Дворянские усадьбы Ленинградской области как ресурс для развития семейного туризма

Диаграмма 3.

Особенность современной семьи является ее малодетность. Исходя из результатов нашего исследования, 8% молодых семей не имеют детей, 12% - ожидают ребенка, 54% - имеют одного, 24% - двоих и 2% - троих и более детей (см. диаграмму 4).

Диаграмма 4.

Из семей, имеющих детей, 33 % указали возраст своего ребёнка от 9 до 13 лет, и то же количество указали старше 18лет, 9% - до 4 лет, 13% от 5 до 8 лет, 12% - от 14 до 18 лет (см. диаграмму 5).

Диаграмма 5.

Семьи, путешествующие с детьми в полном составе, составили 62%, один родитель с ребёнком - 38% (см. диаграмму 6).

Диаграмма 6.

Из опрошенных пар только 39% участвовали в экскурсионных программах с детьми, 61% - не участвовали.

Диаграмма 7.

Предложение на туристском рынке должно быть сориентировано на конкретного потребителя, на его пожелания, вкусы и цели путешествия. В России, как и в большинстве стран, существует два выходных. Именно поэтому значительную долю занимает туризм выходного дня. Поэтому следующим этапом стало выявление желания участия с детьми в экскурсионной развлекательной однодневной программе с посещением усадьбы. Почти все семьи (96%) ответили, что хотят поучаствовать, 3% объяснили отказ состоянием здоровья и 1% указал другую причину.

Диаграмма 8.

На вопрос «Обращались ли Вы в турфирму для организации культурных программ?» 52% ответили положительно, 38% - не обращались, т.к. ездили только на простые экскурсии и сами организовывали поездки, 10% - ответили отрицательно, т.к. в турфирму обращаются только когда едут за границу.

Диаграмма 9.

Вкусы на организацию семейного досуга зависят от целого ряда факторов: кто-то любит отдохнуть на лоне природы, другой увлекается прогулками по городу и осмотром местных достопримечательностей, а кому-то требуются только развлечения. 88% ответили, что любят проводить семейный досуг на природе, 10% предпочитают развлекательные центры и 2% любят иной отдых в городе.

Диаграмма 10.

На вопрос «Принимали ли Вы участие в различных семейных спортивных эстафетах?» 24% ответили положительно, оставшиеся 61% - нет, не было возможности, и только 4% - нет, не получилось/не хотелось, и 11% - не позволял возраст ребёнка.

Диаграмма 11.

А поучаствовать в таком командном состязании хотят 97%, остальные 3% не могут по состоянию здоровья/возраста.

Диаграмма 12.

Семьи с детьми возраста от 3-х лет на опасный вопрос «Как Вы считаете, дружная ли у Вас семья?» в большинстве (87%) ответили положительно, 10% - не совсем, и 3% - ответили нет.

Диаграмма 13.

Исходя из предыдущего вопроса, все 100% считают, что им необходимы совместные мероприятия для сплочения семейного уюта.

Диаграмма 14.

Турист пользуется комплексом услуг, которые предоставляются ему в определенном месте или регионе, где происходит туристское мероприятие. Когда турист определяет цель своего путешествия, он сравнивает различные места и те услуги, которые там имеются, и выбирает там те объекты, на базе которого предлагается тур, что ему больше подходит. Важным фактором в выборе тура является и психологическая мотивация. Главная психологическая мотивация путешествия - желание увидеть что-нибудь новое, познакомиться с другими регионами, интерес к искусству. Из респондентов, признавших необходимость совместного досуга, 89% семей с детьми школьного возраста хочет посетить усадьбу, 4% - ответили отрицательно, так как уже посещали, а 7% отказались, не указывая причину.

Диаграмма 15.

Исходя из предыдущих ответов семьи, на вопрос «Хотели бы Вы с семьёй принять участие в однодневной экскурсионной программе с совмещением подвижных и развивающих игр на базе усадьбы?» 68% ответили положительно, 31% ответили «нет, мой ребёнок уже вырос (более 14 лет) и ему это не интересно».

Диаграмма 16.

Один из главных ограничителей на рынке - покупательная способность граждан. Вопрос о доходах является очень важным для сегментирования. Современные туристы, привередливо относящийся к туристскому продукту, желают заплатить минимальную цену и получить больше впечатлений. Исходя из предыдущего ответа, семьям, отозвавшимся положительно на идею такого совместного досуга, мы предложили ответить на вопрос «Сколько Вы готовы потратить на данное мероприятие, включая стоимость чаепития?» 41% отметили до 2,5 тысяч; 42% - 2,5 - 3 тысячи, 4% - более 3х тысяч.

Диаграмма 17.

Анализируя ответы, можно отметить, что большая часть респондентов это семьи с детьми, чья возрастная группа - 31-45лет. Большинство из них, имеют детей среднего школьного возраста. Так мы и определили целевую аудиторию для разработки нашего тура.

Большее количество респондентов не обращались в турфирму, а организовывали экскурсионную программу сами. Это объясняется тем, что основная часть населения обладает средними доходами и не может переплачивать турпредприятию проценты, которые оно берет за разработку и организацию тура (от 10 до 30%). Но не все реципиенты понимают, что в самостоятельно организованном туре могут возникнуть определенные риски, непредвиденные расходы и т.д.

На основании ответов о необходимости совместных семейных мероприятий мы определились с тематикой тура («День семьи»).

Так как 88% респондентов ответили, что любят проводить отдых на природе, то главную часть программы мы разработаем в приусадебном парке. А исходя из желания отвечающих принять участие в семейных эстафетах, мы включили в программу тура спортивное мероприятие «Мама, Папа, Я - спортивная семья». Многие хотят поучаствовать в экскурсионно-развлекательном однодневном туре: и большинство готовы потратить 2,5 - 3 тыс.рублей на такое семейное мероприятие. Тем самым, нам предлагается разработать семейный тур для сегмента потребителей со средним доходом.

Выводы по главе 2

Семейный вид туризма является одним из самых устойчивых сегментов туристского рынка. Семейный туризм может быть запланированным, т.е. спланированным заранее турфирмой, и самодеятельным, организуемый туристами самостоятельно. Семейный туризм различают: по типу - внутренний, въездной, выездной - семейные поездки могут быть любого из названных типов; по виду (рекреационный и познавательный) - чаще всего семейные туры объединяют оба этих вида туризма, так как в любой поездке обязательно присутствует и цель семейного отдыха, и познавательная цель. Каждый из видов туризма объединяет несколько подвидов. Также по целям выделяют: развлекательный; экологический; специализированный туризм (туры по интересам). На разных стадиях жизненного цикла семьи у ее членов актуализируются различные группы потребностей, на удовлетворение которых и должен ориентироваться производитель. Наиболее распространенными мотивами для туризма, в том числе и семейного можно являются: необходимость отключиться от повседневной деловой и бытовой рутины; возможность отдохнуть и расслабиться; желание изменить обстановку и климат; поиск романтики; возможность заняться спортом. Другие мотивы, которые подразделяются следующим образом: досуг и отдых, в том числе приключения, посещение знакомых и родственников, лечение. Таким образом, семейный туризм является комплексным видом туризма, объединяющим в себе различные виды и подвиды туризма в зависимости от цели проведения семейного путешествия.

В качестве одной из важнейших проблем современной семьи выступает организация её свободного времени, которая включает в себя семейный досуг. Ориентация на организацию совместной общественно-полезной и досуговой деятельности взрослых и детей положительно скажется на укреплении и сплочении семьи. В основе идеи социально открытой культурно-досуговой деятельности лежит идея о том, что современная семья, каждый человек обретает в сфере досуга совершенно новый уровень потребностей. Современная семья испытывает острую потребность в многообразии и вариативности досуговой деятельности. Одной из форм внедомашнего досуга является туризм. Посещение культурных мероприятий всей семьёй влияет на уплотнение семейных отношений. При выборе тура, необходимо учитывать интересы и предпочтения каждого члена семьи.

Туроператор, разрабатывая программу, должен учитывать все возможные проблемы, возникающие в связи со спецификой отдыхающих: длительность и сложность мероприятий, безопасность, сезонность и аспекты детской психологии и т.п.

А для выполнения этой задачи необходимо исследовать и проанализировать потребительский спрос, чем мы и занимались в третьем параграфе этой главы. При помощи опроса респондентов мы смогли сделать выводы о предпочтениях, желаниях и возможностях потребителей турпродукта. На основании анализа ответов мы разработали семейную экскурсионную программу в усадьбу Марьино Ленинградской области, которая представлена в третьей главе.

Глава 3. Разработка проекта семейной квест-экскурсионной программы «День семьи» на базе дворянской усадьбы Марьино

3.1 Обоснование туристско-экскурсионной программы «День семьи»

Разработка и создание комплексных экскурсионно-развлекательных туров позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих район, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие усадьбы. Разработанная нами программа - это комбинация классической экскурсии, спортивных эстафет и квест-экскурсии по парку усадьбы. Квест-экскурсия - это сочетание стандартной экскурсии и игры, форма популярного во всем мире интерактивного туризма.

Программа разработана для семейных пар с детьми младшего и среднего школьного возраста.

Цель программы - изучая быт и историю дворянской усадьбы и участвуя в играх всей семьёй, создать атмосферу взаимопонимания и сплоченности семьи.

Задачи программы:

познакомиться с историей и культурой дворянской усадьбы 19в;

совместно отыскать все ключи, открыть заветный сундук с тайным письмом, написанным Софьей Владимировной Строгановой своему мужу.

Туристско-экскурсионная программа направлена на улучшение и укрепление семейных отношений, усвоение новой исторической информации и проведение отличного оздоровительного и весёлого отдыха. Сплочению членов семьи способствует любая совместная деятельность.

Но не будем забывать, что усадьба является историческим объектом, таким образом возникает непростая задача - обеспечить оптимальное сочетание, казалось бы, противоположных функций - развитие туризма на «заповедной» территории и ее сохранение. Это возможно только при условии правильно организованного пространства, то есть функционального зонирования территории Колбовский, Е.Ю. Ландшафтное планирование: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Е.Ю. Колбовский. - М. : Издательский центр «Академия», 2008. - 336 с.. Мы предлагаем воспользоваться уже существующей в музее-усадьбе Н.А. Некрасова «Карабиха» (Ярославская область) системой рекреационных модулей Коровкина, Е.В. Усадебные парки как объекты рекреации и туризма /Е.В. Коровкина // Вестник Национальной Академии Туризма. - СПб.: Балтийская академия туризма и предпринимательства, 2009. - № 3 (11). - С.56-59, которые были адаптированы для территории дворянской усадьбы Марьино. Типы рекреационных модулей приведены в таблице 1.

Таблица 1

Типы рекреационных модулей	Рекреационные занятия	Места (вмещающее пространство)	Функциональные зоны и подзоны
Экскурсионный	Экскурсии по определенному маршруту с экскурсоводом	Экскурсионный маршрут по дорожно-тропиночной сети с остановками на специально отведенных участках и площадках отдыха	Заповедно-экскурсионная зона
Экскурсионно-экологический	Экскурсия по подготовленной экологической тропе	Экологическая тропа на территории музея и окрестностей	Заповедная экологическая зона
	Проведение экологических акций и мероприятий	Парковая территория	Заповедная экологическая зона
Любительская рекреация	Пешеходные прогулки	Дорожно-тропиночная сеть с остановками на специально отведенных участках и площадках отдыха	Заповедно-экскурсионная зона
Развлекательно-игровой	Подвижные игры (в том числе и проведение предлагаемой программы)	Игровые площадки	Зона активной рекреации
Спортивно-туристский	Преодоление подготовленной туристской тропы с различными элементами сложности (в том числе и мероприятия, входящие в предлагаемую программу)		Зона активной рекреации или за пределами объекта

Таким образом, мы видим, что могут быть выделены несколько зон:

центральная историко-архитектурная зона (зона размещения главных усадебных построек - экспозиционных объектов);

заповедно-экскурсионная зона с системой дорожно-тропиночной сети (эти участки испытывают достаточно большую рекреационную нагрузку, так как являются объектами показа музея, но эта нагрузка строго регламентирована - передвижение экскурсантов и других посетителей производится только по дорожно-тропиночной сети, что позволяет сохранить парковые ландшафты Чижова, В.П. Принципы организации туристских потоков на особо охраняемых территориях разного типа / В.П. Чижова // Экологические проблемы сохранения исторического и культурного наследия. Материалы Шестой Всероссийской конференции: Сб. науч. ст. - М.: Российский НИИ культурного и природного наследия им. Д.С. Лихачева, 2002. - С.390-405);

заповедная экологическая зона (территория, имеющая научно-познавательную и эколого-образовательную ценность);

зона активного отдыха (открытые площадки с газоном или специальным покрытием, приспособленные для активного использования, выдерживающие значительные рекреационные нагрузки, например, игровые программы, массовые мероприятия);

сервисная зона (зона размещения объектов обслуживания);

буферная и резервные зоны (которые могут, например, отделять экологическую зону от других).

Таким образом, осуществление рекреационной деятельности на территории дворянской усадьбы Марьино в соответствии с функциональным зонированием позволит, с одной стороны, сделать музей усадьбу привлекательным туристским объектом, а с другой - обеспечить сохранение усадебного ландшафта.

Место проведения программы также выбрано не случайно. Марьино является бывшей дворянской усадьбой графов Строгановых и князей Голицыных. Усадьба Марьино одна из наиболее пышных усадебных ансамблей XIX в., расположена вблизи д. Адрианово, в 70 км от Санкт-Петербурга. Усадьба долгое время находилась в запустении, в результате чего к разрушениям, принесенным во второй мировой войне, добавились новые: сильно пострадавший парк и само здание во многом утратили свой первоначальный облик. Несколько лет назад бывшее графское имение с прилегающей территорией было выкуплено с торгов частным лицом (хозяйка довольно известного в Петербурге музейно-выставочного центра «Петербургский художник» - Галина Георгиевна Степанова), и начались масштабные восстановительные работы.

Вот небольшая историческая справка о выбранном объекте: Марьинская вотчина, с 1841 года майорат, - одна из многочисленных владений Строгановых-Голицыных. Она находилась в Новгородском уезде Новгородской губернии. Библиотека в Марьино Исследователь 1980-х годов Нонна Васильевна Мурашова установила дату основания усадьбы Марьино - 1811 год, по купчей, находящейся в фондах РГАДА. Жена графа П.А. Строганова, Софья Владимировна, урождённая княжна Голицына, став хозяйкой Тосненского имения, «в 1811 году купила деревню Андрианово у вдовы статского советника Сарры Андреевны фон Фок», и на высоком, правом берегу Тосны велела построить торжественный дворец в позднем классицистическом вкусе и заложить английский сад. В память первой владелицы, собирательницы земель Тосненского имения, вдовы «именитого человека» Марии Яковлевны Строгановой, урождённой Новосильцевой, прабабки её мужа графиня назвала усадьбу Марьино. Графиня Строганова сразу заказала проект новой усадьбы своему домашнему архитектору, профессору Императорской Академии художеств, бывшему крепостному из Нового Усолья, А.Н. Воронихину, которого считала лучшим современным зодчим «не хуже Томона». Он успел сделать первый проект дворца, заложить основу гидротехнической системы и спроектировать строительство дорог, ведущих к Московскому тракту. После его внезапной смерти 21февраля 1814, строительство продолжили его ученики И. Колодин, С. Лукин, Х. Мейер, А. Никитин, П. Иванов, И. Тунёв, П. Садовников.

В Марьино любили приезжать со своими семьями дочери Софьи Владимировны: Наталья Павловна Строганова, вышедшая замуж за своего троюродного брата С.Г. Строганова, Аглаида Павловна в замужестве Голицына (в 1845 году стала владелицей Марьино), Елизавета Павловна Салтыкова и Ольга Павловна Ферзен. Единственный наследник всех Строгановских владений граф Александр Павлович погиб на глазах отца 23 февраля 1814 при взятии Парижа. Через три года ушёл из жизни глава рода граф П.А. Строганов, сломленный тяжёлыми жизненными ситуациями и болезнью. Усадьба Марьино - это памятник героям шведской, турецкой и наполеоновской войнам, детище просвещённой владелицы. Всё здесь хранило память об ушедших близких людях. Бережно сохранялись собранные ими коллекции художественных ценностей, библиотека на семи языках, состоящая из десяти тысяч томов, вещи, предметы и письма, которые переплетались в пухлые тома. Княгиня Наталья Петровна Голицына, урождённая графиней Чернышёвой, стала прообразом Пиковой дамы в одноимённой повести Пушкина. Более четверти века она была частым гостем в Марьино и любила кататься по дорожкам парка в своей «зелёной коляске», которую, по просьбе Софьи Владимировны, бережно сохраняли и ежегодно готовили к новым путешествиям старой княгини.

Усадьбу посещали все императорские и великокняжеские семьи, начиная с Александра I Павловича. Последующие венценосные особы любили охотиться зимой в марьинских лесах на медведя, а осенью на дичь.

Правительственные реформы не помогли сохранить семейные богатства. Советские декреты в одночасье перечеркнули заслуги и деятельность на благо России многих членов семьи Строгановых-Голицыных. Богатую усадьбу превратили в Музей дворянского быта, одновременно распределяя их имущество и архивы по государственным и частным хранилищам, сбывая их на аукционах и через комиссионные магазины. Повезло Готическому кабинету С.В. Строгановой, Готический кабинет, усадьба Марьино XIX век сделанному по эскизам П.С. Садовникова в мастерских Генриха Гамбса, его отправили на постоянное хранение в Эрмитаж. В 1929 году музей закрыли как «вредный» и открыли там санаторий для членов Академии наук. Потом там обосновался Горно-геологический НИИ АН, который сразу стал испытывать бурильную технику в цокольном этаже дворца, нарушив гидроизоляцию всех помещений. В период войны во дворце был немецкий госпиталь, квартиры для офицеров и казино. Во время бомбёжек дворец серьёзно пострадал, полностью уничтожены восточные галереи и павильон со львами. После войны специалисты НИИ «Спецпроектреставрации» провели научное исследование и приспособили дворец для нужд Детского дома, а в 1990-е здесь находился профилакторий Тосненского завода по производству пороха История // Усадьба Марьино. - Режим доступа: http://www.usadbamaryino.ru/history, свободный. - Загл. с экрана..

На сегодняшний день Марьино доступно как для посещения всеми желающими, так и для загородного проживания. Усадьба идеальное место для отдыха, романтических встреч и незабываемых торжеств. На территории имения находится ультрасовременный гостевой дом «Усадьба Марьино». Это место идеально подходит для проведения запоминающихся торжеств, романтических встреч и просто для загородного отдыха. У туристов имеется уникальная возможность пожить в комфортабельных номерах, оформленных в стиле соответствующей эпохи. Можно ощутить себя настоящим русским дворянином, приняв участие в развлечениях, достойных лишь настоящих аристократов. Живописные пейзажи этой местности, старинный парк, который добавит романтичности любой прогулке. А вечера, проведенные на берегу тихого, кристально чистого пруда, навсегда оставят в душе теплые воспоминания об отдыхе в «Усадьбе Марьино».

Все вышесказанное подтверждает, что усадьба Марьино в Ленинградской области безусловно подходит для создания семейной экскурсионно-развлекательной программы, которая будет интересна не только взрослым, но и детям, так как в этой усадьбе проводятся экскурсии по залам и кабинетам дворца, где можно потрогать предметы интерьера, присесть и прилечь на диваны и пуфики. В усадьбе сохранён и восстановлен английский приусадебный парк с конюшней, для прогулок и проведения конкурсов

3.2 Проект семейной квест-экскурсионной программы «День семьи» на базе дворянской усадьбы Марьино

Данную программу предпочтительнее проводить в период с мая (время, когда уже тепло и расцветают различные растения) и до середины сентября (при желании, можно внести некоторые изменения в программу и тогда есть возможность проводить ее и в зимние месяцы).

Продолжительность программы составляет 7 часов и включает в себя:

Отъезд от ст.м.Московская. По дороге в усадьбу аниматоры объяснят ход и правила квест-экскурсии.

Встреча гостей в усадьбе Марьино.

Экскурсия по дворцу «Тайны семьи Строгановых»

Спортивное мероприятие (эстафеты).

Чаепитие с пирогами

Квест-экскурсия «Тайна письма С.В. Строгановой»

Свободное время для прогулок и фотосессий.

Отъезд в город

По дороге в усадьбу аниматор рассказывает про важность любви в семье, как важно уважать и ценить труд и заботу каждого члена семьи, объясняет правила квест-экскурсии.

Затем экскурсантам объясняются цели и задачи квест-экскурсии. Далее следует показ видеоролика об усадьбе.

Командам-участникам нужно будет искать по территории парка тайники с ключами. В каждом тайнике будет спрятан пакетик, цвета своей команды, с ключом и пергаментом-подсказкой местонахождения следующего тайника. Зелёные пакеты предстоит искать победившей команде в эстафетах, коричневые - команде проигравших участников. Для каждой команды тайники будут одинаковыми, за исключением шестого тайника. Если первый тайник у команды «зелёных» будет Красный мост, то для команды «коричневых» он будет последним тайником; второй тайник «зелёных» соответственно предпоследним у команды «коричневых». Всего тайников в парке будет 11:

«…в XVII веке здесь проходила граница между Московским государством и Шведским королевством. Границы этого красного сооружения охраняются грозными мифологическими созданиями с раскрытой пастью. Именно у этих стражников вы найдёте ключ… ». Команда приходит к этому красному мосту и между лап сфинкса находят конверт цвета своей команды (коричневый или зелёный) с ключом и следующей подсказкой.

В подсказке второго тайника на пергаменте будет написано: «…В XVII в. мореплаватели стали привозить в Европу изысканный китайский фарфор, шелковые ткани, лаковые изделия. Европейцы, пораженные экзотическими диковинками, принялись подражать образцам древнего восточного искусства, тем более что сами предметы, доставляемые издалека, стоили довольно дорого. Так возник стиль шинуазри (от фр. chinois - "китайский"). Он получил распространение и в России под названием «китайщина». Жители Старого Света, вдохновленные причудливыми изделиями, на свой лад изготовляли лаковые расписные ширмы и комоды, стулья с решетчатыми спинками, веера и зонтики, шпалеры. И к ансамблю парка это тоже относилось. Тайник расположен на краю усадьбы в том месте, где приятно поболтать в тёплый денёк….». (Китайская беседка)

«…это тайник заложен к 200-летию бородинской битвы. В основание его помещена капсула с письмом Галины Георгиевны. Располагается на территории бывшего хозяйственного хутора……» (Ротонда).

« …тайник представляет собою «красную змейку» с низенькими перилами…установлен к 202-летию Дня Рождения Усадьбы Марьино…» (Китайский красный мостик)

«…это представляет собой средневековую руину. Оттуда открывается красивейший вид на реку Тосну по левую сторону и справа на шумящий водопад парка. Сейчас это служит прикрытием очистных сооружений….». (Замок) Пакеты будут прикреплены под каменные скамеечки на верху замка.

«….возникло на юге как утилитарная домашняя постройка. Строилось для поддержания виноградных лоз и вместе с тем она являлась местом для дневного отдыха. Это было популярно возводить в усадьбах 18-20 веков.….». (Пергало) Пакеты с ключами будут спрятаны в вазонах справа и слева от пергало.

«…монолитное сооружение, которое пользуются популярностью с давних времен. Отдых с использованием этого сооружения будет поистине великолепен: в тёплый денек отдыхать, слышать пение птиц на соседнем деревце и смотреть на отражение кучерявых облаков…». (Каменная скамья) Пакеты прикреплены сзади скамьи.

«…на этот раз тайник расположен в большом и высоком растении, что стоит у пруда напротив обелиска. В 19в. часто являлось «убежищем» для передачи любовных посланий…» (дупло дерева)

«… этот тайник назван в честь невест…». (невестин мост) Пакеты спрятаны у оснований моста.

. « …зелёная переправа, ведущая к каменным ступеням к месту, где в 19 веке располагались оранжереи усадьбы…» (зелёный мост)

. « …являлась самым значительным памятником творчества П. С. Садовникова в Марьинской усадьбе, перестроенная им в 1828 - 1831 гг. в формах ложной английской готики. на являлась не только культовым сооружением, но и фамильной усыпальницей: под полом первого этажа имелись подземные камеры - склепы....» (Разрушенная церковь Св.Троицы).

В последнем тайнике для команд будет написано: «… остался последний шаг к открытию загадки семьи Строгановых. Её поможет отыскать возвышенность из камней, оригинал которой был заложен к началу постройки усадебного дворца (подобие старого каменного грота около Красного моста)….».

По приезду в усадьбу, семьи делятся на 2 команды и придумывают им название. Далее, один аниматор провожает группу во дворец на экскурсию, а второй идёт раскладывать по тайникам пакеты с ключами, после чего присоединяется к экскурсантам.

По окончанию экскурсии аниматоры ведут группу к широким параллельным дорогам, около Каменного моста, где и будут проводиться спортивные эстафеты.

После чаепития группы в Охотничьем зале усадьбы команде-победителю первой выдадут пергамент с исторической справкой первого тайника (Красный мост через реку Тосно). Второй команде будет вручён пергамент, с описанием развалин св.Троицкой церкви (их первого тайника).

Когда команды найдут и прочитают искомое письмо, найденное в каменном гроте, аниматор проводит экскурсантов к автобусу, где будут вручены призы в виде магнита-пергамента с этим письмом (напоминание о важности любви в семье и поездке в усадьбу). Затем аниматор завершит программу заключительным прощальной речью.

В себестоимость нашего инновационного проекта входит:

Оплата трансфера - 3500руб.;

Оплата услуг аниматоров - 12000руб.;

Стоимость экскурсии - 300руб./чел;

Стоимость чаепития 400руб./чел;

Изготовление магнитов 100руб/шт;

Реквизит 500руб.

Для обеспечения окупаемости затрат по туру достаточно сформировать группу из 16 человек. Максимальное число туристов в группе - 22 экскурсанта (очень большую группу неудобно водить по залам усадьбы, с учётом желания многих человек потрогать предметы интерьера и сфотографироваться).

Для расчёта тура мы возьмём 5 семей (18 человек):

3500 + 12000 + (18*300 +18*400) + 100*18 + 500 = 30400 руб - себестоимость тура

Рентабельность (30%)

30400 + 30% (9120р) = 39520 руб

Прибыль туроператора (10% )

39520 + 10% (3952) = 43472 руб

Прибыль турагенту (10%)

43472 + 10% (4347) = 47819 руб ------ стоимость тура

47819 / 18 = 2657 руб - стоимость тура за одного человека

Ценность тура для клиента не только в его уникальности, но и в том, что никаких дорогих и необязательных услуг в стоимость тура не включено - он будет сравнительно недорогим, интересным и увлекательным для всей семьи.

Выгода турфирме от тура: по сравнению с экскурсионными турами наших конкурентов этот тур будет больше привлекателен клиентам за его цену и особенность, тем самым мы привлечём больше клиентов и получим больше прибыли.

3.3 Рекомендации по продвижению семейной туристско-экскурсионной программы, на базе музеев-усадеб и усадебных парков Ленинградской области.

Важнейшим направлением деятельности туристской фирмы является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации. В любом виде и в любой форме продаж всегда необходимо соблюдать ставшую на Западе стандартной последовательность семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых начинается на букву «Р» английского алфавита: «продукт» (product), «планирование» (planning), «место» (place), «люди» (people), «цены» (prices), «продвижение» (promotion), «процесс» (process). То есть это продукт, разработанный в соответствии с изучением спроса на основе стратегического планирования деятельности фирмы, предложенный в нужном месте, адресно-направленный конкретным сегментам потребителей, по приемлемым ценам, грамотно преподнесенный и реализованный с качественно исполненным обслуживанием Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - С. 110.

Реклама - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Практически все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это - один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.

Отличительная особенность рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяется спецификой, как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара - туристского продукта. Заключается эта особенность в том, что специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому в рекламе часто используются фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;

Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю, заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.), сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом очень большую роль играет реклама, которая разнообразна Дурович, А.П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2008. - С. 98-99. .

Для продвижения тура мы будем использовать рекламу на сайте, рекламные буклеты.

Реклама в социальных сетях - это прекрасный способ продвижения туров, главным достоинством которого является сверхточный таргетинг (рекламный приём, с помощью которого легко выделить из всей аудитории целевую и показать рекламу именно ей). Туристической фирме, необходимо иметь собственный туристический сайт с хорошо продуманной навигацией и постоянно регулируемыми ценами на туры. Именно на таком сайте туроператор (турагент) будет размещать рекламу нового семейного тура в Марьино. Кроме размещения хорошо продуманной рекламной компании о новом семейном туре на собственном сайте фирмы, необходимо разместить рекламу и на других интернет-ресурсах. При наличии сайта туристической компании у нас есть возможность продвижения тура посредством баннерной рекламы на популярных туристических порталах. Также эффективной будет контекстная реклама системы Yandex Direct. Перейдя и зарегистрировавшись по ссылке http://direct.yandex.ru/ в качестве рекламодателя мы с легкостью сможем разместить в интернете контекстную рекламу нашего семейного тура.

В проведённом нами исследовании потребительского спроса большая часть отвечающих (87%) - женщины, поэтому следует размещать рекламу на женских сайтах, наподобие tochka.net, inmoment, 4women, femininesite и т.п. ; на женских форумах, где женщины активно участвуют в диалогах и делятся обо всём впечатлениями, таких как Женский форум Санкт-Петербурга, klymba, ladycity, Woman.ru, Женский форум "Жизнь" и т.п.; на некоторых форумах для родителей-одиночек (из опроса их составили оставшиеся 13%), например: gdepapa.ru (форум для одиноких мам и отцов, форум для одиноких родителей, клуб знакомств родителей), irifaro (Клуб отцов-одиночек: воспитание детей без материнского участия) и т.п.

Рекламные листовки являются одним из самым эффективных методов донести необходимые сведения до аудитории. Разработанные по всем правилам рекламные листовки с новым семейным туром можно разослать по почте клиентам фирмы: люди будут рады вниманию компании, в которую они обращались. Разослать можно не только семейным парам, но и пожилым клиентам - они расскажут своим детям и знакомым о выгодном предложении.

Так как наш тур является семейным, то и распространение рекламных буклетов нужно осуществлять в тех местах, где чаще всего проводят свой досуг семьи. К таким местам можно отнести аттракционы (Парк отдыха и развлечений "Диво остров" ул., Кемская д.1), аквапарки (Аквапарк "Вотервиль" ул., Кораблестроителей д. 14), океанариумы, торгово-развлекательные центры (Семейный торговый центр "МЕГА-Дыбенко" Мурманское ш., 12), зоопарк, ТЮЗ и т.п. Также можно разместить буклеты (по договорённости) в местах частого женского времяпровождения - салоны красоты, солярии, спортивные клубы, бассейны и т.п.

В вышеуказанных случаях турфирма выходит с информацией о новом турпродукте напрямую к потенциальному потребителю этого продукта. Но существуют и другие варианты информирования о появлении нового тура или туристско-экскурсионной программы. Например, участие в специализированных туристских выставках.

Важным направлением в продвижении туристского продукта туроператора является участие на туристических биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. С помощью выставочных мероприятий невозможно решить все вопросы, связанные с внедрением нового туристского продукта, но эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых мероприятий, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.

В настоящее время в мире проводится огромное количество различных выставок, ярмарок, бирж, в рамках которых проводятся семинары, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.

Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности - с одной стороны, помочь потребителю и фирме, - продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама, представляемая здесь, по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку.

Основными туристскими выставками являются:

Intourfest - это традиционная деловая встреча профессионалов туриндустрии, которая отражает состояние и перспективы туротрасли в преддверье нового сезона. Intourfest проводится при поддержке Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, Российского Союза Туриндустрии, Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга и Ассоциации курортов Северо-Запада.

Профиль участников - туристские компании, курорты, санатории, отели, дома отдыха, национальные ассоциации, региональные администрации, специализированные СМИ. Эта выставка обычно проводится в феврале месяце.

Отдых без границ - эта выставка проводится перед началом летнего сезона в апреле месяце каждого года. Широкий спектр предложений по организации летнего отдыха.

Профиль участников - туристские компании, национальные туристские администрации и ассоциации, круизные и паромные компании, отели, базы отдыха, предприятия санаторно-курортного комплекса, музеи, культурные центры

Inwetex CIS Travel Market - крупнейшая биржа туристских услуг на Северо-Западе России, объединяющая более 450 компаний из 39 стран мира и свыше 10000 профессионалов туротрасли региона, России и мира.

Профиль участников - национальные туристские офисы, региональные туристские администрации и ассоциации, туроператоры и турагентства, авиакомпании, СПА-курорты, круизные и паромные компании, санатории, гостиничные предприятия, системы бронирования, страховые и транспортные компании, интернет-технологии и специализированные СМИ.

Можно также использовать рекламные публикации. Цель рекламной публикации достигнута, если сообщении воспринято + понято + запомнено. Рекламное сообщение должно привлекать внимание людей. В этой связи рекомендуется широко использовать разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео), позволяющие выделить ту или иную мысль. Чтобы быть воспринятым, рекламное объявление должно быть интересным содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного продукта.

Сообщение должно быть изложено четким и ясным языком. Выбор слов для текста объявления приобретает особое значение, так как максимальную информацию нужно выразить в минимальном наборе слов. Если объявление запомнилось, то у потребителя обязательно возникает мысль о том, что рекламируемый продукт ему нужен.

Среди носителей туристической рекламы на первом месте, бес-спорно, находятся всевозможные печатные издания -- газеты, журналы, приложения. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков. - М., 2004. - С. 263.

Во-первых, для рекламы нашей туристско-экскурсионной программы необходимо размещать рекламу в специализированных туристских журналах, например, в таких, как Турнавигатор или Вояж. Эти журналы предназначены для туристских фирм.

Во - вторых информацию о турпродукте можно разместить в массовых газетах. К примеру, газета Metro. Помимо рекламного сообщения, на первой полосе можно напечатать статью о дворянских усадьбах, о мероприятиях, которые проходят на их территории, о специфике семейной туристско-экскурсионной программы, ее достоинствах и примерной стоимости.

Еще один не слишком экономичный, но эффективный вид рекламы - радио. К безусловным достоинствам радиорек-ламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слуша-телей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков. - М., 2004. - С. 265..

Можно также вспомнить телевизионную рекламу, наружную рекламу, рекламу на транспорте, но в нашем случае они дорогостоящие, но малоэффективные. Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. В программе продвижения должны быть скомбинированы различные методы.

Стимулирование сбыта обходится компании дешевле, чем реклама; оно отвечает текущим потребностям потребителя, желающего получить товар большей ценности.

PR (public relations) -  это использование информации для влияния на общественное мнение. Это часть коммуникационной работы фирмы. PR (public relations) предназначен для создания и сохранения положительного имиджа страны, маршрута, компании и услуг у людей, способных повлиять на общественное мнение (журналистов, издателей и т.д.) или торговых посредников (турагентов, туроператоров и т.д.)

Главные инструменты общественных отношений в продвижении турпродукта - информация для прессы, пресс-конференции, ознакомительные визиты, участие в других организованных событиях. Причем PR и реклама должны дополнять друг друга.

Персональные продажи или, как их еще называют, прямые продажи для индустрии туризма являются одним из важных элементов.

Несмотря на значимость всех звеньев цепи маркетинговых коммуникаций, реклама - самый значимый элемент в этой цепочке. Реклама в относительно короткие сроки может привлечь достаточно большую массу потенциальных потребителей.

Основные задачи рекламы в продвижении нового событийного тура:

- заинтересовать клиента внешне. Это могут быть созданные яркие и интересные рекламные щиты, привлекающие к себе внимание;

- постоянное напоминание о выгодности и удобстве сотрудничества именно с данной фирмой;

- организовать (облегчить) покупку;

- заинтересовать клиента чем-то. Это могут быть скидки, подарки при покупке путевок и т.д. С помощью этого метода достигается быстрота реагирования клиента на предложения фирмы.

Для получения данных об эффективности рекламы нельзя забывать о необходимости расчета следующих показателей:

- показатель эффективности рекламного обращения;

- коэффициент, показывающий эффективность рекламного обращения;

- общая прибыль от рекламы.

Реклама, выполняя свое экономическое предназначение, стимулирует сбыт, способствует тем самым росту прибыли туристских организаций, в конечном счете - их развитию. С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Значимое воздействие оказывает реклама на характер общественных отношений, в частности пропагандируя образ туризма, воспитывая культуру потребления туристских услуг. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006. - С 303.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что определение эффективности рекламных кампаний является актуальной проблемой. Затрачивая определенные средства на рекламу туристских услуг, туроператор должен знать, окупились ли его усилия.

Выводы по главе 3

Разработка и создание комплексных экскурсионно-развлекательных туров, по нашему мнению, позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих район, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие усадьбы. Разработанная нами программа - это комбинация классической экскурсии, спортивных эстафет и квест-экскурсии по парку усадьбы. Квест-экскурсия - это сочетание стандартной экскурсии и игры, форма популярного во всем мире интерактивного туризма.

Туристско-экскурсионная программа направлена на улучшение и укрепление семейных отношений, усвоение новой исторической информации и проведение отличного оздоровительного и весёлого отдыха. Но не будем забывать, что усадьба является историческим объектом, таким образом возникает непростая задача - обеспечить оптимальное сочетание, казалось бы, противоположных функций - развитие туризма на «заповедной» территории и ее сохранение. Это возможно только при условии правильно организованного пространства, то есть функционального зонирования территории. Была предложена система рекреационных модулей, таких как: экскурсионный, экскурсионно-экологический, развлекательно-игровой и спортивно-туристский (последние два как раз и обеспечивают нашу программу). Таким образом, осуществление рекреационной деятельности на территории дворянской усадьбы Марьино в соответствии с функциональным зонированием позволит, с одной стороны, сделать музей усадьбу привлекательным туристским объектом, а с другой - обеспечить сохранение усадебного ландшафта.

Туристско-экскурсионная программа «День семьи» уникальна еще и тем, что составлена с учетом интересов всех членов семьи, в том числе и детей, так как в этой усадьбе проводятся экскурсии по залам и кабинетам дворца, где можно потрогать предметы интерьера, присесть и прилечь на диваны и пуфики. В усадьбе сохранён и восстановлен английский приусадебный парк с конюшней, для прогулок и проведения конкурсов.

Продолжительность программы составляет 7 часов и включает в себя: классическую экскурсию по залам приусадебного дома Марьино, спортивные семейные эстафеты, чаепитие и, главную «фишку» программы - квест-экскурсию по парку усадьбы. Разделяясь на две команды, экскурсанты будут бороться за то, чтобы первыми отыскать тайное письмо Софьи Владимировны Строгановой. Участникам предстоит найти все тайники, где спрятаны ключи, знакомясь с ансамблем парка. Задания для квест-экскурсии разработаны с учётом просмотра видеопоказа истории усадьбы Марьино и экскурсии. Только внимательно вникая в этот материал можно разгадать места тайников. Спортивные мероприятия и квест-экскурсия основаны на принципе общего интереса членов семьи, сплочения, улучшения взаимопонимания и доверия.

Для обеспечения окупаемости затрат по туру достаточно сформировать группу из 16 человек (максимальное число туристов в группе - 22).

В системе продвижения нашего турпродукта будет задействована реклама. Существует много видов рекламы, позволяющей информировать о новом турпродукте как потенциальных потребителей нашей программы, так и партнеров фирмы. Это и реклама в социальных сетях, и участие в специализированных выставках, и рекламные публикации в специализированных туристских журналах (Турнавигатор, Вояж и др.) или в массовых газетах (Metro и др.), в которых помимо рекламного сообщения, на первой полосе можно напечатать статью о дворянских усадьбах, о мероприятиях, которые проходят на их территории, о специфике семейной туристско-экскурсионной программы, ее достоинствах и примерной стоимости. Еще один не слишком экономичный, но эффективный вид рекламы - радио. К безусловным достоинствам радиорекламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слушателей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня

Но так как результаты опроса подтвердили, что за организацию семейного досуга по-прежнему отвечают женщины и они, в первую очередь, являются потребителями рекламы семейного отдыха, то следует размещать информацию о новом туристском предложении на женских сайтах, наподобие tochka.net, inmoment, 4women, femininesite и т.п. ; на женских форумах, где женщины активно участвуют в диалогах и делятся обо всём впечатлениями, таких как Женский форум Санкт-Петербурга, klymba, ladycity, Woman.ru, Женский форум "Жизнь" и т.п.

Кроме того, мы предлагаем разослать рекламные листовки по почте клиентам фирмы, раздавать их промоутерами в местах проведения семейного досуга. Также разместить информацию о новом туре на собственном сайте турфирмы и на сайтах и форумам для родителей.

Заключение

Сфера семейного туризма имеет и свои особенности, так как досуг семьи существенно отличается от досуга других туристских групп в силу его специфических духовных и физических потребностей. Необходимо разрабатывать такие экскурсионные программы, которые бы вовлекали семьи в различные виды социально-культурной активности, а также были доступными по цене.

Семейный туризм, являясь составной частью и особенным видом туризма, становится все более востребованным на рынке туруслуг. Основной особенностью семейного туризма является сложность формирования программы семейного тура, так как планируемое путешествие предполагает участие в поездке как минимум одного ребенка, что повышает требования к таким основным составляющим тура. Следовательно, семейный туризм представляет собой особый вид туризма - и как форма проведения семейного досуга, и как комплексный и финансово выгодный сегмент потребления на рынке.

Особое место организации развлекательной части путешествия обусловлено тем, что целью семейного туризма ставится не только само путешествие, но и укрепление семьи, развитие детей, формирование новых знаний и отношений в семье. Отдыхая и общаясь, участвуя в совместных программах, родители и дети учатся быть ближе друг к другу. Сложностью для организаторов является здесь сочетание интересов взрослых и детей, что требует обеспечения гармоничного использования в семейном туре программ, рассчитанных только на детей, только на взрослых и совместных мероприятий, интересных всем. Это также накладывает дополнительные требования на обязательное наличие соответствующей инфраструктуры в местах предполагаемого размещения на маршруте, включая детские площадки и/или игровые комнаты, возможность организации детских праздников и программ, специально обученный персонал.

Проведенный в главе анализ показал, что Ленинградская область и её туристский потенциал являются перспективной и практически исчерпывающей базой для формирования семейного отдыха в процессе проведения экскурсий в рамках организации путешествия. Большое число объектов посещения, адаптированных именно к семейному туризму, позволяет максимально эффективно проводить отдых всей семьей. На настоящий момент разработано достаточно широкое предложение по культурно-познавательным турам в Санкт-Петербурге и пригородах.

Выбранная территория для развития нового туристского направления - территория Тосненского района Ленинградской области, богатая культурными, историческими и развлекательными объектами, формирующими туристский интерес, которые служат предпосылкой для развития культурно-познавательных видов туризма в рамках семейного отдыха. Данные культурно-познавательные объекты исследованы научными методами и оценены как имеющие общественное значение и могут быть использованы для удовлетворения рекреационных потребностей людей.

Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены. Результаты работы в виде разработанного проекта могут применяться в практической деятельности с высокой вероятностью их эффективности.

Список использованных источников

Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие - 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. - М.:«Дашков и К?», 2011. - 289с.

Виноградова, О. К. Роль экскурсии в воспитании студентов [Текст] / О.К. Виноградова // Международная заочная научно-практическая конференция: Актуальные вопросы педагогики и психологии: тез. докл. - Новосибирск, 2013. - 230 с.

Гранильщиков, Ю.В. Семейный туризм / Ю.В. Гранильщиков. - М.: Профиздат, 2010. - 111с.

Грановская, Н.И. Если ехать вам случится… : Очерк-путеводитель / Н.И. Грановская. - Л.: Лениздат, 1989. - 192 с.

Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Е.А. Джанджугазова. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 254 с.

Долженко, Г.П. Экскурсионное дело: учебное пособие / Г.П. Долженко. - 2-е изд. - М. : ИКЦ «МарТ», 2006. - 304 с.

Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др. ; под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. - М. : КНОРУС, 2005. - 565 с.

Дурович, А.П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2008. - 254 с.

Емельянов, Б.В. Экскурсоведение / Б.В. Емельянов. - М.: Советский спорт, 2000. - 216 с.

Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика / А.С. Запесоцкий. - СПб. : СПбГУП, 2003. - 352 с.

Зборовский, Г.Е. Социология досуга и культуры / Г.Е. Зборовский. - М.: Изд-во «Альтекс», 2006. - 315 с.

Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 252 с.