Місце Великобританії на світовому ринку туризму

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

Розділ 1

1.1 Географічне положення Великобританії

1.2 Клімат Великобританії

1.3 Населення мова і релігія Великобританії

1.3.1 Мова

1.3.2 Релігія

1.4 Валюта

1.4.1 Історія Валюти

1.5 Свята Великобританії

1.6 Кухня Англії

1.6.1 Прийом страв

1.7 Національні особливості Великобританії

1.8 Правила в'їзду

Розділ 2

2.1 Місце на світовому ринку туризму

2.2 Місце туризму в економіці країни

2.3 Туристична інфраструктура

Розділ 3

3.1 Характеристика дестинації м.Харрогіт

3.2 Оцінка сервісної бази готелю Rudding Park Hotel

3.2.1 Історія готелю

3.3 Визначення сильних та слабих сторін готелю на основі відгуків відвідувачів

Висновки

Список використаної літератури



Вступ

На сьогоднішній день індустрія туризму являє собою не тільки подорож, але й прибуток. Туристичний бізнес активно почавсь розвиватись з того часу, як людина прагнула задовольнити свою жагу до пізнання і відвідати, або відкрити цей світ для себе і всього людства. Цим і розпочалась епоха великих географічних відкриттів. На сьогодні туризм являє собою відпочинок, але для деяких людей туризм - це спосіб заробітку. Туризм популярний серед різних верств населення і цікавить людей починаючи від молоді і закінчуючи літніми сімейними парами.

Великобританія - це красива і велична острівна держава з цікавою історією та вражаючими, живописними краєвидами. Територія Сполученого Королівства включає острів Великобританія, частину острова Ірландія та численні невеликі острови.

Люди в цій країні дуже привітні і виховані, манерні. Жоден турист не буде себе вважати незваним гостем, привітні сусіди англійці при зустрічі з вами побажають вам доброго дня, та з радістю поділяться незрозумілим англійськім жартом.

Що стосується погоди в Англії - завжди потрібно мати зонтик при собі. Дощ в Об'єднаному Королівстві звична справа, і тому не потрібно дивуватися якщо в сонячний день може застати невеликий дощ, а після нього - знову буде тепло й сонячно.

Велика кількість пам'яток та англійської культури можна знайти на Британських островах. Для багатьох людей Англію символізує Біг-Бен і це дійсно так, вежа з годинником назавжди останеться візитною карткою Великобританії, як і королівський караул, на зміну котрого можна подивитись у Букінгемського палацу і велика Трафальгарська площа з адміралом Нельсоном, котрий пильнує нинішній Лондон. Але Лондон - не єдине місце котре відвідують туристи з всього світу в Англії.



Розділ 1

1.1 Географічне положення Великобританії

Великобританія - країна що складається с з 4-х географічно-історичних областей: Англії, Шотландії, Уельсу і Північної Ірландії (Ольстер).

Офіційно країна називається Об'єднане Королівство Великобританії і Північної Ірландії

Британські острови лежать у північно-західного узбережжя Європи. Британські острови оточені безліччю дрібних островів. На південно-заході від острова Британія розташовані острови Силли, а до Півночі від Уельсу острів Англси. На західному і північному узбережжях Шотландії розташовані численні дрібні острови, що входять до складу Великобританії. Найбільш важливими з них є Оркнейські Шетландскі острова.

З заходу Великобританія омивається водами Атлантичного океану, а зі сходу водами Північного моря.

З півдня Великобританія граничить із Францією найближчим і найбільш розвитим сусідом, що має з нею загальні водні границі. Основне сполучення між державами здійснюється через протоку Ла-Манш (британці називають її «Англійський канал»), по дну якого наприкінці двадцятого століття був прокладений тунель для швидкісного залізничного сполучення. До цього сполучення між двома країнами здійснювалося водним або повітряним шляхом.

Також найбільш близькими сусідами Великобританії є Бельгія і Нідерланди, значно далі розташовані Данія, Німеччина, Норвегія.

Рельєф центральної, і південно-східної частин Великої Британії горбисто-рівнинний; у Шотландії, Уельсі і Ольстері переважають невисокі гори і височини, сильно згладжені льодовиками та річковою ерозією. Півострів Уельс зайнятий Кебрійськими горами, на південь від Шотландії розташовані Пеннінські та Камберлендські гори. Найвищі гори Великої Британії знаходяться на Північно-Шотландському нагір'ї. Гора Бен-Невіс, розташована недалеко від верхів'я затоки Лох-Лінне, підіймається до висоти 1343 м над рівнем моря, а в районі перетину цього нагір'я і Грампіанських гір декілька вершин перевищують 1200 м. Головні ріки: Темза, Северн, Трент, Мерсі.

За особливостями рельєфу територія Великої Британії поділяється на дві основні області. Висока Британія (включаючи Північну Ірландію), розташована на півночі і заході країни, підстилається стійкими древніми корінними породами і являє собою в основному сильно розчленовані височини і менш поширені низовини. На півдні і сході розташована Низька Британія, характерна горбистим рельєфом, невеликими височинами і декількома гірськими районами; в її основі залягають більш молоді осадові породи. Границя між Високою і Низькою Британією проходить приблизно в південно-західному напрямі від Ньюкасла в гирлі р. Тайн до Ексетера в гирлі р. Екс на півдні Девона. Британія володіє наступними заморськими територіями: Ангілья, Бермуди, Британська антарктична територія, Британська територія в Індійському океані, Британські Віргінські острови, Кайманові острови, Фолклендські острови, Гібралтар, Монтсеррат, острів Піткерн, острів Святої Єлени (включає острів Вознесіння та Трістан-да-Кунья), острови Теркс і Кайкос. Крім того, вона очолює Британську Співдружність Націй - політичне й економічне утворення, що складається з 49 незалежних держав і колоніально залежних країн.

1.2 Клімат Великобританії

Клімат Великобританії помірний, типово-океанічний, вологий, із незначними добовими та сезонними температурними коливаннями. М'якість клімату обумовлюється великою мірою впливом Гольфстріму. Найбільший вплив океану прослідковується у кліматичних умовах Шотландії, для якої характерне прохолодне літо та помірно-холодна зима з хмарною, вітряною і дощовою погодою. На крайньому південному заході зима достатньо тепла, дощова, на сході та півночі - більш прохолодна. Середня температура січня від +7°C на південному заході до +4°C на сході. Літо прохолодне, вологе на північному заході і тепліше та більш сухе на південному сході країни. Середня температура липня від 13 °C на півночі до 16,5 °C на південному сході. Середньорічна кількість опадів на західному узбережжі становить 1000-1500 мм, у північній його частині - 2000-3000 мм, на південному сході країни - 600-750 мм.

Таким чином, гори служать природним бар'єром, який затримує вологе повітря на заході. Найбільше опадів припадає на другу половину літа. Сніг випадає на всій території країни, але дуже нерівномірно. В гірських районах Шотландії сніговий покрив тримається не менше 1-1,5 місяця. На півдні ж Англії сніг випадає дуже рідко і тримається не більше тижня. Найбільша хмарність спостерігається на півночі. Взимку часті тумани, особливо на півночі та заході. Літо у країні прохолодне, середня температура липня становить +16°С, а в районі Лондона - +11° +13°С.

1.3 Населення мова і релігія Великобританії

Населення Великої Британії складає 63млн. 181тис. 775чоловік. За кількістю населення країна посідає друге місце серед європейських держав після Німеччини. Для Великої Британії здавна характерний низький природний приріст населення, що на сьогодні становить більш як 1 на 1000 осіб за рік. Декілька років спостерігалося навіть незначне скорочення кількості населення держави. Зараз у Великій Британії кількість населення повільно зростає за рахунок незначного природного приросту та притоку іноземців. Низька народжуваність на фоні значної середньої тривалості життя (78 років) зумовлює процес старіння нації.

Розміщене населення Великої Британії на території нерівномірно. Середня густота населення становить близько 240 осіб на 1 км2. Найбільша густота населення в Англії (350 осіб на 1 км2), найменша у Шотландії (понад 100 осіб на 1 км2). У містах проживає понад 90 % населення. Для Великої Британії характерні великі агломерації з населенням понад 1 млн осіб, в яких проживає третина міського населення. Вони разом із меншими агломераціями (усіх близько 30) утворюють Англійський мегалополіс з населенням ЗО млн осіб. Міст-мільонерів два -- Лондон (7,6 млн осіб) та Бірмінгем. Сільська місцевість за способом життя мало відрізняється від міст. У структурі зайнятості населення близько 80 % припадає на працюючих у сфері послуг, 19 % -- у промисловості та 1 % -- у сільському господарстві. У країні є безробіття, яке в середньому щорічно сягає понад 5,5 %.

Етнічні групи складають переважно білі люди - 87%, азіати складають - 5.74%, чорні складають - 3%, змішані 2%, інші 0.9%.

1.3.1 Мова

Всі основні мови, якими розмовляють у Сполученому Королівстві належать до сім'ї індоєвропейських мов.

Із сучасних мов найранішими є дві форми кельтської мови: гельська мова (з якої походить ірландська, шотландська (гельська) та менська) і бритська мова

Серед сучасних кельтських мов валлійська мова є найпоширенішою: приблизно одна п'ята частина від загальної чисельності населення Уельсу вважає її рідною, і вона є обов'язковим предметом у школах Уельсу. Більшість носіїв шотландської мови серед мешканців Зовнішніх Гебридських островів і Ская. Менше ніж 2 відсотки шотландців можуть говорити шотландською мовою, і вона ніколи не була загальнонаціональною мовою Шотландії. Навіть в північно-західних областях, де вона є мовою релігії, бізнесу і соціальної діяльності, шотландська мова відстає. Так само, менська мова більше не має носіїв, хоча в 1870, близько половини людей говорили нею. Останні носії корнської мови померли в 18-му сторіччі, але зараз ця мова відроджується зусиллями ентузіастів.

Істотно вплинули на англійську мову північна германська прамова і західна германська. Сучасна англійська мова походить переважно від германських діалектів, якими розмовляли англи, сакси і юти також на англійську сильно вплинула мова вікінгів, які почали здійснювати набіги на Британські острови близько 790 року і згодом колонізувли північні і східні частини Англії.

Під правлінням норманських та анжуйських королів Англія була частиною континентальної імперії, і тривалий зв'язок з Францією, який зберігали нові правителі і землевласники, дуже вплинув на англійську мову. Ця гібридна мова, що комбінувала англосаксонські і нормандські діалекти розвинулася і стала де-факто державною мовою, іноді вона навіть витісняла латинську мову в публічних документах. Так було до середини 14-го сторіччя, коли почала формуватися пізня середня англійська мова, яка згодом стала де-факто державною.

Діалекти англійської мови, якими розмовляє переважна більшість населення Шотландії, часто виділяють у окрему шотландську мову, яка фактично може розглядатися як національна мова Шотландії.

1.3.2 Релігія

В Великобританії - свобода віросповідання.

Християнство - головна релігія країни за кількістю сповідують її, але крім неї діють великі мусульманські, індуїстів і єврейські спільноти, а також інші, не такі численні релігійні громади. Крім перерахованих релігій, в даний час значну роль набули незалежні церкви, а також інші релігійні об'єднання, зазвичай звані культами і сектами.

Віруючих, дотримуються всі релігійні обряди і регулярно відвідують церкви, не так і багато: всього одна людина з сорока. Більшість же має справу з церквою тільки під час особистого кризи або головних життєвих подій (народження, укладення шлюбу, смерть). В Англії, Уельсі та Шотландії всі школи в обов'язковому порядку викладають предмет, в якому дітей знайомлять з основними світовими релігіями. При цьому в курсі робиться акцент на християнство і терпимість до представників інших віросповідань.

В державних школах учні повинні щодня приймати участь у шкільній молитві. Батьки при бажанні можуть звільнити своїх дітей від вивчення релігійних предметів.

У Північній Ірландії також існує певний мінімум знань про релігії, які необхідно отримати учня. Активно заохочується інтегроване навчання -навчання дітей католиків і протестантів разом, але на практиці протестанти ходять у протестантські школи, а католики - в католицькі.

Англіканська церква (Church of England).

Англіканська церква стала державною в 16 столітті під час Реформації. Монарх - голова англіканської церкви, він призначає архієпископів і єпископів. Вся священнослужителі клянуться у вірності короні.

Священнослужителі англіканської церкви, втім, як і шотландської, католицької та ірландської НЕ можуть бути обрані до Палати Громад (нижню палату парламенту). 2 архієпископа і 24 єпископа засідають в Палаті Лордів. На сьогоднішній день священнослужителями англіканської церкви є більше 13 тисяч людей. У 1998 Священний Синод прийняв рішення спростити і скоротити чисельність апарату. Шотландська церква (Church of Scotland).

Шотландська церква стала державною під час Шотландської Реформації у 16 столітті. Шотландська церква набула статусу офіційної в 1707 році, а в 1921 році вона відокремилася від держави.

Прихід шотландської церкви складає близько 9 млн. чоловік. Кількість священнослужителів до 1999 року було 1167 чоловік. Священнослужителями можуть бути як чоловіки, так і жінки. Безліч вільних церков, що відділилися від шотландської церкви, активно діють у гірських областях Шотландії і на її островах. Вільні церкви (Free Churches). Термін "вільні церкви" застосовується для визначення тих протестантських церков, які не визнані державою, як англіканська або шотландська церкви.



1.4 Валюта

Грошовою одиницею Великобританії є - Фунт Стерлінгів. Символ Ј, код банку GBP (Great Britain Pounds), в обігу перебувають банкноти в 5, 10 , 20, 50 фунтів монети 1, 2, 5, 10, 15, 20, 50 пенсів.

Окремі банки Великобританії випускають банкноти із своїм власним дизайном (три банки Шотландії: Банк Шотландії, Королівський банк Шотландії, Клайдсдейл банк; чотири банки Північної Ірландії: Банк Ірландії, Перший трастовий банк, Банк Ольстеру, Північний банк). Ці банкноти мають прийматися всіма банками , але на практиці зустрічаються відмови.

1.4.1 Історія валюти

Існує декілька версій походження фунтів стерлінгу. Одні джерела вважають, що назва фунт стерлінгу з'явилась в ХІІ ст. і спочатку означала “Фунт чистого срібла”. Це пов'язано із стародавньою срібною монетою “Стерлінгом”. Великі покупки виражались в Стерлінгах. Також, це був спосіб перевірки монет, якщо 240 монет мали вагу одного фунту - ці монети не могли бути підробкою або занадто зношеними.

Найпоширеніша теорія Волтера Пінчебека, згідно з якою раніше використовувалася назва «Easterling Silver» (срібло зі східних земель), яка позначала характерний сплав срібла, з якого виготовлялися монети в північній Німеччині. Цю область з п'яти міст англійці називали “Істерлінг”.

Валютний курс

(01.03.14)

1000UAH=60.15

100USD=60.07

100EUR=82.03



1.5 Свята Великобританії

Advent (підготовка до Різдва), 1-24 грудня.

Один із головних традицій підготовчих тижнів - вінки із свічками. Такі вінки роблять до першої неділі, і полягає з 5 свічок - чотирьох червоних, і однієї білої. Традиція прийшла з католицизму і поширена в всій Європі. Щонеділі запалюється нова червона свічка. Їх запалюють тоді, коли родина збирається разом за молитвою. Білу свічку запалюють в вечір перед Різдвом вважається що у світ прийде Христос і освітить темряву.

Christmas, 24-25 грудня.

Звичай вішати шкарпетки для подарунків прийшов з Англії. Санта Клаус одного разу упустив кілька золотих монет, коли спускався вниз по димоходу. Монети б провалилися в піч і пропали , якби вони не потрапили в шкарпетку, котра сохла над каміном. З тих пір діти вішають шкарпетки для подарунків над каміном. Діти пишуть листи Санта Клаусу із своїми побажаннями і кидають іх в вогонь, Санта читає побажання по диму,котрий іде з димоходу.

Будинки прикрашають ялинковими вітками і ягодами. В Лондон з Норвегії (В знак подяки за те, що під час другої Світової війни Великобританія врятувала королівську сім'ю) привозять ялинку котру встановлюють на Трафальгарській площі.

Up - Helly - Aa.

У 9 столітті на Шотландські острови напали вікінги. Ця подія відзначається кожну зиму жителями міста Лервік (Lerwick), що стоїть на одному з островів. Вони роблять модель корабля вікінгів (з драконом на носі), вбираються в наряди вікінгів і морозним січневим вечором несуть корабель через усе місто до моря, де його урочисто спалюють, дотримуючись звичаю вікінгів ховати своїх воїнів.

St. Valentine's Day,14 лютого.

Святий Валентин - покровитель кохання

День всіх закоханих. В цей день дарують особливі листівки “валентинки”.

St. Patrick's Day, 17 березня.

День покровителя Ірландії. Ірландці дуже активно відзначають цей день, на відміну від інших частин Об'єднаного Королівства.

День народження королеви Єлизавети ІІ

В цей день усі газети і радіо вітають королеву з днем народження.

Easter (Великдень), квітень.

Пасхальна служба в суботу ввечері триває більше двох годин, з 9.30 вечора і закінчуючи в опівночі. Після служби всі вітають один одного із закінченням Великого посту і початком нового року. Багато церков прикрашають гілками дерев з набряклими бруньками, нарцисами і прикрашеними яйцями. Після служби всі повертаються додому і їдять паску яка представляє з себе пиріг, схожий з різдвяним, але прикрашений марципанами, що символізують 12 апостолів Ісуса Христа.

1.6 Англійська кухня

Англійська кухня не така вишукана як італійська чи французька, дуже часто самі англійці скаржаться на свою кухню. Англійська кухня не має поняття про соуси, біфштекси жарять до їх твердості, в ростбіф англійці не додають ні яких спецій. Проте англійська кухня зберегла до наших днів багато традиційних рецептів. Основу їх складають м'ясо, риба, овочі, крупи. Дуже різноманітний у англійців асортимент холодних закусок, особливо рибної гастрономії, сандвічів. З перших страв найбільш поширені бульйони й різні пюре. Англійці вживають у їжу багато м'яса: яловичину, телятину, баранину, нежирну свинину в натуральному вигляді. Ростбіф, біфштекс -- улюблені національні страви. На гарнір подають картоплю чи овочі.

Велике значення мають пудинги, їх готують як другі (м'ясні, круп'яні й овочеві) і як треті страви (солодкі фруктові пудинги).

В англійській національній кухні є чимало традиційних святкових страв. Серед них найпопулярніший різдвяний пудинг та пасхальний пиріг. Різдвяний пудинг готують з сала, хлібних крихт, борошна, ізюму, цурку, яєць та різних прянощів. Перед подачею цей пудинг обливають ромом, підпалюють і палаючим ставлять на стіл.

Традиційними святковими стравами є також фарширована індичка з овочевим гарніром, святковий торт та ін.

Для індички беруть саму птицю, яблука, лимон, мигдаль, вершкове масло, кмін, пшеничний хліб, цибулю, родзинки, молоко і прянощі.

З напоїв в Англії найбільше поширений чай, який п'ють зазвичай і за сніданком, і після обіду, і увечері. Чай люблять пити солодким,, з молоком, і п'ють його досить багато.

1.6.1 Прийом страв

День англійця починається з стакану апельсинового соку або із чашечки чаю, на перший сніданок зазвичай англійці їдять вівсяну кашу, яйця, бекон, ростбіф або рибні страви.

Ланч або другий сніданок подають к двом годинам. Він включає м'ясні страви: бекон, невеликі сосиски з тостами, нирки, обсмажені на грилі, біфштекси та ростбіфи, до яких подають різні соуси (найчастіше томатний) і маринади, а також овочі чи картоплю на гарнір.

Файв о'клок для джентльмена. Англійці звичайно, п'ють солодкий чай до семи разів у день. До чаю, як правило, подають тістечка, сандвічі, салати, холодне м'ясо.

До обіду, що припадає у Англії на 19-20 годин, подають закуски, супи, м'ясо, десерти. З перших страв англійці надають перевагу пюре, бульйонам.



1.7 Національні особливості Великобританії

Англійці - один з небагатьох народів в світі, який користується нез'ясовною пошаною тих, що оточують Яскравий приклад - англійський гумор. Зрозуміти його не може ніхто, особливо в найяскравішому його прояві - любові до фізіологічних жартів. Вишукана іронія Бернарда Шоу або Оскара Уайльда зрозуміла всім, а ось падаючі брюки, туалетна гострота, неодмінні натяки на різного роду сальності і непристойності містера Біна або Бені Хилла викликають у решти народів неприхований подив.

Англійці - гостинні і доброзичливі люди, якщо запитати будь-яку людину у будь-якому місті Англії як потрапити в якесь місце - і обов'язково детально підкажуть куди йти ще і на прощання, відповідно до мовної традиції, ласкаво назвуть dear або love.

Англійці прагнуть мати справи з тими партнерами, з якими їм уже доводилося контактувати. І чим довша історія взаємин, чим міцніше суто дружнє ставлення до партнера, тим більша імовірність того, що англійський бізнесмен йде на значні поступки. Тому дуже важливо не розчарувати його під час першої зустрічі Англійці ухвалюють рішення досить повільно, зате на їхнє слово честі можна покластися. Англійські підприємці -- прагматики, вони виявляють на переговорах гнучкість і підтримують ініціативу протилежної сторони. Англійські бізнесмени дуже вміло уникають у бесіді неприємних моментів. Англійці взагалі схильні до компромісу, до недоговореності, вони дуже обережні в словах і вчинках, уникають категоричних тверджень чи заперечень, оскільки це може призвести до відвертого конфлікту думок. Щоб не зачепити співрозмовника і не зазнати критики самому, англієць замість слів «так» і «ні» вживає звороти на зразок «мені здається», «я думаю», «можливо, я не правий, але...» тощо.

У неофіційних бесідах англійці ретельно уникають таких тем, як особисте життя, професійні успіхи, релігія; у розмовах з іноземцями вони не люблять обговорювати проблеми, пов'язані з Північною Ірландією і життям королівської родини. Вони не люблять співрозмовників, які намагаються хизуватися своєю ерудицією або категорично стверджують щось.

Що ж до улюблених англійцями тем, це, насамперед, погода, спорт, садівництво, домашні тварини тощо. Саме з обговорення таких суто життєвих тем рекомендовано починати комерційні переговори з англійськими партнерами. Однією з найулюбленіших тем - є дозвілля, хобі.

1.8 Правила на в'їзду до Великобританії

Великобританія має суворі правила для в'їзду. Віза оформлюється впродовж 15-20 робочих днів. Вартість послуги від 350 євро. Переліт займає близько 3.5 - 4 годин (від Києву до Лондона).

Найдешевший квиток коштує 3248 гривні (Авіокомпанія Wizz Air)

Митні правила дуже суворі. Англійський митник може вважати що перевезення тютюнових або алкогольних виробів робиться з комерційними цілями і може задавати різні питання. Наприклад , про кількість і марках ввозяться алкоголю і тютюну, про те, чому і навіщо ви їх купили, яким чином розплачувалися, відкрито ви везете ці предмети або щось приховано. Також є норми ЄС по котрим можна перевозити кількість виробів тютюну та алкогольних. У Великобританії взагалі досить суворі штрафи за порушення митних правил. Для того щоб їх уникнути, слід керуватися деякими чіткими правилами. Ніколи не беріть з собою товари для передачі кому б то не було. Не намагайтеся провезти заборонені товари. Якщо ви за кермом і з вами їдуть інші особи, переконайтеся, що кожен з них знає, які предмети заборонені або обмежені до ввезення в країну. Якщо в автомобілі будуть знайдені такі предмети (а це вже контрабанда), автомобіль може бути конфіскований митною службою.



1.8.1 Віза

Оформлення візи до Великобританії проходить у кілька етапів:

· Аналіз Вашої візової історії, а також вивчення документів, які необхідно надати, згідно вимог консульства, що в свою чергу дає можливість визначити негативні фактори, які в подальшому можуть вплинути на отримання позитивного результату.

· Підготовка повного і необхідного пакету документів, а також супутніх матеріалів, які істотно підвищують шанси і гарантії отримання візи (тур-програма з картою поїздки, ваучер бронювання апартаментів, авіаквитки).

· Узгодження можливої і прийнятної для Вас дати подання документів, а також повне супроводження у представництво Великобританії (подача документів, зняття біометричних даних, проходження співбесіди з офіцером консульства Великобританії без Вашої присутності).

1.8.2 Перелік документів

Необхідний перелік документів для оформлення візи до Великобританії:

· Закордонний паспорт-оригінал; Фотографія - 1 шт. форматом 3.5-4.5 см Оригінал і копія національного цивільного паспорта;

· Копія ідентифікаційного коду;

· Документи, що свідчать про працевлаштування;

· Документи, що підтверджують фінансову спроможність;

· Документи, що підтверджують тісний зв'язок з Батьківщиною (наявність дітей, рухомого і нерухомого майна);

· Інші документи, згідно мети поїздки і вимогам Консульства.

Для відвідування Англії громадянам України необхідно оформити візу в посольстві Великобританії. Консульський відділ посольства Великобританії є одним із найсуворіших консульств, тому пакет документів для оформлення візи потрібно ретельно підготувати. Основним з вимог для отримання великобританської візи, є офіційне працевлаштування в Україні. Тому Вам слід підготувати довідку з роботи із зазначенням заробітної плати за останні шість місяців і копію трудової книжки, завіреної мокрою печаткою підприємства. Якщо ж наявність трудової книжки відсутня, то потрібно надати трудовий контракт з роботодавцем. Звертаємо також Вашу увагу на те, що дуже важливими документами є довідка з банку про наявність рахунку та копії документів на нерухомість. Якщо Ви є приватним підприємцем, Вам в обов'язковому порядку потрібно надати виписку з банку про рух коштів компанії за останні півроку і звіти з податкової за останні два квартали. Для отримання гостьової або бізнес візи до Великобританії, Ви обов'язково повинні мати оригінал запрошення від приймаючої сторони. Усі довідки, які Ви докладаєте до пакету документів, повинні бути перекладені на англійську мову. Консульський відділ Великобританії приймає документи виключно від самих заявників. При подачі документів проконтролюйте, щоб на кінчиках пальців не було подряпин або інших пошкоджень, так як в Консульському відділі Вам необхідно буде здати відбитки пальців.

Розділ 2

2.1 Місце на світовому ринку туризму

За даними на 2013 рік Великобританія посідає п'яте місце по Європі. Великобританія піднялась вгору з моменту останнього докладку The Travel & Tourism Competitiveness. За даними T & T конкурентоспроможність країни основана на її культурних ресурсах. Багатьма пам'ятками Культурної спадщини всесвіту, міжнародними ярмарками і сильним творчим потенціалом. Також допомогли піднятись на п'яте місце дві події - це Олімпійські ігри та ювілей королеви Єлізабетти II. На таблиці 1.1 перша десятка країн за T&T. Таблиця 2.1

Список конкурентоспроможності подорожей і туризму 2013: Європа

Таблиця 2.1.

Країна	Позиція у 2011 році	Рейтинг у 2011 році	Позиція у 2013 році
Швейцарія	1	5,68	1	5,66	Швейцарія	1
Німеччина	2	5,50	2	5,39	Німеччина	2
Франція	3	5,41	7	5,31	Франція	3
Австрія	4	5,41	3	5,39	Австрія	4
Швеція	5	5,34	9	5,24	Швеція	5
США	6	5,30	6	5,32	США	6
Велика Британія	7	5,30	5	5,38	Велика Британія	7
Іспанія	8	5,29	4	5,38	Іспанія	8
Канада	9	5,29	8	5,28	Канада	9
Сінгапур	10	5,23	10	5,23	Сінгапур	10

За даними The Travel & Tourism Competitiveness Великобританія піднялась з сьомого місця до п'ятого. Це пояснюється тим, що культурно-історична спадщина Англії приваблює туристів все більше і більше,також посприяло підняттю Олімпіада та ювілей Королеви Єлізабетти ІІ.



Таблиця 2.2. Рейтинг країн за туристичними прибуттями

Місце	Країна	Регіон за класифікацією UNWTO	Кількість іноземних туристів у 2013 році	Кількість іноземних туристів у 2012 році	Різниця між 2012 і 2013 роком, %
1	Франція	Європа	84,7 млн.	83,0 млн.	2
2	США	Пн. Америка	69,8 млн.	66,7 млн.	4,7
3	Іспанія	Європа	60,7 млн.	57,5 млн.	5,6
4	КНР	Азія	55,7 млн.	57,7 млн.	-3,5
5	Італія	Європа	47,7 млн.	46,4 млн.	2,9
6	Туреччина	Європа	37,8 млн.	35,7 млн.	5,9
7	Німеччина	Європа	31,5 млн.	30,4 млн.	3,7
8	Великобританія	Європа	31,2 млн.	29,3 млн.	6,4
9	Росія	Європа	28,4 млн.	25,7 млн.	10,2
10	Таїланд	Азія	26,5 млн.	22,4 млн.	18,8

Великобританія посідає восьме місце за туристичними прибуттями. На 2013 рік число туристів складає 31,5 млн. чоловік, що у 6.4 рази більше ніж у 2012 році.

Таблиця 2.3. Міжнародні туристичні прибуття у Великобританію за 2004-2013 рр

Рік	Кількість прибуттів	Кількість вильотів з країни
2005	28,039	66,494
2006	30,654	69,536
2007	30,870	69,450
2008	30,142	69,011
2009	28,199	58,614
2010	28,295	55,562
2011	29,306	56,836
2012	29,282	56,538
2013	31,169	58,510

Як можна побачити в таблиці 2.3. - Цікавість туристів до Великобританії порівняно з 2007 роком значно впала, але у 2013 році почала знову підійматись в гору. Така ж ситуація за кількістю вильотів із країни.

Таблиця індексу конкурентоспроможності галузі туризму та подорожей Великобританії в 2013 році

Таблиця 2.4

Показник	Місце	Бал
Регуляторне середовище в туристичному секторі	22	5.8
Державна політика та регулювання	8	5.3
Охорона та безпека	22	5.7
Здоров'я та гігієна	48	5.7
Пріоритетність сектору туризму та подорожей	40	4.9
Інфраструктура повітряного транспорту	5	5.6
Інфраструктура наземного транспорту	13	5.8
Туристична інфраструктура	22	5.8
Інфраструктура інформаційно-комунікаційних технологій	10	5.4
Цінова конкурентоспроможність сектору туризму і подорожей	138	3.0
Людські ресурси	6	5.8
Привабливість для подорожей і туризму	45	4.9
Природні ресурси	15	5.2
Культурні ресурси	3	6.4

З таблиці 2.4 можна побачити, що Великобританія має досить велику спадщину культурних ресурсів, добре розвинена інфраструктура повітряного транспорту і непогано розвинена транспортна інфраструктура, також добре розвинена політика, технологічна база країни також досить на високому рівні, наявні природні ресурси в досить непоганій кількості. Але сектор подорожі туризму бажає кращого, так коли інфраструктура туризму сягає 22 місця,то пріоритетність займає аж 40 сходинку, а цінова конкурентоспроможність посягає аж 138 місце. Великобританія має досить непогані людські ресурси і це зумовлює велику кількість вильотів з країни. Дивлячись на усі таблиці з цього розділу - можна сказати що Великобританія хоч і має велику культурну та природню спадщину але на світовому ринку не так цікавить туриста.



2.2 Місце туризму в економіці країни

Великобританія не дарма входить в десятку країн, котрі мають великий доход від туризму. В 2013 році на галузі туризму Великобританія заробила понад 40млрд. доларів США (див. табл. 2.5), а це у два рази більше ніж у 2002 році [8]. Це показує що країна не тільки витрачає гроші на галузь туризму, а й заробляє.

Рейтинг країн за доходами від туризму у 2013 році

Таблиця 2.5

Місце	Країна	Дохід (млрд. дол. США)
1	США	173,1
2	Іспанія	60,4
3	Франція	56,7
4	Китай	51,7
5	Макао	51,6
6	Італія	43,9
7	Таїланд	42,1
8	Німеччина	41,2
9	Великобританія	40,6
10	Гонконг	38,9

Великобританія має потужний розвиток економіки,сільського господарства і промисловості, як член великої сімки - Великобританія повинна потужно розвивати усі галузі промисловості і обслуговування в країні. Туризм звісно уступає галузі торгівлі, але також має значний вплив на економіку Англії.

Англійці, в середньому, вивозять із країни 1000 доларів. Це більше ніж будь-який турист з високорозвинених країн Європи. В основному Великобританію відвідують з розважальними цілями (43%), Європейці надають перевагу діловому туризму (21%), також для відвідування друзів та рідних (21%). Ділові поїздки, котрі включають в себе відвідування конференцій, ярмарок та інших закладів являють собою основну частину прибуття туристів з закордону. Лондон, будучи найважливішим діловим і фінансовим центром, став одним з найбільших центрів ділового туризму в світі. Сучасні спеціалізовані виставочні та конгрес-центри, окрім Лондона, побудовані також в Бірмінгемі, Кардіффі, Единбурзі, Глазго, Абердін, а також в деяких морських курортних містах (Брайтон, Борнмут, Торкуей та ін.). Щорічно в країни відбувається понад 800 виставочних закладів. Діловий туризм став для Англії одним з спеціалізованих видів туризму.

В сфері обслуговування в Великобританії зайнято більш ніж 1.8млн чоловік Оборот даного сектора перевищує 59 млрд. ф. ст. (Щорічний темп приросту - 4,8%).

2.3 Туристична Інфраструктура Великобританії

Великобританія має своєрідну систему класифікації готельних підприємств, котра відмінна від системи корон поширеної у Європі, окрім того, виділяють guest-houses, lodges, inns, farm-houses котрі розташовані у різних місцях, розрізняються сервісом і також мають різний рівень цін.

Багато готелів розташовані на узбережжях, що викликає щорічний потік туристів до країни. В Англії розвинена на високому рівні туристична інфраструктура і сервіс високого рівня. Ресторани з традиційною Британською і міжнародною кухнею, театри музеї і концертні зали. Також до Великобританії туристів манить можливість подивитись футбол, пограти в гольф та поло, зайнятись гірським туризмом та відвідати ліверпульський фестиваль “Бітлз”.

Готелі Англії дорогі відносно багатьох інших країн. Зазвичай ціни враховуються не за номер, а за людину. Також у номер входить сніданок, але готелі можуть запропонувати обід або вечерю за додаткові кошти і повний пансіон (сніданок, обід, вечеря). В готелі потрібно проходити реєстрацію до прибуття за 18 годин. Якщо є запізнення - про це варто попередити адміністрацію готелю.

Пансіонати або гостьові двори більш дешеві ніж готелі, але вони пропонують меншу кількість послуг: в них може бути відсутній бар, ванна кімната у номері. Деякі пансіонати пропонують лише сніданок, а деякі обід або вечерю.

Bed and Breakfast - це назва закладу, у скороченні “B&B” де пропонують лише сніданок та місце для ночівлі. Такі заклади дешевше ніж готелі та пансіонати і знайти їх можна по всій території Англії.

Асоціація молодіжних готелів включає в себе більш ніж 400 готелів по всій Великобританії. Молодіжні готелі дуже дешеві і вони часто розташовуються в історичних будівлях.

Місця для кемпінгів і автофургонів розташовані в основному в сільських місцевостях. Більшість парків відкриті з травня по жовтень. У найбільш великих парках є сімейні розваги - криті басейни і магазини.

Крамниці в Англії працюють з 9 години ранку по 17.30 вечора. За рік у Великобританії проходить дві великі розпродажі - зимова Різдвяна і літня. Столицею шопінгу і моди вважається Лондон. Тут більш ніж 40 000 магазинів. Центральна торгова вулиця столиці - Оксфорд-стріт, Нью-Бонд-стріт, Риджентс-стріт, Ноттінг-Хілл.[10]

Шопінг у Великобританії користується великою популярністю серед туристів усього світу. Неймовірно висока якість тканин та пошиття прославило Великобританію ще в 19 столітті. Знамениті англійські костюми і до цього дня є предметом бажання багатьох чоловіків. Англійська мода -- це якість, традиції і нестаріюча класика. Проте, Великобританія -- це ще й батьківщина авангардної, «вуличної» моди, яка сформувалася під впливом молодіжних субкультур. Мало хто знає, але саме Великобританія стала «першопрохідцем» у справі роздрібної торгівлі одягом. Так, Гаррі Селфрідж [11], що заснував свій знаменитий універмаг, вперше запропонував своїм клієнтам консультантів з підбору і можливість примірки. Саме Гаррі Селфрідж сформулював головний постулат сучасної торгівлі -- клієнт завжди правий. Тури до Великобританії -- це покупки в відомому універмазі Selfridge і не менш відомому Harrods. Однак, у Великобританії можна придбати якісний одяг за більш ніж демократичними цінами в таких магазинах, як Primark.[12]

Великобританія має розгалужену систему транспортних доріг: Автомагістралі, залізничні дороги а також авіаційні траси. У декількох містах Великобританії є швидкісний міський залізничний транспорт. Найбільш відомим - є лондонське метро, найстаріше та найпротяжне метро у світі.

Рисунок 2.1

Лондонське метро вважається одним із найдорожчих у світі. Ціни на проїзд складають :

Базовий тариф - 2.10 фунти [11].

Але окрім метро є й інші способи подорожувати по Великобританії - наприклад в містах можна взяти на прокат велосипед. Такі стоянки мають схожий знак з знаком метро.

Ціни на оренду вело транспорту складають[12]:

Денний абонемент - 2 фунти

Тижневий абонемент - 10 фунтів

Річний абонемент - 95 фунтів

Велосипедні стоянки стоять в 300 метрах одна від одної, на стоянці можна заплатити за транспорт . Оплата за двоколісний транспорт проводиться з кредитної картки, якщо не повернути транспорт - штраф 300 фунтів. Завдяки даним з кредитної картки усі велосипеди прослідковуються.[13]

В країні налічується більше 60 тис. готелів і невеликих готелів типу B&B. Мешканців Великобританії та іноземних туристів обслуговують 52,6 тис. ресторанів, кафе і підприємств фастфуду з річним оборотом близько 20 млрд. фунтів стерлінгу. Найбільш відвідуваними вважаються підприємства всесвітньо відомих транснаціональних компаній МакДоналдс, Піца Хат, Піца Експрес, Бургер Кінг, Кей Еф Сі.

Великобританія є одним із лідерів світової торгівлі. Англія третя країна за величиною економіки в Європі після Німеччини і Франції. Сектор послуг, особливо банківська справа, туризм, страхування та ділові послуги вважається найбільшою складовою ВВП Великобританії, у той час як частка промисловості продовжує зменшуватися.

У Великобританії розташовані найважливіші товарні та фондові біржі світу: Лондонська фондова біржа, Лондонська біржа металів, Міжнародна нафтова біржа, Балтійська біржа.



Розділ 3

3.1 Характеристика дестинації м.Харрогіт

Харрогіт - це бальнеологічний курорт Англії в графстві Норт - Йоркшир. Включає міста Рипон і Нерсборо-Спа а також сільські населені пункти. Населення - 134,3 тис. Жителів (1974).

Розташований в передгір'ях Пеннінських гір має велику кількість мінеральних джерел воду 16 джерел можна використовувати для пиття і оздоровлення. Нараховує близько 90 залізистих, сульфатних та інших мінеральних джерел . На базі джерел Монпелье є королівські мінеральні ванни. Також проводиться тепло і електролікування.

Харрогіт - має розвиту туристично-лікувальну систему. Також організовує туристичні подорожі по знаменитим місцям Йоркширу (Нерсборо, абатства Фаунтінс і Болтон ).

Харрогіт вважається першим британським містом-курортом перше джерело було знайдено у 1571році, а с 1880 до першої світової війни був ведучим курортом півночі.

У наш час - Харрогіт зберігає в собі атмосферу старинного міста-курорту витонченою архітектурою, затишними парками а також легкого способу подорожування по Північному Йоркширу.

Природні мінеральні джерела бувають закриті для відвідувача, але в Харрогіті створений комплекс лазень витриманих Вікторіанському стилі.

Лазні працюють окремо для чоловіків окремо для жінок по годинам. Також в лазнях можна отримати комплекс процедур наприклад - грязьові ванни, інагяції евкаліптом в сауні, гідротерапію.

У Музеї королівського бювету можна ознайомитися з історією баліологічних джерел курорту. В музеях можна попити мінеральну воду збагачену залізом, а також подивитись різні експонати наприклад велосипед "пенні-фартинг" .

Також варто відвідати Харрогітський сквер - Стрей. Вхід до скверу вільний в ньому можна побачити квітники і Харлоу-Карські сади, що належать Північному суспільству садівників.

Харрогіт також комфортно розташований відносно Лондону та Едінбургу. Місто лежить на перетині першокласної шосейної мережі, головної залізничної лінії і має цілодобові авіарейси, що в свою чергу говорить про його вигідне положення [17].

Таблиця 3.1 Туристичний маршрут тривалістю в один тиждень

День	Час	Захід	Вартість
1	11:00 - 12:00	Прогулянка по центру міста
1	12:00-12:30	Чайна «Беттіс-кафе» - Обід
1	12:30 - 15:00	The Royal Pump Room Museum	Дорослий - 4Ј Дитина - 2.35Ј Сімейний - (2 дорослих і до 3 дітей) 11.50 Ј
1	15:00 - 18:00	Вільний час
2	11:00 - 12:00	Мінеральні води
2	12:00 - 14:00	Лазні (жінки)
2	12:00 - 14:00	Харлоу-карські сади (чоловіки)
2	14:00 - 15:30	Обід
2	15:30 - 18:00	Вільний час
3	11:00 - 11:30	Сніданок
3	11:30 -12:00	Вільний час
3	12:00 - 14:00	Лазні(чоловіки)
3	12:00 - 14:00	Харлоу-карські сади (жінки)
4	09:30-10:00	Сніданок
4	10:00- 11:05	Подорож до Йоркширу
4	11:25 - 12:30	Королівська палата зброї	4Ј
4	12:30 - 14:00	Національний музей вугільної промисловості
4	14:30- 16:20	Національний парк Йоркшир-дейлз	5Ј
4	16:45 - 18:00	Парк скульптур Йоркширу
4	18:00 - 19:20	Повернення до Харрегіту
5		Мінеральні процедури
6	08:30-09:00	сніданок
6	09:00 - 10:35	Подорож до Шеффілду
6	10:40 - 13:30	Кафедральний собор Шеффілда
6	13:30 - 14:30	Музей сервісу	10Ј
6	14:30 - 17:00	Виставковий зал кінотеатру Шеффілду	5-20 Ј
6	17:00 - 17:30	Вечеря в кафе	Від 15Ј
6	17:30 - 19:00	Вільний час
6	19:00 - 20:00	Millennium Galleries	Від 5Јтакож можна придбати сувенір від 7Ј
6	20:00-23:20	Повернення до Харрегіту
7		Вільний день

Харрогіт - переважно бальнеологічний курорт і окрім оздоровлення та лазень є мало розважальних підприємств, тому в маршруті таблиці 3.1 є два виїзди за межі курорту - Шеффілд. На рисунку 3.1 зображено повна карта туристичного маршруту.

На карті зображено подорож від Харрогіту до Шеффілду через Йоркшир. Багато пам'яток лежить за центром міста через те що Харрогіт це здебільшого бальнеологічний курорт і в ньому знаходиться мало пам'яток культури.



Рисунок 3.1 Карта туристичного маршруту

3.2 Оцінка сервісної бази готелю Rudding Park Hotel

великобританія туристичний сервісний готель

Чотирьохзірковий готель Rudding Park Hotel знаходиться за адресою Rudding Lane, Follifoot, Harrogate, North Yorkshire HG3 1JH, Великобританія. За данними TripAdvisor Travellers 'Choice Awards 2015 - вважається кращим готелем Великобританії за межами Лондону [18] також вважається одним за найкрасивіших готелів Харрогіту. Приватний готель включає в себе 4 спа центри з тренажерним залом, приватний кінотеатр, поле для гольфу на 18 лунок, ресторан а також парк.

Готель розташований в оточені ландшафтних садів та лісів. Готель вважається одним з найприємніших готелів Харрогіту[19].

3.2.1 Історія готелю

Спочатку територія Руддінг Парку була частиною лісу Нерсборо і до сьогодні збереглись деякі старинні дуби. На початку 18ст ця земля належала Креддоку, Джеймсу Колінзу і Томасу Вілсону. Джеймс Колінз розширив маєток і проклав шлях через парк. У 1788 році Олександр Веддерберна викупив землю і почав реконструювати ландшафтний парк, у 1805 році садибу придбав Вільям Гордон, який зруйнував маєток побудований Джеймсом Колінзом і відбудував нинішній заклад готелю.

У 1824 році будинок придбав сер Джозеф Редкліфф який доручив архітектору Роберту Чентрелу завершити роботу над будівлею готелю. У 1879 році до будівлю була додана каплиця. Сімейство Редкліфф на декілька поколінь зайняло цей маєток.

У 1972 році садиба була придбана сім'єю Маккансес, котрі залишаються власниками і донині. Останнім часом нерухомість була сильно розвинена, з відкриттям Rudding Holiday Park в 1973 році і використання будівлі в якості конференц-центру та банкетного залу в 1987 році. 18-лункове поле для гольфу було додане у 1995 році [20].

3.2.2 Апартаменти

Один з найрозкішніших готелів, Харрогіту, Rudding Park має просторі спальні (починаючи від 26 мІ - 70 мІ) оформлені квітами мя'кою тканиною та витриманими у сучасному мистецтві. Багато номерів мають балкони або тераси. Rudding Park Hotel має чотири спа кімнати котрі мають свої особистості: гідромасажна ванна, сауна, парова кімната. Folloifoot wing rooms - чудово підходить для тих, хто шукає розкішні готелі в Північному Йоркширі. Folloifoot wing rooms - комфортні номера люкс. Просторі добре освітлені номери з мальовничим краєвидом на парки готелю, в деяких номерах є вихід на терасу або балкон[21].

Напівлюкиси називаються Follofoot wing junior suites.

Ці просторі номери відмінно підійдуть для тих, хто хоче приймати спа-процедури. Номери знаходяться недалеко від спа-курорту та приватного саду. Включають в себе - двоспальне ліжко, кондиціонер, телевізор, міні бар і безкоштовний Wi-Fi[22].

Сімейні номери розташовані на першому поверсі Follofoot крила. Фантастичне місце для проведення відпочинку з сім'єю. В номері дві кімнати з видом на приватний сад. Діти будуть себе комфортно почувати в сусідній кімнаті. В кімнатах є телевізори, лампи для читання, безкоштовний Wi-Fi [23].

Один з кращих ресторанів Harrogate, Rudding Park пропонує різноманітні страви. Rosette Clocktower завоював безліч нагород, в тому числі “Кращий ресторан у Йоркширі” та “шеф-кухар року”. Ресторани пропонують банкетні зали та їдальні. В них можна знайти усе від легкого обіду до святкового столу із трьох страв.

Ресторан Rosette Clocktower Restaurant відкритий кожен день. В ньому можна пообідати під красивими, вражаючими рожевими люстрами відпочити в світлому і просторому зимовому саду поруч з 400-річним оливковим деревом або просто насолодитися улюбленим напоєм в барі. Clocktower Restauran вважається одним з кращих місць, щоб поїсти в Харрогейті, з великою терасою він ідеально підходить для обідів на свіжому повітрі[24].



3.3 Визначення сильних та слабих сторін готелю на основі відгуків відвідувачів

Для оцінки переваг та слабких сторін Rudding Park Hotel використовувались відгуки відвідувачів по таким сайтам бронювання як tripadvisor.com/ [24], http://www.telegraph.co.uk[25], http://www.booking.com/ [26]. Судячи з відгуків можна зробити об'єктивну характеристику слабких і сильних сторін готелю Rudding Park Hotel, дослідити обслуговування, якість номерів, якість відпочинку та ціни приємні для клієнтів.

Розпочинаючи з tripadvisor.com/ слід зазначити, що готель набрав дуже великий бал 5 із 5 показані данні за якими відвідувачі оцінили готель.

Відвідувачі зауважили що все в готелі на вищому рівні, готель дорогий, тому й ціна не мала, але судячи по оцінкам приємна для відвідувачів готелю.

Рис 3 Шкала оцінювання готелю за tripadvisor.com

Відвідувачі залишили 3.193 відгуки по цьому готелю. Відгуки в своїй більшості позитивні. Відвідувачі добре відгукаються про роботу персоналу в готелі - піклування персоналу про відпочинок людини не тільки в номерах і ресторані,але й у гольф клубі, також відмічають сервіс та номери і грану їжу. Дуже багато відгуків також про гольф-парк Rudding Park Hotel. Також відвідувачі відмічають мальовничі краєвиди з номерів на парк готелю і гарні балкони і фасади. Також можна побачити що люди повертаються в готель знову і знову, деякі відвідувачі вже четвертий раз відпочивають саме в цьому місці - це говорить про гарну роботу персоналу та вдале місце розташування.

Взагалі відгуки з tripadvisor.com про Rudding Park Hotel лише позитивні вдала робота персоналу та адміністрації готелю сприяє поверненню клієнтів знову і знову.

За даними ресурсу http://www.telegraph.co.uk/ - готель оцінюється за такими нормами - місцезнаходження, стиль, сервіс номеру, їжа та напої та ціна і має наступні показники див рисунок 3.6.

В цьому списку дуже цікавим пунктом є колонка “стиль”. Стиль - це захід котрий використовується у проведенні весілля або якоїсь зустрічі в готелі. В нього бал вище середнього і за відгуками це пояснюється тим, що відвідувачам доступні лише апартаменти сучасного готелю, а для тих хто приймає участь в різних заходах доступна будівля Regency house. Варто відмітити що обслуговування та сервіс за відгуками цього сайту також отримує високих оцінок - десять із десяти.

Рисунок 3.6 Шкала оцінювання готелю за http://www.telegraph.co.uk/



Відвідувачі також відмічають гарне розташування готелю. Гарний краєвид і красиві види з фасадів та веранд залишають позитивні відчуття у відвідувачів готелю.

За цим ресурсом Rudding Park Hotel також отримує дуже високі оцінки.

За данними http://www.booking.com/ - Rudding Park Hotel отримав загальну оцінку 9,4 бали що знову показує вдалість вибору саме цього готелю. На цьому ресурсі готель оцінювався за такими показниками рисунок 3.6.

Відмічена добра робота персоналу та комфортність і чистота номерів, послуги надавались на високому рівні безкоштовний WI-FI з швидкою роботою лише покращив враження від готелю.

Погіршили враження від готелю - відсутність басейну, недоліки з боку адміністрації (“The hotel forgot we were celebrating a birthday, mixed up our food order. Готель забув, що ми святкували день народження, переплутали наше замовлення”), переплутали час вечері, дуже освітлені кімнати, галасливі сусіди. Але ці незначні недоліки не споганили враження від готелю.

Рисунок 3.6 Шкала оцінювання готелю за http://www.booking.com/



Отже можна відмітити - що Rudding Park Hotel дуже гарний вибір для відпочинку. В готелі на найвищому рівні комфорт і персонал, також є парки з красивими видами і відмічається гольф-парк на території готелю.



Висновки

Великобританія - дуже гарна країна для відпочинку і бізнес поїздок. Розташування великих торгівельних бірж, ярмарок і конференц-залів робить цю країну привабливою для бізнес турів.

Для відпочинку і рекреації - існує велика кількість культурних пам'яток,також є гірський туризм та звісно оздоровчий. Бальнеологічні котрі розташовані в Йоркширі ваблять туристів з усього світу для оздоровлення тіла і відновлення сил.

Також Великобританія вкладає великі кошти у розвиток туристичного бізнесу і це допомагає посісти їй місце серед лідерів з світового туризму.

Але є один недолік для розвитку туризму в цій країни.

Відсутнє перше правило туризму, а саме - відсутність теплих пляжів та сонячний днів.

Не рятує це положення і тепла течія Голфстріму. Великобританія багата на дощі і прохолодну погоду.

Саме через це потік туристів не такий великий як в країнах лідерах з туризму наприклад Франція чи Італія.

Що стосується готелю - Rudding Park Hotel дуже добрий вибір для туриста. Наявність 4 спа, гольф-парку на 18 лунок, мальовничому пейзажу та гарному персоналу - робить цей готель чудовим вибором для відпочинку і поновлення сил.

Окрім відпочинку в готелі можна отримати лікування мінеральними водами, повними на залізо та відвідати лазні в стилі бароко. Також ландшафтний парк,котрий оточує готель не залишиться непоміченим для туриста.

Готель пропонує дуже висококваліфікований персонал, котрий має дуже добру репутацію серед відвідувачів Rudding Park Hotel. Чистота номерів, високий рівень обслуговування залишить приємні спогади про відпочинок в Великобританії.

Готель котрий формувався з 18ст. здивує відвідувача своєю класичною архітектурою, а також є можливість відвідати Британську кухню, у вежі з годинником на території парку готелю.

Чудові прості і добре освітлені номери готелю з виходами на балкони з котрих відкривається миловидний краєвид лише доповнять враження від готелю.

Список використаної літератури

1. Вікіпедія - географічне положення, мова, населення, релігія, кухня, клімат, валюта [Електронний ресурс]./Режим доступу до ресурсу: http://uk.wikipedia.org/

2. Інформація про візу [Електронний ресурс]./Режим доступу до ресурсу: http://maximumvisa.com.ua/ua/velikobritaniya.html

3. Національні особливості країни [Електронний ресурс]./Режим доступу до ресурсу: http://www.7br.ru/osoblyvosti-nacionalnogo-xarakteru.html -

4. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 [Електронний ресурс]./Режим доступу до ресурсу: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf