Анализ типов бланков документов и бланков строгой отчетности, их хранение учет и использование на предприятие туристской индустрии

В поле "Туроператор/Турагент" указываются полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО, реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров.

В поле "Заказчик туристского продукта" указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства; для юридического лица: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО.

В поле "Турист" указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

В поле "Вид туристского продукта (путешествия)" указывается наименование туристского продукта (путешествия) в соответствии с ОКУН.

В поле "Единица измерения туристского продукта (путешествия)" указывается количество дней на одного человека.

В поле "Общая цена туристского продукта" указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.

Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету (ведомости, реестру) за тот день, в котором они выписаны.

Изготовление бланков турпутевки осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение (лицензию) на изготовление бланков строгой отчетности.

Учет, хранение и уничтожение бланков строгой отчетности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт.

Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью (штампом).

Оплата туристом полной стоимости заказанного комплекса услуг наличными средствами в кассу турагентства оформляется выдачей туристу БСО "Туристская путевка", пробивать кассовый чек не требуется.

Нельзя оформлять выдачей туристу БСО "Туристская путевка" любые частичные (авансовые) оплаты услуг, либо оплаты только за отдельные услуги (авиаперевозка, медицинское страхование). В этом случае строго обязательно выдача туристу кассового чека.

В случае использования БСО ТП при приеме наличных денежных средств менеджер турагентства должен совершать действия в следующей последовательности:

- заполнить бланк "туристическая путевка";

- получить от клиента деньги;

- назвать полученную сумму и положить купюры отдельно на виду

у клиента;

- подписать бланк "туристическая путевка";

- назвать сумму сдачи и выдать ее клиенту вместе с бланком

При оплате туристом полной стоимости услуг с использованием платежной карты менеджер организации должен:

- получить от туриста платежную карту;

- заполнить бланк, за исключением места для подписи;

- вставить платежную карту в устройство считывания информации с платежных карт;

- получить подтверждение оплаты по платежной карте;

- подписать бланк туристическая путевка;

- возвратить туристу платежную карту вместе с бланком и документом, подтверждающим совершение операции с использованием платежной карты.

Допускается осуществление смешанной оплаты, при которой одна часть услуги оплачивается наличными денежными средствами, другая - с использованием платежной карты. При этом выдача бланка, сдачи и возврат платежной карты должны производиться одновременно.

Если турист отказался от услуг, возврат денежных средств производится из кассы турфирмы на основании письменного заявления покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность Желательно, чтобы покупатель вернул бланк "Туристская путевка", выданный ему в подтверждение оплаты турпродукта.

Если после оформления бланка стоимость турпродукта изменилась (например, туроператор ввел топливную добавку и т.п.) турагентство должно осуществить следующую операцию:

- туристу необходимо вернуть уплаченные им денежные средства с соблюдением процедуры, указанной в п. 3;

- при оплате туристом новой стоимости турпродукта следует выписать другой бланк на полную стоимость комплекса услуг.

Туристский ваучер (Приложение 3)

Международный туристский ваучер - подтверждение заключенного договора между туристом и организатором путешествия, а также документ для взаиморасчетов отправляющей и принимающей фирм. Кроме того, он предназначен для бронирования мест в гостиницах, билетов на транспорт, аренды автомобилей и прочих видов обслуживания, требующих предварительной оплаты.

Использование ваучера значительно упрощает бухгалтерский учет и отчетность, а также сокращает банковские издержки, расходы по обмену валюты и значительно упрощает документооборот.

Организатор путешествия обязан выдавать туристу документ на путешествие, заверенный подписью и печатью.

В туристском ваучере указываем:

Информацию о туристе:

- кратность визы (количество въездов / выездов в Россию - может быть не более 2-х)

- гражданство приглашаемого лица (туриста)

- дата въезда и выезда (если является двукратным, то указывается как период первой поездки, так и период повторной поездки).

- фамилия приглашаемого лица

- имя приглашаемого лица (или имена - если их несколько)

- дата рождения иностранного гражданина

- пол

- серия и номер паспорта

- дата истечения срока действия паспорта (Дата окончания паспорта не должна быть ранее чем за 6 месяцев планируемого выезда из России указанного в ваучере)

- цель поездки маршрут и места размещения - подразумевается название города и место пребывания (название гостиница / отеля)

- дополнительные сведения (в случае их наличия)

Информацию об туристской компании:

- наименование юридического лица;

- реестровый номер туроператора;

- юридический адрес туроператора (индекс, город, полный адрес);

- номер телефона туроператора.

Заявка туриста на бронирование тура (Приложение 4)

Не имеет единой формы, туристские фирмы используют свои варианты данного документа. Как правило, в нем содержатся сведения об организаторе путешествия, направление путешествия, даты заезда-отъезда, паспортные данные лица заказывающего тур, наименование тура, краткое описание тура, его стоимость.

Лист бронирования (Приложение 5)

Фактически является предварительным договором между туристом и организатором путешествия. Единой формы листа бронирования не существует. Некоторые туристские фирмы используют упрощенные формы, другие используют довольно подробную форму листа бронирования, где предусмотрены какие-либо дополнительные графы по специальным заявкам (аренда автомобиля, обслуживание по классу VIP, дополнительное питание и др.).

Обязательными в листе бронирования, как правило, выступают следующие сведения:

- референс - номер листа бронирования;

- реквизиты организатора путешествия;

- паспортные данные лица, заказывающего тур;

- наименование, стоимость, порядок оплаты тура;

- краткое описание тура и его особенности;

- дата и аэропорт отправления;

- наименование и класс отеля;

- вид питания;

- трансфер;

- сведения о страховке.

Подпись организатора путешествия и печать ставится после подтверждения бронирования услуг в указанном объеме.

Лист бронирования составляется в трех экземплярах: один - выдается на руки покупателю, другой - направляется на принимающую фирму, третий - остается у турагента.

Медицинская страховка (Приложение 7)

Несмотря на то, что медицинское и другие виды страхования (багажа, рисков путешествия, внезапной болезни и др.) являются добровольными, в отдельные страны нельзя получить визу без страхового полиса (Франция, США, Германия и др.). Таким образом, при поездке в такие страны медицинское страхование становится обязательным, что следует отметить в договоре.

Страховой полис должен содержать:

- наименование документа;

- наименование, юридический адрес и банковские реквизиты страховщика;

- полное наименование или фамилию, имя, отчество страхователя и его адрес;

- указание объекта страхования;

- размер страховой суммы;

- указание страхового риска;

- размер страхового взноса (взносов), сроки и порядок его внесения;

- срок действия договора страхования, порядок изменения и прекращения договора страхования;

- другие условия по соглашению сторон, в том числе дополнения к правилам страхования, либо исключения из них;

- подписи сторон. [21] [24]



2.5 Формирование требований по оказанию паспортно-визовой поддержки потребителю

Паспортные и визовые формальности

При осуществлении путешествий необходимо соблюдать туристские формальности.

Туристские формальности - это обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы.

Формальности в сфере туризма можно условно классифицировать на несколько групп: паспорта и визы, таможенные формальности, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарный контроль, социальная и экологическая защита туристов, режим выезда и въезда и др.

Рассмотрим более подробно паспортные и визовые формальности, документы, сопровождающие эти действия.

Паспортные формальности заключаются в том что, выезд и въезд в Российскую Федерацию регулируется Конституцией РФ, международными договорами, законами Российской Федерации "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" от 18.07.1996 г. и "О государственной границе Российской Федерации" от 10.08.1994 г. (с изменениями и дополнениями от 29.11.1996 г.).

Для получения паспорта в паспортно-визовую службу по месту жительства (ОВИР) необходимо сдать следующие документы:

- анкету (заявление) установленной формы;

- фотографии установленного размера;

- квитанцию об оплате госпошлины;

- квитанцию об оплате за бланк паспорта.

Если несовершеннолетний гражданин выезжает за рубеж с родителями (опекунами), то он должен быть вписан в паспорт одного из них, если он выезжает за рубеж самостоятельно, то он должен иметь паспорт и нотариально заверенное согласие указанных лиц.

Если в паспорт вписываются дети до семи лет, то следует дополнительно представить копии их свидетельств о рождении. Если детям более семи лет, то на них вклеиваются фотографии в соответствующих графах.

Паспорт туриста должен быть действителен на дату его возвращения в страну из зарубежной поездки. Паспорт не должен иметь технических дефектов: отклеенной фотографии, смазанной печати, порванных страниц и др. За не прохождение туристом паспортного контроля (при наличии в нем вышеуказанных проблем) туристская фирма ответственность не несет.

Визовые формальности содержат в себе вопросы, связанные с оформлением и использованием визы. Виза (visa) - это разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории и проезд через неё.

Виза может быть однократной (на однократный въезд в страну на определенный срок, в определенный период времени), многократной (по которой можно пересекать границу неограниченное число раз в определенный период времени: год, несколько лет). В ряде случаев в многократной визе указывается ограничение числа поездок и их продолжительность (например, 12 раз в год продолжительностью одна неделя для каждой поездки).

По назначению визы подразделяются на следующие основные виды:

- служебная (деловая, частная);

- гостевая (с правом работы);

- иммиграционная;

- туристская и др.

Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха.

Турист, прибывающий в страну по туристской визе, не имеет права заниматься в стране посещения оплачиваемой работой (в ряде случаев такое предупреждение записывается в паспорте при въезде в страну: "без права работы, жительства и учебы").

Выдачей виз занимаются консульские отделы посольств иностранных государств или генеральные консульства по регионам.

Для получения визы следует представить соответствующие анкеты, фотографии, заграничный паспорт и оплатить консульский сбор. В ряде стран при выдаче визы требуется представить страховой полис, медицинский международный сертификат, а также нотариально заверенные приглашения, если турист выезжает по приглашению.

Бланки визовых анкет в различных странах различные. Их форма и содержание зависят также от цели поездки и ее продолжительности. Анкеты заполняются на русском языке чернилами черного цвета или печатаются на машинке.

При реализации туристских путешествий туристские фирмы пользуются визовой поддержкой (visa support), т.е. приглашением на посещение иностранного государства. Для этого следует получить согласие принимающей стороны, в котором указываются полные атрибуты приглашаемого лица, цель поездки, сроки пребывания и др. Приглашающая фирма несет полную ответственность за приглашенных в случае непредвиденных обстоятельств. Консульские отделы проверяют все данные, указанные в документах по визовой поддержке. Для туристских групп и деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке туристов или деловых людей [19].



Заключение

Делопроизводство - это отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами, и можно выделить две составные его части: документирование деятельности и организация работы с официальными документами, которые взаимосвязаны и для создания эффективной системы делопроизводства в организации необходимы они обе, причем функционирующие в тандеме.

Главной задачей делопроизводства является организация, руководство, координация, контроль и реализация работ по документационному обеспечению.

Реализация этой цели подразумевает решение следующих задач:

- постоянное совершенствование форм и методов работы с документами;

- обеспечение единого порядка документирования, организации работы с документами, информационно-поисковых систем, контроля исполнения;

- сокращение документооборота;

- разработка и внедрение нормативных и методических документов по совершенствованию документационного обеспечения на фирме или предприятии.

В первой главе диплома я разбирала теоретические основы бланков документов и бланков строгой отчетности и пришла к следующим выводам:

- Любой документ состоит из ряда элементов, которые называются реквизитами (наименование, автор, адресат, текст, дата, подпись и т.д.).

- Для управленческой деятельности большое значение имеет юридическая сила документа, которая предполагает его обязательность для тех, кому он адресован. Как говорилось уже выше, организация работы с документами зависит от объема документооборота, организационной структуры и формы работы с документами, принятой технологии обработки документов.

Работа с документами включает в себя ряд последовательных операций. делопроизводство туристский визовый документация

Это:

- прием документов;

- их распределение;

- направление на исполнение;

- исполнение и отправка.

Независимо от вида деятельности, наименования или места составления документа существуют общие нормы и правила по их оформлению. К числу таких норм относятся размеры бумаги, используемой для документирования информации; размеры полей; оформление дат и сокращение слов.

Бланки строгой отчетности - это те документы, которые помогают регулировать работу туристских организаций, и официально могут заменить кассовые чеки.

Организации нужно периодически осуществлять контроль движения бланков, поверять их наличие, условия хранения и правильность заполнения. Поскольку использование БСО регулируют финансовые процессы организации, то проверка может осуществляться сотрудниками налоговых инспекций.

Храниться бланки должны на предприятиях в сейфах, металлических шкафах, специальных помещениях, защищенных от хищения и порчи. Если предприятие использует небольшое количество бланков, то они могут сберегаться в кассе, которая уже оборудована для хранения ценных бумаг и вещей.

Во второй главе я рассмотрела оформление документов строгой отчетности и туристской документации на примере турфирмы "Удачный Тур". Также сформировала туристский продукт на примере экскурсионного тура в Италию.

Таким образом, я выяснила, что составление и оформление документации в туризме требует соблюдение очень строгих правил и норм.

Ошибки при составлении документов не допускаются!



Список литературы

1. Федеральный закон от 21.11.2010 г. №129-ФЗ "О бухгалтерском учете".

2. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения

3. Оформление документов. Методические рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30-2003. - М.: ВНИИДАД, - 114 с

4. Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства / Ю.М. Аксенов. - М.: ИНФРА, 2010. - 272 с.

5. Арляпова Е.В. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие / Том. политех. ун-т. - Томск, 2010. - 134 с.

6. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. - М., 2010. - 166 с.

7. Гуляев В.Т. Организация туристической деятельности / В.Т. Гуляев - М., 2011 г.

8. Делопроизводство. Какие документы необходимо вести? Какие и сколько времени хранить? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2011. - №10 - С. 70-71.

9. Делопроизводство. Организация и технологии документационного обеспечения управления. Учеб. пособие. для вузов / Под ред. Т.В, Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. - 359 с.

10. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М, НГАЭ и У, 2010. - 272 с.

11. Кушнаренко Н.Н. Документоведение. Учебник. - Киев: Знание, 2011. - 460 с.

12. Марков Г.Н. Справочник по делопроизводству. - СПб.: Альфа, 2011. - 384 с.

13. Организация работы с документами. Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2011. - 574 с.

14. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления. - М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. - 256 с.

15. Спивак А.В. Делопроизводство. Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2010. - 208 с.

16. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. - М.: ПРИОР, 2011. - 144 с.

17. Терентьева Е.В. Развитие документационного обеспечения в сфере туризма России: Автореферат / Е.В. Терентьева. - М.: ВНИИДАД, 2012. - 27 с

18. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник / Под ред. И.П. Воронковой. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 387 с.

19. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н.Б. Черных. Учебное пособие. - М.:, 2013. - 320 с.

20. http://www.docme.ru

21. http://tourychet.ru/

22. http://tourlib.net/

23. http://biznes-prost.ru

24. http://blank-bso.ru

25. http://bibliotekar.ru

26. http://business.rin.ru

27. http://www.travelmagnat.ru/

28. http://www.twirpx.com/

29. http://udachatour.com/



Приложения

Приложение 1

ДОГОВОР НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Санкт-Петербург

"___"__________200__г.

Туристская фирма _______________, в лице Генерального директора _______________ на основании Устава, именуемая в дальнейшем "Фирма" и ___________________________________________________,именуемый в дальнейшем "Клиент", договорились о нижеследующем.

1. Общие положения

1.1. Оформляя туристскую путевку, Фирма и Клиент тем самым заключают между собой договор о туристском обслуживании. При этом фирма принимает на себя обязательства по бронированию авиаперевозок, гостиничных, транспортных и экскурсионных услуг, оказываемых зарубежными туристскими Фирмами, и по оформлению соответствующих перевозочных документов и документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг, составляющих заказанный Клиентом Тур. Клиент со своей стороны принимает на себя обязательства по оплате полной стоимости туристской путевки, включая возможные штрафы за отказ от Тура.

2. Предмет договора

2.1. Фирма предоставляет Клиенту туристские услуги согласно своим типовым программам и индивидуальным заявкам Клиента в соответствии с условиями и объемом, указанными в путевке.

3. Стоимость и оплата туристской путевки

3.1. Определение цены туристской путевки производится сотрудником Фирмы на основании каталога гостиниц.

3.2. Полная оплата туристской путевки должна быть произведена не позднее чем за 17 дней до начала Тура.

3.3. При изменении стоимости Тура по причинам, не зависящим от агентства (изменение тарифов, обменного курса валют, визовых и аэропортных сборов и т. д.), Клиент имеет право или отказаться от поездки, или доплатить указанную сумму.

3.4. Оплата производится в рублях по курсу ММВБ +3% при оплате за наличный расчет и 5% - за безналичный расчет.

4. Паспорт и визы

4.1. При бронировании Тура Клиент передает Фирме свой заграничный паспорт и документы, требуемые посольством для оформления визы.

4.2. Клиент может получить оформленные документы по Туру (авиабилеты, ваучеры, паспорт с визой) в Фирме накануне начала Тура.

5. Изменения

5.1. Любое изменение бронирования Тура должно быть письменно подтверждено Клиентом.

5.2. Если изменения сделаны позднее чем за 17 дней до начала Тура и приводят к отмене уже подтвержденного бронирования, то Клиент оплачивает штраф как при отказе от подтвержденного бронирования, а также вносит доплату за произведение нового бронирования.

5.3. По заказам, сделанным позднее чем за 17 суток до начала Тура, изменения не принимаются.

6. Отказ от подтвержденного тура

6.1. При отказе от подтвержденного Тура Фирма возвращает Клиенту стоимость Тура за вычетом штрафных санкций, составляющих:

*при отказе в срок от 17 до 20 суток до начала Тура - 50% стоимости Тура.

*при отказе в срок от 10 до 16 суток до начала Тура - 60% стоимости Тура.

*при отказе в срок менее 72 часов - 100% стоимости Тура.

6.2. В случае опоздания туриста на самолет по любым причинам стоимость Тура не возвращается, как и в случае несвоевременного отказа от Тура.

7. Обязательства и ответственность фирмы

7.1. Фирма несет ответственность за правильное бронирование туристских услуг, правильное оформление и предоставление перевозочных документов и документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг (ваучеров), составляющих заказанный Клиентом Тур. В случае непредоставления заказанных туристских услуг по вине Фирмы, последняя обязуется возместить стоимость недополученных услуг Клиенту, а также связанный с этим ущерб в общем размере не более 150 % стоимости заказанных, но неполученных туристских услуг.

7.2. Фирма снимает с себя ответственность, если решением власти или ответственных лиц Клиенту было отказано в возможности полета и/или проживания в забронированной гостинице по причинам:

§ нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;

§ состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения;

§ хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и пр.

7.3. В случае нарушения Клиентом действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиакомпании штрафы взимаются с виновного лица в размерах, предусмотренных действующим законодательством. Фирма содействует во взимании штрафов.

7.4. Фирма не несет ответственности перед Клиентом в случаях изменения программы Тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Фирмы, как угроза военных действий, переворотов, беспорядков, забастовок, катастроф, террористических актов, задержка и перенос рейсов авиакомпаний, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного, паромного сообщения, маршрутов такси.

7.5. Фирма не несет ответственности перед Клиентом за сохранность багажа и личных вещей туристов. Забота о сохранности багажа во время транспортного перемещения, как правило, лежит на перевозчике, в остальное время - на владельце багажа.

7.6. Фирма не несет ответственности перед Клиентом за прохождение туристами таможни и погранпоста и не возвращает стоимость оплаты поездки в случае задержки туристов или возврата их с границы.

7.7. Фирма не обязана возвращать часть стоимости поездки, если турист по своему решению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью услуг, оговоренных в данном Договоре и предоставляемых Фирмой в поездке.

7.8. Фирма не несет ответственности за действия туриста, если тот отстал от группы по собственной инициативе.

7.9. Фирма в исключительных случаях при задержке выдачи виз посольством страны пребывания/транзита имеет право перенести день начала поездки.

7.10. Фирма информирует Клиента об особенностях пребывания в стране Тура, а также знакомит его с памяткой по профилактике инфекционных заболеваний за рубежом.

8. Ответственность клиента

8.1. Клиент обязуется своевременно прибыть в пункт начала Тура, указанный в туристской путевке. Опоздание туриста на рейс по любым причинам считается отказом от Тура по инициативе Клиента.

8.2. Клиент несет ответственность за действительность своего заграничного паспорта на время длительности Тура.

8.3. Клиент несет ответственность за соблюдение иммиграционного законодательства страны пребывания.

8.4. Клиент обязан ознакомиться с памяткой по профилактике инфекционных заболеваний за рубежом и заполнить Регистрационный лист.

9. В случае возникновения претензий

9.1. В случае наличия обоснованных претензий Клиент должен обратиться к представителю принимающей компании или представителю Фирмы в стране пребывания.

9.2. Если проблему устранить не удалось, то по возвращении Клиенту надлежит обратиться в Фирму в 10-дневный срок, считая со дня возвращения из Тура. В противном случае претензия рассмотрена быть не может.

9.3. Любые рекламации, в том числе заявления о возврате части стоимости туристской путевки в случае отказа от Тура, принимаются Фирмой только от лица, подписавшего настоящий Договор.

10. Страховка

10.1. Клиент, покупающий туристскую путевку Фирмы, по его желанию обеспечивается на время Тура медицинской страховкой. Стоимость страховки не входит в стоимость тура. Фирма не несет ответственность за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев, покрытие которых, как правило, обеспечивается страховым полисом. При возникновении случаев, требующих выплаты страхового покрытия, Клиент обязан обращаться непосредственно в страховую компанию.

10.2. Клиент, отказавшийся от медицинской страховки, оплачивает все расходы, возникшие в результате наступления страхового случая, самостоятельно. Отказ от медицинской страховки должен быть произведен Клиентом в письменной форме.

Фирма_____________________ Клиент___________________



Приложение 2

Типовая форма ТУР - 1

Утверждена Министерством

финансов РФ 10 апреля 1996 г.

№16-00-30-19

Организация продавец__________________________________________

наименование, юридический адрес, тел./факс

______________________________________________________

адрес офиса, код по ОКПО, лицензия на международную туристскую деятельность №

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА №

Тур ______________________________________________________________

наименование тура, код по ОКУН, по кодификатору, № сертификата

Покупатель:

Юридическое лицо: ____________________________________________

наименование, ФИО руководителя, юридические, банковские реквизиты, тел./факс, адрес офиса

Физическое лицо ______________________________________________

ФИО, данные ОП, ОЗП, адрес, тел. (служ., дом)

Список туристов _______________________________________________

ФИО, данные ОП, ОЗП, адрес, тел. (служ., дом.)

Наличие руководителя группы __________________________________

Продолжительность поездки с "___" _______ по "___" ________200__г.

Маршрут поездки и страны (пункты) пребывания:

Начало маршрута (город РФ, а/п, ж/д, авт., речн., мор. вокзал отъезда)

_____________________________________________________________

пункты пребывания____________________________________________

окончание маршрута (город РФ, а/п, ж/д, авт., речн., мор. вокзал прибытия)

Пакет услуг: катег. проезд. билета_________гостиница_______номер___

Питание_____виза_______страховка__________трансфер__________

Экскурсионная программа_______________________________________

количество экскурсий, способ передвижения

Дополнительные оплаченные услуги _____________________________

Стоимость путевки _______________________________________руб.

сумма прописью

Дата продажи "___"________200__г.

Продавец_______________________

Покупатель_____________________

М.П. М.П. (для организаций)



Приложение 3

Лицензия № ________

ПУТЕВКА-ВАУЧЕР (VOUCHER)

Список туристов (Namelist)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Обслуживающая фирма (Servicing)_______________________________

Адрес, реквизиты, телефоны, факс________________________________

Направляющая фирма (Sending firm)______________________________

Адрес, реквизиты, телефоны, факс _______________________________

Программа пребывания (Programme includes)_______________________

№ рейса вылета_______________________из_______________________

№ рейса прилета _____________________из_______________________

Трансфер: аэропорт - гостиница-аэропорт (Trans arpt - htl-arpt)

Проживание в гостинице "_____________" с ____ по _________200 г.

Питание - полупансион (шведский стол)/ НВ (Buffet).

Дополнительные услуги заказываются на месте (Optional services are paid at hotel).

Один экземпляр ваучера передается принимающей фирме; второй экземпляр возвращается в отправляющую фирму с отметкой и штампом.

Подпись ответственного

представителя

отправляющей фирмы ______________________М.П.



Приложение 4

Отметка об отправке___________ НАИМЕНОВАНИЕ И

Кому________________________ ЛОГОТИП ФИРМЫ

Факс________________________

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

(От фирмы __________________________

телефоны__________, факс_____________)

Просим принять заказ на бронирование нижеперечисленных услуг и подтвердить факт бронирования по факсу

Направление (город)_____________________________________

Даты (заезда - отъезда)__________________________________________

Отель	Тип номера	Количество номеров	Количество ночей	Питание	Авиабилет	Трансфер	Виза	Страховка
Фамилия, Имя	Паспорт (номер, серия)	Дата рождения

Полная стоимость тура _________________________________________

Оплата бронирования будет произведена__________________________

Подпись исполнителя______________________ Дата _______________

--------------------------------------------------------------------------------------------

Сообщение о подтверждении__________________________________

Сумма к оплате _______________________________________________

Подпись исполнителя_____________________ Дата_________________



Приложение 5

ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ

Название фирмы_________Факс____________Дата заявки___________

Информация об авиаперелете

Вылет	Количество дней	Авиакомпания (номер рейса)	Трансфер
Из Москвы	Обратный

Информация о туристах

№ п/п	Фамилия (по загранпаспорту- латинский вариант)	Тип номера	Номер паспорта	Дата рождения

Информация о размещении

Отель	Количество номеров	Питание
		завтрак	Полупансион

Форма оплаты (нужное подчеркнуть): наличная, безналичная

Счет (нужное подчеркнуть): валютный, рублевый

М.П.

Заявку оформил(а)_____________________________________________

*Тур считается оплаченным после поступления денег на наш расчетный счет.

* После подтверждения бронирования вы получите данную заявку по факсу.

Бронирование подтверждаю __________ Менеджер_________________

Срок оплаты до __________________________

* Если оплата не произведена до указанного срока, то бронь автоматически снимается.



Приложение 6



Приложение 7

Медицинская страховка

Полис №___________ Дата выдачи______

Страхователь: Наименование организации

Застрахованные лица:

Фамилия, имя____________________________

Паспортные данные: серия/номер

Дата рождения_____________

Возраст_______

Страховая сумма________________

Срок страхования: с_________по_____________20___г

Количество дней_____________

Размещено на Allbest.ru