же к объективным факторам, сдерживающим привлечение туристов на территорию края относятся:

- ухудшение экологической обстановки, связанной с загрязнением реки Амур вследствие антропогенного и техногенного влияния со стороны Китая;

- наличие административных барьеров, препятствующих развитию таких специализированных видов туризма, как: рыбалка, сплавы по горно-таежным рекам, по причине ввода дополнительных ограничений на вылов водных биоресурсов и посещение промысловых и сплавных рек с туристскими целями (приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 01.03.2007 №151 «Об утверждении правил рыболовства для Дальневосточного рыбохозяйственного бассейна») [61].

Вместе с тем, существенными проблемами, препятствующими развитию въездного и внутреннего видов туризма в крае, остаются [61]:

- недостаток инвестиционных ресурсов для развития туристской инфраструктуры края;

- значительный моральный и физический износ существующей материальной базы транспортных средств (воздушные и речные круизные суда, подвижной железнодорожный состав);

- недостаточный объем информации о туристском потенциале и возможностях края на международных туристских рынках в других регионах России, а также стран Северо-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы.

Устранение вышеперечисленных факторов будет способствовать созданию более благоприятных условий для развития туризма как одного из приоритетных направлений в экономике региона. В связи с этим в современных условиях наиболее актуальны следующие направления социально-экономического развития региона:

1) создание стабильной инфраструктурной базы туризма (в зависимости от выбранного для развития в регионе вида туризма);

2) активизация предпринимательской деятельности, в том числе с участием иностранного капитала, в сфере туризма (создание предприятий малого и среднего бизнеса в сфере размещения, питания туристов), что благоприятно отразится на развитии внутреннего туризма, учитывая общую ресурсную базу внутреннего и международного туризма;

Реализация данных направлений требует значительных вложений, включая валютные, источники которых могут быть различными. Притоку в местный бюджет иностранной волюты из стран АТР может способствовать широкое привлечение к рекреационной деятельности иностранных фирм. Это подтверждается, в частности, опытом соседнего Китая, где более 50% всех иностранных капиталовложений направляется в сферу нематериального производства - в строительство туристских комплексов и гостиниц, ресторанов, предприятий коммунального хозяйства и сферы бытовых услуг. В результате стабильно увеличиваются валютные доходы Китая от иностранного туризма: ежегодно они составляют около 2 млрд. дол. [34].

Вышеуказанные проблемы и пути их решения обсуждались, в том числе, в сентябре 2008 года в рамках Дальневосточного международного экономического форума.

В настоящее время основной задачей является реализация «Основных направлений развитие туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годы».

Для организации управления туризмом в Хабаровском крае, правительством Хабаровского края были выделены наиболее значимые направления:[5]

1. Разработка и совершенствование законодательства в области туризма в Хабаровском крае.

Активную роль при этом играет высший орган законодательной власти Хабаровского края, соответствующие его подразделения, а так же Управление по туризму, поскольку совершенствование управления в сфере туризма должно сопровождаться адекватными изменениями действующего законодательства.

Принятые законы до сих пор не внесли значительных изменений в существующую до их принятия нормативно-правовую базу, поскольку носят декларативный характер и не содержат ни одной нормы прямого воздействия. Необходима разработка процессуального законодательства, пакета нормативных документов, определяющих процедуру реализации принятых законов о туризме, а также прав и обязанностей субъектов туристского рынка

2. Стимулирование деловой активности субъектов туристского рынка.

Этот пункт пересекается с предыдущим, хотя и имеет самостоятельное значение, выраженное в разработке системы стимулов деловой активности (льготы, субсидии, ограничения). Осуществляется через осуществление налогового, банковского, инвестиционного и других законодательств.

3. Организация и поддержание за счет средств государственного бюджета информационной инфраструктуры.

Управление по туризму выступает в роли центра маркетинга регионального турпродукта, содействуя его продвижению на внутреннем и внешнем туристских рынках.

Для создания эффективного механизма формирования спроса необходима организация аналитико-информационного центра. Ведь около 15% европейских и иностранных туристов постоянно ищут новые места для посещений. Неоценимую помощь здесь должны оказывать всемирные информационные системы - 35% иностранцев регулярно посещают Интернет, а 5-10% бронируют места через него.

4. Постоянный мониторинг, обеспечивающий непрерывное отслеживание реализации стратегических целей, своевременное выявление новых направлений развития туризма в регионе и прогнозирование перспективных преобразований.

По результатам мониторинга осуществляется корректировка заданий общей стратегии, поддержка новых турпродуктов.

5. Финансирование НИОКР, решение вопросов подготовки кадров в соответствии с утвержденными программами.

Управление по туризму способствует развитию научных исследований в сфере туризма. К его компетенции относятся: выработка стратегии развития туризма в крае, разработка и проведение согласований инвестиционной политики, контроль за соблюдением участниками отношений в сфере туризма установленных норм, введение санкций за нарушение этих норм, внедрение единых стандартов обслуживания, открытие и развитие туристских регионов, определение соотношения между объемами спроса имеющимся туристским потенциалом.

6. Разработка и реализация программ развития туризма.

Программа развития туризма является сегодня ведущим инструментом управления и планирования туризма. К ней относятся: программы государственных инвестиций в сферу туризма, направленных на развитие и продвижение прогрессивных технологий; программы помощи отдельным регионам с туристско-ориентированной экономикой, слаборазвитым подразделениям туристской индустрии; программы бесплатного или за частичную плату обеспечения туристскими услугами, в первую очередь лечебно-оздоровительными, недееспособных, нуждающихся в них членах общества; программы информации туризма, проведения маркетинговых акций, подготовки кадров, научных исследований и т.д.

На федеральном уровне финансовые средства на развитие регионального туризма предоставляются на конкурсной основе, поэтому Управлению по туризму необходимо разработать перспективный план развития туризма и представить его в Федеральное агентство по туризму для принятия решения об инвестировании.

В настоящее время перед Хабаровским краем стоят задачи установления новых туристских связей с другими регионами России и зарубежными странами. Основные тенденции, наметившиеся в региональном туризме, показывают, что консолидация в условиях финансового кризиса приобретает особое значение. Взаимовыгодным представляется сотрудничество следующих регионов: Иркутская область, Республика Саха (Якутия), Камчатка, Сахалин, Хабаровский край [34].

По оценкам специалистов туристских компаний основными видами туров в сфере внутреннего туризма по Хабаровскому краю являются:

- туры выходного дня (п. Мухен (2 дня), с. Петропавловское, Деревенский туризм п. Новокуровка (2 дня));

- экскурсионные туры (экскурсии по городу, Дальневосточный Зоосад, Страусинная ферма, Большехихцирский заповедник, Сикачи-Алянские петроглифы, Центр реабилитации диких животных «Утес», вертолетная экскурсия и др).

Исходя из проведенного анализа можно сделать вывод, что в Хабаровском крае низкий процент внутренних туров. Туристские фирмы в большей степени работают на выезд, следовательно, существующий в нашем крае туристский потенциал используется недостаточно.

Из анализа рекламных объявлений было выявлено, что информации о внутренних тура, в т.ч. и о турах выходного дня явно недостаточно, но это вовсе не значит, что туристские компании совсем не работают в этом направлении. Многие компании готовы разрабатывать указанные маршруты под заказ, что было выяснено в результате опроса представителей туристских фирм.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ВНУТРЕННЕГО ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ В Г. ХАБАРОВСКЕ «ОБУЧЕНИЕ И ОТДЫХ В ХАБАРОВСКЕ»

3.1 Характеристика Объединения Социально-культурных Инициатив «Новое тысячелетие»

Объединение Социально-культурных Инициатив «Новое Тысячелетие» открылось в 2000 году. Объединение занимается организацией шоу-программ, корпоративных праздников, юбилеев, торжеств. Оказывает фото-видео услуги. Организован клуб «Настоящие танцы», на базе которого проводится обучение различного вида танцев.

Объединения Социально-культурных Инициатив «Новое тысячелетие» расположено на берегу Амурской протоки в экологически чистом районе «Большехихцирского заповедника» (пос. Бычиха, Хабаровского района). Оно располагает комфортабельными художественно выполненными постройками («Центр реабилитации промышленного персонала ОАО «Хабаровскэнерго»). Состоит из трехэтажных жилых комплекса, отремонтированных в соответствии с современным дизайном. Для организации досуга и восстановления здоровья на территории партнерства обустроены: теннисный корт, стадион, пляж. В корпусах обустроены две гостиных, актовый зал, дискобар, бильярдный зал, библиотека, спортивный и тренажерный залы, прокат инвентаря, сауна.

В 2004 году, Объединение открыло туристскую фирму «Новое Тысячелетие».

Туристская фирма «Новое Тысячелетие» является туроператором и занимается только внутренним туризмом. В настоящее время ведется подготовка документов на регистрацию в федеральном реестре туроператоров.

Организационная структура. Кадровый состав в количестве четырех человек, только двое из которых имеют туристское образование. Во главе туристской фирмы стоит директор, ей подчиняются заведующий отделом по туризму и два менеджера.

Опыт работы в туристской сфере деятельности. Директор имеет опыт работы - 10 лет, заведующая отделом по туризму имеет опыт работы - 5 лет, первый менеджер имеет опыт работы - 4 года, второй менеджер не имеет опыта работы в сфере туризма, работает первый год и заканчивает обучение по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

Фирма занимается туризмом и экскурсиями по России, турами по Дальнему Востоку, маршрутами выходного дня по Хабаровску и Хабаровскому краю. На сегодняшний день действуют такие предложения: экскурсионный тур «Байкальское ожерелье»; отдых в Приморье; «Пикник в тайге»; «Петропавловское озеро». Маршруты выходного дня: экскурсия по городу Хабаровску; большехихцирский заповедник; «Хехцирские узоры»; Сикачи-Алянские петроглифы; п. Мухен; с. Петропавловское; центр реабилитации диких животных «Утес»; вертолетная экскурсия; деревенский туризм с. Новокуровка; экскурс в мир геологии и др. Существуют корпоративные туры: курс «школа выживания»; веревочный тур.

Клиенты. Клиентами данной фирмы являются дети, школьники, подростки, молодежь и взрослые люди, а также корпоративные клиенты.

Система продвижения продукта. Данная фирма является успешным предприятием, так как зарекомендовала себя на рынке туристских услуг уже пять лет как стабильное и надежное предприятие, оказывающее широкий спектр внутренних туристских услуг.

Сформированный за девять лет положительней имидж объединения положительно влияет на формирование положительного имиджа фирмы. Клиенты, пользуясь услугами объединения и зная, что качество предоставленных услуг не подведет, и того же ожидая от фирмы, пользуются предложенными фирмой турами. Клиенты остаются довольны, и поэтому рекомендуют ее друзьям, родственникам и знакомым.

Наличие в объединении клуба « Настоящие танцы» тоже способствует обеспечению туристской фирмы клиентами, т.к. члены клуба активно пользуются предложенными турами того же объединения.

Кроме всего перечисленного, турпродукт на рынок турфирма продвигает при помощи студентов туристских специальностей. Со студентами туристская фирма работает по договоренности. За продвижение туристских услуг, т.е. за привлечение клиентов, фирма студентов вознаграждает 30% от чистой прибыли или возможностью самому бесплатно воспользоваться туром, при условии, если студент набирает группу от двадцати до двадцати пяти человек.

Туристская фирма работает по упрощенной схеме налогооблажения, которая составляет 6% с дохода.

Месторасположение туристкой фирмы: г. Хабаровск, ул. Л.Толстого, 22, оф. 106 «а». Офис расположен в здании ДК «Профсоюзов», в центре города, рядом с центральным продовольственно-вещевым рынком. Перед зданием находится площадь, на которой в летнее время организована ярмарка-продажа школьных учебных принадлежностей.

Здание оборудовано хорошими подъездными площадками, на которых останавливаются посетители центрального ранка и ДК «Профсоюзов».

Можно сделать вывод, что месторасположение выбрано удачно. ДК «Профсоюзов» располагается в центре. Здание имеет большой ежедневный поток людей по улице: люди посещают рынок и заодно могут зайти именно на эту туристскую фирму. Здание имеет большой поток людей изнутри: люди посещают с разными целями ДК «Профсоюзов», где так же располагаются много магазинов, секций и кружков, детская школа «Радость» - у них тоже появляется возможность зайти и в туристскую фирму. Это удобно - почти в одном месте можно совершить покупки, посетить секцию (клуб) и приобрести желаемый тур.

3.2 Разработка тура

Для повышения эффективного использования туристского потенциала может быть разработан и использован ряд программ и туров.

Название тура: «Обучение и отдых в Хабаровске».

Данный тур относится к познавательному виду тура.

Место проведения тура: г. Хабаровск и с. Сикачи-Алян

Продолжительность тура: 2 дня и 1 ночь

Основная категория клиентов: Данный тур разработан для школьников 8-11 классов и их родителей

Количество туристов в группе: 24 человека

Вид транспорта, используемого в туре: автобус

Вид размещения: гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»

Питание: организованное, при гостинице и в столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

Наличие экскурсионной программы: три экскурсионной программы

Стоимость тура: 2.520 рублей

В результате анализа рекламных предложений, опубликованных в прессе по Хабаровскому краю, было выявлено, что используются только отдельные фрагменты туристского потенциала.

Для расширения спектра использования туристского потенциала разрабатывается новый тур выходного дня, аналога которого, исходя из рекламных предложений, нет.

Разрабатывающийся в данной работе тур, является действующим заказом одной из туристских фирм г. Хабаровска под названием «Новое Тысячелетие», которая имеет коммерческий интерес в увеличении потока туристов из различных областей и краев Дальнего Востока.

- Название. Тур выходного дня имеет название «Обучение и отдых в Хабаровске».

- Сегментом для данного тура являются школьники 8-11 классов и их родители, которые приезжают в Хабаровск с целью выбора учебного заведения и ознакомления с местными достопримечательностями.

Областью расширения использования данного тура могут стать изменение некоторых услуг по желанию клиента и поэтому данная программа тура может быть востребована местными школьниками, жителями города, командировочными и приезжими.

Тур рассчитан на старшеклассников, т.к. данный сегмент задействован недостаточно, примерно из двадцати имеющихся туров - один тур организован для этого сегмента.

Этот сегмент потенциально емкий. Согласно статистике, предоставленной Министерством образования Хабаровского края на 01.01.2009, в Хабаровском крае насчитывается 319 учреждений общего образования, общей численностью учащихся человек - 39.000, а в городе Хабаровске насчитывается 81 учреждения общего образования, общей численностью учащихся человек - 16.000. В общей численности это 400 общеобразовательных учреждений, с общей численностью учащихся 55.000 человек. Предполагается, что некоторых иногородних детей будут сопровождать родители, предполагается каждого третьего школьника - это 18 400 человек. Итого - 73.400 человек.

По оптимистическому прогнозу автора, 50% от общего количества потенциальных потребителей пожелает воспользоваться предложенным туром выходного дня.

Формирование тура происходило исходя из таких аспектов:

1. Для школьников 8-9 классов были выбраны только среднеспециальные учебные заведения. Их могут заинтересовать среднеспециальные учебные заведения, потому как по некоторым специальностям условие для поступления предусматривает окончание девяти классов. Для ВУЗов обязательное условие для поступления - это окончание одиннадцати классов, сдача ЕГЭ и достаточный проходной балл.

2. Для школьников 10-11 классов были выбраны ВУЗы и среднеспециальные учебные заведения. ВУЗы будут показаны абитуриентам, закончившим одиннадцатый класс. Для тех, кто не имеет достаточного для поступления в ВУЗ проходного бала, будут показаны также среднеспециальные заведения.

- Место проведения тура - город Хабаровск, село Сикачи-Алян и его окрестности.

- Продолжительность тура - два дня и одна ночь.

- Среднее количество человек в группе - двадцать четыре. Количество человек рассчитывалось исходя из вместимости автобуса (24 чел.).

Автобус будет взят в аренду у транспортной компании «Автомиг». Автор выбирая транспортную компанию руководствовался тем, чтобы была относительно низкая цена и хорошее качество транспортных услуг. Компания «Автомиг» готова предложить свой автобус с водителем, стоимость аренды автобуса в час составляет 700 рублей. Для сравнения ИП Демидов предоставляет автобус в аренду, стоимостью 800 рублей в час, ИП Иванов предоставляет в аренду автобус, стоимостью 900 рублей в час, гостиница Интурист предоставляет автобус в аренду, стоимостью 1100 рублей в час.

- По виду тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» относится к познавательному: в первый день туристов ждет в основном ознакомительная программа с учебными заведениями. Им будет рассказано об основных преимуществах учебных заведений, их истории, перспективах развития, перспективах поступления после окончания учебы на работу по специальности. Будет произведен показ основных административных аудиторий, основных учебных аудиторий и места для принятия пищи. Если в учебном заведении есть музей или уголок славы, доски почета, о них тоже покажут и расскажут.

Вечером первого дня туристам будет проведена экскурсия по историческим местам города Хабаровска.

На второй день туристов ждут три экскурсии в село Сикачи-Алян и в эколого-этнографический комплекс Сикачи-Алян.

- Проживание. Туристы будут проживать в гостинице краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи».

Данная гостиница была выбрана во первых, с позиции выгодной цены, по сравнению с другими гостиницами (минимальная стоимость номера за одного человека за сутки - 200 рублей). Для сравнения - гостиница Хабаровского краевого объединения профсоюзов, стоимость номера за сутки - мин. 550 руб. с чел.; гостиница «Норд» - мин. 700 руб. с чел.; гостиница «Восток» - мин. 500 руб. с чел.

Во-вторых, данная гостиница - это специализированное место размещения Хабаровского Центра дополнительного образования детей и молодежи, куда приезжают молодежные группы со всего Дальнего Востока. Это позволит нашей группе найти себе новых друзей из других регионов.

В третьих, гостиница хоть и не предоставляет организованное питание, но рядом с ней находится девятнадцатая школа, в столовой которой, по договоренности для группы будет организован завтрак и ужин.

И наконец, наличие рядом школы позволяет в первый день тура организовать для ребят спортивные конкурсы с учениками этой школы, после которых ребят ждет дискотека в этой же школе с местными школьниками.

- Такой тур является уникальным, т.к. исходя из рекламных предложений аналогов в Хабаровском крае нет.

- Данный тур обладает во первых, такими конкурентными преимуществами, как возможность использования его круглогодично, а во вторых, конкурентное преимущество по ценовому показателю, т.к. такого тура еще нет и по цене его невозможно сравнить ни с одним из цен конкурентов на аналогичный тур. В то же время тур является универсальным, т.к. часть тура в зависимости от категории туристов можно изменить: экскурсии, средство размещения и др.

- Существуют риски при реализации: ухудшение социально-экономической ситуации в стране и в крае, и как следствие уменьшения числа потребителей, за счет снижения их платежеспособности. При этом у людей не будет средств как на возможность использовать предложенный тур, так и на возможность оплатить учебу своего ребенка; психофизиологические особенности и интересы детей (непослушание и неспособность быть в группе), климатические изменения (ухудшение погодных условий).

При разработке тура были задействованы туристские ресурсы:

- гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»;

- столовая при гостинице;

- столовая Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

- Торгово-экономический колледж;

- Дальневосточная государственная академия физической культуры (ДВГАФК);

- Хабаровский Технологический колледж;

- Хабаровский Техникум Железнодорожного Транспорта;

- Хабаровский Государственный Педагогический Университет (ХГПУ);

- памятники архитектуры и искусства города Хабаровска;

- этнографический комплекс Сикачи-Алян;

- автобус;

- транспортные средства по доставке туристов в Хабаровск.

Тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» рассчитан на круглогодичный период использования, что дает компании получение положительного имиджа, повышение узнаваемости, получения дополнительной прибыли; для населения и клиентов: получение дополнительной полезной, нужной информации, удовлетворение потребителей. Данный тур позволяет использовать туристский потенциал.

Партнерами по формированию тура являются:

- компания «Автомиг», предоставление автобуса в аренду;

- гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»;

- столовая при муниципальной общеобразовательной школе №19;

- столовая Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

- компания -туроператор «Новое Тысячелетие»;

- компания «ВЭЛКОМ», туроператор тура к эколого-этнографическому центру «Сикачи-Алян».

Компания «Вэлком» это компания-партнер, которая выступает как туроператор, который занимается внутренним и выездным туризмом. Компания «Вэлком» - арендатор земли, на которой находится эколого-этнографический комплекс «Сикачи-Алян». У компании есть договоренность с местными жителями и шаманами на прием и проведение программ на территории с. Сикачи-Алян.

Условия для взаимодействия между компанией туроператором и поставщиками - только договорные. Условия взаимодействия между туристской компанией и клиентами - только договор и путевка. Договор гарантирует выполнение прав и обязанностей, оговаривает ответственность и стоимость. Договор необходим для предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций.

- Основная документация дана в приложении. Основная документация технологическую карту, вид маршрута, паспорт маршрута, информационный листок и образец договора с клиентами, где подробно описаны права и обязанности туриста, права и обязанности туристской фирмы, ответственность сторон, стоимость предложенного тура.

Технологическая карта дает информацию по основным показателям тура выходного дня «Отдых и обучение в Хабаровске», определяет вид маршрута, продолжительность путешествия, необходимое количество туристов в группе, сроки реализации, начало и конец, а также количество групп в месяц, которых может обслужить туристская компания, дает краткое описание путешествия.

Паспорт маршрута дает туристу возможность узнать о документации касающуюся тура: виза, бронирование, трансфер, сроки, размещение, стоимость и др.

Информационный листок - краткая информация о туре, городе, климате, программе тура.

Договор и путевка - те документы, которые необходимо подписать для начала реализации тура. Наличие в договоре описание прав, обязанностей, ответственности, оговор стоимости путевки влечет за собой предупреждении и разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе реализации.

- Порядок продвижения тура на рынок. Продвижение тура предполагает комплекс мер, направленных на его реализацию, включает: рекламу, участие в специализированных выставках, издание каталогов, буклетов и др.

Как самый распространенный метод продвижения тура автор выбрал для своего тура рекламу, их несколько видов, такие как:

1. Реклама тура будет размещена в прессе в форме объявлений и публикаций обзорно-рекламного характера. Здесь будет указано направление тура, краткая программа тура, примерная цена и контактный адрес турфирмы

2. Радио является одним из массовых по охвату потенциальных потребителей. Радиореклама будет выходить до и после объявления о погоде, на радиостанциях «Авто Радио», «Европа Плюс».

3. Печатная реклама: брошюры, буклеты, фирменные календари. В брошюрах должна быть подробно описана программа тура.

4. Интернет реклама. Этот вид рекламы будет размещен на сайте туристской фирмы, содержащей программу тура, его стоимость.

5. Продвижение тура также предполагается путем сотрудничества и соглашения агентских договоров с туристскими фирмами других городов.

6. Предполагается в Министерстве образования края предложить на обсуждение директорам школ края данный тур.

7. По электронным адресам школ направить информацию о туре.

- Программа тура. Программа тура поминутно дана в приложении. Для данного сегмента программу тура нужно организовать таким образом, чтобы у них не было практически ни одной свободной минуты. В силу своих психофизических особенностей в подростковый период без организации отдыха и досуга детей очень легко потерять из виду, а это влечет за собой невозможность обеспечения их личной безопасности.

Поэтому предлагается такая программа: в пункте прибытия группу встречает и сопровождает представитель фирмы, организующей поездку. Обязанности представителя: сопровождение в автобусе, организация заселения на ночлег в гостинице или на квартире по выбору, решение возникающих проблем, организация развлекательной программ. Основные элементы турпродукта - организация трансфера на протяжении всего маршрута и проживания.

В первый день, после встречи планируется проведение первой экскурсии - обзорно-экскурсионной по городу, затем трансфер в гостиницу, размещение, сборы на дальнейшие экскурсии.

- Первая экскурсия состоится в Хабаровском Технологическом колледже. Подготовка специалистов ведется по таким специальностям как дизайн, туризм, гостиничный сервис, парикмахерское искусство, косметика и визажное искусство, моделирование и конструирование швейных изделий.

- Вторая экскурсия пройдет по Дальневосточному Государственному Гуманитарному Университету, содержащий десять Институтов и Факультетов: биолого-химический факультет, институт лингвистики и международной коммуникации, институт математики, физики и информационных технологий, институт психологии и управления, исторический факультет, факультет восточных языков, факультет изобразительного искусства и дизайна, факультет специальной психологии и педагогики, факультет физической культуры, филологический факультет.

- Третья экскурсия состоится по Хабаровскому Техникуму Железнодорожного транспорта, Факультет Среднего профессионального образования Дальневосточного государственного Университета Путей Сообщения. Прием идет по таким специальностям: электроснабжение на железнодорожном транспорте, техническая эксплуатация подвижного состава железных дорог (вагоны, локомотивы), организация перевозок и управление на железнодорожном транспорте, эксплуатация средств связи, автоматика и телемеханика на железнодорожном транспорте, строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство.

- В столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного транспорта, Факультета Среднего профессионального образования Дальневосточного государственного Университета Путей Сообщения пройдет обед и отдых.

- Четвертая экскурсия состоится по Дальневосточному Государственному Университету Путей Сообщения. Университет состоит из одиннадцати Институтов и Факультетов: естественно-научный институт, институт интегрированных форм обучения, институт транспортного строительства, институт тяги и подвижного состава, институт управления, автоматизации и телекоммуникаций, институт экономики, социально-гумманитарный институт, факультет военного обучения, факультет воздушных сообщений, факультет международных образовательных программ и академических обменов, электроэнергетический институт.

- Далее туристов ждет экскурсия по историческим местам города Хабаровска, после чего трансфер в гостиницу, ужин, конкурсы и дискотека.

Во второй день планируется развлекательно-познавательная программа - поездка к эколого-этнографическому комплексу Сикачи-Алян.

- Первая экскурсия познакомит людей с музеем жилищ, где находятся: землянки каменного и железного веков, созданные в соответствии с культурой и бытом представленных времен. В жилищах будут показаны деревянные идолы, которые служили у шаманов предметами поклонения и с помощью их просили благополучия для всей деревни. Так же экскурсантам предложат к осмотру деревянные лодки, с носовым украшением в виде птицы, выполненные в древних традициях.

Для более полного приобщения к нанайской культуре фольклорный ансамбль исполнит обрядовые ритуалы - обряд кормления огня; обряд очищения от злых духов; а так же национальные танцы и песни.

- Вторая часть экскурсионной программы в эколого-этнографическом комплексе - это памятник петроглифики, расположенный в районе комплекса "Вэлком". На базальтовых валунах нанесены "рисунки", простые в исполнении, изображающие птиц, животных, маски - личины. Самые древние из них отнесены к 12 тысячелетию до н. э.

- Третья часть экскурсии - экологическая тропа. Ее определяют редкие и эндемичные виды флоры и фауны Дальнего Востока, ценных в научном и познавательном плане. Свыше 1500 видов растений определены в окрестностях с. Сикачи-Алян.

После прогулки по комплексу гостям предложат обед из национальных блюд: рыбная уха, запеченная в шарабане рыба и фиточай.

Вечером планируется прибытие в гостиницу, небольшой отдых, сдача номеров и отбытие из гостиницы к месту отбытия в пункт назначения.

3.3 Экономическое обоснование предложенного тура

В стоимость предлагаемого тура входит:

- услуги сопровождающего группы, который в пункте прибытия встречает туристскую группу, доставлять до места проживания, сопровождать на экскурсиях, организовывать питание и развлекательную программу;

- проживание в гостинице;

- питание в столовой муниципальной общеобразовательной школы №19;

- питание в столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного транспорта;

- экскурсии: обзорная по городу,

обзорная экскурсия по основным учебным заведениям;

- поездка к эколого-этнографическому комплексу «Сикачи-Алян»;

- экскурсии в эколого-этнографическом комплексе «Сикачи-Алян»;

- обед в эколого-этнографическом комплексе «Сикачм-Алян».

- вечерняя дискотека;

- трансфер по городу Хабаровску;

В стоимость тура не входит:

-стоимость проезда до Хабаровска;

-стоимость дополнительных экскурсий.

Затраты на формирование туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура: стоимость размещения туристов в гостинице, стоимость перевозки, экскурсий. Затраты на формирование тура даны в таблице 7.

Данный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» разрабатывается специально для туристской фирмы «Новое тысячелетие». На практике данная компания к затратам на формирование тура прибавляет 26% от этих затрат и получает стоимость тура.

Таблица 7

Затраты на формирование тура

Наименование услуг	Затраты на формирование тура
Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды в размере 8-ми часов (700 р./час*8 ч.)/24 чел.	240 рублей
Стоимость экскурсии в основные учебные заведения
Стоимость обзорной экскурсии по городу	100 рублей
Размещение на одного человека в четырехместном номере	300 рублей
Стоимость поездки к этнографическому комплексу Сикачи-Алян	610 рублей
Питание	700 рублей
Дискотека	50 рублей
Итого	2.000 рублей

Итого затраты на формирование тура составляют 2.000 рублей.

К затратам на формирование тура прибавляется 26%, в которые входит:

4% - желаемой прибыли;

22% - издержки фирмы (налоги, зарплата работников туристской фирмы, стоимость мероприятий по продвижению тура, аренда помещения, коммунальные услуги).

ИТОГО: стоимость туристской путевки составляет 2.520 рублей.

Итак, предложенный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» является экономически выгодным, эффективным. Тур позволит задействовать имеющийся потенциал в Хабаровском крае, увеличить турпоток в край, укрепить связи турфирмы и повысить ее прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Автор представленной выпускной квалификационной работы рассматривал вопрос об актуальности развития внутреннего туризма в Хабаровском крае.

В дипломном проекте были проделаны следующие работы:

1. Рассмотрено современное состояние внутреннего туризма в России, приведены основные понятия, касающиеся раскрываемой темы, такие как внутренний туризм, туристские ресурсы, туристский потенциал, дана классификация туристских ресурсов, а так же сравнительный анализ различий понятий «туристский ресурс» и «туристский потенциал». Рассмотрен туристский потенциал Российской Федерации, подняты проблемы и перспективы развития туристского потенциала в сфере внутреннего потенциала внутреннего туризма в России на основе изучения имеющейся литературы.

2. Проведен анализ использования туристского потенциала в сфере внутреннего туризма Хабаровского края. В результате анализа выявлено, что туристский потенциал Хабаровского края для внутреннего туризма используется крайне мало. Туристские фирмы заинтересованы в использовании выгодных готовых маршрутов, уже разработанных и сконцентрированных в центральной России и зарубежом. Процент разработанных готовых маршрутов по Хабаровскому краю мал. В рекламных объявлениях практически отсутствует информация о наличии туристских предложений по Хабаровскому краю.

3. Рассмотрено, что туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.

Внутренний туризм в России в последние годы стал развиваться достаточно успешно. По итогам 2008 года специалисты ожидают как минимум 10-процентного роста в 2009 году.

4. Выявлено, что потенциал туризма в России высоко оценивается западными экспертами. Всемирный Совет по путешествиям и туризма еще в 2004 году включил Россию в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также весьма высоки - 7-8 млрд. долларов.

5. По оценке специалистов, количество туристских ресурсов ограничено и, следовательно, они выступают как экономическое благо. В качественном отношении эти ресурсы различны и дифференцированы. Критериями включения тех или иных элементов природы в состав туристских ресурсов являются техническая возможность и экономическая целесообразность их использования, а так же уровень их изученности.

6. Выяснено, что практически любой регион обладает ресурсами, которые могут в той или иной степени использованы в туристских целях при наличии определенных условий социального, экономического, политического, экологического характера

7. Исходя из предложенных в выпускной квалификационной работе определений, автор сделал вывод, что туристские ресурсы - это совокупность ресурсов, участвующих в организации отдыха и оздоровления людей, и пригодных для использования в сфере туризма.

Между определениями «туристский потенциал» и «туристские ресурсы» общим является то, что оба эти понятия можно употреблять с достаточной степенью свободы, поскольку контекст, часто позволяет понять какое в них вкладывается содержание.

А различное можно сформулировать так, что понятие “туристский потенциал” по отношению к понятию “туристский ресурс” выступает как более широкое, в некотором смысле как собирательное.

8. Изучено, что использование туристского потенциала сопровождается рядом проблем, которые рассмотрены в Стратегии развития туризма в РФ на период до 2015 года и в плане мероприятий по ее реализации

Согласно концепции развития туризма, в Российской Федерации государство определило основные направления для развития внутреннего туризма.

9. По оценкам специалистов, уровень развития того или иного региона, в том числе и регионального туризма, зависит от состояния его социально - экономических характеристик и уровня использования как потенциала региона в целом, так и туристского потенциала в частности.

10. В сравнении с другими российскими регионами, как отмечено в Постановлении Правительства Хабаровского края от 6 марта 2008 года №72 пр «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов», Дальневосточный регион обладает самой высокой емкостью природно-рекреационных ресурсов и одной из самых низких емкостей рекреационно-познавательных ресурсов. Как известно, высокий природно-рекреационный потенциал при прочих благоприятных условиях может способствовать всестороннему развитию региона.

11. Согласно статистике, представленной Министерством молодежной политики, спорта и туризма Хабаровского края, на конец 2008 года в крае было зарегистрировано 243 предприятий, 142 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров. Увеличение на 13 организаций, по сравнению с 2007 годом (230 организаций), числа туроператоров свидетельствует о повышении заинтересованности и ответственности субъектов туристского рынка Хабаровского края перед потребителями туруслуг.

12. Правительство заинтересовано в классификации гостиниц по категории «звезды», потому что известно, что в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р проводится работа по проведению классификации ведущих гостиниц и других средств размещения в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, в результате которой средствам размещения будет присваиваться гарантированная государством категория, определяемая количеством "звезд".

13. Турбизнес Хабаровского края активно реализует такие социальные программы, как: организация детского оздоровительного отдыха на море (Приморье; города Пекин, Циндао, Бэйдайхэ, КНР, июнь-август 2008г.); акция «Мой город - детям» для воспитанников детских домов и интернатов края, которая традиционно проводится в канун Всемирного дня туризма (27 сентября 2008г.), в том числе и за рубежом: организация поездки ветеранов ВОВ и молодежи края по местам боевой славы (Порт-Артур, КНР, август 2008 г.).

К сожалению, предоставить данные по доходам от внутреннего туризма не представляется возможным в связи с тем, что в статистическом учете туристской деятельности такой показатель отдельной строкой не выделяются.

14. Главной проблемой развития туризма в крае считается удаленность региона. Однако зарубежный опыт свидетельствует о перспективности использования рекреационных возможностей отдаленных территорий государств. По данным, приводимым российскими учеными, число туристов,

15. Для организации управления туризмом в Хабаровском крае, правительством Хабаровского края были выделены наиболее значимые направления.

16. На федеральном уровне финансовые средства на развитие регионального туризма предоставляются на конкурсной основе, поэтому Управлению по туризму необходимо разработать перспективный план развития туризма и представить его в Федеральное агентство по туризму для принятия решения об инвестировании.

17. Выявлено, что для повышения использования туристского потенциала необходимо значительно увеличить туристский поток в край и поэтому автор предлагает ознакомительно-познавательный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» для иногородних детей и детей города Хабаровска, а также их родителей, чтобы расширить использование туристского потенциала края.

Данный тур представляет интерес для туристской фирмы «Новое тысячелетие», которая также является его заказчиком. Данный тур позволит фирме расширить ассортимент и увеличить прибыль. Предложенный тур интересен так же жителям города, так как в процессе проводимого анкетирования анкетируемые выразили желание и готовность воспользоваться таким видом услуг.

В завершение ко всему, следует отметить тот фактор, что описываемый туристский продукт в настоящее время является уникальным и не имеющим аналогов на Дальнем Востоке. Произведя анализ такой особенности можно утверждать, что разработанный тур является новым и экономически целесообразным. Главным же показателем тура остается повышения уровня развития внутреннего туризма в Хабаровском крае.

В связи с этим цель работы достигнута, поставленные задачи выполнены.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001. - 39с.

2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [ Текст]: федер.закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ: [принят ГД ФС РФ 04.10.1996: ред.05.02.2007] // СЗ РФ.- 2007.-№ 49.-Ст.5491

3. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 22 февраля 2006 г.: одобр. Советом Федерации 3 марта 2006 г.]. - М.: Электронный журнал «Помощь бизнесу», 2007. - Режим доступа: http://www.bishelp.ru/zakon/mb/fz38_o_reklame.php

4. Стратегия развития туризма в РФ на период до 2015 года и план мероприятий по ее реализации. [Электронный ресурс]: Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации.- Москва 2008 , - режим доступа: http://www.russiatourism.ru

5. Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов [Электронный ресурс]: Официальный сайт администрации г. Хабаровска. Хабаровск 2008. - режим доступа: http:// www.adm.khv.ru

6. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг [Текст]: принят Постановлением Госстандарта России от 21.06.94 N 177. введен 1995-01-01. - М., 2001. - 27 с.

7. Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: Учеб. пособие для вузов / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

8. Балабанов, А.И. Экономика туризма [Текст]: Учеб. пособие для вузов /А.И Балабанов. - М.: Нолидж, 2001 - 167с.

9. Бизнес-планирование [Текст]: Учебник / Под ред. В. М. Попова. - М.: Ф и С, 2002.- 672 с.: ил.

10. Биржаков, М.Б. Безопасность в туризме [Текст]: Учеб. пособие / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков.- СПб.: Герда, 2005. - 208 с.

11. Брик, И. Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика [Текст]: Учебник / И. Ю. Брик, Н. А. Савельева. - Ростов ц/Д: Феникс, 2002. - 384 с.

12. Вавилова, Е.В. Основы международного туризма [Текст] учеб. пособие / Е. В. Вавилова - М.: Гардарики, 2005 - 160 с.

13. Волошин, Н.И. Правовое регулирование в туризме [Текст] учебник /Н.И. Волошин - 2-е изд, испр и доп - М.: Советский спорт, 2004 -408 с.

14. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта [Текст]: Учебное пособие / А. В. Веткин. -М.: ГроссМедиа:РОСБУХ, 2008.-200с.

15. Волошин, Н.И. правовое регулирование туристской деятельности [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Волошин.- М.: Финансы и статистика,2006.-436с.

16. Гадзевич, О.И. Программно-целевое управление социально-экономическим развитием регионов [Текст]/ О.И. Гадзевич. - Львов, 1985. - 120 с.

17. Гаенко, С. Перспективы развития Хабаровского края [Электронный ресурс]: официальный сайт Российской газеты. - Хабаровск, 2008 режим доступа: gazeta.ru

18. Галенко, В. П. Бизнес-план [Текст]: практикум / В. П. Галенко, Г. П. Самарина, О. А. Страхова. - М.: Бератор-Пресс, 2002. - 168 с

19. Громов, В.В. Воздействие туризма на развитие региона [Текст]: Учеб. пособие / В.В. Громов. - М. : Гроссмедиа, 2003. - 192 с.

20. Гуляев, В.Г. Туризм:экономика и социальное развитие [Текст] /В. Г. Гуляев. - М.:Финансы и статистика 2003 - 304 с.

21. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: учеб пособие [Текст] /В.Г. Гуляев. - М.: Нолидж, 1996. - 112 с.

22. Гвозденко, А.А. Страхование в туризме [Текст]: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ А.А. Гвозденко. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 256 с.

23. Демьяненко, С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы[Текст]: Учебно-методическое пособие. / С.Р. Демьяненко. - М.: Советский спорт, 2002. - 304 с.

24. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Е. А. Джанджугазова. - М. : Академия, 2006. - 224 с. - (Высшее профессиональное образование).

25. Дурович, А.П.Маркетинг в туризме [Текст]: учеб пособие / А. П. Дурович. - 2-е изд., перераб и доп - М.: Новое знание, 2001 -496 с.

26. Жукова, М. А. Менеджмент в туристском бизнесе [Текст]: учеб пособие/ М. А. Жукова. - М.: КНОРУС 2005 -192с.

27. Здоров, А.Б. Экономика туризма [Текст]: учебник / А. Б. Здоров. -М.: Финансы и статистика 2004 - 272 с.

28. Зорин, И.В. Толковый словарь туристских терминов [Текст]: Учеб. пособие / И.В. Зорин, А.В. Квартальнов. - М: Афины, INFOGROUP, 2004- 407 с

29. Индустрия туризма: Правовые акты Деятельность компаний-перевозчиков [Текст] / сост. Г. М. Дехтярь. - М.: Финансы и статистика, 2005 - 142 с.

30. ИС «БАНКО»: Оперативная информация о туристическом рынке в России [Электронный ресурс]: справочные материалы. / - Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery/?read=35&r

31. Ильина, Е Н. Туропереитинг организация деятельности [Текст] учебник / Е Н Ильина - М.: Финансы и статистика , 2002 - 256 с.- ил.