Рынок туристских услуг России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Структура и понятие мирового рынка туристских услуг

1.1 Виды мировой туристской деятельности

1.2 Понятие, функции и структура мирового туристского рынка

Глава 2. Россия на мировом рынке туристических услуг

2.1 Рынок туристских услуг России

2.2 Анализ состояния въездного туризма в современной России

Глава 3. Решение проблемы притока иностранных туристов в Россию

3.1 Меры по увеличению притока иностранных туристов в Россию

Заключение

Библиография

Введение

Актуальностью выбранной темы является то, что туризм - это один из развивающихся секторов экономики, являясь источником денежных поступлений, способствующий региональному развитию и также оказывающий большое влияние на платёжной баланс страны.

Кроме влияния на экономику многих стран, мировой туризм оказывает воздействие на их социальную, культурную и экологическую среду. Экономика некоторых стран мира сильно зависит от прогрессирования международного туризма, так как он является почти единственным источником валютных поступлений в страну. Причем количество этих поступлений позволяет стране поддерживать высокий уровень экономического развития и благосостояния своих граждан.

Помимо этого туризм является сильным фактором для увеличения авторитета страны, роста её значимости в мировом сообществе и у граждан.

Поэтому не просто так интерес к данному виду деятельности увеличивается с каждым годом, вовлекая в нее практически все страны мира, в том числе и Россию. Все это обусловило выбор темы курсовой работы.

Целью работы является рассмотрение такого важного явления, как мировой рынок туристских услуг.

Задачи данной работы:

1)Рассмотреть структуры мирового туристского рынка;

2)Рассмотреть виды туризма;

3)Рассмотреть рынок туристских услуг в России;

4) Проанализировать состояние въездного туризма в современной России;

5)Выявить проблемы, влияющие на въездной туризм;

6)Разработать меры по увеличению притока иностранных туристов в Россию.

Глава 1. Структура и понятие мирового рынка туристских услуг

1.1 Виды мировой туристской деятельности

Международный туризм-это деятельность, направленная на осуществление туризма жителями одной страны на территории другой.

Международный туризм делиться на выездной и въездной.

Выездной туризм - путешествия лиц, постоянно проживающих в одном государстве, в другое государство. Въездной туризм- туризм в пределах территории государства лиц, не проживающих постоянно в этом государстве. [3, с. 168]

Классифицируя по экономическим признакам - учитывая влияние туризма на бюджет, туризм можно разделить на две группы: активный и пассивный.

Активный туризм - посещение иностранными гражданами страны или региона страны, что способствует ввозу денег в данную страну (регион).

Пассивный туризм - выезд граждан в другую страну, это способствует вывозу денег из данной страны или региона.

Так же международный туризм разделяется на импортные и экспортные формы туризма.

Туристский импорт-это ввоз туристских впечатлений в страну, одновременно сопровождающийся вывозом туристом денег из данной страны.

Туристский экспорт-это вывоз туристских впечатлений из страны, одновременно сопровождающийся ввозом туристом денег в данную страну.

Виды международной деятельности подразделяются в зависимости от сроков поездки, целей, средств передвижения и размещение, возрастной категории, стоимости поездки, сезона и других признаков.

Исходя из этих критериев, международный туризм подразделяется на:

1) По целям поездки: рекреационный, научный, деловой, познавательный, этнический, религиозный, спортивный, экзотический, экологический, шоп-туризм, учебный, музейный;

Рекреационный туризм - это туризм, осуществляемый с целью оздоровления, отдыха, лечения.

Научный туризм-это туризм, осуществляемый в целях ознакомления с достижениями науки и техники, сельского хозяйства, промышленности, принятие участия в конгрессах, конференциях, симпозиумах, семинарах.

Деловой туризм - поездки для установления деловых отношений, либо для участия и организации в деловых мероприятиях.

Познавательный туризм - это путешествие, подразумевающее под собой культурный и познавательный интерес.

Этнический туризм - посещение места рождения, родины родителей, поездки к родственникам.

Религиозный туризм - посещение святых мест, храмов, церквей, монастырей, в основном - в дни церковных праздников.

Спортивный туризм - это выезд в другие регионы/страны с целью посещения спортивных мероприятий. Спортивный туризм можно разделить на два типа: активный - выезд осуществляется для участия в спортивном мероприятии, пассивный - выезд на спортивное мероприятие в качестве зрителя.

Экзотический туризм - это желание увидеть, познать и почувствовать нечто необычное, не присущее повседневной жизни. Это климатические условия, необычные флора и фауна, кухня разных народов, архитектура, национальные обычаи и др.

Рекреационный (отпускной) туризм - поездки людей в свободное время, выходные или отпуск для отдыха и восстановления сил.[1, с. 7]

Экологический туризм - это путешествие, с посещением мест относительно не тронутой природой и хорошо сохранившимся культурным наследием.

Такой туризм обеспечивает увеличение интереса туристов к сохранению природы.

Шоп-туризм-это туризм, деятельность которого направлена на совершение покупок.

Учебный туризм - это туризм, целью которого является получение какого-либо образования, участие в образовательных мероприятиях.

Музейный туризм - это туризм, заключающийся в использовании туристического потенциала музеев и территорий расположенных рядом с ними.

2)По форме участия: индивидуальный; групповой;

Индивидуальный туризм - туризм, осуществляемый одним человеком.

Групповой тризм-это туризм, который осуществляется группой количеством более двух людей.

3) По возрасту: зрелый; молодежный; детский;

4)По способу организации: организованный, неорганизованный;

Организованный туризм - это туризм, который предусматривает заранее запланированную и организованную туристической фирмой программу путешествия для туриста или группы туристов, учитывая их пожелания и бюджет. Туристическая фирма заранее бронирует и оплачивает все туристические услуги и оформляет все документы, необходимые для выезда.

Неорганизованный туризм - это туризм, когда туристы сами, без обращения в туристическую фирму, организовывают свое путешествие. Они сами разрабатывают маршрут поездки, определяют места для экскурсионного посещения, планируют место ночлега, оформляют все необходимые для выезда документы и т. д. Неорганизованный туризм является очень популярным в мире. [1, с. 8]

5) По продолжительности: кратковременный; продолжительный;

Кратковременный туризм - это туризм, продолжительность которого не должна превышать более трех суток.

Продолжительный туризм - это туризм, продолжительность которого более трех суток.

6)По использованию средств передвижения; автомобильный; велосипедный; железнодорожный; авиационный; конный; комбинированный;

7)По сезонности: активный туристский сезон, межсезон (полусезон), не сезон;

Сезоны можно классифицировать по интенсивности посещения региона: пиковый (максимальная туристская активность), тихий (средняя активность) и мертвый (активность практически отсутствует).

8)По принципу оплаты поездки: коммерческий, социальный, интенсив-туризм;

Коммерческий туризм: туристическая фирма реализует турпродукт покупателю и получает прибыль.

Чтобы иметь успех в туристическом бизнесе, требуется четко распознавать потребности потребителей, профессионально организовывать производство и реализацию турпродукта, хорошо знать международные правовые нормы и правила.

Социальный туризм: путешествия оплаченные средствами, выделяемыми государством на социальные нужды. Некоторым категориям туристов государство так же предоставляет льготы.

В странах Европейского Союза социальный туризм пользуется спросом у категории людей с низкими доходами, которые не могут себе позволить высококачественные туристические услуги. Эта категория людей нуждается в льготах социального характера. Это пенсионеры и инвалиды, дети-сироты и воспитанники детских домов, многодетные семьи.

Социальный туризм будет эффективным только при наличии долгосрочной социальной политики в области туризма на национальном, региональном и международном уровнях.[1, с. 9]

Интенсив-туризм: поездка куда-либо за счет фирмы, организуемая предприятием для своих работников в качестве поощрения за эффективную работу, высокую трудоспособность, повышение рабочих показателей и т.д.

9)По дальности поездки: местный, дальний;

Местный туризм-это путешествия, организованные в пределах своего региона, области, края.

Дальний туризм-это путешествия, организованные в других регионах от места жительства.

1.2 Понятие, функции и структура мирового туристского рынка

Туристский рынок - это совокупность отношений (экономических, социальных, юридических), объединяющих производителей тур продукта и потребителей, которые заинтересованы в конкретном виде турпродукта и у которых есть возможность продавать и покупать их. [5]

Каждому потребителю и производителю тур продукта присуще наличие своих интересов, которые могут быть различны. Если интересы сходиться, то происходит купля-продажа туристского продукта.

Таким образом, рынок можно представить как связь между производителем и потребителем, согласование их интересов. Потребитель всегда играет главную роль на рынке, а производитель при этом обязан удовлетворять потребности своих клиентов.

Сложность туристского рынка заключается в том что, товар чаще всего продаться не напрямую, а через посредников (хозяйствующий субъект-туроператор-турагент-потребитель).

Туристский рынок можно охарактеризовать как место, где происходит продажа туристского продукта - путевок, туров, а также сопутствующих товаров.

Следует учесть, что сделки не всегда происходят в одном и том же месте (например, в месте приема туристов гостинице или у туроператоров).

Туристский рынок не имеет ограничений по месту осуществления сделок, поэтому продажа туристского продукта может происходить по телефону, факсу, телеграммой или по чеку, то есть без прямого участия продавца и покупателя.

Рынок будет функционировать эффективно в том случае, если выполняться следующие условия:

1)Свободная конкуренция, при которой участники рынка хотят достичь своих определённых целей (приобрести товар с наименьшими затратами или продать товар с наибольшей прибылью);

2)Присутствие определённых правил в сфере качества и безопасности производимого продукта и предоставляемых услуг;

3)Возможность свободного выбора потребителя;

Функции мирового туристского рынка:

1)Функция реализации стоимости и потребителей стоимости в туристском продукте. Это подразумевает под собой движение стоимости, отражающееся во взаимообмене денежных средств и туристского продукта. Тем самым устанавливается нормальный ход общественного воспроизводства, возникают и накапливаются денежные средства для развития туризма;

2)Функция экономического стимулирования эффективности создания туристских продуктов. Заключается в побуждении к производству нужных туристских продуктов с минимальными затратами и получением требующейся прибыли;

3)Функция организации процесса доведения туристского продукта до потребителя. Реализуется в сети турагентств и у туроператоров. Потребитель, который потратил деньги на туристский продукт, удовлетворяет потребность в духовных и материальных благах. При этом туристский рынок способствует компенсации затрат рабочей силы; [4, с. 52]

Особенности туристского рынка:

1)Услуги неосязаемы. Большую роль играет надежность продукта, гарантии обещанного качества и уровня, а также информация о потребительских особенностях тура. Это обуславливает доверие к фирме со стороны покупателя и ее стабильность на рынке;

2)При продаже тур продукта возникает разрыв между покупкой продукта и его использованием, поэтому не мало значимо точность и надежность каналов продвижения тур продукта и ответственность фирмы, продающей продукт;

3)На спрос туристской продукции влияют сезонные изменения и неравномерность туристского потока. Сокращение этих неблагоприятных явлений допустимо при дифференциации цена на элементы обслуживания по сезонам и через уменьшение емкости перевозок туристов.

Качество продукта во многом зависит от исполнителей, следовательно менеджмент на туристском предприятии должен всё время совершенствоваться. На туристском рынке бывают ситуации, когда потребитель и производитель находятся территориально далеко друг от друга, поэтому важно устанавливать и развивать связи с удаленными партнерами. Туристский рынок действует в соответствии с законом спроса и предложения, как и любой другой рынок.

Туристский рынок обладает наличием субъектов, т.е. физических и юридических лиц, которые являются продавцами и покупателями тур продукта.

Субъекты туристского рынка подразделяются на три вида:

1)Потребитель турпродукта;

2)Туроператор;

3)Турагенты.

Турагент - это субъект или индивидуальный предприниматель, приобретающий туры, созданные туроператором, производит по ним путевки и продает эти путёвки туристам. [7]

Туроператор - это организация, занимающаяся созданием туристских маршрутов, создает рекламу, рассчитывает и устанавливает цены на туры по созданным маршрутам, проедает туры турагентам для выпуска и продажи путёвок по своим лицензиям.

Турист - это лицо, путешествующее с любой целью, исключая поиск заработка и изменения места проживания, пребывая вне своего постоянного места жительства не менее 24 часов. [7]

Туристский рынок характеризуют: емкость, сбалансированность спроса и предложения, условия реализации продукта.

Емкость - способность продавать конкретное количество продукта при определенных ценах и предложении. Исходя от цен, необходимость в продукте может уменьшаться или увеличиваться.

Туристский кругооборот - совокупность взаимоотношений, в которых услуги преобразуются в деньги и наоборот. Совокупность определяет движение потоков турпродукта, инвестиций в улучшение туризма и денежного притока в бюджет от доходов туристской деятельности.

Туристский кругооборот образуется при помощи движения потоков денег и тур продукта навстречу друг другу.

Туристский кругооборот происходит по схеме:

1)Турист приобретает путевку и платит туристкой фирме деньги;

2)Вследствие покупки турист удовлетворяет свои необходимые потребности;

3)Туристская фирма получает денежные средства за проданный тур продукт, вносит инвестиции в улучшение туристской индустрии, производит или приобретает новые виды туристского продукта;

4)Туристская фирма оплачивает налоги, различные сборы в бюджет и выплачивает зарплату своим работникам.

Туристское предприятие необходимо стабильно работать в непрерывно изменяющейся конкурентной среде. Элементами этой среды являются несколько видов рынков, проявляющих влияние на экономику туристского предприятия:

1)Рынок сырья;

2)Рынок труда;

3)Рынок инвестиций;

4)Финансовый рынок;

5)рынок туристского продукта.

Рынок сырья - это совокупность рынков сырьевых товаров, создающих условия их купли и продажи на основании развития международного разделения труда.

Рынок труда -- это сфера организации спроса и предложения на рабочую силу. Рынок труда влияет на улучшение покупательной способности и накоплению полученной заработной платы.

Рынок инвестиций - это приобретение предприятием «долгосрочных материальных благ» (в основном недвижимого имущества).

Финансовый рынок - производит воздействие на личные сбережения, регулируемые кредитной политикой государства, перераспределяет накопленные средства на потребительский кредит и инвестиции.[2, с.193]

Рынок инвестиций улучшается благодаря потреблению и процентных ставок по кредитам. Инвестиции производят прямое и косвенное воздействие на занятость: для обслуживания нового оборудования создаются новые рабочие места.

Подводя итог по первой главе можно сказать, что туризм является важной частью жизни подавляющего большинства граждан развитых стран, важной составляющей экономики государства, иногда, в небольших или курортных городах и странах, являясь основной составляющей притока денежных средств в бюджет. И именно поэтому туризм так важен для государства - он практически всегда сопровождается ввозом/вывозом денежных средств и туристских впечатлений. В первом случае это влияет на бюджет, во втором на социальную составляющую. Так как туризм так важен и для государства, и для населения, необходимо, чтобы он был хорошо развит и был качественно произведен. Но также очень важно, чтобы туризм был донесен до населения, был доступен. Иначе говоря, если рассматривать туризм как услугу или товар, важно, чтобы этот товар продавался. Именно для этого и есть туристский рынок - для связи производителя туристских услуг с потребителем, для стимулирования производителя делать более качественный продукт по более низкой цене и для развития продавцов (сетей турагенств).

Глава 2. Россия на мировом рынке туристских услуг

2.1 Рынок туристских услуг России

В сегодняшнее время почти каждый человек, так или иначе, сталкивался с туристскими фирмами и пользовался туристскими услугами.

При этом не столь важно, какую цель преследовала его поездка: деловая или развлекательная, познавательная или рекреационная, религиозная или этническая, важно то, что людям нравиться посещать различные уголки нашей большой планеты, познавать что-то новое, открывать что-то новое для себя, развивать свой бизнес за пределами своей страны и пр.

Сегмент пляжного отдыха является наиболее значительным и составляет по количеству туристов 55-60% всего рынка.

По стоимости тура разделяют отдых:

1) Дешевый. Стоимость путевки до $1000. Целевая аудитория - люди с доходом от $300 до $800 на члена семьи;

2) Дорогой. Стоимость путевки свыше $1000. Целевая аудитория - люди с доходом свыше $1000.

Сегмент дорогого отдыха составляет примерно 20% российского туристского рынка по количеству туристов и составляет 35% общей финансовой емкости рынка.

Российские туроператоры делаться на две основные разновидности:

- Крупные операторы, они продают турпакеты только через сеть агентств и не занимаются розничной продажей;

- Средние и малые операторы, которые не только производят, но и продают турпакеты в розницу.

Туристические агентства также подразделяются на две категории, но по другому признаку:

- независимые туристические агентства (70% от общего количества турфирм);

- сетевые туристические агентства - точки продаж, объединенные общим брендом, рекламно-маркетинговой политикой, технологией работы и др.

Для того что бы узнать популярен рынок в этой сфере рассмотрим статистику туристских услуг за 2011 год.

Исходя из показаний Росстата (Федеральная служба государственной статистики), с января по сентябрь 2011 года за границей побывали 11,4 млн. россиян, что превосходит показатели 2010 года на 16%. В целом рост туристов составил 20% (11,97 млн. человек)

Наиболее популярными странами у российских туристов в 2011 году оказались: Греция и Испания (+50%), Германия (+30%), Турция (+27%), Финляндия (+15%) и Китай (+5%). А вот Египет настиг спад количества российских туристов на 40 % из-за революции в этой стране.

Одним из самых востребованных направлений у Россиян как прежде является Турция. За первые 9 месяцев 2011 года ее посетили около 2,5 млн. туристов. Малоустойчивая политическая ситуация в Египте привела к уменьшению числа посетивших его на 40% и к росту российских туристов в Турции почти на треть.

В 2011 году протекала усиленная борьба за клиента на рынке выездного туризма.

Директор Ассоциации туроператоров Майя Ломидзе выступила с заявлением:

«Конкуренция туристических компаний на некоторых направлениях имеет колоссальное напряжение, из-за чего им приходится продавать туры ниже себестоимости. Для потребителей такой поворот событий является безусловным плюсом, а вот для туристических компаний - это очевидный минус». [10]

Самым конкурентным направлением туристских фирм России является Греция. Для того что бы провести там недельный отпуск, нужно было заплатить 150 евро. В следствии поток туристов в 2011 году увеличился в 1,5 раза, однако, почти все туроператоры оказались в убытке из-за продаж греческих путевок.

Работники турфирм не могут конкретно сказать, был ли это естественный или вызванный «ценовыми войнами» интерес у покупателей. Дешевые туры могут склонить туристов отправиться в путешествие по тем направлениям, куда они вообще не хотели ехать изначально. Все это привело к изменению статистики реальной заинтересованности покупателей к определённым странам.

Если рассматривать популярное направление рынка, как Черногория, то здесь участникам туристского рынка беспокоиться незачем. Спрос и предложение на туры равнозначны. К тому же в течение нескольких лет замечается их стабильный рост. Вместе с тем цены на них более чем адекватные и туроператорам нет никакого смысла заниматься демпингом.

Демпинг - осуществляется для вытеснения конкурентов и захвата внешних рынков сбыта, вывоз товаров из страны по более низким ценам, чем цены внутри страны или на мировом рынке. [6]

Все же, эта балканская республика пока что занимает только 17-е место по популярности у российских туристов.

В 2011 году рост коснулся так же и спроса на санаторно-курортное лечение. Нужно так же отметить, что он популярен так же и у относительно здоровых людей.

Сама же Россия имеет большую популярность у немцев. В 2010 году ее посетили 307 тыс. немецких туристов. Так же на территории Российской Федерации побывали: 110 тыс. англичан и финов, 151 тыс. американцев, 196 тыс. китайцев, 107 тыс. итальянцев, а так же 92 тыс. испанцев. Всего за 2011 год в России побывало 1,97 млн. иностранных туристов, что на 9,3% больше показателей 2010 года.

Приведенная выше статистика наглядно показывает, что рынок туристских услуг в России является очень развитым.

По данным, приведённым выше, можно увидеть, что туристский рынок в России хорошо развит. Туристские услуги всегда будут пользоваться спросом, и чтобы привлечь много клиентов, туристические фирмы будут придумывать новые подходы к продажам туристских услуг, вплоть до продажи туров ниже их себестоимости.

2.2 Анализ состояния въездного туризма в современной России

мировой туризм иностранный рынок

Туризм в России очень важен для малого бизнеса: за счет туризма предприятия данной ниши могут развиваться без финансирования со стороны государства - привлекая инвестиции из-за границы, причем достаточно быстро. Также туристический бизнес положительно влияет на строительство, торговлю, сельское хозяйство, производство некоторых товаров и т.д.

Россия обладает большим количеством туристических ресурсов, прежде всего доступных, уникальных, пользующихся спросом у иностранных туристов.

Туристические ресурсы России очень востребованы также потому, что во всем мире проявляется огромный интерес к России, частые упоминания нашей страны в СМИ во многих странах. Всё это служит как своего рода реклама туристического продукта России и продвигает его на мировом туристском рынке.

Еще один фактор заключается в том, что русская (российская) культура популярна практически по всему миру, благодаря мигрантам, а так же богатой истории и выдающихся деятелей нашей страны. Также рабочая сила в нашей стране достаточно квалифицирована для того, чтобы формировать конкурентоспособный туристический продукт. Именно эти факторы объясняют весь потенциал российского въездного туризма.

Даже учитывая то, что в России огромное количество туристских ресурсов, в мировом туристском потоке наша страна имеет малую долю. По данным Всемирной Торговой Организации, Россия, потенциально, может принимать в 5,4 раза больше иностранных туристов, чем принимает сейчас - около сорока миллионов. Статистика въездного туризма иностранных граждан в Россию отражена ниже в таблице 2.1. [9]

Таблица 2.1 Показатели въезда иностранных граждан в Россию (тыс. поездок)

Страна	2009	2010	2011
Германия	333,9	347,2	346,6
Китай	115,9	158,1	234,1
США	183,2	162,4	169,8
Финляндия	149,9	139,2	133,6
Великобритания	150,9	126,5	128,5
Италия	113,5	123,0	125,0
Испания	95,1	86,7	100,8
Франция	94,2	94,3	94,9
Израиль	46,5	58,7	75,5
Южная Корея	35,2	42,6	47,0
Япония	39,3	42,2	38,0
Нидерланды	31,9	34,9	37,9
Канада	43,6	31,5	34,9
Австрия	31,4	28,3	28,0
Швеция	28,3	22,1	27,4
Швейцария	26,2	23,9	26,3
Австралия	22,4	21,2	24,8
Норвегия	27,9	22,5	23,3
Бельгия	17,2	17,0	17,8
Дания	16,2	16,2	17,5
Греция	23,4	18,1	17,1
Всего въехало с целью туризма	2100,6	2133,9	2336

Сравнивая показатели данной таблицы можно увидеть их относительные изменения по въездному туризму.

В 2011 году было зафиксировано 2, 336 млн. приездов в Россию иностранцев с целью туризма, что на 9,5 % больше, чем в 2010 году. Причем за последние 13 лет это самый большой рост количества въездов. Но такие цифры для такой большой страны, как Россия - плохой показатель, более того, они практически не меняются уже много лет. В прошлом году, по данным Росстата, Китай показал самый большой рост в количестве въездов в страну - 48%, обогнав при этом США. Соответственно, количество въездов в нашу страну увеличилось во многом из-за роста показателей Китая.

На втором месте по изменению количества въездов - Израиль, показавший 28,6% роста. Также в пятерку по этому показателю вошли: Швеция с 24% роста, Австралия с 17%, Испания с 16,3%. В Канаде, Южной Корее и Швейцарии зафиксировали около 10% роста. Для характеристики такой динамики изменения подходит слово «вялая».

Самый большой минус показала Япония - 10% роста.

Германия опять находится на первом месте по количеству посетивших иностранцев Россию.

Подводя итоги, можно сказать, что туризм в России развивается в последние годы стабильно и динамично: с каждым годом улучшается качество туристических продуктов, их разнообразие и тд. И как следствие, с каждым годом, по статистике, увеличивается как количество туристов, выехавших из России за границу, так и количество туристов, въехавших в Россию. Въездной поток во многом увеличивается благодаря большой популярности нашей страны за рубежом - Россия всегда на слуху во многих странах мира. Но, не смотря на всё это, в мире у России очень маленькая доля в туристских потоках, по некоторым оценкам наша страна может принимать в 5,4 раза больше иностранных туристов. И хотя может показаться, что показатели по росту туристских потоков идут в гору, но кардинальным образом они не менялись уже много лет, а такие цифры для такой большой страны - плохой показатель, тем более, что на них очень влияет изменение показателей соседних стран - например, при увеличении показателей въезда в Китае, наши показатели так же улучшились. Также есть ряд проблем, которые в той или иной степени сдерживают развитие туристского рынка в России.

Глава 3. Решение проблемы притока иностранных туристов в Россию

3.1 Меры по увеличению притока иностранных туристов в Россию

Развитие туризма в России ограниченно некоторыми проблемами, которые требуют определённых решений. Без разрешения этих проблем дальнейшее развитие туристского рынка будет невозможно.

Проблемы туристского рынка России и их решения:

1) Недостаточность транспортной инфраструктуры;

Во многих регионах России наблюдается проблема транспортной доступности туристов к туристическим центрам.

Решить данную проблему можно увеличением путей авиасообщения, железнодорожного транспорта и улучшением качества и условий для автотранспорта.

2)Недостаток инфраструктуры гостиничного сервиса и развлекательной инфраструктуры;

Требуется улучшить качество и количество объектов размещения, питания и развлечения.

3)Невысокий уровень финансирования туристской отрасли;

Государству требуется увеличить финансирование туристской отрасли по всей России, а не концентрироваться на отдельных регионах (например, Санкт-Петербург и Москва).

4)Дефицит квалифицированных кадров;

Наблюдается дефицит квалифицированного персонала, который может предлагать качественные услуги.

Для решения данной проблемы нужно улучшить качество образования в российских ВУЗах, а так же проводить различные тренинги, семинары и конференции в туристских организациях, для повышения квалификации персонала.

5)Низкое инвестирование туристкой отросли;

Государству необходимо побуждать частных инвесторов к материальным вложениям в развитие туристской инфраструктуры и в продвижение туроператоров за границей.

6)Высокие цены на туры в Россию;

Очень часто иностранные туристы задумываются над своей поездкой в нашу страну из-за дорогого туристского продукта. Почти за эти же деньги европейцы могут слетать в Китай, хотя перелет туда из Европы значительно дольше. Особого внимания заслуживают цены в отелях и гостиницах России. В отелях, позиционирующих себя как трехзвездочные, одна ночь стоит в среднем 180-200 долларов.

Европейцы никогда и нигде не заплатят такие деньги за ночь в отеле, тем более - трехзвездочном.

Для решения данной проблемы нужно снизить цены на туристский продукт.

7)Проблема в языковых барьерах;

Часто иностранные туристы боятся попасть в сложную ситуацию вследствие того, что население России недостаточно хорошо или вообще не знает английского языка и далеко не везде есть указатели на английском языке. Это вызывает у иностранных туристов страх заблудится и не получить помощи от населения.

Эту проблему можно решить путем улучшения качества обучения английскому языку в российских учебных заведениях, ввести систему обязательного обучения английскому языку персонала и служащих в общественных местах, магазинах и т.д. Также следует устанавливать информационные щиты и вывески на двух языках - на русском и английском языках.

8)Слишком сложные процедуры получения визы для въезда в Россию.

Очень многие иностранные туристы, которые хотят или хотели приехать в Россию, жаловались, что оформить визу для въезда в нашу страну слишком сложно - нужно предоставить большое количество документов, достаточно сложных для оформления. В их число входит приглашение на въезд в Россию и справки об отсутствии в крови заболеваний. Также разочаровывают сроки - в отдельных случаях рассмотрение и получение может затянуться до 3х месяцев.

Решение этой проблемы кроется в упрощении визового режима и упрощении требований, предъявляемых для оформления визы.

9)Высокий уровень преступности;

Приезжая в Россию иностранные туристы чувствуют себя незащищенными и боятся пострадать от воров, грабителей, террористов и т.д. Это происходит, прежде всего из-за того, что уровень преступности в нашей стране очень высок, и, как следствие, в иностранных СМИ постоянно звучит информация об этом.

Решение этой проблемы состоит в улучшении качества работы полиции и других правоохранительных органов.

10)Сложность регистрации;

Иностранным туристам приходится проходить процедуру регистрацию в каждом новом посещаемом ими городе. Это может отбить желание туристов приезжать в Россию.

Для решения данной проблемы стоит упростить процесс регистрации или вообще убрать.

11)Проблема сезонности;

Иностранные туристы приезжают в Россию в основном в летний сезон, а зимний сезон их прельщает меньше, причем не только из-за погодных условий.

Так же отсутствует четкая и своевременная информация о всех запланированных мероприятиях и событиях на зимний сезон. Из-за этого складывается впечатление, что календарь событий просто пустой - завлекать туристов попросту нечем.

Для того что бы решить данную проблему с притоком иностранных туристов не только летом но и в зимний сезон нужно разработать календарь с различными мероприятиями (например: развлекательные программы на Новый год). Данный календарь способствовал бы притоку туристов.

12) Отсутствие рекламы России на зарубежных рынках;

Для того что бы увеличить приток иностранных туристов необходимо организовать создание информационной брошюры о России, рекламных брошюр о туристических возможностях основных регионов страны. Далее нужно сделать издание информационных журналов по существующим специальным турам, а параллельно с этим -- издать брошюру по основной информации для иностранных граждан (полезные сведения для туристов). Так же для рекламы России нужно создать рекламные вывески, туристические карты страны. Следует так же создать показ телереклам и телепередач.

Подводя итог по третьей главе можно сделать вывод, что очень маленькая доля России в мировых туристических потоках и малая посещаемость нашей страны иностранными туристами практически полностью объясняется некоторыми проблемами, существующими в нашем государстве и серьезно ограничивающими въезд туристов. Такие проблемы, как плохой гостиничный сервис, плохое развитие развлекательной инфраструктуры, недостаточность квалифицированных работников в гостиницах и отелях - полностью относятся к туризму и туристскому рынку, по масштабности они не так велики, как некоторые другие проблемы, влияющие на туризм. Плохое знание английского языка населением, сложности с оформлением иностранных туристов, сложности получения визы - более крупные проблемы, и их решение может серьезно увеличить въездной поток туристов. За последние годы можно заметить, что эти проблемы находятся на стадии решения - Английский язык стал изучаться более серьезно в учебных заведениях, а работодатели всё чаще стали выдвигать обязательным требованием знание английского языка. Также государство работает над упрощением визового режима, в частности добивается полной отмены визового режима со странами Евросоюза. Данное действие в разы увеличит как въездной, так и выездной туристские потоки. Высокий уровень преступности в государстве - проблема национального масштаба, которая влияет как на туризм, так и на другие отрасли. Это действительно "острая" проблема, которая требует максимально быстрого решения. И ее решение положительно скажется на туризме. Ведь, к сожалению, в иностранных СМИ в основном вся информация, в которой упоминается Россия, носит криминальный характер. Как только иностранные граждане перестанут бояться ехать в Россию и в иностранных СМИ будет упоминаться и положительная информация, туристский поток возрастет.

Заключение

На основе выполненного исследования можно сделать выводы:

1.Туризм - действительно очень важная составляющая жизни как государства, так и населения. Для государства - туризм положительно влияет на экономику, в некоторых странах даже являясь основной составляющей притока денежных средств в бюджет. Это объясняется тем, что практически всегда туризм сопровождается ввозом/вывозом денежных средств из страны. Для населения он важен потому что в принципе туризм подразумевает под собой отдых - как физический, так и психологический, а отдых необходим каждому, ведь от качества отдыха зависит и производительность, и трудоспособность населения. Для того, чтобы туризм оказывал хорошее влияние и на экономическую, и на социальную составляющие государства, необходимо, чтобы он был хорошо развит и постоянно совершенствовался, был качественным и доступным. И тут возникает такое понятие, как туристский рынок, который показывает и осуществляет связь между производителем туристского продукта и его покупателем, стимулирует производителей на производство более качественного продукта по более низким ценам, стимулирует развитие сетей и туроператоров.

2.Ситуация с туризмом в России двояка - с одной стороны, туризм и туристский рынок развивается стабильно и динамично с каждым годом - улучшается качество произведенных туристских продуктов, их количество с учетом и анализом спроса, их разнообразие. И, как следствие, увеличивается туристский поток - по статистике увеличивается количество как въехавших в Россию иностранных туристов, так и выехавших из нее. С другой стороны, не смотря на то, что и въездной, и выездной потоки увеличиваются с каждым годом, цифры, отображающие количество въехавших/выехавших туристов, слишком мала для такой большой страны, как Россия. Крупнейшее высокоразвитое государство должно занимать намного более высокую долю в мировых туристских потоках. Тем более наша страна способна по некоторым оценкам принимать в 5,4 раза больше туристов. Также нужно учитывать, что на показатели въездного потока очень влияют показатели соседних стран - при увеличении показателей в Китае, улучшаются и показатели России.

3.В России существует ряд проблем, которые очень серьезно влияют на туристские потоки и в какой-то мере служат объяснением малой посещаемости и малой доли в мировых туристских потоках нашей страны. В основном, конечно, ограничивается въездной поток, потому как проблемы эти касаются именно иностранных граждан. Плохой и главное дорогой гостиничный сервис, плохое развитие развлекательной инфраструктуры, недостаток квалифицированных работников в гостиницах и отелях явно не нравится иностранным туристам. Эти проблемы не являются слишком серьезными и при желании могут быть решены государством достаточно быстро. Плохое знание английского языка населением, сложности с оформлением иностранных туристов, сложности получения визы - более серьезные проблемы, которые сильно влияют на общую картину въездного туристского потока. Иностранные граждане просто боятся заблудиться и не найти выход из сложной ситуации, а слишком сложное оформление визы грозит отказом от поездки в Россию. С радостью можно констатировать тот факт, что данные проблемы решаются государством, а отмена визового режима между Россией и странами Евросоюза обещает стать поворотной для туризма России. Проблема преступности и терроризма в государстве - острейшая проблема государственного масштаба, влияющая на все отрасли и области жизни, как государства, так и населения. Необходимо как можно скорее решить данную проблему, ведь с её решением в СМИ в зарубежных странах Россия будет упоминаться не в криминальных, а в положительных новостях, у иностранных туристов пропадет страх, и люди захотят ехать в нашу страну.

Библиография

1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Издательство: Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2008г. - 117 стр.

2. Банки и финансовый рынок: Петроград-Ленинград-Санкт-Петербург / Ю. И. Львов, 521,[2] с. ил. СПб. Ред.-изд. центр "Культ-информ-пресс" 1995

3.Организация туристкой индустрии: учебное пособие/ Ю.А. Матюхина. - М.: Альфа-М.2012.-304 с. - (ПРОФИль)

4.Экономика туризма: учебник/ Ю.А. Темный, Л.Р. Темная. - М.:Финансы и статистика; ИНФРА-М.2010.-488 с.: ил

5.www.aup.ru/books/m204/2_3.html.

6. www.dictionary-economics.ru/word/Демпинг

7. www.fourtour.ru/index.php?id=112

8.www.forexaw.com/TERMs/Raw_materials/Energy/l501_Сырьевые_рынки_Commodity_markets

9.www.vedomosti.ru/companies/news/2304636/v_rossiyu_nachnut_puskat_bez_vizy_na_tri_dnya

10.www.vestifinance.ru/articles/5621

Размещено на Allbest.ru