Разработка рекомендаций повышения эффективности менеджмента круизного маршрута "Кронштадт-Котка-Кунда"
Исследование современного состояния и проблем круизного туризма в России. Изучение финансово-хозяйственной деятельности турфирмы ООО "Планета Трэвел". Анализ менеджмента предприятия и его трудовых ресурсов. Оценка экономической эффективности маршрута.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.11.2012 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Судя по всему, данная фирма, действуя в избранной ей области, может и дальше функционировать с тем же уровнем эффективности; но для значительного увеличения приносимой ей прибыли необходимо искать пути совершенствования системы обслуживания клиентов, как новых, так и старых.
3. Разработан новый маршрут Кронштадт (Россия) - Котка (Финляндия) - Кунда (Эстония).
В процессе исследования разработаны и реализованы следующие рекомендации:
· Разработана и определена цена маршрута.
· Разработана производственная программа.
· Разработана анимационная программа на протяжении всего круизного маршрута.
Список литературы
1. Биржаков М. Б. Введение в туризм. Учебник. 7-е изд. / М. Б. Биржаков. - СПб.: Невский фонд, 2005. - 448 с.
2. Щербакова Л. С. Международный туризм: экономика и география. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 144 с.
3. Окладникова Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. Учебное пособие. / Е. А. Окладникова. - М., СПб.: ИФК Омега-Л, 2008. - 384 с.
4. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
5. Вахмистров В. П., Вахмистрова С. И. Правовое обеспечение туризма. Учебное пособие / В. П. Вахмистров, С. И. Вахмистрова. - СПб.: Михайлов В. А., 2005. - 288 с.
6. Уокер Дж. Р. Управление гостеприимством. Вводный курс. Учебник. / Джон Р. Уокер. Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 880 с.
7. Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. / А. Ю. Александрова. - М.: Аспект пресс, 2004. - 470 с.
8. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
9. Балабанов И. Т. Экономика туризма: Учеб. пособие. / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов - М.: Финансы и статистика, 2005.
10. Аврова И. А. Организация бухгалтерского и налогового учета в туризме.-СПб.: Питер, 2005. - 208 с.
11. Налоговый кодекс Российской Федерации. М.: Эксмо,2008. 978-5-699-28716-1.
12. Дмитриев М. И. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник. / М. И. Дмитриев. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 399 с.
13. Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. Учебное пособие. - СПб.: Изд. Михайлова В. А., 2005. - 318 с.
14. Власова Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма. / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. - М.: Академия, 2007. - 256 с.
15. Кандиранда Ю. Волго-Балт - единство и борьба противоположностей // «Мир экскурсий, 2007, № 1. - с. 44 - 47.
16. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие/Морозова Н.С, Морозов М.А. - М.: Академия, 2006.
17. Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. / В. С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 400 с.
18. ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
19. ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.
20. Агапова С. Г. Основы межличностных и межкультурных коммуникаций. /С. Г. Агапова. - Ростов-н/Д: Феникс, 2007. - 288 с.
21. Англинов К. А. Экскурс и экскурсия на рынке туруслуг // журнал «Мир экскурсий», 2007, № 1. - с. 66 - 68.
22. Власова Т. И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма. / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. - М.: Академия, 2007. - 256 с.
23. Воскресенский В. Ю. Международный туризм. Учебное пособие для студентов вузов по ряду специальностей. / В. Ю. Воскресенский. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 255 с.
24. Изотова М. А., Матюхин Ю. А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме. / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхин. - М.: Сов. спорт, 2006. - 224 с.
25. Кузнецов Ю.В. Менеджмент.Учебное пособие/Ю.В.Кузнецов: Изд.Экономика,2010.-508 с.
26. Организация туризма. Учебное пособие. / А. П. Дурович, Г. А. Бондаренко, С. М. Сергеева и др. Под общ. ред. Дурович А. П. - Мн.: Новое знание, 2005. - 640 с.
27. Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. / В. С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 400 с.
28. Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. - СПб.: Дом Герда, 2007. - 208 с.
29. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. Уч. пос. /А.Д.Чудновский, М.А.Жукова.-М.: КНОРУС, 2007.-104 с.
30. Донцова Л. В. Анализ финансовой отчетности. М., 2005. - 127 с.
31. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 365 с.
32. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Виноградова М.В. Панина З.И., ИНФРА-М,2006г. - 124 с.
Приложение
Карта маршрута «Кронштадт-Котка-Кунда»
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность круизного туризма и особенности организации речных круизов. Современное состояние этнографического туризма в Хабаровском крае, главные причины, сдерживающие его развитие. Разработка туристического маршрута по Амуру "По акватории реки Амур".
дипломная работа [82,3 K], добавлен 21.03.2012Понятие и история круизного туризма. Особенности организации круизных путешествий. Современное состояние российского рынка морских круизов. Характеристика основных российских круизных компаний. Проблемы круизного туризма в Российской Федерации и Крыму.
курсовая работа [52,4 K], добавлен 18.05.2016Анализ состояния и перспектив развития въездного туризма в Нижнем Новгороде. Выявление тенденций развития туристических маршрутов в Российской Федерации. Разработка программы тура "Круиз из Москвы в Нижний Новгород", составление калькуляции данного тура.
курсовая работа [47,1 K], добавлен 10.11.2010Раскрытие роли и изучение целей рекламы в сфере туризма. Определение соотношения маркетинговых и рекламных стратегий турфирмы. Оценка эффективности рекламной деятельности на предприятии туризма при изучении его структур (на примере "Pegastouristic").
дипломная работа [4,3 M], добавлен 15.06.2017Теоретические основы формирования рынка круизного туризма. Анализ основных тенденций развития мирового рынка круизов. Особенности формирования мирового круизного судоходства. Современное состояние и перспективы развития круизного туризма в Южной Корее.
курсовая работа [882,9 K], добавлен 14.11.2017Тенденции развития мирового туризма. Обоснования для создания нового маршрута на остров Крит. Характеристика рекреационных ресурсов острова Крит для развития туризма. Экономическое обоснование нового тура. Прогноз распределения объемов въездного туризма.
дипломная работа [109,6 K], добавлен 17.09.2011- Оценка эффективности управления персоналом на примере туристического агентства "Русские путешествия"
Сущность проблем мотивации персонала в туристическом бизнесе. Особенности формирования и совершенствования системы мотивации персонала турфирмы "Русские путешествия", оценка ее эффективности. Анализ роли руководителя в эффективности менеджмента турфирмы.
отчет по практике [54,4 K], добавлен 29.07.2010 Учредительные и нормативные документы турфирмы "Шам". Внутренняя и внешняя среда предприятия. Финансово-экономическая деятельность турфирмы, обслуживание клиентов. Технология безопасности туристского маршрута. Принципы организации сельского туризма.
отчет по практике [89,6 K], добавлен 20.05.2014Исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута. Разработка проекта будущего тура. Маркетинг. Оценка экономической эффективности тура. Динамика туристских прибытий. Формирование себестоимости тура. Оценка нулевой рентабельности.
курсовая работа [59,6 K], добавлен 19.12.2007Сущность речных путешествий и круизов. Особенности разработки и организации речных круизных туров. Состояние речных круизов в РФ. Анализ современного состояния и проблем круизного туризма в Хабаровском крае и рекомендации по его совершенствованию.
курсовая работа [49,0 K], добавлен 12.11.2010
