Теоретико-методические аспекты повышения профессиональной мотивации руководителя в сфере физической культуры, спорта и туризма

Увеличение мотивации (активности, усилий) может ухудшать результаты деятельности (качество достижений), если деятельность достаточно сложна. У исследуемых вызывали высокий уровень усилий с помощью соответствующей инструкции (методика "рекорд"), ставя перед ними непосильные цели. Оказалось, что чрезвычайно сильная мотивация, большое стремление решить сложные задачи (максимальные усилия) увеличивало число ошибок. При выполнении сложного задания ошибок было значительно больше, чем при выполнении легкого. Парадоксальный на первый взгляд вывод о том, что слишком сильная мотивация ухудшает достижение, объясняется увеличением эмоционального напряжения и волнения, которое приводит к снижению эффективности работы. От роста усилий увеличивается не качество, а лишь количественный показатель достижений.

Избыточная мотивация (перемотивация)

Если мотивация слишком сильна, существует угроза возникновения нежелательных эмоций (волнения, стресс и т.п.), вследствие чего эффективность деятельности снижается. Когда субъект и так достаточно замотивирован и активно действует, то, если дополнительно его стимулировать, может возникнуть "перемотивация" и дезорганизация деятельности. Чтобы деятельность выполнялась продуктивно, необходима достаточная мотивация. Однако, если мотивация слишком сильная, появляются определенные нежелательные эмоциональные проявления (напряжение, волнение, стресс) при выполнении деятельности. При перемотивации в работе возникают признаки нежелательных эмоций. Существует оптимум мотивации, за границами которого возникают нежелательные эмоциональные проявления. Если уровень мотивации превышает оптимум, то эффективность деятельности снижается.

В тех случаях, когда человек чрезвычайно заинтересован в каком-либо сложном деле, слишком высокая мотивация может привести к ухудшению качества работы. Человек начинает ощущать волнение или тревогу, что снижает эффективность деятельности и уровень достижений.

Особенно ярко феномен перемотивации проявляется перед экзаменами, выступлениями, соревнованиями, перед выполнением важных ответственных дел в сжатый срок. Это, конечно, актуализирует ряд социальных мотивов, что и вызывает перемотивацию. Возникающее при этом волнение достаточно типично. В присутствии других людей человек демонстрирует худшие результаты. В таких условиях далеко не все способны творчески работать. Школьник, который успешно работает за партой, часто волнуется и сбивается, когда его вызывают отвечать к доске.

Мотив успеха и перемотивация

Е.Энтин пытался экспериментально доказать зависимость эффективности деятельности от силы мотивации. Сила мотивации в ходе его экспериментов варьировалась предоставлением индивидуальной или публичной обратной связи относительно результатов. В первом случае результаты деятельности объявлялись на следующий день под анонимным числовым кодом (частная обратная связь), а во втором - при объявлении результатов сообщали полное имя и каждый знал о достижении другого.

При частной обратной связи возможна только самооценка результатов, оценка же со стороны других исключается. В этом случае качество достижений было лучшим в группе испытуемых с сильным мотивом успеха. Увеличение уровня достижений (под влиянием силы мотива успеха) объясняли тем, что в этих случаях не было достигнуто оптимальной мотивации.

А при публичной обратной связи (когда о результатах каждого могли знать все) к силе мотива успеха прибавлялись сила мотивов самоутверждения и аффилиации. В результате этого общий уровень мотивации мог перейти оптимум (вызывать перемотивацию). Таким образом, публичное объявление результатов было значительным мотивационным фактором, что существенно увеличивало общий уровень мотивации, который переходил границу оптимума.

Временная отдаленность цели и перемотивация

Чем ближе к цели, тем выше мотивация и уровень активности субъекта.

Так, когда до экзамена остается мало времени (ближе к цели), студенты склонны работать более настойчиво и интенсивно. А когда до финиша еще далеко, сила мотивации, как правило, небольшая.

Следовательно, в контексте проблемы перемотивации и влияния силы мотивации на эффективность деятельности следует учитывать фактор времени (временную отдаленность цели). Можно допустить, что когда до экзамена, т.е. до завершения дела, много времени, то мотивация не доходит до оптимума. В таком случае можно "усиливать" стимуляцию к деятельности (перемотивации не будет). Таким образом, временная близость к цели сама по себе является побудительным фактором.

Приложение А (2)

Упражнение «Познание мотивации»

Для его выполнения нужно активизировать свое воображение: чем ярче способность вообразить успех, славу и счастье в будущем, чем более крепкая связь установится с определенными формами деятельности, тем более сильным будет эффект от упражнения. Основная идея - сформировать новое отношение к деятельности, сделать ее более интересной и привлекательной. Чем чаще выполняется предложенные задания, тем сильнее они повлияют на мотивационную сферу.

1. Вообразите как можно ярче, что вы достигли своей цели, что ваша мечта сбылась, что успех, слава, богатство и счастливая жизнь наконец-то стали реальностью. Создайте картинку приятного, счастливого будущего.

2. Вообразите, как вы настойчиво (но с удовольствием) много работаете ради вашей цели. Следует как можно ярче «прокрутить» в воображении картинки того, как вы с огромным наслаждением занимаетесь определенной деятельностью. Иногда эта деятельность достаточно сложна, вы ощущаете трудности, но вам интересно и вы стремитесь преодолеть препятствия и достичь своей цели.

3. Попробуйте эти две картинки связать друг с другом. Например, как результат длительной работы и значительных усилий - успех, богатство и слава. Пытайтесь сочетать эти картинки в определенной последовательности.

Приложение А(3)

Тест по определению направленности мотивации

Описание теста

Выскажите Ваше отношение к приведенным ниже утверждениям по каждому из 8 вариантов ответов {а, б, в, г, д, е, ж, з), поставив в клетках табл. 2 одну из следующих оценок каждого утверждения:

«+» - согласен; «=» - когда как; «-» - нет, не согласен; «?» - не знаю.

Таблица 1

Вариант ответа	Номер вопроса
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
а
б
в
г
д
е
ж
з

1.В своем поведении в жизни нужно придерживаться следующих принципов:

а)«время - деньги»; нужно стремиться зарабатывать их больше;

б)«главное - здоровье»; нужно беречь себя и свои нервы;

в)свободное время нужно проводить с друзьями;

г)свободное время нужно отдавать семье;

д)нужно делать добро, даже если это дорого обходится;

е)нужно делать все возможное, чтобы завоевать место под солнцем;

ж)нужно приобретать больше знаний, чтобы понять причины и сущность того, что происходит вокруг;

з)нужно стремиться открыть, создать, изобрести что-то новое.

2.В своем поведении на работе нужно следовать таким принципам:

а)работа - это вынужденная жизненная необходимость;

б)главное - не допускать конфликтов;

в)нужно стремиться обеспечить себя спокойными, удобными условиями;

г)нужно активно стремиться к служебному продвижению;

д)главное - завоевать авторитет и признание;

е)нужно постоянно совершенствоваться в своем деле;

ж)в своей работе всегда можно найти интересное, то, что может увлечь;

з)нужно не только увлечься самому, но и увлечь работой других.

3.Среди моих дел в свободное от работы время большое место занимают следующие дела:

а)текущие, домашние;

б)отдых и развлечения;

в)встречи с друзьями;

г)общественные дела;

д)занятия с детьми;

е)учеба, чтение необходимой для работы литературы; ж)хобби;

з) зарабатывание денег.

4.Среди моих рабочих дел много места занимают:

а)деловое общение (переговоры, выступления, обсуждения и т. д.);

б)личное общение (на темы, не связанные с работой);

в)общественная работа;

г)учеба, получение новой информации, повышение квалификации;

д)работа творческого характера;

е)работа, непосредственно влияющая на заработок (сдельная, дополнительная);

ж)работа, связанная с ответственностью перед другими;

з)свободное время, перекуры, отдых.

5.Если бы мне добавили дополнительный выходной день, я бы, скорее всего, потратил его на то, чтобы:

а)заниматься текущими домашними делами;

б)отдыхать;

в)развлекаться;

г)заниматься общественной работой;

д)заниматься учебой, получать новые знания;

е)заниматься творческой работой;

ж)делать дело, в котором чувствуешь ответственность перед другими;

з)делать дело, дающее возможность заработать.

6.Если бы у меня была возможность полностью по-своему планировать рабочий день, я бы стал, скорее всего, заниматься:

а)тем, что составляет мои основные обязанности;

б)общением с людьми по делам (переговоры, обсуждения);

в)личным общением (разговорами, не связанными с работой);

г)общественной работой;

д)учебой, получением новых знаний, повышением квалификации;

е)творческой работой;

ж)работой, в которой чувствуешь пользу и ответственность;

з)работой, за которую можно получить больше денег.

7.Я часто разговариваю с друзьями и знакомыми на следующие темы:

а)где, что можно купить, как хорошо провести время;

б)об общих знакомых;

в)о том, что вижу и слышу вокруг;

г)как добиться успеха в жизни;

д)о работе;

е)о своих увлечениях (хобби);

ж)о своих успехах и планах;

з)о жизни, книгах, кинофильмах, политике.

8.Моя работа дает мне прежде всего:

а)достаточные материальные средства для жизни;

б)общение с людьми, дружеские отношения;

в)авторитет и уважение окружающих;

г)интересные встречи и беседы;

д)удовлетворение непосредственно от самой работы;

е)чувство своей полезности;

ж)возможность повышения своего профессионального уровня;

з)возможность служебного продвижения.

9.Больше всего мне хочется бывать в таком обществе, где:

а)уютно, можно хорошо развлечься;

б)можно обсудить волнующие меня рабочие вопросы;

в)меня уважают, считают авторитетом;

г)можно встретиться с нужными людьми, завязать полезные связи;

д)можно приобрести новых друзей;

е)бывают известные, заслуженные люди;

ж)все связаны общим делом;

з)можно проявить и развить свои способности.

10.Я хотел бы на работе быть рядом с такими людьми:

а)с которыми можно поговорить на разные темы;

б)которым мог бы передавать свой опыт и знания;

в)с которыми можно больше заработать;

г)которые имеют авторитет и вес на работе;

д)которые могут научить чему-нибудь полезному;

е)которые заставляют быть активнее на работе;

ж)которые имеют много знаний и интересных идей;

з)которые готовы поддержать в разных ситуациях.

11.К настоящему времени я имею в достаточной степени:

а)материальное благополучие;

б)возможность интересно развлекаться;

в)хорошие условия жизни;

г)хорошую семью;

д)возможности интересно проводить время в обществе;

е)уважение, призвание и благодарность других;

ж)чувство полезности для других;

з)созданное мной что-то ценное, полезное.

12.Я думаю, что, занимаясь своей работой, имею в достаточной степени:

а)хорошую зарплату, другие материальные блага;

б)хорошие условия для работы;

в)хороший коллектив, дружеские взаимоотношения;

г)определенные творческие достижения;

д)хорошую должность;

е)самостоятельность и независимость;

ж)авторитет и уважение коллег;

з)высокий профессиональный уровень.

13.Больше всего мне нравится, когда:

а)нет насущных забот;

б)кругом комфортное, приятное окружение;

в)кругом оживление, веселая суета;

г)предстоит провести время в веселом обществе;

д)испытываю чувство соревнования, риска;

е)испытываю чувство активного напряжения и ответственности;

ж)погружен в свою работу;

з)включен в совместную работу с другими.

14.Когда меня постигает неудача, не получается сделать то, что очень хочу, я:

а)расстраиваюсь и долго переживаю;

б)стараюсь переключиться на что-нибудь другое, приятное;

в)теряюсь, злюсь на себя;

г)злюсь на то, что мне помешало;

д)стараюсь оставаться спокойным;

е)пережидаю, когда пройдет первая реакция, и спокойно анализирую, что произошло;

ж)стараюсь понять, в чем я сам был виноват;

з)стараюсь понять причины неудачи и исправить положение.

Подведение итогов

Ответы испытуемого (мнение по утверждениям) переводятся в баллы: «+» - 2 балла, «=» - 1 балл, «-» или «?» - 0 баллов. Баллы суммируются по следующим шкалам: жизнеобеспечение (Ж), комфорт (К), социальный статус (С), общение (О), общая активность (Д), творческая активность (ДР), социальная полезность (ОД).

К шкале «жизнеобеспечение» (Ж) относятся ответы по следующим позициям опросника: 1а, б; 2а; За; 4е; 5а; 6з; 8а; 10д; Па; 12а;

к шкале «комфорт» (К) - 26, в; 36; 4з; 56, в; 7а; 9а; 116, в; 12в, 13а, б; 14 а, б;

к шкале «социальный статус» (С) - 1е; 2г; 7в, г; 8в, з; 9в, г, е; Юг; 11 д; 12д, е; 14д;

к шкале «общение» (О) - 1в; 2д; Зв; 46; 6в; 76, з; 86, г; 9д, з; 10а; 11 г; 12в; 1 Зв, г;

к шкале «общая активность» (Д) - 1г, з; 4а, г; 5з; 6а, б, г; 7д; 96; 10в; 12з; 13д, е, ж, з; 14г, е, з;

к шкале «творческая активность» (ДР) - 1ж, з; 2е, ж; Зж; 4д; 5д, е; бе; 7е, ж; 8д; 9ж;10ж;11з;12г;14ж;

к шкале «социальная полезность» (ОД) - 1д; 2з; Зг, д; 4в, ж; 5г, ж; 6ж; 8е; 9ж; 10б, е; 11е, ж;12ж.

Сумма всех баллов по шкалам Ж, К, С, О характеризует общежитейскую направленность личности.

Сумма баллов по шкалам Д, ДР, ОД характеризует рабочую направленность личности.

Если опрашиваемый набирает наиболее высокие баллы (в пределах 16 и более) по шкалам Д (общая активность), ДР (творческая активность) и ОД (социальная полезность), то у него выражен рабочий мотивационный профиль личности, т. е. человек стремится раскрыть себя в деятельности.

Если наиболее высокие баллы у опрашиваемого по шкалам Ж, К, С, О (общежитейская направленность), то у него выражен общежитейский мотивационный профиль. Работа такому человеку интересна в меньшей степени.

Тест по определению мотивации в работе

Описание теста:

Оцените предложенные утверждения по пятибалльной шкале. При оценке используйте только целые числа. Сумма баллов по ответам на два сопряженных вопроса должна быть равна 5, т. Е. ответы на сопряженные вопросы должны быть такими:

5-0, 4-1, 3-2, 2-3, 1-4, 0-5.

Ответы на вопросы необходимо давать быстро и спонтанно, учитывая только свое мнение.

Для Вас важна хорошо оплачиваемая работа, даже если Вы не получаете должного признания.

1.	А		2.	Б

Для Вас важны признание и похвала, даже если оплата не очень высока.

Вы предпочтете иметь хорошие отношения с Вашим шефом, даже если это означает уменьшение самостоятельности.

3.	Г		4.	В

Лучше иметь больше самостоятельности, даже если из-за этого будет труднее общаться с шефом.

Для Вас важно иметь хорошие отношения с шефом, даже если работа неинтересная.

Вам важно делать интересную работу, даже если отношения с шефом будут плохими.

5.	Г		6.	Ж

Вам важнее получить повышение в должности, даже если зарплата будет меньше.

Вам важнее высокооплачиваемая работа, даже если при этой меньше возможностей получить повышение.

7.	Д		8.	А

Лучше получить признание за незначительную работу, чем работать много и содержательно и не получать признания.

Лучше делать значительную работу, даже если она не получит признания и за нее Вас не будут хвалить.

9.	Б		10.	Ж

Вы предпочитаете неинтересную работу, но хорошие отношения с коллегами.

Вы предпочитаете стимулирующую работу, даже если в результате она может привести к Вашей непопулярности среди коллег.

11.	З		12.	Ж

Важной предпосылкой к активной деятельности является ответственность и возможность принимать решения.

Лучший стимул к работе - высокая зарплата.

Вам важнее иметь хорошие отношения с Вашим шефом, даже если придется делать неинтересную работу.

Вам важнее делать интересную работу, даже если отношения с шефом будут из-за этого хуже.

15.	Г		16.	А

Вы предпочитаете ответственную должность, даже если будет меньше признания.

Вы предпочитаете иметь неответственную должность, если Вашу работу признают и хвалят.

17.	В		18.	Б

Вас стимулирует признание Вашей работы.

Вас стимулируют хорошие отношения с шефом и сотрудниками.

19.	Б		20.	Г

Вы предпочитаете преуспевать, делая сложную работу, даже если простая работа хорошо оплачивается.

Вы предпочитаете делать хорошо оплачиваемую работу, когда не нужно решать какие-то сложные проблемы.

21.	Е		22.	А

Вам больше важна поддержка коллег, чем признание за хорошие результаты в работе.

23.	З		24.	Б

Вы больше цените признание, полученное за работу, чем отношения.

Вас больше стимулирует то, что Вас ценят коллеги, а не ответственность за работу.

Вас стимулирует больше возможность делать ответственную работу, чем повышение в должности.

25.	З		26.	В

Вам важнее делать ответственную работу, даже если нет возможности повышения в должности.

Вас интересует больше возможность повышения в должности, даже если работа не будет ответственной.

27.	В		28.	Д

Для Вас более важно корректное выражение отношения к Вашей работе, чем признание и похвала.

29.	Е		30.	Б

Для Вас важнее признание и похвала, чем знание о том, удачливы Вы в работе или нет.

Поддержка коллег важнее отношений с шефом.

Вам важнее хорошие отношения с шефом, чем поддержка коллег.

31.	З		32.	Г

Вы предпочитаете ответственную работу, даже если она неинтересная.

Вы предпочитаете интересную работу, даже если она неответственная.

33.	В		34.	Ж

Чтобы чувствовать удовлетворение от работы, она должна быть хорошо оплачиваемой, даже если она скучная.

Для Вас важна содержательная работа, даже если она низкооплачиваемая.

35.	А		36.	Ж

Если Вы будете менять место работы, то только потому, что на этой работе у Вас нет возможности повышения в должности.

Если Вы будете менять место работы, то только потому, что сейчас у Вас нет возможности себя реализовать.

37.	Д		38.	Е

Для Вас важнее известность о Вашем успехе, чем хорошие отношения с шефом.

Для Вас важнее хорошие отношения с шефом, чем информация о своем успехе.

39.	Е		40.	Г

Лучше иметь хорошие отношения с шефом, чем испортить их благодаря повышению в должности.

Лучше принять повышение в должности, даже если ухудшатся отношения с шефом.

Ваша работа на данный момент значит для Вас много, и Вы не хотите сейчас уходить с занимаемой должности, хотя возможностей для повышения нет.

Вы предпочитаете повышение в должности, даже если эта работа будет рутинной.

43.	Ж		44.	Д

Вы предпочитаете работать в группе, где хорошие отношения; Вам важна поддержка коллег. Это лучше, чем работать одному на хорошо оплачиваемой работе.

Вы предпочитаете хорошо оплачиваемую работу, на которой работаете в одиночку.

45.	З		46.	А

Вам нравится ответственность, даже если у Вас нет успеха и Вы не оправдываете ожиданий.

Лучше выполнить данное задание, чем иметь большую ответственность.

47.	В		48.	Е

Лучше получить признание за работу в настоящее время, чем получить повышение в должности.

Лучше получить повышение в должности, даже если не получишь признания на новом месте работы.

49.	Б		50.	Д

Вам важнее поддержка и сотрудничество с коллегами, чем повышение в должности, если для этого Вам придется расстаться с ними.

Вы предпочитаете повышение в должности, даже если придется расстаться с коллегами.

51.	З		52.	Д

Лучше успешно выполнять имеющуюся у Вас работу, чем делать более интересную работу, при которой Вас чаще постигают неудачи.

Вы предпочитаете работу интересную, пусть Вы с ней и не справляетесь, чем скучную.

53.	Е		54.	Ж

Лучше работать с переменным успехом, чем расстаться с коллегами.

Лучше иметь успех в работе, даже если у Вас нет поддержки коллег.

55.	З		56.	Е

Результаты подсчета показывают, какие мотивы в работе важны для человека (чем больше сумма, тем выше мотивация): А - финансовые мотивы; Б - признание и вознаграждение; В - ответственность; Г - отношения с руководителем; Д - продвижение по службе; Е - достижения; Ж - содержание работы; 3 - сотрудничество.

Приложение А(4)

Текст для анализа «Анализ собственной мотивации и характеристик в соотнесении с видом деятельности».

“Меня всегда привлекала аналитическая и творческая работа. Когда я поступала в вуз, уже было понятно, что физкультурное образование будет востребовано. Моя мама - главный тренер, всю жизнь посвятила этой профессии, и она считала, что после вуза мне тоже нужно работать в данной области. Но мне не нравится бумажная рутина, когда все делаешь только в соответствии с четкими процедурами и законодательством, когда нет возможности проявить креативность. После 3 курса на практике мне удалось получить работу, связанную с туристической деятельностью. Это показалось интересным, и я решила специализироваться именно в данном направлении. Однокурсница, которой удалось устроиться в турфирму, посоветовала искать работу уже сейчас, на 4 курсе, с тем, чтобы по окончании вуза у меня был шанс найти действительно хорошее место или сделать карьеру в той организации, в которой начну работать сейчас. Поэтому оплата не является для меня значимым фактором, гораздо важнее - возможность научиться как можно большему и получить опыт работы в хорошей западной компании”.

Схема анализа:

1.Проанализируйте рассказ девушки, которая ищет работу.

2. Предложите несколько вариантов профессий, которые, как вы считаете, может ей подходить.

3. Перечислите мотивы, которые ей двигают в процессе поиска работы.

4. Проанализируйте тот момент вашей жизни, когда вы сами искали работу. Какие мотивы вами руководили? Какие цели вы ставили перед собой?

5. Проанализируйте ваше нынешнее положение и ответьте на вопрос: добились ли вы желаемого?

6. Как вы считаете, ваша профессиональная мотивация находится на должном уровне, или есть необходимость в её повышении?

Приложение А(5)

Комплекс упражнений по усилению профессиональной мотивации

Упражнение 1 Успех в прошлом.

Целью использования позитивных эмоций, которые связаны с успехами в прошлом, для формирования новых мотивационных отношений.

1. Вспомните случай из своей жизни, когда вы переживали значительный успех. Закройте глаза и представьте себе это ярко. Создайте картинку в воображении. Обратите внимание на размер, точность и качество этой картинки, на те движения, звуки, переживания, которые создают или сопровождают ее.

2. Далее поразмышляйте о цели, которую вы стремитесь достичь. Вообразите ее четко. Прокрутите в воображении картинки достижения цели.

3. Разместите в воображении эту картинку туда же, где была и предыдущая. Ваше задание заключается в том, чтобы эти две картинки наложить друг на друга. Стремитесь пережить радость, удовлетворение от будущего успешного завершения дела так, как вы ощущали это в прошлом.

Упражнение 2 Идентификация с любимым животным.

Отождествляясь (идентифицируясь) с кем-то или с чем-то, можно ускорить мотивационные превращения своей личности. Когда мы отождествляемся с героем, когда, стремясь наследовать его, воображаем ситуации, в которых мы осуществляем социально желаемые действия, то это имеет определенное влияние на нашу личность. Соответствующие изменения наблюдаются и при идентификации с любимым животным (которое, преодолевая препятствия, стремится достичь своего). Отождествляясь с таким животным, вы способны актуализировать свою настойчивость и повысить мотивацию достижения.

1. Выберите одно животное, которому присущи черты, которые вы стремитесь развить. Попробуйте отождествиться, ассоциироваться с животным, которое будет настойчиво, невзирая на трудности и препятствия, направляться к своей цели.

2. Побудьте в образе этого животного и попытайтесь не менее пяти минут преодолевать в своем воображении трудности, стремясь достичь своего;

3. Ответьте на вопросы:

- с каким животным вы ассоциировались?

- какие ситуации, связанные с достижением цели, вы воображали?

- что вы переживали в этот момент?

Упражнение 3 Составь наставления другим людям.

Обучая других - мы учимся также и сами, убеждая других - мы убеждаем также и самого себя, побуждая или мотивируя других - мы побуждаем, мотивируем и самого себя. Исходя из этой закономерности, можно предложить следующее задание.

Вы должны убедить другого участника группы (вообразите, что перед вами ваш подчиненный или ребенок, который нуждается в ваших установках), что с заданием легко справиться. Стремитесь внушить уверенность в успехе. Запишите свою речь.

Например, выполняя это упражнение, участник выбрал несколько изречений, которые больше всего ему нравились и которые имели большое влияние на него.

- Успех приходит к тому, кто верит в него, кто много работает и не отклоняется от своей цели.

- Ты обязательно достигнешь успеха, если всю энергию направишь на ее достижение!

- Исключи из своего лексикона слово «невозможно». Если настойчиво работать, шаг за шагом приближаясь к цели, - все возможно.

Выбрав несколько изречений, он нанес их на табличку, которую расположил на своем рабочем столе. Такая работа (в комплексе с другими упражнениями мотивационного тренинга) содействовала заметному росту его мотивации достижения.

Упражнение 4 Придумай девиз.

У каждого человека есть определенные принципы, которых он стремится придерживаться, и которые направляют его поведение. Каждый индивид действует соответственно со своими внутренними установками и убеждениями, руководствуется определенными лозунгами. Например, целеустремленный и настойчивый субъект может в своей деятельности может руководствоваться принципом: «Что бы ни было, обязательно доведи дело до конца». Уверенного в себе человека может подбадривать девиз: «Я смогу достичь этого, ничто меня не остановит»

Как правило, внутренние принципы развиваются под влиянием других людей. Но вы способны самостоятельно (в процессе саморазвития, работы над собой) целеустремленно формировать у самого себя определенные принципы и убеждения, которые будут помогать достичь поставленных перед собой целей. Выбрав девиз, постепенно привыкая к нему и действуя в соответствии с его содержанием, можно его легко усвоить. Развивая позитивное мышление в соответствии с новыми внутренними установками и принципами, можно изменить свою мотивационную систему. Ведь известно: как человек мыслит, так он и действует (мнение, идея определяет ваше отношение и соответственно действия).

1. Вообразите, что вы человек с высокой мотивацией достижения (стремитесь достигать значительных успехов). Придумайте девиз, лозунг, который ориентировал бы, побуждал и вдохновлял вас на достижение определенной цели. Девиз должен нравиться вам, вдохновлять на преодоление трудностей и проблем, настраивать на настойчивую работу.

2. Подберите несколько вариантов девиза, чтобы впоследствии выбрать лучший из них. Разнообразие девизов необходимо также для того, чтобы отобразить различные аспекты мотивации достижения. 1-й вариант: на формирование настойчивости и способности преодолевать трудности и препятствия. 2-й вариант: на формирование целеустремленной, т.е. систематической работы по достижению цели. 3-й вариант: на развитие уверенности в себе. 4-й вариант: на развитие стремления совершенствовать, улучшать свое мастерство.

3. Время от времени меняйте некоторые слова (чтобы избежать механического восприятия). Определенный эффект вызывает и переформулирование девиза (и изменение рисунка-символа), сохраняя содержание и направленность девиза. Придумайте четыре варианта девиза, выразите его идею различными способами (4 варианта).

4. На отдельном листе бумаги напишите рассказ на тему, связанную с вашим девизом. Попробуйте как можно ярче вообразить ситуации, выразите свои отношения и чувства.

Упражнение 5Анализ своих оправданий.

Большинство причин неудач являются внутренними, т.е. люди сами виновны в том, что недостаточно работали и не достигли успеха. Но и на внешние факторы можно влиять. Ведь вполне вероятно, что человек и не обращался ни к кому за помощью, не искал людей, которые могли бы помочь. В этом случае следует поразмышлять над тем, что можно обратиться за помощью к конкретным людям и получить ее.

Когда человек ссылается на то, что у него много дел и он очень перегружен, то это может свидетельствовать:

- о неумении организовывать свою деятельность;

- о неумении определить приоритеты;

- об отсутствии привычки систематически работать;

Задания упражнения:

1. Пытайтесь объяснить, почему вы не выполнили то, что задумали, почему не приложили достаточных усилий для достижения поставленных перед собой целей.

2. Запишите подробно все оправдания. Например: «Я не выполнил задания потому что:

1) очень много дел,

2) не достаточно способностей,

3) никто не помог».

3. Проанализируйте ваши оправдания. Подумайте:

1) почему вы используете именно такие оправдания?

2) Зависит ли это от вас или от внешних обстоятельств (которые вам неподконтрольны)?

4. Поразмышляйте, какие мероприятия следует провести, чтобы исправить положение.

Упражнение 6 Создай себе ситуацию успеха.

Даже небольшой успех имеет значительное побуждающее влияние, вдохновляет на действие. Следовательно, очень важно уметь создать себе ситуацию успеха. Если человек спланировал этапы достижения цели, то это может быть достижение первого из них. Что-нибудь из того, что запланировано и выполнено, может переживаться как успех.

Технология создания ситуации успеха может быть такой:

1. Спланируйте, как добиться определенной цели (или этапа ее достижения). Цель следует выбрать средней сложности, поскольку достижение легких целей не переживается как успех, а достижения слишком сложных часто просто невозможно. Какую цель вы хотели бы достичь?

2. Приложите все усилия, чтобы достичь хотя бы одну цель (или успешно выполнить задание). Достигли ли вы этой конкретной цели? Какие трудности вам пришлось преодолеть?

3. Разбейте цель на ряд конкретных промежуточных этапов и осознайте важность достижения каждого из них. Ставьте перед собой как можно больше конкретных (и реальных) целей и стремитесь достичь их. Перечислите конкретные этапы достижения цели.

4. Определите количественные показатели, по которым вы могли бы фиксировать даже незначительные позитивные сдвиги в работе (как в спорте, где число набранных баллов стимулирует).

5. Похвалите самого себя за то, что добились даже небольшого успеха. Позитивные эмоции, связанные с достижением успехов, никогда не помешают.

6. Отметьте себя за достижение даже незначительного успеха, «наградите» чем-нибудь. Какой приз вы для себя приготовили?

Упражнение 7 Измени образ своего неудачника.

Если человек воспринимаете себя как неудачника, который чаще получает поражения и не способен достичь успеха, то это негативно отражается на его мотивации (будет ослаблять стремление к успеху и достижениям). Но можно изменить неадекватный образ своего «Я».

Неудачник, сидящий в человеке, тормозит все порывы и инициативы. Восприятие себя как неудачника нельзя отменить усилием воли или самоприказом. Часто существует основание, причина, по которым человек воспринимает себя именно так. Новое представление о себе создать нелегко, поскольку ряд поражений и неудач в прошлом сформировал низкую самооценку и неадекватный образ своего «Я».

Жизненный опыт и достижения многих людей свидетельствуют о том, что почти каждый человек способен достичь успеха. Для этого необходимо следовать нижеследующим принципам:

1. Вы должны очень стремиться добиться определенной цели, и тогда она сама будет вести вас к успеху.

2. Рассуждайте постоянно о конечном результате, о своей цели и средствах ее достижения.

3. Не бойтесь ошибок или временных неудач. Преодолевая трудности и неудачи, вы совершенствуете методы работы. Ошибки и трудности будут побуждать к поиску более эффективных средств.

4. Действуйте так, как будто все хорошо.

Упражнение 8 Тема успеха.

Мотивация, как известно, тесно связана с когнитивными процессами (с восприятием, мышлением, отношением к самому себе). Меняя восприятие определенных объектов, формируя новый стиль мышления, человек развивает, и новое отношение к объектам совей деятельности, формирует новые мотивы деятельности. Когда человек начинает рассуждать по-другому, он начинает и действовать по-другому. Приучив себя к новому мышлению, он тем самым изменяет и свою мотивацию у деятельности.

Это упражнение направлено на изменение мотивации путем формирования нового позитивного мышления. Ниже приводится ряд изречений, умственных и вербальных структур, которые присущи людям с высокой мотивацией достижения. Предлагается выполнить определенные задания с этими изречениями. Допускается, что, усвоив эти суждения, субъект начинает не только мыслить, но и действовать как человек с высокой мотивацией достижения.

- Человек должен всю жизнь идти вперед.

- Уверенные в себе люди становятся счастливыми.

- Я обязательно добьюсь успеха в своем деле.

- Готовность к успеху - почти половина секрета его достижения.

- Я сделаю все, что задумал.

- Я уже приучил сознание к тому, что достигну цели.

- Я достигну своего, даже если на это уйдет остаток моей жизни.

- Я не буду отказываться от дела при первой неудаче.

- Успех приходит к тому, кто мыслит категориями успеха.

- Я твердо знаю, чего хочу достичь.

- Успех приходит к тому, кто к нему стремится.

- Я составил план достижения цели и обязательно достигну ее.

- Я настойчиво реализую свои планы.

- На мою мечту ничто не повлияет.

- Никто не побежден, пока не признал себя побежденным.

- Я уверен, что есть какой-то способ, и я знаю, что найду его.

- Я буду пытаться превращать неудачи в победу.

- Я верю в себя.

- Успех зависит от моих усилий и желания достичь его.

- Я удовлетворен своей работой.

-Вера в успех, огромное желание и воображение, настойчивость в достижении поставленной цели - составные успеха.

Используя эти и другие изречения, написать текст (что-то вроде текста для самовнушения), который можно перечитывать и поддерживать свою мотивацию.

Приложение А(6)

ХОД ЗАНЯТИЯ:

Самомотивация - это способность вашего персонала в сложных и ответственных условиях обходиться без внешнего «подкрепления», поощрения.

В арсенале бизнес-коучей существуют определенные технические приемы, помогающие обеспечить самомотивацию сотрудников, развить у них необходимые навыки, умение справляться со стрессами и в любой негативной ситуации находить положительные моменты.

При постановке задачи нашим подчиненным мы хотим, чтобы они ее выполнили на 100%, а лучше и на все 150%. Но часто эти ожидания не оправдываются. Люди не всегда выполняют то, чего мы от них желаем. Как только мы хотим провести изменения, мы встречаем сопротивление персонала, а потом и невыполнение, либо скрытый саботаж поставленных задач. Почему? Потому, что мы затрагиваем «зону комфорта» сотрудника (ЗК).

ЗК - это удовлетворенность нынешним положением, которое человек не стремится изменить, поскольку доволен тем, что сейчас получает. При этом он сохраняет привычный образ жизни и не стремится изменить свое положение даже в том случае, если изменения дадут ему гипотетически лучшие условия и возможности.

Вспомните, в первые месяцы работы каждый сотрудник демонстрирует высокую активность, но затем вырабатывает «запрограммированное» поведение. Мы привыкаем к обычному ритму нашей работы, к «устаканенным» задачам, и жизни по сценарию «Дня Сурка». Если остановиться и осознать свою деятельность, то можно заметить, что каждый день делается практически одно и то же. Меняются только виды проблем.

Каждый руководитель создает запрограммированную деятельность себе и своему персоналу. Вместе они привыкают к своей «зоне комфорта». И такой ритм работы сохраняется до тех пор, пока руководитель не установит для себя новую цель или не получит новое указание от своего руководства. А люди всегда сопротивляются нововведениям, так как при этом необходимо изменить свою «зону комфорта». И чем выше цель, тем больше усилий необходимо, чтобы перейти в новую «зону комфорта».

Например, руководитель контролирует количественные показатели работы торговых представителей уже в течение долгого времени и требует от каждого из них получить 10 новых заказов в день. Но решает с нового месяца установить новую планку -- 20 заказов. Т.е. увеличить интенсивность на 100%. Руководитель столкнется с адекватным сопротивлением, поскольку персонал будет стремиться сохранить свою ЗК, свои привычки и ритм работы. И любое такое изменение требует пересмотра привычной жизни не только на работе, но и в семье.

При попытке создания у персонала дополнительной мотивации на выполнение задач руководители чаще всего устанавливают материальные бонусы и различные призы, то есть создают дополнительную «денежную» мотивацию. Их обращение к персоналу выглядит так: «У каждого из вас есть цель -- 20 заказов в день. При ее достижении каждый получит бонус». Но, по данным исследований, только10% персонала откликается на такой вид мотивации.

Чтобы успешно преодолеть сопротивление персонала и обеспечить эффективное проведение изменений, руководителю необходимо знать несколько секретов самомотивации.

ПЕРВЫЙ СЕКРЕТ САМОМОТИВАЦИИ

Чтобы выработать новое поведение и приобрести новую привычку, человеку необходим 21 день. При этом новое поведение мы можем выработать только в том случае, если осуществляем постоянный осознанный контроль своей деятельности в ходе всех 3 недель изменения. Этот контроль не должен замыкаться только на области, где заявлена задача, а учитывать все сферы нашей жизни - карьеру, финансы, семью, дружеские отношения, обучение и т.д., обеспечивая сохранение жизненного баланса.

Что необходимо сделать, чтобы создать новую «зону комфорта» в нашем примере? Необходимо запустить механизм самомотивации персонала. Мудрость древних гласит: можно подвести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее пить. Можно грамотно поставить задачу подчиненному, но это не значит, что он будет изо всех сил стремиться ее выполнять.

Самомотивация -- принятие человеком новых условий деятельности с ответственностью за результат и с внутренним контролем над достижением цели. Чтобы что-то сделать, надо ощущать внутреннюю осознанную необходимость, внутреннюю неизбежность этого шага.

ВТОРОЙ СЕКРЕТ САМОМОТИВАЦИИ

Необходимо помнить о принципе «10:1». При работе с персоналом в долгосрочном периоде количество похвал должно быть в десять раз больше, чем критических замечаний в адрес сотрудников. Хвалить нужно даже в том случае, когда реальных достижений у сотрудника еще нет. Это увеличит успешность работы подчиненного, а значит, и всей организации. Конечно, если похвала искренняя, а не превращается в ритуальный повтор фразы «Молодец, у тебя все получится» каждому сотруднику по 3 раза на дню.

ТРЕТИЙ СЕКРЕТ САМОМОТИВАЦИИ

При достижении новой «зоны комфорта» человека мотивируют: достижения, предоставление дополнительной ответственности, вызов, творчество и другие нематериальные факторы. Именно так и только так можно зажечь огонь новых достижений.

Набор этих факторов индивидуален. В коучинге существует набор техник, позволяющих выявить их совокупность для каждого сотрудника и помочь ему ее осознать, запустить энергию движения человека.

ЧЕТВЕРТЫЙ СЕКРЕТ САМОМОТИВАЦИИ

Деньги не мотивируют, но чтобы огонь горел, необходимо обеспечить постоянное наличие топлива, подкладывать «ветки». Слова руководителя будут иметь значение только в том случае, если каждый сотрудник будет иметь начальную финансовую «зону комфорта». Базовое материальное обеспечение, «забота об овцах своего стада» - не движущий фактор, но необходимое начальное условие для возникновения самомотивации, они гарантируют стабильность, в то время как инструменты самомотивации работают на развитие и движение вперед.

ПЯТЫЙ СЕКРЕТ САМОМОТИВАЦИИ

Чтобы факел не погас, необходимо следить за огнем. У древних славян на капище для подержания священного огня 24 часа в сутки всегда находилась специальная девушка-жрица. Если огонь гас, девушку бросали с обрыва в омут.

Одна из ролей руководителя -- осуществлять постоянный контроль за тем, как персонал переходит в новую ЗК. Вспомним правило 21 дня. Необходимо время, чтобы помочь персоналу изменить свое поведение. И в течение этого времени человек должен осознавать свою деятельность. Для того, чтобы объективно видеть себя, человеку нужен «другой». Так устроены люди.

Руководитель, который умеет «зажигать огонь» сотрудников, но не заботится должным образом о его поддержании, заслуживает участи нерадивых славянских жриц.

Соблюдение этих пяти простых правил создаст условия для перехода в новую «зону комфорта», в которой персонал достигнет новых, повышенных показателей производительности. Как и в любом виде деятельности, здесь важно не только что делается, но - как делается. Обеспечение самомотивации сотрудников - не набор технологий для пошагового копирования, а техника, от греческого слова «техне» - «искусство». Она работает только в условиях уважения к личности и свободе каждого сотрудника, там, где к людям относятся не как к винтикам корпоративного механизма, а как к равноправным и важным партнерам в общем деле.

Приложение А(7)

Комплекс упражнений по выработке самомотивации

Упражнение 1Сравнение перечней.

Каждый сотрудник с гораздо большим интересом отнесется к работе, если она входит в список того, чем мы занимаемся с удовольствием. Потратьте несколько минут людьми, мотивацией которых вы занимаетесь, на составление воображаемого перечня его пристрастий. Пусть они представят, что выиграли большой денежный приз в лотерее, и теперь им больше никогда не нужно будет зарабатывать на жизнь. Попросите их составить список дел, которыми они занимаются и разделить их на те, которыми они будут продолжать заниматься в случае выигрыша и те, которые прекратят. К этим двум колонкам пусть добавят еще одну, с указанием новых дел, которыми они хотели бы заняться в новом для себя качестве.

После этого, отложите список в сторону и поговорите с ними об их талантах и умениях. В чем они действительно преуспели или считают, что могли бы преуспеть при надлежащей подготовке? Составьте перечень таких умений и используйте его в качестве своеобразного фильтра, через который можно пропустить воображаемый перечень.

И, наконец, возьмите теперь этот уточненный перечень и сопоставьте его с тем, чем они в данный момент занимаются. Есть ли среди дел, отсутствующих в этом перечне такие, которые можно делать где-то в другом месте? Есть ли там что-нибудь такое, чем они не занимаются в данный момент, но что могло бы составить хорошую пару тому, что есть в перечне? Вначале не нужно предпринимать кардинальных изменений, нужно найти то, что бросается в глаза, но не забывать и о долгосрочной перспективе.

Подбор лучшей пары тому, чем вы хотите заниматься может послужить хорошим стимулом в работе. Нередко это упражнение приводит к тому, что у людей возникает желание работать в другом отделе или даже в другой фирме. Это может показаться опасным, но для всех сторон лучше, если в компании будет работать заинтересованный, а не разочарованный в работе сотрудник.

Это упражнение служит хорошим толчком для создания мотивации. Однако, показав человеку разницу между его воображаемым перечнем и реальным положением дел, необходимо помочь ему в ликвидации имеющегося разрыва.

Упражнение 2 Пакетик чая.

Для выполнения этого упражнения необходимо собрать мелкие сувениры. Проводится регулярно.

Независимо от того, у кого вы хотите повысить мотивацию, самым сильным по воздействию будет небольшое, вовремя сделанное вознаграждение. Увидев, что кто-то из ваших подчиненных особенно старается по работе, достаньте какой-то подарок и тут же вручите его немедля. Главное в этом деле - скорость. Для этого неплохо иметь под рукой небольшую коллекцию таких мелочей (например, разного рода сувениры, ручки, калькуляторы и т.д.)

Такие вещи необходимо делать «по наитию», не должно быть графика, заранее составленного. Просто делайте это вместе со словесной благодарностью, как бы подкрепляя ее небольшим подарком.

Запасы не представляющих собой ценности вещей могут стать хорошим подспорьем в усилении мотивационной силы простой благодарности. И на них не нужно тратить ни много денег, ни времени.

Упражнение 3 Реакция на критику.

То, как люди реагируют на критику, является хорошим показателем мотивации. Даже делая допуск на то, что у разных людей критика может вызвать разные чувства, в целом реакция человека с хорошей мотивацией будет отличаться от реакции слабомотивированной личности. Если первый примет конструктивные критические замечания к сведению, не чувствуя для себя никакой скрытой угрозы, то второй, чувствуя непрочность своего положения, включит свои защитные механизмы.

В следующий раз, когда вы предлагаете людям, в мотивации которых заинтересованы, возможные пути дальнейшего улучшения их работы, внимательно проследите за реакцией. С энтузиазмом ли они принимают саму возможность улучшения или даже сам намек на то, что что-то можно улучшить, вызывает в них приступ раздражения?

Позитивная реакция не обязательно должна выражаться в неподдельной радости. На самом деле, человек, выслушивающий ваш совет, должен поспорить с вами, отстаивая свою точку зрения, не переходя «на личности». Однако если ваша критика воспринимается неохотно, с плохо скрываемым раздражением, это говорит о слабой мотивации у человека. Здесь необходимо быть предельно гибким в оценках. Постарайтесь сделать вашу критику ценной для человека и оправданной фактически. Не следует в качестве пробного шара отпускать беспочвенные критические замечания: они могут обернуться против вас самым неожиданным образом.

Упражнение 4 Сплошные обещания.

Невыполнение обещаний руководителем ведет к непременному ослаблению мотивации - либо к ее резкому падению сразу, либо к постепенному накоплению мелких обид.

Первым условием решения данной проблемы будет осознание того, что вы даете обещание всякий раз, когда делаете это. Иногда самое безобидное замечание может быть истолковано как обещание. Если это так, то и вы должны считать его таковым. Возможно, вы просто хотите сказать «Я об этом подумаю», но если вашему собеседнику покажется, что вы обещаете заняться этим, вам лучше так и сделать. Как только до вас дошло, что вы что-то пообещали, старайтесь не забыть об этом. Отсюда понятна необходимость вести деловой дневник. Занесите в него свое обещание с точной датой выполнения. Если возникает трудность с его выполнением, дайте об этом знать заинтересованным людям и постарайтесь обговорить новые сроки его выполнения.

Выполнение обещаний укрепляет доверие и позволяет избегать резкого спада мотивации. И пусть вас не волнует то, что не всегда удается выполнить обещанное: если люди об этом проинформированы и видят, что делается все возможное в этом направлении, они поймут все правильно.

Упражнение 5 Публичная хвала.

Публичное признание чьих-либо заслуг, при его правильном использовании, может служить сильным побудительным стимулом. В то время как негативная оценка обычно дело сугубо частное, признание чьих-то заслуг, сделанное в присутствии других членов коллектива, может усилить эффект самой похвалы.

Это отнюдь не означает, что положительная ответная реакция должна всегда быть публичной. Иногда ее своевременность важнее публичного проявления. Однако если открывается возможность поблагодарить кого-то «на людях», ею следует воспользоваться. Если перспектива высказать публичное одобрение слишком отделена, воспользуйтесь любой возможностью, чтобы воздать должное человеку непосредственно и прямо, а не ждите главного мероприятия, оставляя человека в сомнениях по поводу вашей оценки его работы.

Публичная похвала годится и для команды и больших групп, но самый мощный эффект она дает при работе с отдельными личностями.

Упражнение 6 Заметное улучшение.

На мотивацию сотрудников можно влиять только в том случае, если вы находитесь в поле их зрения. Хотя истина тут неоспорима, некоторые руководители могут целый день не показываться на глаза своим подчиненным. Потратьте несколько минут на просмотр того, что вы планируете сделать за день. Нужно выделить время специально для общения с сотрудниками на их рабочих местах с тем, чтобы дать им возможность обговорить какие-то насущные проблемы.

Ваш визуальный контакт с сотрудниками говорит о многом и, прежде всего о том, что вы их цените. Он также облегчает применение на практике других техник мотивации.

Упражнение 7 Спросите их самих.

Иногда для установления эффективности системы изобретается масса хитроумных трюков, и никто не догадывается о том, что можно просто поинтересоваться у самых испытуемых о действии методов мотивации. Данная методика проста в теории, но трудно выполнима на практике.

Спросите у вашего подчиненного сначала, что служит мотивацией для него в работе, а затем, что снижает ее. Проанализируйте первую реакцию на ваши слова. Подчеркните, что вы не ждете какого-то конкретного ответа, просто хотите знать, что помогает им справляться с работой. Если люди испытывают трудности с ответом, поговорите о мотивационных факторах и ролях. Ценным вопросом для обсуждения может быть вопрос типа «Как вы думаете, что можно сделать, чтобы дела пошли лучше?». То, что вы цените их мнение, задавая его (и при условии, что вы прислушаетесь к их ответам) может уже само по себе случить хорошей мотивацией.

Это упражнение можно проводить и с командой, но при этом следует делать упор на те факторы, которые влияют на поведение людей, как членов команды в целом, а не как личностей.

Упражнение 8 Перемены как фактор мотивации.

Перемены часто оказывают негативное воздействие на мотивацию. Они подрывают существующее положение и вносят в нашу жизнь дискомфорт. Однако не будь их, жизнь станет скучной и, нравится нам это или нет, но изменения становятся частью нашего существования и только растут со временем.

Инновации можно использовать как позитивный стимул для мотивации. Часто первой реакцией сотрудников на перемены будет попытка противостоять им. Попытайтесь обратить ситуацию вспять. Объясните им необходимость перемен, а затем обратитесь к ним за советом по поводу того, что нужно менять и как сделать это эффективно. Не допускайте возможности каких-либо альтернатив - ищите пути, ведущие к успеху. Даже если вы не получите полезных советов, сама процедура консультаций и серьезного отношения к проблеме послужит толчком к повышению мотивации. Такой подход превращает перемены в фактор мотивации, что бывает весьма кстати, если учитывать неизбежность всякого рода изменений в деловой среде.