Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Экскурсионный туризм, который в недалеком прошлом был ведущей отраслью туристско-экскурсионного обслуживания в России и характеризовался стабильными темпами развития, в настоящее время, как и вся туристическая сфера, переживает глубокий кризис.

Для него стали характерны следующие особенности, которые раньше не наблюдались: ярко, выраженная сезонность, обусловленная тем, что основным потребителем экскурсионных услуг стали школьники; резкое сокращение тематики экскурсий; дефицит квалифицированных экскурсоводов и гидов- переводчиков, способных обеспечить высокое качество экскурсии; растет число «подпольных» экскурсоводов.

Еще одна серьезная проблема в развитии российского экскурсионного туризма - несоответствие цен на предлагаемые услуги качеству этих услуг. Сегодня туристу мало купить просто тур и получить оплаченное обслуживание. Ему необходимо иметь возможность пользоваться дополнительными услугами, в том числе и услугами экскурсовода. Кроме того, проблема межсезонья, решается сегодня при помощи огромного разнообразия местных программ, в которые включены экскурсионные маршруты.

В то же время, именно в сфере экскурсионного туризма возможно в кратчайшее время создать качественный внутренний продукт, с заданным свойствами и удовлетворяющий спросам самых различных категорий потребителей.

Создание экскурсионного продукта - сложный процесс, требующий активного участия менеджеров и экскурсоводов. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от их знаний, компетентности, степени практического опыта, усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы воздействия на экскурсантов.

Поэтому к разработке экскурсионной программы нужно подходить очень серьезно, чтобы она была интересна и познавательна для туристов.

Проблема исследования состоит в том, что при разработке тематических экскурсий российские турфирмы в недостаточной степени владеют теорией и методикой разработки туристско-экскурсионных программ, что как следствие, ведет к снижению качества предлагаемого тура, а также потере потенциальных потребителей.

Осознание этой проблемы позволило осуществить данное исследование, целью которого является исследование предложений турфирм по теме, выявление недостатков этих экскурсий, а также подробный анализ предложенной методической разработки и фрагмента экскурсии.

экскурсия обзорный туризм

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТУРФИРМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПО ОБЗОРНЫМ ЭКСКУРСИЯМ В Г. ВЫБОРГ

В Санкт-Петербурге имеется огромное множество обзорных и тематических экскурсий по городу и пригородам.

Туризм - одна из важнейших отраслей для развития экономики России. В сфере туризма сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции. Ленинградская область располагает богатейшим потенциалом для развития туризма благодаря природным и историческим ресурсам.

И Выборг занимает среди них не последнее место.

Выборг сегодня - один из немногих российский городов, в котором сохранился дух средневековья, звучит звон рыцарских мечей, и незыблемо возвышаются стены древнего шведского замка. Некогда советские крепости Риги, Нарвы, Таллина уже принадлежат европейской истории. Теперь только на узких мощеных улочках приграничного, немного провинциального, однако очень красивого, спокойного и тем очаровательного Выборга можно в полной мере окунуться в прошлое, «услышать» отголоски древних битв, ведь он представляет собой своеобразную энциклопедию европейского и русского военно-инженерного искусства.

Экскурсии по Выборгу предлагают следующие турфирмы:

Турфирма Акварель - «Жемчужина Южной Карелии - город Выборг»

Туристская фирма «Бизнес-Петербург» - «Старинный город Выборг»

Арт-Выборг - обзорные экскурсии по Выборгу

Туристско-экскурсионная фирма «ВТ-СЕРВИС» - «Старинный город Выборг» - Пешеходные экскурсии по городу

Экскурсионное бюро «ПетербургТур» предлагает большой выбор тематических и обзорных экскурсий

Туроператор ADM - однодневная загородная экскурсия

Марш-тур - разнообразие тематических и обзорных экскурсий по историческим уголкам

Турбюро «Визит» - "Выборг - музей под открытым небом" (Крепость, парк "Монрепо", башня Олафа, историко-краеведческий музей)

Региональным благотворительным движением "Большая Медведица" была организована для членов семей погибших военнослужащих и сотрудников силовых структур, погибших при исполнении служебных обязанностей, экскурсия в г. Выборг.

Под руководством военного коменданта Выборгского гарнизона майора Кантанистова М.Г. экскурсанты посетили главную достопримечательность города - Государственный музей "Выборгский замок", осмотрели представленные там экспозиции, поднялись на башню Св. Олафа, затем прогулялись по осеннему парку, встретились с военнослужащими из военно-морских частей, ознакомились с их бытом и досугом.

Завершающим этапом пребывания экскурсантов в Выборге стал полновесный флотский обед в матросской столовой.

Проанализировав работу нескольких турфирм, нам удалось выяснить, что в основном по данной тематике проводятся однодневные экскурсии для школьников. Молодежные и детские группы - наиболее частые заказчики и покупатели экскурсионных туров по пригородам: они составляют до 80% всех клиентов компаний по внутреннему туризму.

Программы таких экскурсий обычно повторяются: Автобусно-пешеходная экскурсия по центру города, осмотр крепости. Подъем на башню. Прогулка по старинному парку МОНРЕПО. Посещение целебного источника, знакомство с суровой величественной природой Карелии.

Обзорная экскурсия по Выборгу «Ворота в Скандинавию» относится к историческим экскурсиям. Подобного рода экскурсии представляют собой путешествия и поездки с познавательными целями. Такие экскурсии развивают интеллект, расширяют кругозор и развлекают. Автобусные экскурсии являются одной из разновидностей познавательного туризма, расширяющий возможности для знакомства с достопримечательностями города. Посетив уникальные места старинного города Выборга, каждый получит новые незабываемые впечатления.

Экскурсия на историческую тему строится на точном документальном материале с учетом временной последовательности в изложении событий и показа объектов.

Объектами таких экскурсий являются: общественные и частные здания, крепости, памятники, монументы, раскопки древних городищ, а также экспозиции музеев и выставок. В экскурсии на исторические темы включается также посещение исторического или краеведческого музея. Безусловно, такие экскурсии представляют большой интерес, но программа является однообразной, повторяющейся.

В последнее время, в Выборге происходит оживление туристической деятельности. Возрождение некогда традиционных маршрутов стало возможным благодаря энтузиазму сотрудников музея "Выборгский замок" и поддержке городской администрации. Теперь гости Выборга смогут совершить своеобразное путешествие в средние века.

Старинный город, переживающий экономический подъем, вновь стал объектом активного туризма. Судьба Выборга с его 700-летней историей включает множество крупных событий и замечательных имен. Уникален город своими оборонительными сооружениями, которые представлены средневековым замком, построенным шведскими рыцарями, и так называемой Рогатой крепостью, возведенной в XVI веке. Гостям поведают про историю Аннинских укреплений эпохи Анны Иоановны и об архитектуре "северного модерна" в парке Монрепо.

В областном правительстве считают, что туристический бизнес может сыграть положительную роль в дальнейшем становлении экономики города.

АНАЛИЗ ЭКСКУРСИИ «ВОРОТА В СКАНДИНАВИЮ»

Попытаемся проанализировать более подробно предложенную методическую разработку экскурсии и выявить недостатки.

1. Выбор темы, определение цели и задач экскурсии.

Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. По нашему мнению, название предложенной экскурсии размыто и не раскрывает основного смысла экскурсии.

Предлагаемые темы:

«Нравственные традиции и культурное наследие Средневекового Выборга»

«Архитектурные ансамбли Средневекового города»

«Освобождение Выборга. По следам великого императора» и т.д.

Цель - ознакомление туристов с историей Средневекового Выборга, ее роли для современного города, воссоздание в сознании истории города, нравственных традиций и культурного наследия.

У этой экскурсии может быть две цели, например, показ исторической роли города и знакомство с его архитектурными особенностями.

Задачи экскурсии -- достичь целей путем раскрытия ее темы:

Показ памятников архитектуры, отражающих средневековую историю города, отличие современного города от средневекового и роль исторических объектов в культурном наследии города.

Структура экскурсии:

Вступление. Вступление делится на 2 части:

Организационное вступление (представление экскурсовода, компании, водителя, автобуса; направление экскурсии, время экскурсии; инструктаж);

Информационное вступление (задачи экскурсии, основные подтемы, 2-3 наиболее интересных экскурсионных объекта).

Общее время на вступление - 5-7 минут. Отличительная черта вступления - оно не связано с показом экскурсионных объектов.

Основная часть - рассказ и показ.

Методы показа: Метод предварительного осмотра.

Используется в тот момент, когда экскурсанты находятся на месте расположения памятника. Действие должно начинаться со слов экскурсовода: «Это… памятник. Пожалуйста, осмотрите его». Экскурсанты самостоятельно, без экскурсовода, наблюдают экскурсионный объект. Рассказ начнется после того, как экскурсанты закончат рассматривать памятник. Первый является методом показа, второй - методом рассказа. В представленном тексте такого перехода нет, экскурсовод монотонно рассказывает об объектах и сразу же предлагает перейти к другому объекту, нарушая логический переход в своем рассказе.

Метод панорамного показа.

Дает возможность экскурсантам наблюдать какой-либо вид местности с высоты. Особенность: в поле зрения экскурсантов попадает слишком много экскурсионных объектов. Экскурсовод должен показать только основные экскурсионные объекты, делая это в заранее продуманной последовательности. В данной экскурсии применяется данный метод: «Мы сможем полюбоваться не только самим памятником, но с вершины горы увидеть панораму Выборга»

Метод зрительной реконструкции.

Сущность: словесным путем восстанавливается первоначальный облик экскурсионного объекта с опорой на воспоминания или впечатления экскурсантов. Задача: дать экскурсантам представление об экскурсионном объекте, который в данный момент предстал перед ними в ином виде. Экскурсовод должен «нарисовать» такую картину, чтобы человек получил зрительное образное представление. Этот метод часто применяется в показе памятников архитектуры или построек далекого прошлого. Использование этого метода предполагает у экскурсовода обширных знаний об экскурсионном объекте, поэтому особое внимание уделяется подготовительному этапу, особенно если от экскурсионного объекта остались только стены, фундамент, развалины.

Здесь можно применить метод демонстрации наглядных пособий, фотографий, чтобы экскурсанты смогли наглядно сравнить средневековый облик города с современным. Метод зрительной аналогии построен на сравнении (сопоставлении) данного экскурсионного объекта с фотографией. Задача: активизировать образную память экскурсантов.

Методы рассказа. Делятся на 2 группы: на форму рассказа и методику словесной части экскурсии (ссылки на очевидцев, ответы на реплики и вопросы экскурсантов, задания и т.д.). Группы взаимодополняемы.

Метод экскурсионной справки. Экскурсовод сообщает краткие сведения об экскурсионном объекте (дата постройки, наименование, размеры, назначение). Сочетается с методом локализации, зрительной реконструкции и абстрагирования. «Открытие памятника состоялось на празднестве, посвященном 200-летию со времени взятия Выборга русскими войсками и флотом» или «Мы находимся у Комендантского дома, возведенного в 1606 году»

Можно было бы дополнить рассказ цитатами из художественных произведений, описывающих исторические события, литературных и многих других для дословной передачи чьих-то мыслей, в качестве подтверждения или доказательства, для передачи неповторимого колорита или диалекта.

Метод вопросов и ответов также разнообразил бы данную экскурсию:

вопросов, на которые экскурсовод не предполагает ответов, но которые заставляют задуматься;

контрольных с целью привлечь внимание и вспомнить только что изученный материал (разновидность - провокационные);

риторических, которые не предполагают ответы в принципе, экскурсанты должны сами сделать нужные выводы.

Вопросы помогают экскурсоводу контролировать степень концентрации внимания на экскурсии и помогают понять, насколько доступен экскурсионный материал аудитории.

Заключение - подведение итогов, делаются выводы. Не рекомендуется заканчивать экскурсию словами: «Мы осмотрели… На этом экскурсия закончена, до свидания». Лучше сделать выводы, ответить на вопросы, высказать пожелания.

Особое внимание должно уделяться логическим переходам. По времени логический переход равен переезду или переходу между экскурсионными объектами, но это не правило. Содержание логического перехода диктуется не самим экскурсионным объектом, а его особенностями.

Неотъемлемой частью любой экскурсии является «Портфель экскурсовода» - условно принятое в экскурсоведении название комплекта документов, наглядных пособий, других материалов, используемых для проведения экскурсии (внешний вид - папка или небольшой портфель). «Портфель экскурсовода» комплектуется по каждой экскурсии.

Основные задачи «портфеля экскурсовода»: воссоздание недостающих зрительных звеньев и дополнение рассказа экскурсовода.

Как уже говорилось ранее, наглядными пособиями могут быть фотографии, макеты, например, вид объекта в первоначальном виде или исторические фотографии, чтобы экскурсанты смогли сравнить их с современными объектами, которые они в данный момент видят.

Но количество пособий не должно быть велико, иначе они будут подменять экскурсионный объект.

Можно применить видеозаписи основных исторических событий, которые упоминаются в экскурсии до того, как начнется основной рассказ о тех или иных объектах, связанных с этими событиями. Это, как правило, происходит в автобусе по пути следования к месту обзорной экскурсии.

Важнейшим профессиональным требованием к любому экскурсоводу - является высокая культура речи. Без владения словом нельзя рассчитывать на успешное проведение экскурсии.

Речь экскурсовода в представленной экскурсии скупа, лишена красочности, замечается повторение одних и тех же вводных слов, например - «итак,…», таких фраз, как - «Мы сворачиваем», «сейчас мы будем двигаться», «двинемся через мост…» и т.д.

Установление контакта, овладение вниманием аудитории является неотъемлемым элементом каждой экскурсии. Постоянное употребление фраз «Повернем налево», «Посмотрите направо» - лишает экскурсию привлекательности и превращается в монотонное повествование.

Только содержательный, обязательно насыщенный новыми сведениями рассказ и высокая культура речи экскурсовода привлекут внимание слушателей.

Правильность расстановки группы у объекта также является очень важным фактором. При разработке экскурсии, как правило, определяется несколько вариантов размещения группы для наблюдения экскурсионного объекта. Делается это на тот случай, когда место, определенное методической разработкой, занято другой группой или когда солнечные лучи светят в глаза, мешая осматривать объект. Бывают и другие причины, мешающие использовать рекомендованное место. В жаркое время используются возможности для расположения групп в тени. На случай дождя предусматривается вариант размещения экскурсантов под крышей, под кроной деревьев. В отдельных случаях методика требует, чтобы для осмотра объекта было выбрано несколько точек: дальняя, если объект показывается вместе с окружающей средой или другими объектами; ближняя, если анализируются отдельные детали здания, сооружения, местности, объекта природы.

При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между ними должно быть сохранено такое расстояние, чтобы один экскурсовод своим рассказом не мешал другому, чтобы одна группа не заслоняла другой объект наблюдения. Известные трудности при соблюдении этого условия вызывает размещение групп для показа музейной экспозиции.

Передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами осуществляется группой.

Место экскурсовода -- в центре группы, несколько человек идут впереди, несколько рядом, остальные -- позади. Важно, чтобы группа не растягивалась: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5 -- 7 метров. Экскурсовод должен добиваться, чтобы при передвижении группы на маршруте не нарушалась целостность. При растянутости группы не все услышат рассказ экскурсовода, его пояснения и логические переходы, которые излагаются в пути. Опытные экскурсоводы умело руководят передвижением на маршруте.

Темп движения группы зависит от состава группы (дети, молодежь, средний возраст, пожилые люди), от рельефа местности, например, подъем в гору, неблагоустроенность на дороге, преодоление канав, опасных зон в работающих цехах и т. д.

В пешеходной экскурсии темп движения экскурсантов медленный, неторопливый, так как объекты показа расположены рядом друг с другом.

Более сложно установить необходимый темп движения группы в автобусной экскурсии. Здесь, выйдя из автобуса, экскурсовод начинает движение не сразу, особенно если объект расположен в отдалении. Он дает возможность большинству экскурсантов выйти из автобуса и затем, не торопясь, но и не слишком медленно, во главе группы направляется к цели. Подойдя к объекту, он начинает свой рассказ не сразу, а после того, как соберется вся группа.

Экскурсовод руководит передвижением экскурсантов и в ходе их самостоятельной работы на маршруте. Экскурсанты обходят вокруг объекта, чтобы самим прочитать надпись на нем, войти внутрь его, увидеть своеобразные черты архитектуры. Они взбираются на холм, чтобы определить его высоту, поднимаются на колокольню, минарет, чтобы убедиться в необычном «шаге» ступеней крутой лестницы, спускаются в крепостной ров для определения его глубины и т. д. Эти передвижения экскурсантов обогащают их дополнительной информацией и новыми впечатлениями, дают возможность ощутить неповторимые черты объектов, особенности событий, которым посвящена экскурсия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении можно сделать выводы, что значение вопросов, связанных с техникой проведения экскурсий, трудно переоценить. Ни увлекательный рассказ об объектах, ни методические приемы показа памятников не дадут необходимого эффекта, если не будут серьезно продуманы все аспекты ее проведения, если не созданы условия для наблюдения объектов.

Проанализировав предложенный фрагмент экскурсии по Выборгу, можно сказать, что в целом данная экскурсия отвечает основным требованиям за исключением некоторых моментов, которые мы рассмотрели во второй части данной работы.

Цели экскурсии: ознакомление туристов с историей Средневекового Выборга, ее роли для современного города, воссоздание в сознании истории города, нравственных традиций и культурного наследия.

Задачи экскурсии -- Показ памятников архитектуры, отражающих средневековую историю города, отличие современного города от средневекового и роль исторических объектов в культурном наследии города.

Маршрут экскурсии: Ленинградское шоссе - начало экскурсии - Ленинградский проспект - Наб. 40-летия ВЛКСМ - Петровская наб. - Рыночная пл. - Пионерская ул. - Крепостная ул. - пр. Суворова - Красная пл. - ул. Ушакова. - Вокзальная ул. - Островская ул. - Крепостная пл. - ул. Водной Заставы - Крепостная ул. - ул. Новой Заставы - Выборгская ул. - Красноармейская ул. - Рыночная пл. (конец маршрута).

Тезисы вступления

1. Связь Выборга со Скандинавией

2. Современная жизнь города

3. Влияние средневековой шведской архитектуры на формирование облика Выборга

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: МарТ, 2005

2. Емельянов Б.В. Основы экскурсоведения. - Учеб. Пособие. - М.: Советский спорт, 2004

3. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. -- М., 2000.

4. Савина Н.В., Горбылева З.М. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. - Мн.:, 2004.

Размещено на Allbest.ru